How to? Social Media in Kommunen. Am Beispiel der Stadt Erlangen - AGFK Bayern
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How to? Social Media in Kommunen.
Am Beispiel der Stadt Erlangen
Thomas Folger
Stadt Erlangen
AGFK Bayern
Bayreuth
11. April 2018
Inhalt • erlangen.de • Kanäle • Konzept / Strategie / Organisation • Zielgruppen / Sprache • Erfahrungen / Tipps
115.000 Einwohner
Die kleinste Großstadt Bayerns
2.500 Beschäftigte
Stadtverwaltung Erlangen
1.200 PC-Arbeitsplätze
150 Fachverfahren – DMS – GIS - Intranet
www seit 1996
www.erlangen.de
1 Mio
Besucher / 2017
3 Mio
Seitenansichten / 2017
40%
Mobile Nutzung
7 Referate
32 Ämter
450 Dienstleistungen
250 Formulare, Anträge
Anwendungen
Mitgestalten
Baustellenkarte
Vorhabenliste
Eventkalender
Transportrad Buchungsplattform
SOCIAL MEDIA
Referat III
(Recht Sicherheit Personal)
eGovernment-Center
(16 MA)
WEB-TEAM
DMS-TEAM
GIS-TEAM
ITK-TEAM
3 Stellen:
A – 100%
B – 50%
C – 40%
Auf welchen Kanälen sind wir?
Recht & Regelung
Richtlinien im
Umgang mit SMNEWSROOM Auszüge aller News und Posts
TWITTER • Ca. 3 - 5 Mio aktive Nutzer in Deutschland • Ca. 340 Mio weltweit • Live-Charakter • #breaking news • Hauptmedium für @realDonaldTrump (50M) @POTUS (22M) • Zielgruppe 20 – 50 jährigen (ca. 90%) • Hashtags # • Bilder, Videos • „Elitäre“ Nutzer (no fb)
STATISTIK
Tweetdeck als (Monitoring)Tool für Twitter (PC)
Läuft den ganzen Tag „nebenher “
Alternativen TwitterApp, hootsuit, Echofon, …FACEBOOK • Ca. 25 Mio User in Deutschland • Ca. 2.1 Mrd weltweit • Nummer 1 • Datenschutzproblematik • Zielgruppe Ältere User nehmen zu • Jüngere werden inaktiv • Wechsel zu WhatsApp und Instagram
INSTAGRAM • Ca. 15 Mio aktive Nutzer in Deutschland • 800 Mio weltweit (Ende 2017) • Der am stärksten wachsende Dienst • Gehört zu Facebook • Immer mehr Firmen nutzen die Plattform • Hashtags sind elementar # • Stories, Bilder, Videos • Aufruf zur Interaktion
#erlangenshots • Community bei Instagram • Initatoren – Kooperation mit städt. Einrichtungen (stabi, kunstpalais, tourist, …) • Erlanger Nachrichten sind aktiv dabei - Öffentlichkeit • 3 Events – Vernissagen in der Stabi ( ca. 4.800 Bilder, 250 Gramer live) • #erlangenshots17 #erlangenshots18 • Insta-Walks – Bergkirchweih – Instabiketour – Ortsteilshots – Sportshots
Community und Netzwerk
SM - Was läuft? • Die klassischen Rathausmeldungen nicht so • Sonnenuntergänge, Tiere, Emotionen, Call to action – hohe Aktivitäten • Die Mischung machts! Seriös und funny • Muss authentisch sein! • Keine Limitierung pro Tag • Mittags und Abends höchste Aktionen • Wochenende als Ausnahme
Skills • Smartphone • Medienkompetenz • Wording – Schreibstil • Unterschiedliche Kanäle erfordern unterschiedliche Ansprachen • Twitter 280 Zeichen • Facebook, LiveVideos • Instagram # WEBTEAM eGOVERNMENT-CENTER SM ca. 15% Zeitanteil von 2 Personenstellen (3 MA ) + dezentrale FB-Accounts (ca. 20)
Oldstyle Sprache als
Stilmittel
Je nach
Zielgruppe
Vong
1 Leben …WICHTIG!
MACHEN & LERNEN
Folgen erlaubt!
twitter.com/erlangen_de
facebook.com/Stadtverwaltung.Erlangen
instagram.com/erlangen.de
Danke!
Stadt Erlangen – Thomas Folger
AGFK Bayern - Bayreuth 11. April 2018Links
• https://de.wikipedia.org/wiki/Social_Media
• https://blog.hootsuite.com/de/44-instagram-tricks-und-funktionen/
• https://nicolailevin.wordpress.com/faq-twitter-fur-fortgeschrittene/
• https://buggisch.wordpress.com/2018/01/02/social-media-und-messenger-
nutzerzahlen-in-deutschland-2018/
• https://t3n.de/news/social-media-bildgroessen-2017-808823/Sie können auch lesen
