GFK ROPER CONSUMER STYLES - ZIELGRUPPENORIENTIERUNG FÜR STRATEGISCHE MARKETINGPLANUNG - AZ DIRECT
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GfK Roper Consumer Styles Zielgruppenorientierung für strategische Marketingplanung Informationsbroschüre 2017 Instrument – Zielgruppen – Anwendung im Überblick 1 | AZ Direct | GfK Roper Consumer Styles | 12. Mai 2021
In-Homogenität der Gesellschaft und von demografischen Zielgruppen Spreizung der Vielfalt an Werten und Vielfalt der Biografien Einkommensstruktur Zielen Soziodemografische Zielgruppenbetrachtungen und eindimensionale Zielgruppenmodelle reichen häufig nicht mehr aus, um das Verbraucherverhalten zu verstehen. Um Marketingaktivitäten an den Bedürfnissen der Verbraucher ausrichten zu können, ist es notwendig, ihre Werte, ihr Verhalten und ihre Interessen – den Lebensstil der Verbraucher – zu verstehen. 2 | AZ Direct | GfK Roper Consumer Styles | 12. Mai 2021
GfK Roper Consumer Styles: Konkrete Antworten für strategisches und operatives Zielgruppenmarketing Zielgruppenidentifikation • Wer ist meine Zielgruppe? • Welche grundlegenden Einstellungen und Präferenzen hat meine Zielgruppe, was treibt sie an? • Welche Ansprüche/Verhaltensweisen hat meine Zielgruppe an meine Produkte/ Warengruppe? Zielgruppenmarketing • Welche Art Kommunikation entspricht meiner Zielgruppe? • Wie kann ich meine Produkte für meine aktuelle Zielgruppe optimieren? • Wo ist meine Zielgruppe anzutreffen? • Welche Adressen/Kunden gehören zu welcher Zielgruppe? 3 | AZ Direct | GfK Roper Consumer Styles | 12. Mai 2021
Der GfK Roper Consumer Styles Zielgruppenansatz im Überblick Roper Consumer Styles (RCS) Struktur der Lebensstile Marketinganwendung z.B. Segmentierung der Verbraucher Basis • Positionierung: Analyse von • grundlegende und Marken und Zielgruppen nach RCS konsumrelevante • Consumer Insight: Beschreibung Wertorientierungen der ZG nach Werten, Interessen, • Interessen Aktivitäten und sonstigen Marketingaspekten • Aktivitäten • Kommunikation: Vorteile Lebensstilspezifische • valide, stabil, realistisch Kommunikationspräferenzen für • umfangreiche Datenbasis durch die Optimierung der Ansprache der Panelintegration ZG • konkret umsetzbar im Marketing • Mediaplanung: für ZG nach • national & international Lebensstilschwerpunkten (TdW, Media-Profiler) • kombinierbar mit eigenen Segmentierungen • Regionale Potenziale: Analyse nach RCS 4 | AZ Direct | GfK Roper Consumer Styles | 12. Mai 2021
Die Agenda 360º RCS Zielgruppenmarketing GfK RCS - Kurzbeschreibung Anwendung 1 2 3 5 | AZ Direct | GfK Roper Consumer Styles | 12. Mai 2021
360° RCS Zielgruppenmarketing - Consumer Insight und Zielgruppenorientierung für ein erfolgreiches Marketing Vielfalt der Biografien Die Verbraucher sind so vielfältig, wie es Menschen nun mal sein können. Einige finden ihr Glück in der Familie, einige in Freizeitaktivitäten, und andere in ihrer Arbeit. Verbraucher haben spezielle Lebensweisen und unterschiedliche Konsumpräferenzen. Spreizung der Einkommensstrukutur Innerhalb von Gruppen gleicher soziodemografischer Strukturen finden sich Lebensstile von Verbrauchern mit unterschiedlichsten Wertorientierungen und Konsumverhalten. Um Marketingaktivitäten auf die Bedürfnisse der Verbraucher zu konzentrieren, ist es notwendig, ihre Werte, ihr Verhalten und ihre Interessen zu verstehen – den Lebensstil der Verbraucher. Vielfalt an Werten und Zielen Mit den GfK Roper Consumer Styles haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, tiefer zu blicken, die Antriebsfedern des menschlichen Verhaltens und aktuelle Entwicklungen in unserer Gesellschaft zu verstehen und für das Marketing greifbar zu machen. 7 | AZ Direct | GfK Roper Consumer Styles | 12. Mai 2021
360° RCS Zielgruppenmarketing GfK RCS bieten … Zielgruppenorientierung für strategische Marketingplanung Mit den GfK Roper Consumer Styles wurde ein Zielgruppenansatz aufgebaut, der auf konsum- relevanten Wertorientierungen, Interessen und Aktivitäten der Verbraucher basiert und die verschiedenen Lebensstile der Verbraucher GfK analysiert. Die GfK Roper Consumer Styles ermöglichen damit RCS eine konsequente Fokussierung von Marketing- strategien und -aktivitäten auf die Erwartungen und Bedürfnissen der Verbraucher. Der Lebensstilansatz GfK Roper Consumer Styles basiert auf umfangreichen internationalen Forsch- ungen in mehr als 45 Ländern und ist sowohl national als auch international einsetzbar. 8 | AZ Direct | GfK Roper Consumer Styles | 12. Mai 2021
360° RCS Zielgruppenmarketing Effiziente Messung und Integration Weltweite validierte Lebensstilsegmentierung Trotz national verschiedener Konsum- und Lebenswelten wurden mit den GfK Roper Consumer Styles grundsätzliche Strukturen der Wertorientierungen und Konsummuster weltweit bestätigt. Jeder GfK Roper Consumer Style ist in jedem Land anzutreffen. Mentalitätsbedingte Unterschiede zwischen Ländern und Regionen werden durch unterschiedliche Zielgruppengrössen sichtbar. Nationale Besonderheiten können zusätzlich anhand differenzierter Daten zu Wertorientierungen, Marken- und Freizeitpräferenzen analysiert und herausgearbeitet werden. Effizientes Instrumentarium Eine kurze Fragenbatterie erlaubt es, jede Person einem GfK Roper Consumer Style zuzuordnen. Diese Verknüpfung gewährt den Zugriff auf alle bisher erhobenen quantitativen wie qualitativen Daten zu diesem GfK Roper Consumer Style. Insbesondere Ad-hoc-Segmentierungen profitieren von der neu geschaffenen Möglichkeit, unternehmens- oder produktspezifische Zielgruppen mit geringem Aufwand plastisch und umfassend beschreiben sowie kommunikativ ansprechen zu können. 9 | AZ Direct | GfK Roper Consumer Styles | 12. Mai 2021
360° RCS Zielgruppenmarketing Reales Kaufverhalten und Medianutzung Nationales und internationales Marketing Die GfK RCS können im kompletten Marketingprozess ein- und umgesetzt werden und eignen sich sowohl für nationale als auch internationale Zielgruppenanalysen. Durch die Verknüpfung mit den Konsumenten- datenbanken der Roper Reports Worldwide ist es nun erstmals auch möglich, die Lebensstile in Verbindung mit weltweiten Verbrauchertrends zu betrachten und internationale Datenbankanalysen zu Zielgruppenstrukturen und Verbraucherverhalten durchzuführen. Messung des realen Kaufverhaltens durch Integration in Panels Durch die Integration in viele Verbraucherpanels der GfK Gruppe lassen sich die bislang erhobenen Informationen über die einzelnen Lebensstile zu realen Einkaufsdaten direkt in Beziehung setzen (z.B. FMCG, Unterhaltungselektronik, Gesundheitsprodukte, Dienstleistungen wie Tourismus). Die neue Typologie ist auch in Media-Studien integriert, so dass auch Aussagen über die Mediennutzung der verschiedenen Verbraucher- Lebensstile getroffen werden können. 10 | AZ Direct | GfK Roper Consumer Styles | 12. Mai 2021
360° RCS Zielgruppenmarketing Consumer Insight Key-Informationen Werte Lebenseinstellungen Konsumrelevante Werte Die GfK Roper Consumer Styles sind integraler Bestandteil der Gesellschaft & Roper Reports Worldwide. Trends Jugend Alltagsleben Diese jährlich durchgeführte Klimawandel Aktivitäten weltweite Studie liefert Lebensqualität Freizeit umfangreiche Informationen Soziale Themen RCS Informationsfluss Stimmung der Nation Interessen zum Konsum- und RRW Umweltbewusstsein Zeitbudget Kommunikationsverhalten Zufriedenheit sowie zu Entscheidungsprozessen der Kommunikation & Konsum Verbraucher. Media Automotive Gesundheit Medien Beauty Getränke Internetnutzung Consumer Electronics Körperpflege Soziale Netze & Einfluss Einkaufsstätten Krisenverhalten Werbung Einkaufsverhalten Power Marken & Entscheidungen Reisen Ernährung/Snacks Zuhause 11 | AZ Direct | GfK Roper Consumer Styles | 12. Mai 2021
360º RCS Zielgruppenmarketing Nationale und Internationale Anwendung Key-Countries Westeuropa Die GfK Roper Consumer Styles stehen weltweit auf fünf Kontinenten in über 45 Ländern für zielgruppenspezifische Nordamerika / Ad-hoc-Studien und Osteuropa Datenbankanalysen zur Verfügung. Lateinamerika Der RCS-Zielgruppenansatz kann RCS sowohl national als auch international RRW für die Entwicklung von Zielgruppenstrategien und die Naher Osten / Optimierung des Asien Zielgruppenmarketings eingesetzt Afrika werden. Australien 12 | AZ Direct | GfK Roper Consumer Styles | 12. Mai 2021
360º RCS Zielgruppenmarketing Ganzheitliches Zielgruppenmarketing Key-Anwendungen Segmentierung Die GfK Roper Consumer Styles bieten Unterstützung in allen Stufen des CRM / Direkt- Marketingprozesses. marketing Positionierung Der ausführliche Zielgruppen-report sowie der RCS Communication Check helfen, das Marketing an den Bedürfnissen der Geo- Konzept- Verbraucher auszurichten. RCS marketing entwicklung Über einen Kurzfragebogen können Sie mit fast jedem Untersuchungsinstrument der Marktforschung verknüpft werden. Media- Dies hilft Marken optimal zu positionieren, Produkttest planung Konzepte/Produkte/ Massnahmen zielgruppengenau zu entwickeln bzw. zu testen und damit Streuverluste zu reduzieren. Kommunikation 13 | AZ Direct | GfK Roper Consumer Styles | 12. Mai 2021
2. GfK RCS - Kurzbeschreibung 14 | AZ Direct | GfK Roper Consumer Styles | 12. Mai 2021
Die Werte der Verbraucher dominieren unsere Konsumentscheidungen… Gut Aussehen ? ? Stabile persönliche Umwelt erhalten ? ? Status Freundschaft Beziehungen Toleranz Spass, Spannung Echtheit / Authentizität ? ?? ? Familie ? ? Glaube Kreativität Hilfsbereitschaft ? Individualität ? Weisheit Vorfahren achten Pflicht Romantik Dauerhafte Liebe Reichtum Gesundheit Tradition Lernen • „… Sie tun dies, weil sie uns Regeln auferlegen, nach denen wir (unbewusst) entscheiden, was gut oder böse ist, was wahr oder falsch ist, was geschmackvoll oder degoutant, akzeptabel oder inakzeptabel ist.“ • „... sie sind ein mehr oder weniger unbewusstes Fundament unserer Lebens- und Konsumentscheidungen.“ Dr. Eike Wenzel, Oliver Dziemba; Wie geht es der Welt?; 2008 15 | AZ Direct | GfK Roper Consumer Styles | 12. Mai 2021
Strukturkarte der Wertorientierungen und Konsumtreiber Bedürfnis: Haben Status, Gut aussehen, Reichtum, Eigenorientierung Bedürfnis: Frieden und Sicherheit Bedürfnis: Leidenschaften leben Traumwelt Abenteuer, Tradition, Glaube, Spass, Sparsamkeit, Freiheit, Bescheidenheit, Erfolg, Vorsorge, Wandel, Neues Bewährtes Nachhaltigkeit, Authentizität, Verantwortung, Lernen, Gesellschaftsorientierung Realität Bedürfnis: Sein 16 | AZ Direct | GfK Roper Consumer Styles | 12. Mai 2021
Struktur der Konsummuster Bedürfnis: Haben Materialismus, Preisorientierung High-tech Vergnügen Trend-Marken Schnäpp- Funktionalität Innovation Freizeit Aussehen chen Puritanismus, Sicherheitsorientierung Bedürfnis: Frieden und Sicherheit Bedürfnis: Leidenschaften leben Hedonismus, Vergnügen Regionale Produkte Rationalität Ambiente Information Nachhaltigkeit Werthaltigkeit Bedürfnis: Sein Postmaterialismus, Qualitätsorientierung 17 | AZ Direct | GfK Roper Consumer Styles | 12. Mai 2021
Überblick Bedürfnis: Haben Materialismus, Preisorientierung Häusliche Träumer der Wunsch der Traum vom nach materiel- grossen Glück ler Sicherheit Puritanismus, Sicherheitsorientierung und Status Bedürfnis: Frieden und Sicherheit Bedürfnis: Leidenschaften leben Abenteurer Hedonismus, Vergnügen Realisten Bodenständige Leidenschaften leben harte Arbeit und die Sehnsucht nach Verantwortung Frieden und Harmonie Anspruchsvolle zwischen Verant- wortung, Pflicht und Lebensgenuss Weltoffene Kritische zwischen Selbst- auf der Suche verwirklichung, nach Nach- sozialer Verant- haltigkeit und wortung und Selbstverwirk- Vergnügen lichung Bedürfnis: Sein Postmaterialismus, Qualitätsorientierung 18 | AZ Direct | GfK Roper Consumer Styles | 12. Mai 2021
Die Bodenständigen (engl. Settled) Kurzbeschreibung Sehnsucht nach Frieden und Harmonie Vorfahren achten Traditionen Sparsamkeit Recht und Ordnung Glaube Traditionsorientierte Senioren mit mittlerem Lebens- … die ich wirklich mag standard, die ihren Ruhestand voll und ganz Profil ausschöpfen. Marken Sie haben einen bewusst einfachen Konsumstil, der auf Familie, Sicherheit und Gesundheit ausgerichtet Konsum ist. 19 | AZ Direct | GfK Roper Consumer Styles | 12. Mai 2021
Die Häuslichen (engl. Homebodies) Kurzbeschreibung Sehnsucht nach Sicherheit Pflicht Erfüllende Arbeit Materielle Sicherheit Gesetzestreue Öffentliches Ansehen Sex Reichtum Angepasste Familien aus einfachen Kreisen, die von … die ich wirklich mag einem leichteren Leben träumen. Profil Marken Sie bevorzugen Produkte, die ihnen Sicherheit geben und auf soziale Akzeptanz stossen. Konsum 20 | AZ Direct | GfK Roper Consumer Styles | 12. Mai 2021
Die Träumer (engl. Dreamers) Kurzbeschreibung Gut aussehen Individualität Reichtum Traum vom grossen Glück Eigeninteresse Romantik Status Macht … die ich wirklich mag Intuitive und materialistische Leute, die von der Welt der Stars träumen und einem Platz an der Sonne Profil hinterher jagen. Marken Sie wollen Marken mit einem starken Image und sind stets auf der Suche nach Schnäppchen. Konsum 21 | AZ Direct | GfK Roper Consumer Styles | 12. Mai 2021
Die Abenteurer (engl. Adventurers) Kurzbeschreibung Abenteuer Eigeninteresse Individualität Leidenschaften leben Spannung/Action Status Reichtum … die ich wirklich mag Junge, dynamische Leute auf der Suche nach Erfolg und materieller Unabhängigkeit. Profil Marken Trendsetter mit auf Freizeit und Innovationen ausgerichteten Konsumpräferenzen, die den Konsum persönlichen Stil unterstreichen. 22 | AZ Direct | GfK Roper Consumer Styles | 12. Mai 2021
Die Weltoffenen (engl. Open-minded) Kurzbeschreibung Selbstverwirklichung, soziale Verantwortung Individualität Internationalität Anregung und Vergnügen Schönheit Abwechslung Neugier Kreativität Hedonistische tolerante Intellektuelle auf der Suche nach … die ich wirklich mag Individualität und persönlicher Harmonie. Profil Marken Sie lassen sich durch einen gehobenen, auf Lifestyle und Ambiente ausgerichteten Konsumstil charakterisieren. Konsum 23 | AZ Direct | GfK Roper Consumer Styles | 12. Mai 2021
Die Kritischen (engl. Organics) Kurzbeschreibung Suche nach Nachhaltigkeit und Schönheit Umwelt erhalten Vergnügen Selbstverwirklichung Einklang mit der Natur Soziale Toleranz Internationalität Engagierte Familien mit Bekenntnis zu Umwelt und … die ich wirklich mag Gesellschaft, ohne dabei die angenehmen Seiten des Profil Lebens zu vernachlässigen. Marken Sie zeichnen sich durch einen rationalen, an hoher Qualität und Zukunftsfähigkeit ausgerichteten Konsumstil aus. Konsum 24 | AZ Direct | GfK Roper Consumer Styles | 12. Mai 2021
Die Realisten (engl. Rational-Realists) Kurzbeschreibung Ehrgeiz Erfüllende Arbeit Soziale Verantwortung Harte Arbeit und Verantwortung Einklang mit der Natur Wissen Macht Pflicht Kritische, engagierte und aufstiegsorientierte Paare, die … die ich wirklich mag eine lebenswerte Zukunft anstreben. Profil Marken Sie verbringen viel Zeit damit, nach Marken zu suchen, Konsum die ihren hohen Ansprüchen gerecht werden. 25 | AZ Direct | GfK Roper Consumer Styles | 12. Mai 2021
Die Anspruchsvollen (engl. Demanding) Kurzbeschreibung Verantwortung, Pflicht Glaube Lernen Vorfahren achten und Lebensgenuss Internationalität Hilfsbereitschaft Echtheit Ehrlichkeit Kultivierte, pflichtbewusste Bürger mit traditionellem Halt … die ich wirklich mag und disziplinierter Persönlichkeit. Profil Marken Sie pflegen einen anspruchsvollen Konsumstil, legen Wert auf Qualität und kaufen in der Regel rational ein. Konsum 26 | AZ Direct | GfK Roper Consumer Styles | 12. Mai 2021
3. Anwendung 27 | AZ Direct | GfK Roper Consumer Styles | 12. Mai 2021
Anwendung im Marketing – Positionierung: Welche Zielgruppen sind strategisch interessant? Warengruppenanalyse Markenanalyse Marke X Gesamtausgaben Wein Gesamtausgaben Wein Bedürfnis: Haben Bedürfnis: Haben Träumer Häusliche Bodenständige Träumer Häusliche Bodenständige 75 65 105 208 123 101 Bedürfnis: Leidenschaften leben Bedürfnis: Leidenschaften leben Bedürfnis: Frieden und Sicherheit Bedürfnis: Frieden und Sicherheit Abenteurer Realisten Abenteurer Realisten 42 118 397 79 Weltoffene Kritische Anspruchsvolle Weltoffene Kritische Anspruchsvolle 130 108 127 65 95 65 Bedürfnis: Sein Bedürfnis: Sein Basis: Ausgaben Wein / Zielgruppengrösse Basis: Ausgaben Marke X / Ausgaben Warengruppe Die Ausgaben für Wein liegen vor allem bei den postmaterialistischen, anspruchsvolleren Lebensstilen im Süden der Wertelandkarte deutlich über dem Die Marke X ist extrem spitz im linken, oberen Bereich der Lebensstilkarte Durchschnitt positioniert, wo hedonistisch materielle Wertorientierungen vorherrschen. 28 | AZ Direct | GfK Roper Consumer Styles | 12. Mai 2021
Anwendung im Marketing – Konzeptentwicklung: Welche Erwartungen haben Zielgruppen? Weltoffene ++ Ich koche gerne ausgefallene Gerichte ++ achte auf meine Figur ++ halte Ausschau nach neuen Produkten ++ gehe gerne auswärts essen ++ probiere gerne exotische Lebensmittel + bevorzuge bekannte Marken + leiste mir öfter Delikatessen Kritische ++ Ich bevorzuge vegetarische Kost ++ gebe Geld für Bio-/Ökoprodukte aus ++ esse öfter Vollwertgerichte ++ kaufe Produkte ohne künstliche Zusatzstoffe ++ umweltfreundliche Verpackungen + achte auf Qualität bei Lebensmitteln + kaufe frische Produkte 29 | AZ Direct | GfK Roper Consumer Styles | 12. Mai 2021
Anwendung im Marketing – Kommunikation: RCS Communication Check Communication Lifestyle Elements Formen Nichtfunktionelles Design Skulptur Farben Rot, Grün, Gelb Leuchtend Konzepte des (Objekt-) Designs Auffällig, Demonstrativ Seitenlayout Dominantes Bild Wortspiele Argumentation Spott?> Witz versteckt: Verführung, Emotion Quelle: Stern 31/2005 30 | AZ Direct | GfK Roper Consumer Styles | 12. Mai 2021
Anwendung im Marketing – Media: RCS Mediaplanung (Cross-Media-Nutzung) Nutzungsfrequenz Bevorzugte Titel Reichweite Affinität Mediakanäle - ø + Stern 15,2 124 Der Spiegel 12,6 136 Print (Basisreichweite) Geo 9,8 148 Aktuelle Zeitschriften ⚫ Annabelle 9,1 153 Magazine zum Zeitgeschehen ⚫ Schöner Wohnen Freundin 8,5 6,5 158 148 Wochenzeitungen ⚫ Kochen 6,0 144 Überregionale Abo-Tageszeitungen ⚫ NZZ Geo Special 5,3 4,8 166 151 Regionale Abo-Tageszeitungen ⚫ Ktipp 4,7 146 Kaufzeitungen ⚫ Cosmopolitan 4,6 187 Anzeigenblätter ⚫ Radio (ø täglicher Radiokonsum) ⚫ Fernsehen (ø täglicher Fernsehkonsum) ⚫ Internet (Nutzungshäufigkeit) ⚫ Kinobesuch (Kinobesuch/Woche) ⚫ Plakat (Kontaktchance) ⚫ ÖPNV (Kontaktchance) ⚫ 31 | AZ Direct | GfK Roper Consumer Styles | 12. Mai 2021
Anwendung im Marketing – CRM/Geomarketing: Kunden-/Standort-/Potenzialsanalysen Adressprofilierung Sampling, Mailing, Plakatstellenplanung Zielgruppen-Potenziale im Einzugsgebiet Für eine zielgruppenoptimierte Kunden- Durch die GfK Roper Consumer Styles Das Zielgruppenpotenzial im Einzugsgebiet ansprache bieten wir Instrumente zur werden interessante Konsumentengruppen und die Entfernung des Standorts von den Anreicherung Ihrer Kundendatenbank mit lokalisiert. Dies ermöglicht es, Ihre Zielgruppen ist entscheidend für den Erfolg. einer GfK Roper Consumer Styles–Kennung. Kundenadressen nach Lebensstilkriterien zu Kleinräumige RCS Verteilungsanalysen analysieren und die Streuverluste von ermöglichen eine effiziente Standortplanung Mailingaktionen zu reduzieren. und die Ausrichtung des Angebots auf die Auch die Selektion von Verteilgebieten für Bedürfnisse der Zielgruppen. Prospektwerbung oder die Plakatstellenwahl kann nach Lebensstilen optimiert werden. 32 | AZ Direct | GfK Roper Consumer Styles | 12. Mai 2021
GfK Roper Consumer Styles für Ihren Erfolg Vorteile • Zielgruppen stark unterschiedlicher Konsumpräferenzen • realistische und vorstellbare Zielgruppen • Information über echtes Konsumverhalten (panelbasiert) • valide auf nationaler und internationaler Ebene • Unterstützung für die Optimierung zielgruppen-spezifischer Marketingstrategien und die operative Marktbearbeitung 33 | AZ Direct | GfK Roper Consumer Styles | 12. Mai 2021
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