CIO-Strategien für die Konsumorientierung: Die Zukunft der mobilen Datenverarbeitung für Unternehmen - von Paul D'Arcy, Executive Director, Large ...
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
CIO-Strategien für die Konsumorientierung: Die Zukunft der mobilen Datenverarbeitung für Unternehmen von Paul D’Arcy, Executive Director, Large Enterprise Marketing, Dell Inc. Dell CIO Insight-Serie
Die unvermeidliche beispielsweise elektronische von der IT-Abteilung durchgesetzt
Konsumorientierung Geräte, Plattformen und werden sollen. Häufig handelt es
Anwendungen – in die sich bei den ersten Übertretern
von Mitarbeitergeräten Rechenumgebungen von um Führungskräfte, die
und Anwendungen Unternehmen, da die Technik Netzwerkzugriff für Ihr privates
in den Privathaushalten in Smartphone, Ihren PC oder
Es ist eine Generation her, manchen Fällen genauso effektiv Tablet benötigen.
dass die ersten Arbeiter, die zu und kostengünstig ist wie die
Hause mit Personalcomputern professionellen Äquivalente. Diese schwierige Situation
aufgewachsen sind, in das Heute tritt das Problem am wird von Gartner aufgegriffen,
Berufsleben eingestiegen deutlichsten bei Verbraucher- danach „erkennen die meisten
sind. Vor zwanzig Jahren trug Smartphones, Media-Tablets Organisationen, dass sie den
diese neue Arbeitergeneration und Internetanwendungen zu Einfluss privater Geräte nicht
zur massiven Ausweitung der Tage, die von den IT-Richtlinien stoppen können und im Zeitalter
Nutzung von Bürocomputern vieler Unternehmen absichtlich nach der Konsumorientierung
und den damit einhergehenden ausgeschlossen werden. nach Möglichkeiten suchen,
Produktivitätsgewinnen bei. die Verwaltung der von den
Da Cloud-Anwendungen Arbeitern verwendeten Geräten
2011 stellt einen ähnlichen und Rechenleistung für jeden aufzuhalten.“1
Meilenstein dar, da die ersten Benutzer mit einer Kreditkarte
Arbeiter mit den neuen verfügbar sind, wird die IT-
Kenntnissen, die mit dem Fünf Trends bei der
Abteilung von den Mitarbeitern Gestaltung zukünftiger
Internet groß wurden, beginnen, zunehmend umgangen. Sie
ihr Studium abzuschließen und beschaffen sich die benötigten Mobilitätslösungen für
in das Berufsleben einzusteigen. Tools und Technologien einfach Unternehmen
Als diese Arbeiter Lesen lernten, selbst, ohne sich durch veraltete
befanden sich das World Wide IT-Prozesse zu quälen. Leider Im Jahr 2011 wird es
Web und E-Mails in einer Zeit schließt die Selbstversorgung einen perfekten Sturm der
der massiven Expansion und über Cloud-Dienste von Konsumorientierung geben,
Kommerzialisierung. Sie waren Drittanbietern auch komplexe wenn sich fünf Trends zu einem
in der Grundschule, als der Dot- Unternehmensanwendungen wichtigen Wendepunkt am
com-Boom seinen Höhepunkt ein, die mit einer Speicherung Arbeitsplatz überschneiden:
erreichte, und in der Uni, als die sensibler Unternehmensdaten in
Nutzung von Social Media und der Cloud einhergehen können. Trend 1: Die Etablierung von
Smartphones explodierte. Social Media im Geschäftsleben
Der wichtigste Punkt Für Es ist schwer, die Auswirkungen
Die Erwartungen einer neuen die IT-Abteilung ist das,
Arbeitergeneration sorgen von Social Media nicht nur auf
was wir als „den Haken der den Arbeitsplatz, sondern auf
bereits für eine Neudefinition Konsumorientierung“ bezeichnen,
der CIO-Aufgaben. Da sich Social die gesamte Gesellschaft zu
der sich wie folgt umreißen unterschätzen. Anfang 2011
Media zu einer grundlegenden lässt: unternehmenseigene
Komponente des Arbeitslebens verbrachte der durchschnittliche
IT-Richtlinien, die den Mitarbeitern Facebook Benutzer jeden Monat
und der unternehmerischen aus Sicherheitsgründen die
Zusammenarbeit entwickeln, 1.400 Minuten oder 23,3 Stunden
Nutzung eigener Geräte auf der Website.2 Mit mehr als
da neue Mobilgeräte und untersagen, schaffen damit
Anwendungsplattformen unbeabsichtigt
Verbreitung finden und da immer neue, größere
Unternehmenseigene
mehr Mitarbeiter von zu Hause Sicherheitslücken, IT-Richtlinien, die
arbeiten, verlieren traditionelle
Unternehmensrichtlinien zur
da die IT-
Beschränkungen
den Mitarbeitern aus
Nutzung von Personalcomputern, von den Benutzern Sicherheitsgründen die Nutzung
Datensicherheit und
Anwendungsnutzung
umgangen
werden. Die
eigener Geräte untersagen,
ihre Gültigkeit. Mitarbeiter werden schaffen damit unbeabsichtigt
Die Folge ist die schnelle
demzufolge durch neue Sicherheitslücken.
die Beschränkung
Konsumorientierung der ihrer Arbeitsumgebung dazu
Informationstechnik. Wir 500 Millionen aktiven Benutzern in
gezwungen, selbst nach der ganzen Welt verbrachten die
definieren Konsumorientierung Alternativen zu suchen und dabei
als Migration von Benutzer von Facebook USA etwa
die Richtlinien zu untergraben, die 29 % ihrer Freizeit auf der Website.3
Verbrauchertechnik –
3 Dell CIO Insight-SerieDas Aufsehen erregende und neue Mobilgeräte auf Für das nächste Jahr planen
Wachstum von Social Media eine Weise erweitert, die
geht weit über den kometenhaften es schwierig macht, die 35 % der Arbeitgeber, flexiblere
Aufstieg von Facebook hinaus. Technologie von privaten
Nielson sagt: „Die Welt wendet sozialen Netzwerken zu Arbeitsbedingungen für ihre
mittlerweile über 110 Milliarden trennen.
Minuten für soziale Netzwerke und Mitarbeiter zu schaffen.
Blog-Websites auf. Das entspricht Vor diesem Hintergrund
22 % der gesamten Onlinezeit oder erscheinen heutzutage die
Mitarbeiter jeden Tag zu Arbeit. Sie Trend 2: Die Vermischung von
einer von viereinhalb Minuten. Zum Arbeits- und Privatumgebung
ersten Mal überhaupt werden die erwarten sofortige Kommunikation
Websites von sozialen Netzwerken und Zugriff auf Anwendungen,
die ihnen auch im Privatleben zu Für CIOs verkompliziert die
oder Blogs von drei Vierteln der Vermischung von Arbeits- und
weltweiten Onlineverbraucher mehr Effektivität verhelfen. Für
besucht, nach dem die Zahl der Wissensarbeiter sind Privatgeräte Privatumgebung die Entwicklung
Besucher dieser Websites im und soziale Netzwerke ideale von Technologierichtlinien
letzten Jahr um 24 % gestiegen ist. Hilfsmittel für den Aufbau für Mitarbeiter. Flexible
Der durchschnittliche Besucher von Arbeitsbeziehungen Arbeitsbedingungen, die
verbringt 66 % mehr Zeit auf diesen und Geschäftsabschlüsse. den Mitarbeitern das Arbeiten
Websites als vor einem Jahr.“4 Jedoch verbieten 56 % der von zu Hause – oder einem
Arbeitgeber den Zugriff auf beliebigen Ort – ermöglichen,
Angesichts des Wachstums von nicht arbeitsbezogene Websites erschweren die Kontrolle der
Social Media ändert sich nicht nur am Arbeitsplatz, und 63 % Technologienutzung.
die Technologie, sondern auch die verbieten die Speicherung
Menschen und die Gesellschaft, privater Daten und Dateien Für Arbeitgeber in den USA
die sich zusammen mit der neuen auf Unternehmensressourcen. geht die Übernahme flexibler
Onlinewelt entwickeln. Wenige In diesem Zusammenhang
Statistiken veranschaulichen diesen berichtet eine aktuelle Studie: Arbeitsbedingungen mit rasant
Umstand besser als die Tatsache, „Nahezu die Hälfte aller befragten ansteigender Geschwindigkeit
dass sich eins von sechs Ehepaaren iWorker (46 %) geben ihren vor sich. Für das nächste Jahr
in den USA, die in den letzten Arbeitgebern äußerst schlechte planen 35 % der Arbeitgeber,
drei Jahren geheiratet haben, Noten für die Integration flexiblere Arbeitsbedingungen
online kennengelernt hat.5 Rund von Geräten und sozialen für ihre Mitarbeiter zu schaffen.
um die Welt werden persönliche Netzwerken für Endverbraucher Insbesondere planen 73 % die
Beziehungen durch Social Media in Unternehmensanwendungen.“6 Einrichtung flexibler Arbeitszeiten
und 41 % die Schaffung von
Möglichkeiten zur Telearbeit.7
New Computing Cycle Characteristics Folglich werden 43 % der
Computing Growth Drivers Over Time, 1960-2020 amerikanischen Angestellten –
mehr als 63 Millionen – bis zum
Jahr 2016 ihre Arbeit gelegentlich
1.000.000
in Telearbeit ausüben.8
Mobil/Gadget
100.000
Internet Da Wissensarbeiter zunehmend
Geräte/Benutzer (MMin-Protokollskala)
Desktop-PC außerhalb des Büros arbeiten, ist
10.000 Internet 10.000? es für Unternehmen schwierig,
Mehr
die Nutzung von Geräten,
1.000
PC als 1000 Anwendungen und vor allem den
100 Mehr
als 100
Fluss von Unternehmensdaten
Minicomputer und geistigem Eigentum aus dem
10 Mehr
als 10
Unternehmen zu kontrollieren.
Mainframe Die IT-Abteilungen müssen
1 Über
1
Richtlinien für die Bereitstellung
und Sicherung sensibler Daten
1960 1970 1980 1990 2000 2010 2020
auf Geräten der IT und der
Mitarbeiter zu entwickeln.
Abbildung 1:
Hinweis: Zahl der installieren PCs erreichte 100 Millionen im Jahr 1993, Benutzer von
Mobiltelefonen/Internet bei 1 Milliarde im Jahr 2002/2005; Quelle: ITU,
Mark Lipacis, Morgan Stanley Research.
4 Dell CIO Insight-SerieTrend 3: Das Aufkommen neuer Bereits ein Jahr später, im Jahr Verhältnis zwischen Arbeitgebern
Mobilgeräte 2013, ist damit zu rechnen, dass und Arbeitnehmern in Bezug auf
die Smartphone-Verkaufszahlen Technologie. Dieselben Trends
In jedem Jahrzehnt entwickelt die der Personalcomputer um wirken sich auch auf die Beziehung
sich ein neues Paradigma für mehr als 150 Millionen Einheiten zwischen Unternehmen und
die Datenverarbeitung durch übersteigen.10 ihren Kunden sowie zwischen
Endbenutzer. Bislang hat es immer öffentlichen Einrichtungen und
wieder bestimmte Zeitalter für Vor dem Hintergrund dieser ihren Bestandteilen aus.
Mainframe-Datenverarbeitung, Veränderungen werden die
Minicomputer, PCs, Desktop-PC- Mitarbeiter immer häufiger ihre Angesichts des explosionsartigen
Internet und aktuell für Geräte zumprivaten Geräte mit zur Arbeit Wachstums bei den Mobilgeräten
mobilen Internetzugriff gegeben. bringen. Eine Gartner-Umfrage wird bis zum nächsten Jahr
von September 2010 mit 512 ein Wachstum des mobilen
Mit jedem Zeitalter gab es einen in den USA beheimateten E-Commerce auf ein Viertel
exponentiellen Anstieg der Wissensarbeitern kam zu des E-Commerce-Umsatzes
Gerätezahlen zu verzeichnen: folgender Erkenntnis: „33 % in den USA erwartet.13 Im
Wenn es einen weltweiten Markt der Befragten haben in den Zuge der Verbreitung mobiler
für eine Million Mainframe- letzten 30 Tagen (vor dem Geräte und Betriebssysteme
Computer gab, so lagen die Umfragedatum) mit ihren privaten werden die Unternehmen
Verkaufszahlen für Minicomputer Geräten während der Arbeit auf durch die Entwicklung neuer
schon bei über 10 Millionen soziale Netzwerke wie Facebook mobiler Anwendungen und
Einheiten, für den frühen PC-Markt zugegriffen.“11 In einer getrennten Internetdienste für die Interaktion
bei über 100 Millionen und für Studie „berichten iWorker über die mit ihren Kunden herausgefordert.
den Desktop-PC-Internet-Markt Nutzung von durchschnittlich vier
bei über 1 Milliarde Einheiten. Verbrauchergeräten und mehreren Wenngleich der mobile Handel
Im nächsten Zeitalter – mobile Anwendungen von Drittanbietern, einen wichtigen Trend für die
beispielsweise Unternehmen darstellt, verblasst
er doch in Vergleich mit den
„33 % der Befragten nutzten Websites von sozialen
Auswirkungen, die Social Media
Netzwerken, im Laufe
in den letzten 30 Tagen (vor ihres Tages.“12 bereits auf viele traditionelle
Branchen haben. Laut McKinsey
dem Umfragedatum) ihre Heute entscheiden & Company ist „Mund-zu-Mund-
die IT-Abteilungen Propaganda der primäre Faktor
Privatgeräte bei der Arbeit, um üblicherweise, hinter 20 bis 50 Prozent aller
Websites sozialer Netzwerke welche Geräte und Kaufentscheidungen. Ihr Einfluss
Softwareanwendungen ist dann am größten, wenn
wie Facebook aufzurufen.“11 in ihrer Umgebung die Kunden ein Produkt zum
eingesetzt werden. ersten Mal kaufen oder wenn
Dieser Ansatz die Produkte relativ teuer sind.
Internetgeräte wie Smartphones, vereinfacht Support, In solchen Fällen intensivieren
Media-Tablets und mit dem Bildmanagement, die Kunden ihre Erkundigungen,
Internet verbundene persönliche Anwendungsbereitstellung holen mehr andere Meinungen
Medienwiedergaben – wird sowie Wartung, Sicherheit und ein und überlegen länger als sonst.
die Zahl der neuen Geräte das Verwaltung der Geräte. Mit der Der Einfluss der Mund-zu-Mund-
Volumen des PC-Markts deutlich zu erwartenden Verbreitung von Propaganda wird vermutlich
übersteigen. Laut Vinod Khosla, Geräten, Anwendungen und weiter zunehmen: Die digitale
einem prominenten Unternehmen Betriebssystemen stehen die Revolution hat ihre Wirkung
und Investor, sei es möglich, dass IT-Abteilungen vor gewaltigen verstärkt und beschleunigt bis
in zehn Jahren der Markt für diese Herausforderungen hinsichtlich zu dem Punkt, an dem sie keine
Geräte bei 10 Milliarden Einheiten der Bereitstellung von Service intime Kommunikation unter vier
liege (Abb. 1).9 und Support für Endbenutzer. Augen mehr ist. Sie wird heute
auch von einer Person an viele
Bis zum nächsten Jahr werden die Trend 4: Veränderungen von praktiziert: Produktbewertungen
globalen Smartphone-Verkäufe – Geschäftsmodellen erfordern werden online veröffentlicht
eine Untermenge des Markts für technisch versierte Mitarbeiter und Meinungen über soziale
mobile Internetgeräte – zum Netzwerke verbreitet. Einige
ersten Mal in der Geschichte Während die Nutzung von Kunden erstellen sogar Websites
die Verkaufszahlen der Social Media und Mobilgeräten oder Blogs, um Marken zu loben
Personalcomputer übersteigen. explodiert, verändert sich auch das oder zu kritisieren.“14
5 Dell CIO Insight-SerieJe mehr sich die Wirtschaft Talenten. Unternehmen, die Technologiezeitalters mithalten
auf persönliche Empfehlungen in Endbenutzertechnologien möchten – neuen Mitarbeitern
verlagert und Social Media die investieren und innovative meist kaum mehr als einen
Auswirkungen persönlicher Technologierichtlinien umsetzen, Einsteiger-PC bereitstellen.
Empfehlungen zu fast jeder Art von werden Vorteile bei der Wenn der Mitarbeiter seinen
Geschäft beschleunigen, werden Rekrutierung von Mitarbeitern neuen PC einschaltet, ist er
die Unternehmen zunehmend der neuen Generation an noch überraschter, dass dort
neue Qualifikationen benötigen. Wissensarbeitern eingeräumt. eine gesperrte Version eines
Insbesondere Unternehmen Betriebssystems ausgeführt wird,
Laut einer das zum ersten Mal veröffentlicht
Wenn der Mitarbeiter seinen aktuellen Studie
„gibt eine Mehrheit
wurde, als ein Hochschulabsolvent
von 2011 zwölf Jahre alt war.
neuen PC einschaltet, ist er der Mitarbeiter
noch überraschter, dass dort an, dass die ihnen
zur Verfügung
Beim Aufeinandertreffen
dieser Trends wird die
eine gesperrte Version eines gestellten Konsumorientierung zu einer
Betriebssystems ausgeführt und von ihren geschäftlichen Entscheidung
Organisationen
wird, das zum ersten Mal unterstützten Während alle 5 Trends – Social
technischen Media als Geschäftsanwendung,
veröffentlicht wurde, als ein Hilfsmittel ein die Vermischung von Arbeits-
Hochschulabsolvent von 2011 entscheidendes und Privatumgebung, neue
Mobilgeräte, Veränderungen
Kriterium oder
zwölf Jahre alt war. zumindest von Geschäftsmodellen und
ein positiver sich verändernde Erwartungen
werden Mitarbeiter mit Faktor bei der Wahl einer neuen der Mitarbeiter an die IT – ihren
Internetkenntnissen benötigen, die Arbeitsstelle darstellen.“ 15
Leider Höhepunkt erst noch erreichen
sich in komplexen Ökosystemen sind die meisten neuen Mitarbeiter werden, üben sie bereits jetzt
von Social Media zurechtfinden. schockiert, wenn
Je mehr sich die Kontrolle der sie herausfinden, „Eine Mehrheit der Mitarbeiter
Unternehmensmarken auf dass ihre gibt an, dass die ihnen zur
Onlinegespräche verlagert, Arbeitgeber – Verfügung gestellten und von
auf die die Organisation keinen obwohl sie
Einfluss hat, werden zunehmend auf Innovation ihren Organisationen unterstützten
Mitarbeiter benötigt, die in ihren ausgerichtet technischen Hilfsmittel ein
sind und im
sozialen Netzwerken über Einfluss
verfügen. Wettbewerb entscheidendes Kriterium oder
dieses sich schnell zumindest ein positiver Faktor bei
In diesem Zusammenhang
wird die Entscheidung
verändernden der Wahl einer neuen Arbeitsstelle
über Konsumorientierung darstellten.“15
ebenso wichtig wie eine
Technologieentscheidung. Von ... ... zu
Um die richtigen Mitarbeiter
anzuziehen und zu binden – und Eingeschränkte Konnektivität Überall und jederzeit online
ihre Entwicklung zu fördern –,
werden viele Organisationen die E-Mail oder Instant Messaging Teilnahmefreiheit
Zahl der von ihnen unterstützten Kommunikation
und finanzierten Geräte- und
Anwendungsarten erhöhen IT wählt PG Geräte, die „mich“ widerspiegeln
müssen.
Trend 5: Die Erwartungen Primärgerät ist repariert Primärgerät ist mobil
der Mitarbeiter an die IT des
Unternehmens ändern sich Benutzer möchten Flexibilität
IT hat Kontrolle
und Freiheit
Angesichts einer neuen Generation
von Wissensarbeitern wird Ein Gerät, viele Aufgaben
Ein Gerät, eine Aufgabe
die Endbenutzertechnologie
zunehmend zu einer Frage der Verwaltung und Sicherheit Grenzenlose Sicherheit
Rekrutierung und Bindung von innerhalb der Firewall und Verwaltbarkeit
6 Dell CIO Insight-Serieerheblichen Veränderungsdruck einzusetzen, kann erhebliche Konsumorientierung
auf IT-Organisationen aus. Für den Produktivitätsgewinne erzielen.“17 einsteigen kann:
CIO bedeutet Konsumorientierung
das Vereinbaren verschiedener Im Rahmen der Konsumorientierung • Wie sehen Demografie
komplizierter Herausforderungen sind einige Änderungen in den oder Benutzerpopulation
(Sicherheit, Technologierichtlinien, Unternehmen erforderlich: aus, und welcher Art von
Datenschutz, Endbenutzertech- Arbeit gehen die einzelnen
nologie) mit der Unternehmens- Diese Änderungen können jedoch Benutzersegmente nach?
strategie (neue Geschäftsmodelle, schwierig durchzuführen sein. Den
Talentstrategie, Marke und meisten CIOs stellen
Identität des Unternehmens). Aus sich zahlreiche 77 % der sehr großen
Fragen: Wie lassen
diesem Grund erklärte Gartner:
sich Sicherheit Unternehmen gaben
„CIOs müssen sicherstellen, dass
die Konsumorientierung der IT und Datenschutz die Sicherung von
im Unternehmen
immer in die Entwicklung der
trotz Lockerung Unternehmensdaten auf mobilen
Unternehmensstrategie einfließt.“16
der IT-Standards Geräten als wichtigstes Ziel im
Für die meisten Organisationen aufrechterhalten?
wird Konsumorientierung Wie kann das Bereich mobile Sicherheit an.18
schnell zu einer Frage des Unternehmen
Talentmanagements – sie wird heterogene Geräte der • Wo arbeiten Ihre Mitarbeiter?
im kommenden Jahrzehnt Mitarbeiter unterstützen? Gilt
technischer Veränderung die Konsumorientierung für • Ist Ihr Unternehmen stolz auf
einen wichtigen Teil jeder alle Mitarbeiter oder nur für innovative Zusatzleistungen
Mitarbeiterentwicklungsstrategie bestimmte Mitarbeitersegmente? und Richtlinien zur
darstellen. Heute streben zu viele Welche Kosten werden von den Anziehung und Bindung
Unternehmen nach Innovation Unternehmen übernommen, von Mitarbeitern?
im Markt, beschränken jedoch die bislang nicht übernommen
werden? Was passiert mit den • Wie stark bewegt sich Ihr
die interne Nutzung von Unternehmen in Richtung
Technologien mit Richtlinien, Mitarbeiter-IT-Plattformen?
Welche Anwendungen flexible Arbeitsbedingungen?
die im besten Fall überholt sind
und im schlimmsten Fall die müssen modernisiert werden, • Fördern Führungskräfte
angestrebte Innovation behindern. um eine größere Vielfalt an die erweiterte Nutzung von
Es ist diese wachsende Lücke Mitarbeitergeräten handhaben Geräten, oder versuchen sie,
zwischen Unternehmensstrategie zu können? diese zu verhindern?
und Endbenutzertechnologie, die
die Fähigkeit vieler Unternehmen, CIO-Planung: neun • Durch welche Bestimmungen
Talente anzuziehen und im neuen und Sicherheitsbedenken
Geschäftsfeld zu konkurrieren, wichtige Empfehlungen zu werden Ihre Möglichkeiten
beschränkt. Konsumorientierung und beschränkt?
dem neuen Zeitalter der
Dieselbe Lücke beschränkt • Wie wichtig sind in Ihrer
auch die Fähigkeit, Unternehmensmobilität Organisation Internet
Produktivitätsgewinne aus diesen und Social Media für
neuen Technologien zu fördern. Empfehlung 1: Formulieren die Förderung des
Laut McKinsey & Company Sie eine Philosophie Kundenengagements?
liegt „das Zentrum der Tätigkeit Ihrer Unternehmens zu
von Wissensarbeitern in der Endbenutzerarbeitsplatz und Empfehlung 2: Erkennen
Kooperation, was im weitesten Technologie, und verwenden Sie an, dass Richtlinien zu
Sinne bedeutet, gemeinsam Sie diese als Grundlage IT-Sicherheit und Datenschutz,
Probleme zu lösen, Kunden für die Festlegung einer die zu einer verstärkten
zu bedienen, sich mit Partnern Konsumorientierungsstrategie. Nutzung privater Geräte und
zu einigen und neue Ideen zu Social Media-Anwendungen
Technologiephilosophie hängt wie führen, Sicherheits- und
entwickeln. Technologie- und eine Geschäftsstrategie von Kultur
Arbeitsablaufprozesse unterstützen Datenverlustrisiken
und Zweck der Organisation vergrößern können. Beginnen
den Erfolg der Wissensarbeiter und ab. Bei der Bewertung von
entwickeln sich zunehmend zu Sie mit der Entwicklung
Technologieänderungen gibt es von Sicherheitsrichtlinien
einem Unterscheidungsmerkmal. sieben Fragen, die Ihnen helfen
Wer es versteht, neue zum Datenschutz in einer
können zu ermitteln, wie weit heterogenen Geräteumgebung.
Technologien zur Umgestaltung und schnell Ihre Organisation
seiner Arbeitsmethodik in das neue Zeitalter der
7 Dell CIO Insight-SerieWährend der Drang zur favorisieren, die Daten dem Unternehmen die
Konsumorientierung weiterhin sicher in der Cloud oder auf weitergehenden Fragen
wächst, entstehen durch Servern speichern, um einen in Bezug auf das neue
Sicherheitsfunktionen Hindernisse sicheren Zugriff von privaten Technologiezeitalter
für Organisationen, die Geräten der Mitarbeiter bewusst zu machen.
progressive Technologierichtlinien zu ermöglichen und den
für Endbenutzer implementieren Bedarf der Mitarbeiter an Während mehr Anwendungen
möchten. Einer Dell/TBR lokaler Datenspeicherung in die Cloud verlegt und
Studie zufolge gaben 77 % der zu verringern. mehr Geräte vom Netzwerk
sehr großen Unternehmen genommen werden und somit
die Sicherung von • Unkontrollierte Plattformen der unmittelbaren Kontrolle der
Unternehmensdaten auf mobilen und Verbrauchergeräte – IT-Abteilung entzogen werden,
Geräten als wichtigstes Ziel im besonders PCs – sind mit wird der Rahmen für integrierte
Bereich mobile Sicherheit an.18 einem deutlich erhöhten Sicherheitstechnologien auch von
Risiko der Infektion mit der Cloud-basierten Bereitstellung
Im Zeitalter nach der Malware verbunden. Die profitieren. Dies bedeutet eine
Konsumorientierung heterogener Unternehmen müssen zunehmende Inanspruchnahme
Geräte müssen die Unternehmen Richtlinien entwickeln, von Managed Security Service
neue Sicherheitsarchitekturen die das Risiko und die Providers, um Cloud-basierte
aufbauen. Im Zuge dieser potenziellen Schäden durch integrierte Sicherheitstechnologien
Entwicklung sollten die Malware – insbesondere für verteilte Geräte bereitzustellen.
Unternehmen Folgendes tun: Botnetze – verringern, Laut Gartner wird es immer
die durch die Nutzung häufiger vorkommen, dass
• Eindeutige Richtlinien für die privater Mitarbeitergeräte „Mitarbeiter mit einem großen
geschäftliche Nutzung privater für geschäftliche Zwecke Wertangebot von privaten PCs
Smartphones, Tablets und PCs entstehen können. oder Smartphones auf wichtige
der Mitarbeiter entwickeln. in der Cloud gespeicherte
• Gastnetzwerke auf Mitarbeiter Unternehmens- und Kundendaten
• Container-Sicherheitslösungen ausweiten, um die Nutzung zugreifen. Gartner ist überzeugt,
in Betracht ziehen, die sichere privater Mobilgeräte ohne dass die Bereitstellung von Cloud-
Container für Anwendungen eine Beeinträchtigung basierten Sicherheitslösungen
und Daten auf Mobilgeräten der Firmennetzwerke entscheidend dafür sein wird,
bereitstellen, die sich per IT zu ermöglichen. wie viele Unternehmen dieses
verwalten lassen. Szenario ermöglichen und dabei
• Die IT-Abteilung sollte das ein Gleichgewicht von Sicherheit
• Eine Desktop-PC- Unternehmen über das Risiko
Virtualisierung und Remote- und Verwaltungsfunktionen
von Richtlinienverstößen erreichen werden.“19
Anwendungsportale in aufklären – Compliance
Betracht ziehen, um sichere und treuhänderische Empfehlung 3: Liberalisieren
enverarbeitungsumgebungen Pflichten stärken –, um Sie Regeln, die die geschäftliche
auf vielen verschiedenen Nutzung privater Technologien in
Geräten bereitzustellen. Ihrem Unternehmen untersagen.
Mobiles Breitband Beginnen Sie damit, die
• Mithilfe von Technologien zur Wachsende Zahl von Verträgen
Sicherung von E-Mail-Daten geschäftliche Nutzung privater
den Mitarbeitern E-Mail- Smartphones zu fördern.
4 Milli-
Zugriff auf private Geräte arden Für die meisten Organisationen
ermöglichen. bedeutet dies, den Mitarbeitern
3 Milli-
• Das Datenverlustrisiko – und arden
zu erlauben, was sie ohnehin
das Geräteverlustrisiko – schon heimlich praktizieren.
durch klar kommunizierte 2 Milli-
Mitarbeiterrichtlinien und arden
Wenngleich die meisten
durch die Verwendung 1 Milli- Organisationen ihren Mitarbeitern
von Hilfsmitteln verwalten, arden die Nutzung privater Geräte
die den Fluss sensibler im Unternehmensnetzwerk
Informationen aus dem Netz untersagen, finden die
oder auf nicht unterstützten 08 10 10 15
20 20 20 20 Mitarbeiter immer Wege, ihre
Geräten einschränken. itt
e Arbeit auf nicht sanktionierten
de
M En Computern, Smartphones
• Anwendungsarchitekturen
und Tablets zu erledigen. Die
Abbildung 2:
8 Dell CIO Insight-SerieMitarbeiter umgehen häufig mitbringen, kann sich eine Verbraucherplattformen
viele Beschränkungen der erweiterte Nutzung positiv abgebildet werden. Insbesondere
Nutzung von Technologien, auf die Produktivität des müssen die Organisationen
indem sie E-Mails weiterleiten Endbenutzers auswirken. ihre E-Mails mit schnellen
und Gastnetzwerke sowie Kommunikationsoptionen,
webbasierte Dateispeicherungs- Wenn Unternehmen die beispielsweise Instant Messaging
und -übertragungsdienste geschäftliche Nutzung von oder soziale Community-
nutzen. Laut Unysis/IDC Studie Smartphones intensivieren, müssen Anwendungen wie Chatter von
berichten die Mitarbeiter über „die sie Lösungen implementieren, Salesforce.com, ergänzen. Sie
Nutzung von durchschnittlich vier die ihnen ein Richtlinien- und müssen kooperative Wiki-ähnliche
Verbrauchergeräten und mehreren Sicherheits-
management für
Anwendungen von Drittanbietern,
eine erweiterte Durch die Segmentierung von
beispielsweise Websites von
sozialen Netzwerken, im Laufe Geräteauswahl Benutzern nach Informations-
ermöglichen.
ihres Tages.“20
Insbesondere gebrauchsmustern können
Warum sollte mit Smartphones müssen die Organisationen ihre Geräteabstim-
begonnen werden? Es gibt drei Unternehmen
Gründe: Kennwörter mungsstrategie mit eindeutigen
1. Dieser Bereich der privaten
durchsetzen Segmenten ihrer Benutzer abstimmen.
können und in
Technologien wächst am der Lage sein, das
schnellsten von allen. Laut Intranets aufbauen und interne
Löschen von Daten per Fernzugriff Portale bereitstellen, die es den
Ericsson steigt die Zahl der für verlorene oder gestohlene
Verträge für mobiles Breitband Endbenutzern ermöglichen,
Geräte zu ermöglichen. Feedback zu geben, Inhalte zu
enorm: von 200 Millionen
Verträgen für mobiles Internet Empfehlung 4: Starten Sie bewerten und an Diskussionen
im Jahr 2008 auf 500 Millionen Unternehmensanwendungen, der Community teilzunehmen.
Verträge Mitte 2010 und in denen die besten Aspekte von Wenn IT-Organisationen die
1 Milliarde Ende 2010. Das Verbraucherkommunikation inhärente Fähigkeit des Internets
und Social Media nutzen, Crowd-Sourcing von
innerhalb Ihrer Ideen zu betreiben und in
„... bis 2013 wird es in 80 % Belegschaft Zusammenarbeit Informationen zu
abgebildet werden.
der Unternehmen eine sortieren, können sie die hinter der
In diesem Zeitalter der Konsumorientierung stehenden
Unterstützung von Tablets Konsumorientierung Trends für sich nutzen und das
Engagement und die Produktivität
am Arbeitsplatz geben.“ ist es wichtig zu
erkennen, dass der Mitarbeiter steigern.
die Endbenutzer Empfehlung 5: Lassen
Unternehmen glaubt, dass mehr möchten als die bloße Sie Media-Tablets von
es bis 2015 weltweit mehr Liberalisierung technologischer Außendienstmitarbeitern und
als 3,8 Milliarden mobile Beschränkungen. Im Mittelpunkt Führungskräften testen, um zu
Breitbandverträge geben wird.21 der Konsumorientierung steht sehen, ob dadurch andere Geräte
ein menschlicher Wunsch: ersetzt werden können. Erwägen
2. Smartphones sind wichtige Die Endbenutzer möchten Sie, anderen Mitarbeitern das
Hilfsmittel für die Verwaltung auf die gleiche Weise arbeiten, Mitbringen privater Tablets zur
von Kontakten, E-Mails, wie sie leben. Sie möchten Arbeit zu erlauben.
Terminen, Social Media, für das Internet zur Erleichterung
die Bewertung von Cloud- von Beziehungspflege und Dem Media-Tablet-Markt steht
Daten und, wenn erlaubt, Kommunikation nutzen. ein deutliches Wachstum bevor:
für den Zugriff auf das ein Anstieg von 19 Millionen
Unternehmensverzeichnis. Verbraucherwerkzeuge können, Einheiten im Jahr 2010 auf
auch wenn sie leistungsstark 208 Millionen im Jahr 2014.22
3. Smartphones sind teuer, und sind und ihre Entwicklung Mit einer zunehmenden Auswahl
die meisten Organisationen schnell voranschreitet, diese an neuen Geräten auf dem Markt
finanzieren keine Sprach- und Erwartungslücke nicht vollständig wird die Tabletnutzung aufgrund
Datenpläne mit Smartphones schließen. Dadurch bietet sich den von Bequemlichkeit, hoher
für gewöhnliche Mitarbeiter. Organisationen die Gelegenheit, Kundenzufriedenheit und relativ
Da die Mitarbeiter diese Unternehmensplattformen niedrigen Gerätepreisen stark
Investitionen tätigen und einzuführen, in denen die ansteigen.
die Geräte zur Arbeit besten Aspekte erfolgreicher
9 Dell CIO Insight-SerieDie neue Generation von Media- • npraktisch sind Media-Tablets
U ein Grund dafür, dass viele
Tablets wird IT-Organisationen für die Erstellung von Inhalten. Führungskräfte sich zu Media-
vor schwierige Entscheidungen Tablets hingezogen fühlen.
stellen. Wenngleich der Markt • edia-Tablets werden viele
M
für solche Geräte boomt und firmeneigene Tablet-PCs • Informationsverarbeiter
die Benutzerzufriedenheit sehr und Spezialgeräte ersetzen. verarbeiten von anderen
hoch ist, können sie in den Ist dies der Fall, werden erstellte Informationen
meisten Fällen Smartphones oder die Geräte von der IT mithilfe von Cloud-basierten
PCs nicht ersetzen. Trotz der bereitgestellt und unterstützt. Tools und Anwendungen,
hohen Benutzernachfrage ist der die üblicherweise über den
geschäftliche Nutzen von Tablets • ie Diebstahlraten für Media-
D Browser aufgerufen werden.
für die meisten Organisationen und Tablets sind sehr hoch. Diese Benutzer können auch
Benutzer schwer zu rechtfertigen. mit funktionsärmeren Clients
Im Jahr 2011 wird sich die Geräte- arbeiten. Zu dieser Kategorie
Laut Gartner wird es „bis 2013 und Plattformauswahl deutlich gehören auch Führungskräfte
in 80 % der Unternehmen eine erweitern und den Unternehmen und Büromitarbeiter, die ihr
Unterstützung von Tablets Wahlmöglichkeiten bieten, Mobilgerät als Hauptplattform
am Arbeitsplatz geben.“ Des durch die seine Sicherheits-, nutzen und sich das Ergebnis
Weiteren „ist die Zeit, in der aus Verwaltungs- und
Kostengründen nur ein Computer Lebenszykluspla- In den meisten Organisationen
pro Mitarbeiter möglich war, nungsbedürfnisse
lange vorbei, und Tablets erfüllt werden. entstehen verborgene Kosten
stellen Bequemlichkeit über Die Schichtung der durch Management- und
Notwendigkeit. Außerdem ist es
unvermeidlich, dass diese Geräte
Endbenutzerda-
tenverarbeitung
Sicherheitsänderungen, die
ihren Weg in die Unternehmen
finden werden. Die IT-Geschichte
in PCs für die benötigt werden, um die
hat gezeigt, dass es zwecklose
Erstellung von
Inhalten und in
Benutzer zu unterstützen und das
ist, solche Entwicklungen
aufhalten zu wollen, da die
Media-Tablets für Unternehmen in einer heterogenen
den Konsum von Geräteumgebung zu schützen.
Einführung häufig vom oberen Inhalten ähnelt
Management gefördert wird der Schichtung
und die vom Tabletanbieter von Wissensarbeitern. Heute mit dem Client oder Tablet
bereitgestellten Hilfsmittel gibt es drei Hauptkategorien anzeigen lassen. Des
äußerst effektiv in der Umgehung von Wissensarbeitern, die nach Weiteren gehören Verkaufs-
von Sicherheitsvorschriften und der Art gegliedert werden, in der und Servicemitarbeiter
Nutzungsbedingungen sind.“23 sie mit Informationen arbeiten: des Callcenters dazu, die
browserbasierte Tools
Wenn IT-Organisationen die • Informationsmultiplexer zur Verarbeitung der
probeweise Einführung von erstellen, konsumieren und Kundendaten verwenden.
unternehmensfinanzierten verarbeiten Informationen.
und/oder privaten Tablets am Die Benutzer, die mit Durch die Segmentierung
Arbeitsplatz erwägt, gilt es großer Wahrscheinlichkeit von Benutzern nach
wichtige Punkte zu bedenken: voll ausgerüstete Informationsgebrauchsmustern
Kundenplattformen aufgrund können Organisationen ihre
• Die Benutzer lieben Geräteabstimmungsstrategie
Media-Tablets, die ihrer Funktionsvielfalt
bevorzugen, verlangen mit eindeutigen Segmenten ihrer
Benutzerzufriedenheit ist Benutzer abstimmen. Daher
sehr hoch, die Supportkosten nach Prozessorleistung
und Vielseitigkeit. Diese sollten die Organisationen, wenn
scheinen niedrig zu sein. unternehmenstaugliche Media-
Benutzer tragen oft zwei bis
drei Geräte mit sich herum. Tablets auf den Markt kommen,
• Media-Tablets sind ideal ihre Hauptbenutzergruppen –
geeignet für unterwegs und Führungskräfte, IT sowie
für den schnellen Zugriff auf ausgewählte Außendienst- und
E-Mails, Internet, Kalender, • Informationsverbraucher
lesen und prüfen Inhalte Verkaufsmitarbeiter – damit
Social Media, mobile ausstatten, um ihr zukünftiges
Geschäftsanwendungen von vor allem. Sie arbeiten
viel mit mobilen Geräten, Potenzial zu beurteilen.
Unternehmen wie Salesforce.
com sowie für den Zugriff beispielsweise auf einem
BlackBerry. Für die meisten Empfehlung 6: Entwickeln Sie
auf unternehmenseigene einen klaren Standpunkt in
Anwendungsportale und Benutzer sind Media-Tablets
überaus attraktiv. Dies ist Bezug auf die Kostenteilung
virtuelle Desktop-PCs.
10 Dell CIO Insight-Seriezwischen Unternehmen und • Für Arbeiter, die vertikale benötigt werden, um die
Mitarbeiter. Erstellen Sie eine PC-Tablet-Anwendungen Benutzer zu unterstützen
Kosten-Nutzen-Analyse für verwenden, werden die und das Unternehmen in einer
zusätzliche Investitionen, indem Unternehmen Media-Tablets heterogenen Geräteumgebung
Sie die Technologiestrategie für anstelle von PC-Tablets/ zu schützen.
Endbenutzer mit Personalplanung, anwendungsspezifischen
Gebäudeplanung und Spezialgeräten bereitstellen. Empfehlung 7: Betrachten Sie
Unternehmensstrategie die Desktop-PC-Virtualisierung
verknüpfen. • Unternehmensfinanzierte und andere neue Technologien,
Mobiltelefone werden um bei wachsendem Bedarf
Für CIOs wird eine der größten zunehmend Smartphones mit an Konsumorientierung
Herausforderungen bei der unternehmensfinanzierten die Sicherheits- und
Förderung der Konsumorientierung Sprach- und Datenfunktionen Datenverlustrisiken zu reduzieren.
in der Kosten-Nutzen-Analyse sein. In einer heterogenen
bestehen, um die zusätzlichen Geräteumgebung, in die private
Investitionen zu rechtfertigen. • Die Unternehmen werden
Geld sparen, indem sie die Geräte von Mitarbeitern integriert
Wenn die Endbenutzertechnologie werden, besteht die vorrangige
verbessert wird, können neue Festnetztelefone für Mitarbeiter
mit unternehmensfinanzierten Sorge des CIO darin, Datenverluste
Funktionen und die Erlaubnis, zu vermeiden und Sicherheit auch
private Geräte zu nutzen, die Mobiltelefonen abschaffen.
für nicht verwaltete Geräte zu
• D
as dritte Gerät gewährleisten.
Die Einführung privater Geräte wird immer vom
Die Desktop-PC-Virtualisierung
der Mitarbeiter kompliziert Mitarbeiter bezahlt.
wird zu einem vorrangigen
zusätzlich die Lizenzierung, da • E
inige Modell für Organisationen, die
Konsumorientierung sicher
Unternehmen,
große Anbieter wie Microsoft in die über Mitarbeiter fördern möchten. Durch die
ihren Benutzervereinbarungen mit einem großem Speicherung von Daten und
Anwendungen auf dem Server
Wertangebot in
verschiedene konkurrenzfähigen in kontrollierten Standard-
Benutzerkategorien Bereichen verfügen, Images vereint die Desktop-
werden sich PC-Virtualisierung die Vorteile
unterscheiden. dadurch von von Unternehmens-Images,
anderen unterscheiden, zentralem Massenspeicher,
Produktivität steigern und zentraler Verwaltung und
den Unternehmen helfen auf dass sie drei bezahlte
Geräte pro Mitarbeiter Richtliniendurchsetzung mit
Geschäftsmodelle der nächsten der Freiheit, eine breite Vielzahl
Generation umzusteigen. Die zulassen (beispielsweise
Managementberater, von unternehmenseigenen und
unmittelbaren Vorteile sind privaten Geräten zu nutzen.
schwer zu bestimmen und Führungskräfte oder
zu messen. Bei den meisten Softwareentwickler). Virtuelle Desktop-PCs und
Organisationen werden durch webbasierte Anwendungsportale
• Zunehmend werden Tablets ermöglichen den Benutzern
die Konsumorientierung zu Standardgeräten für
wahrscheinlich die IT-Kosten die Nutzung einer Vielzahl
Außendienstfunktionen mit an Geräten(beispielsweise
ansteigen, während sie ihre Kundenkontakt, beispielsweise
Technologieinvestitionen Smartphones und Tablets),
in Verkauf, Einzelhandel und um effizient und sicher auf
verstärken und die Gastronomie.
Sicherheits-, Verwaltungs- und Firmenressourcen zuzugreifen
Supportfunktionen erweitern. • anche Organisationen
M und zwischen den Geräten zu
werden technologische wechseln. Mit dem Beginn von
Wer wird für all diese neue Änderungen mit flexiblen Client-basierten Hypervisoren,
Technologie im neuen Zeitalter Arbeitsbedingungen können dieselben Vorteile
nach der Konsumorientierung verbinden, um Investitionen in auf Notebooks und andere
zahlen? Die CIOs sollten sich neue Technologien mit einer Mobilgeräte übertragen werden,
auf Folgendes einstellen: Senkung der Betriebskosten die uneingeschränkt funktionsfähig
auszugleichen. bleiben müssen, wenn sie vom
• Die Unternehmen werden Netzwerk getrennt werden.
zunehmend für die In den meisten Organisationen
Notebooks der IT-Abteilung entstehen verborgene Kosten
statt für die Desktop-PCs der Zusätzlich zur Virtualisierung sind
durch Management- und einige mobile Anwendungen
Wissensarbeiter zahlen. Sicherheitsänderungen, die möglicherweise besser für
11 Dell CIO Insight-Serietraditionellere native oder mit drei Lizenzszenarien sollte eine Steigerung von
Plattformanwendungen geeignet – auseinandersetzen: Motivation, Produktivität und
insbesondere Geräte mit kleinen Technologienutzung des
Die Rechte für den Zugriff Mitarbeiters zur Erfüllung der
Bildschirmen (bis 5 Zoll). In auf E-Mails und andere
diesen Fällen ermöglichen Mobile geschäftlichen Anforderungen
Serveranwendungen von einhergehen. Leider zeigen
Enterprise Application Platforms den neuen Geräten.
(MEAP) den IT-Abteilungen die Pilotprojekte, dass
die sichere Verwaltung von • Die Rechte für den Betrieb Stipendienprogramme häufig nicht
Zugriff und Bereitstellung von eines Server-basierten halten, was sie versprechen, und
Unternehmensanwendungen Betriebssystems in einer zwar aus den folgenden Gründen:
sowie das einmalige Schreiben von gegebenenfalls verwendeten • Viele Mitarbeiter sind nicht in
Anwendungen, die die mittlerweile virtuellen Desktop-PC- der Lage, technische Geräte
stark gestiegene Anzahl Umgebung. selbstständig auszuwählen:
verschiedener Geräte und Träger • Die Rechte für den Zugriff Häufig entscheiden sie sich
im Unternehmen unterstützen. auf Anwendungen, die auf für kleine und mobile Geräte,
einem Server oder in einer deren Leistung jedoch für die
Empfehlung 8: Verstehen gehosteten Desktop-PC- professionelle Nutzung nicht
Sie die Bedingungen der Umgebung (beispielsweise ausreicht.
Softwarelizenzierung für Office) ausgeführt werden. • Für die IT-Abteilung ist es
die Konsumorientierung. unmöglich, einen erstklassigen
• Alle diese Szenarien erfordern Endbenutzer-Support für
Da unternehmenseigene üblicherweise zusätzliche Mitarbeiter anzubieten,
Smartphones und Tablets Lizenzgebühren für die die über eine schier
zunehmend für den Zugriff auf neuen Geräte, egal ob sie unendliche Kombination
E-Mails, virtuelle Desktop-PCs und dem Unternehmen oder dem von Geräten verfügen.
Server-basierte Anwendungen Mitarbeiter gehören. Wenn Folglich erhält die Support-
verwendet werden, müssen Organisationen zusätzliche Erfahrung üblicherweise
die Unternehmen sich mit Endgeräte anschließen, schlechte Bewertungen
insbesondere neue Endpunkte von Endbenutzern und
wie Tablets, müssen sie IT-Team gleichermaßen.
IT-Konsumorientierung und die Lizenzierungsbedin-
gungen genau studieren. • Es ist schwierig, Anwendungen
das Umdenken im Bereich Für Organisationen, auf Kompatibilität mit einer
unüberschaubaren Vielzahl von
Mitarbeitertechnologie bilden die eine Vielzahl neuer
Geräte einsetzen Endbenutzerkonfigurationen
die Grundlage für die nächste möchten, ist es abzustimmen, die zu
weiteren Problemen mit
Welle von Änderungen in sinnvoll, Lizenzverträge
benutzerbezogen
Gerätekompatibilität und
den Bereichen Geschäft, Benutzerzufriedenheit führt.
statt gerätebezogen
• Schließlich resultierten
Verwaltung und Mitarbeiter. abzuschließen. die Pilotprojekte in
einer unzureichenden
Softwarelizenzverträgen und Empfehlung 9: Vermeiden Sie Endbenutzerzufriedenheit
-verfahren beschäftigen, um Stipendien für Endbenutzer. mit dem Stipendium, was
Konformität zu gewährleisten. die eigentlichen durch das
Viele Organisationen haben Programm anvisierten Vorteile
Die Einführung privater probeweise Benutzerstipendien zunichtemachte.
Mitarbeitergeräte kompliziert eingeführt, bei denen die
die Lizenzierung zusätzlich, weil Mitarbeiter Geld erhalten, um • Eine Alternative zu den
große Anbieter wie Microsoft® den PC oder das Gerät ihrer Stipendien besteht in der
in ihren Lizenzverträgen Wahl zu kaufen. In den meisten Ausstattung der Mitarbeiter
verschiedene Benutzerkategorien Pilotprojekten haben schlechte mit einer größeren Auswahl
unterscheiden. Benutzer- und IT-Erfahrungen dazu von IT-unterstützten PCs
geführt, dass die Unternehmen ihre und Arbeitsanforderungen. In
Insbesondere Organisationen Kombination mit Richtlinien,
mit gerätebezogenen Lizenzen Stipendienprogramme eingestellt
haben. die den Mitarbeitern die
(der Standard bei Microsoft Nutzung privater Geräte für
Enterprise Verträgen) müssen Die Stipendienprogramme ihre Arbeit ermöglichen,
für die Lizenzierung neuer basieren auf der Annahme, sollten die Unternehmen in
Geräte bezahlen. In den meisten dass ein Benutzer zufriedener der Lage sein, von den großen
Organisationen muss sich die ist, wenn er sein Gerät selbst Vorteilen der Endbenutzer-
IT-Abteilung im Rahmen ihrer auswählen kann. Mit einer Konsumorientierung zu
Konsumorientierungspläne besseren Benutzererfahrung profitieren.
12 Dell CIO Insight-SerieFür die Konsumorientierung IT-Konsumorientierung
und Umdenken bei der
zentralisieren und sicherstellen
möchten, dass Ihre Angestellten
müssen die Unternehmen Mitarbeitertechnologie von einer gut ausgestatteten
die Grundlage für Produktivitätsumgebung
Gebrauchsmuster die nächste Welle profitieren, kann Dell Ihrer
von Veränderungen Organisation helfen, eine
von Anwendungen auf Unternehmens-, Desktop-PC-Virtualisierung
verstehen und eine klare Management- und
Mitarbeiterebene.
zu entwickeln, zu testen und
zu implementieren.
Vorstellung bezüglich der Unternehmen, die die
Beziehung zwischen Weitere Informationen ›
Einhaltung von Software- IT und Endbenutzern Dell.com/virtualdesktops
schnell anpassen
Lizenzbestimmungen haben. und aktiv verändern, Verteiltes PC- und
werden Talente Gerätemanagement
besser anziehen, neue mit Dell KACE
Fazit Geschäftsmodelle besser
ausführen und Management- Wenn durch die
Die Konsumorientierung ist nur Fähigkeiten zur Stärkung der Konsumorientierung die
ein Schlüsselelement bei einer Wettbewerbsfähigkeit besser Anzahl der zu verwaltenden
wichtigen Änderung, die sich entwickeln können. Geräte stark ansteigt, kann Dell
aktuell in der Beziehung zwischen Organisationen helfen, PC-
Arbeitgebern und Angestellten CIO-Strategien für die Management und Sicherheit
vollzieht. Neue Technologien Konsumorientierung: zu optimieren. Mit Dell KACE
und der zunehmende Was Dell für Sie tun kann können Organisationen mit
Einfluss des Internets sind im einem deutlich reduzierten
Begriff, soziale Beziehungen, Wir bei Dell sind Aufwand an Arbeitskräften und
Management-Philosophien und außergewöhnlich gut darauf Kapital mehr Geräte verwalten.
Geschäftsmodelle auf der ganzen vorbereitet, unseren Kunden zu Mit KACE Appliances werden
Welt für immer zu verändern. helfen, die Konsumorientierung effizientes Computer- und
und die Herausforderungen Servermanagement Wirklichkeit:
Laut Gary Hamel, einem und Risiken, die mit Die anwendungsbasierte
prominenten Management- konsumorientierungsbezogenen Architektur bietet eine günstige
Professor und Autor, „würde Änderungen einhergehen, Alternative zu herkömmlicher
sich zwar kein Unternehmen anzunehmen und zu verwalten. Computerverwaltungssoftware.
mit einem Telefon der 1940er- Mit nahezu 100.000 Mitarbeitern Implementieren Sie die Appliance
Jahre zufriedengeben oder in aller Welt kann Dell Ihrem einfach in Ihr Netzwerk, teilen
auf die effizienzsteigernden Unternehmen helfen, Strategien Sie ihr eine IP-Adresse zu,
Vorteile der modernen für die nächste Generation der und schon können Sie mit der
Informationstechnologie Endbenutzer-Datenverarbeitung Verwaltung all Ihrer Desktop-PCs,
verzichten. Im Umkehrschluss tun zu entwickeln und die Notebooks und Server beginnen.
Unternehmen genau das, wenn erforderlichen Änderungen zu Im Gegensatz zu herkömmlicher
sie ihren Mitarbeitern verbieten, implementieren, um Sicherheit Computerverwaltungssoftware
das Potenzial des Internets für und Verwaltungsfunktionen lassen sich KACE Appliances an
ihre Management-Arbeit zu in einer heterogenen einem Tag bereitstellen.
nutzen. Die meisten Manager Geräteumgebung zu
sehen im Internet immer noch gewährleisten. Insbesondere Weitere Informationen ›
ein Produktivitätswerkzeug kann Dell Unternehmen aller Dell.com/KACE
oder eine Möglichkeit rund Größen bei den folgenden
um die Uhr für den Kunden Services und Lösungen Verwaltete Sicherheits-Services
verfügbar zu sein. Manche unterstützen: mit Dell SecureWorks
verstehen auch seine Macht,
überholte Geschäftsmodelle zu Desktop-PC-Virtualisierung Um den Netzwerkzugriff auf
revolutionieren. Aber nur wenige Lösungen und Services neue Gerätekategorien und
haben sich der Tatsache gestellt, private Geräte von Mitarbeitern
dass das Internet früher oder später Immer wenn Sie Mitarbeiterdaten auszuweiten, müssen die
unser überholtes Management- in einer heterogenen Unternehmen die Sicherheit
Modell auf den Kopf stellen wird.“24 Geräteumgebung sichern für Netzwerke, Endgeräte und
müssen, Mitarbeitern die Anwendungen überprüfen und
In Unternehmen mit Nutzung ihrer privaten Geräte modernisieren. Anfang 2011
Wissensarbeitern bilden am Arbeitsplatz ermöglichen gab Dell bekannt, SecureWorks,
oder einfach Ihre Daten einen führenden Anbieter von
13 Dell CIO Insight-Serieverwalteten Sicherheits-Services, ihre Arbeit erledigen – und sie Erfahrungen auf verschiedenen
kaufen zu wollen. können das Gerät ihrer Wahl Entwicklungsplattformen
verwenden. Außerdem können arbeiten wir eng mit Ihrem
SecureWorks bietet verwaltete Sie mit Dell Mobile Computing Team zusammen, um die
Services und Beratungen an, um Lösungen die Anforderungen der besten Anwendungslösungen
Unternehmen bei der Verwaltung neuen, technologiebegeisterten für Ihre Organisation zu
von Sicherheitsbedrohungen Generation von Mitarbeitern implementieren, zu entwickeln
zu unterstützen. Zum Angebot erfüllen, die ihre privaten und bereitzustellen. Bei
an verwalteten Services Datenverarbeitungsgeräte am Unternehmensanwendungen
von SecureWorks gehören Arbeitsplatz nutzen möchten. helfen wir Ihnen dabei, diese an
Sicherheitsdatenverwaltung, Von Dell Services unterstützte verschiedenen Standorten zu
Protokollüberwachung, Systeme Mobile Computing Lösungen implementieren und anzupassen.
zum Schutz vor Angriffen (IPS), ermöglichen Mitarbeiterflexibilität Vor der Bereitstellung von
Counter Threat Unit Intelligence, und schützen Ihre Mobilgeräte Anwendungen in einer
Firewall-Verwaltung und Web- und Daten ohne zusätzlichen heterogenen Geräteumgebung
Anwendungsscanning. IT-Aufwand. Geben Sie also Ihren tragen wir durch Überprüfung der
talentierten Mitarbeitern die Anforderungen in manuellen oder
Weitere Informationen › Freiheit, produktiv zu sein und automatischen Testverfahren
Dell.com/SecureWorks ihr volles Potenzial auszuschöpfen. zur Risikominimierung bei.
Wir bieten unsere Services zu
Dell Software Inventory and Weitere Informationen › einem niedrigeren Preis an und
Usage Management Dell.com/mobility reduzieren gleichzeitig die Zeit
Für IT-Organisationen schafft bis zur Markteinführung.
Dell Smartphones und Tablets
die Konsumorientierung der
IT angesichts der steigenden Weitere Informationen ›
Die komplette Linie an für den Dell.com/applicationservices
Zahl von Geräten und ihrer Unternehmenseinsatz geeigneten
zunehmenden Verschiedenheit Smartphones und Tablets von Lizenzierung mit Microsoft
Herausforderungen im Hinblick Dell beinhaltet Smartphones mit Enterprise Vertrag
auf Anwendungskompatibilität den Betriebssystemen Android
und Softwarelizenzierung. Für die und Windows Mobile 7, 5 und Das Know-how von Dell in
Konsumorientierung müssen die 7 Zoll große Android-Tablets Bezug auf Microsoft Enterprise
Unternehmen Gebrauchsmuster sowie Tablets und Convertible- Verträge und Software-
von Anwendungen verstehen und PC-Tablets mit Windows 7. Volumenlizenzierungen kann
eine klare Vorstellung bezüglich Ihnen bei der Auswahl der
der Einhaltung von Software- Weitere Informationen › besten Software für heterogene
Lizenzbestimmungen haben. Dell.com/smartphones-tablets Geräteumgebungen mit dem
Der Dell Service „Verwaltung günstigsten Lizenzprogramm
von Softwarebestand und Dell Application Services behilflich sein. Dank unserer
-nutzung“ automatisiert die flexiblen Distributionsoptionen
Bestandserkennung, hilft bei Zu den Dell Services können Sie zudem von praktisch
der Nutzungsüberwachung und zählen Beratung, jedem Standort aus Software
vereinfacht die Einhaltung von Anwendungsentwicklung, schnell und einfach konfigurieren
Lizenzbedingungen, um dazu Integrations- und Test- und bereitstellen.
beizutragen, nicht verwendete Services, die Unternehmen
Anwendungen zu eliminieren, die dabei unterstützen, ihre Weitere Informationen ›
Einhaltung von Lizenzbedingungen Anwendungsarchitektur zu Dell.com/microsoft-licensing
nachzuverfolgen und die modernisieren und neue
Anwendungsnutzung in Plattformen für mobile Um weitere Informationen zu
der gesamten Organisation Anwendungen zu nutzen. Dell Lösungen und Services
darzustellen. Wir helfen Ihnen bei der zu erhalten und ein Gespräch
Bewertung Ihres bestehenden darüber zu planen, wie Dell
Weitere Informationen › Anwendungsportfolios und Unternehmen helfen kann,
Dell.com/usagemanagement beim Entwurf einer geeigneten die IT-Konsumorientierung
Architektur zur langfristigen umzusetzen, wenden Sie sich
Für den Unternehmenseinsatz IT-Optimierung. Wir helfen an Ihren Account Representative,
geeignete Dell Notebooks und Ihnen auch bei der Auswahl der oder füllen Sie das Formular
Tablets geeigneten Entwicklungstools unter
und gepackten Anwendung Dell.com/talktoDell aus.
Mit den Dell™ Mobile Computing zur Erreichung aktueller
Lösungen können Ihre Mitarbeiter und zukünftiger Ziele. Mit
entscheiden, wo und wann sie unseren umfassenden
14 Dell CIO Insight-SerieSie können auch lesen
