DIGITALE LÖSUNGEN - ZUKUNFT TANKSTELLE - FACHKONGRESS
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FACHKONGRESS DIGITALE LÖSUNGEN – ZUKUNFT TANKSTELLE 8. und 9. Januar 2020 Veranstalter: Kooperationspartner:
2 Programm Programm 8. Januar 2020 (Saal Ruhr) 12.00 Uhr Warm-up 12.45 Uhr Begrüßung durch Thomas Grebe, Bundesverband Freier Tankstellen 13.00 Uhr Garrett Whitmore und Konrad Hintermair, TruVenturo Digital Solutions Umsetzung digitaler Geschäftsmodelle – was Corporates von digitalen Start-ups lernen können 13.45 Uhr Dr. Volker Rieger und Matthias Fischer, Detecon International Company ReBuilding – wie sich Tankstellen für die Zukunft rüsten können Kaffeepause 14.30 Uhr Pitch um den Digital Solutions Award mit Abstimmung durch das Publikum Kaffeepause 16.00 Uhr Digitale Praxisbeispiele aus der Branche + Sven Pflumm, Shell-Mehrfachbetreiber: Mehr Zeit für die wirklich wichtigen Dinge – warum es sich lohnt, die Tankstelle zu digitalisieren + Christian Krüger, Baywa: Ladeinfrastruktur – vom Marketinginstrument zum Geschäftsmodell + Torsten Rieger, Orlen Deutschland: Mehr Komfort und Effizienz für Kunden und Mitarbeiter – Einsatz digitaler Services bei Orlen Deutschland Abendveranstaltung (Foyer Eingangshalle Ost; Dresscode: Smart Casual) 18.30 Uhr Sektempfang 19.00 Uhr Beginn Abendessen Preisverleihung Digital Solutions Award durch Thomas Grebe und Annika Beyer Bildnachweise: © pickup/stock.adobe.de (Titel); © Thaut Images/stock.adobe.com (S. 2/3)
Programm 3 Programm 9. Januar 2020 (Saal Ruhr) 9.00 Uhr Get-together 9.30 Uhr Detlef Holst, Holst Personal- und Organisationsentwicklung Der Faktor Mensch in der Digitalisierung – Chancen und Risiken für Mitarbeiter und Führungskräfte 10.15 Uhr Henning Voß, Referent für Wirtschaftsspionage und Wirtschaftsschutz der Verfassungsschutzabteilung des Innenministeriums NRW Cyberkriminalität und Sicherheit 11.00 Uhr Michael Schroll, Contax Stille, Schroll, Schwipp Steuerberater Verfahrensdokumentation – digitale Wege Kaffeepause 12.00 Uhr Stephan Zieger, Bundesverband Freier Tankstellen Fluch oder Segen – der richtige Umgang mit der Datenschutz grundverordnung DSGVO 12.45 Uhr Georg Schardt, Blue Code International Freie Fahrt mit Bluecode – der neue Weg des Bezahlens 13.30 Uhr Feedback 2020, Ausblick 2021 So funktioniert‘s: Digital Solutions Award Am Einlass haben Sie einen individuellen Zugangscode erhalten, der Sie zur Abstimmung berechtigt. Nachdem jeder Award-Bewerber innerhalb von fünf Minuten seine digitale Lösung auf der Bühne präsentiert hat, sind Sie dran. Gehen Sie auf die Internetseite www.zukunft-tankstelle.de und vergeben Sie Punkte für Ihre Favoriten. Die beste Lösung erhält fünf Punkte, die zweitbeste drei und die drittbeste einen Punkt. Wer die meisten Punkte hat, gewinnt. Bei Punktgleichheit siegt das Unternehmen, das öfter fünf Punkte erhalten hat. Zugangsdaten WLAN Messe Essen: Netzwerk: Tankstelle & Mittelstand, Passwort: Tankstelle
4 Digital Solutions Award Clever Waschen von Axel Springer Mit Clever Waschen wollen wir drei Ziele erreichen: Transparenz im Markt, Convenience für die Kunden und mehr verkaufte Wäschen für die Betreiber. Transparenz schaffen wir mit unserer Clever- Waschen-App, in der sämtliche Waschanlagen Deutschlands zu finden sind. Egal, ob Waschstraße, Wohnmobil-Wäsche, besonders schnell oder extra günstig – bei uns gibt es für jeden Kundenwunsch das passende Angebot! Convenience (zu Deutsch „Bequemlichkeit“) schaffen wir gemeinsam mit unserem finnischen Partner Superoperator. Der Kunde hinterlegt sein Kennzeichen in der Clever-Waschen-App, bucht eine Wäsche und fährt zur angeschlossenen Waschanlage. Die Kamera erkennt das Kennzei- chen und die Wäsche startet, sobald das Auto in der Anlage steht. Kein Aussteigen, kein Gang zur Kasse, keine Zettel, PINs oder Barcodes. Einfach nur waschen! So machen wir Ihre Waschanlage bereit für die Zukunft. Und das Beste: Jeder kann dabei sein! und nehmen den Betreibern die aufwendigen und teuren digitalen Marketing-Aufgaben ab. Um mehr Kunden an Ihre Waschanlage zu bringen, nutzen wir die Marketing-Kraft von Axel Springer Das Ergebnis: Kunden finden immer die für sie und erreichen so auch Kundengruppen, die sonst perfekte Waschanlage, sind zufrieden, weil es sehr wenig oder gar nicht gewaschen haben. Wir extrem einfach und schnell geht, und kommen machen Gelegenheitswascher zu Stammkunden gerne wieder. KONTAKT Axel Springer ist ein Medien- und Axel Springer SE Technologieunternehmen und Axel Springer Platz 1 in mehr als 40 Ländern aktiv. Mit 20355 Hamburg den Informationsangeboten ihrer Web: cleverwaschen.de vielfältigen Medienmarken (u. a. BILD, WELT, AUTO BILD, Ihr Ansprechpartner: Clever Tanken, BUSINESS INSIDER, POLITICO Europe) und Meibohm, Nicolas Rubrikenportalen (StepStone Gruppe und AVIV Group) hilft E-Mail: nicolas.meibohm@ die Axel Springer SE Menschen, freie Entscheidungen für ihr axelspringer.de Leben zu treffen. Telefon: +49 151 27717562
Digital Solutions Award 5 CiRRUS von BiCa und Erik Walther CiRRUS ist die zukunftssichere und cloud-basierte CiRRUS ist von Grund auf Microservices-orientiert Point-of-Sale-Software für Tankstellen und den aufgebaut und bietet die Möglichkeit der hori- Convenience-Handel. Kunden können ihr Kunden- zontalen wie auch vertikalen Skalierung von erlebnis mit einem flexiblen Point-of-Service Business-Instanzen. Dies bedeutet ein Optimum verbessern. Unser innovatives SAAS-Modell an Flexibilität und Service-Orientierung. ermöglicht die Verwendung aller Funktionen in jedem Browser oder Gerätetyp. KONTAKT BiCA ist ein führender Anbieter von Kraftstoff- und Einzelhandelslösungen. Dies sowohl BiCA AG Buzibachstrasse 45 auf dem Forecourt als auch In-Store. Unsere 6023 Rothenburg, Schweiz Mission ist es, Unternehmen auf der ganzen Web: www.bica.ch Welt mit dem fortschrittlichsten Cloud-Kassensystem auszu- statten, das alle Grenzen der physischen Infrastruktur aufhebt. Ihre Ansprechpartnerin: BiCA-Produkte werden in zehn Ländern erfolgreich eingesetzt. Dotti, Pamela Seit 1997 ist BiCA Teil der Lantzerath-Gruppe und somit auch E-Mail: dop@bica.ch ein kompetenter Partner für Bau und Wartung von Tankstellen. Telefon: +41 79 8081651
6 Digital Solutions Award edtime plus Personaleinsatzplanung von eurodata Mit der Online-Lösung edtime plus Personalein- satzplanung lösen clevere Tankstellenunternehmer ihre Aufgaben im Hinblick auf Arbeitszeiterfassung und Personaleinsatzplanung einfach und effizient in einer digitalen Welt. Die Anwendung bietet Überblick für eine oder mehrere Stationen und hält eine Auswahl von passenden Zeiterfassungsoptionen bereit – von der Desktop-Stempeluhr bis zur Mitarbeiter-App. Je nach Bedarf kann auch eine „passive Zeiterfassung“ abschluss werden die abrechnungsrelevanten aktiviert werden, die durch eine einfache Bestäti- Daten schnell bereitgestellt. Sie können als CSV gungsfunktion der geplanten Zeit den Komfort für weiterverarbeitet werden oder stehen der Lohnab- Mitarbeiter und Unternehmensführung nochmals rechnung, wenn die eurodata-Anwendung edlohn erhöht. genutzt wird, direkt integriert zur Verfügung. Für den Unternehmer stehen vielfältige Auswer- edtime ist modular aufgebaut, sodass Mitarbeiter- tungen zur Verfügung. Zudem sind alle gesetzlich verwaltung, Urlaubsplanung und Zeiterfassung je- geforderten Dokumentationen über MiLoG-Einhal- derzeit durch die Personaleinsatzplanung ergänzt tung oder Zuschläge auf Knopfdruck abrufbar. Die werden können. Als weiteres Modul ergänzt ein Mitarbeiter profitieren von sauber geführten Zeit-Aufgabenmanagement das Portfolio. und Urlaubskonten, die sie – falls vom UnternehmerEntwickelt von eurodata, einem langjährigen gewünscht – über ihre App einsehen können. Kenner des Tankstellenmarktes, integriert edtime Automatisierte Prozesse zur Abwesenheitsgenehmi- im Besonderen die Anforderungen der Tankstellen gung wie auch zur Weitergabe von Planänderungen unternehmer und wird von vielen Steuerberatern sorgen zusätzlich für Mitarbeiterakzeptanz. und Mineralölgesellschaften empfohlen. Für den Start mit edtime steht eine kostenlose und unver- Die Arbeitsvereinfachung bindet die Weitergabe an bindliche Testphase wie auch die Unterstützung die Lohnabrechnung ebenfalls ein: Mit dem Monats durch erfahrene Systemberater zur Verfügung. KONTAKT Die eurodata Unternehmensgruppe mit Sitz eurodata AG in Saarbrücken entwickelt und betreibt cloud- Großblittersdorfer Str. 257-259 basierte Softwarelösungen und IT-Services – 66119 Saarbrücken in erster Linie kaufmännische Anwendungen Web: www.ed-portal.de für das Personal- und Finanzwesen sowie das Management Ihr Ansprechpartner: von Unternehmen. Seit 1965 sind Steuerberatungen, Tank- Katavic, Zeljko stellen- und Handelsnetze Kern des Kundenstamms. Heute E-Mail: tankstellen-mittelstand@ vertrauen mehr als 80.000 Kunden der sicheren Cloud „Made eurodata.de in Germany“ aus dem zertifizierten eurodata Rechenzentrum. Telefon: +49 681 88080
Digital Solutions Award 7 OMIS 4.0 von Faschang OMIS 4.0 digitalisiert die Prozesse im Umfeld der Dadurch Instandhaltung. Das beginnt bei der Verarbeitung sind wir in von Störungen über die Verfolgung von Prüftermi- der Lage, nen, der Kontrolle von qualitätsrelevanten Themen frühzeitig bis hin zur Dokumentenablage (Prüfzeugnisse, Fotos, Störungen Bedienungsanleitungen und so weiter) und endet voraus- bei der Identifizierung von Störungshäufigkeiten von zusagen Geräten, Anlagen oder auch kompletten Standorten. und ent- sprechende Maßnahmen zur Vermeidung von OMIS 4.0 Smart Analytics – von der reaktiven Ausfällen automatisiert in die Wege zu leiten. zur aktiven Instandhaltung Durch vorbeugende Wartung werden ungeplante Basierend auf den Erfahrungen und den Daten von Stillstände vermieden. Expresseinsätze außerhalb über einer Million Störmeldungen an Tankstellen, der Normalarbeitszeit fallen weg und die Verfüg- die bis dato in der OMIS 4.0-Software verarbeitet barkeit der Anlagen erhöht sich deutlich. wurden, entwickeln wir aktuell eine Software Das System ist selbstlernend und mit jedem Lösung für die vorausschauende Wartung und Störfall werden die Algorithmen optimiert und Instandhaltung – Predictive Maintenance. damit wird die Voraussagegenauigkeit erhöht. Wir bieten die Möglichkeit, über günstig und einfach nachrüstbare Sensoren beziehungsweise Vorteile zusammengefasst: direkt über Schnittstellen physikalische Zustände + ein zentrales Überwachungs- und Meldesystem an Gebäuden und Geräten zu erfassen, etwa Druck, für alle Geräte an der Tankstelle Temperatur, Durchflussmenge oder Stromver- + geringere Reparaturkosten durch gezielte brauch. Diese Messdaten/Zustände werden über präventive Wartung spezielle Algorithmen mit den Daten bezüglich + hohe Geräteverfügbarkeit steigert den Umsatz Störverhalten von aktuell über einer Million Fällen + Kostentreiber sind sofort erkennbar in unserer Datenbank in Beziehung gesetzt. Auch + einfacher Benchmark – Dienstleister (intern, zusätzliche Informationen wie Wetterdaten, extern), Gerätehersteller und -typen, Stationen spezielle Reisezeiten, historische Absatzverläufe + weniger Kundenbeschwerden werden in die Berechnungen mit einbezogen. + zufriedene Pächter und Mitarbeiter KONTAKT Seit mehr als 12 Jahren ist die Firma Faschang der Spezialist für die Digitali- Faschang Service & Management GmbH sierung der Instandhaltungsprozesse Gewerbepark 11 an Tankstellen. An über 3.000 Tank- 4943 Geinberg, Österreich stellen ist die Cloud basierte Softwarelösung OMIS 4.0 bereits Web: www.omis.at sehr erfolgreich im Einsatz. Zu den Kunden in Deutschland zählen u. a. die Rheinland Kraftstoff, Südramol, GO-Sprint, Ihr Ansprechpartner: Erik Walther, Günther Tank, Avia Pickel, Bavaria Petrol, und Berneder, Franz neuerdings die Baywa AG. E-Mail: f.berneder@omis.at Telefon: +43 7723 44600-42
8 Digital Solutions Award Car eWallet von Hectronic und ZF Friedrichshafen Car eWallet bringt mehr Flottenkunden an Ihre Tankstelle – für zusätzlichen Umsatz mit weniger Aufwand in kürzerer Zeit. Car eWallet vernetzt Tankstellenbetreiber mit Flottenkunden und weiteren Serviceanbietern in einem offenen Transaktionsnetzwerk, von dem alle Akteure profitieren. Grundlage bildet eine im Fahrzeug integrierte Lö- sung, die es Tankstellen ermöglicht, Transaktionen sicher und automatisiert direkt mit dem Fahrzeug Geringer Integrationsaufwand: Die Integration selbst abzuwickeln. Nach einmaliger technischer unserer Technologie erfolgt über standardisierte Anbindung besteht Zugriff auf den gesamten Schnittstellen und Prozesse. Ihre bereits bestehende ständig wachsenden Kunden- und Partnerkreis interne Infrastruktur bleibt hiervon unberührt. des Car-eWallet-Ökosystems. Gesteigerte Effizienz: Der Einsatz von Car eWallet senkt die Fehleranfälligkeit der transaktionsbezo- Verbessertes Nutzererlebnis: Ihre Kunden genen Vorgänge und befördert die Einsparung von profitieren von einem nahtlosen Serviceerlebnis zeitlichen, personellen und finanziellen Ressourcen mit verkürzten Wartezeiten. Dementsprechend im Tagesgeschäft. erhöht sich die für Sie erzielbare Kundenfrequenz. Zusätzlicher Umsatz: Car eWallet verschafft Ihnen Mehr Kundendaten: Wir erheben Daten, mit Zugang zu neuen Kundenkreisen, denen Sie Ihren denen Sie mehr über Ihre Kunden erfahren und Service über unser Netzwerk einfach und ohne so Analysen für kundenspezifische Angebote weiteren Aufwand anbieten können. erstellen können. Sichere Technologie: Unser Angebot basiert auf Mit der Expertise unserer Muttergesellschaft Blockchain-Technologie, mit der wir die sichere ZF Friedrichshafen AG im Rücken sowie den Abwicklung der Machine-to-Machine-Transaktio erfahrenen Partnern Hectronic und BayWa an nen ermöglichen und die sofortige transparente unserer Seite unterstützen wir auch Sie gerne Verfügbarkeit der Daten gewährleisten. auf Ihrem Weg in die Zukunft des Tankens. KONTAKT Car eWallet ist eine Ausgründung der Hectronic GmbH ZF Friedrichshafen AG, einem der weltweit Allmendstraße 15 größten Zulieferer der Automobilindustrie. 79848 Bonndorf Das Unternehmen sitzt in Berlin und Web: www.hectronic.com beschäftigt aktuell 20 Mitarbeiter. Ihr Ansprechpartner: Hectronic mit Hauptsitz in Bonndorf hat sich auf die Stottmeier, Sven Entwicklung intelligenter Systemlösungen im Tankstellen- E-Mail: stottmeier@hectronic.digital Management spezialisiert. Mit acht Niederlassungen belegt Telefon: +49 152 22938844 das Unternehmen weltweit einen Spitzenplatz.
Digital Solutions Award 9 HWP SmartPay von HWP KASSE Das neueste Produkt aus dem Hause HWP – HWP Die Bedienung für den Kunden ist ganz einfach: Er SmartPay – ermöglicht es Betreibern von SB- scannt den QR-Code mit seinem Smartphone, lädt Waschanlagen, die akzeptierten Bezahlmethoden sein digitales Kundenkonto zum Beispiel mit Apple an der Anlage zu erweitern, ohne mit hohem Pay oder PayPal auf und startet anschließend Investitionsaufwand einen neuen Automaten die Waschbox mit einem beliebigen Betrag. Das zu erwerben. Dazu wird die SB-Anlage mit der restliche Guthaben verbleibt auf seinem Konto, zentralen SmartPay-Box ausgerüstet. Ein Eingriff sodass er bei seinem nächsten Besuch nur den in die Fernsteuerung der einzelnen Boxen ist in Code scannen muss und sofort mit dem Waschen der Regel nicht notwendig, dort wird lediglich beginnen kann – smart eben. ein Aufkleber oder ein separates Schild mit einem speziellen QR-Code angebracht. KONTAKT Die Firma HWP – Familienbetrieb HWP seit 1988 – bietet SB-Technik, Sauger- HWP KASSE SmartPay anlagen, Automaten sowie innovative Gemarkenstraße 13 45147 Essen Kassen- und Bezahlsysteme für Wasch- Web: hwpkasse.de straßen und SB-Waschanlagen an. Alle Produkte wurden an den firmeneigenen Waschstraßen und SB-Anlagen ent Ihr Ansprechpartner: wickelt, langjährig getestet und bis ins Detail optimiert. Weiss, Dominik E-Mail: info@hwpkasse.de Telefon: +49 201 85787028
10 Digital Solutions Award OnlineOffice24 von Jannis Verfürth (Raiffeisen-Pächter) Den Bedarf für ein digitales Hilfsmittel zur beste Lösung für alle Profis ist. Meine Erfahrung professionellen Organisation einer Tankstelle aus der Praxis macht den Unterschied. erkannte ich schon mit Eintritt in die Branche im Jahr 2003. Da es keine Software gab, entwickelte Es bietet die Möglichkeit, Aufgaben für alle Unter- ich mit OnlineOffice24 die passende cloudbasierte nehmensbereiche und Mitarbeiter zu verwalten Lösung. 2012 machte ich OnlineOffice24 bekannt, und zu strukturieren, den Personaleinsatz zu seitdem ist es vielfach erfolgreich im Einsatz und planen, die Arbeitszeiten zu dokumentieren, Daten bei meinen Kunden sehr geschätzt. zu erfassen und auszuwerten. Zettelwirtschaft und Ordner mit Vordrucken an der Kasse gehören durch die Notizfunktion und dank des digitalen Dokumentenspeichers der Vergangenheit an. Ziele von OnlineOffice24 sind es, durch eine bessere Organisation und klarere Struktur die Arbeitszeit der Mitarbeiter effizienter zu nutzen und effektiver zu steuern, Fehler zu reduzieren, die Nachhaltigkeit zu erhöhen, Kontrolle und Übersicht zu erlangen und eine Dokumentation von Prozessen zu ermöglichen. Außerdem wird auch die Mehrfachbetreibung von Tankstellen erleichtert. Durch einen Vortrag 2014 wurde die gesamte Clevere Tankstellenunternehmer nutzen Online- Branche auf den Bedarf aufmerksam und heute Office24, denn sie haben erkannt, wie wertvoll gibt es verschiedene Dienstleister, die ähnliche meine Lösung für ihre Organisation ist. Sie Software anbieten. gewinnen Zeit, um sich den wirklich wichtigen Aufgaben zu widmen und produktiver zu sein. OnlineOffice24 hebt sich von den Mitbewerbern Profitieren auch Sie zukünftig von meinem ab, da es durch seine Vielfältigkeit und das große Wissen und steigern Sie Ihren Erfolg mit Potenzial an Individualisierungsmöglichkeiten die OnlineOffice24! KONTAKT Organisation ist unser Auftrag, OnlineOffice24 exzellente Organisation führt Sie Industrieweg 106 zum Erfolg! 48155 Münster Als Unternehmer und Tankstellen- Web: online-office24.de profi mit über 15 Jahren Erfahrung in der Branche betreibe Ihr Ansprechpartner: ich Tankstellen im Pachtverhältnis und weiß genau um die Verfürth, Jannis täglichen Herausforderungen in der Praxis. Die Nähe zum E-Mail: mail@online-office24.de Kunden, der intensive Austausch und eine kontinuierliche Telefon: +49 170 1292988 persönliche Betreuung sind mir ein besonderes Anliegen.
Digital Solutions Award 11 Social Convenience von MCS Setzen Sie auf Social Media, wir helfen Ihnen dabei und Neuheiten freuen – mit Social Convenience. Laut Statista sind 39 können. Es ist jedoch Prozent der deutschen Bevölkerung auf Facebook wichtig, dass die angemeldet. Genau dort können Sie Ihre aktuellen Inhalte regelmäßig und zukünftigen Kunden zielgerecht erreichen. veröffentlicht werden Denn ohne einen Auftritt in sozialen Netzen und aussagekräftig existieren Sie nicht! sind. Und genau diese Inhalte stellen wir Ihnen Und wir unterstützen Sie dabei! Mit Social Conveni- zur Verfügung! ence haben Sie die Möglichkeit, kostenlos Vorlagen auf unserer Webseite herunterzuladen und für Ihren Wir bereiten Ihnen verschiedene Vorlagen vor, Facebook-Auftritt zu verwenden. Wählen Sie aus die Sie ganz einfach selbst nutzen können. Die unterschiedlichen Bildern Ihre passenden Aktionen Themenvielfalt erstreckt sich von Feiertagen und aus und informieren Sie Ihre Kunden über Facebook. saisonalen Besonderheiten über Produktangebote und Aktionen bis hin zu Produktneuheiten. Seien Das sind Ihre Vorteile, wenn Sie Social Convenience Sie sich bewusst, dass sich Ihre Kunden täglich auf nutzen: Facebook tummeln. Nutzen auch Sie diese Kraft + kostenlose Vorlagen (keine Kosten für Design und positionieren Sie sich auf Facebook. und Grafik) + kein Aufwand für eigene Ideen Doch setzen Sie nicht nur auf unsere Bilder, + große, aktuelle Auswahl sondern testen Sie auch unsere kostenlosen + direkte Ansprache Ihrer Kunden Video-Vorlagen! Denn Bewegtbild generiert noch + Aufmerksamkeit für Sie und Ihren Facebook- mehr Aufmerksamkeit und weckt das Interesse Auftritt bei neuen Besuchern. Facebook lebt davon, dass regelmäßig Bilder, Hier stellen wir Ihnen kostenlose Werbemittel Videos und andere Inhalte gepostet werden. zur Verfügung, die Sie sich jederzeit auf unserer Dadurch entsteht eine Interaktion mit den eigenen Webseite www.mcs.eu/social und https://www. Followern, die sich über Informationen, Angebote mcs.eu/social-videos herunterladen können. KONTAKT MCS ist ein Zusammenschluss regio- naler Convenience- und Lebensmittel- MCS - Marketing und Con venience-Shop System GmbH Großhandlungen. Vom Mittelstand Hanns-Martin-Schleyer-Str. 2 für den Mittelstand – seit Jahrzehnten 77656 Offenburg beliefert das Netzwerk tausende mittelständische Tank- Web: www.mcs.eu stellen, Shopbetreiber und Mineralölgesellschaften in ganz Deutschland. MCS ist die größte Convenience-Verbund- Ihre Ansprechpartnerin: gruppe, die Getränke, Spirituosen, Lebensmittel bis hin zu Schimmel, Sarah Tabakwaren liefert. E-Mail: sarah.schimmel@mcs.eu Telefon: +49 781 616-743
12 Digital Solutions Award Active Signage von Multi-Site-Solutions Aus „Active Selling“ und „Digital Signage“ wird die Produkte. Dabei agiert die Software nach „Active Signage“. Die sinnvolle Kombination zweier entsprechenden Anzeigeregeln, die abhängig vom etablierter Verkaufsförderungsstrategien steigert Wetter, einem Impuls oder auch zeitgesteuert sein den Erfolg der Werbung und macht ihn messbar. können. Mithilfe dieser Regeln können unabhän- gige Verkaufsstrategien geplant und durchgeführt werden. Wie erfolgreich diese Strategien dann sind, können Sie mit dem „Active Selling“ als Live-Erfolgskontrolle leicht mitverfolgen und die Strategien entsprechend anpassen. Der Werbemittelbaukasten ist ein funktional voll integrierter Bestandteil von „Active Signage“. Er ermöglicht zum einen die Nutzung von vorgefer- tigten Templates zur Erstellung eigener Videos, Bilder, Grafiken und Slogans, zum anderen aber Die Basis bildet „Digital Signage“ – digitale Werbung auch einen ausgefeilten Designprozess, dessen auf großen, aufmerksamkeitsstarken Displays, die aufwändige und komplexe Funktionen genau für mithilfe von innovativer Software unter anderem Agenturen und Grafiker geeignet sind. Unabhängig intelligent gesteuertes Video-Werbematerial vom Werbe-Content für die Displays bietet der anzeigen. Das verkaufssteigernde „Active Selling“- Werbemittelbaukasten aber zusätzlich noch ein Modul direkt am Point of Sale versetzt durch aktives Komplettpaket für Druckmedien, womit sich ebenso Anbieten von Artikeln und Dienstleistungen im leicht Flyer, Plakate oder Poster erstellen lassen. richtigen Moment den Kunden in Kauflaune und bringt so unmittelbaren Mehrverkauf. Das Software-System ist dabei beliebig skalierbar und dadurch sowohl für den Einzelbetreiber Die funktionelle Vielfalt des „Active Signage“-Mo- als auch für den Mittelstand oder den Konzern duls macht es möglich, das Video-Werbematerial vorteilhaft nutzbar. Zudem ist es offen für jede im Hoch- und Querformat zu präsentieren, und Form der Anbindung wie Zapfsäulen, Preismasten sorgt somit für die gewollte Aufmerksamkeit für und Kassensysteme. KONTAKT Multi-Site-Solutions – die Filialoptimie- Multi-Site-Solutions GmbH rer aus Menden entwickeln und vertrei- Adlerstraße 4-8 ben Software-Lösungen für die Tank- 58708 Menden stellenbranche. Im Vordergrund der Web: www.intralean-s.de Software-Module stehen einfach zu bedienende Software- Ihr Ansprechpartner: Lösungen, die die Tankstellenorganisation digitalisieren und Elias, Istvan damit den Anwendern Arbeits- und Zeitersparnisse in ihrer E-Mail: elias@multi-site-solutions.de täglichen Arbeit bieten. Mithilfe jahrelanger Erfahrung aus Telefon: +49 151 10308270 der Branche für die Branche alles aus einer Hand.
Digital Solutions Award 13 TRACK von PWM Moderne Reisende navigieren zunehmend liefern elektronische Preisanzeigen die richtigen in augmentierten und digitalen Realitäten. Infos und generieren Umsatz. Cloudgesteuert Satellitengestützte Navigation, Smartphones, und auf den Punkt. intelligente Apps verschleiern die Wahrnehmung der Umgebung zunehmend. Die Anzeigesysteme Anzeigen und Kassensystem arbeiten Hand in der Zukunft müssen deswegen Leuchttürme sein, Hand, Preise aktualisieren systemweit bis hin die Ankerpunkte in der realen Welt setzen. zur Anzeige am Regal, falls gewünscht. Mit dem PWM-System liegt die gesamte Steuerung in der Hier braucht es zielsichere Kommunikation, Cloud und ist damit für die einzelne Tankstelle nutzenorientiert und in Echtzeit, mit vernetzten ebenso wie für große Tankstellennetzwerke eine Anzeigesystemen, die zentral über eine Online- perfekte Lösung. Managementkonsole gesteuert werden. Auch auf der technischen Ebene bietet TRACK Das ist TRACK: Die Zukunft der Anzeigensteuerung handfeste Innovation für den Alltag. Der Feed- an der Tankstelle. Wo immer Menschen mobil sind, backkanal macht Wartung planbar und damit preiswerter und Reparaturen schnell und unauf- wändig. Das ermöglicht geringe Ausfallzeiten der Anzeige und keine Störung des Betriebes während der Instandsetzung. Und wer nicht sofort die gesamte Anlage aus- tauschen möchte, für den macht PWM auch bestehende Systeme zukunftssicher: EASY HYBRID ist die Retrofit-Lösung für das Online-Zeitalter. Ausgetauscht wird lediglich die Steuerungseinheit am Kassensystem und die Welt der Echtzeit- Steuerung über die Cloud ist sofort nutzbar. Digitale Lösungen für die reale Welt der Tank- stelle: TRACK und EASY HYBRID von PWM. KONTAKT PWM ist Weltmarktführer in elektro- nischen Preisanzeigen und Pionier in PWM GmbH & Co. KG Kölner Straße 120 Digital Solutions seit über 40 Jahren. 51702 Bergneustadt Aktiv in 100 Ländern rund um den Web: www.pwm.com Globus, hilft das traditionelle Familienunternehmen seinen Kunden ins digitale Zeitalter. Dabei setzt PWM grundsätzlich Ihre Ansprechpartner: auf praxisnahe Lösungen – nicht technologische Machbar- Miketta, Lars / Schürholz, Christoph keit, sondern der Bedarf der Tankstelle und der Reisenden E-Mail: info@pwm.com definiert die Entwicklungsrichtung. Telefon: +49 2261 4096-0
14 Digital Solutions Award Fuel Price Analyzer von Q1 Der Fuel Price Analyzer (FPA) ist eine Software zur Analyse von Kraftstoffpreisen im deutschen Tankstellennetz. Durch die Veranschaulichung der Preisbewegungen in Karten- und Diagramman- sichten macht sie das Preisverhalten transparent und nachvollziehbar. Die Software ermöglicht, schneller Antworten auf typische Fragen der Preisgestaltung zu finden und bietet durch diverse analytische Verfahren mehr Einsicht in die Preispolitik einzelner Tankstellen und Tankstellengesellschaften. Konkurrenzverhal- Kunden ist dabei breit gefächert: Unternehmen ten zwischen benachbarten Tankstellen und die mit nur einigen Tankstellen, mittelständische komplexen Auswirkungen von Preisänderungen Unternehmen und international agierende werden dadurch verständlich. Konzerne zählen zum Kundenkreis. Im Gegensatz zu vielen verfügbaren Anwen- Inzwischen ist der FPA mehr als eine reine dungen, die ebenfalls Preise an Tankstellen Auswertungsplattform für Preisbewegungen. auswerten, ist der Fuel Price Analyzer speziell Durch Erweiterungen kann die Software zum für Mineralölunternehmen entwickelt und Beispiel genutzt werden, um attraktive Standorte bietet deutlich mehr Auswertungsmöglichkeiten für Elektroladesäulen oder Photovoltaikanlagen für frei auswählbare Bereiche und Zeiträume. zu bestimmen. Hunderttausende Preisbewegungen im gesamten Tankstellennetz können gleichzeitig in der Die Software wird kontinuierlich verbessert und Software ausgewertet werden. mit neuen Funktionen erweitert. Die Nutzer kön- nen bereits jetzt eine prototypische Erweiterung Der FPA hat sich sowohl bei Q1 als auch bei ausprobieren, die Tankstellen zu OMR-Regionen externen Kunden bereits als wichtiges Analyse- und Tanklägern zuordnet und somit in Zukunft werkzeug etabliert. Die Unternehmensgröße der eine genauere Margenschätzung ermöglichen soll. KONTAKT Die Q1 Energie AG ist ein Rundum- Q1 Energie AG Versorger in Sachen Energie. Q1 zählt Rheinstraße 82 mit über 200 Tankstellen zu den fünf 49090 Osnabrück größten Tankstellenunternehmen des Web: www.q1.eu deutschen Mittelstands. Mit unseren Erdgas- und Strom- Ihr Ansprechpartner: tarifen setzt sich das Q1 Qualitätserlebnis zu Hause oder im Kovalev, Jewgeni Betrieb fort. Händler und gewerbliche Verbraucher versor- E-Mail: j.kovalev@q1.eu gen wir zudem vom Kleinstgebinde bis zur Tankfüllung mit Telefon: +49 541 6021-73 vielfältigen Schmierstoffen.
Digital Solutions Award 15 Global-Office von Ratio Elektronik Mit dem Global-Office von Ratio Elektronik können Im Weiteren können mit dem Global-Office bis mittelständische Tankstellenunternehmer den zu 25 verschiedene Flottenkarten wie UTA, DKV, Wirkungsbereich ihrer eigenen Kunden- oder Roadrunner, Tanknetz Deutschland, Logpay, AS24, Ringkarten erweitern und dadurch ihren Umsatz Novofleet, IDS, Eurowag, Hoyer Card usw. direkt steigern. Durch Partnerschaften mit anderen mit den Kartenherausgebern abgewickelt werden. Tankstellenunternehmern bietet das Global-Office Dazu bedarf es weder eines speziellen Kartenter- den Stationskunden die Möglichkeit, bei Partner- minals noch eines Netzbetreibers. tankstellen zu tanken und zu waschen. Die Code- und die Kilometereingabe sowie das Sperren von bestimmten Produkten funktioniert auch bei den Partnertankstellen. Partnerkarten werden beim Ratio Global-Office-Server online geprüft und die Kunden-Kartenlimits überwacht. Und so funktioniert es: Man sucht sich einen oder mehrere Partner, bei dem die eigenen Kunden mit den Stationskarten tanken dürfen. Selbstverständlich können auch die Kunden der Partner an den eigenen Stationen tan- ken. Voraussetzung ist, dass beide Partner mit dem Central-Office von Ratio Elektronik ausgerüstet sind. Die Konditionen werden mit jedem Partner individuell vereinbart. Jeder Tankstellenunterneh- mer rechnet seine eigenen Kunden selber ab. Aktuell sind 348 Tankstellenunternehmer mit 1.143 Tankstellen am Global-Office beteiligt. KONTAKT Die Firma Ratio Elektronik GmbH ist spezialisiert auf die Entwicklung von Ratio Elektronik GmbH Im Kammerbrühl 34 Tankautomaten, Kassen für Tank- 88212 Ravensburg stellenshops und Bistros sowie einem Web: www.ratio-elektronik.com Management- und Abrechnungsprogramm zur Verwaltung von einer bis mehreren hundert Tankstellen. Ihr Ansprechpartner: Für ihre Kunden stellt Ratio Elektronik einen Datenaus- Nussbaum, Othmar tausch-Server zur Verfügung, der Tankungen mit eigenen E-Mail: o.nussbaum@ Kundenkarten bei Partnertankstellen ermöglicht. ratio-elektronik.de Telefon: +49 751 3619-20
16 Digital Solutions Award ryd von Thinxnet Nach dem Tanken ryd pay kooperiert mit verschiedenen Zahlungs- direkt an der Zapfsäule anbietern, unter anderem Mastercard und Paypal bezahlen? Mit ryd – die allein in Deutschland über 20 Millionen pay ist das seit drei Kunden haben – um den Nutzern größtmöglichen Jahren möglich. Die ryd Komfort zu bieten. Die Kundengruppen dieser pay-Schnittstelle bietet Zahlungsanbieter werden gezielt gemeinsam aber noch viel mehr: angesprochen, und es werden Anreize gesetzt, Sie bringt Tankstellen ryd pay zu nutzen. ryd pay kooperiert auch mit verschiedener Marken, verschiedenen Fahrzeugherstellern, die diese Fahrzeughersteller Schnittstelle unter ihrem Logo nutzen möchten. verschiedener Marken Ein Beispiel dafür ist die App Bertha von Daimler, und verschiedene die für das Bezahlen auf die Schnittstelle von Zahlungsanbieter ryd setzt. zusammen. Darüber hinaus ist ryd pay ein hervorragendes Um an der Zapfsäule mit ryd pay zahlen zu können, Medium, um die Loyalität der Kunden an der ist eine Schnittstelle zum Kassensystem der Tank- Tankstelle zu belohnen. Über die App kann man stelle notwendig. ryd hat in den vergangenen drei die Kunden beziehungsweise Kundengruppen Jahren bereits mehrere Kassensysteme integriert. direkt ansprechen – was über andere Wege bislang ryd hat die Schnittstelle selber entwickelt, dabei nicht zielgerichtet möglich ist – und kann diese für aus Fehlern gelernt und das Produkt erfolgreich zur individualisierte Angebote sensibilisieren. Marktreife geführt. Mittlerweile sind Verträge mit mehr als zwölf Marken geschlossen und weitere Mit gezielten Kampagnen konnte in 2019 ein Tankstellen können zügig angebunden werden. schnelles Wachstum der Nutzerzahlen erreicht ryd hat die technische Grundvoraussetzung für die werden. Für 2020 ist konkret geplant, dass sowohl Kooperation mit den meisten Mineralölgesellschaf- die Autowäsche als auch Käufe im Shop über ten zuverlässig geschaffen, und das technische ryd pay bezahlt werden. Darüber hinaus werden Know-how für Wachstum ist fundiert vorhanden. weitere Länder anvisiert. KONTAKT Die ThinxNet GmbH – 2014 gegründet – Thinxnet GmbH ist ein schnell wachsendes IoT/FinTech Blutenburgstraße 18 Start-up aus München, das mit ryd die di- 80636 München gitale Zukunft auf die Straße bringt: ryd ist Web: https://de.ryd.one/ eine Connected Car Plattform, die jedes Auto in ein Smart Car Ihr Ansprechpartner: verwandelt. Autofahren wird mit ryd besser und komfortabler Weber, Marco – an der Tankstelle, für Privatpersonen, vernetzte Unterneh- E-Mail: marco.weber@thinxnet.com mensflotten oder als Telematik-Lösung für Versicherer. Aktuell Telefon: +49 178 8841393 ist ryd in Deutschland, Österreich und der Schweiz aktiv.
Digital Solutions Award 17 EasyCarWash von WashTec Die größte Herausforderung im Waschgeschäft ist es, die Anlagen auszulasten. Wetter, Jahres- oder Tageszeit – das alles hat großen Einfluss auf das Waschgeschäft. Heute machen Betreiber nur Gewinne, wenn die Maschine auch wäscht! Der Weg zum Erfolg: Das Waschgeschäft über Flatrate-Angebote zu steigern – das ist der Kern des EasyCarWash-Konzepts. Mit dem Angebot von Flatrates sichern sich Waschanlagenbetreiber einen steten Fluss von Umsätzen, völlig unabhän- gig von Jahres-/Tageszeit und Wetter. häufiger und geben doppelt so viel Geld für die Die EasyCarWash-App funktioniert wie ein Autowäsche aus als normale Kunden Marktplatz: + starke Unterstützung im Marketing mit aus- sagekräftigen Marketing-Kampagnen Der Betreiber ist mit seiner Waschanlage in der + Differenzierung zum Wettbewerb App gelistet, potenzielle Waschkunden können + Positionierung als innovativer Anlagenbetreiber den Waschstandort in der Nähe wählen und digital + EasyCarWash-Admin-Tool für einfaches Hand- die Autowäsche buchen, starten und bezahlen. ling des EasyCarWash-Business Alles, was dazu nötig ist, ist ein Identifikations system an der Waschanlage selbst. Die Vorteile für Waschkunden Direkt an die Waschanlage fahren, Einzelwäsche Die Vorteile für Betreiber oder Flatrate wählen, das Nummernschild wird Das digitale Konzept für mehr Umsatz, höhere automatisch erkannt und die Wäsche startet. Gewinne, mehr Komfort. + kostenlose App + konstante Umsätze, unabhängig von Wetter + Autowäsche direkt über die App kaufen: und Jahres-/Tageszeit Einzelwäsche oder Flatrate wählen + höhere Waschfrequenz, mehr Gewinn + monatlich kündbar + Flatrate-Kunden waschen drei- bis viermal + Zahlungsmöglichkeiten innerhalb der App KONTAKT WashTec: Weltweit führender Hersteller von Waschanlagen WashTec Argonstraße 7 86153 Augsburg Das Unternehmen WashTec ist Weltmarkt- Web: www.washtec.de und Innovationsführer im Bereich der Autowaschtechnik. WashTec bietet Autowaschanlagen für jeden Anspruch und Ihr Ansprechpartner: Bedarf, von Portalwaschanlagen über Waschstraßen und Brenner, Thomas SB-Waschanlagen bis hin zu Nutzfahrzeug-Waschanlagen. E-Mail: tbrenner@washtec.de Telefon: +49 821 5584-1289
18 Digital Solutions Award Mobile Payment Hub von WEAT WEAT Electronic Datenservice GmbH stellt mit auch Preisänderungsmanagement, Absatzmen- dem Mobile Payment Hub (MPH) in Kombination gen, Tankpeilungen oder Alarmmeldungen mit dem Tankstellen Interface (S3I) seine neueste ohne Verzögerungen ausführen zu können. Produkterweiterung vor. Das S3I repräsentiert Auch neue Funktionen wie Belegmanagement, eine völlig neue Schnittstellengeneration für die Verkauf von digitalen Produkten sind ohne große Anbindung beliebiger Tankstellen- beziehungs- Anstrengungen umsetzbar. So ermöglicht WEAT weise Kassensysteme. allen Tankstellenbetreibern einen flexiblen Eintritt in die digitale Welt, um so neue Absatzkanäle erschließen zu können. Über die MPH-Schnittstelle können beliebige Mobile-Payment-App-Anbieter oder Applika- tionen auf Onboard-Units von Fahrzeugen mit Tankstellen interagieren, um so ein direktes Bezahlen von Tankungen zu ermöglichen. Auch Hiermit wird auch die Möglichkeit angeboten, andere teildigitalisierte Produkte wie Wasch- alternative Zahlverfahren wie zum Beispiel „pay programme, Gutscheine, Parkgebühren könnten at the pump“ (Zahlen per APP) einzubinden, ohne direkt bezogen werden, ohne dass der Tankkunde dass zusätzliche Hardware auf Seiten der Tankstelle am Kassenplatz erscheinen muss. Wenn es der installiert werden muss. Im Hintergrund ist immer Kunde wünscht, können auch Shop-Einkäufe sichergestellt, dass diese neuen mobilen Verfahren über die App bezahlt werden. neben dem bereits bestehenden kartenbasie- renden Verfahren in die bekannten Clearing- und WEAT-Lösungen bieten eine Vereinheitlichung Reportingwege integriert wurden. beziehungsweise Standardisierung und garan- tieren somit eine Herstellerunabhängigkeit von Da die S3I-Schnittstelle in Echtzeit arbeitet und von Tankstellensteuerungs-, Kassensystem- und beiden Seiten gleichberechtigt genutzt werden Mobile-Payment-App-Anbietern. Durch die hohe kann, ermöglicht diese Verbindung neben den Flexibilität können weitere Anforderungen leicht bestehenden Funktionen wie Mobile Payment integriert werden. KONTAKT WEAT ist größter Anbieter für Giro-, Kredit- WEAT Electronic Daten- und Flottenkartenverarbeitung im Tank service GmbH stellengeschäft mit fast 5.000 angeschlos- Graf-Adolf-Straße 35-37 senen Stationen. Auf den WEAT-Systemen 40210 Düsseldorf Web: www.weat.de werden mehr als 50 Karten autorisiert. Weitere Dienstleistungen sind etwa Tankstellensteuerung, Transport von Absatzmengen Ihr Ansprechpartner: und Peildaten per WEAT-Standardschnittstelle. WEAT ist zu- Lowack, Andreas gelassenes Zahlungsinstitut für die Erbringung von Zahlungs- E-Mail: a.lowack@weat.de diensten für Akquisitionsgeschäft und Finanztransfergeschäft. Telefon: +49 211 9057-476
Digital Solutions Award 19 Hotspot Suite von Yieldfields Dr. Henry Armour, Prä- + Effekt 2: Selling Up sident der NACS, betont Nach der Registrierung erhalten die Kunden bei seinen Auftritten sofort, ortsbasiert und in Echtzeit online indi- zu den Global Insights viduelle Angebote oder Rabatte vom Tank- der Tankstellenbranche stellenunternehmer, ähnlich einem digitalen immer wieder: „Data Flyer, beispielsweise mit einem Sonderangebot is like oil ... it lubricates für eine Autowäsche. Die Nutzung dieses retail!“ und er betont, wie wichtig es ist, Reibung Tools ist für Tankstellenbetreiber einfacher als (friction) aus der Kundenreise (customer journey) einen Artikel bei einem Online-Auktionshaus an der Tankstelle zu entfernen und das Kunden einzustellen. erlebnis (die „cx“ = customer experience) am + Effekt 3: Multi-Besucher POS zu verbessern. Genau so sehen wir es auch Der Kunde kommt öfter, da die „digitalen und bieten mit unserer Hotspot Suite erstmals Angebotsflyer“ die Wahrnehmung für das Tank- Tankstellenunternehmern die Gelegenheit an, stellensortiment steigern und diese Möglichkeit sich nachhaltig digital aufzustellen, um das für eine individuelle Ansprache mit Werbeange- Kundenerlebnis deutlich zu verbessern. Mit boten und Rabatten genutzt werden kann. unseren Hotspot Suite Werkzeugen können die + Effekt 4: Monitoring Tankstellenunternehmer ihre WLAN-Hotspots Sie können den Erfolg Ihrer Aktionen in einem (oder wo immer noch nicht vorhanden, bringen eigenen Online-Cockpit nachvollziehen und wir diese gleich mit) „schmieren“ und sich im in Aktionen übersetzen. Beispielsweise um lokalen Wettbewerb unterscheiden: Kundenströme zu messen und Produktplatzie- + Die Kunden können sich bereits auf dem rungen zu optimieren. Dazu können Sie Analy- Forecourt an der Säule mit ihrem Device (Handy, sen mit einem Report Builder einfach erstellen Tablet, Auto) oder im Shop im WLAN anmelden. und dokumentieren. + Effekt 1: Aufbau digitaler Kundenstamm + Effekt 5: Benefit Business Case Gleich bei der Registrierung sammelt die Allein der Bruttoverdienst aus dem Verkauf von Hotspot Suite rechtskonform persönliche Daten, einer Autowäsche mehr pro Tag ist höher als die die die Tankstellenunternehmer für E-Mail- und monatlichen Kosten der Hotspot Suite. SMS-Werbeaktionen einsetzen können. KONTAKT Mit der Hotspot Suite von Yieldfields werten Tankstellenunternehmer hundert Yieldfields GmbH Rödingsmarkt 9 Prozent ihrer relevanten Daten aus Hotspot Suite 20459 Hamburg ihren WiFi-Hotspots aus. Wir sammeln Web: www.hotspotsuite.com mit unseren Tools rechtskonform Kundendaten und die Tankstellenunternehmer gewinnen so wertvolle Erkenntnisse Ihr Ansprechpartner: und können diese direkt in Aktionen zur Kundenansprache Vendt, Christian am Point-of-Sale übersetzen – das ist es, was wir mit unserer E-Mail: vendt@yieldfields.com einzigartigen Customer-Analytics-Software anbieten. Telefon: +49 40 87889683-0
Wir bedanken uns bei den Sponsoren des Digital Solutions Award:
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