MöbelLogistik 2023 - DIE SUMO GMBH IHRE VORTEILE IM BLICK - Amö
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MöbelLogistik 2023
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DIE SUMO GMBH
IHRE VORTEILE IM BLICK
Bildquelle: pixabay
Offizielles Organ des Bundesverbandes Möbelspedition und Logistik (AMÖ) e.V.
und der Gruppe internationaler Möbelspediteure e.V. (GIM)
Beim Vergleich der eigenen Kostenstrukturen und
der -entwicklungen mit den Branchenergebnissen
können die Unternehmen Optimierungspotentiale
aufdecken. Da kann sich beim Vergleich der eigenen
Die Analyse der eigenen Kostenstruktur und der mit der im Markt allgemein üblichen Kostenstruktur
-entwicklungen ist Grundlage der Preisgestaltung zum Beispiel die Frage ergeben, warum im eigenen
eines Unternehmens. Erträge und Kosten entschei- Unternehmen der Anteil der Kosten für Versiche-
den über Gewinn und Verlust der Unternehmen. rungen so hoch ist. Hat man zu viele Versiche-
rungen eingedeckt, hat es zu viele Schadensfälle in
Zukünftig wird die AMÖ bei mehreren Mit- jüngerer Vergangenheit gegeben oder sind die
gliedsunternehmen Daten erheben, um alle Versicherungsbeiträge so hoch? Sollte man das
Mitgliedsunternehmen über die Entwicklungen Angebot eines anderen Versicherers einholen?
der Kosten in den Branchen Umzugs- und Neu-
möbellogistik auf dem Laufenden zu halten. Hierfür
werden wir bei Umzugs- und Neumöbellogistikern
getrennte Erhebungen und Auswertungen durch- Zur Realisierung des Projektes „Kostenrechnung
führen, denn verschiedenen Kostenarten sind für und -fortschreibung“ ist die AMÖ auf Ihre Mithilfe
die Umzugs- und Neumöbelspediteure zum Teil von angewiesen. Um aussagekräftige marktübliche
sehr unterschiedlicher Bedeutung. Die AMÖ wird Werte zu erhalten, benötigen wir eine größere Zahl
die im Markt üblichen Kostenstrukturen für beide an Unternehmen, die uns ihre systematisch
Branchen bestimmen und für jedes Quartal die erfassten Daten für jedes Quartal zeitnah über-
durchschnittlichen Kostenveränderungen be- senden. Erst auf dieser Grundlage erhalten wir
rechnen. Diese Daten werden allen AMÖ-Mitglie- einen repräsentativen Überblick über die Kosten-
dern zur Verfügung gestellt werden. entwicklungen in der Umzugs- und Neumöbelspe-
dition. Die von einzelnen Unternehmen erhaltenen
So funktioniert's: Die AMÖ hat ein Tool entwickelt, Informationen werden wir selbstverständlich streng
mit dem sie bei den teilnehmenden Unternehmen vertraulich behandeln! Veröffentlicht werden aus-
die Kostenentwicklung des vergangenen Quartals schließlich die errechneten Durchschnittswerte. Wir
abfragen wird. Abgefragt werden in einem ersten möchten mit einer Auswertung für das 1. Quartal
Schritt die absoluten Werte je Kostenart in den vier 2023 beginnen.
Quartalen des vergangenen Jahres 2022. Danach
erfolgt durch die teilnehmenden Unternehmen in Wenn Sie das Projekt unterstützen möchten,
jedem Quartal die Übermittlung der Angaben für wenden Sie sich an Dr. Ellen Troska per E-Mail:
das vergangene Quartal. Die Datei gibt den Teil- troska@amoe.de oder Telefon: +49 6190 989811.
nehmern einen systematischen Überblick über die
Kostenentwicklungen in ihrem Unternehmen. Sie
ermöglicht die quartalsweisen Vergleiche der
Entwicklungen für die unterschiedlichen Kosten-
arten. Auch kann besonders leicht ein Vergleich mit
den Entwicklungen im Gewerbe vorgenommen
werden (Benchmarking). Die erforderlichen indivi-
duellen Unternehmenskennzahlen berechnet die
Datei für die Teilnehmer automatisch.
Die AMÖ bittet alle Mitgliedsunternehmen, nung nicht einsenden, wird der Verbandsbeitrag
ihre Lohnsummennachweise 2022, die bis zum geschätzt. Der Jahresbeitrag entspricht dann
16. Februar 2023 an die BG Verkehr zu übermit- entweder dem Beitrag des Vorjahres zuzüglich
teln sind, auch an den Bundesverband zu senden. 15 Prozent Aufschlag oder es wird der Höchst-
Bis zu diesem Stichtag müssen alle Unternehmen beitragssatz von 4.600 Euro berechnet.
jährlich die Entgelte, die Zahl ihrer Beschäftigten
Wir bitten deshalb alle Mitgliedsunternehmen,
sowie die Arbeitsstunden an die gesetzliche Un-
pünktlich eine Kopie des Entgelt- und Mitarbeiter-
fallversicherung melden. Die Entgeltmeldung ist
nachweises an koch@amoe.de zu senden. Eine
die Basis für die Berechnung des BG-Beitrags.
detaillierte Aufstellung ist nicht erforderlich. Es
Dieser Lohnnachweis ist zugleich Bemessungs-
2023 01 amoe.de
genügt der übermittelte „UVLohnnachweis“ bzw.
grundlage für Ihren Beitrag an den Bundesver-
Möbel Logistik
das „DÜ-Protokoll Lohnnachweis-Beitragsbe-
band Möbelspedition und Logistik (AMÖ) e.V.
rechnung-UV“ (DATEV).
Sollten Mitgliedsunternehmen ihre Lohnsum-
men als Grundlage der AMÖ-Beitragsberech- Alle Daten werden vertraulich behandelt.
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IN DIESEM HEFT:
Bildquelle: Andreas Eichinger
Bildquelle: Hoffmann GmbH
Bildquelle: Modulist GmbH
EDITORIAL UNSER NEUER ÜBER UMWEGE
von Andreas Eichinger
SPARRINGSPARTNER ENDLICH ANS ZIEL
Herausforderungen von Daniel Waldschik von Daniel Waldschik
gemeinsam meistern … Die Modulist GmbH aus Berlin Ich war in meiner alten Heimat
unterstützt die AMÖ nicht nur unterwegs und habe Stephan
Seite 5 beim Aufbau der neuen Hoffmann, Geschäftsführer der
Webseite. Sie bietet künftig ihre Hoffmann Umzugsfachspedi-
GEWICHTIG UND AGIL Expertise auch allen Mitgliedern tion GmbH, in Neu-Anspach
an. Wir stellen das junge Unter- besucht …
von Andreas Eichinger nehmen um Vivien Fechner und
sumo GmbH – das ist der Name Mario Billhardt im Interview vor … Seite 25-31
unserer neuen Wirtschaftsor-
ganisation. Andreas Eichinger Seite 12-14
TIPPGEBER SCHÜTZEN
über Vorteile, Leistungen,
Partner und wie Sie sich 1X1 UMZUGSLOGISTIK von Farsad Saghafi
einbringen können … FÜR EIN POSITIVES Ein neues Gesetz schützt
SERVICEERLEBNIS Personen, die auf Missstände in
Seite 6-7 Unternehmen hinweisen – so
SORGEN
genannte Whistleblower. AMÖ-
FLEXIBLES Vieles trägt zum positiven Jurist Farsad Saghafi mit den
SCHWERGEWICHT Image eines Unternehmens bei. wichtigsten Fakten …
Ganz vorne: Ihr Team vor Ort
von Christine Mann beim Kunden. Wie Sie mit einfa- Seite 32-35
Warum wir den Namen „sumo“ chen Mitteln für ein positives
gewählt haben und was wir Serviceerlebnis sorgen können, LANGE TRADITION
damit verbinden? AMÖ-Markt- welche Kundentypen Sie und VERPFLICHTET ZU
analystin Christine Mann zieht Ihr Team erwarten und welche FORTWÄHRENDER
die Parallelen zur AMÖ … Rolle die Arbeitskleidung spielt …
MODERNISIERUNG
Seite 8-9 Seite 17-24 von Martin Ahnefeld, Stefan Klein,
Frank Schäfer, Jürgen Zantis,
Andreas Eichinger, Ellen Troska
AMÖ-VORTEILSWELT Gemeinsam haben Präsidium
von Daniel Waldschik und Geschäftsführung der
WEITERE INHALTE AMÖ das letzte Jahr genutzt,
Was dahinter steckt, mit wem
wir zusammenarbeiten, und jamoe wählt Führungskreis ..... 15 um sich Gedanken über
welche Partner Sie erwarten … notwendige Veränderungen
Veranstaltungen .......................... 39
zu machen …
Seite 10-11 Kontakt zur AMÖ ......................... 39
Seite 36-37
Impressum ...................................... 39
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Möbel Logistik
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Giuseppe Tomasi di Lampedusa
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Möbel Logistik
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Bildquelle: Andreas Eichinger
Diese Ausgabe hat es in sich. Sie ist schwerge-
wichtig. Kurz vor Weihnachten des vergangenen
Jahres haben wir mit der sumo GmbH eine ein-
hundertprozentige Tochter der AMÖ gegründet,
in die wir nun den wirtschaftlichen Geschäftsbe-
trieb auslagern. Gemeinsam mit unserem Partner
Wirtschaftsdienst Güter und Logistik GmbH be-
treibt die sumo GmbH auch die neue AMÖ-Vor- Gemeinsam müssen wir neue Wege einschlagen,
teilswelt für Sie. Sie wird in Kürze das Licht der alte Gewissheiten in Frage stellen, Neues zulassen
Welt erblicken. Wann genau und wie das alles und eben einen produktiven Umgang mit Wider-
funktioniert? Welche konkreten Vorteile wir Ihnen sprüchlichkeiten finden.
gemeinsam anbieten? Und wie Sie in den Genuss
dieser Vorteile gelangen? In verschiedenen Arti- Wir wissen sehr gut, dass einige unter Ihnen all
keln zum Thema erfahren Sie bereits Einiges und das bereits tun. Dass einige bemerkenswert viel
wir werden Sie in Folge dieser Ausgabe mit kurzen Zeit investieren, um die AMÖ auf ein solides Fun-
Filmen und in separaten Mailings weiter infor- dament zu stellen und sie für die Zukunft fit zu
mieren. machen. Dafür möchte ich an dieser Stelle Danke
sagen. Mit der Gründung der sumo GmbH haben
Wir berichten in dieser Ausgabe über die Erfah- wir einen ersten Schritt in die richtige Richtung
rungen eines Mitarbeiters eines AMÖ-Partners, gemacht. Einen Schritt in Richtung passgenauerer
der Würth AG, mit einem AMÖ-Mitglied. Florian Adressierung Ihrer Erwartungen, einen Schritt in
Schützenhofer zog mit der Hoffmann Umzugs- Richtung unabhängigerer Finanzierung der AMÖ
fachspedition GmbH aus Neu-Anspach um und und einen Schritt hin zu einer Kapselung des wirt-
genau dieses Mitgliedsunternehmen portraitieren schaftlichen Risikos. Denn wirtschaftlicher Ge-
wir in dieser Ausgabe. Florian Schützenhofer hat schäftsbetrieb bedeutet immer Risiko, das in
uns einen Erfahrungsbericht zukommen lassen, keinem Fall die Existenz des Verbandes gefährden
den wir ebenfalls hier abdrucken. Basierend auf darf.
Florian Schützenhofers Erfahrungen widmet sich
unser 1x1 Umzugslogistik dem Umzugsteam vor Jetzt müssen weitere Schritte folgen. Welche wir
Ort als Visitenkarte eines Unternehmens. Es geht als AMÖ-Präsidium und -Geschäftsführung dem
darum mit welch einfachen Mitteln Sie mit Ihrem Gesamtvorstand im Dezember vorgeschlagen
Unternehmen für ein positives Serviceerlebnis für haben, lesen Sie hier. Aus unserer Sicht ist die
Ihre Kundinnen und Kunden sorgen können. Be- weitere Evolution zwingend geboten, wenn wir
richte dieser Art werden wir immer wieder für gemeinsam weiterhin eine Rolle spielen wollen.
Artikel in der MöbelLogistik und für Aktionen Wenn wir so weitermachen wie bisher, dann
nutzen. Auch im Rahmen der AMÖ-Vorteilswelt. stehen wir vor dem Ende der Evolution. Und was
Wir haben Ihre Vorteile im Blick. Darauf können das bedeutet, das können Sie sich sicher selbst
Sie sich verlassen. ausmalen. Ich will und werde es gemeinsam mit
Ihnen nicht dazu kommen lassen.
Diese Ausgabe zeigt auch, dass wir uns Heraus-
forderungen stellen. Mitunter stellen wir auch Sie Ich wünsche Ihnen ein gesundes
dabei vor Herausforderungen. Das ist uns be- und erfolgreiches Jahr 2023!
wusst. Gemeinsam berichten AMÖ-Präsidium und
-Geschäftsführung von ihren Vorschlägen zur
2023 01 amoe.de
Weiterentwicklung der Organisation und Struktur
der AMÖ. Wir sind uns sicher: Wir kommen nicht
Möbel Logistik
umhin, uns weiter zu verändern. Und wenn uns
etwas an der AMÖ liegt, dann müssen wir sie Andreas Eichinger
verändern! Dazu brauchen wir Ihre Unterstützung. Hauptgeschäftsführer
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Perspektivisch planen wir die Vorteilswelt auch auf
Leistungen für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
der Mitgliedsunternehmen der AMÖ auszu-
von Andreas Eichinger
dehnen.
DIE SUMO GMBH FORMIERT SICH Welche Leistungen wird die sumo GmbH zunächst
konkret anbieten?
Kurz vor Weihnachten haben wir mit der sumo
Neben der Einführung der Vorteilswelt wollen wir
GmbH unsere Wirtschaftsorganisation als einhun-
auch Schulungs- und Weiterbildungsangebote
dertprozentige Tochter des Bundesverbandes
neu strukturieren und breiter aufstellen. Wir wollen
Möbelspedition und Logistik (AMÖ) e.V. gegründet.
bisher in der Branche vernachlässigte Bereiche
Die Gründung setzte den Beschluss der Delegier-
angehen, aber auch gänzlich neue Felder
tenversammlung Anfang Oktober 2022 in Ham-
erschließen. Auch das Thema „Unternehmens-
burg um.
nachfolge“ treibt uns um. Auch hier arbeiten wir
Was hat es mit dem Namen „sumo“ auf sich? Der derzeit intensiv an unterstützenden
Name „sumo“ passt einfach. Wir wollen als Wirt- Leistungen. Und:
schaftsorganisation ein Schwergewicht werden, Auch eine Bün-
dabei aber stets agil bleiben. Wir handeln nicht delung des
alleine, sondern in aller Regel gemeinsam mit lang- bestehenden
jährigen Partnern. Wir ringen also nicht alleine, Beratungs-
sondern wissen ein starkes Team an unserer Seite. angebotes
Und Sumoringen baut auf eine lange Tradition und eine
auf. So wie wir als AMÖ, denn die AMÖ und
ihre Vorläufer gibt es bereits seit 1881!
(Mehr zur Bedeutung unseres sumo-
Ringers, erfahren Sie im Artikel von
Christine Mann auf Seite 8-9).
Was haben Sie
als Mitglied davon?
Zunächst einmal Transpa-
renz und Klarheit. Denn Leis-
tungen, die die sumo GmbH
anbietet, sind Leistungen in-
dividueller Natur. Das be-
deutet, dass diese Leistungen
individuelle Mehrwerte schaffen
und deshalb auch individuell
bepreist sind. Hingegen sind
alle Leistungen, die die AMÖ für
Ihre Mitglieder anbietet, Kollek-
tivleistungen. Diese Leistungen
kommen also allen Mitgliedern
gemeinsam zugute und sind in
aller Regel bereits mit Ihrem Mit-
gliedsbeitrag abgegolten.
Was ist geplant? Ergänzung in Bereichen,
in denen die Praktiken in
In einem ersten Schritt spalten wir der Branche stark voneinander abweichen,
den wirtschaftlichen Geschäftsbetrieb der AMÖ ist aus unserer Sicht wünschenswert.
ab und übertragen ihn auf die sumo GmbH. Dieser
Schritt wird in der ersten Hälfte des Jahres 2023 Warum bauen wir auf Partner?
vollzogen sein. Parallel führen wir die gemeinsam Als Bundesverband wollen wir engere Partner-
mit dem Wirtschaftsdienst Güter und Logistik schaften mit langjährigen Partnern eingehen. Wir
GmbH (WGL) geschaffene Vorteilswelt ein. Die wollen funktionierende und aufeinander abge-
Vorteilswelt wird zunächst auf Unternehmerinnen stimmte Lösungen aus einer Hand anbieten und
und Unternehmer ausgerichtet sein und Angebote das Gewicht unseres Netzwerkes, aber auch des
2023 01 amoe.de
bestehender und neuer Partner zu vergünstigten Netzwerkes unserer Partner, gemeinsam nutzen.
Möbel Logistik
Konditionen anbieten. Teilweise werden diese Leis- Ganz nach dem Motto 1 + 1 = 3. Ebenso wollen wir
tungen auch Exklusivleistungen für Mitgliedsun- gemeinsam Themen angehen, die aus unserer
ternehmen der AMÖ sein. Sicht bislang nicht systematisch angegangen
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wurden. So wollen wir mit Digitalpartnern das Weiterbildung
Thema Digitalisierung verstehbar machen und
Lösungen anbieten, die Ihnen im täglichen
Geschäft wirklich weiterhelfen. Lösungen, die sich
nach Ihnen und den Anforderungen Ihres Unter-
nehmens richten. Welche das u.a. sind, lesen Sie
in dieser Ausgabe ab Seite 10 und in der Möbel-
Logistik-Ausgabe 6/2022 ab S. 26.
Exklusiv für AMÖ-Mitglieder bietet Unter-
Wir lieben es, Menschen zusammenzubringen. nehmenscoach, Dipl.-Kfm. Martin Poetsch am
Menschen zusammenzubringen, die etwas errei- 14. März 2023 in Hamburg ein eintägiges
chen wollen. Die Chancen und Potenziale sehen. Intensiv-Seminar zum Thema „Umzugsbe-
Die Dinge – ganz im Sinne des Slogans unseres rater und Akquisiteure als Kundengewinner“
Partners WGL – „einfach machen“ wollen. Und das an.
im doppelten Sinne. Die Mut haben, Dinge anzu-
gehen und umzusetzen. Aber eben auch im DIE INHALTE
heutigen Informations-, Angebots- und Trend-
dickicht, das überfordern kann, die Dinge für Sie Die auf 15 Teilnehmende begrenzte Gruppe
einfach zu machen. Gutes muss nicht kompliziert erwartet ein Seminar mit zahlreichen prakti-
sein. schen Übungen. Vom ersten persönlichen
Kundenkontakt des Umzugsberaters bis zur
Werprofitiertvon den Leistungen dersumo GmbH? Unterschrift des Vertrages: Durchleben Sie die
In allererster Linie natürlich die Mitgliedsunter- verschiedenen Phasen von Vertragsanbah-
nehmen des Bundesverbandes Möbelspedition nung bis Vertragsabschluss. Der Aufbau einer
und Logistik (AMÖ) e.V. Wir behalten uns aber vor, guten emotionalen Beziehung und die Quali-
Leistungen auch Dritten anzubieten. Beispiels- fizierung der Kundenwünsche bilden die
weise, um so Beziehungen zu potenziellen Mitglie- Grundlage der Erstellung des zielführenden
dern herzustellen. Wenn wir das machen, dann Angebotes, das schließlich zum Vertragsab-
werden wir sicherstellen, dass die Mitgliedsunter- schluss führt.
nehmen der AMÖ stets die besten Konditionen
erhalten. Ebenso werden manche Leistungen DER DOZENT
exklusiver Natur sein und dann nur den Mitglieds-
Die AMÖ hat mit Dipl.-Kfm. Martin Poetsch
unternehmen der AMÖ zugute kommen.
einen Experten für Verkaufsverhandlungen
Wer ist die sumo GmbH? Mit Gründung der sumo gefunden, der auf langjährige Erfahrungen im
GmbH wurde Andreas Eichinger, Hauptgeschäfts- Bereich von Kundengesprächen zurückblickt.
führer der AMÖ, zum Geschäftsführer der sumo Diese Erfahrungen wird er – abgestimmt auf
GmbH bestellt. Da wir als sumo GmbH stark mit die speziellen Belange der Kundenakquise –
Partnern zusammenarbeiten ist zunächst kein mit den Seminarteilnehmern teilen.
Aufbau neuen Personals geplant. Geplant ist aller-
dings, dass im Zuge der Abspaltung des wirt-
schaftlichen Geschäftsbetriebes der AMÖ und der Infos zum Seminarablauf
damit einhergehenden Übertragung auf die sumo und zur Anmeldung erhalten
GmbH Personal von der AMÖ zur sumo GmbH Sie von AMÖ-Marktanalystin
wandert. Mehr dazu zu gegebener Zeit. Christine Mann unter:
Kann ich mich einbringen? mann@amoe.de
Wir haben viele Ideen, sind aber ganz sicher nicht Der Eingang der Anmeldung
allwissend. Was sich daher nicht ändern wird, ist, entscheidet über die Teilnahme.
dass wir am engen Austausch mit Ihnen interes-
siert sind. Nur wenn die Leistungen, die die sumo
GmbH anbietet, auch Ihre Bedürfnisse und Erwar-
tungen treffen, kann das Modell erfolgreich sein.
Haben Sie Fragen,
2023 01 amoe.de
Anmerkungen oder Ideen?
Möbel Logistik
Kontaktieren Sie uns gerne unter
ringer@sumo.gmbh
Bildquelle: pixabay
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AMÖ-Marktanalystin Christine Mann über Kämpfer mit meist üppigen Körpermaßen, die eine
jahrhundertealte einzigartige Form des Ringens betreiben und die Inspiration für Namens-
gebung und Logo unserer neu gegründeten Wirtschaftsorganisation sumo GmbH sind.
WAS ZEICHNET DIESE KÄMPFER AUS
UND WAS HAT DAS MIT UNS ZU TUN?
Im Fachjargon nennt man diese Kämpfer Sumotori (Sumo-Ringer) oder Rikishi (Kraftmensch). Trotz ihrer
Körperfülle verfügen diese Kämpfer über ein hohes Maß an Flexibilität, Gleichgewicht, Stärke (Kraft),
Schnelligkeit (Tempo), Ausdauer und Haltung. Elite-Sumo-Ringer gehören zu den fittesten Athleten, die
es gibt.
Gehen wir auf die genannten Eigenschaften genauer ein, lässt sich schnell erkennen, warum wir den
Namen sumo GmbH gewählt haben – und das aus ganzer Überzeugung!
FLEXIBILITÄT KRAFT/STÄRKE
Die besten Sumo-Ringer sind gelenkig und Ein zentraler Punkt ist der Aufbau einer
können sich so den Bewegungen ihrer enormen Druck-/Schubkraft, die durch die
Gegner anpassen. Entwicklung der gesamten Muskulatur und
Masse im ganzen Körper eines Sumo-
Die sumo GmbH ist flexibel und kann sich so
Ringers entsteht.
den Begebenheiten des Marktes und den
Anforderungen ihrer Kunden und Mitglieder Ein Schwerpunkt der sumo GmbH ist das
anpassen, um stets den bestmöglichen Angebot eines Produktportfolios und
Service und ein entsprechendes Produkt- Servicepakets, das den Arbeitskräften in
portfolio bieten zu können. unserer Branche die nötigen Mittel an die
Hand gibt, um bei den täglichen Herausfor-
#Dynamik
derungen die bereits vorhandenen Stärken
noch besser umsetzen zu können.
#Potential
GLEICHGEWICHT SCHNELLIGKEIT (TEMPO)
Die Kunst des Sumo-Wettkampfs besteht Je schneller ein Sumo-Ringer von der Ring-
darin, das Gleichgewicht zu halten und das linie weg ist, desto größer sind seine
Gewicht zu verlagern, während man unter Gewinnchancen. Reaktionsgeschwindigkeit
Druck steht. ist entscheidend.
Die Kunst der sumo GmbH besteht darin, in Um gemeinsam am Ball zu bleiben, reagiert
einer sich stets verändernden und heraus- die sumo GmbH schnell auf die Bedürfnisse
fordernden Wirtschaft und Marktlage die und Anforderungen der Mitglieder und
Balance zu halten und das Wesentliche nicht Kunden, geht zügig branchenspezifische
aus den Augen zu verlieren. Mit dem nötigen Herausforderungen an und setzt mit dem
Gleichgewicht können wir gemeinsam auch nötigen Tempo wichtige Projekte um.
2023 01 amoe.de
auf (noch) unwegsamem Gelände auf Kurs
#AufZack
Möbel Logistik
bleiben.
#Balanceakt
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AUSDAUER HALTUNG
Obwohl ein einziger Kampf im Sumo-Ring Beim Sumo liegt der Fokus auf einem nied-
nur kurz ist, wird in wenigen Sekunden rigen Schwerpunkt, sodass alle Ringer mit
enorme Energie verbraucht, sodass durch kraftvollen Bewegungen arbeiten, während
stundenlanges tägliches Training Ausdauer die Knie gebeugt und der Oberkörper ange-
aufgebaut wird, um sich auf den Wettkampf spannt sind.
vorzubereiten.
Die richtige Körperhaltung ist ein wichtiger
Wettkampf = Konkurrenz und Konkurrenz Aspekt bei der Ausführung der täglichen
belebt bekanntlich das Geschäft. Arbeit, die mit kraftvollen Bewegungen bei
Umzügen und Möbeltransporten ausgeführt
Mit der neu gegründeten Wirtschaftsorga-
wird.
nisation treten wir in den Wettbewerb und
das heißt, dass das tägliche Training der Bei der sumo GmbH bedeutet Haltung die
sumo GmbH darin besteht, sich mit den richtige innere Einstellung, die nötig ist, um
Wünschen und Anforderungen der Mitglie- alle oben aufgeführten Eigenschaften um-
Bildquelle: pixabay
der/Kunden sowie den Begebenheiten in und einsetzen zu können – sowohl intern als
unserer Branche auseinander zu setzen – auch gegenüber unseren Mitgliedern, Kunden
und dies mit aller Beharrlichkeit, denn und Geschäftspartnern. Haltung heißt auch
Märkte, Nischen, Trends und die gesamte Überzeugung. Die Überzeugung der sumo
Arbeitswelt verändern sich kontinuierlich. GmbH ist, dass eine positive Grundhaltung
Was einmal war, wird nicht mehr sein und der erste Schritt auf dem Weg zum Erfolg ist.
was heute im Trend ist, kann morgen schon Diesen Weg wollen wir gemeinsam mit Ihnen
Schnee von gestern sein. Die sumo GmbH gehen.
setzt sich mit Ausdauer und Disziplin für Sie
#Perspektivenschaffen
ein und schafft ein ansprechendes Angebot.
#ImRingbleiben
STEIGEN SIE MIT UNS IN DEN RING
2023 01 amoe.de
Wirwerden nicht gegeneinander antreten! Wirwerden zusammen mit dynamischer Kraft und Beharrlichkeit
Möbel Logistik
in einer temporeichen Zeit mit dem richtigen Blickwinkel unser Potential nutzen, um Perspektiven zu
schaffen und gemeinsam die Zukunft zu gestalten.
#Zukunftistjetzt #Mehrwertschaffen #ThinkBig #Expertisenverknüpfen
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von Daniel Waldschik
Die Gründung der sumo GmbH als neue Wirt-
schaftsorganisation der AMÖ hat unserer Dienst-
In der Vorteilswelt u. a. schon zu finden:
leistungsvielfalt für die Verbandsfamilie völlig
neue Möglichkeiten eröffnet. Eine davon ist die
AMÖ-Vorteilswelt, über die wir allen Mitgliedern FAHRZEUGE MIT
künftig exklusive Mehrwerte und Sonderkonditi- SONDERKONDITIONEN
onen anbieten.
▌ Ford
Dabei setzen wir auf unsere langjährigen Partner ▌ Hyundai
wie die Vierhaus Unternehmensgruppe AG, die
Adolf Würth GmbH & Co. KG oder die mymoving- ▌ Mercedes-Benz
partner GmbH. Die Vorteilswelt steht aber auch ▌ Renault
anderen interessierten Unternehmen offen, die
unseren Mitgliedern exklusive Angebote zu
▌ und viele mehr
Sonderkonditionen offerieren möchten. Jüngst
dazugestoßen: die Modulist GmbH aus Berlin (NUTZ-)FAHRZEUGE UND LKW:
(siehe ab Seite 12). KURZ- ODER LANGZEITMIETE
▌ WGL Mobility Services
HAND IN HAND MIT DEM WGL
▌ Paccar Leasing GmbH („PacLease“)
Technisch und vertrieblich unterstützt uns das
erfahrene Team von Gunnar Persson, Geschäfts-
FLURFÖRDERFAHRZEUGE
führer Wirtschaftsdienst Güter und Logistik
(WGL). Auch das Marketing erfolgt gemeinsam. ▌ Linde Material Handling GmbH
Ebenso die Aufnahme neuer Partner und die ▌ STILL GmbH
Weiterentwicklung des Portals. DerWGL ist bereits
mit einer eigenen Vorteilswelt am Markt. Die darin
enthaltenen Partner und Angebote werden auch SOFTWARELÖSUNGEN
in die AMÖ-Vorteilswelt integriert und so für alle ▌ mymovingpartner GmbH
Mitglieder zugänglich sein.
Zusammen bilden die AMÖ, die sumo GmbH und DIGITALISIERUNG;
die WGL GmbH mit der neu geschaffenen Portal-
FÖRDERMITTELBERATUNG
lösung eine Anlaufstelle für alle Leistungen und
Vorteile der Mitglieder auf einen Blick. Neben Soft- ▌ Modulist GmbH
warelösungen, Mitarbeitervorteilen und Weiter-
bildungsmaßnahmen finden Sie auch ganzheit-
MITARBEITERVORTEILE
liche Mobilitätslösungen für jeden Anspruch. Die
Angebotspalette der Vorteilswelt wird kontinuier- ▌ Vierhaus Unternehmensgruppe AG
lich ausgebaut und erweitert. Über Neuigkeiten
halten wir Sie regelmäßig auf dem Laufenden.
WERKZEUGE UND MEHR
Zukünftig erreichen Sie die AMÖ-Vorteilswelt über
▌ Adolf Würth GmbH & Co. KG
den Mitgliederbereich auf amoe.de. Dort sind
sämtliche Themenwelten und Vorteile auf Kacheln
abgebildet. AMÖ-Mitglieder erhalten vergüns- LADELÖSUNGEN E-MOBILITÄT
tigte Konditionen je nach Produktkategorie. Die
Buchung können Sie über den Webshop des
▌ ChargePoint Germany GmbH
Partners, telefonisch oder andere Kontaktmög- ▌ The Mobility House AG
lichkeiten vornehmen.
SIE SIND AMÖ-MITGLIED UND HABEN FRAGEN
2023 01 amoe.de
ODER ANMERKUNGEN ZUR AMÖ-VORTEILSWELT?
Möbel Logistik
Schreiben Sie uns an info@amoe.de
oder rufen Sie uns an unter +49 6190 98980.
10BESTENS BERATEN: Anschaffungen zu nutzen. Die Karten lassen sich
individuell gestalten („branden“), also z.B. in der
MITARBEITERVORTEILE Unternehmensoptik. Das steigert die Identifikation
Die Vierhaus Unternehmensgruppe ist schon län- mit dem Unternehmen und ist Teil einer starken
ger korporatives Mitglied der AMÖ. Jetzt ist sie Arbeitgebermarke. Nebeneffekt: Durch den Ein-
ein wichtigerBaustein unsererAMÖ-Vorteilswelt. satz der Karten werden auch Personen auf das
Unternehmen aufmerksam, die damit eigentlich
Die Bindung des Personals ans eigene Unter-
gar nichts zu tun haben – von den Freunden und
nehmen ist am Ende des Tages auch eine Frage
Bekannten des Mitarbeiters über Mitschüler des
des Gehalts. Gleiches gilt im Wettbewerb um
Azubis in der Berufsschule bis hin zur Kassiererin
Fachkräfte. Nicht immer ist eine Gehaltserhöhung
im Supermarkt.
sinnvoll. Steuern und Sozialabgaben schlagen
beim Arbeitgeber und Arbeitnehmer ins Porte- Vom Essens- oder Fahrkostenzuschuss über
monnaie. gesundheitsfördernde Maßnahmen oder einer
Internetpauschale, von der betrieblichen Alters-
Eine beliebte Form zusätzlicher monetärer Wert-
vorsorge über den Firmenwagen oder Kindergar-
schätzung sind Mitarbeiterbenefits (siehe ML-4-
tenzuschuss und mehr: Die Welt der Mitarbei-
2022). Steuer- und sozialversicherungsfrei oder
tervorteile ist vielfältig. Gut ist, darüber informiert
steuerprivilegiert zugewendet, sind sie für den Mit-
zu sein. Besser ist, wenn Sie so anderen Wettbe-
arbeiter besonders attraktiv und ergiebiger als eine
werbern um Fachkräfte nicht nachstehen, sondern
Gehaltserhöhung. Und auch der Arbeitgeber spart.
einen Schritt voraus sind. Ein absoluter Mehrwert,
Aber: Wer’s falsch angeht, legt am Ende vielleicht den es nicht in jeder Branche gibt.
drauf. Deshalb braucht’s eine rundum gute Be-
ratung. AMÖ-Mitgliedern stehen hierfür Maximi-
lian Vierhaus und sein Team beratend zur Seite. Sie wollen mehr über
Welche Benefits bietet ein Unternehmen schon Mitarbeitervorteile erfahren
an? Welche Möglichkeiten stehen darüber hinaus oder wissen, welche Möglich-
zur Verfügung? Und, ganz wichtig: Ist die Abrech- keiten Sie in Ihrem Unternehmen
nung korrekt? Denn: Wer seinen Mitarbeitern noch ausschöpfen können?
Vorteile sichern will, muss den einen oder anderen Vereinbaren Sie einen Beratungstermin
Fallstrick umgehen. mit der Vierhaus Unternehmensgruppe.
Als klassischer Mitarbeitervorteil gilt der Sach- Maximilian Vierhaus und sein Team:
bezug bis 50 Euro pro Kalendermonat, oft als
beratung@vierhaus-kanzlei.de
Tank- oder Einkaufsgutschein ausgehändigt. Eine
für Unternehmen werbewirksame Vergütungs- +49 30 859 94 83 24
methode sind dabei aufladbare Prepaid-Karten, Mehr zum Thema „Mitarbeiterbenefits“
die die Mitarbeiter als normales Zahlungsmittel lesen Sie in unserer MöbelLogistik-
einsetzen können. Sie können die Aufladungsbe- Ausgabe 4/2022.
träge aber auch ansparen, um sie für größere
PARTNER DER LOGISTIK treuung durch die Mitarbeiter im Außendienst und
der umfangreichen Systemlandschaft bieten einen
Würth, der Spezialist für Montage- und Befesti- deutlichen Mehrwert für unsere Mitglieder.
gungsmaterial, hat sich im Laufe der Zeit einen
Namen in etlichen Bereichen des Handwerks „Wir sind uns über die Herausforderungen der
gemacht. Seit geraumer Zeit bietet das Unter- Branche und der AMÖ-Mitgliedsunternehmen be-
nehmen aus Künzelsau auch passende Lösungen wusst und freuen uns sehr, als Partner neue Wege
für die Logistik. gemeinsam mit der AMÖ zu beschreiten und ihre
Mitglieder mit unseren Produkten und unserer
Unsere Mitgliedsunternehmen unterstützt Würth Servicelandschaft zu unterstützen“, erklärt Mathias
als „Partner der Logistik“ u.a. mit seinem Know-how, Mayer aus dem Key Account Management Cargo.
den passenden Produkten und Services rund um „Es kam bereits zu sehr interessanten und produk-
die Themen Handwerk, Nutzfahrzeuge und Digita- tiven Meetings zur neuen AMÖ-Vorteilswelt. In enger
lisierung. Das Portfolio ermöglicht für unsere Mit- Zusammenarbeit mit Andreas Eichinger wurden die
glieder einen reibungslosen Arbeitsprozess von Mehrwerte für die AMÖ-Mitglieder besprochen und
Anfang bis Ende. wir sind sehr glücklich, als korporatives Mitglied der
Die Produkte umfassen z.B. die Bereiche Arbeits- AMÖ, diese Vorteilswelt mit Leben zu füllen.“
schutz und Arbeitskleidung, Hand- und Spezial-
werkzeuge, Werkstattwagen und Zubehör sowie Eine persönliche Beratung ist
Transport- und Ladungssicherung. Der Online-Shop
2023 01 amoe.de
kostenfrei telefonisch möglich:
auf www.wuerth.de beinhaltet mehr als 125.000
+49 7940 15 24 00
Möbel Logistik
Produkte. (Mo.-Fr. 6-24 Uhr; nicht an Feiertagen)
Die im gesamten Bundesgebiet verteilten Würth- Oder vor Ort in einer von über 550 Filialen.
Niederlassungen gepaart mit der Vor-Ort-Be-
11Bildquelle: Modulist GmbH
von Daniel Waldschik
Die Modulist GmbH aus Berlin unterstützt uns u.a. bei der Weiterentwicklung unserer Webseite
amoe.de. Seine Expertise im Bereich Digitalisierung und Fördermittelberatung in Kombination mit
Know-How aus der Logistik-Branche bietet das Team um Vivien Fechner und Mario Billhardt über die
neue AMÖ-Vorteilswelt auch unseren Mitgliedern an.
Die Digitalisierung von Arbeitsprozessen im kaufmännischen Alltag führt zu Zeit-, Ressourcen- und
2023 01 amoe.de
Kostenersparnis. Optimale, digitale Prozesse schaffen Effizienz und automatisierte Aufgaben. Besonders
Möbel Logistik
die Einführung neuer Systeme stellt Unternehmen vor große Herausforderungen. Dabei sind sie maß-
geblicher und häufiger Bestandteil einer umfassenden Digitalisierungsstrategie, um Nachhaltigkeit und
Effizienz zu erreichen.
12Was für manche unserer Mitglieder Neuland wurden, ob wir dort nicht auch einmal die Prozesse
bedeutet, ist für die Modulisten Alltag. Und auch auf Herz und Nieren prüfen könnten. Nachdem
in anderen Bereichen, wie ein erfolgreicher Inter- immer mehr Aufträge und Anfragen eingingen,
netauftritt, Online-Marketing und Suchmaschi- haben wir letztlich die Modulist GmbH gegründet.
nenoptimierung ist das Team um Mario Billhardt
Daniel: … die inzwischen Hand in Hand mit einer
und Vivien Fechner kompetent. Komplettiert wird
Vielzahl Logistiker, darunter auch AMÖ-Mitglieds-
das Portfolio mit ihrer Expertise rund um das
unternehmen, arbeitet. Was schätzen diese
Thema Fördermittel – von der Beratung bis zur
Unternehmen an Euch?
Beantragung. Für unsere Mitglieder ein echter
Mehrwert. Vivien: … dass wir im Vergleich zu anderen Agen-
turen absolute Pragmatiker sind. In vielen dieser
Im Interview erfahren Sie mehr über „die Modu-
Unternehmen haben wir den direkten Kontakt zur
listen“, was sie auszeichnet und warum sie als
Geschäftsführung, also nicht zu einem Marketing-
neuer Partner hervorragend zu uns passen.
oder Performance-Manager. Vielen von ihnen fehlt
Daniel: Was ist die Modulist GmbH genau? Was es nicht selten am Verständnis für die Materie an
macht Ihr? sich, oder sie haben schlichtweg keine Zeit, sich in
diese komplexen Themen hineinzudenken. Das ist
Vivien: Auf den Punkt gebracht sind wir eine
nachvollziehbar. Das ist verständlich. Deshalb
Agentur rund um das Thema Digitalisierung aus
übernehmen wir auch regelmäßig solche Auf-
einer Hand. Unsere Kompetenz baut auf unter-
gaben, die nicht im Vertrag oder auf unserer
schiedlichen Säulen auf, etwa der Digitalisierung
Webseite stehen, aber die nötig sind, um diese
von Geschäftsprozessen und IT-Projektmanage-
Unternehmen voranzubringen. Aufgaben, bei
ment, der Optimierung und Erstellung von Web-
denen andere Agenturen teure Tickets schreiben,
seiten, Online-Marketing, die Erstellung und Opti-
wenn sie sie übernehmen, oder Monate ins Land
mierung von Online-Kampagnen sowie sämtliche
streichen, bis der nächste Schritt gegangen wird.
Trackings und Reportings, um die erforderlichen
Das ist aber nicht unsere Überzeugung. Die Unter-
Schlüsselkennzahlen, die so genannten KPIs, über-
nehmerinnen und Unternehmer haben so viele
prüfen und bewerten zu können. Gerade das
Dinge im Kopf. Wir wollen sie entlasten, nicht –
Tracking ist im Online-Marketing besonders
noch mehr – belasten. Wir handeln unkompliziert
wichtig und sollte nicht vernachlässigt werden. Ob
und lösungsorientiert. Manchmal braucht es nur
man nur drei bis vier Leads im Jahr hat oder
eine schnelle Zwischenlösung, und keine professi-
hunderte Umzugsanfragen im Monat.
onell programmierte teure Software.
Daniel: Das geht mir zwar schon zu sehr ins Detail,
Mario: Oder anders ausgedrückt: Jeder Topf ist
erklär‘ dennoch bitte kurz, warum das so ist.
anders. Dafür suchen wir den passenden Deckel.
Vivien: Wer seine Internetseite effektiv und effi- Deshalb finde ich auch solche Agenturen nicht
zient einsetzen will, muss wissen und nachvoll- hilfreich, die einem eine Standardsoftware als
ziehen können, was dort passiert, also welche User Non-Plus-Ultra verkaufen wollen. Nach dem Motto
was klicken. Eine Analyse des Surfverhaltens der „Nimm unsere Telematik und all deine Probleme
Webseite-Besucher sozusagen. In Zeiten von sind gelöst.“ Da fragen wir uns immer: Woher will
künstlicher Intelligenz kann deshalb selbst ein derjenige wissen, dass die Software auch tatsäch-
minimaler Traffic schon ergiebig sein, um positive lich zum Unternehmen passt? Er kennt weder
Schlüsse zu ziehen und darauf aufbauend Online- Prozesse noch Kundenanforderungen. Er weiß
Kampagnen zu entwickeln. Hintergrund ist, dass nicht, welche Daten von wo nach wo fließen. Er
Google nicht mehr wie früher nur zum Beispiel weiß gar nichts, will aber das Lösungstool schlecht-
Datenkombinationen abfragt wie Geschlecht, hin in der Schublade liegen haben. Das ist völliger
Alter und/oder Standort, sondern mittlerweile sehr Nonsens! Es gibt hunderte Software-Anbieter
viele Touchpoints ermittelt und in Zusammenhang am Markt. Die gibt es nicht grundlos. Aber man
stellt: Was hat der User die letzten zehn Tage braucht auch nicht immer eine Software. So
gesucht, was hat er online gekauft, welche Videos ehrlich muss man zum Kunden sein. So ehrlich sind
geklickt und vieles mehr. Richtig ausgewertet wir.
lassen sich Online-Maßnahmen dadurch noch
Daniel: Jetzt gibt es Agenturen für Online-Mar-
besser auf ihre Ziele hin ausrichten und steuern.
keting, SEO und Co. wie Sand am Meer. Was
Daniel: Zurück zur Ausgangsfrage – wie habt Ihr unterscheidet Euch von den anderen Sandkör-
damals angefangen? nern?
Mario: Die Modulist GmbH ist aus unserem Fami- Mario: Sicherlich, dass wir Software-neutral agie-
lienunternehmen heraus entstanden. Ich bin im ren und uns auch nichts am Softwarevertrieb
Jahr 2017 in den elterlichen Betrieb gekommen liegt. Wir gehen mit unserem Logistik-Knowhow in
2023 01 amoe.de
mit dem Ziel, das damals angeschlagene Unter- die Speditionen und schauen genau, wo der
Möbel Logistik
nehmen zu digitalisieren und fit für die Zukunft zu tatsächliche Bedarf liegt. Wir schauen uns die
machen. Das ist uns sehr gut gelungen. So gut, Prozesse von A bis Z an, analysieren und beraten
dass wir von anderen Unternehmen angefragt mit Blick auf Kosten und Nutzen, welche Digi-
13talisierungsmaßnahmen aus unserer Sicht sinn- Mario: Sowohl als auch! Es gibt zum Beispiel ganz
voll sind. Im Prinzip sind wir die Schnittstelle viele kleine Unternehmen, die ein immenses
zwischen Unternehmen und Software. Der An- Problem mit ihrer Arbeitszeiterfassung haben.
sprechpartner, wenn Geschäftsführerinnen und Denen haben wir mit einfachen Programmie-
Geschäftsführer nicht wissen, was, wo und wie rungen direkt unter die Arme gegriffen und
sie digitalisieren müssen. unkompliziert geholfen. Anderen Unternehmen
haben wir mit einfachen kleineren Apps dazu
Daniel: Wie geht Ihr da vor?
verholfen, papierfrei übers Tablet arbeiten zu
Mario: Am Anfang steht eine Potenzialanalyse können. Jede Unternehmensgröße hat ihre
vor Ort. Das Großartige daran ist, dass diese ureigenen Herausforderungen. Und wir wissen,
Analyse über die Förderprogramme zur Mauthar- wie wir darauf reagieren müssen.
monisierung zu 80 Prozent förderfähig ist. Alle mit
Vielleicht noch einmal ein Wort zu den Fördermit-
schweren Nutzfahrzeugen bekommen hier Unter-
teln: Aus eigener Erfahrung wissen wir, dass die
stützung. Alle ohne können die Förderung über
Speditionsbranche nicht die Branche mit den
das Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkon-
höchsten Margen ist. Deswegen versuchen wir,
trolle (BAFA) beantragen. Wenn es dann an die
über unsere Fördermittelberatung für unsere
Umsetzung der Digitalisierungsmaßnahmen geht,
Kunden das maximal mögliche Förderbudget
gibt es weitere Fördertöpfe – zum Beispiel das
abzuschöpfen. Im Zuge unserer Schritt-für-
„go-digital“-Förderprogramm, mit dem das Bun-
Schritt-Anleitung informieren wir die Unter-
desministerium für Wirtschaft und Klimaschutz
nehmen ausführlich, welche Förderungen es für
kleine und mittlere Unternehmen unterstützt.
die jeweiligen Umsetzungen gibt. Für die Unter-
Daniel: Fördermittel sind ein gutes Stichwort. nehmen bedeutet das kein Risiko. Und wir erar-
Viele Unternehmen lassen da bares Geld liegen. beiten uns damit ihr Vertrauen.
Weil vielleicht die Antragstellung zu kompliziert ist.
Daniel: Ihr arbeitet eng mit LBBV-Geschäfts-
Weil der Förderdschungel zu undurchsichtig ist.
führer Eberhard Tief und einigen LBBV-Mitglieds-
Weil die Zeit fehlt, sich einzulesen. Oder aus
unternehmen zusammen. Wie habt Ihr dort das
anderen Gründen. Wie wollt Ihr unsere Mitglieder
Vertrauen gewonnen?
animieren und motivieren, sich von Euch beraten
zu lassen? Mario: Als Agentur den Fuß in die Tür der Unter-
nehmen zu bekommen, ist immer schwer. Da ist
Mario: Wenn Du den Unternehmen mit der Wort-
es gut, jemanden wie Eberhard Tief zu haben, der
hülse Digitalisierung ankommst, interessiert das
nicht nur ein gewisses Problembewusstsein hat,
keinen. Sprich: Man muss die Unternehmen
sondern auch das Vertrauen der Unternehme-
treffen, wo es Ihnen weh tut. Da wäre ich wieder
rinnen und Unternehmer genießt. Wir arbeiten
bei meinem Bereich, Projektmanagement und
seit längerem gut zusammen und es ist für den
Prozessoptimierung, vom Auftragseingang zur
Verband ein echter Mehrwert, mit Themen wie
Lohnabrechnung, und noch viel mehr. Über die
Fördermittelberatung oder den vielfältigen Digi-
Potenzialanalyse geben wir den Unternehmen
talisierungsmaßnahmen aufzutrumpfen. Natür-
eine Schritt-für-Schritt-Anleitung an die Hand,
lich in Verbindung mit entsprechenden Sonder-
wie sie ihr Unternehmen selbst digitalisieren
konditionen, die für den Verband – ob nun die
könnten, also was in welcher Reihenfolge zu tun
AMÖ oder einen ihrer Landesverbände – ein
wäre und wo die Kosten-Nutzen-Vorteile lägen.
echtes Verkaufsargument sind. So lassen sich
Durch die 80-Prozent-Förderung investieren die schnell ein Jahresmitgliedsbeitrag oder die
Unternehmen in die Analyse nur einen geringen Mitgliedsbeiträge für mehrere Jahre querfinan-
Eigenanteil, haben aber einen sehr hohen Nutzen zieren.
daraus, zumal sie sich nicht gleich an uns binden
müssen. Erst danach entscheiden sie: Gehen sie
die nächsten Schritte allein, mit einer anderen Sie benötigen kompe-
Agentur oder weiter mit uns? Möchten sie direkt
tente Unterstützung
alles umsetzen? Oder nur einen Teil?
oder Beratung im
Wir gehen mit den Unternehmen in einen offenen Bereich Digitalisierung?
und transparenten Austausch. Das macht uns
aus. Das erkennen die Unternehmen uns an. Das Sie möchten Ihre Webseite
verschafft uns in der Regel die Folgeaufträge. Der professionalisieren oder über
Vorteil: Bei uns erhält man das gesamte Paket gezieltes Online-Marketing bei Kunden
sozusagen aus einer Hand – von der Analyse über sichtbarer sein? Die Modulist GmbH berät
die Umsetzung hin zur Fördermittelberatung, der Sie gerne umfassend und informiert
Antragstellung und auch um die Auszahlung außerdem darüber, welche Fördermittel
2023 01 amoe.de
kümmern wir uns. Sie erhalten können. Interessiert?
Möbel Logistik
Daniel: Ist eine solche Potenzialanalyse eher Mehr Infos auf www.modulist.de
etwas für große Unternehmen oder ist das auch
für kleine interessant?
14Auch die Besucherinnen und Besucher der vergan-
genen jamoe-Tagungen waren bislang eine eher
DieWeiterentwicklung und Professionalisierung der
lose Gruppe, die jedes Jahr aufs Neue zusammen-
jamoe schreitet voran. Auch die Verankerung der
gefunden hat. Das wollen wir ebenfalls ändern.
Nachwuchsorganisation ins AMÖ-Verbandsge-
flecht nimmt Formen an. Auf der jamoe-Tagung Um zukünftig an einer jamoe-Tagung teilnehmen zu
vom 16. bis 18. Juni 2023 in Montabaur, die wir können, müssen sich alle Teilnehmerinnen und Teil-
gemeinsam mit unserem offiziellen Veranstaltungs- nehmer registrieren. Mitglied werden dürfen alle
partner, der mymovingpartner GmbH aus München, Juniorinnen und Junioren aus den AMÖ-Mitglieds-
ausrichten, soll deshalb erstmals ein so genannter unternehmen, unabhängig davon, welche berufliche
jamoe-Führungskreis gewählt werden. Funktion sie im Unternehmen haben. Wichtig ist: Sie
haben Lust, die Zukunft der jamoe mitzugestalten,
Bislang agierte die jamoe-Gruppe als informelles
ihre Bedürfnisse zu identifizieren und die Heraus-
AMÖ-Gremium. Das soll und wird sich perspektivisch
forderungen fokussiert und zielstrebig anzugehen.
ändern. Erste Neuerungen hat eine auf der vergan-
genen Tagung in Köln eingesetzte Arbeitsgruppe
bereits entworfen und beschlossen. Wesentlicher
Baustein: ein erstmals offizieller von allen jamoe-Mit-
gliedern gewählter jamoe-Führungskreis, der auf der
kommenden jamoe-Tagung in Montabaur gewählt
werden soll. Wählbar sind alle Juniorinnen und
Junioren aus den AMÖ-Mitgliedsunternehmen un-
abhängig ihrer Beschäftigung. Ob Du Unternehmerin
bist, Disponent, Marketingmensch oder im Vertrieb
arbeitest. Als Bewerberinnen und Bewerber ihren
Hut in den Ring geworfen haben bereits Anna-Lena
Beringmeier, Lukas Brüggemann, Alex Kiefer und
Martina Kohlhepp. Maurice Henk, der sich viele
Jahre in der jamoe-Gruppe engagiert hat, möchte
sich zukünftig auf neue Projekte konzentrieren.
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anweisungen und Unterweisungen. Die Vorlagen des Arbeitsschutz-Centers können Sie
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15
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BETRIEBSLEITER (M/W/D) – UMZUG UND LOGISTIK
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im Raum Hannover für folgende Aufgaben:
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und Firmenumzüge
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• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen
Bereich, vorzugsweise im Bereich Logistik/Umzüge
• Erfahrungen im Bereich der Mitarbeiterführung
• PKW-Führerschein Klasse mind. B (BE)
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• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• IT-Kenntnisse der gängigen Standardprogramme
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in einem wachsenden Unternehmen
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und kollegiales Betriebsklima
Bewerbungen an: frank.schaefer@dms-spangenberg.de
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16Heraustrennen und Abheften!
In unserer Serie „1x1 Umzugslogistik“
werden wir Ausgabe für Ausgabe
Facetten eines Umzuges detaillierter
betrachten. Dabei geht es um
Grundfertigkeiten, die für die
erfolgreiche Durchführung eines
Umzuges erforderlich sind, bis hin zur
Kür wie der Befragung ihrer Kunden
im Nachgang eines Projektes.
Umzugslogistik
2023 01 amoe.deBildquelle: Rhaman Wagner/Würth Ihr Auftreten als Visitenkarte Ein Umzug ist für viele Menschen ein nicht alltägliches Erlebnis. Die räumliche Veränderung bedeutet häufig die Veränderung der gesamten Lebenssituation. Manchen Menschen bereitet das Sorgen und Ängste. Dazu kommt, dass gerade in der Umzugsbranche nicht professionell agierende Unternehmen unterwegs sind. Zeigen Sie mit Ihrem professionellen Auftreten, das Sie anders sind. Das hilft nicht nur Ihnen und Ihrem Unternehmen, sondern hat zugleich einen positiven Effekt auf das Image der Branche. Man braucht es Ihnen und Ihren Mitarbeitern nicht „Beeindruckt hat mich, dass der Mann vor dem erklären. Sie wissen aus Erfahrung selbst am Betreten unserer Wohnung unaufgefordert seine besten, was ein Umzug für Ihre Kundinnen und Schuhe ausgezogen hat. Ich habe eine kleine Kunden bedeutet. Unterstützen Sie sie. Machen Sie Tochter, die noch über den Boden krabbelt. es ihnen leicht. Geben Sie ihnen Sicherheit. Holen Deshalb fand ich sein Verhalten sehr zuvorkom- Sie sich ihr Vertrauen. Durch fachliche Kompetenz, mend.“ – so berichtet es Würth-Mitarbeiter Florian freundliches und ordentliches Auftreten, Pünkt- Schützenhofer, der vor einiger Zeit mit einem lichkeit, ein hohes Maß an Verbindlichkeit und AMÖ-Mitglied umgezogen ist. transparente Informationen zu allem, was Ihre Dienstleistungen umfassen. Die meisten unserer Nur ein Detail, das bei Florian Schützenhofer für Mitgliedsunternehmen haben diese Art des profes- ein gutes Gefühl gesorgt hat. Nur ein Detail, das sionellen Umgangs mit Kunden längst verinnerlicht. dem einen Unternehmen zum Auftrag verholfen Aber eben nicht alle. Und eine regelmäßige Opti- hat, und für das andere Unternehmen eine mierung der eigenen Prozesse schadet auch nicht. Absage bedeutete. Umzugslogistik [VS] Vorlauf 2023 01 amoe.de
SICHERHEIT BAUT STRESS AB
WEITERE TIPPS FÜR EINEN
Was würden Sie sagen, ist Umzugskunden am
RUNDUM POSITIVEN EINDRUCK
wichtigsten? Allem voran vermutlich Sicherheit.
Die Sicherheit, dass ihr Umzugsgut vollständig ▌ Sie und Ihre Mitarbeiter sind die
und unbeschädigt von der alten Wohnung in die Visitenkarten Ihre Unternehmens.
neue gelangt. Die Sicherheit, nicht übers Ohr ▌ Pünktlichkeit ist ein Muss. Ebenso, dass
gehauen zu werden. Die Sicherheit, dass sie sich Sie Zusagen einhalten. Sollten Sie davon
im Falle eines Schadens gut betreut fühlen – einmal abweichen müssen, sprechen Sie
gerade dann! Die Qualität eines Umzugsunter- es beim Kunden aktiv an und erklären
nehmens liest man schließlich nicht aus der Sie ihm die Hintergründe.
Anzahl positiver Bewertungen ab, sondern wie ▌ Kein Kunde ist gleich. Gehen Sie offen
kunden- und serviceorientiert ein Unternehmen
auf alle Kundentypen (siehe drei Seiten
mit den eigenen Fehlern umgeht. Was noch?
weiter) zu. Seien Sie freundlich. Begrüßen
Kunden müssen das Gefühl haben, „loslassen“ zu Sie jeden Kunden mit einem Lächeln.
können. Sie müssen Ihren Kunden das Gefühl ▌ Stellen Sie sich mit Vor- und Nachnamen
geben, dass Sie deren Wünsche gerne umsetzen.
vor. Gleiches gilt für Ihre Mitarbeiter.
Sie müssen Ihren Kunden das Gefühl geben, dass
auch ohne sie am Umzugsort alles strukturiert ▌ Der erste (optische) Eindruck
und koordiniert abläuft – dann sogar noch besser. entscheidet, wie Sie, Ihre Mitarbeiter
Kunden brauchen die Gewissheit, sich für das und damit auch Ihr Unternehmen beim
richtige Umzugsunternehmen entschieden zu Kunden ankommen: Körper und Kleider
haben. Ihm blind vertrauen zu können. Vorteil für sollen gepflegt und sauber wirken. Und
Sie: Haben Sie den Kunden überzeugt, können Sie auch wenn das Thema heikel ist: zögern
vor Ort in Ruhe arbeiten. Sie nicht, das Thema Körperhygiene
anzusprechen, wenn Mitarbeitende
diesbezüglich nachlässig sind.
BEHANDELN SIE UND Einheitliche Arbeitsbekleidung
IHRE MITARBEITER DEN KUNDEN
▌
(siehe vier Seiten weiter) hilft, den
STETS ALS PARTNER AUF AUGENHÖHE. professionellen Eindruck zu verstärken.
SORGEN SIE MIT IHREM VERHALTEN
FÜR EINE POSITIVE GRUNDSTIMMUNG. ▌ Höflichkeit ist unerlässlich. Sprechen Sie
den Kunden mit seinem Namen an.
Rhaman Wagner
▌ „Danke“ und „Bitte“
gehören zum Standard.
Rhaman Wagner ist Berater und unterstützt ▌ Je nach Situation sollten Sie darauf
Unternehmen bei ihrem perfekten Auftritt vor Ort
achten, ob es angebracht sein könnte, in
bei Kunden. „Behandeln Sie und Ihre Mitarbeiter
der Wohnung des Kunden die Schuhe
den Kunden stets als Partner auf Augenhöhe.
auszuziehen. Kaufen Sie für solche Fälle
Sorgen Sie mit Ihrem Verhalten für eine positive
ein paar Hausschuhe, das Sie immer im
Grundstimmung. Das vermeidet Konfrontationen
Auto parat liegen haben.
und hilft, Probleme konstruktiv zu lösen, statt in
Streit ausarten zu lassen“, empfiehlt Wagner. ▌ Bei Fragen müssen alle Mitarbeiter in
Wichtig sei es, Kunden im Vorfeld alle Arbeits- der Lage sein, diese verständlich und
schritte zu erklären. „Ihr Kunde weiß, was Sie umfassend zu beantworten. Ist das nicht
wann, wie und weshalb machen. Das steigert möglich, müssen Sie den Kontakt zum
das Vertrauen und reduziert den Kontrollzwang.“ richtigen Ansprechpartner herstellen.
Wer auf die Wünsche, Bedürfnisse und ganz beson- ▌ Reagieren Sie und Ihre Mitarbeiter in
ders die Sorgen und Ängste der Kunden eingehe, prekären Situationen ruhig und sachlich,
sorge damit für eine positive Atmosphäre. Wagner: besonders dann, wenn der Kunde
„Das gute Gefühl, von Ihnen in der für ihn nicht emotional und unsachlich ist.
alltäglichen Situation ernstgenommen zu werden, ▌ Ein guter Mitarbeiter arbeitet sorgfältig
baut Stress ab. Sich auf Sie verlassen zu können, und behandelt gleichzeitig das Eigentum
wirkt auf Kunden entspannend.“ des Kunden respektvoll und mit größter
Eine umfassende und transparente Information Vorsicht.
gibt aber auch Ihnen Sicherheit. In Gesprächen ▌ Stellen Sie sicher, dass der Arbeitsplatz
lassen sich mögliche Missverständnisse schon im beim Kunden ordentlich und sauber
Vorfeld ausräumen. Was sind häufige Gründe für hinterlassen wird. Verunreinigungen
Konflikte beim Umzug? Barzahlung, Vorkasse, und/oder verbliebenes Abdeck- oder
Schadenabwicklung – um nur drei Beispiele zu Packmaterial sind zu entfernen und
nennen. Sprechen Sie solche Themen unbedingt der entstandene Müll ist zu entsorgen.
aktiv an und klären Sie Ihre Kunden auf.
Umzugslogistik [VS] Vorlauf
2023 01 amoe.deIm vergangenen Jahr kamen Mitarbeiter aus mit Kunden zu schulen und für das eigene den AMÖ-Unternehmen Carl Balke (Holzminden) Verhalten zu sensibilisieren. Wenn unser Team als und H.E. Herbst (Detmold) zum gemeinsamen kompetent, freundlich und zuvorkommend ange- „Knigge“-Seminar bei Würth in Hannover sehen wird, steigert das nicht nur unser Ansehen zusammen. Warum das Angebot für Unter- als Unternehmen, sondern auch die Mitarbeiter nehmen und das Team „an der Front“ ein echter selbst fühlen sich gut wahrgenommen. Diese Mehrwert sein kann, hat uns Herbst-Geschäfts- Wertschätzung wiederum steigert ihr Selbstbe- führer Martin Brasse erklärt: wusstsein und ihr Selbstvertrauen. „Wir bei H.E. Herbst legen wir sehr viel Wert auf Wir bei H.E. Herbst stehen Schulungen und Weiter- ein gepflegtes, ordentliches und selbstbewusstes bildungen prinzipiell sehr offen gegenüber. Mit Auftreten. Den gesamten Tag über. Ob nun beim dem Seminar, wie es ablief und mit den Inhalten, Kunden oder gegenüber den Kollegen. Und auch waren wir zufrieden. Unsere Mitarbeiter haben dann, wenn man vielleicht mal nicht so gut gelaunt sehr viel Input erhalten, von dem sie das aller- ist. meiste tagtäglich leicht umsetzen können. Der Gutes Benehmen ist immer wichtig. Und es kann Bedarf des Schulungsangebots zu diesem Thema sicherlich nicht schaden, sich regelmäßig selbst ist innerhalb der Branche sicherlich gegeben. Das auf den Prüfstand zu stellen, und mal ein muss jedes Unternehmen aber selbst für sich Feedback zum eigenen Auftreten von professio- erkennen und entscheiden.“ neller Seite einzuholen. Manchmal sind es nur Klei- nigkeiten, von denen man vielleicht selbst gar CHECKLISTE nichts mitbekommt, die beim Kunden schlecht ankommen. Ein Brummeln, ein Grummeln – es VOR DER ABFAHRT braucht nicht viel, um negativ aufzufallen, und die vielleicht sonst guten Vorarbeiten wie eine ▌ Ist das Fahrzeug aufgeräumt? reibungslose Besichtigung, nette Telefonate etc. ▌ Sind alle für die Arbeit benötigten Werkzeuge zunichtezumachen. und Hilfsmittel vorhanden und funktionsfähig? Deshalb ist es für uns ganz wesentlich, unsere ▌ Ist benötigtes Reinigungsmittel und/oder Mitarbeiter regelmäßig im professionellen Umgang weitere Reinigungsutensilien eingepackt? Umzugslogistik [VS] Vorlauf 2023 01 amoe.de
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