AI, Platform Banking & Co.: Retail Banking neu denken - Euroforum
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23. Handelsblatt-Jahrestagung | 15. und 16. März 2018, Mainz
PRIVATKUNDENGESCHÄFT
AI, Platform Banking & Co.:
Retail Banking neu denken
Freuen Sie sich u.a. auf:
Xiaoqiong Hu Arno Walter
Alibaba comdirect bank
Laura Wirtz Dr. Asoka
ING-DiBa Wöhrmann
Deutsche Bank
Dr. Christian Nagel
EarlybirdVC
u.v.a.
1, 5 • 13 x Insights von führenden Bankern
Tage • 11 x Inspiration und Challenge von Fintechs & Querdenkern
mit
• U40-Next Generation Corner
handelsblatt-privatkundengeschaeft.de
# HBBanken
Mit freundlicher Unterstützung von: Konzeption und Organisation:Auf der Suche nach einem zukunftsfähigen Geschäftsmodell
Der Druck auf das Privatkundengeschäft wächst. Tradierte Geschäftsmodelle haben ausgedient, neue Player überrollen
den Markt. Neue Technologien wie AI, Bots und Plattformen erreichen das Banking und bieten ganz neue Chancen.
Doch wie lassen sich die neuen Technologien gewinnbringend einsetzen? Welche neuen Erlösquellen gibt es?
Informieren Sie sich jetzt!
Seien Sie dabei, wenn führende Köpfe aus Groß- und Regionalbanken sowie Vordenker und Fintechs
über neue Wege im Retail Bankings diskutieren.
MODERATION:
Prof. Dr. Stephan Paul, Ruhr-Universität Bochum AI, Robos & Co:
Daniel Schäfer, Ressortleiter Finanzzeitung, Handelsblatt Retail Banking 4.0
DONNERSTAG, 15. MÄRZ 2018 11.55 – 12.15
Best Practice im Retail Banking
Status Quo 2018
9.00 – 9.30 Empfang mit Kaffee und Tee, Check-In Digitalisierung und Profitabilität
Künstliche Intelligenz, Transformation und Ausblick
9.30 – 9.45 Ralph Hientzsch, Geschäftsführender Gesellschafter, Consileon
Eröffnung der 23. Handelsblatt Jahrestagung
Privatkundengeschäft 12.15 – 12.35
Daniel Schäfer, Ressortleiter Finanzzeitung, Handelsblatt Building a pan-European banking platform –
George und die Omni-Channel-Welt
implementing the right customer experience and innovation,
Strategien für das Retail Banking respecting our purpos
von morgen Digitizing and personalizing customer interactions online,
in branches and every other touchpoint
Building a pan-European bank: finding the right mix of
9.45 – 10.05 agility, trust and governance
Eröffnungskeynote Birte Quitt, Head of Group Retail Strategy, Erste Group
Dr. Asoka Wöhrmann, Leiter Privatkunden Deutschland, Deutsche Bank
12.35 – 12.55
10.05 – 10.25 Navigating the digital maze –
INTERVIEW: Erfolgsfaktor Agilität – Erfolgsmodelle für Banken im digitalen Zahlungsverkehr
Mindset und Methoden für das Banking der Zukunft Christian Rau, Vice President Core Products, Mastercard
Warum agiles Arbeiten definitiv kein Selbstzweck ist
Wie Digitale Transformation und Agilität Hand in Hand 12.55 – 13.15
gehen Qlick goes Germany
Was verändert Kundenbedürfnisse mit Schnelligkeit Roman Schida, Leiter Zweigniederlassung, Easybank / Qlick
und passgenauen Lösungen zu tun haben
Laura Wirtz, Head of Strategy, ING-DiBa 13.15 – 14.45 Networking-Lunch
10.25 – 10.45 U40-NEXT GENERATION CORNER:
Warum die Fintech-Revolution doch erst am Anfang ist Networking und Erfahrungsaustausch für alle unter 40
Fintech Bubble? Treffen Sie andere Nachwuchsbanker und tauschen Sie sich aus!
(Wann) Werden Fintechs relevant? Mit Birte Quitt von der Erste Group und Ralf Bocken, Consileon, stehen
Blockchain next Internet? ihnen zwei erfahrene Mentoren für Fragen zur Verfügung und geben
Dr. Christian Nagel, Managing Partner, EarlybirdVC Einblick in ihre Arbeit.
10.45 – 11.25 114.45 – 15.05
ANSCHLIESSENDE PANEL-DISKUSSION Moneyou’s pioneering strategy to become a full digital
Auf der Suche nach nachhaltigen Geschäftsmodellen banking service provider
Dr. Tamaz Georgadze, CEO und Gründungsmitglied, Raisin/WeltSparen The banking/ fintech landscape
Ralph Hientzsch, Geschäftsführender Gesellschafter, Consileon Strategies of banks
Dr. Christian Nagel, Managing Partner, EarlybirdVC Our journey to test and develop with clients and innovative
Birte Quitt, Head of Group Retail Strategy, Erste Group companies
Moneyou Go, our financial hub for banking services
11.25 – 11.55 Networking-Pause mit Kaffee und Tee Menno van Leeuwen, Business & Customer Development Lead,
Moneyou, ABN AMRO Bank15.05 – 15.25 Ab 18.30
Der Sparkassen Innovation Hub: FinTechs als Inspiration, ABENDVERANSTALTUNG
Neues aus dem Innovation Lab der Sparkassen-Finanz- MIT
gruppe Ole Bischof,
Innovationsideen für’s Banking Olympiasieger im Judo
Mehrwerte für Nutzer schaffen
Kundenbindung stärken durch digitale Services Lassen Sie den Tag in entspannter Atmosphäre im Weinkeller
Bernd Wittkamp, Vorsitzender der Geschäftsführung, S Hub, des Forts im Hyatt Mainz ausklingen. Bei Wein, Bier und Anti-
Star Finanz pasti vertiefen Sie die Gespräche des Tages und knüpfen neue
Kontakte. Für Inspiration, Denkanstöße und Blickwechsel sorgt
15.25 – 15.45 die Dinnerspeech von Ole Bischof, Judo-Olympiasieger 2008 in
Herbie: Endlich ein Bot von Kunden für Kunden Peking und 2012 in London.
Herbie identifiziert und qualifiziert relevante Leads
für Finanzprodukte
Herbie versteht jeden Kunden individuell und
erkennt den richtigen Zeitpunkt, um Hilfe anzubieten FREITAG, 16. MÄRZ 2018
Herbie erkennt Beratungsbedarf und Fragen beim
Kunden, bevor diese überhaupt artikuliert werden können
Herbie verbessert die Kundenkommunikation über alle 9.00 – 9.15
Kanäle hinweg Begrüßung und Eröffnung des zweiten Konferenztages
Sascha Dewald, CEO, FinReach Zusammenfassung des ersten Tages
Prof. Dr. Stephan Paul
15.45 – 16.25
PANEL-DISKUSSION
Artificial Intelligence & Robos – Filialen? Digitalisierung? Kooperationen?
die Zukunft des Retail Bankings? Ertragsstrategien im Niedrigzinsumfeld
Johannes Cremer, Gründer und Geschäftsführer, Moneymeets
Sascha Dewald, CEO, FinReach
Franz Sebastian Welter, Leiter Innovation und Digitalisierung, 9.15 – 9.35
DZ BANK Eröffnungskeynote:
Hey comdirect: Wie denkt eine digitale Bank neu?
16.25 – 16.55 Networking-Pause mit Kaffee und Tee Wie Sprachsteuerung und Co. das Banking revolutionieren
Arno Walter, Vorstandsvorsitzender, comdirect bank
16.55 – 17.25
PANEL-DISKUSSION 9.35 – 9.55
Neue Erlösmodelle durch Kooperationen Privatkundengeschäft 2020 –
Philip Kamp, Co-Founder, auxmoney bleibt nur die Flucht ins Digitale?
Johannes Laub, Founder und Managing Partner, CrowdDesk Jürgen Lieberknecht, Mitglied des Vorstandes, Targobank
Hartmut Giesen, Business Development Manager, Sutor Bank
9.55 – 10.15
17.25 – 17.45 Wie Digitalisierung das Banking verändert
Retail Banking 2020+ – Plattform als Fundament? Digitale Geschäftsmodelle – im Mittelpunkt steht der Kunde
Mehrwerte für den Kunden Bedeutung der digitalen Transformation
Plattform Banking – Zukünftige Betätigungsfelder Ökosysteme – Die digitale Zukunft der Banken
Kooperationen als Muss des Plattform Bankings? Uwe Krakau, Chief Market Officer Germany, Avaloq
Mark Hauel, Bereichsleitung Privatkunden, DKB Bank
10.15 – 10.45
17.45 – 18.05 PANEL-DISKUSSION
IM GESPRÄCH: Banking meets Fintech – Gibt es Wege zurück zur Profitabilität?!
Kooperationen zwischen Sparkassen und Fintechs Susanne Klöß, Vorstand Privatkunden, Postbank
Erfahrungen im Co-Marketing, kulturelle Heraus- Jürgen Lieberknecht, Mitglied des Vorstandes, Targobank
forderungen und Möglichkeiten für gemeinsames Dr. Torsten Stuska, Partner, MOONROC Advisory Partners
Cross- und Upselling Arno Walter, Vorstandsvorsitzender, comdirect bank
Dr. Frank Broer, Co-Founder und Managing Director, MoneyMap
Ines Raetz, Medialer Vertrieb, Innovation Lab Birds Nest, 10.45 – 11.15 Networking-Pause mit Kaffee und Tee
Berliner Sparkasse
18.05 AbschlussdiskussionWir bedanken uns
bei unseren Partnern und Sponsoren:
HAUPTSPONSOR UND CONTENT PARTNER
11.15 – 11.35
Retail Banking Kompass 2018:
Success is not a stereotype – warum einige Banken
Wir haben Consileon 2001 mit dem Anspruch gegründet, nachhaltige Strate-
weiter stark wachsen und andere nicht gien für Unternehmen nicht nur zu formulieren, sondern auch gemeinsam mit
unseren Kunden in die Tat umzusetzen. Wir sind ein international ausgerichtetes
New sheriff in town – wie BigTechs ein neues Banking Consultingunternehmen mit Büros in Düsseldorf, Frankfurt, Karlsruhe, München,
erfinden und wie traditionelle Banken reagieren können Wolfsburg, Salzburg Zürich, Kiew und Stettin. Mit maßgeschneiderter Strategie-,
Prozess- und IT-Beratung helfen wir bei der Lösung anspruchsvoller Manage-
Dr. Torsten Stuska, Partner, MOONROC Advisory Partners mentaufgaben. Neben unserem Wachstum haben wir viele Auszeichnungen für
unsere Projektarbeiten erhalten, jüngst im brand eins Ranking der „Beste Berater
2015, 2016 und 2017“. Die Basis unserer exzellenten Projektergebnisse sind unsere
11.35 – 11.55 Werte gepaart mit Methodik, Fach Know-how, erfolgreichen Studien und Change
Management-Kompetenz. Nehmen Sie uns in die Pflicht. Wir sind Unternehmer
Privatkundengeschäft mit Zukunft – Warum Digitali- für Unternehmer, Gesprächspartner auf Augenhöher, manchmal unbequem, oft
anders. Aber stets erfolgreich.
sierung ganz viel mit „persönlich“ zu tun hat Consileon | Königslacherstraße 15–21 | 60528 Frankfurt am Main | www.consileon.com
Präsenz beim Kunden über unterschiedliche Kanäle ist
INNOVATION PARTNER FINANCE
entscheidend für wirtschaftlichen Erfolg
Kundenerlebnis oder effiziente Lösungen –
der Mix macht’s
Kluge Investitionen in Vor-Ort-Banking:
Mastercard (NYSE: MA) ist ein internationales Technologieunternehmen im
Diversifizierung und Selbstbedienung Zahlungsverkehr. Mit dem schnellsten Zahlungsabwicklungsnetzwerk der Welt ver-
Susanne Klöß, Vorstand Privatkunden, Postbank bindet Mastercard Kartenbesitzer, Banken, Händler, Regierungen und Unterehmen
in über 210 Ländern und Gebieten. Die Produkte und Leistungen von Mastercard
gestalten die alltäglichen Handelsgeschäfte für alle Beteiligten einfacher, sicherer
und effizienter. Das gilt für Einkaufen und Reisen ebenso wie für Unternehmens-
führung und die Verwaltung von Finanzen.
Retail Banking Ecosystems Mastercard Europe | Representative Office Germany | Unterschweinstiege 2-14 |
60549 Frankfurt | www.mastercard.de
FÖRDERER
11.55 – 12.15
IMPULS: Plattform-Banking: User-Zentriertheit als Die Avaloq Gruppe ist ein international führendes Fintech-Unternehmen. Mit sei-
Geschäftsmodell ner Gesamtbankenlösung, der Avaloq Banking Suite, und seinem internationalen
Netzwerk von BPO-Zentren bietet Avaloq weltweit vertrauenswürdiges und effi-
Plattform-Modelle im Banking ermöglichen prinzipiell zientes Banking mit besonderer Benutzerfreundlichkeit an. Mit seinen integrierten
BPO-Dienstleistungen ist Avaloq der einzige unabhängige Anbieter im Finanzbe-
jedem Unternehmen, Finanzdienstleistungen anzubieten reich, der seine Software sowohl selbst entwickelt als auch betreibt. Das Unter-
Diese Unternehmen, z.B. E-Commerce-Unternehmen nehmen mit Hauptsitz in der Schweiz hat Niederlassungen in Berlin, Edinburgh,
Frankfurt, Hongkong, Leipzig, London, Lugano, Luxemburg, Madrid, Manila, Nyon,
oder Online-Marktplätze, verfügen in der Regel über Paris, Singapur, Sydney und Zürich.
Avaloq Deutschland GmbH | Bleichstraße 52 | 60313 Frankfurt | www.avaloq.com
eine tiefere Kundenbeziehung als Banken
Durch die Integration von Finanzdienstleistungen
in die Geschäftsmodelle dieser „Banking-fremden“
Unternehmen rücken Finanzprodukte in den jeweiligen
MOONROC ist eine führende Managementberatung. Strategischer Weitblick, Er-
Kontext des Nutzers („contextual services“) gebnisorientierung und unternehmerische Umsetzbarkeit sind unsere Leitlinien. Wir
Dr. Jörg Howein, CPO, solarisBank verstehen uns als ganzheitlich denkender Partner für Unternehmer und Manage-
ment. Unsere Berater kennzeichnet ihr führendes, fachliches Knowhow, langjährige
operative Berufserfahrung und die Fähigkeit, innovative Strategien entwickeln und
umsetzen zu können. Neben der Management Beratung unterhält MOONROC ein Re-
12.15 – 12.35 search Institut, spezialisiert auf Top Management Fragestellungen und untergliedert
IMPULS: Alipay – Mobile payment and leading lifestyle nach Industrien. Das MOONROC Institute of Economic Research arbeitet nach dem
Leitmotiv „Wissen schafft Nutzen“ und fungiert als Bindeglied zwischen Forschung,
platform Lehre und Unternehmenspraxis. Unsere aktuelle Veröffentlichung: „Retail Banking
Kompass 2018“.
Xiaoqiong Hu, Head of Business Development – DACH and MOONROC Advisory Partners GmbH | Steinsdorfstraße 14 | 80538 München |
www.moonroc.de
Benelux, Alipay Europe, Ant Financial Services, Alibaba
UNTERNEHMENSPRÄSENZ
12.35 – 13.15
GEMEINSAME DISKUSSIONSRUNDE
Dr. Jörg Howein, CPO, solarisBank
Finastra 2001 unlocks the potential of people and businesses in finance, creating
Xiaoqiong Hu, Head of Business Development – DACH and a platform for open innovation. Formed in 2017 by the combination of Misys and
Benelux, Alipay Europe, Ant Financial Services, Alibaba D+H, we provide the broadest portfolio of financial services software in the wor-
ld today—spanning retail banking, transaction banking, lending, and treasury and
Uwe Krakau, Chief Market Officer Germany, Avaloq capital markets. Our solutions enable customers to deploy mission critical techno-
logy on premises or in the cloud. Our scale and geographical reach means that we
Menno van Leeuwen, Business & Customer Development Lead, can serve customers effectively, regardless of their size or geographic location—
from global financial institutions, to community banks and credit unions. Through
Moneyou, ABN AMRO Bank our open, secure and reliable solutions, customers are empowered to accelerate
growth, optimize cost, mitigate risk and continually evolve to meet the changing
needs of their customers. 48 of the world’s top 50 banks use Finastra technology.
13.15 Networking-Lunch und Ende der Tagung FINASTRA | Hedderichstraße 36 | 60594 Frankfurt am Main | www.finastra.com
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... BANKEN
Hartmut Giesen, Mark Hauel, Dr. Jörg Howein, Susanne Klöß, Jürgen Birte Quitt, Ines Raetz,
Business Bereichsleitung CPO, Vorstand Lieberknecht, Head of Group Medialer Vertrieb,
Development Privatkunden, solarisBank Privatkunden, Mitglied des Retail Strategy, Innovation Lab
Manager, DKB Bank Postbank Vorstandes, Erste Group Birds Nest,
Sutor Bank Targobank Berliner Sparkasse
Roman Schida, Menno van Arno Walter, Franz Sebastian Laura Wirtz, Dr. Asoka Wöhrmann,
Leiter Zweig- Leeuwen, Vorstands- Welter, Head of Strategy, Leiter Privatkunden
niederlassung, Business & Customer vorsitzender, Leiter Innovation und ING-DiBa Deutschland,
Easybank / Qlick Development Lead, comdirect bank Digitalisierung, Deutsche Bank
Moneyou, DZ BANK
ABN AMRO Bank
... DER FINTECH-SZENE & QUERDENKER
Ole Bischof, Dr. Frank Broer, Johannes Cremer, Sascha Dewald, Dr. Tamaz Georgadze, Xiaoqiong Hu,
Judo-Olympiasieger Co-Founder und Gründer und CEO, CEO und Head of Business
Managing Director, Geschäftsführer, FinReach Gründungsmitglied, Development - DACH
MoneyMap Moneymeets Raisin/WeltSparen and Benelux, Alipay
Europe, Ant Financial
Services, Alibaba
Philip Kamp, Uwe Krakau, Johannes Laub, Dr. Christian Nagel, Christian Rau, Bernd Wittkamp,
Co-Founder, Chief Market Officer Founder und Managing Partner, Vice President Vorsitzender der
auxmoney Germany, Managing Partner, EarlybirdVC Core Products, Geschäftsführung,
Avaloq CrowdDesk Mastercard S Hub, Star Finanz
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Ralf Bocken, Ralph Hientzsch, Prof. Dr. Daniel Schäfer, Dr. Torsten Stuska,
Partner, Geschäftsführender Stephan Paul, Ressortleiter Partner,
Consileon Gesellschafter, Ruhr-Universität Finanzzeitung, MOONROC
Consileon Bochum Handelsblatt Advisory Partners
SPONSORING UND AUSSTELLUNG
Im Rahmen dieser Veranstaltung besteht die Möglichkeit, dem exklusiven Teilnehmer- Sebastian Bach, Sales Director
kreis Ihr Unternehmen und Ihre Produkte oder Dienstleistungen vorzustellen. Ihre +49 (0) 211.96 86 – 3732
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23. Handelsblatt-Jahrestagung | 15. und 16. März 2018, Mainz
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Wir helfen Ihnen gerne weiter.
AI, Platform Banking & Co.: KUNDENSERVICE UND ANMELDUNG
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anmeldung@euroforum.com
J et z t www.handelsblatt-privatkundengeschaeft.de/anmeldung KONZEPTION UND INHALT
online n E-Mail: anmeldung@euroforum.com Carola Bergmann
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anmeld +49 (0)2 11.9686 – 3451
Telefon: +49(0)211.9686–3848 carola.bergmann@euroforum.com
KONZEPTION UND INHALT
23. HANDELSBLATT-JAHRESTAGUNG
Reguläre Teilnehmer FINTECH-STARTUPS Justin Gerndt
15. und 16. März 2018, Mainz
P1200711
+49 (0)2 11.9686 – 3873
Anmeldung € 2.300* € 400** justin.gerndt@euroforum.com
* p.P. zzgl. MwSt
** Bitte senden Sie uns mit der Anmeldung eine Kopie der Gewerbeanmeldung zu. SPONSORING UND AUSSTELLUNG
Diese darf nicht alter als 36 Monate sein. Das Fintech-Startup darf keine Tochter eines bestehenden Konzerns sein.
in. Sebastian Bach
+49 (0)2 11.9686 – 3732
U40: NEXT GENERATION – PROGRAMM: sebastian.bach@euroforum.com
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Gilt für Nachwuchskräfte aus Banken bis 40 Jahre, die gemeinsam mit einem regulären Teilnehmer
angemeldet werden. Neben dem Tagungsprogramm bieten wir zusätzlich einen Next Generation Corner IHR TAGUNGSHOTEL
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Anmeldung: +49 (0)2 11.9686 – 3848 Templerstraße 6, 55116 Mainz
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