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European Private Business Survey 2019
Wie mittelständischen Unternehmen in Deutschland, Österreich
und der Schweiz der Wandel in der neuen Normalität gelingt
www.pwc.de/epbs2019
www.pwc.at/epbs2019
www.pwc.ch/kmu
2 | PwC European Private Business Survey 2019
Inhalt
Höchste Zeit Digitalisierung Wie MindMaze Handlungs- Vorwerk: Mit der hokify als Fazit
zu handeln richtig gemacht die Gesundheits- empfehlungen Digitalisierung Lösung für den
branche neue Märkte Fachkräftemangel
revolutioniert erschließen
3 5 11 12 14 17 19
3 | PwC European Private Business Survey 2019
Höchste Zeit Nach mehreren Jahren stabilen Wachstums stehen dem europäischen
Mittelstand turbulente Zeiten bevor:
zu handeln Zwar blicken 87% der mittelständischen Unternehmen in Europa und sogar 91% in Deutschland,
Österreich und der Schweiz (DACH) auf stetiges Umsatzwachstum zurück. Die Aussichten
für das künftige Wachstum sind aber deutlich gedämpfter, wie unsere Umfrage unter 2.443
Entscheidungsträgern in 31 Ländern (EU plus Schweiz, Norwegen und Türkei), davon 580 in
Deutschland, Österreich und der Schweiz, zeigt: Nur noch 58% der europäischen Unternehmen
erwarten im nächsten Jahr ein Umsatzplus, in Deutschland ist die Skepsis sogar noch größer.
Pessimistischer sind in Europa nur Unternehmen in Griechenland (45%) und Schweden (44%).
In der Schweiz und in Österreich rechnen immerhin noch rund drei Viertel der Firmen mit Wachstum
(s. Abb. 1).
Abb. 1: Wachstumserwartung für die nächsten 12 Monate
64% 58% 73% 56% 70% 46% 81% 77% 69% 76%
EU 31 2018 EU 31 2019 DACH 2018 DACH 2019 Deutschland Deutschland Österreich Österreich Schweiz Schweiz
2018 2019 2018 2019 2018 2019
Quelle: PwC European Private Business Survey 2019. n=2.443
4 | PwC European Private Business Survey 2019
56%
Für die düstere Stimmung gibt es viele Gründe: Das Das sind bei weitem nicht die einzigen
weltweite Wirtschaftswachstum hat sich bereits Herausforderungen, vor denen Unternehmen aktuell
verlangsamt und auch das kommende Jahr dürfte sich stehen: Klimawandel, Urbanisierung und Migration sowie
angesichts der abschwächenden Konjunktur in China, des technologische Entwicklungen, die zu einer zunehmenden
US-amerikanischen und chinesischen Handelskrieges, Digitalisierung von Wirtschaft und Gesellschaft führen.
der Instabilität der EU, der Folgen des Brexit und der Das ist die „neue Normalität“, in der Unternehmen
geopolitischen Spannungen am Persischen Golf deutlich agieren und in der sie sich insbesondere mit ihrer eigenen der Mittelständler in
abkühlen. Gleichzeitig wächst die Sorge, dass sich der digitalen Transformation beschäftigen müssen. der DACH-Region
demographische Wandel und der damit einhergehende rechnen in den
Fachkräftemangel weiter negativ auf das Geschäft nächsten 12 Monaten
auswirken. mit Wachstum
5 | PwC European Private Business Survey 2019
Digitalisierung
richtig gemacht
Die Bedeutung der Digitalisierung für die
Zukunftsfähigkeit ihres Unternehmens haben
mittelständische Gesellschaften auch erkannt:
56% der Unternehmen in Deutschland,
Österreich und der Schweiz bestätigen, dass
diese einen entscheidenden Einfluss auf ihre
Überlebensfähigkeit hat (s. Abb. 2).
6 | PwC European Private Business Survey 2019
85%
Abb. 2: Unternehmen, die der digitalen Transformation für ihre Überlebensfähigkeit Doch viele mittelständische Unternehmen in der
große Bedeutung beimessen DACH-Region stehen erst am Anfang ihrer digitalen
Transformation, wie der Blick in europäische
Nachbarländer vor Augen führt: Dort messen
EU 31 65% Unternehmen der Digitalisierung eine deutlich höhere
Bedeutung zu, insbesondere in Skandinavien (72%), den
der britischen und Niederlanden und Großbritannien (je 85%). Und auch das
DACH 56% niederländischen Verständnis für die Auswirkungen der Digitalisierung ist in
Mittelständler der DACH-Region weniger ausgeprägt:
Deutschland 59% attestieren der
Viele Mittelständler verstehen unter Digitalisierung noch
Digitalisierung eine immer technische Lösungen für spezifische Probleme.
Österreich 49% entscheidende Nicht einmal die Hälfte der Unternehmen in der DACH-
Bedeutung für ihre Region (48%) geht die Digitalisierung strategisch an.
Schweiz 51% Zukunft Stattdessen setzen sie v.a. auf die Aufrüstung ihrer IT:
72% der Unternehmen in Deutschland, Österreich und der
Quelle: PwC European Private Business Survey 2019. n=2.443 Schweiz haben entsprechende Maßnahmen eingeleitet
(EU 31: 48%).
7 | PwC European Private Business Survey 2019
Aber immerhin haben 57% der befragten Unternehmen hindert, ist ihre Angst vor Cyberangriffen. Sie lähmt die
digitale Geschäftsmodelle entwickelt und 44% setzen auf Handlungsfähigkeit der hiesigen Unternehmen – noch vor
die agile Zusammenarbeit mit Partnern (s. Abb. 3). Das ist fehlendem Know-how und Kostenerwägungen. Im EU-
ein guter Anfang, aber nicht genug. weiten Vergleich liegen Cyberrisiken erst an fünfter Stelle.
Kosten und Arbeitsbelastung der Mitarbeiter wiegen hier
Ein zentraler Faktor, der Unternehmen aus der DACH- weit schwerer (s. Abb. 4).
Region an einer umfassenden digitalen Transformation
Abb. 3: Maßnahmen zur Umsetzung der Digitalisierung Abb. 4: Zentrale Hinderungsgründe für die Implementierung digitaler Technologien
48% 47%
Zukunftssichere IT Kosten
72% 34%
Ideen für digitale 46% 40%
Arbeitsbelastung des
Geschäftsmodelle/digitale
57% Personals 34%
Dienstleistungen
Gestaltung einer digitalen 43% Mangel an relevantem 36%
Strategie 48% Know-how/Expertenwissen 36%
Agile Zusammenarbeit mit 32% Kultur/Widerstand gegen 33%
Partnern 44% Veränderung 24%
28% Cyber-/ 31%
Kulturwandel
23% Technologierisiken 42%
28% Fehlende Vision des 15%
Digitale Piloten
31% Unternehmens 8%
11% n EU 31 n DACH
Innovationslabor/Inkubator
9% Quelle: PwC European Private Business Survey 2019. n=2.443
n EU 31 n DACH
Quelle: PwC European Private Business Survey 2019. n=2.443
8 | PwC European Private Business Survey 2019
Entsprechend zurückhaltend geht der Mittelstand in Dabei haben KI-basierte Lösungen das Potenzial, bis
Deutschland, Österreich und der Schweiz – und hier 2030 das Bruttoinlandsprodukt alleine in Deutschland um
ist er in Europa nicht alleine – mit Investitionen in die mehr als 11% zu steigern, weltweit erwartet PwC sogar
Digitalisierung um: Nur jedes fünfte Unternehmen (22% ein Wachstumspotenzial von 14%.1 Schließlich kann KI
in den 28 EU-Ländern sowie in Norwegen, der Schweiz Unternehmen helfen, qualitativ hochwertigere und stärker
und der Türkei) will mehr als 5% seiner Investitionen der personalisierte Produkte und Dienstleistungen auf den
digitalen Transformation widmen, verglichen mit 35% Markt zu bringen, erschwinglicher zu machen, Prozesse
in technologisch fortgeschritteneren Teilen Europas wie zu optimieren und Kosten zu sparen.
Skandinavien. Die meisten befragten Unternehmen in
den 31 europäischen Ländern (58%) planen dagegen, in Ähnlich zurückhaltend ist der Mittelstand gegenüber
den nächsten fünf Jahren weniger als 3% der gesamten Virtual Reality, 3D-Druck oder Blockchain. Lediglich dem
Investitionen in die Digitalisierung einzusetzen. In der Internet der Dinge und Robotics werden eine größere
DACH-Region sind es 52%. Bedeutung beigemessen, was angesichts des hohen
Anteils des produktiven Gewerbes in Deutschland,
Dies dürfte auch daran liegen, dass Unternehmen die Österreich und der Schweiz nicht überrascht (s. Abb. 5).
Auswirkungen zentraler Zukunftstechnologien wie
Künstliche Intelligenz, Augmented Reality, Blockchain,
Drohnen, Internet der Dinge, Robotik, Virtual Reality und
10%
3D-Druck (die sogenannten Essential Eight, siehe S. 10) Abb. 5: Unternehmen, die den Essential Eight große Bedeutung beimessen
unterschätzen. Allen voran Künstliche Intelligenz (KI).
Gerade einmal 13% der deutschen Unternehmen glauben,
EU 31 DACH Deutschland Österreich Schweiz
dass KI eine hohe Relevanz für ihr Unternehmen hat. In
Künstliche Intelligenz 23% 10% 13% 6% 4%
Österreich und der Schweiz sind es nicht einmal die Hälfte
Augmented Reality 16% 9% 10% 6% 12%
davon. Zum Vergleich: In Großbritannien sind es 40%. der Mittelständler
Blockchain 15% 13% 17% 4% 8%
in der DACH-
Drohnen 9% 6% 6% 3% 6%
Region erkennen die
Internet der Dinge 46% 33% 34% 21% 39%
Bedeutung von KI für
Robotics 33% 29% 27% 37% 32%
ihr Unternehmen
Virtual Reality 20% 16% 16% 11% 19%
3D-Druck 21% 15% 15% 14% 18%
Quelle: PwC European Private Business Survey 2019. n=2.443
1 PwC Auswirkungen der Nutzung von künstlicher Intelligenz in Deutschland, Juni 2018 https://www.pwc.de/de/business-analytics/sizing-the-price-final-juni-2018.pdf
9 | PwC European Private Business Survey 2019
Bei der Essential Eight-Nutzung gibt sich ein ähnliches Bild: Auch hier haben Unternehmen aus den europäischen
Nachbarländern einen klaren Vorsprung, insbesondere Großbritannien (s. Abb 6).
Abb. 6: Nutzung der Essential Eight in ausgewählten Ländern
Künstliche Intelligenz Augmented Reality Blockchain Drohnen
Land Nutzung Land Nutzung Land Nutzung Land Nutzung
Großbritannien 45% Großbritannien 33% Portugal 32% Dänemark 20%
Norwegen 38% Spanien 31% Zypern 30% Portugal 20%
Spanien 35% Portugal 30% Großbritannien 28% Belgien 18%
Italien 35% Schweden 30% Griechenland 27% Norwegen 16%
Portugal 33% Norwegen 26% Frankreich 26% Türkei 16%
::: ::: ::: :::
Deutschland 13% Deutschland 10% Deutschland 17% Deutschland 6%
Österreich 6% Österreich 6% Österreich 4% Österreich 3%
Schweiz 4% Schweiz 12% Schweiz 8% Schweiz 6%
EU 31 23% EU 31 16% EU 31 15% EU 31 9%
Internet der Dinge (IoT) Robotik Virtual Reality 3D-Druck
Land Nutzung Land Nutzung Land Nutzung Land Nutzung
Großbritannien 81% Dänemark 50% Großbritannien 40% Großbritannien 45%
Portugal 80% Rumänien 48% Norwegen 38% Türkei 45%
Bulgarien 76% Türkei 46% Spanien 32% Spanien 32%
Malta 70% Portugal 45% Niederlande 31% Portugal 32%
Spanien 68% Spanien 43% Portugal 30% Frankreich 29%
::: ::: ::: :::
Deutschland 34% Deutschland 27% Deutschland 16% Deutschland 15%
Österreich 21% Österreich 37% Österreich 11% Österreich 14%
Schweiz 39% Schweiz 32% Schweiz 19% Schweiz 18%
EU 31 33% EU 31 33% EU 31 20% EU 31 21%
Quelle: PwC European Private Business Survey 2019. n=2.443
10 | PwC European Private Business Survey 2019
Die „Essential Eight“ zugeführt werden. Empfehlungsmaschinen, Chatbots, Transaktion gewährleisten zu können. Die Blockchain
Sprach- und Bilderkennung sowie die Übersetzung wird für die Rückverfolgbarkeit der Lieferkette,
Die Entwicklung neuer Technologien schreitet rasant fremder Sprachen sind Beispiele für schwache KI. Finanzprozesse, Identitätsprüfung und digitale
voran – und bleibt nicht ohne Auswirkungen auf die Starke KI ist die Form der künstlichen Intelligenz, Währungen wie Bitcoin eingesetzt.
Unternehmen. Um unsere Kunden beim Einsatz digitaler die die gleichen intellektuellen Fertigkeiten wie der
Technologien zu unterstützen, haben wir mehr als Mensch hat oder ihn darin sogar übertrifft. Sie gibt es • Drohnen sind Geräte und Fahrzeuge, die sich
250 Technologien hinsichtlich ihrer wirtschaftlichen noch nicht. ohne menschlichen Piloten oder Fahrer in der
Relevanz untersucht und die wichtigsten identifiziert. Luft, auf dem Wasser oder Land fortbewegen.
Das Ergebnis sind acht Technologien, von denen wir • Virtual Reality (VR) ist die computergenerierte Drohnen agieren autonom, über einen On-Board-
annehmen, dass sie in den nächsten drei bis sieben Simulation eines dreidimensionalen Bildes oder Computer ferngesteuert oder auf einer vordefinierten
Jahren über alle Branchen hinweg weltweit den einer vollständigen Umgebung innerhalb eines Route. Drohnen werden für Fernlieferungen,
größten Einfluss haben werden und von jedem definierten und geschlossenen Raums. Die Nutzer Infrastrukturwartung, Sicherheitsversorgung oder
Unternehmen berücksichtigt werden sollten. Wir nennen bzw. Zuschauer können in diese künstliche Welt Videoerfassung verwendet.
sie „Essential Eight“. eintauchen und dort interagieren. VR erfordert in der
Regel zusätzliche Ausrüstung wie einen Helm, einen • Das Internet der Dinge (IoT) ist ein Netzwerk von
Was sind die Essential Eight? Kopfhörer oder eine Brille. VR wird für Schulungen, Objekten – wie Maschinen oder Fahrzeuge –, die
virtuelle Touren, Prototyping und Design verwendet. mit integrierten Sensoren, Software, Netzanbindung
• Der 3D-Druck ist eine Herstellungstechnik, um und Rechenkapazität ausgestattet sind und
dreidimensionale Objekte auf Basis digitaler • A
ugmented Reality (AR) ist die Erweiterung der Daten via Internet sammeln oder untereinander
Modelle durch Schichtung oder das „Drucken“ physischen Welt um Informationen oder Bildmaterial austauschen. IoT ermöglicht deren Fernüberwachung
aufeinanderfolgender Schichten unterschiedlicher durch grafische und/oder Audio-Überlagerung, oder -steuerung. Der Begriff IoT umfasst damit
Materialien zu erstellen. Beim – gegenüber um die Nutzererfahrung für eine Aufgabe oder ein alle Maschinen und Geräte vom Smartphone
herkömmlicher Fertigung – oft kostengünstigeren Produkt zu verbessern. Diese Erweiterung der realen bis zum Sensor, zu denen Menschen über eine
3D-Druck werden innovative Druckmaterialien Welt wird über Zusatzgeräte erreicht – wie AR-Brillen Netzwerkverbindung Zugang haben. Das Industrielle
eingesetzt wie Kunststoff und Metall sowie in oder Hologramm-Projektoren, die diese Information IoT (IIoT) ist eine Teilmenge des IoT und bezieht sich
jüngerer Zeit bereits Glas und Holz. In der Praxis wird anzeigen. AR wird für Datenvisualisierung, auf seine Verwendung in Fertigung und Industrie.
3D-Druck für die Herstellung von Ersatzteilen und Transportsicherheit, Kundenzufriedenheit und IoT wird in den Bereichen Asset Tracking, Smart
Architekturmodellen sowie bei komplexer Fertigung Fertigungsprozesse eingesetzt. Metering, Flottenmanagement und prädiktive
und für schnelles Prototyping eingesetzt. Instandhaltung eingesetzt.
• Die Blockchain ist eine gemeinsam genutzte
• K
ünstliche Intelligenz (KI) sind Software- Datenbanktechnologie, bei der Verbraucher und • Robotik steht für elektromechanische Maschinen
Algorithmen, die Aufgaben erfüllen, für die Lieferant einer Transaktion direkt und anonym oder virtuelle Agenten, die menschliche Aktivitäten
eigenständige Denkleistungen erforderlich sind. Die miteinander verknüpft werden. Verwaltet wird automatisiert unterstützen und dabei selbstständig
sog. schwache KI umfasst maschinelles Lernen, das so entstehende Online-Netzwerk von oder nach Anweisungen handeln – oft über ein
das sich auf die Entwicklung von Programmen Transaktionsblöcken von mehreren Rechnern – den Computerprogramm gesteuert. Robotik wird in der
konzentriert, die sich selbst beibringen zu lernen, zu Teilnehmern der Transaktion (dezentraler Ledger). industriellen Fertigung, in medizinischen Verfahren
verstehen, zu begründen, zu planen und zu handeln. Bevor eine Transaktion stattfinden kann, muss und im Transportwesen eingesetzt.
Diese können sehr große Datenmengen verarbeiten diese von jedem Rechner aus bestätigt werden.
und werden immer intelligenter, je mehr neue Daten Blockchains sind verschlüsselt, um die Sicherheit der11 | PwC European Private Business Survey 2019
Das war die Geburtsstunde von MindMaze. sammeln, mit denen wir viel wissenschaftlicher arbeiten können“,
sagt Martin Ciupa, Chief Artificial Intelligence Officer bei MindMaze.
Seit vielen Jahren wird VR vor allem in der Gaming-Industrie
„In Zukunft können wir durch Datamining bestimmen, welche
eingesetzt. Mittlerweile gehen die Anwendungsgebiete weit
Therapien die besten und welche weniger geeignet sind.“
darüber hinaus, wie hier in der Gesundheitsbranche:
Im Jahr 2016 erhielt das Unternehmen in einer Investitionsrunde
Nach einem Schlaganfall hat das Gehirn nur eine kurze Zeitspanne,
unter der Führung der indischen Hinduja Group 100 Millionen
um sich zu regenerieren. Obwohl die menschliche Komponente
US-Dollar. Damit wurde das Unternehmen auf 1 Milliarde US-Dollar
bei der Therapie wichtig ist, verbringen die meisten Patienten
geschätzt – die bisher höchste Bewertung für ein Schweizer Start-
neben der medizinischen Erstversorgung und medikamentösen
up.
Therapie den größten Teil des Tages mit Warten, während sich
das Rehabilitationsfenster schließt. Nach der Entlassung der In der Zwischenzeit expandiert MindMaze in andere Branchen.
Patienten aus dem Krankenhaus ist es oft für die Genesung zu In diesem Jahr ging das Unternehmen eine Partnerschaft mit
spät, die Möglichkeiten der Reha erschöpft. Tadi sah ein riesiges McLaren Racing ein, um ein Produkt namens MindDrive zu
Martin Ciupa, Chief Artificial Intelligence Office der MindMaze SA Potenzial, diese Schwachstelle mit allgemeinen, intuitiven Spielen entwickeln, das wichtige neuronale Signale des Rennfahrers
zu beheben. erfassen und in Echtzeit an das medizinische Team auf der
Rennstrecke übermitteln kann. Die Idee ist es, Leistungsdaten zu
Dafür hat MindMaze eine Produktplattformfamilie namens
erfassen, um so die Sicherheit des Rennfahrers zu verbessern.
MindMotion entwickelt, die verschiedene therapeutische Spiele
anbietet, mit denen normative Körperbewegungen gefördert Diese Erkenntnisse könnten auch die Sicherheit aller Fahrer im
MindMaze werden sollen. MindMaze bietet die Plattform weltweit an, von
der US-amerikanischen Arzneimittelbehörde FDA ist sie bereits
Straßenverkehr verbessern und auch bei autonomen Fahrzeugen
und im Transportwesen eingesetzt werden.
zugelassen.
Im Jahr 2012 gründete Tej Tadi, ein Neurowissenschaftler und „Diejenigen, die in der Lage sind, agil zu sein und sich an die
Ingenieur, sein Unternehmen in einer Schweizer Garage. Nicht in Wie funktioniert das Produkt? Nach einem Schlaganfall kann technologischen Möglichkeiten anzupassen, werden weiter
irgendeiner Garage. In „Le Garage“, einem Gebäude der Ecole der Patient beispielsweise seinen rechten Arm nicht mehr wachsen und in neue Märkte eintreten können“, sagt Ciupa.
Polytechnique Fédérale de Lausanne (EPFL), das Start-ups nutzen bewegen. Die MindMaze-Technologie ermöglicht es nun, „Die digitale Transformation ist das Thema unserer Zeit. Mit KI,
können, um ihre Anfangsphase zu erleichtern. dass der Patient durch das Spielen eines Autorennens, die Mixed Reality, IoT und den weiteren, von PwC identifizierten
Flugsimulation oder das Schneiden von vom Himmel fallender Zukunftstechnologien können wir die ganze Transformation mit
Tadi, der Sohn von Ärzten in Hyderabad, Indien, hatte
Früchte mit einem Samuraischwert bestimmte Bewegungen größerer Produktivität, Personalisierung und Qualität vollziehen.
Elektrotechnik studiert, bevor er für seine Promotion an der
ausführt. Die Technologie erkennt die tatsächlichen kinematischen Die Anforderungen der Unternehmen und Kunden stehen im
EPFL in die Schweiz kam. Während seiner Arbeit in Schweizer
Bewegungen des Patienten und gibt daraufhin Empfehlungen Mittelpunkt – die Technologie ist nur der Enabler.“
Krankenhäusern bemerkte Tadi, dass sich Patienten nach einem
zur Ausübung normativer Bewegungen (z.B. kann ein Patient
Schlaganfall nicht vollständig erholten, weil die traditionelle
die Beeinträchtigung der Oberarmbewegung durch Drehen des
Rehabilitation unzureichend war und sich, noch schlimmer, seit
Oberkörpers kompensieren).
Jahren nicht verändert hatte.
MindMaze verwendet eine maschinelle, selbst lernende
Für seine Doktorarbeit konzentrierte sich Tadi auf die
Bewegungserkennung, um die kinematische Bewegung und die
Körperwahrnehmung mit den Methoden der Virtual Reality (VR).
Spielleistung des Patienten während des Trainings zu messen.
Schon früh erkannte er, dass seine Forschung kommerziell genutzt
Gerade arbeitet das Start-up daran, zusätzliche Mechanismen der
werden könnte, um Schlaganfallpatienten zu helfen.
Künstlichen Intelligenz (KI) in die MindMotion-Spiele zu integrieren,
Seine Idee: Menschen mit Gehirnverletzungen wie Schlaganfällen die Daten über das Verhalten der Nutzer sammeln und die in das
spielerisch zu rehabilitieren. Spiel zurückgespeist werden können, um das optimale Spielniveau
basierend auf Leistungs- und Therapiezielen neu zu kalibrieren.
„Wir versuchen, die Therapie neu zu erfinden, indem wir Daten12 | PwC European Private Business Survey 2019
Handlungsempfehlungen
Das Fazit dieser Erkenntnisse ist kurz: Es ist höchste
Zeit zu handeln und zwar auf folgenden Gebieten:13 | PwC European Private Business Survey 2019
23%
Digitale Strategie und kultureller Wandel Zusammensetzung des Beirats/
Aufsichtsrats/Verwaltungsrats
Um auch im Zeitalter der Digitalisierung ganz vorne
mitmischen zu können, müssen Führungskräfte eine Die nächste Generation kann auch bei der Besetzung
umfassende, ganzheitliche digitale Strategie erarbeiten des Beratungs- und Kontrollorgans eine wichtige
und in ihre (digitale) Zukunft investieren. Rolle spielen. Fraglich ist nämlich, ob der Beirat richtig
der Mittelständler in aufgestellt ist, um die anstehenden Herausforderungen
der DACH-Region Ebenso wichtig ist es, sich auf Menschen und ihre
zu bewältigen. Mehr als 85% der befragten Unternehmen
Fähigkeiten, Prozesse und die Organisation zu
treiben kulturelle in Deutschland, Österreich und der Schweiz (71% in
konzentrieren. Dabei ist es unerlässlich, das eigene
Veränderungen in „digitale Ambitionsniveau“ zu bestimmen und den
EU 31) sind davon überzeugt. Schließlich hat er einen
ihrem Unternehmen maßgeblichen Anteil an der erfolgreichen Entwicklung der
Status quo der digitalen Fähigkeiten des Unternehmens
Vergangenheit.
voran gründlich zu bewerten, bevor konkrete Maßnahmen
definiert werden. Neben der technologischen
Komponente sollten zu diesen Maßnahmen auch
86%
nachhaltige Personalentscheidungen, eine wirkungsvolle Abb. 7: Unternehmen, die der Meinung sind, dass ihr Beirat/Aufsichtsrat/
Investitionsstrategie und ein durchdachter Umgang mit Verwaltungsrat für die digitale Transformation richtig zusammengesetzt ist
dem kulturellen Wandel gehören.
Dieser Wandel hat viele Facetten und reicht von modernen EU 31 71%
Arbeitsmethoden – wichtige Stichworte sind hier agil und
der DACH- interdisziplinär – bis zur rechtzeitigen und angemessenen DACH 86%
Unternehmen sagen, Einbindung der nächsten Unternehmergeneration
dass ihr Beratungs-/ (NextGen), die ein maßgeblicher Treiber für die digitale
Deutschland 84%
Kontrollorgan richtig Transformation sein kann.
für die digitale Bei der Unternehmenskultur und der Entwicklung
Österreich 92%
Transformation ganzheitlicher Lösungsansätze hat der Mittelstand
zusammengesetzt ist Nachholbedarf, wie auch unser Family Business Survey2
zeigt. Nur gut ein Viertel (27%) der deutschen Unternehmen Schweiz 88%
haben den kulturellen Wandel eingeleitet, in Österreich
und der Schweiz sind es sogar nur 16% bzw. 14%, in Quelle: PwC European Private Business Survey 2019. n=2.443
Skandinavien dagegen 41%, in Portugal sogar 62%.
2 PwC Family Business Survey – Der Wert der Werte, 2019 https://www.pwc.de/de/mittelstand/family-business-survey-2018.html14 | PwC European Private Business Survey 2019
Mehr als 50 Jahre erfreute sich der Absatz des Thermomix Überwachungsfunktion für Saugroboter, um diese eines Tages
stetigen Wachstums – bis 2012 der Marktanteil durch für die Haussicherheit einsetzen zu können. In seinen Werken
Konkurrenzprodukte bedroht wurde. Das nahm Vorwerk zum setzt Vorwerk zunehmend auf Industrie-4.0-Prozesse und hat
Anlass, die Stärken und Schwächen seines Gerätes genauer unter über den Bereich Vorwerk Ventures aktuell in mehr als 15 Start-
die Lupe zu nehmen. Das Management wusste, dass es neue ups investiert, um nach eigenen Angaben Innovationsführer zu
Technologien in seine Produkte und Dienstleistungen integrieren bleiben. Strecker gesteht ein, dass der Transfer von Kultur und
musste, um sich von Wettbewerbern abgrenzen zu können. Technologien von einem Start-up zu einem Familienunternehmen
nicht einfach ist. Doch auch hier lerne man dazu und verbuche
Im Jahr 2014 brachte Vorwerk einen modernisierten Thermomix
erste Erfolge.
mit einem Chip auf den Markt, der digitale Rezepte samt den
erforderlichen Zubereitungsschritten – die das Gerät ebenfalls Die Digitalisierung hat ihren Preis. Das Unternehmen plant,
übernimmt – direkt auf das Touch-Display spielt. Der Nutzer bis zu 500 Millionen Euro in Infrastruktur und digitale
musste also nur der Arbeitsanleitung folgen und die angezeigten Geschäftsmodelle zu investieren, sagt Strecker. Dazu gehören
Zutaten hinzufügen. Ein Jahr später führte das Unternehmen eine u.a. eine neue Produktionsstätte sowie eine Forschungs- und
Reiner Strecker, geschäftsführender Gesellschafter Version für das digitale Zeitalter ein. Entwicklungsabteilung am Stammsitz in Wuppertal und digitale
der Vorwerk & Co. KG Geschäftsmodelle.
Der aktuelle Thermomix ist mit der Internet of Things (IoT)-
Technologie ausgerüstet, eine der Essential Eight-Technologien, Die Produkte von Vorwerk werden nach wie vor über Direktvertrieb
und hat verschiedene internetbasierte Zusatzdienste: Vorwerk- auf Partys und bei individuellen Produktvorführungen verkauft.
Vorwerk
Kunden können z.B. auf eine Rezeptdatenbank zugreifen und von Zudem sind diese in den eigenen Shops und im Internet erhältlich.
dort direkt Rezepte an das Gerät senden. Auch der Austausch mit Man darf gespannt sein, wie Vorwerk diese drei Kanäle in
anderen Thermomix-Nutzern ist auf diese Weise möglich, z.B. um Zukunft intelligent und digital miteinander verknüpft, um seinen
Über mehr als hundert Jahre hat sich Vorwerk, ein diversifiziertes neue Funktionen, Kochtechniken o.ä. zu teilen. Kunden einen möglichst einfachen Zugang zu den Produkten zu
deutsches Unternehmen, das für den Direktvertrieb der gewähren und gleichzeitig die Beziehung zwischen Kunden und
Über eine App können sich Nutzer zudem Gerichte zur
Thermomix-Küchenmaschine und des Kobold-Staubsaugers Vertriebskräften in diesen Kanälen zu optimieren.
Zubereitung vorschlagen lassen, erhalten dazu eine Liste mit
bekannt ist, mit dem Verkauf und der Vorführung seiner Produkte den betreffenden Zutaten und können sich diese durch die
auf Partys einen Namen gemacht. Zusammenarbeit mit lokalen Lieferdiensten direkt nach Hause
Inzwischen steht das Wuppertaler Familienunternehmen an liefern lassen.
Platz vier der weltweit größten Direktvertriebsgesellschaften Aus den Daten der Vorwerk-Kunden, die sich auf einer weltweiten
(gemessen am Umsatz). Jetzt soll für das Unternehmen in Cloud-basierten E-Commerce-Plattform registriert haben, kann
der achten Generation eine neue Ära der Digitalisierung das Unternehmen Kundenprofile erstellen und diese nutzen, um
eingeleitet werden. seine Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Für viele Unternehmensleiter ist die digitale Transformation „Wir wollen nicht einfach nur hochwertige Haushaltsprodukte
beängstigend, zumal neue Technologien – wie Drohnen oder herstellen, wir wollen die besten und digital unterstützte Produkte
Künstliche Intelligenz – zunächst komplex und futuristisch entwickeln und vertreiben, die den Kunden täglich Mehrwert
erscheinen mögen und ein Umdenken erforderlich machen. bieten“, sagt Reiner Strecker, geschäftsführender Gesellschafter
Führungskräfte müssen Bewährtes infrage stellen und offen sein der Vorwerk & Co. KG.
für das, was sie in Zukunft erfolgreicher machen könnte.
Als weiteres Beispiel für die Digitalisierungsinitiative bei Vorwerk
Ein oft schmerzhafter Prozess. Doch jene Unternehmen, die sich wurde der Kobold-Staubsauger jetzt mit einer App ausgestattet,
dem Wandel stellen, können enorm davon profitieren, so wie es die eine Fernsteuerung über das Smartphone ermöglicht.
Vorwerk jetzt plant. Vorwerk arbeitet nach eigenen Angaben außerdem an einer15 | PwC European Private Business Survey 2019
14%
Doch verfügt der Beirat auch über das notwendige Wissen Dennoch suchen nur 19% gezielt nach Digitalexperten
über relevante Zukunftstechnologien und weiß er, wie und nur 14% arbeiten mit Start-ups zusammen, um ihre
diese zu nutzen und umzusetzen sind? Sind Mitglieder der digitalen Wissenslücken zu schließen. Weiter verbreitet
NextGen im Beirat, die den Wandel vorantreiben könnten? ist dagegen das sogenannte Upskilling der eigenen
Die Ergebnisse unserer Umfrage zeigen ein anderes Mitarbeiter, vor allem durch interne Trainings. Hierauf
Bild. Jetzt ist daher ein guter Zeitpunkt, der NextGen, vertrauen 65% der Unternehmen aus Deutschland,
die mit neuen Technologien und einem modernen Österreich und der Schweiz. Nur 37% wollen Absolventen der Mittelständler aus
Werteverständnis groß geworden ist, die Verantwortung nationaler (Hoch)Schulen einstellen, in Deutschland nicht der DACH-Region
für diese zentrale Aufgabe zu übertragen. ein mal ein Drittel. arbeiten mit Start-ups
zusammen, um das
Diese Ergebnisse legen die Schlussfolgerung nahe, dass
Die richtigen Fähigkeiten der Mitarbeiter das Bildungssystem junge Menschen nicht genügend auf
fehlende Know-how
die Anforderungen vorbereitet, die das Berufsleben in der zu ersetzen
Um die Digitalisierung mit geballter Kraft voranzutreiben,
brauchen Unternehmen auch die richtigen Experten. Doch „neuen Normalität“ prägen.
gerade daran mangelt es: 36% der DACH-Unternehmen
beklagen fehlendes Know-how für die Umsetzung der
Digitaliserung, in der Schweiz sogar 42%, in Deutschland
38% (s. Abb. 4).16 | PwC European Private Business Survey 2019
Dabei mangelt es nicht nur an digitalen Talenten: In Abb. 8: Wirtschaftliche Verluste/nicht realisiertes Umsatzpotenzial durch den
Deutschland und Österreich werden v.a. Auszubildende
(46% bzw. 51%) und Techniker (44% bzw. 46%) gesucht. In
der Schweiz sind dagegen v.a. Aushilfen Mangelware (32%).
80 Mrd. € Fachkräftemangel
Verluste/entgangenes Land Verluste in Mrd. Verluste in Mrd. Änderungen in Änderungen % des BIP
€ 2018 € 2019 Mrd. € in %
Weil Mitarbeiter fehlen, müssen 47% der Mittelständler Umsatzpotenzial Baltikum 1,9 4,9 3 158% 4,9%
und Familienunternehmen in der DACH-Region nach
entsteht dem Belgien 3,1 1,9 -1,2 -39% 0,4%
wie vor Umsatzeinbußen in Kauf nehmen oder können
Potenziale nicht ausschöpfen: Auf 64,1 Mrd. Euro
Mittelstand in der Bulgarien 6,2 8,7 2,5 40% 15,8%
Dänemark 4,1 1,3 -2,8 -68% 0,4%
belaufen sich die wirtschaftlichen Verluste pro Jahr in DACH-Region durch Deutschland 64,6 64,1 -0,5 -1% 1,9%
Deutschland, in Österreich sind es 10,5 Mrd. in der den Fachkräftemangel Finnland 2,2 1,6 -0,6 -27% 0,7%
Schweiz 5 Mrd. Euro – und das alleine im Mittelstand Frankreich 30,4 40,2 9,8 32% 1,7%
(s. Abb. 8). Griechenland 2 1,4 -0,6 -30% 0,8%
Irland 2,2 1,4 -0,8 -36% 0,4%
Rekrutierung und Personalmanagement sind Italien 15,1 32,1 17 113% 1,8%
entscheidend für den zukünftigen Erfolg jedes Kroatien 1,5 3,3 1,8 120% 6,4%
Unternehmens. Im aktuellen Umfeld ist es wichtiger Luxemburg 0,9 0,2 -0,7 -78% 0,3%
denn je, Menschen mit dem notwendigen Wissen oder Malta 0,5 0,7 0,2 40% 5,7%
Niederlande 7,6 7,3 -0,3 -4% 0,9%
der entsprechenden Lernbereitschaft zu finden. Doch
Norwegen 2,1 2,7 0,6 29% 0,7%
viele mittelständische Unternehmen wissen nicht genau,
Österreich 10,8 10,5 -0,3 -3% 2,7%
welches Know-how erforderlich ist, um ihr Unternehmen
Polen 23,8 39,1 15,3 64% 7,9%
digital zu transformieren. Häufig verlassen sie sich bei Portugal 5,4 9,4 4 74% 4,7%
der Lösung neuer Probleme auf bestehende Mitarbeiter Rumänien 10,1 13 2,9 29% 6,4%
– wohl auch mangels Verfügbarkeit am Bewerbermarkt. Slovakei 1,5 5,1 3,6 240% 5,7%
Aber wie beim Beirat braucht es auch hier neuen Wind, Slovenien 1,4 3 1,6 114% 6,5%
um die notwendige Transformation voranzutreiben. Spanien 14,5 45,1 30,6 211% 3,7%
Schweden 8,1 10,3 2,2 27% 2,2%
Schweiz 5,2 5 -0,2 -4% 0,8%
Kommunikation: Hidden war gestern Tschechische 5,4 9 3,6 67% 4,4%
Republik
Angesichts des zunehmenden Wettbewerbs um die Türkei 47,5 52,6 5,1 11% 7,0%
besten Talente ist es nicht unbedingt hilfreich, ein Ungarn 5,8 6,1 0,3 5% 4,6%
„Hidden Champion“ zu sein. Daher sollten Unternehmen Vereinigtes 39,3 32,8 -6,5 -17% 1,4%
aus ihrem Schatten treten, um sichtbar und attraktiv für Königreich
Zypern 0,4 0,9 0,5 125% 4,3%
potenzielle Mitarbeiter zu sein. Employer Branding ist
EU 28 268,8 353,4 84,6 31% 2,2%
hierbei von herausragender Bedeutung – und beginnt mit
EU 31 323,6 413,7 90,1 28% 2,6%
einer Unternehmenskultur, die die Marke stärkt und den
Wandel unterstützt. Hier haben Familienunternehmen
Quelle: PwC European Private Business Survey 2019.
und mittelständische Gesellschaften dank ihres
Werteverständnisses einen ganz zentralen Vorteil, den sie
noch besser für sich nutzen sollten.17 | PwC European Private Business Survey 2019
„Wir bieten Unternehmen aller Größe ein leicht bedienbares Container-Modullösungen für Veranstaltungen, längerfristige
Bewerbermanagement-Tool und unterstützen sie bei der Suche (Um-) Baumaßnahmen oder Umzüge an.
nach künftigen Mitarbeitern. Dafür analysieren wir mit Big Data
Auf hokify ist die Unternehmensgruppe mit 3.600 Mitarbeitern
Job- und Bewerberdaten sowie Millionen Job-Interaktionen,
und einem Umsatz von 528 Mio. Euro aufmerksam geworden,
identifizieren passende Zielgruppen für ausgeschriebene Jobs
weil sie sich selbst bei der Mitarbeitersuche zunehmend
und sprechen über die hokify App und Social-Media-Marketing
schwertut und es Veränderungen im Mitarbeiter- und
gezielt Kandidaten an“, beschreibt Edlbauer das Konzept. „Mit
Bewerbermanagement gab.
diesem Targeting-Algorithmus und der benutzerfreundlichen
Bewerbung am Smartphone schaffen wir es, nicht nur Fachkräfte „Wir wollten mit einer innovativen Plattform zusammenarbeiten,
für eine Bewerbung zu motivieren, die aktiv nach neuen Jobs die uns durch ihr unkompliziertes Handling und
suchen, sondern auch jene, die ihren aktuellen Job bei einem lösungsorientiertes Denken eine schnelle und verstärkte
passenden Angebot wechseln würden“, sagt er. Kontaktaufnahme mit Personen aus dem technischen und
gewerblichen Bereich ermöglicht“, beschreibt Gerlinde Schmid,
Dafür haben die drei Gründer eine Web-App entwickelt, um
Das Gründerteam von hokify (v.l.n.r.) Daniel Laiminger, Teamleiterin in der Personalentwicklung von Lagermax, die
Bewerbungen komplett mit dem Smartphone zu ermöglichen
Karl Edlbauer und Simon Tretter Motivation für die Zusammenarbeit mit hokify. „Zu diesem
und damit an den Suchprozess anzuknüpfen. Denn viele
Zeitpunkt waren wir auf der Suche nach einer Möglichkeit, uns
Bewerber suchen mit ihrem Smartphone nach Jobs und
im Bereich Mobile Recruiting zu entwickeln. An hokify hat uns
kommunizieren überwiegend über Chats, Messenger- und
ihre Serviceorientierung gefallen, dass sie die Perspektiven von
Social-Media-Kanäle. Der Vorteil liegt für Edlbauer auf der Hand:
Kandidat/innen und Unternehmen einbeziehen und die Wünsche
Eine Bewerbung über hokify dauert durchschnittlich nur drei
hokify Minuten und kann Arbeitgebern alle notwendigen Informationen
übermitteln, um passende Kandidaten zu identifizieren.
beider Seiten hinterfragen.“
Der Umstieg auf eine mobile Bewerbungs-WebApp hat
sich für Lagermax dank deutlich mehr Bewerbern gelohnt.
hokify als Lösung für den Der Erfolg scheint den Bewerbungs-Pionieren derzeit
Prozessseitig profitiert Lagermax von der schnellen und
rechtzugeben: Seit der Gründung hat sich hokify zur größten
Fachkräftemangel – auch bei Lagermax einfachen Kontaktaufnahme mit Kandidat/innen und Übernahme
mobilen Job-Plattform in Österreich entwickelt. Mittlerweile
der Kandidaten-Profile in die eigene HR-Software zur weiteren
Der Fachkräftemangel beschränkt das Wachstumspotenzial ist das Start-up auch in Deutschland aktiv und will dort seine
Betreuung.
und verursacht handfeste Verluste. Für Deutschland, Österreich Marktposition dank einer Finanzierungsrunde vom Job-Portal
und die Schweiz beziffern wir diese auf rd. 80 Mrd. € p.a. – karriere.at ausbauen. Mittelfristig will sich hokify zur größten
alleine im Mittelstand (s. S. 16). In der DACH-Region wird mit mobilen Job-Plattform im deutschsprachigen Raum entwickeln.
Auszubildenden, Technikern und Aushilfen eine meist junge, Auf Arbeitgeberseite arbeitet hokify mit 22.000 Kunden
mobile Zielgruppe gesucht, die sich – häufig mangels Erfahrung zusammen, darunter Lidl, Porsche, Randstad und Spar. Ein
– mit einer Bewerbung schwertut oder einen Jobwechsel selten weiterer ist der Logistikdienstleister Lagermax, der in Österreich
oder gar nicht in Erwägung zieht. Gesellschafter des Paketdienstes DPD ist. Zudem hat Lagermax
Hier setzt hokify an. Das 2016 von Karl Edlbauer, Daniel in Deutschland und weiteren zehn europäischen Ländern
Laiminger und Simon Tretter während ihres Studiums Niederlassungen.
gegründete österreichische Start-up hat sich auf die Vermittlung Das fast 100 Jahre alte eigentümergeführte Familienunternehmen
von Fachkräften in den Bereichen Tourismus, Gastronomie, ist in seiner Heimatregion Salzburg der größte Dienstleister
Handwerk und Gewerbe spezialisiert. Die Gründer machten die in den Bereichen Spedition, Autotransport und Logistik mit
Erfahrung, wie mühsam es sein kann, sich online zu bewerben: vielfältigen Speziallösungen wie Messe- oder Fashion-Logistik
Motivationsschreiben, online Formulare ausfüllen, Lebensläufe oder Spezial- und Sonderbauten im KFZ-Segment. Darüber
anpassen ... ein enormer Aufwand, der sich häufig nicht auszahlt. hinaus bietet Lagermax Express-, Paket- und Systemdienste,18 | PwC European Private Business Survey 2019
Cyber Risiken kennen, Gefahren vermeiden
Wo Licht ist, ist auch Schatten. Cyber Crime ist einer
davon. Die Digitalisierung und der Fachkräftemangel
zwingen Unternehmen, sich zu öffnen. Doch gerade
hiermit tun sich viele mittelständische Unternehmen
aufgrund der großen Zahl an industriellen Patenten
und schützenswertem Know-how bei einer wenig
ausgeprägten Cyber Security in der Organisation schwer.
Da Schlüsseltechnologien wie KI vielfach in den USA
und China weiterentwickelt werden, ist die Sorge vor
Um kurzfristig an notwendiges Wissen für die Hierbei sollten Unternehmen verstehen, wie Banken Industriespionage groß. Um sich zu schützen und im
Transformation zu kommen, kann auch die Bonitätsprüfungen durchführen, und sich darauf Ernstfall Cyberangriffe rechtzeitig zu erkennen, müssen
Zusammenarbeit mit Start-ups hilfreich sein. Upskilling vorbereiten, für Kreditgeber attraktiv zu sein. Die letzte Unternehmen eine eigene Organisationseinheit aufbauen,
der Mitarbeiter durch die Kollaboration mit Start-ups Finanzkrise hat gezeigt, dass Kreditlinien schnell die für – und gegen – den Ernstfall vorbereitet. Gleichzeitig
halten aber erst 17% der Unternehmen in der DACH- ausgereizt sein können und dass es schwieriger wird, an müssen sie nach außen glaubhaft versichern können,
Region für wichtig, in der EU 31 sind es 30%, in zinsgünstige Kredite zu kommen. dass Wissen und relevante Daten bei ihnen absolut
Großbritannien sogar 55%. sicher sind.
Eine weitere Möglichkeit, an externes Kapital zu kommen,
ist es, einen Private-Equity-Investor mit an Bord zu holen. Die Sorge vor möglichen Angriffen darf aber nicht als
Finanzierungsquellen für die Zwar ist die Bereitschaft für Private Equity in den letzten Hindernis angesehen werden, neue Technologien im
Transformation Jahren sukzessive gestiegen, viele Familienunternehmen Unternehmen zu implementieren und zu nutzen. Für den
fürchten allerdings nach wie vor den Kontrollverlust Fall eines Missbrauchs zur Absicherung müssen daher
Die meisten Mittelständler – 76% in der EU 31 und
und den Verlust der Unabhängigkeit3. Nur 5% der klare vertragliche Vereinbarungen im digitalen Umfeld mit
sogar 88% in der DACH-Region – wollen die digitale
deutschsprachigen (8% der europäischen) Unternehmen den Technologie-Partnern getroffen werden.
Transformation aus dem eigenen Cashflow finanzieren,
ziehen diese Möglichkeit daher in Betracht. Und das,
was angesichts ihrer enormen Cash-Reserven dank ihres
obwohl Unternehmen damit gleich zwei Fliegen mit einer
Wachstums in den letzten Jahren auch nicht verwundert.
Klappe schlagen könnten: neben finanziellen Ressourcen
Das allerdings könnte sich im Abschwung schnell ändern,
können Private-Equity-Investoren mit notwendigem
v.a. dann, wenn ihre finanziellen Ressourcen anderweitig
Fachwissen aufwarten, um die digitale Transformation
eingesetzt werden müssen. 27% der DACH- (29% der
voranzutreiben.
europäischen) Mittelständler wollen dann auf Kredite
zurückgreifen.
3 Siehe Private Equity in Familienunternehmen – Der Beginn einer wunderbaren Freundschaft? PwC 2017 https://www.pwc.de/de/mittelstand/familienunternehmen-oeffnen-sich-fuer-private-equity.html19 | PwC European Private Business Survey 2019
Fazit
Der europäische Mittelstand – und hier sind Unternehmen aus Methodik
Deutschland, Österreich und der Schweiz keine Ausnahme –
Für den Private Business Survey haben wir 2.993 mittelständische Unternehmen mit
steht vor einer Trendwende und muss sich auf die neue Normalität einem Umsatz von mindestens 10 Mio. € in 53 Ländern in Europa, dem Nahen Osten
einstellen. Dies ist von entscheidender Bedeutung, um nicht in und Afrika befragt. 2.443 stammen aus 31 Ländern (EU 31, also EU 28 sowie Schweiz,
einer immer wettbewerbsintensiveren globalen Landschaft ins Norwegen und Türkei), davon 400 in Deutschland, 90 in Österreich und 90 in der
Hintertreffen zu geraten. Andernfalls drohen Geschäftsrückgänge Schweiz. Weitere Ergebnisse über Mittel-und Osteuropa, den Nahen Osten und Afrika
werden in separaten Berichten zusammengefasst (siehe www.pwc.com/epbs 2019).
und ein Verlust der (internationalen) Wettbewerbsfähigkeit. Daher
müssen sich Unternehmen für die Zukunft innovativ aufstellen,
gleichzeitig aber ihren USP aus Tradition und Werten beibehalten.
Doch nicht nur Unternehmen sind gefordert. Auch für den Staat gibt es einige ToDos:
Einerseits gilt es, ein Umfeld zu schaffen, das Investoren zur Finanzierung von
Innovationen ermutigt und den Einsatz neuer Technologien in allen Wirtschaftssektoren
unterstützt. Eine Möglichkeit sind Vorschriften, die die digitale Nutzung fördern und nicht
unterdrücken. Andererseits ist es zwingend geboten, das Bildungssystem stärker auch
an die Anforderungen der „neuen Normalität“ (s. S. 4) anzupassen.20 | PwC European Private Business Survey 2019
Wachstum managen in Transformation managen Umsatzwachstum managen
der neuen Normalität
Digitaler Wandel, veränderte Kundenerwartungen, Für gesundes, nachhaltiges Wachstum sind effektive
Handelskriege, Fachkräftemangel – das ist jetzt die Pricing-Strategien und die Verbesserung der Margen
„neue Normalität“. Eine kontinuierliche Anpassung von zentraler Bedeutung. Wesentlich ist auch
der Strategie, des Geschäftsmodells, der IT, die dauerhafte Prüfung und Umsetzung neuer
innerbetrieblicher Strukturen und Prozesse und der strategischer Geschäftsfelder sowie die Entwicklung
Als Familienunternehmer möchten Sie Ihr Unternehmen Unternehmenskultur sind zwingend erforderlich, profitabler Geschäftsmodelle.
gesund und profitabel in die nächste Generation führen. um zukunftsfähig zu bleiben.
Dafür ist nachhaltiges Wachstum nötig. Das ist in Zeiten
politischer Unsicherheit, veränderter Kundenerwartungen,
des digitalen Wandels, steigender Regulierung und einem Inhaberschaft managen Profitabilität managen und
Mangel an Talenten gar nicht so einfach. Nur, wenn auch inhaberstrategische Wachstum steuern
Themen frühzeitig adressiert Womit verdienen Sie Ihr Geld?
Weil wir das wissen, haben wir unseren ganzheitlichen werden, kann das Unternehmen Transfor Umsatz
Die richtigen Kennzahlen zur
erfolgreich an die nächste mation wachstum
Beratungsansatz „Wachstum managen“ entwickelt. Denn Geschäftssteuerung, ein
Generation übergeben managen managen
je nach dem Lebenszyklus, in dem sich Ihr Unternehmen aussagekräftiges Reporting,
werden. digitalisierte Prozesse
gerade befindet – Gründung, Erneuerung, Konsolidierung,
Profitabilität sowie ein schlüssiges
Nachfolge – müssen alle Aspekte ganzheitlich betrachtet Incentivierungssystem
Inhaberschaft managen/
werden, aus betriebswirtschaftlicher, rechtlicher und managen helfen, Ihre Profitabilität
Wachstum Wachstum
steuerlicher Sicht und auch im internationalen Kontext. Wachstum zu verbessern, Ihr
steuern
finanzieren managen Geschäft effektiv und
Wir möchten an der Erfolgsgeschichte Ihres Die Optimierung nachhaltig zu steuern
der Kapital- und und Transparenz in der
Unternehmens mitschreiben. Mit einem Ansatz, der
Finanzierungsstruktur ist „neuen Normalität“
sich bewährt hat: Ganzheitlich, integriert, international, Wachstum Talente
elementar in Zeiten der zu schaffen.
nachhaltig. finanzieren managen
Unsicherheit, des Wandels
und des Wachstums. Risiken und
Alternative Finanzierungs Regulierung
formen helfen, Ihre Finanzierung managen Talente managen
auf verschiedenen Säulen Kulturelle Veränderungen im
aufzubauen und die Unabhängigkeit Unternehmen führen zu neuen
Ihres Familienunternehmens Anforderungen an Fach- und
sicherzustellen. Führungskräfte. Mitarbeiter müssen
zielgerichtet für neue, wertschöpfende Aufgaben
weiterentwickelt und neue Talente gewonnen werden.
Risiken und Regulierung managen
Komplexität, Transparenz und steigende Geschäftsrisiken erfordern professionelle Strukturen, um Gesetze und Vorschriften
einzuhalten und Datenverlusten vorzubeugen. Maßgeblich ist ein System, das Informationen verständlich aufzeigt,
Verantwortungen klar zuordnet und so flexibel gestaltet ist, dass Compliance-Strukturen und das Risikomanagement ohne
großen Aufwand an neue Situationen angepasst werden können.21 | PwC European Private Business Survey 2019
Kontakte
Uwe Rittmann
Leiter Familienunternehmen und Mittelstand,
Danksagung
Mitglied der Geschäftsleitung, An dieser Stelle möchten wir uns ganz herzlich bei allen
PwC Deutschland Familienunternehmen und mittelständischen Gesellschaften
+49 211 981 1998 bedanken, die an unserer Umfrage teilgenommen haben.
uwe.rittmann@pwc.com Unserer besonderer Dank gilt Martin Ciupa, Karl Edlbauer,
Gerlinde Schmid und Reiner Strecker für die Einblicke,
die sie uns in unterschiedlichste Facetten ihres
Rudolf Krickl Unternehmens gegeben haben.
Leiter Familienunternehmen und Mittelstand,
Mitglied der Geschäftsleitung,
PwC Österreich
+43 1 501 88-3420
rudolf.krickl@pwc.com
Norbert Kühnis
Leiter Familienunternehmen und KMU,
Mitglied der Geschäftsleitung,
PwC Schweiz
+41 58 792 63 63
norbert.kuehnis@ch.pwc.com
www.pwc.de/epbs2019
www.pwc.at/epbs2019
www.pwc.ch/kmu
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