Key Topics for Key People - MANAGEMENT SCHOOL ST.GALLEN CONFERENCES - MANAGEMENT SCHOOL ST ...
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ST.GALLEN
ST.GALLER IMPULSTAGE
Key Topics
for Key People
MANAGEMENT SCHOOL ST.GALLEN
CONFERENCES
Erfolgsfaktor St.Galler Impulstage Mehr Kompetenz Charismatische Expertinnen und Experten sorgen mit kreativen, involvierenden Methoden für den maximalen Know-how-Transfer. Mehr Differenzierung Die Programme helfen Ihnen, Themen und Trends aus neuen Perspektiven wahrzunehmen und damit innovative Strate- gien abzuleiten Mehr Geschwindigkeit ST.GALLER IMPULSTAGE Das Impulskonzept erlaubt es, KEY TOPICS FOR KEY PEOPLE Markt- und Unternehmens- entwicklungen frühzeitig zu e rkennen und mit einem Gewinn wahrzunehmen Mehr Dialogpower Die St.Galler Impulstage sind nicht anonyme Grossevents, sondern echte Chancen für Austausch und Vernetzung in persönlicher Atmosphäre. MAN A GE M E NT S C H O O L S T. G AL L E N Fürstenlandstrasse 41 | CH -9001 St.Gallen | Telefon (41) 071 222 51 53 | office@mssg.ch | www.mssg.ch
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ST.GALLER PROBLEMLÖSUNGSMETHODIK
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St.Galler Impulstage CHANGE DAY
St.Galler
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WIE MAN DIE VUCA-WELT EROBERT
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Aus Routinen ausbrechen, Einsichten methodik
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gewinnen, Ideen entwickeln – und UNTERNEHMEN
KUNDENORIENTIERT, ROBUST UND Change Day
Mit Geschichten
ZUKUNFTSFÄHIG AUFSTELLEN
gestärkt in den Alltag zurückkehren? Wie man die
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überzeugen
Die St.Galler Impulstage machen Strategie VUCA-Welt
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genau das möglich. Zu wichtigen Unternehmen MANAGEMENT SCHOOL ST.GALLEN
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Themen, mit den richtigen Experten, kundenorien MANAGEMENT SCHOOL ST.GALLEN
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in verdichteter Form – und fokussiert zukunftsfähig Leading Leaders RESILIENZ
auf die Ziele der Teilnehmer. aufstellen STÄRKEN STÄRKEN –
Wege zu GESTÄRKT AUS KRISEN UND
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einer guten
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Ihr Return on St.Gallen Education Resilienz
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MANAGERIAL entfalten Gestärkt
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ur von den Besten lernen. EFFECTIVENESS aus Krisen
ST.GALLER TOOLS ZUR STEIGERUNG
Eigene Talente
2. D
en Ereignissen voraus sein. IHRER EFFEKTIVITÄT
erkennen, KUNDEN und Wandel
ORIENTIERUNG hervorgehen
3. Die Zukunft beschleunigen. Stärken entwickeln, VON DER WORTHÜLSE
ZUR TOP-FÜHRUNGSAUFGABE
Managerial Potenziale entfalten MANAGEMENT SCHOOL ST.GALLEN
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Die aktuellen Programm-Highlights resilienz
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stellen wir Ihnen auf den folgenden St.Galler Tools
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Ihrer Effektivität Von der Worthülse
dass sie auf Ihre heutigen Heraus CULTURE,
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Controlling in die Zukunftskultur Zukunftsge
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4 | IMPULS TAGE | MANAGEME NT SCHOOL S T.GALLE N
Wann und wo?
2022 24. März 2022, Zürich
22. September 2022, Zürich
Strategie 4. November 2022, Frankfurt
Teilnahmegebühr
CHF 1’100 | EUR 990
Unternehmen kundenorientiert,
robust und zukunftsfähig aufstellen
Agenda
Auf welche zukünftigen Herausforderungen Vormittag
muss sich ein Unternehmen (mindestens) vorbe 08.30 Begrüssung und Einführung
reiten und wie robust steht die eigene Organisation 09.00 Ein ganzheitliches Leitbild schaffen
• Wie beeinflussen sich Strategie, Struktur und Kultur?
bereits heute da? Im Zentrum des Impulstags steht • Wie unterstützen hier Erkenntnisse aus der Kybernetik
und dem systemorientierten Management?
die Beantwortung dieser beiden zentralen Fragen • Die vier Quellen der (strategischen) Herausforderun-
sowie die Vermittlung des notwendigen Rüstzeugs gen einer Organisation
für die Entwicklung einer kundenorientierten 09.45 Adaptive Strategieprozesse implementieren
• Die notwendigen Schritten und Erfolgsfaktoren für
und zukunftsgewandten Strategie. einen robusten Strategieprozess.
• Gemeinsamer Wortschatz und Bild als Basis
10.15 Pause und Erfrischungen
Neue Prozesse, Technologien und heute aufgestellt? Der Impulstag
Trends prägen die Welt von liefert Ihnen das notwendige 10.30 Unterscheidung der Strategieebenen
Morgen. Ob neue Geschäftsfelder, Know-How für einen kompakten • Welche Ebenen benötigen eine Strategie?
wandelnder Kundennutzen oder und pragmatischen Strategie • Organisation, Geschäft und Funktion.
Änderungen im Unternehmensum- entwicklungsprozess.
11.30 Grundlagen für zukunftsorientierte Strategien
feld: die Herausforderungen sind • Welche Informationen werden aus Vision, Mission und
vielfältig und fordern Unterneh- Ihr Return on Education Werte für die Strategiearbeit benötigt?.
men, sich stetig neu zu erfinden,
Der Impulstag vermittelt Ihnen die
um auch in Zukunft weiter 12.30 Gemeinsames Mittagessen
richtigen Fragen, um Ihr Geschäft
bestehen zu können.
aus strategischer Sicht auf pragma
tische Art zu durchleuchten. Nachmittag
Perspektiven der Zukunft Dadurch werden Sie in die Lage 13.30 Review des Vormittags
Eine ganzheitliche und vor allem versetzt, den Mitarbeitern eine • Beantwortung noch offener Fragen
robuste – ein anderes, weniger direkte und konsistente Linie vom
abgenutztes Wort für nachhaltige Kunden bis zu deren persönlichen 14.15 Strategy Health Check
• Wie robust ist die Unternehmung insgesamt auf-
– Strategie ist deshalb entscheidend Ziele aufzuzeigen.
gestellt?
für die erfolgreiche Zukunftssiche-
• Wie gesund steht ein einzelnes Geschäft da?
rung der Organisation. Doch was • Wie prüft man, ob ein Geschäft (nachhaltig) lebens-
sind die notwendigen Schritte und www.mssg.ch/strategieimpuls fähig ist?
Erfolgsfaktoren für einen robusten
Strategieprozess? Und wie gut ist 15.30 Pause und Erfrischungen
das Unternehmen dafür bereits 15.45 Erfolgsfaktoren für die Umfeldanalyse
• Wie setzt man sich richtig mit dem Umfeld und den
Trends auseinander?
• Wie leitet man robuste Geschichten ab, welche die
Menschen verstehen können?
• Wie fokussieren wir uns auf die richtigen Dinge?
16.45 Summary und Feedback
17.00 Ende des Impulstages
MANAGEMENT SCHOOL ST.GALLEN | www.mssg.ch
6 | IMPULS TAGE | MANAGEME NT SCHOOL S T.GALLE N
Wann und wo?
2022 17. Mai 2022, Hamburg
5. Dezember 2022, Zürich
Managerial Effectiveness Teilnahmegebühr
CHF 1’100 | EUR 990
Leistung dauerhaft verbessern
Was unterscheidet wirkungsvolles Management von
wirkungslosem und warum? Dass starke Führungsqual-
ität nicht von der Person abhängt, sondern von der
Wirksamkeit ihres Handelns: In dieser Impulstagung
verinnerlichen Sie diese Erkenntnis, Sie vollziehen
Agenda
den Weg dorthin nach und erarbeiten die Schemata,
die zu echtem Management führen. Vormittag
8.30 Begrüssung und Programmstart
Funktionierende Organisationen ens herausragende Erfolge zu Legen Sie frühzeitig die Weichen Mit klaren Grundsätzen, 9.00 Erkennungsmerkmale wirkungs
zeichnen sich dadurch aus, dass erbringen – Das ist eine Expertise, für neue Handlungsmaxime und Authentizität hohen Wirkungs voller Führungskräfte
7 leitende Gedanken und Fragen
die internen Beziehungsverhält- die Führungskräfte aller Ebenen legen Sie die kollaborativen grades und methodischen
zur Bestimmung der eigenen
nisse von der starken Manage- betrifft: Unternehmer, Freiberuf- Kräfte Ihres Umfelds frei. Mit Aufgabenstellungen verbessern Position
mentkompetenz der Führungs- ler, aber auch jeden, dem seine Mitarbeitenden, nicht Unterge- Sie die Qualität Ihres Manage-
ebene geprägt sind. Auch in persönliche Weiterentwicklung benen; mit Supervision, nicht ments, Ihre Effizienz und Effekti- 10.30 Pause und Erfrischungen
Zeiten der digitalen Transformati- und Karriere wichtig ist. Mikromanagement führen Sie Ihr vität. Traute Kaufmann führt Sie 10.45 Kernkompetenz effektiver
on bilden Menschen weiterhin Unternehmen zu neuen Spitzen dank tiefem Erfahrungsschatz Manager
den Kern von Unternehmens- Die zugrunde liegenden Muster leistungen. schlüssig und nachvollziehbar Das Potenzial der Führungsauf-
gabe «Für Ziele sorgen» wirksamer
strukturen. Diese Ressource guten Managements sind global. durch das vielschichtige Thema
ausschöpfen
wirksam zu erfassen, effektiv zu Die Prinzipien richtigen Ma Führungskompetenz. Ihre
lenken und zu befähigen, auf nagements lassen sich auf alle Horizonterweiterung vermittelt 12.30 Gemeinsames Mittagessen
dem Fundament starken Vertrau- Branchen und unterschiedlichste frische Einsichten sowie die
Organisationsdimensionen strukturelle Basis für die Nachmittag
übertragen. nachhaltige Wirksamkeit Ihrer 13.30 Leistungsmerkmal
unternehmerischen Leistung. überzeugender Führungskräfte
Der Weg zu wirksamen
www.mssg.ch/erfolgreichmanagen Entscheidungen
15.00 Pause und Erfrischungen
Literatur zur Impulstagung 15.15 Die Grundlagen
Der Impulstag liefert Erkenntnisse wirksamer Organisation
sowie Anwendungsbeispiele und zeigt Nutzenorientierung in der
auf, wie Sie in Ihrem Unternehmen den Mikro- und Makroorganisation
Zusammenhalt stärken und mit
weniger Managementaufwand ein ca. 17.00 Ende der Veranstaltung
MANAGEMENT SCHOOL ST.GALLEN | www.mssg.ch besseres Resultat erzielen.
8 |
8 | IMPULS TAGE | MANAGEME NT SCHOOL S T.GALLE N
Wann und wo?
2022 9. Mai 2022, Frankfurt
5. September 2022, Zürich
Finanzielle Führung 28. November 2022, Berlin
Teilnahmegebühr
und Controlling
CHF 1’100 | EUR 990
Im Spannungsfeld zwischen solidem Handwerk
und «Digital Finance Storytelling»
Agenda
«Agile, SCRUM, Digital Leadership, Big Data, AI, Der St.Galler Impulstag «Finance und Controlling
in die Zukunft führen» wurde konzipiert, um
Block Chain, Storytelling». Auch im Finanzbereich exakt dieses Verständnis zu vermitteln. Durch
Vormittag
08.30 Begrüssung und Einführung
sind wir den Buzzwords der aktuellen Zeit ausgesetzt. kritische Analyse werden praxistaugliche Lösun-
gen aufgezeigt, welche bewährte und neue 09.00 Finance versus Digitalisierung
Digitalisierung ist als Megatrend bereits tief im Finanzqualitäten intelligent vernetzen. Im Vom Excel Officer zum Future Leader: Wie sich
Business verankert. In der Folge sollte überprüft wer- Vordergrund stehen drei Schlüsselfragen:
D I G I TA L
die digitale Revolution auf finanzielle Führung und
Controlling auswirkt. Wo und wie stark müssen
den, wie Führungskompetenzen und Steuerungstools 1. Wie verändert die Digitalisierung das Finanz-
FINANCE
Führungsrollen und Steuerungsinstrumente
management und die Rolle der Führungskraft? angepasst werden?
im Finanzbereich weiterentwickelt werden müssen.
2. Welche innovativen Lösungen gibt es, um Pause und Erfrischungen
Der Impulstag wird Ihnen helfen zu entscheiden, wie 10.30
den Anforderungen der Stakeholder zu
Finance versus Marktorientierung
fundamental diese V eränderungen für Ihr Unterneh- entsprechen?
10.45
Vom trockenen Finanzbericht zum dynamischen
men sein müssen. 3. Wie treffen Sie unter Kosten-Nutzenaspekten
Dialog: Was es braucht, um Finanzinformationen auf
die Stakeholder auszurichten.
eine sinnvolle Auswahl für Implementierungs-
projekte? 12.30 Gemeinsames Mittagessen
Spannungsfeld Digitalisierung Finanzielle Führung der Zukunft
Die digitale Unternehmenssteue- Machen wir uns diese Rolle zu
Nachmittag
rung wird für uns Finanzfachleute eigen, sind wir eine treibende Kraft www.mssg.ch/new-finance
und Führungskräfte immer in der Entwicklung unserer 14.00 Erste Konklusion
wichtiger. Als Führungskräfte Unternehmen. Dazu ist es aber Warum gutes Storytelling auch im Finanzmanagement
wichtig ist.
müssen wir uns in diesem Span- unerlässlich, dass wir auch in den
nungsfeld als digitale Enabler anderen Bereichen der digitalen 14.30 Finanzielle Führung 4.0
beweisen und den Weg der Wirkungsebenen «fit» sind. Aber Vom Quartals- zum Echtzeitdenken: Wo und wie wir
Unternehmung aktiv steuern. wie werden und bleiben wir fit im Konzepte und Grundlagen der finanziellen Führung
immer digitaler werdenden updaten müssen.
Umfeld? Müssen wir uns in
15.15 Pause und Erfrischungen
Arbeitsweise und Auftritt radikal
verändern um unsere zukünftige 15.30 Finanzielle Planung und Steuerung
Rolle zu finden? Vom Rückspiegel-Blick zur digitalen Navigation:
Wie sich alte und neue Controlling-Instrumente
zukunftsstark kombinieren lassen.
16.30 Summary und Transfer
Theorie und Praxis der kleinen Schritte: Wie wir die
heutigen Erkentnisse nutzen können, um uns selbst
und unser Umfeld zu transformieren.
17.00 Ende des Impulstags
MANAGEMENT SCHOOL ST.GALLEN | www.mssg.ch
10 | IMPULS TAGE | MANAGEME NT SCHOOL S T.GALLE N
Wann und wo?
2022 22. Februar 2022, München
17. Mai 2022, Hamburg
Blue Ocean Leadership 18. Oktober 2022, Zürich
Teilnahmegebühr
CHF 1’100 | EUR 990
Für mehr Klarheit und Tatkraft in
der täglichen Führungsarbeit
Der Führungsalltag kann ein Haifischbecken sein. Oder Der Erfolg von «Blue Ocean» Welche neuen Aktivitäten sind
geht in die nächste Runde. aufzubauen? Und bei welchen gilt
ein Ozean voller Chancen. Die neu entwickelte Methode Aktuelle Forschungsresultate es, zu den Besten zu zählen? Das
erlaubt es, Führungshandeln so zu gestalten, dass her verwandeln das revolutionäre fokussierte Profil, das sich daraus Agenda
Strategie-Tool in ein Führungs ergibt, ist für jede F ührungskraft ein
kömmliche Wirkungsgrenzen überwunden werden. Vormittag
instrument. Der Anwendungs anderes. Doch konsequent umge-
Unser Impulstag befähigt Sie, die Vorteile dieses zukunfts- bereich ist neu, das Erfolgsprinzip setzt, führt «Blue Ocean Leader-
8.30 nker lichten: Begrüssung und
A
Programmstart
weisenden A nsatzes in Ihrem Führungsalltag zu entfalten. bleibt dasselbe: Reduzieren, ship» immer zu einer wirkungsvolle-
9.00 E inführung:
was austauschbar und wirkungs- ren Führung. Um diesen Effekt zu Von roten und blauen Ozeanen
los ist. Und sich um so mehr auf verstärken, ist der Transfer vom Impulsreferat zu Methodik und
Aspekte fokussieren, die einen Führungsprofil in die Führungs Vorteilen von «Blue Ocean»
nachhaltigen Führungserfolg realität ein integrierter Bestandteil 9.30 ertiefung:
V
bewirken. der Methodik. «Blue Ocean Leadership»
Impulsreferat zur Anwendung
Eliminieren, Reduzieren, Leadership-Praxis in den auf die Führungsstrategie
(Beschreibung)
Intensivieren, Etablieren kommenden Jahren
Im Mittelpunkt der «Blue Eignen Sie sich bereits heute den 10.30 Pause und Erfrischungen
Ocean Leadership» stehen nicht Führungsansatz an, der die Leader- 10.45 en Kurs setzen: Heutige
D
abstrakte Konzepte, sondern ship-Praxis in den kommenden Führungsrealität erforschen und
die konkreten Aktivitäten, die Jahren umwälzen wird. Unser zukünftiges Führungsverhalten
den Alltag einer Führungskraft Impulstag beschränkt sich nicht auf entwickeln
How-to-Anleitung mit praktischem
bestimmen. Welche sind reine das Vermitteln der Fakten. Das
Übungsbeispiel (Lösungsansätze)
Zeitverschwendung und g ehören Programm hat vor allem zum Ziel,
eliminiert? Welche nehmen in der Ihr heutiges Führungsprofil im 13.00 Gemeinsames Mittagessen
Agenda zu viel Raum ein und Lichte der aktuellen Forschung zu
können reduziert werden? reflektieren – und Ihren Führungs Nachmittag
fokus von morgen und übermorgen 14.00 ransfer 1:
T
ELIMINIEREN zu konzipieren. Moderierter Teamdialog
Auf welche Tätigkeiten und Aktivitäten Implementierung und Umsetzung
sollten Manager keine Zeit mehr der Blue Ocean Führungsstrategie
verschwenden? www.mssg.ch/ocean
und neue Führungsrealität
verankern – How-to-Anleitung an
REDUZIEREN einem Praxisprojekt
Für welche Tätigkeiten und Aktivitäten
sollten Manager weniger Zeit und Energie 15.45 Pause und Erfrischungen
aufwenden als bisher?
16.00 Transfer 2:
Individuelle Anwendung
INTENSIVIEREN Skizze des eigenen «Blue Ocean»-
Welche Tätigkeiten und Aktivitäten sollten
Führungsverhaltens
Manager erkennbar verstärken?
16.30 anoramablick: Summary und
P
Feedback zur Tagung
ETABLIEREN
In welche neue Tätigkeiten und Aktivitäten ca. 17.00 Zurück aufs Festland:
sollten Manager zukünftig Zeit und Energie
MANAGEMENT SCHOOL ST.GALLEN | www.mssg.ch investieren?
Ende der Veranstaltung
12 | IMPULS TAGE | MANAGEME NT SCHOOL S T.GALLE N
Wann und wo?
2022 14. Juni 2022, Berlin
20. Oktober 2022, Zürich
Change Day 2. Dezember 2022, Leipzig
Teilnahmegebühr
CHF 1’100 | EUR 990
Wie man die VUCA-Welt erobert
Agenda
Vormittag
V wie Volatility, U wie Uncer- Der Umbruch von Wirtschaft und Design Thinking, agilem Skalie- 08.30 Breakfast-Snacks und erstes Networking
Change-Trends
Gesellschaft steht ausser Frage. ren und Lean-Startup-Projekten. 09.00
tainty, C wie Complexity, A Doch erst wenige Unternehmen Im Netzwerk mit anderen Ent-
• Neue Technologien
(Finance, Produktion, Medizin u.a.)
wie Ambiguity: Willkommen leben das neue Denken und scheidern werden Sie nicht nur • Rahmenbedingungen in der VUCA-Welt
• Erfolgsbeispiele von
Handeln konsequent. Dabei sind von den zukunftsstärksten Unter-
in der VUCA-Welt. Wer hier Zukunftsorganisationen
Technologien wie Künstliche In- nehmen und Geschäftsmodellen 10.45 Change-Agenda
zu den Gewinnern zählen will, telligenz (AI), Mixed Reality (MR) lernen, sondern auch konkrete
• Trends auf die Branche adaptieren
und vernetzen
muss sich grundlegend trans- oder Autonomes Fahren (AD) Strategien und Pläne entwerfen, • Konsequenzen für die Organisation
spezifizieren
drauf und dran, den Wandel um mit Ihrer eigenen Organisa
formieren. Der Change Day ist noch schneller und tiefgreifender tion die VUCA-Welt zu erobern.
• Lean Start-up und andere
Change-Methoden
das richtige Format – als Kick- zu machen. Wie also bauen wir 11.45 Impuls 1 – Prinzipien der
Zukunftsorganisation
off, um die Metamorphose unsere Unternehmen zukunfts- www.mssg.ch/changeday • Neuerfindung der eigenen Organisation
• Erfolgsfaktoren selbstgesteuerter Teams
gerecht um? Wie werden wir von
zur Zukunftsorganisation zu der seriellen zur exponentiellen
• Sinnstiftung und Kultur in Change-
Unternehmen
starten, oder als Update, um Organisation? Wie schaffen 12.30 Gemeinsames Mittagessen
wir es, auf die Zunahme von
die Verwandlung regelmässig Komplexität und Unsicherheit Nachmittag
mit dem Umfeld abzugleichen. durch eine höheres Mass an 13.15 Leadership und Change
(Selbstevaluation)
Selbstorganisation zu antworten? • Der Yellow-Type Leader als
Der Change Day liefert hierzu Changemaker
• Wo stehe ich als Führungskraft?
aktuelles How-to-Wissen und • Welchen Entwicklungsschritt
Werkzeuge – unter anderem zu unternehme ich?
14.00 Impuls 2 – Spielregeln der
Zukunftsorganisation
• Managementmodell für eine volatile Zeit
• Regeln, Rollen und Verantwortlichkeiten
• Praxisbeispiel: Arbeit an der eigenen
Organisation
15.45 Impuls 3 – Agilität in der
Zukunftsorganisation
• Werte und Prinzipien agiler
Organisationen
• MTP: Massive Transformative Purpose
• Erfolgsformel: MTP + SCALE + IDEAS
16.30 Von der Werkstatt in die Change-Praxis
• Impulse für das Leadership-Team
gewinnen
• Wandel in der Unternehmenskultur
erreichen
• Die eigene Change-Agenda strukturieren
17.00 Ende des Change Day
MANAGEMENT SCHOOL ST.GALLEN | www.mssg.ch
14 | IMPULS TAGE | MANAGEME NT SCHOOL S T.GALLE N
Wann und wo?
2022 3. Mai 2022, Berlin
22. November 2022, Zürich
Stärken stärken – Teilnahmegebühr
CHF 1’100 | EUR 990
Potenziale entfalten
Eigene Talente erkennen, Stärken entwickeln,
Potenziale entfalten
Worauf fokussieren Sie Ihre Energie? Auf das Ausmerzen Eigene Talente entwickeln
Agenda
Doch sind Sie sich Ihrer Stärken überhaupt
von Schwächen oder den Ausbau von Stärken? Der Schlüs- bewusst? Und wissen Vormittag
sel zur Spitzenleistung liegt in der Konzentration auf die Sie auch, wie Sie diese nutzen und weiter-
8.30 Begrüssung und Programmstart
entwickeln können? Der Impulstag hilft
eigenen Stärken und deren Weiterentwicklung. Der Impuls-
Ihnen dabei, bekannte und neue Stärken 9.00 Kernelemente der Positiven Psychologie
tag versetzt Sie in die Lage, Ihr individuelles Stärkenprofil zu entdecken und zu erkennen, wie Sie • Stärkenentwicklung, Flow-Konzept, Werte.
• Persönliche Wachstumsziele mit Unternehmenszielen
gezielt für den persönlichen Erfolg einzusetzen und Ihre diese erfolgreich einsetzen und fördern.
im Einklang.
Potenziale zu entfalten. Stärkenorientierte Führung Die wesentlichen Ansätze der Stärkenorientierung
• Stärken und Talente kennen und erkennen.
Neben dem Blick auf die eigenen Talente • Eigene Stärken entwickeln und managen.
Es ist hinlänglich bekannt, dass Spitzenleistung erzielen befasst sich der Impulstag auch mit der
Führungsperspektive. Sie lernen Methoden 10.15 Scrum als Schlüssel zur Agilität
stärkenorientierte Führungs- Spitzenleistung entsteht dann, Theoretische Einführung und praktische Simulation
kräfte häufiger Bestlei- wenn die eigenen Stärken und Leitplanken der stärkenorientierten
tungsteams hervorbringen und kontinuierlich in den Fokus Führung kennen. Diese befähigen Sie dazu, Pause und Erfrischungen
ganz nebenbei ein positives gestellt und sie stetig weiter sowohl das Beste in den einzelnen Mitar- 11.00 Einführung in den Clifton StrengthsFinder
Arbeitsumfeld für Ihre Mitar- ausgebaut werden. Das beitenden zu wecken, als auch die kollekti- • Die 34 Talent-Leitmotive des StrengthsFinder.
beitenden fördern. Reduzieren von Schwächen ven Potenziale Ihres Teams optimal zu • Übersicht über die Stärken und ihre Zusammenhänge.
resultiert dagegen immer nur nutzen.
12.30 Gemeinsames Mittagessen
im Durchschnitt.
www.mssg.ch/staerkenorientierung
Nachmittag
14.00 Das eigene Stärkenprofil verstehen und einsetzen
• Anleitung zum Umgang mit dem Stärkenprofil.
• Selbsterkenntnis zu eigenen Stärken und Schwächen.
Die individuellen Stärken weiterentwickeln
• Individuelle Stärkenentwicklung und Stärkenplanung.
• Umgang mit individuellen Schwächen.
• Selbstreflexion und Massnahmendefinition.
Pause und Erfrischungen
15.30 Stärkenorientierung in der Führung
• Stärkenorientiert führen: Mitarbeiter richtig fördern
und fordern.
• Stärkenmanagement im Team: Potenziale nutzen
und Aufgaben verteilen.
• Umgang mit unterschiedlichen Charakteren.
17.00 Ende der Veranstaltung
16 |
16 | IMPULS TAGE | MANAGEME NT SCHOOL S T.GALLE N
Wann und wo?
2022 18. März 2022, Köln
19. Mai 2022, Hamburg
Culture, Leadership, 20. Oktober 2022, Zürich
Teilnahmegebühr
CHF 1’100 | EUR 990
Digitalization
Zukunftskultur schaffen und verankern
Cultural Change als Triebfeder
für die Zukunft
Im Zuge der digitalen Transformation wird es immer Agenda
Es werden Ihnen aktuelle Ansätze vermittelt, um
mehr zur Managementverantwortung, nicht nur Cultural Change nachhaltig in den Mittelpunkt Vormittag
die Unternehmensplanung und -steuerung in den des Managementhandelns zu stellen – sowohl als
08.30 Begrüssung und Einführung
einzelne Führungskraft, als auch in der gesamten
Mittelpunkt des Führungshandelns zu stellen. Auch Organisation. Durch praxisorientierte Impulse für 09.00 Gesellschaftlicher und kultureller Wandel – VUCA-Welt
Technologischer Wandel, A uswirkungen auf die
Cultural Awareness wird zu einem entscheidenden kurz-, mittel- und langfristige Aktivitäten werden
Arbeitswelt
Ihnen individuelle Orientierungspunkte und
Treiber des Wandels. Der Impulstag widmet sich Wahlmöglichkeiten für das eigene Unternehmen 09.30 Generationsunterschiede – Theorie und Praxis
den neuen Erfolgsfaktoren, um kulturelle Verände aufgezeigt. Generation X, Y, Z – Arbeitsmotivation und
Anforderungen
rungen in der O
rganisation zu fördern, zu Ihr 3-fach Return on Education:
10.45 Pause und Erfrischungen
verankern und vorzuleben. Was Ihnen die Teilnahme bringt
1. Identifikation der Erfolgsfaktoren 11.00 Modernes Kulturverständnis und seine
für die Verankerung es kulturellen Wandels in Anknüpfungspunkte
Demografischer Wandel, Fachkräf- es zur M
anagementaufgabe, allen Ihrer Organisation. Geisteshaltung als Schwerpunkt für Veränderungen,
moderne Change-Theorien, Veränderung als
temangel und neue Werteschwer- Mitarbeitern ein zukunftsorientier-
2. Konkrete und praxisnahe Ansätze zur permanenter Prozess
punkte der «Digital Natives» stellen tes Arbeitsumfeld zu bieten, um
Schaffung einer zukunftsgewandten
Führungskräfte vor neue Heraus- Demotivation und Überforderung 12.00 S tart-up als Vorbild?
Unternehmenskultur.
forderungen. Längst zählen nicht vorzubeugen. Punktuelle Mass Vom Schein und Sein der modernen Start-up-Kultur,
mehr nur monetäre Motivations- nahmen sind hier wenig erfolgs 3. Wege zur Steigerung von Arbeitgeber Auswirkungen auf Produkte und Prozesse
Anreize – moderne Organisationen versprechend; es geht darum, die attraktivität & Recruiting-Erfolgen.
12.30 Gemeinsames Mittagessen
werden von den Mitarbeitern auch Kultur des Unternehmens ganz-
im täglichen Erleben als zukunfts- heitlich und auf allen Ebenen zu
gewandt wahrgenommen. etablieren. www.mssg.ch/zukunftskultur Nachmittag
13.30 S trukturen auflösen oder ihre Grenzen?
Der Impulstag rückt genau diese
Digitalisierung. Kulturwandel. Braucht Kulturwandel eine neue organisatorische
entscheidenden – in klassischen
Leadership Struktur oder reicht es, wenn Hierarchiegrenzen
Ausbildungen oftmals vernach durchlässiger werden? Gilt weiterhin der Grundsatz
Die kulturelle Kluft zwischen der lässigten – kulturellen Aspekte in «Structure follows Strategy»?
Generation Y und Z sowie den den Fokus.
etablierten Fachkräften vergrössert 14.30 Werteorientierte Führung – Mythos oder machbar?
sich zunehmend. Umso mehr wird Ganzheitliche Führungsansätze und neues Controlling
15.30 Pause und Erfrischungen
15.45 Agil – und dann?
Vom Hype zum ernüchternden Framework
Freiheitsgrade – überall anwendbar?
MANAGEMENT SCHOOL ST.GALLEN | www.mssg.ch 17.30 Ende des Workshops18 | IMPULS TAGE | MANAGEME NT SCHOOL S T.GALLE N
Wann und wo?
2022 25. Mai 2022, Berlin
24. Juni 2022, Leipzig
Purpose Driven Company 21.
1.
Oktober 2022, Zürich
Dezember 2022, Leipzig
Teilnahmegebühr
Weg frei für die Zukunftsorganisation CHF 1’100 | EUR 990
Agil denken und handeln, Routinen durchbrechen, den Sinn Driven by Purpose
Die ehrliche Beantwortung dieser Fragen
verinnerlichen: Auf diesen Fundamenten muss die Zukunftsorganisa lohnt sich. Und sie führt unweigerlich dazu,
tion stehen. Nur so wird sie den neuen Grundsätzen von Arbeit und dass auch der übergeordnete Sinn des
unternehmerischen Handelns – der
Kommunikation gerecht. Und nur so schafft sie den Match zwischen
gemeinsame Purpose aller Mitarbeitenden Agenda
der persönlichen F reiheit der Mitarbeitenden und den geteilten – schärfer als bisher e rkannt und tief in der
Werten des Unternehmens. Öffnen Sie die Türe zum Unternehmens DNA der Organisation verankert wird. Vormittag
Eintreffen und Welcome-Networking (inkl. Kaffee)
erfolg von morgen und übermorgen – am St.Galler Impulstag Der St.Galler Impulstag als Wegbereiter
09.30
«Purpose Driven Company». Setzen Sie sich fundiert mit der G estaltung
10.00 Denkpause: Organizational Challenges
and Future Concepts
von Zukunftsorganisationen auseinander – • Wie ist es dazu gekommen? Organisationale
über die oberflächlichen Buzzwords hinaus Transformation als Kernaufgabe des Managements
– und machen Sie diese Kräfte zu Ihrem • Das Ende von Hierarchie als Erfolgskonzept –
Die Organisation in Wandel Routinen durchbrechen Marktvorteil: Am St.Galler Impulstag e rleben Lösungsansätze moderner Selbst-Organisations-
Der Markt 4.0 stellt nicht nur Eine gesunde Basis für echte Sie die Erfolgsfaktoren und Strukturen echter Formate
neue Fragen, die direkt am Kern Erneuerung und Veränderung Zukunftsorganisationen. Sie diskutieren • Erfolgreiche Beispiele aus der Agilitäts-Bewegung
unternehmerischen Selbstver- erfordert den Mut, das Unter anhand konkreter Praxisberichte, wie neue • Simulation eines agilen Organisations-Set-Up
ständnisses rühren. Die Verän nehmen neu zu denken: Müssen Formen der Z usammenarbeit f unktionieren. • Exponentielle Entwicklungen fordern ExO – die
derungsdynamik unserer Zeit wir unsere Organisationen nicht Und Sie erhalten e inen klaren Wegweiser, um exponentielle Organisation
erfordert neue Antworten – radikaler anpassen und verändern? Ihr Unternehmen nachhaltig voranzubringen.
12.30 Food-Break
auch für die Gestaltung unserer Und welche Werte will unsere
Organisationen. Denn allzu oft Organisation wirklich vermitteln?
IHR RETURN ON EDUCATION Nachmittag
bauen wir Organisationen immer Wie stellen wir sicher, dass not
1. Kompakter Überblick über alle relevanten 13.15 Denkpause: The Intelligent Organization
noch nach den «historischen wendige Veränderungen breit
Organisationsformate mit praktischen • Purpose-Driven-Organizations – überzeugende
Bauplänen des 20. Jahrhunderts». abgestützt sind? Und wie können Anwendungs-Erfahrungen Antworten auf die Frage nach der Identität der
Mitarbeitende wirksam in die Organisation in einem 2. Betriebssystem
2. Praktischer Fahrplan für den
Transformation eingebunden Start eines Zukunfts-Projektes oder der • Simulation des WHY-Prozesses: Methodik zu Suche
werden? Neustrukturierung eines Bereiches in Ihrer nach dem überzeugenden Sinn der Organisation oder
Organisation Organisationseinheit und seine Entscheidungsregeln
3. Tool-Set für die eigene Umsetzung • Von Purpose zu Rollen und Domains – Erfahrungen
mit einem evolutionären Management-Modell für
eine volatile Zeit
www.mssg.ch/zukunftsorganisation 15.00 Coffee-Break
15.30 Denkpause: Communication 4.0 – Meeting-Innovations
• Die Kommunikations-Revolution – neue Rollen und
neues Rollenverständnis in den Meeting-Formaten der
Selbstorganisation
• Simulation der Abläufe des zentralen Meeting-Formats
der Zukunft
• Hilfestellung für die praktische Umsetzung
ab 17.30 After Work-Beer
MANAGEMENT SCHOOL ST.GALLEN | www.mssg.ch20 | IMPULS TAGE | MANAGEME NT SCHOOL S T.GALLE N
Wann und wo?
2022 20. Mai 2022, Hamburg
21. Oktober 2022, Zürich
Go Global! Teilnahmegebühr
CHF 1’100 | EUR 990
Intercultural Business
Developent
Strategy-Check für Ihren Internationalisierungsprozess Schritte einer Strategy-Check
Internationalisierung Unterziehen Sie Ihr Unternehmen
Auf dem Weg zu einer interna einem systematischen interkultu- Agenda
tionalen Organisation durchläuft rellen Strategy-Check, der
Wer in internationales Wachstum investiert, muss langfristig eine Unternehmung mehrere • an den organisationsbedingten Vormittag
Phasen, die entsprechendes Frage- und Problemstellen 08.30 Begrüssung und Einführung
denken und handeln, sollen sich die Investitionen auch lohnen. Planen und Handeln erfordern. ansetzt 09.00 Erfolgsfaktoren einer internationalen
Umso wichtiger ist eine strukturierte Unternehmensentwick- Als mitverantwortliche Führungs- • die Organisation unter kulturel-
Organisation
Phasen und Stellhebel im Internationali
lung, welche Phase für Phase das Richtige unternimmt und das kraft werden Sie dabei mit len Gesichtspunkten beleuchtet sierungsprozess.
vielseitigen Fragestellungen
Riskante unterlässt. Stellen Sie Ihre Unternehmung auf den konfrontiert: Lassen sich beste-
• hilft, Prozesse aufgaben- und Step 1 Entscheiden
Vorteile einer zentralen bzw. dezentralen
kultur-gerecht zu transfor
Prüfstand: Wie gut ist die Organisation im laufenden oder hende Prozesse transferieren?
mieren
Steuerung. Wo liegen interkulturell gesehen
Chancen, wo Schwierigkeiten? Stärken- und
Was soll global, was lokal
geplanten Internationalisierungsprozess aufgestellt? Und mit •u
nterstützt, im Hinblick auf
Schwächenprofil von Eigen- und Fremdkul-
turen. Welche strategisch-organisatorischen
gesteuert werden? Wo sind Massnahmen sind einzuleiten?
welchen Stellhebeln lässt sich der Erfolg verbessern? Strukturen anzupassen? Wie wird Gesamt-strategie und Unter-
die Zusammenarbeit gestaltet? nehmenskultur die richtigen 10.15 Pause und Erfrischungen
Stellhebel zu definieren 10.30 Step 2 Erste Schritte gehen
Implementierung eines interkulturellen
Change Managements. Akzeptanz bei den
Internationale Mitarbeitern schaffen. Ebene für Ebene die
Unternehmenssteuerung Synergien über Grenzen hinweg richtigen Massnahmen treffen.
An welchem Schritt die eigene Der Impulstag beleuchtet Step 3 Lerntransfer
Organisation auch steht – es die Chancen, Risiken und Erfahrungen und Beobachtungen einordnen
und transferieren. Kooperation produktiv
lohnt sich, Prozesse und Struk Erfolgsfaktoren in allen Phasen steuern und in konstruktive Bahnen lenken.
turen zu durchleuchten und zu der Internationalisierung und
unterstützt bei der Erschliessung 12.30 Gemeinsames Mittagessen
optimieren: Wie können Fehler
der Vergangenheit korrigiert von Synergien und der Verringe-
Nachmittag
werden? Was braucht die rung von Inkompatibilitäten.
Stellen Sie Ihre Organisation 13.30 Step 4 Optimierung der internationalen
Organisation heute und zukünf- Zusammenarbeit
tig, um sich erfolgreich weiter zu bereits heute so auf, dass sie sich Grenzübergreifende Stärken erkennen und
Synergien erzeugen. Konfliktpotenziale und
entwickeln? Unser Impulstag hilft morgen und übermorgen ohne Reibungsflächen benennen. Strukturen und
Ihnen, die passenden Antworten Grenzen entwickeln und entfal- Prozesse der Kooperation anpassen und
optimieren.
im Internationalisierunsgprozess ten kann.
15.10 Pause und Erfrischungen
zu finden.
15.30 Step 5 Die Lernende Organisation
Systematisierung der Erfolge und
Wissensmanagement. Reibungsverluste
www.mssg.ch/internationalisierung minimieren – neue Herausforderungen
angehen. Notwendige Massnahmen zur
gemeinsamen Weiterentwicklung
16.30 Summary und Erkenntnisse
ca. 17.00 Ende des Impulstags
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Wann und wo?
2022 23. Februar 2022, München
18. Mai 2022, Hamburg
Entscheiden für Entscheider
19. Oktober 2022, Zürich
Teilnahmegebühr
CHF 1’100 | EUR 990
St.Galler Problemlösungsmethodik
Richtig – also ebenso den Umständen wie den eigenen Ihr Nutzen
Überzeugungen entsprechend – zu entscheiden, gehört zu Der Impulstag orientiert sich Die vorhandene Fülle von Agenda
konsequent an der Praxis und Informationen wird gezielt
den wichtigsten Aufgaben von Führungskräften. Die Wege vermittelt wirksame Tools zur verdichtet, so dass transparen- Vormittag
zur richtigen Entscheidung sind aber vielfältig und oft nicht sofortigen Anwendung. Anhand te Entscheidungen mit höherer 08.30 Begrüssung und Einführung
von Beispielen und Situationen Akzeptanz getroffen werden
eindeutig. Mittels der St. Galler Problemlösungs- und aus Ihrer eigenen Arbeitsumge- können. Gleichzeitig werden
09.00 Bedeutung des «Entscheidens»
für die Führungsarbeit
Entscheidungsmethodik sind Sie in der Lage, Ihre Entschei bung erlernen Sie Methoden, Fehlentscheidungen mit erhebli- • Pflicht oder Kür?
die sich ideal für strukturierte chen negativen Folgen minimiert. • Theorien versus Praxis
dungen zukünftig konsequent und wirkungsvoll zu fällen. erfahrungen
Probleme und Entscheidungs
• Vor- und Nachteile von
situationen eignen. Durch inten-
Methoden
Der Impulstag stellt vor Kernfragen für eine effektive Missverständnisse und Irrtümer sive Übungssequenzen erhalten
Sicherheit in der täglichen 10.15 Pause und Erfrischungen
einem systemtheoretisch- Entscheidungsfindung Die Tagung räumt mit gängigen
kybernetischen Hintergrund eine • Sind die Schwerpunte Irrtümern auf und stellt die Anwendung. 10.30 Einflussparameter beim
allgemeine, von konkreten Ent- festgelegt? folgende Thesen auf den Prüf- «Entscheiden»
scheidungsproblemen unabhän- Was ist uns wirklich wichtig? stand: tem ein! • Intuition und Methode
l au s, Sys • Physis und Psyche
Zufal
gige Grundmethode vor. • Sind die Ziele klar? • Die Illusion, das Problem • Fehler und Irrtümer
Diese ermöglicht, selbst kom- • Reflexion des eigene
• Was wollen wir überhaupt? sei klar
plexe Probleme zu strukturie- Verhaltens
• Analyse durchgeführt? • Die Illusion, wer viele und
ren, die unbestimmt und diffus
erscheinen. Ergänzend werden Wie präsentiert sich die schnelle Entscheidungen trifft, 12.30 Gemeinsames Mittagessen
ausgewählte besondere Metho- Situation? sei eine gute Führungskraft
den vermittelt, die praxisnahe • Nebenwirkungen geklärt? • Die Illusion, es gebe keine Nachmittag
Entscheidungshilfen in speziellen Womit haben wir zu rechnen? weiteren Alternativen 14.00 Prozess des «Entscheidens»
• Prozessfragen als Basis
Situationen bieten. • Autorität vorhanden? • Die Meinung, die Entschei-
• Sinnvolle Ergänzungen
Über welche G estaltungsmacht dung als solche sei wichtig • Anwendung in der eigenen
verfügen wir? • Die Meinung, Konsens sei Praxis
Entscheiden mit System • A lle Massnahmen getroffen? wichtig
15.30 Pause und Erfrischungen
Probleme strukturiert lösen, Welche Aktionen sind in • Der Irrtum, nur komplizierte
Alternativen systematisch evaluieren, welcher Intensität und Reihen- 15.45 Absicherung des «Entscheids»
Methoden würden zu guten • Aufspüren von Risiken
professioneller Entscheiden folge durchzuführen? Entscheidungen führen • Vermeiden von von
Fehlentscheidungen
• Transfer auf eigene
Entscheidungssituationen
www.mssg.ch/entscheidungsmethodik 16.45 Summary und Feedback
17.00 Ende des Impulstags
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Wann und wo?
2022 5. Mai 2022, Berlin
2. Dezember 2022, Zürich
Leading Leaders Teilnahmegebühr
CHF 1’100 | EUR 990
Wege zu einer guten Führungskultur
Führungskräfte sind nicht leicht zu führen – nicht
nur wegen des Themas «Alphatiere unter sich». Agenda
Gerade wenn Veränderungsbedarf besteht, scheuen Vormittag Führung heute – die Herausforderungen
manche Vorgesetzte das klare Wort gegenüber 8.30 Begrüssung und Einführung
Führungskräften, die ihnen unterstellt sind. 9.15 Wozu Führung?
Starre Hierarchien passen nicht mehr zu Projekt- und Netzwerk-
organisationen in der VUCA-Welt, die von Volatilität, Unsicher-
heit, Komplexität und Ambiguität gekennzeichnet ist. Welche
Funktion hat Führung tatsächlich in Systemen?
Was, wenn die Zahlen stimmen, Inhalte
10.15 Die Bedeutung der Führungsbeziehung für Gesundheit, Resilienz
der Umgang mit Menschen aber • Wozu Führung? und Performance
zu wünschen übrig lässt? Wie 7 Thesen zur Führungsfunktion Welche Schlüsselkriterien orientieren in Sachen Führungsqualität?
kann man sogenannte «Füh-
• Führungskräfte auswählen – Pause und Erfrischungen
rungsschwächen» thematisieren,
kritische Diskussion über die 11.30 Die neuen Führungskonstellationen
ausgleichen, kompensieren oder Jung führt Alt, interkulturelles Führen, virtuelles Führen über
Optionen
gar verändern? Demotivierte grosse Abstände, digital organisierte Meetings ohne persönlichen
Führungskräfte kann sich kein • Worauf schauen? Leadership- Kontakt – welche Anforderungen sind damit verbunden, und was
Qualitäten und die Bedeutung ist hilfreich?
Unternehmen leisten –
entsprechend zögerlich werden von Resilienz
12.30 Gemeinsames Mittagessen
Führungskräfte häufig gehört. • Die Bedeutung der Führungs
Man rettet sich in die Anonymität beziehung für Performance Nachmittag Exzellenz in der Führung aufbauen
– wie etwa in die anonyme und Gesundheit 13.30 Die Auswahl
360-Grad-Vorgesetztenbeurtei • Neue Herausforderungen in Wie findet man die «Richtigen»? Was bringen Assessment-
Center und Potenzialeinschätzungen – und was leisten sie nicht?
lung. Derartige Verfahren sind ungewöhnlichen Führungs Nach welchen Kriterien werden Führungskarrieren organisiert?
riskant für die Führungsbezie- konstellationen
14.15 Führungskräfte-Entwicklung
hung – nicht selten werden damit • Führungskräfte orientieren: Führungskräfte-Entwicklungs-Programme sind eine Investition.
gute Beziehungen riskiert und Schlüsselkriterien für Welche Kriterien und Ansätze sind nützlich? Ergänzende
schlechte verschlechtert. Methoden wie Führungsdiskurse, Intervisions- und Mentoring-
«gesundes», erfolgreiches programme
Neue, ungewöhnliche Führungs- Führen
Pause und Erfrischungen
konstellationen ergänzen das Bild • Führung systematisch optimie- 15.15 Die Führungsleistung direkt verbessern
– und dabei geht es schon lange ren: Der Ansatz des lösungs Anonyme Beurteilungen der Führungsleistung stellen ein hohes
nicht mehr nur um «Gender»- orientierten Führungsdialogs Risiko für die Führungsbeziehung dar. Vorgestellt wird die
lösungsorientierte Alternative der systematischen Führungs
Themen. Jung führt Alt, Inter • Aufbau einer Exzellenzkultur in bedarfsklärung.
national führt National, Leader Sachen Führung: Hilfreiche 16.00 Das Gespräch über Führung – Coachingkompetenz ist gefordert
führen ohne disziplinarische Ansätze Gespräche über die Art und Weise, wie Menschen mit Menschen
Zuständigkeit und müssen umgehen, sind persönlich und bisweilen heikel. Wie können
Einfluss auf unterschiedliche Leader mit Leadern über Führung sprechen – lösungsorientiert?
Player in komplexen Netzen 16.45 Fazit und Abschluss
nehmen – nicht selten auf ihre
17.00 Ende des Impulstags
eigene Hierarchie. www.mssg.ch/leadingleaders26 | IMPULS TAGE | MANAGEME NT SCHOOL S T.GALLE N
Wann und wo?
2022 25. März 2022, Zürich
23. September 2022, Zürich
Kundenorientierung 2. November 2022, Frankfurt
Teilnahmegebühr
CHF 1’100 | EUR 990
Von der Worthülse zur Top-Führungsaufgabe
Irgendwie sind alle Unternehmen in gewisser Was benötigt der externe Kunde und
wie tragen alle Beteiligten dazu bei?
Hinsicht kundenorientiert – sonst würde es sie ja Eine besondere Herausforderung dabei
gar nicht geben. Aber wie steuert man Kunden ist das Auseinanderhalten von bekann-
ten operativen Kennzahlen und des
orientierung gezielt in der gesamten Organisation strategisch ausgerichteten Kundennut- Agenda
so, dass sie zum nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zens. Letzterer ist die Voraussetzung
Vormittag
für die kundenorientierte Führung der
und zur Absicherung der Lebensfähigkeit des Un- gesamten Organisation: Was muss 08.30 Begrüssung und Einführung
ternehmens führt? Der Impulstag setzt sich zum jeder Einzelne dazu beitragen, dass die
09.00 Das Handwerkliche – Einordnung und Überblick
Kunden bei uns kaufen und nicht beim
Ziel, umfassend auf diese elementare Fragestellung Wettbewerb?
• Einordnung bekannter KPI (Kundenzufriedenheit
CSAT, Net Promoter Score NPS, Customer Effort
einzugehen. Er integriert dabei anschaulich die Und wie müssen verschiedene Score CES)
normative, strategische, organisatorische, kulturelle Abteilungen zusammenarbeiten und • Der Kundennutzen und seine Messung
• Best-Practice Beispiele
sich gemeinsam der Frage widmen,
und operative Perspektive. was der Kunde wirklich benötigt – und
10.15 Pause und Erfrischungen
wie dafür gesorgt wird, dass er genau
das erhält? 10.30 Kundenorientierung im strategischen Marketing
«Kundenorientierung? Können Kundenorientierung ist relevant • Wie nimmt der Kunde uns und andere wahr?
wir!» So antworten viele Top- für alle Unternehmensbereiche • Wie trifft er seine Kaufentscheidung?
Ihr Return on Education • Was ist der Unterschied zwischen Unique Selling
Führungskräfte – doch wie sieht Dafür zu sorgen, dass diese Fragen
die Wirklichkeit der operativen Der Impulstag vermittelt Ihnen für Proposition and Unique Buying Reason?
nicht nur oberflächlich, sondern
Führungskräfte, der Verkäufer und diese Kernfragen konkrete Ansatz- Kundenorientierung in der Führung mit Zielen
systematisch und mit den geeigne- 11.30
Servicemitarbeiter aus? Wissen punkte zur Verbesserung der Kunden- • Kundenorientierte Steuerung unterstützender Bereiche
ten Instrumenten angegangen
auch die Mitarbeiter der unterstüt- orientierung in allen relevanten
werden, ist in einem wettbewerbs-
zenden Bereiche, welchen Beitrag Bereichen der Unternehmensführung. Gemeinsames Mittagessen
getriebenen Marktumfeld eine der 12.30
sie an den Kundennutzen leisten? Durch die gesamthafte, unterneh-
wichtigsten Aufgaben des Top-
Wie sehen es die Kunden selber? mensübergreifende Betrachtungsweise
Managements. Nachmittag
Und warum sind die Nicht-Kunden werden Sie in die Lage versetzt, die
Sie betrifft die gesamte Organisa Kundenorientierung im Innovationsprozess
nicht bei uns? Wettbewerbsfähigkeit ihrer Organisa 14.00
tion, inklusive der unterstützenden • Wie stelle ich systematisch und von Anfang an sicher,
tionen nachhaltig zu stärken.
Bereiche. Ebenso muss Kundenori- dass meine Innovationen wettbewerbsfähig sind?
entierung als Schnittstellenthema • Wie arbeite ich mit einem Business Model Canvas,
zwischen Strategie, Organisation, www.mssg.ch/kundenorientierung ohne den Wettbewerb zu vergessen?
Führung und Kultur gesetzt
14.45 Kundenorientierung im Vertrieb und bei Big-Deals
werden.
• Wie schärfe ich «Sales Pitches» und Angebote auf das
hin, was den Kunden wirklich interessiert und
überzeugt?
15.30 Pause und Erfrischungen
15.45 Kundenorientierte Kostenstrukturen
• Wie steure ich meine Kostenblöcke, damit sie
systematisch mit dem Kundennutzen «aligned» sind?
16.45 Summary und Feedback
ca.17.00 Ende des Impulstages
MANAGEMENT SCHOOL ST.GALLEN | www.mssg.ch28 | IMPULS TAGE | MANAGEME NT SCHOOL S T.GALLE N
Wann und wo?
2022 23. März 2022, Zürich
21. September 2022, Zürich
Zukunftsgerichtete
3. November 2022, Frankfurt
Teilnahmegebühr
CHF 1’100 | EUR 990
Transformation
Unternehmen strukturiert durch den Change führen Agenda
Vormittag
Change ist the New Normal – Unternehmen müssen sich 08.30 Begrüssung und Einführung
heute permanent mit Veränderungen auseinandersetzen. 09.00 VUCAbility – Die Fähigkeit, Herausforderungen
erfolgreich zu meistern
Der Impulstag widmet sich den entscheidenden Erfolgs- • Welche Herausforderungen sind darin versteckt?
faktoren, um auch komplexe Veränderungsprozesse • Fähigkeit in der aktuellen Situation zurechtzukommen
• Lösungsansätze: Unterscheidung einfach/kompliziert/
erfolgreich zu initiieren, die Hebel an den richtigen Stellen komplex, Daten/Information und Fuzzy-Logic
anzusetzen und den Change reibungsfreier in der 10.15 Pause und Erfrischungen
Organisation zu verankern. 10.30 Das Einmaleins des Change-Managements
• Was sollte jeder über Change wissen?
• Lösungsansätze: Unterscheidung zwischen
Der Umbruch von Wirtschaft und Ihr Return on Education organisatorischer und persönlicher Change-Kurve.
Gesellschaft steht ausser Frage. 11.30 Change-Erfolgsfaktoren im Praxistest
Der Impulstag liefert hierzu
Die gute Nachricht ist, dass es • Von welchen Erfahrungen sollte man profitieren?
nützliches Best-Practice-Wissen
jede Organisation trifft. Die • Wie wichtig ist die Kommunikation im Change?
und Werkzeuge – unter anderem • Best-Practice Beispiele & Checkliste
schlechte Nachricht ist, dass nicht
zum Thema Komplexität,
jede Organisation es schaffen Gemeinsames Mittagessen
Grundlagen zum Changeman 12.30
wird, sich rechtzeitig auf die
agement, Selbstorganisation, der
neuen Gegebenheiten anzupas-
Zentralisierung versus Dezentra Nachmittag
sen. Veränderung hat heute
lisierung von Verantwortung 13.30 Review des Vormittags
keinen Anfang und kein Ende
sowie dem Spannungsfeld • Beantwortung noch offener Fragen
mehr, sondern ist zum Dauerzu-
zwischen Kohäsion und Agilität.
stand und zur neuen Normalität 14.15 Selbstorganisation im Unternehmen und Autonomie
geworden. Gleichzeitig ist sie Im Netzwerk mit anderen • Grundsätze für erfolgreiche Selbstorganisation
heute schneller, komplexer und Entscheidern werden Sie nicht • Wie erhöht man Effektivität und Effizienz durch
nur von der Best-Practice anderer Selbstorganisation?
unberechenbarer als noch vor
• Was hat Zentralisierung bzw. Dezentralisierung
wenigen Jahren. lernen, sondern auch konkrete
damit zu tun?
Ansatzpunkte und Pläne ent • Was verbirgt sich hinter dem ungleichen Paar
Wie also bauen wir unsere
werfen, um mit Ihrer eigenen Kohäsion und Agilität?
Unternehmen zukunftsgerecht • Empfehlung für das Management: Wie schafft man
Organisation die VUCA-Welt zu
um? Wie schaffen wir es, auf die einen situationsgerechten Managementansatz?
erobern.
Zunahme von Komplexität und
15.30 Pause und Erfrischungen
Unsicherheit durch ein höheres
Mass an Selbstorganisation zu www.mssg.ch/zukunftstransformation 15.45 Erfolgsfaktoren für die Umfeldanalyse
antworten? Wie gelingt es, uns • Die notwendigen kulturellen Voraussetzungen schaffen
zu fokussieren und die richtigen • Welcher Mindset-Change wird benötigt?
• Zusammenspiel von Feedback und Feedforward
Entscheidungen zu treffen? • (Selbst)-Reflexion
16.45 Summary und Feedback
17.00 Ende des Impulstages
MANAGEMENT SCHOOL ST.GALLEN | www.mssg.chSie können auch lesen
