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AGV Banken
Homeoffice / 2020
Arbeitgeberverband des privaten Bankgewerbes
2 | AGV Banken
Homeoffice
GUTER NEUER MIX
Die Corona-Pandemie hat auch im Bankgewerbe dazu geführt, Arbeitsprozesse noch
stärker zu digitalisieren und mehr Beschäftigten als bisher die Arbeit im Homeoffice zu
ermöglichen, sofern ihre Tätigkeit und die technischen Möglichkeiten dies erlaubten.
Nach Stabilisierung der Lage und der folgenden Lockerung der Kontaktbeschränkungen
stellt sich die Frage, welchen Anteil Arbeit im Homeoffice und im Büro künftig haben
werden. Aktuelle Studien zeigen: Die vielen positiven Erfahrungen mit dem Homeoffice
werden das Ausmaß an Arbeit von zu Hause wohl dauerhaft auf ein höheres Niveau
heben. Aber auch Arbeiten im Büro bleibt vielfach wichtig. Experten erwarten deshalb
einen neuen, aber eher ausgewogenen Mix der verschiedenen Arbeitsformen. Dieser
schafft größere Flexibilität und verbessert Arbeitszufriedenheit und Gesundheit.
„Zu Hause ist es am schönsten“ (Die Zeit, 9. Juni), Privates Bankgewerbe: schon vor Corona
„Homeoffice-Boom - Coronakrise stellt Zukunft des 40 Prozent mindestens gelegentlich im Homeoffice
Büroturms infrage“ (Der Spiegel, 22. Mai 2020), aber Doch war der Digitalisierungsbeschleuniger Corona
auch „Lasst uns wieder in Büro“ (Frankfurter Allge- überhaupt noch notwendig für einen generellen Be-
meine Zeitung, 13. Juni 2020) lauteten nur einige der wusstseinswandel bei Arbeitgebern und Beschäftig-
Schlagzeilen der vergangenen Monate, die sich mit ten, brauchte es den „Game Changer Corona“? Für viele
der zwangsweisen Verschiebung von Arbeit ins Home wissensbasierte Tätigkeiten und insbesondere für die
office während der Hochphase der Pandemie beschäf- Arbeit im Bankgewerbe lautet die Antwort: nicht unbe-
tigten. Noch ist es zu früh, um gesicherte Aussagen dingt. Fast jede(r) zweite Bürobeschäftigte in Deutsch-
über die zukünftige Arbeitsgestaltung zu treffen, aber land arbeitete schon vor der Pandemie mindestens
sowohl die Headlines als auch die verschiedenen Stu- gelegentlich von zu Hause, im privaten Bankgewerbe
dien, die sich mit den Folgen der Pandemie auf die Ar- (inklusive stationärem Filialvertrieb) waren es knapp
beit der Zukunft beschäftigen, zeichnen ein deutlich 40 Prozent – mit erheblichem weiteren Potenzial: Von
differenziertes Bild. Dass wir dauerhaft ein „Land voller den Beschäftigten, die vor der Krise nicht von zu Hause
Stubenhocker“ (Die Zeit, 11. März 2020) werden, er- gearbeitet haben, würde dies über alle Branchen hinweg
scheint jedenfalls im Licht der aktuellen Erkenntnisse mehr als die Hälfte gerne tun. 02 Und im privaten Bank-
mehr als fraglich. gewerbe äußerten im Februar 2020, also unmittelbar vor
der akuten Krisenphase, zwei Drittel der Beschäftigten
Unzweifelhaft sind die Corona-Pandemie und die damit den Wunsch nach mehr Arbeit im Homeoffice. 03
verbundenen Kontaktbeschränkungen ein Digitalisie-
rungsbeschleuniger bei der Gestaltung der Geschäfts- Dabei ist zu berücksichtigen, dass gerade beim The-
und Arbeitsbeziehungen – und haben ein Umdenken ma Homeoffice zwischen Wunsch und Umsetzbarkeit
bewirkt: 87 Prozent der Führungskräfte wollen infolge oft eine Lücke klafft, die sich nur teilweise schließen
der Corona-Pandemie die Digitalisierung vorantrei- lässt. Denn Homeoffice kommt nicht für jeden Arbeits-
ben, 69 Prozent sogar in hohem Maße – und somit den bereich, jede Aufgabe und jede Person in Betracht –
Schwung des erzwungenen Digitalisierungsschubs und ist auch nicht für alle Beschäftigten attraktiv.
nutzen.1 Vor der Krise waren nur knapp die Hälfte der Manche Erwerbstätige haben aufgrund ihrer Tätigkeit
Vorgesetzten offen gegenüber der Arbeit im Home keine Möglichkeit, von zu Hause zu arbeiten. Bei
office, sofern dies die Arbeitsaufgaben zulassen, wäh- bestimmten Jobs ist Homeoffice zwar grundsätzlich
rend fast drei Viertel großen Wert darauf legten, dass möglich, aber aufgrund betrieblicher Notwendigkeiten
Beschäftigte im Betrieb anwesend sind. 01 schwierig, etwa in bestimmten Projektphasen. Darüber
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Homeoffice
Vor Corona: Vorgesetzte wünschten sich Beschäftigte eher vor Ort 01
Haltung von Vorgesetzten gegenüber Arbeit im Homeoffice
Gesamtwirtschaft, in % der Beschäftigten, Mai 2020
trifft genau zu trifft eher zu
Vor der Corona-Krise …
… legten Vorgesetzte großen Wert darauf, dass die Beschäftigten
47 28
im Betrieb anwesend sind
… waren Vorgesetzte offen gegenüber der Arbeit im Homeoffice,
19 30
wenn die Arbeitsaufgaben es zulassen
… waren Vorgesetzte eher misstrauisch, ob im Homeoffice auch
20 24
genauso produktiv gearbeitet wird wie im Betrieb
Quelle: DAK, Digitalisierung und Homeoffice in der Corona-Krise – Sonderanalyse zur Situation in der Arbeitswelt vor und während der Pandemie, Juli 2020;
repräsentative Erwerbstätigenbefragung April/Mai 2020, n = 7.226
Vor Corona: Fast die Hälfte
Vor Corona: Zwei Drittel der
der Bürobeschäftigten auch im
02 Bankbeschäftigten mit Wunsch 03
Homeoffice, realistischer Wunsch
nach mehr Homeoffice
bei einem weiteren Viertel
Bürobeschäftigte und Homeoffice Wunsch, häufiger von zu Hause aus zu arbeiten
Gesamtwirtschaft, in % der Bürobeschäftigten, Privates Bankgewerbe, in % der Beschäftigten,
2018 Februar 2020
Arbeit mindestens gelegentlich im Homeoffice täglich
keine Arbeit im Homeoffice an einigen Tagen in der Woche
obwohl gewünscht an einigen Tagen im Monat
weil nicht gewünscht nein
weil es die Tätigkeit nicht zulässt 4
32
28
32
46
54
11
15 32
Quellen: Bundesinstitut für Berufsbildung, Bundesanstalt für Arbeitsschutz Quelle: Repräsentative Beschäftigtenbefragung im privaten Bankgewerbe,
und Arbeitsmedizin, Institut der deutschen Wirtschaft Kantar TNS / AGV Banken
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hinaus gibt es Beschäftigte, die nicht zu Hause arbei- lerdings war bei der Arbeit im Homeoffice bereits vor
ten können oder wollen, weil etwa die häuslichen Be- der aktuellen Krise die Dynamik durchaus beachtlich,
dingungen Homeoffice nicht ermöglichen oder weil sie vor allem in den vergangenen drei Jahren: Noch Anfang
bewusst eine Grenze zwischen Beruf und Privatleben der 2010er-Jahre arbeiteten rund 26 Prozent der Be-
ziehen möchten. Entsprechend wollten vor der Coro- schäftigten im privaten Bankgewerbe mindestens ge-
na-Krise etwa 10 bis 15 Prozent der Beschäftigten gar legentlich von zu Hause, bis heute ist dieser Anteil um
nicht von zu Hause arbeiten – auch, weil sie nicht auf die Hälfte auf 39 Prozent gestiegen. 04
den persönlichen Kontakt im Team verzichten wollten.2
Und wer nicht über ein gewisses Maß an Selbstdiszi- Die notwendige schnelle Umstellung auf Homeoffice
plin, Selbstständigkeit und Abgrenzungsfähigkeit ver- in vielen Arbeitsbereichen zu Beginn der akuten Kri-
fügt, wird es aus Expertensicht beim Arbeiten zu Hause senphase fiel also im Bankgewerbe grundsätzlich auf
eher schwer haben. fruchtbaren Boden, die viel zitierte „neue Normalität“
ist bei den Banken in vielen Bereichen schon länger
Zugleich hat sich während der Corona-Pandemie ge- gelebter Arbeitsalltag. Allerdings zeigt auch im Kredit-
zeigt, dass Homeoffice häufiger möglich und sinnvoll gewerbe das Ausmaß der Veränderung zu Krisenbe-
ist, als dies bislang vermutet und praktiziert wurde. Al- ginn, wie weitreichend sich die Arbeitswelt selbst bei
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Homeoffice
Schon vor Corona: Homeoffice im Kommen 04
Arbeitsorte
Privates Bankgewerbe, in % der Beschäftigten
immer / ausschließlich im Büro / Betrieb
mindestens gelegentlich* zu Hause
häufiger** zu Hause
50
43
41 41
40 40 40 39
40
37
37 33
32
29 30 29
30
26 26 26 25
23
20 21 21
18 19
20
0
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 Feb. 2020
* mind. 1 x / Monat; ** mind. 1x / Woche; Quelle: Repräsentative Beschäftigtenbefragung im privaten Bankgewerbe, Kantar TNS / AGV Banken
den Banken als Digitalisierungs-Vorreiter verändert stellt hatten, etwa indem sie innerhalb kürzester Zeit
hat: So stieg auch in Großbanken mit größeren Einhei- Tausende neuer digitaler Endgeräte bereitgestellt und
ten wie dem Filialgeschäft, die sich nicht für die Arbeit ihre Arbeitsabläufe mit neuester Technologie und ver-
von zu Hause eignen, zu Spitzenzeiten der Anteil der änderter Programmierung angepasst haben. Ablesbar
Beschäftigten im Homeoffice von etwa einem Fünftel ist das in einer aktuellen Beschäftigtenbefragung der
auf teilweise über zwei Drittel; in Instituten mit ande- DAK zur Situation in der Arbeitswelt vor und während der
ren Geschäftsmodellen arbeitete zwischenzeitlich so- Pandemie: 80 Prozent der Befragten in der Finanzwirt-
gar annähernd die gesamte Belegschaft außerhalb des schaft bescheinigten ihren Arbeitgebern, die Möglich-
Büros. keiten zur Arbeit im Homeoffice sprunghaft ausgeweitet
zu haben. Damit sind Banken und Versicherungen die
Banken führend beim Wechsel ins Homeoffice Branche mit der höchsten Dynamik bei der Bewältigung
Bei allen – auch technischen – Schwierigkeiten dieser des abrupten Wandels, noch vor IT-Dienstleistern. 05
Ad-hoc-Umstellung waren es vor allem die Banken, die Viele Unternehmen anderer Branchen haben ähnlich
sich besonders schnell auf die neue Situation einge- gehandelt. So haben die Bürobeschäftigten in rund
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Ausweitung digitaler Arbeitsmethoden während der Corona-Krise: 05
Banken mit höchster Dynamik
„Im Zuge der Corona-Krise hat mein Arbeitgeber die Möglichkeiten, über digitale
Arbeitsmethoden im Homeoffice zu arbeiten, sprunghaft ausgeweitet“
Zustimmende Antworten, in % der Beschäftigten, Mai 2020
Banken, Versicherungen 80
Datenverarbeitung und Informationsdienstleistungen 75
Chemische Industrie 73
Öffentliche Verwaltung 72
Bildung, Kultur, Medien 68
Fahrzeugbau, Automobilindustrie, -zulieferer 68
Land-, Forst-, Energie-, Abfallwirtschaft 65
Organisationen und Verbände 63
Rechtsberatung und andere Unternehmensdienstleitungen 62
sonstiges verarbeitendes Gewerbe 60
Sonstiges 60
Gesamtwirtschaft 57
Verkehr, Lagerei und Kurierdienste 53
Holz, Papier, Druck 52
sonstige Dienstleistungen 52
Baugewerbe 43
Nahrungs- und Genussmittel 38
Handel 37
Sozialwesen 35
Gesundheitswesen 29
Quelle: DAK, Digitalisierung und Homeoffice in der Corona-Krise – Sonderanalyse zur Situation in der Arbeitswelt vor und während der Pandemie, Juli 2020;
repräsentative Erwerbstätigenbefragung April/Mai 2020, n = 7.226
70 Prozent der Unternehmen nahezu komplett oder spielsweise 54 Prozent der Beschäftigten eine Verbes-
größtenteils im Homeoffice gearbeitet.3 Häufig etabliert serung – Tendenz: deutlich steigend; fünf Jahre zuvor
wurden dabei Schichtmodelle, bei denen im Wechsel lag der Anteil der positiv Gestimmten noch bei 45 Pro-
ein Teil der Beschäftigten entweder im Homeoffice oder zent. 06 Insofern hat die Pandemie eine von großen
im Büro arbeitet, um persönliche Kontakte zu minimie- Teilen der Beschäftigten erhoffte veränderte Arbeitssi-
ren und bei Infektionen in einer Teilgruppe die übrigen tuation schneller als erwartet Realität werden lassen.
Beschäftigten zu schützen.
Die Erfahrungen im ersten Halbjahr 2020 haben aber
Erfolgsfaktor bei der besonders zügigen Transformation auch gezeigt, dass sich persönliche soziale Kontakte im
im Bankgewerbe war sicherlich auch, dass die Beschäf- Büro nicht vollständig durch virtuelle Treffen ersetzen
tigten dort ohnehin einen überwiegend positiven Blick lassen, und das mit erkennbar abnehmender Tendenz:
auf die Digitalisierung und deren Auswirkungen auf ihr Je länger soziale Distanzierung nötig sein wird, desto
persönliches Arbeitsumfeld haben. Bezogen auf den seltener werden die Menschen auf bestehende Kontakte
Arbeitsort (Unternehmen/Homeoffice) erwarten bei- und Netzwerke zurückgreifen können – einmal ganz ab-
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Homeoffice
Auswirkungen der Digitalisierung auf die Wahl des Arbeitsorts: 06
Bankbeschäftigte erwarten mehr Flexibilität
Erwartete Veränderung durch Digitalisierung bei der Wahl des Arbeitsorts
Priv. Bankgewerbe, in % der Beschäftigten
(eher bzw. starke) Verbesserung teils teils (eher bzw. starke) Verschlechterung keine Veränderung k. A.
2015 45 30 8 12 6
2016 42 27 9 15 6
2017 44 29 9 13 5
2018 48 28 9 10 4
2019 49 30 7 10 5
2020 54 27 5 10 4
Quelle: Repräsentative Beschäftigtenbefragungen im privaten Bankgewerbe, Kantar TNS im Auftrag des AGV Banken
gesehen von der Tatsache, dass der Mensch als soziales empfinden eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und
Wesen für eine dauerhaft gute Zusammenarbeit Vertrau- Privatleben (bei Eltern mit Kindern unter zwölf Jahren
en auch über persönliche Kontakte aufbauen muss. Zu sind es sogar 77 Prozent), bewerten den Zeitgewinn
dieser Erkenntnis passen die Befragungsergebnisse im aufgrund fehlender Pendelzeiten als positiv und sehen
privaten Bankgewerbe zu den erwarteten Auswirkungen bessere Möglichkeiten, sich die Arbeit einzuteilen. 08
der Digitalisierung auf Teamgeist und Führungsverhal- Die positiven Bewertungen decken sich in Ausmaß und
ten. Hier sind die Beschäftigten eher skeptisch, und mit Gewichtung fast vollständig mit Daten aus dem priva-
Blick auf die Zusammenarbeit im Team überwogen sogar ten Bankgewerbe, die zu Jahresbeginn 2020 – also
die negativen Erwartungen – jedenfalls vor der Corona- vor der Corona-Krise – erhoben wurden. Das lässt da-
Krise. 07 rauf schließen, dass sich die Beurteilung der Arbeit im
Homeoffice während der Pandemie nicht grundlegend
Zeitersparnis größter Vorteil, fehlender Kontakt verändert hat.
größter Nachteil im Homeoffice
Aktuelle Studien unterstreichen diesen Aspekt. Da- Entsprechend lohnt ein Blick auf Umfragedaten, die
nach vermissen 75 Prozent der Beschäftigten, die re- der AGV Banken unmittelbar vor der akuten Krisenpha-
gelmäßig im Homeoffice arbeiten, den direkten Kontakt se erhoben hat. Danach liegt die Arbeitszufriedenheit
zu ihrem Team. Und knapp 50 Prozent empfinden den von Beschäftigten, die häufiger im Homeoffice arbeiten
kurzfristigen Austausch mit Kolleginnen und Kollegen (mindestens einmal pro Woche), signifikant über dem
als schwieriger. Auch sind bestimmte Unterlagen und Durchschnitt. Das liegt vor allem an den besonders
Arbeitsmaterialien nicht so leicht zugänglich. Auf der an- hohen Entscheidungsspielräumen, die nach dem
deren Seite ergibt sich eine Reihe von Vorteilen. So sind jüngsten Stand arbeitswissenschaftlicher Forschung
viele Beschäftigte, die während der Pandemie erstmals auch einen gesundheitsförderlichen Effekt haben, an
regelmäßig im Homeoffice waren, mit ihrer Arbeit über- der besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatle-
durchschnittlich zufrieden. Zwei Drittel dieser Gruppe ben und an der leichteren Arbeitseinteilung. Dadurch
Fortsetzung auf Seite 10
8 | AGV Banken
Auswirkungen der Digitalisierung auf Team und Führung: 07
Bankbeschäftigte eher skeptisch
Erwartete Veränderung durch Digitalisierung
Priv. Bankgewerbe, in % der Beschäftigten, 2020
(eher bzw. starke) Verbesserung teils teils (eher bzw. starke) Verschlechterung keine Veränderung k. A.
Teamgeist und Zusammenhalt unter Kollegen
18 36 30 12 4
Führungsverhalten der direkten Führungskraft
19 37 19 17 8
Quelle: Repräsentative Beschäftigtenbefragungen im privaten Bankgewerbe, Kantar TNS / AGV Banken
Vor- und Nachteile im Homeoffice: Zeitgewinn, bessere Vereinbarkeit und 08
Produktivität versus fehlender Kontakt und unklare Grenze zum Privaten
Vor- und Nachteile der Arbeit im Homeoffice
Zustimmende Antworten, in % der Beschäftigten, Mai 2020 / Februar 2020
alle Branchen privates Bankgewerbe
Befragte mit regelmäßiger Gründe für Homeoffice; Befragte,
Arbeit im Homeoffice; die mindestens gelegentlich im
Mai 2020 Homeoffice arbeiten oder daran
Vorteile interessiert sind, Februar 2020
Zeitersparnis, z. B. durch Wegfall der
68 61
Fahrt zur Arbeitsstelle
bessere Vereinbarkeit von Beruf
66 49
und Privatleben
Weniger Stress, z. B. durch bessere
65 45
Einteilung der Arbeitszeit
produktiveres/konzentrierteres
56 44
Arbeiten
Nachteile
fehlender persönlicher Kontakt zu
75
Kolleginnen/Kollegen
Beeinträchtigung kurzfristiger
48
Besprechungen im Team
keine klare Trennung zwischen
47
Beruf und Privatleben
schwieriger/kein Zugang zu
41
Unterlagen/Akten/Materialien
Quelle: DAK, Digitalisierung und Homeoffice in der Corona-Krise – Sonderanalyse zur Situation in der Arbeitswelt vor und während der Pandemie, Juli 2020;
repräsentative Erwerbstätigenbefragung April/Mai 2020, n = 7.226 | Repräsentative Beschäftigtenbefragung im privaten Bankgewerbe,
Kantar TNS / AGV Banken, Februar 2020
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Homeoffice Fortsetzung von Seite 8 empfinden die Beschäftigten ihre Arbeitsbelastung als Arbeit im Homeoffice gesundheitsgerecht gestalten unterdurchschnittlich, Ziele als überdurchschnittlich Die passende Mischung aus Homeoffice und Büro ist gut erreichbar und haben insgesamt deutlich mehr darüber hinaus auch für die Gesundheit der Beschäftig- Spaß an der Arbeit. 09 Dabei ist zu beachten, dass ten von Bedeutung. Auch das belegen Erhebungsdaten die allermeisten Beschäftigten in dieser Gruppe sich aus dem privaten Bankgewerbe. Danach sind die Be- keineswegs dauerhaft zu Hause aufhalten, sondern schäftigten, die häufiger im Homeoffice arbeiten, trotz in einem ausgewogenen Mix aus Präsenzzeiten im insgesamt erhöhter Arbeitsanforderungen überdurch- Büro und Zeiten im Homeoffice arbeiten. Daraus lässt schnittlich zufrieden. Am wohlsten und leistungsfähigs- sich ableiten, dass weder komplette Büroarbeit noch ten fühlen sich aber diejenigen, die nur ein- bis zweimal komplettes Homeoffice als ideale Arbeitsform anzuse- pro Woche von zu Hause arbeiten. 09 hen sind – vielleicht nicht in jedem Einzelfall, aber im Durchschnitt der Belegschaften. Fortsetzung auf Seite 12 10 | AGV Banken
Wechsel aus Präsenz im Büro und häufigerer Arbeit im Homeoffice macht 09
überdurchschnittlich zufrieden und leistungsfähig
Bewertung wichtiger Faktoren der Arbeitsqualität Bewertung der persönlichen Gesundheit und
Top Two (ausgezeichnet/sehr gut); Abweichung Leistungsfähigkeit
vom Durchschnitt aller Beschäftigten in Prozent Top Two (ausgezeichnet/sehr gut); Abweichung
Beschäftigte, die häufiger (1x/Woche oder öfter) vom Durchschnitt aller Beschäftigten in Prozent
im Homeoffice arbeiten
eschäftigte, die durchschnittlich etwa 1x/Woche
B
im Homeoffice arbeiten
eschäftigte, die immer/täglich oder mehrmals pro Woche
B
im Homeoffice arbeiten
Durchschnitt Durchschnitt
aller Beschäftigten aller Beschäftigten
Gesundheits- 7
Gesamtzufriedenheit 20 zustand insgesamt
-1
Vereinbarkeit von Beruf Psychische 4
21
und Privatleben Verfassung -5
Umgang mit neuen
Entscheidungs Aufgaben/ 13
17
spielräume Heraus- -11
forderungen
Umgang mit Termin-/ 12
Spaß an der Arbeit 14
Leistungsdruck 6
angemessene/
erreichbare 12
Arbeitsziele
ausreichend Zeit
11
und Ressourcen
angemessene
9
Arbeitsbelastung
Quelle: Repräsentative Beschäftigtenbefragung im privaten Bankgewerbe, Kantar TNS / AGV Banken, 2020
11 | AGV BankenHomeoffice
Fortsetzung von Seite 10
Darüber hinaus spielt die Gestaltung von Homeoffice Die Zukunft der Arbeit wird hybrid
eine entscheidende Rolle. Das beginnt bei Fragen der Die Ergebnisse vieler aktueller Studien und Erhebungen
technischen Ausstattung, der Arbeitszeit und Erreich- zum Homeoffice legen nahe, dass das Arbeiten von zu
barkeit und geht über das Schaffen ausreichender – auch Hause weiter zunehmen wird und dass Mischformen
persönlicher – Kommunikation bis hin zu Überlegungen, zwischen Präsenz im Büro und remote work besonders
wie sich Unternehmens- und Führungskultur verändern verbreitet sein werden. Etwas mehr als 40 Prozent der
müssen. Der AGV Banken hat sich mit diesen Fragen im Unternehmen wollen das Angebot, im Homeoffice ar-
Rahmen der Sozialpartner-Initiative „Mitdenken 4.0“ un- beiten zu können, auch nach der Pandemie ausweiten –
ter dem Dach der Verwaltungs-Berufsgenossenschaft aber ebenso viele haben dazu noch keine endgültige
(VBG) ausführlich beschäftigt und gemeinsam mit den Entscheidung getroffen.4 Für die große Mehrheit der
Partnern – AGV Versicherungen, BDA und Verdi – eine Führungskräfte (79 Prozent) hat die Präsenz der Be-
Handlungshilfe zur gesundheitsgerechten Gestaltung schäftigten im Betrieb auch in Zukunft einen hohen
der Arbeit im Homeoffice erarbeitet, die als Download Stellenwert, sie setzen aber ebenfalls mehrheitlich
zur Verfügung steht (www.vbg.de/mitdenken4null). (rund 60 Prozent) auf gemischte Angebote (Präsenz-
und Homeoffice) und den Ausbau der Arbeit im Home-
office.5 Daraus lässt sich der Schluss ziehen: Die
Zukunft der Arbeit wird hybrid – soweit sie es nicht
ohnehin schon war.
12 | AGV BankenVor diesem Hintergrund überraschen aktuelle Über- Zugleich bedeutet mobil-flexible Arbeit etwa im Home-
legungen für einen gesetzlichen Anspruch auf Home- office nicht unbegrenzte Freiheit für die Beschäftigten
office. Ins Spiel gebracht wurde bereits ein Modell, und nicht unbegrenzte Verfügbarkeit für die Unter-
nach dem Beschäftigte grundsätzlich ein Recht auf nehmen. Alle Beteiligten tun gut daran, Bedürfnisse und
Homeoffice haben sollen, wenn ihr Arbeitsplatz dies Erwartungen wohl abzuwägen und in Einklang zu bringen.
zulässt. Auch eine vollständige Verlagerung der Arbeit Das bedeutet: Vorgesetzte und Mitarbeiter müssen
ins Homeoffice soll möglich sein, darüber hinaus soll es sich über die Möglichkeiten und Grenzen der neuen
neue Regeln für die Arbeit im Homeoffice geben, um Arbeitsformen verständigen, und die Beschäftigten
eine klare Trennung von Arbeit und Privatleben auch zu müssen stärker als bisher eigenverantwortlich ihre
Hause zu ermöglichen. Arbeit strukturieren und wissen, wann es Zeit ist, den
Aus-Knopf zu drücken.
Dieser Ansatz erscheint jedoch allzu pauschal und ein-
seitig. Flexibilität ist keine Einbahnstraße: Nicht alle Die Pandemie hat gezeigt, dass das Vertrauen in Home-
Beschäftigten, die gerne flexibler arbeiten möchten, office und Mobilarbeit bei Beschäftigten und Arbeit-
können damit rechnen, dass sich dieser Wunsch mit den gebern weiter gestiegen ist. Laut einer repräsentati-
Notwendigkeiten im Unternehmen deckt. Umgekehrt ven Corona-Umfrage der Initiative Psyga (psychische
dürfen Vorgesetzte nicht erwarten, dass alle Beschäf- Gesundheit in der Arbeitswelt) des Bundesarbeits-
tigten zur Arbeit im Homeoffice fähig oder bereit sind. Für ministeriums sagen zwei Drittel der Beschäftigten, dass
welche Unternehmensbereiche, Tätigkeiten oder Per- ihre Arbeitgeber sie vorbildlich unterstützen, und eben-
sonen sich Arbeit im Homeoffice eignet, ist eine Frage, so viele bestätigen, dass sie sich gut über den Umfang
die sich gerade nicht pauschal beantworten lässt. Hier mit der Situation informiert fühlten. Diese Transparenz
sind Aushandlungsprozesse nötig – mindestens für ein- und das entstandene Vertrauen sollten nicht durch
zelne Unternehmen, eher sogar für bestimmte Arbeits- vorauseilende Regulierung untergraben werden.
bereiche, womöglich sogar individuell. Personalarbeit
und Führung werden dadurch ohne Frage kleinteiliger –
doch der Aufwand lohnt sich, wenn passende
Lösungen gefunden werden, die Gesundheit, Motiva-
tion und Mitarbeiter-Commitment steigern.
1 ays/Rheingold Institut: Anpassung an eine neue Normalität; Befragung von 750 Führungskräften (davon nahezu die Hälfte aus dem
H
Dienstleistungssektor), Juli 2020
2 Universität Mannheim: Mannheimer Corona-Studie, Schwerpunktbericht zur Nutzung und Akzeptanz von Homeoffice in Deutschland
während des Lockdowns, Juli 2020
3 Fraunhofer IAO, DGFP e.V.: Arbeiten in der Corona-Pandemie – auf dem Weg zum New Normal, Stuttgart, Juli 2020
4 Fraunhofer IAO, DGFP e.V.: Arbeiten in der Corona-Pandemie – auf dem Weg zum New Normal, Stuttgart, Juli 2020
5 Hays/Rheingold Institut: Anpassung an eine neue Normalität; Befragung von 750 Führungskräften (davon nahezu die Hälfte aus dem
Dienstleistungssektor), Juli 2020
13 | AGV BankenHerausgeber: www.agvbanken.de Arbeitgeberverband des privaten Bankgewerbes e.V. AGV Banken Burgstr. 28 10178 Berlin September 2020 Illustrationen: Prof. Felix Scheinberger
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