INTERAKTIVE KUNDENBINDUNG DURCH GESELLSCHAFTLICHES ENGAGEMENT - PARTICULATE X ENDIOS
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PARTICULATE X ENDIOS INTERAKTIVE KUNDENBINDUNG DURCH GESELLSCHAFTLICHES ENGAGEMENT Die digitale Infrastruktur für Ihr Engagement
DÜRFEN WIR UNS VORSTELLEN?
WIR SIND
PARTICULATE.
HEADQUARTER GRÜNDUNG
KOBLENZ 2012
TEAM KUNDEN
20 EXPERTEN ÜBER 70*
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„
WAS FÜR UNS SPRICHT?
UNSERE KUNDEN.
Es ist uns nicht nur gelungen das Sponsoring der
Stadtwerke Mühlacker digital erlebbar zu
gestalten, sondern auch alle Menschen aus
Mühlacker und der Region aktiv in den
Vergabeprozess der Spronsoringgelder mit
einzubeziehen. Mit unserer Spendenplattform, der
swm-social-coins.de konnten wir uns als zentraler
Partner für die Region Mühlacker positionieren und
einen unvergleichbaren Mehrwert schaffen.
Sören Genthne
Geschäftsleitung Stadtwerke Mühlacker
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r
STUDIE
WUSSTEN SIE SCHON?
83%
DER KONSUMENTEN ERWARTEN, DASS SICH UNTERNEHMEN
VERANTWORTUNGSBEWUSST VERHALTEN.
1 Laut einer Studie der Organisation Werbungtreibende im Markenverband, erwarten 83 Prozent der Konsumenten von den Unternehmen, dass sie sich verantwortungsbewusst verhalten. 4
DAS COINS PRINZIP
Gut: Darüber reden.
Besser: Darüber reden lassen!
COINS Spendencode Von viralen Effekten und
verteilen einlösen Interaktion profitieren.
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GESTALTEN SIE IHRE SPENDENPLATTFORM
INDIVIDUELLE SPENDENPLATTFORMEN
6
EINE KAMPAGNE FÜR JEDE PHASE IHRER KUNDENBEZIEHUNG
Jeder Ihrer Touchpoints kann integriert werden
Neukunden-Mailing
Online Rückgewinnung
Verkaufsverstärker Zählerstandeingabe
Social Media Verlängerung
Digitalisierun belohnen
(App, BK-Portal, etc.)
Tarifrechner
Marketing Vertrieb Kundenmanagement Kündigermanagement
Radio-/ Kino- Filialbesuch/Events
TV-Spots PR-Aktionen Treue belohnen
Weiterempfehlung-
Marketin
Newsletter
Außenwerbung
Regelkommunikation
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/
/
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#APPINTEGRATION
SMART UND DIGITAL Kundenbindung und Kundeninteraktion am Puls der Zei
– durch & .
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#SOCIALCOINS
IHRE VORTEILE Ihr regionales Engagement ist Ihr bestes Alleinstellungsmerkmal
– Ihr persönlicher Beitrag für Ihre Region.
ZIELGRUPPENERWEITERUNG DEMOKRATISIERUNG & INTERAKTION
16% …mehr Facebook Fans durch ein
soziales Gewinnspiel 70% …Einlösequote der Spendencodes bei
Offline-Kampagne
Ø monatlicher Fanzuwachs 0,12% 1 Ø Einlösequote von Offline-Coupons 0,05-60% 3
MARKENSCHÄRFUNG NACHHALTIGE ENTWICKLUNG
30
Unterstützung der Agenda 2030 durch gezielte
…Punkte Steigerung des NPS. Vergabe von Spendengeldern.
Von 29 auf 59.
NPS Range: -100 bis +100 2
9
[1] https://www.wearesocial.com/ p. 143 [2] Ergebnisse MaFo der Volksbank Bochum-Witten [3] https://www.acardo.com/
#SOCIALCOINS
IHRE VORTEILE Ihr regionales Engagement ist Ihr bestes Alleinstellungsmerkmal
– Ihr persönlicher Beitrag für Ihre Region.
APP-INTEGRATION via NUTZEN DES SPENDENPORTALS
95% …Einlösequote von Spendengutscheinen
(Kein Medienabbruch). ✓ Smarte Spendenplattform
– passend zur Zielgruppe (regional oder überregional)
5% …Einlösequote über Newsletter und Papier.
✓ Kundeninitiativen
– Kunden schlagen selbst Projekte vor
✓ Kunden entscheiden
30% …Steigerung der App-Nutzung!
– Spenden/Sponsoring können durch Kunden, Mitarbeiter und andere
Stakeholder direkt verteilt werden
Zusätzlich ✓ Integrativer Einsatz
– COINS können zusätzlich über Newsletter, Postsendung u.Ä. verteilt
• Freigabe der Push-Mitteilunge
werden
• Zugang für Kunden und Nichtkunden möglic
• Geld landet am Ziel und nicht im Overhead (z.B. Postversand)
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h#SOCIALCOINS
GEWÜNSCHTES KUNDENVERHALTEN INTENSIVIEREN
… NACHHALTIGKEIT FÖRDERN … SALES INTERAKTION FÖRDERN … APP INTEGRATION
✓ Regionalen Konsum förder ✓ Cross Selling unterstützen ✓ App-Download fördern
✓ Digitale Kommunikationswege fördern ✓ Kunden werben Kunden Programme ✓ Push-Freigaben erhöhen
stärken
✓ Richtige Mülltrennung belohnen und
fördern ✓ Leadgenerierun ✓ Zählerstandeingabe via
App belohnen
✓ Teilnahme an Umfragen zum Thema ✓ Opt-In/Einwilligung einholen
Nachhaltigkeit ✓ Steigerung der
✓ Produktabschluss positiv App-Interaktionen
✓ Gezielte Förderung nachhaltiger unterstreiche
Projekte
✓ Partnereinbindung durch exklusive
Landingpages
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n#ZUKUNFTJETZT
INTERAKTIVE KUNDENBINDUNG
X
Verteidigen Sie durch die Vernetzung der Particulate Spendenplattform mit der
endios App Ihre Kunden und gewinnen Sie weitere hinzu!
12Bringen Sie Ihre Marke so nah an Ihre
Kunden wie noch nie!
Carlo Rübe
Senior Manager Consulting & Marketing
+49 261 - 394 204 9
carlo.rueber@particulate.de
Hier vernetzen:
Alles Weitere besprechen wir gerne persönlich mit Ihnen!
Particulate Solutions Gmb
Universitätsstr.
D-56070 Koblenz
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