Medieninformation - und Raiffeisenbank Bayern Mitte
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Medieninformation
Ingolstadt, 17. Februar 2017
Volksbank Raiffeisenbank Bayern Mitte eG
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Der Vorstand
Kontakt Michael Miehling, BL Vorstandsstab Tel. 0841.3105.121
michael.miehling@vr-bayernmitte.de
Albert Buchner, TL Marketing/Kommunikation Tel. 0841.3105.122
albert.buchner@vr-bayernmitte.deinformation
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Volksbank Raiffeisenbank Bayern Mitte bewältigt
Niedrigzinsphase erfolgreich
ü Starkes Wachstum in allen Bereichen
ü Viele Auszeichnungen
ü Digitalisierung auf dem Vormarsch
ü 130 Mio. Euro Kredite warten auf die Auszahlung
Richard L. Riedmaier, Vorstandsvorsitzender
Meine sehr geehrten Damen und Herren,
2 herzlich willkommen zu unserer Pressekonferenz. Ich begrüße Sie auch im
Namen meiner Kollegen ganz herzlich zur Präsentation unserer
Jahresergebnisse 2016 . Wir freuen uns, dass Sie hier sind.
An meiner Seite sehen Sie meine Vorstandskollegen, die Herren Franz Mirbeth
und Wolfgang Gebhard. Neu mit dabei ist unser Generalbevollmächtigter und
Leiter des Gesamtvertriebs Helmut Kundinger.
Lassen Sie mich Ihnen kurz einen Überblick über unser von der
Niedrigzinsphase und Digitalisierung geprägtes Geschäftsjahr geben. Meine
Kollegen werden Ihnen dann einzelne Punkte vertiefen und nähere
Detailinformationen liefern.information
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Wir konnten in 2016 unsere nachhaltige Geschäftspolitik trotz der
anspruchsvollen Herausforderungen, insbesondere der anhaltenden
Niedrigzinsphase, fortsetzen. Das Geschäftsjahr ist durch starkes Wachstum in
allen Bereichen gekennzeichnet. Unsere Anstrengungen im
Kostenmanagement und die Optimierung unseres Ressourceneinsatzes zeigen
Wirkung. Kurzum: Wir waren erfolgreich. Wir haben solide gewirtschaftet. Wir
waren innovativ. Unsere Qualitätsstrategie zahlt sich aus.
Unsere erfolgreiche Arbeit wird bestätigt durch zahlreiche Auszeichnungen,
die wir im letzten Jahr erhalten haben:
Wir erhielten Auszeichnungen als „Beste Bank in Ingolstadt“, „Beste Bank in
Weißenburg“, für „Beste Beratung bei Privatkunden“, „Beste Beratung in der
Baufinanzierung“, „TOP-Fördermittelbank“ und als „Familienfreundlicher
3 Arbeitgeber“. Ganz frisch - erst vorgestern - kam eine neue Auszeichnung für
"Hervorragende Kundenzufriedenheit" von DEUTSCHLAND TEST. Mit einer
Kundenzufriedenheitsnote von 1,81 gehört unsere Volksbank Raiffeisenbank
Bayern Mitte deutschlandweit zu den 5% der besten Banken.
In einer Zeit mit so einer extremen Niedrigzinsphase ist es wirklich eine
Herausforderung, ein gutes bzw. auskömmliches Betriebsergebnis zu erzielen.
Und es wird immer schwieriger. Deshalb opimieren wir konsequent unsere
Kosten und organisieren unsere Bank hocheffizient. Was uns besonders freut,
ist, dass wir wieder ein gutes Betriebsergebnis geschafft haben und damit
weiter die Eigenkapitaldecke unserer Bank stärken können. Und das ist ja
hinsichtlich der aufsichtsrechtlichen Anforderungen sehr wichtig.information
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Wir investieren sehr stark in die Digitalisierung. Im Rahmen unserer
Digitalisierungsstrategie arbeiten wir an den Themen Omnikanal-Banking,
Social Media, Online und Mobile Banking, Zahlungssysteme und
Automatisierung von Geschäftsprozessen.
Wir digitalisieren intensiv wo möglich und wo sinnvoll und richten unsere Bank
auf zeit- und ortsunabhängiges Omnikanal-Banking aus. Das Smartphone wird
für uns immer mehr zu einem sehr wichtigen Vertriebs-, Service- und
Kommunikationskanal.
Derzeit befassen wir uns auch mit der Realisierung einer digitalen
Vermögensverwaltung, eines sog. „Robo-Advisors“. Das ist ein digitales
Vermögensanlage-Tool für Selbstentscheider. Technikafine Kunden können
mit Hilfe dieses digitalen Anlageprogramms auf Basis ihrer individuellen
4 Anlagekriterien zwischen mehreren Portfolios entsprechend ihrer Risikoklasse
wählen. Wir gehen derzeit von einer Realisierung in der zweiten Jahreshälfte
2017 aus.
Unser Filialnetz optimieren wir weiter hinsichtlich Gestaltung, Ausstattung und
Lage. In unseren Filialen wollen wir vor allem einzigartige Beratungserlebnisse
bieten. Wir wollen so lange es irgendwie geht unser Filialnetz halten und in der
Fläche bleiben, wobei es immer wieder Optimierungen geben wird bzw. geben
muss.information
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Starkes Wachstum
Die Volksbank Raiffeisenbank Bayern Mitte eG bleibt weiterhin auf dem
Wachstumspfad.
Wir konnten ein sehr starkes Wachstum insbesondere im Kreditgeschäft
generieren.
Die Bilanzsumme legte um 3,8 Prozent zu. Sie erreichte zum Ende des Jahres
2016 2,478 Milliarden Euro, also knapp 2,5 Mrd. Euro. Das sind 91 Mio.€
mehr.
Extrem zufrieden sind wir dabei mit unserem Kreditgeschäft, das um 5,1
Prozent gewachsen ist. Mit 435 Mio. Euro Neugeschäft haben wir das sehr
starke Volumen des Vorjahres gehalten. Der Bestand an zugesagten, aber noch
nicht ausgereichten Krediten hat sich auf die Rekordsumme von 130 Mio. Euro
erhöht.
5 Betreutes Kundenvolumen
Das betreute Kundenvolumen drückt die Gesamtheit aller Einlagen und Kredite
aus, inklusive der von uns betreuten und an unsere Verbundpartner
vermittelten Volumina und Produkte. Unsere Kunden haben uns per
31.12.2016 insgesamt 4,8 Mrd. EUR ( + 209 Mio.€) anvertraut. Das entspricht
einem stolzen Zuwachs von 4,5 % .
Personal
Mit insgesamt 572 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, davon 38
Auszubildenden, ist unser Personalstand durch natürliche Fluktuation um 5
Mitarbeiter zurückgegangen.
Wir bieten heimatnahe und krisensichere Arbeitsplätze und sehr gute
Entwicklungsmöglichkeiten.information
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Wir halten unsere Mitarbeiter fit für die Zukunft, gewährleisten die
Vereinbarkeit von Beruf und Familie bzw. Arbeits- und Privatleben.
Nach der Auszeichnung als TOP-Arbeitgeber im Jahr 2014 erhielten wir im
letzten Jahr eine Auszeichnung von der BertelsmannStiftung als
familienfreundlicher Arbeitgeber.
Lassen Sie mich meine Ausführungen wie folgt zusammenfassen:
Wir sind mit dem Jahr 2016 sehr zufrieden.
Wir haben durch die Bank sehr gute Zahlen. Insbesondere auf das sehr gute
Kreditgeschäft sind wir sehr stolz. Per 31.12.2016 warten 130 Mio. Euro an
Krediten auf die Auszahlung.
Wir wurden mit Auszeichnungen überhäuft und sehen dies als Bestätigung
unserer Qualitätsstrategie.
6 Wir investieren sehr viel Geld in die Digitalisierung und haben große
Digitalisierungsprojekte.
Wir konnten unsere Planungen übertreffen und werden wieder eine deutliche
Stärkung unseres Eigenkapitals vornehmen können.information
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Wolfgang Gebhard, Vorstandsmitglied
Sehr geehrte Damen und Herren,
auch von meiner Seite ein herzliches Grüß Gott. Ich werde Ihnen in meinem
Bericht das Thema Digitalisierung am Beispiel „elektronischen Kreditakten“ und
„BaufiFastLane“ erläutern. Ausserdem sind wir bei unserer Unternehmens-
Kommunikation einen riesen Schritt in Richtung Digitalisierung gegangen.
Elektronische Kreditakten
Die Kreditakten unserer Kunden wurden bisher in Papierform angelegt und
archiviert. Das beansprucht enorme Lagerkapazitäten, ist aufwändig zu handeln
– insbesondere dann, wenn der Berater Einsicht in die Unterlagen nehmen
möchte - und verbraucht zudem enorm viel Papier.
7 Wir haben uns entschieden, sämtliche Kreditakten zu digitalisieren. Das ist zwar
einmalig mit einem sehr hohen Aufwand verbunden, langfristig aber effizient:
Die Einsicht in die Akten ist von jedem Arbeitsplatz aus möglich. Das bedeutet
einfacheres, schnelleres und effizienteres Arbeiten.
Künftige Kreditunterlagen wird es - soweit möglich - ausschließlich in digitaler
Form geben.
Baufi FastLane
Wir haben uns Ende letzten Jahres dafür entschieden, dass Baufi FastLane in den
Bearbeitungsprozess bei privaten Finanzierungen neu eingeführt wird. Bei Baufi
FastLane handelt es sich um eine Softwarelösung für die automatisierte
Kreditbearbeitung und –entscheidung in der Bank.
Was kann Baufi FastLane?information
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Baufi FastLane ist ein Programm, das in das Bank-System integriert ist. Es trägt
zur Optimierung der bankeigenen Prozesse bei und ermöglicht eine zusätzliche
Automatisierung im Bereich der privaten Baufinanzierung.
Die Anwendung bietet uns die Möglichkeit, durch ein umfangreiches und
bankindividuell einstellbares Regelwerk mit Risiko-, Qualitäts- und
Plausibilitätsprüfung eine vollautomatisierte Kreditprüfung und
Vertragserstellung vorzunehmen.
Für unsere Kunden sind keine Änderungen eingetreten. Die Beratung und
Antragstellung erfolgt wie bisher beim Finanzierungsberater, die weitere
Bearbeitung erfolgt dann in der Marktunterstützung. Die Erstellung der Kredit-
und Sicherungsverträge erfolgt automatisiert und werden Online an den Berater
weitergeleitet. Das System erstellt ein umfangreiches Reporting, woraus
wiederum Verbesserungsprozesse abgeleitet werden können.
8 Mit dem neuen System sind wir in der Lage innerhalb kürzester Zeit
unterschriftsreife Darlehensverträge in jede Filiale zu liefern. Wir haben damit
einen großen Schritt in die Prozessoptimierung der Baufinanzierung gemacht.
Neue Arbeitsformen
Wir beschäftigen uns gerade konzeptionell mit innovativen Arbeitswelten und
der noch weiteren Vernetzung unserer Mitarbeiter und Förderung der Kreativität
durch agile Arbeitsformen.
Die Potenziale der Mitarbeiter wollen wir so besser nutzen, die Motivation der
Mitarbeiter soll wachsen, die Flexibilität und Leistungskraft des Unternehmens
somit stetig zunehmen.information
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Digitale Unternehmenskommunikation
Wir haben 2016 unsere Mitarbeiterzeitung digitalisiert und eine MitarbeiterApp
eingeführt, mit der wir unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter schnell, aktuell
und interessant informieren.
Auszeichnung „Familienfreundlicher Arbeitgeber“
Die BertelsmannStiftung hat uns das Siegel "Familienfreundlicher Arbeitgeber"
verliehen. Der Verleihung voraus ging die Prüfung und Bewertung der
Personalpolitik. Herzstück war eine Befragung aller Mitarbeiter.
"Wir fühlen uns durch das Siegel in unserer Personalpolitik bestätigt. Durch die
Befragung wissen wir, dass wir unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die
richtigen Angebote machen. Und wir können die bestehenden Angebote
9 optimieren und bei Bedarf ergänzen."
Großgeschrieben werden flexible Arbeitszeitregelungen. So gibt es variable
Wochenarbeitszeiten, verschiedenste Teilzeitregelungen und besondere
Arbeitszeitmodelle für Wiedereinsteiger/-innen nach und während der Eltern-
bzw. Pflegezeit. Auch der Arbeitsort, ein weiteres wichtiges Kernstück der
Vereinbarkeit, wird immer flexibler: Stichwort Home-Office. Zudem kommen
vielfältige Freistellungsmöglichkeiten - von der bezahlten Freistellung für zwei
Monate bei entsprechenden Überstunden bis hin zur unbezahlten Freistellung
bis zu einem Jahr - den Familien entgegen. Gleiches gilt für Geburtsbeihilfen
und Sonderurlaub bei Eheschließung oder Umzug. Mehr Familienzeit wünschen
aber auch zunehmend die Väter. So unterstützen wir sehr viele Väter, in die
Elternzeit zu gehen.information
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Franz Mirbeth, Vorstandsmitglied
Sehr geehrte Damen und Herren,
in meinem Bericht informiere ich Sie nun detailliert über ausgewählte
betriebswirtschaftliche Kennzahlen – im einzelnen sind das Positionen der
Gewinn- und Verlustrechnung und deren Auswirkung auf das Eigenkapital.
Betriebsergebnis/Gewinn
Das Gesamtbetriebsergebnis beläuft sich nach vorläufigen Berechnungen auf
22,5 Mio. Euro. Wir konnten damit unsere Zielplanungen deutlich übertreffen
und uns im herausfordernden Niedrigzinsumfeld weiterhin sehr gut behaupten.
10 Zinsspanne | Provisionsspanne
Der Zinsüberschuss beträgt im Geschäftsjahr 2016 rund 47,8 Mio. Euro und
liegt nur geringfügig unter dem Wert des Vorjahres.
Dieses erfreuliche Ergebnis wurde vor allem durch unser Wachstum im
Kundenkreditgeschäft ermöglicht das deutlich höher ausgefallen ist als wir
geplant haben.
Unser zinsunabhängiges Geschäft konnten wir ebenfalls weiter ausbauen.
Die Erträge im Provisions- und Dienstleistungsbereich belaufen sich in 2016 auf
16,8 Mio. EUR. Insbesondere die Alternativen zur herkömmlichen Zinsanlage
haben zu diesem Ausbau beigetragen. Das sind z. B. Versicherungs-, Fonds-
oder Immobilienanlagen.information
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Betriebskosten
Die Betriebskosten (Personal- und Sachkosten) belaufen sich auf insgesamt 41,8
Mio. EUR und liegen um ca. 1,3 Mio. EUR höher als im Vorjahr. Zurückzuführen
ist diese Steigerung vor allem auf Investitionen im Bereich der Technik bzw. der
Digitalisierung. Hier gilt es den Spagat zu meistern zwischen Sparen und in die
Zukunft zu investieren.
Eigenkapital
Einen wesentlichen Teil unseres Ergebnisses werden wir wieder zur Stärkung
unserer Eigenkapitalbasis verwenden. Wir werden den Rücklagen rund 15 Mio.
Euro zuweisen können.
Wir verfügen dann über anrechenbare Eigenmittel in Höhe von insgesamt 277
Mio. Euro. Dies entspricht einer Gesamteigenkapitalquote von rund 21 %.
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Diese hohe Eigenkapitalausstattung macht uns stark und zeugt außerdem von
einer hohen Bonität und Leistungsfähigkeit – es bietet unseren Kunden
Sicherheit und Stabilität in unserer Partnerschaft.
Eine hohe Eigenkapitalausstattung ist aber auch, aus aufsichtsrechtlicher Sicht
enorm wichtig, da hier die Eigenkapitalanforderungen ständig zunehmen.
Stichwort: Basel III (Endausbau bis 2019), Basel IV oder SREP (Supervisory Review
and Evaluation Process).
Ausblick/Geschäftsaussichten/Ertragslage
Die andauernde Niedrigzinsphase und die Kosten der Regulierung belasten
natürlich weiter unser Ergebnis. Doch auf der Grundlage einer an deninformation
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individuellen Bedürfnissen des einzelnen Kunden orientierten und qualitativ
hochwertigen Beratung haben wir unsere wirtschaftliche Basis und die
Verankerung in unserem regionalen Markt weiter gestärkt.
Wir bewerten die aktuelle Geschäftslage als „gut“. Unsere Zukunftsaussichten
sind „positiv“. Dennoch: Derzeit deutet alles darauf hin, dass die EZB an ihrer
lockeren Geldpolitik noch längere Zeit festhält. Ich glaube daher nicht, dass sich
an der rückläufigen Zinsspanne in den nächsten Jahren etwas ändern wird.
Niedrigzinsphase, Regulatorik und Digitalisierung stellen uns vor große
Herausforderungen. Umso wichtiger ist für uns eine konsequente
Marktbearbeitung.
Insbesondere die Nachfrage von Firmen- und Privatkunden nach Krediten
erwarten wir in den nächsten Jahren auf einem ähnlich hohen Niveau.
12 Zwei entscheidende Faktoren sind dafür verantwortlich:
1. Die nach wie vor positive Konjunkturlage in unserem Geschäftsgebiet
und 2. die günstigen Finanzierungskonditionen.
Zusammengefasst lässt sich sagen: Wir blicken vorsichtig optimistisch in die
Zukunft.
Optimistisch deshalb, weil wir ein erfolgreiches Geschäftsmodell haben, das bei
unseren Kunden gut ankommt.
Aber auch vorsichtig, weil wir neben der Niedrigzinsen auch die
Herausforderungen der Regulatorik, mit der wir schier überflutet werden,
meistern müssen.information
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Helmut Kundinger, Mitglied der Geschäftsleitung
Wir blicken insgesamt auf ein sehr erfreuliches Vertriebsjahr 2016 zurück.
Das zeigen unsere Geschäftszahlen, die ich Ihnen nun gerne erläutern möchte.
Kräftige Zuwächse bei Krediten und Einlagen
Sowohl bei den Kundeneinlagen als auch bei den Kundenkrediten sind wir 2016
kräftig gewachsen.
Mit einem Plus von 5,1 Prozent haben wir unser Kreditvolumen deutlich
ausgeweitet. Der Gesamtbetrag der Ausleihungen liegt nun bei 1,6 Mrd.
Euro.
Die Rahmenbedingungen für Investitionen im gewerblichen
Mittelstandsgeschäft in unserer prosperierenden Region waren letztes Jahr
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ausgezeichnet und bleiben es voraussichtlich auch in 2017.
Aber auch die Nachfrage nach Eigenheimfinanzierungen bleibt ungebrochen
hoch, welche durch das anhaltende Niedrigzinsniveau, die hohe Kaufkraft
der Bevölkerung und den starken Einwohnerzuwachs noch begünstigt wird.
Privatkunden
Für unsere Volksbank Raiffeisenbank Bayern Mitte war 2016 zum
wiederholten Mal ein sehr erfolgreiches Baufinanzierungs-Jahr. Das
Neugeschäftsvolumen bei der privaten Eigenheimfinanzierung belief sich auf
186 Mio. EUR. Treiber dieser Entwicklung war eine äußerst rege Nachfrage
unserer Kunden nach Neubauten und ausserdem unser sehr gut verlaufenes
Immobilienvermittlungsgeschäft.information
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Die private Wohnbaufinanzierung präsentiert sich damit weiterhin als
Kernprodukt unserer Volksbank Raiffeisenbank Bayern Mitte.
Bei jeder Immobilienfinanzierung garantieren wir eine kundengerechte,
ganzheitliche Finanzierungslösung, bei der wir garantieren, dass alle
staatlichen Fördermöglichkeiten berücksichtigt werden.
Gewerbliche Kunden
2016 war auch im gewerblichen Kreditgeschäft erneut ein ausgezeichnetes
Geschäftsjahr mit einem äußerst erfolgreichen Zuwachs.
Das Neukreditvolumen belief sich auf knapp 249 Mio. Euro.
Neben unseren mittelständischen Kunden dürfen wir auch zahlreiche große
Unternehmen bei Ihrer Entwicklung begleiten.
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Dass wir auf einzigartige Beratungsqualität setzen, zahlt sich dabei aus.
Beständig hohe Beratungsqualität erreichen wir durch gut ausgebildete
Beraterpersönlichkeiten, die ihr Beratungsmandat mit Herzblut erfüllen und mit
den Kunden auf Augenhöhe kommunizieren. Abgesichert wird unsere
Beratungsqualität durch den qualitätsgesicherten Beratungsprozess „VR-
FinanzPlan Mittelstand“.
Wir verstehen uns als der Qualitätsführer bei den Beratungsthemen Liquidität
und Zahlungsverkehr, Absicherung, private und betriebliche Vorsorge, bei
Finanzierung sowie Vermögensaufbau, Vermögensstrukturierung und
Immobilienbewirtschaftung.information
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Zusammengefasst
Wir haben insgesamt rund 2.500 Kreditanträge in 2016 bearbeitet.
Das entspricht rund 10 Anträgen pro Arbeitstag.
Wir haben ein Finanzierungsneugeschäft in Höhe von rund 450 Mio. Euro im
Jahr 2016 erreicht.
130 Mio. Euro offener Kreditzusagen, die für den Kundenabruf bereit stehen,
haben wir derzeit unter Vertrag.
Zum Vorjahr hat sich der Stand mehr als verdoppelt. Diese bemerkenswerte Zahl
unterstreicht unsere bedeutende Marktposition als der Finanzierungspartner in
der Region.
Anstieg bei den bilanziellen Einlagen
Das steigende Kreditvolumen finanzieren wir problemlos durch Kundeneinlagen.
Mit einem Plus von 4,4 % beziehungsweise 79 Mio. Euro verzeichnen die
15 Kundengelder einen erfreulichen Anstieg.
Insgesamt haben Firmenkunden und Privatpersonen 1,88 Milliarden Euro auf
Konten bei uns angelegt.
In einem Markt mit Zinsen um die Nullmarke wird ein strukturierter
Vermögensaufbau für viele Kunden immer wichtiger. Der Beratungsbedarf der
Kunden für den Vermögensaufbau und die Vermögensstrukturierung sowie zur
Altersvorsorge ist angesichts des anhaltenden Niedrigzinsumfelds groß.
Vermittlungs- und Dienstleistungsgeschäft
Im zinsunabhängigen Dienstleistungsgeschäft waren wir im vergangenen Jahr
erneut sehr erfolgreich.
Besonders beliebt waren im Jahr 2016 unsere Fondsprodukte mit einem
Absatzvolumen von 57,2 Mio. EUR und die individuellen Vorsorgelösungen ausinformation
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dem Versicherungsbereich. Auch das Immobilien-Vermittlungsgeschäft ist
wieder sehr gut gelaufen. So haben wir 2016 in der Immobilienvermittlung
knapp 170 Immobiliengeschäfte begleitet und umgesetzt. Immobilien im
Gesamtwert von 36,7 Mio EUR haben mit unserer Unterstützung den Eigentümer
gewechselt.
Ausgezeichnete Genossenschaftliche Beratung
Die hohe Qualität der Kundenberatung ist uns sehr wichtig. Persönliche
Beratung hat für unsere Kunden auch im Zeitalter der Digitalisierung immer
noch eine hohe Bedeutung. 54.200 Stück ganzheitliche, persönliche Beratungen
bestätigen dies. Als regionale Genossenschaftsbank ist unsere Volksbank
Raiffeisenbank Bayern Mitte innerhalb der Bankengruppen eine ganz besondere
Bank. Wir gehören unseren Kunden. Und unser Unternehmenszweck ist, unsere
16 Kunden zu fördern, ihnen beste Beratung zu bieten und sie bei der Realisierung
ihrer finanziellen Ziele und Wünsche bestmöglich zu unterstützen.
Ein besonderes Highlight für uns ist, dass wir für unsere Beratungen auch von
dritter Seite hervorragende Bewertungen bekommen haben. Und das gleich
mehrfach.
Die Gesellschaft für Qualitätsprüfung hat im Rahmen eines zertifizierten
Verfahrens einen Bankentest in Ingolstadt und Weißenburg durchgeführt. Bei
diesem DIN-Finanztest schnitt unsere Bank sowohl in Ingolstadt als auch in
Weißenburg als „BESTE BANK“ ab.
Eine hervorragende Beratung hat uns auch die Testkaufstudie der Tageszeitung
„Die Welt“ für unsere Baufinanzierung (Note 1,7) und unsere
Privatkundenberatung (Note 1,39) bescheinigt.information
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Dass unsere genossenschaftliche Beratung bei unseren Kunden gut ankommt
und geschätzt wird, bestätigt die von Herrn Riedmaier benannte Auszeichnung
„hervorragende Kundenzufriedenheit“ mit einer Note von 1,81 beim
Deutschland-Test des Institut für Vermögensaufbau.
Beim Fördermittelgeschäft gehören wir zu den besten VR Banken bundesweit.
Von unserem Zentralinstitut, der DZ Bank, haben wir das Prädikat „Top
Mittelstandsförderer“ erhalten.
Digitalisierung unseres Vertriebs
Das Thema Digitalisierung befeuert auch unseren Vertrieb zusätzlich.
Digitalisierung vereinfacht und beschleunigt einzelne Prozesse und
verändert das Bankengeschäft. Im vergangenen Jahr wurden von unseren
Kunden digital 8,1 Mio. Service- und Transaktionsaufträge abgewickelt.
Unsere Homepage wurde 2,1 Mio. mal aufgerufen.
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Die von den Kunden nachgefragten Leistungen sollen möglichst bestimmte
Bedürfnisse befriedigen: Im Idealfall sind sie
— einfach (intuitiv) und bequem in der Bedienung;
— schnell und sicher im Zugang;
— personalisiert und kompatibel mit ergänzenden Leistungen sowie
— möglichst aus einer Hand, also von einer digitalen Plattform beziehbar.
Ein Beispiel ist unser Vorsorgehaus, ein digitales Beratungstool, mit dem
Kunden Ihre Vorsorgesituation auf sämtlichen mobilen Endgeräten
analysieren können.
Diese Eigenentwicklung entstand in Zusammenarbeit mit der Eichstätter
Kommunikationsagentur Magenta4.information
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Unsere VR-Banking App ist sehr erfolgreich. Immer mehr Bankleistungen
können mit Smartphone oder Tablet abgewickelt werden. Sie wird
permanent um innovative Funktionen erweitert. Neu ist die Funktion „Geld
senden und empfangen“. Hier wird von Smartphone zu Smartphone Geld
einfach mit wenigen Klicks überwiesen – ganz komfortabel ohne IBAN und
bei Beträgen unter 30 EUR ohne PIN.
Sie sehen, die digitale Welt eröffnet zusätzliche Leistungen und mehr
Kundenkomfort. Wir sind gespannt auf die weiteren Entwicklungen und
freuen uns darauf.
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PS: Im Nachgang zur Pressekonferenz senden wir Ihnen Bildmaterial zu.Sie können auch lesen
