AUF GRAZ SCHAUEN - Holding Graz
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AUF GRAZ SCHAUEN INTEGRIERTER BERICHT DER HOLDING GRAZ 2017
INHALT
MIT WEITBLICK IM AUGENBLICK
Im Gespräch mit dem Vorstand 6 Leistungskennzahlen und Geschäftsmodell 41
Finanzkennzahlen8 Risiken und Chancen 51
Nicht finanzielle Kennzahlen 9
Allgemeines Unternehmensprofil/Organigramm 10 IM RÜCKBLICK
Angaben zum Bericht 13 Konzernbilanz56
Wertschöpfung in der Region 14 Konzern-Gewinn-und-Verlustrechnung58
Prozesse zur strategischen Einflussnahme 15 Konzern-Geldflussrechnung59
Anreiz- und Vergütungssysteme 16 Anhang zum Konzernabschluss 60
Unternehmenskultur und Verhaltensgrundsätze 17
IM ÜBERBLICK
EIN EINBLICK Corporate-Governance-Bericht 67
Strategie, Ziele, Wesentlichkeitsmatrix 20 GRI Content Index 76
Leuchtturmprojekte23 Impressum78
Unternehmerische Verantwortung 24
Kundinnen und Kunden im Fokus 27
Verantwortungsvolle Arbeitgeberin 30
Schonender Umgang mit der Umwelt 33
Maßnahmenübersicht 38
MIT WEITBLICK
IM GESPRÄCH MIT DEM VORSTAND
2018 wird wieder ein spannendes Jahr für te am Lendplatz und bei der Wirtschaftskammer. Infrastruktur dahin gehend anpassen und erwei-
die Holding Graz. Was macht es dazu? Künftig wollen wir tim auch außerhalb von Graz tern. Mehr Menschen verursachen mehr Abwäs-
Wolfgang Malik: Die Holding Graz hat viele Ta- installieren. ser. Unser Auftrag ist es, diese auch in Zukunft
gesaufgaben zu erledigen. Aber zusätzlich brau- ordnungsgemäß zu entsorgen und zu reinigen.
chen wir natürlich auch noch einen Weitblick auf Wie wird tim bisher angenommen? Der Bau des Zentralen Speicherkanals und das Er-
die Aufgaben und Anforderungen, denen wir uns Barbara Muhr: Sehr gut, es gibt über 600 regis- weitern der Kläranlage der Stadt Graz sind daher
in den nächsten Jahren stellen wollen. Auch über trierte Mitglieder. Zusätzlich zu den fünf tim-Mo- notwendige Maßnahmen, um die hohe Lebens-
das Jahr 2018 hinaus stehen wir für eine effizi- bilitätsstationen im Stadtgebiet stehen den Kun- qualität in unserer Stadt zu sichern. Mittelfristig
ente Daseinsvorsorge mit Versorgungssicherheit dinnen und Kunden ehemalige Zipcar-Standorte planen wir auch, die Wärme aus dem Abwasser
und nachhaltiger Umweltorientierung und für ein ergänzend für Carsharing zur Verfügung. Vorrei- zu nutzen und ins Fernwärmenetz einzuspeisen.
service- und dienstleistungsorientiertes KundInnen- terin ist Graz auch mit dem seit Frühling 2017 im
management im Haus Graz. Und dafür erarbeiten Linienbetrieb laufenden Testbetrieb von E-Bussen, Die Sauberkeit ist seit einigen Wochen ein
wir innovative und smarte Lösungen. den wir noch fortsetzen. Diese neue Antriebstech- großes Thema …
nologie mit Supercaps funktioniert nach den bis- Wolfgang Malik: Wir haben im Herbst in Graz
Was werden die Grazerinnen und Grazer her gemachten Erfahrungen bestens und erweist eine groß angelegte Sauberkeitsoffensive gestar-
davon bemerken? sich aus mehreren Gründen als echte Alternative tet. Dabei wurde die Stadtreinigung neu organi-
Wolfgang Malik: Da gibt es mehrere Beispiele. zum herkömmlichen Dieselbus. Fahrgäste profi- siert. Ein OmPUTZmann kümmert sich mit 112 Mit-
Fangen wir einmal bei der Mobilität an. Wir tes- tieren gerade beim Anfahren von einem deutlich arbeiterinnen und Mitarbeitern und einer schnellen
ten die E-Busse, bei denen die innovative Antriebs- ruhigeren Fahrerlebnis und Anwohnerinnen und Eingreiftruppe rasch um die Anliegen der Grazerin-
technologie Supercap im Einsatz ist. Mit dieser Anwohner freuen sich über den Wegfall der Ab- nen und Grazer. Wir haben auch die „Schau auf
innovativen Technologie gehen die Graz Linien gasbelastung sowie erheblich geringeren Lärm. Graz“-App und eine Webversion, über die jede
den modernsten Weg und setzen als einer der Grazerin und jeder Grazer ganz einfach melden
ersten Verkehrsbetriebe in Europa auf diese Tech- Stichwort Lebensraum Mur: Ist der Zentrale kann, wenn es irgendwo Mängel gibt.
nik. In Kooperation mit der Technischen Universi- Speicherkanal ein Jahrhundertprojekt?
tät möchten wir auch wasserstoffbetriebene Busse Gert Heigl: Ja, zweifellos. Ein Projekt in dieser Das bedeutet, dass in Zukunft noch mehr
dahin gehend testen, ob solche Betriebstechnolo- Größenordnung und mitten in der Stadt ist zwar Anliegen bearbeitet werden?
gien auch tatsächlich die Anforderungen im Gra- eine Herausforderung, aber auch eine Riesen- Gert Heigl: Ja, denn mit der Sauberkeitsoffensive
zer Liniennetz erfüllen können. chance. Der Speicherkanal und das Murkraftwerk laden wir erstmals gezielt alle Grazerinnen und
sind wichtige Umweltschutzprojekte und mit einem Grazer ein, mitzuhelfen. Mit unserem KAM-Ser-
Wird es 2018 in der Sparte Mobilität & Investitionsvolumen von rund 160 Mio. Euro ein vice können wir alle Anliegen, die uns über
Freizeit ähnlich herausfordernd wie 2017? nachhaltiger Wirtschaftsimpuls für die Stadt Graz. E-Mail, Telefon oder die „Schau auf Graz“-App
Barbara Muhr: Mit Sicherheit. Als Team wollen Gleichzeitig schaffen wir mit der Neugestaltung erreichen, mit noch höherer Qualität und Ge-
wir heuer wieder gemeinsam mit unserer Eigen- des Murufers in diesem Bereich einen attraktiven schwindigkeit bearbeiten. Vor Kurzem erhielten
tümerin zukunftsweisende Schritte setzen. Da fällt Naherholungsraum für die Grazer Bevölkerung. wir dafür den Österreichischen Verwaltungspreis.
mir auf Anhieb unser mit dem Staatspreis für Mobi-
lität ausgezeichnetes Produkt tim ein. Wir werden Die Erweiterung der Kläranlage ist ein Welche Vorhaben gibt es für 2018 noch?
2018 drei weitere tim-Mobilitätsstationen errich- Schwerpunkt. Was bedeutet das für Graz? Barbara Muhr: Wir nehmen heuer noch 30 Eu-
ten: die tim-Station im Grazer Brauquartier und – Gert Heigl: Graz ist eine attraktive Stadt und ro-6-Busse in Betrieb und werden im Lauf des
ebenfalls noch Frühjahr 2018 – zwei tim-Standor- der Zuzug ist enorm. Daher müssen wir auch die Jahres große Infrastrukturprojekte wie auf der Li-
6 | HOLDING GRAZ INTEGRIERTER BERICHT 2017
v. li.: Vorstandsdirektor Dr. Gert Heigl, Vorstandsvorsitzender Dipl.-Ing. Wolfgang Malik, Vorstandsdirektorin Mag.a Barbara Muhr
nie 1 oder bei der Reiterkaserne umsetzen. Dass mit den digitalen City Lights hochauflösende Der Masterplan Sturzgasse betrifft drei
die Mobilitätsangebote in Graz immer attraktiver Werbung, kombiniert mit Stadtinformation und Bereiche – die Abfallwirtschaft, den Stadt-
werden, zeigen auch die kontinuierlich steigenden Defibrillatoren. Und auch tim wird seinen eige- raum und die Kommunalwerkstätte …
Fahrgastzahlen. Fast 117 Millionen Fahrgäste nen „pod“ bekommen: Wer wissen will, ob ein Gert Heigl: Wir wollen unseren Betriebsstandort
haben 2017 unsere Angebote genutzt: Der Ti- tim-Fahrzeug zur Verfügung steht, erhält bei einem im Grazer Süden im Rahmen des Masterplans
cket-Renner ist und bleibt die „Jahreskarte Graz“. Anruf schon bald eine sprachgesteuerte Antwort. Sturzgasse zu einem kundInnenfreundlichen Areal
formen. Die neue Kommunalwerkstätte ist fertig,
Digitalisierung ist auch ein Schwerpunkt- Bei der Freizeit Graz gab es 2017 die Umsetzungsschritte für das neue Recyclingcen-
thema. Was bedeutet das für die Holding BesucherInnenrekorde. Wollen Sie diese ter und den Bereich Stadtraum starten noch heuer.
Graz? noch übertreffen? Dank der strategischen Neuausrichtung unserer
Wolfgang Malik: Wir verfolgen mit unserem Digital Barbara Muhr: Auf jeden Fall. Der Schöckl und SERVUS ABFALL konnten wir außerdem unseren
Business Management mehrere Ziele. Wir haben der Schloßberg sind wahre Publikumsmagneten. Aktionsradius auf Graz-Umgebung ausweiten und
die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter befragt, wie Deshalb ist es uns ein Anliegen, weitere Naher- bei der Gewerbemüllsammlung deutliche Akzente
fit sie in Sachen Digitalisierung sind. In Zukunft holungsgebiete vor der Grazer Haustüre zu schaf- setzen.
wollen wir ihnen neue Lernformen anbieten. Schu- fen, wie zum Beispiel das sanfte Erschließen des
lungen könnten dann „on demand“ abgehalten Plabutsch. Dabei prüfen wir auch die Möglichkeit Gibt es neue Projekte im Energiebereich?
werden. Wir werden auch neue Arbeitsformen wie einer Seilbahn und das sinnvolle, geordnete Ge- Gert Heigl: Über unsere Beteiligung an der Ener-
Telearbeit verstärkt anbieten. Denn junge Men- stalten eines Mountainbikenetzes im Sinne der gie Graz leisten wir mit den Projekten Sappi und
schen brauchen andere Rahmenbedingungen. Grundstückseigentümerinnen und -eigentümer Helios einen weiteren Beitrag zur Verringerung
und aller Erholungssuchenden. Außerdem werden der lokalen Feinstaubbelastung. Seit Kurzem wird
Ist Digitalisierung auch für die Kundinnen wir den Thalersee attraktivieren. Als Naherho- für 20.000 Grazer Haushalte Fernwärme von
und Kunden der Holding Graz ein Thema? lungsgebiete mitten in der Grazer City bietet sich Sappi nach Graz transportiert sowie auf der De-
Wolfgang Malik: Ja, dank unserer Citycom gibt außerdem der Lebensraum Mur mit den Murufern poniefläche der Graz Abfallwirtschaft am Neu-
es in Graz schon ein fast flächendeckendes Netz an. Auch in Graz sollte es einmal möglich sein, feldweg über das Großspeicherprojekt Helios für
an WLAN-Hotspots, der Ankünder präsentiert auf dem eigenen Fluss mit dem Boot zu fahren. 20.000 Haushalte Solarenergie produziert.
HOLDING GRAZ INTEGRIERTER BERICHT 2017 | 7
AUF ZAHLEN SCHAUEN
FINANZKENNZAHLEN
KONZERN HOLDING GRAZ
in T€ 2015 2016 2017
UMSATZERLÖSE 233.581,9 238.532,4 250.494,6
ERGEBNIS VOR STEUERN – 22.823,4 – 39.913,1 – 47.313,8
ANLAGEVERMÖGEN 759.321,0 755.686,5 769.831,5
PERSONALAUFWAND – 148.939,6 – 149.945,0 – 156.332,2
EBITDA* inkl. Leistungsentgelten in T€ 15.016,6 6.204,3 2.278,3
EBITDA exkl. Leistungsentgelten in T€** – 51.950,6 – 58.712,1 – 67.991,7
PERSONALSTAND IN VZÄ*** 2.404,7 2.425,6 2.482,4
INVESTITIONEN1) in T€ 40.086,0 48.772,8 64.390,7
1)
Gesamtinvestitionen in immaterielles AV und SAV lt. Konzernabschluss
ERKLÄRUNG:
* EBITDA = Betriebserfolg + Abschreibung
** EBITDA exkl. Leistungsentgelten Stadt Graz
*** VZÄ = Vollzeitäquivalent
Das VZÄ ist eine Stichtagsbetrachtung, d. h., jene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die zum Abschlussstichtag beschäftigt sind, werden in die
Berechnung einbezogen. Es ergibt sich aus der Summe der Beschäftigungsgrade aller aktiven (= nicht ruhenden) Dienstverhältnisse, inkl. an die
Töchter verliehener Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (Kostenrefundierung). Nicht in die Berechnung einbezogen werden Lehrlinge, ruhende
Dienstverhältnisse, geringfügig/vorübergehend Beschäftigte, Ferialpraktikantinnen und -praktikanten, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit einem
freien Dienstvertrag oder Werkvertrag sowie Saisonarbeitskräfte.
8 | HOLDING GRAZ INTEGRIERTER BERICHT 2017
NICHT FINANZIELLE KENNZAHLEN
HOLDING GRAZ KOMMUNALE DIENSTLEISTUNGEN GMBH (OHNE BETEILIGUNGEN)
2015 2016 2017
UNTERNEHMERISCHE VERANTWORTUNG
Anteil an Ausgaben für regionale Lieferantinnen und Lieferanten (Region Steiermark) 56,3 53,0 55,2
Schulungen zur Korruptionsbekämpfung [Köpfe | %] 87 | 4,4 % 115 | 6,0 % 0 | 0,0 %
KUNDINNEN UND KUNDEN IM FOKUS
Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden [Schulnoten]
Graz Linien 2,2 1,8 1,9
KundInnenmanagement & Vertrieb (Sparte Infrastruktur & Energie) 1,4 1,4 1,3
Graz Abfallwirtschaft 1,4 1,4 1,5
Graz Stadtraum 2,0 2,0 2,0
Graz Wasserwirtschaft 1,1 1,0 1,2
VERANTWORTUNGSVOLLE ARBEITGEBERIN
Vertretung in Arbeitsschutzausschüssen [%] 100 % 100 % 100 %
Weiterbildung [h pro MA] 6,8 7,5 4,3
Fluktuationsrate (ausgeschiedene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in % zur Gesamtbelegschaft) 3,9 4,3 4,2
Neuanstellungen (neu eingestellte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in % zur Gesamtbelegschaft) 4,4 5,9 6,0
SCHONENDER UMGANG MIT DER UMWELT
Energieverbrauch innerhalb der Organisation [MWh] 93.368,6 93.213,9 94.179,7
Treibhausgasemissionen [t CO2 e] 9.756,5 8.866,3 9.574,9
Wasserverbrauch [ Tm³] 131,0 129,0 156,1
Abfall nach Art [t | %]
nicht gefährliche Abfälle 944,4 | 57,0 % 906,3 | 60,0 % 888,6| 51,5 %
gefährliche Abfälle 176,6 | 11,0 % 178,8 | 12,0 % 112,6 | 6,5 %
Altstoffe 532,7 | 32,0 % 421,0 | 28,0 % 723,3 | 42,0 %
Abfall nach Entsorgungsmethode [%]
Recycling 51,0 % 48,0 % 59,8 %
Verbrennung oder Verwendung als Brennstoff 3,0 % 3,0 % 3,5 %
mechanisch-biologische Abfallbehandlung (MBA) 16,0 % 17,0 % 11,1 %
Kompostierung 5,0 % 6,0 % 4,7 %
stoffliche Verwertung/Beseitigung 7,0 % 8,0 % 3,2 %
Deponie 18,0 % 18,0 % 17,5 %
chemische/physikalische Behandlung 0,0 % 0,0 % 0,2 %
HOLDING GRAZ INTEGRIERTER BERICHT 2017 | 9
AUF STRUKTUR SCHAUEN
ALLGEMEINES UNTERNEHMENSPROFIL
DIPL.-ING. WOLFGANG MALIK MAG.a BARBARA MUHR DR. GERT HEIGL
Der Vorstandsvorsitzende der Holding Graz Die Vorstandsdirektorin (Sparte Mobilität & Der Vorstandsdirektor (Sparte Infrastruktur &
(Sparte Management & Beteiligungen) wurde Freizeit) wurde 1966 in Graz geboren. Nach Energie) ist in Knittelfeld aufgewachsen, studier-
1954 in Wildon geboren. Im Jahr 1973 matu- der Matura am Akademischen Gymnasium in- te in Graz Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt
rierte Wolfgang Malik im BRG Leibnitz, danach Graz studierte sie Rechtswissenschaften an der Industriebetriebslehre und promovierte 1993 an
studierte er an der Technischen Universität Graz Karl-Franzens-Universität Graz und trat nach dem der Karl-Franzens-Universität Graz in Sozial- und
Bauingenieurwesen mit Schwerpunkt Verkehrs- Gerichtsjahr 1991 in den Steiermärkische-Spar- Wirtschaftswissenschaften. Nachdem er seine
wesen und graduierte 1980 zum Diplomingeni- kasse-Konzern ein, wo sie u. a. Leiterin der Kon- Dissertation fertiggestellt hatte, trat er in die Gra-
eur. Von 1984 bis 2000 war Wolfgang Malik zernkommunikation, Geschäftsführerin des Spar- zer Stadtwerke AG ein und wechselte 2003 als
als Politikberater für die Steiermärkische Landes- kassenforschungsinstituts und Gesamtprokuristin stellvertretender Leiter der Direktion Betriebswirt-
regierung tätig, seit 2000 ist er im Vorstand der war. Seit 2011 ist Barbara Muhr im Holding-Kon- schaft in die Geschäftsführung der Energie Graz.
Holding Graz, seit 2010 auch Vorstandsvorsit- zern und auch Aufsichtsrätin der Energie Graz so- Seit Jänner 2016 ist er Vorstandsdirektor der Hol-
zender. Wolfgang Malik ist auch Vizepräsident wie Aufsichtsratsvorsitzende der e-mobility Graz. ding Graz. Ehrenamtlich übt Gert Heigl seit rund
des Österreichischen Aero-Clubs und Mitglied Ehrenamtlich ist sie Präsidentin des Steirischen zehn Jahren die Funktion des steirischen Landes-
des Zivilluftfahrtbeirats der österreichischen Bun- Tennisverbandes und Botschafterin des Hospiz- vorsitzenden des Verbands Österreichischer Wirt-
desregierung. vereins Steiermark. schaftsakademiker aus.
MANAGEMENT & BETEILIGUNGEN MOBILITÄT & FREIZEIT INFRASTRUKTUR & ENERGIE
Die Sparte Management & Beteiligungen leitet Die Sparte Mobilität & Freizeit leitet Vorstands- Die Sparte Infrastruktur & Energie leitet Vor-
Vorstandsvorsitzender Dipl.-Ing. Wolfgang Malik. direktorin Mag.a Barbara Muhr. Hier sind u. a. standsdirektor Dr. Gert Heigl. Dazu zählen die
Dazu zählen die hausinternen Managementberei- 90 Straßenbahnen und 170 Busse als Graz Lini- fünf Spartenbereiche KundInnenmanagement &
che Finanzen, Personal und Marketing sowie acht en für mehr als 116 Millionen Fahrgäste jährlich Vertrieb, Graz Wasserwirtschaft mit Wasserver-
Stabsstellen und eine Abteilung. Im Rahmen der im Einsatz. In Zusammenarbeit mit der e-mobility sorgung und Abwasserentsorgung, Graz Abfall-
operativen Beteiligungssteuerung leitet er auch entwickeln die Graz Linien neue umweltfreundli- wirtschaft mit Abfallentsorgung und -verwertung,
die Tochterunternehmen Flughafen Graz, Bestat- che Mobilitätsformen wie „tim“. Im Freizeitbereich Graz Stadtraum mit Straßenerhaltung, Winter-
tung Graz, Citycom Telekommunikation, das Wer- sind die Tochterunternehmen Freizeit Graz und dienst und Grünraumpflege und Kommunalwerk-
beunternehmen Ankünder und die Werbeagen- Schöckl Seilbahn sehr erfolgreich und verbes- stätte. Mit dem Tochterunternehmen Energie
tur achtzigzehn. Sitz des Unternehmens ist das sern laufend ihre Freizeitangebote als attraktive Graz entwickelt die Sparte Maßnahmen für eine
Headquarter am Andreas-Hofer-Platz. Naherholungsgebiete. saubere Energieversorgung im Raum Graz.
10 | HOLDING GRAZ INTEGRIERTER BERICHT 2017GRAZ LINIEN
BETEILIGUNGEN
100 % BETEILIGUNGEN
99 %
47,5 % 75,1 %
100 % BETEILIGUNGEN
99,9 %
100 % 100 %
49 %
100 %
Stabsstelle
100 % 71,5 %
Managementbereich/Abteilung
19 % 51 %
Spartenbereich
0,5 % 51 %
Beteiligung
100 %
* Teilkonzern
HOLDING GRAZ INTEGRIERTER BERICHT 2017 | 11AUF TRADITIONEN SCHAUEN
GESCHICHTE
HISTORIE
Die Grazer Stadtwerke AG wurde 1960 mit den
Geschäftsbereichen „Verkehrsbetriebe“, „Strom“,
„Gas“, „Fernwärme“ und „Wasser“ gegründet.
Damit war der Grundstein für ein kommunales
Dienstleistungsunternehmen gelegt, dessen gesell-
schaftsrechtliche Organisationsform den Bedarfs-
und Nahverkehrswünschen einer wachsenden Stadt
entsprechen musste. Mit dem sukzessiven Einglie-
dern der Bereiche „Bestattung“, „Sport-, Freizeitan-
lagen und Gastronomiebetriebe“, „Ankünder“ und
„Citycom“ entwickelte sich das Unternehmen zum
Ansprechpartner für nahezu alle wichtigen Lebens-
bereiche. Die Liberalisierung des Strom- und Erd-
gasmarktes in den Jahren 2001/02 verlangte eine
strategische Neuausrichtung: Die Energiebereiche
wurden in die Energie Graz GmbH abgespalten.
Der Flughafen Graz ergänzt den Bereich Verkehr
rund um die Holding Graz seit 2004. Durch die
Satzungsänderung und Umfirmierung der Grazer
Stadtwerke AG in GRAZ AG wurde die strategi-
sche Ausrichtung als Stadtholding für kommunale
Dienste und privatwirtschaftliche Angelegenheiten
eingeleitet. Seit 30. 10. 2010 firmiert das Unterneh-
men unter dem Namen Holding Graz – Kommunale
Dienstleistungen GmbH. Mit Ende 2010 wurde das
vom Management der Holding Graz wesentlich mit-
gestaltete Reformprojekt Haus Graz und damit ver-
bunden das Übertragen der Bereiche Abwasser und
Wirtschaftsbetriebe in die neu gegründete Holding
Graz realisiert. Diese betreibt nun alle privatwirt-
schaftlichen Serviceleistungen der Stadt unter einem
Dach. Die Holding Graz trägt damit wesentlich zum
eingeschlagenen budgetären Konsolidierungskurs
der Stadt Graz bei.
Die Holding Graz hat ihren Sitz in Graz und steht zu
99,84 Prozent im Eigentum der Stadt Graz und zu
0,16 Prozent im Eigentum der GBG Gebäude- und
Baumanagement Graz GmbH.
12 | HOLDING GRAZ INTEGRIERTER BERICHT 2017
AUF TRANSPARENZ SCHAUEN ANGABEN ZUM INTEGRIERTEN BERICHT
Die Holding Graz hat in den letzten Jahren jähr- Der vorliegende integrierte Bericht ist nach „wesent- gungen möglich, die Zahlen der drei aufeinander-
lich einen Geschäftsbericht und einen Nachhaltig- lichen Handlungsfeldern“ aufgebaut, die sich folgenden Jahre, in diesem Fall 2015, 2016 und
keitsbericht veröffentlicht, wobei das Geschäftsjahr, als Querschnittsthemen für alle Sparten und Be- 2017 zu vergleichen.
über das berichtet wurde, stets dem Kalenderjahr teiligungen verstehen. 2015 erfolgte in diesem
entsprach. Zusammenhang eine strukturierte Stakeholder- Beim Darstellen der Daten im Bericht werden nur
Befragung, um die bestehenden Handlungsfelder jene Unternehmensbereiche berücksichtigt, die
Für das Geschäftsjahr 2014 hat die Holding Graz weiterzuentwickeln und neu zu priorisieren. zum Erhebungszeitpunkt tatsächlich Daten liefern
erstmals einen integrierten Bericht erstellt, der die konnten. Je nach Vollständigkeit der dargestell-
wichtigsten Fakten von Geschäfts- und Nachhaltig- Geschäftsmodell, Risiken und Leistungskennzahlen ten Kennzahlen ist für die Holding Graz und die
keitsbericht in einem Stück vereint. der Sparten und Beteiligungen des Konzerns ausgewählten Beteiligungen der Berichtszeitraum
Holding Graz sind in möglichst kompakter Form 2015 bis 2017 dargestellt.
Für die nachfolgenden Geschäftsjahre wurde die- dargestellt und geben den Leserinnen und Lesern
se Berichtsstruktur fortgeführt bzw. erweitert. einen guten Überblick über die grundsätzliche Abweichungen bei den Berechnungsmethoden
Ausrichtung und Positionierung der einzelnen Un- zwischen den einzelnen Sparten und Beteiligun-
Der Bericht orientiert sich an den Leitlinien des ternehmen. gen sind bei den jeweiligen Kennzahlendarstellun-
international gültigen Integrated-Reporting-(IR-) gen explizit ausgewiesen.
Rahmenwerks, das im Dezember 2013 vom Inter- Der vorliegende Bericht bezieht sich auf das Jahr
national Integrated Reporting Council (IIRC) ver- 2017. Das Geschäftsjahr entspricht dem Kalen- Die Daten zu Energieverbräuchen wurden aus
öffentlicht wurde. Er berücksichtigt weiterhin die derjahr. verrechnungstechnischen Gründen zum Zeitpunkt
Anforderungen des G4-Standards der Global Re- der Datenerhebung teilweise hochgerechnet. Die
porting Initiative (GRI) für nicht finanzielle Inhalte Die finanziellen Angaben im Bericht umfassen Ermittlung der CO2-Äquivalente erfolgte über die
in der Anwendungsebene „CORE“. den gesamten Konzern Holding Graz inklusive publizierten Umrechnungsfaktoren des Umwelt-
der verbundenen Unternehmen, die entsprechend bundesamts.
Ab dem Geschäftsjahr 2015 hat die Hol- der Eigentumsverhältnisse konsolidiert wurden.
ding Graz auch die Inhalte des Corporate- Dies sind wichtige Schritte in einem laufenden
Governance-Berichts in den integrierten Bericht Die nicht finanziellen Angaben des Berichts so- Prozess der Weiterentwicklung. Damit verfolgt die
aufgenommen. Damit entwickelt das Unterneh- wie die Kennzahlen zu Umwelt- und Sozialthe- Holding Graz das Ziel, die nicht finanzielle Be-
men den Bericht weiter – hin zu einem umfas- men wurden für die Spartenbereiche der Holding richterstattung kontinuierlich an die Qualität und
senden Bericht, der die Gesamtheit der unterneh- Graz erhoben. den Umfang der finanziellen Berichterstattung
merischen Wertschöpfung darstellt. Indem die Für den Berichtszeitraum 2015 hat die Holding anzugleichen.
Holding Graz den Corporate-Governance-Be- Graz erstmals zu den fünf ausgewählten Beteili- Eine externe Datenprüfung ist derzeit nicht vorge-
richt miteinbezieht, bietet sie ein ganzheitlicheres gungen Flughafen Graz Betriebs GmbH, Ankün- sehen.
Bild des Unternehmens für alle Stakeholder. der GmbH, Bestattung Graz GmbH, Freizeit Graz
Die Holding Graz verpflichtet sich freiwillig, jähr- GmbH und Citycom Telekommunikation GmbH
lich einen Corporate-Governance-Bericht vorzule- auch die Schöckl Seilbahn GmbH in die nicht fi-
gen. In Anlehnung an den österreichischen Cor- nanzielle Berichterstattung miteinbezogen. In den
porate-Governance-Kodex wurde für die Holding Berichtszeiträumen 2016 und 2017 sind diese
Graz ein Kodex erstellt, an dem sich dieser Cor- sechs Beteiligungen wieder dargestellt. Damit ist
porate-Governance-Bericht orientiert. es im Berichtsjahr 2017 erstmals für alle Beteili-
HOLDING GRAZ INTEGRIERTER BERICHT 2017 | 13AUF REGIONEN SCHAUEN
WERTSCHÖPFUNG IN DER REGION
BESCHAFFUNG UND AUSGABEN FÜR LOKALE Ausgaben für Lieferantinnen und Lieferanten [%] 2015–2017
G4–EC9
LIEFERANTINNEN UND LIEFERANTEN
Die Holding Graz ist ein wichtiger Wirtschaftsfaktor 2017
in der Region. Sie schafft sichere Arbeitsplätze für
rund 2.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und
leistet damit einen wichtigen Beitrag zur Beschäf- EU 10 % AUT 34 %
tigung in der Region. Sie arbeitet mit regionalen
Lieferantinnen und Lieferanten zusammen und be-
schafft ihre Produkte überwiegend lokal. So bleibt
ein großer Teil der Wertschöpfung in der Region. STMK 57 %
Als klassische öffentliche Auftraggeberin in den Be-
reichen Abfallwirtschaft, Stadtraum und Freizeit so-
wie Sektorenauftraggeberin in den Bereichen Mo-
bilität, Energie und Wasserwirtschaft hält sie sich
bei sämtlichen Handlungen im Zusammenhang mit
Bau- und Dienstleistungen sowie Lieferaufträgen an STMK AUT EU
2017 HOLDING 55,2 40,5 4,3
die Richtlinien des Bundesvergabegesetzes und an
ANKÜNDER 60,9 36,0 3,1
5
die EU-Richtlinien. Bei vielen Ausschreibungskrite-
FLUGHAFEN 68,4 22,2 9,4
rien stehen ökologische Themen im Vordergrund.
FREIZEIT 60,0 30,0 10,0
Reichen Lieferantinnen und Lieferanten Qualitäts-
SCHÖCKL 63,0 35,0 2,0
und Umweltzertifizierungen ein, werden diese bei
BESTATTUNG 46,4 19,4 34,2
der Einkaufsentscheidung berücksichtigt.
CITYCOM 43,5 51,5 5,0
Der Anteil an regionalen Lieferantinnen und Lie- 2016 HOLDING 53,0 42,0 5,0
feranten am gesamten Beschaffungsvolumen der ANKÜNDER 70,2 25,1 4,7
5
Holding Graz inklusive der Beteiligungen Ankün- FLUGHAFEN 72,3 24,5 3,2
der, Flughafen, Bestattung, Freizeit, Schöckl Seil- FREIZEIT 59,0 34,0 7,0
bahn und Citycom betrug im Jahr 2017 beinahe SCHÖCKL 63,0 35,0 2,0
57 Prozent. BESTATTUNG 64,9 17,5 17,6
Der Flughafen Graz vergab im Jahr 2017 große CITYCOM 44,0 49,4 6,6
Investitionen vorwiegend an ausländische Firmen.
2015 HOLDING 56,3 36,5 7,2
Die Bestattung Graz bezog im Jahr 2017 die
Särge von einem slowenischen Unternehmen. Die ANKÜNDER 70,0 25,0 5,0
5
Freizeit Graz kaufte 2016 und 2017 verstärkt via FLUGHAFEN 69,9 26,4 3,7
Internet ein und nutzte damit den gesamtösterrei- FREIZEIT 61,0 30,0 9,0
chischen Markt. Die Schöckl Seilbahn setzte im SCHÖCKL 62,0 35,0 2,0
Jahr 2015 ein Prozent ihres Beschaffungsvolu- BESTATTUNG 47,2 20,8 32 5
mens in einem Nicht-EU-Land (Schweiz) um. Die- CITYCOM 33,2 60,9 5,9
ser Prozentsatz ist in dieser Statistik nicht erfasst. % 0 20 40 60 80 100
14 | HOLDING GRAZ INTEGRIERTER BERICHT 2017AUF PROZESSE SCHAUEN PROZESSE ZUR STRATEGISCHEN EINFLUSSNAHME
bestellte Mitglieder
informiert 1/4-jährlich über
das laufende Geschäft
beschließt Budget und Mittelfristplanung
nimmt an AR-Sitzungen mit
und beauftragt den Vorstand
beratender Stimme teil
mit dem Vollzug
legt Wirtschaftsplan, Mittelfristplanung &
bestellt Vorstandsmitglieder
Jahresabschluss zur Prüfung vor
stellt den Jahresabschluss fest
berichtet 1x jährlich über Geschäftspolitik,
Vermögen, Finanz- und Ertragslage
legen allgemeine Grund-
sätze der Geschäftspolitik
AUFSICHTSRAT in Absprache fest GENERAL-
VORSTAND
mind. 3, max.16 VERSAMMLUNG
3 Mitglieder
Mitglieder
überwacht den Vorstand
beim Budgetvollzug
legt die Geschäftsverteilung für die
Vorstandsmitglieder fest beruft Generalversammlung ein
Iegt den Jahresabschluss zur Beschlussfassung vor
ENTSCHEIDUNGSPROZESSE weltschutzes sowie des öffentlichen Interesses mindestens vierteljährlich informiert der Vorstand
erfordert. Der Vorstand besteht laut Gesellschafts- den Aufsichtsrat über den Gang der Geschäfte,
Der Vorstand der Holding Graz führt die Ge- vertrag aus drei Mitgliedern, bestellt wird er durch die Entwicklung der laufenden Projekte und die
schäfte des Konzerns und ist dabei an den die Generalversammlung. Die Aufgaben der Vor- Lage des Unternehmens. Bei wichtigen Anlässen
Gesellschaftsvertrag vom 15. 5. 2013 so- standsmitglieder werden durch den Aufsichtsrat informiert der Vorstand den Aufsichtsrat unverzüg-
wie an die Geschäftsordnung für den Vor- festgelegt. Der Vorstand hat die Aufgabe, die lich. Die strategische Ausrichtung des Unterneh-
stand vom 30. 5. 2016 gebunden. Die Geschäfte der Gesellschaft zur Erfüllung kommu- mens wird vom Vorstand mit dem Aufsichtsrat ab-
Mitglieder des Vorstands der Holding Graz – nalwirtschaftlicher Aufgaben zu führen. Die Mit- gestimmt. Der Stand der Strategieumsetzung wird
Kommunale Dienstleistungen GmbH erfüllen ihre glieder des Vorstandes treffen einmal wöchentlich in regelmäßigen Abständen erörtert.
Aufgaben nach den maßgeblichen gesetzlichen zur Beratung und Beschlussfassung ihrer Aufga- Das Budget für das Folgejahr, die Mittelfristpla-
Bestimmungen, dem Gesellschaftsvertrag, der benbereiche zusammen. nung, Investitionen von mehr als 10 Mio. Euro,
Steuerungsrichtlinie Haus Graz und der Ge- Mindestens einmal jährlich berichtet der Vorstand das Festlegen von Konzernrichtlinien, die Aufnah-
schäftsordnung. Ihr Auftrag ist es, die Holding der Holding Graz an den Aufsichtsrat über grund- me neuer Geschäftsfelder oder das Einstellen von
Graz so zu leiten, wie es das Wohl des Unter- sätzliche Fragen der Geschäftspolitik des Unter- Tätigkeiten, Ausgliederungen, Verkäufe von Un-
nehmens unter Berücksichtigung der Stadt Graz nehmens sowie über die künftige Entwicklung des ternehmensanteilen und Aufsichtsratsvergütungen
und ihrer Bewohnerinnen und Bewohner, der Vermögens und der Finanz- und Ertragslage an- müssen von der Generalversammlung beschlos-
Dienstnehmerinnen und Dienstnehmer, des Um- hand einer Vorschaurechnung. Regelmäßig und sen werden.
HOLDING GRAZ INTEGRIERTER BERICHT 2017 | 15AUF ERFOLGE SCHAUEN
ANREIZ- UND VERGÜTUNGSSYSTEME
VARIABLE PRÄMIEN
Anreiz- und Vergütungssysteme sind in der Prämien-
regelung für hauptberufliche Geschäftsführerin-
nen und Geschäftsführer im Konzern der Holding
Graz beschrieben. Grundlage sind die Dienstver-
träge, in welchen eine variable erfolgsorientierte
Jahresprämie vorgesehen ist. Diese ist für die Vor-
standsdirektorinnen und Vorstandsdirektoren mit
15 Prozent und für die Geschäftsführerinnen und
Geschäftsführer mit 30 Prozent des Jahresbrutto-
bezugs begrenzt. Die Generalversammlung erteilt
die Erfolgsprämie unter folgenden Voraussetzun-
gen:
■
die im Rahmen des Konzerncontrollings der
Holding Graz festgelegten Berichtstermine
werden eingehalten,
■
Budgetvollzug (aussagekräftiger Soll-Ist-
Vergleich inklusive Erläuterungen) und
Reporting sind genau und
■
die Generalversammlung entlastet die
Geschäftsführerin bzw. den Geschäftsführer.
Der Aufsichtsrat und die Generalversammlungen
der Tochtergesellschaften bestimmen die Erfolgs-
prämie. Zusätzlich legen sie laut Prämienregelung
die gesellschaftsspezifischen Leistungsparameter
fest, die erreicht werden müssen, um Anspruch auf
die Prämie zu haben. So können beispielsweise
Einsparungsziele, Investitionsziele, KundInnenori-
entierung oder Veränderungsmanagement Krite-
rien für die Zuerkennung einer Erfolgsprämie sein.
16 | HOLDING GRAZ INTEGRIERTER BERICHT 2017AUF WERTE SCHAUEN
UNTERNEHMENSKULTUR UND VERHALTENSGRUNDSÄTZE
In der Holding Graz gibt es eine Vielzahl an Prinzipien, Werten und Visionen,
die zum Ziel haben, dass sich das Unternehmen erfolgreich ökonomisch,
ökologisch und gesellschaftlich entwickelt. Besonders bedeutend ist neben
der Steuerungsrichtlinie des Haus Graz und der Compliance Guideline WIR STÄRKEN
der Holding Graz das gemeinsame Konzernleitbild. Es ist Anleitung LEBENSQUALITÄT UND
und Grundlage für das tägliche Miteinander und das gemeinsame WIRTSCHAFTSERFOLG
Erreichen der Unternehmensziele. Die Führungskräfte haben sich
im Mission Statement ZUKUNFT GESTALTEN zu Qualität und Mit unseren Leistungen und flexiblen Angebo-
Nachhaltigkeit verpflichtet. Die Leitsätze dazu sind: ten bauen wir den wirtschaftlichen Erfolg unseres
Unternehmens und die Standortqualität unserer Lan-
deshauptstadt aus. Durch neue Geschäftsideen,
WIR SETZEN UNS Qualitätsverbesserungen und Kostensenkungs- WIR STEHEN FÜR HOHE
VERANTWORTUNGSVOLL maßnahmen steigern wir verantwortungs- LEISTUNGSFÄHIGKEIT
FÜR GRAZ EIN bewusst die Leistungsfähigkeit der
Holding Graz. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbei-
Gemeinsam erbringen und optimieren wir ter sind motiviert, kompetent und flexibel. Sie
unsere kommunalen Dienstleistungen im Groß- alle leisten einen wirksamen Beitrag, um unsere
raum Graz und bieten innovative und marktorientierte Unternehmensziele zu erreichen und arbeiten kosten-
Produkte. Dabei gilt es, sowohl den Erwartungen bewusst, engagiert und erfolgreich. Wir managen
unserer Kundinnen und Kunden, der Gesell- WIR STREBEN Serviceangebote rund um die Uhr für alle
schaft sowie den wirtschaftlichen und NACH LANGFRISTIGEM unsere Kundinnen und Kunden. Dafür er-
ökologischen Rahmenbedingungen ERFOLG richten und bieten wir eine optimale
nachhaltig gerecht zu werden. Infrastruktur.
Wir optimieren unsere Kosten und steigern
unsere Einnahmen. Wir bauen unsere Position
als führende Anbieterin von städtischer Infrastruk-
tur und Dienstleistung aus und bieten höchste
WIR SIND Qualität zu marktkonformen Preisen. WIR STÄRKEN
AUFGESCHLOSSEN FÜR LEBENSQUALITÄT UND
VERÄNDERUNGEN UND WIRTSCHAFTSERFOLG
NACHHALTIGKEIT
Mit unseren Leistungen und flexiblen Ange-
Wir nehmen die Herausforderungen für innova- boten bauen wir den wirtschaftlichen Erfolg un-
tive Aufgaben und Visionen der Stadt gerne an. Ver- seres Unternehmens und die Standortqualität unserer
änderungen von wirtschaftlichen, ökologischen Landeshauptstadt aus. Durch neue Geschäftsideen,
und gesellschaftlichen Rahmenbedingungen Qualitätsverbesserungen und Kostensenkungs-
sehen wir als Chance für eine ständige maßnahmen steigern wir verantwortungs-
Weiterentwicklung unseres Unter- bewusst die Leistungsfähigkeit der
nehmens. Holding Graz.
HOLDING GRAZ INTEGRIERTER BERICHT 2017 | 1718 | HOLDING GRAZ INTEGRIERTER BERICHT 2017
EIN EINBLICK
STRATEGIE, ZIELE, HANDLUNGSFELDER
HOLDING GRAZ INTEGRIERTER BERICHT 2017 | 19AUF WESENTLICHES SCHAUEN
STRATEGIE, ZIELE, WESENTLICHKEITSMATRIX
HAUS GRAZ – VISION
„Wir machen Graz gemeinsam mit den Grazerinnen und Grazern zur lebenswertesten Stadt Euro-
pas.“ „Wir entwickeln das Haus Graz zum modernsten Stadtmanagement Europas.“ Die Top-90
Führungskräfte des Haus Graz erarbeiteten im Jahr 2016 eine übergeordnete Haus Graz-Vision mit
zahlreichen Leitsätzen. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind wertvolle Träger dieser Vision.
UNSERE MISSION
Die Holding Graz steuert als Stammhausholding für die Stadt Graz die Daseinsvorsorge mit den kom-
munalen Aufgaben Mobilität, Wasserwirtschaft, Stadtraum und Abfallwirtschaft im Rahmen von Finan-
zierungs- und Dienstleistungsverträgen. Als Beteiligungsholding werden alle marktwirtschaftlichen Ge-
schäftsfelder der Stadt in eigenen Gesellschaften mit unterschiedlichen Beteiligungsquoten gesteuert.
Im Headquarter der Holding laufen alle wichtigen Daten des Konzerns zusammen. Im Vorstandsteam
erfolgt die Entscheidung über Ziele und Standards in Abstimmung mit dem Haus Graz.
UNSERE VISION
Wir können dazu beitragen, dass die Holding Graz das beste kommunale Dienstleistungsunternehmen
Österreichs ist und für Qualität und Nachhaltigkeit in unserer Landeshauptstadt Graz steht.
Nachhaltigkeit bedeutet für uns, verantwortungs- Arbeitsplätze, Aus- und Weiterbildungsmöglich-
voll mit Menschen und Ressourcen umzugehen, keiten und eine wertschätzende Unternehmens-
um dabei gleichzeitig die Bedürfnisse unserer kultur. Und die Öffentlichkeit verlangt Transpa-
Kundinnen und Kunden heute und in Zukunft op- renz sowie Maßnahmen zum Klimaschutz und
timal zu erfüllen. Dieser Grundsatz ist fest in un- zur Ressourceneffizienz.
serem Leitbild verankert. Nachhaltigkeit spiegelt Die Teilnahme an extern entwickelten Program-
sich aber auch in den Beziehungen zu unseren men hilft dabei, Teile dieser Anforderungen erfül-
Stakeholdern wider. Dabei setzen wir auf Fair- len zu können. Deshalb nimmt die Holding Graz
ness und offene Kommunikation. Wir haben eine beispielsweise am Ökoprofit-Programm teil und ist
Vielzahl unterschiedlicher Erwartungen zu erfül- nach dem Audit „berufundfamilie“ zertifiziert. Als
len. Kundinnen und Kunden erwarten optimale aktives Mitglied bei der Unternehmensplattform
Betreuung und höchste Qualität. Die Stadt als respACT tauscht sich die Holding Graz regelmä-
Eigentümerin fordert Wirtschaftlichkeit und nach- ßig mit Unternehmen und Expertinnen und Exper-
haltige Investitionen sowie eine stabile Entwick- ten über aktuelle Themen und Trends im Nachhal-
lung des Wirtschaftsstandortes. Mitarbeiterinnen tigkeitsbereich aus. Unsere Stakeholder binden
und Mitarbeiter wünschen sich sichere, gesunde wir aktiv in die Entwicklung unserer strategischen
20 | HOLDING GRAZ INTEGRIERTER BERICHT 2017STRATEGIE, ZIELE, WESENTLICHKEITSMATRIX
Schwerpunkte ein. Im Dialog mit ihnen entwickeln Sponsoringpartner, Opinionleader aus Wissen- sicherheit für alle von höchster Relevanz. Die Sta-
wir wirkungsvolle Strategien für die Weiterent- schaft und Wirtschaft, Behörden, Verbände, aber keholder sehen zudem Dienstleistungsqualität und
wicklung des Unternehmens sowie den laufenden auch NGOs und Mitglieder der Nachhaltigkeits- -sicherheit, aber auch verantwortungsvolles Wirt-
Nachhaltigkeitsprozess. Im Jahr 2015 führten wir community (entspricht der Achse Stakeholderrele- schaften, zukunftsorientierte Strategien, die Bezie-
eine strukturierte Stakeholder-Befragung durch, vanz in der Wesentlichkeitsmatrix) waren eingela- hungen zu den Kundinnen und Kunden, Ressour-
um die bestehenden Handlungsfelder weiterzu- den, diese Themen nach deren Relevanz für den ceneffizienz und Recycling, Wertschätzung und
entwickeln und neu zu priorisieren. Vertreterinnen Konzern Holding Graz zu bewerten. Unternehmenskultur, Gesundheit und Ausbildung
und Vertreter des Managements der Holding Das Ergebnis ist in der folgenden Wesentlichkeits- der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie Fair-
Graz und ihrer Beteiligungen (entspricht der matrix zusammengefasst. Der vorliegende Bericht ness und Transparenz als wesentlich an, während
Achse Geschäftsrelevanz in der Wesentlichkeits- fokussiert auf die grün markierten Themen, wel- die internen Entscheidungsträgerinnen und -träger
matrix) sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, che als Querschnittsthemen für alle Sparten und darüber hinaus zukunftsorientierte Strategien,
5.700 Kundinnen und Kunden und mehr als 180 Beteiligungen als sehr wesentlich bzw. wesentlich nachhaltigen Infrastrukturausbau und nachhaltige
weitere externe Stakeholder wie Stadtregierung, identifiziert wurden. Dabei ist die Versorgungs- Mobilität als sehr wichtig einstufen.
WESENTLICHKEITSMATRIX Handlungsfelder Holding Graz [Die Stakeholder bewerteten auf einer Skala von 1 (= sehr wichtig) bis 4 (= wenig wichtig)]
NIEDRIG HOCH SEHR HOCH
SEHR HOCH
STAKEHOLDERRELEVANZ
BEZIEHUNG ZU KUNDiNNEN
RESSOURCENEFFIZIENZ & RECYCLING
AUS- & WEITERBILDUNG DER MITARBEITERiNNEN
FAIRNESS & TRANSPARENZ VERANTWORTUNGSVOLLES
WIRTSCHAFTEN
MITARBEITERiNNENGESUNDHEIT & -SICHERHEIT
DIENSTLEISTUNGSQUALITÄT
CHANCENGLEICHHEIT & VIELFALT DER MITARBEITERiNNEN & -SICHERHEIT VERSORGUNGSSICHERHEIT
WERTSCHÄTZUNG & UNTERNEHMENSKULTUR
KLIMASCHUTZ & ENERGIEEFFIZIENZ
INFORMATIONSSICHERHEIT & DATENSCHUTZ
ERHÖHUNG DER LEBENSQUALITÄT IN DER STADT GRAZ
HOCH
ATTRAKTIVE ARBEITGEBERIN
VERANTWORTUNGSVOLLE BESCHAFFUNG
BEWUSSTSEINSBILDUNG FÜR NACHHALTIGKEIT NACHHALTIGER
INFRASTRUKTURAUSBAU
ZUKUNFTSORIENTIERTE
STRATEGIE
GESELLSCHAFTLICHES
ENGAGEMENT
NACHHALTIGE MOBILITÄT
DIALOG MIT
INTERESSENGRUPPEN
NIEDRIG
BARRIEREFREIHEIT
INNOVATIVE DER DIENSTLEISTUNGEN
GESCHÄFTSFELDER
GESCHÄFTSRELEVANZ
HOLDING GRAZ INTEGRIERTER BERICHT 2017 | 21AUF ALLES SCHAUEN
HANDLUNGSFELDER, THEMEN, ZIELE
In einem weiteren Schritt wurden diese Fokusthe-
men in vier Handlungsfeldern zusammengefasst,
welche auch die Kapitel dieses Berichts darstel-
Service- und
len. Unter Berücksichtigung dieser vier Hand-
dienstleistungsorientiertes
lungsfelder und im Einklang mit unserer Mission
KundInnenmanagement für
und Vision, haben wir die Konzernstrategie der
das Haus Graz
Holding Graz weiterentwickelt.
UNTER- KUNDiNNENMANAGEMENT
NEHMERISCHE ausbauen und damit die
VERANTWORTUNG Zufriedenheit der Kundinnen
5 KONZERNSTRATEGIEN und Kunden steigern und
Umsatzzuwachs generieren.
Modell Stadt mit
innovativen & smarten
KUNDINNEN
UND KUNDEN
Lösungen als Wachstumsstrategie
IM FOKUS Effiziente Daseinsvorsorge
INNOVATIVE MOBILITÄTSPRODUKTE,
INTELLIGENTE ENERGIEPRODUKTE mit Versorgungssicherheit und
und nachhaltigen, ökologischen nachhaltiger Umweltorientierung
Ausbau neuer Stadtteile Zukunftsorientierte Dienstleistungen
entwickeln. der DASEINSVORSORGE ALS
KERNGESCHÄFT optimieren
VERANTWOR- und an die wachsende
TUNGSVOLLE Stadt anpassen.
ARBEITGEBERIN
Marktorientierte
Geschäftsfelder mit Unternehmens-
Weitblick und Fokus kultur und
auf regionale SCHONENDER Motivation der
Wertschöpfung UMGANG MIT DER Mitarbeiterinnen
UMWELT und Mitarbeiter
22 | HOLDING GRAZ INTEGRIERTER BERICHT 2017tim
AUF NEUES SCHAUEN LEUCHTTURMPROJEKTE
Haus Graz-Synergieprojekte Kläranlage
Die Holding Graz setzt den erfolgreichen Weg der letzten Die Stadt wächst und damit auch die Menge an Abwässern.
Jahre, der auch 2016 vom Stadtrechnungshof bestätigt wurde, Mit dem Ausbau der Kläranlage können die Abwässer auch in
fort: Sie plant und realisiert Synergien mit dem Haus Graz, um Zukunft ordnungsgemäß gereinigt werden. Die Holding Graz
die Effizienz zu steigern und Kosten zu senken. plant auch, die Wärme aus dem Abwasser zu nutzen und eine
Ankünder Klärschlammbehandlung zu integrieren.
Digital Business Management
Neue Technologien brauchen neues Denken und Handeln. Sauberkeitsoffensive
Mit neuen Arbeitsweisen stellt sich die Holding Graz den Die Holding Graz setzt sich gemeinsam mit den Unternehmen
vielfältigen Herausforderungen der Digitalisierung und stärkt die des Haus Graz für eine saubere und gepflegte Stadt ein. Im
digitale Fitness im Unternehmen. Rahmen der Sauberkeitsinitiative sind auch Grazerinnen und
Grazer eingeladen, mitzumachen.
Quartier Steyrergasse Süd
Mit dem Ausbau des Areals in der Größe von 50.000 Naherholungsgebiet Plabutsch/Thalersee
Quadratmetern könnten Synergien zwischen den Haus Für die stark wachsende Bevölkerung in Graz und den Umland-
E-Busse Graz-Abteilungen optimal genutzt und kundInnenfreundlicher gemeinden gilt es, neue Naherholungsgebiete sanft zu erschlie-
Service an einem Standort verwirklicht werden. ßen und bestehende weiterzuentwickeln. Die Freizeit Graz wird
Plabutsch und Thalersee zu einem attraktiven
E-Busse Ausflugsziel entwickeln.
Die Graz Linien erproben Busse mit neuen Antriebstechnologien.
Dabei setzen sie schnell ladende Superkondensatoren ein. Damit Zentraler Speicherkanal und Murkraftwerk
können sie zeitgerecht wertvolle Erfahrungen sammeln und auch Speicherkanal und Murkraftwerk sind wichtige Umweltschutz-
andere Antriebstechnologien wie z. B. Wasserstoff prüfen. projekte der Stadt und mit einem Investitionsvolumen von rund
160 Mio. Euro ein nachhaltiger Wirtschaftsimpuls für die
tim täglich.intelligent.mobil Stadt Graz.
Mit tim passen die Graz Linien ihre Mobilitätsangebote den
Kläranlage
Bedürfnissen der Kundinnen und Kunden an. Das Angebot wird Lebensraum Mur
laufend erweitert. Bereits vier tim- und fünf Carsharing-Standorte Im Zuge der Errichtung von Murkraftwerk und Zentralem Speicher-
stehen den tim-Kundinnen und -Kunden in Graz zur Verfügung. kanal entwickeln die Projektpartnerinnen und -partner die Murufer
in diesem Bereich zu einem attraktiven Naherholungs- und Freizeit-
Innovative Smart-City-Projekte grüngürtel für erholungsuchende Grazerinnen und Grazer.
Eine zukunftsfähige Stadtentwicklung verlangt neue urbane
Technologien, u. a. in den Bereichen Mobilität und Energie, aber Ankünder Digital Media
auch in allen anderen kommunalwirtschaftlich agierenden Der Ankünder hat an den besten Grazer Innenstadtlagen Digital
Bereichen der Holding Graz. Out of Home eingeführt und damit die Weichen für viele techno-
logische Möglichkeiten in der Außenwerbung gestellt.
Sauberkeitsoffensive Masterplan Sturzgasse
Zentraler Die Holding Graz will das Recyclingcenter am Sandort Sturz- Mehr Service für Fluggäste
Speicherkanal/ gasse zu einem modernen Kompetenzzentrum für ihre Kundin- Mit den im Mai 2017 gestarteten und gut gebuchten Linienflügen
Murkraftwerk nen und Kunden ausbauen. Mit dem Bau der neuen Kommunal- nach Amsterdam, eröffnet sich den Fluggästen des Flughafens
werkstätte an diesem Standort ist der erste Schritt bereits getan. Graz erstmals der direkte Zugang zur Airline-Allianz SkyTeam.
HOLDING GRAZ INTEGRIERTER BERICHT 2017 | 23VORAUSSCHAUEN
UNTERNEHMERISCHE VERANTWORTUNG
UNSER STRATEGISCHER ANSATZ WIR SETZEN UNS FOLGENDE ZIELE
Mit seinen Bildungseinrichtungen und Unterneh- ■ Nachhaltige Stadtentwicklung, die auch in
men ist Graz eine attraktive Stadt. Auch hinsicht- Zukunft vorausschauend geplant wird
lich Lebensqualität und Sauberkeit ist die Stadt im ■ Versorgungssicherheit durch nachhaltige
UNTER-
NEHMERISCHE europäischen Spitzenfeld angesiedelt. Daher zie- Investitionen und Innovationen
VERANTWORTUNG hen immer mehr Menschen hierher. In den letzten ■ Regelkonformes Verhalten der Mitarbeiterin-
fünf Jahren hat sich die Zahl der in Graz gemel- nen und Mitarbeiter und Bewusstseinsbildung
deten Personen um rund 25.000 Personen erhöht. ■ Ganzheitliches und langfristiges Manage-
Die Holding Graz nimmt gemeinsam mit der Stadt ment durch einen integrierten Prozess des
Graz die damit verbundenen gesellschaftlichen, RCM (Risiko- und Chancenmanagement)
wirtschaftlichen und umweltrelevanten Herausfor- unter Berücksichtigung von Nachhaltigkeits-
derungen in Angriff und investiert in eine nach- und Compliance-Aspekten
haltige Infrastruktur und Stadtentwicklung. Dabei
gibt bei den Graz Linien u. a. der Masterplan AUSGEWÄHLTE PROJEKTE UND
ÖV die Maßnahmen vor, die notwendig sind, um MASSNAHMEN
die Kapazitäten zu steigern bzw. den ÖV für die
Fahrgäste attraktiver zu gestalten. In der Sparte MURKRAFTWERK UND SPEICHERKANAL
Infrastruktur & Energie bilden Betriebsführungs- 2016 beschloss die Energie Steiermark, das neue
verträge und die Servicevereinbarungen mit der Murkraftwerk im Süden von Graz zu bauen, an
Stadt Graz die Grundlage der Arbeit. Oberste dem die Holding Graz über das Tochterunter-
Prämisse bei allen Bauarbeiten ist das Abstimmen nehmen Energie Graz beteiligt ist. Parallel dazu
aller Leitungsträger und zuständigen Organisati- startete die Holding Graz im Oktober 2017 mit
onen. So werden Störungen für die Bevölkerung den Bauarbeiten für den zentralen Speicherka-
sowie Kosten möglichst gering gehalten. nal. Er gilt als wichtigstes Umweltschutzprojekt
Um die Unternehmensziele zu erreichen, sind der Stadt Graz. Die Baustraße wurde bereits vom
Transparenz und Fairness wesentlich. Die Steu- Kraftwerk bis zur Radetzkybrücke gebaut. Bis
erungsrichtlinie der Stadt Graz legt grundle- zum Frühjahr 2019 soll der Kanal fertig gebaut,
gende Prinzipien für alle Organisationseinhei- im Jahr 2020 sollen auch die Bauarbeiten südlich
ten im Haus Graz fest. Diese reichen von der des Kraftwerkes abgeschlossen sein. Sobald der
Sparsamkeit, Wirtschaftlichkeit, Zweckmäßig- neue Speicherkanal 2021 in Betrieb geht, wird
keit, Nachhaltigkeit und Gleichstellungsorien- der Schmutzfrachtaustrag aus dem Kanalnetz um
tierung über Energieeffizienz und ökologisches rund die Hälfte reduziert und die Wasserqualität
WESENTLICHE THEMEN
Verantwortungsvolles Wirtschaften Handeln bis hin zur BürgerInnenorientierung der Mur deutlich verbessert.
Versorgungssicherheit und wurden als Grundsätze in den Satzungen
Zukunftsorientierte Strategie und Geschäftsordnungen der Holding Graz LKH MED UNI – RIESPLATZ NEU
Informationssicherheit und Datenschutz
Nachhaltiger Infrastrukturausbau und ihrer Beteiligungen festgeschrieben. Da- Ende 2016 haben die Graz Linien den Betrieb
Fairness und Transparenz rüber hinaus enthält die Compliance Guideline der verlängerten Linie 7 aufgenommen. 2017 ar-
der Holding Graz klare Vorgaben um Korruption beiteten alle Verantwortlichen an fünf neuen Graz-
und Misswirtschaft vorzubeugen. Linien-Bushaltestellen sowie zwei Regionalbus-
24 | HOLDING GRAZ INTEGRIERTER BERICHT 2017UNTERNEHMERISCHE VERANTWORTUNG
haltestellen und der Gestaltung des Riesplatzes. geln, Informationsmaterial und Schulungen mit- lage in Frohnleiten ist eine weitere Kernaufgabe
Der Stiftingbach ist nun umgeleitet, das Brücken- hilfe eines E-Learning-Programms werden die der SERVUS ABFALL.
tragwerk neu. Ein neues Kanalretentionsbecken Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sensibilisiert und
sorgt dafür, dass das Wasser des Stiftingbachs informiert, wie sie sich hinsichtlich Informationssi- COMPLIANCE
in Zukunft sauberer ist. Die Graz Linien haben in cherheit und Datenschutz verhalten müssen. Die Compliance Guideline und Verbuchungs-
diesem Bereich die Riesstraße und die Neue Stif- richtlinie der Holding Graz versteht sich nicht nur
tingtalstraße ausgebaut. Auch die Leitungen für DIGITALER BAUM- UND GRÜNFLÄCHENKATASTER als Regelwerk, sondern auch als Möglichkeit,
Strom, Gas, Fernwärme, Wasser und Kanal sind Bis 2017 haben die Mitarbeiterinnen und Mitar- bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein
neu. Fahrgäste profitieren von der neuen Bushal- beiter des Graz Stadtraums rund 22.500 Bäume Bewusstsein für Regelkonformität, Integrität, Ver-
testelle St. Leonhard/Klinikum-Mitte mit Fahrgast- der Stadt Graz erfasst und in einem digitalen lässlichkeit, Sparsamkeit, Wirtschaftlichkeit und
informationsstelen und Fahrscheinautomaten und Baumkataster gespeichert. Da es sich um ein web- Zweckmäßigkeit im Sinne des Konzernleitbilds
von kürzeren Wegen zwischen Bus und Straßen- basiertes System handelt, können diese sich nun zu schaffen. Sie wurde auf Basis des Korruptions-
bahn. Beim neuen Haltestellenbereich entlang der jederzeit und an jedem Ort über Eigenschaften strafrechtsänderungsgesetzes 2012 erstellt und
Riesstraße können sie nun abseits des Individual- und Zustand der Bäume informieren und die not- ist Thema bei allen Managementgesprächen und
verkehrs gefahrlos ein- und aussteigen. wendigen Maßnahmen zur Pflege einleiten. Gra- Generalversammlungen. Alle Mitarbeiterinnen
zerinnen und Grazer können über die Website der und Mitarbeiter können sich über die Konzern-
DIGITAL BUSINESS MANAGEMENT Stadt Graz ebenfalls Einblick in den Baumkataster richtlinie im Intranet informieren. Neue Mitarbei-
Im Rahmen der Aktivitäten zur Digitalen Agenda nehmen. Auch die Grazer Grünflächen wurden terinnen und Mitarbeiter werden im Zuge der Ein-
im Haus Graz ließ die Holding Graz die Auswir- digital erfasst – Wiesen und Stauden ebenso wie schulung informiert. Im Jahr 2017 erfolgten keine
kungen neuer digitaler Technologien auf das Un- Abfallbehälter, Spielgeräte, Bänke, Schächte und Schulungen.
ternehmen untersuchen. Damit digitale Transfor- Trinkbrunnen. Auch wichtige Dokumente wie zum
mation gelingen kann, analysierte sie die digitale Beispiel Verträge können hinzugefügt werden.
Fitness im Unternehmen, definierte Prinzipien für Schulungen zur Korruptionsbekämpfung G4–SO4
eine digitale Unternehmenskultur und entwickelte SERVUS ABFALL [Köpfe | %] 2015–2017
einen Prozess, der Innovation im Unternehmen Die SERVUS ABFALL weitete ihren Aktionsradius
fördert. Die Holding Graz verfolgt nun konkrete im Jahr 2017 auf Graz-Umgebung aus. Neben 2015 2016 2017
Maßnahmen, damit die interne Kommunikation der schon bisher im Auftrag der Holding Graz 87 115 0
Holding Graz
verbessert wird und neue Lernformen auf Basis durchgeführten getrennten Sammlung von Altstof- 4,4 % 6,0 % 0,0 %
von E-Learning zum Einsatz kommen. fen im Stadtgebiet von Graz sammelt sie nun auch 3 4 0
Ankünder
nicht gefährliche Abfälle von Gewerbebetrieben 5,6 % 7,1 % 0,0 %
SCHUTZ VON DATEN UND INFORMATIONEN in Graz und Graz-Umgebung. Eine professionelle 13 9 0
Flughafen
6,5 % 4,7 % 0,0 %
Das Risiko für kritische Vorfälle wie Cyberangriffe Akten- und Datenvernichtung und ein Entrümpe-
13 3 0
steigt. Darüber hinaus müssen Unternehmen ab lungs- und Eventservice ergänzen das Angebot. Freizeit
20,3 % 3,0 % 0,0 %
Mai 2018 die Vorgaben der EU-Datenschutz- Zu den bisherigen Aufgaben wie Kompostieren
4 6 0
grundverordnung und des Datenschutzgesetzes von Bio- und Grünschnittabfällen, Aufbereiten von Schöckl
14,8 % 22,2 % 0,0 %
umsetzen. Im Rahmen eines Haus Graz-weiten Abfällen zur thermischen Verwertung und Ver- 3 4 0
Projekts richtete die Holding Graz daher eine werten von Altpapier und -holz, zählt nun auch Bestattung
4,2 % 6,0 % 0,0 %
Informationssicherheits- und Datenschutz-Compli- das Verwerten des Abfalls aus der Gewerbe- 2 3 0
Citycom
ance-Struktur ein. Mit Richtlinien, Verhaltensre- sammlung. Der Betrieb der Abfallbehandlungsan- 5,1 % 7,0 % 0,0 %
HOLDING GRAZ INTEGRIERTER BERICHT 2017 | 25UNTERNEHMERISCHE VERANTWORTUNG
KOMMUNALWERKSTÄTTE 8,1 Mio. Euro in den Kauf von neuen Linienbus- Das Werbeunternehmen Ankünder investierte
Die neu gebaute Kommunalwerkstätte nahm im sen. Rund 1,1 Mio. Euro investierten die Graz rund 0,76 Mio. Euro in Werbeflächen.
Herbst 2017 ihren Betrieb auf. Auf einer Fläche Linien in Fahrgastinformationssysteme. 4,6 Mio. Der Flughafen Graz investierte insgesamt
von 3.600 Quadratmetern können die Mitarbeite- Euro betreffen sonstige Investitionen. 2,9 Mio. Euro. Davon flossen 1,4 Mio. Euro in
rinnen und Mitarbeiter gleichzeitig Wartungs-, Re- Die Graz Wasserwirtschaft investierte 4,5 Mio. den Bau des AUA-Werfthangars. Außerdem ließ
paratur- und Instandhaltungsarbeiten für sämtliche Euro vorrangig ins Wasserrohrnetz und 1,8 Mio. der Flughafen das Flughafengelände neu ein-
Fahrzeuge der Kommunalwirtschaft und deren Auf- Euro in das Anschlussleitungsnetz. frieden und kaufte einen Passagierbus. Auch die
bauten durchführen. Das Gebäude wird mit einer Die Graz Abfallwirtschaft investierte rund 0,7 Zutrittskontrollen wurden erweitert.
Photovoltaikanlage ausgestattet und kann damit ei- Mio. Euro, davon 0,2 Mio. Euro in die Konzepti- Die Bestattung Graz investierte rund 0,26 Mio.
nen Großteil der benötigten Energie für den Betrieb on des neuen Recyclingcenters. Euro. Davon flossen rund 0,1 Mio. Euro in
des Gebäudes selbst erzeugen. Für den schonen- Der Spartenbereich Kommunalwerkstätte inves- die Betriebs- und Geschäftsausstattung, rund
den Umgang mit der Ressource Wasser sorgt eine tierte 4,9 Mio. Euro in den Bau der neuen Werk- 0,07 Mio. Euro in neue Bestattungsfahrzeuge.
Aufbereitungsanlage für das Waschwasser. stätte in der Hedwig-Katschinka-Straße und rund Die Citycom bewirtschaftet das im Eigen-
1,1 Mio. Euro in die Werkstätteneinrichtung. tum der Holding Graz stehende Glasfa-
INVESTITIONEN FÜR DIE ZUKUNFT Der Graz Stadtraum kaufte Fahrzeuge, Arbeits- sernetz. In dieses investierte die Holding
Die Graz Linien investierten rund 13,3 Mio. Euro maschinen und deren Zubehör in Höhe von rund Graz im Jahr 2017 mehr als 1,9 Mio. Euro.
in das Sanieren von Straßenbahngleisen und 1 Mio. Euro. Weitere nennenswerte Investitionen Insgesamt investierte die Citycom 1,2 Mio. Euro
den Fahrleitungsbau. Rund 2,2 Mio. Euro flos- in Höhe von 0,1 Mio. Euro betreffen Spielgeräte – davon 0,96 Mio. Euro in Anschlüsse für Kun-
sen in das Adaptieren von Straßenbahnen und für Spielplätze im Grazer Stadtgebiet. dinnen und Kunden und in aktive Infrastruktur.
Investitionen [T€] 2015–2017 G4–EC7
DIENSTLEISTUNGSBEREICHE HOLDING GRAZ 2015 2016 2017
Holding Graz* 35.896,2 44.539,9 55.388,5
Ankünder 450,3 581,6 986,1
Flughafen 1.283,6 1.104,3 2.949,2
Freizeit 200,0 198,3 189,7
Schöckl 84,1 58,9 41,2
Bestattung 287,8 879,8 256,7
Citycom 1.197,7 1.116,9 1.197,7
* Die Investitionen der Holding Graz betreffen die Investitionen der drei Sparten Mobilität & Freizeit, Infrastruktur & Energie und Management & Beteiligungen.
26 | HOLDING GRAZ INTEGRIERTER BERICHT 2017Sie können auch lesen
