Kopie Gruppen lenken Online-Seminar, Mi., 14.04.2021, 16:00-19:00 Uhr, Hamburger Sportjugend - Trainguru
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Gruppen lenken
Kopie
und Leiten
Online-Seminar, Mi., 14.04.2021, 16:00-19:00 Uhr, Hamburger Sportjugend
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.deSeit 10 Jahren Wahl-
Hamburger
2016 mit „Trainguru“ als
15 Jahre Erfahrung als
Trainer selbständig
Trainer in Seminaren und
gemacht
Workshops
Kopie
Seit einem Jahr Oliver Schmidt Studierter Sozialarbeiter,
begeisterter und
Bildungswissenschaftler
wissbegieriger Online-
und Erlebnispädagoge
Trainer
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 2Unser Ablauf heute
16:00
Einführung,
Vorstellung &
Erwartungen
16:25
Abschnitt 1:
Gruppen
verstehen
Kopie 17:05
Abschnitt 2:
Gruppen
leiten
17:55
Abschnitt 3:
Kommuni-
kation in
Gruppen
(45‘)
18:40
Abschluss,
Auswertung &
Ende
(20‘)
(25‘) (40‘) (50‘)
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 3Kopie
Count Up!
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de1.
Kopie
Gruppen verstehen
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 28Eine Gruppe?
Kopie
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 29Kopie
Gruppe. Das zielgerichtete Miteinander
ist die wesentliche und hinreichende
Voraussetzung, um von „Gruppe“
sprechen zu können.
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 30Was ist eine Gruppe?
✘ Eine Gruppe ist ein
Zusammenschluss einer Anzahl
Kopie
Feste, begrenzte
von Personen, die regelmäßige, Anzahl Personen
zeitlich relativ beständige
Kontakte miteinander haben.
✘ Eine Gruppe ist ein für den
Einzelnen überschaubares
soziales Gebilde, das sich von
anderen sozialen Gebilden Dauerhafte
Beziehungen
Gemeinsames
Ziel/Zweck
(anderen Gruppen, der
Gesamtgesellschaft) durch
spezifische Merkmale abhebt.
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 31Merkmale einer Gruppe
Kopie
Mitglieder Grenzen nach außen
Interaktion Stabilität
Gruppe
Normen Identität und Zusammenhalt
Rollendifferenzierung Gemeinsame Aufgabe
und Hierarchie
Nach Dr. Florian Becker, www.wpgs.de
Quelle: https://wpgs.de/fachtexte/gruppen-und-teams/team-gruppe-definition-merkmale-unterschied/
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 32Eine Gruppe?
eine besondere Gruppe:
Ja, aber … Kopie
Zweigeschlechtlich
Zwei-generativ
Reproduktionsfunktion
Sozialisationsfunktion
Begründung durch das
Ritual Ehe
Keine formale Rollen
Quelle: https://www.grin.com/document/37824
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 33Welchen Gruppen gehört
Kopie
ihr an?
Schreibt eure Antworten einfach in den Chat!
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 34Bedeutung von Gruppen für Jugendliche
✘ … als Hilfe zum Abbau der Abhängigkeit von ✘ … als Übungs- und Lernfeld, in dem man
den Eltern sich ausprobieren kann
Kopie
✘ … als wirksame „Ich-Stütze“ bei der ✘ … als Möglichkeit, dem anderen Geschlecht
Identitätsentwicklung zu begegnen
✘ … als neues Bezugssystem mit neuen ✘ … als Konstante im Übergang zwischen
Normen Kindheit und Erwachsensein
✘ … als Fundgrube von Wertvorstellungen ✘ … als Lieferant von Sicherheit und
außerhalb des Elternhauses Geborgenheit
✘ … als Ort, in dem das Recht auf ✘ … als Ort der Lösung von Konflikten und
Selbstbestimmung herrscht/ eingefordert Problemen
wird ✘ … als Kommunikationsplattform über
✘ … als Bollwerk gegen Autorität(en) Themen, wie den Sinn und Wert des Lebens
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 35Was ist der Unterschied
zwischen einer Gruppe und Kopie
einem Team?
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.deGruppe
Kopie
Mitglieder Grenzen nach außen
Interaktion Stabilität
Gruppe
Normen Identität und Zusammenhalt
Rollendifferenzierung Gemeinsame Aufgabe
und Hierarchie
Nach Dr. Florian Becker, www.wpgs.de
Quelle: https://wpgs.de/fachtexte/gruppen-und-teams/team-gruppe-definition-merkmale-unterschied/
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 37Team
Kopie
Mitglieder Grenzen nach außen
TEAM
Interaktion Stabilität
Aufgabe
Normen Identität und Zusammenhalt
Rollendifferenzierung
und Hierarchie
Nach Dr. Florian Becker, www.wpgs.de
Quelle: https://wpgs.de/fachtexte/gruppen-und-teams/team-gruppe-definition-merkmale-unterschied/
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 38„Teams sind künstlich geschaffene
Kopie
soziale Gruppen, um bestimmte
Aufgaben zu lösen.“
Quelle: https://wpgs.de/fachtexte/gruppen-und-teams/team-gruppe-definition-merkmale-unterschied/
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 39Teamphasen nach Tuckman
Adjourning Forming
• Auflösung/Re- • Orientierungs-
Kopie
Organisation der phase/
Gruppe Kennenlernphase
Performing Storming
• Arbeits- und
• Konfliktphase/
Durchführungs-
Macht- und
phase/
Kontrollphase
Abgrenzungsphase
Norming
• Phase der
Regulierung/
Vertrauensphase
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.deTeamphasen nach Tuckman: Teilnehmer-perspektive
Forming Storming
Vorsichtige Zurückhaltung bei Näherkommen auf negative wie
Meinungsäußerung und Handeln positive Weise
Kopie
Unklarheit über die Rolle und Entstehung von Konflikten und
Position Einzelner im Team Spannungen
Rollenfindung Probleme der Zusammenarbeit
Beobachtung der anderen werden deutlich
Teammitglieder Unterscheidung in
Geringe Leistungsfähigkeit Aufgabenkonflikte und
Rollenkonflikte
Norming Performing Adjourning
Es entsteht Geschlossenheit, Produktivität, Effizienz und Soziale Gruppenbeziehungen
Gruppenzusammenarbeit und Selbständigkeit steigen lockern sich langsam wieder auf
Gemeinschaft - Miteinander Team ist nun gemeinsam Trennung voneinander, von
Einzelne orientieren sich mehr leistungsfähiger als Einzelne Rollen und Aufgaben
am Team als an sich selbst Einzelne agieren als Kollektiv Stolz auf gelöste Aufgaben und
Verständigung auf Regeln, und unterstützen sich Herausforderungen
Umgangsformen und Verhalten Umgang mit Akzeptanz, Motivation sinkt
Rollen und Aufgaben werden Respekt und Wertschätzung Unklarheit über Zukunft
festgelegt Teamidentität, Moral, Loyalität
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de2.
Kopie
Gruppen leiten
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 431 2 3 4 5
6 7 8 9 10
11 12
Kopie 13 14 15
16 17 18 19 20
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 44Kopie
Führungsecken
Diskussion in 4 Kleingruppen
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 45Führungsecken
1. „Führung ist eine Herausforderung“
Kopie
2. „Führung ist notwendiges Übel“
3. „Führung ist anstrengend“
4. „Führung macht Spaß“
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 46Leitungskompetenzen
✘ Methodenkompetenz schafft Flexibilität im
situationsbezogenen Handeln
Kopie
✘ Planungs- und Umsetzungskompetenz ermöglicht
ein zielorientiertes Handeln
✘ Motivationskompetenz hilft in schwierigen
Situationen
✘ Kommunikationskompetenz führt zu einem
menschlichen Umgang
✘ Fachkompetenz schafft eine gute, fundierte
Grundlage
✘ Sonstige Kompetenzen bringen Spaß
Quelle: Schulz, Hesebeck & Lilitakis 2007, S. 15f
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 48Teamphasen nach Tuckman: Anleiter-Rolle
Forming Storming
Den Prozess des Kennenlernens Überlegt und mit Ruhe agieren,
unterstützen um Eskalation von Konflikten zu
Kopie
Für angenehmes Klima sorgen vermeiden
Erste Gruppenstruktur formen Wege zur Konfliktbearbeitung
Grundlagen für anbieten
Zusammenarbeit schaffen Jeden zu Wort kommen lassen
Kontakt untereinander Rolle des Schlichters und Rolle
ermöglichen des Antreibers
Rollenfindung unterstützen
Norming Performing Adjourning
Interessen, Stärken, Bedürfnisse Rückzug des Teamleiters Erfolg des Teams würdigen/
Einzelner im Team abstimmen Leitung von Besprechungen und Loben
Beratung des Teams bei der Standortbestimmungen Hilfestellung für die zukünftige
Einigung auf Regeln Fokus auf die Weiterentwicklung Orientierung geben
Lenkung der Entwicklung von einzelner Teammitglieder Kollektives/ Individuelles
Standards zur Zusammenarbeit Repräsentieren des Teams nach Feedback geben
Beachtung der vereinbarten außen Kommunikation über Potenziale
„Spielregeln“ durchsetzen und Perspektiven
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.deFunktion von Rollen in Teams
Rollen vereinfachen das Geschehen:
Kopie
1. Rollen stiften Identität
› (Wer bin ich in der Gruppe?)
2. Rollen machen die Kommunikation berechenbar
› (Wie ist mein Gegenüber gestimmt?)
3. Rollen stabilisieren das Gruppenfeld
› (Wie entsteht Gleichgewicht?)
4. Rollenträger geben thematische Orientierung
› (Wer nimmt welche Position ein?)
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 51Das Rangdynamik-Modell (R. Schindler)
Alpha „G“
Alpha
Kopie 1.
2.
3.
4.
5.
Alpha Position (das Alpha Tier)
„G“ (Gruppenaufgabe)
Gamma Position (Gefolgschaft des Alphas)
Omega Position (Gegenpol zum Alpha)
Beta Position (die neutrale Rolle)
Gamma Omega
Beta
Soziodynamische Rangstruktur nach R. Schindler (1957)
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 52Positionen im Rangdynamik-Modell (R. Schindler)
Rang Beschreibung Beispiel
Alpha die Person, die die Gruppe anführt und die das Ziel definiert und im Auge behält. Die Person, die eine Gruppe dazu
bringt gemeinsam einen Berg zu
Kopie
besteigen.
„G“ die Gruppenaufgabe – also das Ziel der Gruppe. Es kann aber auch das Der Berg bzw. das Erreichen des
Gegenüber bzw. die Gegnerin/der Gegner sein Gipfels
Beta die Expertin/der Experte in der Gruppe und hat meist die klassische beratende Der Bergführer
Funktion inne. Alpha ist auf Beta angewiesen um zu führen, Beta kann durch
Alpha an der Macht teilhaben.
Gamma das einfache Gruppenmitglied – es führt aus und arbeitet dem Alpha zu, ohne Die Bergsteiger die sich von der Idee
dabei Anspruch auf die Führung zu erheben. des Alpha begeistern ließen.
Omega die Person, die die Gegenposition zum Alpha bildet. Sie hat einen kritischen Das Gruppenmitglied welches lieber
Blick auf das „G“ und das Alpha sowie das Geschehen in der Gruppe allgemein. den Nachbargipfel besteigen würde.
Das Omega ist ein wichtiger Bestandteil der Gruppe, da es sehr früh Probleme
aufzeigt.
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 53Teamrollen nach Meredith Belbin
Koordinator
Macher
vermittelt Aufgaben und sorgt
Spezialist
fordert heraus, will Hürden dafür, dass Ziele erreicht
Kopie
überwinden und das Team stets werden.
verbessern.
kommunikativ,
Stärken:
sucht (Teil-)Ziele, selbstsicher, kann gut
Stärken:
übernimmt Aufgaben delegieren
Verantwortung und zieht und koordinieren.
das Team mit.
andere können ihn als
Schwächen:
Team
manipulierend
Schwächen:
ungeduldig, kann
empfinden, weil er
arrogant wirken und
dominant ist und
provoziert gern mal
Aufgaben schnell
Streit.
delegiert.
Handlungsorientierte Wissensorientierte Kommunikations-
Rollen Rollen orientierte Rollen
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 54Das Riemann-Thomann-Kreuz
Dogmatisch Dauer Zuverlässig
Kontrollierend Treu
Unflexibel Ordentlich
pedantisch systematisch
Kopie
kontaktfreudig eigenständig
warmherzig intellektuell
Berechen barkeit
ausgleichend konfliktfähig
verständnisvoll entschieden
Nähe Distanz
Abgegrenztheit
abhängig Kontaktscheu
konfliktscheu Kühl
selbstlos Unbeholfen i. N.
nie Nein! verschlossen
unzuverlässig kreativ
ego-troph improvisierend
oberflächlich Wechsel charmant
Quelle: Stahl 2002, S. 227 chaotisch dynamisch
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 55Die vier Gruppenfeldtypen
Gemeinschaft Dauer Truppe
Verschmelzung Gnadenlosigkeit
Zwangs-Solidarität Intoleranz
Kopie
Scheinheiligkeit Kälte
Verbindlichkeit Erfolgsorientierung
Wir-Gefühl Selbstdisziplin
Herzlichkeit Sachorientierung
Nähe Distanz
Team Haufen
Eigensinn
Lebendigkeit
Freiheit
Kreativität
Autonomie
Flexibilität
Egozentrik
Strukturlosigkeit
Bindungslosigkeit
Inkonsequenz
Wechsel Autarkie
Disziplinlosigkeit
Quelle: Stahl 2002, S. 254
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 56Leitungsstile
L
L
Kopie
L
G G G
Gruppe geht ihren eigenen Weg Gruppe wird unbeweglich Gemeinsames Ziel vor Augen
Leiter hat keine Machtposition kein gemeinsamer Austausch Dialog
Es findet keine Entwicklung Gruppenprozesse sind Verantwortlich fühlen
Gruppe sucht sich eigenen Leiter Leiterzentriert hohe Wertschätzung der
Selbstgespräch Gruppe ist unselbständig Gruppe
Gruppe als Experimentierfeld Monolog
Leiter gibt kein Ziel bekannt Gruppenleiter bestimmt allein
Ziel wird selten erreicht den Inhalt
*auch: partnerschaftlich/ sozial-integrativ
Gruppe wird frustriert
kein Gruppenprozess
Quelle: http://www.teamercard.de/fix/files/kd.1126000413/M%203.3.1.%20Leitungsstile.2.pdf
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 58Leitungsstile
L
Kopie
L
L
G
Natürlich sind die Stile sehr überspitzt dargestellt. Kein(e) Leiter*in
benutzt ausschließlich nur einen der drei Stile, fast immer ergibt sich
ein Gemisch, bei dem je nach Situation einer der drei überwiegt.
Quelle: http://www.teamercard.de/fix/files/kd.1126000413/M%203.3.1.%20Leitungsstile.2.pdf
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 59Beispiel Leitungsstile: Das Spinnennetz
Die Gruppe soll gemeinsam das geknüpfte Spinnennetz
durchqueren. Der Anleiter gibt folgende Anweisungen, die
Kopie
genau zu beachten sind:
jedes Loch im Netz darf nur einmal durchwandert werden
es darf auf keinen Fall einen Kontakt zu den Fäden des
Netzes geben, denn dann gilt die Aufgabe als verloren und
alle, die das Netz bereits durchquert haben, müssen wieder
zurück auf die Ausgangsposition
berührt auch ein helfender Spieler das Netz – gilt die
gleiche Regel wie vorher
Sicherheit geht vor: gewagte und gefährliche Manöver sind
untersagt und werden ggf. unterbrochen
Die Gruppe hat 5 Minuten Besprechungsphase und versucht In welcher Phase ist welcher Leitungsstil angebracht?
die Aufgabe zu bewältigen. Unabhängig vom Erfolg wird die
Übung i. A. reflektiert.
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 60Der Gruppenrahmen
Vorgegebene • Vom Leitungsteam vor Beginn der Aktivität festgelegt
• Allen bekannt
Die vier Funktionen des
Bedingungen • Bestandteil des Kontraktes und damit undiskutierbar Rahmens:
Kopie
1. Begrenzung des
Handlungsfeldes
• Zwischen Leitungsteam und den
Vereinbarte Teilnehmenden zu Beginn der Aktivität oder 2. Festlegung der Inhalte
vor einer bestimmten Aktion verbindlich 3. Verantwortungsbereiche
Bedingungen vereinbart
• Bestandteil des Kontraktes der Teilnehmer
4. Orientierung für das
• Von Teilnehmenden und Leitungsteam
Leitungsteam während der
Verantwortungs- und Aktivität genutzt, um
Aktivitäten, Beziehungen und
Handlungsraum der individuelles Verhalten innerhalb
Gruppe der vorgegebenen und
vereinbarten Bedingungen zu
gestalten
Quelle: Fürst 2009, S. 72
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 61Teamlead: 6 Funktionen synergetischer Führung
Das erste echte teamorientierte Führungsmodell
1. Differenz (Sinn stiften, 4. Prozess (Selbstmanagement
Teamgeist stärken, & Flexibilität fördern,
Kopie
Teamexterne Schnittstellen Standardprozesse
koordinieren, MA individuell implementieren, Operatives
führen, Selbstführung) Vorgehen definieren)
2. Ressourcen (Team 5. Reflexion (Leistungsprobleme
zusammenstellen, interpretieren und lösen,
Ressourcenbedarf ermitteln, Team permanent
Ressourcen akquirieren, herausfordern, Monitoring
Ressourcen intern verteilen, relevanter Daten)
Team entwickeln) 6. Entwicklung (Teilaufgaben
3. Struktur (Arbeit strukturieren, outsourcen, Auf
Verantwortlichkeiten nächsthöherer Ebene
definieren, Teamrollen eskalieren, Projekt
aushandeln, Soziales Gefüge abschließen und Projekt
beobachten) auflösen)
Quelle: https://www.institut-hf.de/forschung-publikationen/
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de Vgl. Graf, Rascher und Schmutte, 2020.
643.
Kopie
Kommunikation in
Gruppen
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 66Kopie
Missverständnis
Übung in Tandems in Breakout Sessions
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 67Die 5 Dysfunktionen eines Teams
Unaufmerk-
samkeit für ↯ Status und Ego
Ergebnisse
Vermeidung
Kopie
von ↯ Niedrige Standards
Rechenschaft
Fehlen von ↯ Mehrdeutigkeit
Verpflichtungen
Warnsignale
Angst vor Konflikten ↯ Künstliche Harmonie
Fehlen von Vertrauen ↯ Unverwundbarkeit
Nach Patrick Lencioni (Buch “The Five Dysfunctions of a Team – A Leadership Fable”)
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 68Die Pyramide erfolgreicher Teamarbeit
grundlegende Fokus auf
Kennzeichen Resultate • Die Mitglieder des Teams vertrauen einander
erfolgreicher und wissen, welches Vertrauen ihnen
Gruppen: entgegengebracht wird,
Verantwortung
Kopie
fürs Ganze • im Team herrscht eine Atmosphäre, welche
Konflikte zulässt und die konstruktive
Auseinandersetzung mit ihnen erlaubt,
Verbindlichkeit • klare Regeln und Vereinbarungen sorgen
dafür, dass gemachte Aussagen zuverlässig
und verbindlich eingehalten werden,
Konfliktkultur • Jede*r Einzelne ist sich der Verantwortung, die
er zu Gunsten des Ganzen übernimmt,
bewusst und handelt in dessen Sinne,
Gegenseitiges Vertrauen • die Teammitglieder arbeiten gemeinsam auf
ein vereinbartes Ziel hin.
Nach Patrick Lencioni (Buch “The Five Dysfunctions of a Team – A Leadership Fable”)
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 69Kommunikation & Respekt als Schlüssel
✘ Ein wesentlicher Schlüssel zu erfolgreicher Teamarbeit ist die gruppeninterne
Kopie
Kommunikation. Werte und Ziele können nur dann von allen angenommen und
vertreten werden, wenn die unterschiedlichen Persönlichkeiten eines Teams
respektiert werden. Es muss einen Raum geben, in dem Meinungen und Standpunkte
offen geäußert werden können und die Ansichten anderer in den Arbeitsprozess
einbezogen werden.
✘ Sind Aufgaben und Erwartungen klar formuliert, und herrschen Offenheit und
Toleranz im Umgang miteinander, kann ein Wir-Gefühl entstehen – die Gruppe wird
leistungsfähiger und die Zufriedenheit steigt.
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 70Die Vorteile gelingender Kommunikation
1. Verringerung von Missverständnissen und dadurch weniger
Kopie
Reibungsverluste
2. rasche und zufriedenstellende Konfliktlösungen
3. besseres Verständnis für Andere
4. stärkere gegenseitige Unterstützung
5. Stärkung des Vertrauens ineinander
6. höhere Motivation aller Beteiligten
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 715 Axiome der Kommunikation nach Watzlawick
1. Man kann nicht nicht kommunizieren
Nicht reden heißt nicht, dass du nicht kommunizierst
Kopie
Verhalten ist Kommunikation
2. Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt
Es gibt keine rein informative Kommunikation
Negative Beziehung kann gestörte Kommunikation erzeugen
3. Kommunikation ist immer Ursache und Wirkung
Auf jeden Reiz folgt eine Reaktion
Häufig wird nicht erkannt was zur gestörten Kommunikation führt
4. Menschliche Kommunikation bedient sich analoger und digitaler Modalitäten
Digital = verbal (vermittelt die Inhaltsaspekte)
Analog = non-verbal (vermittelt die Beziehungsebene)
5. Kommunikation ist symmetrisch oder komplementär
Symmetrisch = Streben nach Gleichheit
Komplementär = Ergänzung
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 72Das Eisbergmodell der Kommunikation
Sichtbar, bewusst
Kopie Sachebene
Taten
Worte Zahlen, Daten, Fakten
Körpersprache
Gefühle
Wahrnehmung Beziehungsebene
Vorstellungen & Gedanken
Stimmungen, Gefühle,
Emotionen Antriebe
Interpretationen
Wertvorstellungen,
Stimmungen Ziele Interpretationen, Antriebe
Unsichtbar,
Bedürfnisse Motive
unbewusst Einstellungen
Absichten
Nach Floyd Ruch und Philip Zimbardo, 1974; Wille
basierend auf Sigmund Freud
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 73Das Eisbergmodell der Kommunikation
Sichtbar, bewusst
Kopie Sachebene
Taten
Worte Zahlen, Daten, Fakten
Körpersprache
Gefühle
Wahrnehmung Beziehungsebene
Vorstellungen & Gedanken
Stimmungen, Gefühle,
Emotionen Antriebe
Interpretationen
Wertvorstellungen,
Stimmungen Ziele Interpretationen, Antriebe
Unsichtbar,
Bedürfnisse Motive
unbewusst Einstellungen
Absichten
Nach Floyd Ruch und Philip Zimbardo, 1974; Wille
basierend auf Sigmund Freud
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 74Die vier Seiten einer Nachricht
Was ist das für einer? Wie ist der Sachverhalt?
Was ist mit ihm? Worum geht es?
Kopie
Was erwartet der andere von mir?
Wie definiert der andere unsere Beziehung? Was soll ich seiner Meinung nach tun, denken,
Was denkt er von mir? fühlen?
Nach Schulz von Thun; Abb. www.managerseminare.de
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 76Die vier Seiten einer Nachricht: Beispiel
Da ist etwas Grünes!
Kopie
S
Da ist etwas
Koche in Zukunft nur
Das schmeckt mir nicht. O Grünes in A Dinge, die ich kenne
der Suppe! bzw. die mir
schmecken!
B
Du kannst nicht
kochen.
Quelle: https://www.mittwald.de/blog/arbeitsalltag/kommunikation/kommunikation-
© verstehen-das-4-seiten-modell
Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 77Konflikte als Chance
✘ Konflikte sind häufig Anlass für die Durchführung von Interventionen
Kopie
im Team, entweder extern oder durch die Leitung
✘ Auch wenn sie nicht Anlass sind, treten sie hin und wieder in der
Zusammenarbeit auf und sollten aufgegriffen werden
✘ Zeigen die Gruppenmitglieder Bereitschaft, sich durch den Konflikt
begleiten zu lassen, kann dieser als echte Chance gewertet werden,
zu neuen Verhaltensformen zu finden
✘ Bei Konflikten sollte immer sowohl die Situation der Gruppe wie
auch die Einzelner betrachtet werden
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 80Konflikte: Merkmale für verdeckte Konflikte
Widerstand Aggression
Kopie
Die Vereinbarungen werden nicht eingehalten, es kommt Die TeilnehmerInnen fügen sich gegenseitig Verletzungen
keine gemeinsame Problemlösung zustande, einzelne zu. Dies kann auf der emotionalen und sprachlichen
Gruppenmitglieder widersetzen sich, es wird Widerspruch Ebene (sich gegenseitig aufziehen, niedermachen,
eingelegt, die Gruppe stagniert in ihrem streiten, beschimpfen und abwerten) wie im Extremfall
Problemlösungsprozess. auch auf der körperlichen Ebene liegen (einzelne
Gruppenmitglieder geraten in eine körperliche
Flucht Auseinandersetzung).
Einzelne Gruppenmitglieder entziehen sich ständig dem Sabotage
Prozess. Der Kontakt untereinander wird minimiert oder Man lässt andere ins offene Messer laufen, missgönnt
ganz vermieden. Einzelne Gruppenmitglieder kommen ihnen den Erfolg und boykottiert jede Form der
stets zu spät und halten den Gruppenprozess auf. Auch Anerkennung. lm Extrem zahlen es sich einzelne
offensichtliches Desinteresse, Kritiklosigkeit und Gruppenmitglieder heim, indem sie aneinander Rache
Abschalten deuten einen Konflikt an. üben.
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 81Konflikte: Das TZI-Modell*
*Themenzentrierte Interaktion nach Ruth Cohn (1975)
Konflikte mit der Leitung Leiter*in
Kopie
z. B. Uneinigkeit über die Ziele/ Regeln Konflikte mit dem Thema
z. B. unterschiedliche Informationen
Thema
Gruppe Ich
Konflikte in der Gruppe Intrapersönliche Konflikte
z. B. Einige TN sind unzufrieden mit ihrer Rolle z. B. TN stößt an Lerngrenze und hat Angst
Quelle: Senninger 2000, S. 76
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 82Konfliktlösung
Loose/win
win/win
Der Bedürfnisse anderer
Nachgeben Kooperieren
Kopie
Berücksichtigung
Kompromiss
loose/loose Vermeidung Zwang win/loose
Berücksichtigung
Eigener Bedürfnisse
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 83Feedback: Warum?
✘ Feedback bedeutet Rückmeldung.
Kopie
✘ Häufig denken wir direkt an Kritik, doch ein Feedback kann auch Lob oder
Anerkennung sein.
✘ Ganz einfach gesagt ist Feedback eine Information unseres Gegenübers zu dem, wie
wir uns verhalten haben.
✘ Feedback soll möglichst auf eine konkrete Situation erfolgen und dem anderen die
Chance geben eine Veränderung herbeizuführen.
✘ Da solche Rückmeldungen immer eine gewisse Spannung in sich bergen, gerade
wenn es um kritisches Feedback geht, braucht es einen geeigneten Rahmen für das
Feedback:
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 84Feedback: Wie?
1. Den passenden Ort und die richtige Zeit auswählen. Ein kritisches Feedback zwischen Tür
und Angel auszudrücken ist häufig nicht passend und wird auch nicht angenommen.
2.
3.
4.
Kopie
Sich bewusst darüber sein, was man mit dem Feedback erreichen will.
In Ich-Botschaften sprechen und konkrete Situationen benennen (konkret sein)
Wertschätzend und respektvoll sprechen und nicht beleidigen. Die Sachebene von der
Beziehungsebene trennen. Dann kann man in der Sache durchaus kritisch sein ohne zu
beleidigen.
5. Sich selbst reflektieren und durchdenken, was das, das man sagen möchte mit einem
selbst zu tun hat. Warum bewegt mich das Verhalten des anderen dazu dieses Feedback
zu geben?
6. Lob und Anerkennung nicht vergessen und auch das Positive im Kritischen ansprechen.
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 85Feedbackregeln in der Gruppe klären
Beispiel:
Kopie
1. Zuhören 5. Nachfragen und Rückmeldung
2. Ausreden lassen geben
3. Den anderen direkt ansprechen 6. Jede*r spricht für sich
4. Andere Standpunkte 7. Vermeiden, andere kritisch zu
respektieren beurteilen
8. Störfaktoren ansprechen
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 86Feedbackstern nach Dr. Anke Handrock
Positiv
„Du bist ein super „Ich mag dein
Selbstwert strukturiertes
Typ!“
Kopie
Vorgehen!“
Lernen am Erfolg
Erfolgsstrategien
Generell Speziell
Lernen am Fehler „Mich stört deine
„Mit dir kann man Potentiale, Unordnung!“
nicht arbeiten!“ Lernchance
Selbstwert
Quelle. https://www.fuehren-und-wirken.de/qualitaet- Negativ
rueckmeldungen-verbessern/
© Oliver Schmidt, 2021 | www.trainguru.de | info@trainguru.de 87Literatur
✘ Edding, C. & Schattenhofer, K. (2020). Einführung in die Teamarbeit. 3. Aufl. Heidelberg: Carl-Auer Verlag.
✘ Herz, B. (2017). Gruppen leiten. Eine Einführung für pädagogische Praxisfelder. Opladen, Berlin, Toronto:
Kopie
Verlag Barbara Budrich.
✘ Fürst, W. (2009). Gruppen erleben. Soziales Lernen in der erlebnispädagogischen Gruppe. München: Ernst
Reinhardt Verlag.
✘ König, O. & Schattenhofer, K. (2020). Einführung in die Gruppendynamik. 10. überarb. Aufl. Heidelberg:
Carl-Auer Verlag.
✘ Langmaack, B. & Braune-Krickau, M. (2010). Wie die Gruppe laufen lernt. Anregungen zum Planen und
Leiten von Gruppen. Ein praktisches Lehrbuch. Weinheim, Basel, Berlin: Verlagsgruppe Beltz.
✘ Lencioni, Patrick (2014). Die 5 Dysfunktionen eines Teams. Weinheim: Wiley-Verlag.
✘ Stahl, E. (2002). Dynamik in Gruppen. Handbuch der Gruppenleitung. Weinheim, Basel, Berlin:
Verlagsgruppe Beltz.
✘ Edding, C. & Schattenhofer, K. (2009). Handbuch Alles über Gruppen. Theorie, Anwendung, Praxis 11. Aufl.,
Weinheim, Basel, Berlin: Beltz (Reihe Weiterbildung und Qualifikation).
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