Digital kommunizieren via WhatsApp - Ein Pro und Contra in Krisenzeiten - Brigitte Windt 19. Mai 2020 medien-sprechstunde online

Digital kommunizieren via
WhatsApp
Ein Pro und Contra in Krisenzeiten

Brigitte Windt 19. Mai 2020 medien-sprechstunde online

Agenda
• Beliebt und berüchtigt
• End-zu-End-Verschlüsselung
• Sensationelle Kritiken
• Reaktionen, Verbesserungen
• Sicherheit im Unternehmen
• Alternative Lösungen
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WhatsApp Messenger
Beliebt … 2009-2020

 Urheberrecht
 -2020 2 Mrd. Nutzer weltweit Schnelle und kostenfreie Registrierung auf allen
 2019 1,5 Mrd. Nutzer weltweit gängigen Betriebssystemen
 2019 1,3 Mrd. Facebook-Nutzer weltweit Text-, Sprach-, Bild-, Video-Nachrichten weltweit und
 kostenfrei über WLAN
 2019 0,4 Mrd. Google Nutzer weltweit
 Weltweite Telefonie über WLAN
 2019 60 Mio Nutzer deutschlandweit
 Gruppenbildung mit allen Leistungen
 2012 löst kostenpflichtige SMS-
 Gruppenchat mit allen Leistungen (Broadcast-Listen
 Dienstleister mit rapidem Rückgang ab bis zu 256 TN)
 2009 Start als einfacher Statusmelder und Benachrichtigungen individuell festlegbar, stumm
 Nachrichtenübermittler, kostenpflichtig, Integrierte Kamera mit Selfie-Funktion
 später kostenfrei, steigende Beliebtheit Versand von Dokumenten bis 100 MM

WhatsApp Messenger
… berüchtigt 2009-2020

 Urheberrecht 2014 Inhaber von WA Jan Koum und Brian Acton im
 -2019 WA ist nicht DSGVO-konform
 FB Verwaltungsrat
 2017/2018 Jan Koum und Brian Acton
 ! EzEV wird aufgehoben
 verlassen WA und entwickeln SIGNAL, ! WhatsApp übermittelt standardmäßig alle Namen
 beide lehnen die angekündigte und Nummern aus Telefon-Adressbüchern seiner
 Werbeschaltung und Monetarisierung der Nutzer an Server in den USA, auch aller den Dienst
 Nutzerdaten ab nicht nutzenden Kontaktpersonen.
 2017 Sperre in China, vorübergehende 2014 ermitteln niederländische und kanadische
 Behörden wegen Datenschutz-Verletzungen.
 Sperre in Brasilien, Togo, Sri Lanka
 Registrierung immer mit Mobilnummer und Verifizierung
 2016 Datentransfer zu Facebook
 Anmeldung an nur einem Gerät möglich (Alternativer
 2014 Übernahme von Facebook Zugang über Desktop über die Website von WA)

WhatsApp
End-zu-End-Verschlüsselung EzEV

Unter Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (englisch „end-to-end encryption“, „E2EE“)
versteht man die Verschlüsselung übertragener Daten über alle Übertragungsstationen
hinweg. Nur die Kommunikationspartner (die jeweiligen Endpunkte der Kommunikation)
können die Nachricht entschlüsseln. (Wikipedia)

2020 EzEV ist grundsätzlich gegeben, in Gruppenchats allerdings nicht haltbar
2020 EzEV Aufhebung z.G. personalisierter Werbung geplant
2014 EzEV wird aufgehoben (Übernahme durch FB), später wieder eingeführt
2009 EzEV ist selbstverständlich

WhatsApp
Auszug sensationeller Kritiken in den Medien

2020 Horst Seehofer verlangt die Aufhebung der EzEV, über die im Juni entschieden werden soll.
Auf eine richterliche Anordnung hin sollen die Messengerdienste die – auch für sie nicht lesbaren –
Inhalte an eine Behörde weiterleiten.
2019/2020 WhatsApp wird abgeschaltet: Support für ältere iPhones und Android-Handys endet
12.2019 WA untersagt Nutzern Newsletterversand zur Verhinderung von Fake-News und
Massenversand, privater Charakter der Plattform soll gewahrt bleiben (256 TN)
10.2019 SnapTube betrügt mit unsichtbarer Werbung millionenfach
2018 WhatsAppBusiness für Android geht an den Start
2017 Verbraucherzentrale klagt gegen WhatsApp (Das Verfahren ruht bis der BGH in einem
anderen Verfahren ein Urteil gefällt hat.)

WhatsApp
Einstellungen Adressbuch

WhatsApp
Sicherheit geht vor

 Urheberrecht
 EU-US-Datenschutzschild und das Schweiz-US-Datenschutzschild zertifiziert.
 Nichts von dem, was du
 über WhatsApp teilst,
 einschließlich deiner Wichtig: Die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung ist immer aktiv. Es gibt keine
 Nachrichten, Fotos und Möglichkeit, sie auszuschalten!
 Account-Infos, wird über
 Facebook oder irgendeine Die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung von WhatsApp stellt sicher, dass nur du und die
 andere Anwendung aus Person, mit der du kommunizierst, lesen kann, was gesendet wurde – und niemand
 unserer App-Familie
 dazwischen, nicht einmal WhatsApp. Das wird dadurch erreicht, dass deine
 sichtbar für andere geteilt,
 und nichts von dem, was du Nachrichten mit Schlössern gesichert werden und nur du und der Empfänger die
 in diesen Apps Schlüssel habt, die notwendig sind, um sie zu öffnen und zu lesen. Als weitere
 veröffentlichst, wird sichtbar Sicherheitsstufe hat jede Nachricht ihr eigenes einmaliges Schloss mit einem eigenen
 für andere über WhatsApp Schlüssel. All dies passiert automatisch: Du musst keine Einstellungen ändern.

WhatsApp
Verbesserungen 2020

 Urheberrecht
 -
 Werbung im Messenger startet
 Chatverlauf sichern ist
 Optimiertet Device-Version für Android + iOS
 gestrichen
 (Backups können weiterhin Reaktion auf Corona-Pandemie FB & WA & Instagram
 gesichert werden) - ROOMS Meetingfunktion bis zu 50 TN
 - Reine Videoübertragung bis zu 1.000 TN
 - ohne Anmeldung
 - keine zeitliche Begrenzung
 - Konkurrenz für Zoom & Co.
 - Ist bereits in neue Beta-Version integriert
 - Seit 24.04.2020 online

WhatsApp Business
Sicherheit im Unternehmen

Kostenlose App, die speziell für Kleinunternehmen entwickelt wurde
Katalog für die Vorstellung von Produkten und Dienstleistungen
Tools zum Automatisieren, Sortieren und schnellen Beantworten von Nachrichten
Kundensupport via WhatsApp Business API für Großunternehmen
Smartphones Android und iOS
Datenschutz Durch Freigabe der Kontaktdaten erfolgt automatische Synchronisation mit den Kontakten

Nutzen Sie bzw. speichern Sie, wenn Sie über Whatsapp Business Marketing betreiben wollen, nur die Rufnummern
solcher Kunden, die mit ihnen direkt über WhatsApp in Kontakt getreten sind und so im Vorfeld ihre Einwilligung über
ein Double Opt-in-Verfahren gegeben haben. Dabei wird für die Anmeldung zum WhatsApp-Kundenservice oder
Newsletters die ausdrückliche Bestätigung des Kunden verlangt. Dies kann zum Beispiel mit einer Verlinkung der Worte
„Nachricht an Firma XY über WhatsApp“ auf Ihrer Homepage geschehen.

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WhatsApp Business
Sicherheit im Unternehmen

Fazit
Der Einsatz von WhatsApp für Unternehmen im eigenen Smartphone ist
problematisch.
WhatsApp Business App und die WhatsApp (private) App EIGNEN SICH
NICHT für einen DSGVO-konformen Einsatz für Unternehmen.
 Tipp: Im kostenlosen Webinar mit Rechtsanwalt und Internet-Experte Dr. Carsten Ulbricht erfährst du
alles zu aktuellen Themen rund um Messenger, WhatsApp, Datenschutz, Kundenservice und die DSGVO.

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Facebook Messenger
Alternative fürs Unternehmen?

• Voraussetzung Profil bei Facebook oder die Angabe einer
 Handynummer
• Echtname seit 2019 verboten, Klage der vzbv
• Zugriff auf Kontakte kann verweigert werden
• Keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung der Chats, außer 1:1
• Trotz EzEV Nutzung von Metadaten zur Personalisierung und Werbung
• Datenschutzerklärung "Inhalte, Kommunikationen und sonstige
 Informationen werden erfasst“ wann, wie oft, wie lange, mit wem

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Telegram
Alternative fürs Unternehmen?
• keine Datenschutzerklärung auf Deutsch
• Telefonnummer plus Vorname oder Pseudonym
• Sichtbarkeit der Telefonnummer einstellbar
• Die Funktion des Cloud-Chats mag zur geräteübergreifenden Nutzung praktisch sein, hierfür
 müssen aber sämtliche Chatinhalte verschlüsselt auf Servern gespeichert werden …
• Nur „Secret-Chats" 1:1 bieten EzEV
• Bei Synchronisation Speicherung von Telefonnummern, Vor- und Nachnamen der Kontakte
• Anders als bei Android – bei iOS kein Start eines Chats möglich ohne Synchronisation
• Synchronisation kann an- und abgeschaltet werden und Kontakte können gelöscht werden.
• Bei Inaktivität von sechs Monaten werden die Nutzerdaten automatisch gelöscht. Der Zeitraum
 lässt sich in den Einstellungen ändern.

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Threema
Alternative fürs Unternehmen?
• Vergabe zufällig generierte ID / Anzeige
• Fantasiename möglich
• Speicherung von Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse nur auf Wunsch und jeweils
 verschlüsselt ("gehasht"), um das Auffinden und die Erkennbarkeit zu erleichtern.
• Telefonnummern bzw. E-Mail-Adressen können abgeglichen werden, um Freunde zu finden.
 Hierzu werden die Daten aus dem eigenen Adressbuch nicht dauerhaft gespeichert, sondern es
 erfolgt ein Abgleich über einen temporären Hash (eine Verschlüsselungs- bzw.
 Pseudonymisierungs-Technik).
• Threema bekommt das Adressbuch mit E-Mail-Adressen und Telefonnummern von Freunden
 nur anonymisiert und verspricht, sie zu keinem Zeitpunkt auf einen Datenträger zu schreiben
 und sofort wieder zu löschen.
• Einmalige Kosten 2-3 Euro
• Schweizer Produzent, Server DGSVO-konform
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Signal
Alternative fürs Unternehmen?
• Telefonnummer und Nutzername sind Pflichtangaben
• Pseudonyms oder Emoji möglich
• Wenn Kontaktezugriff verweigert, Telefonnummer des Empfängers per Hand
 eintippen.
• Alle Chats sind standardmäßig Ende-zu-Ende verschlüsselt.
• Der Anbieter der Verschlüsselungstechnik, Open Whisper Systems, stellt
 keine Datenschutzerklärung auf Deutsch zur Verfügung.
• Sitz des Unternehmens in den USA
• Empfehlung von Edward Snowden
Edward Snowden

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Messengerwahl
Offenes Fazit

 Freie
 Messenger Apps
 • Conversations
Messenger Signal • Quicksy
 • Yaxim
 • ChatSecure
 • Monal
 • Siskin
 • Riot
Telegram Threema
https://www.verbraucherzentrale.de/sites/default/files/2020-02/Messenger-Vergleiche_Tabelle_VZNRW_0.pdf
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14.05.2020 Geduldsprobe
 für alle Antragsteller*innen

 Ein Corona-Förderprogramm
 des BMWi musste vorerst
 auf Eis gelegt werden!

Professionell und gemeinsam die Krise meistern!
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Fragen und Antworten
Bitte schreiben Sie in den Chat

Brigitte Windt 19. Mai 2020 medien-sprechstunde online

Danke schön, dass Sie da sind!
Wir sehen uns wieder am 16.06.2020 mit Sven Deutschländer
8 Tipps für Deine Facebook Adds

Brigitte Windt 19. Mai 2020 medien-sprechstunde online

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