WIR MACHEN GRAZ LIEBENSWERT - GESCHÄFTSBERICHT DER HOLDING GRAZ 2013
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WIR MACHEN GRAZ
LIEBENSWERT
GESCHÄFTSBERICHT DER HOLDING GRAZ 2013
WIR MACHEN
GRAZ LIEBENSWERT
GESCHÄFTSBERICHT DER HOLDING GRAZ 2013
WEIL WIR
UNS GUT
AUSKENNEN
4 | HOLDING GRAZ GESCHÄFTSBERICHT 2013
INHALT
ALLGEMEINES
Auf einen Blick 7
Highlights8
Organe10
Unternehmensstruktur11
Gespräch mit dem Vorstand 12
SPARTE
DIE DREI SPARTEN SERVICES46
Holding Graz Services Wasserwirtschaft 48
SPARTE Holding Graz Services Abfallwirtschaft 50
MANAGEMENT UND BETEILIGUNGEN 16
Holding Graz Services Stadtraum 52
Marketing, Kommunikation 18
Operative Beteiligungssteuerung 55
Sponsoring19
■ Servus Abfall DienstleistungsGmbH 56
Personal20
■ STYRIAN AQUA SERVICE GmbH (SAS) 57
Operative Beteiligungssteuerung 25
■ Zentral-Wasserversorgung
■ Ankünder 26
Hochschwab-Süd, Ges.m.b.H. 58
■ Flughafen Graz 28
■ Freizeit Graz 30
■ Schöckl Seilbahn 31 NACHHALTIGKEIT59
■ Bestattung Graz 32
PROGNOSE- UND
■ Citycom 34
RISIKOBERICHT 60
■ achtzigzehn 35
ZAHLEN . DATEN .
FAKTEN63
SPARTE
Bilanz64
LINIEN UND ENERGIE 36
Gewinn- und Verlustrechnung 66
Holding Graz Linien (HGL) 38
Geldflussrechnung 68
Operative Beteiligungssteuerung 43
■ e-mobility Graz 44
■ Grazer Schleppbahn 45 ANHANG ZUM
■ Energie Graz Holding 45 JAHRESABSCHLUSS 70
HOLDING GRAZ GESCHÄFTSBERICHT 2013 | 5
1.
ALLGEMEINES
WEIL WIR
UNS WEITER
ENTWICKELN
6 | HOLDING GRAZ GESCHÄFTSBERICHT 2013
1.1 AUF EINEN BLICK
DIE HOLDING IN ZAHLEN (EINZELBERICHT)
in T€ 2010 2011 2012 2013
Umsatzerlöse 1) 92.042,9 166.678,0 146.532,5 147.401,5
HOLDING GRAZ LINIEN/ENERGIE 51.459,6 53.228,5 43.282,6 43.658,8
HOLDING GRAZ SERVICES STADTRAUM (INCL. WERKSTÄTTEN) 0,0 31.205,5 30.608,9 29.980,6
HOLDING GRAZ SERVICES ABFALLWIRTSCHAFT 0,0 29.766,9 30.053,8 29.448,5
HOLDING GRAZ SERVICES WASSERWIRTSCHAFT 24.426,0 37.517,7 38.470,9 39.989,3
HOLDING GRAZ SERVICES KUNDiNNENMANAGEMENT & VERTRIEB 0,0 0,0 2,2 17,6
HOLDING GRAZ SERVICES BETEILIGUNGEN 0,0 26,0 24,1 17,0
BESTATTUNG 5.028,9 5.428,6 0,0 0,0
INFORMATIONSTECHNIK 8.167,2 5.345,8 0,0 0,0
HOLDING GRAZ MANAGEMENT/BETEILIGUNGEN 2.938,6 4.135,6 4.090,0 4.289,7
KONZERNABRECHNUNG 22,6 23,3 0,0 0,0
Betriebsergebnis -14.045,4 -13.798,4 -14.910,9 -411,8
Ergebnis der gewöhnlichen Geschäftstätigkeit -39.121,0 -15.718,5 -14.036,7 -2.736,8
Bilanzsumme 682.688,7 745.551,2 820.562,6 776.813,5
Anlagevermögen 606.522,7 661.573,8 699.654,7 717.483,1
Eigenkapital im weiteren Sinn 2) 341.038,1 410.653,5 451.854,3 491.828,9
Investitionen 3) 50.199,0 59.884,0 62.607,3 56.407,5
Abschreibungen 4) 24.089,6 28.446,9 29.158,2 30.752,3
Personalaufwand 67.567,1 104.239,1 102.657,4 109.156,7
2010 2011 2012 2013
VZÄ (31.12.) 5) 1.218,6 1.938,9 1.875,4 1.892,0
1) Umsatzerlöse aufgrund von Lieferungen und Leistungen inkl. Erlösen aus KundInnenaufträgen und inkl. Erträgen aus Auflösung von Baukostenzuschüssen
2) Eigenkapital zuzüglich unversteuerter Rücklagen und Investitionszuschüssen aus öffentlichen Mitteln
3) Zugang zum Anlagevermögen inklusive Rechten;
2012: exkl. Einbringung Neufeldweg i. H. v. 747 T€ (Abfallwirtschaft) und Nutzungsrechte Raser GesnbR i. H. v. 77 T€ (BioErde)
2013: exkl. Einbringung Neufeldweg i. H. v. 542 T€ (Streusplitt- und Recyclinghalle) im Spartenbereich Services Stadtraum (Straße und Abfallwirtschaft)
sowie wertgleicher Grundstückstausch i. H. v. 121 T€ (BG)
4) Abschreibungen auf immaterielle Gegenstände des Anlagevermögens und der Sachanlagen
5) Ohne Karenzierungen; Teilzeitbeschäftigungen wurden anteilsmäßig berücksichtigt
KONZERNZAHLEN
Werte in T€ IST 2012 IST 2013 Abweichung
EBITDA inkl. Zuschüssen 24.862 37.706 12.844
EBITDA exkl. Zuschüssen -52.310 -41.834 10.476
VOLLZEITÄQUIVALENTE* 2.328,3 2.358,5 30,2
INVESTITIONEN 71.034 64.098 -6.936
*VZÄ exklusive Lehrlingen
HOLDING GRAZ GESCHÄFTSBERICHT 2013 | 7
1.2
HIGHLIGHTS
Eine Lebensqualitätsumfrage der EU
reihte Graz unter 79 europäischen
Städten auf den hervorragenden
BEISPIELHAFT
14. Platz. Explizites Lob gab es dabei
für die der Holding Graz zurechenba-
ren Leistungen Sauberkeit und Sicherheit
auf Straßen, Plätzen, Grünflächen und
in den Parks sowie für den öffentlichen
Verkehr. Dieser Bewusstseinsbildung
wurde mit der Imagekampagne „Die
Stadt meines Lebens“ nachgeholfen.
2013 verstärkte die Holding Graz die
Information und den Dialog mit ihren Kun-
dinnen und Kunden sowie Stakeholdern
über zahlreiche Social-Media-Kanäle und
folgte damit dem Trend zur vermehrten
IM TREND
Nutzung digitaler Medien. KundInnen-
anliegen können damit u. a. in Echtzeit
behandelt werden. Seit Herbst wird auf
den Infoscreens in Straßenbahnen und
Bussen das „Stadttelegramm“ als zusätz-
licher Kommunikationskanal betrieben.
Die Holding Graz Linien (HGL) setz-
ten 2013 mit der Inbetriebnahme von
Videokameras (mittlerweile mehr als
800) eine wichtige Initiative, um die
Sicherheit der Fahrgäste weiterhin zu
gewährleisten und mit dem steuerfreien
INITIATIV
Jobticket einen Anreiz für Unternehmen,
ihre MitarbeiterInnen mit dem Jobticket
als sozialem Benefit zum Umstieg auf
die Öffis zu bewegen. 2013 wurden
mehr als 2.500 Jobtickets verkauft.
Gesunde, gut geschulte und motivier-
te MitarbeiterInnen sind wesentlicher
Bestandteil des Erfolgs eines Unterneh-
VORBILDLICH
mens. Die Anstrengungen der Holding
Graz im Bereich Frauen- und Famili-
enfreundlichkeit, u. a. mit betrieblicher
Gesundheitsförderung, laufenden Schu-
lungen, eigener Kinderbetreuungsein-
richtung, gipfelten in der Prämierung zu
einem der frauen- und familienfreund-
lichsten Betriebe der Steiermark 2013.
8 | HOLDING GRAZ GESCHÄFTSBERICHT 2013
Der Ankünder, ein Tochterunternehmen
der Holding Graz, ist eine wechselseiti-
ge Beteiligung mit Gewista/JCDecaux
eingegangen und hat sich damit große
1.2 HIGHLIGHTS
INNOVATIV
Zukunftschancen hinsichtlich Marktstel-
lung und Produktinnovation in (Süd-)Ös-
terreich eröffnet. Außerdem ist es dem
Werbeunternehmen dadurch in Zukunft
möglich, für seine Kundinnen und Kunden
über die Steiermark hinaus bundeslän-
derübergreifend Flächen zu bespielen.
Als Vorreiterin in Sachen Elektromobi-
lität hat die Holding Graz ihren Anteil
an Elektrofahrzeugen in ihrem Fuhrpark
weiter ausgebaut. Ein Drittel des Fuhr-
parks fährt bereits elektrisch. Dadurch
konnten bis dato 28 Tonnen an CO2
E-MOBIL
und große Mengen an Feinstaub ein-
gespart werden. Zurzeit umfasst der
Fuhrpark der Holding Graz 71 Elek-
troautos und ist damit der größte elek-
tromobile Fuhrpark in der Steiermark.
SpaziergängerInnen und Erholungsu-
chende können sich seit 2013 an einem
SEHENSWERT
altbekannten Grazer Ausflugsziel erfreu-
en. Die Freizeit Graz ließ das Café Ro-
senhain mit einer Investitionssumme von
250.000 Euro umbauen. Mitte Mai wur-
de es als „Cafe und Milchbar“ im Retro-
stil der 50er-Jahre wieder geöffnet. Inmit-
ten der Stadt, auf einer Anhöhe im Bezirk
Geidorf, zeichnet es sich durch seinen
herrlichen Blick auf die Stadt Graz aus.
Seit 2013 gibt es die erste genormte
Sauberkeitsanalyse für den Sparten-
bereich Stadtraum. Den MitarbeiterIn-
nen steht ein in mehr als vierzig Städten
MOTIVIERT
Europas eingesetztes, vergleichbares
Datenbanksystem zur Qualitätssiche-
rung in der Straßenreinigung zur Ver-
fügung. Graz liegt im europaweiten
Vergleich im guten Mittelfeld. Dazu
kommt der Anspruch auf die europä-
ische Bestnote in den nächsten Jahren.
HOLDING GRAZ GESCHÄFTSBERICHT 2013 | 9
1.3
ORGANE DER GESELLSCHAFT
UNTERNEHMENSSTRUKTUR
GENERALVERSAMMLUNG Horst SCHACHNER* PRÜFUNGSAUSSCHUSS
Stadtrat Univ.-Doz. DI Dr. Gerhard RÜSCH Ernst MANINGER* Stadtrat Univ.-Doz. DI Dr. Gerhard RÜSCH,
(99,84 % Anteil am Stammkapital Stadt Graz) Karl MITTEREGGER* Vorsitzender (bis 03. 06. 2013)
GF Mag. Günter HIRNER Harald HANSMANN Gemeinderat Dr. Gerhard WOHLFAHRT,
(0,16 % Anteil am Stammkapital GBG Peter STRUCKL* stellvertretender Vorsitzender (bis 03. 06. 2013)
Gebäude- und Baumanagement Graz GmbH) Ing. Christian WEISS* Mag.a Sieglinde PAILER, stellvertretende Finanzex-
pertin (bis 03. 06. 2013)
AUFSICHTSRAT SPARTENAUSSCHUSS MANAGEMENT UND Mag.a Susanne BAUER, Vorsitzende (von 04. 06.
Bürgermeister Mag. Siegfried NAGL, Vorsitzender BETEILIGUNGEN (bis 03. 06. 2013) 2013 bis 18. 12. 2013)
(bis 03. 06. 2013) Stadtrat Univ.-Doz. DI Dr. Gerhard RÜSCH, Mag.a Gerlinde NEUGEBAUER, Vorsitzende
Dr. Hermann PUCHER, Vorsitzender Vorsitzender (ab 19. 12. 2013)
(von 04. 06. 2013 bis 18. 12. 2013) Mag. Markus SCHEUCHER, stv. Vorsitzender Dr. Ernst WUSTINGER, Finanzexperte und stellver-
Dr. Ernst WUSTINGER, Vorsitzender (ab 19.12.2013) Mag.a Sieglinde PAILER tretender Vorsitzender (ab 04. 06. 2013)
Bürgermeister-Stv.in Lisa RÜCKER, stellvertretende Mag.a Sabine WENDLINGER-SLANINA Prof. Dr. Robert KREMLICKA (ab 04. 06. 2013)
Vorsitzende (bis 03. 06. 2013) Horst SCHACHNER* Wilfriede MONOGIOUDIS (ab 04. 06. 2013)
NRAbg. MMMag. Dr. Axel KASSEGGER, stellver- Ing. Christian WEISS* Mag. Harald POSCH (ab 04. 06. 2013)
tretender Vorsitzender (ab 04. 06. 2013) Mag. Markus SCHEUCHER (ab 04. 06. 2013)
Adelheid Irina FÜRNTRATH-MORETTI SPARTENAUSSCHUSS SERVICES (bis 03. 06. 2013) Karl MITTEREGGER*
Mag. Markus SCHEUCHER Mag. Christian KRAINER, Vorsitzender Horst SCHACHNER*
Stadtrat Univ.-Doz. DI Dr. Gerhard RÜSCH Gemeinderat Dr. Gerhard WOHLFAHRT, Ing. Christian WEISS* (ab 04. 06. 2013)
(bis 03. 06. 2013) stellvertretender Vorsitzender
Mag. Nikolaus LALLITSCH (bis 03. 06. 2013) Nationalratsabgeordnete Adelheid Irina PRÄSIDIALAUSSCHUSS
Mag. Christian KRAINER (bis 03. 06. 2013) FÜRNTRATH-MORETTI Bürgermeister Mag. Siegfried NAGL, Vorsitzender
Mag.a Sieglinde PAILER (bis 03. 06. 2013) Mag.a Franziska WINKLER (bis 03. 06. 2013)
Mag.a Sabine WENDLINGER-SLANINA Horst SCHACHNER* Bürgermeister-Stv.in Lisa RÜCKER, stellvertretende
(bis 03. 06. 2013) Peter STRUCKL* Vorsitzende (bis 03. 06. 2013)
Mag.a Franziska WINKLER (bis 03. 06. 2013) Dr. Hermann PUCHER, Vorsitzender (von 04. 06.
Gemeinderat Dr. Gerhard WOHLFAHRT SPARTENAUSSCHUSS LINIEN/ENERGIE 2013 bis 18. 12. 2013)
(bis 03. 06. 2013) (BIS 03. 06. 2013) Dr. Ernst WUSTINGER, Vorsitzender (ab 19.12. 2013)
Dr. Kurt FASSL (ab 04. 06. 2013) Bürgermeister-Stv.in Lisa RÜCKER, Vorsitzende NRAbg. MMMag. Dr. Axel KASSEGGER, stellver-
Prof. Dr. Robert KREMLICKA (ab 04. 06. 2013) Dr. Ernst WUSTINGER, stellvertretender Vorsitzender tretender Vorsitzender (ab 04. 06. 2013)
Wilfriede MONOGIOUDIS (ab 04. 06. 2013) Mag.a Sabine WENDLINGER-SLANINA Horst SCHACHNER*
Mag.a Alexandrea PICHLER-JESSENKO (ab 04. Mag. Nikolaus LALLITSCH
06. 2013) Horst SCHACHNER* VORSTAND
Mag. Harald POSCH (ab 04. 06. 2013) Karl MITTEREGGER* Vorstandsvorsitzender Dipl.-Ing. Wolfgang MALIK
Dr.in Claudia UNGER (ab 04. 06. 2013) Vorstandsdirektor Mag. Dr. Wolfgang MESSNER
Mag.a Susanne BAUER (04. 06. bis 18. 12. 2013) PERSONALAUSSCHUSS (bis 03. 06. 2013) Vorstandsdirektorin Mag.a Barbara MUHR
Mag.a Gerlinde NEUGEBAUER (ab 19. 12. 2013) Bürgermeister Mag. Siegfried NAGL, Vorsitzender
Dr. Ernst WUSTINGER (bis 18. 12. 2013) Bürgermeister-Stv.in Lisa RÜCKER, stv. Vorsitzende *Vom Betriebsrat entsandt
10 | HOLDING GRAZ GESCHÄFTSBERICHT 2013
Vorstands- Vorstand :
Vorstand : Messner
vorsitzender:
Muhr
Malik
Arbeitsrecht,
ArbeitnehmerIn- Werkstätten
Konzern- Investitions- Personal- Business
Betriebsleitung nenschutz,
Straßenbahn steuerung steuerung entwicklung
Präventiv- Development
fachkräfte
KundInnen-
management
MKV – und Vertrieb
Marketing,
Kommunikation
KundInnenma-
& Vertrieb
nagement
und Vertrieb
Wasser-
wirtschaft
PeIS Personal &
interne Services
Planungs -
management
und Infrastruktur
Abfallwirtschaft
FIBEFinanzen &
Beteiligungen
Stadtraum
Operative
Beteiligungs -
steuerung
Operative
Beteiligungs -
steuerung
100 %
Operative
Energie Graz Beteiligungs-
100 %
Holding Ankünder* steuerung
99,9 %
Flughafen*
49 %
100 %
Freizeit
Energie Graz* 99 %
Schöckl 51 %
Servus
100 % 100 %
47,5 %
Bestattung
SAS
47,5 % 100 % 71,5 %
e-mobility Graz Citycom
ZWHS
100 % 51 %
achtzigzehn
BioErde
19 % 100 %
100 % ITG Waschbetriebe
Schleppbahn
0,5 %
* Teilkonzern GBG * Teilkonzern
HOLDING GRAZ GESCHÄFTSBERICHT 2013 | 111.4
IM GESPRÄCH MIT DEM VORSTAND
WEIL ES UNSER
AUFTRAG IST
DIE REFORM HAUS GRAZ HAT 2011 VIELE unserer Dienstleistungen, eine verstärkte KundInnen- WIE KANN DER VORSTAND BEI DIESEN UM-
STRUKTURMASSNAHMEN ERFORDERT. WAS orientierung mit Langzeitbindung und Angeboten FANGREICHEN AUFGABEN AUCH SEINE MITAR-
HEISST DAS FÜR DIE HOLDING GRAZ? sowie natürlich der Ausbau unserer Infrastruktur. BEITERINNEN UND MITARBEITER MOTIVIEREN?
Malik: Unter Nutzung von Synergien und Einspa- Die kommunalen Services haben neben dem Was- Malik: Wir bieten unseren Mitarbeiterinnen und
rungspotenzialen konnten unsere mit der Stadt serstützpunkt die Entscheidung für eine kommunale Mitarbeitern natürlich einiges an Vorteilen in unse-
Graz abgestimmten Zielvorgaben erfüllt werden. Werkstätte in der Sturzgasse als Erweiterung zum rem Unternehmen – nicht zuletzt haben wir bewusst
Bekanntlich hat die Stadt Graz aufgrund des Sta- modernen Abfallzentrum erhalten. Im Linienbereich mit der Neuorientierung der Holding Graz auch
bilitätspaktes einen wichtigen Konsolidierungskurs sind es der Betriebsstandort und die Remise in der die Unternehmensstruktur neu aufgesetzt. Unter
eingeschlagen, wo wir einer der Hauptpartner Steyrergasse, wo in den nächsten Jahren auf jeden dem Motto „fit – schlau – vorn“ werden derzeit
sind. Immerhin managen knapp 3.000 Mitarbeite- Fall noch viele Entscheidungen mit Infrastrukturaus- spartenübergreifend Personalentwicklungsinstru-
rinnen und Mitarbeiter der Holding Graz, inklusive bauten notwendig werden. mente, bedarfsorientierte Qualifizierungen und ein
Energie Graz, einen Umsatz von über 400 Millio- Unsere mit Weitblick gefassten strategischen Ent- betriebliches Gesundheitsmanagement angeboten
nen Euro mit den städtischen Infrastrukturaufgaben scheidungen sind auch bei den Tochterunternehmen, ,um das Arbeitsumfeld für unsere MitarbeiterInnen
Mobilität, kommunale Services und Energie aber die sich dem Wettbewerb auf dem Markt stellen so passend wie möglich zu gestalten. Dass unser
auch mit den erfolgreichen marktorientierten Betei- müssen, getroffen worden. Ich denke hier an die Konzern zum „frauen- und familienfreundlichen Be-
ligungen Freizeit Graz, Schöckl Seilbahn, Flugha- Beteiligung von JCDecaux an unserem Werbeun- trieb der Steiermark 2013“ mit flexibler Gleitzeit,
fen Graz oder Ankünder. ternehmen Ankünder und der neuen Positionierung Teilzeitmodellen, betriebsinternem Kindergarten und
Trotz eines generellen Sparkurses im Haus Graz des Ankünders als Player in Österreich mit seinen Gleichstellungsförderplan ausgezeichnet wurde,
konnte die Holding Graz viele wichtige Projekte dadurch ermöglichten Beteiligungen in Wien sowie ist vorerst ein erfreuliches Etappenziel. Wir sehen
und Vorhaben für unsere BürgerInnen und Kun- in Kärnten, Salzburg und Tirol. Auch beim Flugha- in dieser Wertschätzung im Umgang mit unseren
dinnen und Kunden umsetzen. Die konsequente fen Graz werden wir zusätzlich zur Stabilisierung Personalressourcen nicht nur den Vorteil für unsere
Weiterentwicklung des städtischen Dienstleistungs- unserer internationalen Anbindungen strategische MitarbeiterInnen, denn:
angebotes wird indirekt auch durch unsere Kun- Impulse zur Optimierung des Flughafens als das Wenn sich Engagement und Kostenbewusstsein von
dInnenzufriedenheits- und Umfragewerte bestätigt. Wirtschafts- und Tourismuszentrum in Südösterreich jeder Einzelnen/jedem Einzelnen unserer Mitarbei-
So haben z. B. das EU-Forschungsprojekt „Enerqi“ setzen – seien es die Verhandlungen um die Erweite- terInnen im Unternehmen gesteigert präsentieren,
oder die Studie „Quality of life in cities“ für die Lan- rung mit dem Militärflughafen Nittner oder die Dis- dann entspricht das klar unserem Konzernleitbild mit
deshauptstadt Graz in puncto Lebensqualität eine kussion um den Ausbau des Gastrobereichs inklusi- den darin festgeschriebenen Grundsätzen. Alle Mit-
Bewertung im europäischen Spitzenfeld ergeben. ve eines Systemhotels. Hat nicht die Holding in den arbeiterInnen haben Verantwortung gegenüber der
letzten Jahren gerade im Gastrobereich über die Gesellschaft und auch gegenüber ihrer Umwelt. Sie
WELCHE STRATEGISCHEN ENTSCHEIDUNGEN Freizeit Graz mit dem Schloßbergrestaurant, dem verstehen sich als Partnerinnen und Partner für eine
SIND AKTUELL FÜR SIE HERVORZUHEBEN? Hilmteichschlößl oder dem vor Kurzem eröffneten nachhaltige Entwicklung des Großraumes Graz.
Malik: Nun, nach der Herausforderung der Neu- Café Rosenhain im Vintage-Stil für Graz neue und
ausrichtung ist es zweifellos die Weiterentwicklung bisher noch nie dagewesene Akzente gesetzt.
12 | HOLDING GRAZ GESCHÄFTSBERICHT 20131.4
IM GESPRÄCH MIT DEM VORSTAND
Dipl.-Ing. Wolfgang Malik
Vorstandsvorsitzender
Mag.a Barbara Muhr
Vorstandsdirektorin
Mag. Dr. Wolfgang Messner
Vorstandsdirektor
IN DEN JAHREN 2011 UND 2012 WURDEN BEI Straßenerhaltung, Straßenreinigung und Grünraum- bei. So konnten etwa im Bereich Abfallwirtschaft
DEN HOLDING GRAZ SERVICES SPARTENBEREI- pflege erfolgt über Servicevereinbarungen mit der die Entsorgungskosten durch die Reduktion der
CHE WIE WASSERWIRTSCHAFT UND STADT- Stadt Graz. Die uns zugestandenen Geldmittel ver- Anlieferpreise bei den Entsorgern gesenkt werden.
RAUM NEU GESCHAFFEN UND STRUKTURIERT, bleiben auf dem gleichen Niveau, wohingegen die Laut Stadtrechnungshof haben wir im Jahr 2011
HAT 2013 DIE ERKENNTNIS GEBRACHT, DASS Personalkosten jährlich steigen und die Stadt und 1,7 Millionen Euro und im Jahr 2012 2,1 Millionen
DAMALS RICHTIG ENTSCHIEDEN WURDE? mit ihr unsere Aufgaben und Kosten ständig wach- Euro an Synergien erwirtschaftet. Zugleich bringen
Messner: Die Entscheidungen waren absolut richtig sen. Unsere Sparte ist dazu noch die Cashcow der Sauberkeitsmessungen sich laufend verbessernde
und zeigen derart nachhaltige Wirkung, dass die Holding Graz, mehr als zehn Millionen Euro, die Werte. Als hilfreich haben sich dabei Befragungen
externe Unternehmensberatung Horvath & Partner, wir in unseren Spartenbereichen an Überschüssen von Kundinnen und Kunden oder der Probelauf von
die wir mit einer Analyse beauftragt haben, uns den erwirtschaften, liefern wir ab. So eine Konstellation „sAPPerlot“, einer App für die Meldungen von Ver-
Reformerfolg bestätigt hat und uns darin bestärkt, ist als äußerst erfreulich zu sehen. schmutzungen und illegalen Ablagerungen, erwie-
den eingeschlagenen Weg weiterzugehen. Ledig- sen.
lich kleine Nachjustierungen müssen noch getroffen UND WIE LÄSST SICH AUS WENIGER MEHR
werden. Aber auch ohne dieses „Gütesiegel“ ließe MACHEN? BLEIBT FÜR INVESTITIONEN NOCH ETWAS
sich anhand der Zahlen ablesen, dass die Sparte Messner: Synergien lassen sich immer wieder aufs ÜBRIG?
Services an Effizienz gewonnen hat: Die Finan- Neue heben. Wenn wir günstigere Preise ausver- Messner: Es gilt nicht nur, das bestehende Leitungs-
zierung unserer Leistungen bei Abfall, Abwasser, handeln, dann trägt dies zur Ergebnisverbesserung netz, die Anlagen und den Fuhrpark zu erneuern,
HOLDING GRAZ GESCHÄFTSBERICHT 2013 | 131.4
IM GESPRÄCH MIT DEM VORSTAND
sondern auch auszubauen. Dafür wurden allein im die wir als service- und kundInnenorientierter Dienst- SEHR WICHTIG. AUCH IN DIESEM BEREICH HAT
Jahr 2013 13,4 Millionen Euro lockergemacht. Der leister natürlich gerne annehmen. Etwa die Ver- SICH 2013 VIEL GETAN, ODER?
zentrale Speicherkanal ist im ersten Abschnitt süd- pflichtung, moderne Busse und Straßenbahnen an- Muhr: Wir haben an den Standorten Hauptplatz,
lich der Puntigamerbrücke bis zum Klärwerk in Gös- zubieten. In dieser Hinsicht ist im vergangenen Jahr Jakominiplatz und Murpark stationäre Fahrschein-
sendorf fertiggestellt. Der Ausbau Richtung Norden viel geschehen. Es wurden 35 neue Busse in Betrieb automaten in Betrieb genommen. Diese erleichtern
im Flussbett der Mur ist an den Bau des Murkraft- genommen, wovon 33 Gelenkbusse sind, womit der den Ticketkauf für die Fahrgäste und verkürzen die
werks gekoppelt und wird mit dessen Betreiber kofi- Komfort für unsere Fahrgäste deutlich gestiegen ist. Wartezeit in den Fahrzeugen. Der Verkauf des „Job-
nanziert. Das Projekt hat hohe Umweltrelevanz, weil Mit der Variobahn bieten wir nun auch den Fahr- tickets“ übertraf unsere Erwartungen, bis Ende des
es verhindert, dass bei Starkregen die Abwässer so gästen der Linien 6 und 7 eine Straßenbahn an, die Vorjahres konnten mehr als 2.500 Stück verkauft
wie im Moment über Entlastungsgerinne in die Mur hohe Sicherheit mit bestmöglichem Komfort verbin- werden. Die Umsatzerlöse der HGL sind 2013 um
fließen. det. Im innerstädtischen Bereich kann man die Vari- rund vier Prozent gestiegen – das zeigt, dass mo-
obahn – und alle anderen HGL-Straßenbahnen – derne Fahrzeuge und attraktive Ticketangebote bei
GIBT ES NICHT AUCH IN DER STURZGASSE seit September, also dem Startzeitpunkt der Aktion den GrazerInnen auf fruchtbaren Boden fallen.
DRINGENDEN INVESTITIONSBEDARF? „Altstadt Bim“, sogar kostenlos nutzen!
Messner: Ja, seit Jahren ist eine grundlegende Er- NOCH EIN AUSBLICK IN DIE ZUKUNFT. WIE
neuerung der Kommunalwerkstätten überfällig, der AUCH IM BEREICH INFRASTRUKTUR HAT SICH MUSS DENN EIN ANBIETER ÖFFENTLICHEN
Zustand des bestehenden Baus entspricht weder BEI DEN HGL IM JAHR 2013 EINIGES VERBES- VERKEHRS KÜNFTIG AGIEREN?
den Bestimmungen des ArbeitnehmerInnenschutzes SERT. IHR RESÜMEE? Muhr: Die HGL haben es sich zum Ziel gesetzt, als
noch des Brandschutzes. 2013 hat aber erfreu- Muhr: Nachdem wir 2012 am Hauptbahnhof eine multimodaler Mobilitätsanbieter aufzutreten. Die
liche Beschlüsse gebracht, Gesamtvorstand und der modernsten Straßenbahnhaltestellen Öster- Menschen dieser Stadt sollen die Möglichkeit er-
Aufsichtsrat der Holding sowie der Gemeinderat reichs eröffnet haben, konnten wir 2013 die Fer- halten, an sogenannten Mobilitätsknoten zwischen
der Stadt Graz haben sich für einen Neubau der tigstellung der Unterführung Eggenberger Straße verschiedenen Beförderungsmitteln wählen zu kön-
Kommunalwerkstätten ausgesprochen. Bei einem In- feiern. Damit ist das Bauvorhaben „Nahverkehrs- nen. Mit dem öffentlichen Verkehr als Basis sollen z.
vestitionsrahmen von 15,85 Millionen Euro rechnen drehscheibe Hauptbahnhof“ abgeschlossen. Die B. Carsharing, Taxifahrten, Fahrrad- und Autoverleih
wir mit der Fertigstellung des Projekts Ende 2016. HGL hatten, im Auftrag von Stadt, Land und ÖBB, angeboten werden. Hier arbeiten wir bereits gut mit
Die Modernisierungen – nicht nur baulicher Natur, die Bauaufsicht für dieses Großprojekt über. Ich bin der „e-mobility Graz GmbH“ zusammen, die noch
sondern auch in den Bereichen Logistik und Technik stolz auf die Leistungen unseres Teams und unserer stärker ausgebaut werden soll. Die HGL sind zusam-
– werden nicht nur die Arbeitsbedingungen unserer ProjektpartnerInnen, denn trotz widriger Wetter- men mit der „e-mobility“ auch Partner des Projektes
MitarbeiterInnen entscheidend verbessern, sondern verhältnisse mit einem extrem heißen Sommer und „smile“, an dem sich etliche große Mobilitätsan-
damit verbunden auch die Serviceleistungen für alle einem sehr kalten Winter blieben die Arbeiten voll bieter, u. a. die Wiener Stadtwerke, beteiligen. Bei
Grazerinnen und Grazer. im Zeitplan. Auch die Kosten blieben weit unter den „smile“ soll eine App entwickelt werden, die einen
ursprünglich budgetierten Ausgaben. Weiters ha- universellen Zugang zu einem vielfältigen Mobili-
ANGESICHTS STEIGENDER FAHRGASTZAHLEN ben wir im Vorjahr wieder etliches im Gleisbau bzw. tätsangebot bietet. Wir werden auf jeden Fall auch
WERDEN WOHL AUCH DIE HOLDING GRAZ im Bereich Gleissanierung optimiert: So wurden in in Zukunft alles daransetzen, dass urbane und zeit-
LINIEN (HGL) NICHT UM ZUKUNFTSWEISENDE einem Teil der Theodor-Körner-Straße und in der Ja- gemäße Mobilitätsangebote, basierend auf dem
INVESTITIONEN HERUMKOMMEN. WAS IST IN koministraße neue Gleise verlegt. Die Baustelle war öffentlichen Verkehr, noch mehr Menschen dazu
DIESER HINSICHT GESCHEHEN? ein schwieriges Projekt, das die HGL aber gut abge- bewegen, öfters auf ihr eigenes Auto zu verzichten.
Muhr: Wir hatten 2013 viel Grund, uns über gute schlossen haben. Seitdem kann auch die Variobahn
Leistungen zu freuen. Mit rund 106 Millionen Fahr- durch die Jakoministraße fahren. Alle Arbeiten wur- WAS PASSIERT IM ENERGIEBEREICH?
gästen haben die HGL ein Rekordergebnis erzielt den pünktlich mit Ferienende abgeschlossen. Muhr: Auch hier arbeiten wir mit Hochdruck an
und die schon sehr gute Zahl aus 2012 um fast vier innovativen Lösungen. Die Zahl der Photovoltaik-
Millionen steigern können. Mit diesem und anderen VERBESSERUNGEN IM SEKTOR KUNDINNEN- anlagen wurde in Zusammenarbeit mit der Energie
Erfolgen gehen auch viele Verpflichtungen einher, MANAGEMENT UND VERTRIEB SIND DEN HGL Graz ausgeweitet. Über das Beteiligungsmeodell
14 | HOLDING GRAZ GESCHÄFTSBERICHT 20131.4
IM GESPRÄCH MIT DEM VORSTAND
Solaranleger konnten den KundInnen über 3.000
neue Module zu attraktiven Preisen angebo-
ten werden. Und die Zahl jener, die bereits mit
umweltfreundlicher Fernwärme heizen wurde um
einige große Betriebe und knapp 4.400 Haushalte
erhöht. Die Energie Graz versorgt derzeit rund
54.600 Haushalte mit Fernwärme.
WERDEN DIE NEUEN STRUKTUREN AUCH VON
DEN KUNDINNEN UND KUNDEN, INSBESON-
DERE DEN GRAZERINNEN UND GRAZERN AN-
GENOMMEN?
Malik: Ich sehe die bereits genannten Studien in
puncto Lebensqualität als Beweis dafür, dass ne-
ben den vielen Optimierungsmaßnahmen der Stadt
auch die Infrastrukturdienstleistungen auf dem rich-
tigen Weg sind. Dass die Betriebe der Holding
Graz mit dem „Ökoprofit-Gütesiegel“ für nachhal-
tiges Wirtschaften und schonenden Ressourcenum-
gang ausgezeichnet wurden, entspricht schließlich
dem Wunsch der GrazerInnen, ihren Kindern und
der Nachwelt eine intakte Umwelt zu übergeben.
Als Vorstände sind wir darauf stolz und vermarkten
auch diese Leistungen!
WIE DAS DENN?
Malik: Gemeinsam mit der Stadt Graz hat unser
Konzern mit der Kampagne „Die Stadt meines
Lebens“ diese Bewusstseinsbildung unterstrichen.
Damit ist es uns gelungen, den Bürgerinnen und
Bürgern der Stadt in Erinnerung zu rufen, wie die
Betriebe der Holding Graz sämtliche urbanen
Dienstleistungen von Wasser, Energie, Mobilität,
Abfall und Stadtraumpflege verlässlich rund um
die Uhr managen können. Die Holding als moder-
nes Kommunikationsunternehmen nimmt aber auch
Rücksicht auf die Entwicklung in unserer Gesell-
schaft und bringt sich verstärkt über die digitalen
Medien ein. Über Internet, regelmäßige Newslet-
ter, Apps und Blogs auf Facebook ist der Konzern
ständig am Puls im Dialog mit seiner Community.
So können wir in Echtzeit auf die Anliegen der Bür-
gerInnen reagieren.
HOLDING GRAZ GESCHÄFTSBERICHT 2013 | 152.
SPARTE MANAGEMENT UND BETEILIGUNGEN
WEIL WIR
UNS DAFÜR
EINSETZEN
16 | HOLDING GRAZ GESCHÄFTSBERICHT 20132.
SPARTE MANAGEMENT UND BETEILIGUNGEN
MANAGEMENT UND
BETEILIGUNGEN
Die Sparte „Management/Beteiligungen“ umfasst
neben den drei hausinternen Abteilungen „Finanzen
und Beteiligungen“, „Marketing, Kommunikation und
Vertrieb“ und „Personal und interne Services“ sowie
den fünf Stabsstellen „Konzernsteuerung“,“ Investiti-
onssteuerung“, „Personalentwicklung“, „Arbeitsrecht,
ArbeitnehmerInnenschutz, Präventivfachkräfte“ und
„Business Development“ auch die großen Unter-
nehmen Flughafen Graz GmbH, Bestattung Graz
GmbH, Freizeit Graz GmbH, Schöckl Seilbahn
GmbH, Ankünder GmbH, Citycom Telekommuni-
kation GmbH und die Werbeagentur „achtzigzehn
Agentur für Marketing und Vertrieb GmbH“. Die
Managementservicebereiche sowie alle Stabsstellen
werden als Querschnittsorganisationseinheiten im
Alleinverantwortungsbereich des Vorstandsvorsitzen-
den als Zentraleinheiten für alle Vorstandsbereiche
tätig.
HOLDING GRAZ GESCHÄFTSBERICHT 2013 | 172.1
MANAGEMENT UND BETEILIGUNGEN . MARKETING
MARKETING
Mit gezielt geplanten, auf die jeweilige Zielgruppe Kanäle und folgte damit dem Trend zur vermehr- 2007 in Graz bereits über einen längeren Zeitraum
abgestimmten Kommunikations- und Marketingmaß- ten Nutzung digitaler Medien. Über Internet, durchgeführt.) Ziel war, die Boxen unter den Stelen
nahmen versuchte die Holding Graz im Berichts- regelmäßige Newsletter, Apps und Facebook ist der HGL anzubringen. Mittlerweile stehen an rund
jahr, ihren Kundinnen und Kunden die Vorteile all die Holding Graz rund um die Uhr im Dialog mit 90 Standorten Zeitungsdispenser mit Zeitschriften
ihrer Produkte und Leistungen näherzubringen und ihrer Community, kann dadurch in Echtzeit agieren, zur freien Entnahme zur Verfügung. Zu sehen ist die-
die Daseinsvorsorge für die BürgerInnen sichtbar zu macht die Anliegen der BürgerInnen rasch und ses Geschäftsmodell als „Dienst an der Kundin/am
machen. Dabei wurden die Angebote sowohl über unkompliziert mobil und vermittelt via Blog mit Kunden“, da das Angebot einer Gratiszeitung auch
klassische als auch über neue Medien verbreitet. redaktionellen Geschichten Einblicke in die Arbeit die öffentlichen Verkehrsmittel für den Fahrgast at-
der Holding Graz-MitarbeiterInnen. Mittlerweile traktiviert.
LEISTUNGSOFFENSIVE zählen allein auf Facebook mehr als 10.000 Fans
Eine EU-Studie im Jahr 2013 bescheinigt der Stadt zu den Freundinnen und Freunden der Holding GRAZGUTSCHEIN
Graz in puncto Lebensqualität Topwerte – speziell Graz. Zählt man auch RSS-Feeds, Flickr, Youtube Seit April 2013 kann man den GrazGutschein auch
in den der Holding Graz zurechenbaren Bereichen und Issuu dazu, dann sind es rund 30.000 Fans. bei einigen Sparten und Unternehmen der Holding
öffentliche Plätze, Grünraum, Sauberkeit und öffentli- Seit Herbst 2013 wird auf den Infoscreens in Graz einlösen: bei den Holding Graz Linien, bei
cher Verkehr. Die Studie beweist, dass die Synergien, Straßenbahnen und Bussen sowie auf der Video- den Bädern, Saunen und Wellnesseinrichtungen
die durch Umstrukturierungen innerhalb der Holding wall am Jakominiplatz das „Stadttelegramm“ als der Freizeit Graz, bei der Schöckl Seilbahn, aber
Graz in den letzten Jahren erzielt worden sind, auch zusätzlicher Kommunikationskanal betrieben, um auch im mobility center in der Jakoministraße. Der
nach außen hin spürbar wurden. Die Holding Graz die Fahrgäste mit aktuellen Informationen aus der GrazGutschein ist ein Einkaufsgutschein, der in über
konnte die Qualität ihrer Serviceleistungen deutlich Holding Graz zu versorgen. Fahrgastinformation 600 Grazer Innenstadtgeschäften, Gastronomie-
steigern und damit auch EU-weit vorne mitmischen. in Echtzeit ist jedoch aufgrund der 30-minütigen und Dienstleistungsbetrieben wie Bargeld eingelöst
Dieser Bewusstseinsbildung wurde mit der Kampa- Aktualisierungszeit nicht möglich. werden kann.
gne „Die Stadt meines Lebens“ nachgeholfen. Ziel
war unter anderem, gemeinsam mit der Stadt Graz INTERNE KOMMUNIKATION
die zahlreichen Leistungen von Stadt und Holding Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Holding
Graz sichtbarer zu machen und den Bürgerinnen Graz werden via Intranet und Newsletter laufend
und Bürgern dieser Stadt in Erinnerung zu rufen, dass über Ereignisse im Unternehmen informiert. Die
sie sich auf die sichere Versorgung mit Trinkwasser, periodisch erscheinende Haus Graz-MitarbeiterIn-
Strom, Erdgas, Wärme, aber auch auf die ressour- nenzeitung „imTeam“, ein gemeinsames Produkt
censchonende Entsorgung von Abwasser und Müll, von Holding Graz, Stadt Graz, Graz Tourismus und
die Erhaltung der Grünflächen und Straßen und MesseCongressGraz, versorgt auch jene Mitarbei-
auf das sichere Vorankommen mit den öffentlichen terInnen, die nur bedingt über einen digitalen Zu-
Verkehrsmitteln verlassen können. Auf insgesamt 5 gang verfügen, mit Informationen und Geschichten
verschiedenen Sujets wurden einige unserer Holding von Leistungen aus dem gesamten Haus Graz.
Graz-Dienstleistungen auf sympathische Weise über
Print- und digitale Medien kommuniziert. ZEITUNGSDISPENSER
Im Jahr 2013 ersuchte die Tageszeitung „Öster-
DIGITALE KOMMUNIKATION reich“ um Genehmigung, an Haltestellen der Hol-
2013 verstärkte die Holding Graz die Information ding Graz Linien (HGL) Entnahmeboxen für ihr
und den Dialog mit ihren Kundinnen und Kunden Produkt aufzustellen. (Wie von den beiden Gratis-
sowie Stakeholdern über zahlreiche Social-Media- zeitungen „ok“ und „Heute“ in den Jahren 2006 bis
18 | HOLDING GRAZ GESCHÄFTSBERICHT 20132.2
MANAGEMENT UND BETEILIGUNGEN . SPONSORING
SPONSORING
Sponsoring bedeutet für die Holding Graz als größ- Graz, dem Hospizverein Steiermark oder dem
tes Dienstleistungsunternehmen der Steiermark un- Beschäftigungsprojekt tag.werk der Caritas Steier-
ter anderem die Übernahme von gesellschaftlicher mark, aber auch jene mit dem MUWA Museum der
Verantwortung. Deswegen ist das Unternehmen Wahrnehmung und der Diagonale Graz.
auch 2013 wieder in den Bereichen Sport, Kultur
und Soziales als Sponsor aufgetreten – mit beson- SPORT
derem Augenmerk darauf, dass die Sponsorverein- Die Holding Graz war 2013 verlässliche Partne-
barungen den konzerneigenen Richtlinien entspre- rin mehrerer Vereine wie des SK Puntigamer Sturm
chen. Darin ist u. a. festgehalten, dass nachhaltige Graz (Fußball), der MoserMedical Graz 99ers
Kooperationen und Partnerschaften die einzelnen (Eishockey), des UVC Holding Graz (Volleyball),
Spartenbereiche der Holding Graz thematisch bzw. der HSG Holding Graz (Handball), des UBSC
organisatorisch einbinden. Die Holding Graz setzt Graz (Basketball) und des GAC (Fußball/vormals
dabei nicht nur auf finanzielle Unterstützung, son- GAK). Parallel dazu förderte die Holding auch die
dern bietet über die Sparten Holding Graz Linien sportliche Betätigung der eigenen MitarbeiterInnen.
(HGL) und Holding Graz Services sowie über das Einige motivierte Holding-Teams nahmen erfolgreich
Tochterunternehmen Freizeit Graz auch Sachspon- an den von der Holding unterstützten Laufbewerben
soring an. wie Graz Marathon, Grazathlon, Schloßberg-
Die Sponsoringstrategie der Holding Graz wurde Stiegenlauf und Businesslauf teil.
im Jahr 2013 im Rahmen der „Maecenas“-Verlei-
hung gewürdigt, und zwar mit der „Lobenden Er- VORTEILE FÜR ALLE
wähnung“ in der Kategorie „Langfristiges Sponso- KäuferInnen von Jahres- und Halbjahreskarten der
ringengagement“ für die Projekte „Diagonale goes Holding Graz Linien sowie jene von Saisonkarten
green“ und „wahr ist vielmehr/MUWA“. der Freizeit Graz profitierten im Jahr 2013 von den
Kooperationen der Holding, und zwar in Form von
JUGEND Ermäßigungen auf Tickets für Veranstaltungen im
Besonderes Augenmerk setzte die Holding im Jahr Kulturbereich (Diagonale, La Strada, Oper Graz,
2013 auf Projekte und Veranstaltungen im Kinder- Kindermuseum FRida & freD, „Naturkundemuseum
und Jugendbereich. Die langjährige Partnerschaft des Universalmuseums Joanneum) oder im Sport-
mit dem Kindermuseum FRida & freD wurde auch bereich (MoserMedical Graz 99ers, UVC Holding
im Jubiläumsjahr (10 Jahre Kindermuseum) fortge- Graz, GAC, UBSC Graz, HIB Murpiraten).
setzt, jene mit dem Kinderbüro weiter ausgebaut. Auch die MitarbeiterInnen der Holding Graz konn-
Alle Kinderprojekte bei „La Strada“ standen unter ten im Jahr 2013 wieder vom Sponsoring ihres
der Patronanz der Holding Graz. Unterstützt wur- Dienstgebers profitieren. Via Intranet gab es Tickets
den auch die Messe „Mensch und Tier“, die Grazer für diverse Veranstaltungen (z. B. Oper Graz, Mat-
Winterwelt und das Naturkundemuseum des Uni- ches der MoserMedical Graz 99ers oder des SK
versalmuseums Joanneum. Sturm) zu gewinnen. Solche Tickets wurden aber
auch in großem Maße über diverse digitale Kom-
KULTUR UND SOZIALES munikationskanäle (vorwiegend Facebook) an ex-
Im Kulturbereich verlängerte die Holding Graz be- terne Personen verlost, um damit eine noch stärkere
währte Kooperationen, wie etwa jene mit der Oper Kundinnen- und Kundenbindung zu erreichen.
HOLDING GRAZ GESCHÄFTSBERICHT 2013 | 192.3
MANAGEMENT UND BETEILIGUNGEN . PERSONAL
PERSONAL
20 | HOLDING GRAZ GESCHÄFTSBERICHT 20132.3
MANAGEMENT UND BETEILIGUNGEN . PERSONAL
Gesunde, gut geschulte und motivierte Mitarbeite- dung und konnten größtenteils als spezialisierte Fach- COACHINGPOOL
rInnen in allen Personalebenen sind ein wesentli- kräfte übernommen werden. 20 Jugendliche starte- Coaching, Beratung und Unterstützung bei Krisen,
cher Bestandteil des Erfolges eines Unternehmens. ten eine Lehre. Mit Ende des Jahres befanden sich 47 Konflikten und Belastungen bietet die Holding Graz
Betriebliche Gesundheitsförderung und -angebote, Lehrlinge in den Berufssparten Bürokauffrau/-mann, ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern nicht nur
laufende Schulungen und das stete Bemühen, das Chemielabortechnik, Elektrotechnik, GärtnerIn, Ka- durch gut geschulte interne Kräfte an, sondern seit
Arbeitsumfeld für die MitarbeiterInnen so attraktiv rosseriebautechnik, Kfz-Technik, Maurer, Metalltech- 2013 auch über einen externen Coachingpool,
wie möglich zu gestalten, standen daher auch im nik und Straßenerhaltungsfachmann in Ausbildung. dem namhafte Expertinnen und Experten aus den
Vorjahr bei der Holding Graz im Fokus. verschiedensten Bereichen angehören. Der Coa-
Auf Basis des Unternehmensleitbildes wurde den LEHRLINGSTAG STÄRKT TEAMGEIST chingpool arbeitet eng mit den Betriebsärztinnen
Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern daher ein um- Ende August 2013 lud das Team der Personalent- und -ärzten zusammen. Die MitarbeiterInnen und
fangreiches Paket an Angeboten unterbreitet. Dass wicklung wieder alle Lehrlinge der Holding Graz ihre Anliegen bleiben selbstverständlich anonym!
diese Bemühungen der Holding Graz auch über zum „Lehrlingstag“. 35 Auszubildende folgten dem
die Konzerngrenzen hinaus auf Anerkennung sto- Ruf in den „Steiermarkhof“ nach Graz-Wetzelsdorf JEDE MENGE GESUNDHEITSANGEBOTE
ßen, zeigt die 2013 erfolgte Verleihung des Zertifi- und lösten unter Anleitung der TrainerInnen von Die „gesunden“ Angebote für die MitarbeiterInnen
kats „Audit berufundfamilie“ aus den Händen von „NATURE ROCKS“ spannende Aufgaben im Freien, wurden auch 2013 weiter ausgebaut. Dabei reichte
Wirtschaftsminister Reinhold Mitterlehner. bei denen sie ihre Stärken und Fähigkeiten in den ver- das Angebot von vergünstigten Massagen, Haut-
schiedensten Bereichen unter Beweis stellen konnten. krebsvorsorgeuntersuchungen, Augentraining oder
RUNDUM AUSGEWEITETE DIENSTLEISTUNG Ziel der Übungen war es, den Teamgeist und den Zu- Yoga und Wirbelsäulengymnastik bis hin zu Work-
2013 wurde das Serviceangebot des Manage- sammenhalt der Lehrlinge untereinander zu stärken. shops zur Raucherentwöhnung und zur gesunden
mentbereichs „Personal und Interne Services“ wei- Ernährung. Bei den Graz Linien befasste man sich im
ter ausgebaut und die Rolle als Dienstleister für das BETRIEBLICHE GESUNDHEITSFÖRDERUNG Rahmen des EU-Projekts „Senior Capital“ auch mit
Haus Graz im SAP-HR-Umfeld ausgeweitet. Im Rah- Betriebliche Gesundheitsförderung wurde bei der dem Thema „altersgerechtes Arbeiten“.
men von SLAs (Service Level Agreements) werden Holding Graz auch 2013 großgeschrieben.
zahlreiche Dienstleistungen im Personalwesen vom Das Team der Personalentwicklung begann mit dem SCHULUNGEN AUF ALLEN EBENEN
Dienstvertrag bis zur Personalabrechnung angebo- Aufbau einer Projektstruktur, welche u. a. Workshops Der Qualifizierung von Mitarbeiterinnen und Mitar-
ten (z. B. für die Informationstechnik Graz GmbH mit den jeweiligen Gesundheitspartnerinnen und beitern und deren Schulung wurde auch 2013 auf
usw.) und vielfach Personalbereiche des Hauses -partnern der Holding Graz beinhaltet, und erstellte allen Konzernebenen großer Raum gegeben. Mit ei-
Graz technisch und organisatorisch im SAP-Umfeld einen Maßnahmenplan als Rahmen für die weitere nem eigens für Führungskräfte erstellten Entwicklungs-
betreut. Arbeit in den bereichsspezifischen Gesundheitszir- programm sollten folgende Ziele erreicht werden:
keln. Gemeinsam mit den Führungskräften wurden Führungskräfte umfassend über ihre Führungsaufga-
KOLLEKTIVVERTRAGSABSCHLUSS 2013 u. a. die Themenbereiche „gesundes Führen“, „Team- ben informieren, eine bessere Wahrnehmung der Per-
Die Kollektivvertragsbezüge wurden ab 1. Jänner trainings bei Konflikten“, „altersgerechtes Arbeiten“ sonalentwicklung als Führungsaufgabe erreichen, die
2013 um zwei Prozent erhöht. Für MitarbeiterIn- oder „Burn-out-Prävention“ thematisiert. Vermittlung von mehr Know-how zur Anwendung von
nen, deren Schemabezüge 2013 unter 2.500 Euro Personalentwicklungsinstrumenten wie MitarbeiterIn-
lagen, erfolgte eine Teuerungsabgeltung im Aus- Unter sportwissenschaftlicher Begleitung konzipier- nengespräche und ein verbessertes Wissen über die
maß der Differenz zwischen dieser prozentuellen te die hauseigene Werbeagentur „achtzigzehn“ Aufgabenbereiche der jeweiligen MitarbeiterInnen
Gehaltserhöhung und einem Mindestbetrag von einen Folder, welcher arbeitsplatzspezifische Bewe- (Stichwort: Stellenbeschreibung).
50 Euro für 12 Monate. Sie erhielten diese Abgel- gungstipps für Angestellte auflistet. Diese Ratschläge
tung mit den Februarbezügen als Einmalzahlung für sollen dazu beitragen, dass die Haltung und das Die MitarbeiterInnen aller Ebenen konnten wieder
das Jahr 2013 angewiesen. Bewegungsverhalten der MitarbeiterInnen an ihrem aus einer Vielzahl an zielgruppenspezifischen Schu-
Arbeitsplatz aber auch in ihrer Freizeit verbessert und lungen, etwa in den Bereichen „Soziale Medien“
LEHRLINGSAUSBILDUNG damit Rücken- und Gelenksbeschwerden verhindert („Facebook“ etc.) oder „Projektmanagement“, teil-
Im Jahr 2013 beendeten 19 Lehrlinge ihre Ausbil- werden können. nehmen.
HOLDING GRAZ GESCHÄFTSBERICHT 2013 | 212.3 MANAGEMENT UND BETEILIGUNGEN . PERSONAL UND INTERNE SERVICES FAMILIEN- UND FRAUENFREUNDLICH Die Anstrengungen der Holding Graz im Bereich Frauen- und Familienfreundlichkeit gipfelten in der Prämierung zum „frauen- und familienfreundlichsten Betrieb der Steiermark 2013“. Die Trophäe wurde von Bundesministerin Sophie Karmasin, Landesrat Christian Buchmann und Wirtschaftskammerprä- sident Josef Herk überreicht. Dieser Auszeichnung ging ein Audit voraus, dem sich die Holding Graz samt Beteiligungen unterzog, um besonders gut auf MitarbeiterInnen mit Familie und Frauen und Män- ner mit Kindern im Besonderen eingehen zu können. Der Vorstand der Holding Graz und das Bundesmi- nisterium für Wirtschaft, Familie und Jugend, Wis- senschaft und Forschung erstellten überdies eine Zielvereinbarung über weitere Maßnahmen in die- sem Bereich. Die Zertifizierung der Holding Graz erfolgte nicht zuletzt auch dank der Tatsache, dass das Unterneh- men mit der Kinderbetreuungseinrichtung „himmel- grün“ für die Kinder der MitarbeiterInnen eine Kin- derkrippe und einen Kindergarten zur Verfügung stellt, welcher auf großen Anklang stößt. Und auch die konsequente Umsetzung des Gleichstellungs- förderplans der Holding Graz trug wesentlich zur Erlangung dieser Auszeichnung bei. FEHLZEITENMANAGEMENT AUF SCHIENE Mit Vorstandsbeschluss vom 13. Februar wurden Standards für das Fehlzeitenmanagement als Füh- rungsverantwortung festgelegt. Ziel des Fehlzeiten- managements ist es u. a., dass jede Führungskraft bei Erkennen von aufklärungsbedürftigen Kran- kenständen sogenannte „Rückkehrgespräche“ zu führen hat. Die Führungskräfte werden zu diesem Thema geschult. Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Erarbeitung von Vorschlägen für attraktivere Dienst- pläne, welche letztlich auch für den Konzern effizi- enter sind. Auch die Analyse und Abwägung der Überstundenentwicklung und der Personalbedarfs- pläne im Hinblick auf Krankenstände ist Teil des Fehlzeitenmanagements. 22 | HOLDING GRAZ GESCHÄFTSBERICHT 2013
2.3
MANAGEMENT UND BETEILIGUNGEN . PERSONAL UND INTERNE SERVICES
PERSONALSTAND HOLDING GRAZ
2012 2013
Linien 883 891
Wasserwirtschaft 190 193
Abfallwirtschaft 166 166
Stadtraum 445 442
KundInnenmanagement und Vertrieb 21 21
Management 1 172 179
Verbundene Unternehmen im Konsolidierungskreis der Holding Graz2
Teilkonzern Flughafen
Flughafen Graz Betriebs GmbH, Flughafen Graz Bodenservice GmbH 163 164
Teilkonzern Ankünder
Ankünder GmbH, City-Light „Ankünder“ GmbH,
WERBE-UNION-PLAKATIERUNGS- und WERBEGESELLSCHAFT m.b.H. 48 46
achtzigzehn Agentur für Marketing und Vertrieb GmbH 3 7
Grazer Schleppbahn GmbH 1 1
Bestattung Graz GmbH 70 70
Citycom Telekommunikation GmbH 40 41
Freizeit Graz GmbH 53 55
Schöckl Seilbahn GmbH 15 23
SERVUS ABFALL DienstleistungsGmbH & CO KG 42 40
STYRIAN AQUA SERVICE GmbH 13 15
A.D. BioErde und Kompost GmbH 0 0
Waschbetriebe Graz GmbH 0 0
Zentral-Wasserversorgung Hochschwab Süd Gesellschaft m.b.H. 6 5
2.329 2.358
) inkl. 4 MitarbeiterInnen Sekretariat Services
1
) ohne abgeordnete GeschäftsführerInnen
2
HOLDING GRAZ GESCHÄFTSBERICHT 2013 | 232.3
MANAGEMENT UND BETEILIGUNGEN . PERSONAL UND INTERNE SERVICES
PERSONALAUFWAND
in T€ 2012 2013 Änderung in %
Löhne 63.817,4 66.326,6 3,93 %
Gehälter 36.375,5 38.937,9 7,04 %
Aufwand für Abfertigung und Pensionen 4.382,5 5.483,4 25,12 %
Soziale, lohn- und gehaltsabhängige Abgaben 25.417,1 27.306,9 7,44 %
Freiwilliger und sonstiger Personalaufwand 763,4 1.077,4 41,13 %
Gesamtpersonalaufwand 130.755,9 139.132,2 6,41 %
PERSONALKENNZIFFERN
in T€ 2012 2013 Änderung in %
Umsatz pro MitarbeiterIn 89,19 89,25 0,06 %
Personalaufwand pro MitarbeiterIn (nur Aktive) 56,14 58,99 5,09 %
KONZERNVOLLZEITÄQUIVALENTE (VZÄ)
Werte in T€ VZÄ Forecast im Wirtschaftsplan VZÄ IST 2013 Abweichung
Holding Graz
VOLLZEITÄQUIVALENTE* 2.380,9 2.358,4 22,4
*VZÄ exklusive Lehrlingen
24 | HOLDING GRAZ GESCHÄFTSBERICHT 20132.4 OPERATIVE BETEILIGUNGSSTEUERUNG WEIL WIR DA ZUHAUSE SIND HOLDING GRAZ GESCHÄFTSBERICHT 2013 | 25
2.4.1
MANAGEMENT UND BETEILIGUNGEN . TEILKONZERN ANKÜNDER GMBH
ANKÜNDER
Die Ankünder GmbH ist der führende Anbieter
von Out-of-Home-Medien in der Steiermark und
gemeinsam mit ihrem Partner Gewista/JCDecaux
auch in den Märkten Salzburg, Kärnten, Slowenien
und Kroatien tätig.
Als Spezialist für Cross Media (Plakat, Dreieckstän-
der, Litfaßsäule, City Light, rollierende Werbeträger,
etc.) im Out-of-Home-Bereich gestaltet der Ankün-
der Außenwerbekampagnen mit dem Anspruch,
Werbebudgets seiner Kundinnen und Kunden zu
optimieren.
Die Dynamik des Werbemarktes sieht der Ankünder
stets als Herausforderung und Chance, seine Kun-
dinnen und Kunden mit innovativen Produkten und
Ideen zu begeistern. Das Unternehmen investiert in
hochwertige und zeitgemäße Werbeträger, um ein
optimales Angebot für das Erreichen individueller
Kommunikationsziele seiner Kundinnen und Kunden
liefern zu können. Der Dialog mit diesen steht dabei
immer an erster Stelle und ist für den Ankünder als
regionalen Marktführer auch stets einer der wich-
tigsten Wettbewerbsfaktoren.
MODERNE STADTMÖBEL
Mit klassischen Out-of-Home-Medien und moder-
nem Stadtmobiliar gestaltet der Ankünder für die
Bürgerinnen und Bürger der Stadt die Informations-
und Lebensqualität im öffentlichen Raum, basierend
auf lokalen Gegebenheiten und Anforderungen so-
wie internationalen Trends und Entwicklungen.
26 | HOLDING GRAZ GESCHÄFTSBERICHT 20132.4.1
MANAGEMENT UND BETEILIGUNGEN . TEILKONZERN ANKÜNDER GMBH
Damit ist das Unternehmen auch der erste Ansprech- AUSSICHT KENNZAHLEN 2012 2013
partner für zahlreiche Städte und Gemeinden zur Fokus der strategischen Ausrichtung im Inland ist für Umsatzerlöse in T€ 11.659 13.389
Realisierung ihrer modernen Ortsmöblierung und die nächsten Jahre das Halten und Ausbauen der
Außenwerbekonzepte. Als Unternehmen, das mehr- erreichten Marktführerschaft. Diese Ziele werden
heitlich im Eigentum der Holding Graz steht, versteht durch kontinuierliche Entwicklung neuer, innovati-
WERBETRÄGER 2012 Flächen
sich der Ankünder im Besonderen als Partner der ver Produkte und durch permanente Verbesserung
Österreich
Stadt Graz und setzt auf innovative, moderne und der Qualität der Standorte, durch den Aufbau der
funktionale Stadtmöbel. Es soll eine maximale Wirt- Regionalisierung sowie das Besetzen von Nischen- Plakat (24 Bg.) 3.521
schaftlichkeit erzielt werden, wobei gleichzeitig na- märkten, gepaart mit dem vorhandenen, straffen Poster Light 321
türlich auch die Lebensbedingungen der Menschen Kostenmanagement, verfolgt. Rolling Board 306
im Fokus der Betrachtung liegen. Gemeinsam mit City Light 1.784
der Holding Graz hat der Ankünder im Jahr 2013 Um diese Ziele sicherzustellen und um den technolo- Mega Light 3
ein umfassendes Qualitätskonzept zur Verbesse- gischen Herausforderungen (Interaktion, Digitalisie- Prismenwender 24
rung der Außenwerbelandschaft in Graz erarbeitet. rung, Medienkonvergenz) zu entsprechen, hat sich Litfaßsäule 169
der Ankünder im abgelaufenen Jahr um die Sicherung Videowalls 1
Der Ankünder integriert Stadtmöbel stilvoll in den intelligenter medienübergreifender und auch bran-
Infoscreen 300
Gesamtkontext einer Stadt und setzt dabei auf chenübergreifender Netzwerke und Partnerschaften
Straßenbahn 68
hochwertiges Design und Funktionalität. Die Warte- bemüht. Durch die Beteiligung der Gewista-Werbege-
Bus 222
hallen, klassischen Litfaßsäulen und City-Light-Säu- sellschaft m.b.H. zu 24,9 Prozent an der Ankünder
len machen den öffentlichen Raum zu einem leben- GmbH und der parallelen Beteiligung des Ankünders
digen lichtdurchfluteten Bereich. So werden Straßen zu jeweils 49 Prozent an der PSG Poster Service
und Plätze zu Orten, an denen man sich gerne auf- GmbH in Kärnten, an der Progress Außenwerbung Slowenien
hält, wohlfühlt und die darüber hinaus auch noch Gesellschaft m.b.H. in Salzburg und an der ISPA Wer- Billboard (504 x 238 cm) 1.268
Sicherheit in den dunklen Wintermonaten bzw. in bung Ges.mbH in Wien ist es dem Ankünder in Zu- Billboard (400 x 300 cm) 2.967
der Nacht und bei Regen bieten. kunft möglich, für seine Kundinnen und Kunden über Rolling Board 420
die Steiermark hinaus bundesländerübergreifend Flä- City Light 2.305
SAUBERES GRAZ chen zu bespielen. Des Weiteren ergeben sich auch Prismenwender 107
Die Wartehäuser an den Haltestellen der Holding im Bereich der Produktinnovationen Möglichkeiten,
Big Board 6
Graz Linien (HGL) stehen im Eigentum des Ankün- die der Ankünder gemeinsam mit dem JCDecaux-
ders. Daher ist es auch Aufgabe des Unternehmens, Konzern in Österreich lancieren und einführen kann.
diese sowie deren Umgebung regelmäßig zu reini-
gen und instand zu halten. Seit Anfang September Ziele in den Auslandsmärkten sind ebenfalls das Kroatien
2013 bemüht sich der Ankünder gemeinsam mit der Halten bzw. der Ausbau der erreichten Marktpositi- Billboard (504 x 238 cm) 2.215
Sparte Services der Holding Graz, die Reinigungs- on sowie die Evaluierung möglicher Kooperationen Billboard (400 x 300 cm) 1.403
abläufe insbesondere an zentralen Punkten in der und Beteiligungen. Die wirtschaftliche Position der Back Light 23
Innenstadt zu optimieren. Ergebnis: Die Reinigungs- kroatischen Beteiligungsgesellschaft Europlakat City Light 2.635
frequenzen wurden gebündelt und synchronisiert d.o.o. könnte durch eine Neuausschreibung der Prismenwender 15
sowie mittels Kontrollen dokumentiert. So konnte Werbeflächen auf öffentlichem Gut in der Haupt-
Big Board 69
nicht nur die Effektivität gesteigert, sondern vor al- stadt Zagreb entscheidend gestärkt werden. Dies
Mega Board 3
lem das Service für die Fahrgäste der HGL verbes- würde zu einer nachhaltigen Absicherung der
Fassadenwerbung 45
sert werden. Marktführerschaft in Kroatien beitragen.
HOLDING GRAZ GESCHÄFTSBERICHT 2013 | 272.4.2
MANAGEMENT UND BETEILIGUNGEN . TEILKONZERN FLUGHAFEN GRAZ BETRIEBS GMBH
FLUGHAFEN GRAZ
Eine Fülle an Faktoren reizt expansionsbereite Kon- spannen wird. Ein großes Fragezeichen bildet im
zerne und Betriebe in aller Welt zunehmend, die klassischen Charterverkehr aber auch die Arbeitslo-
Steiermark als Standort zu wählen. Doch ohne sigkeit im Land. Vorsichtige Zurückhaltung bei den Ur-
perfekte Verkehrsadern setzt der Herzschlag der laubern setzt sehr früh Zeichen im Reiseverkehr, und
Wirtschaft aus. Wirtschaftsstandorte brauchen erst- lässt beliebte Flugdestinationen rasch einbrechen.
klassige Verkehrsanbindungen. Auf dem Boden und
in der Luft. Dass Qualität über den Wolken nach wie vor ein
Gradmesser für die Flugpassagiere bei der Wahl
GUT VERNETZT des Carriers ist, das hat auch 2013 das Ranking
Der Flughafen Graz wird seiner Rolle als Verkehrs- der Airlines gezeigt. 615.901 Fluggäste sind bei der
knoten seit fast 100 Jahren gerecht. So haben im Deutschen Lufthansa und bei den Austrian Airlines an
Berichtsjahr 881.740 Passagiere die Verkehrsdreh- Bord gegangen. Mit 366.410 Passagieren hat die
scheibe als Abflug- oder Zielhafen gewählt. Wie Deutsche Lufthansa zum wiederholten Male das Ran-
zweigeteilt das wirtschaftliche Ergebnis 2013 ist, das king auf dem Flughafen Graz gewonnen. Insgesamt
zeigt ein Minus von 5,2 Prozent bei den Passagieren, haben „Mutter und Tochter“ über den Wolken knapp
dem ein Plus von 10,5 Prozent in der Fracht gegen- 70 Prozent aller Fluggäste befördert. Unangefochten
übersteht. Mit einem Frachtaufkommen von 11.281 auf Platz drei auch im Berichtsjahr 2013: Niki Luft-
Tonnen konnte im abgelaufenen Wirtschaftsjahr das fahrt mit 139.188 Passagieren.
zweitbeste Ergebnis in der Geschichte des Flughafen
Graz bilanziert werden. Auch wenn das Verbindungsnetz mit rund 50 Des-
Klares Signal für unternehmerische Synergien, die im tinationen im Sommerflugplan ausgesprochen eng-
wahrsten Sinn des Wortes beflügeln. Auf allen Linien maschig ist, der Wunschzettel für neue Angebote ist
und im Charterverkehr. Mehr als 100 Flugverbindun- lang. Mit Graz–Zürich ist eine wichtige Anbindung
gen wöchentlich zu den wichtigsten Hubs Frankfurt gelungen, die die Wirtschaft lange eingefordert hat.
Wien, München, Berlin und Zürich machen Luftsprün- Intersky hat den Sprung gewagt und konnte bereits
ge zu (fast) jeder gewünschten Zeit möglich. Und das nach wenigen Wochen aufgrund der großen Nach-
vor der Haustüre der Wirtschaft. Dass der Linienver- frage den Takt von zwei Flügen täglich auf drei erhö-
kehr besonders sensibel auf konjunkturelle Wellenbe- hen. Trotzdem befindet sich der Flugverkehr in einer
wegungen reagiert, hat im ersten Halbjahr 2013 der nachhaltigen Umbruchphase, die vor allem Regional-
Rückgang der Passagierzahlen gezeigt. Die Erholung flughäfen wie den Flughafen Graz vor große Heraus-
im Dezember mit einem Fluggästeplus von 15 Pro- forderungen stellt. Der intensive Wettbewerb im preis-
zent lässt berechtigt hoffen, dass der Aufwärtstrend sensiblen Luftverkehrsmarkt hat zu Sparmaßnahmen
trotz durchwachsener Prognosen für 2014 anhalten und Streckenstreichungen geführt. Airlines setzen
wird. zunehmend auf Drittmärkte, weil sie ihr Potenzial in
Europa ausgeschöpft sehen.
Mit gedämpftem Optimismus muss man die Entwick-
lung im Bereich Charter beobachten. Es ist noch nicht AM ERFOLG BETEILIGT
absehbar, ob sich die Lage aufgrund der politischen Mit 63 Prozent ist die Flughafen Graz Betriebs
Unruhen in Ägypten, Tunesien und in der Türkei ent- GmbH an der „Flughafen Graz Bodenservices
28 | HOLDING GRAZ GESCHÄFTSBERICHT 2013Sie können auch lesen
