Bisherige Sicherheiten erweisen sich zunehmend als fragil und immobil
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C O N S U LT I N G
Bisherige Sicherheiten erweisen sich
zunehmend als fragil und immobil
Iris Mederer, Inhaberin der Firma ICM-Consult, spricht im SG-Interview über die
systemische Sicht auf Führung und Generationswechsel in Familienunternehmen
N
ach ihrer Tätigkeit in der Zu den Serviceleistungen gehören wobei hier meine Posi tion und
Geschäftsführung eines erfolg die Begleitung beim Generations Funktion als Unternehmensgestal
reichen Familienunternehmens wechsel, Mentorenprogramme zum terin enorm wichtig war.
gründete Iris Mederer im Jahr 1999 Wissens-Transfer der Generationen
die Start-up-Firma „Bärenland”, eine sowie Seminare zum Thema Persön Wann wurde für Sie systemische
Filialkette für Premiumfruchtgummis. lichkeitsentwicklung. Das neue Berufs Beratung interessant?
In den folgenden Jahren entwickelte feld als systemische Beraterin und Iris Mederer: Als sich ab 2013 unser
sie das Konzept, das zu Beginn eine Coach im Bereich Organisationen Absatzmarkt stark wandelte und die
Nische besetzte, konsequent weiter (isb-Master) ist wesentlich auch von Nische immer kleiner wurde, wurde
und expandierte über Lizenzen nach der Motivation getragen, die lang- Change-Management sowie interne
Österreich, in die Schweiz und nach jährigen Erfahrungen und Kenntnisse wie externe Kommunikation immer
Luxemburg. Ende 2017 verkaufte Iris als mittelständische Firmenchefin nun bedeutender. Mir war schnell klar,
Mederer ihr Handelsunternehmen an auch an andere Unternehmer*innen dass klassische Methoden und tradi-
die Bären-Treff GmbH & Co. KG und weiterzugeben. Darüber hinaus ent tionell übliche Handlungsweisen nicht
beschäftigt sich seither als Inhaberin wickelte Iris Mederer in Zusammen- ausreichten, um diesem „Change“
2 der Agentur ICM-Consult intensiv mit arbeit mit der IHK Ulm ein Mentoren- ein starkes Fundament geben zu
den Themen Coaching von Führungs Pool-Programm für Start-ups, das den können. Also habe ich mich in dieser
kräften sowie jungen Führungskräften jungen Firmen Projekte und Optimie Zeit diesbezüglich professionalisiert
in Familienunternehmen. rungen in dem Bereich bietet. und entsprechend weitergebildet.
Der Schritt war elementar wichtig.
Sie haben 1999 die Und es war auch eine Art „persönliche
Franchise-Kette Bären- Sternstunde“, mein Unternehmen den
land GmbH gegründet, neuen Marktgegebenheiten optimal
die erfolgreich auf anzupassen, es auch teilweise neu
die Vermarktung von aufzustellen und programmatisch
besonders hochwer- zu entwickeln. Aus dieser positiven
tigen Fruchtgummi Erfahrung und Erkenntnis mit meinem
artikeln spezialisiert ist. eigenen erfolgreichen Unternehmens-
Iris Mederer: In den „Switch“ entstand folglich die Ziel
Anfangszeiten meines setzung, mich nach dem Verkauf auf
Unternehmens war die ganzheitliche Betrachtung des
Fruchtsaft-Fruchtgummi systemischen Ansatzes zu speziali
in dieser Sortimentstiefe sieren und gerade in diesem Spezial
noch eine echte Nische. gebiet mit einer eigenen Beratungs
Wir expandierten über gesellschaft tätig zu werden.
das Vertriebsmodell
Franchise sehr schnell. Ihr zentrales Beratungsfeld ist der
Bald gab es Lizenzpart Mittelstand und hier vor allem die
ner in anderen euro- Familienbetriebe. Warum?
päischen Staaten. Dazu Iris Mederer: Ich wuchs in einem
wurde ein Online-Shop familiengeführten, mittelständischen
aufgebaut. Doch je mehr Groß- und Einzelhandelsbetrieb für
Franchisenehmer, Lizenz technische Produkte auf. Meine Kind
partner und Angestellte heit und mein Leben waren untrenn
Familien bilden vielfach komplexe Systeme, die auf
vielen Ebenen wirken – und dies gilt es in besonderer
es mit der Zeit wurden, bar mit unserem Betrieb verwoben.
Weise bei Familienunternehmen zu beachten. desto wichtiger wurde für Das Geschäft, die Öffnungszeiten, die
Das Bild stammt vom Cover des Buchs „Die Familie mich das Thema Füh Messen, das Personal usw. bestimm
und ihr Unternehmen“. (Foto: Campus Verlag) rungskräftequalifikation, ten das Familien- und Privatleben.
SG 11/2020
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immer um die eine Frage, inwie-
weit das alte Geschäftsmodell noch
zukunftsfähig ist, modifiziert oder gar
ganz neu bestimmt werden muss.
Change-Management ist ja schon
lange ein Thema und ist angesichts
der Digitalisierung und Virtualisie-
rung der Realität in jüngster Zeit
noch wichtiger geworden. Warum
ist im Business-Alltag jedoch davon
so wenig zu sehen?
Iris Mederer: Dass hier nichts oder
nur wenig passiert, würde ich so
nicht sagen. Gerade mittelständische,
inhabergeführte Unternehmen gelten
als besonders flexibel – etwa durch
ihre „angeborenen” Fähigkeiten zu
kurzen Entscheidungswegen und
schnellen Reaktionszeiten. Allerdings
erweisen sich mittlerweile ihre bishe
rigen Sicherheiten wie eingeführte,
etablierte Sortimente, Markenimage,
moderne Produktionsstätten, Fach
Sich auf rationale Lösungen und Entwicklungen zu konzentrieren, ist für die Diplom-Kauffrau personal, angestammte Vertriebs
Iris Mederer eine Selbstverständlichkeit. Doch dies reicht ihrer Ansicht nach für Familienbetriebe wege usw. als fragil und immobil.
nicht mehr aus, um die immensen Herausforderungen zu meistern. (Foto: ICM-U GmbH)
„Die Statik wankt, manchmal 3
Auch in der Folgezeit als Führungs rierungsprozessen und Anpassungs sogar das ganze Geschäftsmodell”
kraft in einem Süßwarenunternehmen zwängen ausgesetzt. Und dann fällt
galten für mich diese Bedingungen. in diese eh schon schwierige Change- Die Statik wankt, manchmal sogar
Diese Mentalitäten, gerade auch die Phase als Dauerzustand oftmals auch das ganze Geschäftsmodell. Früher
unternehmerischen Freiheiten darin, noch ein notwendiger Generations hat es wohl gereicht, wenn man
die Möglichkeiten zur Gestaltung wechsel, der die neuen Anforderun bestimmte Unternehmensteile modi
und die besondere Form der Verant gen nochmals erheblich potenziert. fizierte und modernisierte, um den
wortung, der Tradition und Weiter Anschluss zu h alten oder gar Vorreiter
entwicklung kann ich und will ich Welchen Stellenwert hat in diesem zu sein. Heute aber geht es im
gar nicht mehr abschütteln. Punkt die e xterne Beratung? wahrsten Sinne um das Ganze und
Iris Mederer: Oft genug kann die damit um die gesamte „Neu“-Vernet
In der Süßwarenwirtschaft spiegelt externe Beratung, insbesondere von zung aller Unternehmensteile – analog
sich die zentrale Bedeutung der Branchenkennern und Insidern des wie digital. Diesbezüglich geschieht
mittelständischen Struktur wider Marktes, der zentrale Schlüssel für auch im Mittelstand einiges, aller
eine optimale Unternehmensauf
dings – so ist mein Eindruck – eher
Gerade im Bereich der Süßwaren- stellung sein. Die Vorteile dabei sind partiell und temporär, also nicht in
und Lebensmittelwirtschaft spiegelt u. a. spezielles Fachwissen und der ganzheitlichen Aufarbeitung
sich die zentrale Bedeutung der Branchenkenntnisse, der Blick auf
und Analyse der Ist- Zustände und
mittelständischen Struktur deutlich
das Ganze, Unabhängigkeit und programmatischen Zukunftsoptionen.
wider. Die Betriebe garantieren für Neutralität, also k
eine interne Hier kommen das Format der Auf
die Breite und Vielfalt der Sortimente, „Vorbelastung“ oder Meinung aus stellung von S ystemen und das
pflegen und entwickeln Traditions der Position heraus. Hinzu kommt systemische Coaching ins Spiel.
produkte weiter. Sie sind überaus eine Multifunktionalität, die alle Gerade die Corona-Krise – sicher
kreativ und flexibel, zudem lokal und Bereiche abdeckt – der Berater lich ein bisher nicht gekannter Extrem
regional tief verwurzelt und gehen etwa als A nalytiker, Stratege/Lotse, zustand – führt derzeit ja dramatisch
dementsprechend verantwortungs Moderator/Mediator und nicht zuletzt vor, wie schnell und brutal sich beste
voll mit ihren Mitarbeiter*innen, ihren auch als Coach. hende Verhältnisse ändern können
Standorten und Sortimenten um. Neben diesen eher sachlichen und sich dadurch vertraute Stabili
Andererseits sind die Mittelständler
Fähigkeiten spielen sicherlich auch
täten binnen einiger Wochen schon
besonders in der Lebensmittelwirt Querdenken, Impulse geben und pulverisieren. Aber auch schon vorher
schaft – wie kaum jemals zuvor – scharfen auch Disruption eine kreative Rolle im war der Veränderungsdruck viral und
Angriffen, umfassenden Umstruktu
Gesamtprozess. Im Kern geht es fast eben nicht nur ein „Schnupfen”.
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Bilder: ICM-U GmbH
Geht das auch in die Richtung, erfahrung, vielleicht auch in den ver ell und anders. Dieses Anderssein und
den Unternehmern mehr Mut zur erbten Fähigkeiten. Alles gut, doch diese Vielfältigkeit machen ja auch
Veränderung zu geben? neutral, sachlich, genügend entknotet die besondere Art des Mittelstandes
Iris Mederer: Mut allein reicht nicht. und objektiv aufgestellt sind diese und dessen Unternehmern*innen aus.
Neurologisch betrachtet verfallen Beziehungen und Verhältnisse im Für Diese sehr persönlichen Noten
wir Menschen gerne in angelerntes und Wider oftmals eben nicht. Zudem verlangen dementsprechend auch
Standardverhalten. Überträgt man gibt es eine massive Konzentration nach einer sowohl sachlichen als auch
diese Erkenntnis auf eine notwendige von Anforderungen an die neue Füh kritischen Analyse und unabhängigen
unternehmerische Transformation, rung, die im Vergleich zu den vergan Vorgehensweise „aus der Distanz“.
so muss meines Erachtens heute genen Jahrzehnten beispiellos viel Dies gilt im Übrigen vor allem auch
der Wille zur Pionierleistung, also fältig und anspruchsvoll ist – ohne die für eine möglichst neutrale, ausglei
zum e xtremen Perspektivwechsel ein Leistung der Vorgänger zu schmälern. chende Fakten-, Kommunikations-
Dauerzustand sein. Dies heißt nicht, Die Nachfolger folgen nicht nur und Konzeptebene in der Nachfolge-
dass man alles und jedes ständig in nach, sondern sie müssen ja auch und Führungssuche bzw. -findung.
Frage stellen muss. Es bedeutet aber „vor der Welle sein“, also eben auch
wohl, dass man sich auch konstant in neue Pionierleistungen erbringen. Häufig konzentriert sich Beratung
die Rolle des Wettbewerbs und auch Dieser Findungsprozess kann und auf Faktoren wie Automatisierung,
neuer Marktverhältnisse versetzt. sollte nicht in der internen Dunkel Produktivität, Effizienzsteigerung.
4 kammer stattfinden – dies gilt für Was ist aus systemischer Sicht anders?
„Neurologisch betrachtet das Führungsmanagement und den Iris Mederer: Sich auf rationale
verfallen wir Menschen gerne Generationswechsel gleichermaßen. Lösungen und Entwicklungen zu
in angelerntes Standardverhalten” Vielmehr sollte der Prozess in seiner konzentrieren, ist für mich als Diplom-
ganzen Transparenz und der Rundum Kauffrau eine Selbstverständlichkeit.
Demnach ist für mich die Formung sicht aller Faktoren von innen wie von Ohne betriebswirtschaftlichen Verstand
einer starken, modernen und ganz
außen beleuchtet werden. Es geht
geht es nicht. Die Frage ist jedoch,
heitlichen Führungsstruktur erstes oftmals auch nicht nur um neue ob diese kaufmännisch-technischen
Gebot im Mittelstand. Die bisherigen Köpfe und Personen, sondern vor Teilaspekte für sich allein tatsächlich
Auswahl- und Beurteilungskriterien allem auch um die unternehmerische ein Erfolgsmodell sind. Schaut man
von Führungsqualitäten sollten und Programmatik, also um Zukunfts sich die Konzepte digitaler Ideen,
müssen heute entsprechend trans szenarien, eben um den Masterplan. Disruptionen und Geschäftsstruk
formiert werden. „Disruptive“ Fähig turen an, so ist der Kern- und Aus
keiten gewinnen so an Bedeutung – „Beratung in diesem Sinne gangspunkt immer die Kommunika
etwa auch die Faktoren Offenheit, ist eine symbiotische, tion. Das ist die neue Programmatik,
Anders- und Querdenken und Krea wechselwirksame Erkenntnisreise“ die neue Basis, die alles verbindet.
tivität betreffend. Das heißt übrigens Die Faktoren und Schwerpunkte,
nicht, dass man traditionelle Werte Will man bei dieser Neuaufstellung die Sie angesprochen haben, sind
aufgibt. Man sollte sich aber wohl Fehlentscheidungen minimieren oder sicherlich wichtig. Das wirklich
fragen, inwieweit sie nur Attribute
ausschließen, empfiehlt sich ein neu- Neue im unternehmerischen Handeln
des Verharrens sind oder eben auch traler Ordnungs- und Programmrah sind meiner Meinung nach aber
die Kern idee eines Start-ups sein men, der diesen Prozess stabilisiert, Faktoren wie u. a. Interaktion, Ver
könnten, sogar müssten. organisiert und nach vorne bewegt. mittlung, Z usammenwirken, also
Faktoren wie Einfühlungsvermögen Senden und Empfangen im optimalen
Ein gelungener Generationswechsel und Empathie sind dabei ebenso Gleich
gewicht. Schlicht nennt man
liegt Ihnen am Herzen. Was sind hier bedeutsam. Beratung in dem Sinne das Vernetzung. Unter nehmer, die
die häufigsten Herausforderungen? ist eine wechselwirksame Erkenntnis dies zeit- und markt gemäß leisten,
Iris Mederer: Alle im Unternehmen, reise mit genau definierten Zwischen- über- und umsetzen wollen bzw.
gerade eben auch der familiäre und Endzielen an einer möglichst müssen, brauchen – ich sagte es
Kern, sind geprägt. Dies kann Vorteile umfassenden Horizontlinie. Dabei
schon – den Anspruch und das Kern
haben – etwa im Vertrauensverhältnis, sind Kurs- und Perspektivwechsel motiv der Pionierleistung. So schlicht
im Grad des Verantwortungsbewusst nicht ausgeschlossen. Jede Aufgabe ist diese Aufgabe also wohl nicht. •
seins, in den Werten, in der Rollen in dem Bereich ist spezifisch, individu www.icm-u.de
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