Gesundheit in der Digitalen Transformationeine Frage der Führungskultur - mikomi
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Gesundheit in der Digitalen Transformation- eine Frage der Führungskultur Gesundheitsmanagement als Teil eines modernen Personalmanagements Dr. Natalie Lotzmann Leitung Globales Gesundheitsmanagement SAP SE Themenbotschafterin PUBLIC Gesundheit der Initiative Neue Qualität der Arbeit (INQA) Zwickau, 13.März 2018
Megatrends
Globalisierung &
Digitalisierung
ARBEITSPLÄTZE IM WANDEL
ARBEIT WIRD GLOBAL UND DIGITAL Veränderungen für Menschen und Organisationen © 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ INTERNAL 3
DIE MENSCHLICHE SEITE DER DIGITALEN TRANSFORMATION
Herausforderungen für Mitarbeiter in der VUKA Welt
Stress
Volatil Konstanter
Wandel
24/7
Ängste
Ungewiss Orientierungs-
losigkeit
Kurzlebigkeit
Vereinbarkeit
Komplex Veralteter
Beruf & Familie
Führungsstil Interkulturelle
Ambivalent Ruhelosigkeit
Herausforderungen
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DIE MENSCHLICHE SEITE DER DIGITALEN TRANSFORMATION
Herausforderungen & Ressourcen für Mitarbeiter und Führungskräfte in der VUKA1 Welt
GESUNDE KULTUR: GESUNDE EINSTELLUNG, GESUNDHEITSFÖRDERNDES VERHALTEN
1 Forbes.com Strategy for steady leadership in an unsteady world
VUKA
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PARADIGMENWECHSEL IN DER ARBEITSKULTUR
Globalisierung Digitalisierung
Arbeitsort Fester Ort Egal von wo
Arbeitszeit Feste Zeiten Egal wann, flexibel
Status Angestellt Selbstständig, befristete Verträge
Bezahlung Zeitbasiert Projektbasiert
Führung Anweisung und Kontrolle Vertrauen, Selbstregulierte Arbeit
Hierarchie Oben-unten Pyramide Netzwerke
Aus/bildung Ein Beruf Verschiedene Jobs und Tätigkeiten
Lebenslanges Lernen
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ERFOLG IN DER VUKA WELT
Durch Menschen, die täglich gerne ihr Bestes geben.
Wenn Menschen sich nicht wohl fühlen, tun sie genau dies nicht.
Engagement
Produktivität Kreativität
Innovation
Leistung Qualität der
Dienstleistung
Erfolg
abhängig von…
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WOHLBEFINDEN IM FOKUS DES BGM 4.0:
Die Bereitstellung von Ressourcen kennzeichnet eine gesunde Führungs/Kultur
STRESSOREN der VUKA Welt RESSOURCEN durch Führung
▪ Arbeitsverdichtung ▪ Freude bei der Arbeit
▪ Unübersichtlichkeit, Komplexität ▪ Anerkennung Wertschätzung
▪ Zeitdruck, Konflikte ▪ Sinn und Stolz beizutragen
▪ Unklarheit, Unsicherheit ▪ Selbst/Vertrauen & Empowerment
▪ Erfolgsdruck ▪ Teamgeist & Zugehörigkeit
▪ Unrealistische Ziele ▪ Freiheitsgrade, Flexibilität
▪ Schlechte oder fehlende Führung ▪ Entscheidungsspielräume
▪ Fehlende Anerkennung ▪ Flexible Arbeitszeitgestaltung
▪ Vereinbarkeit Beruf und Familie ▪ Smart iTech Management
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DER BUSINESS CASE FÜR WOHLBEFINDEN:
Menschen, die sich bei der Arbeit wohl fühlen können die Belastungen balancieren
BETRIEBLICHES
Belastungen Wohlbefinden
GESUNDHEITSMANAGEMENT 4.0
braucht eine umfassende Definition
von Gesundheit
▪ Individuelle Gesundheit
▪ Organisationale Gesundheit
Sie sind
▪ Achtsamkeit
✓ 8x wahrscheinlicher engagiert
▪ Gesunde Haltung, gesunde Distanz
✓ 3x wahrscheinlicher produktiv
✓ 3.5x wahrscheinlicher
kreativ und innovativ Die Führungs/Kultur ist die
einflussreichste Stellgröße
Quelle: World Economic Forum 2010: The Wellness Imperative
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© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 9
TRANSFORMATION IM GESUNDHEITSMANAGEMENT
BGM 4.0
Strategische FÜHRUNGSKULTUR
Perspektive KENNZAHLEN BGM
BGM 3.0
Zusatzleistungs
Perspektive GESUNDHEITSFÖRDERUNG
BGM 2.0
Juristische
Perspektive ARBEITSSICHERHEIT & GESUNDHEITSSCHUTZ
© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ PUBLIC 10HILFREICHE FRAGEN AUF DEM WEG ZU BGM 4.0 ▪ Was ist die Vision, die Mission, das Selbstverständnis unserer Organisation? ▪ Welche Ziele habe wir? ▪ Welche Rolle spielen die Menschen, für die Erreichung unserer Ziele? ▪ Wo könnten wir stehen, wenn alle jeden Tag 100% Engagement zeigten??? ▪ Wie erleben Menschen in unserer Organisation Ihre Arbeit? ▪ Wie erleben sie Führung? ▪ Was ist bei uns in physischer, psychischer und sozialer Hinsicht gesundheitsförderlich? ▪ Was ist bei uns in physischer, psychischer und sozialer Hinsicht gesundheitsgefährdend? ▪ Was wissen wir über die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter? ▪ Wieviel Vertrauen ist in der Organisation? ▪ Wieviel Empathie und Achtsamkeit? ▪ Was wollen wir erreichen und eelche Kennzahlen brauchen wir? © 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ PUBLIC 11
DER MANAGEMENTPROZESS ZYKLUS - EIN FÜHRUNGSINSTRUMENT © 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ PUBLIC 12
SAP’s ZWEI-SÄULEN MODELL DER GESUNDHEIT
ZIELE ERREICHEN
Engagement, Produktivität, Innovation
WOHLBEFINDEN
INDIVIDUELLE GESUNDHEIT ORGANISATIONALE GESUNDHEIT
Physische Gesundheit Kultur
Emotionales Wohlbefinden Führung
Gesundes Verhalten Arbeitsbedingungen
Wahrnehmung und Einstellung Strukturen und Prozesse
GESUNDE MENSCHEN GESUNDE ORGANISATION
Arbeitssicherheit
Gelebte Werte, Einstellung, Grundhaltung
© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ PUBLIC 13SAP´s MASSNAHMEN FÜR EINE GESUNDE KULTUR Regelmäßiges Messen Gesundes Verhalten Maßgeschneiderte der Führungs/Kultur im incentivieren für Angebote von gesamten Führungskräfte und Programmen, Kursen Unternehmen Mitarbeiter und Trainings © 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ PUBLIC 14
SAP MISST SEINE GESUNDE KULTUR MIT DEM BHCI
Affiliation
and
Purpose
Culture of
Health Leader-
ship
Business
Health
Stress Culture Empower-
and Life
ment
Balance
Pers-
Rewards
pective
Der BHCI misst mit neun Fragen aus der jährlichen
Mitarbeiterbefragung die allgemeinen kulturellen
Bedingungen, die es dem einzelnen ermöglichen gesund
und balaciert zu bleiben.
Ein Prozentpunkt Veränderung beeinflusst den Operativen
Gewinn zwischen €85- 95M in 20171.
1 SAP Integrated Report I BHCI data until 2012 are not comparable with 2013+ due to change in WLB questions, data 2013 are re-calculated
© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ PUBLIC 15DER BHCI IST DER STÄRKSTE DER NICHTFINANZIELLEN KENNZAHLEN
BEI SAP
Business Health Culture Index
CO2 Emissionen Employee Employee
Engagement Index Retention
+/- 1%
+/- 1% +/- 1% +/-1% point
point point point
€5M
€50-60M
€55-65M €85-95M
Note: Financial Impacts of individual non-financial KPIs cannot be added up. Stärkster Profitabilitätseinfluss
Numbers shown are rounded to Euro millions. Numbers of 2017/18.
© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ PUBLIC 16DIE KULTUR ZU MESSEN WIRD ALLEINE NICHT AUSREICHEN
Um wettbewerbsfähig zu bleiben müssen PURPOSE
Organisationen die Bedürfnisse ihrer VISION, MISSION, STRATEGY
Mitarbeiter kennen und effektiv managen. VALUES, PRINCIPLES
Einführung ergänzender Messgrößen operationalize
und Kennzahlen
NEW METRICS
Echtzeitdaten jenseits von statischen
PEOPLE PRODUCTS ECOSYSTEM
Mitarbeiterbefragungen
Darauf basierende gezielte Unterstützung
von und für Führungskräfte und Mitarbeiter
© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ PUBLIC 17DIE ZUKUNFT DIGITALER UNTERSTÜTZUNG GESUNDHEITSGERECHTER FÜHRUNG GESCHÄFTSLEITUNG Echtzeit Informationen über die Bedürfnisse der Belegschaft und die Verbindung zu Engament und Produktivität erleichtern Entscheidungen zu zielgerichteten Maßnahmen zur Förderung von Engagement, Gesundheit und Wohlbefinden PERSONALMANAGER, GESUNDHEITSMANAGER Konkrete Auswertungen ermöglichen ihnen das Aufsetzen maßgeschneiderter Programme, die die tatsächlichen Bedürfnisse der Belegschaft einschließlich spezifischer Zielgruppen treffen MITARBEITER Erhalten unmittelbar umsetzbare Empfehlungen wie sie Zufriedenheit, Gesundheit und Wohlbefinden für sich selbst – und allgemein in ihrer Organisation beeinflussen können FÜHRUNGSKRÄFTE Können durch Transparenz über die Auswirkungen ihres Führungsverhaltens kontinuierlich an einem gesundheitsgerechten Führungsstil arbeiten und mit engagierten und zufriedenen Mitarbeitern erfolgreicher sein © 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ PUBLIC 18
Gesundheit in der Digitalen Transformation
ZUSAMMENFASSUNG
▪ In der VUKA Welt wird die Organisation am Erfolgreichsten sein,
die ihr Mitarbeiterpotenzial am besten nutzt: Zufriedenheit herstellt
und Zusammenarbeit optimiert. Die zugehörige Strategie ist Chefsache.
▪ Befriedigte Bedürfnisse können Belastungsfaktoren ausgleichen:
Auch wenn sich Arbeit zunehmend wandelt, bleibt der Mensch mit
seinen Bedürfnissen bzgl. Gesundheit und Wohlbefinden gleich
▪ Die Führungskultur muss sich wandeln hin zu: Orchestrierung, Vertrauen, Empowerment
▪ Strategisches BGM 4.0 ist strategische und messbare Kulturarbeit
▪ Der kluge Einsatz von Ressourcen, Know-how, Kennzahlen und Technologie
ermöglicht ein strategisches BGM und nachhaltigen Erfolg für Unternehmen, Mitarbeiter und Führungskräfte
▪ Nutzen Sie die vorhandene vielfältige Unterstützung, zB Materialien und Handlungshilfen von
INQA.de, baua.de und Psyga.de, vernetzen Sie sich, zB in Betriebsnachbarschaften (bgf-institut.de/gemit)
und heben Sie Ihr BGM Niveau- zum Wohle Ihrer Mitarbeiter und Ihrer strategischen Ziele.
Seien Sie Vorbild und inspirieren Sie andere Organisationen!
© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ PUBLIC 19Ja, Gesundheit in der Digitalen Transformation ist ▪ Eine Frage der Führungskultur ▪ Bestandteil eines strategischen Personalmanagements ▪ Kritisch für die Wettbewerbsfähigkeit ▪ Chefsache PUBLIC
Vielen Dank. Kontakt: Dr. Natalie Lotzmann, Global Vice President Human Resources Leitende Betriebsärztin, Globales Gesundheitsmanagement SAP SE n.lotzmann@sap.com
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