DIE KUNST, SICHERE WERTE ZU SCHAFFEN - Geschäftsbericht 2009 Wiener städtische AG - RegInfo
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DIE KUNST,
SICHERE WERTE
ZU SCHAFFEN.
Geschäftsbericht 2009
Wiener Städtische AG
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KENNZAHLEN WIENER STÄDTISCHE ÖSTERREICH
in Mio. EUR 2005 2006 2007 2008 2009
Verrechnete Bruttoprämien 2.215 2.474 2.579 2.584 2.335
Schaden- und Unfallversicherung 944 1.008 1.126 1.202 1.076
Krankenversicherung 288 298 307 314 321
Lebensversicherung 983 1.168 1.146 1.068 937
Finanzergebnis 420 384 458 441 336
Ergebnis der gewöhnlichen Geschäftstätigkeit 120 152 179 215 170
Kapitalanlagen gesamt 9.923 10.824 11.741 13.648 14.633
Kapitalanlagen 9.188 9.784 10.505 12.408 12.952
Kapitalanlagen der fonds- und
indexgebundenen Lebensversicherung 734 1.039 1.236 1.240 1.681
Versicherungstechnische Rückstellungen (ohne
fonds- und indexgebundene Lebensversicherung) 6.910 7.554 8.166 8.358 8.225
Versicherungstechnische Rückstellungen der
fonds- und indexgebundenen Lebensversicherung 728 979 1.191 1.177 1.612
Eigenmittel 1.787 1.857 1.927 3.138 3.024
Personalstand 3.692 3.743 3.762 3.954 3.737
Innendienst 1.688 1.706 1.740 1.795 1.704
Außendienst (inkl. Lehrlinge) 2.004 2.037 2.022 2.159 2.033
Bei der Summierung von gerundeten Beträgen und Prozentangaben können rundungsbedingte Rechendifferenzen auftreten.
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WIENER STÄDTISCHE ÖSTERREICH
Einzelabschluss der VIENNA INSURANCE GROUP
Wiener Städtische Versicherung AG
INHALTSVERZEICHNIS
5 Vorwort des Vorstandsvorsitzenden Lagebericht zum Einzelabschluss
6 Management Wiener Städtische Österreich der Wiener Städtischen Österreich
Unternehmensdarstellung 26 Geschäftsentwicklung und Ertragslage
30 Risikobericht
12 Der Konzern: V.I.G. 32 Ausblick
14 Wiener Städtische Österreich 33 Gewinnverteilungsvorschlag
15 Ereignisse 2009
16 Produkte Wiener Städtische Österreich Einzelabschluss
20 Werbung, Gesellschaftliches Engagement
23 Mitarbeiter 38 Bilanz
46 Gewinn- und Verlustrechnung
53 Anhang
70 Bestätigungsvermerk des Abschlussprüfers
72 Bericht des Aufsichtsrates
74 Erklärung des Vorstandes
Service
75 Landesbeiräte
77 Landesdirektionen
78 Kontakte
80 Geschäftsstellen
88 Glossar
94 Anschrift – Hinweise – Impressum
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Was ist für Sie Verantwortung?
DIE KUNST,
UNSERE UMWELT UND
UNSERE ZUKUNFT ZU
GESTALTEN.
Gen. Dir. Dr. Günter Geyer
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Im vorliegenden Geschäftsbericht stellt die Wiener
Städtische jene drei österreichischen Künstler in den
Mittelpunkt, die in den letzten Jahren mit ihren Kunst-
werken den Ringturm, die Unternehmenszentrale der
Wiener Städtischen, verhüllten und in einen Turm
der Kunst verwandelten.
Als größte österreichische Versicherung ist sich die
Wiener Städtische ihrer Verantwortung gegenüber der
Gesellschaft bewusst und fühlt sich für die Gestaltung
der Zukunft mitverantwortlich. Dieser Verantwortung
entsprechend, steht die Wiener Städtische kulturellen
Projekten und sozialen Anliegen, auch und gerade in
wirtschaftlich herausfordernden Zeiten, als verlässlicher
Partner zur Seite.
VORWORT DES VORSTANDSVORSITZENDEN 5
VORWORT DES VORSTANDSVORSITZENDEN Um dieser dynamischen Entwicklung gerecht zu werden, hat die
Vienna Insurance Group beschlossen, eine neue Konzernstruktur
Gerade in schwierigen Zeiten, wie wir sie im Jahr 2009 erlebt zu schaffen. Geplant ist, das österreichische Versicherungsge-
haben, ist es besonders wichtig, sich gemeinsam den dadurch schäft von der internationalen Tätigkeit des Konzerns zu trennen.
entstehenden neuen Herausforderungen zu stellen. Die Die daraus entstehende börsenotierte Konzernholding wird den
Wiener Städtische hat diese Herausforderungen angenommen Namen Vienna Insurance Group AG Wiener Versicherung Grup-
und konnte im Jahr 2009 durch überlegtes Handeln und die pe* tragen. Die Wiener Städtische wird als größte Einzelgesell-
Konzentration auf ihr Kerngeschäft weiterhin erfolgreich am schaft des Konzerns ihr operatives Versicherungsgeschäft in
österreichischen Versicherungsmarkt bestehen. Österreich weiterhin erfolgreich betreiben.
Für die Wiener Städtische steht das Sicherheitsbedürfnis der Anfang 2009 wurden bereits
Kunden im Mittelpunkt. Ein fairer Umgang mit den Versicherten vorbereitende Maßnahmen zur
sowie persönliche Betreuung und ein schnelles Kundenservice Unternehmensspaltung gesetzt.
Die Wiener Städtische
sind Voraussetzung für das Vertrauen, das der Wiener Städti- Das oberste Management garantiert ihren Kunden
schen entgegengebracht wird. Vor allem im Schadenfall ist es wurde an die zukünftige Un-
unser Ziel, rasch und unbürokratisch dem Kunden die Versiche- ternehmensstruktur angepasst,
Sicherheit und
rungsleistung zu erbringen. Wir wollen unseren Kunden auch in um eine klare Zuordnung der Beständigkeit.
Zukunft Sicherheit und Beständigkeit bieten, so wie wir das Verantwortungsbereiche zu
auch im Jahr 2009 wieder erfolgreich geschafft haben. garantieren. Der Gesamtvor-
stand wurde in zwei Ausschüsse aufgeteilt, die sich einerseits
Trotz der angespannten Wirtschaftslage konnte die Wiener mit Konzernfragen (V.I.G.-Ausschuss) und andererseits mit der
Städtische im letzten Jahr ihre Spitzenposition am österreichi- Führung der Wiener Städtischen in Österreich (Ausschuss Wie-
schen Versicherungsmarkt erfolgreich festigen. Die ausgezeich- ner Städtische Österreich) befassen.
nete Stabilität des Unternehmens ist nicht zuletzt auf die solide
Kapitalausstattung, die konservative Veranlagungsstrategie und Ziel der Wiener Städtischen ist es, auch in Zukunft ihren Er-
die hervorragende Positionierung auf dem Markt zurückzuführen. folgsweg als Nummer 1 am Versicherungsmarkt in Österreich
weiterzugehen. Dafür sind das Engagement und die Motivation
Im vergangenen Jahr erwirtschaftete die Wiener Städtische in unserer Mitarbeiter notwendig.
Österreich (inkl. Zweigniederlassungen in Italien und Slowenien)
ein verrechnetes Prämienvolumen von EUR 2,33 Mrd. Unter der In diesem Sinne möchte ich mich für den hervorragenden Ein-
Berücksichtigung von wesentlichen Konzerneinflüssen erzielte satz aller Mitarbeiter im letzten Jahr bedanken. Denn der Erfolg
die Wiener Städtische Österreich als Aktiengesellschaft im Jahr der Wiener Städtischen beruht auf unseren Mitarbeitern, im
2009 ein Ergebnis der gewöhnlichen Geschäftstätigkeit von Außendienst wie auch im Innendienst. Durch unseren gemein-
EUR 169,98 Mio. samen Einsatz können wir die Wiener Städtische weiter stärken
und unseren Kunden Sicherheit garantieren.
Herausforderungen zeigen auch neue Perspektiven auf. Die
Wiener Städtische schaffte klare neue Strukturen, um eine noch
effizientere Abwicklung des Versicherungsgeschäftes zu ermög- Ihr
lichen. Im Rahmen der Umstrukturierungsmaßnahmen wurden
drei neue Servicecenter zur Bündelung von Fach- und Leistungs- WorldReginfo - f639ba57-5c83-4fe9-9315-0d71371fb283
einheiten für die Bereiche Sach- und Personenversicherung
sowie Inkasso eingerichtet. Dadurch wird künftig eine noch
effizientere Abwicklung der Geschäftsfälle und Betreuung der
Kunden ermöglicht.
Die Wiener Städtische ist als Einzelgesellschaft in Österreich Günter Geyer
tätig und übernimmt zusätzlich noch die Funktion als Mutterge-
sellschaft des Konzerns Vienna Insurance Group (V.I.G.). Damit
hat sich die Wiener Städtische in den vergangenen Jahren von
einem erfolgreichen lokalen Versicherungsunternehmen zu
einem international tätigen Versicherungskonzern entwickelt.
* Neuer Firmenwortlaut vorbehaltlich der Beschlussfassung durch die zuständigen Gesellschaftsgremien sowie Genehmigung und Eintragung der Satzungsänderung im Firmenbuch.
GESAMTVORSTAND
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Dr. Martin Simhandl Dr. Günter Geyer Dr. Peter Hagen Dr. Judit Havasi Erich Leiß Dr. Christine Dornaus Mag. Robert Lasshofer
Die erfolgreiche, internationale Entwicklung der Vienna Insurance Group in den vergangenen Jahren erfordert eine kontinuierliche
Anpassung der gewachsenen Konzernstrukturen. Um diesen Herausforderungen noch besser gerecht zu werden, sieht es der Konzern
vorbehaltlich der Beschlussfassung durch die zuständigen Gesellschaftsgremien als eine nächste logische Maßnahme vor, eine bör-
senotierte Konzernholding einzurichten. Die Wiener Städtische Versicherung wird weiterhin ihr operatives Versicherungsgeschäft
als größte Einzelgesellschaft des Konzerns in Österreich betreiben.
Im Zuge dessen wurden die obersten Managementstrukturen bereits an diese Entwicklung angepasst. Innerhalb des Gesamt-
vorstandes der Vienna Insurance Group wurden im Mai 2009 vorbereitend zwei Ausschüsse gebildet. Die Ausschüsse befassen
sich einerseits vorwiegend mit Konzernfragen und andererseits mit der Führung der Wiener Städtischen in Österreich.
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Ing. Martin Diviš, MBA Franz Fuchs Mag. Peter Höfinger Dr. Franz Kosyna Mag. Roland Gröll
Gesamtvorstand
Ausschuss Vienna insurance group Ausschuss Wiener Städtische Österreich
Dr. Günter Geyer | Generaldirektor, CEO | Vorstandsvorsitzender Dr. Günter Geyer | Generaldirektor | Vorstandsvorsitzender
Dr. Peter Hagen | Generaldirektor-Stellvertreter | Mag. Robert Lasshofer | Generaldirektor-Stellvertreter |
Vorstandsmitglied Vorstandsmitglied
Dr. Martin Simhandl | Vorstandsmitglied, CFO Dr. Christine Dornaus | Vorstandsmitglied
Ing. Martin Diviš, MBA | Vorstandsmitglied Dr. Judit Havasi | Vorstandsmitglied
Franz Fuchs | Vorstandsmitglied Erich Leiß | Vorstandsmitglied
Mag. Peter Höfinger | Vorstandsmitglied
Mag. Roland Gröll | Stellvertretendes Vorstandsmitglied
Dr. Franz Kosyna | Stellvertretendes Vorstandsmitglied
Ausschuss
Wiener Städtische Österreich
Dr. Günter Geyer
Generaldirektor, CEO
Vorstandsvorsitzender Gesamtvorstand
Zuständigkeitsbereiche Ausschuss Wiener Städtische Österreich:
Leitung des Unternehmens, Strategische Planung, Public Relations, Sponsoring
Dr. Judit Havasi Erich Leiß Dr. Christine Dornaus Mag. Robert Lasshofer
Vorstandsmitglied Vorstandsmitglied Vorstandsmitglied Generaldirektor-Stellvertreter
Ausschuss Wiener Städtische Ausschuss Wiener Städtische Ausschuss Wiener Städtische Vorstandsmitglied
Österreich Österreich Österreich Ausschuss Wiener Städtische
Zuständigkeitsbereiche: Zuständigkeitsbereiche: Zuständigkeitsbereiche: Österreich
Personalwesen, Recht, Schaden- und Unfallversi- Veranlagung/Beteiligungen/ Zuständigkeitsbereiche:
Rückversicherung/Aktuariat cherung (Fach/Leistung), IT, Liegenschaften, Rechnungs- Verkauf, Firmen- und Groß- WorldReginfo - f639ba57-5c83-4fe9-9315-0d71371fb283
Personenversicherung Betriebsorganisation, Rückver- wesen kundengeschäft, Marketing/
sicherung Sachversicherung Werbung
Mitglieder der erweiterten Geschäftsleitung:
Robert Bilek
Personalwesen und -entwicklung
Mag. Hermann Fried
Personenversicherung
Mag. Helene Kanta
Gesellschaftsrecht
Dr. Wolfgang Petschko
Firmen- und Großkundengeschäft (Fach)
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DI Dr. Michael Schlögl
Kraftfahrzeugversicherung (Fach)WorldReginfo - f639ba57-5c83-4fe9-9315-0d71371fb283
Was hat für Sie Wert?
Die Kunst,
mit jeder Erfahrung
zu wachsen.
Christian Ludwig Attersee, Österreich
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Die Beziehungen zu unseren Kunden beruhen auf Fairness
und Transparenz, von der Beratung über die Vertrags-
gestaltung bis hin zur Schadenabwicklung. Gemäß
den Bedürfnissen ihrer Kunden erweitert die Wiener
Städtische ihre Produktpalette und entwickelt laufend
innovative Versicherungslösungen.
Das Fundament unseres Erfolges ist jedoch das Engagement
unserer Mitarbeiter. Wir schätzen ihren hohen Einsatz und
honorieren ihre Leistungen im Rahmen von fairen Arbeits-
beziehungen.12 UNTERNEHMENSDARSTELLUNG
UNTERNEHMENSDARSTELLUNG
DER KONZERN: VIENNA INSURANCE GROUP der Ausbau des Versicherungsgeschäftes in Zentral- und Ost-
europa. Hierbei wird der Fokus auf das organische Wachstum
Die Vienna Insurance Group ist einer der größten börsenotierten, der Versicherungsgesellschaften gelegt. Seit vielen Jahren
international tätigen Versicherungskonzerne in Zentral- und verfolgt die Vienna Insurance Group eine klare Strategie wert-
Osteuropa (CEE). Der Konzern, mit Sitz in Wien, ist mit rund 50 orientierten Wachstums. Im Zentrum steht dabei der Anspruch,
Versicherungsgesellschaften in 23 Ländern tätig und beschäftigt Leader zu sein. In Österreich, der Tschechischen Republik, der
rund 24.000 Mitarbeiter. Die Versicherungsgesellschaften des Slowakei, in Rumänien, Albanien, Bulgarien, Georgien und der
Konzerns bieten qualitativ hochwertige Versicherungsdienstleis- Ukraine gehört die Vienna Insurance Group bereits seit längerer
tungen sowohl im Lebens- als auch im Nichtlebensversiche- Zeit zu den Marktführern.
rungsbereich an. Dabei sind innovative Versicherungslösungen
und optimales Kundenservice in allen Märkten oberstes Ziel. Zu Einen wichtigen Erfolgsfaktor bei der Stärkung der Marktpositi-
den österreichischen Konzerngesellschaften der Vienna on stellt die Mehrmarkenstrategie der Vienna Insurance Group
Insurance Group zählen die Wiener Städtische Versicherung, die dar, die in allen Märkten auf die Kraft bewährter, traditionsrei-
Donau Versicherung und die s Versicherung. cher Marken setzt. Weiters baut der Konzern auf einen optima-
len Zugang zum Kunden durch seinen Multikanalvertrieb, die
Führende Position in CEE konsequente Nutzung von Synergien und eine breite Risiko-
Als erstes westliches Versicherungsunternehmen setzte die streuung.
Vienna Insurance Group im Jahr 1990 den Schritt in die zentral-
und osteuropäischen Länder. Seitdem hat die Vienna Insurance Die Erfahrungen und fundierten Marktkenntnisse der Vienna
Group ihr Engagement in der Region kontinuierlich und Insurance Group der letzten 20 Jahre fließen permanent in das
zielstrebig ausgebaut. Durch ihre fokussierte und klare nach Ländern, Vertriebswegen und Produkten breit diversifizierte
Internationalisierungsstrategie im Wirtschaftsraum CEE schaffte Versicherungsgeschäft ein. Der vom Konzern konsequent ver-
die Versicherung den Sprung von einem nationalen folgte Kurs führt zu einer entsprechend soliden Struktur des
Versicherungsunternehmen zu einem internationalen Konzern. In Geschäftes, welches sich auch im ausgezeichneten Rating von
Zentral- und Osteuropa zählt die Vienna Insurance Group zu den Standard & Poor’s (A+, stabiler Ausblick) niederschlägt.
führeden international tätigen Versicherungsgruppen.
Mit Stabilität durch schwierige Zeiten
Fokus CEE Gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten zeigt sich, wie
Das Wachstumspotenzial in CEE bringt vielfältige, aber vor allem wichtig eine breite geografische Aufstellung am Markt ist. Die
auch längerfristige Entwicklungschancen für das Unternehmen unterschiedliche wirtschaftliche Dynamik der Länder hat sich
mit sich. In den letzten Jahren hat die Vienna Insurance Group ausgleichend auf die Vienna Insurance Group ausgewirkt. Somit
ihr Engagement in der Region schrittweise ausgebaut. Zu Beginn konnte die Vienna Insurance Group trotz der getrübten Wirt-
stand insbesondere das Angebot von Versicherungsdienstleis- schaftslage eine hervorragende Performance zeigen und im Jahr
tungen im Kfz-Bereich im Vordergrund. Neben der Kfz- 2009 ihre Entwicklung erfolgreich fortsetzen.
Versicherung wurden auch Haushalt- und die Eigenheimversi-
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cherung stark nachgefragt. In Folge des steigenden Wohlstandes Die Vienna Insurance Group steht für finanzielle Stabilität und
begann die Vienna Insurance Group neben den Basisversiche- bietet ihren Kunden auch in Zukunft ein hohes Maß an Sicher-
rungen auch Spar- und Investmentprodukte in Form von Lebens- heit. Aufgrund der Kenntnis ihrer Märkte in CEE geht die Vienna
versicherungen anzubieten. Im Hinblick darauf verstärkte die Insurance Group davon aus, dass auch in den nächsten Jahren
Vienna Insurance Group, neben den starken schon bestehenden diese – im Vergleich zu Westeuropa noch nicht gesättigten –
Vertriebskanälen, mit dem Erwerb der s Versicherungsgruppe, Versicherungsmärkte Wachstumsraten aufweisen werden, die
einem Spezialisten in der Lebensversicherung, ihre Präsenz in über jenen Westeuropas liegen dürften.
den Märkten der CEE-Länder.
Mit unseren Mitarbeitern zum Erfolg
Klare strategische Ausrichtung Der engagierte und unternehmerische Einsatz der Mitarbeiterin-
Als internationaler Versicherungskonzern mit Fokus auf die nen und Mitarbeiter der Konzerngesellschaften hat den Erfolg
Region Zentral- und Osteuropa strebt die Vienna Insurance des Konzerns in allen Märkten ermöglicht. Durch unseren ge-
Group langfristig nach kontinuierlichem Ertrags- und Prämien- meinsamen Einsatz können wir, besonders auch in turbulenten
wachstum. Zu den Zielen der Vienna Insurance Group zählen Zeiten, viel erreichen und den Konzern auch in Zukunft weiter
daher neben der Stärkung der Marktführerschaft in Österreich stärken.VIENNA INSURANCE GROUP MARKETS
23
WorldReginfo - f639ba57-5c83-4fe9-9315-0d71371fb28314 UNTERNEHMENSDARSTELLUNG
WIENER STÄDTISCHE ÖSTERREICH „Preferred Partnership“ werden die Produkte des anderen Part-
ners bevorzugt über das eigene Vertriebsnetz vertrieben.
Die Wiener Städtische, deren Wurzeln bis in das Jahr 1824
zurückreichen, ist als Einzelgesellschaft das führende Versiche- Flächendeckende Präsenz
rungsunternehmen in Österreich. Als landesweit am österreichi-
schen Versicherungsmarkt tätiger Versicherer bietet die Wiener Die Wiener Städtische ist landesweit in allen Sparten am öster-
Städtische ihren Kunden mit innovativen Produkten moderne reichischen Versicherungsmarkt tätig. Flächendeckend stehen in
Versicherungslösungen in den Sparten der Schaden- und Unfall-, allen Bundesländern Österreichs über 3.000 Berater in rund 150
der Lebens- und der Krankenversicherung an. So erhält der Geschäftsstellen für Service und Betreuung zur Verfügung. Die
Versicherte für alle Lebenssituationen den optimalen Versiche- Wiener Städtische ist sowohl im Firmenkundenbereich, der in
rungsschutz. Ziel der Wiener Städtischen ist es, an den bisheri- Österreich vor allem aus einer großen Zahl dynamischer Klein-
gen Erfolg des Unternehmens anzuknüpfen und die Spitzenposi- und Mittelbetriebe besteht, als auch im Privatkundenbereich das
tion in Österreich weiter zu stärken. führende Unternehmen auf dem österreichischen Versiche-
rungsmarkt.
Kundennähe
Umfassendes Produktangebot
Das Vertrauen der Menschen ist der Wiener Städtischen ein
besonderes Anliegen. Vor allem in wirtschaftlich schwierigen Die umfangreiche Produktpalette der Wiener Städtischen bietet
Zeiten ist das Eingehen auf die Sorgen und Wünsche der Kunden in allen Geschäftsfeldern innovative und moderne Versiche-
äußerst wichtig. Die Wiener Städtische ist laufend im Dialog mit rungslösungen. Die Produkte zeichnen sich durch hohe Flexibili-
ihren Kunden, um kundengerechte Versicherungs- und Vorsorge- tät aus, sie orientieren sich stark an den Bedürfnissen der Kun-
lösungen zu finden. Sie ist mit neun Landesdirektionen und rund den und berücksichtigen aktuelle wirtschaftliche Entwicklungen.
150 Geschäftsstellen flächendeckend in Österreich vertreten. Der Kunde hat die Möglichkeit, aus einer großen Anzahl von
Damit schnell auf die Bedürfnisse des Marktes reagiert werden Kernprodukten, die mit entsprechenden Modulen ergänzt und an
kann, werden alle Informationsmedien eingesetzt. Darüber individuelle Bedürfnisse angepasst werden können, zu wählen.
hinaus werden regelmäßig Maklerveranstaltungen und Tagun- Mit ihrem erstklassigen Produktangebot bietet die Wiener
gen mit dem Außendienst abgehalten. Im Rahmen von Landes- Städtische ihren Kunden Sicherheit in vielen Lebensbereichen.
beiratssitzungen werden aktuelle regionale und überregionale
Themen mit Vertretern von Großkunden diskutiert. Bei den Starke Serviceorientierung
Landesbeiratssitzungen im Jahr 2009 standen vor allem die
aktuelle Wirtschaftslage, deren Auswirkungen auf die Versiche- Die Wiener Städtische steht für Nähe zu Kunden, rasche Leis-
rungswirtschaft und die Unsicherheit der Kunden im Hinblick auf tungsabwicklung sowie für persönliche und umfassende Betreu-
die Kapitalmärkte im Vordergrund. ung. Bei der Schadenabwicklung sind Schnelligkeit und Service
besonders wichtig. Das Unternehmen bietet daher die Möglich-
Multikanalvertrieb keit, Schadenfälle sowohl telefonisch als auch online zu melden.
Bei ihren Mitarbeitern im Kundenservice setzt die Wiener Städ-
Grundlage für den erfolgreichen Versicherungsvertrieb der tische auf eine praxisorientierte und modulare Ausbildung. So
Wiener Städtischen ist der österreichweite Aufbau zahlreicher kann die rasche und effiziente Bearbeitung und Leistungserbrin-
gut etablierter Vertriebsschienen. Die Kombination aus ange- gung sichergestellt werden. Im Schadenfall wird unseren Kun-
stelltem Außendienst, Maklern, Agenten und dem Bankenver- den unter der Schadenhotline (+43 (0)50 350 355) geholfen. WorldReginfo - f639ba57-5c83-4fe9-9315-0d71371fb283
trieb ermöglicht die optimale Nutzung der Marktchancen und
gewährleistet eine Ausgewogenheit und eine breite Diversifika- Call-Center
tion in der Vertriebslandschaft. Im Privat- sowie Klein- und
Mittelbetriebs-Geschäft steht vor allem der angestellte Außen- Ein wichtiger Bestandteil in der Kundenbetreuung in Österreich
dienst im Vordergrund, der durch kundenorientierte Vertriebs- ist das Call-Center der Wiener Städtischen. Rund 60 Mitarbeiter
und Abwicklungsprozessanpassungen laufend weiter in seiner stehen den Kunden der Wiener Städtischen 24 Stunden an
Leistungsfähigkeit gestärkt wird und die wichtigste Vertriebs- sieben Tagen der Woche zur Verfügung. Ein ausgezeichnet
säule in Österreich darstellt. Der sich sehr dynamisch geschultes Team beantwortet Anfragen sowohl telefonisch
entwickelnde Vertrieb über Makler trägt der Wiener Städtischen (+43 (0)50 350 350) als auch schriftlich per E-Mail
insofern Rechnung, als dieser durch eigene Betreuungs- und (kundenservice@staedtische.co.at). Zu den Servicetätigkeiten
Abwicklungsstellen organisiert ist. Eine starke Stellung über- der Call-Center-Mitarbeiter gehören zum Beispiel Produktaus-
nimmt die Wiener Städtische auch im Bankenvertrieb. Seit 2008 künfte, telefonische Schadenmeldungen, einfache Vertragsände-
besteht zwischen der Wiener Städtischen und der Erste Bank rungen und das Beschwerdemanagement. Rund 80% aller Kun-
eine langfristige Vertriebsvereinbarung. Im Rahmen einer denanliegen können im Erstkontakt vollständig geklärt werden.WIENER STÄDTISCHE ÖSTERREICH · EREIGNISSE 2009 15
EREIGNISSE 2009 Versicherung untergebracht. Auf insgesamt fünf Geschoßen
stehen nun rund 3.400 m² Nutzfläche und 80 Pkw-Stellplätze zur
Neuorganisation der Wiener Städtischen Verfügung. Das generalsanierte Landesdirektionsgebäude be-
eindruckt von außen mit einer modernen Alu- und Glasfassade,
Im Jahr 2009 startete die Wiener Städtische ein zukunftsorien- die Energieeffizienz der Gebäudehülle wurde um 65% verbessert.
tiertes Aktionsprogramm. Im Rahmen der damit verbundenen Architekt DI Edgar Egger war für die Planung verantwortlich.
Reorganisationsmaßnahmen wurden in Wien drei neue Service-
center für die Bereiche Personenversicherung, Sachversicherung Neue Landesdirektion in der Steiermark
und Inkasso gegründet. Durch die Bündelung von Fach- und Auch die Wiener Städtische in der Steiermark kann seit kurzem
Leistungseinheiten entstehen Synergieeffekte, die eine noch ihren Kunden noch mehr Beratungskomfort bieten. Die steirische
effizientere Abwicklung ermöglichen. In Folge dessen wird ein Landesdirektion der Wiener Städtischen ist ebenfalls zusammen
noch höheres Maß an Qualität für Kunden und ein strukturiertes mit der steirischen Landesdirektion der Donau Versicherung an
Arbeitsumfeld für Mitarbeiter geboten. Der Grundgedanke der einen gemeinsamen Standort übersiedelt. Das neue Gebäude
Umstrukturierungsmaßnahmen ist die gezielte Stärkung des bietet auf vier Stockwerken rund 4.000 m² Nutzfläche. Der von
Erfolges der Wiener Städtischen in Österreich, um unsere Kun- Architekt Prof. Boris Podrecca
den auch in Zukunft bestmöglich zufriedenzustellen. gestaltete Bau überzeugt
durch eine technisch hoch-
Neuorganisation
Servicecenter Personenversicherung wertige Fassade, einen der Wiener Städtischen
Seit September 2009 ist das Servicecenter Personenversiche- großzügigen Veranstaltungs-
rung für die österreichweite Vertrags- und Leistungsbearbeitung bereich, eine flexible Büro-
zur Stärkung des Erfolgs.
von Standardgeschäftsfällen im Bereich Personenversicherung struktur sowie moderne
verantwortlich. Kundenservicebereiche.
Servicecenter Sachversicherung Kauf von 50%-Anteil der EBV-Leasing
Das Servicecenter Sachversicherung nahm bereits im Oktober
2009 mit der Leistungsbearbeitung im Sachversicherungsbereich Die enge Kooperation zwischen Erste Bank und Wiener Städti-
Wien (Kfz-, Eigenheim- und Haushaltsschäden) den Betrieb auf. sche wurde nun auch auf den Kfz-Leasing-Bereich ausgedehnt.
Bis Ende 2010 werden die Vertrags- und Leistungsbearbeitung Die Wiener Städtische ist seit 1. Februar 2009 zu 50% an der
aus weiteren Landesdirektionen übernommen. EBV-Leasing GmbH beteiligt. Neben der Erste Bank ist damit die
Wiener Städtische Miteigentümer an der EBV-Leasing, die als
Servicecenter Inkasso Finanzierungs- und Produktionsunternehmen der Wiener
Die Aufgaben des dritten Servicecenters decken das gesamte Städtische Donau Leasing fungiert. Die EBV-Leasing ist mit rund
Leistungsspektrum des Inkassos ab. Das Servicecenter befindet 110 Mitarbeitern und über 30.000 Kunden die größte marken-
sich noch in der Aufbauphase und wird schrittweise die Aufga- unabhängige Leasinggesellschaft Österreichs.
ben der Landesdirektionen übernehmen.
5. Töchtertag in der Wiener Städtischen
Neues Bürogebäude in Wien und neue Landesdirektionen in
Kärnten und der Steiermark Zum mittlerweile fünften Mal fand am 23. April 2009 der von der
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Stadt Wien initiierte „Töchtertag“ in der Wiener Städtischen
statt. Rund 40 Mädchen im Alter von 11 bis 16 Jahren erhielten
Neues Bürogebäude in Wien
an diesem Tag die Gelegenheit, in den Räumlichkeiten der Lan-
In unmittelbarer Nähe zur Zentrale der Wiener Städtischen, dem
desdirektion Wien das Berufsbild der Versicherungskauffrau vor
Ringturm, wurde am Deutschmeisterplatz ein fünfgeschoßiges
Ort kennen zu lernen. Eine Rätselrallye führte die potenziellen
Bürohaus samt ausgebautem Dachgeschoß generalsaniert. Auf
zukünftigen Versicherungskauffrauen durch unterschiedliche
einer Bruttofläche von rund 3.600 m² sind im neuen Büroge-
Stationen im Haus – vom Call-Center über die Zulassungsstelle
bäude diverse Abteilungen mit rund 250 Mitarbeitern der
bis hin zur Kundenbetreuung. Dort konnten die jungen Mädchen
Wiener Städtischen untergebracht.
diverse Aufgaben bewältigen und erhielten so auf spielerische
Weise Einblick in die Versicherungsbranche.
Neue Landesdirektion in Kärnten
In Kärnten wurde die bestehende Landesdirektion der Wiener
Städtischen generalsaniert und vergrößert. In dem modernisier-
ten Bürogebäude ist nun auch die Landesdirektion der Donau16 UNTERNEHMENSDARSTELLUNG
PRODUKTE die Wiener Städtische Versicherung ihre Kfz-Versicherungstarife
für PKWs erweitert und bietet zusätzliche Vorteile und umfas-
Die Wiener Städtische bietet ein breites Angebot an Versiche- senden Service.
rungsprodukten in den Bereichen Schaden- und Unfall-, Lebens-
sowie Krankenversicherung an. Innovative und flexible Versiche- Ersatz für Mietwagen und Reisekosten
rungslösungen stehen hier im Vordergrund. Die Wiener Städti- Mit der erweiterten Kfz-Haftpflichtversicherung LARGE ermög-
sche passt ihre Produkte konsequent an die individuellen Be- licht die Wiener Städtische Reisenden nach einer Panne, einem
dürfnisse der Kunden an und bietet damit Absicherung für die Unfall oder Fahrzeugdiebstahl sicher an ihr Reiseziel zu kommen.
Folgen von Schäden, Unterstützung im Krankheitsfall sowie die Seit März 2009 decken die erweiterten Assistance-Leistungen
Möglichkeit, den Lebensstandard auch im Alter aufrechtzuerhal- auch die Kosten für einen Mietwagen bzw. etwaige Übernach-
ten. Ein bedarfsgerechtes tungskosten oder die Heimreise mit einem öffentlichen Ver-
Produktangebot zu fairen kehrsmittel.
Produktvielfalt und Prämien und transparenten
Konditionen ist für das Unter- Natur&Tier-Kaskoversicherung
schnelles Kundenservice nehmen genauso selbstver- Die neue Versicherungsvariante Natur&Tier-Kasko deckt Folge-
stehen im Vordergrund. ständlich wie kundenfreundli- schäden, die aus einer Kollision mit Tieren entstehen können
ches Service, umfassende und und Schäden durch Naturgewalten wie Sturm, Hagel oder
verständliche Informationen Hochwasser, ab. Zusätzlich hat die Wiener Städtische auch
und individuelle Beratung. Schäden durch Tierverbiss (wie zum Beispiel beschädigte Kabel
und Schläuche durch Marderbiss) in den Kfz-Kasko-Schutz auf-
Weitere Informationen zu den Produkten der Wiener Städtischen genommen und versichert diese mit bis zu EUR 3.000.
finden Sie auf der Website unter www.wienerstaedtische.at.
Klimabonus
Aktion 2009 Die Wiener Städtische unterstützt den Umstieg auf umwelt-
freundliches Fahren mit einem attraktiven Kfz-Versicherungstarif.
„Garant Plus“ und „Wiener Städtische Garantie“ - Investieren Mit dem Klimabonus fördert die Wiener Städtische die Anschaf-
in das Partizipationskapital der Erste Group mit Kapitalgarantie fung von schadstoffarmen Autos mit einem CO2-Ausstoß bis
Im Jahr 2009 brachte die Wiener Städtische mit „Garant 135 g/km mit einer einmaligen Gutschrift von sechs Monats-
Plus“ und „Wiener Städtische Garantie“ attraktive Veranla- prämien aus der Kfz-Haftpflichtversicherung. Der Klimabonus
gungsprodukte auf den Markt. Die Produkte bieten die Möglich- gilt für über 20% der am Markt erhältlichen Neufahrzeuge.
keit, sich in Form einer indexgebundenen Lebensversicherung
am Geschäftserfolg der Erste Group Bank AG zu beteiligen. Umweltbonus
Dabei handelt es sich um eine Einmalerlagsveranlagung in das In den letzten Jahren ist das Interesse an Fahrzeugen mit alter-
Partizipationskapital und in eine Senior-Anleihe der Erste Group. nativen Antriebsarten deutlich gestiegen. Die Wiener Städtische
„Garant Plus“, mit einer Kapitalgarantie der Erste Group ausges- unterstützt diese Entwicklung und fördert daher umweltbewuss-
tattet, bietet eine Rendite von bis zu 6,8% p.a. Das Kernelement te Kfz-Kunden mit dem Umweltbonus – einem 10%tigen Prä-
von „Wiener Städtische Garantie“ hingegen ist eine 120%ige miennachlass in der Kfz-Haftpflicht- und Kfz-Kaskoversicherung.
Kapitalgarantie der Wiener Städtischen auf den investierten Dieser gilt für alternative Antriebsarten wie Gas (auch bivalent),
Einmalerlag nach 12 Jahren. Die Rendite beläuft sich bei diesem SuperEthanol, Hybrid und Elektro.
Produkt auf bis zu 6,1% p.a. Der Renditeerwartung liegt ein WorldReginfo - f639ba57-5c83-4fe9-9315-0d71371fb283
innovatives Veranlagungsmodell zugrunde: Geplante Dividen- Mikropunkte als Schutz gegen Autodiebstahl
denzahlungen von 8% und die Rückzahlung des Partizipationska- Im Bereich Einbruchsprävention ist die Wiener Städtische seit
pitals, die in der festverzinslichen Senior-Anleihe wiederveran- 2008 mit „Mighty Dots“ aktiv. Mighty Dots sind unsichtbare
lagt werden, erhöhen die Chance, die Auszahlung über den Mikropunkte, mit denen Wertgegenstände wie z.B. Laptops oder
garantierten Betrag hinaus zu erhöhen. Fahrräder markiert werden können. Nun setzt die Wiener Städti-
sche auch bei Autodiebstahl mit Hilfe der Mikropunkte auf
Sicher mobil Schadenprävention. Wird ein mit Mighty Dots markiertes Fahr-
zeug gestohlen und von der Polizei gefunden, kann es dank
Innovationen in der Kfz-Versicherung spezieller Lesegeräte eindeutig dem rechtmäßigen Autobesitzer
Die Wiener Städtische zählt zu den führenden Kfz-Versicherern zugeordnet werden. Die Mikropunkte sind mit einer PIN-
in Österreich. Über 600.000 Kunden in der Kfz-Haftpflicht- und Nummer versehen, die in einer internationalen Datenbank ge-
200.000 Kunden im Bereich der Kfz-Kaskoversicherung vertrauen speichert ist und der Exekutive dabei hilft, den rechtmäßigen
auf den umfassenden Versicherungsschutz der Wiener Besitzer zu identifizieren. Seit Juni 2009 werden gemeinsam mit
Städtischen. Darüber hinaus sichern sich rund 140.000 Kunden den Kfz-Polizzen Gutscheine versandt, mit denen man das Fahr-
mit einer Kfz-Insassenunfallversicherung ab. Im März 2009 hat zeug zu einem günstigeren Preis markieren lassen kann.PRODUKTE 17
Sicher zu Hause Die Eigenheimversicherung System Plus der Wiener Städtischen
bietet Österreichs Hausbesitzern besonders umfassenden Versi-
Wohnungseinbrüche steigen an: Wiener Städtische setzt auf cherungsschutz für Schäden, die durch Überschwemmung und
Prävention statt Prämienerhöhung Hochwasser entstehen. Seit März 2009 besteht die Möglichkeit,
Obwohl die Zahl der Einbrüche steigend ist, verzichtet die Wie- die Versicherungssumme für Schäden durch Überschwemmung
ner Städtische auf Prämienerhöhungen und setzt stattdessen und Hochwasser beim Basis-Schutz von EUR 4.000 auf
verstärkt auf Schadenprävention. Unter anderem werden Prä- EUR 8.000 zu verdoppeln bzw. auf Wunsch auch in der Höhe von
miennachlässe bei Vorhandensein von Sicherheitstüren oder EUR 16.000 abzuschließen. Beim umfassenden Katastrophen-
Alarmanlagen angeboten. Zum Beispiel gibt es einen schutz ist eine Versicherungssumme bis 50% des Gebäude- und
Sicherheits-Prämiennachlass von bis zu 20%, wenn eine VSÖ- Inhaltwerts möglich. Weiters bietet die Wiener Städtische Klein-
geprüfte Alarmanlage vorhanden und die Wohnung durch eine und Mittelbetrieben sowie Landwirtschaften hochwertigen
Sicherheitstüre nach ÖNORM B 5338 oder ÖNORM S 6055 Versicherungsschutz gegen Hochwasser- und Überschwem-
geschützt ist. mungsschäden.
Auch im Rahmen der Haushalts- und Eigenheimversicherung SMS-Unwetterwarnservice
setzt die Wiener Städtische auf „Mighty Dots“, Mikropunkte, die Das SMS-Unwetterservice steht Kunden bei Neuabschlüssen
zum Schutz von Wertgegenständen auf Computer, Kameras, oder Vertragsverlängerungen im Rahmen der aktuellen Eigen-
Laptops usw. geklebt werden können. Die Polizei kann gestohle- heimversicherung der Wiener Städtischen, Varianten MEDIUM
nes Eigentum aufgrund dieser Markierung mittels spezieller und LARGE, kostenlos zur Verfügung. Die Warnungen betreffen
Lesegeräte identifizieren. Bis August 2009 konnten Kunden der Wetterereignisse wie Gewitter, Hagel, Sturm, starken Regen,
Wiener Städtischen ein Mighty-Dots-Sicherheitsset für zuhause Schnee und Glatteis. Der Partner ZAMG (Zentralanstalt für
um EUR 50 (statt EUR 144) beziehen. Warnaufkleber an Türen Meteorologie und Geodynamik) sorgt dabei für höchste Zustell-
und Fenstern, die auf das Sicherheitssystem aufmerksam ma- genauigkeit und hervorragende Qualität der Prognose. So be-
chen, schrecken Einbrecher ab. Vorbeugung ist die beste Maß- steht die Chance, vorsorglich schützende Maßnahmen zu treffen.
nahme gegen Einbrüche.
Umfangreicher Versicherungsschutz bei Schäden durch
Hochwasser
Die Wiener Städtische hat sich bei den zahlreichen Über-
schwemmungen und Hochwasserkatastrophen der vergangenen
Jahre als zuverlässiger Versicherungspartner für Österreichs
Haushalte und Betriebe erwiesen und verbesserte den
Deckungsumfang für Schäden in diesem Bereich.
WorldReginfo - f639ba57-5c83-4fe9-9315-0d71371fb28318 UNTERNEHMENSDARSTELLUNG
Vorsorge EXTRA-Pflegegeld
Die Pflegeversicherung der Wiener Städtischen
Prämienpension: Neben der Zukunftsvorsorge ist die private Pflegevorsorge ein
Die geförderte Zukunftsvorsorge der Wiener Städtischen brisantes Thema in der Gesellschaft. In den letzten Jahren hat
Seit dem Jahr 2003 bietet die Wiener Städtische ihr staatlich sich in der Bevölkerung ein steigendes Bewusstsein zum Thema
gefördertes Zukunftsvorsorgeprodukt, die Prämienpension, an. Pflege im Alter entwickelt und die Notwendigkeit einer frühzei-
Rund 220.000 Kunden vertrauen bereits diesem Produkt für ihre tigen Vorsorge in diesem Bereich gezeigt. Um diese Vorsorge-
Zukunfts- und Pensionsvorsorge. Als Pension ausbezahlt, ist die lücke zu schließen, bietet die Wiener Städtische seit dem Jahr
prämienbegünstigte Zukunftsvorsorge 2004 eine umfassende, leistbare und flexible Pflegeversicherung
von Einkommenssteuer und Kapitaler- an, mit der die finanzielle Situation im Pflegefall erleichtert wird.
Die flexible tragssteuer befreit. Es fallen weder
Versicherungssteuer noch Spekulati- Die Auszahlung der EXTRA-Pflege läuft parallel zum staatlichen
Produktgestaltung onssteuer an. Für das Jahr 2010 Pflegegeld und ermöglicht Wohnen und Betreuung nach eigenen
orientiert sich an den beträgt die staatliche Förderung 9% individuellen Bedürfnissen, ob zu Hause oder in einer Senioren-
der einbezahlten Prämien, bis maxi- Residenz. Es wird während der gesamten Dauer der Pflegebe-
Kundenbedürfnissen. mal EUR 2.263,70. Die Mindestver- dürftigkeit ausbezahlt, wenn notwendig ein Leben lang zwölf
tragsdauer beträgt 15 Jahre. Mal pro Jahr. Die Wiener Städtische konnte mit Ende 2009 über
23.000 Abschlüsse von Pflegeversicherungsverträgen verzeich-
Bei Verträgen, die vor dem 31. Dezember 2009 abgeschlossen nen und ist damit Vorreiter im Bereich der Pflegeversicherung.
wurden, erfolgt die Veranlagung der Sparprämie zu 60% in den
klassischen Deckungsstock gemäß VAG. 40% werden im Ring- Gesundheit
turm Zukunftsvorsorge Aktienfonds veranlagt, der von den Ent-
wicklungen an der Wiener Börse profitieren kann. Eine Kapital- NEU: TOP MED Junior – Sonderklasse für Kinder und Jugendliche
garantie der Wiener Städtischen auf die einbezahlten Prämien Seit 2009 bietet die Wiener Städtische mit der Zusatzversiche-
und die staatliche Förderung statten die Prämienpension mit rung TOP MED Junior einen leistbaren Versicherungsschutz für
dem notwendigen Maß an Sicherheit aus. Kinder und Jugendliche, die krankheits- oder unfallbedingt im
Krankenhaus behandelt werden müssen. Die Wiener Städtische
Für Verträge, die nach dem 31. Dezember 2009 abgeschlossen garantiert eine Sonderklasse-Behandlung nach Unfällen und
wurden, gilt die neue Gesetzesregelung des Lebenszyklusmo- zusätzlich ein Krankenhaustaggeld von EUR 60 bei stationärem
dells. Dabei wird die Mindestaktienquote mit steigendem Le- Aufenthalt. Alternativ zum Taggeld haben die Eltern die Mög-
bensalter reduziert. Bis zum 45. Lebensjahr müssen mindestens lichkeit, ihre Kinder bis zum zwölften Lebensjahr ins Kranken-
30% in Aktien veranlagt werden, ab dem 45. Lebensjahr wird haus zu begleiten. Mit dem TOP MED Junior Versicherungs-
die Mindestaktienquote auf 25% gesenkt und ab dem 55. Le- schutz können Eltern die bestmögliche medizinische Versorgung
bensjahr gilt eine Mindestaktienquote von 15%. Damit wird das ihrer Kinder sicherstellen.
von Kursschwankungen ausgehende Risiko zum Pensionsantritt
hin reduziert. Die Wiener Städtische unterstützt ihre Kunden bei
der Absicherung ihrer Pensionsvorsorge und bietet auch beste-
henden Kunden die Möglichkeit, auf das Lebenszyklusmodell
umzusteigen.
WorldReginfo - f639ba57-5c83-4fe9-9315-0d71371fb283PRODUKTE 19
NEU: TOP MED Reise – Top-Reiseschutz weltweit Schutz im Urlaub mit der Unfall- bzw. Privat- und
Die Auslandsreise-Krankenversicherung der Wiener Städtischen Sporthaftpflichtversicherung
übernimmt die Kosten für stationäre und ambulante medizini- Ein Urlaub ohne ausreichenden Versicherungsschutz kann im
sche Behandlungen sowie für den Rücktransport. Seit Juli 2009 Schadenfall hohe Folgekosten nach sich ziehen. Allein im Winter
bietet die Wiener Städtische in ihrem Auslandsreise- verunglücken pro Jahr ca. 55.000 Menschen auf österreichi-
Krankenversicherungstarif TOP MED Reise zahlreiche Zusatzleis- schen Pisten so schwer, dass sie im Krankenhaus behandelt
tungen an. Neu ist unter anderem die Übernahme der Übernach- werden müssen. Mehr als 500 Personen tragen Verletzungen
tungskosten für mitreisende Familienangehörige in Kranken- davon, die zu dauerhafter Invalidität führen können. Die Wiener
hausnähe, der Kostenersatz für Medikamentennachsendungen, Städtische bietet daher ihren Kunden die TOP 400 Unfallversi-
die Erhöhung der Übernahme von Bergungskosten auf bis zu cherung mit Rundum-Schutz für die ganze Familie. Der Unfall-
EUR 10.000 oder die Übernahme der Kosten für die Begleitung schutz ist flexibel gestaltbar und bereits ab EUR 15 im Monat
von Kindern ins Krankenhaus. Der Versicherungsschutz gilt erhältlich. Die Unfallversicherung deckt sowohl Bergungskosten
weltweit für die ersten sechs Wochen einer Reise – beliebig oft als auch Kosten eines Transports ins Spital. Auch Heilkosten,
im Jahr. wie beispielsweise Kosten einer Physiotherapie oder andere
Behandlungs- oder Rehabilitationskosten nach einem Unfall,
NEU: TOP MED KMU – neues Krankenversicherungsprodukt für können mitversichert werden.
Klein- und Mittelbetriebe
Die Wiener Städtische bietet Inhabern von Klein- und Mittelbe- Eine zusätzliche Privat- und Sporthaftpflichtversicherung schützt
trieben (KMUs) für ihre Dienstnehmer eine kostengünstige bei eventuellen Schadenersatzforderungen. Zum Beispiel kann
Sonderklasse-Krankenversicherung nach Unfällen an. Der neue ein Zusammenstoß mit einem anderen Wintersportler leicht zu
Tarif TOP MED KMU der Wiener Städtischen bietet dem Dienst- Schadenersatzansprüchen führen. Die Wiener Städtische bietet
nehmer nach einem Arbeits- oder Freizeitunfall weltweit medizi- im Rahmen der Haushaltsversicherung SYSTEM PLUS mit inklu-
nische Versorgung im Krankenhaus in der Sonderklasse. Zusätz- dierter Privat- und Sporthaftpflichtversicherung Schutz bei Per-
lich erhält der Dienstgeber ein Krankenhaustaggeld von EUR 60, sonenschäden bis zu einer Höhe von EUR 1,5 Mio. Perfekt für
zum Beispiel für die Finanzierung einer Ersatzarbeitskraft. Weite- alle Studenten ist die „easy living“-Haushaltsversicherung, die
re Vorteile für den Dienstgeber sind eine besonders günstige dank integrierter Haftpflichtversicherung für eine günstige
Versicherungsprämie für Lehrlinge und die Absetzbarkeit der Jahresprämie Schutz bei Schadenersatzansprüchen bis zu
Versicherungsprämie als Betriebsausgabe. EUR 1 Mio. bietet.
NEU: EuropaHELP – europaweiter Unfallschutz für Kfz-Kunden Entfall der Prämienzahlung für arbeitslose
Die Wiener Städtische bietet mit dem Produkt EuropaHELP ein Krankenversicherungskunden
attraktives und kostengünstiges Sonderklasseprodukt für Kfz- Alle Kunden, die eine Krankenversicherung bei der Wiener
Kunden der Wiener Städtischen. Bei einem Krankenhausaufent- Städtischen Versicherung abgeschlossen und im Jahr 2009
halt als Folge eines Verkehrsunfalls kann wahlweise die Sonder- aufgrund der aktuellen Wirtschaftslage ihren Arbeitsplatz verlo-
klasse oder ein Ersatz-Taggeld nach einem Krankenhausaufent- ren haben, konnten ihren Vertrag kostenlos für die Dauer der
halt als Folge eines Verkehrsunfalls in Anspruch genommen Arbeitslosigkeit (bis zu zwölf Monate) ruhend stellen lassen. Das
werden. Versicherungsschutz besteht als Lenker, Insasse oder heißt, während dieser Zeit entfällt die Prämienzahlung, und
Beteiligter eines Unfalles mit einem Kraftfahrzeug, einem Fahr- danach wird der Vertrag wieder zu den gleichen Konditionen wie
rad, einem Schienenfahrzeug oder einem motorisierten Luft- vorher in Kraft gesetzt. Mit dieser Maßnahme möchte die Wie-
oder Wasserfahrzeug. Unter anderem sind auch folgende Zusatz- ner Städtische ihren Krankenversicherungs-Kunden die Möglich- WorldReginfo - f639ba57-5c83-4fe9-9315-0d71371fb283
leistungen inkludiert: Transportkostenvergütung, Rückholung keit bieten, in finanziell schwierigen Zeiten ihren Vertrag auf-
innerhalb Europas, Bergungskosten, Leistungen für Rehabilita- rechtzuerhalten. Diese Aktion wird im Jahr 2010 fortgesetzt.
tionszentren. Besonders attraktiv ist dieser preisgünstige Zusatz-
tarif für junge und aktive Menschen.20 UNTERNEHMENSDARSTELLUNG
WERBUNG GESELLSCHAFTLICHES ENGAGEMENT
Neue Werbekampagne der Wiener Städtischen: Die Nachbarn Die Wiener Städtische ist sich als größtes österreichisches
Versicherungsunternehmen ihrer gesellschaftlichen und kulturel-
Die neue Werbekampagne der Wiener Städtischen verspricht len Verantwortung bewusst. Soziales Engagement und die
eine feine Gratwanderung zwischen filmischer Unterhaltung und Förderung von Kunst und Kultur sind ein besonderes Anliegen
Produktbotschaft. des Unternehmens und in der Unternehmensphilosophie fest
verankert. Bei zahlreichen kulturellen und sozialen Projekten
Ziel der neuen Werbekampagne, die von der Agentur Young & zeigt sich die Wiener Städtische seit Jahren als verlässlicher
Rubicam konzipiert wurde, war es, eine Serie entstehen zu Sponsoringpartner. Darüber hinaus fördert das Unternehmen
lassen, die das Publikum in eine Geschichte aus dem Alltag Initiativen im Gesundheitsbereich. Im Folgenden werden einige
involviert. Die ausgewählten Situationen kommunizieren auf Beispiele der vielfältigen Aktivitäten des Jahres 2009 beschrie-
sympathische Weise die verschiedenen Produktbotschaften und ben.
münden in dem vertrauten Wiener Städtische-Slogan „Ihre
Sorgen möchten wir haben“. Soziale Aspekte
Der Kampagnenstart Die Zweite Sparkasse – Kooperation seit 2007
Die Kampagne startete am 15. November 2009, zunächst als Die Wiener Städtische ist seit dem Jahr 2007 Kooperationspart-
Trailer, der die Geschichte und die handelnden Personen vorstellt ner der „Bank für Menschen ohne Bank“ und greift damit als
und etabliert. Eine alleinerziehende, attraktive Mutter, Ende 30, erste Versicherung in Österreich das Thema Mikro-Versicherung
eine Tochter mitten in der Pubertät und ein neuer, ebenso attrak- auf. Die Zweite Sparkasse unterstützt Menschen, die in Not
tiver Nachbar, Anfang 40, der in die Wohnung nebenan einzieht. geraten sind und aufgrund einer schwierigen wirtschaftlichen
Situation keinen Zugang zu Bankdienstleistungen mehr bekom-
Die erste Episode men.
Im Dezember 2009 folgte die erste Episode, die das erste Zu-
sammentreffen der beiden Hauptdarsteller dramatisiert. Der Wiener Städtische bietet kostenlose Versicherung
neue Nachbar signalisiert schon in diesem Film, dass er jemand Neben den angebotenen Bankprodukten wie Basiskonto inklusi-
ist, der an seine Vorsorge denkt. Damit wird auf ansprechende ve Bankkarte erhalten alle Kontoinhaber automatisch auch ein
Weise der Produktbezug zur Prämienpension der Wiener Städti- Versicherungspaket, das die Wiener Städtische speziell für
schen hergestellt. Der erste Spot: der Anfang einer Partner- Kontoinhaber der „Die Zweite Sparkasse“ entwickelt hat.
schaft, in der der Alltag gemeinsam gemeistert wird – auch die
Sorgen. Der Basis-Versicherungsschutz der Wiener Städtischen besteht
aus einer kostenlosen Rechtsberatung einmal im Quartal sowie
Neben TV-Spots und Infoscreen wurde die neue Werbelinie der einer Gratis-Unfallversicherung. Die im gemeinsamen Haushalt
Wiener Städtischen von einer Printkampagne in österreichischen lebenden Kinder der Kontoinhaber sind bei der angebotenen
Medien begleitet und war auf Plakaten sowie Rollingboards zu Unfallversicherung automatisch mitversichert. Zusätzlich be-
sehen. steht die Möglichkeit, eine Haushaltsversicherung um nur EUR 3
Monatsprämie abzuschließen.
Die neue Kampagne streicht die Wiener Städtische Versicherung
sowohl als verlässlichen Versicherungspartner in unterschiedli- Die Zweite Sparkasse weitet ihr Filialnetz aus WorldReginfo - f639ba57-5c83-4fe9-9315-0d71371fb283
chen Lebenssituationen als auch diverse Produktleistungen Die Zweite Sparkasse ist mit Filialen in Graz, Innsbruck, Klagen-
hervor. Zudem funktioniert sie in allen Medien und für alle furt, Salzburg, Wien und seit 2009 in Villach vertreten. Die
Geschäftsfelder der Wiener Städtischen. Eröffnung einer weiteren Geschäftsstelle wird 2010 in Linz
erfolgen. In Niederösterreich, Oberösterreich und im Burgenland
TV-Trailer Die Nachbarn ist Die Zweite Sparkasse in den Filialen der regionalen Sparkas-
sen präsent. Die Idee einer „Bank für Menschen ohne Bank“ soll
in Zukunft auch über die Grenzen Österreichs hinaus in die
Region Zentral- und Südosteuropa getragen werden.WERBUNG · GESELLSCHAFTLICHES ENGAGEMENT 21
Neue Volkshilfe-Kampagne „armut tut weh“ mit Margit Fischer Wiener Städtische stiftet neues Uni-Servicegebäude
Seit vielen Jahren fördert die Wiener Städtische partnerschaft- für die Universität Klagenfurt
lich zahlreiche Projekte verschiedener Hilfsorganisationen. Seit Die Wiener Städtische und die Kärntner Sparkasse errichteten
2006 unterstützt sie die Volkshilfe-Kampagne zum Thema Armut. im Laufe des Jahres 2009 ein neues Servicegebäude für die
Margit Fischer ist die prominente Schirmherrin dieser Spenden- Universität Klagenfurt und zeigen damit ihr großes Engagement
kampagne mit dem Slogan „Armut tut weh“. Etwa 400.000 für die Ausbildung der jungen Menschen. Für die Universität
Menschen in Österreich sind akut von Armut und sozialer Aus- schafft das Servicegebäude zusätzliche räumliche Kapazitäten
grenzung betroffen, rund 100.000 davon sind Kinder und Jugend- und Kommunikationszonen. Es werden vor allem Organisationen
liche. Über TV-Spots, die Printmedien und eine österreichweite wie zum Beispiel die österreichische Hochschülerschaft (ÖH),
Plakatierung wird auf die Spendenkampagne aufmerksam ge- Jobservice und das Büro für internationale Beziehungen unter-
macht und so das Bewusstsein für Mitverantwortung in der gebracht. Im Servicegebäude stehen den Studierenden zusätz-
Bevölkerung geschaffen. Viele Menschen, vor allem Kinder und lich eine neue Filiale der Wiener Städtischen, eine neue Spar-
Familien, konnten in den letzten Jahren von der Unterstützung kassenfiliale, eine Buchhandlung und ein Bistro zur Verfügung.
der Kampagne profitieren. Das Gebäudekonzept wurde von Architekt DI Edgar Egger ent-
worfen.
Mitarbeiter zeigen soziales Engagement
Um dem sozialen Engagement der Wiener Städtischen noch Kunst und Kultur
mehr Bedeutung beizumessen, möchte das Unternehmen ihre
Mitarbeiter motivieren, in ihrer Freizeit Gutes zu tun. Nach dem Sponsor der Vereinigten Bühnen Wien
Vorbild der tschechischen Konzernversicherungsgesellschaft Die Wiener Städtische ist langjähriger Sponsoringpartner zahl-
Kooperativa wird es künftig in der Wiener Städtischen für sozial reicher Institutionen aus den Bereichen Kunst und Kultur. Seit
engagierte Mitarbeiter im Verwaltungsbereich eine Anerken- dem Jahr 1997 ist die Wiener Städtische Sponsor für die Musi-
nung geben. Mitarbeiter mit besonders hohem sozialem Enga- cal-Produktionen der Vereinigten Bühnen Wien. In der Saison
gement in ihrer Freizeit sollen künftig auch ausgezeichnet wer- 2009/10 unterstützt die Wiener Städtische die Vereinigten
den. Bühnen Wien u.a. bei den Musicals „Rudolf – Affäre Mayerling“,
„Ich war noch niemals in New York“ und „Tanz der Vampire“.
Kampagne gegen „Alkohol am Steuer“ Weitere Institutionen, die von der Wiener Städtischen gefördert
Das Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie werden, sind beispielsweise das Theater in der Josefstadt, das
startete am 6. November 2009 in Kooperation mit der Wiener Volkstheater und das Burgtheater.
Städtischen, der AUVA und dem Kuratorium für Verkehrsicher-
heit eine Bewusstseins-Kampagne gegen „Alkohol am Steuer". Weiters setzt sich die Wiener Städtische laufend für Projekte
und Institutionen ein, die zur künstlerischen Entfaltung von
Die 40 Sekunden langen TV- und Kinospots der Kampagne Kindern beitragen. Dazu zählen zum Beispiel das ZOOM Kinder-
„Alkohol am Steuer: Könnten Sie damit leben?" zeigten auf museum, das LEO Kinderatelier im Leopold Museum sowie das
drastische Art und Weise die möglichen Folgen von Alkohol am Kinderatelier „Pinselstrich“ im Belvedere.
Steuer. Denn durch dieses unverantwortliche Verhalten gefähr-
det man nicht nur sein eigenes Leben, sondern auch das der Sponsor der Opernfestspiele St. Margarethen
anderen. Seit dem Jahr 2002 fördert die Wiener Städtische die Opern-
festspiele St. Margarethen. Auch heuer wurde die Partnerschaft
Die Kino-, TV- und Radiospots wurden von einer Inseratenkam- fortgesetzt und das Festival unterstützt – dieses präsentierte WorldReginfo - f639ba57-5c83-4fe9-9315-0d71371fb283
pagne in österreichischen Medien begleitet. Auch auf den sich 2009 mit Giuseppe Verdis Oper „Rigoletto“. Neben den
Rollingboards in urbanen Gebieten und österreichweit auf Post- Opernfestspielen St. Margarethen werden von der Wiener
bussen war die Kampagne zu sehen, die als wichtiger Teil der Städtischen zum Beispiel die Bregenzer Festspiele und das
Präventionsarbeit gesehen wird. Musikfestival „Carinthischer Sommer“ unterstützt.Sie können auch lesen
