Reiseland - Richtige Entscheidungen treffen - neue Wege gehen
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Reiseland
Sachsen
Richtige Entscheidungen treffen –
Ausgabe 02
neue Wege gehen Fachzeitsc
| 2017
hrift
Ihr Erfolg ist unser Ziel! www.saxonia-werbeagentur.de
REISELAND SACHSEN 3
Reiseland
Sachsen
Ausgabe 02/2017
© #############
Editorial
Herausforderungen als Chance begreifen
Mit Mut für Innovationen die Wettbewerbsfähigkeit stärken Seite 4
Aktuelle Studie
Regionalergebnisse zur Beschäftigung in der sächsischen
Tourismuswirtschaft Seite 5
Freistaat Sachsen überarbeitet sein Tourismuskonzept
Fortschreibung der Tourismusstrategie Sachsen 2025 Seite 6
LTV SACHSEN vor Ort
Immer nah dran: LTV SACHSEN vor Ort unterwegs Seite 8
Wanderwege
© #############
Wanderwege werden qualifiziert
LTV SACHSEN
Fachplanung touristische Wanderwege in Sachsen veröffentlicht Seite 10
Plaungsbüro Schubert
Ein Planungsbüro mit vielen Facetten
© #############
Planungsbüro Schubert bietet individuelle Lösungen für unterschiedlichste Projekte Seite 12
Mountainbike
Mountainbike-Tourismus als Chance Seite 13
Finanzierung
Finanzierung touristischer Aufgaben bleibt ein Dauerthema
LTV SACHSEN informiert in Workshopreihe zu den Neuerungen im
Sächsischen Kommunalabgabengesetz Seite 14
Vom Ich zum Wir
SommerCamp baut Brücken zwischen den Mitarbeitern der Destinationen Seite 15
© #############
MAGIC MOMENTS – Zu Besuch im Hapimag Resort Dresden
Eine Homestory über den Gästeliebling 2017 Seite 16
Es geht nicht um Wünsche. Es geht um Sehnsüchte.
Sächsischer Qualitätstag zeigte Zukunftsszenarien für den Tourismus auf Seite 18
Qualitätsinitiativen
i-Marke goes digital Seite 20
5 Fragen, 5 Antworten zu ServiceQualität Deutschland Seite 20
Zweiter Oskar für den Tourismus in Sachsen
© #############
Dresdner Reiseveranstalter AugustusTours wird mit „Großem Preis
des Mittelstandes“ geehrt Seite 21
In eigener Sache:
Ansprechpartnerwechsel in der LTV-Geschäftsstelle Seite 22
Termine 2017/2018 Seite 23
4 EDITORIAL REISELAND SACHSEN
Herausforderungen als Chance begreifen
Mit Mut für Innovationen die Wettbewerbsfähigkeit stärken
den Mut, einmal neue Wege zu gehen und richtige, wenn auch unange-
nehme Entscheidungen, zu treffen. Nur wer wagt, kann auch gewinnen.
Wir als LTV SACHSEN stehen mitten in einem sehr intensiven Diskussions-
und Arbeitsprozess, um unsere Bewertungen und Erwartungen in die
Fortschreibung der Tourismusstrategie Sachsen 2020 einzubringen. Aus
heute 2020 soll morgen 2025 werden. Dazu gehört auch eine ehrliche und
klare Analyse der Situation, eine Auseinandersetzung mit den Stärken
und Schwächen, Chancen und Risiken. Die bisherigen Diskussionen lassen
die zuversichtliche Einschätzung zu, dass es zu vielen Fragen Antworten
geben wird, neue Initiativen die Entwicklung begleiten werden.
Mit der Fachplanung touristische Wanderwege sind wir bereits einen
innovativen, bis dato nicht vergleichbaren Weg, gegangen. Wir freuen
uns, dass mit der Veröffentlichung erstmals ein Strategiepapier für das
touristische Wanderwegenetz in Sachsen vorliegt, welches klar Hand-
lungsbedarfe und die Richtung für eine ganzheitliche Entwicklung des
Themas Wandern aufzeigt.
Sehr geehrte Leserinnen und Leser, Neben dem Wandern gewinnt auch das Thema Mountainbike für den
liebe Mitglieder des Landestourismusverbandes, sächsischen Tourismus an Bedeutung. Ein Beweis dafür, dass sich In-
vestitionen in Innovationen auszahlen, ist der „Stoneman Miriqudi“ im
die Deutschen und auch wir Sachsen sind glücklich und zufrieden, das Erzgebirge. Seit Eröffnung der Mountainbike-Strecke 2014 werden Jahr
bestätigt das Ergebnis des aktuellen „Glücksatlas“ der Deutschen Post. für Jahr mehr Fahrer registriert. Anlass genug, das Thema Mountainbike
Die Kaufkraft und der Durchschnittslohn sind gestiegen, die Lage auf gezielt zu entwickeln.
dem Arbeitsmarkt ist stabil. Der wirtschaftliche Aufschwung hält weiter
an, die Prognosen für das Brutto-Inlands-Produkt sind positiv. Auf dem Weg zur Weiterentwicklung bedeutet jede Entscheidung einen
Fortschritt, ein Voranschreiten. Seien Sie mutig, lassen Sie Ihren Gedan-
Und auch im sächsischen Tourismus gibt es erfreuliche Nachrichten! ken freien Lauf und verlassen Sie dabei auch einmal die eingetretenen
Die bisherige Bilanz fällt positiv aus und das Beste: Alle sächsischen Pfade. Dafür wünsche ich Ihnen viel Erfolg und bedanke mich recht
Reiseregionen gewinnen. So dürfen wir hoffen, dass zum Jahresende herzlich für Ihre Gastfreundschaft und Ihr Engagement für den sächsi-
die neue Bestmarke von 19 Mio. Übernachtungen im Freistaat erreicht schen Tourismus.
wird.
Doch bei aller Begeisterung über die gestiegene Gästezufriedenheit,
die Steigerung des touristischen Gesamtumsatzes und den Zuwachs an
Übernachtungen und Gästeankünften, verkennt niemand die Probleme.
In den nächsten Jahren kommt es darauf an, die erfolgreiche Ent-
wicklung des Tourismus in Sachsen zu stabilisieren und den Heraus-
forderungen aktiv zu begegnen. Dafür bedarf es engagierter, mutiger Ihr Dr. Matthias Rößler MdL
Unternehmer mit kreativen Ideen und individuellen Angeboten, aber Präsident des Sächsischen Landtages
auch politischer Begleitung und Unterstützung. Es braucht aber auch Präsident LTV SACHSEN
REISELAND SACHSEN Aktuelle Studie 5
Regionalergebnisse zur Beschäftigung
in der sächsischen Tourismuswirtschaft
In einer aktuellen Studie hat das Statistische Landesamt des Frei- Im Ergebnis war aktuell mehr als jeder zwanzigste Beschäftigte in Dres-
staates Sachsen erstmalig Regionalergebnisse zum Beschäftigungs- den, konkret 5,4 Prozent, mittelbar oder unmittelbar der Tourismuswirt-
potenzial des Wirtschaftsfaktors Tourismus in Sachsen veröffentlicht. schaft zuzuordnen (Sachsenmittel: 4,0 Prozent). Während dieser Anteil zur
Damit schließt sich eine bislang bestehende Lücke im Datenangebot. Jahresmitte 2016 im Landkreis Zwickau mit 2,9 Prozent (3.600 Beschäftig-
Die Resultate liegen als Zeitreihen von 1999 bis 2016 für die sächsi- te) am geringsten ausfiel, war er im Landkreis Sächsische Schweiz-Osterz-
schen Reisegebiete sowie die Kreisfreien Städte und Landkreise in gebirge mit 5,2 Prozent (4.000 Beschäftigte) sowie in der Stadt Leipzig mit
Sachsen vor. 4,7 Prozent (12.100 Beschäftigte) ebenfalls überdurchschnittlich. Dabei
wurde in der Stadt Leipzig mit jährlich durchschnittlich 2,6 Prozent das mit
Ausgewählte Regionalergebnisse zur (sozialversicherungspflichtigen) Abstand stärkste Beschäftigungswachstum im Bereich Tourismus seit 2008
Beschäftigung als Teil der Erwerbstätigenstatistik in der sächsischen Tou- registriert (Zunahme um mehr als 2.200 Personen). rs
rismuswirtschaft nach Kreisen und Reisegebieten werden hier vorgestellt.
Danach verzeichnen die beiden Kreisfreien Städte Dresden und Leipzig die
meisten Beschäftigten mit Bezug zur Tourismuswirtschaft in Sachsen. In
Dresden waren es am 30. Juni 2016 gut 13.600 Personen und damit mehr Detailliertere Ergebnisse und Ausführungen zur
als ein Fünftel aller tourismusrelevanten (sozialversicherungspflichtig) Be- Berechnungsmethodik finden Sie in einem Fachbeitrag
schäftigten in Sachsen (62.450). Im Vergleich zu 2015 entsprach dies – bei des Statistischen Landesamtes Sachsen, der im Internet
faktischer Stagnation auf Landesebene – einem Rückgang um ein Prozent, unter www.statistik.sachsen.de/html/498.htm
seit 2008 indes einer Steigerung um durchschnittlich 0,6 Prozent jährlich. kostenfrei heruntergeladen werden kann.
Sozialversicherungspflichtig Beschäftigte
mit Arbeitsort in Sachsens Tourismuswirtschaft nach Reisegebieten Stand: 30. Juni 2016
Stadt Dresden
Stadt Leipzig
Quelle: Statistisches Landesamt des Freistaates Sachsen, Februar 2017
Erzgebirge
Sächsisches Burgen-
und Heideland
Oberlausitz/
Niederschlesien
Sächsisches Elbland
Stadt Chemnitz
Vogtland
Sächsische Schweiz
0 2 4 6 8 10 12 14 -0,5 0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 0 1 2 3 4 5 6 7
Tausend Personen durchschnittliche jährliche Veränderung im Anteil an sozialversicherungspflichtig
Zeitraum von 2009 bis 2016 in Prozent Beschäftigten insgesamt in Prozent
Tourismusstrategie
6 REISELAND SACHSEN
Sachsen 2025
Freistaat Sachsen überarbeitet
sein Tourismuskonzept
Fortschreibung der Tourismusstrategie Sachsen 2025
Der Tourismus im Reiseland Sachsen entwickelt sich, trotz konjunktureller Schwankungen, positiv. Das für
Tourismus zuständige Sächsische Staatsministerium für Wirtschaft, Arbeit und Verkehr (SMWA) will die
Erfolgsgeschichte des Tourismus fortschreiben und prüft dazu die derzeitige Strategie. Das Redaktionsteam
im Gespräch mit Frank Ortmann, Referatsleiter Handel, Handwerk, Tourismus, Dienstleistungen im SMWA.
Herr Ortmann, der Frei- beitsgruppensitzungen begleitet. Die Fortschreibung
staat hat im Jahr 2011 der Tourismusstrategie Sachsen 2020 wird damit auf
die Tourismusstrategie einem breiten Meinungsbild der touristischen Part-
Sachsen 2020 verabschie- ner basieren.
det. Aktuell wird an einer Das SMWA erarbeitet derzeit den Evaluierungsbe-
Fortschreibung gearbeitet. richt für den Sächsischen Landtag.
Ist eine Nachjustierung Im ersten Quartal 2018 werden
ausreichend? Warum gibt dann die Inhalte der Fort-
es keine gänzliche Neuaus- schreibung definiert und
richtung? die noch notwendigen
Im Vorfeld der Fortschrei- Abstimmungen mit den
bung und im Gespräch mit beteiligten Ministerien
den Akteuren im Tourismus durchgeführt. Ich rech-
Frank Ortmann kam deutlich zum Ausdruck: ne damit, dass die Tou-
an den Handlungsfeldern rismusstrategie Sachsen
und Grundprinzipien der be- 2025 voraussichtlich
stehenden Tourismusstrategie Sachsen 2020 soll festgehalten werden. gegen Ende des ersten
Die Tourismusstrategie Sachsen 2020 hat sich als Handlungsleitfaden be- Quartals 2018 im Kabinett
währt, bedarf jedoch inhaltlich einer Aktualisierung und Anpassung an beschlossen werden kann.
die neuen Gegebenheiten. Zusätzlich hat die Regierungsfraktion aus CDU
und SPD im Landtag der Staatsregierung Ende 2015 einen klaren Auftrag Was hat sich bewährt und welche Bausteine
zur Fortschreibung der Tourismusstrategie gegeben. Aufgabe ist es, die der Tourismusstrategie von 2011 sollten
Tourismusstrategie bis zum 31. Dezember 2017 zu evaluieren und diese beibehalten werden?
basierend auf den Ergebnissen der Evaluierung fortzuschreiben. Die Aufteilung in die fünf konkreten Hand-
lungsfelder – Wettbewerbsfähigkeit der
Wie läuft der Prozess ab und wer begleitet ihn? Tourismuswirtschaft, Wettbewerbsfähigkeit
Im Herbst 2016 wurden über 52 touristische Partner um ihre Anregungen der Destinationen und Aufgabenteilung,
zur Fortschreibung der Tourismusstrategie Sachsen 2020 gebeten. 43 An- Stärkung der Leistungsfähigkeit der touris-
regungen liegen uns vor. Sie umfassen rund 340 Einzelanmerkungen, die tischen Infrastruktur in den Destinationen,
sich zu annähernd gleichen Teilen auf die fünf Handlungsfelder mit den Tourismusmarketing sowie Tourismusför-
35 subsumierten Maßnahmen der jetzigen Strategie aufteilen. derung – bleibt weiterhin bestehen. Das
Zum offiziellen Auftakt der Evaluierung und Fortschreibung hat sich Staats- hat sich als zweckmäßig erwiesen. Bewährt
minister Dulig im Januar 2017 mit dem Vorstand des LTV SACHSEN zu den haben sich auch die Bildung wettbewerbs-
Hauptinhalten und der Vorgehensweise verständigt. Die oben erwähnten fähiger Destinationen mit unterschiedlicher
Einzelanmerkungen wurden in sechs Facharbeitsgruppensitzungen in- Ausrichtung in den Regionen und die ent-
tensiv diskutiert und daraufhin Empfehlungen für die Fortschreibung der sprechende fördertechnische Begleitung dieses
Tourismusstrategie („Tourismusstrategie Sachsen 2025“) ausgesprochen. Prozesses. Die stetige Betonung der Qualitätsan-
Die politische Arbeitsgruppe mit Vertretern der Regierungsfraktion und gebote hat den Tourismus in Sachsen wettbewerbs-
dem Präsidenten des LTV SACHSEN hat den Prozess in drei weiteren Ar- stärker gemacht.
Tourismusstrategie
REISELAND SACHSEN 7
Sachsen 2025
Was soll sich ändern und gibt es gänzlich rielle Zusammenarbeit zum Thema Tourismus, wie auch die Weiterent-
neue Leitthemen die hinzukommen? wicklung der touristischen Infrastruktur bedarf zukünftig einer stärkeren
Das Thema Nachhaltigkeit wird zum Koordinierung. Ich denke hier an Rad- und Wanderwege, Mountainbike-
Beispiel in der Fortschreibung der Strecken, wassertouristische Infrastruktur, Standortmarketing und Image-
Tourismusstrategie stärker veran- werbung und vieles andere mehr.
kert und auch die im Hotel- und Auch das Thema Eigenfinanzierung bleibt weiterhin im Fokus, und zwar mit
Gaststättengewerbe akut an- den Möglichkeiten, die das überarbeitete Kommunalabgabengesetz insbe-
gespannte Fachkräftesituation sondere mit der zweckgebundenen Gästetaxe und Tourismusabgabe bietet.
bedarf neuer Herangehens- Hier ist die Sächsische Schweiz nach wie vor das Vorbild für alle Destinatio-
weisen. Die zunehmende Digi- nen im Freistaat, wie man sich mehr finanzielle Spielräume schaffen kann.
talisierung stellt ebenfalls neue Die Fachkräftesituation bis hin zu Fragen der Unternehmensnachfolge
Herausforderungen an die Touris- werden ebenfalls Schwerpunkt der nächsten Jahre sein, aber auch solche
muswirtschaft. Gänzlich neue Leit- Themen wie Innovation und Digitalisierung der Geschäftsprozesse sind
themen bzw. Handlungsfelder wird es Herausforderungen, denen wir uns in den kommenden Jahren zwingend
nicht geben, da die genannten und viele stellen müssen.
weitere Themen bereits in den fünf bisherigen
Handlungsfeldern abgebildet sind. Wie und durch wen soll die Umsetzung gestaltet werden?
Die Umsetzung bedarf der Mitarbeit aller Akteure im Tourismus. Auch in
Was sind die wichtigsten Stellschrauben, an der Fortschreibung der Tourismusstrategie Sachsen werden die geplanten
denen die sächsischen Akteure im Licht der Maßnahmen mit konkreten Verantwortlichkeiten und Beteiligten unter-
Evaluierung der Tourismusstrategie arbei- setzt. Tourismus ist und bleibt eine Gemeinschaftsleistung privater und
ten müssen? öffentlicher Partner. Die Erfüllung dieser Querschnittsaufgabe gelingt nur,
Die Destinationsmanagementorganisationen wenn alle Partner eng miteinander vernetzt sind und kommunizieren.
(DMO) müssen sich von Marketingorgani-
sationen hin zu Managementorganisationen Wird es künftig noch größere Regionen geben, die sich gemeinsam
entwickeln und Lösungen für die stärkere Einbe- vermarkten?
ziehung der Ortsebene finden, insbe- Dies ist eine Entscheidung der Akteure vor Ort. Die Tourismusstrategie Sach-
sondere im ländlichen Raum. sen 2025 wird auch weiterhin nur Mindestkriterien für die Wettbewerbsfä-
Die ressortübergreifen- higkeit touristischer Destinationen vorgeben. Der Prozess läuft sehr unter-
de, interministe- schiedlich. Ein gutes Beispiel ist die Destinationsmanagementorganisation
des Erzgebirges. Ihr ist es gelungen, die Aktivitäten und Teilgebiete stringent
zusammen zu fassen. Durch diese deutliche Weiterentwicklung hat die De-
stination Erzgebirge insbesondere ihre Wettbewerbsfähigkeit gestärkt. Man
muss den Prozess der Destinationsentwicklung transparent führen und darf
keine falschen Versprechungen machen. Noch größere Gebiete als bisher zu-
sammenzufassen, betrachte ich als nicht zielführend. Es gilt, einerseits die
kommunale Selbstverwaltung zu respektieren und gleichzeitig tragfähige,
verlässliche Rahmenbedingungen zu schaffen.
Was ist Ihre persönliche Vision für den sächsischen Tourismus in zehn
Jahren?
Der Tourismus wird auch in zehn Jahren ein wichtiges Standbein der
sächsischen Wirtschaftspolitik sein. Weltoffenheit und Toleranz ma-
chen den Freistaat international zu einem beliebten Urlaubsziel. Meine
Vision für 2027: Von den dann 20 Millionen Übernachtungen pro Jahr
werden über 3 Millionen aus dem Ausland kommen.
Vielen Dank für das Gespräch. ak/us
Kontakt
LTV SACHSEN
Andrea Kis
Referentin Grundsatzfragen
Telefon 0351 49191-12
E-Mail kis@ltv-sachsen.de
www.ltv-sachsen.de
8 LTV SACHSEN vor Ort REISELAND SACHSEN
Immer nah dran:
LTV SACHSEN vor Ort unterwegs
Um sich aus erster Hand über aktuelle Entwicklungen und Herausforde- Eine Urlaubsregion im Entstehen – Vor Ort am
rungen im sächsischen Tourismus zu informieren, ist der LTV SACHSEN Bärwalder See in Boxberg/O.L.
in den Destinationen unterwegs und sucht den direkten Dialog mit den
Touristikern und Multiplikatoren – kurz: den Machern vor Ort. Mehr als eine halbe Million Übernachtungen in 2016 – das ist die stolze
Bilanz des noch jungen Lausitzer Seenlandes. Auch Boxberg/Oberlausitz
profitiert davon. Die Gemeinde verzeichnete 2016 ein Übernachtungs-
Unterwegs auf dem sächsischen Lutherweg plus von 30% im Vergleich zum Vorjahr. Investitionen in neue Angebo-
te, Unterkünfte und Service sollen das Gästeinteresse weiter erhöhen.
Gemeinsames Wandern verbindet und schafft Raum für Begegnungen – Grund genug für den LTV SACHSEN dem größten Binnensee Sachsens,
auf dem Lutherweg nutzten diesen Vertreter der Ev.-Luth. Landeskirche
Sachsens und des Tourismus für den gemeinsamen Austausch. Angeführt
von Landesbischof Dr. Carsten Rentzing und LTV-Präsident und Land-
tagspräsident Dr. Matthias Rößler MdL begaben sich 40 Wanderfreunde
von Leisnig nach Rochlitz auf die Spuren von Martin Luther. An sechs
unterschiedlichen Stationen stand die Resonanz auf das Reformations-
jubiläum sowie der Austausch zu Angeboten rund um den Lutherweg
im Mittelpunkt. Die Teilnehmer besprachen Möglichkeiten der weiteren
Zusammenarbeit von Kirche und Tourismus. Neben dem Besuch kulturhis-
torischer Zeugnisse der Reformation stand der Dank an die vielen ehren-
dem Bärwalder See, einen Besuch abzustatten. LTV-Präsident und
Landtagspräsident Dr. Matthias Rößler MdL informierte sich vor Ort zu
den Fortschritten in der touristischen Entwicklung und kam mit Verant-
wortlichen, Machern und Unternehmern ins Gespräch. Acht Stationen
standen auf dem Programm. Darunter auch das Tourismusinformations-
zentrum Bärwalder See, das erst vor drei Jahren eröffnet wurde und im
Rahmen des Besuches mit der i-Marke ausgezeichnet werden konnte.
Ein weiterer Höhepunkt des Vor-Ort-Besuches: Die Teilnahme an der offi-
ziellen Eröffnung eines neuen Anliegerstegs an der Marina Klitten durch
die LMBV.
Mehr unter www.boxberg-ol.de
Tourist-Information Löbau glänzt mit der i-Marke
amtlichen Helfer und engagierten Akteure vor Ort im Mittelpunkt, die mit
Einsatz und Leidenschaft die Spuren der Reformation erlebbar machen. In Die Gäste in Sachsen sind mit einem dichten, qualifizierten Netz an
diesem Zusammenhang verlieh LTV-Präsident Dr. Rößler die Ehrenmedail- Touristinformationen stets gut beraten. Von 224 Einrichtungen lan-
le des LTV SACHSEN an den Ehrenvorsitzenden des Tourismusverbandes desweit tragen 45 die i-Marke als Zeichen für eine hohe Ausstattungs-,
Sächsisches Burgen- und Heideland e. V. Landrat a. D. Dr. Manfred Graetz Angebots- und Beratungsqualität. Pünktlich vor dem Tag der Sachsen
für seine Verdienste im sächsischen Tourismus. zeichnete der LTV SACHSEN auch die Touristinformation in Löbau mit
Mehr unter www.lutherweg-sachsen.de der begehrten Qualitätsplakette aus. Bei einem Vor-Ort-Termin übergab
LTV-Präsident Dr. Matthias Rößler MdL dem Löbauer Oberbürgermeis-
REISELAND SACHSEN LTV Sachsen vor Ort 9
meinsam über Erreichtes, Ideen und zukünftige Vorhaben zu diskutieren.
Ministerpräsident Stanislaw Tillich MdL, Umweltminister Thomas Schmidt
MdL, viele Landtagsabgeordnete sowie touristische Vertreter informierten
sich zur Entwicklung des Tourismus. Themen wie die Finanzierung touris-
tischer Aufgaben und Destinationsentwicklung standen dabei im Mittel-
punkt. Trotz straffen Terminplan schaute auch LTV- und Landtagspräsident
Dr. Matthias Rößler MdL bei seinem Verband vorbei.
Den Höhepunkt bildete wie immer der traditionelle Festumzug am
Sonntag mit rund 3.000 Mitwirkenden und über 150 unterschiedlichen
Bildern. Am ersten Septemberwochenende 2018 lädt Torgau zum Tag
der Sachsen ein.
Einen Tag auf Weltreise in der Miniwelt Lichtenstein
Von der Dresdner Frauenkirche über die Göltzschtalbrücke und den Ber-
liner Fernsehturm zur Freiheitsstatue nach New York bis hin zur Che-
opspyramide – eine Weltreise mitten in Sachsen absolvierten die Mit-
ter Dietmar Buchholz die Zertifizierungsurkunde und das rote Hinweis-
schild. Ihre Auszeichnung hat sich die Information selbst verdient. Im
unangemeldeten Qualitätscheck, der Bestandteil des Zertifizierungs-
verfahrens zur Erlangung der i-Marke ist, punktete die Anlaufstelle
in Löbau vor allem durch das kompetente und qualitativ hochwertige
Beratungsgespräch. Insgesamt befinden sich derzeit 20 i-Marke Touris-
tinformationen in der Oberlausitz. Im sachsenweiten Vergleich liegt die
Region damit unangefochten an der Spitze.
Mehr unter www.loebau.de
Tag der Sachsen in Löbau
Der 26. Tag der Sachsen ist Geschichte. Unter dem Motto „Mit Volldampf
nach Löbau“ begeisterten zahlreiche Themenmeilen, wie die Handwer-
kermeile, der Land- und Genussmarkt, die Blaulichtmeile und die Touris-
musmeile rund 250.000 Besucher. Auf dem Festgelände präsentierten sich
444 Vereine und Verbände, darunter auch der LTV SACHSEN und die Des-
tination Oberlausitz. Vertreter der Staatsregierung, des Sächsischen Land-
tags und sächsischer Kommunen suchten das Gespräch vor Ort, um ge-
arbeiter der Geschäftsstelle des LTV SACHSEN an nur einem Tag in der
Miniwelt Lichtenstein. Anlässlich des 25-jährigen Verbandsjubiläums in
2016 lud die Marketingleiterin Claudia Schmidt in „ihr“ Reich ein. Wie rund
70.000 Besucher pro Jahr bestaunte das LTV-Team die über 100 handge-
fertigten Modelle, die alle samt im Maßstab 1:25 gefertigt sind und so
die verschiedenen Dimensionen der einzelnen Bauwerke erfassen lassen.
Mit dem Minikosmos, einem der modernsten Kleinplanetarien Sachsens,
verfügt die Miniwelt über eine weitere Attraktion. Neben der Besichtigung
stand der Austausch zu aktuellen Projekten, Vorhaben und Herausforde-
rungen in der Miniwelt im Mittelpunkt des Besuchs. ah
Unter www.ltv-sachsen.de halten wir Sie zu den verschiedenen Vor-
Ort-Aktionen auf dem Laufenden.
10 Wanderwege REISELAND SACHSEN
Wanderwege werden qualifiziert
Fachplanung touristische Wanderwege in Sachsen veröffentlicht
Wandern macht Spaß und ist „in“. Gemäß der nen bundesweit innovativen Weg, da es bis dato
„Wanderstudie – der deutsche Wandermarkt“ kein vergleichbares Konzept gab.
von 2014 gehen ca. 79 % der sächsischen Bevöl- Da das Hauptmotiv für Wanderer das Erleben
kerung mindestens einmal pro Jahr wandern. der Natur ist, besitzt Sachsen mit seinen her- Fachplanung touri
stische Wanderw
im Freistaat Sach ege
Und nicht nur die Einwohner Sachsens wandern vorragenden naturräumlichen Attraktionen und
sen
gern. Vielmehr ist dies ein deutschlandweiter außergewöhnlichen Landschaften alle Voraus-
Trend. Von 2010 bis 2014 stieg die Zahl der setzungen und große Potentiale, auch in Zukunft
Wanderer in Deutschland von 56 auf 69 %. eine profilierte Wanderdestination zu bleiben.
Sachsen ist eine historisch gewachsene Wan- Ziel der Fachplanung Wanderwege ist es, für den
derdestination mit vielen Facetten. Dies ver- Freistaat Sachsen eine Grundlage für die Qualifi-
deutlichen die hohen Zahlen an Wanderaktivi- zierung des Wanderwegenetzes zu erstellen und
täten. Urlauber bescheinigen den sächsischen damit einen Beitrag zur Schaffung eines attrak- Die Fachplanung Wanderwege steht unter
Wanderregionen eine überdurchschnittliche tiven touristischen Wanderwegenetzes im ländli- www.ltv-sachsen.de in der Rubrik Aktuelles/
Kompetenz beim Thema „Wandern“. Deutsch- chen Raum zu leisten. „Qualität vor Quantität“ ist Publikationen zum Download zur Verfügung.
landweit wird Sachsen von 47 % der deutschen dabei die Devise, denn die Bewirtschaftung der
Bevölkerung als geeignetes Wanderziel an- Wegeinfrastruktur stellt alle Beteiligten vor gro-
gesehen. Gemessen am Streckennetz besitzt ße finanzielle sowie personelle Herausforderun- ge Wanderwegenetz Sachsens ab. Nach einem
Sachsen jedoch einen vergleichsweise kleinen gen. Mit der Fachplanung liegt nun erstmals ein umfangreichen Datenclearing sind mit Stand
Anteil an Wegen mit einem zertifizierten Qua- Strategiepapier für das touristische Wanderwe- 30.06.2017 insgesamt ca. 16.617 km an Wan-
litätsprädikat. Um das Thema Qualität verstärkt genetz vor, welches klar Handlungsbedarfe und derwegen in einer GIS-Datenbank erfasst. Die Er-
in den Fokus zu rücken, wurde im Frühjahr 2016 die Richtung für eine ganzheitliche Entwicklung fassung, Digitalisierung und Aktualisierung von
die „Fachplanung touristische Wanderwege in des Themas Wandern aufzeigt. Wanderwegedaten ist jedoch noch nicht in allen
Sachsen“ durch den LTV SACHSEN im Auftrag Die erfassten Wanderwegedaten geben einen Landkreisen abgeschlossen. Nach einer vorsich-
des SMWA an das Planungsbüro Schubert aus ersten Überblick über die sächsischen Wander- tigen Schätzung und unter Berücksichtigung der
Radeberg übergeben. Damit ging Sachsen ei- wege, bilden jedoch noch nicht das vollständi- vorliegenden Daten ist davon auszugehen, dass
ca. 4.000 – 5.000 km an markierten Wegen noch
nicht im Datenbestand erfasst werden konnten.
Mit der durchgeführten Datenerfassung liegt
nun erstmalig ein umfassender, wenn auch
» Der Verband Vogtländischer Gebirgs- und Wandervereine e. V. begrüßt in noch nicht vollständiger, Überblick zum sächsi-
der Fachplanung touristischer Wege, dass das Ehrenamt als elementarer Bestand- schen Wanderwegenetz vor. Diesen gilt es, wei-
teil Erwähnung und Anerkennung findet. Zukünftig sollten hierzu Maßnahmen ter zu vervollständigen und kontinuierlich fort-
formuliert werden die diese Arbeit auch finanziell unterstützen können. Den zuschreiben. Nicht nur die Erfassung der Wege
Gedanken ein „Wegekernnetz“ zu verfolgen können wir nur bekräftigen. Um dies steht dabei im Fokus. Wichtig ist vielmehr auch
zu forcieren, braucht es eine entsprechende Koordinierung von Landesebene mit die Aufnahme der Beschilderung und der weg-
Experten und Maßnahmen die eine Durchsetzung ermöglichen. Das bestehen- begleitenden Infrastruktur in das Datensystem.
de Wanderwegenetz ist kritisch zu prüfen. Teilweise fast identisch verlaufende, Benötigt werden diese Daten u. a. um die Wege
schlecht gewartete oder untergeordnete Wege müssen auf möglichen Rückbau gemäß der im Rahmen der Fachplanung er-
geprüft werden. Umsicht sollte gewahrt sein, wenn es um die Vernetzung von We- arbeiteten Kategorisierung zu bewerten und
gen geht – das verleitet auch zu neuen Teilstücken und Verbindungen, die wir uns in einzuordnen. Die Kategorisierung stellt in ers-
Pflege und Instandhaltung nicht leisten können. ter Linie ein internes Arbeitsinstrument für die
Aus unserer Sicht wäre die Etablierung eines Wegewarts auf Landkreisebene Akteure dar. So können Wege hinsichtlich ihrer
sehr sinnvoll zur Koordination der Ehrenamtler. Im Vogtland funktioniert eine Zu- Qualität und möglicher Potentiale eingeschätzt
sammenarbeit zwischen Landkreis – Wegewarte – Wanderverband/Vereine schon werden. Sie dient außerdem als Instrument für
sehr gut. Eine Vernetzung zwischen regionalen und kommunalen Verantwortungs- die Ableitung erforderlicher Maßnahmen zur
trägern ist überall anzustreben. weiteren Qualifizierung von Wegen.
Wir hoffen, dass die Umsetzung der Fachplanung schnell erfolgen kann. Eine kontinuierliche Weiterentwicklung und
Unserseits sichern wir schon jetzt bestmögliche Unterstützung im Rahmen unserer Qualifizierung des Wegenetzes ist dringend er-
Möglichkeiten als Ehrenamtler zu. « forderlich, um in dem starken Wettbewerb der
Kathrin Hager und Anja Kummer, bundesweiten Wanderdestinationen nicht den
Präsidentin und 1. Vizepräsidentin
Verband Vogtländischer Gebirgs- und Wandervereine e. V.REISELAND SACHSEN Wanderwege 11
Neustrukturierung des Datenmanagements Aufbau und Unterhaltung eines zentralen
Vom 8. bis 10. Juni 2018 findet der Nachhaltige Finanzierung der Wanderwege Datenmanagements
9. Sächsische Wandertag in Eibenstock statt. Minimierung von Nutzungskonflikten und Optimierung von Planungsprozessen
Optimierung von gesetzlichen Rahmenbe- Als großer Erfolg kann die Zusammenführung der
dingungen und relevanten Akteure aus dem Bereich des Wan-
Koordinierung der Umsetzung der Fach- dertourismus in der Steuerungsgruppe gewertet
planung. werden. Diese Struktur soll beibehalten und die re-
Die Umsetzung der Handlungsempfehlungen gelmäßigen Treffen fortgeführt werden. Die Steu-
aus den vorgenannten Handlungsfeldern stellt erungsgruppe fungiert zukünftig als begleitendes
eine große Herausforderung dar. In diesem Gremium zur Umsetzung der Fachplanung.
Zusammenhang ist es wichtig, die Arbeit, die Im Zusammenwirken aller Wanderakteure und
mit der Fachplanung begonnen wurde, fort- der schrittweisen Umsetzung der Fachplanung
zuführen und zu verstetigen sowie die Hand- liegt die Chance für den Freistaat Sachsen,
lungsempfehlungen Schritt für Schritt weiter zu durch qualitativ hochwertige Angebote im
konkretisieren und umzusetzen. Bereich Wandern den Status als „eines der be-
Die Errichtung einer Koordinierungsstelle auf vorzugten Reiseziele für Wanderer“ zu festigen
Landesebene stellt dafür eine wichtige Voraus- und gleichzeitig neue Gäste für Sachsen zu ge-
setzung dar. Weiterhin können folgende Punkte winnen. dr
als wichtigste Handlungsempfehlungen zur Um-
setzung der Fachplanung gesehen werden: Kontakt
Anschluss zu verlieren. In Abstimmung mit der Konzentration auf ein qualitativ hochwerti-
Steuerungsgruppe, die das Projekt beratend be- ges Kernnetz
LTV SACHSEN
gleitete, wurden die folgenden sechs Handlungs- Stärkung und Professionalisierung des Eh- Andrea Kis
felder definiert, die mit insgesamt 26 Hand- renamts Referentin Grundsatzfragen
lungsempfehlungen untersetzt wurden: Erhalt und Optimierung der Förderung/Fi- Telefon 0351 49191-12
Wanderwegeinfrastruktur nanzierung für qualitativ hochwertige Wan- E-Mail kis@ltv-sachsen.de
Sicherung Wegemanagement und Stärkung derwege und -wegenetze bzw. Wege mit www.ltv-sachsen.de
des Ehrenamts Qualifizierungspotential
Wanderintensität: Zukünftiges Akteurschema
Die Jahre 2010 und 2014 im Vergleich Staatsregierung
2010 2014 SMWA SMUL SMF SMI
17 ab 60 Jahre 28 65 – 74 Jahre
regelmäSSig
10 50 – 59 Jahre 19 55 – 64 Jahre
16 Naturschutzbehörde Sachsenforst GeoSN
9 40 – 49 Jahre 45 – 54 Jahre
12
9 30 – 39 Jahre 9 35 – 44 Jahre
5 bis 29 Jahre 5 25 – 34 Jahre
16 – 24 Jahre landesweit agierende Institutionen
26 21
gelegentlich
24 29 SLK TMGS LTV
28
23 22
19 18 Koordinierungsstelle
25 21
sächsisches Wanderwegenetz
29 12
16 Steuerungsgruppe (mit Kokreis
34 Wandertourismus Sachsen)
regionale Ebene
selten
16
36 19 DMO, Landkreise/kreisfreie
38 26 Städte, Kreiswegewarte, LAG Wandern
38 27 Wanderverbände
26 39 Expertenpool
30 37
39 Lokale Ebene
29
nie
46 LTO, Kommunen, Ortswegewarte,
31 46 private Flächeneigentümer
30 46
Quelle: Project M GmbH, Wanderstudie – Der deutsche Wandermarkt 2014, 2014 Quelle: LTV SACHSEN, Fachplanung touristische Wanderwege
im Freistaat Sachsen, 201712 Planungsbüro Schubert REISELAND SACHSEN
Ein Planungsbüro mit vielen Facetten
Planungsbüro Schubert bietet individuelle Lösungen
für unterschiedlichste Projekte
Seit seiner Gründung im Jahr 1996 hat sich das Planungsbüro Schubert aus Ra- onszimmer im 4-Sterne-Standard geschaffen. Für die Stadt Altenberg wurde
deberg zu einem Unternehmen entwickelt, dessen Tätigkeitsspektrum über die ein Trimm-Dich-Pfad geplant und auch für die aktuell laufende Sanierung
klassischen Leistungen der Hochbau-, Landschafts- und Freiraumplanung hin- des Schlossparks in Wachau zeichnen die Mitarbeiter des Büros verantwort-
ausgeht. Neben den Fachbereichen Regional- und Stadtentwicklung, Finanzie- lich. Für die historische Parkanlage in Klitten wurde die Pflegenutzungskon-
rungs- und Fördermittelberatung komplettieren die fachplanerischen Leistun- zeption erstellt und deren Umsetzung begleitet.
gen im Bereich der technischen Gebäudeausrüstung das Leistungsspektrum Alles in allem ist das Planungsbüro Schubert sympathischer und kompe-
des Büros. Mit den über 40 Mitarbeitern aus unterschiedlichsten Fachbereichen tenter Partner für die Vorbereitung und Umsetzung von Ideen, Projekten
ist es dank der umfangreichen Kompetenz und der optimalen Abstimmung der und Planungen aus
Planungs- bzw. Projektinhalte aufeinander möglich, individuelle Ansätze für unterschiedlichsten
die Umsetzung von Vorhaben zu finden und eine konstant hohe Qualität von Bereichen. Und viel-
der Vorplanung bzw. Konzeption bis zur Fertigstellung zu gewährleisten. leicht auch einmal für
Das Leistungsspektrum im Bereich Tourismus reicht von Leitbildentwicklun- Ihr Vorhaben. dr
gen, Entwicklungs- und Wegekonzeptionen über grafische Dienstleistungen
bis zu Projektmanagements und Fachplanungen. Auch die zielgerichtete
Entwicklung von Gebäuden, Gebäudeensembles und Quartieren ist Be-
Infotafel für eine lückenlose Ausschilderung
standteil der Arbeit. So wurden z. B. für das KiEZ in Sebnitz und das Palais in
von Radwegen in der Westlausitz (links)
Zabeltitz Nutzungs- und Entwicklungskonzeptionen erstellt, in denen auch
bauliche Aspekte sowie die Freiflächengestaltung eine Rolle spielten. Im Masterplan für das KiEZ in Sebnitz (unten)
Rahmen des LEADER-Managements für die Westlausitz wurden in enger Zu-
sammenarbeit mit den 13 Kommunen der Region drei thematische Radrou-
ten konzipiert, lückenlos ausgeschildert und mit Infotafeln versehen. Auch
die Erstellung von kommunalen Radverkehrskonzeptionen (aktuell für die
Kommunen Demitz-Thumitz und Ottendorf-Okrilla) gehört zum Leistungs-
spektrum des Büros. Für den LTV SACHSEN wurde im Zeitraum 2016–2017
in enger Abstimmung mit Vertretern der sächsischen Landkreise und DMOs
sowie weiteren Akteuren des Bereichs Wandern die „Fachplanung touristi-
sche Wanderwege für den Freistaat Sachsen“ erstellt.
Auch in der Gebäudeplanung, der Freianlagengestaltung und Landschafts-
und Umweltplanung ist das Planungsbüro Schubert kompetenter Partner
für touristische Leistungsanbieter. So wurden u. a. für eine
deutschlandweite Hotelkette die Foyers einheitlich
umgestaltet und modernisiert sowie für die Betreiber
des Bergrestaurants Schwedenstein in Steina Pensi-
Kontakt
Planungsbüro Schubert
Friedhofstraße 2, 01454 Radeberg
Telefon 03528 41960
E-Mail info@pb-schubert.de
www.pb-schubert.deREISELAND SACHSEN Mountainbike 13
Mountainbike-Tourismus als Chance
Erzgebirge, Vogtland und Oberlausitz werden Highlights des Erzgebirges. Auf jedem Gipfel gentlich gehen sollte: nicht um Leistung, nicht
immer mehr zum Tummelplatz für Mountain- warten eine Stempelstelle und eine Infotafel um Technik, sondern um das Naturerlebnis“,
bike-Touristen. Die sächsischen Urlaubsregio- mit Karte und Beschreibung des nächsten Stre- wird Stauder auf der Internetseite zitiert.
nen bringen landschaftlich alles mit, was diese ckenabschnitts.
Gäste suchen und um den Freistaat zum Aben- Der Stoneman Miriquidi ist der erste internatio-
teuerland für Mountainbiker zu machen. Die Saison beginnt am 1. Mai und geht bis nale Stoneman. Aktuell gibt es neben den Dolo-
zum 31. Oktober des Jahres. Als Startpunkt für miten die Strecken in der Erlebnisheimat Erzge-
In Deutschland gibt es 9,3 Millionen Moun- den Stoneman-Rundkurs kann jeder der aktu- birge und seit Juli 2017 auch im Wallis, Schweiz.
tainbike-Fahrer – mehr als ein Drittel davon ist ell 24 Logis-Partner gewählt werden – 19 in Seit 2014 ist das Produkt auf dem Markt. Die
regelmäßig mit dem geländegängigen Fahrrad Deutschland, vier in Tschechien. Der Tourismus- Zahl der Finisher – also derer, die die Strecke
unterwegs. Laut Mountainbike Tourismusfo- verband Erzgebirge e. V. sichert den zentralen komplett absolviert haben – hat sich seither
rum Deutschland beträgt die Marktsättigung Gepäcktransfer zwischen den einzelnen Unter- mehr als verdreifacht. Und knapp 20 Prozent
im Mountainbike-Tourismus gerade einmal künften ab. Je nach Fitness und Muße lässt sich der Streckenbezwinger sind Wiederholungstä-
vier Prozent und hat damit ein Potenzial von die einzigartige MTB-Strecke in vier Varianten ter. Rund 3.700 Übernachtungen wurden allein
96 Prozent – dabei liegt die Reiseintensität bei absolvieren: 24 Stunden (Gold), 48 Stunden 2016 generiert, was den Logis-Partnern einen
MTB-Ausflügen mit zwei bis vier Tagen 35 Pro- (Silber), 72 Stunden (Bronze) oder ganz gemüt- Gesamt-Bruttoumsatz von mehr als einer Milli-
zent über dem bundesweiten Durchschnitt tou- lich in vier bis sechs Fahrtagen (Open). on Euro bescherte. Bereits kurz vor Saisonende
ristischer Aktivitäten (vgl. MTB-Monitor 2017). sind 2017 schon 10 Prozent mehr Fahrten auf
Und die Buchungszahlen steigen. 2012 kam die Idee auf, den deutschen Stone- dem Stoneman Miriquidi erfolgt. us
man exklusiv ins Erzgebirge zu holen. Auch
Eines der Leuchtturmangebote im sächsischen wenn es Mitbewerber gab, auf einer Erkun-
Mountainbike-Tourismus ist der Stoneman dungsfahrt war Ex-Mountainbikeprofi und Kontakt
Miriquidi im Erzgebirge. Über 162 Kilometer Stoneman-Erfinder Roland Stauder begeistert
Strecke geht es auf 4.400 Höhenmetern über von der Landschaft, den Menschen und ihrer
Tourismusverband Erzgebirge e. V.
neun Gipfel in Deutschland und Tschechien, auf Herzlichkeit. „Ich möchte zurückkehren zu mei- Adam-Ries-Straße 16
Forstwegen, abschnittsweise Singletrails und nen Anfängen. Ich möchte die Natur genießen 09456 Annaberg-Buchholz
einigen Ortsdurchfahrten immer entlang der und Euch mitnehmen in eine Welt voller Emoti- Telefon 03733 18800-0
kulturellen, geschichtlichen und geologischen onen – zu dem Gefühl, um das es uns Bikern ei- E-Mail info@erzgebirge-tourismus.de
www.erzgebirge-tourismus.de14 Finanzierung REISELAND SACHSEN
Finanzierung touristischer Aufgaben
bleibt ein Dauerthema
LTV SACHSEN informiert in Workshopreihe zu den Neuerungen
im Sächsischen Kommunalabgabengesetz
Sachsen ist ein beliebtes Reiseland bei Besuchern desländer. Im Herbst 2016 wurde das Sächsische tuelle Gesetzeslage erläuterte, stellte Christoph
aus nah und fern. Doch um Gäste weiter für sich zu Kommunalabgabengesetz (SächsKAG) rechtskräftig Flämig, Bürgermeister a. D. Bad Elster, seine Er-
begeistern und im Wettbewerb bestehen zu kön- novelliert. Der LTV SACHSEN hat die Novellierung fahrungen aus der Praxis bei der Einführung der
nen, sind auch immer Investitionen erforderlich. aus fachpolitischer Sicht begleitet und ist mit dem Tourismusabgabe in Bad Elster vor. Dr. Alexander
Finanziert werden müssen zum Beispiel die Touris- Ergebnis zufrieden, denn es unterstützt eine nach- Schuler, BTE Tourismus- und Regionalberatung,
tinformationen, die Instandhaltung und der Bau haltige Entwicklung des Tourismus in Sachsen. zeigte auf, welche Aufgaben die Touristinforma-
von Sehenswürdigkeiten, Wanderwegen, Loipen, Doch welche Möglichkeiten ergeben sich mit dem tionen übernehmen und wie diese unter Zuhilfe-
Parkmöglichkeiten, Wander- und Skibusse, aber Inkrafttreten des modernisierten Gesetzes für die nahme der Instrumente des SächsKAG finanziert
auch gemeinsames Marketing und Werbung für die Kommunen? werden können. Die Präsentationen sowie eine
jeweilige Destination. Vor allem die Kommunen sind Vorabdruckversion der neuen Handreichung zur
hier gefragt. Welche Gestaltungsspielräume haben Bereits seit vielen Jahren setzt sich der LTV SACH- Finanzierung touristischer Aufgaben wurden
diese, wenn es um die Finanzierung touristischer SEN für die Qualifizierung touristischer Akteure den Teilnehmern auf einer Speicherkarte zur
Aufgaben geht? Die rechtlichen Grundlagen dafür ein und unterstützt diesen Prozess mit interes- Verfügung gestellt. Im Anschluss an die Vorträge
liefern die Kommunalabgabengesetze der Bun- santen Weiterbildungsangeboten. Vor dem Hin- gab es Raum für Rückfragen und Diskussionen,
tergrund der Novellierung des SächsKAG und der von den insgesamt 70 Teilnehmern rege ge-
angesichts der Tatsache, dass die Finanzierung nutzt wurde. Offene Problemstellungen wurden
im Tourismus ein Thema ist, das viele Akteure vom LTV SACHSEN aufgenommen und werden in
beschäftigt, hat der LTV SACHSEN auch auf die- weiterführenden Gesprächen erörtert. ah
sem Gebiet Aufklärungsarbeit betrieben. Zu-
sammen mit dem Bildungswerk für Kommunal-
politik Sachsen e. V. erfolgte im August 2017 die
Durchführung von vier regionalen Workshops in
Bautzen, Freiberg, Hartenstein und Großpösna zu
den Neuerungen im SächsKAG. Um das Angebot
an die Erwartungen der potentiellen Teilnehmer
anzupassen, wurde eine Umfrage vorgeschaltet.
Über 90 % der beteiligten Kommunen und Tou-
ristinformationen signalisierten ihren Bedarf am
Thema. Angepasst an die Umfrageergebnisse
wurden in den Workshops mit Hilfe praxisnaher
Vorträge von Fachreferenten und anhand von Um Kommunen und Destinationen zu
Erfahrungsberichten aufgezeigt, welche und wie unterstützen, hat der LTV SACHSEN die
Abgaben von Gästen oder Tourismusunterneh- vielfach gewürdigte Handreichung zur
men erhoben und wie diese gezielt für touristi- Finanzierung im Tourismus überarbeitet
sche Investitionen eingesetzt werden können. und neu aufgelegt. Ab sofort steht diese
Während Rechtanwalt Dr. Roman Götze die ak- als Download unter www.ltv-sachsen.de
zur Verfügung.
» Ich nutzte den angebotenen Workshop des LTV SACHSEN, um mein Kontakt
Wissen zu den Neuerungen im SächsKAG zu vervollständigen. Die einzelnen
Fachvorträge waren sehr interessant. Höchst informativ fand ich den Erfah- LTV SACHSEN
Andrea Kis
rungsbericht zur Einführung der Tourismusabgabe in Bad Elster. Mittels der aus-
Referentin Grundsatzfragen
gegebenen USB-Card konnte ich die Inhalte der Vorträge in unserer Verwaltung Telefon 0351 49191-12
gut weiterleiten. Eine tolle Idee und rundum gelungene Veranstaltung. « E-Mail kis@ltv-sachsen.de
Christiane Neubert, www.ltv-sachsen.de
Hauptamtsleiterin Stadtverwaltung JohanngeorgenstadtREISELAND SACHSEN Sommercamp 15
Vom Ich zum Wir
SommerCamp baut Brücken zwischen den Mitarbeitern der Destinationen
Um für den Gast das optimale Urlaubserlebnis zu inszenieren, braucht es sien e. V., Jana Uhlmann zeigte auf, wie Innenkommunikation beim Tou-
starke Partner und ein verlässliches Netzwerk. An dieser Stelle sind die re- rismusverband Erzgebirge e. V. funktioniert. In seinem Erfahrungsbericht
gionalen Tourismusverbände gefragt – ihre Aufgabe ist es, die Fäden nahm Manfred Böhme die Teilnehmer anschließend mit
zu spinnen und Leistungsträger, Kommunen und Vereine zu vernetzen, auf seine Reise durch Höhen und Tiefen als lang-
Interessen zu bündeln und Innovationsprozesse zu lenken. Doch jähriger Verbandsdirektor des LTV SACHSEN.
wie kann die Zusammenarbeit in der Region gestärkt, die Kom- Zum Abschluss des ersten Tages berichte-
munikation mit den Mitgliedern verbessert werden?
Mit diesen Fragen setzten sich die Teilnehmer des Sommer-
Camps am 13. und 14. Juli 2017 im Bischof-Benno-Haus in
Schmochtitz auseinander. Unter dem Credo „Vom Ich zum
Wir“ lud der LTV SACHSEN die Mitarbeiter aus den sächsi-
schen Destinationsmanagementorganisationen (DMO) be-
reits zum dritten Mal zum fachlichen Austausch ein. In zwei
Tagen lernten die Teilnehmer von- und miteinander,
konnten Erfahrungen austauschen und erhielten
neben Wissen zu aktuellen Tourismus- und
Querschnittsthemen auch Einblick
in die Arbeit des anderen. So
berichtete Franziska Dießner
aus Ihrem Arbeitsalltag als
Destinationsmanagerin
beim Tourismusverband ten Frank Ortmann und Manfred
Oberlausitz-Niederschle- Böhme gemeinsam über ihre
Erfahrungen in der touristischen
Entwicklung Sachsens und stell-
ten aktuelle Themenschwer-
punkte ihrer Arbeit vor.
» Beim Campen ist man
ja meist mit dem Zelt oder Der Theorie folgte am zwei-
Wohnwagen/-mobil unterwegs, ten Tag die Praxis. In einem
ärgert sich über Platznachbarn, interaktiven Workshop zum
die einem die Sicht versperren, Thema „Neue Strategien für
packt schon Wochen vorher zusam- die Mitgliederkommunikati-
men, um nichts zu vergessen und ist gnadenlos on im Verband“ hinterfragten die Teilneh-
dem Wetter und den Mücken ausgesetzt. Ganz anders – mer Potentiale, Prozesse und Ergebnisse ihrer Verbandsar-
viel komfortabler und in netterer Gesellschaft – „campten“ wir beit. Unter Leitung von Prof. Dr. Marcus Stumpf wurden Maßnahmen
mit dem LTV SACHSEN in der Oberlausitz. Dabei eröffneten zur Mitgliedergewinnung, -bindung und -rückgewinnung diskutiert. Ganz
sich ungeahnte Möglichkeiten, wie zum Beispiel der Blick vom nach dem Motto: „Lernen von den Besten“ verglichen die Mitarbeiter die
eigenen kleinen „Zelt“ in die der anderen Destinationen, der Markenauftritte der einzelnen Verbände untereinander und zeigten ge-
Wechsel zwischen Innen- und Außensicht, die Gelegenheit, genseitig Verbesserungspotentiale auf.
sich zu kleinen und großen Sorgen des täglichen Destinati-
onsmanagements auszutauschen und natürlich das Beste – Trotz des umfangreichen Pro-
persönliche Kontakte zum „Campen“ auf Augenhöhe. Wenn gramms kam auch das Miteinander
beim nächsten „Campingausflug“ weitere DMO-Mitarbeiter nicht zu kurz: Zwischen Vorträgen,
Kontakt
die Runde komplettieren könnten, wird das „Wir-Gefühl“ sicher Workshop und Diskussionsrunde
noch bestärkt und gegenseitiges Unterstützen gefördert. Die LTV SACHSEN
blieb den Teilnehmern beim ge- Mandy Eibenstein
„Campingplatzbetreiber“ waren gut organisiert und boten ein meinsamen Rahmenprogramm Referentin Qualität, Bildung & Innovation
kurzweiliges Programm. „Lernen beim Ausflug“ war geschickt genug Zeit zum gegenseitigen Telefon 0351 49191-20
integriert und angenehm dosiert. « Kennenlernen und Netzwerken. Das E-Mail eibenstein@ltv-sachsen.de
Franziska Dießner, Fazit der Teilnehmer: Wiederholung www.ltv-sachsen.de
Tourismusverband Oberlausitz-Niederschlesien e.V. dringend erwünscht! sspSusann Zimmer (r.) im Gespräch mit Mandy Eibenstein.
MAGIC MOMENTS –
Zu Besuch im Hapimag Resort Dresden
Eine Homestory über den Gästeliebling 2017
Willkommen! Was 2007 mit einem Dutzend Sind Sie Perfektionistin? Beispielsweise bekommen Gäste, die sich ein Rad
Fassadenteilen, einem maroden Kellergewölbe Jein. Ich würde jetzt nicht sagen, dass ich alles ausleihen, auch mal eine Picknickdecke für ein
und ein paar alten Schwarzweißfotos begann, perfekt machen möchte, aber schon nahezu. Picknick an der Elbe mit auf ihre Tour oder bei be-
ist heute ein stolzes Hapimag Resort – zentral Wenn ich mir etwas vornehme, sollte es umge- sonders heißem Wetter ein Erfrischungsgetränk.
gelegen im Dresdner Neumarktquartier. Die 38 setzt werden. Wir haben auch schon für ein ausverkauftes Kon-
stilvoll eingerichteten Appartements sind so zert von Jan Josef Liefers für einen Fan noch VIP
konzipiert, dass sich die Gäste rundum wohl- Wie sieht denn ein perfekter Tag im Tickets versorgen können und ihm damit eine
fühlen können. Resort Managerin ist die aus Hapimag Resort aus? besondere Freude bereitet. Wenn Gäste Ihren
Bautzen stammende Susann Zimmer. Sie und Das Wetter muss gut sein. Unsere Gäste legen Hochzeitstag feiern, werden Sie gern mal mit
ihr achtköpfiges Team wissen, wie Gastfreund- viel Wert auf das Drumherum (lacht). Ansonsten einer Torte überrascht und Kinder bekommen ein
schaft geht. Denn 2017 wurde das Hapimag versuchen wir, unseren Gästen die Wünsche von besonderes Willkommensgeschenk.
Resort von 543 Häusern mit den besten Bewer- den Lippen abzulesen. Als guter Gastgeber wol-
tungen zum Gästeliebling gekürt. Ein Gespräch len wir zu jeder Zeit für sie da sein, das Unmög- Scheint die Sonne, läuft also alles
mit Susann Zimmer. liche möglich machen und so ein paar „Magic reibungslos?
Moments“ in ihren Urlaub einbauen. Schön wär’s. Aber hinter Fehlern sollte man sich
nicht verstecken, sondern sich auch entschuldi-
gen können. Wir lassen den Gästen dann gern
Weiter geht’s: Werden auch Sie
Gästeliebling
Nutzen Sie Ihre Chance! Sammeln Sie Onlinebewertun
gen! HERZLICHER SERVICE – BESTENS BEWER-
TET: Ob Booking.com, HolidayCheck oder Tripadviso
r – der Sachsenurlauber informiert sich zuneh-
mend über das Internet. Jährlich werden über 260.0
00 Bewertungen für das Reiseland Sachsen
abgegeben. Der LTV SACHSEN sucht bereits zum
dritten Mal den Beherbergungsbetrieb mit der
höchsten Gästezufriedenheit – kurz: den Gästeliebli
ng 2018. Ganz egal ob Hotel, Jugendherber-
ge, Pension, Ferienwohnung oder Campingplatz
– mit mindestens 70 Onlinebewertungen in 2017
sind Sie automatisch dabei. Geprüft werden die 3
Kategorien Servicequalität, der aktive Umgang mit
Bewertungen und die Zufriedenheit der Gäste im
Netz. Die besten 3 Betriebe pro Reiseregion werd
nominiert und sind im Rennen um den Titel Gäste en
liebling 2018!
Machen Sie mit! Mehr Informationen Das HAPIMAG Resort Dresden (Mitte) ist der Lan-
unter www.ltv-sachsen.de/gaesteliebling dessieger im Wettbewerb GÄSTELIEBLING 2017.REISELAND SACHSEN Gästeliebling 17
eine Aufmerksamkeit zukommen, wie etwa Haben Sie ein eigenes Qualitätsma-
eine Flasche Wein oder eine Einladung für eine nagementsystem im Haus? Mit Punkten bezahlen
Tour. Aber das kommt zum Glück kaum vor. Wir haben ein sogenanntes Q-Monitoring. Die Das Hapimag-Konzept
Gäste bekommen nach ihrer Abreise, wenn sie
Wie erleben Gäste den besonderen zu Hause sind, einen Fragebogen zugeschickt, 1963 entwickelte Hapimag seine Unterneh-
Hapimag-Service? den sie ausfüllen können. Und wir erhalten, mensidee, bei der Gäste mit Punkten bezah-
Ticketbuchungen, Fahrradverleih und Brötchen- zentral abgewickelt, monatlich die Auswertung len. Denn wer in den knapp 60 weltweiten
dienst gehören zum Standard. Trotzdem probie- mit Kommentaren. Wir haben einen Rücklauf Resorts Urlaub machen möchte, übernimmt
ren wir immer wieder Neues aus. Wir haben von durchschnittlich 70 Fragebögen pro Monat. zuvor eine Hapimag-Mitgliedschaft, in dem
beispielsweise eine schicke Honesty Bar im Lob- Das bringt uns natürlich weiter. er eine Aktie des Unternehmens kauft. Der Be-
bybereich eingerichtet, die neben der Rezeption sitzer dieses Anteilsscheins erwirbt damit eine
aufgebaut ist. Wem Marmelade, Käse, Tee, Kaf- Sie haben den Wettbewerb Gästelieb- gewisse Anzahl an Punkten, mit denen er sich
ling dank eines tollen Kundenfeed- in die Resorts einkaufen kann.
backs im Netz gewonnen. Wie aktiv
sind Sie auf Bewertungsplattformen?
Ich arbeite größtenteils mit Holidaycheck und Ich habe gehört, Sie lernen im
Tripadvisor, schaue mir alles persönlich an und Team gerade Italienisch?
beantworte auch jede Bewertung individuell. Das haben wir uns auf die Fahnen geschrieben. Un-
sere Gäste bzw. Aktionäre sind Deutsche, Schwei-
Wie überzeugen Sie Ihre zer, Österreicher, Italiener und Niederländer. Jeder
Mitarbeiter von Ihrer Qualitäts- von uns sollte neben Deutsch auch Englisch spre-
Philosophie? chen. Die Italiener verständigen sich aber nicht
Die wird von allen in der Hapimag-Familie gelebt. gern auf Englisch und schon gar nicht auf Deutsch.
Wir arbeiten eng zusammen, sind per Du von der
Geschäftsleitung (CEO) bis zum Haustechniker, Familien oder Best Ager, wer
machen wöchentlich Meetings und tauschen uns schläft bei Ihnen?
täglich über Aufgaben und Gäste aus. Vor allem ältere Gäste machen Station in den Ha-
pimag-Städte-Resorts. Wir wollen in Dresden aber
fee oder Butter ausgegangen sind, der kann sich In einer Zeit, in der sich alle um in Zukunft mehr Familien ansprechen und haben in
hier das Wichtigste wegnehmen, hinterlegt ein die besten Köpfe reißen – wie unserem gemütlichen Gemeinschaftsraum neben
Zettelchen und bezahlt bei Abreise. Das kommt zeigen Sie Ihren Mitarbeitern, dass Büchern, Sitzecken und technischer Ausstattung
bei den Gästen super an. sie Ihnen wichtig sind? mit Computer und Drucker, auch eine süße Kinde-
Wir haben relativ humane Arbeitszeiten. Nachts recke. Zuletzt wurden wir Resortchampion, weil
Klingt nach Hotel und nicht nach muss man bei uns nicht vor Ort sein, aber am wir ein niedliches Willkommensgrüßchen direkt
Ferienwohnung, wo die Endreini- Wochenende. Das ist jedoch jedem bewusst, der für Kinder entwickelt haben. Das ist das Schöne an
gung einem Gast zu guter Letzt sich für diesen Beruf entscheidet. Die Bezahlung Hapimag, Ideen und Vorschläge von Mitarbeitern
mitunter die Entspannung nimmt. ist bei uns sehr gut. Ich gehe mit meinen internen sind ausdrücklich erwünscht.
Das hat sich in den letzten Jahren stark ent- Mitarbeitern alle drei Monate essen. Die externen
wickelt. Vor 20 Jahren haben die Gäste in den Kollegen kommen dann beispielsweise zu den Wie sind sie selbst zu Hapimag
Ferienwohnungen noch die Betten abgezogen Weihnachtsfeiern dazu oder wenn wir bowlen gekommen?
und den Müll weggebracht. Aber die Ansprüche gehen. Jeder interne Mitarbeiter kann außerdem Über Empfehlungen. Ich wollte mich beruflich
haben sich verändert. Alles andere wäre daher pro Jahr in einem der weltweiten Hapimag Resorts verändern. Mit zwei Ausbildungen zur Hotelfach-
nicht mehr zeitgemäß für unser Klientel. eine Woche quasi unbezahlten Urlaub machen. frau und Personalkauffrau war ich lange in einem
5-Sterne-Hotel tätig. Hapimag kannte ich dage-
Bringen Sie auch die Zimmer jeden Haben Sie den Gästeliebling gen nicht. Ich wurde in die Schweizer Zentrale
Tag auf Vordermann? gemeinsam gefeiert? eingeladen und konnte alles kennenlernen. Als
Diesen Hotel-Service bieten wir nicht an. Bleiben Ja, wir haben ausgiebig mit Sekt angestoßen ich die Chance bekam, hier in Dresden das Haus
Gäste sieben Tage oder länger, erfolgen Reinigung und jetzt, da alle aus dem Urlaub zurück sind, zu eröffnen, hab ich sofort zugegriffen. me/kh
und Wäschewechsel mindestens einmal in dieser werden wir noch schön essen gehen.
Zeit. Eine weitere Zwischenreinigung ist jederzeit
möglich, kostet aber zusätzlich. Wir legen jedoch Wie haben die Zentrale und die
vor Ankunft der Gäste größten Wert auf Sauberkeit. Kollegen in den anderen Häusern
Kontakt
Nach der Zimmerfreigabe durch das Housekeeping auf die Auszeichnung reagiert?
LTV SACHSEN
gehen ich oder mein Team noch mal durch, prü- Durchweg positiv, wir haben viele Gratulatio-
Mandy Eibenstein
fen alles und legen unseren Begrüßungsbrief mit nen von allen Seiten erhalten. Ein Ansporn und Referentin Qualität, Bildung & Innovation
handschriftlicher Anrede für die Gäste bereit. Motivation für uns genauso weiterzumachen. Telefon 0351 49191-20
E-Mail eibenstein@ltv-sachsen.de
www.ltv-sachsen.deSie können auch lesen
