MICHELIN CHARTA LEISTUNG UND VERANTWORTUNG 2002
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
MICHELIN CHARTA
DIE GRUNDSÄTZE
LEISTUNG
UND
VERANTWORTUNG
2002Dieses Dokument ist ein Nachdruck der 2002 erschienenen Michelin Charta Leistung und Verantwortung. Sein Aussehen wurde an andere Referenzdokumente der Gruppe, die 2010 er- schienen sind, angepasst; sein Inhalt ist jedoch unverändert.
EINIGE WORTE VORAB…
EINIGE WORTE VORAB… Unsere Geschichte nahm ihren Anfang, als unser damals noch kleines Unternehmen in Clermont-Ferrand einem Kunden half – einem Radfahrer, der unterwegs eine Reifenpanne hatte. Wie früher üblich, war der Reifen mit der Felge verklebt; und für den Moment bestand die vorrangige Aufgabe darin, ihn zu reparieren, damit der Fahrer seinen Weg fortsetzen konnte. Dann aber verschrieb sich das Unternehmen einem neuen, noch unausgesprochenen Bedarf: einem Reifen, der problemlos zu demontieren und innerhalb weniger Minuten dauerhaft zu reparieren sein sollte. Die Dienstleistungsbereitschaft und Kundenorientierung, der Blick für die Fakten, der Wille zur Innovation und das Qualitätsbewusstsein – es gibt mehr als nur einen Aspekt, der die kleine, scheinbar unwichtige Episode erinnernswert macht. Die Frauen und Männer, die seitdem in unserem Unternehmen tätig waren, haben dem Geist, der aus dieser Episode spricht, zum Erfolg verholfen. Das Vertrauen, das unsere Aktionäre in uns setzen, hat es uns ermöglicht, Risiken einzugehen. Wir haben uns die Aufmerksamkeit für die Wünsche unserer Kunden bewahrt. Dies alles ist zur Grundlage einer dauerhaften Entwicklung geworden. Heute ist unsere Gruppe der weltweit führende Reifenhersteller. In mehr als einem Jahrhundert des Wachstums haben wir viele Herausforderungen angenommen: die Einführung des Radialreifens, der Grüne Reifen, das PAX System, die Eroberung der amerikanischen Märkte, der Markteinstieg in Asien und Osteuropa und vieles mehr! Die Aufgaben, die vor uns liegen, sind ebenso anspruchsvoll wie spannend. Was charakterisiert unsere Aktivitäten? Wir produzieren Reifen – Produkte, die dazu beitragen sollen, dass sich Menschen so kostengünstig und sicher wie möglich fortbewegen können. Wir bieten Dienstleistungen für die Reise an: Der Kern unseres Geschäfts ist jedoch die Mobilität. Sie entspricht einem fundamentalen Bedürfnis des Menschen und der Gesellschaft. Und sie wird durch die Vielfalt der Fahrzeugentwicklungen, Reisemöglichkeiten und Serviceerwartungen immer komplexer. Wir haben heute eine weltumspannende Organisation. Es gilt, die Perspektiven unserer Gruppe immer aufs Neue klar verständlich zu formulieren, damit wir - als großes Team mit über 120.000 Mitarbeitern – all unsere Kräfte auf das gemeinsame Ziel ausrichten können. 02 MICHELIN CHARTA LEISTUNG UND VERANTWORTUNG
EINIGE WORTE VORAB…
Unsere Strategischen Orientierungen lauten:
➥ Wir stellen unsere Begeisterungsfähigkeit in den Dienst der Mobilität. Wir
bleiben das innovativste Unternehmen für Reifen, Fahrwerksysteme und damit
verbundene Serviceleistungen.
➥ Wir bieten unseren Kunden in jedem Marktsegment, das wir bedienen, Produkte
und Serviceleistungen in bester Qualität zum besten Preis.
➥ Unsere Mitarbeiter sollen an der ihnen übertragenen Verantwortung wachsen
und sich entfalten. Wir fördern die menschliche Vielfalt im Unternehmen, weil sie
eine Bereicherung darstellt.
➥ Wir steigern nachhaltig den Wert des Unternehmens durch größtmögliche
Rentabilität unserer Aktivitäten und unserer Investitionen.
➥ Wir sind ein Unternehmen, das sich harmonisch in das gesellschaftliche Umfeld
einfügt. Wir stellen uns unserer Verantwortung, indem wir nach unseren Werten
handeln.
Es gilt also, uns auf dem Weg in die Zukunft ständig den weltweiten
Gegebenheiten anzupassen.
Dabei aber wollen wir uns von unseren Werten leiten lassen und unseren Wurzeln
treu bleiben.
Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, die Charta ”Leistung und
Verantwortung Michelin” zu verfassen. Ihr Ziel ist einfach: Sie soll unsere
Werte verdeutlichen, um ihre Umsetzung zu erleichtern. Dies wird zu einer echten
Herausforderung, denn die Charta wird uns die Diskrepanz zwischen unserem
Handeln und unseren Zielen ständig vor Augen führen.
Und je weiter wir vorankommen, desto mehr wird sich das Ziel unserer Bemühungen
entfernen. Es wird in gewisser Weise die Funktion eines Leitsterns für unser
Unternehmen übernehmen.
Aber auf diese Weise werden wir Fortschritte erzielen!
Wenn wir unser Unternehmen nachhaltig stärken wollen, müssen wir nach
Höchstleistung streben. Wir sind auch aufgefordert, stets die Auswirkungen unserer
Entscheidungen abzuwägen. Wir wollen nicht nur leistungsorientiert, sondern auch
verantwortungsvoll handeln.
Dazu soll diese Charta beitragen!
Édouard Michelin, René Zingraff
November 2002
MICHELIN CHARTA LEISTUNG UND VERANTWORTUNG 03ES GEHT UM MOBILITÄT
ES GEHT UM MOBILITÄT
Mobilität als Motor der Entwicklung
➥ Mobilität, die Fähigkeit der Menschen, sich fortzubewegen und Güter
von einem Ort zum anderen zu transportieren, ist untrennbar mit der
Entwicklung unserer Gesellschaft verknüpft.
Mobilität ist die zentrale Voraussetzung fast aller wirtschaftlichen Aktivitäten: Der
Hersteller nutzt Transportmittel, um Kunden mit seinen Produkten zu beliefern,
der Dienstleister begibt sich an seinen Einsatzort, der Arbeitnehmer an seinen
Arbeitsplatz. Auch für zwischenmenschlichen Kontakt und Austausch ist Mobilität
unverzichtbar: Sie gestattet uns, soziale und familiäre Beziehungen zu pflegen, sie
ermöglicht das Reisen und den Tourismus.
Der Straßenverkehr hat einen ständig wachsenden Anteil am gesamten
Verkehrsaufkommen. Im Hinblick auf Geschwindigkeit, Flexibilität und Kosten erfüllt
er private wie gewerbliche Anforderungen nahezu optimal. In beiden Fällen sind
immer kürzere Lieferfristen und immer höhere Flexibilität gefordert. Lieferfähigkeit
binnen 24 Stunden muss ebenso gewährleistet sein wie die Möglichkeit, von einem
Moment auf den anderen die Urlaubsroute zu ändern. Zugleich sollen die Kosten
kontinuierlich verringert werden.
Die Mehrzahl der Reisenden zieht die Straße anderen Verkehrswegen vor. Die
ständige Zunahme des Straßenverkehrs rückt aber auch wichtige ökologische
und gesellschaftliche Aspekte in den Blickpunkt. Sie betreffen Industrie und
Entwicklungsländer in allen Regionen der Welt gleichermaßen.
Die weitere Entwicklung des Straßenverkehrs muss daher zwingend mit
wesentlichen Verbesserungen in den Bereichen Sicherheit und Umwelt
einhergehen.
Die Verkehrssicherheit erreicht nicht den Standard, den die Gesellschaft zu
Recht erwartet. Hier gibt es große Unterschiede zwischen den verschiedenen
Weltregionen. Die durch den Straßenverkehr verursachten Emissionen müssen
verringert werden und zwar unabhängig davon, wie hoch ihr Anteil an den vom
Menschen verursachten globalen Umweltauswirkungen insgesamt ausfällt. Weitere
verkehrsrelevante Fragen betreffen so verschiedene Themen wie die Energiequellen,
die Verkehrssysteme in den Ballungszentren, die Verbesserung des Verkehrsflusses,
die Kombination verschiedener Verkehrsmittel und auch die Entsorgung der
Produkte am Ende ihrer Nutzungsdauer.
Für alle diese Fragen sind nachhaltige Lösungen zwingend. Die im Transportwesen
tätigen Industrieunternehmen arbeiten in ihren Forschungseinrichtungen seit
Jahren mit Hochdruck daran, die Umweltbilanz des Straßenverkehrs in diesen
Punkten zu verbessern. Parallel dazu stehen die Unternehmen vor der Aufgabe, die
Effektivität ihrer eigenen Strukturen zu überprüfen – sei es bei der Verringerung
der Umweltauswirkungen ihrer Produktionsstandorte, sei es im Hinblick auf die
Erwartungen ihrer internen und externen Partner.
MICHELIN CHARTA LEISTUNG UND VERANTWORTUNG 05Unsere Aufgaben im Dienst der nachhaltigen Mobilität
➥ Als Anbieter von Reifen, Fahrwerksystemen und Dienstleistungen für den privaten
und gewerblichen Verkehr sind wir mit allen Herausforderungen auf diesem
Gebiet konfrontiert.
Die Nachhaltigkeit der Mobilität im Sinne “langfristiger Verträglichkeit für die Erde
und den Menschen” hängt von unserer Fähigkeit ab, diesen Herausforderungen
gemeinsam mit allen beteiligten Partnern gerecht zu werden.
Wie jedes Unternehmen strebt unser Konzern nach hoher wirtschaftlicher
Rentabilität. Dies schafft die Voraussetzungen, um unser Wachstum fortzusetzen,
die Erwartungen unserer Aktionäre zu erfüllen und den Ansprüchen unserer
Mitarbeiter gerecht zu werden.
Dieses Ziel wollen wir jedoch nicht um jeden Preis erreichen, sondern auf
verantwortungsvolle Art und Weise.
In puncto Sicherheit ist die Qualität unserer Produkte seit jeher oberstes Gebot.
Sorgfältige Kontrollen begleiten alle Stufen der Fertigung. Wenn der Kunde die
Betriebsvorschriften einhält, leisten unsere Reifen einen wesentlichen Beitrag zu
mehr Sicherheit. Ihre Grip-, Fahr- und Bremseigenschaften sind dabei ebenso von
Bedeutung wie die Notlauffähigkeit beim PAX System.
Aber wir wollen noch weitere Fortschritte erzielen. Lebenszyklusanalysen
haben eindeutig belegt, dass die Umweltauswirkungen eines Reifens in der
Nutzungsphase am stärksten sind, also in der Zeit, in der er auf dem Fahrzeug im
Einsatz ist. Ein verringerter Rollwiderstand der Reifen senkt den Energiebedarf für
die Fortbewegung des Fahrzeugs und damit auch die Schadstoffemissionen des
Motors.
Als Erfinder des Radialreifens haben wir 1946 erstmals ein Produkt vorgestellt, das
energiesparender war als seine Vorgänger. Der rollwiderstandsoptimierte Reifen
folgte 1992. Seither erzielen wir in diesem Bereich kontinuierlich Fortschritte und
bringen laufend weiter entwickelte Produkte auf den Markt.
06 MICHELIN CHARTA LEISTUNG UND VERANTWORTUNGES GEHT UM MOBILITÄT
Im Hinblick auf das Ende der Nutzungsdauer der Produkte stehen wir vor einer
weiteren Herausforderung: Für Recycling und Entsorgung müssen geeignete
technische und wirtschaftliche Systeme geschaffen werden. Dem wollen wir uns
in jedem Land im Konsens mit allen Beteiligten stellen. Wir widmen uns dieser
Aufgabe bereits seit mehreren Jahren, denn wir sehen uns in der Pflicht, bei der
Realisierung wirksamer Lösungen eine führende Rolle zu übernehmen.
Über die Herausforderungen der Mobilität hinaus wollen wir die
Grundlagen unseres Wachstums nachhaltig sichern, indem wir unser
Streben nach wirtschaftlicher Leistung, den verantwortlichen Umgang
mit der Umwelt und die Qualität unserer Beziehungen zu den Menschen
innerhalb und außerhalb des Unternehmens jeden Tag aufs Neue
miteinander in Einklang bringen.
Große Bedeutung messen wir den Herausforderungen bei, die sich an
unseren Standorten aus unserer Verantwortung gegenüber der Umwelt, den
Arbeitsbedingungen sowie dem Niveau des Arbeits- und Gesundheitsschutzes
ergeben. Darüber hinaus wollen wir durch vorbildliches Verhalten und ein hohes
Anspruchsniveau dazu beitragen, die Grundsätze verantwortlichen Handelns auch
bei unseren Partnern durchzusetzen.
Durch sein alltägliches Handeln beeinflusst unser Unternehmen die Arbeits- und
Lebensbedingungen vieler Einzelpersonen und Personengruppen, die dadurch zu
Stakeholdern unseres Unternehmens werden.
Indem unser Unternehmen die Erwartungen der Allgemeinheit insgesamt immer
besser erfüllt, sichert es sein Wachstum auf gesunde, verantwortungsbewusste
und dauerhafte Weise. Wir leisten dadurch einen Beitrag zur Verbesserung
der Lebensbedingungen auf unserem Planeten.
MICHELIN CHARTA LEISTUNG UND VERANTWORTUNG 07UNSER AUFTRAG, UNSERE VERANTWORTUNG, UNSERE WERTE
UNSER AUFTRAG, UNSERE VERANTWORTUNG, UNSERE WERTE
„Unser Auftrag ist unsere Verantwortung:
Wir wollen einen nachhaltigen Beitrag zur
Verbesserung der Mobilität leisten.”
Édouard Michelin, 2002
Das Unternehmen Michelin widmet sich seit seiner Gründung der Aufgabe,
die Mobilität von Menschen und Gütern zu fördern und darüber hinaus zum
gesellschaftlichen Fortschritt beizutragen. Wir wollen das Grundbedürfnis des
Menschen nach Begegnung, gegenseitigem Austausch und Entdeckungen befriedigen.
Wir sind deshalb entschlossen, unseren Verpflichtungen bei allem, was wir
unternehmen, in vollem Umfang gerecht zu werden. Das bedeutet, zur Entwicklung
nachhaltiger Mobilitätslösungen beizutragen, die den Bedürfnissen und Wünschen der
Menschen immer besser gerecht werden und dabei sowohl umweltschonend als auch
wirtschaftlich tragfähig sind. Es bedeutet auch, die Langzeitfolgen unserer Aktivitäten
im Entscheidungsprozess ins Kalkül zu ziehen. All diese Aspekte müssen bei der
Bewertung der Leistungsfähigkeit eines Unternehmens berücksichtigt werden.
”Verantwortliches Handeln” heißt für uns, bei der täglichen Erfüllung unserer
Aufgaben und bei unseren täglichen Entscheidungen die fünf Grundwerte der
Michelin Gruppe anzuwenden:
➥ Achtung vor dem Kunden.
➥ Achtung vor dem Menschen.
➥ Achtung vor dem Aktionär.
➥ Achtung vor der Umwelt.
➥ Achtung vor den Fakten.
Die Charta “Michelin Leistung und Verantwortung” hat die Aufgabe, diese Werte zu
erläutern, um ihre Anwendung in der Praxis zu vereinfachen. Damit wird sie für den
gesamten Konzern verpflichtend.
MICHELIN CHARTA LEISTUNG UND VERANTWORTUNG 09UNSERE WERTE IN DIE PRAXIS UMSETZEN, UNSERE VERANTWORTUNG WAHRNEHMEN
UNSERE WERTE IN DIE PRAXIS UMSETZEN, UNSERE VERANTWORTUNG WAHRNEHMEN
Wir wollen unseren Auftrag erfüllen, unsere Strategischen Orientierungen
verwirklichen und unsere Leistungsziele erreichen, indem wir unsere Werte in
die Praxis umsetzen und verantwortungsbewusst handeln.
ACHTUNG VOR DEM KUNDEN
„Der Kunde, der in seiner Entscheidung frei
ist, ist unser eigentlicher Arbeitgeber.”
François Michelin, 1969
Dienst am Kunden ist der Kern unseres Auftrags. Von der Fähigkeit, unsere Kunden
dauerhaft zufrieden zu stellen, hängen unser Fortbestand und unser Wachstum ab.
Leistungsstarke Produkte für unsere Kunden
➥ Zuallererst wollen wir uns mit hochwertigen Produkten und Serviceleistungen
in den Dienst unserer Kunden stellen. Wir begleiten unsere Kunden, antizipieren
ihre Bedürfnisse und erfüllen sie so gut wie möglich, indem wir qualitativ
hochwertige Produkte und Dienstleistungen anbieten, die auf die sich wandelnden
Einsatzmöglichkeiten und Lebensweisen abgestimmt sind.
Unsere erste Verpflichtung liegt darin, unseren Kunden sichere, hochwertige
Produkte anzubieten, die für den vorgesehenen Einsatz geeignet sind und den
gesetzlichen Vorschriften entsprechen. Ihr hohes technisches Leistungsniveau sollen
sie über die gesamte Nutzungsdauer behalten. Auch unser Dienstleistungsangebot
soll im Hinblick auf Zuverlässigkeit, Kundenzufriedenheit, Termintreue und
Kosten höchste Qualitätsanforderungen erfüllen. Diese Prinzipien gelten ebenso
für die gewerblichen Kunden im Reifenfachhandel wie für die Kunden auf dem
Dienstleistungssektor.
Um unsere Ziele zu erreichen, müssen wir unseren Kunden aufmerksam und
vorbehaltlos zuhören. Von ihnen erfahren wir, ob unser Angebot ihre Erwartungen
erfüllt. Auf diese Weise werden sie uns motivieren, unsere Leistung weiter zu
verbessern.
Dabei stützen wir uns auf unsere Innovationskraft, den Motor unseres Fortschritts.
Sie gestattet uns, Sicherheit und Fahrkomfort zum bestmöglichen Preis zu
verbessern und Umweltbelastungen zu verringern.
Mehr noch: Wie bereits in der Vergangenheit mit dem Radialreifen und dem Grünen
Reifen oder auch jetzt mit dem PAX System oder den Navigationssystemen
wollen wir neue Zukunftstechnologien einführen, um die Mobilität unserer Kunden
zu verbessern. Wir starten solche Innovationsprozesse auch dann, wenn sie
weitreichende Veränderungen der Märkte oder eine Anpassung unserer
Organisation erfordern.
MICHELIN CHARTA LEISTUNG UND VERANTWORTUNG 11Unsere Haltung im Dienst unserer Kunden
➥ Zu unseren Kunden wollen wir ehrliche und solide Beziehungen pflegen.
Sie gründen auf wechselseitiges Vertrauen, einen hohen professionellen
Standard und den aufrichtigen Willen zur Kommunikation.
Hierfür stellen wir präzise Daten über unsere Produkte und Dienstleistungen sowie
über ihre wirtschaftlichen Aspekte zur Verfügung, die sowohl die technisch-
sachlichen Eigenschaften als auch die kaufmännischen Aspekte umfassen.
Darüber hinaus wollen wir die Straße für alle Verkehrsteilnehmer sicherer machen.
Wir bieten Informationen und Beratung zum Einsatz unserer Produkte an und
fördern umsichtiges und verantwortliches Verhalten im Verkehr.
Wir streben ausgewogene Geschäftsbeziehungen zu unseren Kunden im
Reifenfachhandel an. Die Qualität unseres Angebots soll dabei Wachstum für
beide Seiten ermöglichen.
Wir befürworten eine faire wirtschaftliche Konkurrenz, bei der sich alle
Marktteilnehmer im Rahmen der wettbewerbsrechtlichen Vorschriften bewegen.
Jede Form der Bestechung von öffentlichen wie privaten Institutionen lehnen wir
entschieden ab, unabhängig von dem Land, in dem wir tätig sind.
Bei allen Ausschreibungen sowie bei allen Kontakten mit öffentlichen Stellen
halten wir uns daran. Zuwendungen an Dritte, denen keine tatsächliche,
ordnungsgemäß in unseren Büchern ausgewiesene Leistung in belegbarer Höhe
gegenübersteht, lehnen wir ab.
Ebenso ablehnend stehen wir Absprachen gegenüber, die einem wohl
verstandenen, fairen Wettbewerb zuwiderlaufen und nicht mit der Integrität
vereinbar sind, die wir unseren Kunden und Partnern schulden.
Anders gesagt: Bei allen unseren Geschäften achten wir auf Fairness,
insbesondere deshalb, weil wir auf zahlreichen Märkten eine Führungsposition
einnehmen.
12 MICHELIN CHARTA LEISTUNG UND VERANTWORTUNGUNSERE WERTE IN DIE PRAXIS UMSETZEN, UNSERE VERANTWORTUNG WAHRNEHMEN
ACHTUNG VOR DEM MENSCHEN
„Jeder Mensch ist einzigartig und
unersetzlich.”
François Michelin, 1998
Von Anfang an hat sich die Michelin Gruppe bestimmten Verhaltensregeln
verschrieben, da sie die Achtung vor dem Menschen als wesentlichen
Bestandteil ihrer Verantwortung versteht. Im Interesse einer Entwicklung,
die sich im Einklang mit dem gesellschaftlichen Umfeld vollzieht, orientiert
sie sich deshalb an Verhaltensgrundsätzen für fairen Austausch und
konstruktiven Dialog.
Wir streben bewusst positive Beziehungen zu allen unseren Gesprächspartnern an.
Um einen für alle Seiten fruchtbaren Dialog aufzubauen, handeln wir offen, ehrlich
und im Sinne gegenseitigen Respekts.
Umgang mit unseren Mitarbeitern
Wir wollen das weltweite Wachstum der Michelin Gruppe vorantreiben. Dabei
orientieren wir uns an drei Leitlinien:
➥ Wir pflegen eine starke, auf Offenheit und Beteiligung aller Mitarbeiter
gegründete Unternehmenskultur für den inneren Zusammenhalt und die
Motivation.
➥ Wir unterstützen die Entwicklung und Entfaltung jedes Einzelnen im Unternehmen
bei der Wahrnehmung seiner Verantwortung.
➥ Wir achten auf die Einhaltung der Gesetze und respektieren die Kulturen der
Länder, in denen wir tätig sind.
Die Verwirklichung dieser Grundsätze orientiert sich an folgenden Punkten:
➥ Die Sicherheit unserer Mitarbeiter hat absolute Priorität. Um hier weitere
Fortschritte erzielen zu können, muss jeder seine Verantwortung wahrnehmen.
Wir schaffen nicht nur die notwendigen technischen und organisatorischen
Voraussetzungen zur Verringerung der Risiken, sondern setzen zur Verbesserung
der Arbeitssicherheit auch auf die entsprechende Schulung. Wir sehen darin eine
Grundvoraussetzung für verantwortliches Handeln im Interesse einer ständigen
Verbesserung der Arbeitssicherheit.
➥ Wir suchen kontinuierlich nach Wegen, um den Fortschritt im Bereich
Arbeitshygiene, Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz voranzutreiben. Wo
immer es notwendig erscheint, organisieren wir den Aufbau von Infrastrukturen,
um Sicherheit, Wohlbefinden, Arbeitsbedingungen und Lebensumstände zu
verbessern. Besondere Aufmerksamkeit widmen wir diesen Aspekten beim
Erwerb neuer Standorte.
MICHELIN CHARTA LEISTUNG UND VERANTWORTUNG 13➥ Wir beziehen bereits bei der Entwicklung neuer Produkte arbeitshygienische Aspekte sowie Kriterien der Arbeitssicherheit bei der Auswahl von Werkstoffen und Prozessen mit ein, denn diese Entscheidungen beeinflussen die Bedingungen der Reifenfertigung in unseren Produktionsstätten. Wir arbeiten engagiert daran, die Arbeitsbedingungen laufend zu verbessern, indem wir insbesondere auf Werkstoffe verzichten, die sich nachweislich negativ auf die Gesundheit auswirken können. ➥ Wir ermutigen unsere Mitarbeiter, sich durch angemessene Anforderungen in ihrem Aufgabenbereich weiter zu entwickeln. Wir fördern Teamarbeit, weil sie den Beteiligten die besten Voraussetzungen bietet, ihre individuelle Erfahrung, ihre kulturellen Hintergründe und ihre unterschiedlichen beruflichen Qualifikationen zur Lösung komplexer Aufgaben produktiv einzusetzen. ➥ Wir erwarten von unseren Führungskräften, dass sie in vertrauensvoller Zusammenarbeit ihren Mitarbeitern Kompetenzen übertragen, damit Aufgaben jeweils derjenigen Person zugeordnet werden, die sie am besten lösen kann, und damit alle Handlungsspielraum und Freiräume für Eigeninitiative erhalten. ➥ Wir möchten unseren Mitarbeitern angemessene Entwicklungs- und Entgeltbedingungen sowie individuelle Qualifikationsmöglichkeiten bieten. Wir wollen ihnen ohne Unterschied eine echte und faire Chance zur persönlichen und gesellschaftlichen Entfaltung geben, die es ihnen ermöglicht, ihre unmittelbare Lebenssituation zu verbessern und ihre Zukunft, einschließlich der Zeit nach Ende des Berufslebens, zu gestalten. ➥ Wir fördern die direkte Kommunikation mit jedem Mitarbeiter. Sie ist unerlässlich und unersetzlich für das Verhältnis zu den Frauen und Männern innerhalb des Unternehmens. In gleicher Weise streben wir nach einem positiven und konstruktiven Dialog mit den gesetzlichen Mitarbeitervertretungen. Dieser Dialog soll von Respekt für die wechselseitigen Sichtweisen getragen sein und ernsthaft auf eine ausgewogene Entwicklung des Unternehmens und seiner Beschäftigten abzielen. ➥ Wir bieten an jedem unserer Standorte für alle unsere Mitarbeiter eine medizinische Versorgung auf hohem Niveau an. In allen Ländern, in denen wir präsent sind, haben wir uns zum Ziel gesetzt, die international gültigen, einheitlichen Standards für den Gesundheitsschutz anzuwenden. ➥ Wir lehnen Kinder- und Zwangsarbeit ab. Damit halten wir uns an die Grundsätze der Internationalen Arbeitsorganisation. ➥ Wir sehen kulturelle Vielfalt als Bereicherung an. Sie bietet die Chance zur produktiven Entwicklung der zwischenmenschlichen Beziehungen und trägt wesentlich zur Qualität und Kreativität des Austauschs untereinander bei. 14 MICHELIN CHARTA LEISTUNG UND VERANTWORTUNG
UNSERE WERTE IN DIE PRAXIS UMSETZEN, UNSERE VERANTWORTUNG WAHRNEHMEN
➥ Wir wollen dem Entstehen eventueller Interessenkonflikte zwischen den
Aufgaben unserer Beschäftigten innerhalb und außerhalb des Unternehmens
vorbeugen. Wir erwarten daher von unseren Mitarbeitern, dass sie sich privater
finanzieller, kaufmännischer oder sonstiger Aktivitäten enthalten, die den
legitimen Interessen der Michelin Gruppe zuwiderlaufen oder die angesichts
der unternehmensinternen Verantwortlichkeiten des Mitarbeiters Anlass zu
Missverständnissen geben könnten.
➥ Und schließlich betrachten wir Vertraulichkeit als Pflicht, wo immer die
Interessen unserer Kunden, unserer Aktionäre, unserer Partner, unserer
Mitarbeiter oder ganz allgemein der Michelin Gruppe auf dem Spiel stehen.
In dem wettbewerbsorientierten Umfeld, in dem wir uns bewegen, hängt die
Zukunftsfähigkeit unserer Unternehmensaktivitäten und der Aktivitäten unserer
Partner von dieser Vertraulichkeit ab.
Umgang mit unseren Industrie- und Handelspartnern
➥ Wir unterhalten integre Beziehungen zu unseren Partnern aus Industrie
und Handel; das gilt auch für unsere Lieferanten. Dabei stützen wir uns
auf faire Vertragsvereinbarungen und streben ein möglichst
ausgewogenes Verhältnis zwischen unserer Ergebnisentwicklung und
dem Aufbau dauerhafter partnerschaftlicher Geschäftsbeziehungen an.
Die Orientierung unserer Partner an den Grundsätzen nachhaltiger Entwicklung
ist für uns bei der Anbahnung neuer und der Weiterentwicklung bestehender
Geschäftsbeziehungen ein wichtiges Bewertungskriterium. Auf diese Weise
wollen wir zur Verwirklichung dieser Grundsätze in der Praxis beitragen.
Wir wählen unsere Lieferanten in einem transparenten und fairen Verfahren aus
und halten uns dabei stets an die wettbewerbsrechtlichen Vorschriften. Je nach
Vertragsumfang und Marktpotenzial prüfen wir mehrere Angebote. Dies erfolgt
im Rahmen eines definierten und formalisierten Prozesses, der keinen Raum für
unlauteres Verhalten lässt.
Wir erwarten von unseren Lieferanten Leistungen, die durch ihr hohes
Qualitätsniveau dazu beitragen, dass wir die Erwartungen unserer Kunden
bestmöglich erfüllen können. Wir richten besondere Aufmerksamkeit darauf,
dass die genutzten Verfahren und Technologien nationalem und internationalem
Recht entsprechen und darüber hinaus die Belange von Mensch und Umwelt
respektieren.
MICHELIN CHARTA LEISTUNG UND VERANTWORTUNG 15Umgang mit staatlichen Stellen
➥ Als Wirtschaftsunternehmen halten wir uns in allen Ländern, in denen wir aktiv
sind, an den Grundsatz der Neutralität gegenüber öffentlichen Institutionen.
Dessen ungeachtet halten wir es für unsere Pflicht, unsere Standpunkte zum
Ausdruck zu bringen. Wir tun dies offen und fair, indem wir den öffentlichen
Entscheidungsträgern die Positionen darlegen, die wir nach unserer Einschätzung
vertreten müssen, um das Wachstum der Michelin Gruppe zu gewährleisten.
Dabei beachten wir die Grundsätze aufrichtigen Handelns, die das vorliegende
Dokument formuliert, und handeln im Interesse unserer Aktionäre, Kunden,
Mitarbeiter und Partner.
Darüber hinaus arbeiten wir, auf direktem Weg oder durch Interessenverbände
unserer Branche, mit den Regierungen zusammen. Ziel ist es, Vorschriften,
die unser Betätigungsfeld betreffen, in Einklang mit den legitimen Interessen der
Allgemeinheit und aller beteiligten Parteien zu bringen.
Umgang mit Nichtregierungsorganisationen
➥ Wir erkennen die Rolle an, die Nichtregierungsorganisationen übernehmen
können, wenn sie die Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit auf bestimmte
Situationen lenken.
Wir möchten mit ihnen in einen positiven und konstruktiven Dialog eintreten, der
von gegenseitigem Verständnis und dem gemeinsamen Willen zum Fortschritt
geprägt ist.
Umgang mit den Medien
➥ Die Medien spielen eine zentrale Rolle in der Gesellschaft, und wir erkennen
die Bedeutung schneller, vollständiger und zuverlässiger Informationen an.
Daher streben wir einen offenen Dialog mit den Medien (Fernsehen, Rundfunk,
Printmedien, Internet) an, der auf gegenseitigem Respekt und dem konstruktiven
Bemühen um zutreffende, objektive Informationen fußt. Beziehungen, die dem
Grundsatz der Integrität entgegenstehen, lehnen wir ab.
16 MICHELIN CHARTA LEISTUNG UND VERANTWORTUNGUNSERE WERTE IN DIE PRAXIS UMSETZEN, UNSERE VERANTWORTUNG WAHRNEHMEN
Umgang mit dem gesellschaftlichen Umfeld
an unseren Standorten
➥ Wir wissen um die Verantwortung, die wir auf Grund unserer Präsenz als Handels-
und Industrieunternehmen in zahlreichen Ländern tragen. Wir sind entschlossen,
unsere Geschäftstätigkeit überall dort, wo wir ansässig sind, verantwortungs-
bewusst, aufrichtig und mit Respekt für Menschen und Gesetze auszuüben.
Wir sind fest entschlossen, die Integration unserer Produktions- und Handels
standorte in das jeweilige soziale und wirtschaftliche Gefüge vor Ort ständig zu
verbessern.
Dies wird uns gelingen, wenn wir kontinuierlich daran arbeiten, die zwangsläufig
mit jeder Produktionstätigkeit verbundenen Umweltbeeinträchtigungen zu
verringern und größte Sorgfalt bezüglich der Sicherheitsvorschriften walten zu
lassen, die für den Betrieb unserer Anlagen gelten.
Zu diesem Zweck streben wir einen kontinuierlichen Informationsaustausch
mit den örtlichen Behörden, der Öffentlichkeit und allen anderen betroffenen
Gruppen an, deren Handeln auf den gemeinsamen Fortschritt ausgerichtet ist. Wir
wollen den Dialog mit unseren lokalen Partnern vertiefen, um im Interesse aller
besser zusammenzuarbeiten.
Wir betrachten es als unsere Verantwortung, an der wirtschaftlichen Entwicklung
der Regionen, in denen wir Standorte unterhalten, mitzuwirken und im
Rahmen des Möglichen zur Schaffung von Arbeitsplätzen außerhalb unseres
Unternehmens beizutragen. Zu diesem Zweck stellen wir unser Fachwissen
zur Verfügung und bieten gegebenenfalls auch finanzielle Unterstützung an.
Dieses Engagement verstärken wir ganz besonders in den Fällen, in denen wir
durch industrielle Notwendigkeiten zu Umstrukturierungen gezwungen sind.
Dann setzen wir uns mit allen uns verfügbaren Mitteln für Lösungen ein, die eine
Fortführung des Berufslebens außerhalb unseres Unternehmens ermöglichen.
An jedem Standort haben wir daher eine Aufgabe zu erfüllen und Verantwortung
zu übernehmen: Es gilt, gute nachbarschaftliche Beziehungen aufzubauen
und durch Ausbildungs- und Entwicklungsmaßnahmen sowie im Rahmen des
kulturellen und sozialen Austauschs am gesellschaftlichen Leben der Region
teilzunehmen.
Wir wollen, dass unsere Aktivitäten zur Verbesserung der allgemeinen und
individuellen Lebensbedingungen beitragen, besonders in Entwicklungsländern.
Unsere spezielle Aufmerksamkeit gilt den Ausnahmesituationen, in denen
über die normalen Verpflichtungen hinaus ein besonderes Engagement des
Unternehmens erforderlich ist. Dabei sind wir uns bewusst, dass die uns zur
Verfügung stehenden Mittel angesichts des Gewichts mancher Fragen sehr
beschränkt erscheinen können.
MICHELIN CHARTA LEISTUNG UND VERANTWORTUNG 17ACHTUNG VOR DEM AKTIONÄR
„Ohne die Risikobereitschaft des Aktionärs
gibt es kein Unternehmen.”
Édouard Michelin, 2002
Wirtschaftliche Leistung ist die oberste Verpflichtung
gegenüber den Aktionären
Unsere wirtschaftliche Leistung ist ein beständiges Ziel aller Mitarbeiter.
Um den Fortbestand des Unternehmens dauerhaft zu sichern, ist eine entsprechende
Gewinnlage unverzichtbar. Sie versetzt uns in die Lage, unseren Investitionsbedarf zu
decken, die Bezüge unserer Mitarbeiter anzuheben, das Vermögen unserer Aktionäre
zu mehren und ihnen einen Kapitalertrag zu sichern, der ihrer finanziellen Beteiligung
am Unternehmen gerecht wird.
Die Profitabilität unserer Aktivitäten gestattet uns darüber hinaus, unseren
Leitgrundsätzen dauerhaft und in vollem Umfang gerecht zu werden, unsere
Umweltbilanz weiter zu verbessern und an der Entwicklung der Länder mitzuwirken,
in denen wir präsent sind.
Wir sind überzeugt, dass das Streben nach wirtschaftlicher Leistung, ein
verantwortlicher Umgang mit der Umwelt, die Achtung der Menschen bzw. generell
der Gesellschaft, nicht nur miteinander vereinbar, sondern untrennbar sind:
➥ Wo immer möglich, geben wir umweltschonenden Technologien den Vorzug,
verbrauchen so weniger Energie und Rohstoffe und senken unsere Kosten.
➥ Wir erweitern unseren Horizont, indem wir die Beurteilung umweltbezogener
und sozialer Faktoren systematisch in die Entscheidungsprozesse mit einbeziehen.
Damit verbessern wir unsere Fähigkeit zum Risikomanagement insbesondere
im industriellen Bereich und schützen das Vermögen unserer Aktionäre noch
effektiver.
➥ Dass wir bereits seit mehreren Jahren rollwiderstandsreduzierte,
umweltschonende Reifen anbieten, sichert uns heute einen entscheidenden
technologischen Vorsprung auf einem sehr wettbewerbsintensiven Markt.
➥ Die guten Beziehungen, die wir zu unserem gesamten gesellschaftlichen Umfeld
unterhalten und die in erster Linie unserer ethischen Grundhaltung entsprechen,
erleichtern und verbessern unsere Geschäftsabläufe, während wir zugleich den
Erwartungen unserer Stakeholder besser gerecht werden können.
➥ Dank dieser Grundausrichtung ist unser Unternehmen in der Lage, die besten
Fachkräfte als Mitarbeiter zu gewinnen, um so seine Effizienz weiter zu steigern.
18 MICHELIN CHARTA LEISTUNG UND VERANTWORTUNGUNSERE WERTE IN DIE PRAXIS UMSETZEN, UNSERE VERANTWORTUNG WAHRNEHMEN
Die Aktionäre sind die Eigentümer des Unternehmens
Zwischen unseren Aktionären, dem Unternehmen und der
Unternehmensleitung besteht eine Art Partnerschaft.
Der Aktionär begleitet die Entstehung eines Unternehmens, trägt zu seiner
Entwicklung bei und hilft ihm, schwierige Situationen zu meistern. Er trägt die Risiken
des Unternehmens mit, kann sich aber auch zurückziehen, wenn er unzufrieden
ist. “Achtung vor dem Aktionär” bedeutet demnach, seine Rolle und die Risiken,
die er eingeht, in vollem Umfang anzuerkennen, ihn in das Unternehmensleben
einzubinden und seinen Erwartungen dauerhaft gerecht zu werden.
Daher:
➥ Betrachtet das Unternehmen den Wunsch des Aktionärs nach einem optimalen
Ergebnis und einer optimalen Vermögensentwicklung als legitim. Es bekräftigt
ausdrücklich seinen Willen, sich stets dafür einzusetzen, dass dieses Ziel erreicht
wird.
➥ Strebt das Unternehmen eine regelmäßige, von Offenheit, Ehrlichkeit und
Genauigkeit geprägte Kommunikation mit seinen Aktionären und mit Vertretern
der Finanzwelt an. Aus diesem Grund finden regelmäßige Treffen statt, die einen
umfassenden, vertrauensvollen Austausch über Lage und Perspektiven des
Unternehmens gewährleisten. Dieser Austausch wird vereinfacht, wenn die
Aktionäre der jeweiligen Konzerngesellschaft namentlich bekannt sind und wir so
enge, individuelle Beziehungen zu unseren Aktionären unterhalten können,
insbesondere zu den Einzelanlegern.
➥ Berücksichtigt das Unternehmen bei seinen Entscheidungen, dass seine Aktionäre
langfristige Risiken eingehen. Es ist sich seiner Verantwortung gegenüber jenen
bewusst, die ihm Vertrauen entgegenbringen, indem sie sich an der Finanzierung
seines Wachstums beteiligen.
➥ Organisiert das Unternehmen seine Führungsgremien im Sinne einer klaren
Trennung von Steuerung und Kontrolle. Die Michelin Gruppe hält sich an
genau definierte Grundsätze der Unternehmensführung, die den gesetzlichen
Bestimmungen und anerkannten Prinzipien entsprechen. Die unbegrenzte
Haftung der persönlich haftenden Gesellschafter mit ihrem Privatvermögen ist der
Beleg einer intensiven Verbindung von finanziellem Engagement und
Verantwortung.
➥ Verlangt das Unternehmen von jedem Mitarbeiter, Informationen, die er aufgrund
seiner beruflichen Aufgaben erhält und die den Börsenkurs der Aktien der
Michelin Gruppe beeinflussen könnten, absolut vertraulich zu behandeln
und weder auf eigene Rechnung noch über Mittelsmänner Aktien oder andere
Wertpapiere der betreffenden Gesellschaft zu handeln. Dabei geht es nicht nur
um Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, sondern auch um die Achtung und
Fairness den anderen Aktionären gegenüber.
Unternehmensangehörige haben die Möglichkeit, selbst Aktionäre zu werden. Sie
nehmen dadurch ihren eigenen Beitrag zur wirtschaftlichen Leistungsfähigkeit des
Unternehmens besser wahr.
MICHELIN CHARTA LEISTUNG UND VERANTWORTUNG 19Weitere Finanzpartner
➥ Es gibt darüber hinaus weitere Akteure des Wirtschaftslebens, wie Banken,
Finanzierungsgesellschaften und Kreditgeber, die uns finanziell zur Seite stehen.
Dies erkennen wir an, und wir achten darauf, dass ihnen alle Informationen
zur Verfügung stehen, die sie benötigen, um ihr Engagement in unserem
Unternehmen zu bewerten.
Unsere Verantwortung liegt darin, diesem Engagement bei der Entscheidung über
Risiken, die wir eingehen, Rechnung zu tragen.
ACHTUNG VOR DER UMWELT
„Michelin muss sich gleichermaßen der Mobilität
und dem Umweltschutz verschreiben – zwei Dinge,
die in Zukunft untrennbar sein werden.”
Édouard Michelin, 2001
Wir sind uns der Belastungen bewusst, die ein ungezügeltes Anwachsen
der Mobilität auf die Umwelt haben könnte. Deshalb sind wir entschlossen,
unsere Anstrengungen auszuweiten und alles daran zu setzen, diese
Belastungen Jahr für Jahr zu verringern.
Unsere Produkte und Serviceleistungen helfen,
die Umwelt zu schonen
➥ Es ist unsere Pflicht, unseren Kunden immer umweltverträglichere
Produkte und Serviceleistungen anzubieten. Unser Streben nach
permanenter Innovation soll auch dazu dienen, die Auswirkungen der Mobilität
auf die Umwelt zu vermindern.
Lebenszyklusanalysen haben gezeigt, dass wir während der Nutzungsphase
unserer Produkte, also wenn die Reifen am Fahrzeug montiert sind, am
besten dazu beitragen können, die Umweltbelastungen des Straßenverkehrs
auf die Natur zu verringern. Wir arbeiten daher permanent an der weiteren
Senkung des Rollwiderstands unserer Reifen. Mit dem so erzielten reduzierten
Energieverbrauch des Fahrzeugs tragen wir dazu bei, die Schadstoffemissionen
abzubauen und die nicht erneuerbaren Energiequellen zu schonen, die für den
Antrieb von Kraftfahrzeugen heute vorwiegend genutzt werden.
Unsere Forschung bezieht diese Umweltziele bereits in der Entwicklungsphase
in die Werkstoffauswahl, den Reifenaufbau und die Gestaltung des
Herstellungsprozesses ein.
20 MICHELIN CHARTA LEISTUNG UND VERANTWORTUNGUNSERE WERTE IN DIE PRAXIS UMSETZEN, UNSERE VERANTWORTUNG WAHRNEHMEN
So wird die Lebensdauer der Produkte durch die Abriebfestigkeit unserer
PKW-Reifen oder die Nachschneidbarkeit und Runderneuerbarkeit unserer
Nutzfahrzeugreifen erhöht. Damit werden die für ihre Produktion notwendigen
Rohstoffe und Energien bestmöglich genutzt.
Die Einsatzbedingungen unserer Produkte beim Kunden sind ebenso wichtig wie
die verbesserten Leistungsmerkmale: Beides sind entscheidende Aspekte unseres
Tuns. Wir sehen es als unsere Pflicht an, unseren Kunden alle Informationen
zu geben, die notwendig sind, um unsere Produkte bestmöglich nutzen zu
können. Bei Bedarf führen wir dazu auch spezifische Schulungsmaßnahmen
durch, speziell bei gewerblicher Nutzung unserer Produkte. Mit ihrer Arbeit
an Systemen zur permanenten Reifendrucküberwachung tragen auch unsere
Forschungsabteilungen dazu bei.
Damit wollen wir den Käufern und Nutzern unserer Produkte ermöglichen,
ihrerseits mit geringerem Kraftstoffverbrauch und längerer Nutzungsdauer der
Reifen zur Umweltschonung beizutragen.
Teil unserer Verantwortung ist es auch, leistungsfähige Lösungen für das Recycling
unserer Produkte am Ende ihrer Nutzungsdauer anzubieten. Das geschieht
entweder durch stoffliche oder durch energetische Verwertung der Altreifen nach
geeigneter Vorbehandlung.
Mit der gesamten Branche erarbeiten wir ökonomisch und logistisch tragfähige
Lösungen, die ein möglichst umfassendes Recycling der Produkte gestatten. Wir
tun dies auf Basis gemeinsamer Strukturen und tragen dabei den abweichenden
Gesetzeslagen in den einzelnen Ländern ebenso Rechnung wie den bestehenden
Recycling-Strukturen und ihren Kapazitäten.
Wir wollen bei dieser wichtigen Aufgabe eine führende Rolle übernehmen.
Nicht zuletzt tragen unsere Betreuungsleistungen für unsere Fachkunden sowie
die Routenplanung und Navigationssysteme dazu bei, Reisen und Transporte zu
optimieren und sicherer zu gestalten. Zugleich tragen diese Serviceleistungen
dazu bei, den Straßenverkehr beherrschbarer und weniger abhängig von
Unwägbarkeiten zu machen.
Unsere Standorte und die Umwelt
➥ Der ständige Fortschritt unserer Produktions-, Verwaltungs- und
Vertriebsstandorte in Fragen des Umweltschutzes ist für uns ein
wesentliches Ziel.
Die Verantwortung für den Umweltschutz liegt bei den Direktionsteams der
Standorte. Unser Umweltmanagementsystem ist das Werkzeug, das uns eine
genaue Kenntnis und Kontrolle der Umweltauswirkungen unserer Aktivitäten
ermöglicht. Wir wollen dieses System ständig verbessern und daraus einen
konzernweit gültigen Standard entwickeln, der uns in die Lage versetzt, die
gesetzlichen Vorschriften in vollem Umfang zu erfüllen und dort, wo solche
Vorschriften fehlen, unsere strengsten eigenen Normen anzuwenden.
MICHELIN CHARTA LEISTUNG UND VERANTWORTUNG 21Wir nehmen unsere Verantwortung, Umweltrisiken vorzubeugen und für
Sicherheit zu sorgen, bereits während der Vorstudien wahr.
Wir messen diesem Konzept der aktiven Vorwegnahme von Risiken, das uns eine
bessere Funktionstüchtigkeit neuer Anlagen garantiert, besondere Bedeutung
bei. Im Betrieb und bei der Instandhaltung der Produktionsanlagen setzen wir
Verfahren des Risikomanagements ein.
Damit unsere Mitarbeiter einen aktiven Beitrag zur besseren Beherrschung von
Umweltrisiken leisten können, schulen wir sie und binden sie entsprechend
ein. Zur Flankierung unserer Strategie in den verschiedenen Bereichen bauen
wir unternehmensintern auf lokaler, nationaler und internationaler Ebene das
erforderliche Fachwissen auf.
Wir sind uns unserer Verantwortung gegenüber den Nachbarn unserer
Produktionsstätten bewusst.
Wir wollen unser Umfeld über die Aktivitäten in unseren Einrichtungen und
über unsere Maßnahmen zur Verringerung der Umweltauswirkungen auf
dem Laufenden halten. Zu diesem Zweck entwickeln wir die erforderlichen
Notfallpläne. Diese Pläne, mit denen potenziell bedrohlichen Situationen
begegnet werden soll, werden in Zusammenarbeit mit den zuständigen örtlichen
Behörden laufend aktualisiert.
Unser Beitrag zur nachhaltigen Mobilität
➥ Güter- und Personenverkehr sind für die weltweite gesellschaftliche
und wirtschaftliche Entwicklung unverzichtbar. Es kommt jedoch darauf
an, die negativen Effekte der Mobilität auf Gesellschaft und Umwelt zu
verringern.
Es gibt zahlreiche Herausforderungen auf dem Weg zur Mobilität der Zukunft. Als
Beispiel seien hier die Verringerung der Schadstoffemissionen, die Verbesserung
der Verkehrssicherheit und des Verkehrsflusses, der schrittweise Übergang
zu erneuerbaren Energien und die sinnvolle Kombination unterschiedlicher
Verkehrsmittel genannt.
Die Michelin Gruppe betrachtet es als ihre Verantwortung, bei der Suche
nach langfristigen Lösungen für diese Herausforderungen mitzuwirken.
Zielführend können die erforderlichen Forschungen nur im Rahmen gemeinsamer
Initiativen betrieben werden. Wir beteiligen uns deshalb an Studienprogrammen
zu Konzepten und Technologien für das Transportwesen der Zukunft, die auf die
Einführung nachhaltiger Mobilitätslösungen abzielen.
Wir tun dies insbesondere im Rahmen des World Business Council for
Sustainable Development oder auch mit der jährlich von uns organisierten
Challenge Bibendum, dem automobilen Wettbewerb für saubere Energien, wo
Unternehmen den neuesten Stand ihrer Forschung auf diesem Gebiet vorstellen.
22 MICHELIN CHARTA LEISTUNG UND VERANTWORTUNGUNSERE WERTE IN DIE PRAXIS UMSETZEN, UNSERE VERANTWORTUNG WAHRNEHMEN
ACHTUNG VOR DEN FAKTEN
„Wenn eine Theorie durch die Fakten
widerlegt wird, müssen wir uns an die
Fakten halten.”
Édouard Michelin, 1924
Angesichts der zahlreichen Herausforderungen, denen wir uns stellen
müssen, sind die freie Forschung und eine unvoreingenommene Analyse der
Fakten für uns seit jeher unverzichtbar.
Achtung vor den Fakten bedeutet, sich jenseits von bestehenden Meinungen und
Vorurteilen dem Anspruch der Objektivität und der intellektuellen Aufrichtigkeit zu
unterwerfen.
Sie erfordert den Mut einzuräumen, dass ein Problem vorliegt, und zuzugeben, dass
es konkrete Auswirkungen hat, auch wenn eine Lösung nicht rasch bei der Hand zu
sein scheint.
Sie verlangt bei allen unseren Aktivitäten einen Ansatz, der von Neugier, Offenheit
und Bescheidenheit geprägt ist: in der Produktionshalle an einer Maschine zur
Kautschukverarbeitung, im Labor bei der Analyse der Leistungsmerkmale eines neuen
Reifens oder im Alltag unserer Geschäftsbeziehungen.
Diese Haltung prägt auch unser Verhältnis zu unseren Partnern in Wirtschaft,
Gesellschaft und Öffentlichkeit.
Achtung vor den Fakten ist eine Form der Wahrheitssuche. Sie ist Sache jedes
Einzelnen, unabhängig von seiner fachlichen Aufgabe und seiner Stellung in der
Unternehmenshierarchie. Sie ist Anstoß für Nachforschungen, wenn wir auf mögliche
negative Auswirkungen unserer Entscheidungen stoßen.
In Verbindung mit der Fähigkeit, Bestehendes immer wieder in Frage
zu stellen, hat uns die Achtung vor den Fakten die größten Fortschritte
ermöglicht, die wir im Laufe unserer Geschichte erzielt haben.
Schließlich ist diese Haltung für uns die Voraussetzung für eine gemeinsame Sicht der
Realität und eine möglichst breite Akzeptanz der Unternehmensziele.
MICHELIN CHARTA LEISTUNG UND VERANTWORTUNG 23UNSERE VERPFLICHTUNGEN
UNSERE VERPFLICHTUNGEN
Die hier formulierten Handlungsgrundsätze stehen in Einklang mit
unseren Werten, den Verantwortlichkeiten, die wir wahrnehmen, und
den Verhaltensweisen, für die wir uns innerhalb der Michelin Gruppe seit
Jahren engagieren.
Kontinuierlich Fortschritte erzielen
➥ Wir setzen uns mit aller Kraft dafür ein, diesen Grundsätzen gerecht
zu werden. Aber wir wissen auch, dass wir ständig auf dieses Ziel hin
arbeiten und es uns immer wieder in Erinnerung rufen müssen.
Wir sind stets bemüht, die Bereiche zu identifizieren, in denen
Verbesserungsbedarf besteht, und fest entschlossen, uns konsequent für die
Steigerung unserer Leistung einzusetzen, um die Punkte zu verbessern, die zu weit
hinter den gesetzten Zielen zurückbleiben.
Unser Engagement ist aufrichtig, auch wenn wir wissen, dass unser Anspruch im
Hinblick auf bestimmte Schwachpunkte sehr hoch ist und dass uns diese Haltung
in manchen Fällen zwingen wird, komplizierte Interessenkonflikte zu entscheiden.
In dem Bemühen um kontinuierlichen Fortschritt wollen wir der Initiative, der
Innovation, ja sogar dem überlegten, durchdachten, bewusst eingegangenen
Risiko einen wichtigen Platz einräumen. Nur die Bereitschaft, den bestehenden
Rahmen zu sprengen, ermöglicht uns voranzukommen!
Alle Mitarbeiter einbinden
➥ Unsere Führungskräfte müssen sich entschlossen für das Michelin
Konzept “Leistung und Verantwortung” einsetzen.
Zugleich wollen wir die gesamte Belegschaft des Unternehmens einbinden
und das Engagement jedes Einzelnen mobilisieren, unabhängig von seiner
Position in der Unternehmenshierarchie und dem Standort seines Arbeitsplatzes.
Sensibilisierungs-, Informations- und Ausbildungsprogramme, die sich,
berufsspezifisch abgestimmt, an alle Mitarbeiter richten, sind ein Mittel dieser
Initiative.
Seit den Anfängen unseres Unternehmens ermutigen wir alle Mitarbeiter,
konkrete Beiträge zum Fortschritt durch Verbesserungsvorschläge und
Innovationen zu leisten.
Im Rahmen unseres Michelin Konzepts “Leistung und Verantwortung”
intensivieren wir diese Praxis mit Hilfe eines kontinuierlichen
Informationsaustauschs zwischen den verschiedenen Einheiten des
Unternehmens.
Wir wollen auf diese Weise die sog. “best practices” nutzen, um schneller zu
konkreten Ergebnisse zu kommen.
MICHELIN CHARTA LEISTUNG UND VERANTWORTUNG 25Fortschritte genau messen
➥ Wir wollen den Fortschritt mit der optimalen Geschwindigkeit
vorantreiben, die wir angesichts der wirtschaftlichen und technischen
Voraussetzungen erzielen können.
Konkret müssen die für jeden Geschäftsbereich festgelegten Indikatoren unsere
Entschlossenheit, unser Unternehmen ganz und gar in die Bahnen nachhaltiger
Entwicklung zu lenken, deutlich zum Ausdruck bringen.
Diese quantitativen Indikatoren sind Gegenstand regelmäßiger
Reportings und Vergleiche mit den zugrunde liegenden Zielen. Eventuelle
Korrekturmaßnahmen werden entsprechend der Entwicklung des technischen
und verfahrenstechnischen Wissensstandes durchgeführt.
Die Definition konzernweit gültiger Standards, die auf alle gleich gelagerten Fälle
innerhalb des Unternehmens angewendet werden, gibt uns die Möglichkeit, die
Leistung unserer Einheiten weltweit zu vergleichen und zu steuern.
Die Einhaltung dieser Standards ist ein Bestandteil der Aufgaben unserer
Führungskräfte und wird von den Steuerungsgremien des Unternehmens
überwacht.
Bewährte Instrumente nutzen
➥ Um unsere Ziele zu erreichen, stützen wir uns auf die Verfahrensweisen und
Bezugsbasen unseres seit Jahren bewährten Qualitätsmanagementsystems sowie
des Umweltmanagementsystems.
Zu den Instrumenten, die wir für unser Konzept einsetzen, gehören darüber
hinaus das Michelin Konzept für kontinuierlichen Fortschritt (Démarche de Progrès
Continu Michelin, DPCM), als spezifische Methode zur Analyse und Einführung
von Verbesserungsmaßnahmen, sowie das Prinzip “Qualität auf Anhieb”.
Zur konkreten Ausgestaltung und dauerhaften Absicherung der Fortschritte
greifen wir auf die Techniken der Qualitätssicherung zurück. Die beschlossenen
Maßnahmen werden in die Kostenplanung unserer Mehrjahrespläne
aufgenommen.
Durch unsere Investitionsplanung, die neben wirtschaftlichen Aspekten auch
systematisch und ausdrücklich gesellschaftliche und umweltbezogene Aspekte
einbezieht, soll gewährleistet werden, dass wir unseren Verpflichtungen in der
Praxis tatsächlich nachkommen.
26 MICHELIN CHARTA LEISTUNG UND VERANTWORTUNGUNSERE VERPFLICHTUNGEN
Erzielte Ergebnisse kommunizieren
➥ Wir messen unsere Leistungen und Fortschritte nicht nur finanziell,
sondern regelmäßig auch unter gesellschaftlichen und Umweltaspekten.
Dieses Monitoring ermöglicht uns, die Umsetzung der Werte, die wir in dieser
Charta formuliert haben, umfassend zu bilanzieren.
Ergänzend dazu werden wir ab 2003 jährlich einen Bericht mit dem Titel “Michelin
– Leistung und Verantwortung” veröffentlichen.
MICHELIN CHARTA LEISTUNG UND VERANTWORTUNG 27Michelin – Konzern-Direktion Kommunikation und Marken Bereich Zukunftsforschung und nachhaltige Entwicklung + 33 (0) 4 73 32 20 18 23, place des Carmes-Déchaux 63040 Clermont-Ferrand Cedex 9 – France performance-responsabilite@fr.michelin.com www.michelin.com Konzeption und Produktion: Titel des Dokuments: Michelin Charta Leistung und Verantwortung 2002 Verfasser: Konzern-Zentrale Vertraulichkeit: D4 Erstauflage: Mai 2003 Neuauflage: Oktober 2010 Aufbewahrung: WA+3 Referenz: CH001DGCM_PRM DE „Es werden keine Papierversionen des vorliegenden Dokuments verwaltet.“
Sie können auch lesen
