UNSERE LEISTUNGEN FÜR MITGLIEDER - ARBEITSWISSENSCHAFT, BILDUNG & PERSONALENTWICKLUNG - vem.die arbeitgeber eV
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FEBRUAR 2019
Führungskräftemagazin des
vem.die arbeitgeber e.V.
ARBEITSWISSENSCHAFT, BILDUNG & PERSONALENTWICKLUNG
UNSERE LEISTUNGEN
FÜR MITGLIEDER
2 INHALT
und Editorial
TITELTHEMA
03 Editorial
03 Impressum
42 Seminare & Veranstaltungen
44 Mit spitzer Feder
44 Buchtipps
UNSERE LEISTUNGEN
FÜR MITGLIEDER 04
EXPERTEN FÜR DIE PRAXIS INFO & WISSEN AUS DEN BETRIEBEN
?
14 24 40
14 IE STELLUNG DES BETRIEBS
D 22 KARRIEREZIELE 2019 39 Z
WEI DUALE STUDENTEN
RATES IM RAHMEN DER DSGVO BEI LEIFHEIT IN NASSAU
Syndikusrechtsanwältin Alexandra Wellmann Vorsatz: Bundesbürger wollen Arbeit und Beide studieren am StudiumPlus-Campus
vem.die arbeitgeber e.V. Freizeitbesser trennen. Limburg ohne Abitur .
16 UGEHÖRIGKEITSCODES
Z 24 DIGITALISIERUNG 40 M
ATERIALKREISLAUF
UND PHRASENDRESCHEREI NUR EIN HYPE? FUNKTIONIERT
Stefan Häseli, Arbeitnehmer sehen kaum Veränderungen Recyclingrate von Weißblech mit 91 Prozent
internationaler Speaker auf sich zukommen. weiterhin auf hohem Niveau
18 TRAHLKRAFT &
S 26 DIGITALISIERUNG IN ARBEIT 41 PARTNERSCHAFT VERLÄNGERT
UNTERNEHMENSKAPITAL Digitalisierung schreitet voran. SIEMENS Koblenz verlängert Vertrag mit der
Sereina Schmidt, Partner-Schule Max-von-Laue-Gymnasium.
Kommunikationsprofi & Beraterin
30 KÜNSTLICHE INTELLIGENZ
Wo deutsche Firmen investieren …
32 DIGITALE ARBEITSWELT
HR-Experten sehen Handlungsbedarf
bei Veränderungsbereitschaft und Flexibilität.
36 DIE KOSTEN SIND DAS PROBLEM!
Standort Deutschland
Führungskräftemagazin des vem.die arbeitgeber e.V. 3
AUSGABE 1 / 2019
Die nächste Ausgabe unseres
Foto: © Gauls – die Fotografen
Führungskräftemagazins erscheint:
MAI 2019
IMPRESSUM
LIEBE LESERINNEN UND LESER, Herausgeber:
vem.die arbeitgeber e.V.
wir haben festgestellt, dass immer noch viele unserer Mitgliedsunternehmen unser Postanschrift:
Leistungsspektrum nur mit den klassischen Themen Tarifverhandlungen und dem Ar- Postfach 30 08 03
beitsrecht in Verbindung bringen. Das wollen wir ändern. Erweitern Sie Ihr Wissen über 56029 Koblenz
Ihren Verband und lesen Sie nach, welche Dienstleistungen wir für Sie bereithalten. In Hausanschrift:
dieser Ausgabe stellen wir Ihnen zwei unserer vielen Leistungsbereiche vor, die gerade Ferdinand-Sauerbruch-Straße 9
56073 Koblenz
in der jetzigen Zeit an Bedeutung gewinnen.
Telefon: 0261 40406-33
Auf den Seiten 4 bis 8 erfahren Sie mehr über die zugeschnittenen Leistungen un- Telefax: 0261 40406-26
serer Arbeitswissenschaftler, vom Shopfloor Management über Entgeltsysteme
E-Mail:
und Schichtpläne, KVP und Rüstzeitminimierung bis zur Personaleinsatzplanung in
dasmagazin@vem.diearbeitgeber.de
Industrie 4.0-Umgebungen.
Internet:
Auf den Seiten 9 bis 13 zeigen wir Ihnen, welche Maßnahmen wir Ihnen für Aus- und vem.diearbeitgeber.de
Weiterbildung sowie Personalentwicklung anbieten. Azubiplanspiele, Praxistage für Facebook:
Ausbilder, individuelle Altersstruktur- und Qualifizierungsbedarfsanalysen und die facebook.com/vem.diearbeitgeber
Durchleuchtung der Führungskultur in Ihrem Unternehmen sind hier Ihre und damit
Twitter:
auch unsere Themen. twitter.com/vemdiearbeitgeb
Verantwortlicher Redakteur:
Wir freuen uns über Ihr Feedback. Dipl. oec. Siegbert Pinger
Redaktion:
Karin Breidbach
Herzlichst,
Layout & Gestaltung:
Ihr Werbeagentur zweipunktnull GmbH
Jean-Monnet-Straße 5
Thorsten Bröcker
54343 Föhren
Hauptgeschäftsführer www.zweipunktnull.de
des vem.die arbeitgeber e.V.
Der Bezugspreis ist im Mitgliedsbeitrag
enthalten. Gezeichnete Beiträge stimmen
nicht immer mit der Meinung der Redaktion
überein. Nachdruck unter Zusendung von
Belegexemplaren gestattet. Leserzuschriften
sind willkommen, gekürzte Veröffentlichungen
vorbehalten. Diese Zeitschrift und alle in ihr
enthaltenen Beiträge und Abbildungen sind
urheberrechtlich geschützt. Diese Zeitschrift
wird auf umweltfreundlichem, chlorfreiem Pa-
pier gedruckt.
© 2019 vem.die arbeitgeber e.V.
Alle Rechte vorbehalten
4 AUS DEM VERBAND
Unsere Leistungen für Mitglieder
Foto: © Gauls – Die Fotografen
Führungskräftemagazin des vem.die arbeitgeber e.V. 5
AUSGABE 1 / 2019
UNSERE LEISTUNGEN FÜR MITGLIEDER
ARBEITSWISSENSCHAFT
A
nders als der Begriff „Arbeitswissenschaft“ zunächst vermuten lässt, unterstützen wir unsere Mitgliedsunternehmen auf
diesem Gebiet praktisch und praxisrelevant zu sehr vielen Themen. Wir helfen Ihnen, die eigene Wettbewerbsfähigkeit
zu sichern und auszubauen. Niemand kann die Zukunft voraussehen. Aber wir können Ihnen Impulse und Anregungen
geben, wie z.B. zu Industrie 4.0 und Digitalisierung, damit Sie Ihr Unternehmen besser darauf vorbereiten können.
6 AUS DEM VERBAND
Unsere Leistungen für Mitglieder
ENTGELTGESTALTUNG
Wie attraktiv ist Ihr Unternehmen auf dem Er spricht über ihr Geld:
Arbeitsmarkt? Wie zufrieden ist Ihre Be Dipl.-Ing./REFA-Ing. Rainer Schleidt
legschaft? Die Antworten darauf hängen Arbeitswissenschaftler
auch wesentlich von der Bezahlung Ihrer
Beschäftigten ab. Zugleich haben Personal
kosten einen erheblichen Einfluss auf Ihre
Wettbewerbsfähigkeit. Sie möchten diesen
Spagat meistern und Ihre Beschäftigten an
gemessen und fair bezahlen?
Wir unterstützen unsere Mitgliedsunter-
nehmen nicht nur bei der Umsetzung der
tariflichen Entgeltsystematik (kurz: ERA),
sondern auch bei der Entwicklung und Ein-
führung unternehmensspezifischer Entgelt-
systeme und -komponenten. Dabei geht es
neben den Fragen zum sogenannten fixen
Grundentgelt häufig um eine motivierende,
nachvollziehbare und faire Leistungsvergü-
tung. Oft kann sie durch eine systematische
Leistungsbeurteilung, wie sie z.B. im ERA,
Anhang A beschrieben ist, erreicht werden.
Auf Wunsch konzipieren wir aber auch gerne
mit Ihnen gemeinsam eine unternehmensspe-
zifische Methodik. So oder so unterstützen
wir Sie bei der Vereinbarung mit dem Be-
triebsrat und schulen Ihre Führungskräfte
und Mitarbeiter in der Anwendung.
Oder ist vielleicht ein Kennzahlensystem
besser geeignet? Dies kann gerade in der Pro-
duktion eine gute Alternative sein, um Mitar-
beiter leistungsgerecht zu entlohnen. Dazu
müssen allerdings einige Voraussetzungen
gegeben sein, die wir für Sie prüfen. Und
auch bei der Entwicklung und Einführung
eines solchen Systems können Sie auf uns
zählen.
AUFGABENBEWERTUNG UND EINGRUPPIERUNG
Vielfältige tarifvertragliche Regelungen (ERA) geben unseren
tarif
gebundenen Metall- und Elektrounternehmen eine so-
lide Basis zur Festlegung der Entgelte. Doch leider ist es nicht
immer einfach, jeden Beschäftigten richtig einzugruppieren. Es
kommt zu Diskussionen mit Führungskräften, dem Betriebsrat
oder der Gewerkschaft – hier helfen wir weiter! Übrigens, auch
Unternehmen, die ERA nicht anwenden, profitieren von unserem
Know-how.
ANFORDERUNGEN – MEHR PRODUKTIVITÄT DURCH
UND WAS MITARBEITER WIRKLICH KÖNNEN KENNZAHLENBASIERTE ENTLOHNUNG
Wie können Führungskräfte die Leistung ihrer Mitarbeiter Die Bezahlung der Beschäftigten anhand von Kennzahlen kann
effektiv ermitteln? Welche Aspekte sind in puncto Unterneh- die Produktivität steigern. Dazu müssen zunächst valide Kenn-
mensvision und langfristige Ziele besonders wichtig? Wie kop- zahlen ermittelt werden, um sie im Rahmen eines Prämiensys-
pelt man das Ergebnis der Beurteilung an eine variable Entloh- tems über eine Kennlinie mit der Entlohnung zu verknüpfen.
nung? Wie richtet man die Leistungsbeurteilung auch auf die Mit unserer Erfahrung unterstützen wir Sie dabei, die richtigen
Zukunft und die Entwicklungspotenziale der Beschäftigten aus? Kennzahlen zu ermitteln, ein darauf aufbauendes Entlohnungs-
Solche Fragen beantworten wir Ihnen bei unserer Beratung. system zu entwickeln und das Ganze mit dem Betriebsrat oder
Gewerkschaftsvertretern abzustimmen.
Führungskräftemagazin des vem.die arbeitgeber e.V. 7
AUSGABE 1 / 2019
ARBEITSZEITGESTALTUNG
Sich ständig erhöhenden Anforderungen an Flexibilität aufgrund zunehmender Vernet-
zung und Digitalisierung, der demografische Wandel, tarifvertragliche Vereinbarungen
und nicht zuletzt gestiegene Erwartungen der Mitarbeiter an (arbeits-)zeitliche Selbst-
bestimmung erfordern die Neugestaltung oder zumindest die Weiterentwicklung von
Arbeitszeitmodellen. Wir unterstützen Sie dabei, passende Modelle zu entwickeln und
in die Unternehmenspraxis einzuführen, seien es innovative Schichtmodelle, neue Gleit-
zeitregelungen oder Vertrauensarbeitszeit. Selbstverständlich helfen wir Ihnen auch
dabei, die dazugehörige Betriebsvereinbarung zu formulieren.
5S-METHODE, VERSCHWENDUNGSSUCHE UND KVP
Wie sich jeder Arbeitsplatz stetig verbessern lässt
Ein Arbeitsplatz sollte optimal auf die jeweilige Tätigkeit ausgerichtet sein – auch in Sa-
chen Arbeitssicherheit. Ergonomisches, verschwendungsfreies Arbeiten verlangt Ver-
fahrensstandards wie die 5S-Methode und das Lösen von Problemen in Workshops. Wir
unterstützen Sie bei der Einführung der 5S-Methode und gestalten mit Ihnen die ersten
Workshops. So bahnen Sie sich Ihren Weg in einen kontinuierlichen Verbesserungspro-
zess (KVP)
RÜSTZEITMINIMIERUNG
Damit „Stillstand“ zum Fremdwort wird
Kundenwünsche werden immer individueller, Losgrößen immer kleiner – ein Spannungs-
verhältnis. Einerseits gilt es, zur richtigen Zeit die richtige Menge an bestellten Produkten
zu liefern. Andererseits soll die Produktion ausgelastet sein, was aber bei zu langen Rüst-
zeiten nicht möglich ist. Daher unterstützen wir Sie bei der Einführung von SMED (Werk-
zeugwechsel binnen Minuten), so dass Sie auch bei diesem Thema Ihren besten Weg
finden.
SHOPFLOOR MANAGEMENT
Effektive Führung in der Fertigung
Damit die Produktion rundläuft, muss im betrieblichen Ablauf strukturiert vorgegangen
werden – von der Führung am Ort der Wertschöpfung über die zielorientierte Kommu-
nikation bis zur Transparenz durch einfache Visualisierung. Wir unterstützen Sie bei
der Einführung von Shopfloor Management, entwickeln mit Ihnen Ihr Konzept und trai-
nieren auch Ihre Führungskräfte, damit deren Führungsarbeit verschwendungsarm und
effektiv wird.
PRODUKTIVITÄTSVERBESSERUNG
Fotos: © Gauls – Die Fotografen (2) ··· industrieblick, alotofpeople, Kadmy, anekoho, Westend61 · fotolia.de
Er macht kurzen Prozess:
Maschinenbau-/REFA-Techniker Sowohl Produktivitätsverbesserung als auch Orientierung an
Stephan Wüst, Arbeitswissenschaftler den Mitarbeiterbedürfnissen sind wichtig, um langfristig den
Unternehmenserfolg zu sichern. Beide Aspekte dürfen kein
Widerspruch sein. Stillstand bei Verbesserungen bedeutet
Rückschritt! Es gilt auf sich ändernde Kundenwünsche und
Mitarbeitererwartungen schnellstmöglich zu reagieren. Die
wachsenden Flexibilitätsanforderungen an die Unternehmen
und deren Prozesse sowie die zunehmende Veränderungsge
schwindigkeit erfordern ganzheitliche Lösungsansätze.
Wir bieten Ihnen Anregungen, Impulse und konkrete Unterstüt-
zung aus der Sicht eines modernen Industrial Engineerings. So
können Sie die Effektivität und Produktivität Ihres Produktions-
systems verbessern. Produktivitätsverbesserung und Orientie-
rung an Mitarbeiterbedürfnissen sind kein Widerspruch. Beides
ist wichtig für den langfristigen Unternehmenserfolg. Man muss
auf neue Erwartungen von Kunden und Mitarbeitern zeitnah re-
agieren. Veränderungen finden immer schneller statt. Dies erfor-
dert ganzheitliche und individuelle Lösungen. Sie wollen, dass
Ihr Unternehmen und Ihre Prozesse flexibler werden? Dann sind
Sie bei uns richtig. »
8 AUS DEM VERBAND
Unsere Leistungen für Mitglieder
DIGITALISIERUNG UND INDUSTRIE 4.0
Zusammengefasst bietet der vem.die arbeitgeber e.V.
unter „Arbeitswissenschaft“:
» Aufgabenbewertung gemäß des Entgeltrahmen
abkommens der Metall- und Elektroindustrie (ERA)
» Gestaltung und Einführung
von Grundendentgelt gemäß ERA
» Konzeption und Einführung
Die Technik zur Digitalisierung von Produktionsprozessen
von alternativen Entgeltmodellen
ist bereits vorhanden und wird auf hohem Niveau ständig
weiterentwickelt. Unsere Mitgliedsunternehmen stehen als » Teilnahmemöglichkeit an einem Entgeltbenchmark zur
Hersteller wie als Anwender im Fokus dieser Entwicklung. besseren Positionierung des eigenen Unternehmens
Arbeitswissenschaftliche und arbeitsrechtliche Diskus- » Entwicklung und Implementierung von Systemen
sionen sind derzeit noch am Anfang. Handlungsfelder sind zur leistungsgerechten Bezahlung
z. B. eine verbesserte Personaleinsatzplanung. Damit gehen
» Entwicklung von Arbeitszeit- und Schichtmodellen
die Flexibilisierung der Arbeitszeit, die Anpassung der Ent-
lohnungsgrundsätze und -modelle an die veränderten Ar- » Prozessoptimierung und Einführung von KVP/Kaizen
beitsbedingungen und völlig neue arbeitsergonomische
» Information und Unterstützung zu Fragen der Gestal-
Gestaltungsmöglichkeiten einher. Wir fördern durch Infor-
tung von Arbeitsprozessen im Rahmen von Industrie
mationsveranstaltungen und Arbeitskreise den Erfahrungs-
4.0 und zur Digitalisierung
austausch zu diesen wichtigen Fragen. Digitalisierung allein
löst jedoch keine Organisations-, Kommunikations-, Schnitt- » Arbeitskreise, Informationsveranstaltungen, Workshops
stellen- und Führungsprobleme. Voraussetzung für die Ein- und Seminare zu weiteren arbeitswissenschaftlich rele-
führung bzw. den Wandel zur Industrie 4.0 sind stabile, klar vanten Themen, wie psychische Belastung, betriebliches
definierte Abläufe. Wir unterstützen Sie daher aktiv bei der Gesundheitsmanagement und anderes mehr
Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse, z. B. bei der Einfüh-
rung von 5S und KVP in Ihrem Unternehmen.
ENTGELTBENCHMARK IHRE ANSPRECHPARTNER
Die Höhe der Personalkosten beeinflusst maßgeblich Ihre
Wettbewerbsstärke. Tarifvertragliche Regelungen des
Entgeltrahmenabkommens (mit den vorgegebenen Ent
geltgruppen und den dazugehörigen Niveaubeispielen)
geben unseren tarifgebundenen Unternehmen eine solide
Basis, um Entgelte festlegen zu können.
Allerdings haben Unternehmen einen betrieblichen Gestal-
tungsspielraum, sowohl innerhalb des Tarifentgelts als auch
im über- und außertariflichen Bereich. Beim Vergleich ein-
zelner Firmen zeigen sich daher erhebliche Unterschiede
in der Höhe der effektiv gezahlten Entgelte. Unser neuer
Dipl.-Ing./REFA-Ing. Maschinenbau-/REFA-Techniker
Entgeltbenchmark bietet allen teilnehmenden Mitgliedsbe-
RAINER SCHLEIDT STEPHAN WÜST
trieben eine verlässliche Datenbasis, um ihre Position in der
Geschäftsführer Arbeitswissenschaft Arbeitswissenschaft
Branche und in der Region zu bestimmen.
+49 261 40406-45 +49 261 40406-49
schleidt@vem.diearbeitgeber.de wuest@vem.diearbeitgeber.de
ERFAHRUNGSAUSTAUSCH, ARBEITSKREISE
UND INFORMATIONSVERANSTALTUNGEN
Lernen durch Erfahrungsaustausch mit Praktikern aus
anderen Unternehmen ist für die Weiterentwicklung des
eigenen Unternehmens und der eigenen Person von hoher
Bedeutung. Dafür bieten wir zahlreiche Gelegenheiten,
wie beispielsweise unseren „Arbeitskreis Industrial En
gineering“. Drei Mal pro Jahr trifft sich eine Gruppe von
Fotos: © Gauls – Die Fotografen (5) · KHS (1)
ca. 40 erfahrenen Führungskräften in einem Mitgliedsun
ternehmen, um aktuelle Themen aus diesem Bereich zu
diskutieren und zu erfahren, wie das gastgebende Unter
M. Sc. Wirtschaftsingenieur
nehmen in der Produktionspraxis aufgestellt ist.
PASCAL BÖHM CELINA BERMEL
Informationsveranstaltungen und Seminare behandeln Arbeitswissenschaft Teamassistenz Arbeitswissenschaft
unter anderem Digitalisierungsthemen, Fragen der zeitge-
+49 261 40406-69 +49 261 40406-47
mäßen Arbeitszeit- und Entgeltgestaltung, betriebliches Ge-
sundheitsmanagement (BGM) und Arbeitsschutz. boehm@vem.diearbeitgeber.de bermel@vem.diearbeitgeber.de
Führungskräftemagazin des vem.die arbeitgeber e.V. 9
AUSGABE 1 / 2019
Sie findet Ihre Fachkräfte von morgen:
Dipl.-Päd. Nadine Giejlo
Bildungsreferentin
UNSERE LEISTUNGEN FÜR MITGLIEDER
BILDUNG UND
FACHKRÄFTESICHERUNG
WIR HELFEN IHNEN, IHRE FACHKRÄFTE VON MORGEN ZU FINDEN.
Es wird immer schwieriger, Ausbildungsstellen zu besetzen und entwicklung sind für Sie wichtige Erfolgsfaktoren? Sie wollen
geeignete Fachkräfte zu finden. Deshalb unterstützen wir Sie bei Ihre Mitarbeiter systematisch und zielgerichtet weiterbilden? Sie
der Suche nach Ihren Fachkräften: im Internet, in Schulen und möchten eine übersichtliche Darstellung der Altersstruktur in
auf Messen. Mit unseren zahlreichen Bildungsprojekten und Ver- Ihrem Unternehmen, um Maßnahmen zur Personalentwicklung
anstaltungen werben wir erfolgreich um Nachwuchskräfte, vor besser planen zu können? Sie wollen die Kompetenzen festlegen,
allem für unsere gewerblich-technischen Ausbildungsberufe. die Ihre Fach- und Führungskräfte, auch im Hinblick auf Indus-
Daneben gilt es, gleichgewichtig die vorhandenen Mitarbeiter trie 4.0, benötigen? Dann sind Sie bei uns richtig.
für die Herausforderungen der kommenden Umbrüche fit zu ma-
chen. Hervorragendes Personal und eine nachhaltige Personal Wir unterstützen Sie dabei! »
10 AUS DEM VERBAND
Unsere Leistungen für Mitglieder
BERUFSORIENTIERUNG FÜR JUGENDLICHE UND JUNGE MENSCHEN
M+E-INFOTRUCK „FASZINATION TECHNIK“ MINT-TAG RHEINLAND-PFALZ
Kraftvolle Nachwuchswerbung für die Metall- und Elektroindustrie Zweimal jährlich
Begeisterung beginnt mit Kennenlernen. Indem wir bei Jugendlichen und jungen Der erste MINT-Tag Rheinland-Pfalz
Menschen das Interesse an Technik und für Ihr Unternehmen wecken, stellen 2019 findet am 26.03.2019 in Mainz-
wir bei Ihnen die Weichen in Sachen Berufswahl auf Technik. Dabei setzen wir Budenheim statt und richtet sich an
u. a. bewährte Werkzeuge ein: Erzieher/innen von Kindertagesstätten
und Lehrkräfte an Grundschulen.
Unser M+E-InfoTruck fährt Schulen an. Dort informieren wir über Berufe in der Me-
tall- und Elektroindustrie – und gleichzeitig über Ihr Unternehmen: Fordern Sie den Am MINT-Tag erhalten Lehrkräfte und
M+E- InfoTruck an und erleben Sie, wie bei technikinteressierten Schülern der Funke Erzieher/innen Anregungen und Ideen,
überspringt – Nachwuchskräftewerbung direkt an der Quelle. Die Metall- und Elektro- wie sie MINT-Inhalte in der Kita und im
industrie bietet spannende Berufe und erstklassige Karrierechancen. Welche Möglich- Sach unterricht der Grundschule um-
keiten es gibt, erfahren Jugendliche im hochmodernen InfoTruck der Metall- und Elek- setzen können. Im Herbst findet der
troindustrie. Auf der etwa 80 m² großen Präsentationsfläche des zweigeschossigen MINT-Tag für weiterführende Schulen
Trucks werben die Arbeitgeberverbände und ihre Mitgliedsunternehmen eindrucks- statt (10.09.2019).
voll an Schulen um Nachwuchskräfte für den größten Industriezweig Deutschlands.
Auf zwei Etagen stehen hochmoderne und jugendgerechte Informationsmedien zur
Verfügung: An Multitouch-Tischen mit 3-D-Software, Tablets und einer computerge-
steuerten CNC-Fräsmaschine lässt sich die Arbeit in der Metall- und Elektroindustrie vem.die arbeitgeber e.V.
erleben. in der Grundschule
Die Einsatzmöglichkeiten sind vielfältig, auch in den Mitgliedsunternehmen vor Vulkane und Wasser sind die derzei
Ort wird der Truck in Szene gesetzt, bei einem Tag der Ausbildung oder beim Tag tigen Themen unserer Reihe „Kinder
der offenen Tür. experimentieren“ für Grundschulen.
Mit vielen Bildern, Filmen und vor allem
Experimenten und dem Bau eigener
„Vulkane“ hilft Referent Thorsten Lam
berz vom Geysir-Zentrum Andernach
den Kindern, das Phänomen Vulkane zu
verstehen.
Dabei werden die Schülerinnen und
Schüler aktiv in den Workshop einge-
bunden, das Mitmachen steht im Vor-
dergrund. Außerdem gehen wir auf das
jüngste Vulkangebiet Deutschlands ein
und beantworten die Frage, was die Vul-
kane der Eifel mit dem Kaltwasser-Geysir
in Andernach zu tun haben.
Auch im zweiten Workshop zum Thema
Wasser sind die Kinder aktiv! Mitmachen
ist angesagt! Warum können Büroklam-
mern schwimmen? Wie entstehen kleine
Wasserberge? Leitet Wasser elektrischen
Strom?
TECHNIKTAGE
vom 29.07. – 02.08.2019 in Koblenz
In den Ferien finden an fünf Tagen die
Techniktage statt. Kinder können mit
Unterstützung tüfteln und ihre Stärken
im MINT-Bereich entdecken. Lego
WeDo-Figuren und -Modelle werden
konstruiert und programmiert.
Erste Schritte in die Programmierung
gibt es durch die Programme Logo und
Scratch. Die Techniktage veranstalten wir
exklusiv für die Kinder von Mitarbeitern
unserer Mitgliedsunternehmen!Führungskräftemagazin des vem.die arbeitgeber e.V. 11
AUSGABE 1 / 2019
ANGEBOTE FÜR AUSBILDER UND AUSZUBILDENDE
PRAXISTAG FÜR AUSBILDER
Mischung aus Seminar und Workshop Melden Sie sich für alle genannten Veranstaltungen schon
Ein Praxistag ist eine Mischung aus Seminar und Workshop. Die heute direkt an! First come first serve… Anmeldungen
Teilnehmer erarbeiten im Verlaufe des Praxistages einen eigenen bitte an Nadine Giejlo, Telefon: 0261/40406-46, E-Mail:
Umsetzungsplan für sich und ihr Unternehmen. Inhalte beim giejlo@vem.diearbeitgeber.de
Praxistag für Ausbilder drehen sich rund um Ausbildung.
„Umgang mit schwierigen Auszubildenden“ und „Auszubil-
dende optimal ansprechen: Wirkungsvoll kommunizieren und
IHRE ANSPRECHPARTNER
motivieren“ waren Themen, die wir mit unseren Mitgliedsun-
ternehmen durchgeführt haben. Der nächste Praxistag für Aus-
bilder findet am 22.10.2019 statt.
AZUBIAKTIV
in Kooperation mit der BARMER am
27. und 28.03.2019 (eintägig) in Koblenz
Dieser Workshop behandelt alle Themen, die für das gute Ge
lingen in den Berufsstart wichtig sind. Er gliedert sich in vier
Teilbereiche: Gesundheit, Umgang mit Stress, Motivation und
Selbstorganisation.
Dipl.-Ing./REFA-Ing. Dipl.-Päd.
Um einen möglichst guten und nachhaltigen Transfer in den
RAINER SCHLEIDT NADINE GIEJLO
Arbeitsalltag sicherzustellen, ist der Workshop vorwiegend auf
Geschäftsführer Bildung Bildung & Fachkräftesicherung
praxisorientierte Übungen, visuelle und metaphorische „Aha- Fotos: © Gauls – Die Fotografen (4), Freudenberg Sealing Technologies, Fotowerkstadt Danielle Schwipp
Erlebnisse“ und einen interaktiven Austausch ausgelegt. Aus +49 261 40406-45 +49 261 40406-46
diesem Grund wurde die Teilnehmerzahl auf 12 Personen limitiert.
schleidt@vem.diearbeitgeber.de giejlo@vem.diearbeitgeber.de
PLANSPIEL „SOZIALE MARKTWIRTSCHAFT“
FÜR AUSZUBILDENDE
vom 05.-08.08.2019 in der Akademie Biggesee in Attendorn
Im Mittelpunkt steht ein computerunterstütztes Unternehmens-
planspiel. Hier leiten jeweils drei bis fünf Teilnehmende ein Unter-
nehmen, das auf dem vom Computer simulierten Markt im Wett-
bewerb mit den anderen Gruppen (Unternehmen) steht.
PLANSPIEL „EINFÜHRUNG EINES PRODUKTIONS
SYSTEMS“ FÜR AUSZUBILDENDE
am 07.05.2019 in Koblenz
NORA POTT MONIKA LUDWIG
Die Variante des Planspiels vermittelt das notwendige Basis- Teamassistenz Bildung Teamassistenz Bildung
wissen über den Aufbau, die Methoden und die Instrumente von
+49 261 40406-48 +49 261 40406-57
Ganzheitlichen Produktionssystemen. Hierbei erkennen die Teil-
nehmer, worauf bei der Einführung eines GPS zu achten ist und pott@vem.diearbeitgeber.de ludwig@vem.diearbeitgeber.de
welche Unternehmenselemente die Einführung beeinflussen.12 AUS DEM VERBAND
Unsere Leistungen für Mitglieder
UNSERE LEISTUNGEN FÜR MITGLIEDER
PERSONAL-
ENTWICKLUNG
MITARBEITER FIT MACHEN FÜR NEUES
Sie macht Ihre Mitarbeiter fitter:
Dipl.-Päd. Nadine Giejlo
Bildungsreferentin
ALTERSSTRUKTURANALYSE BETRIEBLICHES GESUNDHEITSMANAGEMENT
Sie möchten ein „Betriebliches Gesundheitsmanagement“
in Ihrem Unternehmen etablieren? Sie haben bereits ganz
konkrete Vorstellungen und Ziele oder stehen noch ganz am
Anfang? Wir erstellen Ihnen gerne ein passendes Konzept!
Kommende Veranstaltungen: Workshop „Gesunde Kenn-
zahlen – Lässt sich Gesundheit managen?“ in Kooperation
mit AOK Rheinland-Pfalz/Saarland am 20.03.2019 in Koblenz
und am 03.09.2019 in Trier.
WISSENSMANAGEMENT
Für viele Unternehmen ist heute schon klar, dass das
Wissen ein entscheidender Wettbewerbsvorteil und ein
wichtiges Kapital darstellt.
Um eine Analyse Ihrer betrieblichen Altersstruktur durchzu Wissensmanagement ist ein breites Themenfeld. Einen
führen, können wir die Daten für Sie erheben und grafisch/ „Königsweg“ zum Wissensmanagement gibt es nicht. Aber
tabellarisch auswerten und zusammenstellen. Auf der Basis es liegen Handlungsleitfäden, Checklisten und Best-practice-
Ihrer aktuellen betrieblichen Situation blicken Sie beispiels Beispiele vor, die uns eine Orientierung liefern.
weise zwei, fünf und zehn Jahre in die Zukunft:
» Wie alt sind Ihre Mitarbeiter dann?
» Wer wird bis dahin in Rente gegangen sein? IHR GESCHÄFTSMODELL 4.0
» Wer ersetzt diese Beschäftigten, Passt Ihr Geschäftsmodell noch?
damit Sie weiterhin am Markt erfolgreich agieren können?
Wer sind unsere Kunden von morgen und welche Wünsche
Nutzen Sie das Instrument der Altersstrukturanalyse. Eine aus- werden sie haben? Welche Produkte können und wollen
gewogene Alters- und Kompetenzstruktur in Ihrer Belegschaft, wir ihnen bieten? Wie können wir unsere Produkte verbes-
also Beschäftigte jungen, mittleren und fortgeschrittenen Alters, sern und damit auch noch Geld verdienen? Welche Prozesse
sichert die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens. Sprechen müssen wir dafür optimieren? Mit diesen Fragen beschäftigen
Sie uns an! Wir helfen Ihnen gerne. wir uns am 08.04.2019 im Haus der Arbeitgeber in Koblenz.Führungskräftemagazin des vem.die arbeitgeber e.V. 13
AUSGABE 1 / 2019
ANALYSE DER FÜHRUNGSKULTUR QUALIFIZIERUNGSBEDARFSANALYSE
IM UNTERNEHMEN
Gutes Führungsverhalten bahnt den Weg zum Erfolg. Die wertvollste Ressource Ihres Unternehmens:
Führung ist ein Erfolgsfaktor. kompetente Beschäftigte.
Eine gute Führungskraft trägt dazu bei, dass sich alle Mitarbeiter In Zeiten mangelnder Fachkräfte gilt: Ein Unternehmen, das sich
und Führungskräfte mit dem Unternehmen identifizieren, dass für die langfristige Entwicklung seines Personals engagiert, ist
sie motiviert arbeiten, ihr Leistungspotenzial abrufen und so das nicht nur für Mitarbeiter attraktiv, sondern auch für Bewerber. Für
Unternehmen voranbringen. Wir unterstützen Sie bei der Ana- die Personalentwicklung bieten wir Ihnen ein Instrument, mit dem
lyse und Verbesserung der Führungskultur und sichern damit Sie vorhandene und benötigte Kompetenzen ermitteln können. So
den Erfolg Ihres Unternehmens. lassen sich betriebliche Qualifizierungsmaßnahmen zielgerichteter
und nachhaltiger planen.
TOCHTERGESELLSCHAFTEN Aufgaben außerhalb unserer satzungsmäßigen Aufgaben erbringen unsere Tochtergesellschaften
vem.die ilw vem.die akademie GmbH Bildungswerk der Rheinland-
gemeinnützige GmbH Lebendiges Lernen rheinhessischen Wirtschaft
Industrie-Lehrwerkstatt mit direktem Praxisbezug gemeinnützige GmbH
www.ilw.de www.vemdieakademie.de www.bwrw.de
IHRE ANSPRECHPARTNER
Fotos: © Gauls – Die Fotografen (4) ··· contrastwerkstatt (2), nd3000 · fotolia.de
Dipl.-Ing./REFA-Ing. Dipl.-Päd.
RAINER SCHLEIDT NADINE GIEJLO MONIKA LUDWIG
Geschäftsführer Bildung, Bildung & Fachkräftesicherung Teamassistenz Bildung
sowie vem.die akademie GmbH sowie vem.die akademie GmbH
+49 261 40406-45 +49 261 40406-46 +49 261 40406-57
schleidt@vem.diearbeitgeber.de giejlo@vem.diearbeitgeber.de ludwig@vem.diearbeitgeber.de14 EXPERTEN FÜR DIE PRAXIS
Betriebsrat und DSGVO
Von Syndikusrechtsanwältin
Alexandra Wellmann,
vem.die arbeitgeber e.V.
S
eit 25.05.2018 gilt die neue Datenschutzgrundverord
nung (DSGVO). Die Umsetzung der strengen Vorgaben
der Verordnung beschäftigt naturgemäß noch immer
die Unternehmen. Viele Punkte, speziell auch im Be
schäftigtendatenschutz, sind noch nicht abschließend geklärt
und bedürfen künftig der Klärung durch die Rechtsprechung.
Ein häufig und kontrovers diskutiertes Thema ist dabei insbe
sondere die Stellung des Betriebsrats im Rahmen der daten
schutzrechtlichen Regelungen.
DIE STELLUNG DES
BETRIEBSRATES IM
RAHMEN DER DSGVO
Die Arbeitgeber fragen sich z. B. wie sie, vor dem Hintergrund schutzgrundverordnung im Einzelnen jedenfalls kleinere Daten-
des neuen Datenschutzrechtes, mit den Informationspflichten, schutzverstöße kaum gänzlich vermeiden lassen, zum anderen,
die sie gegenüber dem Betriebsrat haben, umgehen sollen. weil die Bußgelder, die die DSGVO vorsieht, beträchtlich sind.
Welche Daten dürfen/müssen insbesondere unter Berücksichti-
Gemäß § 80 Abs. 1 Nr. 1 BetrVG i. V. m. § 75 Abs. 2 BetrVG
gung der von der DSGVO vorgeschriebenen Datensparsamkeit
hat der Betriebsrat darüber zu wachen, dass die zugunsten der
herausgegeben werden? Eine weitere Frage, die sich in diesem
Arbeitnehmer geltenden Gesetze eingehalten und durchgeführt
Zusammenhang stellt, ist die nach der rechtlichen Stellung des
werden. Dazu gehören natürlich auch die Regelungen des Be-
Betriebsrates. Kann dieser Verantwortlicher im Sinne der Daten-
schäftigungsdatenschutzes. Nach dieser Vorschrift hat der Be-
schutzgrundverordnung sein? Ein Thema, das die Arbeitgeber da-
triebsrat jedenfalls das Recht, dem Arbeitgeber bei der Umset-
rüber hinaus umtreibt, ist, ob der Betriebsrat den Arbeitgeber bei
zung und Einhaltung der datenschutzrechtlichen Regelung auf
etwaigen Datenschutzverstößen gegenüber den Behörden „ver-
die Finger zu schauen. Aber korreliert damit tatsächlich auch
petzen“ darf bzw. ob er solche Verstöße gar melden muss. Dies
das Recht des Betriebsrates, etwaige Verstöße direkt gegen-
ist vor allem vor dem Hintergrund der erheblichen Bußgelder bei
über den Datenschutzbehörden zu melden? Oder muss sich der
Datenschutzverstößen eine sehr bedeutsame Frage.
Betriebsrat vielmehr darauf beschränken, den Arbeitgeber auf
diesen Verstoß hinzuweisen? Mit Verweis auf die vertrauens-
DARF DER BETRIEBSRAT DEN ARBEITGEBER BEI DATEN- volle Zusammenarbeit nach § 2 Abs. 1 BetrVG wird man den Be-
SCHUTZVERSTÖSSEN BEI DEN BEHÖRDEN „VERPETZEN“? triebsrat wohl auf Letzteres verweisen müssen.
Eine gesetzliche Regelung, nach welcher der Betriebsrat die
Unstreitig ist, dass auch der Betriebsrat sich an die daten- Datenschutzbehörden bei der Aufdeckung von Verstößen zu un-
schutzrechtlichen Vorgaben zu halten hat. Fraglich ist in diesem terstützen hätte, besteht nicht. Ein Melderecht des Betriebsrats
Zusammenhang allerdings, ob der Betriebsrat etwaige Verstöße gegenüber den Datenschutzbehörden wird demnach allenfalls in
des Arbeitgebers bei den Datenschutzbehörden melden darf extremen Einzelfällen anzunehmen sein und zwar lediglich dann,
oder gar muss. Diese Frage ist für den Arbeitgeber von höchster wenn alle Bemühungen des Betriebsrates, den Arbeitgeber zu
praktischer Relevanz. Wenn dies tatsächlich der Fall wäre, so einem datenschutzkonformen Handeln zu veranlassen, auf taube
hätte der Betriebsrat ein erhebliches Druckmittel gegenüber dem Ohren gestoßen ist und auch die Einschaltung des Datenschutz-
Arbeitgeber in der Hand, nicht zuletzt, weil sich aufgrund der beauftragten ohne Erfolg geblieben ist. Allenfalls dann, wenn
derzeitigen Unsicherheit bezüglich der Anwendung der Daten- dem Betriebsrat keine anderen Möglichkeiten mehr zu Verfü-Führungskräftemagazin des vem.die arbeitgeber e.V. 15
AUSGABE 1 / 2019
INWIEWEIT IST DER BETRIEBSRAT Ein etwaiges Bußgeld wäre in diesem
VERANTWORTLICHER IM RAHMEN Fall allerdings auf einen Betrag in Höhe
DES DATENSCHUTZES? von „nur“ 10 Millionen bzw. 20 Millionen
Euro gedeckelt, da es sich jedenfalls bei
dem Betriebsrat nicht um ein Unter-
Im Rahmen seiner Mitbestimmungs-
nehmen handelt. Problematisch ist aller-
rechte sowie im Rahmen seiner sonstigen
dings, dass der Betriebsrat selbst vermö-
betriebsverfassungsrechtlichen Aufgaben
genslos ist. Letztlich müsste in diesem
sammelt und verarbeitet der Betriebsrat
Fall wohl der Arbeitgeber für ein etwaiges
neben dem Arbeitgeber ebenfalls Be-
Bußgeld nach der DSGVO haften. Inwie-
schäftigtendaten. Gemäß § 80 Abs. 2
fern der Arbeitgeber etwaige „Daten-
BetrVG hat der Betriebsrat zur Durchfüh-
schutzpannen“ des Betriebsrates meldet,
rung seiner Aufgaben einen Anspruch
wird er sich wohl überlegen. In Betracht
darauf, dass der Arbeitgeber jederzeit
kommen aber auch in diesem Fall, je
datenschutzrelevante Unterlagen zur Ver-
nach Vorwerfbarkeit des Verstoßes, die
fügung stellt. Der Arbeitgeber hat zumeist
Sanktionen des § 23 BetrVG gegen den
keinerlei Einfluss- und Kontrollmöglich-
Betriebsrat. Ob der Betriebsrat daher tat-
keiten dahingehend, ob der Betriebsrat
sächlich nach neuer Rechtslage als ver-
sich bei der Verarbeitung und Nutzung
antwortliche Stelle im Sinne der DSGVO
der Daten an die Vorgaben des Daten-
einzuordnen ist, bedarf künftig ebenfalls
schutzrechtes hält. Der Betriebsrat ist
der Klärung durch die Rechtsprechung
diesbezüglich weitgehend unabhängig.
oder die Datenschutzbehörden.
Gemäß Art. 4 Nr. 7 der DSGVO ist Ver-
antwortlicher im Sinne der Verordnung
jede natürliche oder juristische Person,
Bisher war der Betriebsrat nach
Behörde, Einrichtung oder anderer Stelle,
die allein oder gemeinsam mit anderen einhelliger Ansicht lediglich Teil der
über die Zwecke und Mittel der Verar- verantwortlichen Stelle. Die künftige
beitung von personenbezogenen Daten
entscheidet, diese also selbst erhebt,
Einordnung als verantwortliche Stelle
verarbeitet und nutzt. Nach dieser De- hätte für den Betriebsrat weitreichende
finition wird man künftig wohl auch den Konsequenzen. Für diesen würden dann
Betriebsrat als verantwortliche Stelle ein-
ordnen müssen. Dies war nach bisheriger die Regelungen der Datenschutzgrund-
Rechtslage noch nicht der Fall. verordnung vollumfänglich gelten.
BETRIEBSRAT BISHER LEDIGLICH TEIL
DER VERANTWORTLICHEN STELLE
gung stehen, wird er sich wohl an die Be- Bisher war der Betriebsrat nach einhel-
hörde wenden dürfen. Maßgeblich wird liger Ansicht lediglich Teil der verantwort-
hier allerdings darüber hinaus auch die lichen Stelle. Die künftige Einordnung als
Schwere des Datenschutzverstoßes sein. verantwortliche Stelle hätte für den Be-
Ein Melderecht dürfte demnach generell triebsrat weitreichende Konsequenzen.
nur bei äußerst schwerwiegenden Ver- Für diesen würden dann die Regelungen
stößen bestehen. der Datenschutzgrundverordnung vollum-
fänglich gelten. Den Betriebsrat würden
demnach die Transparenz- und Informa-
„ANSCHWÄRZEN“ OHNE VERSUCH
tionspflichten gemäß Art. 13 und Art. 14
VORHERIGER BETRIEBSINTERNER
der DSGVO treffen. Darüber hinaus wäre
KLÄRUNG STELLT VERSTOSS DAR
der Betriebsrat zur Führung eines Verar-
beitungsverzeichnisses und bei Vorliegen
Verstößt der Betriebsrat gegen die dar- der entsprechenden Voraussetzungen gar
gelegten Grundsätze und schwärzt den zu einer Datenschutzfolgenabschätzung
Arbeitgeber bei den Behörden an, ohne verpflichtet. In Betracht käme zudem die
Fotos: © Gauls – Die Fotografen, Monster Ztudio · fotolia.de
den Versuch der betriebsinternen Klä- Pflicht des Betriebsrates zur Bestellung
rung unternommen zu haben oder droht eines eigenen Datenschutzbeauftragten.
er gar mit einer Meldung an die Behörde, Im Falle einer Datenschutzpanne wäre
IHR ANSPRECHPARTNER
um Druck auf den Arbeitgeber auszu- der Betriebsrat in diesem Fall ebenfalls
üben, kann darin eine grobe Verletzung vollumfänglich verantwortlich. In diesem
Syndikusrechtsanwältin
seiner gesetzlichen Pflichten nach § 23 Fall könnte man dann entsprechend über
Abs. 1 BetrVG liegen. In Betracht kommt ein Melderecht des Arbeitgebers gegen- ALEXANDRA WELLMANN
dann der Ausschluss eines Mitgliedes aus über den Behörden nach den oben be- Rechtsberatung & Beschäftigtendatenschutz
dem Betriebsrat oder gar die Auflösung schriebenen Grundsätzen nachdenken.
+49 261 40406-51
des Betriebsrates. Im Einzelnen ist hier Strenggenommen träfe den Betriebsrat
derzeit noch vieles umstritten und bedarf als Adressat eines etwaigen Bußgeldes wellmann@vem.diearbeitgeber.de
künftig der Klärung durch die Gerichte. nach Art. 83 DSGVO die Zahlungspflicht.16 EXPERTEN FÜR DIE PRAXIS
Gute Alltagskommunikation
Illustration: JR Casas · fotolia.de
Von Stefan Häseli,
Experte für Alltagskommunikation
ZUGEHÖRIGKEITSCODES
UND PHRASENDRESCHEREI
Was eine gute Alltagskommunikation in der Führung (nicht) ausmacht …
E
s gibt sie überall im Business – die sprachlichen „Zugehö wir würden es ruhig wieder einmal tun. Gerade Führungskräfte
rigkeitscodes“. Die sogenannte Fachsprache wird dazu laufen oft Gefahr, auch sprachlich abzuheben. Da beginnen Men-
genutzt, um sich unter seinesgleichen zu verständigen. schen ein Early-Morning-Board, und tun im Grunde nichts an-
Wir alle wissen aber auch, dass es Sinn macht, sie zu hinter deres, als den Tag zu besprechen. Weiter geht’s mit Meetings,
fragen, wenn wir mit Außenstehenden reden. Quick-and-Quality-Time-outs, an denen getalkt, gebrieft und
getrackt wird. Klar, man kann auch sagen: Wir besprechen uns
kurz, um eine Entscheidung zu treffen. Aber das wäre ja nicht
BRÜCKEN BAUEN
mehr up-to-date!
Allen Informatikern ist zu raten, Sätze wie „Der Speichercont-
roller sitzt nicht mehr auf dem Mainboard in der CPU, rebooten VOM „HUMAN-FACTOR“ ZUM NORMALEN MENSCHEN
Sie das System doch nochmals“, im Dialog mit Normalsterbli-
chen zu vermeiden. Aber reden wir nicht von Informatikern und
Beim Face-to-face mit dem Direct-and-End-Consumer könnte
anderen Fachexperten, die wir ja alle auf die eine oder andere
man auch von Kundengespräch reden, aber ein Key-Account-
Art und Weise sind. Ich möchte mich heute auf die Sprache von
Manager ist ja kein Verkäufer und verkauft, sondern er commited
Führungspersonen fokussieren. Diese hat ganz besonders, aber
sich im Sales-Business. „Mal was suchen oder abklären“ war
im Grunde wie immer in der Kommunikation, das Ziel, Brücken
gestern, heute wird gegoogelt. Wir genießen den Casual-Friday
zu bauen. Ob anordnen, ernst nehmen, Ziele setzen, Verständnis
ohne Krawatte, klären das aber vorher noch in einem Confe-
zeigen, coachen, fördern oder fordern – immer, wenn Führungs-
rence-Call ab. Projekte werden oft nicht mehr durch-, sondern
kräfte mit Mitarbeitern in den Dialog treten, hat das Gespräch
nur noch angedacht. Ist ja auch viel effizienter und bevor man
hoffentlich ein Ziel. Das Minimalziel sollte aber zumindest sein,
etwas ‚aufgleist‘, sollten wir uns noch ‚rückkoppeln‘. Eine Task-
dass man sich versteht.
Force ‚forciert‘, ist sich zwar nicht immer bewusst, was die ‚Exit-
Strategie‘ ist, aber Hauptsache, wir gehen das ‚proaktiv‘ (weil
NICHT ABHEBEN wohl ‚aktiv‘ zu wenig aktiv ist …) an.
‚Anyway‘… ‚finale Details sind zu klären‘, bevor der ‚Rollout‘
Das Minimalziel steht ganz vorne, beim Einfachen. Und das maximal ‚am Fliegen‘ ist. Wenn Sie schlussendlich noch übers
Einfache ist oft das, was unbewusst geschieht. Unbewusstes ge- Image an einem ‚Prio-1-Setting‘ teilnehmen, kann in Sachen ‚Cor-
schieht gerade in der Kommunikation so, dass es aufgrund einer porate-Identity‘ kaum mehr etwas schiefgehen. Außer ein ‚Out-
Rolle entsteht. Sobald ich als „Vater“ vor meinen Kindern stehe, sider‘ meldet sich im ‚Blind-Blog‘ noch über den ‚USP‘ des ‚Added
lade ich einen anderen Wortschatz auf, als wenn ich mit meiner Value‘ im ‚Halo Effekt‘. Spätestens aber beim ‚Business-Lunch‘
Frau in einem gepflegten Restaurant den 20. Hochzeitstag feiere. wird jeder ‚Human-Factor‘ wieder zum normalen Menschen, der
Da muss ich nicht viel denken ... allerdings wäre es trotzdem gut, nichts anderes als ein ziemlich natürliches Hungerbedürfnis hat.Führungskräftemagazin des vem.die arbeitgeber e.V. 17
AUSGABE 1 / 2019
STATT NICHTSSAGENDER
SPRÜCHE …
DIE HÄUFIGSTEN BEGRIFFE IN LEITBILDERN
Es gibt nicht nur englische, sondern
auch manche neuen, deutschen Wörter, Innovation, Kundenfokus 35 %
die über Zugehörigkeitscodes den Einzug
ins Leben und schlussendlich eines
Tages in den Duden finden. Nun, unter
Verantwortung 25 %
Umständen kann der Andere das alles in
der modernen Zeit sogar „übersetzen“. Qualität 23 %
Ansonsten ist fast alles ‚im Fluss‘, der
‚Wandel ist die einzige stetige Größe‘ Engagement 19 %
und dass wir für alles ‚Geld in die Hand
nehmen‘, ist ebenfalls ein ‚must-have‘
oder zumindest ein ‚nice-to-have‘.
Zuverlässigkeit 14 %
Wäre da nicht auch noch die Phrasen-
Integrität, Partnerschaft 13 %
drescherei, die gerade in der Führung von
außen mindestens ebenso schmerzhaft
wahrgenommen wird. Es ist wieder „in“, Nachhaltigkeit 12 %
Plakate zu drucken mit „Zielbild ‚Kunde’
– wir stehen alle von morgens bis abends Kommunikation, Transparenz 10 %
im Dienst des Kunden“. Auf dem Weg zur
Kantine, auf dem Startbildschirm – in un-
Fairness, Sicherheit, Vertrauen 9%
aufdringlicher Penetranz strahlen sie, die
schlussendlich nichtssagenden Sprüche.
Service, Offenheit 7%
… UND AUSTAUSCHBARER
Quelle: Daniel Seiler in Wirtschaftszeitung„Alpha“ Infografik: zweipunktnull
BEGRIFFE …
Eine Studie in einer Wirtschaftszeitung das ein MUSS. Wenn es Unternehmen in der schriftlichen und Plakatkommunikation
(Daniel Seiler in „Alpha“) bei den 100 machen, verhelfen sie diesen zu greifbaren Aussagen. Anstatt „Innovation ist wesentli-
größten Schweizer Unternehmen zeigt, cher Treiber unseres Erfolgs“ vielleicht einmal das, was ich in einer Privatschule gelesen
wie austauschbar die häufigsten Begriffe habe: „Wir führen unsere Schüler und Schülerinnen dahin, den Herausforderungen
in Leitbildern sind (siehe Grafik rechts). ihres künftigen Lebens gewachsen zu sein“. Ob das nun ein Wert oder ein Ziel ist, kann
eine akademisch-philosophische Diskussion unter Leitbild-Puristen auslösen. Klar ist,
Wenn sich nun rechnerisch gesehen
dass Mitarbeiter DAS aber zumindest verstehen und ein Wert vorstellbarer wird. Und
jedes dritte Unternehmen Innovation und
genau darum geht’s im Grunde bei der Alltagskommunikation in der Führung.
Kundenfokus als Leitwert auf die Fahne
schreibt, dann müsste es uns als Kunden
ja eigentlich gut gehen. Eigentlich! Ich
will hier wahrlich nicht alles schlecht
reden oder schreiben. Selbstverständlich
gibt es Beispiele von Unternehmen, die
das tatsächlich spürbar umsetzen. Es geht
hier nicht einfach um den führungsme-
thodischen Ansatz, dass Leitbilder leben
sollen, dass deren Inhalte auch umge-
setzt werden. Es beginnt bereits bei der
Kommunikation der Aussagen und Werte.
Diese füllen schließlich auch die Power-
point-Slides von Führungskräften und be-
spicken Meetings.
… LIEBER GREIFBARE AUSSAGEN!
Darum sind diese Begriffe zu hinter- Stefan Häseli regt als internationaler Speaker dazu an, wirkungsvolle Kommuni-
fragen und zu konkretisieren. WAS ist in- kation im Alltag mit Spaß zu erleben. Der 5-Sterne-Redner ist Autor zahlreicher
novativ? WAS ist kundenfokussiert? WAS Bücher und bekannt als Ratgeber in Radio- und TV-Sendungen. Für die Medien
analysiert er regelmäßig aktuelle Ereignisse als ‚kommunikativer Beobachter’.
Foto: © privat
verstehen wir unter Qualität? Nennen wir
das Kind beim Namen. In der mündlichen www.stefan-haeseli.com
Kommunikation von Führungskräften ist18 EXPERTEN FÜR DIE PRAXIS
CEO-Reputation
HOHE QUALITÄT
BEEINDRUCKEND
ICH BIN ZUFRIEDEN
PERFEKT
GUTER SERVICE
EXZELLENT
Foto: © FotolEdhar · fotolia.deFührungskräftemagazin des vem.die arbeitgeber e.V. 19
AUSGABE 1 / 2019
Von Sereina Schmidt,
Kommunikationsprofi & Beraterin
STRAHLKRAFT &
UNTERNEHMENS-
KAPITAL
Wenn die CEO-Reputation leidet, leidet das ganze Unternehmen mit.
L
ange hielt sich der Spruch: „Keine Presse ist gute Presse“. Doch heute leben
wir in einer anderen Zeit. Alles kann und wird online diskutiert, beurteilt und,
wenn es sein muss, auch verurteilt. Jeder CEO, Geschäftsführer, Direktor oder
Unternehmensleiter steht gegenwärtig nahezu unter Dauerbeobachtung. Wird eine
„unglückliche“ Aussage gemacht, findet man diese schnell in den Social-Media-Ka
nälen, auf News-Portalen oder sogar in den Printmedien wieder. Sehr schnell leiden
der Ruf des CEOs und damit der Ruf des ganzen Unternehmens. Höchste Zeit, sich
mit der Reputation des CEOs zu befassen und diese zu managen.
Doch was hat sich geändert? Fakt ist: Unsere Gesellschaft ist eine „Mitsprachegesell-
schaft“ geworden. Eine immer stärkere Sozialisierung im Netz führt dazu, dass Men-
schen, die sich sonst nicht treffen, auf Social-Media miteinander kommunizieren. Bin
ich also mit einem Unternehmen, einem Produkt, einer Dienstleistung oder auch nur
der Aussage eines CEOs nicht einverstanden, kann ich das auf den Social-Media-Ka-
nälen mit tausend anderen Menschen „diskutieren“. Und für uns alle inzwischen er-
schreckender Alltag: Je angeschlagener der Ruf bereits ist, umso schneller und umso
mehr Menschen werden sich finden, um auf das Unternehmen oder dessen CEO verbal
„einzuprügeln“.
WER STEHT HINTER DEM UNTERNEHMEN?
Eine weitere Tatsache, die sich in den letzten Jahren geändert hat, ist die starke Perso-
nalisierung. Heute möchte man wissen, wer hinter einem Unternehmen steht. Man will
mit Menschen und nicht neutral mit „dem Unternehmen“ kommunizieren. Alles wird
transparenter und persönlicher. Ist heute ein Kunde nicht zufrieden, kann er dies de-
tailliert auf Google ausführen. Sucht jemand also nach uns, wird er nicht nur unsere
Website finden, sondern eben auch Kommentare von (hoffentlich) zufriedenen Kunden.
Spezielle Plattformen wie kununu.com ermöglichen es sogar, Unternehmen noch de-
taillierter zu bewerten. Diese Umstände bereiten vielen Unternehmen große Schwierig-
keiten, weil sie ihre Kommunikation (intern und extern) komplett umstellen müssten.
Und dafür gibt es keine Alternative! Kein Unternehmen kann es sich heute mehr leisten,
erstens Reputationsmanagement NICHT in die Unternehmensstrategie zu integrieren
und zweitens, die Reputation des eigenen CEOs nicht gezielt zu managen. »20 EXPERTEN FÜR DIE PRAXIS
CEO-Reputation
Muss also der CEO nur für das Unter-
nehmen seinen Ruf im Auge be-
halten? Nein, sicher nicht. Er macht
es auch für sich selber. Schließlich
nimmt er seinen Ruf mit – in andere
Unternehmen ebenso wie in sein
Privatleben. Beide Bereiche, privat
wie auch geschäftlich, lassen sich
heute nicht mehr trennen. Schon gar
Foto: © sepy · fotolia.de
nicht, wenn es um den Ruf und die
Reputation einer Person geht.
WIRKUNG SCHLÄGT LEISTUNG
Man kann es auf eine einfache Formel bringen: Wirkung + Ver- Schon gar nicht, wenn es um den Ruf und die Reputation einer
halten + Kommunikation ergibt Reputation. Oft wird noch dar- Person geht. Übrigens: Eine schlechte Wahrnehmung von CEOs
über gesprochen, dass ein CEO eine gewisse Leistung erbringen ist für diese gefährlicher als eine schlechte Performance. Gemäß
soll. Klar muss seine Leistung stimmen. Um was es aber eigent- einer Studie von Roland Berger von 2015 war eine schlechte Wir-
lich geht, ist seine Wirkung. Welche Wirkung er und sein Ver- kung in 71 Prozent der Fälle der ursächliche Grund für die De-
halten auf das Unternehmen und somit auf die Kunden haben. mission eines CEOs und nicht seine Leistung.
Stellt man sich in diesem Zusammenhang aber die Frage: „Auf
was werden wir in der Aus- und Weiterbildung getrimmt?“,
EMOTION SCHLÄGT FAKTEN
lautet die Antwort erstaunlicherweise nach wie vor: Auf Leistung
und Wissen! Wie wir die daraus resultierende, hoffentlich posi-
tive Wirkung allerdings bestmöglich darstellen, ist meist nicht Unsere Werte entsprechen unseren Überzeugungen. Dafür
Unterrichtsstoff. stehen wir, dafür setzen wir uns ein. Kunden, aber vor allem
auch Mitarbeiter wollen heute wissen, „wofür“ ein CEO steht.
Sie wollen wissen, was ihn antreibt, wie er tickt und wofür er
DEN RUF IM AUGE BEHALTEN
arbeitet. Dies anhand eines gängigen Werte-Leitbildes zu kom-
munizieren, ist in den seltensten Fällen erfolgsversprechend.
Reputationspflege ist Arbeit und hat mit dem eigenen Verhalten Authentizität und Integrität sind gefragt und müssen auch so
und der eigenen Kommunikation zu tun. Selbstverständlich kann vorgelebt und kommuniziert werden, dass sie im wahrsten Sinne
die Kommunikationsabteilung zielgerichtet darin unterstützen, des Wortes ankommen. Beim Reputationsmanagement geht es
doch die Hauptdynamik geht vom CEO selber aus. Zudem muss um das Erlebbarmachen unserer persönlichen Überzeugungen,
der CEO immer wieder die Sicht von Kunden und Mitarbeitern Einstellungen und Werte. Je klarer sich unser Umfeld an uns ori-
einnehmen und sich fragen, welche Erwartungen diese an ihn entieren kann, umso glaubwürdiger, zuverlässiger und vertrau-
haben? Auch diese Erwartungen muss er „managen“. Berech- enswürdiger sind wir, was wiederum unseren Ruf stärkt. Fakt
tigte Frage: Muss also der CEO nur für das Unternehmen seinen ist: „Ohne klare, kommunizierte und erlebbar gemachte Werte,
Ruf im Auge behalten? Nein, sicher nicht. Er macht es auch für keine stabile, positive Reputation.“ Und hier schlagen Emotionen
sich selber. Schließlich nimmt er seinen Ruf mit – in andere Un- einmal mehr die reine Fakten-Kommunikation. Ein CEO ist ein
ternehmen ebenso wie in sein Privatleben. Beide Bereiche, privat Mensch und keine neutrale Maschine.
wie auch geschäftlich, lassen sich heute nicht mehr trennen.Führungskräftemagazin des vem.die arbeitgeber e.V. 21
AUSGABE 1 / 2019
LANGFRISTIG SCHLÄGT KURZFRISTIG
Während Image eine Momentaufnahme ist, die Menschen von einem Unternehmen CEO-Reputation ist also immer auch ein
haben („das Bild, das ich mir mache“) und das durch aktive Kommunikation auch kurz- gewisser Schutz vor Krisen. Doch es ist
fristig aufgebaut werden kann, ist Reputation der Ruf, den der CEO und dessen Unter- wie so oft im Leben: Bevor es nicht wirk-
nehmen beim Umfeld generell haben. Das heißt, es ist die Gesamtheit von Eindrücken lich weh tut, geht man selten zum Arzt.
und Bildern, von Erfahrungen und Beziehungen. Deshalb ist es auch einer der größten Und manchmal hilft dann nur noch Scha-
Fehler, zu glauben, dass kurzfristige Aktionen die Reputation eines CEOs wieder „auf- densbegrenzung. Für den Fall der Fälle in-
bügeln“ können. Natürlich hat alles eine Wirkung, doch die Menschen vergessen meist vestieren wir in anderen Bereichen alle in
sehr schnell. Umgekehrt gilt: Ist eine Meinung erst einmal gefasst, dauert es länger, Versicherungen. Warum also nicht hier?
bis Menschen diese wieder revidieren. Beobachten lässt sich dieser Effekt vor allem im Dabei ist der positive Reputationsaufbau
Vorfeld von Wahlen. Viele Politikerinnen und Politiker setzen dann auf genau solch kurz- nicht nur im Krisenfall sehr hilfreich, son-
fristige Maßnahmen. Ist die Person erst einmal gewählt, wird die Kommunikations- und dern auch wenn keine Krise absehbar ist.
Reputationsarbeit meist sehr schnell wieder eingestellt. Ein Fehler, der sich bereits bei
Viele Unternehmer denken, sie seien
der nächsten Wahl sehr oft rächt.
zu klein für das Thema Reputation. Dabei
können gerade KMUs von der positiven
STRATEGIE SCHLÄGT SHOW Reputation eines CEOs enorm profitieren.
Ein einzelner Tweet kann heutzutage die
Reputation eines CEOs und damit des
CEO-Reputation ist keine Ego-Show, sondern ein strategischer Faktor, der geplant
gesamten Unternehmens schädigen.
sein muss. Dabei sollten logischerweise zuerst die Persönlichkeit des CEOs und die
Deshalb ist es eine strategisch überle-
Persönlichkeit des Unternehmens analysiert werden, um daraus eine Kommunikations-
benswichtige Entscheidung, in die Repu-
Strategie zu erstellen. Dabei ist zu beachten, dass absolute Authentizität maßgebend
tation des eigenen CEOs und somit des
ist. Wer versucht, eine Show zu inszenieren und dabei mehr auf Wunschvorstellung als
Unternehmens zu investieren. Denn nur
auf Authentizität setzt, wird schnell merken, dass die Community dies meist früher als
wenn der Ruf des CEOs langfristig strahlt,
später durchschaut und natürlich entsprechend öffentlich darlegt.
strahlt auch das Unternehmenskapital.
ERTRAG SCHLÄGT INVESTITION
Zugegeben CEO-Reputation kostet Zeit und Geld. Was aber, wenn der CEO und/oder
das ganze Unternehmen plötzlich Inhalt eines Shitstorms auf Facebook werden? Oder
auch viele Nummern kleiner: Was, wenn jemand nach dem Namen des CEO sucht und in
Google zwei sehr negative Kommentare über das Unternehmen liest? Jeder potentielle
neue Kunde wird sich, nachdem er diese beiden negativen Kommentare gelesen hat,
sehr gut überlegen, ob er die Person oder das Unternehmen wirklich noch kontaktieren
soll. Ganz nebenbei, in Zeiten des zunehmenden Fachkräftemangels aber ein entschei-
dender und wichtiger Aspekt: Der gute Ruf des CEOs wirkt sich auch auf die Rekru-
tierung neuer Arbeitnehmer aus. Eine gute Reputation ist also im wahrsten Sinne des
Wortes Gold – pardon Geld – wert.
AUS DEM SCHATTEN ANS LICHT
Gerade in KMU-Unternehmen sind oft Inhaber anzutreffen, die früher einmal sehr gute
Facharbeiter waren. Dies ist natürlich begrüßenswert, denn wenn man alles „von der Foto: © FrankBoston · fotolia.de
Pike auf“ gelernt hat, kann man oft auf seine Erfahrungen zurückgreifen. Eine kleine
Nebenwirkung hat das Ganze allerdings: Facharbeiter wollen durch ihre gute Arbeit
oder das gute Produkt überzeugen. Sie stellen sich meist nicht ins Scheinwerferlicht
und erzählen keine Geschichten, wie dieses Produkt oder diese Dienstleistung ent-
standen ist. Doch genau diese Geschichten wollen Kunden hören. Und wenn ein Unter-
nehmen diese Geschichte nicht erzählt, erzählen andere sie (ob sie stimmt oder nicht).
Sereina Schmidt, zu 100 Prozent Kommunikationsprofi, liegt als Beraterin, Sparrings-
partnerin und Rednerin die Reputation ihrer Kunden am Herzen. Die Kämpferin für Ehr-
lichkeit, Transparenz und Authentizität hat an der Universität in Lugano Kommunikati-
onswissenschaften studiert und mit einem CAS in Organisationsentwicklung ergänzt.
Diverse Stationen in der Wirtschaft bilden die Basis ihres breiten Erfahrungsschatzes.
Mit der Übernahme des Familienunternehmens – einer traditionsreichen Kommunika-
tionsagentur – in 2012 entschied Sereina Schmidt, selbst Unternehmerin zu werden. In
ihrer Arbeit kristallisiert sich heraus, was ihre entscheidende Stärke ist: Die direkte, trans-
parente und ehrliche Beratung und Unterstützung von Geschäftsführern und Unterneh-
Foto: © privat
mern. Im Moment arbeitet Sereina Schmidt an einem Buch zum Thema CEO-Reputation.
www.schmidt.chSie können auch lesen
