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JOURNAL
Sonderausgabe Immobilienmanagement
Die Digitalisierung der
Immobilienbranche:
02
Entwicklungen und Lösungen.
Seite 6
2019
EDITORIAL
Eine Branche
in Bewegung
Auf dem Weg
Potenziale, Probleme und Perspektiven
in der Immobilienwirtschaft
in die digitale Karl Weigl
Transformation Geschäftsführer
Auctores
• 90 % sehen Potenziale, Nutzerzufriedenheit durch Digitalisierung
zu optimieren, aber Nutzerakzeptanz als Hindernis 1
• 77 % entwickeln oder etablieren bereits den eigenen digitalen Seit vielen Jahren dürfen wir zahlreiche Unterneh- wir angehören. Die Treffen haben eine ganz grund-
Wandel 1 men der Immobilienbranche auf verschiedenste sätzliche Diskrepanz zwischen den etablierten Her-
• 91 % erwarten Entwicklung oder Erweiterung von Geschäfts- Art und Weise begleiten. Vom BVI Bundesverband stellern von Verwaltungssoftware und den neuen
modellen durch Digitalisierung 1 der Immobilienverwalter, für den wir von 2003 an StartUp-Unternehmen – in der Branche PropTechs
über Jahre hinweg Internetpräsenzen, Mandanten- genannt – gezeigt. Die PropTechs benötigen bidirek-
• Haupthürden: das Fehlen personeller Ressourcen, einer Digitalisie- system und Mitgliedermagazin betreut haben, über tionale Schnittstellen zu den etablierten Software-
rungsstrategie und eines regulatorischen Rahmens 1 den DDIV in Berlin und den Landesverband Hessen, herstellern. Ohne diese Schnittstellen gibt z. B. ein
• Anfangsinvestitionen sind für 57 % der Unternehmen Einstiegshürde, die neben Websites auch Newsletter- und Seminar- Hausverwalter bei einer Begehung am Objekt über
laufende Kosten für 33 % 1 verwaltungssysteme von uns beziehen, bis hin zu eine App einen Reparaturauftrag an einen Hand-
vielen Hausverwaltern und Wertschöpfungspart- werker. Die Rechnungskontrolle etc. funktioniert
• Auf einer Skala von 1 bis 10 sehen die meisten Unternehmen ihre nern der Branche wie Domcura oder Liftconsulting, aber nicht mehr, weil der Auftrag nicht in seiner
„digitale Reife“ auf 2, kein Unternehmen sieht sich höher als 6 2 für die wir neben dem Internetauftritt auch eine Standardsoftware hinterlegt ist.
• Outsourcing-Quote bei Property-, Facility- und Mieter-Management Verwaltungssoftware betreiben.
steigt über 90 % 3 Heute steht die Branche vor vielen alten und neu-
• Internet of Things (IoT) ist einer der größten Einflussfaktoren für die en Herausforderungen: Wohnungsmangel in den
Ballungszentren verbunden mit steigenden Mieten,
Zentrales Problem ist die
Wertschöpfungskette, gefolgt von Künstlicher Intelligenz, Robotik und
Augmented Reality 3 Grundstücks- und Baupreisen. Fachkräftemangel in Haltung der „Besitzwahrung“
allen Bereichen und damit auch in der Verwalter-
branche. Veränderte Anforderungen aus rechtlicher etablierter Softwareunter-
Sicht bezüglich der Dokumentationspflichten und nehmen.
steigende Ansprüche der Kunden in Sachen Infor-
mationsqualität und Transparenz.
Für den Teil, der die Organisation der Wertschöp- Dieses grundsätzliche Schnittstellen- und damit In-
fung betrifft, gibt es eine zentrale Antwort auf diese tegrationsproblem ist meist kein rein technisches
Herausforderungen: Der Weg in die digitale Trans- Problem, sondern Ausdruck einer „Besitzwahrung“
formation der Unternehmen. Leider muss sich der etablierten Softwareunternehmen. Diese soll-
dieser Prozess gegen viele Widerstände stemmen. ten im Blick behalten, dass sie sich mit ihrer Verwei-
Neben der oft fehlenden strategischen Zielsetzung gerungshaltung nicht durch eine fortschreitende
der Geschäftsleitung als Voraussetzung und dem Verlagerung der Prozesse in die Cloud überflüssig
„Entwickeln der Mitarbeiterbereitschaft“ liegt die machen. Wir werden unseren Teil dazu beitragen.
größte Hürde in der Integrationsfähigkeit der IT-
Systeme und -Strukturen. Herzliche Grüße
Der DDIV hat deshalb vor einigen Monaten eine Ihr Karl Weigl
AG Digitalisierung ins Leben gerufen, dem auch
Quellen: 1) Umfrage Ernst & Young Real Estate und der Zentrale Immobilien Aus-
schuss (ZIA) 2018; 2) PWC-Studie: Real Estate AM Benchmarking Survey 2018 –
Digital Transformation; 3) Lünendonk-360-Grad-Incentive 2018 Digitalisierung in
der Immobilienwirtschaft
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08
DIGITALE
GESCHÄFTS-
ENTWICKLUNG
© Syda Productions/shutterstock.com
Sieben Fragen, die Sie
© pannawat/adobestock.com
sich stellen sollten
© Butch/AdobeStock.com
12 MOTYS
Mobile Transformation mit System
© RAYBON/adobestock.com
10 16
© Besjunior/shutterstock.com
MPM UNTERNEHMENSPRÄSENZ IM INTERNET
Objektbegehung Die Website als mulitfunktionale Anlaufstelle
einfach gemacht
© Maridav/AdobeStock.com
© grafxart/adobestock.com
06 DIE IMMOBILIENBRANCHE WIRD
DIGITAL 18 IMMOBILIENEXPERTEN ONLINE
Mit crossmedialer Ausrichtung und
Digitalisierung etablierter und SEO-Optimierung punkten
Entstehung neuer Geschäftsmodelle
INHALT 02 Branche in Bewegung Einblicke Referenzen IMPRESSUM
Herausgeber:
03 Editorial 10 MPM – 18 Perfekt präsentiert im Internet Auctores GmbH
Amberger Straße 82
Mobile Property Management 92318 Neumarkt
04 Inhalt Spezial Tel.: +49 9181 5198-0, Fax: +49 9181 5198-200
E-Mail: info@auctores.de
12 MOTYS – Web: www.auctores.de
05 Impressum 20 Steuerfreier Vermögenszuwachs Redaktionelle Verantwortung:
Mobile Transformation mit System Karl Weigl (V.i.S.d.P.),
Anschrift wie Auctores
Überblick Aktuelles
Redaktion und Gestaltung:
14 Entwicklungskooperation mit Auctores GmbH
06 Digitalisierung Immobilienbranche 22 Social Media Trends Autoren:
etg24 Karl Weigl, Stefan Fulde, Andrea Hetz, Martin
Herbaty
Ausblick
16 Websites: Worauf Verwalter achten Titelbild:
©Besjunior/shutterstock.com
08 Digitale Geschäftsentwicklung müssen Sofern nicht gesondert ausgewiesen, liegen alle
Bildrecht bei der Auctores GmbH.
Druck:
Die Printzen
www.dieprintzen.de
Klimaneutral gedruckt auf BalanceSilk®
4 auctores JOURNAL 02|2019 auctores JOURNAL 02|2019 5
ÜBERBLICK
„Smart Home as a Service“ über das Generieren ergibt sich daraus, dass Immobilienverwalter, Mak-
zusätzlicher Einnahmen über E-Ladestationen vor ler und Dienstleister mit enormen Mengen sensib-
dem Haus bis zum intelligenten Workspace Ma- ler Daten hantieren. Deren Absicherung erfordern
nagement bei Gewerbeimmobilien nicht nur die Datenschutzvorgaben. Sie bilden
einen wesentlichen Teil des Unternehmenskapitals
Digitalisierung in der Praxis ebenso wie der „Produktionsmittel“ und müssen
Unternehmen dürfen auf dem Weg zur Digitali- bestmöglich vor Verlust oder Diebstahl geschützt
sierung nicht nur die Technikbrille aufsetzen. Sind werden.
betriebliche Abläufe regelmäßig und in ähnlicher Auf der anderen Seite ergibt sich durch die Digita-
Form wiederkehrend, sind sie gut geeignet für Digi- lisierung eine Reihe von Vorteilen. Alle Beteiligten
Die Immobilienbranche wird digital
talisierung. Doch zugleich müssen interne Abläufe profitieren von größerer Transparenz, weil sämt-
und Strukturen darauf abgestimmt werden und
© Besjunior/shutterstock.com
liche Vorgänge auf aktuellem Stand dokumentiert
die eigenen Mitarbeiter fit gemacht werden. Und werden. Bessere Prozesse bedeuten Zeitersparnis
schließlich gilt es, Kunden und Partner zur Nutzung und Arbeitserleichterung. Dies lässt sich für den
zu bewegen. Aufbau von Alleinstellungsmerkmalen nutzen: Zeit-
Digitalisierung etablierter und Entstehung neuer Geschäftsmodelle gewinn bei Standardprozessen etwa bedeutet nicht
unbedingt Personalabbau, sondern bessere Kun-
denbetreuung, was sich positiv auf Kundenbindung
Erfolgsfaktor Age Management: und Neukundenakquise auswirkt. Gerade mittelgro-
Die Immobilienbranche ist einer der Sektoren, Neuer Wettbewerb durch PropTechs
die sich in den kommenden Jahren durch die Di-
von der Vielfalt der Generationen ße und große Verwalter sehen schon heute Chan-
Die neuen Spieler auf dem Feld sind die „PropTechs“ cen in digitalen Zusatzservices.
gitalisierung mit am stärksten wandeln werden.
– ein analog zu „FinTechs“ aus „Property“ und „Tech-
profitieren
Ein Grund dafür ist der hohe Nachholbedarf bei Der Einsatz von CRM-Systemen, Schnittstellen im
nology“ gebildeter Begriff. Allein in Deutschland Zahlungsverkehr oder zum Ablesen von Zähler-
vielen, vor allem kleineren, Immobilienverwal-
existieren bereits mehrere hundert Unternehmen An erster Stelle stehen das Identifizieren und Opti- ständen ist schon gängig. Schneller Datenaus-
tern. Bedeutsamer ist der Trend zum fokussierten,
mit technologiebasierten digitalen Geschäftsmo- mieren vorhandener Prozesse: Ein schlechter Prozess tausch zwischen Kunde und Dienstleister ermög-
datengetriebenen Immobilienmanagement. Hier
dellen in der Immobilienwirtschaft. Mit Leistungen wird nicht allein dadurch besser, dass er nicht licht ebenso wie die Vernetzung von Gebäuden
sind Automatisierung und Digitalisierung vieler
wie dem Digitalisieren von Dokumenten, dem Be- mehr auf Papier, sondern per Touchscreen abge- schnelleres Handeln und bessere Instandhaltung
Geschäftsprozesse Auslöser und Schrittmacher.
schleunigen von Transaktionen oder vereinfachter arbeitet wird. Personalentwicklung ist ein nicht zu und Auswertungen. Auf dem Vormarsch sind digi-
Gleichzeitig sind sie wichtige Werkzeuge für alle Ak-
Kommunikation zwischen Verwalter und Eigen- unterschätzender Einflussfaktor bei der Digitali- tale Besichtigungsprotokolle (vgl. „Objektbegehung
teure in der Immobilienbranche, um in einem här-
tümer greifen sie in bestehende Prozesse ein. Ein sierung: Um qualifizierte Mitarbeiter nicht zu ver- einfach gemacht“, S. 10) und zunehmend Prüfver-
ter werdenden Markt konkurrenzfähig zu bleiben.
PropTech-Unternehmen konzentriert sich häufig lieren, müssen neue Abläufe und Technologien so fahren und Visualisierungen etwa bei Betriebs-
auf einen Teilbereich der Wertschöpfungskette. Un- eingeführt und Mitarbeiter übergreifend gecoacht kostenabrechnungen.
Dass der Wandel im Immobiliensektor unausweich- ternehmen, die ihren Geschäftsprozess digitalisie- werden, dass sich alle im Team darauf einlassen
lich ist, zeigt ein Blick über die Grenzen: Im Vergleich ren, automatisieren und optimieren wollen, können wollen und können. Das unternehmensinterne Software für erfolgreiche Digitalisierung
zu England, Skandinavien oder auch den USA hinkt deshalb auf solche Dienstleister zurückgreifen und Know-how, besonders das in den Köpfen der Mitar- Für eine erfolgreiche Digitalisierung müssen Soft-
Deutschland hier noch mehrere Jahre hinterher. deren Angebote in ihr Serviceportfolio integrieren beiter, ist wertvolles Kapital, das durch Knowledge warelösungen wie Mieter- oder Mitarbeiter-Apps
Der gesellschaftliche Wandel ist einer der Motoren, oder interne Abläufe umstrukturieren. Dabei ist In- Management digital abgebildet werden kann und sowohl auf Anwendungs- als auch auf Datenebe-
© Besjunior/shutterstock.com
die die Branche verändern. Neue Familienmodel- tegration gefragt, Insellösungen sind nicht zukunfts- langfristig nutzbar bleibt. Auch das Age Manage- ne mit den betriebswirtschaftlichen Kernsystemen
le, Lebensstile und Konsummuster bedeuten eine fähig. Nicht ohne Grund suchen PropTechs die Nähe ment ist ein Erfolgsfaktor. Nur wer die Bandbreite zusammenspielen. Wenn ein Mieter eine Störung
steigende Nachfrage nach mehr Single- und Senio- zu bestehenden IT-Anbietern mit Schwerpunkt Im- von Young Talents bis Silver Agers in seinem Team meldet, muss diese automatisch in das ERP- oder
renwohnungen, aber auch die Entwicklung neuer mobilienwirtschaft. wahrnimmt, kann von dieser Vielfalt profitieren. Ticketsystem fließen und ohne Medienbruch abge-
Arbeitsformen und Lebensstile führen zur weiteren Um Wissens-, Daten- und Reibungsverluste zu ver- arbeitet werden können. Dies erfordert eine Offen-
Verdichtung urbaner Gebiete. meiden, müssen Immobilienunternehmen jedoch Risiken und Chancen heit für Schnittstellen, mit der sich unterschiedliche
Dies erfordert zusätzlich zum angepassten Woh- das große Ganze im Blick behalten und die anderen Eine Gefahr der Digitalisierung besteht darin, dass Lösungen integrieren lassen. Die Integration digi-
nungsbau ein gleichermaßen innovatives Immobi- Akteure ins Boot holen. Hier reicht die Spanne von Leistungen austauschbar werden können. Kunden taler Serviceplattformen für die Kunden- bzw. Mie-
lienmanagement – nicht nur für die „Generation Architekten, Planern und Bauausführenden über können leichter zu einem Mitbewerber wechseln, terkommunikation (vgl. „Den Plattformgedanken
online“. Wer im Markt bestehen will, muss sich auf Asset-, Property- und Facility-Manager und Hand- wenn keine Präsenz im regionalen Umfeld mehr ausbauen“, S.15) ist ein weiterer Schritt. Wichtiger
„Smart Real Estate“ einlassen und die damit ver- werker bis zu Versicherungen und Versorgungsun- erforderlich ist, weil „nah am Kunden“ jetzt „in der werden künftig Anwendungen, mit denen sich alle
knüpften Technologien und Anwendungen nutzen, ternehmen – und natürlich dürfen Eigentümer und Cloud ständig erreichbar“ heißt. Hier gilt es, sein relevanten Gebäudedaten in Echtzeit erheben las-
egal ob bei Planung, Bau, Betrieb oder Verwaltung. Mieter nicht außen vor bleiben. Über die Digitali- Profil zu schärfen, sich richtig zu positionieren – und sen. Bei zukunftsfähiger Software sind individuelle
Darüber hinaus gefährden neue Marktteilnehmer sierung etablierter Abläufe hinaus können sich da- im Zweifelsfall sein Geschäftsmodell an die neuen Lösungen von Vorteil – sie erleichtern das Schaffen
die Geschäftsmodelle eingesessener Unternehmen. raus zusätzliche Geschäftsmodelle ergeben – vom Gegebenheiten anzupassen. Ein weiteres Risiko eines „digitalen USPs“ für Unternehmen.
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AUSBLICK
Digitale Geschäftsentwicklung Welcher Zusatznutzen kann durch eine digitale Kundenschnittstelle,
die Konfigurationsmöglichkeiten bietet, geschaffen werden?
Jeder kennt sie. Konfiguratoren als interaktive Systeme der Produktzusammen-
Sieben Fragen, die Sie sich stellen sollten stellung. Ob bei Autoherstellern oder bei vielen anderen modularen Produkten
und Lösungen. Fast in jeder Branche und dabei vor allem im B2B-Bereich wer-
den komplexe Produkte und Leistungen angeboten, die nach Konfigurations-
möglichkeiten im Internet rufen. Und wenn es nur eine qualifizierte Anfrage ist,
die der Hersteller dadurch bekommt. Der Kunde gibt seine persönlichen Daten
bekannt und kann auf Basis seiner Eingaben gezielt angesprochen werden. Er
erreicht mit dem Konfigurator auch die Anpassung des Produktes an seine Wün-
sche und fühlt sich dadurch ernst genommen.
Welche Geschäftsprozesse haben im
Zusammenhang einer weiteren Digita- Droht die Gefahr, durch einen Plattformanbieter in der
lisierung das höchste Potenzial für eine Wertschöpfungskette nach hinten gedrängt zu werden?
Effizienzsteigerung? Wie kann darauf reagiert werden?
Diese Frage hängt natürlich sehr stark von der Welche ergänzenden Dienstleistungen können auf Unter Plattform versteht man hier Marktplatz. Also ein System, das Anbieter
Branche und dem bereits erreichten Status der und Nachfrager im Internet zusammenbringt und damit die eigenen Handels-
Digitalisierung ab. Wichtig ist dabei aber immer
Basis einer Digitalisierung für ausgewählte Produkte
tätigkeiten konterkariert. Intensiv hat diese Strategie Amazon eingesetzt.
die Prämisse, dass Digitalisierung oder digitale angeboten werden? Ist durch die Digitalisierung eine
Vom Buchhändler für ausschließlich eigene Sortimente über einen Händler
Transformation kein Selbstzweck ist. Der Reife- Schafft man es, zu einem Produkt eine Dienstleistung anzubie- Produktion kundenindividueller für Alles hat sich Amazon zum Marktplatz entwickelt und wird immer mehr
grad der Digitalisierung wird unter Beibehal- ten, dann entzieht sich dieses Produkt/Leistungs-Paket einem Produktvarianten wirtschaftlich zum Logistikunternehmen. Verdienstmöglichkeiten werden dabei an allen
tung des bestehenden Geschäftsmodells nicht direkten Vergleich auf dem Markt. Selbst wenn die Leistung Stellen genutzt. Amazon hat es geschafft, dass kein Händler mehr wirklich
bei allen Elementen und in allen Prozessen die nicht unbedingt als solche kostenpflichtig ist, muss sich ein
realisierbar und vom Kunden daran vorbeikommt, mit Amazon zu arbeiten. Welche Plattform droht in der
höchste Stufe erreichen können. Effizienzsteige- Kunde z. B. registrieren, um in ihren Genuss zu kommen. Die gewünscht? (Mass Customization eigenen Branche? Ist damit die Existenz des eigenen Geschäftsmodells ge-
rung ist eine Kombination aus der Schonung von persönlichen Daten des Kunden werden bei der Registrierung fährdet? Als Unternehmen gilt es, diese Frage regelmäßig zu stellen und sei-
mit Losgröße eins)
Ressourcen und der Vermeidung von Fehlern. So erfasst und bieten dem Unternehmen damit vielfältige Mög- nen Markt nicht nur bezüglich der Konkurrenz und der Kundenbedürfnisse,
gesehen steht bei vielen Unternehmen die Um- Über einen Konfigurator (Frage 4) geht der
lichkeiten ihm auch kostenpflichtige Zusatzleistungen und sondern auch diesbezüglich ständig zu beobachten.
setzung der klassischen traditionellen Digitalisie- Anspruch der Massenfertigung in Losgröße
korrelierte Produkte anzubieten. Bei Produkten sollten dienst-
rungsprojekte (Einführung von modernen ERP- eins erheblich hinaus. Um zu vertretbaren
leistungsorientierte Unternehmen auch an ihre Leistungen
oder CRM-Lösungen) im Vordergrund. Wichtig Kosten ein vollständig individuelles Produkt
denken. Auch diese lassen sich bündeln und kombinieren. Oft
oder eine individuelle Leistung anbieten Welche Daten können aktuell und in Zukunft
sollte dabei ein möglichst hoher Integrationsgrad ist es auch sehr hilfreich, die Produkte über QR-Codes etc. ein-
der Lösungen sein, sodass unternehmensinterne deutig zu identifizieren und damit die Zuordnung zum Kunden
zu können, ist eine komplette Automati- aus welche Quellen gesammelt werden?
sierung des Produktionsprozesses notwen-
Schnittstellen vermieden werden können. zu erreichen. Einer genaueren Profilbildung und damit einer An wen lassen sich die Daten ggf. nach Aus-
dig. Jedes manuelle Eingreifen erhöht die
gezielten Kundenansprache steht nichts mehr im Wege. wertung verkaufen?
Kosten und macht die Produktion deshalb
teurer als Massenfertigung. In der Finanz- Daten sind das Gold des 21. Jahrhunderts. Ein be-
und Versicherungswelt, in der die Produkte rühmter Unternehmensführer hat einmal gesagt,
ausschließlich Leistungen sind, nennt man wenn er heute 100 Mio. Dollar zur Verfügung hätte, würde er sie in
Welche Produkte können auf Basis einer Digitalisierung in Form einer
einen derartigen individuellen Vorgang das Sammeln von Daten investieren. Das bringe langfristig gesehen
Dienstleistung angeboten werden? „Dunkelverarbeitung“. Ein für sich selbst die höchste Rendite.
Je nach Branche sind diese Gedanken schon recht weit fortgeschritten. Im Automobilbe- sprechender Begriff. Vor fünf Jahren hat Auctores eines seiner bisher wichtigsten Projekte
reich gibt es z. B. ein Servicepaket, das Kundendienst und Reifen inkl. der Versicherung als Erreichbar scheinen solche Produktionsver- genau in diesem Bereich umgesetzt. Die Biobranche Deutschlands
monatliche Pauschale bündelt und die Einzelprodukte und Leistungen damit versteckt. fahren z. B. durch additive Fertigung, auch hat die Stammdatenverwaltung für ca. 50.000 Artikel mit bis zu 600
In der Softwarebranche nennen wir diesen Weg SaaS (Software-as-a-Service), PaaS (Platt- als 3D-Drucker bezeichnet. Hier ist die Ent- Feldern je Artikel ausgeschrieben. Der private Unternehmer, der
form-as-a-Service, hier ist ein Marktplatz gemeint) oder IaaS (Infrastructure-as-a-Service, wicklung schon sehr weit. Sie wird uns in diese Leistung bisher für die Branche erbrachte, hat sich geweigert,
hier ist die komplette Hardware und Software inkl. Dienstleistungen gemeint). Der Grund- den nächsten Jahren individuelle Produkte seine AGBs zu ändern. Dort steht, dass er die Produktstammdaten
gedanke ist die transaktionsbasierte Abrechnung. Also die „on demand“-Nutzung, die dem bescheren, die wir uns heute noch nicht vor- beliebig verwenden und verkaufen darf. Die Biobranche hat sich trotz
Kunden die Investitionen abnimmt und ihn damit auch stark bindet. Das berühmteste Bei- stellen können. Im Bekleidungsbereich, der heftiger Konkurrenzsituationen zu einer Genossenschaft zusammen-
spiel in der Literatur ist die Firma Rolls Royce. Rolls Royce ist einer der führenden Herstel- eigentlich für Maßanfertigung prädestiniert geschlossen, um zukünftig genau das zu verhindern. Die Ausschrei-
ler von Düsentriebwerken und hat den Wettbewerb auf seinem Markt radikal und schnell ist, gibt es bis dato leider keine automati- bung für dieses PIM-System (Product Information Management) hat
ausgehebelt. Das Unternehmen hat sein Geschäftsmodell transformiert. Der Verkauf sierte Fertigung. Die im Internet vertretenen Auctores durch das Ausarbeiten des besten Konzepts gewonnen und
des physischen Triebwerks wurde zum Verkauf einer Dienstleistung transformiert. Der Schub Anbieter bedienen sich immer noch der Fer- verwaltet seither die Daten für alle betriebswirtschaftlichen Systeme
für das Flugzeug wird nach abgerufenen Leistungseinheiten an den Kunden abgerechnet. tigung in Billiglohnländern. und Kassen der Branche.
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EINBLICKE
© Denphumi/shutterstock.com
Immobilieneigentümer müssen die Überwachung der Verkehrssicherheitspflicht ge-
währleisten und demzufolge die Verkehrssicherheitsprüfung selbst durchführen oder
durchführen lassen. MPM bietet den damit beauftragten Hausverwaltern mit Hilfe
einer App eine praktische Lösung zur Verkehrssicherheitsprüfung. Die App erleichtert
die Objektbegehung, denn sie ermöglicht die zeitsparende, strukturierte und rechts-
sichere Dokumentation per Smartphone vor Ort sowie einen medienbruchfreien Da-
tentransfer an das MPM-Internetportal.
Dabei deckt das System effizient die drei Aufgabenbereiche der Hausverwaltung ab:
Mit Hilfe moderner Technik erfasst MPM den Gebäudezustand, kommt der Dokumen-
tationspflicht auf verlässlicher Rechtsgrundlage nach und optimiert bzw. beschleunigt
die Abwicklungsprozesse. Reinhard Muth, Geschäftsführer MPM Mobile Property Ma-
nagement GmbH, sprach mit uns über die Vorteile der digitalisierten Objektbegehung.
Auctores: Herr Muth, was ist die Kern- Hier werden die Kontakte gepflegt, die haben.
funktion der MPM-App? zur Objektverwaltung nötig sind. Mit Hilfe Somit kann
einer effektiven Filter- und Suchfunktion er im Einzelfall
Reinhard Muth: Wir kennen den Zeitdruck
können die Einträge durchsucht werden. sofort einsehen, bis
und die Herausforderungen während der
Eine WEG-Auflistung führt alle verwal- zu welchem Betrag ein
Objektbegehung ‒ enge Termine, schnelle
teten Objekte. Zu jedem Objekt sind die Auftrag zur Schadensbe-
Mitschriften und rechtliche Verpflichtun-
aufgezeichneten Begehungen, die Prüfun- hebung direkt erteilt werden
gen. Was vorher mühselige Papierarbeit
gen der Verkehrssicherheit und alle Scha- kann oder wann zunächst ein An-
war, wird mit MPM nun auf mobilen
densmeldungen hinterlegt. Die einzelnen gebot eingeholt werden muss. Neben
Endgeräten schnell und einfach erledigt.
Prüfpunkte zur Verkehrssicherheit können den WEGs und den Handwerksfirmen wird
Mit der App kann der Hausverwalter die
Objektbegehung einfach gemacht – Prüfpunkte der Verkehrssicherungspflicht
wie Beleuchtung, Klingelanlage etc. ab-
arbeiten und abhaken. Schäden werden
je nach gewählter WEG variiert und fest-
gelegt werden. Die Auflistung der Scha-
densmeldungen zeigt auf einen Blick alle
zukünftig auch der Nutzerkreis Bewohner
mit aufgenommen. Mieter sollen sich in
Zukunft selbst im Portal anmelden können,
zeitsparend und rechtssicher per App mit Eingabetext und Fotos dokumentiert
und abgespeichert. Dabei hat der Anwen-
registrierten Schadensmeldungen der ver-
walteten Objekte.
z. B. um Schäden zu melden. Im nächsten
Step wird MPM zusätzlich die Wohnungs-
übergabe abdecken und die Abläufe auch
der jederzeit Zugriff auf die Kontrollgang- Auctores: Wie kompatibel ist MPM mit
hier wesentlich vereinfachen.
Historie und kann rechtssicher und struk- bestehender Software?
Interview mit Reinhard Muth, Geschäftsführer turiert alle Begehungen nachvollziehen. Auctores: Wie bewerten Sie das Kosten-/
MPM Mobile Property Management MPM Mobile Property Management GmbH Reinhard Muth: MPM ist hochintegrativ.
In den meisten Fällen ist eine Integration
Nutzenverhältnis von MPM?
Auctores: Was folgt auf die Dokumenta-
tion? in bereits vorhandene Softwarelösun- Reinhard Muth: Neben allen Vorteilen
gen notwendig. Per Schnittstelle ist das dürfte sich MPM sehr schnell für Hausver-
Reinhard Muth: Im nächsten Schritt ist problemlos umsetzbar. Anbindungen an walter rechnen. Es lohnt sich auch, Förder-
Reinhard Muth und
Karl Weigl es möglich, den Schaden zu melden. Die Online-Kundenportale für Immobilienver- möglichkeiten prüfen zu lassen. Unterstüt-
Mängelbeschreibungen werden direkt walter, wie das von etg24, oder an weite- zung bietet das Bundesministerium für
an Handwerker gesendet, die durch den re Software für die Immobilienwirtschaft, Wirtschaft und Energie mit seinem bun-
Hausverwalter hinterlegt wurden. Mit we- HausPerfekt wäre hier ein Beispiel, sind desweiten Förderprogramm „go-digital“.
nigen Klicks ist die Beschreibung mit bei- geplant. Aber auch mit jedem CRM oder Hier wird gezielt Beratung im Bereich di-
gefügten Fotos bei der zuständigen Person ERP lässt sich MPM verknüpfen. gitalisierter Geschäftsprozesse gefördert.
‒ zwecks Angebot oder direkter Beauftra-
gung zur Behebung des Schadens. Auctores: Welche weiteren Features sind
Auctores: Herr Muth, vielen Dank für das
zukünftig geplant?
Interview.
Auctores: Ist MPM nur für den mobilen
© Martina Weigl
Reinhard Muth: Der Hausverwalter soll
Benutzerkreis bestimmt?
in der nächsten Ausbaustufe der App je-
Reinhard Muth: Nein, neben der App gibt es derzeit Zugriff auf hinterlegte Dokumente
noch die Desktop-Verwaltungsoberfläche. wie beispielsweise die Teilungserklärung
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EINBLICKE
MOTYS -
Mobile Transformation mit System
Softwarelösungen für den mobilen Einsatz
Plantafel-Software für Wartung und
Unter MOTYS bündelt Auctores Softwarelösungen
Instandhaltung
Vorteile:
für den mobilen Einsatz ‒ vom Servicemanage- Anwendung findet das mobile Servicemanagement bereits bei
ment für Wartungs- und Instandhaltungstätig- • Investitionssicherheit: Erweiterbarkeit/ einem mittelständischen, europaweit tätigen Unternehmen,
keiten bis hin zum Auditsystem zur Qualitäts- Skalierbarkeit das sich auf Aufzüge spezialisiert hat. Hier kommt ein System
sicherung. • Nachhaltigkeit/Maintenance: Updates im laufenden Betrieb mit zwei individualisierten Nutzeroberflächen zur Anwendung:
Die Verwaltungsoberfläche wird zur Bearbeitung der Aufträge
Das mobile Servicemanagement ist eine nutzer- • Wirtschaftlichkeit: flexible Vertragsgestaltung, optimales und Arbeitszeiten am Firmensitz verwendet, die App wurde für
freundliche Verwaltungssoftware plus App zur Pla- Kosten-/Nutzenverhältnis den mobilen Benutzerkreis der Aufzugsmonteure entwickelt.
nung, Steuerung und Vor-Ort-Dokumentation, sowie
• Sicherheit/Zugriffsschutz: Verschlüsselung, Rechtesteuerung, Per Tablet ist so die komplette Auftragsverwaltung während der
zur Auswertung und Abrechnung von Einsätzen
höchster Sicherheitsstandard Arbeitseinsätze stets verfügbar.
mobilen Servicepersonals im Außendienst. Dabei
werden Kundenkommunikation, Personaleinsatz- • Cloud-basiert: Daten für alle Berechtigten räumlich unab- Die in einer Callcenter-Anwendung erfassten Aufträge werden
planung und mobile Datenerfassung auf effektive hängig verfügbar aus dem firmeninternen ERP-System abgerufen und in der Plan-
Weise vernetzt. • Usability: leicht verständlich, mobil nutzbar, personalisierbar tafel-Software angezeigt. Disponenten verteilen die Aufträge an
Wenn es um Hygienestandards oder um Sicherheit die Monteure per Drag and Drop. Auctores realisierte hier eine ef-
• Plattformunabhängigkeit: betriebssystem-übergreifend fektive Unterstützung: Das Servicesystem liefert zu den einzelnen
und Schutz am Arbeitsplatz geht, kommt das mobile
Auditsystem zum Einsatz ‒ ein wirksames Prüfungs- • Mobile und rechtssichere Dokumentation: Datenerfassung Arbeitsaufträgen Planungsvorschläge. Zusätzlich erfolgt eine Rou-
Tool zur Optimierung von Prozessen: Daten können (Ort, Zeit, User) inkl. Bildern tenplanung nach Optimierungsvorgaben. Der Monteur erhält mit
effizient vor Ort und ohne Medienbruch erfasst wer- der App seine komplette Tages- und Wochenplanung mit Fahrzeit,
• Fehlertoleranz: Qualitätssicherung durch Plausibilitäts-
den, inklusive Dokumentationsbelegen wie Fotos. Pausen, Arbeitszeit beim Kunden und Buchungsmöglichkeit zu ver-
kontrollen, Validierung
Der gesamte Workflow ist zentral und transpa- brauchtem Material.
rent abgelegt – von der Dokumentation bis hin zur Die Zeit- und Materialdaten werden an das ERP-System zurückgelie-
Eskalation. fert und können sofort in die Abrechnung übergeben werden, die
MOTYS ist hochintegrativ und lässt sich per Schnitt- Leistungen: Arbeitszeiten gehen zusätzlich zur Auswertung an das HRM-System.
stelle in jede vorhandene Softwareumgebung ein-
• individuell anpassbare Benutzeroberflächen
binden und mit Modulen wie ERP oder HRM ver-
knüpfen. • Plantafel und Auftragsverwaltung: optimierte, automatische
www.motys.de Auftragsverteilung mit manueller Eingriffsmöglichkeit per
Drag & Drop
• Terminverwaltung inklusive -kontrolle/Alarm
• Zeiterfassung mit Freigabeprozess
• Mitarbeiter-/Account-Verwaltung mit Rollen-/Rechtemodell
• hocheffektive Such- und Filterfunktion durch eigene
NoSQL-Suchdatenbank Mit der Plantafel alle Aufträge im Blick.
• interaktive Karten für Routenplanung
• automatische Routenoptimierung
• Vollintegration extern: ERP, HRM z. B. SAP
© Syda Productions/shutterstock.com
• Callcenter-Anwendung mit SAP-Anbindung
• Kundenportal mit vollständiger Transparenz für Kunden
• mobile App (offline lauffähig) bildet kompletten Service-
vorgang und Tagesablauf inklusive Fahrten etc. ab
Die Routenplanung erfolgt nach Optimierungsvorgaben.
12 auctores JOURNAL 02|2019 auctores JOURNAL 02|2019 13
EINBLICKE
Fachkräftemangel. So lautet das drän- reinzudenken. Mit etg24 kann er ein Kun- An der Digitalisierung führt kein
gendste Problem in den meisten Immo- denportal in 30 Minuten ganz intuitiv auto-
bilienverwaltungen. Eine Möglichkeit, matisiert anlegen und Verwaltungsobjekte Weg vorbei
vorhandene Personalressourcen zu opti- freischalten.“ Dieser Ansatz überzeugt: Einig sind sich beide Geschäftsführer auch
mieren und gleichzeitig den Kundenser- Heute setzen über 200 Unternehmen auf in der Einschätzung, welche Bedeutung
vice zu erhöhen, sind Software-Lösungen, die Kundenportale von etg24 und verwal- die fortschreitende Digitalisierung für Ver-
die interne Prozesse in den Verwaltun- ten damit mehr als 200.000 Wohneinhei- walter haben wird: „Allein der Informati-
gen automatisieren. Die Akzeptanz sol- ten. In der nächsten Stufe der Digitalisie- onsvorsprung eines Online-Kundenportals
cher Systeme steht und fällt allerdings rung will etg24 weitere und zunehmend wird als echter Mehrwert wahrgenom-
mit ihrer Bedienbarkeit und zunehmend mobile Prozesse einbinden. Hierfür hat men. Schon jetzt lassen sich durchschnitt-
auch mit ihren Integrationsmöglichkei- etg24 mit Auctores einen leistungsstarken lich 85 % der Eigentümer in einer WEG
ten. In die Onlineplattform etg24 wird und branchenkundigen Partner gefunden. als Nutzer gewinnen, in WEG-Neubauten
Auctores künftig als Entwicklungspartner sogar bis zu 100 %. Angesichts dieser Zah-
Schnittstellenkompetenz einbringen und Auctores macht Prozesse mobil len diskutiere ich nicht mehr darüber, ob
zum Ausbau des Funktionsumfangs bei- Auch Auctores verfügt über eine vertiefte ein solches Portal sinnvoll ist oder nicht,
tragen. Branchenkenntnis: „Als Internet-Partner sondern nur noch, wie ich die Einführung
des DDIV und zahlreicher Verwaltungs- gestalten kann“, so Preißer. Und Weigl
Unter dem Motto „intelligenter verwal- unternehmen wissen wir, wo mit digita- ergänzt: „Alles, was digitalisiert werden
ten“ stellt die etg24 GmbH seit rund fünf len Prozessen zeitaufwändige Arbeiten im kann, wird auch digitalisiert – das ist schon
Jahren mit ihrem gleichnamigen Produkt Verwalteralltag spürbar vereinfacht und fast ein geflügeltes Wort, wenn es um Di-
ein Online-Portal für die digitale Immo- verschlankt werden können“, so Karl Weigl, gitalisierung geht. Die größte Herausforde-
bilienverwaltung zur Verfügung. Schon Digitalisierungsspezialist und Auctores- rung bei der Einführung digitaler Prozesse
seit 2008 hatten die aus der Verwaltungs- Geschäftsführer. Neuestes Produkt ist die liegt meiner Erfahrung nach darin, die Mit-
branche stammenden Gründer die Idee Software „MPM Mobile Property Manage- arbeiter mitzunehmen und sie aktiv in den
verfolgt, die Vorteile der Digitalisierung ment“, ein effektives Tool für die Doku- Wandel einzubeziehen.“
für die Arbeitsabläufe in der Immobilien- mentation von Objektbegehungen oder Auf Kundenseite dürften „digitale“ Immo-
Den Plattformgedanken ausbauen:
verwaltung zu nutzen. Mit etg24 bieten sie auch Schadensmeldungen (s. auch Seite bilienverwalter hingegen offene Türen vor-
automatisierte Prozesse auf einer stetig 10-11). In einem ersten Schritt wird das finden: Bei jüngeren und digital-affinen
erweiterten Plattform, die sich durch ein etg24-Portal mit der von Auctores ent- Eigentümern können die Immobilienver-
Auctores und etg24 starten Höchstmaß an Bedienkomfort und Praxis-
nähe auszeichnet.
Auch etg24-Geschäftsführer Bernhard Prei-
wickelten MPM-App über eine Schnitt-
stelle für den Datenaustausch verknüpft.
etg24-Kunden steht damit künftig ein
waltungen punkten, die sich mit zukunfts-
fähigen Prozessen modern aufstellen und
auf Augenhöhe mit ihren Kunden kommu-
Entwicklungskooperation ßer kennt den Verwalteralltag aus eigener
Erfahrung: „Kein Mitarbeiter oder Verwal-
neuer digitaler Workflow für die oftmals
zeitraubenden, aber zu den Verwalter-
nizieren.
ter hat die Zeit, sich neben dem Tagesge- pflichten gehörenden regelmäßigen Ob-
schäft noch in komplexe Bedienanleitungen jektbegehungen zur Verfügung.
Online-Portal für Immobilienverwalter mit erweitertem Funktionsumfang
etg24: Praxisnahe Prozesse
><
Mit ihren Produkten setzt etg24 genau das um, was die digitalisierte Immobilien- Verwaltung Unternehmen
verwaltung für ihre Arbeit benötigt: Das Online-Portal ermöglicht die schnelle
und kostensparende Bereitstellung von Dokumenten (z. B. Abrechnungen,
Protokolle, Teilungserklärungen), Meldungen (z. B. Aushänge, Termine) und
Ansprechpartnern über einen geschützten Login-Bereich. Es unterstützt die
© WavebreakMediaMicro/adobestock.com
Verwaltung bei der transparenten Aufarbeitung von Vorgängen (z. B. Sanierung
und Renovierung) und bietet direkte Kommunikationskanäle wie zum Beispiel
zu Eigentümern und Mietern in Form von E-Mail-Rundschreiben und standardi-
sierten Online-Service-Formularen. Immobilienverwaltungen profitieren so von Lieferant &
der Reduzierung ihrer Arbeits- bzw. Zeitaufwände bei gleichzeitiger Verbesse- Eigentümer
Dienstleister
rung des Kundenservices. ><
www.etg24.de Mieter
14 auctores JOURNAL 02|2019 auctores JOURNAL 02|2019 15
EINBLICKE
» Kontaktmöglichkeiten
» Empfehlungen
Unternehmenspräsenz im Internet
Worauf Immobilienverwalter achten müssen
» Ansprechende Optik,
Die Unternehmenswebsite ist heute das wichtigs- Pflichtprogramm Mobiltauglichkeit
Fotos in guter Qualität » Suchmaschinen-
te und zugleich mächtigste Marketing- und Kom-
munikationsinstrument für die Positionierung am
Wenn Sie dieses Potenzial nutzen wollen, kommen optimierung SEO
Sie um Suchmaschinenoptimierung (SEO) nicht her-
Markt: Sie vermittelt Ihre Alleinstellungsmerkma-
um: Für die Sichtbarkeit Ihres Auftritts ist Google in
le, bietet 24/7-Services und Unterstützung bei der
Deutschland mit einem Marktanteil von 98,4 % bei
Gewinnung von Kunden und Personal. Doch wor-
der mobilen Suche und 85,8 % bei der Desktop-Su-
auf müssen Sie achten?
che das Maß aller Dinge – entweder man wird dort
gefunden oder so gut wie gar nicht. Google lässt
Unternehmenspersönlichkeit zeigen mehrere Hundert Faktoren in sein Ranking einflie-
Ihre Website spiegelt das, was Ihr Unternehmen ßen, doch schon die Berücksichtigung einiger aus-
ausmacht. Ansprechende Optik, Fotos in guter schlaggebender Kriterien kann das Suchergebnis
Qualität und aktuelle News sollten für einen pro- verbessern. Für die Relevanz einer Website bewer-
fessionellen Auftritt selbstverständlich sein. Häufig tet Google nach dem „Mobile first index“ als ers-
ist die Website für potenzielle Kunden oder inter- tes deren Mobilversion, ein zunehmend wichtiger
essierte Bewerber die erste Anlaufstelle, der erste Faktor sind hier insbesondere die Ladegeschwindig-
„Touchpoint“ mit Ihrem Unternehmen. Empfehlun- keiten der Seiten. Inhalte aus sozialen Netzwerken
gen, aber auch Ihre Bewerbungen in WEGs werden gewinnen weiter an Bedeutung, so beeinflussen ak-
hier überprüft, und diesem Check muss Ihre Web- tuell auch verstärkt Empfehlungen die individuellen
site standhalten. Die eindeutige Positionierung des Suchergebnisse.
Unternehmens ist dafür unabdingbar: Warum sollte
sich eine WEG oder ein künftiger Mitarbeiter für Sie Google wird zur „Antwortmaschine“
entscheiden? Was macht Sie aus? Stichwort Digi- Google entwickelt sich aktuell von der reinen Such-
talisierung: Wie zukunftsfähig sind Ihre Prozesse? maschine immer mehr in Richtung einer „Antwort-
Welche Services bieten Sie Ihren Kunden – online maschine“ und reagiert damit nicht zuletzt auf die
und damit zeit- und ortsunabhängig. zunehmenden Anfragen, die über virtuelle Assis-
tenten als echte Fragen formuliert werden. Die Ant-
Leitbild gibt Orientierung worten gibt Google in vermehrtem Umfang selbst.
In Umbruchphasen kann ein Leitbild maßgeblich Die Folge: Immer mehr Nutzer finden direkt bei
dazu beitragen, Tradition und Zukunft zu verbinden. Google, was sie suchen, und klicken immer weni-
Es gibt Antworten auf die Fragen „Wer sind wir?“, ger Suchergebnisse an. Hier hilft nur Content-Auf-
© grafxart/adobestock.com
„Was können wir?“, „Wohin wollen wir?“ und nicht bau gemäß dem Motto: „Content is king“. Bereiten
zuletzt auf „Warum wir?“. Die Antworten auf diese Sie Ihre Themen in einer Tiefe auf, die sich in der
Frage spüren Alleinstellungsmerkmale auf, die Basis Suchergebnisliste nicht abbilden lässt. Dann kommt
für die Positionierung sind und damit die Abgren- Google an Ihnen als Experte nicht vorbei.
zung zum Mitbewerb in der Kommunikation erleich- Diesen und künftigen Anforderungen muss Ihre
» Unternehmenspersönlicheit
tern. „Was macht uns einzigartig?“ Ist es die lang- Website entsprechen und geeignete Features be-
jährige Erfahrung? Die hohe Beratungskompetenz reitstellen. Sie dient als Informationsdrehscheibe
» Mobiltauglichkeit
dank vertieftem Fachwissen? Ein traditionell geleb-
ter Servicegedanke? Indem Sie die Ergebnisse kom-
und Schnittstelle für kundenorientierte webbasier- » Online Services
te Services, und wird in noch größerem Maße die
munizieren, fokussieren Sie zentrale Punkte Ihrer multifunktionale Adresse Ihres Unternehmens sein.
Unternehmenspersönlichkeit. Dabei sind Ehrlichkeit Zeit, die Sie in Technik, Struktur, Inhalte und Pflege
und Authentizität gefragt, denn Menschen „kau- Ihrer Website investieren, investieren Sie in die Zu-
fen“ bei Menschen – auch in Zeiten des Internets. kunft Ihres Unternehmens.
» Social Media
16 auctores JOURNAL 02|2019 auctores JOURNAL 02|2019 17
REFERENZEN
Zentrale Informationsplattform für Panntum AG
Relaunch punktet mit SEO-Optimierung
Im Idealfall deckt eine professionelle Internetseite verschiede- Im Sinne der On-Page-Optimierung präsentieren sich die Projek-
ne Ansprüche gleichzeitig ab: Die Website ist gut strukturiert te und Referenzen im Bereich der Immobilien nun zusätzlich auf
und damit benutzerfreundlich, sie spricht den Nutzer optisch Einzelseiten, jedes Objekt hat damit eine eigene Landing Page.
unmittelbar an, sie zeigt die Unternehmenspersönlichkeit und Objektbeschreibungen konnten ausgebaut und mit spezifischen
sie erfüllt aktuelle Kriterien, um von Suchmaschinen optimal Regionalbezügen versehen werden.
gefunden zu werden. Diese Faktoren kamen bei einem Re-
launch für die Panntum AG zum Tragen, einem Immobilienex- Technik auf dem neuesten Stand
perten aus München mit langjähriger Erfahrung in Gewerbe- Aber nicht nur die Inhalte zählen, auch die Technik wurde auf den
Unser
Ausgabe 01/201
Region Münch
8
und Wohnbau sowie im Bauträgergeschäft. neusten Stand gebracht. Die neue Panntum-Website, entworfen
in One-Pager-Optik, stellt übersichtlich Leistungen und Objekte
en
ZUHAUSE
Das Merx &
Vorgabe für Auctores war es, die neue Website als eine zentra-
le Informationsplattform für Besucher und Kunden umzusetzen,
dar ‒ der Besucher kann intuitiv durch die Seite navigieren. Große
Sliderbilder veranschaulichen stimmungsvoll, dass die Panntum
Partner Mag
azin für mod
aufgebaut mit relevanten Inhalten zu Unternehmen, Firmenphi-
ernes Bauen
HÄUSERGE
SCHICHTEN
AG einen emotionalen Wunsch vieler Menschen entwickelt, er-
losophie, Leistungsspektrum, Projekten und Referenzen ‒ reprä-
Offenes Woh
nen in allen
Facetten
BAUHERREN
© pannawat/adobestock.com In fünf Sch
SERVICE
richtet und vermarktet: das persönliche Traumhaus. Und auch die
sentativ und gleichzeitig informativ.
ritten zum
Traumhaus
INNENAUSB
Mit Liebe zum
AU
Menschen hinter dem Unternehmen kommen in einer Bilderga-
Neue Website und Kundenmagazin
Detail
SEO-Aspekte sorgen für mehr Attraktivität lerie mit professionell angefertigten Portraits zur Geltung.
Die Berücksichtigung wichtiger SEO-Aspekte trug dazu bei, dass Eine technische Besonderheit der neuen Seite ist die einfache,
schnelle und SEO-konforme Pflege der Immobilien über eine Re-
für Merx & Partner
die Suchmaschinenattraktivität der Website wesentlich erhöht
wurde. So wurden seitens Auctores zahlreiche Inhalte redaktio- ferenzdatenbank. Aktuelle Projekte und Referenzobjekte können
MERX & PA
RTNER nell neu strukturiert und erweitert. Zudem erhielt die neue Dach- so mit Beschreibungstexten und Bildergalerie optimal in Szene
Immobilienexperte setzt auf crossmediale Ausrichtung Unser Zuhau
se Ausgabe
01/2018
1 marke „Ecoline Holzsystembau“ einen eigenen Menüpunkt. Ein gesetzt werden.
Schwerpunkt des Leistungsangebotes der Panntum AG, die Pla- Zur Stärkung Unternehmenskommunikation wurden die Social-
nung und der Bau von individuellen Architektenhäusern, findet Media-Auftritte flankierend eingesetzt und stärker mit der Web-
Beraten, Gestalten, Bauen ‒ diesen Dreiklang aus Leistungen und Grundrissen abgebildet. Termine für Baustellen-Events wie sich nun ebenfalls anspruchsvoll dargestellt auf der neuen Web- site verknüpft. Share-Buttons ermöglichen nun das bruchlose
rund um das Thema Hausbau bieten Birgit und Wolfgang Merx Hauserlebnistage oder Musterhaus-Aktionen können benutzer- site. Erweitert wird dieses Angebot durch eine Verlinkung auf die Teilen von Inhalten mit Facebook, Twitter, Pinterest und Tumblr.
von Merx & Partner. Um dieses Portfolio zeitgemäß präsen- freundlich über das integrierte Redaktions-Tool gepflegt werden. Partnerseite für individuelles Planen und Bauen: merx-schroeder- Der Multiplikator-Effekt der Social-Media-Plattformen kann somit
tieren zu können, hat Auctores im Zuge eines Relaunches die Gleiches gilt für Bau- und Immobilienmessen, auf denen Merx & partner.de. perfekt eingebunden und genutzt werden.
Website technisch und optisch auf den neuesten Stand ge- Partner Präsenz zeigt.
bracht. Parallel dazu entstand ein Kundenmagazins, das den www.panntum.de
Sämtliche Inhalte der Seite wurden durch die SEO-Redaktion von
Bauherrenservice von Merx & Partner darstellt und eine wich- Auctores dahingehend erweitert und optimiert, dass die Sicht-
tige Unterstützung für den Außendienst bietet – sei es bei Bau- barkeit bei Suchmaschinen nun deutlich besser ist. Social Media
beratungen vor Ort oder bei der Neukundengewinnung. Grafik Bookmarks erlauben dem Besucher und Interessenten das bruch-
und Redaktion von Auctores übernahmen die Gestaltung und lose Teilen der Suchergebnisse auf Plattformen wie Facebook,
Umsetzung des Magazins und sorgten damit für eine crossme- Twitter, Pinterest oder Tumblr.
dial breite Aufstellung des Immobilienberaters.
Magazin als effiziente Unterstützung
Hoher Informationsgehalt Ein wachsender Markt im Bereich gedruckter Medien ist nach wie
Die Website merx-fertighaus.de punktet mit geschmackvollem vor das Corporate Publishing, wie z. B. Kundenmagazine. Ein Ma-
Design bei gleichzeitig hohem Informationsgehalt. Große Slider- gazin kann Kundenmeetings effizient unterstützen und die Wer-
bilder und Teaserboxen auf der Startseite ermöglichen den schnel- tigkeit des Angebots unterstreichen. Auctores entwickelte für die
© RAYBON/adobestock.com
len und intuitiven Einstieg in die Hauptthemen und Zielgruppen- Erstausgabe des Merx-Magazins „Unser Zuhause“ ein passendes
bereiche der Seite: anstehende Events, wie Informationstage zu Konzept und übernahm die kreative Umsetzung. In zwei Versio-
den Themen Hausbau und Hausausstattung, verschiedene Haus- nen, getrennt nach den Verkaufsgebieten „Region Bamberg“ und
typen, aktuelle Bauvorhaben und Immobilienangebote. Per Voll- „Region München“, werden die Leistungen seitens Merx rund
textsuche kommt der Besucher der Website schnell und effizient um Hausplanung, Hausbau und Hausgestaltung anschaulich vor
zu Ergebnissen. Augen geführt. Auch die Menschen, die diese Häuser mit Le-
Eine komfortabel zu pflegende Häuserdatenbank sorgt dafür, ben füllen, kommen in „Häusergeschichten“ zu Wort. Weitere
dass die dargestellten Referenzhäuser optimal aufbereitet dar- Schwerpunkte wie Energieeffizienz, Dämmung, Smart Home und
gestellt werden. Neben den wichtigen Details wie Wohnfläche, meisterhafte Architektur runden den Inhalt des Magazins ab.
Hausabmessungen oder Dachform sind zudem individuelle Haus- www.merx-fertighaus.de
beschreibungen und Bildergalerien mit Innen-, Außenansichten
18 auctores JOURNAL 02|2019 auctores JOURNAL 02|2019 19SPEZIAL
Immobilien stehen für langfristige so- Die Mieteinnahmen abzüglich der Bewirt- Voraussetzung für den steuerfreien Wert-
lide Werte. Sie geben Raum zum Leben schaftungskosten, Fremdkapitalzinsen und zuwachst ist, dass die Immobilie mindes-
und Arbeiten, Schutz vor Wetter und Abschreibungen führen zu Überschüssen, tens 10 Jahre im Privatbesitz bleibt. Ein
Umwelteinflüssen. Immobilien erfüllen die im Rahmen der persönlichen Einkom- Verkauf vor Ablauf dieser Frist würde zur
© electriceye/adobestock.com
Grundbedürfnisse, die jeder hat. Das mensteuer als Einkünfte aus Vermietung Versteuerung des Gewinns zwischen An-
Angebot, diese Grundbedürfnisse zu er- und Verpachtung zu versteuern sind. schaffungskosten und Verkaufserlös führen
füllen, bietet Anlegern, Investoren und
Unternehmern eine breite Basis der wirt-
schaftlichen Betätigung. Zu kaum einem Mieteinnahmen:
anderen Wirtschaftsgut haben Menschen
• Bewirtschaftungskosten
aller Einkommens- und Gesellschafts- • Renovierungs- und Instandhaltungskosten Werbungskosten
Das Konzept vom steuerfreien
schichten so eine durchgängige Bezie- • Fremdkapitalzinsen
hung und auch Meinung. • Abschreibungen
Immobilien sind Gebrauchsgüter und eine = Einkünfte aus Vermietung und Verpachtung
Vermögenszuwachs
der wenigen Güter, die auch im Privatver-
positiver Saldo = Gewinn, führt zur Steuerzahlung
mögen direkte Rückflüsse, Gewinne und
negativer Saldo = Verlust, führt zur Steuerersparnis
Renditen erzielen. Mit Immobilien kann
sich der private Anleger und der private
Private Immobilieninvestitionen aus Sicht des Steuerberaters Investor nebenbei unternehmerisch betä-
tigen – ohne dass der Vermögenszuwachs Wertsteigerung der Immobilie und die bisher geltend gemachten Ab-
Von Georg Spitz, Steuerberater, Dipl.-BW (FH), Dipl. Controller (CA) steuerlich erfasst werden würde. Dieses schreibungen für diese Immobilie würden
Werden im Laufe der Vermietung Renovie-
Privileg des steuerfreien Vermögenszu- nachversteuert werden.
Georg Spitz ist Steuerberater. Dabei ist es ihm wichtig, dass er anders rungskosten und Modernisierungen not-
wachses gesteht der Gesetzgeber heutzu-
ist, als die Mehrzahl seiner Kollegen. Er kommt selbst weder aus einer wendig, so können diese – in bestimmten Steuerfreiheit beim Vermögensauf-
tage nur noch bei Immobilien im Privatbe-
Steuerkanzlei noch aus dem Bereich der Finanzbehörden. Grenzen (Anschaffungsnaher Aufwand,
sitz zu.
erhebliche Verbesserungen etc.) – sofort bau nutzen
Spitz studierte Betriebswirtschaft mit dem Schwerpunkt Rechnungswe- Früher waren auch kapitalbildende Le- einkommensteuerlich geltend gemacht Denkt man dieses Konzept vom steuer-
sen und Controlling. Danach war er bei großen Bauunternehmen als bensversicherungen steuerlich privilegiert. werden. freien Vermögenszwachs nun in größeren
Revisor, Buchhaltungsleiter, Controller und Leiter Rechnungswesen tä- Dass dies heute nicht mehr so ist, fällt aktu- Dimensionen, so kommt man schnell zu
Bei Renovierungskosten in Höhe von z. B.
tig. Vor 20 Jahren hat er sich als Steuerberater selbstständig gemacht. ell aber kaum ins Gewicht, da mit Lebens- interessanten Werten. Um dieses Konzept
50.000 Euro, werden (beim Steuersatz von
Heute betreut er Unternehmer und Unternehmen, die überwiegend im versicherungen derzeit keine nennenswer- in größerem Umfang nutzen zu können,
40 %) 20.000 Euro durch die Steuerrück-
Bereich der Bau- und Immobilienwirtschaft tätig sind. ten Vermögenszuwächse verdient werden. braucht es aber Geld und Zeit.
erstattung aus der Einkommensteuer ge-
Motiviert durch die Erfolge eines Mandanten hat sich Georg Spitz erst Das Privileg ausnutzen tragen. Gleichzeitig führen solche Renovie- Geld für Immobilieninvestitionen zu be-
seit drei Jahren ernsthaft mit dem eigenen Vermögensaufbau durch rungsarbeiten aber i. d. R. dazu, dass sich schaffen ist eine lösbare Aufgabe. Fremd-
Immobilien beschäftigt. Er fährt als Immobilieninvestor eine buy and Es geht um vermietete, nicht um selbst die Mieten erhöhen und insgesamt der kapital für Immobilieninvestitionen kann
hold Strategie und investiert in guten Lagen in Eigentumswohnungen. genutzte Immobilien. Dabei spielt die Art Wert der Immobilie deutlich steigern lässt. i. d. R. über Bankkredite dargestellt werden.
Er hält sämtliche Wohnungen im Privatvermögen. Mögliche Wertsteige-
der Immobilie keine Rolle. Es können Woh- Je nach Bonität und den übrigen Einkünf-
rungen sind für ihn ein wesentlicher Aspekt.
nungen, Wohnhäuser, Supermärkte, Büros, Was passiert also? ten wird der geforderte Eigenmitteleinsatz
Gewerbehallen, landwirtschaftliche Grund- größer oder kleiner sein.
Der Wert der Immobilie steigt um mehr
Dabei hat er an unterschiedlichen Orten und in unterschiedlichen (gu- stücke oder sonstige Liegenschaften sein.
als die für die Renovierung notwendigen Bei vernünftigen Relationen zwischen
ten) Lagen investiert. Insbesondere in Dresden und Leipzig, aber auch
Ein Investor kauft sich im Privatvermögen Kosten, da die Mieten angehoben wer- Kaufpreis, Mieteinnahmen und Zinssatz
in geringerem Umfang in Chemnitz und an verschiedenen Standorten
eine Immobilie und vermietet diese lang- den können und diese als wesentlicher bleibt i. d. R. genügend freie Liquidität für
in Bayern hat er zwischenzeitlich eine stattliche Anzahl von Eigentums-
fristig. Die Mietrendite (netto Kaltmiete im wertbildender Faktor angesehen werden. einen angemessenen Tilgungssatz. D. h.
Georg Spitz wohnungen.
Verhältnis zum Kaufpreis) ergibt eine – im Die Kosten für die Renovierungen können der Mieter zahlt die Darlehen zurück. Mit
Spitz hebelt die Investitionen mit einem höchstmöglichen Fremdkapi- optimalen Falle – dem Investitionsrisiko steuerlich geltend gemacht werden. Der etwas Zeit wird somit der Vermögensbe-
talsatz und Zinsbindungen zwischen 10 und 15 Jahren. Mieten werden angemessene Verzinsung. Wertzuwachs bleibt steuerfrei. stand durch Tilgung immer größer.
laufend optimiert, und die Wohnungen haben von Anfang an einen
Geld für die Investitionen zu beschaffen ist
positiven Cashflow. Die Sondereigentumsverwaltung sowie auch die
Jahresnettokaltmiete also leichter als Zeit zu gewinnen. Das geht
rechtliche Ankaufsprüfung wird durch eine versierte Mitarbeiterin aus
www.spitz-beratung.de seiner Kanzlei erledigt. Bruttomietrendite = x 100% nur dadurch, dass man frühzeitig im Leben
Kaufpreis des Objekts anfängt das Konzept vom steuerfreien Ver-
mögenszuwachs umzusetzen.
20 auctores JOURNAL 02|2019 auctores JOURNAL 02|2019 21Sie können auch lesen
