GESCHÄFTSBERICHT 2018 - Gesellschaft für Wirtschaftlichkeit und Qualität bei Krankenkassen - GWQ ServicePlus AG
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Gesellschaft für Wirtschaftlichkeit
und Qualität bei Krankenkassen
GESCHÄFTSBERICHT
2018
P a r t n e r f ü r i n n o v a t i v e L ö s u n g e n im Gesundheitsmarkt
2 | KENNZAHLEN
22
AKTIONÄRS- 54 KUNDEN-
KASSEN
KASSEN
2,68 Mio. Z ISO 9001
QUALITÄTSMANAGEMENT
BILANZGEWINN ZERTIFIZIERUNG
erfolgreich am MARKT
11 JAHRE 83
Mitarbeiter
Geschäftsbericht 2018
INHALT | 3
I N H A LT
76
Geschäftsbericht der GWQ ServicePlus AG,
Gesellschaft für Wirtschaftlichkeit und Qualität
bei Krankenkassen, zum 31.12.2018
KASSEN VORWORT
Vorstand ........................................................ 04
INSGESAMT Aufsichtsrat ................................................... 06
HIGHLIGHTS DES KERNGESCHÄFTS –
KONTINUIERLICH INNOVATIV
Arzneimittel .................................................... 08
Grund- und Spezialversorgung ...................... 10
DAS 2. JAHRZEHNT –
MIT DER GWQ IN DIE DIGITALE ZUKUNFT
Wettbewerb der Ideen ................................... 12
Wissens- und Kompetenzgewinn .................. 14
Chronische Erkrankungen .............................. 16
UMSATZ Familie und Kinder ......................................... 18
Innovationsmanagement ................................ 20
11,2 Mio.
LAGEBERICHT
Das Geschäftsjahr im Rückblick ..................... 22
Bilanz der GWQ ............................................. 24
Entwicklung der Geschäftsbereiche ............... 26
UNSERE AKTIONÄRE ................................ 28
Mitglieder des Aufsichtsrats ........................... 29
Mitglieder des Beirats .................................... 29
12,8 Mio.
Versicherte durch
GWQ-Produkte versorgt
Geschäftsbericht 2018
4 | VORWORT VORSTAND
VO RW O RT VORS TA ND
Sehr geehrte Aktionärinnen und Aktionäre,
sehr geehrte Freunde des Unternehmens,
das Jahr 2018 war für die gesetzliche Kranken- Unser Arzneimittelmanagement beispielsweise
versicherung ein ruhiges Jahr ohne große Pro- hat neuartige Pay-for-Performance- und Risk-
bleme, aber auch ohne richtungsweisende Share-Verträge auf den Markt gebracht. Sie ga-
Weichenstellungen. Die weitgehend stabilen Rah- rantieren den Versicherten schnellen Zugang
menbedingungen haben zu einer erneut in jeder zu innovativen Wirkstoffen und sorgen parallel
Hinsicht positiven Geschäftsentwicklung der GWQ für Wirtschaftlichkeitsvorteile, schon bevor die
ServicePlus AG beigetragen. gesetzlichen Preisbildungsmechanismen Ergeb-
nisse bringen. Unsere Produkte „Egopulse“ und
Für das Geschäftsjahr konnten wir unseren „TeleCoach+“ beweisen, wie Versorgung durch
Aktionären daher wieder von einer sehr guten Telemedizin und Patientenaktivierung schon heute
Vermögens-, Finanz- und Ertragslage berichten. verbessert werden kann – auch wenn die seit
Außerdem hat die GWQ 2018 fünf neue Aktionärs- über 15 Jahren geplante, systemweite „Telematik-
und acht Kundenkassen hinzugewonnen – ein Infrastruktur“ immer noch diskutiert oder wieder in
bemerkenswerter Erfolg, angesichts der mittler- Frage gestellt wird.
weile gerade noch dreistelligen Zahl gesetzlicher
Krankenkassen. Veränderungen dürfen wir auch von der Gesund-
heitspolitik erwarten. Der neue Bundesgesund-
Der ruhige Verlauf des Geschäftsjahres ist jedoch heitsminister Jens Spahn hat 2018 gleich auf
keine Legitimation für eine „Weiter so“-Strategie. verschiedenen Feldern Initiativen gestartet. Ich
Jeder aufmerksame Beobachter erkennt am Ende meine, mehr Tempo und mehr Mut könnten die
des zweiten Jahrzehnts des 21. Jahrhunderts, noch recht träge GKV hier in Bewegung bringen.
dass sich die GKV, wie auch die Gesundheits- Aus Sicht der GWQ wäre es wünschenswert,
versorgung insgesamt, in einer Übergangsphase wenn der Kurs in Richtung „mehr Patientenorien-
befindet. Das kommende Jahrzehnt wird geprägt tierung“ und „mehr Geschwindigkeit bei der digi-
von einer Welle von Innovationen in verschiede- talen Transformation“ führen würde. Denn auch
nen Bereichen, vor allem durch die Möglichkeiten wenn der Veränderungsdruck groß, die Heraus-
der Digitalisierung, aber auch durch den Trend forderungen vielleicht noch größer sind: Die GWQ
zur personalisierten Medizin, der zu immer neuen, und ihre Kassen sind bereit für den Wettbewerb
hochwirksamen, aber auch enorm teuren Arznei- um die Versorgung von morgen. Denn neben dem
mitteln führt. Vorstand, Aufsichtsrat und Mitarbei- wirtschaftlichen Erfolg ist und bleibt die gute und
ter der GWQ haben das Jahr 2018 genutzt, um bezahlbare Gesundheitsversorgung das wich-
unser Unternehmen auf diese Veränderungen tigste Ziel unseres Unternehmens.
vorzubereiten.
Dr. Johannes Thormählen M.H.A. I Vorstand
Geschäftsbericht 2018
VORWORT VORSTAND | 5
„Für das Geschäftsjahr konnten wir
unseren Aktionären daher erneut von
einer sehr guten Vermögens-, Finanz-
und Ertragslage berichten.“
Geschäftsbericht 2018
6 | VORWORT AUFSICHTSRAT
„Die GWQ-Gemeinschaft ist weiterhin
mittelständisch geprägt, und für den
Mittelstand haben Kundenorientierung
und Kundenzufriedenheit einen ganz
besonderen Stellenwert.“
Geschäftsbericht 2018
VORWORT AUFSICHTSRAT | 7
VORWORT AUFSICHTSRAT
Sehr geehrte Aktionärinnen und Aktionäre,
sehr geehrte Freunde des Unternehmens,
wir stehen an der Schwelle eines Jahrzehnts, in Innovationsbereitschaft und Flexibilität kenn-
dem der Veränderungsdruck und gleichzeitig die zeichneten hingegen die Produktentwicklung.
Veränderungsmöglichkeiten für die gesundheit- Vor allem im Arzneimittelbereich hat die GWQ
liche Versorgung in Deutschland mit einer noch neue Vertragsmodelle auf den Weg gebracht,
nie dagewesenen Dynamik zunehmen wird. durch die Versicherte von neuartigen Medika-
Stichworte wie Digitalisierung, Fachkräftemangel, menten und Therapieansätzen profitieren, ohne
personalisierte Medizin oder die demografische die Versichertengemeinschaft dabei durch unge-
Entwicklung stehen für Impulse, die Bewegung bremste Mehrkosten zu belasten. Um die digi-
in das Leistungsangebot und in die Nachfrage- tale Transformation konstruktiv mitgestalten zu
entwicklung bringen werden. Der Aufsichtsrat können, hat das Unternehmen in hohem Maße
der GWQ ServicePlus AG begrüßt es daher, in IT-Kompetenz investiert und positioniert sich
dass unser Unternehmen nicht nur ein durchweg zunehmend als Partner und Ratgeber zur Frage,
erfolgreiches Geschäftsjahr bilanzieren konnte, wie und mit welchen Lösungen Kassen ihre Ver-
sondern sich 2018 auch strategisch und ope- sicherten am digitalen Fortschritt teilhaben las-
rativ auf die sich verändernden Aufgaben und sen können.
Möglichkeiten ausgerichtet hat.
Das passt zur versichertenorientierten Philoso-
Für ein zukunftsorientiertes Unternehmen ist phie von GWQ-Kunden und -Aktionären. Die
das eine Selbstverständlichkeit, in der Praxis GWQ-Gemeinschaft ist weiterhin mittelstän-
aber eine anspruchsvolle Herausforderung. disch geprägt, und für den Mittelstand haben
Denn vieles ist unsicher, neue Lösungsräume Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit
müssen ihr theoretisches Potential auch in der einen ganz besonderen Stellenwert. Die GWQ
Praxis beweisen und schließlich wird nicht jede hat im Jahr 2018 dazu beigetragen, dass ihre
Innovation die Hoffnung erfüllen, die in sie ge- Kassen dem gerecht werden konnten. Durch
setzt wird. Mit dieser Dynamik und Unsicherheit moderne, bedarfsgerechte Lösungen und wirt-
gilt es umzugehen. Der Aufsichtsrat hat gemein- schaftliche Verträge, die für mehr Wettbewerbs-
sam mit dem Vorstand im Geschäftsjahr 2018 fähigkeit sorgen.
daraus erste Weichenstellungen vorgenommen.
Bei Themen wie Kunden- und Versichertenori-
entierung sowie bei den ökonomischen Zielen
haben Konstanz und kontinuierliche Entwick-
lung das Handeln bestimmt. Dies zeigt sich ein-
mal mehr in der Bilanz, die wieder mit durchweg
guten Zahlen glänzt. Gleichzeitig zeigt sich dies
aber auch durch die 2018 erneut gewachsenen
Kunden- und Aktionärszahlen.
Dr. Gertrud Demmler I Aufsichtsratsvorsitzende
Geschäftsbericht 2018
8 | ARZNEIMITTEL
N E UART I GE LÖS U N G E N
F ÜR N EUE T H E RA PIE N
Die Arzneimittelausgaben der GKV sind 2018 Der Umsatz von Patentarzneimitteln steigt trotz
auf über 41 Mrd. Euro gestiegen. Diese Entwick- sinkender Verordnungszahlen weiter an. Ursa-
lung wird sich aus mehreren Gründen auch in che ist der Markteintritt neuer, hochwirksamer
der näheren Zukunft fortsetzen: Neue und sehr und entsprechend teurer Wirkstoffe. Für Aufse-
teure Therapieoptionen für seltene Krankheiten hen sorgte noch der Markteintritt der zwei hoch-
kommen auf den Markt, außerdem sorgt die preisigen Gentherapien Kymriah® und Yescar-
demografische Entwicklung für eine wachsende ta® – die als Advanced Therapeutical Medicinal
Nachfrage nach Medikamenten für oft altersbe- Products (ATMPs) klassifiziert werden. Solch
dingte Volkskrankheiten. Ferner steigt die Rate teure Einmaltherapien stellen unser Gesund-
der Krebspatienten in Deutschland rasant an. heitssystem in vielerlei Hinsicht vor ganz neue
Es stehen immer mehr therapeutische Optionen Herausforderungen.
auch in späteren Therapielinien oder als neue
und teure Kombinationstherapien zur Verfügung. 2018 hat die Europäische Arzneimittelagentur
Viele Krebsarten verlaufen zum Glück heutzutage über 40 Beratungen zu diesen Therapiearten ge-
nicht mehr in kurzer Zeit tödlich, sondern gelten meldet, wobei die Kosten für jede Anwendung
mittlerweile als „chronisch“. Im Ausgabenbereich mit sechs- oder siebenstelligen Eurobeträgen
der Generika wie Patentarzneimittel hat die GWQ zu Buche schlagen. Die GWQ sieht gerade bei
im Geschäftsjahr 2018 für ihre Kunden Einspa- diesen Therapien das erste Jahr der freien Preis-
rungen in Höhe von deutlich über 300 Mio. Euro bildung als besonders kritisch, da ggf. große Pa-
realisiert. Besonders freuen durften sich die tientenzahlen vor der eigentlichen Nutzenbewer-
Kunden zudem über eine Senkung der Provision tung und Preisverhandlung behandelt werden
für die Patentarzneimittelverträge sowie einen könnten. Zielsetzung ist, mit abgestimmten Kon-
Treuebonus über insgesamt 1 Mio. Euro. zepten in Selektivverträgen auf der einen Seite
Versicherten einen schnellen Zugang zu den The-
Erneut erfolg- und ertragreich verlief das Enga- rapien zu ermöglichen und auf der anderen Sei-
gement der GWQ auch auf dem absatzstarken te für die Kostenträger einen nutzenadjustierten
Generikamarkt. Die GWQ-Verträge deckten Preis auch im ersten Jahr zu sichern. Als Beispiel
im Jahr 2018 388 Wirkstoffe mit einem Jah- ist der von der deutschen und internationalen
resumsatz von insgesamt 924 Mio. Euro ab. Presse beachtete Pay-for-Performance-Ver-
Dabei wurde durch Ausschreibungen auf größt- trag mit Novartis für die Gentherapie Kymriah®
mögliche Liefer- bzw. Versorgungssicherheit zu sehen.
geachtet.
Geschäftsbericht 2018
ARZNEIMITTEL | 9
„Mit innovativen Vertragsmodellen
setzen wir Maßstäbe für die neue
Generation von Arzneimitteln.“
Geschäftsbericht 2018
10 | GRUND- UND SPEZIALVERSORGUNG
DE M O G RAFIE , D IG I TA L I S I E RU N G ,
P ERS O NALIS I E RU N G –
GWQ ARBEITET AN DER
VERSORGUNG DER ZUKUNFT
Verbesserungen der Gesundheitsversorgung „Niedersächsischen Gesundheitspreis“. Auch die
werden durch den medizinischen und therapeu- i-APV als einzigartiges Angebot einer ganz-
tischen Fortschritt vorangetrieben: durch erwei- heitlichen und patientenzentrierten ambulanten
terte ärztliche Möglichkeiten, personalisierte Arz- Palliativversorgung wurde 2018 auf zusätzliche
neimitteltherapien und immer leistungsfähigere Regionen ausgeweitet. Im September 2018
Medizintechnik. Diese Entwicklung wird sich im gewann das von der GWQ mit der Augsburger
nächsten Jahrzehnt fortsetzen. Digitalisierung Hospiz- und Palliativversorgung e. V. entwickelte
und demografische Entwicklung schaffen neue Konzept „integrierte Allgemeine Palliativversor-
Anforderungen und eröffnen zugleich neue Mög- gung zum Aufbau einer abgestuften Palliativver-
lichkeiten zur Gestaltung einer bedarfsgerechten sorgung“ den von der Deutschen Gesellschaft für
und finanzierbaren Gesundheitsversorgung. Die Palliativmedizin ausgeschriebenen Förderpreis
Selektivverträge der GWQ zeigen exemplarisch, für „Ambulante Palliativversorgung“ 2018. Beim
wie Kassen und Leistungserbringer diese Auf- Programm „TeleCoach+“ schließlich vernetzt die
gaben meistern – durch aktive Nutzung digitaler GWQ die Kompetenz niedergelassener Ärzte
Optionen und neue Formen der sektorenunab- mit klinischer Expertise – und macht chronisch
hängigen Zusammenarbeit. kranke Patienten über E-Health-Anwendungen
zu Akteuren in Sachen gesundheitsbezogener
Zu den Bausteinen der Versorgung von morgen Lebensqualität und Risikoprävention.
gehört die Stärkung der Hausärzte als Grund-
versorger und Begleiter der Patienten sowie Diese Stärken der GWQ wurden ergänzt durch
deren Einbindung in therapeutische Prozesse weitere Investitionen in die Datenanalytik und die
und Entscheidungen. Dazu gehört auch die pa- laufende Bewertung digitaler Angebote und In-
tientenorientierte Integration digitaler Techniken. novationen. Damit hat die GWQ 2018 ihre Kom-
Die Produktpolitik der GWQ liefert dafür sinnvolle petenz bei der Etablierung neuer Versorgungs-
Beispiele. So hat das von der GWQ von Beginn strukturen ausgebaut und diese auf dem Feld
an unterstützte Konzept des TeleArztes 2018 der Grundversorgung ebenso erfolgreich nach-
den bundesweiten Durchbruch geschafft. Der gewiesen wie bei hochspezialisierten Angeboten
TeleArzt wurde mehrfach prämiert: 2017 auf der für Versicherte mit besonderem Bedarf.
Cebit mit dem Human Award und 2018 mit dem
Geschäftsbericht 2018GRUND- UND SPEZIALVERSORGUNG | 11
„Wir stärken Hausärzte als
Lotsen eines modernen
Versorgungssystems
durch Telemedizin und
dynamische Verträge.“
Geschäftsbericht 201812 | WETTBEWERB DER IDEEN
„Die GWQ bringt Kassen, Leistungserbringer
und Start-ups zusammen – im Sinne
von Versicherten und Patienten.“
Geschäftsbericht 2018WETTBEWERB DER IDEEN | 13
BE RE IT F Ü R D E N
WETTBEWERB DER IDEEN
Demografische Entwicklung und Digitalisierung duktentwicklung. Ziel ist nicht die Umsetzung des
erhöhen den Veränderungsdruck auf das Gesund- technisch Möglichen durch hochkomplexe Pro-
heitssystem. Kassen, Leistungserbringer und Ver- dukte, sondern die schnelle und praxistaugliche
sicherte reagieren mit Offenheit und wachsen- Lösung konkreter Probleme der Kunden – durch
der Nachfrage nach neuen, digital gestützten kleine und einfache Schritte, deren Funktionalität
Versorgungslösungen. Ein neues „Digitale Ver- über die ständige Rückkoppelung mit Anwen-
sorgung-Gesetz“ (DVG) soll nun entsprechende dern laufend überprüft wird. Dabei profitiert die
Handlungsmöglichkeiten schaffen. Wenn das DVG GWQ von ihrem schon seit Jahren gepflegten
den Kassen wirklichen Spielraum für einen Leis- Austausch mit der Start-up-Szene und anderen
tungswettbewerb gibt, kann der digitale Umbau Protagonisten des digitalen Wandels.
des Versorgungssystems endlich an Fahrt gewin-
nen. Denn aufgrund der Dynamik und Vielfalt digi- Eine besondere Stärke selektiver Angebote im
taler Innovationen gibt es nicht den Königsweg zur Wettbewerb von kollektiven und selektiven Ver-
digitalen Transformation. Nur ein Wettbewerb der trägen liegt in ihrer Ausrichtung am objektiv
Ideen kann zeigen, wo und wie Kassen und Ver- messbaren Bedarf. Der wachsenden Bedeutung
sicherte vom digitalen Fortschritt profitieren kön- der Auswertung von Versorgungsdaten trägt die
nen. Für diesen Wettbewerb hat sich die GWQ GWQ durch die Stärkung und Neustrukturie-
2018 strategisch und organisatorisch gerüstet. rung des Datenmanagements Rechnung. Agile
Produktentwicklung auf Grundlage belastbarer
Die Integration digitaler Innovationen erfordert Daten schafft so die Basis für eine schnelle Be-
Flexibilität und höhere Geschwindigkeit in der reitstellung praxisgerechter Lösungen. Denn den
Produktentwicklung, aber ohne qualitative Kom- Wettbewerb der Ideen gewinnt, wem es gelingt,
promisse. Mit ihrem bewährten interdisziplinären Versicherte, Ärzte, Kliniken und Technologiepro-
Ansatz garantiert die GWQ deshalb weiterhin duzenten aktiv und konstruktiv in innovative Ver-
die Berücksichtigung aller medizinischen, phar- sorgungskonzepte einzubeziehen. Diese Aufgabe
mazeutischen, rechtlichen und wirtschaftlichen wird das zweite Jahrzehnt der GWQ prägen. Die
Aspekte. Neu ist das agile Vorgehen in der Pro- Weichen dorthin sind gestellt.
Geschäftsbericht 201814 | WISSENS- UND KOMPETENZGEWINN
M I T M ULTID I M E NS I ONA L E R
DAT E NANA LY TIK Z U
TRANS PARENZ UND PLANBARKEIT
IN DER VERSORGUNG
Digitale Technologien schaffen neue medizi- der Bereich Informationsmanagement durch eine
nisch-therapeutische Möglichkeiten und führen funktionsgerechte Neustrukturierung gestärkt.
zu schnelleren und wirtschaftlicheren Prozessen
im Gesundheitssystem. Vor allem aber durch Die Basis der Prüfprozesse bilden dabei die
komplexe und multidimensionale Analysen des Versorgungsdaten selbst, die von GWQ-Bu-
wachsenden Stroms von Versorgungsdaten wird siness-Analysten strukturiert und aufbereitet
das Versorgungsgeschehen berechenbar. Um die werden, um so Qualität und Wirtschaftlichkeit
Wettbewerbsfähigkeit von Versorgungslösungen in unterschiedlichen Dimensionen messbar zu
objektiv bewerten zu können, sind faktenba- machen. So lassen sich zum Beispiel regionale
sierte, bedarfsgerechte Analysen erforderlich. Versorgungsunterschiede identifizieren oder die
Die GWQ hat hierzu in den letzten Jahren eines Ergebnisse verschiedener Versorgungswege für
der leistungsfähigsten Kompetenzzentren inner- einzelne Indikationen vergleichen. Auch welche
halb der GKV aufgebaut. Im Jahr 2018 wurde Patientengruppen mit welchen wirtschaftlichen
Geschäftsbericht 2018WISSENS- UND KOMPETENZGEWINN | 15
„Aus Daten wird Wissen – aus Wissen wächst
Kompetenz – mit Kompetenz verbessern wir
Qualität und Wirtschaftlichkeit.“
Effekten von neuen Angeboten profitieren kön- So lassen sich Produkte schneller entwickeln, die
nen, lässt sich berechnen. zudem ein hohes Maß an Benutzerfreundlichkeit
haben. Dies versetzt die Versorgungsexperten
Da sich manche Anforderungen oft erst im kon- in die Lage, produktbezogene Analytik selbst
kreten Anwendungsfall zeigen, sind komplexe durchzuführen und zu organisieren.
Softwarelösungen im Voraus nur bedingt planbar.
Das GWQ-Team „Business Intelligence“ nutzt
deshalb Methoden agiler Softwareentwicklung,
die durch einen stufenweisen, kontinuierlichen
Optimierungsprozess gekennzeichnet sind. Inter-
disziplinäre Teams überprüfen Zwischenergebnis-
se in der Praxis und definieren dann die Anfor-
derungen für den nächsten Entwicklungsschritt.
Geschäftsbericht 201816 | CHRONISCHE ERKRANKUNGEN
„Die Aktivierung der Patienten und die
Vernetzung der Sektoren erhöhen die
Kapazität und die Qualität der Versorgung.“
Geschäftsbericht 2018CHRONISCHE ERKRANKUNGEN | 17
BE S S E RE QUA L ITÄT
UN D M E H R K A PA Z I TÄT
DURCH DIGITALES
SELBSTMANAGEMENT
Die Bedeutung von chronischen Erkrankungen wichtigster ärztlicher Ansprechpartner, denn er
für das Gesundheitssystem ist seit Jahrzehnten entscheidet unter Einbeziehung von Statusbe-
bekannt und wird weiter zunehmen. Immer mehr richten über mögliche Therapieänderungen, was
ältere Menschen benötigen qualifizierte, umfas- im Ergebnis eine individuellere Betreuung der
sende Betreuung und Versorgung – bei gleich- Patienten ermöglicht. Somit obliegt ihm auch
zeitig sinkender Zahl medizinischer Fachkräfte. weiterhin die Behandlungshoheit. Diese Entlas-
Diesem Dilemma mit neuartigen Kooperationen tung ist eine notwendige Entwicklung, da bisher
und digitalen Instrumenten zu begegnen, war ein über zwei Drittel aller ambulanten Arztbesuche
Arbeitsschwerpunkt der GWQ im Jahr 2018. und weit über 90 Prozent der Hausbesuche auf
die Betreuung von chronisch kranken Patienten
Durch digitale Medizin- und Kommunikations- entfallen.
techniken ist es heute möglich, eine der Kern-
forderungen des Sachverständigenrats im Ge- Das von der GWQ seit 2017 erfolgreich auf den
sundheitswesen (SVR) für die effiziente und Weg gebrachte und 2018 in die HzV überführte
erfolgreiche Versorgung chronisch kranker Modul TeleArzt setzt ebenfalls ärztliche Kapazitä-
Menschen zu realisieren: Die Patienten und ihre ten und Ressourcen durch die Kombination von
Angehörigen sollen als selbstverantwortliche, in- Telemedizin und Delegation frei. Es überzeugt
formierte und kompetente „Nutzer“ von Gesund- vor allem ältere Patienten, die digitalen Lösun-
heitsleistungen in das Behandlungsmanagement gen bislang skeptisch gegenüberstanden. Der
eingebunden und so die Qualität und Effektivität Hausarzt wird eben gerade nicht einfach durch
der Behandlung gesteigert werden. Geräte und Computer ersetzt, sondern mithilfe
modernster Technik via Live-Übertragung zum
Genau dies leistet das 2018 gestartete Pro- virtuellen Ansprechpartner, der beratend und
gramm „TeleCoach+“: Ein individuelles Coa- unterstützend zur Verfügung steht. Da die Ver-
ching der Betroffenen ermöglicht neue Formen sorgungsassistenzen des Hausarztes bei den
des Selbstmanagements und den Aufbau von Patienten direkt vor Ort dabei sind, bleibt auch
Kompetenzen im Umgang mit der Erkrankung. die wichtige menschliche Komponente erhalten.
So übernehmen die Patienten u. a. die Messung Dadurch können einerseits unnötige Praxisbe-
und Übertragung ihrer Vitaldaten selbst. Gleich- suche der Patienten reduziert werden und auch
zeitig unterstützt der „TeleCoach+“ die ambu- die Zahl der Hausbesuche des behandelnden
lante Versorgung: Der behandelnde Arzt bleibt Arztes kann verringert werden.
Geschäftsbericht 201818 | FAMILIE UND KINDER
FAM I LI E I M FOK U S :
MEHR BIETEN –
MIT MEDIZINERN UND
DIGITALEN LÖSUNGEN
Die GWQ arbeitet kontinuierlich an der Verbesse- schrittweisen Einsatz digitaler Technologien.
rung und Erweiterung des Versorgungsangebots E-Health-Lösungen, wie z. B. Telemedizin, brin-
für junge Familien. Da bereits in der Schwan- gen Verfügbarkeit, Effizienz und Attraktivität der
gerschaft und Kindheit die Grundlagen für eine GWQ-Produkte auf ein neues Niveau.
gesundheitliche Entwicklung gelegt werden,
können zielgerichtete Zusatzleistungen gesund- Exemplarisch dafür ist die Ergänzung von „Clever
heitliche Risiken für Mütter und Kinder mess- für Kids“ durch die online-basierte Zusatzleistung
bar verringern. Für die GWQ-Kunden ist dieser „PädExpert“. Die telemedizinisch gestützten Kon-
Leistungsbereich zudem wettbewerbsrelevant: sile zwischen den Kinderärzten der Versicher-
Junge Familien sind gut informiert, anspruchs- ten und pädiatrischen Spezialisten sind eine
voll und werden von allen Krankenkassen stark wirkungsvolle Antwort auf den Mangel an z. B.
umworben. Im Geschäftsjahr 2018 hat die GWQ qualifizierten Endokrinologen, Pneumologen,
ihr Leistungsangebot deshalb nochmals erwei- Gastroenterologen für Kinder. Der behandeln-
tert und ausgebaut. Das hat Krankenkassen de Arzt zieht bei komplexen Krankheitsbildern
und insbesondere deren Versicherte offenkundig selbst die entsprechenden Experten hinzu und
überzeugt: Die Kundenzahlen von Produkten erspart Eltern und Kindern so lange Termin-
wie „Gesund schwanger“, „Clever für Kids“ und wartezeiten und Anreisen zu den Fachärzten. So
„Spielend besser sehen!“ sind durchweg gestie- öffnet „PädExpert“ den Weg zu schnellen, aus-
gen, teils auf ein Vielfaches. sagekräftigen Diagnosen.
Diese Entwicklung ist Ergebnis einer Produkt- Telemedizin ist ein zentrales Element des vom
strategie, die die Interessen von Versicherten Innovationsfonds geförderten Produkts „Mind:
und Krankenkassen gleichermaßen berücksich- Pregnancy“. Versicherte mit schwangerschafts-
tigt. Ausgangspunkt sind die von der GWQ und bezogenen psychischen Belastungen erhalten
den Kundenkassen identifizierten Schwachstel- nach ausführlicher Untersuchung eine online-
len in der Regelversorgung, die durch spezielle basierte Achtsamkeitsintervention: Das Modell-
Vorsorge- und Versorgungsangebote beseitigt projekt geht von der These aus, dass Krankheits-
werden können. Um die Versicherten mit den risiken oder die Zahl der Kaiserschnitte durch
Programmen bundesweit zu erreichen, bindet verhaltenstherapeutische und psychoedukative
die GWQ grundsätzlich die behandelnden Ärzte Methoden verringert werden können und die
der Versicherten in die Programme ein. Dabei Wirtschaftlichkeit der Versorgung während und
setzt sie klar definierte Qualitätsstandards – und nach der Schwangerschaft verbessert wird.
öffnet die Türen niedergelassener Ärzte für den
Geschäftsbericht 2018FAMILIE UND KINDER | 19
„Von der Schwangerschaft bis ins
Teenageralter: selektive Zusatzleistungen
für einen gesunden Start ins Leben.“
Geschäftsbericht 201820 | INNOVATIONSMANAGEMENT
HAN DLUN G S F E L D
INNOVATIONSMANAGEMENT
Der Gesundheitsmarkt unterliegt einem ständigen besserungen einzelner Versorgungsverläufe. In ei-
Veränderungsprozess. Treiber waren lange und ner zunehmend differenzierten und spezialisierten
fast ausschließlich gesetzliche Vorgaben und Versorgungslandschaft kann es nicht die Aufgabe
neue Behandlungsmöglichkeiten der Leistungs- von Versicherten sein, den richtigen Weg zur bes-
erbringer. Mit den Selektivverträgen bekamen ten Therapie zu suchen. Die GWQ hat daher den
die Krankenkassen erste Möglichkeiten für einen Anspruch, dem „Pauschalangebot“ der Regelver-
Leistungswettbewerb; nun eröffnen die Möglich- sorgung individuelle und bedarfsgerechte Alter-
keiten der Digitalisierung den Krankenkassen die nativen gegenüberzustellen. Also gut organisierte
Chance, selbst Innovationen anzustoßen und in „Reisen“ durchs Gesundheitssystem, auf denen
einen echten Qualitätswettbewerb einzusteigen. alle benötigten Leistungserbringer zusammenar-
Ihr Gestaltungsspielraum muss und wird wachsen, beiten – und die Patienten die Möglichkeit bieten,
allein wegen des erhöhten Wettbewerbsdrucks auch bezüglich Gesundheitsleistungen vom Kon-
durch digitale Anwendungen, die zu vielen der bis- sumenten zum informierten (Mit-)Akteur in eigener
herigen Therapieprinzipien Alternativen anbieten – Sache zu werden.
und damit immer mehr Versicherte überzeugen.
Um diese „patient journey“ Wirklichkeit werden zu
Vor diesem Hintergrund positioniert sich die GWQ lassen, vernetzt die GWQ Leistungserbringer und
als Denkfabrik und Entwicklungszentrum innova- integriert innovative Therapieansätze mit digitalen
tiver Kassen. Sie beobachtet die zunehmende Anwendungen. Das „Digitale Versorgung-Gesetz“
Zahl technologischer und medizinischer Innova- (DVG) wird der GKV hierfür eine neue und pra-
tionen und identifiziert Lösungsansätze, die Ver- xisgerechte Arbeitsgrundlage schaffen. Mit Pro-
sicherten und Kassen spürbare Verbesserungen dukten wie „TeleArzt“, „TeleCoach+“ oder „Spie-
bringen. Eine Schlüsselrolle hierbei hat unser neu lend besser sehen!“ zeigt die GWQ exemplarisch
zusammengestelltes Innovationsteam, das als Im- schon heute, was möglich ist. Sobald die recht-
pulsgeber für den Innovationsprozess fungiert und lichen und wirtschaftlichen Rahmenbedingungen
die konkreten Entwicklungen gemeinsam mit den stehen, werden dann regelrechte Innovations-
Experten aus den Fachteams anstößt. sprünge möglich. Mit ihrem Innovationsmanage-
ment hat die GWQ die Voraussetzungen dafür
Das Innovationsmanagement bei der GWQ be- geschaffen, die notwendigen Prozesse und Struk-
schränkt sich explizit nicht auf punktuelle Ver- turen schnell und effizient zu implementieren.
Geschäftsbericht 2018INNOVATIONSMANAGEMENT | 21
„Innovationsmanagement bei der GWQ:
Digitalisierung als Treiber zu mehr Tempo und
Qualität im ständigen Veränderungsprozess.“
Geschäftsbericht 201822 | DAS GESCHÄFTSJAHR IM RÜCKBLICK
DAS GE S C H Ä F TS JA H R 2 0 1 8
IM RÜCKBLICK
Gesamtwirtschaft weiter gewachsen die Einführung des „TeleCoach+“ zur telemedizinischen Ver-
Steigerung etwas geringer sorgung von Versicherten mit COPD und / oder Herzinsuffi-
Mit einer Zunahme von 1,5 Prozent im Vergleich zum Vorjahr ist zienz hervorzuheben.
das Bruttoinlandsprodukt (BIP) Deutschlands 2018 im neunten
Jahr in Folge gewachsen. Damit lag das Wirtschaftswachstum Auch 2018 hat die GWQ ServicePlus AG die erzielten Skalen-
über dem Durchschnittswert der letzten zehn Jahre, aber nied- vorteile durch Treue-Rabatte und Provisionssatzsenkungen an
riger als in den beiden Vorjahren. Zugenommen hat auch die ihre Kunden weitergegeben.
Zahl der Erwerbstätigen, die mit einem Plus von 562.000 Per-
sonen im Jahresdurchschnitt bei 44,8 Mio. Beschäftigten lag. Die Optimierung der internen Prozesse wurde ebenfalls wei-
ter vorangetrieben. Außerdem wurden die strategischen Ini-
Entwicklung der Gesetzlichen Krankenversicherung tiativen für 2019 bis 2021 erarbeitet und vom Aufsichtsrat
Die gesetzlichen Krankenkassen erzielten 2018 einen Einnah- verabschiedet.
meüberschuss von 2 Mrd. Euro und konnten bis Ende Dezem-
ber Rücklagen in Höhe von rund 21 Mrd. Euro aufbauen. Den Darstellung der Lage
Einnahmen von rund 241,4 Mrd. Euro (+3,3 Prozent) standen Vermögenslage
Ausgaben von rund 239,4 Mrd. Euro (+3,9 Prozent) gegen- Zum 31. Dezember 2018 betrug die Bilanzsumme der GWQ
über. Die Versichertenzahlen nahmen um 0,8 Prozent zu. ServicePlus AG T1 8.721 (Vorjahr: T1 8.880). Das Eigen-
kapital stieg auf T1 6.593, was einer Eigenkapitalquote von
Entwicklung der GWQ ServicePlus AG 75,6 Prozent (Vorjahr: 70,6 Prozent) entspricht. Sonstige
Umsatz und Auftragsentwicklung Rückstellungen (2018: T1 870, Vorjahr: T1 975) und Ver-
Der Umsatz 2018 betrug T1 11.198 (Vorjahr: T1 11.892). Der bindlichkeiten (2018: T1 1.254, Vorjahr: T1 1.430) waren
Rückgang um 5,8 Prozent ist hauptsächlich der Senkung der rückläufig; die Steuerrückstellungen wurden um T1 192 re-
Provisionssätze im Arzneimittelbereich geschuldet. In allen an- duziert.
deren Segmenten wuchsen die Umsätze. 2018 konnten fünf
Aktionäre hinzugewonnen werden, so dass zum Jahresende Finanzlage
22 Kassen GWQ-Anteile hielten. Außerdem stieg die Zahl der Der vereinfachte Cashflow der Berichtsgesellschaft (Jahres-
Kunden um acht Kassen, womit die GWQ 76 Kunden- und ergebnis plus Abschreibungen) betrug im Geschäftsjahr 2018
Aktionärskassen (Vorjahr: 68) und insgesamt 12,8 Mio. Ver- T1 1.268 (Vorjahr: T1 1.975). Mittelzuflüsse von T1 1.636
sicherte vertritt. wurden aus der laufenden Geschäftstätigkeit generiert.
T1 620 liquider Mittel wurden für Investitionen eingesetzt,
Investitionen T1 495 für Dividenden. T1 140 flossen aus dem Verkauf
Im Geschäftsjahr 2018 investierte die GWQ T1 677 (Vorjahr: eigener Aktien zu. Zum Bilanzstichtag wurden liquide Mittel
T1 683). Rund T1 390 entfielen auf IT-Investitionen. in Höhe von T1 3.810 (Vorjahr: T1 3.149) ausgewiesen. Die
finanzielle Lage der Gesellschaft war, wie in den Vorjahren,
Personal und Sozialbereich ausreichend gesichert. Die Gesellschaft finanziert sich aus-
Am 31. Dezember 2018 beschäftigte die GWQ ServicePlus AG schließlich aus eigenen Mitteln.
83 Mitarbeiter (Vorjahr: 75). Die Mitarbeiter wurden in den Berei-
chen Einkaufs- und Versorgungsmanagement, Informationsma- Ertragslage
nagement sowie Administration & Service eingesetzt. Die Umsatzerlöse im Geschäftsjahr 2018 betrugen T1 11.198
(Vorjahr: T1 11.892). Ihnen standen Materialaufwendungen für
Wichtige Vorgänge des Geschäftsjahres bezogene Leistungen von T1 2.327 (Vorjahr: T1 2.493), Perso-
Die Stabilisierung und Weiterentwicklung der Geschäftsfelder nalaufwendungen von T1 5.465 (Vorjahr: T1 4.884), Abschrei-
Einkaufs-, Versorgungs- und Datenmanagement wurde im bungen von T1 591 (Vorjahr: T1 734) sowie sonstige betriebli-
Geschäftsjahr 2018 vorangetrieben. Ein Schwerpunkt lag auf che Aufwendungen in Höhe von T1 2.077 (Vorjahr: T1 2.033)
der Entwicklung innovativer Vertragsmodelle des Arzneimittel- gegenüber. Das Ergebnis vor Steuern betrug T1 941 (Vorjahr:
managements, wie Pay-for-Performance- und Risk-Share-Ver- T1 1.842). Unter Berücksichtigung des Steueraufwandes für
träge. Im Versorgungsmanagement sind die Kooperation mit das Berichtsjahr von T1 264 (Vorjahr: T1 601) ergibt sich ein
BKK- und IKK-System als Exklusivpartner für Egopulse und Jahresüberschuss in Höhe von T1 677 (Vorjahr: T1 1.241).
Geschäftsbericht 2018DAS GESCHÄFTSJAHR IM RÜCKBLICK | 23
Leistungsbilanz der GWQ
von 2013 bis 2018 im Überblick
(Stichtag immer 31.12.)
Kundenkassen
2013 48
Zusammenfassende Beurteilung
Zum Zeitpunkt der Aufstellung des Lageberichts stellt sich die 2014 49
GWQ ServicePlus AG als erfolgreiches Unternehmen dar. Die 2015 50
Vermögens-, Finanz- und Ertragslage ist sehr gut.
2016 49
2017 51
Voraussichtliche Entwicklung mit Hinweisen
auf wesentliche Chancen und Risiken 2018 54
Die fortschreitende Digitalisierung wird die Weiterentwick-
lung der GWQ maßgeblich beeinflussen. Digitale Möglich- Versichertenvolumen in Mio. Euro
keiten und agile Methoden der Organisationsentwicklung
werden die Optimierung der internen wie auch der externen 2013 9,0
Prozesse prägen. Die Gewinnung neuer Aktionäre und Kun- 2014 9,9
den ist Ziel für 2019. 2015 11,1
2016 12,6
Sollten sich die Rahmenbedingungen für die GWQ ServicePlus
AG nicht nennenswert ändern, ist für das Geschäftsjahr 2019 2017 11,8
mit einem positiven Ergebnis zu rechnen. 2018 12,8
Wesentliche Risiken der Gesellschaft können sich durch ver- Umsatz in Mio. Euro
änderte gesetzliche Rahmenbedingungen – gerade im Arznei
mittelbereich – sowie durch einen schrumpfenden Kundenkreis 2013 8,7
ergeben. Das Risikomanagementsystem ist auf entsprechen- 2014 9,3
de Veränderungen ausgerichtet. 2015 10,7
2016 10,7
Haftungsrisiken für die Gesellschaft sind über entsprechende
Versicherungsverträge abgesichert. 2017 11,9
2018 11,2
Berichterstattung nach § 289 Abs. 2 HGB Personal
Vorgänge von besonderer Bedeutung nach dem Schluss
des Geschäftsjahres: keine 2013 65
2014 71
Risikomanagement 2015 71
Ein laufendes Controlling und Reporting von Projekt-, Zeit- und
2016 71
Finanzplänen ermöglicht schnelles Handeln bei auftretenden
Problemen. 2017 75
2018 83
Sowohl das Qualitäts- als auch das Risikomanagement der
GWQ ServicePlus AG wurden im Jahr 2018 weiter optimiert. Bilanzgewinn in Euro
2013 1.490.289,59
2014 768.176,60
2015 1.448.295,55
2016 1.740.976,01
2017 2.500.976,27
2018 2.683.066,63
Geschäftsbericht 201824 | BILANZ DER GWQ
B I LAN Z DE R G W Q ZUM 31.12.2018
Stand Stand
AKTIVA
31.12.2018 31.12.2017
A TA
A. ANLAGEVERMÖGEN
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
1. EDV-Programme 413.798,28 94
2. Geleistete Anzahlungen 0,00 57
413.798,28 151
II. Sachanlagen
1. Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung 905.634,35 1.139
1.319.432,63 1.319.432,63 1.290
B. UMLAUFVERMÖGEN
I. Forderungen und sonstige Vermögensgegenstände
1. Forderungen aus Lieferungen und Leistungen 2.825.695,58 3.942
2. Sonstige Vermögensgegenstände 260.918,54 96
3.086.614,12 4.038
II. Kassenbestand und Guthaben bei Kreditinstituten 3.809.918,70 3.149
6.896.532,82 7.187
C. RECHNUNGSABGRENZUNGSPOSTEN 505.433,00 403
8.721.398,45 8.880
Geschäftsbericht 2018BILANZ DER GWQ | 25
Stand Stand
PASSIVA
31.12.2018 31.12.2017
A TA
A. EIGENKAPITAL
I. Gezeichnetes Kapital
1. Gezeichnetes Kapital 335.343,00 335
2. Eigene Anteile –5.484,00 –15
329.859,00 320
II. Kapitalrücklage 880.305,00 749
III. Gewinnrücklagen
1. Gesetzliche Gewinnrücklagen 33.534,30
2. Freiwillige Gewinnrücklagen 2.666.465,70
2.700.000,00 2.700
IV. Bilanzgewinn 2.683.066,63 2.501
6.593.230,63 6.271
B. RÜCKSTELLUNGEN
1. Steuerrückstellungen 1.247,79 193
2. Sonstige Rückstellungen 869.800,00 975
871.047,79 1.168
C. VERBINDLICHKEITEN
1. Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen 545.340,31 621
2. Sonstige Verbindlichkeiten 709.246,94 809
- davon aus Steuern: 1 615.453,66
(Vorjahr: T1 791)
- davon im Rahmen der sozialen Sicherheit: 1 28.062,51
(Vorjahr: T1 791)
1.254.587,25 1.430
D. RECHNUNGSABGRENZUNGSPOSTEN 2.532,78 11
8.721.398,45 8.880
Geschäftsbericht 201826 | ENTWICKLUNG DER GESCHÄFTSBEREICHE
E N T WI C K LU N G D E R
GESCHÄFTSBEREICHE
Sieben von zehn Kassen vertrauen der GWQ Kundenzahl nochmals gestiegen
Der Marktanteil der GWQ ist trotz der weiter sinkenden Zahl der
gesetzlichen Krankenkassen im abgeschlossenen Geschäfts-
jahr auf einen neuen Rekordwert gestiegen: Am 31. Dezem- 26 % 34 % 38 % 42 % 48 %
ber 2018 verzeichnete die GWQ mit nunmehr 76 Kunden bei
insgesamt 110 Krankenkassen einen Marktanteil von knapp 2009 2010 2011 2012 2013
70 Prozent – bis zu 12,8 Mio. Versicherte konnten so von den
GWQ-Verträgen profitieren. Im Vorjahr hatte der Marktanteil bei
damals noch 113 Kassen 60 Prozent betragen.
51 % 55 % 57 % 60 % 70 %
Die meisten Kunden hatten im Geschäftsjahr 2018 die
GWQ-Produkte Arzneimittel (41), Hilfsmittel (39) und HzV (38) 2014 2015 2016 2017
2018
gebucht. Auf hohe Nachfrage stieß 2018 erneut der Kranken-
geld-Wahltarif für Selbständige, den nunmehr 48 Kassen abge- GKV-Gesamt (amtl. KM6-Statistik/GKV-Spitzenverband)
schlossen haben. GWQ-Gesamt (Stichtag immer 1.7., außer 2013 und 2014, hier 31.12.)
IVOM-Ausweitung überzeugt Kunden –
Produkte für junge Familien immer beliebter
Die Ausweitung des Produkts „IVOM“ auf das gesamte 80
Bundesgebiet Ende 2017 hat sich deutlich auf die Nachfrage
ausgewirkt. Nachdem sich die Kundenzahl schon im Jahr 70
zuvor verdoppelt hatte, kamen 2018 nochmals acht Kunden
hinzu. Offenkundig überzeugt die Kombination von schnel- 60
lem Zugang zur fachärztlichen Versorgung bei zusätzlichem
Qualitätsmanagement und wirtschaftlichem Versorgungsver-
50
halten wettbewerbsorientierter Kassen. Ebenfalls erfolgreich
waren 2018 zwei Produkte für die stark umworbene Ziel-
40
gruppe „junge Familien“: „Spielend besser sehen!“, eine com-
puterspielgestützte Sehschule für Kinder mit Amblyopie, konnte
dreimal so viele Kassen wie im Vorjahr überzeugen. Auch das 30
Programm „Gesund schwanger“ blieb im dritten Jahr nach
seiner Einführung auf Wachstumskurs und wird Versicherten 20
nun von 13 Kassen angeboten.
10
0
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
GWQ-Gesamt GWQ-SAPV
GWQ-Arzneimittel GWQ-Spielend besser sehen!
GWQ-Hilfsmittel GWQ-Clever für Kids
GWQ-HzV GWQ-Gesund schwanger
GWQ-SeGel GWQ-IVOMBesserGutSehen
GWQ-Krankengeldwahltarif
Geschäftsbericht 2018ENTWICKLUNG DER GESCHÄFTSBEREICHE | 27
12,8 Mio. GKV-Versicherte machen die GWQ interessant Immer mehr Versicherte werden durch
für E-Health-Anbieter GWQ-Produkte versorgt
Mit insgesamt 12,8 Mio. Versicherten ist die GWQ für Leis-
tungserbringer aus allen Bereichen ein hochattraktiver Ver-
tragspartner – keine deutsche Krankenkasse allein bietet Zu- Versicherte in Mio.
gang zu einer so großen Versichertenzahl. Das schlägt sich in
überdurchschnittlichen Einsparungen nieder, insbesondere bei
den Ausschreibungen zur Generika-Versorgung. Ihre Markt- 20
position macht die GWQ aber auch zu einem interessanten
Partner für die Erprobung neuer Vertragsmodelle, z. B. für pa-
tentgeschützte Arzneien – nicht zuletzt aufgrund der fachlichen 15
Qualifikation der GWQ-Pharmazeuten.
10
Ähnlich sieht es bei den digitalen Gesundheitslösungen aus:
Die GWQ kann Start-up-Unternehmen den Zugang zu einer
Gruppe besonders innovativer und wettbewerbsorientierter 5
Kassen ermöglichen. Zugleich hat sie durch die in den letzten
Jahren ausgebaute Zusammenarbeit mit Organisationen und
Unternehmen dieses neuen Marktes einen fundierten Über- 0
blick zu Lösungen und Anwendungen, die durch Qualität über- 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
zeugen und problemlos in das Leistungsangebot gesetzlicher
Krankenkassen integriert werden können. Kriterien dafür sind GWQ-Gesamt (Stichtag immer 1.7., außer 2008, hier 1.10.)
Qualität, Anwendungsfreundlichkeit und die aktive Einbindung
von Versicherten, Ärzten, Kliniken sowie beteiligten Unterneh-
men – mit dem Ziel, die Versorgung nachweislich besser und
wirtschaftlicher zu gestalten.
Neuer Höchststand bei GWQ-Rabatterlösen: Rabatterlöse für GWQ-Kassen auch im elften Jahr
58 Prozent Wachstum in fünf Jahren wieder gestiegen
Das GWQ-Arzneimittelmanagement blieb auch im mittlerwei-
le elften Geschäftsjahr in Folge weiter auf Erfolgskurs. 2018
Steigerung in %
lagen die GWQ-Rabatterlöse um knapp 1.700 Prozent über
1.699 %
denen des Jahres 2008. Die qualifizierte Auswahl von Wirk- 1.667 %
1.643 %
stoffen und die durchdachte Zusammenstellung der einzelnen 1.500
Lose für die GWQ-Ausschreibungen haben dazu geführt, dass 1.449 %
die Kundenkassen 2018 um 58 Prozent höhere Rückzahlun- 1.204 %
1.200
gen verbuchen konnten als noch fünf Jahre zuvor. Von den
in der Öffentlichkeit immer wieder beklagten Lieferengpässen 1.067 %
wurden die GWQ-Kunden und ihre Versicherten verschont. 900
828 %
Neben dem Volumengeschäft „Generikaversorgung“ hat die 600
522 %
GWQ innovative Modelle für die Versorgung mit patentge-
schützten Arzneien erfolgreich vorangetrieben. Die patienten 319 %
300
individuellen Anwendungen von gentechnisch basierten Thera 221 %
pieoptionen kommen derzeit zwar nur einzelnen Patienten
0
zugute, stellen aber mit Preisen im sechsstelligen Bereich eine
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
große Belastung für die Kassenhaushalte dar. Hier ermöglicht
intelligente Vertragspolitik ein enormes Einsparungspotenzial. Rabattentwicklung
Geschäftsbericht 201828 | UNSERE AKTIONÄRE
UN S ERE
AKTIONÄRE
Unsere Aktionäre
im Überblick
In klassischen Aktiengesellschaften profitieren die An-
teilseigner vom Wertzuwachs und den Erträgen aus der atlas BKK ahlmann
Geschäftstätigkeit. Die Aktionäre der GWQ ServicePlus
AG erwarten zu Recht einen weiteren Zusatznutzen: Die Audi BKK
Produkte und Dienstleistungen der GWQ stärken ihre
Wettbewerbsfähigkeit und generieren zusätzliche wirt- BAHN-BKK
schaftliche Vorteile, weil die starke Marktposition des
Unternehmens den Abschluss effizienter Versorgungs- Bertelsmann BKK
und Lieferantenverträge ermöglicht.
BKK Aesculap
Die Anteilseigner sind deshalb keine typischen Investoren,
BKK Deutsche Bank AG
sondern nehmen aktiv teil an der Definition der Aufgaben-
felder der GWQ und an der bedarfs- und marktgerechten Ent- BKK Diakonie
wicklung neuer Lösungen. Damit sind sie in einer Doppelrolle:
Als Kunden haben sie sehr konkrete Anforderungen an den BKK firmus
Dienstleister GWQ, als aktive Gesellschafter sorgen sie mit
dafür, dass die GWQ diese Anforderungen auch erfüllen kann. BKK Groz-Beckert
Strukturen und Prozesse der GWQ sind darauf angelegt, den BKK Schwarzwald-Baar-
größtmöglichen Nutzen aus dieser Doppelrolle zu ziehen: Auf Heuberg
der unternehmensstrategischen Ebene kommt es zu einem
laufenden Austausch zwischen dem Vorstand der GWQ sowie BKK Voralb
Aufsichtsrat und Beirat des Unternehmens. HELLER*INDEX*LEUZE
Auf der operativen Ebene werden Fachleute der Aktionärs- BMW BKK
kassen in Konzeption, Entwicklung und Erprobung neuer Pro-
Daimler BKK
dukte und Lösungen einbezogen. Dieses schlüssige Konzept
hat dazu geführt, dass sich weitere Krankenkassen als Aktio-
DIE BERGISCHE KRANKEN-
näre an Erfolg und Fortentwicklung der GWQ beteiligen.
KASSE
Denn das Unternehmen ist offen für alle Krankenkassen, weil Die Schwenninger
eine breitere Aktionärsstruktur die Schlagkraft erhöht und zu- Krankenkasse
gleich dafür sorgt, dass Marktwissen und Bedarfssituation zu-
sätzlicher Krankenkassen in die Weiterentwicklung der Leis- IKK Brandenburg und Berlin
tungspalette einbezogen werden können.
Koenig & Bauer BKK
Merck BKK
Salus BKK
SBK
Siemens-Betriebskrankenkasse
SECURVITA Krankenkasse
Südzucker BKK
GWQ-Aktionäre – Stand: 31.12.2018
Geschäftsbericht 2018UNSERE AKTIONÄRE | 29
Mitglieder des Aufsichtsrats Mitglieder des Beirats
der GWQ ServicePlus AG der GWQ ServicePlus AG
Für die GWQ, wie für ihre Aktionäre und Kun-
Dr. Gertrud Demmler den, ist die Zufriedenheit der Versicherten ein
Vorständin SBK Siemens-Betriebskrankenkasse entscheidendes Erfolgskriterium. Ein Grad-
(Vorsitzende des Aufsichtsrates) messer dafür sind Rückmeldungen und Emp-
fehlungen der Verwaltungsräte als Interessen-
Thomas Johannwille vertreter der Versicherten. Dazu hat die GWQ
Vorstand Bertelsmann BKK gemäß § 23 ihrer Satzung einen Beirat gegrün-
(stellvertretender Vorsitzender des Aufsichtsrates) det, in dem analog zum Aufsichtsrat Vertreter
unterschiedlicher Kassen vertreten sind.
Ralf Feyrer
Vorstand BKK Groz-Beckert, bis 04.07.2018 Dem Beirat gehörten im Geschäftsjahr 2018
folgende Mitglieder an:
Benjamin Plocher
Vorstand der Daimler BKK, ab 04.07.2018 Ekkehard Rist BKK Aesculap
Gerhard Fuchs Susanne Kittner BAHN-BKK
Vorstandsvorsitzender Audi BKK
Hans-Jürgen Dorneau BAHN-BKK
Siegfried Gänsler
Vorstandsvorsitzender Martin Kewitsch Bertelsmann BKK
Die Schwenninger Krankenkasse
Helmut Gettkant Bertelsmann BKK
Hanka Knoche
Vorstand BAHN-BKK, bis 04.07.2018 Helmut Brösamle BKK Groz-Beckert
Ute Schrader Werner Krause BKK Groz-Beckert
Vorständin Salus BKK
Martin Riedl Daimler BKK
Gerhard Wargers
Vorstand BKK firmus Jürgen Coors Daimler BKK (Beiratsvorsitzender)
Stand: 31.12.2018
Jürgen Beetz Die Schwenninger Krankenkasse
Berthold Maier Die Schwenninger Krankenkasse
Uwe Bratje Salus BKK
Albrecht Ehlers Salus BKK
Dr. Ralf Franke
SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Bruno Wägner
SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Stand: 31.12.2018
Geschäftsbericht 2018GWQ ServicePlus AG
Tersteegenstraße 28
40474 Düsseldorf
Tel. 02 11 – 75 84 98 - 0
Fax 02 11 – 75 84 98 - 48
info@gwq-serviceplus.de
www.gwq-serviceplus.de
cantaloop.de
Geschäftsbericht 2018
der GWQ ServicePlus AG
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