Gemeinsam Zukunft gestalten - Future Report 2021+ - CAS Software AG
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
Gemeinsam
Zukunft gestalten
Future Report 2021+
Neugier auf Zukunft
Liebe Zukunftsmitgestalterinnen
und Zukunftsmitgestalter,
wir freuen uns sehr über Ihre Neugier am neuen Innova- Forschung ist für die CAS immer auch marktnah. Der Mehr-
tionsreport und heißen Sie herzlich willkommen, auf den wert von Innovation für Kunden und Unternehmen steht für
kommenden Seiten in vielfältige Ideen, Prototypen und In- uns als deutschen Marktführer für CRM/XRM im Mittelstand
novationen einzutauchen. zentral im Fokus.
Wir haben diese Ausgabe ganz bewusst unter ein übergrei- Wir alle sind uns der wirtschaftlichen und gesellschaftlichen
fendes Motto gestellt: Gemeinsam Zukunft gestalten. Im Verantwortung, aber auch der Chancen bewusst, die einen
Sinne einer neuen Wir-Welt agieren in unseren Projekten wesentlichen Teil der heutigen Innovationsforschung aus-
Wissenschaft, Forschung, Unternehmen sowie öffentliche machen. Unsere gemeinsamen Leistungen sind der Fußab-
Institutionen auf Augenhöhe und Hand in Hand, um bahn- druck, den wir für die Zukunft hinterlassen. Deshalb möch-
brechende Innovationen zu realisieren. Dieses kooperative ten wir Sie mit diesem Report zu weiteren Fußabdrücken
Prinzip liegt auch unserem SmartWe Ökosystem zugrunde, ermuntern.
mit dem wir in den kommenden Jahren die Software Welt
revolutionieren werden. Wir wünschen Ihnen eine inspirierende Lektüre und Freude
am Mitgestalten!
Martin Hubschneider
Vorstand der CAS Software
Spiros Alexakis
Mitglied der Geschäftsleitung
Inhalt
Innovation und Business Design, Future Labs, Grow – 4
Dreiklang der Innovation bei CAS
Ein Ausblick in die Zukunft: Innovation & Business Design 6
CAS Grow – Zusammen innovieren 8
Vorstellung Future Labs 10
Die Zukunft beginnt jetzt 18
fair.digital: klare Prinzipien statt fatale Manipulation 20
3D Forschung: Digitale Souveränität, Datenschutz und 21
Datensicherheit
Projekte 2021+ 24
BPR4GDPR 26
ConCirMy 28
digital@KA 30
SmartGenoLab 32
UMDIA 34
TABSOLAR III 36
FAIR 38
TakePart 40
Software Trends 2021+ 42
Entrepreneurship - etwas unternehmen! 44
Unser Forschungsnetzwerk 46
3
Innovation und Business Design, Future Labs,
Grow – Dreiklang der Innovation bei CAS
Das Ziel der CAS Software AG ist der Schritt voraus. Wir Die drei Felder Mensch, Technologie und Wirtschaft, sind
bleiben stets neugierig und streben nach Innovationen, mit den wichtigsten Fragen verbunden, die sich ein Unter-
die Ihren Alltag bereichern und Ihren nachhaltigen Erfolg nehmen stets stellen sollte: Worin besteht der zusätzliche
sichern. Das Schlüsselwort ist Innovation. Erfolgreiche In- Nutzen für Sie? Gibt es eine (hinreichend reife und effizi-
novationen sind oft das Ergebnis einer systematischen He- ente) Technologie, die Ihnen diesen Nutzen stiftet? Gibt es
rangehensweise an komplexe Problemstellungen, die im einen Markt, auf dem wir Ihnen die Lösung im Sinne einer
Design Thinking Ansatz als Balanced Breakthrough Model Win-Win-Situation anbieten können? Wenn wir alle drei
dargestellt werden.
Mensch:
Nutzen
Inno-
vation
Technologie: Wirtschaft:
Umsetzbarkeit Marktfähigkeit
4
Fragen positiv beantworten können, haben wir ein Innova- gien und Methoden, wie künstliche Intelligenz, Cloud
tionspotenzial gefunden. Die Antworten müssen verbunden Computing, Internet of Things und Augmented Reality,
werden, um erfolgreich Neues zu erschaffen. Gleichzeitig und zeigen mit ihren Prototypen auf, wie Technologien
beschreiben sie die Treiber der Zukunft, denn Ihr Nutzen- Märkte neu gestalten. Damit leisten sie gleichzeitig ei-
empfinden, unsere Märkte und die verfügbare Technolo- nen entscheidenden Beitrag, die CAS für junge Studen-
gien entwickeln sich jeweils weiter, komplettieren das Bild tinnen und Studenten zu einem attraktiven Arbeitgeber
und lassen neue Potenziale entstehen. Diese Sicht prägt die zu machen.
Organisation der Innovation bei CASv und spiegelt sich in
den Units, die Hand in Hand daran arbeiten, Ihre Erfahrun- Die Unit Grow ist Inkubator neuer Geschäftsfelder. Aus
gen mit CAS zu einem echten Erlebnis zu machen. dieser Perspektive blicken die Mitgestalterinnen und
Mitgestalter von Grow auf die Märkte und suchen Kon-
Das Innovation & Business Design (IBD) blickt auf Me- stellationen, die sich für neuartige innovative Geschäfts-
gatrends und Herausforderungen, denen sich Märkte modelle und Plattformen eignen. Und oftmals geben sie
und Gesellschaft künftig stellen müssen. Es identifiziert den entscheidenden Anstoß, wenn aus Ideen und Pro-
die daraus erwachsenden Bedürfnisse, die das derzeiti- jekten neue Units wachsen.
ge und künftige Geschäft der CAS Software AG bestim-
men. Dazu ist das IBD national und international mit Alle hier präsentierten Projekte sind Ergebnis dieser Zusam-
Forschern in Industrie und renommierten Hochschulen menarbeit unserer drei Innovationseinheiten mit den Smart
vernetzt und besitzt langjährige Erfahrung, institutions- Units und Companies der CAS Software AG. Sollten Sie sich
übergreifende Projekte zu initiieren und zu leiten. nun fragen, an welche der drei Sie sich mit Ihrer Idee wen-
den sollten, so lautet die einfache Antwort: das können Sie
Die Future Labs sind die Bastelstube der CAS Software sich gerne frei aussuchen.
AG. Sie erforschen und erproben disruptive Technolo-
5
Ein Ausblick in die Zukunft:
Innovation & Business Design
Die CAS Software AG wurde schon mehrmals im TOP CAS-intern verstehen wir uns als Dienstleister und helfen
100 Wettbewerb als Innovator des Jahres ausgezeich- den Smart Companies dabei, ihre strategischen Ziele für
net. Die Auszeichnung ist kein Zufall, sondern das Er- Technologien und Produkte umzusetzen. Und mit „stra-
gebnis strategischer Arbeit und dem Ziel, immer an vor- tegisch“ meine ich vor allem Zukunftstechnologien, die
derster Innovationsfront mitzuspielen. in etwa 2 bis 5 Jahren in einem Produkt realisiert werden
sollen. Nach außen hin sind wir ein Botschafter für die
Damit dieses Ziel Realität wird, gründete die CAS die Ab- Innovationsfähigkeit der CAS und sind eng vernetzt mit
teilung Innovation & Business Design (IBD). Heute ist das vielen wissenschaftlichen Institutionen, Top-Universitäten
IBD ein CAS-interner Dienstleister, der die einzelnen Smart und hoch innovativen Unternehmen in ganz Europa.
Companies bei der Ausarbeitung und Umsetzung neuer
Ideen unterstützt und ein externer Botschafter der CAS- Und wie setzt ihr das um?
Innovationskraft. Indem wir Forschungsprojekte initiieren und erfolgreich
Wir haben dem Mitbegründer und IBD-Leiter Spiros Alexa- durchführen. Dafür tauschen wir uns permanent mit den
kis geredet und ihm ein paar Fragen gestellt. klügsten Köpfen der Forschung und Wirtschaft aus ganz
Europa aus. Wir arbeiten gemeinsam mit Wissenschaftlern,
Spiros, was macht das IBD eigentlich genau? Kunden und sogar Mitbewerbern. Daraus entstehen dann
Das Innovation & Business Design hat zwei Funktionen: Markt- und Trendanalysen, die wir gemeinsam mit den
2002 Software on Demand
Ökosystembasierte
2015 Geschäftsmodelle 2016
Virtuelle Organisation Multi-Cloud Service
2003 2014 App Marktplatz 2017 Development
& Ökosysteme
2004 2013 2018 Privacy by Design
2005 Softwarequalität 2012 Usability 2019 Digitale Souveränität
& Data Privacy by Design
2006 2011 2020 Plattformökonomie
SaaS & Mobiler PaaS & Sicherheit
2007 2010 2021 Künstliche Intelligenz
Datenzugriff in der Cloud
2009 Agile & verteilte
2008 2022
Arbeit
6
S Das Team von IBD v.l.n.r. Sneschana Sobol-Saporoshski, Tanja Rinke, Erika Thierbach, Mark Hefke,
Stefanie Stix, Spiros Alexakis, Preslava Krahtova, Richard Wacker
Smart Companys nutzen, um neue Produktideen zu entwi- Mitglied der europäischen Forschungsgemeinschaft und
ckeln. Solch eine Idee ist der Grundstein für ein Forschungs- haben weit mehr als 100 Projekte umgesetzt.
projekt, das wir nicht alleine umsetzen, sondern gemeinsam
mit europäischen Universitäten und Unternehmen. Um das Mit welchen Forschungsthemen beschäftigt sich CAS
Risiko für die CAS etwas zu verkleinern, setzen wir dabei auf IBD?
so genannte Förderprojekte. Das sind Projekte, die von der In unseren über 100 Forschungsvorhaben sind wir zahl-
Europäischen Kommission oder dem Bundesministerium reiche Themen angegangen – und waren dabei immer an
für Bildung und Forschung (BMBF) und dem Bundesminis- vorderster Front. Schon 2003 haben wir uns mit Virtuel-
terium für Wirtschaft und Energie (BMWi) finanziell bezu- len Organisationen & Ökosystemen beschäftigt und ha-
schusst werden. ben 2010 mit Projekten im Bereich PaaS und Sicherheit
in der Cloud die Grundsteine für unsere heutige SmartWe
Wie kam es überhaupt zur Gründung des IBDs? Lösung gelegt. Im vergangenen Jahr lag der Fokus unse-
Eine Abteilung, die sich ausschließlich damit beschäftigt, rer Arbeit vor allem auf den Themen Digitale Souveränität
Neuerungen voranzutreiben, hatten vor knapp 20 Jahren und Data Privacy by Design. Und auch die nächsten Jahre
nur Großunternehmen. Mit etwa 90 Mitarbeitern waren wir versprechen interessant zu werden. Wir arbeiten derzeit
damit ein Vorreiter unter den mittleren Unternehmen, die mit unseren europäischen Partnern an einigen innovativen
sich eine Innovationsabteilung leisteten. Damals wie heute Projektideen.
gehen wir selbstbewusst die besten Unis und die Top-In-
novatoren an und sagen: Wir wollen uns mit euch austau- Das klingt spannend! Vielen Dank Spiros für das Ge-
schen, von euch lernen, aber auch euch die Möglichkeit ge- spräch und viel Erfolg für die Zukunft und für das Inno-
ben, von uns zu lernen. Mittlerweile sind wir ein etabliertes vation & Business Design.
7
CAS Grow – Zusammen innovieren
Hier wird gefeilt und experimentiert – die Arbeit bei Björn-Oliver Hartmann:
CAS Grow ähnelt der in einer Werkstatt. Mit Werkzeu- Worum geht es bei dem Projekt, das die
gen wie Design Thinking oder der Zukunftsmacher- CAS gemeinsam mit Bioland als Entwick-
methode entwickeln die Mitgestalter aus Trends und lungspartner umsetzt?
Impulsen neue Geschäftsmodelle und unterstützen be- Bioland ist der führende Verband für ökologischen Landbau
stehende SmartCompanies. in Deutschland und eine Wertegemeinschaft aus über 8.100
Erzeugern sowie mehr als 1.200 Marktpartnern aus Herstel-
CAS Grow ist der Inkubator für Ideen und Innovationen der lung und Handel.
CAS Software AG. Erfahrene Mitgestalter mit Unternehmer-
geist nutzen CAS Grow als Plattform, um als „Unternehmer Mein Bioland stellt den Mitgliedern ein Selbstpflegeportal
im Unternehmen“ Ideen marktfähig zu machen und zu zur Verfügung, mit dessen Hilfe Verkaufsstellen mit Ange-
einem nachhaltigen, erfolgreichen Geschäftsmodell aufzu- botspalette und Öffnungszeiten gepflegt werden können.
bauen. Daneben können Dienstleistungen wie etwa Urlaub auf
dem Bauernhof beschrieben werden.
Partner beim Aufbau neuer Geschäftsmodelle
Darüber hinaus fungiert CAS Grow als Business Networ- Die von den Mitgliedern gepflegten Daten fließen in eine
ker. So bauen die Mitgestalter Beziehungen zu Startups, zentrale Customer Relationship Management Lösung und
Unternehmen und Organisationen auf und fördern damit von dort zur Außendarstellung für Verbraucher auf die Bio-
aktiv den Ausbau des CAS Ökosystems. Außerdem unter- land-Webseite.
stützt die SmartUnit Entrepreneure durch Beratung, Wis-
senstransfer und Zugang zum Netzwerk der CAS, um ge- Was ist der Nutzen für die Bioland Bauern?
meinsam Potenziale zu entfalten. In drei Interviews erklären Durch die Einführung von Mein Bioland wird eine deutliche
Grow Mitgestalter, was ihre Projekte ausmacht. Beschleunigung und Effizienzsteigerung bei Datenpflege-
prozessen erwartet. Aktuelle Informationen über saisonal
verändernde Angebote können so dem Kunden zeitnah zur
T Das Team von CAS Grow v.l.n.r. Thomas Genßler, Sandra Stutz, Verfügung gestellt werden. Die Sichtbarkeit der Direktver-
Dennis Hurrelmann, Martina Wöhr, Björn-Oliver Hartmann, markter im Netz wird erhöht.
Clemens Türk, Oliver Heim, Lukas Ortkamp (nicht abgebildet)
8
Welche Fortschritte sind bereits gemacht und wie geht men. Dafür aggregieren wir mehrere digital souveräne Pre-
es weiter? miumquellen für Unternehmensdaten und vernetzen diese
Mein Bioland ist seit Februar 2020 erfolgreich gestartet und Daten mit modernen Machine Learning Verfahren. Zum
weitere Funktionen werden schrittweise eingeführt. gleichen Zeitpunkt arbeiten wir an unserem neuen Pro-
dukt „SmartListing“. Dieses ermöglicht Unternehmen, ihre
Dennis Hurrelmann: Firmendaten zentral über Unternehmensverzeichnis.org zu
Nubedian bietet Software- verwalten und auf weiteren Plattformen wie Google und
lösungen für das Gesund- YellowMap zu veröffentlichen.
heitswesen – welche Rolle
spielt CAS Grow in diesem Projekt? Was ist der Nutzen für den Kunden?
Nubedian ist bereits seit vielen Jahren erfolgreicher Ent- Unser neues Feature Unternehmensdossier stellt Informa-
wicklungspartner der CAS. Für die Entwicklung der eigenen tionen wie Bilanzen, Mitarbeiter- und Umsatzgröße, Gesell-
Produkte, wie etwa CareCM, eine intelligente Softwarelösung schafterstruktur, Verflechtungen, Firmenprofile, Branchen,
für Pflegestützpunkte, Wohn- und Pflegeberatung, setzt das Keywords und zukünftig auch Stellenausschreibungen und
Unternehmen auf die technologische Plattform der CAS. Die News bereit. Dies erlaubt den Nutzern der SmartWe Platt-
Smart Unit CAS Grow begleitet Nubedian bei der Umstellung form, direkt aus ihrem XRM heraus, hochwertige Inhalte
auf die appbasierte Cloud-Plattform SmartWe und koordi- zu beziehen, die ihre Beziehungspflege aktiv unterstützen.
niert innerhalb der CAS. SmartListing erleichtert den Unternehmen die Datenpflege
auf verschiedenen Plattformen und verbessert so ihre Sicht-
Was ist das Ziel der Zusammenarbeit? barkeit.
Ziel der Zusammenarbeit ist es, eine Win-Win-Situation zu
schaffen: Nubedian und ihre Kunden profitieren von der ra- Wie ist der aktuelle Status der Projekte?
sant wachsenden Plattform und können sich somit in ihrem Die ersten Premiumdaten wurden bereits Ende 2020 in un-
Zielmarkt einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. CAS pro- sere CRM/XRM-Produkte integriert und stehen zur Verfü-
fitiert von der wachsenden Verbreitung und den Kunden- gung. Die erste, kostenfreie Version von SmartListing steht
Referenzen im Sozial- und Gesundheitswesen. ebenfalls bereit. Weitere Ausbaustufen sind bis Ende 2021
geplant.
Wie ist der aktuelle Stand und wie geht es weiter?
Die Entwicklung der neuen Generation von CareCM auf
Basis der SmartWe-Plattform startete Anfang 2020. CAS
unterstützt durch die Bereitstellung der jeweils aktuellen
Plattformversion sowie durch technische und fachliche Be-
ratung rund um SmartWe. Anfang 2021 ging CareCM 2.0
» Wir entwickeln und begleiten Ideen bis
erfolgreich live mit den ersten 250 Anwendern.
zur Marktreife und vernetzen Menschen
Oliver Heim: wie Unternehmen. Dazu unterstützen wir
Unternehmensverzeichnis.org – Intrapreneure beim Aufbau skalierfähiger
das freie Verzeichnis deutscher Geschäftsmodelle. «
Unternehmen und Betriebe der EBID Service AG – setzt
CAS Grow Projekte wie Unternehmensdossier und Dr. Thomas Genßler
Geschäftsführung
SmartListing um. Um was geht es bei diesen Projekten?
CAS Grow
Mit Unternehmensdossier bildet das Unternehmensver-
zeichnis die Grundlage für einen 360° Blick auf Unterneh-
9
Vorstellung Future Labs
Leidenschaft für die Zukunft werden? Diese und noch viele weitere Fragen leiten uns auf
Erfindungen allein machen ein Unternehmen noch nicht unserem Weg.
erfolgreich. Erst wenn sich Erfindungen beim Kunden be-
währen, werden sie zu Innovationen. Die CAS Future Labs Innovationen spielen nicht nur auf technischer Ebene eine
machen aus Forschungsergebnissen und Technologietrends entscheidende Rolle für uns. Klar, in vielerlei Hinsicht dreht
Lösungen, die buchstäblich zum Greifen nah sind. Die Zahl sich fast alles rund um Softwareentwicklung. Zur Entwick-
der Patent- und Markenanmeldungen in Deutschland be- lung neuer Innovationen gehört aber auch der Einsatz inno-
findet sich seit Jahren auf Rekordniveau. Doch in vielen vativer Methoden und Techniken, um Ideen voran zu brin-
Unternehmen werden aus Ideen keine Innovationen. Ob ein gen. In einer offenen und kreativen Atmosphäre entwickeln
Unternehmen innovativ ist, lässt sich nicht an der Anzahl der wir Ideen gemeinsam mit unserem Ökosystem zu echten In-
Patente messen, die es gemeldet hat, sondern nur an den novationen. Zusammen mit verschiedenen Forschungsein-
Erfindungen, die erfolgreich sind. Solche kundennahen In- richtungen, Universitäten und Hochschulen sowie Partner-
novationen zu schaffen, ist die Mission der CAS Future Labs. unternehmen, erweitern wir unseren Horizont und bilden
erfolgreiche Synergien, um marktrelevante Innovationen
Die Vision – für uns ist die Zukunft schon heute zum Anfassen zu entwickeln. Unsere Mitgestaltende wer-
Wir arbeiten schon heute an den Innovationen von morgen. den dabei immer wieder aufs Neue herausgefordert und
Für uns ist bei guten Ideen noch lange nicht Schluss, denn an den richtigen Stellen unterstützt, um sich persönlich zu
erst die Akzeptanz auf dem Markt macht eine Erfindung zu entfalten.
einer echten Innovation. Wir haben bei unseren Projekten
die Marktrelevanz stets fest im Blick und begleiten auch
deren Überführung in qualitätsgesicherte Produktentwick- » Es macht keinen Sinn, kluge Köpfe einzu-
lungen. Durch Tech- und Trendscouting in der Wissenschaft stellen und ihnen dann zu sagen, was sie
und strategische Marktbeobachtungen identifizieren wir er- zu tun haben. Wir stellen kluge Köpfe ein,
folgversprechende Trends und Technologien. Das erlangte
damit sie uns sagen, was wir tun können. «
Technologie- und Marktverständnis entwickeln wir gemein-
sam mit unserem Ökosystem weiter, um relevante Innova- Steve Jobs
tionen für uns und unsere Kunden auf den Weg zu bringen.
Um unsere Innovationen greifbar zu machen, sind zielgrup-
penorientierte Prototypen eines unserer wichtigsten Mittel CAS Future Labs – das Erfolgsmodell
für eine Evaluation unserer Ergebnisse und Erkenntnisse. Mit In den CAS Future Labs forschen Mitgestaltende an ak-
innovativen Prototypen begeistern wir also nicht nur unsere tuellen TOP-Themen in Form von Praktika, Bachelor- und
Partner und Kunden, sondern schaffen auch die Grundlage Masterarbeiten oder auch als Werkstudierende und werden
für die agile Entwicklung erfolgreicher Innovationen. dabei von uns mit exzellenter Betreuung und tiefgehendem
Praxiswissen unterstützt. Unser Team besteht aus sieben Fu-
Was ist die nächste (disruptive) Innovation für uns und ture Labs Scientists. Obwohl jeder Mitgestaltende Experte in
unsere Kunden? Was ist Hype und was wirklich nutzen- seinem Fachgebiet ist, wird Zusammenarbeit, gemeinsamer
bringend? Welche neuen Trends und Technologien werden Austausch, gegenseitige Unterstützung und Vernetzung bei
sich durchsetzen und wie können diese optimal genutzt uns großgeschrieben.
10Im vergangenen Jahr wurden über 30 Abschlussarbeiten derungen sollen durch Computer nachgeahmt und gelöst
erfolgreich absolviert und einige Artikel in bekannten Fach- werden, wie beispielweise das Treffen von Entscheidungen,
journalen veröffentlicht. Darüber hinaus ermöglichen wir selbstständige Problemlösung, Lernen, Mustererkennung
die Publikation unserer Ergebnisse auf ausgewählten Kon- und vieles mehr. CAS Software geht noch einen Schritt wei-
ferenzen und Workshops, in denen wir meist aktiv Teilneh- ter und stellt den Menschen bei der Entwicklung in den Fo-
men um unsere Ergebnisse mit renommierten Experten aus kus. Menschen verfügen über einzigartige Fähigkeiten, wie
der Wissenschaft zu teilen, aber auch als Zuhörer um zu er- z.B. soziale Interaktion oder Kreativität, die, angereichert
fahren, wo die Wissenschaft Forschungslücken aufzeigt. Als durch KI, ihr volles Potenzial entfaltet. Dieser Bereich wird
technischer Partner sind wir in mehreren Forschungspro- als Augmented Intelligence bezeichnet.
jekten aktiv und entwickeln auf Basis der CAS Produktwelt
Lösungen für die Herausforderungen von morgen. Unsere Es werden Methoden aus den Bereichen Machine Learning
Kooperationen mit Universitäten, Hochschulen oder ande- und Deep Learning verwendet, um interessante Muster in
ren wissenschaftlichen Instituten, Kunden- und Forschungs- vielfältigen Daten zu erkennen und Lösungswege zu lernen.
projekte und der direkte Draht zu sämtlichen Geschäftsbe- Diese Daten werden in komplexen Data-Mining-Prozessen
reichen von CAS Software lassen uns permanent am Puls aufbereitet und fließen in die Lernverfahren ein. Die daraus
der Zeit mithören. abgeleiteten Modelle werden in CAS Produkte integriert,
wo sie den Menschen bei seiner täglichen Arbeit optimal
Hot Topics unterstützen.
Künstliche Intelligenz
Künstliche Intelligenz deckt eine Vielzahl von Forschungs- Einen wichtigen Bereich von Augmentend Intelligence
gebieten ab, die sich mit der Intelligenz von Maschinen be- bilden smarte Assistenten. Sie bieten Entscheidungsvor-
schäftigen. Menschliche Handlungsweisen und Herausfor- schläge oder automatisierte Entscheidungen basierend auf
11Produktkonfiguratoren machen Mass Custo-
mization möglich. Der Einsatz von intelligenten
Algorithmen und modernen Optimierungsver-
fahren im CAS Configurator Merlin bietet eine
schnelle und passgenaue Lösungsfindung auch
bei hoch komplexen Produkten möglich. Der CAS
Configurator Merlin geht durch unsere innovative
Forschung und den erfolgreichen Technologie-
transfer im Bereich Customization weit über ein
klassisches CPQ System (Configure - Price - Quo-
te) hinaus. Durch die Integration von Daten aus
dem Produktlebenszyklus, wie beispielsweise
CAD-Daten, kann das Wunschprodukt realitätsge-
treu betrachtet und damit interagiert werden. Das
geht sowohl mit einem 3D Modell des individuel-
len Produkts, aber auch in Augmented und Vir-
tual Reality. Moderne Konfiguration bietet damit
ganz neue immersive Kundenerlebnisse.
Daten an, die ein einzelner Mensch, aufgrund der enormen Durch smarte Assistenten werden Kunden auf dem Weg
Informationsmenge und des hohen Verknüpfungsgrades zu ihren Wunschlösungen optimal beraten und einbezo-
nicht mehr überblicken kann. Zudem finden sie wichtige gen. Die automatisierte Angebotserstellung von komple-
Zusammenhänge in hochkomplexen Systemen. Um die Ent- xen Produkten und Dienstleistungen wird beschleunigt und
scheidungsfindung intelligenter Assistenten transparent zu der Kunde kommt schneller zu einer Kaufentscheidung. In-
gestalten, werden Verfahren aus dem Bereich Explainable telligentes Variantenmanagement mit KI-basierten Ana-
Artificial Intelligence verwendet, welche die so genann- lysefunktionen ermöglichen es zudem, Varianten effizient
ten, für den Menschen nicht verständlichen, sogenannten zu managen und die Produktvielfalt zu optimieren.
„Black-Box“-Modelle aufbrechen und erklären, zum Beispiel
wie es zu einer Entscheidung kam. Hierfür müssen innovati- Mit dem Transfer unserer Forschungsergebnisse in innova-
ve Schnittstellen gestaltet werden, welche die Erklärung für tiven Lösungen für unseren CAS Configurator Merlin wird
den Menschen geeignet darstellen. Mass Customization zu Smart Customization und unter-
stützt unsere Anwender maßgeblich dabei, Lösungen zu
Customization finden, die optimal auf ihre Bedürfnisse abgestimmt sind.
Mass Customization hat das Ziel, kundenindividuelle Mas-
senproduktion und Dienstleistungen zu ermöglichen. Damit Mixed Reality & Industrie 4.0
wird jedem Kunden seine persönliche User Experience ge- Das Aufkommen der Mixed Reality (XR) Technologien öff-
boten. Unternehmen gewinnen einen wesentlichen Wettbe- net die Türen zur Verbesserung von Kundenerlebnissen und
werbsvorteil, wenn sie eine passgenaue Personalisierung Verkaufsprozessen. Aufgrund ihrer großen Visualisierungs-
ihrer Lösungen anbieten. Der Kunde rückt dabei immer kraft breiten sich die XR-Technologien schnell von inter-
mehr in den Fokus und wird zusammen mit dem Anbieter aktiven Unterhaltungserlebnissen und Spielanwendungen
zum Co-Creator. Im Forschungsbereich Smart Customizati- auch auf geschäftliche und industrielle Anwendungen aus.
on untersuchen und evaluieren wir innovative Lösungen für Wir erforschen, wie Augmented Realität (AR) und Virtual
neue Wege in der Produktkonfiguration. Reality (VR) eingesetzt werden können, um angenehme
12und ansprechende visuelle Erfahrungen zu erreichen. In mit stabilerem Betrieb durch den Einsatz von Docker und
dem Bereich sind Produktkonfiguration mit Augmented & Kubernetes oder auch effizientere Entwicklungsprozesse
Virtual Reality, Mixed Reality für Bauprozessen & Bürgerbe- durch konsequenten Einsatz von Continuous Integration
teiligung, Digital Twin, und New Work Ansätze mit Virtuelle und Deployment, aufbauend auf moderner Container-
Reality basierte Kollaborative Arbeit die Schwerpunkte. technologie. Neben Bewertung, Auswahl und Einführung
neuer Technologien, Konzepte und Prozesse ergeben sich
Internet of Things (IoT) Technologien bieten Echtzeit- auch speziellere Fragestellungen. Was geschieht auf dem
Erfassungs- und Überwachungsmöglichkeiten für ver- Weg in die Cloud mit etablierten Konzepten und Produk-
schiedene Räumlichkeiten – zu Hause, im Büro oder in der ten? Welche Faktoren beeinflussen die Architektur unserer
intelligenten Fabrik. Wir erforschen und entwickeln IoT-An- Software? Wie können etablierte Prozesse mit den neuen
wendungsszenarien für CAS-Produkte und Kunden, wobei Mitteln effizienter gestaltet werden? Wie kann trotz einer
der Schwerpunkt auf dem Operator 4.0 als Benutzer liegt. zentralen Plattform der einzelne Kunde die Kontrolle be-
Untersucht werden unter anderem Forschungsfragen wie: halten – sowohl über die eingesetzte Software als auch über
Wie können Informationen in Smart Glasses für Fern-AR- die eigenen Daten?
Unterstützung präsentiert werden? Wie können Echtzeit-
Sensordaten (unter Verwendung von MQTT und OPC-UA) All diese Fragen – wie auch die Antworten darauf – sind für
in die gesamte Lieferkette gebracht werden und rechtzeiti- unsere Kunden oftmals hinter den Kulissen verborgen, aber
ge Entscheidungsfindung unterstützen – insbesondere für dennoch wichtig, um ihnen die bestmögliche Lösung bieten
Vertriebsmitarbeiter? zu können. Daher widmen wir uns diesem Forschungsbe-
reich in einem eigenen Lab.
Cloud Computing:
Hinter den Kulissen und über den Wolken – Success Stories / Projekte
unser Cloud Lab Ein digital souveräner Sprachassistent
Innovative Produkte benötigen eine solide und effiziente Digitale Sprachassistenten sind bereits im alltäglichen Le-
Basis. Das gilt sowohl für die Entwicklungsprozesse als auch ben angekommen. Über Sprache lassen sich komplexe Ein-
für die zugrundeliegende Technologie und Infrastruktur. Die gaben intuitiv und effizient formulieren. Das bietet deutlich
schnelle Entwicklung bietet uns dabei immer wieder neue spürbare Vorteile bei der Bedienung von Software-Anwen-
Möglichkeiten wie z.B. skalierbares und flexibles Hosting dungen, wie z.B. XRM-Systemen. Doch nicht nur die einfache
audio Wake Word audio Speech
Detector to Text
„wie ist das
wetter in
karlsruhe“
„in karlsruhe ist
es sonnig und Natural
audio Online
Text to 24 grad“
Language Wetter-
Speech
Processing API auskunft
call
13Bedienung ist ein Vorteil, auch die Nutzung in zuvor nicht Vorgehensweise können Potenziale genutzt und im besten
möglichen Situationen und Orten (z.B. im Auto) sprechen Fall bessere Ergebnisse erzielt werden. In diesem Projekt
für den Einsatz von Sprachassistenz. Als alltäglicher Beglei- wurde ein KI-Verfahren entworfen, das in der Lage ist, den
ter bietet ein Sprachassistent das Potenzial, den Menschen Ausgang einer Verkaufschance vorherzusagen. Dabei wird
in seiner täglichen Arbeit zu begleiten und zu unterstützen aus historischen Daten gelernt, ob eine bestehende Ver-
(Augmented Intelligence). Viele gängige Sprachassistenten kaufschance erfolgreich sein wird oder nicht. Bei einer Viel-
sind jedoch für digital souveräne Unternehmen nicht attrak- zahl an Verkaufschancen ist die Planung und Priorisierung
tiv, da in großem Umfang Nutzungsdaten gesammelt, ver- der Vertriebsaktivitäten zeitaufwändig und hält von den
arbeitet und verkauft werden. In diesem Projekt wurde ein wichtigen Interaktionen mit Kunden und Interessenten ab.
Sprachassistent nach den Prinzipien der Digitalen Souverä- Das Verfahren unterstützt die Priorisierung der Vertriebs-
nität entwickelt. Die verwendeten Modelle zur Übersetzung tätigkeiten, die Auswahl der nächsten Schritte und damit
gesprochener in geschriebene Sprache (Speech-to-Text) die optimale Gestaltung des Vertriebsprozesses für alle Be-
wurden durch öffentlich verfügbare und für diesen Zweck teiligten. Auf diese Weise konzentriert sich der Vertrieb auf
gesammelte Daten erstellt. Die Architektur des Assisten- seine menschlichen Stärken und entfaltet das volle Poten-
ten ermöglicht es, diesen vollständig auf Hardware bei den zial (Augmented Intelligence).
Nutzerinnen und Nutzern zu betreiben. Darüber hinaus
kann darauf hingewiesen werden, wenn ein verwendeter Um für die notwendige Transparenz bei der Entscheidungs-
Dienst die Prinzipien der Digitalen Souveränität unter Um- findung des KI-Modells über den Ausgang einer Verkaufs-
ständen nicht erfüllt. Somit bleiben die Nutzer stets in der chance zu sorgen und dem Vertrieb nachvollziehbar zu
Lage zu entscheiden, welche Dienste für sie geeignet er- machen, worin die Entscheidung begründet liegt, wurden
scheinen. Für die einfache Integration in Software-Anwen- moderne Techniken aus dem Bereich Explainable Artificial
dungen und die Erweiterung um Fähigkeiten (Skills) werden Intelligence verwendet. Die Nutzerinnen und Nutzer be-
Standardschnittstellen für die Kommunikation angeboten. kommen die maßgeblich zur Entscheidung beitragenden
Auf diese Weise lassen sich die unterschiedlichsten Skills Faktoren grafisch angezeigt. In weiteren geplanten Entwick-
realisieren, beginnend bei der Steuerung von Anwendun- lungsschritten soll ein Feedback-Mechanismus integriert
gen über Beantwortung komplexer Fragen, beispielsweise werden: Dieser erlaubt es dem Vertrieb, seine Expertise in
an das XRM-System das Modell aktiv einfließen zu lassen und somit zu einer
(Question Answering) kontinuierlichen Verbesserung des KI-Verfahrens und der
bis hin zu proaktivem Vertriebsaktivitäten führt. Darüber hinaus werden proakti-
Verhalten mit indivi- ve Assistenzfähigkeiten umgesetzt: Sie benachrichtigen die
dualisierten Empfeh- Vertriebsmitarbeitenden über Veränderungen und schlagen
lungen. In zukünftigen Handlungsempfehlungen vor.
Arbeiten soll die Inte-
gration spezifischen Kollaboration in VR - Eine Technologie am Puls der Zeit
Domänenwissens un- Kreative Zusammenarbeit ist ein dynamischer Prozess
tersucht werden. mit einem hohen Grad menschlicher Interaktion. Insbe-
sondere bei der Corona-Pandemie war der Aufstieg von
Predictive Sales für den adaptiven Vertrieb Tools für die Zusammenarbeit (wie Zoom) offensicht-
Bei Predictive Sales geht es darum, den Vertriebsprozess lich, betonte aber auch das Fehlen interessanter Alter-
in all seinen Stufen durch datengetriebene und KI-basierte nativen für die Zusammenarbeit. Durch ein Proof of Con-
Modelle zu unterstützen. Dadurch lassen sich schneller Ver- cept untersuchten wir die synchrone Zusammenarbeit
änderungen erkennen und Vertriebsmitarbeiter haben die zwischen mehreren Personen in der Virtuellen Realität.
Möglichkeit rechtzeitig zu reagieren. Mit dieser proaktiven Was erwarten Benutzer von kollaborativen VR-Tools?
14Komplexe Maschinelle Wartung
mit AR-Brille
Service und Wartungsprozesse bei Maschinen
erfordern eine präzise Erfassung vieler Infor-
mationen und Ausführung komplexer Arbeits-
schritte in kurzer Zeit. Die Reisen spezialisier-
ten Servicepersonals waren schon immer ein
erheblicher Kostenfaktor. Während der Pan-
Welche Mindestfunktionen benötigen sie, um den Nutzen demie wurden Alternativen jedoch zwingend notwendig.
und das Erlebnis zu maximieren? Diese Fragen wurden mit Remote Maintenance ist in diesem Zusammenhang eine
einer Kano-Analyse analysiert. Hierzu wurde ein MVP für ei- vielversprechende Zukunftstechnologie. Durch sie können
nen Ideenfindungsprozess in einer kollaborativen Echtzeit- Wartungen und Reparaturen assistiert auch durch Service-
VR-Anwendung erstellt. Die Nutzer konnten miteinander kräfte ohne Spezialkompetenz vor Ort erledigt werden. Für
sprechen, sich dabei gegenseitig sehen und ihre soziale den Anwendungsfall eines Industriepartners haben wir eine
Präsenz spüren. Der Interaktionsfluss, die Effektivität und sprachgesteuerte App für die Realwear HMT-1 entwickelt.
das soziale Erlebnis wurden bewertet und mit herkömmli- Die App ermöglicht Videoanrufe, die Übertragung aufge-
chen Videokonferenz-Werkzeugen verglichen. Dabei zeigte zeichneter Daten auf sichere Server und die Integration mit
sich: Obgleich die Nutzer das System nicht als vollwertigen SmartWe für das Ticket- und Meeting-Datenmanagement.
Ersatz für persönliche Treffen wahrnahmen, so doch als Usability-Aspekte, die Eignung von AR-Brillen für die War-
praktikable Alternative dazu. Auch zeigte sich in den Be- tung und ergonomische Aspekte wurden in Wartungssi-
fragungen, dass der Austausch deutlich intensiver war. Zu- tuationen bewertet. Erste Ergebnisse zeigen, dass die Ser-
künftige Arbeiten werden den Übergang von VR-Headsets vicezeiten des Servicepersonals signifikant verkürzt werden
zu webbasierten Tools für die Zusammenarbeit in VR und konnten und die Qualität der Wissensübertragung mit Off-
weitere Kollaboration und kundenorientierte Szenarien in line-Prozessen vergleichbar war. In Zukunft werden Extrem-
VR untersuchen. fälle sowie die Vorbereitung geeigneter visueller Trainings-
inhalte untersucht, um den Wissenstransfer zu erleichtern.
a) Mobile App Ideation durch Echtzeit & Remote
VR Kollaboration Bedarfsgenaue und nachhaltigere Entscheidungen
b & c) Sprachsteurte Remote Wartung durch Recommender
Mass Customization bietet ein enormes Chancenpotenzial,
bringt aber gleichzeitig einige Herausforderungen mit sich:
Endkunden müssen sehr genau wissen, was sie benötigen,
die Lösungssuche wird immer zeitaufwändiger und inzwi-
schen ist es unmöglich, alle Konfigurationsoptionen zu be-
rücksichtigen. Wir erforschen Recommender-Systeme, wel-
che die Präferenzen und Bedürfnisse erkennen und auf die
Auswahlentscheidungen eines konfigurierbaren Produkts
anwenden. Damit sind sie in der Lage, passgenaue Lösun-
gen automatisch vorzuschlagen.
15Recommender in der Gruppenkonfiguration
Wer konfiguriert gerade? Empfehlungen passend für die Gruppe
Mehrere Personen konfigurieren gleichzeitig Meine Bewertungen
In der Produktkonfiguration können Recommender auf viel- vieldimensional und komplex sind, können auch in diesem
fältige Arten sinnvoll eingesetzt werden. Sie können zum Zusammenhang Recommender eine wichtige Rolle über-
Beispiel individuell passende Varianten identifizieren. Dafür nehmen: Sie unterstützen mit ihrer Vorauswahl das Verste-
benötigt der Anwendende selbst kein Expertenwissen rund hen komplexer Zusammenhänge. Kombiniert mit weiteren
um das konfigurierte Produkt. Unsere Untersuchungen ha- Optimierungstechniken identifizieren sie basierend auf An-
ben gezeigt, dass ein hybrider Recommender, der unter- forderungen und dem individuellen Nutzungsverhalten op-
schiedliche Empfehlungstechniken miteinander kombiniert, timale Konfigurationen, die vorgegebene Nachhaltigkeits-
am besten funktioniert. So gleichen sich die individuellen ziele erreichen.
Nachteile der Ansätze gegenseitig aus, während die jewei-
ligen Vorteile voll ausgeschöpft werden. Zusätzlich lassen Insbesondere bei komplexen Konfigurationsprodukten
sich mit zunehmender Reife des Systems die Komponenten werden Entscheidungen oft in Gruppen getroffen. Die
dynamisch und situationsgerecht gewichten. Gruppenmitglieder repräsentieren im Normalfall unter-
schiedliche Fachgebiete und Entscheidungskompeten-
Nachhaltigkeit spielt eine stetig zentraler werdende Rolle zen, was dieses multidimensionale Entscheidungsproblem
– gerade in der Produktkonfiguration. Auf diesem Gebiet grundsätzlich komplex macht. Verteiltes Arbeiten im Zuge
erforschen wir die Darstellung von Nachhaltigkeits Infor- von New Work stellt Entscheider zusätzlich vor Herausfor-
mationen, sodass diese sinnvoll in den Entscheidungspro- derungen. Gruppenrecommender können entscheidend
zess mit einbezogen werden. Da diese Informationen oft bei der Lösungsfindung unterstützen: Sie bilden Entschei-
16dungskompetenzen ab, aggregieren die unterschiedlichen Future Foresight / Abschluss
Meinungen der Gruppenmitglieder, berücksichtigen bereits Und wie sieht die Zukunft des CAS Future Labs aus?
festgelegte Produktkomponenten und führen so alle rele- Auch im nächsten Jahr werden wir mit Leidenschaft inno-
vanten Informationen zusammen, um auf dieser Basis eine vative Themen verfolgen, die der CAS und ihren Kunden
optimale Lösung für die Gruppe zu empfehlen. Dadurch einen großen Mehrwert bringen. Neben der Weiterentwick-
werden Entscheidungprozesse einfacher und effizienter, Er- lung unserer Industrie 4.0 Prototypen, wie die Smart Factory
gebnisse transparenter für alle Beteiligten und die Gesamt- Anbindung an unser XRM+ und den Konfigurator in Aug-
zufriedenheit steigt. mented und Virtual Reality, sind vor allem Themen rund um
Künstliche Intelligenz, wie der Beziehungscoach als smarter
a) Optimale Gruppenempfehlung basierend auf Assistent oder Vorhersagen und intelligente Empfehlungen,
Konfigurationsstand und individuellen Bewertungen im Fokus.
b) Recommender basierend auf individuellen
Anforderungen und dem persönlichen Nutzungsverhalten
17Die Zukunft beginnt jetzt
Für viele liegt Zukunft in weiter Ferne. Für ihn beginnt Es geht also um eine neue Unternehmenskultur?
Zukunft immer jetzt. Martin Hubschneider, Vorstand Genau! Und zwar um eine Unternehmenskultur, in der
und Gründer der CAS Software AG besitzt persönlich jeder Mitarbeitende sich bewusst ist, dass er einen wich-
daher keine Glaskugel, entscheidend für ihn sind Acht- tigen Beitrag für ein gesundes Unternehmen und für das
samkeit und Neugier, um zukunftsweisende Entwick- Gemeinwohl erbringt. Ich bin davon überzeugt, dass die
lungen im Gesamtzusammenhang zu verstehen. Digitalisierung unseren Arbeitsalltag dramatisch verändert.
Umfassend vernetze Daten ermöglichen Unvorstellbares
Martin – wie sieht der CRM-Markt in 10 Jahren aus und bieten eine emergente Plattform. Mitdenkende Assis-
und was werden CRM-Softwarelösungen dann leisten tenten auf Basis von „künstlicher Intelligenz“ werden Kun-
müssen? denbeziehungen, die Beziehungen zu Mitarbeitenden und
Meine nicht gewaltfreie Antwort: In 10 Jahren wird es kei- Partnern umfassend unterstützen. Es wird nicht beim Mit-
nen CRM-Markt mehr geben. Meine empathische Ant- denken und der Entscheidungsunterstützung bleiben, viele
wort: CRM hat sich längst weiterentwickelt und wird als Entscheidungen werden erklärbar („explainable“) von den
neudefiniertes XRM+ – any Relationship Management
der integrale Bestandteil einer Softwareplattform für kun-
den- und mitarbeiter-zentrierte Unternehmen. Customer » Die Sicherung der Digitalen Souveränität
Centricity wird als Unternehmensleitbild gesunde Un- für Unternehmen und Menschen wird
ternehmen und das Gemeinwohl fördern. Dabei wird das wichtigste Konjunkturprogramm in
Customer Centricity erfahrbar in dem Streben nach Ba-
der Geschichte Europas. «
lance bei den Zielen attraktiver Arbeitsplätze, emotionaler
WIN-WIN Kundenbeziehungen, Produkte mit großen Kun- Martin Hubschneider
dennutzen, einem begeisternden Kundenerlebnis an allen Vorstand
Touchpoints, Innovationskraft und gesunden Finanzen und CAS Software AG
Beziehungen des Anbieters.
18Systemen selbst getroffen. Welchen positiven Nutzen diese der kleinen und mittleren Unternehmen zu schützen?
bringen, können SmartWe Nutzer übrigens heute schon mit Das selbstgesteckte Ziel der CAS Software ist, dass wir mit
der KI-basierten Picasso-Suche erfahren. In über 50 Prozent SmartWe in 10 Jahren DIE vertrauenswürdige, adaptive
der Suchen zeigt SmartWe die gewünschte Antwort, ohne Plattform für Millionen von Unternehmen in Europa und
dass die Nutzer einen einzigen Buchstaben eingegeben ha- der Welt etabliert haben, mit hunderttausenden Apps, un-
ben. Zauberei? Auch – aber wie immer unter Berücksichti- vergleichlicher Technologie und dem integrierten Schutz
gung der Naturgesetze. digitaler Souveränität. SmartWe gehört ausschließlich ihren
Nutzern (Kunden) und dem Ecosystem. Sie bietet das mit
Die spannende Frage wird sein, ob es uns als Gesellschaft Abstand beste Preis-Leistungs-Verhältnis, ein begeistern-
gelingt, die digitale Souveränität jedes Einzelnen sowie des Kundenerlebnis und integrierte Zukunftsfähigkeit.
T Martin Hubschneider auf dem CAS Campus im Technologiepark Karlsruhe
19fair.digital: klare Prinzipien
statt fatale Manipulation
Bei CAS Software stehen Innovationen im Fokus – aber
nicht um jeden Preis. Ethische Werte und ein fairer Um-
gang mit unseren Kunden und ihren Daten sind Grund-
pfeiler, die wir für keine Innovation der Welt zu opfern
bereit sind. Aus dieser Haltung heraus gründeten wir
die Initiative fair.digital: Das damit verbundene Güte- fair.digital-Anforderungen
siegel steht für mehr Datenschutz, Transparenz und fair.digital steht somit für den fairen Umgang mit An-
Fairness beim Umgang mit persönlichen Daten. wendern und die Förderung der digitalen Souveränität
von Menschen und Unternehmen. Digitale Produkte und
Gefahr Plattform-Monopole Dienste, die fair.digital zertifiziert sind, heben sich positiv
Der „Überwachungskapitalismus“ bedroht die digitale Sou- vom Markt ab. Die Erfüllung drei zentraler Anforderungen
veränität und Freiheit der Menschen. In den letzten Jah- zeichnen sie aus:
ren sind digitale Plattform-Monopole entstanden, die auf
Datenschutz: fair.digital-Produkte und -Dienste
exzessiver Datenerhebung sowie Verhaltensanalyse und
setzen die Europäische Datenschutz-Grundverord-
-manipulation beruhen.
nung (EU-DSGVO) vollständig und konsequent um.
Transparenz: Dateneinstellungen und Kontaktmög-
fair.digital ist die Gegenbewegung zu diesem „Überwa-
lichkeiten sind dem Nutzer transparent ersichtlich.
chungskapitalismus“. Als Vertreter der IT-Industrie erachten
Nutzungsbestimmungen sind leicht verständlich und
wir es als unsere Pflicht, Widerstand gegen diese fehlge-
öffentlich einsehbar.
leitete Form der IT zu leisten. Wir wenden uns gegen Big
Brother als Geschäftsmodell. Fairness: Die Hoheit der Nutzer über ihre personen-
bezogenen Daten wird respektiert. Es werden mög-
fair.digital stellt dem „Überwachungskapitalismus“ eine lichst wenige Daten von Nutzern erhoben (Datenspar-
strikte Prinzipienorientierung entgegen. Der Großteil der samkeit) und nicht ohne Zustimmung weitergegeben.
europäischen digitalen Produkte und Dienste weist diese
Prinzipien bereits auf. Allerdings sind sie im globalen Wett-
bewerb noch nicht ausreichend sichtbar. Sie müssten in den
Vordergrund treten. » Datenschutz und faire Nutzungs-
bedingungen sind für unsere Kunden
Das Gütesiegel fair.digital extrem wichtig. «
Aus diesem Grund bietet fair.digital die Möglichkeit, digita-
le Produkte und Dienste mit einem Qualitätssiegel auszu- Johannes Britsch
zeichnen. Mit dem Siegel werden faire Angebote und deren Mitbegründer und CEO
contagt GmbH
Vorteile für den Endkunden schnell und leicht verständlich
sichtbar. So profitieren beide Seiten.
203D Forschung: Digitale Souveränität,
Datenschutz und Datensicherheit
CAS Software hat sich der Digitalen Souveränität ver- Einbrüche in die Privatsphäre und Missbrauch von
pflichtet. Das Vertrauen unserer Nutzer und Kunden sensiblen Informationen gab es zu jeder Zeit. Doch der
ist das wichtigste Leitmotiv unseres Handelns und die Aufwand systematischer Informationssammlung und -aus-
Themen Datensicherheit und Datenschutz zentrale Ziele wertung bot für die breite Masse lange einen wirksamen
mehrerer Forschungsprojekte. Schutz. Erst die digitale Revolution zwang moderne Demo-
kratien dazu, Datenschutz und Datensicherheit als „Ersatz-
Spiros Alexakis (Leiter CAS Innovation & Business Design) barrieren“ zu etablieren. Seitdem befinden sich Technologie
und Richard Wacker (Leiter YellowMap Forschung, Mitglied und Regulierung im Wettlauf, wobei erstere regelmäßig
der Datenschutzgruppe) fassen die wichtigsten Entwick- vorne liegt. Aktuelle Trends wie Cloud Computing, künst-
lungen der vergangenen Jahre zusammen und zeigen die liche Intelligenz, soziale Medien, Industrie 4.0, Big Data,
Potenziale für CAS Kunden und Partner auf.
21Sprachassistenzsysteme und ortsbezogene Dienste machen
das besonders deutlich. Komfortable Dienste und unzuläs-
» Digitale Souveränität bedeutet die
sige Spionage unterscheiden sich oftmals nur in der Fra-
Freiheit der Bürgerinnen und Bürger in
gestellung – die Methoden und die Datengrundlage sind
identisch.
der digitalen Welt. Sie respektieren und
schützen wir, damit Technik dem
Die Cyber-Bedrohung wurde seitens des Weltwirtschafts- Menschen dient und nicht umgekehrt. «
forums in dessen Global Risk Report 2018 als eines der kri-
tischsten Risiken für die Weltwirtschaft aufgeführt . Dabei ist Richard Wacker
Leiter Forschung
Deutschland das am stärksten von Cyberangriffen betroffe-
YellowMap
ne Land in Europa . Bedroht sind nicht nur die Privatsphäre
von Menschen, sondern auch die geschäftskritischen Infor-
mationen der Unternehmen. Gerade der deutsche Mittel-
stand mit seinen vielen Hidden Champions steht weit oben sehr schmaler Grat für Dienste, die sowohl den Anforde-
auf der Liste lohnender Angriffsziele. Folglich erforscht die rungen des Rechts als auch den Erwartungen der Kunden
CAS Software systematisch neue Methoden, den immer hinsichtlich User Experience, Funktionalität und Individua-
ausgefeilteren Angriffsmethoden entgegen zu treten und lisierung gerecht werden. Die in der DSGVO verankerten
sensible Informationen wirksam zu schützen. Hochsichere Konzepte Privacy by Design and Default spielen für uns
Cloud-Architekturen, Datenkommunikation und geschütz- eine Schlüsselrolle. Die Gestaltung von Prozessen, Abläufen
te Kollaborationsumgebungen sind bereits essentielle und Strukturen, so dass Risiken von Anfang an gemieden
Bausteine unseres Ökosystems und werden kontinuierlich werden sowie die Entwicklung von benutzerfreundlichen Si-
weiterentwickelt. cherheitsmechanismen stellen für uns wichtige Forschungs-
schwerpunkte dar.
Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) stellt für uns
sowohl einen Meilenstein als auch eine Herausforderung Beides fließt bei CAS Software besonders in der Konzeption
dar. Einerseits eröffnet sie uns durch die Harmonisierung der SmartWe-Plattform zusammen, denn gerade in diesem
von Rechtsmaterien den Zugang zu anderen europäischen Punkt soll sich SmartWe fundamental von den etablierten
und außereuropäischen Märkten und weiteren Branchen. Riesen absetzen. Deren Geschäftslogik führt unseres Er-
Andererseits besteht unter der Ägide der DSGVO nur ein achtens auf direktem Weg in eine unfreie Gesellschaft. Sie
Digitale Souveränität
Als Digitale Souveränität bezeichnet man die Fähig- verfügt über digitale Schlüsselkompetenzen und ist fähig,
keit eines Menschen, eines Unternehmens oder einer digitale Schlüsseltechnologien aufzubauen, weiterzuentwi-
Gesellschaft, im digitalen Raum selbstbestimmt zu ckeln oder auch einfach nur zu beurteilen.
handeln und zu entscheiden.
Digitale Souveränität ist viel mehr als nur Datenschutz.
Ein digital souveräner Nutzer Es umfasst unter anderem auch die Bereiche Medienkom-
ist frei in seinen Handlungen und Entscheidungen und geht petenz, Transparenz von Informationen und die Kennzeich-
selbstbestimmt mit digitalen Angeboten und Medien um. nung von Meinungsäußerung versus Faktendarstellung.
22S Richard Wacker und Spiros Alexakis
schieben sich zwischen Produzenten und Nachfragenden, forme Umsetzbarkeit von datengetriebenen Geschäftsmo-
schalten sich zwischen Informationssuchende und -an- dellen oder Verfahren zum maschinellen Lernen. So wer-
bieter, sammeln und verwerten Informationen als Kernge- den beispielsweise im Rahmen des Vorhabens BPR4GDPR
schäft. Der Netzwerkeffekt führt hier irgendwann zu einem prototypische Werkzeuge entwickelt, um DGSVO-kompa-
Informationsmonopol und sowohl Menschen als auch tible Prozesse teilautomatisiert umzusetzen. Diese Werk-
Unternehmen in eine Abhängigkeit ohne effektive Kont- zeuge werden bereits im Kundenmanagement für den
rollmöglichkeiten. Digitale Souveränität bedeutet für uns, Autohandel eingesetzt und erprobt.
Menschen, Unternehmen und Organisationen aus dieser
Abhängigkeit zu befreien. Sie umfasst im wesentlichen drei Um das erforschte Know-how direkt in die Unterneh-
Aspekte: menspraxis zu transferieren hat die CAS Software AG eine
Datenschutzgruppe gegründet. Sie berät die Units und
Beschränkung und Transparenz der Datensammlung,
Companies der CAS bei der Umsetzung der Digitalen Sou-
Transparenz und Kontrolle in der Nutzung der Daten
veränität, analysiert Dienste, Lösungen und Prozesse sys-
Neutrales und vertrauenswürdiges Handeln. tematisch auf Schwachpunkte sowie Verbesserungspoten-
ziale und steht den Mitgestalterinnen und Mitgestaltern
als Ansprechpartner zur Verfügung.
Vor diesem Hintergrund forscht die CAS, zusammen mit
renommierten europäischen Partnern, zum Beispiel dem
Karlsruher Institut für Technologie (KIT), der Charles Univer-
sity of Prague, der University of Rom Tor Vergata oder der
» Der Schutz und die Sicherheit der
National Technical University of Athens (NTUA). Seit meh-
sensiblen Daten unserer Kunden, Partner
reren Jahren suchen wir gemeinsam nach neuen Lösungen
im Bereich Datenschutz und Datensicherheit, um für unse-
und Mitgestalter hat für die CAS Software
re Kunden und Partner einen stärkeren Schutz von sensib- oberste Priorität. Daran arbeiten wir kon-
len Daten zu erzielen, eine effektive Umsetzung der Rechte tinuierlich mit renommierten Forschungs-
betroffener Personen zu erreichen sowie eine verbesser- einrichtungen aus ganz Europa. «
te Rechenschaftspflicht und Transparenz bei der organi-
sationsübergreifenden Datenverarbeitung umzusetzen. Spiros Alexakis
Im Rahmen von Verbundprojekten erproben wir neu- Leiter CAS Innovation & Business Design
CAS Software AG
este kryptographische Verfahren, Methoden zur Daten-,
Prozess- und Schwachstellenanalyse, aber auch die kon-
23Projekte 2021 24
BPR4GDPR
Business Process Re-engineering
and functional toolkit for GDPR
compliance
Seite 26
ConCirMy
Configurator for the Circular Economy
Seite 28
digital@KA
Mein einfacher Zugang zu den
digitalen Diensten in unserer Stadt
Seite 30
SmartGenoLab
Mit digitalen Unternehmen in
genossenschaftlichen Strukturen
Wirtschaftsdemokratie gestalten
Seite 32
UMDIA
Unterbrechungsmanagement
bei digital gerahmter
Interaktionsarbeit
Seite 34
TABSOLARIII
Wirtschaftliche Fertigungs- und
Systemkonzepte für die nach-
haltige Wärmeversorgung von
Gebäuden mit durchströmbaren
Bauelementen aus Ultrahochleis-
tungsbeton (UHPC)
Seite 36
FAIR
Flexible und Anforderungsgerechte
Bereitstellung-, Verarbeitung- und
Integration von Klima- und Wetterdaten
für reibungslose Unternehmensprozesse
Seite 38
TakePart
Eine Plattform zur Erstellung von Mixed
Reality-Apps für die Bürgerbeteiligung
Seite 40BPR4GDPR
Business Process Re-engineering and functional toolkit
for GDPR compliance
Ziele
„Compliance Toolkits“ mit
funktionalen Komponenten
und Tools
Framework, das Unternehmen Cloud-Integration
bei der Einhaltung von EU-DSGVO durch Compliance-
as-a-Service (CaaS)
Datenschutz-Regularien unterstützt
Ausgangssituation
Datenschutzverletzungen müssen vermieden werden.
EU-DSGVO schwer in konkrete Maßnahmen zu beschreiben.
Prozessanpassungen sind teuer, Know-how fehlt.
Compliance-as-a-Service (CaaS)
SMEs
Compliance Framework
Risk Assessment CAS Drive
DSGVO GDPR Privacy by Design
Data Protection
SmartWe Plattform
Kick-Off Demonstratoren
BPR4GDPR
Prototypen
BPR4GDPR
Architektur Compliance Toolkit
05/18 04/19 10/19 10/20 04/21
26Projekte 2021
Framework zur automatischen Umsetzung
der DSGVO in kleinen und mittleren Unternehmen
Seit dem 25. Mai 2018 ist die neue europäische Daten- EU-DGSVO anpasst. Die Basis bildet ein semantisches Re-
schutz-Grundverordnung (DSGVO) direkt anwendbar. Im gelwerk, welches die Regeln für die Definition, die Durch-
Englischen als General Data Protection Regulation (GDPR) führung und Überwachung der Konformität beschreibt.
bezeichnet, ist diese Verordnung die wichtigste Änderung
des Datenschutzes der vergangenen 20 Jahre. Doch klei-
ne und mittlere Unternehmen haben oft nicht die nötigen
Ressourcen, um die DGSVO geeignet umzusetzen. Prozess-
» BPR4GDPR steht für ein Framework das
anpassungen sind teuer und das entsprechende Know-how digitale, unternehmensübergreifende
fehlt in den meisten Fällen. Hinzu kommt, dass die DGSVO Prozesse konform zur EU-DGSVO anpasst. «
derzeit nicht aus der Prozesssicht betrachtet wird – vor
allem nicht bei unternehmensübergreifenden Prozessen. Spiros Alexakis
IBD-Projektleitung
In BPR4GDPR wird ein Framework entwickelt, das digitale,
auch unternehmensübergreifende Prozesse konform zur
DSGVO-kompatible Softwarelösungen
und Apps mit SmartWe entwickeln
Für die CAS ist BPR4GDPR der beste Weg, um DGSVO-kom- im Bereich Prozessmanagement und Monitoring auszu-
patible Softwarelösungen schneller zu entwickeln. Wir kom- bauen und machen einen weiteren wichtigen Schritt hin zu
binieren die im Projekt entstehenden Tools und Prozesse unserer Vision der Digitalen Souveränität.
mit CAS Drive, unserer marktführenden Software-Lösung
für Autohändler und bereiten somit den Weg für die spä-
tere Nutzung der Projektergebnisse in unserem KMU-Soft- » Mit BPR4GDPR werden wir DGSVO-
ware-Ökosystem. In diesem Zusammenhang erweitern wir kompatible Softwarelösungen schneller
die SmartWe Plattform durch Funktionen für automatisierte entwickeln können. «
Unterstützung der DGSVO Compliance. Die CAS hat die Ko-
ordination für das intersisziplinäre BPR4GDPR-Konsortium Dr. Thomas Genßler
übernommen und bringt einen CRM-basierten Anwen- Technische Projektleitung
dungsfall aus dem Einsatzbereich von CAS Drive ein. Wir
nutzen das Projekt unter anderem, um unsere Kenntnisse
Unsere Projektpartner Gefördert durch
The BPR4GDPR project has recei-
ved funding from the European
Union’s Horizon 2020 innovation
programme under grant agreement
No. 787149 (Innovation Action)
Erfahren Sie mehr unter:
bpr4gdpr.eu
27Sie können auch lesen
