Herzlich willkommen im Spital Interlaken - Informationen für unsere Gäste - Spitäler fmi AG
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Herzlich willkommen im Spital Interlaken Informationen für unsere Gäste Eine Information der Spitäler fmi AG www.spitalfmi.ch
n Herzlich willkommen
Wir begrüssen Sie herzlich im Spital Interlaken. Ein Spitalaufent-
halt ist mit vielen Fragen und Unsicherheiten verbunden.
Diese Wegleitung soll Ihnen helfen, Ihre Zeit im Spital vorzube-
reiten und sich bei uns zurechtzufinden. Die Wegleitung
umfasst generelle Informationen zu Ihrem Spitalaufenthalt und
klärt Sie über spezifische Rechte und Pflichten als Patienten
unseres Spitals auf.
Wir setzen alles daran, um Ihren Aufenthalt in unserem Spital
so angenehm wie möglich zu gestalten. Sie dürfen auf unsere
fachliche Professionalität und unsere sorgfältige Begleitung
zählen. Sofern Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit an
das Pflegefachpersonal oder Ihre Gastgeberin/Ihren Gastgeber
wenden.
Wir wünschen Ihnen einen guten Aufenthalt und hoffen, dass Sie
Allgemeine Informationen
sich bei uns wohl fühlen.
Der Eintritt
Ihre Spitäler fmi AG, Spital Interlaken
Die Wahl des Zimmers
Der Aufenthalt
Ihre Rechte und Pflichten
Der Austritt
1
n Allgemeine Informationen
Öffentliche Verkehrsmittel
Unser Spital lässt sich gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln
erreichen. Die Bushaltestelle befindet sich direkt vor dem Haus.
Parkplätze
Unser Parkplatzangebot ist beschränkt und die Parkplätze ge-
bührenpflichtig. Während eines stationären Aufenthalts bitten wir
Sie, das eigene Fahrzeug nicht auf unserem Areal zu parkieren.
Bitte beachten Sie zudem, dass Sie bei Ihrem Austritt evtl. noch
nicht in der Lage sind, ein Fahrzeug selbst zu lenken.
Orientierung
Die Beschilderung im Eingangsbereich und auf allen Stock-
werken des Spitaltrakts weist Ihnen den richtigen Weg zu den
verschiedenen Kliniken, Praxen und Spitalräumlichkeiten.
n Haus A
Auch die Mitarbeiterinnen am Haupteingang oder die zuständigen
Alpines Notfallzentrum | Tagesklinik | OPS
Pflegefachpersonen unterstützen Sie bei der Orientierung in
n Haus E
unserem Spital sehr gerne.
Cafeteria/Kiosk | Chir. und med. Ambulatorium | Hals-, Nasen-,
Ohrenkrankheiten | Kardiologie | Labor | Onkologie | Physio-
Öffnungszeiten des Haupteingangs
therapie | Pneumologie | Psychiatrie | Raum der Stille | Restaurant
Montag– Samstag 6.30 – 21.30 Uhr
n Haus K
Sonntag 8.00 – 21.00 Uhr
Apotheke | Bettenstationen | Dialyse | Gastroenterologie
Gynäkologie/Geburtshilfe | Intensivpflegestation | Privatstation
Radiologie | Schlaflabor
n Haus T
Spitaladministration | Spitalseelsorge
n Haus P
Psychiatrie
n Haus B
Bildungszentrum bzi
n Haus S
Psychiatrie Station
2 3
n Checkliste Eintritt
Persönliche Papiere/Schriften
Krankenkassen-/Versicherungsausweis oder
Kostengutsprache
n Der Eintritt Pass oder Identitätskarte, evtl. Ausländerausweis
Wöchnerinnen: Familienbüchlein
Aufnahme Ausländerinnen: Heiratsurkunde
Die Eintrittsunterlagen erhalten Sie in der Regel im Voraus Ledige: Niederlassungsbewilligung, Anerkennungsschein
zugestellt. Melden Sie sich bitte zur vereinbarten Zeit am (falls vorhanden)
Empfang. Die Patientenaufnahme ist Ihnen bei der Erledigung Medizinische Unterlagen
der Formalitäten gerne behilflich. Blutgruppenkarte, Impfausweis, Allergiepass
(falls vorhanden)
Wertsachen/Bargeld gültige IV-Verfügung (falls vorhanden)
Nehmen Sie bitte nach Möglichkeit keine Wertsachen und nur Röntgenbilder (falls vorhanden)
wenig Bargeld mit. Für Schmuck, andere Wertsachen sowie für Medikamente, die Sie zur Zeit einnehmen (inkl. Verpackung)
sämtliche persönliche Gegenstände wie auch für mitgebrachte Medikamentenkarte (falls vorhanden)
Prothesen und medizinische Hilfsmittel (z. B. Hörgeräte) über- Unterlagen zu Arzneimittelallergien
nehmen wir keine Haftung. Einige Zimmer verfügen über Quickkarte (bei Blutverdünnung)
abschliessbare Wertfächer. Bargeld/Wertsachen können gegen Diabetiker: Blutzuckerkontrollbüchlein, Pen,
Quittung auch beim Empfang deponiert werden. Insulin-Ampullen, Messgerät
Portha-Cath-Pass
Piercings/Tattoos Persönliche Effekten
Vor radiologischen Untersuchungen sowie Operationen müssen Bitte bringen Sie nur das Nötigste für Ihren Spitalaufenthalt mit:
Piercings zwingend entfernt werden, ansonsten kann es Pyjama oder Nachthemd
bei Operationen zu starken Verbrennungen kommen und in der Hausanzug oder Trainer
Radiologie zu nicht verwertbaren Bildern. Wird auf das Entfernen Hausschuhe (falls angezeigt: Turnschuhe für Gehtraining)
der Piercings verzichtet, lehnen wir jegliche Haftung ab. Auch Unterwäsche
Tattoos können zu Verbrennungen bei radiologischen Unter- Persönliche Toilettenartikel
suchungen führen. Bitte besprechen Sie dies mit dem behandeln- Sehhilfen wie z. B. Brillen, Linsen
den Arzt. Hörgerät mit Ersatzbatterien
Lesestoff
Taschengeld
Postcard, EC-/Kreditkarte (falls vorhanden)
Bei Kindern: Lieblingsspielzeug, Plüschtierli, «Nuscheli» usw.
Toilettenwäsche stellt Ihnen das Spital zur Verfügung. Das
Waschen der persönlichen Wäsche ist Sache der Patienten bzw.
deren Angehörigen. Für Patientenwäsche wird keine Haftung
übernommen.
4 5
Familienzimmer
Für Wöchnerin, Säugling und Partner. Verlangen Sie hierzu
unseren separaten Prospekt auf der Geburtsabteilung.
Bitte klären Sie vor Ihrem Spitaleintritt ab, für welche Aufenthalts-
klasse Sie versichert sind und wie weit Ihre Versicherung die
gewünschten Leistungen abdeckt. Allfällige, nicht durch Ihre
Versicherungspolice gedeckte Kosten gehen voll zu Ihren Lasten.
Wir möchten vermeiden, dass Ihnen im Zusammenhang mit der
Rechnung ungedeckte Kosten entstehen.
Zusatzkosten können bei einem Aufenthalt in einem Halbprivat-
oder Privatzimmer entstehen. Die Höhe der Kosten für den Auf-
enthalt in diesen Zimmerkategorien können Sie der Tarifordnung
entnehmen.
n Die Wahl des Zimmers Allgemein- und Halbprivatpatienten haben die Möglichkeit, gegen
entsprechenden Aufschlag ein 2- resp. 1-Bettzimmer zu buchen.
Das Spital Interlaken bietet Ihnen für den stationären Aufenthalt Voraussetzung ist, dass entsprechende Zimmer verfügbar sind.
folgende Zimmerkategorien an:
Haben Sie diesbezüglich Fragen an unser Spital, dann melden
Allgemein-Zimmer mit max. 3 Betten Sie sich während der Bürozeiten an die Bettendisposition,
Telefon 033 826 26 04.
Halbprivat-Zimmer mit 2 Betten
Privatzimmer mit 1 Bett
Muki-Zimmer
Wenn Sie als Elternteil Ihr Kind während des Spitalaufenthalts
begleiten möchten, organisieren wir Ihnen gerne eine Über-
nachtungsmöglichkeit bei Ihrem Kind (Zusatzbett/Begleitbett im
Zimmer, kostenpflichtig).
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n Der Aufenthalt Pflegerische Betreuung
Sie werden von einer kompetenten Pflegecrew betreut. Die
Wir legen grossen Wert darauf, Ihren Aufenthalt so angenehm wie Hauptverantwortung für die Pflegeleistung obliegt stets einer
möglich zu gestalten. Ihre Betreuung wird durch ein Team von dipl. Pflegefachperson. Diese begleitet den gesamten Pflege-
Ärztinnen und Ärzten, Pflegefachpersonen sowie Gastgeberinnen prozess und steht ihren Kolleginnen (Fachfrauen Gesundheit und/
und Gastgeber rund um die Uhr sichergestellt. oder Studierenden) beratend und unterstützend zur Seite.
Die durchgehende Betreuung während 24 Stunden haben zur
Ärztliche Betreuung Folge, dass sich viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wechselnd
Die Verantwortung für Ihre Behandlung trägt die Ärztin oder der um Sie kümmern. Der Informationsfluss wird mit Hilfe der
Arzt. Sie oder er beantwortet Ihnen Fragen, die Ihre Krankheit Dokumentation und entsprechenden Übergaben an die nächste
oder Ihren Unfall betreffen. Für Notfallsituationen ist rund um die Schicht gewährleistet. Sollten Sie Anliegen an die Führung
Uhr ein Ärzteteam auf Abruf bereit. haben, dann zögern Sie nicht, nach der Stationsleitung oder der
Pflegeleitung zu verlangen. Wir nehmen uns gerne Zeit für Sie.
8 9
Gastgeberin/Gastgeber Anästhesie/Narkose
Die Gastgeberin/der Gastgeber kümmert sich um alle nicht- Wenn Sie sich einem operativen Eingriff unterziehen müssen,
medizinischen Bedürfnisse und Anliegen der Patientinnen und wird dafür entweder eine Voll- oder Teil-Narkose notwendig sein.
Patienten. Sie/er begleitet diese ab Beginn ihres Aufenthalts bis
zum Austritt. Dabei sorgt sie/er für einen optimalen Ablauf auf In der Regel wird das Anästhesiegespräch vor dem Eingriff
der Pflegestation im Bereich Gastronomie, Hauswirtschaft und in unserer Sprechstunde durchgeführt, damit wir in Ruhe das
Dienstleistungen. Vorgehen erklären und Probleme und Wünsche mit Ihnen
besprechen können. Bitte befolgen Sie die Anweisungen be-
Arztvisite züglich Essen, Trinken, Rauchen und Medikamenten-Einnahme
Die Arztvisite findet an den Werktagen täglich statt. Bitte bleiben genau.
Sie zu den Visitenzeiten in Ihrem Zimmer oder in unmittelbarer
Nähe. Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Krankheit und Bei kleineren Eingriffen erhalten Sie einen Anästhesiefragebogen;
der erforderlichen Behandlung beantwortet Ihnen gerne der ein Vorgespräch findet nur bei Bedarf statt. Sie haben aber
behandelnde Arzt bzw. die behandelnde Ärztin oder die für jederzeit das Recht, mit dem behandelnden Anäthesisten über
Sie zuständige Pflegefachperson. die Anästhesie/Narkose zu sprechen und Fragen zu stellen.
Untersuchungen Bei kurzfristig geplanten Eingriffen erfolgt das Gespräch während
Wir bitten Sie, sich bei vorgesehenen Untersuchungen und der Hospitalisation, gegebenenfalls erst kurz vor der Operation.
Behandlungen im Zimmer aufzuhalten, damit Sie vorbereitet
werden können oder zum Abholen bereit sind (z. B. Labor, Schmerztherapie
Röntgen, Therapie usw.). Eine zufriedenstellende Schmerzbehandlung liegt uns sehr
Verlassen Sie die Station nicht, ohne das Pflegefachpersonal zu am Herzen. Deshalb ist es wichtig, dass Sie die verordneten
benachrichtigen. Schmerzmedikamente regelmässig einnehmen und sich
bei Schmerzen rechtzeitig bei Ihrer Pflegefachperson melden.
Lassen Sie es uns unbedingt wissen, wenn Sie ein Schmerz-
«Keine Angst
medikament nicht vertragen! Bitte beachten Sie das Informations-
vor Schmerzen» –
blatt «Keine Angst vor Schmerzen» im Anhang dieser Broschüre.
im Anhang dieser
Broschüre finden
Sie dazu weitere
Informationen
10 11
Auskunft an Angehörige Medikamente
Unsere Ärztinnen und Ärzte sind gerne bereit, auch Ihre Wir bitten Sie, Medikamente, die Sie zu Hause einnehmen,
Angehörigen über Ihren Gesundheitszustand zu informieren. ins Spital mitzubringen. Falls Umstellungen notwendig
Solche Gespräche setzen jedoch Ihr Einverständnis voraus sind, werden wir Ihnen diese erklären. Ohne unser Wissen
und finden, wenn immer möglich, gemeinsam mit Ihnen statt. sollten Sie keine zusätzlichen Medikamente einnehmen.
Bitte bestimmen
Bitte bestimmen Sie innerhalb Ihrer Familie eine Person als Zudem bitten wir Sie, uns über allfällige Allergien gegen
Sie innerhalb
Hauptansprechpartner/in, welche die von uns übermittelten Medikamente oder einzelne Wirkstoffe zu unterrichten.
Ihrer Familie eine
Informationen im Familienkreis weiterleitet.
Person als
Besuche
Hauptansprech-
Auskunftsrecht für Konkubinatspartner Ihre Angehörigen, Freunde und Bekannten sind uns willkommen.
partner/in
Wenn Sie im Konkubinat leben, haben Sie die Möglichkeit, Wir freuen uns, wenn sie zu Ihrem Wohlbefinden beitragen.
das Auskunftsrecht der behandelnden Ärztinnen und Ärzte für Wenn Sie sich mit Ihrem Besuch im Zimmer aufhalten,
den Fall einer eintretenden Unansprechbarkeit zu regeln. bitten wir um Rücksichtnahme auf Ihre Mitpatientinnen und
Ist dies Ihr Wunsch, verlangen Sie bei Ihrer Pflegefachperson Mitpatienten und um die Einhaltung der Besuchszeiten.
bitte das Formular «Entbindung vom Arztgeheimnis». Sie können Ihren Besuch auch im Aufenthaltsraum Ihrer Station
oder in der Cafeteria empfangen.
Austrittsplanung Wir bitten Sie um Verständnis, dass Ihr Besuch während
Der Austritt und die Nachsorge werden von Anfang an zusammen der Verrichtung von ärztlichen und/oder pflegerischen Arbeiten
mit Ihnen und Ihren Angehörigen geplant. Damit wir zusammen unter Umständen das Zimmer für eine Weile verlassen muss.
mit Ihnen eine optimale Lösung finden, werden Sie bereits früh-
zeitig durch unser Case Management kontaktiert. Besuchszeiten
Geburtsabteilung Täglich 14.00 – 20.00 Uhr
Wahleingriffe Intensivpflegestation (IPS) Täglich 10.00 – 20.00 Uhr
Bei Bedarf organisiert unsere Sozialberatung/Case Übrige Abteilungen Täglich 10.00 – 21.00 Uhr
Management in Absprache mit Ihnen die Nachsorge.
Aufenthaltsräume
Notfall-Eintritt Im Spital stehen Ihnen und Ihren Angehörigen verschiedene
Bei Bedarf wird sich unsere Sozialberatung/Case Management Aufenthaltsräume zur Verfügung. Bitte erkundigen Sie sich bei
frühzeitig an Sie wenden, um gemeinsam mit Ihnen und Ihren Ihrer Gastgeberin/Ihrem Gastgeber oder Ihrer Pflegefachperson.
Angehörigen eine geeignete Anschlusslösung zu finden.
Die Angebote der Sozialberatung finden Sie auf unserer Spaziergänge
Website www.spitalfmi.ch unter «Fachbereiche A – Z Möchten Sie die Station für einen Spaziergang oder einen Be-
> Sozialberatung». such in der Cafeteria verlassen, dann informieren Sie bitte die
zuständige Pflegefachperson oder Ihre Gastgeberin/Ihren Gast-
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geber. Bei Aufenthalt ausserhalb des Patientenzimmers tragen Internet
Sie bitte angemessene Kleidung Den Patientinnen und Patienten wird der Zugang zum Internet
durch die Wireless-Infrastruktur der Spitäler fmi AG zur Verf-
Ausgang/Urlaub ügung gestellt. Die Zugangsdaten inkl. der Anleitung werden
Wenn Sie das Spital für einen Ausflug ausserhalb des Spitals durch den Empfang herausgegeben. Skypen ist möglich,
verlassen möchten oder das Wochenende nicht im Spital Sie sollten dies aber auch hier aus Rücksichtnahme zu den
verbringen, ist das Einverständnis Ihrer behandelnden Ärztin bzw. Mitpatientinnen und Mitpatienten mit dem Kopfhörer tun.
Ihres behandelnden Arztes einzuholen. Bevor Sie die Betten-
station verlassen, melden Sie sich bitte im Stationsbüro ab. Fotografieren und Filmen im Spital
Wenn Sie oder Ihre Angehörigen Ihren Spitalaufenthalt foto-
Telefon grafisch oder filmisch festhalten möchten (Bett, Zimmer,
Telefon und TV sind gebührenpflichtig. Beim Spitaleintritt erhalten Aussicht), haben wir an sich nichts dagegen. Wir weisen Sie
Sie eine Telefonkarte, die mit einem beliebigen Guthaben aufge- jedoch ausdrücklich darauf hin, dass Sie andere Personen
laden wird. Das Empfangspersonal informiert Sie gerne über das als sich selbst oder Ihren Besuch nicht ohne Einverständnis
Vorgehen. fotografieren oder filmen dürfen (Persönlichkeitsschutz).
In einzelnen Räumen kann die Verwendung von Mobiltelefonen Wenn Sie z. B. ärztliche oder pflegerische Verrichtungen fest-
problematisch sein. Bitte fragen Sie zuvor das Personal. halten möchten, fragen Sie vorher das Sie betreuende Spital-
personal, ob es damit einverstanden ist. Gleiches gilt für Ihre
Radio/TV Mitpatienten. Wir bitten Sie zu respektieren und zu akzeptieren,
Der Medienterminal in Ihrem Zimmer bietet Ihnen nicht nur ein wenn Spitalangestellte oder Mitpatienten nicht fotografiert oder
Telefon, sondern auch Radio und Fernseher. Die Gastgeberin/ gefilmt werden möchten. Gemäss Art. 28 ZGB kann die
der Gastgeber erklärt Ihnen gerne die Bedienung und informiert Verletzung des Persönlichkeitsschutzes eingeklagt werden.
Sie über die Tarife. Deshalb empfehlen wir Ihnen, im Sinne einer Respektbezeugung
Denken Sie an Ihre Zimmernachbarinnen oder Zimmernachbarn, gegenüber dem Personal und den Mitpatienten, Foto- oder
wenn Sie Radio hören oder fernsehen. Aus Rücksicht auf die Filmmaterial zu löschen/zu vernichten, wenn dies nachträglich
Mitpatientinnen und Mitpatienten dürfen die Terminals von Ihnen gewünscht wird.
und eigene Musikgeräte nur mit Kopfhörer benützt werden.
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Verpflegung/Diät Sofern Ihnen von der Ärztin oder dem Arzt keine Diät verordnet wird, können Sie Ihr Menü entsprechend Ihrer Versicherungs- kategorie selber auswählen. Privatpatienten erhalten eine spezielle Menükarte. Bei Diäten werden Sie auf Anordnung der Ärztin, des Arztes oder auf eigenen Wunsch von der Ernährungsberaterin individuell beraten. Bitte informieren Sie die Gastgeberin/den Gastgeber über allfällige Nahrungsmittelunverträglichkeiten und Allergien. Rauchen/Kerzen Unser Spital ist rauchfrei. Ausnahmen sind speziell gekennzeich- net. Es sind keine Raucherwaren erhältlich. Aus feuerpolizeilichen Gründen ist es im ganzen Spital untersagt, Kerzen anzuzünden. Alkohol Post Der Genuss von alkoholischen Getränken kann die Wirkung von Die Post wird Ihnen von der Gastgeberin/dem Gastgeber oder Medikamenten verändern und sollte daher nur nach Absprache von Ihrer Pflegefachperson ins Zimmer gebracht. Briefmarken mit Ihrer Ärztin oder Ihrem Arzt erfolgen. erhalten Sie am Empfang. Cafeteria/Kiosk/Restaurant Fusspflege Cafeteria, Kiosk und Restaurant präsentieren ein vielseitiges Wenn Sie eine Fusspflege benötigen, dann melden Sie sich bei Angebot: warme und kalte Getränke, Süssigkeiten, Snacks, der Gastgeberin/dem Gastgeber oder bei Ihrer Pflegefachperson. Tageszeitungen und Zeitschriften, Toilettenartikel, zahlreiche Geschenkartikel und vieles mehr. Cafeteria und Kiosk sind Ruhe/Schlafen täglich – auch sonntags – geöffnet. Ein Anschlag informiert Sie Genügend Ruhe und Schlaf sind für die Genesung wichtig. über die genauen Öffnungszeiten. Sie befinden sich in einem Spital, wo sich schwerstkranke und Es stehen Ihnen zudem ein Getränke- und ein Snackautomat ruhebedürftige Menschen aufhalten. Ab 22.00 Uhr gilt deshalb zur Verfügung. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Pflegefachperson, die allgemeine Nachtruhe. Ihrer Gastgeberin/Ihrem Gastgeber oder in der Cafeteria. 16 17
Brandfall
Im Brandfall halten Sie sich bitte an die Weisungen des
Personals. Lifte dürfen nicht mehr benutzt werden. Die Flucht-
wege sind signalisiert.
Seelsorge
Ungeachtet Ihrer konfessionellen oder religiösen Zugehörigkeit
steht Ihnen und Ihren Angehörigen zur seelisch-geistigen
und religiös-spirituellen Unterstützung unsere Spitalseelsorge zur
Verfügung. Wenn Sie deren Besuch wünschen, wenden Sie sich
bitte an Ihre Pflegefachperson. Spitalgottesdienste finden nach
Ansage statt.
Raum der Stille
Im Erdgeschoss Haus E (E0) befindet sich der «Raum der
Stille». Er ist als Ort der Ruhe und Besinnung, zum Durchatmen
oder zum stillen Verweilen gedacht und steht Ihnen jederzeit zur
Blumen/Geschenke
Verfügung.
Geschenke sind wichtige Zeichen der Verbundenheit und
Anerkennung. Für Blumen steht leider nur ein begrenzter Platz
Sozialberatung/Case Management
zur Verfügung. Aus hygienischen Gründen sind Topfpflanzen
Bei Fragen zu Sozial-, Kranken- oder Unfallversicherungen
nicht erlaubt.
oder zur Rückkehr nach Hause/Heimeintritt sowie der Organisati-
on von Kur- und Rehabilitationsaufenthalten im Anschluss an
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erwarten von den
Ihren Spitalaufenthalt ist Ihnen die Sozialberatung/das Case
Patientinnen und Patienten keine Geschenke. Sie betrachten
Management gerne behilflich. Es ist wichtig, mit Ihrer Ärztin
Pflege und Betreuung als ihre Berufsaufgabe und freuen
oder Ihrem Arzt wenn möglich vor dem Spitaleintritt zu klären,
sich, wenn sie Ihnen den Spitalaufenthalt so angenehm wie Unsere
ob nach der Spitalzeit ein Kur- oder Rehabilitationsaufenthalt
möglich gestalten können. Sozialberatung
notwendig sein wird.
Wenn Sie Ihrer Dankbarkeit Ausdruck geben möchten, dann steht Ihnen gerne
bitten wir Sie, unseren Fonds zu berücksichtigen zur Seite
(siehe Seite 31).
18 19Information und Aufklärung
Sie haben das Recht auf eine vollständige, angemessene und
verständliche Aufklärung (Art 39 GesG). Sie haben insbesondere
das Recht, über Ihren Gesundheitszustand, die erforderlichen
Massnahmen, deren Vor- und Nachteile sowie Risiken, die Kosten
und über Behandlungsalternativen informiert zu werden. Zu-
dem dürfen Sie wissen, wer Sie behandelt und betreut. Das Sie
betreuende ärztliche und pflegerische Personal stellt sich Ihnen
mit Namen und Funktion vor. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
tragen ein entsprechendes Namensschild.
Selbstbestimmungsrecht
Medizinische Behandlungen dürfen nur mit Ihrer Zustimmung
vorgenommen werden (Art. 40 Abs. 1 GesG). Diese Zustimmung
erfolgt gestützt auf die vorgängige Information und Aufklärung.
Es kann sein, dass es im Rahmen eines Notfalls nicht möglich ist,
Ihre Zustimmung einzuholen. In einem solchen Fall werden wir
n Ihre Rechte und Pflichten
medizinische Massnahmen anordnen, es sei denn, die Zustim-
mung kann nicht vermutet werden (Art. 40 Abs. 2 GesG, Art 379
Während Ihres Spitalaufenthalts haben Sie eine Reihe von
ZGB). Dies ist dann der Fall, wenn eine gegenteilige Meinungsäu-
Rechten und Pflichten. Diese sind im kantonalen Gesundheits-
sserung bekannt ist.
gesetz (GesG, BSG 811.01) und in der Patientenverordnung
(PatV, BSG 811.011) geregelt. Zudem kommen auch Bestimmun-
Sorgfältige Behandlung und Betreuung
gen des Zivilgesetzbuchs (ZGB, SR. 210) zur Anwendung.
Sie haben Anspruch auf eine Behandlung nach anerkannten me-
Diese Wegleitung dient dazu, Ihnen die nach diesen Gesetzes-
dizinischen Grundlagen und auf eine sorgfältige Betreuung. Die
bestimmungen notwendigen Informationen mitzuteilen (Art. 14
Mitarbeitenden erfüllen, soweit es aus ärztlicher, pflegerischer und
PatV). Ein Exemplar zur Ansicht befindet sich im Nachttisch.
betrieblicher Hinsicht möglich ist, gerne Ihre Wünsche.
Wir machen Sie auf die wichtigsten Punkte aufmerksam.
Gerne erläutern wir Ihnen einzelne Punkte auch in einem
persönlichen Gespräch.
20 21Patientenverfügung
Patientenverfügungen dienen dazu, dass Sie für den Fall Ihrer
Urteilsunfähigkeit festlegen können, welche Behandlungsmass-
nahmen durchgeführt werden und welche Sie verweigern
(Art. 370 ZGB). Sie müssen die Patientenverfügung schriftlich
abfassen, datieren und unterschreiben, damit diese gültig ist.
Falls Sie eine Patientenverfügung ausfüllen möchten oder bereits
über eine verfügen, nehmen Sie bitte Kontakt mit der für Sie
zuständigen Pflegefachperson, Ihrer behandelnden Ärztin oder
Ihrem behandlenden Arzt auf. Wir werden uns im gegebenen Fall
in der medizinischen Behandlung im Rahmen der Rechtsordung
von Ihrem Willen leiten lassen.
Urteilsunfähigkeit
Bei urteilsunfähigen Personen kommen die Bestimmungen des
Erwachsenenschutzes zur Anwendung (Art. 377 f ZGB). Sofern
keine Patientenverfügung vorliegt, werden die Sie behandelnden
Krankengeschichte und Einsicht
Ärzte unter Beizug der zur Vertretung bei medizinischen Mass-
Wir sind dazu verpflichtet, eine Krankengeschichte über Sie
nahmen berechtigten Person die erforderliche Behandlung durch-
zu führen (Art. 26 GesG). Sie können jederzeit bei der behan-
führen. Soweit möglich werden auch Sie in die Entscheidfindung
delnden Ärztin oder dem behandelnden Arzt Einsicht in Ihre
einbezogen.
Krankengeschichte verlangen, wenn Ihnen die mündlichen
Auskünfte nicht genügen, wobei die Einsichtnahme unentgelt-
Entlassung auf eigenen Wunsch
lich ist (Art. 39a GesG). Die Ärztin oder der Arzt wird Ihnen die
Wenn Sie das Spital entgegen dem ärztlichen Rat und nach
Unterlagen auch gerne erläutern. Gegen eine Gebühr können
erfolgter Aufklärung über Risiken und mögliche Folgen verlassen
Sie auch Kopien der entsprechenden Unterlagen verlangen.
möchten, werden wir Sie auffordern, dies schriftlich zu bestäti-
Die Krankengeschichte wird von uns während mindestens
gen. Wenn Sie die Unterschrift verweigern, wird ein entsprechen-
zehn Jahren aufbewahrt.
der Vermerk in die Behandlungsdokumentation aufgenommen
(Art. 17 Abs. 2 PatV).
Schutz der Privatsphäre
Sie haben das Recht, sich vor unerwünschten Telefonanrufen
oder Besuchern schützen zu lassen. Die Gastgeberin/der Gast-
geber oder die Mitarbeiterin am Empfang helfen Ihnen gerne.
22 25
23Schweigepflicht und Datenschutz Pflichten
Das gesamte Spitalpersonal ist an das Berufsgeheimnis gebun- Als Patientin oder Patient haben Sie auch einige Pflichten zu
den und untersteht der gesetzlichen Schweigepflicht (Art 321 beachten. Für eine erfolgreiche Behandlung sind wir auf Ihre
StGB). Wenn Sie nicht widersprechen, gehen wir davon aus, Mithilfe angewiesen. Wir bitten Sie insbesondere, den behan-
dass Sie damit einverstanden sind, dass wir auf die im Spital delnden Ärzten allfällige für die Behandlung erforderliche Aus-
vorhandenen früheren Behandlungsdaten zurückgreifen dürfen. künfte über bereits erfolgte oder vorgesehene Massnahmen zu
An Drittpersonen geben wir Informationen betreffend Ihren erteilen, die Regeln des Hauses befolgen, auf Mitpatientinnen
Spitalaufenthalt nur gemäss den gesetzlichen Bestimmungen und Mitpatienten sowie das Personal Rücksicht zu nehmen und
und gemäss dem spitalinternen Datenschutzreglement weiter, zu einer klaren Verständigung mit dem Personal beizutragen.
was z. B. in Bezug auf die Informatik der Fall ist. Dritte, die Hierzu sind Sie nach Art. 16 PatV verpflichtet. Weiter bitten wir
solche Daten erhalten, sind ihrerseits an das Berufsgeheimnis Sie, uns auch über Ihre Vorstellungen von der Behandlung zu in-
und die Schweigepflicht gebunden. formieren und sich an die Anweisungen des Personals zu halten.
24 27
25Entnahme von Gewebe und Organen
Eine Entnahme von Gewebe und Organen erfolgt nur, wenn die
gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind. Namentlich
ist dies dann der Fall, wenn die Patientin bzw. der Patient vor
dem Tod einer Entnahme nachweislich zugestimmt hat oder
nachweislich die nächsten Angehörigen eine solche Erklärung
bestätigen können. Weiter können auch die nächsten Ange-
hörigen einer Entnahme zustimmen, wenn keine solche
Erklärung vorliegt, wobei der mutmassliche Wille der ver-
storbenen Patientin bzw. des verstorbenen Patienen beachtet
werden muss. Sofern beides nicht der Fall ist, erfolgt keine
Entnahme (Art. 8 des Transplantationsgesetzes).
Obduktion
Sofern die Verstorbene bzw. der Verstorbene oder ihre nächsten
Angehörigen oder eine ihr nahe stehende Person ausdrücklich zu
einer Obduktion eingewilligt hat, kann eine solche durchgeführt
Patientenberatungsstelle
werden. Zudem kann zur Sicherung einer Diagnose ein Organ
Mit der Sozialberatung bzw. dem Case Management bieten wir
entnommen werden, wenn die verstorbene Person oder an ihrer
Ihnen eine Patientenberatungsstelle. Sie können sich direkt an die
Stelle die nächsten Angehörigen oder eine ihr nahe stehende Per-
Sozialberatung bzw. das Case Management wenden oder Ihre
son nicht anderes verfügt hat. Weiter kann es sein, dass Strafbe-
Gastgeberin oder Ihre Pflegefachperson darauf ansprechen, um
hörden oder die Gesundheits-, Sozial- und Integrationsdirektion
mehr Informationen zu erhalten.
zur Sicherung der Diagnose eine Obduktion anordnen (Art. 35
GesG).
26 29
27n Checkliste Austritt
Im Spital
Telefonkarte: Rückgabe am Kassenautomat Empfang oder im
Haus K Parterre (Restguthaben einlösen)
Extras bezahlen (Begleitbett, Besucheressen usw.)
Depotgelder und evtl. Wertgegenstände abholen
Gehstöcke werden verrechnet (Ausnahme: Zusatzversicherte)
diverse andere Hilfsmittel (werden verrechnet)
Zuhause
Vereinbaren Sie einen ersten Termin bei Ihrer Hausärztin oder
Ihrem Hausarzt
Falls vorgesehen, vereinbaren Sie einen ersten Termin mit
spitalexternen Diensten (Spitex, Hauspflege usw.)
Falls vorgesehen, vereinbaren Sie einen ersten Termin für
n Der Austritt nachfolgende Therapien
Arztzeugnis
Die zuständige Ärztin bzw. der zuständige Arzt, das Pflegeteam Medikamente (mit Dosierungskarte), Rezept
und die Gastgeberin/der Gastgeber bereiten mit Ihnen den Tag Blutgruppen-, Impf-, Allergie- und Antikoagulationsausweis
Ihres Spitalaustritts vor. Dabei werden Sie über allfällige weitere Hilfsmittel beim Krankenmobilienmagazin Ihrer Gemeinde
Behandlungen, Kontrollen und einzunehmende Medikamente beziehen
orientiert.
Austrittszeit
Idealerweise erfolgt Ihr Spitalaustritt bis spätestens 10.00 Uhr.
In Ausnahmesituationen kann der Austritt auch später erfolgen.
Fragen zum weiteren Behandlungsablauf
Im Falle von Fragen zum weiteren Behandlungsablauf bitten wir
Sie, sich an Ihre Pflegefachperson oder Ihre behandelnde Ärztin
bwz. Ihren behandelnden Arzt zu wenden.
28 31
29Ihre Meinung ist uns wichtig Spenden
Im Rahmen unserer Qualitätskontrolle erhalten Sie ein Formular Wenn Sie Ihrer Dankbarkeit Ausdruck geben möchten,
für Anregungen und Vorschläge. Sie finden dieses im Anhang der berücksichtigen Sie bitte folgenden Fonds:
Broschüre. Ihre Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll. Sie
helfen uns, die Qualität unseres Angebots laufend zu überprüfen n Stiftung Spital Interlaken –
und den Bedürfnissen der Patientinnen und Patienten anzupas- Interlaken Hospital Foundation
sen. Sofern Sie mit Ihrer Behandlung, der Pflege oder anderen Gemeinnützige, politisch und konfessionell neutrale Stiftung.
Dienstleistungen nicht zufrieden sind, halten Sie das bitte schrift- Die Stiftungsgelder dienen ausschliesslich dem Erhalt und
lich fest. Sie können während Ihres Spitalaufenthalts aber auch dem zusätzlichen Weiterausbau des Spitalangebots am
mit den verantwortlichen Personen direkt in Kontakt treten. Ihre Standort Interlaken, soweit dieses nicht durch ordentliche
Pflegefachperson unterstützt Sie bei diesem Vorhaben gerne. öffentliche Mittel finanziert werden kann.
IBAN CH46 0839 3016 1016 2760 3
Ersparniskasse Interlaken EKI
30 33
31Rechnung Für die Abrechnung unserer Leistungen gilt die Tarifordnung. Bei Patienten, die in der Schweiz krankenversichert sind, werden die Leistungen der Grundversicherung nach dem Spitalaustritt direkt der Krankenkasse in Rechnung gestellt. Bei länger dauern- den Spitalaufenthalten stellen wir nach 30 Tagen eine Zwischen- rechnung. Zusatzleistungen, welche Sie persönlich oder Ihre Zusatzver- sicherung übernehmen, stellen wir Ihnen direkt in Rechnung. Bitte rechnen Sie mit Ihrer Zusatzversicherung ab. Patientinnen und Patienten mit Wohnsitz im Ausland, die nicht in der Schweiz krankenversichert sind, müssen am Tag des Eintritts eine Akontozahlung oder eine Kostengarantie in der Höhe der mutmasslichen Kosten leisten. Die Abrechnung erfolgt nach Klinikaustritt direkt gegenüber der Patientin bzw. dem Patienten. 32
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