Ein Leitfaden für ArbeitgeberInnen zur Förderung der psychischen Gesundheit am Arbeitsplatz - www.enwhp.org www.netzwerk-bgf.at
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Ein Leitfaden für
ArbeitgeberInnen zur
Förderung der
psychischen Gesundheit
am Arbeitsplatz.
www.enwhp.org www.netzwerk-bgf.at
003145 OÖGKK MentalHealth Employer_Final.indd 1 30.04.10 09:15Impressum
Herausgeber:
Koordinationsstelle des Österreichischen Netzwerkes für Betriebliche
Gesundheitsförderung angesiedelt bei der Oberösterreichischen Gebietskrankenkasse
Gruberstraße 77
4020 Linz
Autoren:
Lee Knifton, Verona Watson (Mental Health Foundation),
Heleen den Besten, Dr. Robert Gründemann, Anja Dijkman (TNO)
Übersetzung und Überarbeitung:
Mag.a Sarah Sebinger, Bettina Stadlmayr, MSc,
Manuela Pirker, BA; Martina Grurl-Blutsch (Oberösterreichische Gebietskrankenkasse)
Dr.in Evelyn Martinel (Salzburger Gebietskrankenkasse)
Grafik Design: www.berliner-botschaft.de
Druck: new typeshop, Linz
Status: 2010
Disclaimer
This guide does not supersede any national employment guidance. Therefore no recommendations constitute a warranty,
representation or undertaking ETC laws and guidance. The network and its organisational partners will try and ensure the adequacy
of its recommendations and reviews but this does not constitute any legal advice and shall not be liable for any loss or damage that
may be suffered, whether directly or indirectly, as a result.
003145 OÖGKK MentalHealth Employer_Final.indd 2 30.04.10 09:15Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung……………………………………………………… Seite 04
2. Die Bedeutung psychischer Gesundheit
für das Unternehmen………………………………………… Seite 05
3. Was können ArbeitgeberInnen tun,
um die psychische Gesundheit zu fördern………………… Seite 07
4. Wie können UnternehmerInnen Personen
mit psychischen Gesundheitsproblemen
unterstützen und (weiter)beschäftigen?…………………… Seite 11
5. Wie ein gesunder Arbeitsplatz gestaltet werden kann –
ein Maßnahmenplan in sieben Schritten…………………... Seite 12
003145 OÖGKK MentalHealth Employer_Final.indd 3 30.04.10 09:151 | Einleitung
1. Einleitung
Der Begriff Gesundheit im Allgemeinen definiert In Österreich wird diese Initiative vom Öster-
sowohl die individuelle psychische und physische reichischen Netzwerk für Betriebliche Gesundheits-
Gesundheit, als auch das soziale Wohlbefinden in förderung (www.netzwerk-bgf.at) getragen.
Gruppen oder Organisationen.
Diese Broschüre gibt Tipps, wie Sie
Die Weltgesundheitsorganisation (WHO) defi-
niert psychische Gesundheit als „einen Zustand • die psychische Gesundheit Ihrer Mitarbeiter-
des Wohlbefindens, in dem der Einzelne seine Innen am Arbeitsplatz fördern,
Fähigkeiten ausschöpfen, die normalen Lebens-
• Stressursachen und psychische Probleme ver-
belastungen bewältigen, produktiv und fruchtbar
stehen und vorbeugen,
arbeiten kann und imstande ist, etwas zu seiner
Gemeinschaft beizutragen“.1 • ArbeitnehmerInnen mit psychischen Problemen
unterstützen und
Diese Broschüre ist für ArbeitgeberInnen und
• effektive Maßnahmen entwickeln können.
Führungskräfte gedacht und thematisiert die Aus-
wirkungen psychischer Gesundheitsprobleme auf
Unternehmen. Sie bietet praktische Ratschläge
zur Reduktion und Vermeidung von Stress und
psychischen Problemen der ArbeitnehmerInnen.
Mit der europäischen Kampagne „Work. In tune
with life. Move Europe“ startet das Europäische
Netzwerk für Betriebliche Gesundheitsförderung
(ENWHP) auch in Österreich eine Initiative, um
Unternehmen konkrete Hilfestellung für die Förde-
rung der psychischen Gesundheit am Arbeitsplatz
zu geben sowie das Bewusstsein der Arbeitgeber
-Innen und ArbeitnehmerInnen dafür zu erhöhen.
1 WHO. (2003). Investing in mental health. Geneva: WHO.
www.who.int/mental_health/en/investing_in_mnh_final.pdf
4
003145 OÖGKK MentalHealth Employer_Final.indd 4 30.04.10 09:152 | Die Bedeutung psychischer Gesundheit für das Unternehmen
2. Die Bedeutung psychischer Gesundheit
für das Unternehmen
Gesundheit und Wohlbefinden der Arbeitnehmer-
Innen sind entscheidend für den wirtschaftlichen Zahlen und Fakten
Erfolg eines Unternehmens. Psychische und phy- • 25 Prozent der EuropäerInnen sind im Laufe ihres
sische Gesundheitsprobleme können jeden betref- Lebens von psychischen Problemen betroffen.
fen, unabhängig von Alter und sozialer Stellung.
Verbesserungen der Gesundheit am Arbeitsplatz
• In der Altersgruppe der 18- bis 65-jährigen
EuropäerInnen liegt der Anteil der Betroffenen
heben auf Dauer die Produktivität. Denn die Folge-
bei 27 Prozent pro Jahr – das entspricht in etwa
kosten psychischer Probleme bei MitarbeiterInnen
93 Millionen Menschen.
sind enorm: Der Produktivitätsverlust aufgrund
psychischer Probleme ist wahrscheinlich höher als • Die WHO nimmt an, dass weltweit im Jahr 2020
Verluste durch andere gesundheitliche Beeinträch- Depressionen die zweithäufigste Ursache für
tigungen. Die Förderung der psychischen Gesund- Erwerbsunfähigkeit sein werden.
heit trägt nicht nur zum Wohlbefinden von Mit-
• In Europa ist die Arbeitsunfähigkeitsrate, die
arbeiterInnen bei, sondern senkt auch die Kosten
durch Stress und psychische Probleme am
eines Unternehmens.
Arbeitsplatz verursacht wird, gestiegen. Auch
in Österreich werden Frühpensionierungen
Die Arbeitswelt hat sich in den vergangenen Jahr-
und Krankenstände immer häufiger durch
zehnten massiv beschleunigt. Dieser Wandel
psychische Probleme verursacht.
betrifft den Inhalt, die Organisation und die Inten-
sität der menschlichen Arbeit. Es werden immer • Die Gesamtkosten der psychischen Gesund-
mehr Fähigkeiten und Kompetenzen in Bezug auf heitsstörungen in Europa werden auf 240
Innovationen, Kommunikation und soziale Intelli- Milliarden Euro pro Jahr geschätzt. Davon
genz verlangt. entfallen auf direkte medizinische Kosten etwas
weniger als die Hälfte, der Rest entfällt auf
In Europa steigen die Krankenstände aufgrund Produktivitätsverluste (inklusive Abwesenheit
psychischer Belastungen stetig an. Die Herausfor- aufgrund von Krankenständen).
derung für ArbeitgeberInnen und Arbeitnehmer- • In der EU gibt es 58.000 Selbstmorde pro Jahr.
Innen lautet, den Arbeitsplatz psychisch, physisch Zum Vergleich: 50.700 Menschen sterben jähr-
und sozial gesund und damit produktiv zu gestalten: lich bei Verkehrsunfällen.
5
003145 OÖGKK MentalHealth Employer_Final.indd 5 30.04.10 09:152 | Die Bedeutung psychischer Gesundheit für das Unternehmen
Produktivität und Leistung Keine Gesundheit ohne
Die Förderung der psychischen Gesundheit von psychische Gesundheit
MitarbeiterInnen steigert Produktivität und Leis- Eingeschränkte psychische Gesundheit der Mit-
tung. Ein gutes Arbeitsumfeld kann dazu beitra- arbeiterInnen und übermäßiger Stress führen
gen, die Kommunikation, die Teamarbeit und die auch zu einem Anstieg physischer Krankheiten
Arbeitsmoral zu erhöhen. Außerdem bewältigen wie Schlaganfall, Herzinfarkt und Diabetes. Diese
Menschen mit guter psychischer Gesundheit Ver- können direkt durch psychischen Stress, der sich
änderungsprozesse besser. Damit sind gesunde auf die mentale Befindlichkeit auswirkt, aber auch
und motivierte MitarbeiterInnen der entschei- indirekt durch einen oftmals damit verbundenen
dende Wettbewerbsvorteil für ein Unternehmen negativen Lebensstil, wie zum Beispiel Rauchen
im Wandel. und Alkoholkonsum, verursacht werden.
Image
Ein gutes Image des Unternehmens korrespondiert Rechtliche Anforderungen
oft mit einem gesunden und attraktiven Arbeits- Nicht zuletzt müssen auch die Gesetze in Betracht
platz. Die Übernahme von sozialer Verantwortung gezogen werden. In Österreich ist der/die Arbeit-
steigert und verbessert wesentlich das Ansehen geberIn gesetzlich verpflichtet, auf die Gesundheit
des Unternehmens. Dies wirkt sich positiv auf die der ArbeitnehmerInnen zu achten.
Rekrutierung qualifizierter MitarbeiterInnen sowie
auf die Bindung bewährter MitarbeiterInnen aus.
Gleichzeitig verbessern sich bei öffentlichen Auf-
trägen die Chancen, diese zu bekommen.
6
003145 OÖGKK MentalHealth Employer_Final.indd 6 30.04.10 09:153 | Was können ArbeitgeberInnen tun, um die psychische Gesundheit zu fördern?
3. Was können ArbeitgeberInnen tun, um
die psychische Gesundheit zu fördern?
Eine ganze Reihe an Interventionen fördert die Unternehmen erwarten, dass die Arbeitnehmer
psychische Gesundheit von MitarbeiterInnen und -Innen in der Lage sind, ihren Output proportional zu
eignet sich zudem, übermäßigem Stress vorzu- steigern. Fakt ist, dass das Risiko psychischer Prob-
beugen. Wirkliche Langzeiteffekte können nur leme größer wird. Damit steigen auch die negativen
mit ganzheitlicher Gesundheitsförderung und Konsequenzen psychischer Gesundheitsstörungen
vorbeugenden Strategien erreicht werden, die von ArbeitnehmerInnen. Im Gegensatz zur all-
durch kooperatives Bemühen aller Unternehmens- gemeinen Meinung haben Studien bestätigt, dass
ebenen entwickelt und implementiert wurden. kürzere Arbeitszeiten und das Vermeiden von Über-
Die Qualität der Kombination und Koordination stunden nicht automatisch die Produktivität senken.
der verschiedenen Interventionen, sowohl auf
individueller als auch auf Organisationsebene, Optimierte und adaptierte Arbeitsprozesse (zum
ist essentiell für die Aufrechterhaltung der psy- Beispiel durch Arbeitserweiterung, Arbeitswech-
chischen Gesundheit der MitarbeiterInnen. Wel- sel, flexible Zeiten) können die ArbeitnehmerIn-
che der folgenden Elemente geeignet sind oder nen auf lange Sicht entlasten. Eine Maßnahme,
kombiniert werden können, hängt von den spe- um den Druck zu senken, kann beispielsweise
zifischen Anforderungen des Unternehmens ab. die Umstrukturierung von Tätigkeiten sein, um
die Fachkräfte von administrativen Aufgaben zu
befreien. Diese Maßnahmen dienen gleichzeitig
Stress auf lange Sicht durch Verbesserung der Förderung des psychischen Wohlbefindens der
der Arbeitsbedingungen verringern ArbeitnehmerInnen.
Ziel: Reduzierung und Modifizierung poten-
tieller Stressquellen in der Arbeitsumwelt • Steigerung der Kontrolle
über die eigene Arbeit
Die ArbeitnehmerInnen sollten einen gewissen
Grad an Autonomie bei der Gestaltung der eigenen
Interventionen, die nur auf Veränderungen der
Arbeit haben. Die Freiheit, den eigenen Arbeitstag
individuellen Ebene fokussieren, sind nicht beson-
zu organisieren und die Aufgaben durch Eigeniniti-
ders effektiv, weder für ArbeitnehmerInnen noch
ative zu erledigen, kann als wichtige Gesundheits-
für das Unternehmen. Diese Maßnahmen müssen
ressource angesehen werden. Eine praktische
mit Organisationsmaßnahmen ergänzt werden, die
Maßnahme, mit der begonnen werden kann, ist
sich auf potentielle Stressursachen in der Arbeits-
das Vereinbaren von Zielen anstatt der detaillierten
umwelt beziehen. Das ist der einzige Weg, relevan-
Vorgabe des Arbeitsprozesses.
te Faktoren positiv zu beeinflussen (zum Beispiel
Arbeitszufriedenheit, Motivation und Produktivität).
Nachfolgend einige Beispiele organisatorischer
• Die ArbeitnehmerInnen in die
Interventionen zur Verbesserung der psychischen Entscheidungsprozesse miteinbeziehen
Gesundheit von MitarbeiterInnen und zur Redukti- ArbeitnehmerInnen sollten in für sie relevante
on von Stress: Entscheidungsprozesse (zum Beispiel mittels
Umfragen (Fragebogen), in Teambesprechungen
oder Workshops) involviert werden. Das ist eine
• Organisationsdefizite beheben
zentrale Voraussetzung, um eine psychisch gesunde
Angesichts steigender Arbeitsintensität, höhe- Arbeitskraft zu erhalten.
ren Zeitdrucks und zusätzlicher Arbeit kann kein
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003145 OÖGKK MentalHealth Employer_Final.indd 7 30.04.10 09:153 | Was können ArbeitgeberInnen tun, um die psychische Gesundheit zu fördern?
• Eine Balance zwischen Engagement • Die soziale Unterstützung ermutigen
und Belohnung finden und fördern
Es besteht ein Zusammenhang zwischen Anstren- Die soziale Unterstützung kann nicht einfach nur
gung und Belohnung (bzw. Gegenleistung) auf der „geregelt“ werden. Es können aber Maßnah-
einen und psychischer Gesundheit auf der ande- men durchgeführt werden, die eine unterstüt-
ren Seite. ArbeitgeberInnen können dies in einem zende Kultur im Unternehmen anregen, aufbau-
gewissen Rahmen positiv beeinflussen, indem sie en und stärken. Dazu zählen zum Beispiel das
zum Beispiel Anerkennung und Wertschätzung für Vorleben transparenter Entscheidungen und eine
geleistete Arbeit aussprechen. Informationspolitik, die auf offenem Dialog und
vertrauenswürdiger Kooperation aufbaut. Unter-
• Kommunikation und Rückmeldung stützend wirken Möglichkeiten für Aktivitäten nach
(Feedback) verbessern der Arbeit, eine Betriebskultur, die gegenseitige
Die Entwicklung einer Kultur der Anerkennung und Hilfe unter KollegInnen erlaubt und dazu ermutigt.
des Vertrauens im Unternehmen ist für eine gute Der wichtigste Faktor dabei ist das beispielhafte
Zusammenarbeit unerlässlich. Eine funktionieren- Verhalten jeder einzelnen Führungskraft. Wirksam
de Zusammenarbeit wiederum ist eine wesentli- ist, als Führungskraft auch bei diesen Aktivitäten
che Grundvoraussetzung für eine gute psychische teilzunehmen und die soziale Unterstützung als ein
Gesundheit der ArbeitnehmerInnen. Geeignete Kriterium der Leistungsbeurteilung heranzuziehen.
Methoden sind Kommunikationstrainings zur Mit-
arbeiterInnenführung und zum Umgang mit dem • Weiterbildung und Qualifikation
Verhalten der MitarbeiterInnen. ArbeitgeberInnen Eine fundierte Ausbildung und stetige Weiterbil-
können ihre ManagerInnen ausbilden, einen un- dung / Training gehören zu jeder guten Personal-
terstützenden Führungsstil zu lernen und umzu- entwicklungsstrategie.
setzen. Der/die ManagerIn sollte sich mit den Be-
dürfnissen der ArbeitnehmerInnen befassen, als
MentorIn oder TrainerIn agieren, die Arbeitnehmer
Stressbewältigung: Das Grundelement
-Innen motivieren und Ziele vereinbaren.
von gesundheitsbezogenen Verhaltens-
maßnahmen.
• Klare Definition von Rollen und Erwart-
ungen Ziel: Entwickeln einer Stressbelastbarkeit
durch Lernen und Anwenden von
Die Klärung, was die ArbeitnehmerInnen vom Unter-
Bewältigungsstrategien für den alltägli-
nehmen erwarten können und welche Pflichten und
chen Gebrauch.
Aufgaben von ihnen erwartet werden, ist wichtig.
Wenn die ArbeitnehmerInnen der Meinung sind,
dass ihr/e ArbeitgeberInnen die Versprechen nicht
eingehalten haben, führt dies vielfach zu Demoti-
vation – ein Umstand, der wiederum die Einsatzbe-
reitschaft und die Leistung im Arbeitsalltag weiter
einschränkt.
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003145 OÖGKK MentalHealth Employer_Final.indd 8 30.04.10 09:153 | Was können ArbeitgeberInnen tun, um die psychische Gesundheit zu fördern?
Interventionen zur Steigerung der individuellen • Anwendung multimodaler Methodik
und sozialen Fähigkeiten zur Stressbewältigung Ausbildungslehrgänge sollten multimodale
sind sinnvoll und nachhaltig. Das wurde durch eine Methodiken anwenden, wie zum Beispiel eine
ganze Reihe von Studien nachgewiesen. Diese Kombination aus Informationsmaterialien, Videos,
Bewältigungsstrategien reduzieren stressbedingte Rollenspielen oder Modelllernen. Auf diese Art
potentielle Störungen und verbessern gleichzeitig erhält das Training einen Workshopcharakter, und
die Qualität des Arbeitslebens für ArbeitnehmerIn- ist damit viel effektiver als Frontalunterricht. Ent-
nen auf drei Ebenen: scheidend ist, die neu erlernten Techniken überdies
in der Praxis umzusetzen und dort zu trainieren.
• Für ArbeitnehmerInnen, die keine stress-
bedingten Überlastungssymptome aufweisen,
• für ArbeitnehmerInnen, die das Risiko einer • Aus den ArbeitnehmerInnen Trainer-
psychosozialen Beeinträchtigung tragen und Innen machen
Ein wirkungsvolles Element ist es auch, die Arbeit-
• für ArbeitnehmerInnen, die bereits unter psychi- nehmerInnen zu TrainerInnen auszubilden, um ihre
schen Beeinträchtigungen leiden.
KollegInnen schulen bzw. weiterbilden zu können.
Auf diese Art kann der „Schneeballeffekt“ optimal
Lehrgänge, die zeigen, wie mit Stress adäquat angewendet werden.
umgegangen wird bzw. wie Stress zu vermeiden
ist, sind zentrale Elemente verhaltensbezogener
Prävention. Die verschiedenen Techniken, die in Entspannungstechniken sind eine
den Trainingskursen zum Thema Stress angewen- gute Maßnahme zur Vorbeugung
det werden, sind unterschiedlich. Deshalb ein paar
Vorschläge: Ziele: Emotionale und körperliche
Anspannungen in Stresssituationen
• Das Verwenden der Technik kognitiven reduzieren, Selbst-Regulierung im
Verhaltens Umgang mit Stress fördern.
Ein Ausbildungslehrgang sollte die Elemente
der kognitiven Therapie enthalten, eine Form der
Verhaltenstherapie. Wahrnehmung umfasst Ein- Studien haben gezeigt, dass Stresssymptome
stellungen, Gedanken, Einschätzung und Glauben. durch die Anwendung von Techniken wie zum Bei-
Kognitive und verhaltensorientierte Techniken kön- spiel Muskelentspannung, Meditation oder auto-
nen dem Menschen helfen, sich bestimmter Ver- genes Training abgeschwächt werden können.
haltensmuster bewusst zu werden, sie zu testen, Entspannungstechniken sind einfach zu lernen,
die irrationalen Einstellungen zu ändern und sie benötigen wenig Aufwand und sind kostengünstig.
dementsprechend in den Alltag zu „transferieren“.
Auch individuelle Bewältigungsstrategien können
entwickelt werden.
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003145 OÖGKK MentalHealth Employer_Final.indd 9 30.04.10 09:153 | Was können ArbeitgeberInnen tun, um die psychische Gesundheit zu fördern?
Planung und Evaluation
Negative Gefühle aktiv abbauen Eine sorgfältige Einschätzung der Probleme und
Ziele: Ärger, Wut, Aggressionen sowie Bedürfnisse sowie eine zielgerichtete Planung und
negative Gefühle und Wahrnehmungen Evaluation sind eine wesentliche Voraussetzung,
verringern, negative Gedanken um gesundheitlichen Problemen vorzubeugen.
vermeiden, Selbstbewusstsein steigern, Wenn die Förderung der psychischen Gesundheit
soziale Kompetenz durch und die Stressvorbeugung erfolgreich sein soll,
Gruppenaktivitäten entwickeln dann muss das Konzept exakt geplant werden und
bei der Durchführung mit den ArbeitnehmerInnen
kooperiert bzw. diese miteinbezogen werden.
Bevor Maßnahmen gesetzt werden, sollte eine
Der Fachliteratur zufolge kann auch körperliche
systematische Analyse der Bedürfnisse durch-
Betätigung wie Sport den Stress am Arbeitsplatz
geführt und die daraus abgeleiteten spezifischen
reduzieren. Deshalb ist es zielführend, diese Maß-
Ziele dargelegt werden. Diese sollten in weiterer
nahmen als Element der Unternehmensstrategie
Folge regelmäßig aktualisiert und evaluiert werden.
zur Stressvorbeugung einzubeziehen. Körperliche
Betätigung hängt mit einer Reihe von positiven
psychologischen Effekten zusammen, zum Bei-
spiel der Verminderung negativer Gefühle oder
Steigerung des Selbstbewusstseins. Gleichzeitig
können Gruppenaktivitäten die sozialen Fähigkei-
ten und die gegenseitige Unterstützung der Kolleg
-Innen steigern.
10
003145 OÖGKK MentalHealth Employer_Final.indd 10 30.04.10 09:154 | Wie können UnternehmerInnen Personen mit psychischen Gesundheitsproblemen
unterstützen und (weiter)beschäftigen?
4. Wie können UnternehmerInnen Personen
mit psychischen Gesundheitsproblemen
unterstützen und (weiter)beschäftigen?
Genauso wie körperliche Erkrankungen können
auch psychische Gesundheitsprobleme jeden • Auf diese Weise könnte der Person, die unter
betreffen, ohne Rücksicht auf Alter und Herkunft. dem psychischen Problem leidet, rechtliche
Die am meisten verbreiteten Formen der psychi- und/oder medizinische Unterstützung zur Seite
schen Beeinträchtigungen sind Depressionen und gestellt werden.
Angstzustände.
• Sie als ArbeitgeberIn sollten versuchen, eine
sinnvolle Hilfe anzubieten. Diese wird je nach
Viele der Symptome, die bei enormem Druck auf-
den Bedürfnissen der Person und der Art des
treten, sind sehr ähnlich: Schlaflose Nächte, Appetit-
Arbeitsplatzes unterschiedlich sein und kann
verlust oder Appetitanstieg, Erschöpfungszustän-
beispielsweise folgendes beinhalten: einen
de, Reizbarkeit, Sorgen. Wenn diese Symptome
Wechsel oder eine Reduzierung der Arbeit, fle-
über einen längeren Zeitraum bestehen und sich
xible Arbeitszeiten, eine schrittweise Rückkehr
negativ auf den Alltag auswirken, kann von psychi-
an den Arbeitsplatz, flexible Pausengestaltung
schen Gesundheitsproblemen gesprochen wer-
etc.
den.
Wenn ArbeitnehmerInnen aufgrund psychischer
• Das frühe Anbieten von Unterstützung, Be- Beeinträchtigungen dem Arbeitsplatz fern bleiben,
treuung und Beistand kann die Dauer und
sollten Sie mit der betroffenen Person vereinbaren,
Schwere des psychischen Problems verringern
was Sie den KollegInnen hinsichtlich der Abwe-
und die Genesung fördern.
senheit mitteilen. Das ist und bleibt ein sensibler
• Ein offener Umgang der mit psychischen Bereich. Für viele Menschen ist es unangenehm,
Problemen oft verbundenen Stigmatisierung darüber mit KollegInnen bei der Rückkehr in das
(beispielsweise durch Kampagnen) kann Be- Unternehmen sprechen zu müssen. Es ist ratsam,
troffene motivieren, rechtzeitig Hilfe zu suchen. während der Abwesenheit mit dieser Person in
Kontakt zu bleiben, denn Isolation, egal ob kurz oder
• Vergessen Sie als ArbeitgeberIn nicht, dass jede
lang, kann der betroffenen Person den Wieder-
Person verschieden ist. Sehen Sie in erster Linie
einstieg in die Arbeitswelt erheblich erschweren.
die Person und nicht die Krankheit.
Entwickeln Sie eine Strategie, wo und wann die
• Es könnte hilfreich sein, fachlich fundierte Un- Leute den Arbeitsplatz inoffiziell besuchen können,
terstützung zu Rate zu ziehen, wie zum Beispiel bevor sie tatsächlich zur Arbeit zurückkehren.
die Arbeitsmedizin oder die Arbeitspsychologie.
11
003145 OÖGKK MentalHealth Employer_Final.indd 11 30.04.10 09:155 | Wie ein gesunder Arbeitsplatz gestaltet werden kann –
ein Maßnahmenplan in sieben Schritten
5. Wie ein gesunder Arbeitsplatz gestaltet
werden kann – ein Maßnahmenplan in
sieben Schritten
Schritt 1: Kommunikation und Beratung die ArbeitnehmerInnen diesbezüglich vom Unter-
Es ist wesentlich, dass sich alle Arbeitnehmer- nehmen erwarten können. Beachten Sie, dass die
Innen, ganz gleich welche Position sie im Unter- ArbeitnehmerInnen über alle Schritte des Maßnah-
nehmen einnehmen, mit dem Thema psychische menplans informiert werden müssen. Überdies
Gesundheitsförderung auseinandersetzen. Jedes sollten die ArbeitnehmerInnen in den Entschei-
Programm sollte die psychische Gesundheit the- dungsprozess miteinbezogen werden, wenn es
matisieren und dazu auch klare Definitionen anbie- um das Thema Stress bzw. psychische Gesund-
ten sowie folgende Inhalte umfassen: heit geht. Die Einbindung der ArbeitnehmerInnen
erhöht die Identifikation mit dem Programm und
die Anpassungsfähigkeit sowie Zustimmung zu
daraus abgeleiteten Maßnahmen und Veränderun-
• Fördern Sie die positive psychische Gesundheit
gen. Das Unternehmen kann die Belegschaft über
am Arbeitsplatz.
verschiedene Kommunikationskanäle informieren,
• Achten Sie auf Zusammenhänge und beugen wie zum Beispiel das Intranet, Informationsblätter,
Sie Faktoren vor, die Stress und psychische Teamsitzungen und Schulungseinheiten.
Gesundheitsprobleme verursachen.
• Unterstützen Sie ArbeitnehmerInnen, die psy- Schritt 2: Bestandsaufnahme
chische Gesundheitsprobleme haben. Es ist wesentlich, sich mit den ArbeitnehmerInnen
und den Führungskräften über die firmenspezifi-
• Entwickeln Sie effektive Strategien und Maß-
sche Herangehensweise an die Themen psychi-
nahmen, die helfen, Menschen mit psychischen
sche Gesundheit und Wohlbefinden auszutau-
Gesundheitsproblemen zu integrieren und
schen und dadurch die Stärken und Schwächen zu
(weiterhin) zu beschäftigen.
identifizieren. Die Bewertung des Stressrisikos im
Rahmen dieser Bestandsaufnahme kann Anhalts-
punkte liefern, muss aber durch weitere Informa-
Psychische Gesundheit und mentales Wohlbefin-
tion über psychische Gesundheitsförderung und
den müssen auch auf der Unternehmensebene
arbeitsplatzspezifische Gegebenheiten ergänzt
angesprochen werden. Alle Teile eines Unterneh-
werden. Idealerweise sollten Sie die Arbeitneh-
mens spielen eine Rolle beim Planen, Umsetzen,
merInnen direkt befragen, um ihre Bedürfnisse
Beobachten und Bewerten von Maßnahmen in
und Ideen zur psychischen Gesundheit heraus-
der Praxis. Idealerweise sollten Sie eine Arbeits-
zufinden. Auf Ebene des Unternehmens sollten
gruppe zusammenstellen, die für die psychische
Sie zusätzlich eine Bewertung der Maßnahmen,
Gesundheit und das Wohlbefinden am Arbeitsplatz
Praktiken und Strukturen, welche die psychische
zuständig ist. In dieser Arbeitsgruppe sollten
Gesundheit und das Wohlbefinden beeinflussen,
VertreterInnen aus dem Management (Führungs-
durchführen:
kräfte), der ArbeitnehmerInnenschaft, Betriebsrät-
Innen, der/die Personalverantwortliche/r sowie
der/die ArbeitsmedizinerIn vertreten sein.
Wenn das Thema „psychische Gesundheit“ in
das Unternehmensprogramm aufgenommen
wurde, ist es besonders wichtig zu klären, was
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003145 OÖGKK MentalHealth Employer_Final.indd 12 30.04.10 09:155 | Wie ein gesunder Arbeitsplatz gestaltet werden kann –
ein Maßnahmenplan in sieben Schritten
• Befragung der ArbeitnehmerInnen: Eine Erste Anzeichen von psychischen
Befragung der oder Diskussion mit den Störungen auf der Unternehmens-
ArbeitnehmerInnen soll klären, wie die und Individualebene:
psychische Gesundheit und das Wohlergehen
am Arbeitsplatz verbessert werden können. Unternehmensebene:
Zentral dabei ist, wie die Arbeits- und
• Unverrichtete Arbeit; weniger Produktivität;
Beschäftigungsbedingungen von Mitar-
mehr Überstunden
beiterInnen mit psychischen Problemen
wahrgenommen werden. Ein konstruktiver • Geringere Arbeitsqualität (Fehlerhäufigkeit)
Umgang mit Stressfaktoren ist anzuraten. Um • Rückgang der KundInnenfreundlichkeit und
die Bereitschaft zur Beteiligung zu erhöhen, schlechtes Service
sollte eine Befragung gemeinsam mit den
ArbeitnehmerInnen geplant und durchgeführt • Erhöhung der krankheitsbedingten Abwesenheiten
werden. Alternativ dazu können auch moderierte • Probleme bei der Arbeit im Team und im Rah-
Diskussionsgruppen organisiert werden. Die men der Zusammenarbeit zwischen den Abtei-
Befragungsergebnisse sollten transparent ge- lungen
staltet und offen kommuniziert werden.
• Bewertung der Organisation auf Unternehmens-
ebene: Die Arbeitsplatzbewertung sollte durch
die Führungskräfte oder durch dazu autori- Individualebene:
sierte Personen innerhalb der Organisation • Veränderungen der gewohnten Verhaltens-
durchgeführt werden. Diese Bewertung sollte weisen einer Person
relevante Aspekte der psychischen Gesund-
heitsförderung, der Beschäftigungssituation • Eingeschränkte Leistungen (Auftreten von
und Beschäftigungsverhältnisse sowie Aspekte Fehlern)
von Diskriminierung beinhalten. Die Erhebung • Veränderungen der Gefühlslage (zum Beispiel
kann mittels Fragebögen erfolgen. Sie können Traurigkeit, Niedergeschlagenheit, Gereiztheit)
auch Sitzungen mit den direkten Führungskräf-
ten und/oder den ArbeitnehmerInnen abhalten,
• Probleme oder Konflikte mit KollegInnen
um die aktuelle Situation in der Arbeit zu disku- • Erhöhung der krankheitsbedingten
tieren. Dabei können Faktoren, die Stress und Abwesenheiten
potentiell psychische Gesundheitsprobleme
verursachen, identifiziert werden. Der Unter-
nehmens-Check „Psychische Gesundheit“ ist Je früher psychische Gesundheitsprobleme eines
unter www.netzwerk-bgf.at zu finden und ent- Mitarbeiters/einer Mitarbeiterin bemerkt werden,
hält eine Reihe von Fragen zum Unternehmen. desto besser ist es für alle Betroffenen. Je früher
Gegenmaßnahmen ergriffen werden, desto eher
kann eine Verschlechterung des Gesundheitszu-
standes vermieden werden. Eine zentrale Rolle
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ein Maßnahmenplan in sieben Schritten
beim Erkennen der Problematik nehmen Personen
mit Führungsverantwortung ein. Diese Gruppe Relevante Aspekte für Ihren Plan
sollte in jedem Fall für das Thema sensibilisiert und • Informations- und Bewusstseinskampagne
bei der Entwicklung von Maßnahmen eingebun- (Sensibilisierungsmaßnahmen)
den werden.
• Ausbildung der ArbeitnehmerInnen
und der Führungskräfte
Schritt 3: Definition von Zielen
Um die Wirkungen der gesetzten Maßnahmen • Maßnahmen gegen Mobbing
bewerten zu können, sollten Ziele formuliert wer- und Diskriminierung
den. Die Ziele sollen möglichst konkret sein, zum
• Identifikation und Reduktion relevanter
Beispiel:
Bedingungen, die Stress verursachen
• Maßnahmen, die Personen mit psychischen
• „Die psychischen Belastungen sollen um 15 Pro- Gesundheitsproblemen unterstützen
zent innerhalb von zwei Jahren sinken.“
Schritt 5: Durchführung von Maßnahmen
Sie sollten in der Gruppe diskutieren, welche sinn- Alle Beschäftigte (auch die Führungskräfte!) eines
vollen Ziele Sie sich für das Programm setzen Unternehmens sollten involviert und die Kommu-
möchten, wobei die Sensibilisierung für die Thema- nikation sollte für alle klar und verständlich sein.
tik hier einen wesentlichen Stellenwert einnimmt. Bei der Entwicklung von Maßnahmen stellen Sie
vielleicht fest, dass sich einige bereits besteh-
Schritt 4: Entwicklung von konkreten ende Maßnahmen mit neuen überlappen, wie zum
Beispiel Vereinbarungen gegen Mobbing, Stress-
Plänen und Maßnahmen
management oder Personalbeschaffungsmaßnah-
Formulieren Sie Pläne, um die aufgestellten Ziele men. Das ist wertvoll, da die Programme zur För-
zu erreichen. Versuchen Sie einen Mix aus lang- derung der psychischen Gesundheit eine größere
und kurzfristigen Maßnahmenplänen zu erstellen. Chance haben, erfolgreich in die Unternehmens-
Von entscheidender Bedeutung ist hier die Einbin- kultur eingebunden zu werden, wenn an bereits
dung der MitarbeiterInnen in diesen Prozess. Nur Bestehendes angeknüpft werden kann.
so stellen Sie die notwendige Akzeptanz her und
können sicherstellen, dass die Maßnahmen deren Nichtsdestotrotz ist es wichtig, einen auf die psy-
Bedürfnissen entsprechen. chische Gesundheitsförderung abgestimmten
Maßnahmenplan zu haben. Dieser Plan ermöglicht
Die Maßnahmen sollen klar und zielorientiert Ihnen einen Überblick und eine koordinierte Vorge-
formuliert werden. Sie können eine bestimmte hensweise.
ArbeitnehmerInnengruppe wie zum Beispiel eine
Abteilung oder die gesamte Organisation umfas-
sen. Bei jeder Maßnahme müssen Sie beachten:
Wer übernimmt die Verantwortung und was muss
von wem bis wann erledigt werden?
14
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ein Maßnahmenplan in sieben Schritten
Schritt 6: Evaluation der Maßnahmen
Beurteilen Sie die Auswirkungen Ihrer Maßnah- Weiterführende Informationen:
men und vergleichen Sie sie mit den am Anfang • Promoting and Protecting Mental Health –
festgesetzten Zielen. Gibt es Differenzen zwischen ProMenPol:
festgesetztem Ziel und Ergebnis, sollten die Maß- Auf der Website
nahmen zur Zielerreichung adaptiert werden. Auch www.mentalhealthpromotion.net finden Sie
der Grad der Sensibilisierung der MitarbeiterInnen weiterführende Informationen und Werkzeuge
lässt sich evaluieren. zur Förderung der psychischen Gesundheit im
Unternehmen.
Schritt 7: Die institutionelle Verankerung
von Maßnahmen zur Förderung psychischer • Österreichisches Netzwerk für Betriebliche
Gesundheit in der Unternehmenspolitik Gesundheitsförderung:
Auf der Website www.netzwerk-bgf.at finden
Der Prozess- und Maßnahmenplan sollte zur alltäg-
Sie weiterführende Informationen zur Betrieb-
lichen Routine des Unternehmens werden:
lichen Gesundheitsförderung und Ansprech-
partnerInnen.
• Laufend Stresssignale beachten.
• Regelmäßige Sitzungen mit den Arbeitnehmer-
Innen abhalten, um Stress und psychische
Gesundheitsprobleme zu diskutieren und einen
transparenten Zeitplan für Verbesserungen zu
entwickeln.
• Arbeitsbelastung und psychische Gesundheit
in jährlichen Leistungsinterviews diskutieren
(zum Beispiel MitarbeiterInnengespräche,
Zielvereinbarungsgespräche).
• Die Verbesserung der mentalen Gesundheit in
den Planungs- und Kontrollablauf einbinden.
• Berücksichtigung der psychischen Gesundheit
bei den Qualitätsstandards des Unternehmens.
• Führungskräfte ermutigen, relevante Ausbild-
ungen zu absolvieren.
• Führungskräfte ermutigen, Interesse für die
psychische Gesundheit ihrer ArbeitnehmerInnen
zu zeigen.
• Engagement in der Gesundheitsförderung un-
terstützen.
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