Gemeinsam in die neuen Zeiten - Dürkopp Fördertechnik
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making complexity simple
making complexity simple Gemeinsam in die
KNAPP AG
Günter-Knapp-Straße 5–7 neuen Zeiten
8075 Hart bei Graz | Austria
knapp.com
no 02 2020
Gemeinsam in die neuen Zeiten CONTENTS
in the spotlight
Wie wir Partnerschaft leben
8 Partnerschaft zählt.
Heute. Morgen. Immer.
Step
fresh approaches
Sicherer Partner in schwierigen Zeiten
Frisch. Effizient. Sicher. 14
by Step
Ein verlässlicher Partner für den Lebensmittelhandel
Fokus: Gesundheit 18
Versorgung und Qualität in der Medikamentendistribution
to digital
Porsche realisiert smarte Produktionslogistik-Lösung 22
Versorgung sicherstellen im Automotive-Business
E-Commerce Fulfillment 28
Vom Kundenbedürfnis zu intelligenten Logistik-Prozessen
broadening perspectives
Interview
32 Ein modisches Jubiläum
10 Jahre KNAPP und Dürkopp Fördertechnik –
die perfekte Kombination für die Fashion-Branche
go digital
Inhalt
CONTENTS
Sehr geehrte Damen und Herren,
geschätzte Partner des Hauses KNAPP,
einmal mehr haben die herausfordernden Zeiten der letzten Monate gezeigt, dass
wir mit unseren Kunden, Lieferanten und Entwicklungspartnern, aber auch mit unseren
Eigentümern und Mitarbeitern eine Kultur entwickelt haben, die uns herausfordernde
Problemstellungen nicht nur meistern, sondern in neue Chancen und Marktzugänge
verwandeln lässt.
Zunächst gilt der Dank Ihnen, unseren Kunden. Praktisch jeder von Ihnen hat
sich in der Krise als fairer Partner erwiesen. Sie haben Projekte mit uns neu ter-
minisiert und aufgesetzt, unter widrigen Bedingungen fortgesetzt und in Betrieb
genommen, unsere Mitarbeiter unterstützt. Sie haben große Anstrengungen unter-
nommen, um den gestiegenen Bedarf in einigen kritischen Versorgungssegmenten
zu decken, und Sie haben bereits begonnen, mit uns neue Geschäftsmodelle zu
entwickeln beziehungsweise bestehende anzupassen. Viele von Ihnen investieren
gerade jetzt in die Zukunft, um für neue Herausforderungen gerüstet zu sein.
Wir sind stolz darauf, an Ihrer Seite stehen zu dürfen. Die Investitionen in lokale
Infrastruktur nahe an unseren Kunden hat sich voll bezahlt gemacht. So konnten
wir nicht nur unser 24-Stunden Hotline-Service in gewohnter Qualität zur Verfügung
stellen, auch die Servicetätigkeiten vor Ort mit Unterstützung unserer Experten aus
den Stammhäusern haben großartig funktioniert.
Unsere Lieferanten haben mit uns gemeinsam die Lieferketten speziell für kritische
Ersatzteile – zu jeder Zeit aufrechterhalten, sodass nicht nur die Ersatzteilversorgung,
sondern auch die Produktion und damit rasche Projektfortsetzungen möglich
wurden. Viele unserer Mitarbeiter haben auch unter schwierigen Bedingungen
an unseren Kundenprojekten vor Ort weitergearbeitet oder sind in der Zwischen-
zeit wieder angereist, ihnen gehört unser größter Respekt und Dank. Gemeinsam
erarbeiten wir Regulative, die uns die Realisierung von Projekten mit größtmöglicher
Sicherheit erlauben.
Viele Innovationen waren bereits auf dem Weg, einige haben wir aufgrund der
geänderten Situation vorgezogen. Neben dem Personal Virtual Shopper oder
unseren kontaktlosen Einkaufssystemen, die wir unter dem Begriff Project Retail CX
zusammengefasst haben, werden Optimierungen und exakte Steuerungsmöglichkeiten
durch unser KiSoft Analytics oder die Personaloptimierung redPILOT immer wichtiger.
Wir bieten Ihnen an, Ihre Daten sicher und neutralisiert in unserer (ORACLE)
Cloud zu speichern, um die jeweils optimale Betriebsvariante inklusive Personal-
management im Voraus zu planen. Daraus ergeben sich auch neue Möglichkeiten
im Bereich Qualitätssicherung und Robotik – durch maschinelles Lernen konnten
wir einen Quantensprung im Bereich Robotik für Einzelstückhandling und Qualitäts-
kontrolle sowie Datenerfassung durch Bilderkennung erzielen.
Was immer die Zukunft bringt – mit Ihnen als die innovativsten und stärksten
Partner an unserer Seite werden wir gemeinsam erfolgreich sein!
Herzlichen Dank und bleiben Sie gesund,
Ihr
Gerald Hofer
CONTENTS
in a nutshell
Kontaktlos Digital Lebensmittelnachschub
Auswirkungen
von COVID-19 auf
die Logistikbranche Während der Einzelhandel weitge-
hend geschlossen war, kauften die
Durch den großen Zulauf einerseits
und die hohen Sicherheitsauflagen
Während wir auf Vorrat einkauften,
stieg die Nachfrage im Lebensmit-
Menschen verstärkt online ein. Nach andererseits hatten es Apotheken telhandel stark an. Ob Kleinbetrieb,
wie vor gilt, je weniger Kontakte, während der Krise besonders große und kleine Supermarktket-
desto geringer die Ansteckungsge- schwer. Mit der schrittweisen Lo- te sowie E-Commerce-Händler
fahr. Gut, wer hier mit E-Commerce- ckerung der Ausgangsbeschränkun- oder eine Kombination, wir bie-
75 Prozent der Befragten waren im April Logistik schon vorgesorgt hatte oder gen gilt es nun Kunden Sicherheit ten unseren Kunden im Lebens-
2020 der Meinung, dass die Auswirkungen auf innovative Store-Konzepte für und Vertrauen zu vermitteln. Dabei mittelhandel in solch fordernden
von COVID-19 auf ihr Logistikunterneh- kontaktloses Einkaufen setzte, wie unterstützt der Digitale Butler. Situationen Unterstützung wie noch
men in den nächsten drei Monaten stark der Spezialitäten-Shop Kreisler: nie zuvor. Mehr Infos:
sein würden. Die Logistikbranche ist unter
anderem von den Reisebeschränkungen
aufgrund von COVID-19 betroffen.
58 Prozent der Befragten Logistikunter-
nehmen gaben im April 2020 an, dass sie
Umsatzeinbußen als eine Auswirkung von
COVID-19 verzeichnen mussten. Bei 16
Prozent der befragten Unternehmen
kam es zu Einschränkungen durch Grenz-
kontrollen/Einreiseverbote.
Die Welt Mehr Platz für Räder Weniger Verkehr Weltglücksbericht
40 Prozent der Befragten hatten im
von morgen
April 2020 bereits personelle Maßnah-
men ergriffen, um die Auswirkungen von wird eine
andere sein
COVID-19 auf ihr Logistikunternehmen zu Die kolumbianische Hauptstadt Während der COVID-19-Krise hat Ende März, als die globale Pande-
minimieren. Zu diesen Maßnahmen ge- Bogotá verfügt über 550 Kilometer sich in vielen Städten der Verkehr mie schon fast alle Länder weltweit
hören unter anderem Schichteinteilungen Radwege. Im Zuge der Pandemie stark reduziert. Es fuhren weniger erreicht hatte, hat das Netzwerk für
oder Homeoffice. hat die Verwaltung weitere 117 Menschen zur Arbeit und auch nachhaltige Entwicklungslösungen
Nicht nur die Logistikwelt Kilometer Hauptverkehrsstraßen privat waren die Leute weniger der Vereinten Nationen den jährli-
wird sich im Zuge der COVID- für Radfahrer abgesperrt, um ihre unterwegs. chen World Happiness Report veröf-
Quelle: statista.com 19-Krise wandeln. Videokon- Bürger vom überfüllten Nahverkehr fentlicht. Die Finnen führen die Liste
ferenz statt Meeting, Vertrieb aufs Rad zu bringen und gleichzeitig Hamburg: 62 % der glücklichsten Bürger an, darauf
per Chat statt Vor-Ort-Besuch, etwas für deren Gesundheit zu tun. Wien: 43 % folgen die Dänen, Schweizer und
Homeoffice statt Büro – was vor Paris: 20 % Isländer. Die Studie erinnert daran,
COVID-19 eher unüblich war, ist Madrid: 18 % dass Glück etwas ist, worauf wir
heute gelebte Praxis. Und doch Mailand: 17 % achten sollten – gerade in diesen
werden wir in vielen Bereichen Zeiten.
wieder zur Normalität zurück-
kehren. Mit allen Auswirkungen
für Wirtschaft, Gesellschaft und
Individuum. Quelle: radlobby.at /radverkehr-corona Quelle: spiegel.de Quelle: happiness-report.s3.amazonaws.com/
2020/WHR20.pdf
CONTENTS
in the spotlight
Partnerschaft
zählt.
Heute. Morgen. Immer.
Ein starker Partner sein. Dieses Ziel steht bei uns im
Mittelpunkt. Dazu betrachten wir Wertschöpfungsketten
gesamtheitlich, nehmen neue Herausforderungen mutig an
und entwickeln neue Lösungen. Dieses Streben nach Ver-
besserung, dieser Wille zur Veränderung ist unser Treibstoff.
Er lässt uns neue Technologien und Lösungsansätze entwi-
ckeln, wo zunächst kein Ausweg erscheint. Er bringt uns aber
auch dazu, uns selbst zu hinterfragen, uns als Organisation
auf die Zukunft auszurichten. Executive Vice President Heimo
Robosch im Interview über Neuerungen in der Vertriebs- und
Projektorganisation, und wie wir dadurch zu noch besseren
Partnern für Sie werden wollen.
CONTENTS
Der partnerschaftliche Ansatz steht im
Mittelpunkt unserer Aktivitäten. Wir haben
uns organisatorisch auf die Zukunft
ausgerichtet und bündeln zentrale
Verantwortlichkeiten, Ressourcen und Tools
in unseren Business Units. So haben
unsere Kunden zu jeder Zeit im Projekt
optimalen Zugriff auf die Experten und
Leistungen, die sie gerade benötigen –
dies ist in schwierigen Zeiten
wichtiger denn je zuvor.
Heimo Robosch
Executive Vice President KNAPP AG
Was waren die Treiber, um die Organisation Wie sieht diese Neuaufstellung nun aus? derungen und individuelle Kundenwünsche deutlich steigern: So ehrlich muss man
neu auszurichten? eingehen kann und gleichzeitig einheitliche sein, wo viele Menschen zusammenarbei-
Im Kern unserer neuen Organisations- Methoden zur Projektabwicklung nutzt. Da- ten, passieren Fehler. Mit unserem neuen,
Wir sind als Unternehmen in den vergan- struktur steht der ganzheitliche Blick auf den mit profitieren unsere Kunden auch weiterhin intelligenten Zugang sowohl in der Projekt-
genen Jahren stark gewachsen. Die Anzahl Kunden und das Projekt: vom ersten Kontakt von Erkenntnissen und Erfahrungen über ausarbeitung als auch Projektabwicklung
und Größe der Projekte, die wir abwickeln, bis zur Übergabe an unser Service-Team alle Branchen. Dies wird durch strategi- gelingt es uns, das Risiko solcher Fehler
hat stark zugenommen. So war mit Blick auf und über den gesamten Lebenszyklus der sche Einheiten sichergestellt, die sozusa- deutlich zu reduzieren. Der dritte Vorteil er-
die Zukunft eine Neuaufstellung Pflicht, damit Anlage. Die zentrale Mission ist, dass die gen die Klammer über die Business Units gibt sich aus dem noch besser vernetzten
wir weiterhin für unsere Kunden der bestmög- richtigen Leute zur richtigen Zeit an dem bilden. Drittens setzen wir auf aktives Wis- Arbeiten der Teams. Wir vermeiden Brüche,
liche Partner sind. Die Herausforderung war Projekt mit unseren Kunden arbeiten und sensmanagement und Wissenstransfer, und also Wissensverlust, in den Übergängen
groß: Die individuellen Ansprüche der Kunden dass zu jeder Zeit die richtigen Informatio- zwar global mit all unseren internationalen zwischen den Projektphasen und zwischen
unserer Kernbranchen unterscheiden sich teils nen zur Verfügung stehen. Damit wir uns Niederlassungen und übergreifend zwischen den einzelnen Fachabteilungen. Wir sind
stark, in den unterschiedlichen Phasen eines diesen ganzheitlichen Blick auf ein Projekt unseren Business Units. So stellen wir Er- überzeugt, dass dies der richtige Ansatz ist,
Projektes sind unzählige Personen beteiligt, verschaffen können, haben wir mehrere fahrungen bestmöglich dem ganzen Unter-
und oft sind diese Leute über den ganzen Glo- wichtige Maßnahmen umgesetzt: Erstens nehmen zu Verfügung.
bus verteilt. Dazu kommt, dass vom ersten bündeln wir die Gesamtverantwortung für
Workshop bis zur finalen Übergabe einer An- ein Projekt nun in unseren Business Units, um die Partnerschaft und
lage Jahre vergehen können. Zentrale Fragen wie zum Beispiel Healthcare oder Food Welche Vorteile ergeben sich daraus kon- Zusammenarbeit mit unseren Kunden
waren also: Wie schaffen wir ein sicheres und Retail. In diesen Business Units liegt die kret für unsere Kunden?
auf ein neues Level zu heben und
stabiles Netzwerk aus den Business Units und durchgängige Verantwortung für Kunden
unseren internationalen Niederlassungen, in und Projekte. So stellen wir sicher, dass Ein großer Vorteil ist aus meiner Sicht, gemeinsam an den Lösungen
dem alle Abläufe nahtlos ineinandergreifen? alle notwendigen Experten zur richtigen dass wir die komplexen Projektabläufe deut- der Zukunft zu arbeiten.
Wo gibt es Synergien und wie lassen sich Zeit verfügbar sind und vernetzen unser lich vereinfachen. So setzen wir Projekte
diese optimal nutzen? Wie können wir unser globales Team besser, ohne unnötige Ver- noch effizienter um, reagieren schneller auf
Wissen ideal einsetzen und welche Tools und antwortungstransfers. Zusätzlich haben wir neue Anforderungen und schaffen mehr Die Geschwindigkeit, mit der wir in der
Kompetenzen müssen gebündelt werden? Kurz unser Programm zum Account Management Transparenz für unsere Kunden. Wir setzen Lage waren, auf die Auswirkungen der
gesagt: Was ist notwendig, damit wir auch intensiviert. Zweitens setzen wir auf stan- zum Beispiel standardisierte Tools und Mo- COVID-19-Krise zu reagieren und unsere
in Zukunft die intelligentesten Lösungen für dardisierte Tools und Prozesse in der Pro- dule in der Design-Planung ein, um schneller Kunden bestmöglich weiterhin zu unterstüt-
unsere Kunden ausarbeiten und diese Projekte jektabwicklung. So gelingt es uns, dass jede zur individuellen Lösung zu kommen. Ein zen, ist für mich ein klarer Beweis für die
dann in optimaler Qualität abwickeln? Business Unit auf spezielle Branchenanfor- weiterer Vorteil ist, dass wir die Qualität Richtigkeit dieser Schritte.
Making complexity simple CONTENTS
Ein gesamtheitlicher Blick auf das Projekt vom Start bis zum
Go-Live, gebündeltes Expertenwissen, modernste Methoden,
vernetztes Arbeiten und eine gute Portion KNAPP-Spirit: Das
sind unsere Zutaten, damit Ihr Projekt zum Erfolg wird.
Der richtige Das richtige Design Das richtige Die richtige Der Blick Zentrales Wissensmanagement
Start für Ihre Ziele Feintuning Projektabwicklung in die Zukunft und Qualitätsstandards
Ein Logistik-Projekt ist ein bisschen Die logistischen Ziele und Anforde- Vom Design zur ausgefeilten Fein- Einer muss immer alles im Blick haben. Zum ganzheitlichen Blick auf „Es ist gut, wenn man sein Gehirn an
wie ein Formel-1-Rennen: Es ist wich- rungen sind individuell – so wie unsere planung. Jedes Kabel, jede Schraube, In unserem Fall ist das der Projektmana- das Projekt gehört der Blick in die dem der anderen reibt und es so poliert.“
tig, gut vom Start wegzukommen. In der Lösungen. Wir setzen auf einen intel- jeder Switch und jede Softwarefunktion ger. Er ist die Schnittstelle zwischen allen Zukunft. Ganz ohne Glaskugel, dafür Diese – zugegeben etwas schrullige –
Startphase stellen wir das richtige Team ligenten Technologie-Baukasten, kom- müssen im Detail geplant werden. Das Projekt-Beteiligten: Termine einhalten, mit modernsten Analytics-Tools und Idee des französischen Philosophen
zusammen – Ihre persönliche Crew. Wir biniert mit unserer Branchen-Erfahrung übernehmen unsere Planungsexperten. das Team koordinieren, Kosten verfol- jeder Menge Hands-on-Mentalität. Michel Eyquem de Montaigne gefällt
vernetzen Ihre Experten mit unseren und Leidenschaft für Ihr Projekt. Mit Flexibles Zusammenarbeiten ist hier gen und vieles mehr. Schnelle Reaktion So gelingt ein nahtloser Übergang in uns gut. Deswegen haben wir eine
Experten und stellen Ihnen Ansprech- modernsten Methoden, in Workshops wichtig: Laufende Abstimmung zwischen ist hier gefragt: Gebündelte Kompeten- die Service-Support-Betreuung. Weil spezielle Task Force für unsere Ge-
partner in Ihrer Region zur Verfügung. und 3D-Simulations-Modellen entstehen Design Engineering und Final Enginee- zen, schneller Zugriff auf Experten und sich Marktanforderungen und logisti- schäftseinheiten gegründet, die sich
Schritt für Schritt die richtigen Prozesse ring sorgt für Effizienz und Qualität. Die einheitliche Methoden unterstützen un- sche Anforderungen laufend ändern, dem globalen Wissensmanagement
und das Design-Layout Ihrer Anlage. richtige Planung ist auch entscheidend, sere Projektmanager bei der effizienten bleibt unser Account Management mit widmet. So können unsere Experten
damit Produktion und Installation der An- Abwicklung Ihres Projektes bis hin zur Ihnen gemeinsam am Ball. So können weltweit voneinander lernen. Zusätz-
lage reibungslos ablaufen. Inbetriebnahme Ihrer Anlage. wir rasch auf neue Anforderungen re- lich setzen wir auf zentrale Tools zur
agieren. Verwaltung von Kundeninformationen
und einheitliche Workflows.
Ein starkes Team Schnelle Abwicklung
ist der erste Schritt und optimale Qualität Damit alles läuft
Das ist uns wichtig:
zum Erfolg. Die richtigen Fach-Experten
effiziente Abwicklung Gelebte Partnerschaft
Ihre persönliche Crew
zuhören, verstehen, stehen zur richtigen Challenge the
durch klare Kompetenzen Wir gehen für Sie
steht bereit. nachfragen, umsetzen. Zeit bereit. status quo
und vollen Überblick die Extra-Meile.
So entsteht Ihr Ein Netzwerk aus Wissen
System nach Maß. und Erfahrung schaffen,
Für mich ist diese Phase immer
damit wir immer
faszinierend, denn sie ist die Wandlung
vom Konzept zum fertigen Plan der Der Schlüssel zu erfolgreichen Service ist Teil der Lösung – besser werden.
Anlage. Basierend auf der Design- Projekten ist offene Kommunikation von Beginn an. Wir erarbeiten und
Es ist faszinierend mit einer Datenanaly- Planung brechen wir die Geschäfts- während des gesamten Projektverlaufs. entwickeln jede Servicelösung gemein-
se zu beginnen, Konzepte zu vergleichen, fälle des Kunden bis ins kleinste Detail Mit dem Bündeln wichtiger Kompetenzen sam mit dem Kunden. Das Ziel dabei ist Je mehr wir wachsen, umso härter
eine technische Lösung zu Papier zu Das perfekte System sieht für jeden herunter. Wohin muss ein Transport- in den Business Units schaffen wir die immer, Erwartungen unserer Kunden müssen wir an uns arbeiten und dazu
bringen, die erforderlichen Komponenten Kunden anders aus und ist abhängig behälter fahren? Welchen Befehl muss Basis für diese Kommunikation. zu übertreffen. Viele vertrauen auf neues Wissen in alle Unternehmens-
zu fertigen, sie in Betrieb zu nehmen und von seinen Zielen und Prioritäten. Gute das Warehouse Control System auf die Außerdem ermöglicht unser klarer Managed Service: bereiche tragen. Egal, ob es darum geht,
schließlich das System in der Realität Automatisierung hält die Balance Millisekunde genau geben? Wie müssen Branchenfokus es uns, laufend neue Hierbei sind wir starker Partner, der Joghurt, Hemden, Tabletten oder
arbeiten zu sehen. Das empfinde ich als zwischen den individuellen Kriterien wie die Arbeitsstationen ausgelegt sein, damit Erkenntnisse aus den Geschäftsfeldern eine Anlage nicht nur technisch Getriebeteile zu handhaben, unsere
großes Privileg unserer Arbeit. Mit Stolz Investitionshöhe, Anzahl der Mitarbeiter, die Mitarbeiter gesund bleiben? Ich unserer Kunden direkt in jede Phase der supportet, sondern den Kunden dabei Kunden erwarten zurecht exzellente
erfüllt mich, wie wir mit viel Teamgeist Flexibilität für die Zukunft, Leistung oder vergleiche unsere Arbeit gerne mit dem Projektentwicklung einfließen zu lassen. unterstützt, sie optimal zu nutzen und Prozesse in der Projektabwicklung.
und Engagement unternehmensüber- Lieferfähigkeit. Deswegen entsteht das Zusammenbau eines Getriebes – viele So entsteht eine partnerschaftliche Zu- gegebenenfalls an neue Auch nach 30 Jahren in diesem Geschäft
greifend unsere Technologien und unser ideal abgestimmte System immer im Rädchen, Wellen und Zahnräder müssen sammenarbeit ab dem ersten Gespräch Herausforderungen anzupassen. hat sich meine Ansicht nicht verändert:
Know-how bündeln, um effiziente und Dialog mit dem Kunden. Kreativität ist zu einer funktionierenden Einheit über die Implementierung und den Als Business Operation Partner lassen Wir müssen den besten Service für
zukunftsweisende Logistik-Lösungen zu wichtig, um die richtigen Technologien zusammengefügt werden. Das ist unser Anlagenhochlauf bis hin zum optimierten wir Kunden von unserem Branchen- unsere Partner bieten, damit sie besten
schaffen. So sichern wir Vorsprung und richtig zu kombinieren und auch das Job und gleichzeitig auch Lagerbetrieb mit voller Produktivität des wissen profitieren und helfen Ihnen Service für ihre Kunden bieten können.
Erfolg unserer Kunden. System richtig zu dimensionieren. unsere Leidenschaft! Gesamtsystems. dabei noch erfolgreicher zu sein.
David James
Sigurd Völker, Managing Director Heiko Süß Maria Geroldinger Andreas Salznig Sebastian Schorn Vice President Strategic Business Unit &
Dürkopp Fördertechnik Vice President Wholesale & CEP Head of Final Engineerin Vice President Healthcare Solutions Business Operations Manager Subsidiary Development
fresh approaches
CONTENTS
Frisch.
Effizient.
Sicher.
Ein verlässlicher Partner
für den Lebensmittelhandel
In Zeiten, in denen sich das Einkaufsverhalten der Kon-
sumenten verändert, braucht es einen starken, verlässli-
chen Partner. Der im Hintergrund flexibel die logistischen
Prozesse anpasst. Einige Kunden berichten, wie sie mit
Unterstützung von KNAPP die neuen Herausforderungen
erfolgreich meistern konnten.
In außerordentlichen Situatio- Gerade dann ist es wichtig,
nen kann sich das Einkaufsver- einen starken und zuverlässigen
halten der Bevölkerung kurzfristig Partner an seiner Seite zu haben,
ändern. Dann gilt es schnell und der proaktiv unterstützt. Egal, ob
unbürokratisch zu handeln und große Supermarktkette, Online-
die logistischen Prozesse im Hin- Händler oder eine Kombination.
tergrund rasch auf die veränder- Alle Kunden im Lebensmittelhan-
ten Anforderungen einzustellen. del brauchen in von Veränderung
geprägten Zeiten mehr Support
denn je.
CONTENTS
Tägliche
Filialbelieferung
mit frischen Waren
Im stationären Lebensmittelhandel unterstützen wir mit
Trend in
Lösungen, die optimal an die Kundenanforderungen an-
gepasst sind. Flexible Erweiterungen und Anpassungen
der Bestandssysteme helfen, die Konzepte je nach Auf-
tragsstruktur zu adaptieren. Dadurch wird eine tägliche
Belieferung mit frischen Lebensmitteln gewährleistet und Richtung Online- Der Trend im Lebensmittelhandel REWE beliefert seine Kunden ausgehend
Lebensmittelhandel
die Versorgung der Bevölkerung in jeder Lage sichergestellt. geht klar in Richtung online. von einem Food Fullfillment Center.
SPAR setzt auf Flexibilität im
stationären Handel Konsumentengruppen, die bisher in Filialen REWE wickelt
eingekauft haben, beziehen in besonderen Situ- Online-Aufträge zentral ab
Die SPAR Österreich-Gruppe hat ihr Kerngeschäft im ationen ihre Lebensmittel vermehrt online. Die
Lebensmittelhandel. Ausgehend vom Logistikzentrum am Händler müssen sich auf die unterschiedlichen E-Grocer CFC (Central Fulfillment Center) sowie der sofortige Leistungsabruf der Erweiterungen bzw. Fehlerkorrekturen ein-
Standort Ebergassing werden 150 Filialen in Wien und logistischen Anforderungen und Prozesse so- von KNAPP ist eine Lösung zur zentralen KNAPP-Anlage mehrfach intensiv auf die gespielt. Die jahrelang erprobte und schließ-
Wien-Umgebung beliefert. Mit der dortigen Flexible Case wie auf sehr hohe Wachstumsraten einstellen. Abwicklung von E-Commerce-Bestellungen. Probe gestellt. Nachweislich haben sich lich eingespielte Zusammenarbeit aus Ent-
Picking-Lösung ist jederzeit ein flexibles Reagieren auf Im Hintergrund ist dabei eine schnelle und REWE bündelt die Online-Aktivitäten und dadurch die Abläufe als robust und hervor- wicklung und Testing zwischen KNAPP und
Peaks möglich. wirtschaftliche Auftragsabwicklung essenziell. beliefert seine Kunden ausgehend von zen- ragend herausgestellt“, sagt Stefan Freu- REWE war hierfür essenziell,“ ergänzt Tim
Denn nur so ist eine zeitnahe und direkte Be- tralen Lagerstandorten. In Köln geschieht denthaler, Leiter Automatisierungstechnik Geißen. „Eine weitere Herausforderung war
„An den Corona-Spitzentagen haben wir die doppelte lieferung der Endkunden gewährleistet. das in „Scarlet ONE“, dem modernsten Food bei REWE Markt. „Wir haben aufgrund der es, den erhöhten Bedarf an technischem
Menge an unsere SPAR-, EUROSPAR-, INTERSPAR- und Wir unterstützen durch Lösungen für den Fulfillment Center in Kontinentaleuropa. Dort hohen Veränderungsdynamik geplante Op- Support zu bedienen. Wir konnten uns auf
SPAR-Gourmet-Märkte ausgeliefert. Das geht nur mit einem Online-Lebensmittelhandel dabei, den Konsu- werden die E-Commerce Bestellungen für timierungen sowie Change Requests neu den persönlichen Einsatz von Support- und
Top-Team – egal ob im Lager, im LKW oder im Geschäft. menten täglich mit einem breiten Angebot und den REWE Lieferservice vorbereitet. Für priorisiert und die Entwicklung entspre- Projektleitern auf Seiten von KNAPP ver-
Nur so konnten wir diese unglaublichen Mengen bearbeiten“, frischen Artikeln zu versorgen. Die Prozesse viele Konsumenten ist dieser die erste An- chend angepasst. So haben wir nahezu lassen.“
erläutert Christian Kalnay, Leiter Abteilung des Lager- und sind auch bei einem schwankenden Auftrags- laufstelle für den gut geplanten Einkauf. wöchentlich Updatezyklen mit wichtigen
Transportwesens aus dem Bereich Logistik und Waren- aufkommen optimal anpassbar. „Die Ausbreitung von COVID-19 hat dazu
fluss, die Herausforderungen der letzten Monate. „Wir bei Die Konzepte reichen von an die Filiale an- geführt, dass wir unseren Stellenwert bei
SPAR sind froh, dass wir ein zuverlässiges System und geschlossenen Miniaturlägern (Micro Fulfill- Kunden und die Wertschätzung für den
mit KNAPP einen flexiblen Partner haben. So wurde z.B. ment Center oder kurz MFC) bis hin zu großen, REWE Lieferservice enorm steigern konn-
das KNAPP-Team in Ebergassing kurzfristig massiv auf- zentralen Fulfillment Centern und von teil- bis ten. Unsere Kunden schätzen besonders
gestockt. Danke für diese wichtige Unterstützung.“ vollautomatisch. die Möglichkeit der kontaktlosen Zustel-
lung des Wocheneinkaufs“, sagt Wolf-Axel
Schulze, Head of Automated Fulfillment
Center bei REWE Markt. „Besondere He-
rausforderungen lagen aber auch in der
Warendisposition bei kritischen Sortiments-
Omnichannel:
bereichen, was zu einem erhöhten Anteil
von Ersatzartikeln in der Auslieferung führte. Alles aus einem Lager
Die in KNAPP KiSoft enthaltene Logik, die
im Zusammenspiel mit dem REWE Host-
System nicht erfüllbare Auftragspositionen Die neuartige Omnichannel-Lösung von KNAPP vernetzt das tra-
vollautomatisch auch während einer bereits ditionelle und das Online-Geschäft optimal. Dadurch ist es möglich,
gestarteten Kommissionierung ersetzt, hat in mehrere Vertriebskanäle ausgehend von einem Lager zu bedienen:
dieser schwierigen Situation ausgezeichnet E-Commerce, den stationären Lebensmittelhandel und eine Kombination
funktioniert“, erklärt Tim Geißen, Leiter WMS aus beiden. Dank der Omnichannel-Lösung von KNAPP können alle
Management bei REWE Markt. Die Vorarbeit logistischen Prozesse – für Kleinmengen und Großgebinde – ausgehend
zwischen REWE und KNAPP hat sich be- von einem Lager abgewickelt werden.
zahlt gemacht, wodurch die Versorgung der Unabhängig davon, in welchem Segment eine vermehrte Leistung
Am Standort Ebergassing ist ein REWE Lieferservice-Kunden mit Lebens- erforderlich ist, ist eine flexible Reaktion auf das Auftragsaufkommen
flexibles Reagieren auf Spitzen möglich. mitteln sichergestellt werden konnte. „In möglich. Damit sind Lebensmittelhändler bestmöglich für die Zukunft
dieser Zeit wurden die Prozesse im Lager aufgestellt.
fresh approaches
CONTENTS
Neben den Herausforderungen zur Versorgungssicher-
heit sind eine wachsende Produktvielfalt, steigender Kos-
tendruck, gesetzliche Regelungen zur Patientensicherheit,
personalisierte Medikation und Lieferfähigkeit der Ware
nur einige der vielen Anforderungen, denen sich Pharma-
Großhändler gegenübersehen. Als Technologie-Partner
stellen wir uns den Herausforderungen und setzen diese
in Lösungen um. Mit unserem Beitrag zur Sicherung und
Stärkung der Versorgungskette entsteht eine Value Chain,
auf die sich Kunden und Patienten verlassen können. Wir
begleiten über 650 Kunden im Healthcare-Business und
1.000 Apotheken auf der ganzen Welt über den gesamten
Projektzyklus und schaffen so langfristige, nachhaltige
Partnerschaften.
Fehlerfrei ist der Schlüssel
zu einer sicheren Supply Chain
Fokus:
Eine fehlerfreie Versorgungskette wirft für die Logis-
tik-Partner die Frage auf, wie die lückenlose Verfolgbar-
keit jedes einzelnen Medikaments vom Produzenten bis
zum Patienten nahtlos und sicher in die Supply Chain
integriert werden kann. Mit dem richtigen Mix aus smar-
Gesundheit
ter Technologie und Software entsteht das Zero Defect
Warehouse – das 0-Fehler-Lager, das Qualität und Pro-
zesssicherheit mit höchster Effizienz vereint und alle
Anforderungen bezüglich Serialisierung und Chargendo-
kumentation erfüllt.
Versorgung und Qualität in der
In diesem Spannungsfeld setzen wir auf einen Mix aus
etablierten Technologien, wie zum Beispiel:
Medikamentendistribution sichern • Zuverlässige Zentralbandsysteme für die Hochleis-
tungskommissionierung von Aufträgen
• Smarte Shuttle-Lösungen für das zentrale, sichere
und platzsparende Lagern des Sortiments
• Vielseitige KNAPP-Stores für effizienten automatischen
Wareneingang, einfaches Retourenhandling und Kom-
missionierung
Die COVID-19-Krise sorgte für einen Ansturm in den Apotheken. • Innovative Vision-Systeme mit Bilderkennungstech-
Bemerkt hat man das vor allem im Pharma-Großhandel, der die Apo- nologie zur Qualitätssicherung und Kontrolle
• Moderne Arbeitsplatzgestaltung: Intelligente Kom-
theken mit Medikamenten versorgt. Da viele Menschen auf Vorrat missionier-Roboter und ergonomische Ware-zur-
eingekauft haben, war viel Nachschub-Arbeit nötig. Das gestiegene Person-Arbeitsplätze für optimale Ressourcennutzung
Auftragsvolumen brachte viele Großhändler an ihre Grenzen, alle • Vollintegrierte Lagerverwaltungs- und Lagersteue-
rungssoftware zur Steuerung und Optimierung aller
verfügbaren Kräfte wurden eingesetzt, um die Versorgung der Bevöl- Prozesse
kerung sicherzustellen. Umso wichtiger ist hier ein verlässlicher
Partner wie KNAPP, der seinen Beitrag zur Sicherung und Stärkung Durch die Kombination dieser intelligenten Technologien
zu maßgeschneiderten Lösungen für die Anforderungen
der Versorgungskette leistet und auf den sich Kunden und Patienten der Healthcare-Branche wird die Fehlerfreiheit im Lager
verlassen können. Realität und schafft nachhaltigen Mehrwert für Patienten.CONTENTS
Sicher versorgt
mit Rund-um-die-Uhr-Services
von Apotheken
Neben automatisierten Distributionszentren des renz und Kontrolle sowie die Echtheitsprüfung bereits
Pharma-Großhandels und Hub-and-Spoke-Systemen beim Wareneingang. Durch die Automatisierung von
bieten wir auch Lösungen für digitalisierte Prozesse Inventur und Lagerpflege ist jederzeit ein präziser Über-
im Apothekengeschäft. blick über Sortimentsbestand, Anzahl der Verpackungen
Während der Apostore-Roboter arbeitet, Das digitale Plakat bietet aktuell und schnell wertvolle
nach Kategorien, Verfallsdaten, Lagerwert nach Posi- bleibt Zeit für eine ausführliche Beratung. Informationen für die Kunden in Apotheken.
Mit dem Apostore-Kommissionierroboter werden tionen und der gesamte Lagerwert verfügbar.
Medikamente schnell und zuverlässig ein- und aus-
gelagert. Der Roboter entnimmt 400 Medikamenten-
verpackungen pro Stunde aus den Großhandels- Aber unsere Technologien ermöglichen nicht nur das
behältern und übergibt sie an das Lagersystem. Er wirtschaftliche und effiziente Führen des Apotheken-
Die Apotheke
arbeitet automatisch, dynamisch, autonom, rund um betriebs; die neuen Lösungen für den Point-of-Sale
die Uhr und mit integrierter Lieferscheinverwaltung. Ein gehen auch auf die Veränderungen am Markt, wie zum
OCR-Erkennungssystem ermöglicht bereits während Beispiel das elektronische Rezept oder Online-Bestel-
der Einlagerung in einem Arbeitsschritt die Lesung der
Pharmazentralnummer, des Datamatrix-Codes sowie
aufgedruckter Verfallsdaten und Chargennummern.
lungen, ein. Mit unseren digitalen Lösungen helfen wir
Apotheken den gestiegenen Erwartungen der Omni-
channel-Kunden zu entsprechen. Denn der Bedarf an
der Zukunft
Der Apotheker hat auf diese Weise die volle Transpa- Flexibilität, Qualität und schneller Verfügbarkeit steigt.
• Die Kundenreise durch die Apotheke der Zukunft beginnt zu-
hause am Tablet. Kunden informieren sich im Vorfeld oder rund
um die Uhr spontan, sobald etwas benötigt wird.
• Die Bestellung des gewünschten Präparats erfolgt online über
eine App oder direkt beim Webshop der Hausapotheke. Der
online generierte Auftrag kann ohne großen Zeitaufwand und
zur Wunschzeit in der Apotheke abgeholt werden.
• Leuchtstarke, für den Dauereinsatz ausgelegte, hitze- und UV-
beständige Displays im Schaufenster oder an einem 24/7-Terminal
an der Außenfassade informieren Kunden mit animierten und
wechselnden Anzeigen.
• Über den Bildschirm am Terminal besteht zusätzlich die Mög-
lichkeit direkt vor Ort per Touch Produkte auszuwählen und über
ein Karten-Bezahlsystem zu erwerben.
• Der Kommissionierroboter lagert über ein Ausgabefach den
Auftrag aus. Über das Terminal haben Kunden unter Berück-
sichtigung der im jeweiligen Land geltenden Gesetzeslage Zugriff
auf ihre Medikamente oder dringend benötigte Pflegeprodukte
auch außerhalb der Öffnungszeiten.
Durch diese aufmerksamkeitsstarke Möglichkeit, Servicedienst-
leistungen und Sales-Aktionen zu präsentieren sowie durch die
24/7-Verfügbarkeit, können Apotheken auch mehr Umsatz gene-
rieren. Ob analog oder vorher online bestellt, mit dieser Lösung
Die Familie Kuttner in der Apotheke in Weiz freut sich über den Die Einlagerung der Medikamente in den Apostore, der mit dem
Apostore-Roboter, der mehr Zeit für die Beratung der Kunden schenkt. Warenwirtschaftssystem der Apotheke verknüpft ist.
ermöglichen Vor-Ort-Apotheken maximalen Service und neue Mehr zu neuen Geschäftsmodellen in der
Freiheiten für anspruchsvolle Konsumenten. Medikamenten-Distribution lesen Sie in unserem Blogfresh approaches
CONTENTS
Kunden der produzierenden Industrie stellen
Mit intelligenter
4 Anforderungen an unsere Lösungen: Erstens
die effiziente Handhabung einer hohen Varianten-
vielfalt. Das ist für viele Luxus-Marken ein zent-
rales Thema. Zweitens die effiziente Handhabung
von unterschiedlichsten Ladungsträgern. Dritter
wichtiger Punkt ist die zeitoptimierte Versorgung
Produktionslogistik
von Produktionslinien mit allen Materialien. Dazu
sind eine exakte Sequenzierung und komplexe
Tourenbildung für den innerbetrieblichen Trans-
port nötig. Und das vierte Kriterium ist höchste
Qualität in allen Schritten von Produktion und
Assemblierung. „Unsere Lösungen gehen auf die-
die Versorgung
se Anforderungen ein und schaffen intelligente,
vernetzte und sichere Produktionsabläufe. So
werden Lieferströme und Verfügbarkeit optimiert,
Lagerkapazitäten besser genutzt und Fehlerkosten
reduziert“, sagt Wolfgang Skrabitz, Geschäftsführer
KNAPP Industry Solutions.
sicherstellen Wie so eine Lösung nun im Detail aussehen
kann? Nachfolgend ein Beispiel aus der Auto-
motive-Branche.
Themen wie Insourcing, Klimawandel, Digitalisierung,
Künstliche Intelligenz und bedarfsgerechte Produktion sind
KNAPP ist Partner
allgegenwärtig. Neben diesen allgemeinen Marktentwick- der Automotive-Branche
lungen haben produzierende Unternehmen auch noch ganz
spezielle Herausforderungen zu meistern. Über allem steht
die optimale Versorgung der Produktion. Deswegen geht
eine smarte Produktion immer einher mit einer intelligenten
Porsche realisiert in Zusammenarbeit mit
und vernetzten Logistiklösung. KNAPP eine smarte Produktionslogistik-Lösung
© Porsche Leipzig GmbHCONTENTS
Automatisierung und ganzheitliche Produktionssysteme prägen schon
geraume Zeit die Branche der Automobilhersteller. Die Produktion an sich
wurde in den letzten Jahren nahezu perfektioniert. Aber wie ist es möglich,
Die Besonderheit dieser Lösung Das Design des Routenzugbahnhofs ermöglicht
durch den zunehmenden Individualisierungswunsch der Kunden und der ist die exakte Sequenzierung direkt aus dem Lagersystem eine exakte Positionierung des Routenzuges. Die Anzahl der Anhänger
damit verbundenen Komplexität in der Produktion wirtschaftlich, effizient, OSR Shuttle ™ bei voller Leistungsausschöpfung. kann zwischen einem und vier Anhänger dynamisch variieren.
ressourcen- sowie kostenschonend zu arbeiten? Dynamische Systeme und © Porsche Leipzig GmbH
eine stärkere Vernetzung sind der Schlüssel. Eine smarte Produktion geht
immer einher mit einer intelligenten und vernetzten Logistiklösung. Porsche
Leipzig GmbH macht es vor und entwickelte gemeinsam mit KNAPP eine
Logistiklösung, die mit dem Logistik-Award des Verbandes der Automobil-
Eckdaten und Besonderheiten der Lösung von KNAPP
industrie e.V. (VDA) ausgezeichnet wurde.
Ort:
Leipzig, Deutschland
Branche:
Automotive
Anwendung:
Automatisches Kleinteilelager zur Versorgung der Montagelinie
Lagersystem:
OSR Shuttle™ mit 90 Shuttles und 4 Liften
Stellplätze:
Porsche Leipzig beschäftigt Beweggründe zur Realisierung Spezielle Anforderungen an 54.639 (bei 600 mm x 400 mm)
rund 4.300 MitarbeiterInnen eines neuen Logistikkonzeptes die KNAPP-Lösung Leistung:
1.200 DS/h im OSR Shuttle™ und 900 sequenzierte
Die Porsche Leipzig GmbH kann Gerade im Bereich der Luxus- Um eine flexible Montagelinie Auslagerungen an den Routenzugbahnhof
auf eine erfolgreiche Geschichte marken ist die Variantenvielfalt realisieren zu können, bedarf es
Ladungsträger:
zurückblicken: 2002 begann das sehr hoch. Die Wünsche und Vor- eines skalierbaren und flexiblen
Werk mit der Serienproduktion des stellungen des Kunden stehen im OSR Shuttle™, welches Just-in-Ti- ~ 90 unterschiedliche Ladungsträger in Dimensionen von
300 mm x 200 mm bis 800 mm x 600 mm;
SUV Cayenne mit 259 Mitarbeitern. Mittelpunkt. Um trotz der hohen me und in einer exakten Sequenz
Behälter, Styroporbehälter
Seitdem wurde der Standort kon- Varianz effizient produzieren zu Teile für die Endmontage an einem
sequent zu einer der modernsten können, wurde ein neues Logistik- Routenzugbahnhof bereitstellt und Arbeitsplätze:
und nachhaltigsten Produktions- konzept entwickelt und umgesetzt. diesen dann automatisch befüllt. Bei • automatische Depalettierung für 5 verschiedene Typen
stätten der Automobilbranche Es beinhaltet ein automatisches Porsche werden die Komponenten • 6 manuelle Wareneingangsplätze
entwickelt. 2011 wurde das Werk Kleinteilelager mit Shuttletechno- in einer Vielzahl von unterschied-
in Leipzig mit der Produktion des logie von KNAPP, eine dynamische, lichen Ladungsträgern – Behälter, Besonderheiten:
Modells Macan zu einem Vollwerk automatisierte Kommissionierung Styroporbehälter – in unterschied- • Sequenzierung in einem System mit OSR Shuttle™
ausgebaut. Heute beschäftigt die und fahrerlose Transportsysteme. lichen Dimensionen und Höhen zur • Handhabung von rund 90 verschiedenen Ladungsträgern
Porsche Leipzig GmbH rund 4.300 Lieferströme mussten optimiert, Verfügung gestellt. Ziel war es, ein • Automatische Routenzugbeladung mit hoher Dichte bei
Mitarbeiter und der Standort fertigt Lagerkapazitäten besser ausge- einziges System zu entwickeln, das der Befüllung der Routenzüge
die Porsche-Baureihen Panamera nutzt werden und alles natürlich so diese Anforderungen erfüllt. Damit • Ergonomische und beidseitig beladbare Routenzüge
• Optimale Tourenbildung durch KiSoft
und Macan sowie Karosserien für umweltschonend wie möglich. Das ergeben sich wesentliche Vorteile:
• Sonderbahnhof für innerbetriebliche Sonder- und Eilaufträge
Bentley. neue Konzept ermöglicht eine CO2- Eine Reduktion der Pufferfläche,
Einsparung von insgesamt 3.500 Effizienzsteigerungen der Routen-
Software:
Tonnen und leistet einen entschei- zugfahrten und eine Erhöhung der
• KiSoft One mit spezieller Tourenberechnung und
denden Beitrag zur Nachhaltigkeits- Qualität in der richtigen Bereitstel-
Schnittstelle zum Kunden-SAP
strategie des Porsche-Konzerns. lung, da nur mehr die Entladung • KiSoft SCADA zur Anlagenvisualisierung
manuell erfolgt. • Software für die automatische RoutenzugbeladungDie Lösung CONTENTS
im Überblick einzelnen KLT auf die Ausgangsstrecke.Das Besondere
an dieser Lösung ist, dass die Sequenzierung in einem
einzigen System, dem OSR Shuttle™, erfolgt und trotzdem
Automatische Depalettierung die volle Leistung ausgeschöpft werden kann.
im Wareneingang
Die Komponenten werden auf Paletten angeliefert Automatische Routenzugbeladung und
und direkt bei der automatischen Depalettierung auf- Just-in-Time-Versorgung der Linie Das Porsche Werk in Leipzig ist eine Mit der Lösung von KNAPP ist es möglich
gegeben. Dabei werden die individuellen Schlichtmuster der modernsten und nachhaltigsten auf einem Routenzugbahnhof
der Palette an die Lagersoftware KiSoft übermittelt. Die Zum Start der Entwicklung gab es am Markt keine auto- Produktionsstätten der Automobilbranche. zwei Routenzüge parallel zu beladen.
automatische Depalettierung erfolgt über einen Roboter, matische Routenzugbeladung von unterschiedlichen La-
der mit einem kombinierten Lagen- und Reihengrei- dungsträgern auf mehreren Ebenen und einer variablen
fer ausgestattet ist. Je nach Gebindetyp werden die Anzahl an Routenzuganhängern.
Paletten lagen- oder reihenweise depalettiert und auf
Basis des Schlichtmusters auf Kleinladungsträger (KLT) Mit dem neuen Konzept ist es möglich, auf einem Rou-
vereinzelt. Jeder KLT erhält automatisch ein Label mit tenzugbahnhof Ladungsträger bereitzustellen, sodass zwei
eindeutiger Identifizierung über einen Barcode. Kleine Routenzüge parallel beladen werden können. Das Design
KLT mit den Abmaßen 400 x 300 mm und 300 x 200 des Bahnhofs ermöglicht dem Fahrer eine exakte Positio-
mm werden automatisch auf ein speziell für Porsche nierung des Routenzuges. Die Anzahl der Anhänger kann
designtes Tray platziert. zwischen einem und vier Anhänger dynamisch variieren.
Die Bereitstellung der Ladungsträger auf dem Bahnhof
Neben der automatischen Depalettierung werden erfolgt unter Berücksichtigung der geplanten Ankunftszeit
bestimmte Sachnummern manuell bearbeitet. Diese KLT am Zielort und der möglichen Routen, wobei die Ladungs-
werden bei ergonomischen Arbeitsplätzen mit einem träger auf den einzelnen Ebenen mehrfachtief gelagert
Label versehen und via Fördertechnik zum Kleinteile- werden können. Damit eine schnelle und ergonomische
lager transportiert. Entladung an den Zielorten entlang der Route sichergestellt
ist, werden die Ladungsträger in einer exakten vordefinier-
ten Reihenfolge auf den Routenzug übergeben. Dabei
Wareneinlagerung in das OSR Shuttle™ werden nicht nur die Reihenfolge der Zielorte berücksich-
tigt, sondern auch von welcher Seite der Ladungsträger
Alle KLT durchlaufen einen Kontrollprozess und entnommen werden muss, um den Identifikationscode
werden vor der Einlagerung in das OSR Shuttle™ auto- zu erkennen. Damit ist auch eine höchst ergonomische,
matisch verwogen und vermessen. Das OSR Shuttle™ manuelle Entladung durch den Routenzugfahrer an der
Die intelligente Software von KNAPP plant die Belegung des Routenzuges Am Standort Leipzig werden die Porsche-Baureihen
besteht aus 2 Gassen mit 90 Shuttles und 4 Doppel- Linie gewährleistet. © Porsche Leipzig GmbH
und befördert bereits aus dem OSR Shuttle ™ die exakte, sequenzierte Reihenfolge Panamera und Macan sowie Karosserien
liften und ist in einem eigenen Gebäude positioniert. Im
der rund 90 verschiedenen Kleinladungsträger auf die Ausgangsstrecke. für Bentley gefertigt.
OSR Shuttle™ werden die KLT größenoptimiert und Die von der Linie vom Routenzugfahrer mitgenomme-
flexibel gelagert. Bei der Einlagerung werden spezielle nen leeren KLT werden an einem Leerbehälter-Bahnhof
Strategien, wie das Verteilen gleicher Sachnummern wieder automatisch entladen bevor der Routenzug wieder
auf unterschiedliche Gassen und Ebenen, angewandt. neu beladen wird.
100 % bedarfsgerechte Sequenzierung Erfolgreiche Zusammenarbeit und Zukunft
durch KiSoft
Mit dem neuen Logistikkonzept konnte Porsche Leipzig
Gemäß der Produktionsreihenfolge der einzelnen die Werklogistik und das Inboundnetzwerk komplett um-
individuellen Fahrzeuge an der Produktionslinie erfolgen stellen. Dank der guten Zusammenarbeit von Porsche
die Abrufe der Sachnummern. Die benötigte Zeit, um und KNAPP sowie anderen beteiligten Lieferanten konnte
die Komponenten an der Linie bereit zu stellen, wird das Projekt zügig und im laufenden Schichtbetrieb um-
hierbei berücksichtigt. Mittels ausgereifter Algorithmen gesetzt werden.
berechnet KiSoft den individuellen KLT der Sachnum- „Mit unseren vernetzten Technologien und Entwicklungen
mer. Aufgrund der Parameter der Routenzugwege plant sind wir Partner der Automotive-Branche und freuen uns
die Software von KNAPP die sequenzierte Belegung Porsche auch weiterhin mit unseren Lösungen zu unter-
des Routenzuges und befördert bereits aus dem OSR stützen“, sagt Wolfgang Skrabitz, Geschäftsführer KNAPP
Shuttle™ die exakte, sequenzierte Reihenfolge der Industry Solutions.
Die Bereitstellung der Ladungsträger auf dem Bahnhof
erfolgt unter Berücksichtigung der geplanten Ankunftszeit
26 KNAPP AG | world of solutions no 02 | 2020 am| 2020
no 02 Zielort und der möglichen Routen. KNAPP AG | world of solutions
© Porsche 27
Leipzig GmbHfresh approaches CONTENTS
E-Commerce Dem Kern des
Geschäftes auf der Spur
Fulfillment
Jeder Konsument entscheidet sich aus einem be-
stimmten Grund dafür, auf den Jetzt-kaufen-Button zu
klicken. Ist es der günstige Preis, die große Auswahl,
das regionale Sortiment, die individualisierbaren Pro-
dukte oder die schnelle Lieferung? „Jedes Unternehmen
gibt in seinem Onlineshop ein Versprechen an seine
Kunden und hebt sich so auch von anderen Anbietern
Vom Kundenbedürfnis zu
ab. Intelligentes E-Commerce Fulfillment hilft dabei,
dieses Versprechen einzulösen und verschafft dem Un-
ternehmen einen Wettbewerbsvorteil“, sagt Mario Rauch,
intelligenten Logistik-Prozessen Experte für Prozess-Design und Software Consulting.
Wenn er Unternehmen auf der Suche nach einer Logistik-
Lösung betreut, stellt er deswegen zu Beginn Fragen wie:
Was unterscheidet Ihr Geschäft von anderen?
Welche Ziele und Business-Szenarien
haben Sie jetzt und in Zukunft?
Onlinehandel liegt im Trend und ist in unseren Alltag fest inte- Welche Unternehmenskultur leben Sie?
griert. Mode, Elektronikartikel, Medikamente, Lebensmittel oder
Wie sieht das Sortiment aus?
Ersatzteile für landwirtschaftliche Geräte – alles ist per Klick ver-
fügbar. Dabei haben alle Käufe eines gemeinsam: ein konkretes Welche Prozesse müssen integriert werden?
Bedürfnis und eine Erwartungshaltung an das Kauferlebnis. Um
diese Kundenbedürfnisse zu erfüllen, spielt die reibungslose
logistische Abwicklung im Onlinehandel eine wichtige Rolle. Kunden sind oft überrascht,
Wie gelingt nun effizientes und serviceorientiertes E-Commerce wenn sie statt eines
Fulfillment? Was ist der richtige Automatisierungsgrad? Und
Angebots einen Workshop
welche Fragen sollten man sich unbedingt zu seinem Business
stellen? Einige unserer Logistik-Experten beleuchten wichtige
bekommen, in dem wir
Aspekte des E-Com Fulfillment. solche Fragen erörtern.
Aber nur so können wir
verstehen, wie unser
Kunde und sein Geschäft
ticken und das individuelle
Kundenversprechen in
wirtschaftliche logistische
Prozesse übersetzen.
Mario Rauch
Director of Digital Businessmodels
KNAPPCONTENTS
Pick-it-Easy Robot Pick-it-Easy-Arbeitsplätze KiSoft OSR Shuttle™ Evo
Effizienz steigern. Technologien für Menschen gestalten. Die richtigen Entscheidungen treffen. Zentral lagern.
Daten spielen im E-Commerce
Der reale eine wichtige Rolle.
Wann und warum Erfolg zählt Sie ermöglichen zu agieren,
statt zu reagieren.
automatisieren? Das Wort Automatisierung klingt nach hoher Inves-
tition und schreckt gerade Einsteiger ins E-Com Ful-
Gerrit Schneider
Sales Manager
KHT
fillment ab. Der Einstieg muss aber weder teuer noch
Der Zeitpunkt und der Einstieg in die Automatisierung vollautomatisiert sein. So lässt sich bereits mit kleinen,
sollten vorausschauend und schrittweise geplant werden zielgerichteten Maßnahmen und überschaubarem In-
Unsere Kunden sind Experten und sind abhängig von individuellen Umschlagszah- vestitionsrahmen viel erreichen.
len und Wachstumsprognosen. Einer, der seit Jahren „Man kann smart and small starten, zum Beispiel
für ihr Business, wir sind die Unternehmen bei Einstieg und Weiterentwicklung ihres mit belegloser manueller Kommissionierung, Karton-
Experten für intelligente E-Com Fulfillment betreut, ist Anton Tschurwald, Vice verschließern oder Fotostationen, die den Inhalt von
President der Business Unit Retail Solutions: Sendungen dokumentieren. Auch eine WMS-Software
Automatisierung. „Wir erarbeiten mit unseren Kunden Szenarien und ist ein wichtiger Schritt. So kann man Daten sammeln,
Nur wenn wir unser Wissen Ausbauschritte. Die Lösung muss zu jeder Zeit maximal analysieren, lernen und sich im richtigen Moment auf
wirtschaftlich sein. Häufige Kriterien zu automatisieren Wachstum vorbereiten“, sagt Mario Rauch.
vereinen, kann die beste sind wachsende Auftragsvolumina und Artikelanzahl, Transparente und zuverlässige Daten spielen im E-
E-Com-Lösung entstehen. aber auch Qualität und Ausliefergeschwindigkeit. Die Com Fulfillment eine wichtige Rolle, stellen Onlinehänd-
Bestellungen müssen immer schneller und in sehr guter ler in der Praxis aber oft vor große Herausforderungen,
Der Schlüssel liegt immer im Qualität zusammengestellt werden, denn kein Endkunde wie Gerrit Schneider Experte für Stammdaten-Manage-
offenen Dialog mit soll durch einen Fehler oder lange Wartezeit enttäuscht ment von KHT berichtet:
sein“, erklärt er. „Eine der größten logistischen Herausforderungen im
unseren Kunden. Ein weiterer Faktor, der sich direkt auf die Kunden- E-Commerce sind die Kapazitätsschwankungen, die Erfolgreiches E-Commerce Fulfillment hängt also von
Anton Tschurwald zufriedenheit auswirkt, ist die sogenannte Cut-off-Ti- Peaks. Daten spielen hier eine wichtige Rolle, denn sie vielen unterschiedlichen Faktoren ab, aber:
Vice President Retail Solutions me: „Bestelle bis 23.59 und erhalte deine Lieferung am ermöglichen es, Bestellverhalten vorauszudenken und „Eine Pauschallösung gibt es nicht. Die Lösung muss
KNAPP
nächsten Tag. Das ist ein Service, das viele unserer zu agieren, statt zu reagieren. Oft fehlt hier der Überblick so individuell sein wie der Kunde. Grundsätzlich de-
Kunden bieten oder anstreben. Hierbei helfen intelligente über die Lagerauslastung und wertvoller Platz wird ver- signen wir Lösungen zukunftsorientiert, sodass sie mit
Logistik-Prozesse und Technologien: Zum Beispiel ein schwendet. Eine mobile Station, die Artikeldimension dem Geschäft des Kunden mitwachsen können. Am
Lagersystem, aus dem alle Waren jederzeit abrufbar und Gewicht erfasst, schafft hier unkompliziert Abhil- Ende des Tages zählt nur der reale Erfolg, der durch
sind, One-Touch-Kommissionierung oder die Vorsortie- fe. Auch im Versand kann so die richtige Kartongröße die Automatisierung unterstützt wird“, schließt Anton
rung von Versandtouren“, berichtet Anton Tschurwald. gewählt und wertvolle Ressourcen geschont werden.“ Tschurwald.CONTENTS
broadening perspectives
Ein modisches Sigurd Völker
Jubiläum Die perfekte
Kombination
für unsere
Jahre KNAPP und Kunden der
Dürkopp Fördertechnik Fashion-Branche
Gemeinsam lassen Johannes Holas, Vice
President Fashion Solutions, KNAPP AG
und Sigurd Völker, Geschäftsführer Dürkopp
Fördertechnik, die letzten 10 Jahre Revue
passieren. Ein interessantes Gespräch über
“You either know fashion or you don‘t” aktuelle Branchentrends, erfolgreiche Zu-
sammenarbeit, gemeinsame Werte und
Johannes Holas
Visionen für die Zukunft.
meint Anna Wintour, Chefredakteurin der US-amerikanischen Ausgabe
der Vogue und eine der einflussreichsten Frauen in der Modebranche. Aus aktuellem Anlass: Wie konnten wir Was bewegt die Fashion-Branche derzeit
Ein Unternehmen, das sich definitiv in ihrem Zitat widerspiegelt, ist unsere Kunden während der Corona-Krise noch? Welche Trends sind abzusehen?
unterstützen?
Dürkopp Fördertechnik, ein Traditionsunternehmen, das fest in der Sigurd Völker: Im Rahmen einer Studie wur-
Fashion-Branche verankert ist. Seit 2010 ist Dürkopp Fördertechnik Teil Johannes Holas: Wir sind gemeinsam mit den Manager der Modebranche befragt, mit
der KNAPP-Gruppe. Dieser Zusammenschluss hat nicht nur Expertise und unseren Kunden durch diese schwie- welchen Schlagwörtern sie ihr Umfeld be-
rige Zeit gegangen und zum heutigen schreiben würden. Changing, Digital und
Branchen-Know-how unserer beiden Unternehmen vereint, sondern steht Zeitpunkt stehen die Auswirkungen bei wei- Fast waren die meistgewählten Begriffe.
vor allem für eine großartige Zusammenarbeit. tem noch nicht in allen Bereichen fest. Die Das können wir auf jeden Fall bestätigen.
ersten Analysen zeigen einen spontanen Diese Industrie hat sich in vieler Hinsicht
Ruck in Richtung E-Commerce, der sich zu einer Tech-Branche entwickelt. In der
wohl nicht vollends rückbilden wird. Die- Fashionbranche bewegt sich vieles und
ser rasche Wandel war nicht zu erwarten das sehr schnell.
und stellte viele unserer Kunden vor plötz-
liche Herausforderungen. Wir haben daher Johannes Holas: Die klassischen Trends wie
schnellstmöglich kleinere Erweiterungen in Fast Fashion, Produktindividualisierung,
Kundenanlagen umgesetzt, um diese Um- Retouren und E-Commerce sind in voller
stellung zu unterstützen. Fahrt. Momentan geht es darum, die richti-Sie können auch lesen
