Wie deutsche Taxi-Unternehmer (US-)Startups abhängen - Digitale Taxi-Revolution
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Digitale Taxi-Revolution
Nils Tißen | 15.04.2015
Wie deutsche Taxi-
Unternehmer (US-)Startups
abhängen.
Vorstellung
Ich habe keine Ahnung, wie man
ein Taxi-Unternehmen führt.
Nils Tißen
Gründer & Geschäftsführer
von Me & Company
Bildquelle: Wikipedia
Vorstellung
Aber ich bin seit 15 Jahren
Kunde: Ich fahre Taxi vorne
Nils Tißen
rechts.
Gründer & Geschäftsführer
von Me & Company
Vorstellung
Und ich habe 15 Jahre
Berufserfahrung im
Nils Tißen
Onlinebereich.
Gründer & Geschäftsführer
von Me & Company
Bildquelle: Vintage Everyday
Einleitung Eines ist klar: 2015 hält für Taxi-Unternehmer & -zentralen neue Herausforderungen bereit.
Herausforderungen 2015
Digitale Wettbewerber Mindestlohn
Der Markt um den Personennahverkehr verteilt Kosten steigen durch den Mindestlohn.
sich zunehmend auf weitere Anbieter & neue, Zusätzliche Aufwände für die Dokumentation
digitalisierte Geschäftsmodelle. erhöhen ebenfalls die Kosten.
Bildquellen: Pressematerial von DriveNow, Uber & MyTaxi | Bild rechts: NOZ
Herausforderungen im Taxigewerbe
Neue digitale Wettbewerber:
Weniger Fahrten über die Zentrale
Neue, durch die Digitalisierung entstandene Angebote
ermöglichen es Kunden mit vergleichbarer Flexibilität
von A nach B zu gelangen:
• Uber (in D.): 1.600 Fahrer1 / 50.000 aktive Kunden1
• mytaxi: 17.000 Fahrer2 / 2 Mio. App-Downloads3
• MyDriver: 45.000 App-Downloads4
• DriveNow: 2.950 Fahrzeuge5 / 350.000 Kunden5
• Car2Go: 3.300 Fahrzeuge5 / 170.000 Kunden5
• Taxi.eu: 62.000 Taxen6 / 0,16 Mio. App-Downloads7
Quelle: (1) Spiegel Online / (2) Onlinehändler-News / (3) XYO Android & XYO iPhone / (4) Gründerszene / (5) WiWo / (6) Taxi.eu / (7) XYO Android & XYO iPhone
Herausforderungen im Taxigewerbe
Neue digitale Wettbewerber:
Weniger Fahrten über die Zentrale
Neue, durch die Digitalisierung entstandene Angebote
ermöglichen Kunden mit vergleichbarer Flexibilität von
A nach B zu gelangen:
• Uber (in D.): 1.600 Fahrer1 / 50.000 aktive Kunden1
• mytaxi: 17.000 Fahrer2 / 1,7 Mio. App-Downloads3
• Aktuell verboten,
MyDriver: die Lösung4 ist
45.000 App-Downloads nah:
„Uber bezahlt seinen Fahrern den
• DriveNow: 2.950 Fahrzeuge5 / 350.000 Kunden5
Personenbeförderungsschein“
(WiWoFahrzeuge
Online 12.04.2015) 1
5 / 170.000
• Car2Go: 3.300 Kunden5
Bildquellen: Pressematerial von DriveNow, Uber & taxi.eu | Quelle: (1) Wirtschafswoche Online
Herausforderungen im Taxigewerbe
Grund der Taxi-Nutzung
53%
20%
13%
4% 4% 3% 4%
Alkoholgenuss Anfahrt Krankenfahrt Geschäftsfahrt Kein eigenes Private Besuche Sonstiges
Flug/Bahn Fahrzeug
verfügbar
Quelle: Deutscher Taxi- und Mietwagenverband
Herausforderungen im Taxigewerbe
Wettbewerb durch Chauffeurdienste (MyDriver etc.)
Sauber, freundlich, Per App bestellen,
zuverlässig bezahlen & bewerten
20%
4% 4% 3%
Alkoholgenuss Anfahrt Krankenfahrt Geschäftsfahrt Kein eigenes Private Besuche Sonstiges
Flug/Bahn Fahrzeug
verfügbarHerausforderungen im Taxigewerbe
Wettbewerb durch Carsharing (DriveNow etc.)
Je nach Anbieter Per App bestellen,
25-50% günstiger bezahlen & bewerten
20%
4% 4% 3%
Alkoholgenuss Anfahrt Krankenfahrt Geschäftsfahrt Kein eigenes Private Besuche Sonstiges
Flug/Bahn Fahrzeug
verfügbarHerausforderungen im Taxigewerbe
Wettbewerb durch Uber & Vermittler (mytaxi usw.)
Uber ist 25-50% günstiger Per App bestellen,
als eine Taxifahrt bezahlen & bewerten
53%
20%
13%
4% 4% 3% 4%
Alkoholgenuss Anfahrt Krankenfahrt Geschäftsfahrt Kein eigenes Private Besuche Sonstiges
Flug/Bahn Fahrzeug
verfügbarHerausforderungen im Taxigewerbe
Wo kommen in 2020 die Fahrten her?
Umsatz 2013: Bis zu 50% des Umsatzes
EUR 4,22 Mrd. gehen 2020 an digitalen
Tendenz steigend1 Wettbewerb2
Uber &
mytaxi
27%
Taxi-
zentrale Car-
sharing
Uber Chauffeurdienste,
Carsharing & Uber Carsharing Carsharing Div.
7% 7%
Alkoholgenuss Anfahrt Krankenfahrt Geschäftsfahrt Kein eigenes Private Besuche Sonstiges
Flug/Bahn Fahrzeug
verfügbar
Quelle: (1) Statista / (2) Prognose Me & Company GmbH & StatistaHerausforderungen im Taxigewerbe
„Gericht verbietet Uber
bundesweit“
(SZ Online 18.03.2015)
Proteste können die
Digitalisierung zwar
ausbremsen ...
Bildquelle: Kurzendörfer im Merkur-Online & UberHerausforderungen im Taxigewerbe
… die Marktentwicklung wird
dennoch bis zu 50% der 53.500
Taxen hierzulande betreffen.
Prognose Me & Company GmbH & Statista / Bildquelle: Kurzendörfer im Merkur-OnlineFrage
Warum nutzt das Taxigewerbe
seine Vorteile nicht?
Bildquelle: Till KrechtVorteile Taxigewerbe
Im Verbund sind die Taxi-
Unternehmen immer noch
Marktführer.
Die meisten Fahrer, die meisten Fahrzeuge, die meisten Beförderungskilometer.Vorteile Taxigewerbe
Das Taxigewerbe ist
bereits etabliert.
Das Taxigewerbe hat bereits einen großen Kundenkreis – da braucht es keine
Werbung. Taxistände und -verteilung in der Stadt ermöglichen einen einfachen
Zugang zu Fahrzeugen. Taxi-Unternehmer müssen nicht ihre Legalität erstreiten.Vorteile Taxigewerbe
Mit Taxi.eu und Taxi Deutschland
gibt es digitale Vorreiter. Die
richtige Richtung, aber noch
nicht der richtige Weg.Digitalisierung im Taxigewerbe
Ein weiteres „mytaxi“
wird nicht (allein) zum
Ziel führen.
Stellen Sie sich vor, Sie haben bereits
mytaxi und UBER auf Ihrem
Smartphone. Es funktioniert. Sie sind App-Downloads laut XYO:
glücklich. Warum sollten Sie noch eine
mytaxi: ca. 2.000.000
App installieren, wenn Sie bereits
einen Service nutzen und ihn mögen? Taxi Deutschland: 32.000
Taxi.eu: 159.000
Beispiel Taxi.eu: Eine Anbindung an die
Taxi-Zentralen (GTN) ist für die
Branche ein Vorteil. Für Gäste ist der
Unterschied zu mytaxi nicht
wahrnehmbar.
Bildquelle: curved / fms Systems GmbHDigitalisierung im Taxigewerbe
Wie kann das Taxigewerbe
Uber, mytaxi und co.
überholen?
Bildquelle: Uber PressebildDigitalisierung im Taxigewerbe
Mal was Neues:
Car Taxi-Sharing
Eine Nacht in der Disco. Die jungen
Studentinnen Julie und Hanna wollen
nach Hause. Das Geld ist knapp. Sie
müssen in unterschiedliche Rich-
tungen, könnten die S-Bahn nehmen.
Doch eine einfache App könnte die
beiden vom Taxi überzeugen: Per
Smartphone suchen Julie und Hanna
nach Mitfahrern und teilen sich die
Fahrt. Fahrtziel, den Fahrtzeitraum und
Mitfahrer-Wünsche (z.B. nur Mädels)
angeben und schon werden aus
15 EUR z.B. 3 x 5 EUR.
Mehr Komfort. Mehr Sicherheit.
Schneller zu Hause.
Bildquelle: Hamza DaouiDigitalisierung im Taxigewerbe
McKinsey schätzt den Umsatz in
Westeuropa für Bestellungen, die am
Mal was Neues: gleichen Tag geliefert werden,
auf 3 Mrd. Euro bis 2020.
Taxi Logistik
Matthias Ivski ist Vertriebsleiter bei
einem Hersteller für Bürogeräte. Sein
Terminkalender ist voll. Bei einem
Kundentermin schüttet er sich Kaffee
auf seinen Pullover. Ärgerlich.
Reinigungsversuche scheitern.
Er greift zur App eines Herren-
ausstatters und bestellt ein weißes
Hemd in seiner Größe. Lieferung um
11:30 Uhr – nach seinem Termin –
zum Empfang des Kunden. Ab hier
läuft für ihn alles automatisch:
Zahlung, Auftrag an den Herren-
ausstatter und Taxikurier. Letzteres
geschieht per Schnittstelle zur Cloud-
Software der Taxizentrale: Das System
sucht eigenständig einen Fahrer, der
Zeit hat und in der Nähe ist.Digitalisierung im Taxigewerbe
Mal was Neues:
Automatische
Zeitdokumentation
Seit 15 Jahren ist Horst Freitag Taxi-
Unternehmer in Bochum. Manchmal
fährt er noch selber, meist verbringt er
seine Zeit jedoch im Büro. Seit der
Einführung des Mindestlohns ist für
ihn noch die Dokumentation
hinzugekommen. Anstrengend.
Kürzlich hat er von einer App gehört,
mit der seine Fahrer ihre Zeiten
dokumentieren können. Sie müssen
die App bei Schichtbeginn aufrufen,
einmal tippen. Pausen und Schicht-
ende laufen ebenfalls per Fingerzeig.
Horst bekommt seine Auswertung
online: Ausdrucken, fertig.
Bildquelle: TICTAXI / Me & Company GmbHDigitalisierung im Taxigewerbe Digitalisierung meint nicht eine einzelne Idee und deren Umsetzung. Die Zukunft liegt in vernetzten Online-Systemen.
Digitales Taxi-Ökosystem
Kundenzugänge
Bestehende Kunden Zusätzliche Kunden Neuer Markt Bestehende Kunden
Taxi-Apps Taxi Sharing Taxi Logistik Anrufer
Heute werden Fahrten durch Anrufer, Einsteiger und
Vermittlungs-Apps gewonnen. Künftig könnten, wie
beschrieben, neue Zugänge geschaffen werden.Digitales Taxi-Ökosystem
Kundenzugänge
Bestehende Kunden Zusätzliche Kunden Neuer Markt Bestehende Kunden
Taxi-Apps Taxi Sharing Taxi Logistik Anrufer
Aufträge Aufträge
Aufträge
Die digitale Taxizentrale Digitale Klassische
verwaltet die Aufträge. Taxizentrale Taxizentrale
Sie nimmt Fahrten aus
allen Zugangskanälen
entgegen.Digitales Taxi-Ökosystem
Kundenzugänge
Bestehende Kunden Zusätzliche Kunden Neuer Markt Bestehende Kunden
Taxi-Apps Taxi Sharing Taxi Logistik Anrufer
Aufträge Aufträge
Aufträge
Digitale Klassische
Die digitale Taxizentrale Taxizentrale Taxizentrale
vergibt Fahrten per App. Automatische
Eine Online-Software, die Fahrtenverteilung
selbständig priorisiert und Aufträge
Aufträge an Fahrer in der
Digitale Auftragsannahme
Region vermittelt.
Digitale Taxen /
MietwagenDigitales Taxi-Ökosystem
Kundenzugänge
Bestehende Kunden Zusätzliche Kunden Neuer Markt Bestehende Kunden
Taxi-Apps Taxi Sharing Taxi Logistik Anrufer
Aufträge Aufträge
Aufträge
Digitale Klassische
Taxizentrale Taxizentrale
Automatische
Fahrtenverteilung
Daten beeinflussen die
Fahrtenverteilung: Das System Aufträge
versucht Leerfahrten zu Automatisch:
Digitale Auftragsannahme
vermeiden. Standort, Zielort,
Ankunftszeit
Digitale Taxen /
MietwagenDigitales Taxi-Ökosystem
Kundenzugänge
Bestehende Kunden Zusätzliche Kunden Neuer Markt Bestehende Kunden
Taxi-Apps Taxi Sharing Taxi Logistik Anrufer
Aufträge Aufträge
Aufträge
Digitale Klassische
Taxizentrale Taxizentrale
Automatische
Fahrtenverteilung
Eine Dokumentation z. B. von
Arbeits- & Fahrtzeiten kann fast
Aufträge
automatisch erfolgen und hilft bei Digitale Auftragsannahme
Automatisch:
der Erfolgs-Auswertung.
Standort, Zielort,
Ankunftszeit
Digitale Taxi- Digitale Taxen /
Unternehmen Mietwagen
Übersicht & Zeitersparnis Arbeitszeit, Einnahmen, Einfache Dokumentation
Auswertungssystem gefahrene Kilometer während der SchichtDigitales Taxi-Ökosystem
Kundenzugänge
Bestehende Kunden Zusätzliche Kunden Neuer Markt Bestehende Kunden
Taxi-Apps Taxi Sharing Taxi Logistik Anrufer
Aufträge Aufträge
Aufträge
Digitale Klassische
Zahlung & Taxizentrale Taxizentrale
Bewertung der
Fahrt per App
Kunden können
Automatische
bargeldlosFahrtenverteilung
per App
bezahlen, Fahrzeug &
Aufträge
Fahrer bewerten.
Digitale Auftragsannahme
Automatisch:
Standort, Zielort,
Ankunftszeit
Digitale Taxi- Digitale Taxen /
Unternehmen Mietwagen
Übersicht & Zeitersparnis Arbeitszeit, Einnahmen, Einfache Dokumentation
Auswertungssystem gefahrene Kilometer während der SchichtWie kann die Digitalisierung
im Taxigewerbe finanziert
werden?Finanzierung der Digitalisierung
Eine gute Nachricht: Wenn alle
mitmachen, ist die Digitalisierung
günstiger, als man glaubt.Finanzierung der Digitalisierung
Allein in NRW würden rund 11.200
Fahrzeuge von der Entwicklung eines
digitalen Taxi-Ökosystems profitieren.
Stand 12/2012 durch StatistaFinanzierung der Digitalisierung
Ab monatlich 3,50 Euro pro
Fahrer ließe sich eine schrittweise
Digitalisierung & Vermarktung neuer
Angebote vorantreiben.Digitalisierung im Taxigewerbe
Es gibt unzählige Möglichkeiten.
Aber: Nicht mit jeder Idee fährt
man gleich gut.Wie können Fehlentscheidungen vermieden werden?
1
Gemeinsame
Entwicklung
Kunden & Fahrer sind
die wichtigsten Teil-
nehmer im Prozess:
fragen, beobachten, zu
Tests einladen. So wird
festgestellt, ob Ideen
funktionieren.
Bildquelle: Kate Harding2 Vom Prototyp zum Produkt Wir testen erst kleine Prototypen, bevor die aufwändigere Entwick- lung startet. So lernen wir, ob eine Idee dem Bedarf gerecht wird und vermeiden Fehler.
3
Stück
für Stück
Das Taxi-Ökosystem
besteht aus vielen
Bausteinen. Daher kann
es Stück für Stück
entwickelt werden.
Investitionen verteilen
sich auf einen längeren
Zeitraum.
Bildquelle: Brett JordanMit für Sie erstellt. Vielen Dank. www.me-company.de
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