MEHR WERT. DIE ZEIT IST REIF - Jetzt Innovationen skalieren und Potenziale voll ausschöpfen - mit Future Systems - Accenture
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
MEHR WERT. DIE ZEIT IST REIF. Jetzt Innovationen skalieren und Potenziale voll ausschöpfen – mit Future Systems
Über die Autoren
Bhaskar Ghosh Adam Burden James Wilson
Twitter: @DrBhaskarGhosh Twitter: @adampburden Twitter: @hjameswilson
Dr. Bhaskar Ghosh ist Group Chief Executive von Accenture Adam Burden ist Chief Software Engineer von Accenture. H. James Wilson ist Managing Director für den Bereich
Technology Services. In dieser Funktion gibt er in puncto Er leitet den Bereich Intelligent Software Engineering IT and Business Research bei Accenture Research. Als
Strategie und Investitionen den Kurs vor. Er leitet unter Services mit mehr als 35.000 Experten in der Software- solcher leitet er globale Forschungsprogramme zum
anderem die Bereiche Plattformen, globale Technology und Systementwicklung. Burden verantwortet neben der Einfluss neuer Technologien auf die Arbeitswelt.
Delivery und intelligente Cloud- und Infrastrukturservices. Strategie und dem operativen Geschäft auch die Wilson ist Co-Autor des Bestsellers Human + Machine:
Ghosh hat es sich zur Aufgabe gemacht, Unternehmen für Accenture-Services rund um technische Architekturen Künstliche Intelligenz und die Zukunft der Arbeit (dtv
die digitale Disruption zu befähigen, ihr geschäftliches und Custom System Engineering. Zudem treibt er die Verlagsgesellschaft). Acht weitere Bücher zu Arbeit,
Wachstum durch Innovation voranzutreiben und ihr Entwicklung neuer Services voran, die auf Blockchain, Gesellschaft und der Rolle der Technologie hat er als
Anwendungsportfolio neu zu erfinden. Augmented Reality und anderen disruptiven Technologien Mitautor begleitet, darunter 10 Must Reads on AI, Analytics,
basieren. and the New Machine Age (Harvard Business Review
Gemeinsam mit seinem Team unterstützt Ghosh zahlreiche Press 2019) und How to Go Digital (MIT Press 2019).
Unternehmen bei ihrer Transformation – hin zu einer „New Burden ist bereits seit 27 Jahren bei Accenture. In dieser
IT“, die Strategie, Technologien, Architekturen, Plattformen, Zeit war er an diversen Pionierprojekten beteiligt, Wilson ist langjähriger Gastautor für Wall Street Journal
Methoden sowie Organisations- und Geschäftsmodelle beispielsweise als Lead Architect für das weltweit größte und HBR – und auch der meistgelesene Beitrag des Jahres
umspannt. Elektrogroßhandelsunternehmen. Der zertifizierte Solution in MIT Sloan Management Review (The Jobs Artificial
Architect und Master Technical Architect ist spezialisiert Intelligence Will Create) stammt von ihm. Sein neuester
Unter Ghoshs Leitung hat auch Accenture Technology auf die Modernisierung von Bestandssystemen, nativen HBR-Artikel ist The Future of AI Will Be About Less Data,
Services selbst eine rasche Innovationswende vollzogen. Cloud-Anwendungen, DevOps, Automation Engineering Not More.
Mehr als 180.000 Mitarbeiter weltweit wurden in kürzester und Enterprise-Architekturen. Zudem hatte Burden
Zeit für die neue IT-Welt qualifiziert. Sie verfügen heute zahlreiche Führungspositionen inne – in kundenberatenden
über weitreichendes Know-how zu Zukunftsthemen wie und technischen Bereichen gleichermaßen.
Automatisierung, agile Softwareentwicklung oder
intelligente Plattformen. Ghosh selbst hält mehrere Patente,
unter anderem in der IT-Automatisierung. Er ist Mitglied des
Accenture Global Management Committee.
Future Systems 2
EXECUTIVE
SUMMMARY
Strategisch genutzt eröffnen Future Systems
eindeutige Vorteile
Dabei sein ist alles, sagt man. Aber stimmt das wirklich? „Innovation ist kein Selbstzweck.
Was sind Future Systems? Den tatsächlichen Wert einer
Topentscheider stecken heute enorme Summen in neue
Technologien. Das heißt aber noch lange nicht, dass sie Vorbei sind die Zeiten statischer IT-Stacks und
neuen Technologie setzen aber
auch den vollen Nutzen dieser Investitionen ausschöpfen. Legacy-Rechenzentren. Die Zukunft liegt in flexiblen nur jene Unternehmen frei, die
Sie führen Technologien nämlich oftmals nur in einzelnen Architekturen, die Unternehmensgrenzen hinter über Teilprozesse hinausdenken.
Bereichen ihrer Organisation ein – ohne eine Strategie,
wie sie sich über das gesamte Unternehmen hinweg
sich lassen und Anwendern jederzeit bereitstellen,
was sie für ihre Arbeit brauchen. Aus einzelnen
Innovation muss das gesamte
skalieren ließen. Anwendungen werden Systeme, die sich ebenso Unternehmen durchdringen.
wie wir selbst an neue Gegebenheiten anpassen. Wenn sie das tut, wenn sie also
So entsteht die sogenannte Innovations-Erfolgslücke: die Diese Future Systems entstehen gerade – und sie wirklich skaliert, dann stimmt
Differenz zwischen dem potenziellen und dem tatsächlich sind unaufhaltsam.
erzielten Mehrwert einer Technologie. Für Manager eine
auch die Rendite. Und damit die
frustrierende Situation: Da wird investiert und investiert, Zufriedenheit.“
und dann fällt man trotzdem hinter die Wettbewerber
zurück. Dabei sein – also die Technologien einfach nur Jürgen Pinkl,
zu implementieren – reicht eben nicht. Managing Director Technology DACH, Accenture
Future Systems 3
Wie lässt sich die Innovations-Erfolgslücke schließen? ausgerichtet („radically human“). Auf diese Weise lassen
Um das herauszufinden, haben wir ermittelt, welche sich Innovationen wiederholbar skalieren; das Unternehmen
Schlüsseltechnologien Unternehmen aus aller Welt wird strategisch agil.
verwenden, wie umfassend sie diese nutzen und wie es
um die organisatorischen und kulturellen Rahmen Auch die Methoden der Vorreiter sind andere. Sie über
bedingungen steht. Auf Basis dieser Faktoren haben nehmen neue Technologien früher, gehen aber bei der
wir die Unternehmen bewertet. Die besten 10 Prozent Auswahl überlegter vor und reinvestieren häufiger. Bevor
nennen wir Vorreiter in Sachen Future Systems, die sie beispielsweise KI-Technologien einführen, schaffen
unteren 25 Prozent bezeichnen wir als Nachzügler. sie erst einmal die Voraussetzung dafür: in Form einer
Datenstreaming-Plattform – einem sogenannten Event
Das Erstaunliche: Vorreiter steigern ihren Umsatz Hub –, die Millionen Datensätze in Echtzeit verarbeiten
mehr als doppelt so stark wie Nachzügler. kann. Generell haben die führenden Unternehmen im
Und: Der Abstand wird in den nächsten Jahren Vergleich zu den Nachzüglern in den letzten fünf Jahren
immer größer. einen größeren Teil ihres IT-Budgets in Innovationen
gesteckt. Und sie haben vor, dieses Investment in den
Im Jahr 2018 mussten Nachzügler aus Deutschland nächsten Jahren noch zu verstärken.
auf 16 Prozent ihres möglichen Jahresumsatzes
verzichten (weltweit: 15 %). Wenn sie nichts ändern, Die Vorreiter beschränken sich aber nicht auf die reine
entgehen ihnen 2023 bereits ganze 47 Prozent Einführung neuer Technologien, sondern setzen auf eine
(weltweit: 46 %). Schwer tun sich dabei nicht nur jene unternehmensweite Durchdringung. Das erleichtert den
Unternehmen, die mit einer alten IT zu kämpfen haben: Innovationstransfer und ermöglicht es, rasch auf
Auch einige volldigitale Firmen haben Schwierigkeiten, wechselnde Marktbedingungen zu reagieren. Beispiels
mehr aus ihren Technologien herauszuholen. weise nutzen Vorreiter Cloud-Services im gesamten
Unternehmen statt nur in einzelnen Bereichen. Und sie
Was machen die Top 10 % anders? Zum einen unterscheidet betrachten Daten übergreifend als wichtiges Asset.
sich ihr Mindset. Konkret: Sie denken in Systemen, nicht
Jedes Unternehmen kann das Mindset und die in einzelnen Technologien. Mit einer eindeutigen Vision Ein weiterer wesentlicher Unterschied: Vorreiter achten
Methoden der Top 10 % übernehmen und so das vor Augen entwickeln sie ihre IT zu Future Systems weiter. penibel darauf, wie eine neue Technologie mit den
Potenzial seiner technologischen Investitionen Die kennen keine Grenzen und Beschränkungen mehr bestehenden Prozessen und den Anwendern zusammen
besser ausschöpfen. (sie sind „boundaryless“), passen sich neuen Erforder spielt, und fördern Mitarbeiter dabei auf kreative Weise.
nissen an („adaptable“) und sind voll auf den Menschen
Future Systems 4
AUF
ZUKUNFT
EINGESTELLT
Unsere Analysen zeigen: Vorreiter gehen mit neuen
Technologien anders um als der Rest. Und sie haben
ihre eigenen Methoden, um Innovationen zu skalieren
und Erträge nachhaltig zu steigern.
Future Systems 5
Nehmen wir an, Sie möchten eine digitale Türklingel mit Technologie ist überall. Interessanterweise fällt es aber auch rein digitalen Unter
Videofunktion in Ihrem Haus installieren. Also beauftragen
Sie einen Elektriker. Der muss nicht nur wissen, wie er
Mehrwert nicht. Warum? nehmen ohne diese Legacy-IT schwer, ihre Innovations-
Erfolgslücke zu schließen. Sie setzten zwar von Beginn
die Klingel anschließt, sondern auch, wie er sie mit Ihren Innovationen in konkreten Nutzen überführen: Das ist an auf die Cloud, aber viele von ihnen haben ihre
anderen Geräten verbindet – dem Sicherheitssystem eine enorme Herausforderung. Vor allem alte IT-Land Systeme nicht an das rasante Tempo technologischer
beispielsweise oder der Smart-Home-Steuerung. Denn schaften stellen eine große Hürde dar. Unternehmen Veränderungen angepasst.
sonst können Sie die Vorteile Ihrer neuen Klingel nur verfügen über einen IT-Stack, der Software, Hardware,
teilweise nutzen. Daten, Telekommunikation, Rechenzentren und andere Ganz gleich, wie groß oder klein, wie digital oder
Einrichtungen umfasst. Dieser Stack wurde allerdings traditionell ein Unternehmen ist: Wachstum hängt
Ganz ähnlich, nur in deutlich größerem Maßstab, sieht die für eine andere Zeit gebaut. Eine Zeit, in der es keine entscheidend von einer systematischen Strategie für die
Sache bei Konzernen aus. Den CIOs, CDOs und CEOs ist Cloud gab. In der Big-Data-Analysen, Sensoren, mobile Einführung neuer Technologien ab. Nur so entsteht die
völlig klar, wie wichtig neue Technologien für die Strategie IT, künstliche Intelligenz (KI), das Internet of Things und die nötige Agilität, um den Wettbewerb hinter sich zu lassen.
und das Wachstum ihres Unternehmens sind. Also führen Abermilliarden Geräte von heute noch nicht existierten.
sie diese Technologien ein und ebnen so den Weg zu Zudem war der Stack nie darauf ausgelegt, sich an neue
neuen Möglichkeiten. Doch trotz erheblicher Investitionen Situationen anzupassen.
fällt es vielen schwer, Innovationen auf das gesamte
Unternehmen zu übertragen und das komplette Potenzial
auszunutzen. So entsteht die Innovations-Erfolgslücke.
Future Systems 6
DAS SYSTEM
MEISTERN
10
Führende Unternehmen generieren mit
8
VOR
2X
HÖHERES
Future Systems einen erheblich höheren Mehrwert REITER
UMSATZ
Umsatzwachstum
6
9% WACHSTUM
Gibt es so etwas wie ein Erfolgsrezept, um die Investition in eine neue Technologie voll 4
auszuschöpfen? Das wollten wir herausfinden – und haben dazu unsere bisher größte Studie
rund um Unternehmenssoftware durchgeführt. Das Teilnehmerfeld: Topmanager aus den
NACH
Bereichen IT und Business von 8.356 Unternehmen aus 20 Branchen und 20 Ländern. Anhand ZÜGLER
4%
eines klar definierten Modells haben wir die Unternehmen hinsichtlich ihres Innovationserfolgs 2
bewertet. Details dazu liefert das Kapitel „Zur Forschungsmethodik“ ab Seite 29.
Zwei Dinge fallen dabei besonders auf:
0
1. Vorreiter steigern ihren Umsatz mehr als doppelt so stark wie Nachzügler
Alle Befragten weltweit (n=8.356)
(siehe Abbildung 1).
2. Im Vergleich zu den Vorreitern entgeht den Nachzüglern ein enormes Umsatzpotenzial Abbildung 1: Führende Unternehmen, die Future Systems
(siehe Abbildung 2). aufbauen, steigern ihren Umsatz deutlich
stärker. Angaben basieren auf den jährlichen
Wachstumsraten von 2015–2018.
Future Systems 7Vorreiter dürften ihren Vorsprung in den nächsten fünf Jahren weiter ausbauen
Wachstumsrate
$ 20 Mrd.
der Vorreiter
$ 22 Mrd.
$ 18 Mrd.
stehen in Summe
47 %
in den nächsten
5 Jahren auf dem Lücke =
$ 16 Mrd.
$ 4 Mrd. Spiel
sind bereits
Umsatz
verloren
$ 14 Mrd. Wachstumsrate
der Nachzügler
$ 12 Mrd.
$ 10 Mrd.
2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
Alle Befragten aus Deutschland (n=543)
Abbildung 2: Die Unterschiede im Umsatzwachstum zwischen Vorreitern und Nachzüglern werden sich
voraussichtlich noch vergrößern.
Den deutschen Unternehmen, die sich nicht auf Future Systems einstellen, könnten bis zum Jahr 2023 bis zu 47 Prozent ihres Jahresumsatzes entgehen
(global: 46 %). Der Einfachheit halber sind die entgangenen Umsätze hier am Beispiel eines Unternehmens mit einem Umsatz von $ 10 Milliarden im Jahr
2015 dargestellt. Die individuell entgangenen Umsätze hängen vom Umsatz im Jahr 2015 ab. Bei einem Umsatz von $ 5 Milliarden im Jahr 2015 beträgt
der entgangene Umsatz im Zeitraum zwischen heute und 2023 rund $ 10 Milliarden.
Future Systems 8Wie viel besser die Vorreiter gegenüber den Nachzüglern abschneiden, Deutlich geringer ist der Unterschied hingegen in der Chemieindustrie.
unterscheidet sich allerdings je nach Branche teils sehr. Extrem groß Unsere Analysen haben ergeben, dass die Unternehmen hier besonders
ist die Lücke in der deutschen Automobilindustrie und im Einzelhandel rege innovative Technologien einführen. Das gilt in praktisch allen
(siehe Abbildung 3). Vereinfacht ausgedrückt: Vorreiter in diesen Bereichen – von der Fertigung über Forschung und Entwicklung bis hin
Branchen sind um ein Vielfaches erfolgreicher als jene, die techno zum Supply Chain Management. Aber: Nur wenige dieser vielen
logische Innovationen nur wenig skalieren. Warum? Pilotprojekte werden tatsächlich skaliert. Das gilt für Vorreiter und
Nachzügler gleichermaßen.
In den genannten Branchen ist das disruptive Potenzial besonders
groß. So werden jahrzehntelang gültige Prinzipien der Automobilindustrie
durch Entwicklungen wie E-Mobilität und autonomes Fahren grundlegend Innovations-Erfolgslücke: Deutliche
verändert. Der Einzelhandel muss sich ohnehin neu erfinden: Das
klassische Retail-Geschäft stemmt sich dem Online-Handel entgegen;
Unterschiede zwischen den Branchen
Plattformanbieter wie Amazon und eBay haben die besten Karten.
Je größer die Disruptionskraft einer Branche, desto wichtiger ist es
also, frühzeitig in neue Technologien zu investieren und sie unter
nehmensweit zu skalieren. Wer sich von Beginn an den neuen Markt
bedingungen stellt, kann sich als Vorreiter erheblich von den 93 % 88 %
Nachzüglern im Wettbewerb abheben.
47 % 17 %
EINZELHANDEL AUTOMOTIVE ALLE CHEMIE-
BRANCHEN INDUSTRIE
Alle Befragten aus Deutschland (n=543)
Abbildung 3: Zwischen dem Umsatzwachstum der Vorreiter und
dem der Nachzügler klafft eine Lücke. Je nach Branche
unterscheidet sich ihr Ausmaß zum Teil extrem.
Future Systems 9SO DENKEN
DIE TOP 10 %
Eine Frage des Mindsets
01 Vorreiter investieren stärker in Innovationen.
02 Vorreiter führen nicht nur Technologien ein, sondern
erschaffen Systeme.
03 Vorreiter skalieren technologische Innovationen über
das gesamte Unternehmen hinweg.
04 Vorreiter haben verstanden, dass Future Systems
grenzüberschreitend, anpassungsfähig und überaus
menschlich sein müssen.
Future Systems 10Vorreiter investieren viel mehr in Innovation
Innovative Technologien skalieren nur, wenn ausreichend Budget bereitsteht – und zwar nicht nur zu Beginn.
2015–2019 2019–2023
2% 2%
100 3% 100
9%
17 %
15 %
80 80
20 %
Ist angestiegen
Budgetanteil
Budgetanteil
60 60
95 % 98 % Ist gleich geblieben
40 40 76 % Ist gesunken
63 %
Alle Befragten aus Deutschland (n=543)
20 20
0 0
NACHZÜGLER VORREITER NACHZÜGLER VORREITER
Abbildung 4: Anteil des IT-Budgets, das deutsche Unternehmen für Innovationen
bereitstellen – aktuell und geschätzt für die nächsten Jahre.
Future Systems 11Eine Frage der Priorisierung
Wie wichtig Innovationen für die führenden Unternehmen sind, zeigt
bereits ein Blick auf die Budgets. In den letzten fünf Jahren haben die
Vorreiter einen deutlich größeren Teil ihres IT-Etats in Innovationsprojekte
gesteckt. Und sie möchten dies in den nächsten fünf Jahren fortsetzen
(siehe Abbildung 4).
Jedes der befragten Unternehmen führt immer wieder neue Technologien
ein. Aber: Vorreiter stellen sich hierbei – insbesondere in Deutschland –
deutlich breiter auf (siehe Abbildung 5). Tendenziell entscheiden sie
sich früher für eine neue Technologie als Nachzügler, bauen ein tiefer
gehendes Know-how auf und stimmen die Implementierungen optimal
aufeinander ab. Auf diese Weise entstehen die erwähnten ganzheitlichen
Systeme, statt einzelner Lösungen.
Für welche Technologien sich die Unternehmen entscheiden, ist weltweit
sehr ähnlich. Zu den besonders intensiv genutzten zählt künstliche
Intelligenz. Hier gehen die Vorreiter häufig gänzlich neue Wege – die
sie schon mal in den Weltraum führen. So hat Airbus beispielsweise
einen KI-gesteuerten, fliegenden Roboter namens CIMON gebaut, der
an Bord der Internationalen Raumstation ISS die Astronauten bei ihrer
Arbeit unterstützt.1 Dazu erhält er beispielsweise Zugriff auf Ablauf
prozeduren oder Baupläne – und er erklärt Arbeitsanweisungen im
natürlichen Gespräch. Eben radically human.
Future Systems 12Vorreiter gehen Innovation umfassend an
Es erstaunt, wie viele Technologien die Vorreiter parallel einführen.*
Big Data Analytics 100 % RPA (Robotic Process Automation) 98 %
67 % 48 %
Streaming/Echtzeit-Daten 100 % NoSQL-Datenbanken 100 %
63 % 33 %
Data Lakes (Daten-Repository) 100 % Extended Reality (AR/VR/MR) 98 %
57 % 36 %
98 % Reaktive/Eventgetriebene 90 %
Cloud SaaS/Software as a Service
55 % Architekturen 33 %
Internet of Things (IOT) 100 % Blockchain 100 %
54 % 32 %
Cloud IaaS/Infrastructure as a Service 98 % DevOps-Automatisierung 98 %
52 % 29 %
Open Source 98 % Containers, Docker und Kubernetes 100 %
54 % 26 %
Cloud PaaS/Platform as a Service 100 % Serverless Computing 100 %
49 % 29 %
Native Cloud-Anwendungen 98 % 79 %
Edge/Fog Computing
(Eigenentwicklung) 43 % 33 %
Robotics** 100 % DevSecOps 100 %
Alle Befragten aus Deutschland (n=543)
46 % 26 %
Top-Down (bspw. Expertensysteme, 100 % 88 %
Microservice-Architekturen
Logik- und Inferenzmaschinen) 42 % 26 %
Bottom-Up KI 100 % 3-D-Druck** 57 %
(bspw. Deep Learning, Machine Learning) 42 % 43 %
Hybrid Cloud 79 % FaaS/Functions as a Service 76 %
50 % 26 %
Distributed Logs/Event Hubs 79 %
Vorreiter Nachzügler 21 %
* Die Grafik fasst alle Technologien zusammen, die Unternehmen im letzten Jahr, vor mehr als ** Bezieht sich nur auf die folgenden Branchen: Automotive, Chemie, Konsumgüter und Services,
einem Jahr, vor drei Jahren und vor mehr als fünf Jahren genutzt haben. Energie (inkl. Öl & Gas), Gesundheitswesen, Hightech, Industriemaschinen- und Anlagenbau, Life-
Sciences, Metallverarbeitung & Bergbau, Einzelhandel
Abbildung 5: Die Vorreiterunternehmen nutzen fast alle heutigen Innovationstechnologien.
Und sie führen diese auch früher ein als die Nachzügler.
Future Systems 13Punktuelle oder breite Innovation? Vorreiter sind vor allem von zwei Dingen
Nachzügler schauen sich hingegen erst einmal an, was andere
überzeugt: Erstens, Mensch und Maschine
Unternehmen tun, bevor sie sich selbst mit einer neuen können einander perfekt ergänzen. Und
Technologie auseinandersetzen. Die Einführung erfolgt dann
häufig überstürzt und unstrukturiert; ein IT-Stückwerk ist die
zweitens: Innovationen lassen sich skalieren –
Folge. Es fehlt der Plan, wie die einzelnen Lösungen später sowohl innerhalb eines Unternehmens als
zusammenspielen. So kommt, was kommen muss: Wenn eine
potenziell bahnbrechende Innovation aufkommt, lässt sie sich
auch im gesamten Partnerökosystem. Auch
nicht skalieren. deshalb wollen sie Future Systems aufbauen.
Das liegt auch an den Prozessen, die Unternehmen mit ihren
Diese haben spezifische Eigenschaften, die
technologischen Innovationen stärken. Vorreiter setzen ihre wir im Folgenden näher beleuchten:
Schwerpunkte hier vor allem in den Bereichen Operatives
Geschäft/Changemanagement, Öffentlichkeitsarbeit, Finanzen
und Personalwesen. Die größten Veränderungen durch neue
Technologien ergeben sich den Unternehmen zufolge wiederum
an anderer Stelle: in der Entwicklung neuer Produkte und
01 Boundaryless
Dienstleistungen, dem Risiko- und Compliancemanagement
und natürlich in der IT. Das Spannende dabei: Nachzügler
beschränken sich in der Regel auf wenige dieser Prozesse,
während Vorreiter ihre Innovationen deutlich breiter streuen.
02 Adaptable
Weltweit optimieren die Vorreiter dreimal mehr Prozesse
als die Nachzügler.
03 Radically human
Future Systems 1401 Boundaryless:
Einstige Trennlinien verschwimmen immer Volkswagen:
mehr. Grenzenlose Systeme nutzen das zu Eine Cloud für die Automobilindustrie
ihrem Vorteil: Es entsteht Raum für neue Gemeinsam mit Amazon Web Services arbeitet Volkswagen an
Ideen und erfolgreiche Partnerschaften. einer eigenen Industrial Cloud. Darin sollen künftig die Daten aller
Maschinen, Anlagen und Systeme aus sämtlichen 122 Fabriken
Datenbanken, Anwendungen, Infrastruktur: Die Komponenten des IT- des Konzerns zusammenfließen. 2 Es ist die Voraussetzung dafür,
Stacks wurden traditionell immer als voneinander unabhängige Einheiten die ambitionierten Produktivitätsziele von VW zu erreichen. Doch
betrachtet. Diese strikte Trennung verschwindet zunehmend. Mehr der Plan geht noch weiter: Langfristig will das Unternehmen seine
als 75 Prozent der Unternehmen meinen, dass mit neuen Systemen die gesamte globale Lieferkette integrieren – mit über 30.000 Stand
Grenzen fallen – zwischen Daten, Anwendungen und Infrastruktur, aber orten von mehr als 1.500 Zulieferern und Partnern. Und danach?
auch zwischen Menschen und Maschinen und sogar zwischen Wett Ließe sich die Plattform auch für weitere Unternehmen aus Industrie,
bewerbern. Logistik und Handel öffnen.
Grenzüberschreitende Systeme laufen in der Cloud. Sie setzen auf
einheitliche Ansätze für Datenmanagement, Security und Governance.
Und eröffnen neue Wege zu unkonventionellen Partnerschaften. Damit
stehen Unternehmen praktisch unbegrenzte Möglichkeiten offen, ihre
Prozesse zu verbessern.
Future Systems 1502 Adaptable:
Anpassungsfähige Systeme lernen und Zalando: Das adaptive Powerhouse
verbessern sich selbst – und sie skalieren
Der Online-Modehändler aus Berlin hat 2015 damit begonnen,
auch eigenständig. Damit fallen wesentliche seine monolithische IT auf Microservices umzustellen.3 Längst
Wachstumshürden. Bessere Entscheidungen war das alte E-Commerce-System mit der rasant gestiegenen
lassen sich schneller treffen. Last völlig überfordert. Der Umstieg war dann weit mehr als ein
technischer. Organisationsstrukturen, die Unternehmenskultur,
Cloud-Computing, Daten, intelligente Technologien: Wer auf anpassungs die Businesslogik: Zalando hat einfach alles überdacht und ein
fähige Systeme setzt, kann den ständigen digitalen Fortschritt für sich neues Mindset entwickelt. Die Teams arbeiten heute autonomer,
nutzen und dem Wandel gelassen entgegensehen. Die befragten Unter- sind produktiver geworden und setzen Innovationen schneller
nehmen wissen, welchen strategischen Nutzen selbstlernende Systeme um. Beispielsweise kann Zalando nun das künftige Kaufverhalten
haben: 83 Prozent suchen gezielt nach Technologien, mit denen sie neue und die Kaufgründe seiner Kunden weltweit vorhersagen. Die
geschäftliche Wege einschlagen können. Basis dafür bilden rückgekoppelte neurale Netze, eine Form von
Deep Learning.4
Woran man ein anpassungsfähiges Unternehmen erkennt? Unter anderem
setzt es Automatisierung und künstliche Intelligenz unternehmensweit
ein und stellt die dafür benötigten Daten durchgängig über die Cloud
bereit. Und es verwendet eine modulare, flexible und entkoppelte IT-
Architektur, die sich permanent weiterentwickelt.
Future Systems 1603 Radically human:
Überaus menschliche Systeme hören zu, Vorreiter auf diesem Gebiet evaluieren das Potenzial aufstrebender
verstehen ihr Gegenüber und sprechen Technologien sehr strukturiert. Die Devise lautet: „fail fast“. Außerdem
legen diese Unternehmen großen Wert darauf, durch den verant
mit ihm. Eben ganz so, wie es ein Mensch wortungsvollen Umgang – beispielsweise mit künstlicher Intelligenz –
auch tun würde. Das macht die Interaktion das Vertrauen der Mitarbeiter in die neuen Systeme zu gewinnen. Ein
einfacher – und deutlich eleganter. auf den Menschen ausgerichtetes Softwaredesign ist ohnehin
Standard.
Ein Großteil der erfolgreichsten Unternehmen befähigt seine Mitarbeiter
dazu, über die Grenzen ihrer Organisation hinauszudenken. Tatsächlich
sind 86 Prozent der Vorreiter in Deutschland (global: 91 %) besonders
effektiv darin, mit abteilungsübergreifenden Teams zu arbeiten. Diese
Teams kombinieren ihr fachliches Wissen mit den Möglichkeiten
innovativer IT – und entwickeln so kundenorientierte Lösungen. Von Vodafone GmbH: Kundenservice
den Nachzüglern tun das nur 35 Prozent (global: 41 %). per WhatsApp und Sprachassistent
Natural Language Processing, Computer Vision, Spracherkennung oder Die deutsche Tochter des britischen Mobilfunkriesen Vodafone
Machine Learning: Dank Technologien wie diesen wirken IT-Systeme will näher an ihre Kunden ran. Zur Serviceoffensive gehören neue
immer intelligenter und menschlicher. Das erleichtert die Zusammen Kanäle: Kunden können ihre Anliegen nicht nur über Hotline oder
arbeit mit ihnen. Tatsächlich gehen drei von vier der befragten E-Mail klären, sondern inzwischen auch über WhatsApp, den Apple
Entscheider in Deutschland davon aus, dass IT-Systeme künftig direkt Business Chat und einen eigenen Alexa Skill. 5 Der intelligente
mit den Anwendern interagieren werden (weltweit: 80 %). Und ebenso Chatbot TOBi wiederum kann viele Probleme direkt lösen, ohne
viele glauben, dass die IT dann auf ganz ähnliche Weise wie der Mensch erst menschliche Support-Mitarbeiter einzubinden.6
arbeiten wird.
Future Systems 17SO HANDELN
DIE TOP 10 %
Was führende Unternehmen anders machen
Eine zukunftsweisende Denke ist das eine.
Am Ende zählt aber, was man daraus macht.
01 Technologien einführen, die schneller und flexibler machen
Unsere Studie zeigt: Vorreiter haben sich
02 Voll auf die Cloud setzen
spezifische Vorgehensweisen angeeignet,
mit denen sie sich vom Wettbewerb abheben. 03 Daten gleichermaßen als Wert und Verpflichtung betrachten
Doch auch andere Unternehmen können
diese Maßnahmen erlernen. 04 Technologie-Investitionen unternehmensweit planen
Wir haben fünf Methoden identifiziert, mit 05 Kreative Ansätze für die Mitarbeiterförderung finden
denen Vorreiter ihre Innovations-
Erfolgslücke schließen:
Future Systems 1801 Technologien einführen, die schneller und flexibler machen
Die führenden Unternehmen modernisieren grundlegend • Container, die Anwendungen so paketieren, dass sie erfordernisse zu reagieren. Nachzüglern fällt es hingegen
ihre IT-Infrastruktur: Sie entkoppeln die Legacy-IT, um anschließend unabhängig von anderen Prozessen schwer, ihre starren IT-Landschaften zu ersetzen. Das
flexibler und agiler zu werden. Das Resultat? Mehr Flexibilität laufen können. macht es unmöglich, den Mehrwert einer Innovation in
und eine IT, die sich schneller und häufiger neu erfindet. vollem Umfang auszuschöpfen, und macht sie anfällig
88 Prozent der Vorreiter in Deutschland (global: 83 %) • Kubernetes, ein Open-Source-System zur für systemweite Ausfälle.
halten es für wichtig, ihre Daten von der historisch ge- Orchestrierung von Containern, mit dem sich
wachsenen Infrastruktur zu entkoppeln. Bei den Nach- Anwendungen automatisiert ausrollen, skalieren Vorreiter stellen ihre
Infrastruktur flexibler auf
züglern sind es nur 27 Prozent (global: 37 %). und verwalten lassen.
Besonders groß ist der Unterschied bei den Prozessthemen Selbst die Digital Natives der Unternehmenswelt sind mit
100
DevOps, Automatisierung und Continuous Integration/ der Aufgabe konfrontiert, ihre monolithischen IT-
Continuous Delivery. Jedes der am besten abschneidenden Architekturen zu modernisieren. Vor über zehn Jahren
Unternehmen setzt diese Methoden ein, von den zurück machte sich beispielsweise ein kleines disruptives Unter 80
liegenden ist es nicht einmal ein Drittel. Eine wichtige nehmen daran, die Reisebranche auf den Kopf zu stellen.
Nutzung von Microservices
Erkenntnis, sind es doch gerade diese Ansätze, mit denen Schnell auf den Markt kommen: Das war damals das VOR
sich die Abhängigkeiten zwischen Systemen und Prozessen Wichtigste. Weniger Priorität hatte da eine langfristig 60 VOR REITER
auflösen lassen. Sie sind damit ein entscheidender Treiber tragfähige, skalierbare IT.
REITER
88 % 97 %
für Agilität. So erklärt sich auch, dass Unternehmen 40
weltweit die fehlende Flexibilität ihrer Architektur als eine Doch das änderte sich: Mit der rasant steigenden Kunden
der größten Hürden für skalierbare Innovation betrachten zahl – und zwar weltweit – musste das Unternehmen seine
(siehe Abbildung 11). Plattform skalieren. Das Decoupling begann – und damit 20 NACH NACH
ZÜGLER ZÜGLER
der Umstieg auf Microservices. Heute kann das Unternehmen
Neben den Methoden sind es natürlich auch die schnell auf Marktveränderungen reagieren und trotz einer 26 % 27 %
0
Technologien selbst, die das sogenannte Digital Decoupling regelrechten Nutzungsexplosion immer wieder neue
erst möglich machen. Dazu zählen unter anderem: Features ergänzen. DEUTSCHLAND GLOBAL
• Microservice-Architekturen, mit denen sich Dieses Beispiel steht stellvertretend für eine ganze Reihe Abbildung 6: Microservices sind bei Vorreitern
Anwendungen in eine Reihe einfacher, gekapselter von Vorreitern, die alle ähnlich agieren: Sie entscheiden inzwischen Standard. Nur wenige
Services aufteilen lassen (siehe Abbildung 6). sich für flexible, einheitliche und skalierbare Architekturen, Nachzügler haben entsprechende
die es ermöglichen, auf schnell wechselnde Markt Architekturen aufgebaut.
Future Systems 1902 Voll auf die Cloud setzen
Die Cloud ist essenziell für Future Systems. Schließlich rungen an. So kann das Unternehmen beispielsweise Fortschrittliche Cloud-Services:
ist sie die Voraussetzung für den erfolgreichen Einsatz ad hoc die Ausfallrisiken aller Personen ohne eigenes
zahlreicher anderer Technologien – von künstlicher Konto ermitteln und ihnen maßgeschneiderte Kredit In Deutschland selbstverständlich
Intelligenz bis zu Analytics. Kein Wunder also, dass angebote unterbreiten. Und wer bei Ant Financial eine
Vorreiter die Cloud als Innovationsmotor betrachten. Autoversicherung abgeschlossen hat, der kann nach
100
Jedes Vorreiterunternehmen in Deutschland hat bereits einem Unfall per App sofort Fotos der Situation ein-
fortgeschrittene Cloud-Services wie das Serverless senden und seine Ansprüche geltend machen.8
Computing eingeführt – im globalen Durchschnitt sind
80
es immerhin 95 Prozent. Bei den Nachzüglern allerdings Ant Financial hat seine Innovationen über das gesamte
sind nur 29 Prozent so weit (global: 30 %; siehe Unternehmen skaliert – und darüber hinaus. Inzwischen
VOR
Nutzung von Microservices
Abbildung 7). können auch externe Partner die KI-Services der REITER VOR
Alibaba-Tochter nutzen. Über den intelligenten Fond-
100 %
60
REITER
Ein Blick nach China: Ant Financial ist die Finanztochter
der Alibaba Group. Das Unternehmen bietet zahlreiche
Marktplatz Caifu Hao vertreiben andere Finanzdienst
leister ihre Produkte zentral. Bislang haben die beteilig
95 %
Services an – von der mobilen Zahlungslösung über ten Vermögensverwalter ihre Kosten damit halbiert, 40
Banking- und Versicherungsleistungen bis hin zur ihre Website-Besuche verzehnfacht und ihre
Vermögensverwaltung.7 Cloud- und KI-Dienste halten Investitionen durch wiederkehrende Kunden verdrei
im Hintergrund alle Prozesse und Produktlinien facht.9 20 NACH NACH
ZÜGLER ZÜGLER
30 %
zusammen und passen sich den jeweiligen Anforde-
29 %
0
DEUTSCHLAND GLOBAL
Abbildung 7: Serverless Computing und andere fortschrittliche
Cloud-Technologien gehören bei den Vorreitern
zum guten Ton.
Future Systems 2003 Daten gleichermaßen als Wert und Verpflichtung betrachten
Was sind die wichtigsten Technologien zur Transfor
mation der eigenen Prozesse? Das beantworten die
Dem schwedischen Medienkonzern Bonnier ging es
zuletzt wie vielen Unternehmen in Deutschland: Bis
Vorreiter haben enormes Vertrauen
befragten Unternehmen branchenübergreifend zur Einführung der EU-Datenschutzgrundverordnung in ihre Daten
einstimmig. Es sind jene, die sich mit der Datenerfassung (DSGVO) musste Bonnier rundum rechtssicher aufge
und -auswertung in Echtzeit befassen. stellt sein. Eigentlich eine Mammutaufgabe – verfügen
100
die mehr als 180 Tochterunternehmen doch jeweils
Vorreiter erfassen und analysieren Daten aber nicht über eine eigene IT-Landschaft.10
nur. Sie legen auch großen Wert auf die Qualität. Ihnen
80 VOR
ist klar: Veraltete oder fehlerhaft erhobene Informationen In kürzester Zeit implementierte Bonnier eine auto REITER
können zu falschen Ergebnissen und damit zu schlech
teren Entscheidungen führen. Daher installieren sie
matisierte Lösung für die DSGVO-Compliance: Die
Software spürte dank Mustererkennung und Machine-
98 % VOR
REITER
95 %
Anteil der Zustimmenden
60
Sicherheitsmaßnahmen, mit denen sich Fehlerquellen Learning-Methoden sämtliche personenbezogenen
und andere Risiken erkennen lassen – beispielsweise Daten in allen Bonnier-Systemen auf und führte die
bedingt durch manuelle Dateneingaben oder unein zahlreichen heterogenen Datenquellen zusammen.
heitliche Datenstrukturen. Die Compliance-Mission war erfolgreich. 40
NACH
ZÜGLER
58 %
Darüber hinaus geben Vorreiter einen ethischen Doch damit nicht genug: Bonnier kann heute den NACH
Rahmen für die Verwaltung und Auswertung von Daten gesamten Lebenszyklus aller erfassten Daten durch 20 ZÜGLER
durch KI-Systeme vor. Sie ergreifen Maßnahmen, um suchen und visualisieren. Auf diese Weise lassen 40 %
„biased“, also voreingenommene Algorithmen von sich neue Einblicke in die Kundengruppen gewinnen
vornherein zu vermeiden. Einen solchen systematischen – und diese bilden die Basis für neue Produktangebote. 0
KI-Ansatz verfolgen 95 Prozent der deutschen Vorreiter Bonnier hat neue Wachstumschancen erkannt. Und „WIR VERTRAUEN UNSEREN „WIR GEHEN KI SYSTEMATISCH UND
und nur 40 Prozent der Nachzügler. ein Projekt zur Risikovermeidung in einen Geschäfts DATEN.“ VERANTWORTUNGSVOLL AN.“
vorteil verwandelt.
Die Folge? Fast jedes der führenden Unternehmen
Alle Befragten aus Deutschland (n=543)
vertraut den eigenen Daten und nutzt sie regelmäßig
dafür, neue Erkenntnisse zu gewinnen und Verände Abbildung 8: Vertrauen in die eigenen Daten ist das Resultat
rungen anzustoßen (siehe Abbildung 8). eines verantwortungsvollen Umgangs mit den
heutigen KI-Technologien.
Future Systems 2104 Technologie-Investitionen unternehmensweit planen
Vorreiter in Deutschland verfügen über transparente an vier Standorten zu vernetzen, die Maschinen
vorausschauend zu warten, Bauteile optimal zu
Vorreiter erfassen den ROI von
Einblicke in ihre unternehmensweiten Technologie
Investitionen. So erfassen beispielsweise 83 Prozent disponieren und die Lieferkette transparent zu Automatisierungsmaßnahmen
von ihnen, welche Rendite ihre Automatisierungs machen.11 Um die Digitalisierung ganzheitlich
projekte erzielen. Bei Nachzüglern tun das nur 39 voranzutreiben und die Hebelkräfte innovativer
100
Prozent (siehe Abbildung 9). IT-Produkte zu nutzen, hat das Unternehmen ein
Digital Ecosystem mit acht Aufgabengebieten
Die führenden Unternehmen arbeiten außerdem aufgebaut: DevOps, Big Data/Analytics, Industrial
daran, IT-Abteilungen und Fachbereiche im Sinne Internet of Things, Digital Twin und Product Life 80
eines Business Alignment stärker zusammenzuführen. cycle Management, SAP S/4HANA, Digital Work VOR
Und sie bauen Innovation Centers auf, in denen ein place, Hybrid Cloud und Cybersecurity. Für jeden REITER
94 %
VOR
steter Strom an neuen Ideen entsteht, die sich dann Service gibt es eine Produktvision sowie eine 60 REITER
83 %
ROI-Erfassung
übertragen lassen. Beispielsweise könnten sie Roadmap. Die IT von Premium Aerotec versteht
Erkenntnisse aus einem per Machine Learning sich als „Digital A
ccelerator“: Sie ist agil aufgestellt,
optimierten Vertrieb auch dafür nutzen, die Mitar bewertet technologische Chancen permanent 40
beiterfluktuation präziser zu prognostizieren. (klare Ablaufpläne für die Umsetzung von Minimum
Viable Products und Proof of Concepts) und kann NACH
NACH ZÜGLER
47 %
Ein Beispiel für systematische, unternehmensweite nach Bedarf skalieren. 20 ZÜGLER
Innovation ist Premium Aerotec, ein Zulieferer für
den Flugzeugbau. Zuerst wurde die Software- und
39 %
Systemlandschaft des Unternehmens grundlegend 0
modernisiert. Dann stand die Digitalisierung der
DEUTSCHLAND GLOBAL
Produktion im Fokus: Es galt, 270 Produktionsanlagen
Abbildung 9: Systematisch und unternehmensweit ermitteln
Vorreiter, wie sich ihre Investitionen in Auto-
matisierungsprojekte finanziell niederschlagen.
Future Systems 2205 Kreative Ansätze für die Mitarbeiterförderung finden
Vorreiter haben verstanden: Wenn sie Future Systems (in Deutschland sind es 74 %). Die Nachzügler kommen schlicht zu teuer oder zu gefährlich wären. Solche Simu
aufbauen wollen, sollten sie parallel dazu in ihre Mitarbeiter auf 35 Prozent (in Deutschland: 39 %). lationen sind auch in völlig anderen Branchen nützlich –
investieren. Denn wenn sich die Systeme weiterentwickeln, etwa für die Notfallplanung in großen öffentlichen Arealen
müssen es die IT-Mitarbeiter ebenfalls tun. Häufig ist die Training ist für jedes Unternehmen wichtig. Aber es wie Einkaufszentren oder Freizeitparks.
Belegschaft jedoch noch voll mit den Technologien von gibt Bereiche, in denen weit mehr davon abhängt als
gestern beschäftigt. Das ist eine der größten Hürden beim geschäftlicher Erfolg. So evaluiert ein Konzern aus der Darüber hinaus schaffen Vorreiter einen Rahmen, in dem
Aufbau einer umfassenden, flexiblen, auf die Nutzer Nuklearindustrie derzeit, wie er sein Kraftwerkspersonal sich Mitarbeiter ausprobieren und auch kontroverse Ideen
ausgerichteten Landschaft. mithilfe von 3-D-Visualisierungen, Extended Reality und vorstellen können. Diese Fail-Fast-Kultur ist im Lernumfeld
KI besser schulen kann. besonders wichtig und daher bei 71 Prozent der Vorreiter
Ohne weitere Qualifizierungsmaßnahmen wird ein Großteil in Deutschland etabliert (weltweit: 84 %). Bei den Nach-
der vorhandenen IT-Kompetenzen in den nächsten drei Virtual Reality (VR) ermöglicht beispielsweise Trainings züglern sind es nur 42 Prozent (weltweit: 44 %).
Jahren obsolet werden. Da sind sich die Befragten einig. szenarien und Simulationen, die in der „realen Welt“
Weniger einig sind sie sich bei der Wahl der geeigneten
Trainingsformen.
Vorreiter gehen zum einen klassische Wege: Sie bieten
„Mein Unternehmen hat eine effektive Strategie,
mehr als doppelt so viele Lehrstellen an wie Nachzügler um künftige Talente zu entwickeln“
(in Deutschland: 88 % versus 39 %; global: 79 % versus 36 %).
DEUTSCHLAND
Dreimal so häufig verwenden sie zudem experimentelle
Lernformen, darunter Gamification oder AR/VR-Inhalte 68 %
81 %
(in Deutschland: 60 % vs. 21 %; global: 73 % vs. 24 %). Gesamt
53 %
Spannend ist auch die Verbreitung von künstlicher Vorreiter
GLOBAL
Intelligenz und fortgeschrittenen Analysen, um perso
Nachzügler
nalisierte Lernpfade aufzusetzen, künftige Kompetenz 76 %
bedarfe zu prognostizieren sowie vorhandene Skills mit 94 %
passenden Schulungsmodulen abzugleichen. Darauf 56 %
setzen nämlich bereits 82 Prozent der Vorreiter weltweit
Abbildung 10: Im weltweiten Vergleich sind deutsche Unternehmen in puncto
Talententwicklung unterdurchschnittlich aufgestellt.
Future Systems 23Woran Innovationsinitiativen scheitern
Die größte Skalierungshürde ist die Architektur.
Vertrauen in die Systeme Transaktionskosten Einführung neuer Technologien Flexibilität der Architektur
100 %
90 %
80 %
Effektivität
70 %
60 %
50 %
0%
nd
en
en
a
en
n
n
na
nd
ch
an
ur
z
SA
de
n
n
en
a
a
si
ei
e
ie
ie
ie
ad
ik
ap
in
ili
la
hi
si
di
ei
p
an
la
i
ay
U
hw
an
al
al
nn
fr
Ja
an
ne
as
ai
pp
C
kr
In
ch
ng
da
It
tr
rl
al
Sp
ta
Sc
Th
K
an
Br
de
do
us
ili
ts
M
Si
Sü
ri
Ph
eu
Fr
A
ie
In
ßb
N
D
ro
G
Abbildung 11: Das Bild ist weltweit ähnlich: Flexible Architekturen stellen die größte Hürde für das Skalieren von Innovationen dar.
Die Befragten sollten bewerten, wie effektiv ihr Unternehmen in den einzelnen Bereichen ist.
Future Systems 24SIE SIND
AM ZUG
Einfach Geld in die neuesten Technologien
pumpen und aufkommende Probleme spontan
lösen: So einfach läuft es definitiv nicht mehr.
Der extreme Wettbewerb von heute setzt einen
durchdachten Plan voraus.
Future Systems 25Wissen, Mitarbeiter, Ambition: Die befragten Unternehmen bringen
alle wichtigen Voraussetzungen mit. Und doch unterscheidet sich
die Innovations-Erfolgslücke zwischen Vorreitern und Nachzüglern
enorm – vor allem in Deutschland.
Dafür gibt es sicherlich mehrere Gründe und die vor- Besonders auffällig ist aber etwas anderes: Die deutschen „Wir beobachten, dass die
liegende Studie kann sie nicht in vollem Umfang abbilden. Vorreiter sind mit ihren Investitionsrenditen wesentlich deutschen Vorstände vergleichs
Sie macht allerdings deutlich: Im internationalen Vergleich unzufriedener als die globalen (siehe Abbildung 12).
liegen deutsche Unternehmen insbesondere bei der
weise zögerlich und weniger
kulturellen und organisatorischen Innovationsbereitschaft Die Fakten: Von 2015 bis 2018 hat nur jeder dritte deutsche systematisch an digitale Inno
zurück. So sagen 61 Prozent der Unternehmen weltweit, Vorreiter seinen Umsatz um mindestens 11 Prozent vationen herangehen als beispiels
sie hätten eine Start-up-Kultur, durch die schnell Minimum
Viable Products entwickelt würden. In Deutschland sind
gesteigert – global waren es 41 Prozent. Eine Steigerung
der Bruttomargen um mindestens 11 Prozent gelang
weise die amerikanischen oder
es nur 53 Prozent. Ähnliche Differenzen gibt es in puncto lediglich 24 Prozent der deutschen Vorreiter – gegenüber chinesischen. Es scheint ihnen
Fehlerkultur. 37 Prozent aller Vorreiter weltweit. auch schwerer zu fallen, die
richtigen Messgrößen für eine
Generell binden deutsche Unternehmen ihre Mitarbeiter In Deutschland spielt der industrielle Sektor eine deutlich
weniger in Innovationsprojekte ein. Nur in 34 Prozent der wichtigere Rolle als beispielsweise in der Schweiz, in erfolgreiche Skalierung zu
deutschen Unternehmen ist mindestens jeder fünfte Frankreich, Großbritannien oder den USA. Die Vermutung definieren und zu ermitteln.“
Mitarbeiter an Innovationen beteiligt. Der weltweite Durch- liegt nahe, dass sich Innovationen in Dienstleistungs
schnitt liegt bei 42 Prozent. sektoren leichter skalieren lassen – oder zumindest sind Jürgen Pinkl,
die Erwartungen an die Projekte wesentlich realistischer Managing Director Technology DACH, Accenture
als in einem industriell geprägten Umfeld.
Future Systems 26Vorreiter in Deutschland sind
weniger zufrieden mit dem ROI
100
GLOBALE
Sicher ist, was die Studienergebnisse für das große 80
VORREITER GLOBALE
Hauptfeld der deutschen Unternehmen bedeuten.
64 % VORREITER
Mit einer Veränderung im Mindset und den richtigen
57 %
Anteil der Zustimmenden
Methoden sind sie in der Lage, zur internationalen 60
Spitze aufzuschließen. Und sie vielleicht gar zu
überholen.
40
Dafür reicht es nicht aus, technologische Innovationen DEUTSCHE
nur zu implementieren. Sie müssen skaliert werden. VORREITER
Statt auf ein klar definiertes Ziel hinzuarbeiten, geht es
vielmehr um den Aufbau jener grenzüberschreitenden,
20 55 % DEUTSCHE
VORREITER
anpassungsfähigen und menschlichen Systeme, die
wir Future Systems nennen.
29 %
0
„UNSERE TECHNOLOGIE-INVESTITIONEN „WIR SIND MIT DEM ROI DIESER
HABEN MEHRWERT GESCHAFFEN.“ INVESTITIONEN ZUFRIEDEN.“
Abbildung 12: Vorreiter in Deutschland sind wesentlich
unzufriedener mit ihren Renditen als der
weltweite Durchschnitt.
Future Systems 27JETZT SIND SIE DRAN:
SO GELINGT DER UMSTIEG AUF FUTURE SYSTEMS
Boundaryless Adaptable Radically human
1. Den Nutzen der Cloud maximieren 1. Alte Architekturen umkrempeln 1. Für den Menschen entwickeln
Die Cloud ist nicht das Ziel, sondern lediglich Lassen Sie tradierte Arbeitsweisen hinter Stellen Sie bei Ihren Entwicklungen den
der Anfang. Prüfen Sie, welche Chancen Sie sich und setzen Sie Architekturen auf, die Menschen in den Mittelpunkt. Denn Daten
noch gar nicht evaluiert haben. Sie permanent auf neue Anforderungen und Technologie allein können nicht jedes
einstellen können. Problem lösen.
2. Auf Disruption einstellen
Setzen Sie auf flexible Architekturen und 2. Die größten Hürden in Ihrem 2. Organisatorische und kulturelle
miteinander vernetzte Systeme. So stellen Unternehmen aufspüren Barrieren einreißen
ständige Veränderungen kein Problem mehr Technologien wie KI, Blockchain und Micro Prüfen Sie, ob organisatorische oder
für Sie dar. services helfen dabei, selbst Ihre drängendsten kulturelle Hürden Ihre Prozesse ausbremsen.
Herausforderungen zu bewältigen. Verankern Sie eine neue Kultur in Ihrem
3. Den kompletten IT-Stack entkoppeln Unternehmen, bei der jeder von der ersten
Werden Sie alle unnötigen Abhängigkeiten 3. Die Notwendigkeit verantwortungsvoller Idee bis zur User Experience selbst Verant
zwischen den Schichten Ihres IT-Stacks los. KI erkennen wortung übernimmt.
Damit Ihre Mitarbeiter adaptive Systeme
4. Neue, unkonventionelle tatsächlich nutzen, müssen Sie Vertrauen 3. Experimentelle Technologien direkt
Geschäftsmodelle ausloten in die Technologien schaffen. ausprobieren
Wenn traditionelle Grenzen verschwinden, Warten Sie nicht ab. Testen Sie neue
können Sie neue Partnerschaften aufbauen. 4. Von Daten leiten lassen Technologien schon in einem frühen
Bauen Sie eine qualitativ hochwertige Daten Reifestadium auf ihr kommerzielles
basis auf und treffen Sie Ihre wichtigsten Potenzial.
Entscheidungen nicht allein aus dem Bauch
heraus.
Future Systems 28ZUR FORSCHUNGS
METHODIK
Unser Forschungsansatz für die Future-Systems-
Studie basiert auf mehreren Methoden, darunter
Umfragen, Interviews und Case Studies. Auch
ökonomische Modelle sowie Machine-Learning-
Diagnosen kamen zum Einsatz. 8.356
UNTERNEHMEN
Unternehmensgröße
Bei unserer eigenen Marktforschung und der WELTWEIT $ 500 Millionen bis
$ 1,9 Milliarden Über $25 Milliarden
unserer Partner achten wir sorgfältig auf einen
50 % IT, 50 % andere, $ 2 bis $ 4,9
Milliarden
ethischen und verantwortungsvollen Umgang. ausschließlich C-Level $20 bis
$24,9 Milliarden
So anonymisieren wir alle Daten nach der $ 5 bis $ 9,9
Milliarden
Erfassung und verpflichten uns, die gesammelten Ø Umsatzwachstum: 6,4 %
$15 bis
Informationen nicht dafür zu verwenden, die Ø Wachstum der Bruttomarge: 5,7 % $19,9 Milliarden
Teilnehmer zu identifizieren oder zu kontaktieren. Ø Mitarbeiterwachstum: 4,6 % $10 bis $14,9
Milliarden
20 Branchen 20 Länder
Finanzdienstleistungen Rohstoffindustrien Produktbranchen Deutschland (543) Japan (631) Thailand (61)
Bankwesen (524) Versorgungswirtschaft (515) Einzelhandel (351) Australien (538) Kanada (313) USA (2254)
Kapitalmärkte (515) Energie (inkl. Öl & Gas) (350) Konsumgüter und Services (521) Brasilien (388) Malaysia (12)
Versicherungen (515) Metallverarbeitung & Bergbau (350) Reisebranche (350) China (1012) Niederlande (155)
Chemieindustrie (350) Industriemaschinen und -anlagenbau (358) Frankreich (395) Philippinen (20)
Kommunikationsmedien und Life-Sciences (515) Großbritannien (579) Schweiz (209)
-technologien Gesundheitswesen & Öffentliche Automobilindustrie (352) Indien (246) Singapur (40)
Medien & Kommunikation (515) Verwaltung Indonesien (43) Spanien (396)
Telekommunikation (351) Gesundheitssektor (356) Italien (366) Südafrika (155)
Hightech (350) Öffentliche Verwaltung (515)
Software & Plattformen (350) US-Behörden (353)
Future Systems 29ZUR FORSCHUNGSMETHODIK
1. Die Umfrage Berechnung der Leistungsunterschiede bedingungen verstehen. Dazu haben wir eine Klassifizierung
Die Accenture Future Systems 2019 ist die größte Umfrage Mithilfe der erwähnten Definitionen lässt sich die finanzielle per Machine Learning durchgeführt. Zudem haben wir die
zur Business-IT unter C-Level-Entscheidern weltweit. Leistung der Unternehmen vergleichen. Dazu haben wir das Korrelationen zwischen den Future Systems Scores der
Erfasst wurden Daten bezüglich: durchschnittliche Umsatzwachstum gemessen und die Vorreiter untersucht – anhand aggregierter Werte für die
Unterschiede zwischen Vorreitern und Nachzüglern ermittelt. Technologieakzeptanz und für die Prozesstransformation.
a. Implementierung und Akzeptanz neuer Technologien Um belastbare Ergebnisse zu erhalten, haben wir diese
b. Anwendung der Technologien über Unternehmens- Leistungsdifferenz für jede Branche separat berechnet.
prozesse hinweg
c. Organisatorischer und kultureller Bereitschaft,
miteinander verbundene Technologien einzuführen
d. Messgrößen zur finanziellen und operativen Leistung 2. Interviews und Case Studies
Die Resultate der Primärdaten wurden anschließend mit circa Die folgende Regression fasst unseren
Ansatz 30 Case Studies abgeglichen, die wir durch weitere Forschung Modellierungsansatz vereinfacht zusammen:
Zunächst haben wir Unternehmen in Future-Systems-Vorreiter und mithilfe von Interviews ermittelt haben. Die Case Studies
und -Nachzügler gruppiert. Dazu identifizierten wir Unter zielen auf die Herausforderungen ab, vor denen Unternehmen
Umsatz = α + β1 * implementierte Technologien + β2 *
nehmen, die in ihrer Entwicklung hin zu Future Systems dem mit Blick auf Future Systems stehen – wegen ihrer bestehenden
transformierte Prozesse + β3 * Technologie * Prozess +
Hauptfeld voraus sind, und solche, die sich nur langsam IT-Landschaft und ihres Reifegrads.
β4 * Kontrollvariablen + μ
entwickeln. Anschließend haben wir untersucht, ob ein hoher
Entwicklungsgrad mit der finanziellen Leistung korreliert. Wobei β1 bis β3 die Schlüsselkoeffizienten sind und μ
der Fehlerterm der Regression.
Definition der Vorreiter und Nachzügler 3. Ökonomische Modelle und Machine
Wir haben einen Future Systems Score entwickelt, der drei Learning
Messgrößen berücksichtigt: die Akzeptanz neuer Techno Mithilfe ökonomischer und Machine-Learning-Modelle
logien, ihren unternehmensweiten Einsatz sowie den organisa (Entscheidungsbäume) haben wir die zuvor definierten
torischen und kulturellen Reifegrad. Insights ermittelt. Anhand eines geordneten Logit-Modells
konnten wir untersuchen, ob die Implementierung und die
Unternehmen, die mit ihrem Score zu den oberen 10 Prozent Anwendung bestimmter Technologien die Wahrschein
gehören, definierten wir als Vorreiter, die unteren 25 Prozent lichkeit erhöhen, größere Umsätze und Wachstumsraten zu
als Nachzügler. Die restlichen 65 Prozent fallen in das Mittelfeld. erzielen. Außerdem wollten wir die kulturellen Rahmen
Future Systems 30QUELLEN DANK
1. Airbus Newsroom (26. Februar 2018). 7. Technology Review (16. Juni 2017). Die Autoren danken Dr. Prashant Shukla, Research Lead
„Hallo, ich bin CIMON!“ Meet the Chinese Finance Giant That’s Secretly an für Future Systems, sowie Surya Mukherjee und David
AI Company Lavieri von Accenture Research für ihre Beiträge zur
2. Volkswagen Nachrichten (27. März 2019). vorliegenden Studie.
Volkswagen und Amazon Web Services entwickeln 8. HBS Digital Initiative (13. November 2018).
Industrial Cloud Ant Financial – Pioneering China Fintech with
Machine Learning
3. Divante.com Blog (2. August 2019).
10 companies that implemented the microservice 9. BusinessWire (19. Juni 2018).
architecture and paved the way for others Ant Financial to Share Full Suite of AI Capabilities
with Asset Management Companies
4. Zalando Technology Blog (25. Oktober 2016).
Deep Learning for Understanding Consumer 10. Accenture Case Study.
Histories GDPR: Comply to compete
5. Vodafone Newsroom (15. November 2018). 11. Computerwoche (23. Dezember 2018).
Vodafone macht’s: Kundenservice jetzt auch per Premium-Aerotec-CIO Jutta von Mikusch-Buchberg
WhatsApp ist CIO des Jahres
6. Vodafone Newsroom (15. Juli 2018).
Alexa und TOBi sprechen jetzt mit Vodafone-
Kunden
Future Systems 31Sie können auch lesen
