Marken im Spannungsfeld-Smart Data, KI, Werte und Haltung - Deutscher Marken-Summit
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
– P R O G R A M M –
10. & 11. September 2018 – Frankfurt am Main
12. Deutscher Marken-Summit
Erfolg in Kommunikation und Marketing
– Marken im Spannungsfeld –
Smart Data, KI, Werte und Haltung
2
3
Begrüßung
Gamechanger – das Spiel ändert sich
KI, VR und Smart Data sind auf dem Vormarsch. bedingungen. Wenn dem so ist, dann tut sich für
Keine PR- oder Marketingabteilung, die nicht schon Marketing und PR gerade ein völlig neues Spielfeld auf
Erfahrungen mit der neuen Welt gesammelt hat. – das Spiel ändert sich. Gamechanger. Wir gehen dieser
Zu gut funktionieren die neuen Errungenschaften, Entwicklung auf den Grund und stellen beim diesjähri-
zu wertvoll sind die Ergebnisse, als dass man sie als gen „Deutschen Marken-Summit“ nicht nur die Frage
Kommunikationsmanager ignorieren könnte. „Wir nach dem Machbaren; wir werfen auch die ethischen
stehen am Beginn einer ökonomischen Postmoderne, Fragen auf und möchten wissen: Was sollten wir tun?
die unser Verständnis von Kommunikation grund- Was dürfen wir tun? Was sollten wir lassen?
sätzlich in Frage stellt“, prophezeit Christof Ehrhart
von der Deutschen Post. Unsere Referenten liefern Ihnen wichtige Antwor-
ten, präsentieren erfolgreiche Best-Practice-Beispiele
Beispiel Künstliche Intelligenz: Eine wachsende Rolle und geben nützliche Tipps. Kurz: Wir möchten Sie
spielt KI zurzeit im Content-Marketing, etwa wenn inspirieren und mit Ihnen diskutieren.
es darum geht, Inhalte miteinander zu kombinieren
und zu promoten. Beispiel „Smart Data“: Ziel von Deshalb: Kommen Sie zum „12. Deutschen Marken-
Google, Amazon, Facebook, Apple und anderen ist Summit“ in das Trainingszentrum der Lufthansa und
es, den Konsumenten bestmöglich zu kennen und die Zentrale der Deutschen Bank. Kommen sie zum
bedienen zu können. Beispiel „Virtual Reality“: Innovationstreff der Marketing- und Kommunika-
Avatare und Bots verändern gerade alles, womit PR tionsbranche. Denn hier erfahren Sie, wie Sie trotz
und Marketing in der Vergangenheit an ihre Ziel- Disruption auch künftig an der Spitze bleiben.
gruppen herangetreten sind.
Dieser Wandel hat nicht nur gravierende Auswirkun-
gen auf das Selbstverständnis der Profession.
Er betrifft in der Folge auch Organisationsprozesse, Dr. Gero Kalt,
Instrumente, Kompetenzen und rechtliche Rahmen Geschäftsführer, F.A.Z.-Institut GmbH
4 Programm
Vorabendveranstaltung 10. September 2018 Tagesveranstaltung 11. September 2018
Lufthansa Aviation Training Center, Frankfurt am Main Zentrale der Deutschen Bank AG, Frankfurt am Main
18.00 Uhr Empfang 9.00 Uhr Empfang
18.25 Uhr Begrüßung 9.30 Uhr Begrüßung und Tagesmoderation
Dr. Gero Kalt, Geschäftsführer,
Christian Rummel, Stellvertretender globaler
F.A.Z.-Institut GmbH Leiter Markenkommunikation und soziale
Verantwortung, Deutsche Bank AG
18.30 Uhr Moderation Daniela Bublitz, Eventmoderatorin und
Simon Pierro, weltweit bekannt
Kommunikationsberaterin
als DER iPad-Zauberer
9.45 Uhr Eröffnungskeynote: Gamechanger-Technology –
18.45 Uhr Vortrag und Interview wie KI, VR und Smart Data Marketing und
Brand refresh der Lufthansa Kommunikation verändern
Alexander Schlaubitz, Prof. Dr. Peter Gentsch, Inhaber des Lehrstuhls
Vice President Marketing, Lufthansa AG für Internationale Betriebswirtschaftslehre an
Interview / Moderation: Simon Pierro der HTW Aalen mit den Schwerpunkten Digital
Management und Data Science sowie Co-Founder
19.15 Uhr Verleihung der diva-e Strategy
„Communicators of the Year“-Awards
// Integrated Communication Award 10.15 Uhr Vortrag: Jenseits der Disruption –
// Beste digitale Marke Unternehmenskommunikation für die
// Global Ranking Champion Postmoderne
Prof. Dr. Christof E. Ehrhart,
Dinner Executive Vice President Corporate Communica-
tions & Responsibility, Deutsche Post DHL Group
20.00 Uhr Unterhaltungsprogramm
Auszüge aus dem Bühnenprogramm 10.45 Uhr Kaffeepause
Simon Pierro
Vortrag: Erfolgsfaktor Kommunikation –
11.15 Uhr
20.30 Uhr Verleihung der die Transformation von ABB
„Communicators of the Year“-Awards Christoph Sieder, Leiter globale Unternehmens-
// Deutscher Image Award kommunikation, ABB Ltd.
Laudatio: Dr. Frank Appel, Vorstandsvorsitzender
Deutsche Post DHL Group und Vorjahressieger
Im Anschluss Ausklang und Get-together
5
Future-Talk: Werte und Transparenz.
11.45 Uhr Workshop 3: „Wissen Sie, was Ihre Kunden
Wer glaubt denn daran? wirklich wollen? – Social Listening und Künstliche
Gabriele Hässig, Geschäftsführerin Kommuni Intelligenz im Marketing
kation & Nachhaltigkeit, Procter & Gamble Siegfried Lautenbacher, Geschäftsführer,
Gruppe DACH Beck et al. Services GmbH
Christian Rummel, Stellvertretender globaler Jörg Forthmann, Geschäftsführender
Leiter Markenkommunikation und soziale Gesellschafter, Faktenkontor GmbH
Verantwortung, Deutsche Bank AG
Cristian Grossmann, CEO und Mitgründer, 14.45 Uhr Kaffeepause
Beekeeper AG
Moderation: Carsten Knop, Chefredakteur digitale Keynote: Vom traditionellen Autobauer
15.15 Uhr
Produkte, Frankfurter Allgemeine Zeitung zum vernetzten Mobilitätsdienstleister
Sabine Scheunert, Vice President Digital &
ortrag: Werden wir unserer „Schöpferrolle“
V
12.15 Uhr IT Marketing / Sales, Mercedes-Benz Cars
gerecht? – Marken und geistiges Eigentum in
Zeiten des digitalen Wandels 15.45 Uhr Future-Talk: Gibt es noch Marken in der
Dr. Christoph Holzbach, Head of IP, FPS Zukunft?
Christine Riedmann-Streitz, Gründerin und
12.45 Uhr Mittagspause Managing Director MarkenFactory GmbH
Prof. Manfred Güllner, Geschäftsführer,
Vortrag: „Aus Alexa wird Relaxa“ – Auswirkungen
13.45 Uhr forsa Gesellschaft für Sozialforschung
auf die interne und externe Kommunikation Martin Schumacher, Leiter Vermarktung, kicker,
Bruno Kollhorst, Leiter Werbung & HR-Marketing, Olympia Verlag
Techniker Krankenkasse Moderation: Jürgen Scharrer, Chefreporter,
Mitglied der Chefredaktion, HORIZONT
14.15 Uhr Parallele Workshops
Workshop 1: Behalten Sie den Überblick im Vortrag: Der Avatar der Zukunft – wie KI,
16.15 Uhr
„Media-Dschungel“ – Cision Impact und die VR und Bots die Kommunikation verändern
Messung Ihrer Earned-Media-Arbeit werden
Thomas Leitner, Vice President, Cision Germany Prof. Matthias Pfaff, University of Applied
Science, Kaiserslautern
orkshop 2: „Mach dich mal grade!“ Wie viel
W
Haltung braucht erfolgreiche Marken-PR? – Im Anschluss Ausklang und Get-together
Werte und inhaltliche Positionierung in der
Kommunikation
M
arcus Heumann, Leiter Vertrieb,
news aktuell GmbH
Änderungen vorbehalten.
Aktuelle Informationen zum Programm finden Sie unter:
www.Marken-Summit.de
6
Vorabendveranstaltung // 10. September // 18.45 Uhr // Vortrag
7
Brand refresh der Lufthansa
Anlässlich des 100. Geburtstags des Lufthansa-Kranichs wurde jedes Detail des Designs überarbeitet: Farbe,
Kranich, Schrift. Vor dem Hintergrund der Digitalisierung gibt sich Lufthansa ein neues Erscheinungs-
bild, w
omit auch gleichzeitig die neue Markenkampagne #SayYesToTheWorld startete. Weltoffenheit und
Neugierde sollen symbolisiert werden, aber auch Zuverlässigkeit, Qualität und Stil. Eine schwere Aufgabe für
das Marken-Team: Wie modernisiert man eine Design-Ikone – und bleibt dabei zeitlos?
Alexander Schlaubitz,
Vice President Marketing, Lufthansa AG
… verantwortet neben der Werbung und
dem Marken-Management auch das Direktmarketing, alle digitalen
Marketingaktivitäten und die Publikation der Lufthansa Magazinfamilie. Er
hat die Einführung des neuen Markendesigns geleitet und die neue Kam-
pagnenplattform #sayyestotheworld ins Leben gerufen. Schlaubitz studier-
te Business Administration (Marketing) und Philosophie an der Universität
Missouri, USA. Nach seinem Abschluss als Betriebswirt sammelte er erste
berufliche Erfahrungen in verschiedenen Werbeagenturen in den USA.
2001 wechselte er zur weltweit tätigen Werbeagentur Leo Burnett und
2003 zur Kommunikationsagentur Change Communications. Drei Jahre
später übernahm er die Marketingleitung für die Märkte Europa, Naher
Osten sowie Afrika bei Intel Corporation in München, bevor er 2011 zu
Facebook wechselte. Dort war Schlaubitz als Director Kunden-Marketing
für die Märkte Europa, Naher Osten und Afrika (EMEA) tätig und verant-
wortete die Kreativstrategie für Unternehmen wie Unilever, Nestlé und
Nissan. Alexander Schlaubitz ist Vater von zwei Kindern.
Vorabendveranstaltung // 10. September // 19.15 Uhr // 20.30 Uhr // Preisverleihung
8
Verleihung der „Communicators of the Year“-Awards
Global Ranking C
hampion 15. Deutscher Image Award
Der „Global Ranking Champion“ wird verliehen an das
Der „Deutsche Image Award“ wird verliehen an den CEO
Unternehmen, das sich im vergangenen Jahr durch die
mit dem besten internationalen Medienimage sowie an
beste Rating-Performance ausgezeichnet hat. Hierzu
seinen zuständigen Kommunikationschef, der für die-
werden über 150 U nternehmensrankings aus zehn
se Positionierung mitverantwortlich ist. Hierzu werden
Ländern ausgewertet. Den Preis erhält das Unterneh-
nationale und internationale Medien ausgewertet. Eine
men mit den meisten Top-Platzierungen.
hochkarätige Jury bewertet die empirisch ermittelten
Top-Platzierungen unter den Gesichtspunkten Ausgangs-
lage, Herausforderung, Performance und Rahmenbedin-
Integrated Communication Award
gungen und legt den Sieger fest.
Integriertes Kommunikationsmanagement ist die
Königsdisziplin der Unternehmenskommunikation.
Preisträger 2018 Preisträger 2018
Strategien, Maßnahmen, Botschaften und Erfolgsmes- Kasper Rorsted, Jan Runau,
sung müssen zusammenspielen, wenn sich ein Unter- CEO, adidas Leiter Unternehmens
kommunikation, adidas
nehmen optimal positionieren will. Eine hochkarätige
Jury aus Fachjournalisten, Unternehmensvertretern,
Wissenschaftlern und weiteren Experten wählt den
Sieger.
Laudator:
Beste digitale Marke Dr. Frank Appel,
Vorstandsvorsitzender
Wer nicht online ist, findet nicht mehr statt. Im Deutsche Post DHL
Group und Vorjahres-
Internet entscheidet sich der Erfolg von Marken.
sieger
Doch welcher Marke gelingt es am besten, sich in der
digitalen Welt durchzusetzen? Der Preis „Beste digitale
Marke“ beantwortet diese Frage – exklusiv auf dem
„Deutschen Marken-Summit“,
Vorabendveranstaltung // 10. September // Moderation und Unterhaltung
9
Moderation und Unterhaltung
Technik und Illusion sind die magischen Zutaten der digitalen Magie des iPad-Zauberers Simon Pierro. Damit erschuf der
iPad-Magier eine ganz neue Art von Zauberei. Wir alle wissen, was ein Tablet kann und was es nicht kann. Und genau Letz-
teres macht Simon Pierro möglich, wenn sich das iPad als zeitgemäßes Medium in seinen kleinen Zaubergehilfen verwandelt.
Als Magier stellt sich Simon Pierro der stetigen Herausforderung, Menschen zu verblüffen und zu überraschen. So hat er
gelernt, die eigenen Denkmuster immer wieder zu hinterfragen, sich einem disruptiven Mind-Reset zu unterziehen und den
eigenen Kreativitätprozess durch extrinsische Impulse stetig in Gang zu halten.
Simon Pierro,
weltweit bekannt als DER iPad-Zauberer
… begeistert mit seinen Vorführungen auf YouTube
ein Millionenpublikum und definiert ein neues Genre
der Magie – die iPad-Zauberei. Entertainment, das den
Zeitgeist der digitalen Welt trifft, präsentiert von einem
der gefragtesten Magier Deutschlands.
Tagesveranstaltung // 11. September // 9.30 Uhr
10
Begrüßung und Moderation
Mit seinem Tagesprogramm ist der „Deutsche Marken-Summit 2018“ in der Zentrale der Deutschen Bank AG
zu Gast. Durch das Programm führt – mit Esprit und Humor – die Kommunikationsberaterin und Event
moderatorin Daniela Bublitz. Lassen Sie sich inspirieren, und erleben Sie spannende Highlights.
Daniela Bublitz,
Eventmoderatorin und
Kommunikationsberaterin
… studierte Publizistik, Germanistik und Geschichte. Nach
ihrem Abschluss arbeitete sie als Leiterin für Marke-
ting und Kommunikation beim Marktforschungs- und
Beratungsunternehmen 2HMforum. Schon in dieser
Funktion moderierte sie Kundenveranstaltungen und
Fachkongresse wie die Veranstaltung „Deutschlands
Kundenchampions“. Heute ist sie selbständige Kommuni-
kationsberaterin und Eventmoderatorin.11 Ihr Gastgeber: Christian Rummel, Stellvertretender globaler Leiter Markenkommunikation und soziale Verantwortung, Deutsche Bank AG … geboren 1970, trat 2011 in die Deutsche Bank ein und ist in stellvertretender Funktion verantwortlich für die Markenführung und die umfangreiche soziale Ver- antwortung. Davor war Christian Rummel mehr als 15 Jahre in international renommierten Werbeagenturen wie Young & Rubicam, Publicis und Saatchi & Saatchi, tätig, in denen er zum Teil weltweit für Coca-Cola, Hewlett-Packard, Ford, Avis, Orange und die Citibank gearbeitet hat. Als Marken- und Kommunikations experte hat er bereits zahlreiche Preise bei internatio- nalen Kreativwettbewerben gewonnen.
Tagesveranstaltung // 11. September // 9.45 Uhr // Eröffnungskeynote
12
Gamechanger-Technology
Wie KI, VR und Smart Data Marketing und Kommunikation verändern
„AI eats the world“ – insbesondere auch im Marketing! In den frühen Phasen der industriellen Revo-
lution haben technologische Innovationen die menschliche Muskelkraft ersetzt. In der KI-Ära werden
jetzt unsere intellektuellen Kräfte durch Digitalisierung und KI simuliert, multipliziert und teilweise auch
substituiert. Dadurch entstehen völlig neue Skalierungs- und Multiplikationseffekte für Marketing und
Kommunikation. Auf Basis von daten- und analytikgetriebenen technologischen Innovationen entstehen
neue digitale Ökosysteme, die stark von den GAFA-Giganten (Google, Amazon, Facebook) gestaltet und
dominiert werden. Die Keynote zeigt auf, welche Bedeutung KI bereits heute im Marketing hat. Darüber
hinaus werden die zukünftigen Entwicklungen und die daraus abgeleiteten Implikationen und Hand-
lungsbedarfe für Marketing und Kommunikation angesprochen.
Prof. Dr. Peter Gentsch,
Inhaber des Lehrstuhls für Internationale Betriebswirtschaftslehre an
der HTW Aalen mit den Schwerpunkten Digital Management und Data
Science sowie Co-Founder diva-e Strategy
… ist Wissenschaftler und Serial Entrepreneur und damit in beiden
Marketing- und Kommunikationswelten aktiv: Als Professor zahl-
reicher nationaler und internationaler Forschungsarbeiten sowie
als Unternehmer, Gründer, Aufsichtsrat und Beirat verschiedener
Digitalagenturen und Tech-Companies kennt er seit rund 20 Jahren
die Praxis. Gentsch hat verschiedene Kommunikations- und
Innovations-Awards gewonnen. Gerade erscheint beim Verlag
Springer Gabler sein neues Buch: „Künstliche Intelligenz für Sales,
Marketing und Service. Mit KI und Bots zu einem Algorithmic
Business – Konzepte, Technologien und Best Practices“.13
Tagesveranstaltung // 11. September // 10.15 Uhr // Vortrag
14
Jenseits der Disruption
Unternehmenskommunikation für die Postmoderne
Obwohl die Unternehmenskommunikation ganz offensichtlich einen mehr als ein Jahrhundert währen-
den Reifungsprozess durchlaufen hat, der zu einer ganz erheblichen Professionalisierung der Arbeitsweisen
geführt hat, ist sie dennoch bis heute einer Arbeitsweise verhaftet, die in der vor-digitalen Logik der medialen
Kommunikation wurzelt und der Hauptzielrichtung von innen nach außen folgt. Wir stehen am Beginn einer
ökonomischen Postmoderne, die unser Verständnis von Kommunikation in Frage stellt. Es geht nicht um die
schöpferische Zerstörung einer Disziplin, sondern um ihre Evolution unter – allerdings deutlich – veränderten
Rahmenbedingungen.
Prof. Dr. Christof E. Ehrhart,
Executive Vice President Corporate Communications &
Responsibility, Deutsche Post DHL Group
… leitet seit 2009 den Zentralbereich Konzernkommuni
kation & Unternehmensverantwortung der im DAX 30
gelisteten Deutsche Post DHL Group. Ehrhart blickt auf
mehr als 20 Jahre Erfahrung im internationalen Kom-
munikationsmanagement zurück: So verantwortete er
unter anderem die weltweite Unternehmenskommuni-
kation des Luft- und Raumfahrtkonzerns EADS und des
Pharmaunternehmens Schering AG. Der promovierte
Politikwissenschaftler ist seit 2013 Honorarprofessor
für Internationale Unternehmenskommunikation am
Institut für Kommunikations- und Medienwissenschaft
der U niversität Leipzig. Unter www.futureproofingpr.de
bloggt er über die Zukunft des Kommunikationsmanage-
ments im digitalen Zeitalter.Tagesveranstaltung // 11. September // 11.15 Uhr // Vortrag
15
Erfolgsfaktor Kommunikation
Die Transformation von ABB
Die digitale Revolution verändert Wertschöpfungs- und Marktprozesse nachhaltig. Neue Techno-
logielösungen vernetzen Systeme, machen Maschinen dezentral steuerbar und Fabriken weltweit
intelligenter, effizienter und zuverlässiger. ABB als Treiber der digitalen industriellen Revolution
stellt sich den kommunikativen Herausforderungen. Die Stärkung der globalen Marke ABB ist ein
elementarer Bestandteil der Neuausrichtung des Unternehmens und der einheitliche Markenauftritt
ein zentraler Baustein, um das volle Wertpotential des digitalen Angebots von ABB auszuschöpfen.
Christoph Sieder,
Leiter globale Unternehmenskommunikation, ABB Ltd.
… verfügt über 26 Jahre Erfahrung in der Unternehmenskommu-
nikation und versteht diese in erster Linie als Schlüssel zur Wertge-
nerierung und globalen Markenpositionierung. Diesem Leitmotiv
folgend verantwortet er bei ABB seit 2014 sämtliche interne wie
externe Kommunikationsdisziplinen auf Konzern-, Länder- und
Divisionsebene. Davor baute er nach der Abspaltung der Bayer Che-
mie die globale Unternehmenskommunikation der neubenannten
LANXESS AG auf, begleitete den Aufstieg des Restrukturierungsfalls
zum DAX 30-Konzern und positionierte ihn erfolgreich als branchen-
führende Marke. In früheren Funktionen leitete er unterschiedliche
Kommunikationsbereiche branchenführender Unternehmen, darun-
ter Infineon und Ford Motor Company, wo er zuletzt bei der Premier
Automotive Group unter anderem für das Formel 1-Engagement von
Jaguar und die Betreuung des Teamchefs und dreifachen Weltmeis-
ters Niki Lauda verantwortlich war.Tagesveranstaltung // 11. September // 11.45 Uhr // Future-Talk
16
Werte und Transparenz
Wer glaubt denn daran?
Fortschritte in der Digitalisierung stellen Unternehmen vor neue Herausforderungen, die auch „alte“
Themen wie Ethik und Werte wieder aufleben lassen. Welche Rolle spielt Transparenz in einer sich ver-
ändernden Welt? Welche Bedeutung hat die Kommunikation auf Augenhöhe? Im Rahmen einer aktiven
Podiumsdiskussion stellen sich drei „Größen“ aus Marketing und Kommunikation im offenen Austausch
mit Moderator Carsten Knop dieser Thematik.
Gabriele Hässig, Christian Rummel,
Geschäftsführerin Kommunikation & Stellvertretender globaler Leiter
Nachhaltigkeit, Procter & Gamble Markenkommunikation und soziale
Gruppe DACH Verantwortung, Deutsche Bank AG
... verantwortet seit 2012 die Kom- … geboren 1970, trat 2011 in die
munikation von Procter & Gamble Deutsche Bank ein. Davor war er
(P&G) DACH. Zuvor leitete sie die mehr als 15 Jahre in international
internationale Kommunikation der renommierten Werbeagenturen
Landesorganisationen von P&G wie Young & Rubicam, Publicis und
Prestige und davor die Markenkom- Saatchi & Saatchi, tätig. Als Marken-
munikation des Konzerns in der und Kommunikationsexperte hat er
DACH-Region. bereits zahlreiche Preise gewonnen.
Cristian Grossmann, Moderation:
CEO und Mitgründer, Beekeeper AG Carsten Knop,
Chefredakteur digitale Produkte,
Frankfurter Allgemeine Zeitung
… ist promovierter Elektroingeni-
eur und arbeitete vor der Bee-
keeper-Gründung als IT-Stratege … war nach mehreren Korrespon-
bei Accenture. Beekeeper ist eine dentenstationen im In- und Ausland
preisgekrönte Mitarbeiter-App, die ab Anfang 2017 verantwortlicher
die Kommunikation der Mitarbeiter Redakteur für die Unternehmens-
ohne PC-Arbeitsplatz in über 137 berichterstattung der F.A.Z. Seit
Ländern digitalisiert. Anfang 2018 ist er dort Chefredak-
teur für die digitalen Produkte.Tagesveranstaltung // 11. September // 12.15 Uhr // Vortrag
17
Werden wir unserer „Schöpferrolle“ gerecht?
Marken und geistiges Eigentum in Zeiten des digitalen Wandels
Wie schützt man Marken und sein geistiges Eigentum in einer digitalen Welt? Was gilt, wenn kreative
Schöpfungen und technische Entwicklungen in nicht allzu ferner Zukunft nicht mehr von einem
Menschen, sondern von einer „neuen Spezies“, der Künstlichen Intelligenz, gemacht werden? Reichen
für diese Szenarien und Entwicklungen die bestehenden gesetzlichen Rahmenbedingungen aus, oder
brauchen wir unter Umständen eine grundlegende Änderung dieser Rahmenbedingungen, vielleicht
sogar unserer Vorstellungen und Einstellungen?
Dr. Christoph Holzbach,
Head of IP, FPS
… berät und vertritt seine national wie auch international tätigen
Mandanten seit über 20 Jahren im Bereich des Gewerblichen Rechts-
schutzes, des Kartellrechtes, des Marken- und Lizenzrechtes sowie
des Patent- und IT-Rechtes.Tagesveranstaltung // 11. September // 13.45 Uhr // Vortrag
18
„Aus Alexa wird Relaxa“
Auswirkungen auf die interne und externe Kommunikation
Von der Idee bis zum fertigen Skill in acht Wochen. Aber bitte mit Mehrwert. Und gut muss es
sein. Aus dem Vorhaben einem innovativen Trend zu folgen wurde schnell ein Zugpferd für die
Vermarktung der Techniker und ein Beispiel für agile Arbeitsweise. Geschäftsbereichsübergreifend,
mit Agenturen und Instituten entstand ein kleines Projekt, dass plötzlich zu einem Mittelpunkt
in der Kommunikation wurde. Ein Schulterblick auf den Alexa Skill „TK-Smart Relax“ und seine
Auswirkungen.
Bruno Kollhorst,
Leiter Content & HR-Marketing, Techniker Krankenkasse
… ist Mitglied des Expertenbeirats „Social Media“ im
Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW). Der Medien-
und Marketingspezialist ist als Dozent für Communi-
ty-Management unter anderem für OnCampus an der FH
Lübeck und als Berater tätig und schreibt als freier Autor.Tagesveranstaltung // 11. September // 15.15 Uhr // Keynote
19
Vom traditionellen Autobauer zum
vernetzten Mobilitätsdienstleister
Wer in einer zunehmend digitalisierten Welt vorne mit dabei sein will, kommt nicht umhin,
sich an veränderte Kundenanforderungen und Rahmenbedingungen anzupassen. Daimler
verfolgt ein klares Ziel: der „Digital Champion“ der Branche zu werden. Sabine Scheunerts
Bereich v ereint die IT mit dem Marketing & Sales von Mercedes-Benz. Zusammen mit ihren rund
1.700 M
itarbeitern weltweit arbeitet sie daran, Daimler vom klassischen Autobauer zu einem
vernetzten Mobilitätsdienstleister zu transformieren. Eingesetzt werden dabei auch Methoden
und Prinzipien, die sich für das Unternehmen als echte Gamechanger erwiesen haben.
Sabine Scheunert,
Vice President Digital & IT Marketing/Sales, Mercedes-Benz Cars
… begann nach ihrem Studium ihre Karriere in der
Automobilindustrie bei BMW, wo sie verschiedene Positionen in
Deutschland und Frankreich innehatte. 2010 wechselte Scheunert
zu PSA Peugeot Citroën. Von Anfang 2015 bis zu ihrem Wech-
sel zu Daimler verantwortete sie als erster weiblicher CEO das
China-Geschäft der Marke Citroën in Shanghai. Seit Juli 2016 ist
Sabine Scheunert Vice President Digital & IT Marketing/Sales bei
Mercedes-Benz Cars.Tagesveranstaltung // 11. September // 14.15 Uhr // Parallele Workshops
20
Workshop I Workshop II
Behalten Sie den Überblick im „Mach dich mal grade!“ Wie viel Haltung braucht er-
„Media-Dschungel“ – Cision Impact und die folgreiche Marken-PR? – Werte und inhaltliche Positio-
Messung Ihrer Earned-Media-Arbeit nierung in der Kommunikation
Das „Earned Media-Ökosystem“ ist komplex. Aus Kurzlebige PR-Effekte und beliebiger Content sind für stra-
Mangel an Ressourcen müssen sich Kommunikatoren auf tegische PR nicht zielführend und verursachen einen Wahr-
Engagement-Metriken wie Reichweite, Stimmanteil und nehmungsverlust. Stattdessen sollten Marken in der heutigen
Eindrücke verlassen können. Cision Impact hilft durch die onlinegetriebenen Reiz- und Informationsüberflutung ihre
Zusammenarbeit mit AdTech- und Daten-Ökosystemen Stärke durch klare Statements und eine deutlich erkennbare
die Auswirkungen der Earned Media Anstrengungen von inhaltliche Positionierung unterstreichen. Anhand konkreter
Unternehmen zu verfolgen, identifizieren und analy Praxisbeispiele werden eindrucksvolle Optionen für Werte und
sieren und gibt damit der PR-Arbeit eine neue Bedeu- Haltung in der Marken-PR gezeigt.
tung. Wie dies funktioniert erfahren Sie anhand von
Praxisbeispielen im interaktiven Workshop.
Thomas Leitner, Marcus Heumann,
Vice President, Cision Germany Leiter Vertrieb, news aktuell GmbH
… verantwortet bei Cision die … kennt Herausforderungen und Chancen
Region D/A/CH. Bis zur Übernahme von PR-getriebener Kommunikation und
von PRIME durch Cision verantwor- Contentgestaltung aus nächster Nähe. Als
tete er als Vice President Global Vertriebsleiter begleitet er Kundenprojek-
Sales & Marketing bei PRIME die te seit über 15 Jahren bei news aktuell.
digitale Transformation und die Die dpa-Tochter ist Marktführer bei der
globale Geschäftsentwicklung. Schaffung von Reichweite und Aufmerk-
Zuvor war er in führenden Positio- samkeit für Unternehmensnachrichten und
nen internationaler Softwarefirmen PR-Content.
tätig.21
Workshop III
„Wissen Sie, was Ihre Kunden wirklich wollen?“ – Social
Listening und Künstliche Intelligenz im Marketing
„Listening is the new asking“ – das ist das neue Credo der Marktfor-
scher. Wer wissen will, was Verbraucher über Marken denken, der
nutzt Social Listening, also das Zuhören in Onlinemedien, Foren, Blogs,
Communities, Facebook, Twitter & Co. Das Problem: Man erhält Zehn-
tausende Posts zur eigenen Marke, zum Markenumfeld und zum Wett-
bewerb. Wer diese Massen sinnvoll analysieren will, braucht Künstliche
Intelligenz. Dieser Workshop zeigt, wie Sie Customer-Insights mit Social
Listening und Künstlicher Intelligenz gewinnen.
Siegfried Jörg Forthmann,
Lautenbacher, Geschäftsführender
Geschäftsführer, Gesellschafter, Faktenkontor
Beck et al. Services GmbH GmbH
… seit 1989 in der IT-Bran- … arbeitet seit mehr
che tätig, übernahm 2000 als 25 Jahren als Journalist,
die Geschäftsleitung für die Pressesprecher und Kom-
Beck et al. Services GmbH munikationsberater.
– ein international agieren-
des IT-Services-Unterneh-
men. Er ist Mitgründer des
Start-ups Valuescope.Tagesveranstaltung // 11. September // 15.45 Uhr // Future-Talk
22
Gibt es noch Marken in der Zukunft?
Stellen Sie sich das scheinbar Undenkbare vor: Es gibt keine Marken mehr in der Zukunft. Ist das denn realistisch? Fakt ist: Die
Auswirkungen der Digitalisierung auf die Marke sind gravierend. Mit der Konsequenz, dass Unternehmens-, Arbeitgeber-,
Produkt-, Service-, Personen-Marken zukunftsfähig aufgestellt werden müssen. Marken sind konfrontiert mit einer dreifachen
Herausforderung, die ihren Impact angreift: interne Faktoren, Ökonomie der Aufmerksamkeit, digitale Disruption. Was müssen
wir also tun, um den Marken-Burn-out zu verhindern?
Christine Riedmann-Streitz, Prof. Manfred Güllner,
Gründerin und Managing Director, Geschäftsführer, forsa Gesellschaft für
MarkenFactory GmbH Sozialforschung
… ist Expertin für Marke, ... ist Gründer und Geschäftsführer
Innovation und Change. Sie des Forsa-Instituts Berlin. 2004
berät Gesellschafter, Vorstände wurde Manfred Güllner zum Ho-
und Geschäftsführer namhafter norarprofessor für Publizistik- und
Mittelständler und Konzerne aller Kommunikationswissenschaft an der
Branchen. Riedmann-Streitz ist Freien Universität berufen.
Hochschuldozentin, Autorin und
Programm Board-Mitglied in wissen-
schaftlichen Konferenzen.
Martin Schumacher, Moderation:
Leiter Vermarktung kicker, Jürgen Scharrer,
Olympia Verlag Chefreporter, Mitglied der
Chefredaktion, HORIZONT
… verantwortet seit 2014 die
Vermarktung aller Medien des … startete 1995 beim Deutschen
Unternehmens, darunter Deutsch- Fachverlag. Es folgten Stationen als
lands reichweitenstärkste Sport stellvertretender Chefredakteur bei
medienmarke kicker. Davor war er „Der Handel“ und „Capital“. 2001
über 15 Jahre lang in Agenturen wurde Scharrer Chefredakteur bei
und Verlagen in den Bereichen „Touristik Report“, seit 2008 ist er in
Marketing und Vermarktung in gleicher Funktion bei „Horizont“.
leitender Funktion tätig.23
Tagesveranstaltung // 11. September // 16.15 Uhr // Vortrag
24
Der Avatar der Zukunft
Wie KI, VR und Bots die Kommunikation verändern werden
In der virtuellen Welt wird der User zum Avatar im Cyberspace. Aber wie wird er in
Multi-User-VR-Umgebungen dargestellt? Wie wird mit anderen Avataren kommuniziert? Wie
sieht der User aus, während wir selbst eine VR-Brille tragen? Was wird aus Gestik und Mimik?
Der Vortrag zeigt auf, wie aus Deep-Learning-Algorithmen, Chatbots, Sprachassistenten und den
Darstellungsmöglichkeiten aus der Film- und Spieleindustrie eine virtuelle Welt generiert wird, in
der nichts mehr unmöglich erscheint. Eine neue Welt, in der auch die Regeln des Marketings neu
definiert werden können.
Prof. Matthias Pfaff,
University of Applied Science, Kaiserslautern
… gründete nach seinem Innenarchitekturstudium die Virtual-Photogra-
phy-Agentur pixellab und ist heute Co-Founder und Chief Innovation
Officer der VR/AR-Company ZREALITY (eines Unternehmens der Digital
Devotion Group) in Kaiserslautern und Luxembourg. Als Professor an der
Hochschule Kaiserslautern und Head of Virtual Design gilt er deutsch-
landweit als einer der wenigen Hochschulexperten im Bereich der virtuel-
len Fotografie. Sein Ansatz: Gerade im Bereich Augmented/Mixed/Virtual
Reality müssen kreative Denkansätze und Technologien verschmelzen.
Neben regelmäßigen Vorträgen auf Fachmessen, -kongressen und an
anderen Hochschulen (Meisterklasse von Prof. Andreas Gursky) referiert
er jährlich zum Thema Computer-generated Imagery (CGI) an angesehe-
nen Designhochschulen in China. Pfaff ist Mitglied im Art Directors Club
für Deutschland.25
26 Organisatorisches
Veranstaltungsorte Anmeldung
Vorabend Tagesveranstaltung Onlineregistrierung
10. September 2018 11. September 2018 Bitte registrieren Sie sich online auf
Lufthansa Aviation Training Center Deutsche Bank AG www.marken-summit.de/anmeldung
Airportring Taunusanlage 12
60546 Frankfurt am Main 60325 Frankfurt am Main Teilnahmegebühr
Telefon: (069) 696-29 99 Telefon: (069) 91 03-32 88 890,– Euro (pro Person zzgl. MwSt.)
www.lh.de
Hotelinformationen
Die Buchung der Hotelzimmer können Sie direkt vornehmen Hotelreservierung
oder sich mit dem Service-Team in Verbindung setzen: Telefon: (069) 21 23 08 08
Fax: (069) 21 24 05 12
E-Mail: info@infofrankfurt.de
Wir danken unserem Fachbeirat
Prof. Dr. Ansgar Zerfaß, Universität Leipzig
Gabriele Eick, Executive Communications
Gabriele Eick
Executive Communications
Alle Rechte vorbehalten, auch die der fotomechanischen Titel: cosmin4000/iStock/Getty Images Seite 12–13: Hochschule Aalen, Iaremenko/iStock/Getty Images Seite 20: Cision, news aktuell GmbH, g-stockstudio/
Wiedergabe und der Speicherung in elektronischen Seite 2: Easyturn/iStock/Getty Images Seite 14–15: Deutsche Post DHL Group, Svisio/iStock/ iStock/Getty Images
Medien. Programmänderung vorbehalten. Seite 6: Protoura Events Getty Images, ABB Ltd. Seite 21: Beck et al. Services GmbH, Faktenkontor
Seite 7: Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft Seite 16: Procter & Gamble Gruppe DACH, Beekeeper AG, Seite 22: MarkenFactory GmbH, kicker, forsa Gesellschaft
Grafik-Design: Rodolfo Fischer Lückert Seite 8: adidas, Deutsche Post DHL Group Deutsche Bank AG, Frankfurter Allgemeine Zeitung für Sozialforschung, HORIZONT,
Seite 9: Simon Pierro Seite 17: FPS Seite 23: LUNAMARINA/iStock/Getty Images
Seite 10: Roman Knie, Deutsche Bank AG Seite 18: Techniker Krankenkasse Seite 24: University of Applied Science, Kaiserslautern
Seite 11: Deutsche Bank AG Seite 19: Mercedes Benz Cars Seite 25: Just_Super/iStock/Getty Images27
Partner
Siegfried Lautenbacher, Geschäftsführer Levend Seyhan, Sales Manager
Zielstattstraße 42, 81379 München Mainzer Landstraße 251, 60326 Frankfurt am Main
Telefon: (089) 53 88 63-0 Telefon: (069) 75 95-31 02
E-Mail: info@bea-services.de E-Mail: levend.seyhan@dfv.de
Thomas Leitner, Vice President Christian Köhler, Hauptgeschäftsführer
Westhafenplatz 1, 60327 Frankfurt am Main Unter den Linden 42, 10117 Berlin
Telefon: (069) 244 32 88-300 Telefon: (030) 20 61 68 50
E-Mail: info.de@cision.com E-Mail: info@markenverband.de
Jörg Forthmann, Geschäftsführender Gesellschafter Dr. Lars Atorf, Director & Head of Global
Ludwig-Erhard-Straße 37, 20459 Hamburg Communications Consumer Health
Telefon: (040) 25 31 85-0 Alsfelder Straße 19, 64289 Darmstadt
E-Mail: info@faktenkontor.de Telefon: (0 61 51) 856-22 10
E-Mail: lars.atorf@merckgroup.com
Prof. Manfred Güllner, Geschäftsführer Edith Stier-Thompson, Geschäftsführerin
Schreiberhauer Str. 30, 10317 Berlin Mittelweg 144, 20148 Hamburg
Telefon: (030) 62 88-20 Telefon: (040) 41 13-327 86
E-Mail: guellner@forsa.de E-Mail: stier-thompson@newsaktuell.de
Jürgen Harrer, Leiter Unternehmenskommunikation Gabriele Hässig, Geschäftsführerin Kommunikation & Nachhaltigkeit
60547 Frankfurt am Main Sulzbacher Straße 40, 65824 Schwalbach
Telefon: (069) 690-0 Telefon: (0 61 96) 89-66 47
E-Mail: info@fraport.de E-Mail: haessig.g@pg.com
KooperationspartnerVeranstalter
Frankenallee 68–72, 60327 Frankfurt am Main
Telefon: (069) 75 91-30 83 Hellerhofstraße 2–4, 60327 Frankfurt am Main
E-Mail: info@faz-institut.de Telefon: (069) 75 91-0
www.marken-summit.de, www.faz-institut.de E-Mail: info@faz.net, www.faz.net
Mitveranstalter
Christian Rummel, Deputy Global Head of Brand Dr. Christoph Holzbach, Partner
Communications & Corporate Social Responsibility Eschersheimer Landstraße 25–27, 60322 Frankfurt am Main
Taunusanlage 12, 60325 Frankfurt am Main Telefon: (069) 9 59 57-243
Telefon: (069) 910-3 00 08 E-Mail: holzbach@fps-law.de
E-Mail: christian.rummel@db.com
Andreas Bartels, Head of Communications Prof. Dr. Christof E. Ehrhart,
Lufthansa Group Communications Head of Corporate Communications and Responsibility,
60546 Frankfurt am Main Executive Vice President
Telefon: (069) 696-29 99 Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53250 Bonn
E-Mail: lufthansa-group@dlh.de Telefon: (02 28) 182-99 00
E-Mail: christof.ehrhart@dpdhl.comSie können auch lesen
