New-Work Diskursanalyse - Deutsche Gesellschaft für ...
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14 SCHWERPUNKT N E W W O R K New-Work New Work hat sich zu einem schillernden Begriff entwickelt, unter den nahezu beliebige Inhalte subsumiert werden. Heiko Weckmüller und Lars Taimer leisten mit ihrem Überblicksbeitrag „Kärrnerarbeit“ und untersuchen ausgehend vom ursprünglichen Werk von Frithjof Bergmann und im konzeptionellen Rahmen von Managementmoden, welche Akteure unter New Work was verstehen. Demnach sind dem systemkritischen „Sinndiskurs“ von Bergmann zwei Subdiskurse ent- wachsen: der „mitarbeiterorientierte Humanisierungsdiskurs“ und der „businessorientierte Managementdiskurs“. Die Dax-30-Unternehmen gebrauchen den Begriff New Work indes sehr verhalten. PERSONALFÜHRUNG 10/2020
16 SCHWERPUNKT N E W W O R K A nfang 2019 gab es anlässlich der Umbenennung von Xing (Fragen zur Methodik, insbesondere im in „New Work SE“ einen Aufschrei in der Community Hinblick auf die quantitativen Auswertun- der Personaler. „Moden kommen und gehen. Das ist bei gen, beantworten die Autoren gerne auf Kleidung so, bei Musik, Architektur und eben auch im Manage- Nachfrage). ment. (…) Als Denker und Vorkämpfer hat sich das Thema da- mit für mich erledigt, nun übernehmen andere“, schrieb der New- Abrahamson (1996) unterscheidet bei Ma- Work-Autor Markus Väth (2019a). New Work wird von diesem nagementmoden eine Angebots- und Nach- abschätzig den Managementmoden zugeordnet. Väth hinderte frageseite. Wir betrachten zunächst die An- seine Kritik allerdings nicht daran, wenig später eine „New Work gebotsseite, indem wir kurz die entsprechen- Charta“ mit den Worten: „New Work ist keine neue Manage- de Arena beschreiben und anschließend Sub- ment-Mode“ einzuführen (Väth 2019b). diskurse identifizieren, die sich aktuell mit dem Begriff New Work befassen. Dabei kon- Der Wirtschaftspsychologe Carsten Schermuly, der 2016 ein Fach- zentrieren wir uns auf die Region Deutsch- buch zum Thema Empowerment mit dem Titel „New Work – land. Anschließend analysieren wir die Nach- Gute Arbeit gestalten“ veröffentlicht DIE AUTOREN hat, legte nach. „New Work hat sich PROF. DR. LARS TAIMER ▶ zu einem Containerbegriff entwickelt, lehrt Betriebswirtschaft und insbesondere Unter- in den jeder hineinwerfen darf, was nehmensführung an der er will“, sagte er im Interview (Hor- FOM Hochschule für Oeko- nung 2019). Containerbegriffe seien nomie & Management, Hochschulzentrum Köln „irgendwann voll, stinken und verlie- ▶ lars.taimer@fom.de ren dann dramatisch an Attraktivi- tät“, so Schermuly später (2020). PROF. DR. HEIKO WECKMÜLLER ▶ Auffällig ist zunächst, dass hier zwei Professor für Human Re- sources an der Hochschule Autoren einen Begriff verteidigen, der Koblenz – RheinAhrCampus, erstens inhaltsleerer kaum sein könn- Remagen, und Experte für te, den sie zweitens nicht selbst origi- das Thema New Work när geschaffen haben und dessen ur- ▶ weckmueller@ rheinahrcampus.de sprüngliches Konzept sie drittens zu- mindest nicht vollumfänglich vertre- ten. Allerdings ist auch der Begrün- der der New-Work-Bewegung, Frithjof Bergmann, wenig begeis- tert vom jüngsten Begriffsgebrauch: „Ich ärgere mich sehr, sehr tüchtig. (…) Heute macht man vielerorts nur die Lohnarbeit at- traktiver, sympathischer und netter. Man kann auch sagen: Es ist frageseite und betrachten dabei, welche As- Lohnarbeit im Minirock“ (Bergmann 2018 u. 2019). pekte von New Work speziell in deutschen Großunternehmen (Dax 30) kommunika- AKTEURE IN DER DISKURSARENA tiv aufgenommen werden. Dieser Beitrag hat zum Ziel, die unübersichtliche Diskussion zum Das Konzept der Managementmoden wur- Begriff New Work und das, was darunter verstanden wird, zu de wesentlich durch Eric Abrahamson strukturieren. Bei der Verbreitung von Managementmoden ist (1996) und Alfred Kieser (1997) geprägt. eine Phase der konzeptionellen Neupositionierung nicht unge- Nach Abrahamson sind Managementmo- wöhnlich. Für das Zusammenspiel der Akteure, die an einer sol- den zeitlich begrenzte kollektive Einstellun- chen Positionierung beteiligt sind, hat sich der Begriff der „Are- gen, die von Trendsettern initiiert und ver- na, in der verschiedene Diskurse um die Konstitution bzw. De- breitet werden. Als erstes Analyseinstrument finition eines Phänomens wetteifern“ (Keller 2008, 234), etabliert. zur zeitlichen Dynamik der Ausbreitung Vor diesem Hintergrund wollen wir den Begriff „New Work“ im hat sich die Auswertung der Häufigkeit konzeptionellen Rahmen von Managementmoden analysieren von Publikationen im Zeitverlauf etabliert, PERSONALFÜHRUNG 10/2020
17 bei der sich typischerweise ein umgekehr- schreibt darauf aufbauend einzelne Akteu- weigerung statt, wie der Aufsatz „New ter U-förmiger Verlauf ausmachen lässt. In re. Daran angelehnt, kommen wir im Hin- Work hilft nicht weiter“ (Weilbacher angepasster Form findet diese Idee auch blick auf die New-Work-Debatte zu fol- 2019) zeigt. Als Mode ist New Work im „Hype-Cycle“ nach Gartner Verwen- gendem Ergebnis: zumindest nicht dominant durch Be- dung (Gartner o. J.). ▶ „Management magazines must pick up rater getrieben. the basic idea.“ Spezial- und Schwer- ▶ „Ambiguity and contradictions open Abbildung eins zeigt die Häufigkeit der punkthefte zu New Wok lieferten bei- up new spaces for further articles.“ In Verwendung des Begriffs New Work in spielsweise das Personalmagazin (9/2018), diesem Sinn ist der vorliegende Beitrag Fachpublikationen. Da sich jedoch solche Brandeins (3/2020) und PERSONAL- zu verstehen. Diskussionen heute wesentlich auch außer- FÜHRUNG (2/2018). Das Fachmaga- ▶ „There is no better formula for making halb der Printmedien abspielen, haben wir zin Human Resources Manager betitelt an arena attractive than a management die Häufigkeit der Verwendung des The- sogar einen seiner fünf Themenreiter bestseller.“ Als Managementbestseller, mas New Work in Deutschland, ergänzend mit „Future of Work“ und setzt inhalt- der sich dem Thema New Work wid- zu wisonet, ebenso mit Google Trends ana- lich entsprechende Schwerpunkte. met, kann unserer Ansicht nach am Akteure des mitarbeiterorientierten Humanisierungsdiskurses sind vor allem Speaker oder Einzelberater, während sich der businessorientierte Managementdiskurs in umfassenden Beratungsangeboten wiederfindet. lysiert. Trotz aller Kritik an diesem Ansatz ▶ „Consulting companies must follow the ehesten das Buch „Reinventing Orga- einer Trendanalyse lassen sich so wertvol- fashion but at the same time differen- nizations” von Laloux (2015) bezeich- le Hinweise auf sich formierende Entwick- tiate themselves.“ Die etablierten HR- net werden – und weniger das Ur- lungen ableiten. Die Verwendungshäufig- Beratungen nutzen den Begriff New sprungswerk von Bergmann (2004). keit des Begriffs New Work nimmt seit Work sehr verhalten. Lediglich Dete- 2015 stetig zu. Das deutet daraufhin, dass con hat ein ausgewiesenes Beratungs- ANDERE AUSGANGSLAGE sich das Konzept aktuell noch in der Aus- feld New Work aufgebaut und sich da- ALS BEI BERGMANN breitungsphase befindet. mit als originäre Technologieberatung innerhalb von HR etabliert. Die sonst Warum ist nicht Bergmanns Buch „Neue Welche Akteure lassen sich auf der Ange- bei Trendthemen zu beobachtende Stu- Arbeit – Neue Kultur“ zum Management- botsseite von Managementmoden unter- dienwelle hat nicht eingesetzt. Kien- bestseller geworden? In Veröffentlichungen scheiden? Kieser (1997, 57, 63-64) nimmt baum hat zwar 2017 einen „New Work wird zwar in der Regel auf den Ansatz von Managementliteratur und insbesondere Pulse Check“ veröffentlicht, der wur- Bergmann eingegangen, die neuen Konzep- „Bestseller“ als Ausgangspunkt für die Ver- de bis dato aber nicht neu aufgelegt. te lösen sich aber mehr oder weniger schnell breitung einer Managementmode und be- Zum Teil findet gar eine explizite Ver- und stark vom Original. Bergmanns Kon- PERSONALFÜHRUNG 10/2020
18 SCHWERPUNKT N E W W O R K NEW WORK IN ALLER MUNDE SYSTEMATISIERUNG DER NEW-WORK-SUBDISKURSE Häufigkeitsauswertung des Begriffs „NEW WORK“ mit Wisonet und Google Trends INHALTLICHE FOKUSSIERUNG Zielbündel 966 Opportunistischer Containerdiskurs Businessorientierte 501 Managementdiskurse Trend auf Basis Q1/2020 Mitarbeiterorientierter 265 Humanisierungsdiskurs 43 Ausdifferenzierte Managementdiskurse 151 15 82 Berufung Originärer Sinndiskurs 4 PRIMÄRER ADRESSAT 1 Mensch Arbeitnehmer Unternehmen 2015 2016 2017 2018 2019 Quelle: Taimer / Weckmüller Abb. 1 Quelle: Taimer / Weckmüller Abb. 2 zept beinhaltet drei konstituierende – stark titative Arbeitsnachfrage breit disku- der Sinngehalt am besten bewertet – normativ aufgeladene – Merkmale: Begren- tiert, das Ergebnis der Einschätzungen und dies seit der Einführung der reprä- zung des Systems der Lohnarbeit; Arbeit, zu ist aktuell aber noch weitgehend offen sentativen Befragung in 2007. der sich die Beschäftigten wirklich berufen und die jeweiligen Szenarien unterschei- ▶ Befund 3 Während nach Bergmann Be- fühlen; Ausbau der Eigenproduktion. den sich zum Teil substanziell. Im Ver- schäftigte aktiv sinnstiftende Arbeit fin- gleich zu den 1980er- und 1990er-Jah- den sollen, die sie „wirklich, wirklich Ziel des Ansatzes von Bergmann ist die ren ist der Arbeitsmarkt durch geringe wollen“, sind reale Sinnansprüche und Etablierung eines neuen Gesellschaftssystems Arbeitslosigkeit und eher durch Fach- Sinnzuschreibungen deutlich breiter, in- jenseits des Kapitalismus. Primärer Ausgangs- kräftemangel gekennzeichnet. Wie auch dividueller und differenzierter. Arbeits- punkt dafür ist die konkrete Erfahrung dro- immer die Auswirkungen der Digitali- plätze, die persönliches Wachstum oder hender Massenarbeitslosigkeit infolge von sierung aussehen mögen, zumindest im soziale Kontakte ermöglichen, werden Rationalisierungen in der Automobilindus- Moment herrscht kein weit geteiltes subjektiv als sinnstiftend empfunden. trie in den 1980er-Jahren und der Heraus- Problembewusstsein darüber, dass uns ▶ Befund 4 Bergmann strebt eine neue forderung, ein begrenztes Arbeitsvolumen die Arbeit ausgeht. Nur wenige Be- Wirtschaftsordnung jenseits des Kapi- möglichst gerecht zu verteilen. schäftigte glauben, dass es ihren Ar- talismus an. Für radikale Zielsetzungen beitsplatz in zehn Jahren nicht mehr wie Konsumverzicht oder substanziel- Die aktuelle Situation ist im Vergleich dazu geben wird. Einer Befragung von Bit- le Arbeitszeitverkürzung ist im Moment durch einige Parallelen gekennzeichnet (star- kom (2019) zufolge gehen davon ak- keine politische und gesellschaftliche ke Veränderung der Arbeitsorganisation, Ar- tuell lediglich acht Prozent aus. Stimmung auszumachen. beitsplatzverluste in bestimmten Segmenten ▶ Befund 2 Unter den Beschäftigten herrscht etc.), aber die folgenden vier Befunde deu- akut nicht die Stimmung, überwiegend IDENTIFIKATION VON ten ebenso auf eine grundlegend andere Aus- sinnlose Arbeit zu verrichten. Die The- SUBDISKURSEN gangslage hin als die, die dem Konzept von se der weiten Verbreitung sogenannter Bergmann zugrunde liegt (der Beitrag von „Bullshit-Jobs“ (Graeber 2018) ist zwar Handelt es sich bei den Debatten zu New Heiko Weckmüller und Lars Taimer wur- populär, aber falsch. Laut DGB-Index Work um einen relativ homogenen Dis- de weitgehend vor beziehungsweise in der Gute Arbeit (2019, 63) bewerten die kurs oder lassen sich Subdiskurse sinnvoll Anfangsphase der Coronapandemie erstellt). Beschäftigten im Durchschnitt den Sinn- unterscheiden? Um diese Frage zu beant- ▶ Befund 1 Zwar werden die Auswir- gehalt der Arbeit mit 81 von 100 Index worten, haben wir eine qualitative Inhalts- kungen der Digitalisierung auf die quan- punkten. Unter den elf Teilindizes wird analyse durchgeführt. Methodisch lehnen PERSONALFÜHRUNG 10/2020
19 SPEZIFIZIERUNG DER DISKURSE ÜBER NEW WORK BUSINESSORIENTIERTER MITARBEITERORIENTIERTER ORIGINÄRER SINNDISKURS MANAGEMENTDISKURS HUMANISIERUNGSDISKURS Problem- Unternehmen sind nur dann erfolgreich, Das System der alten Arbeit Der massive zukünftige definition wenn sich die bisherige Organsiation („Normalarbeitsverhältnis“) ist Arbeitsplatzverlust zwingt uns der Arbeit grundlegend ändert. an seine Grenzen gekommen. zu einer neuen Wirtschaftsform. Ursachen Demografischer Wandel Arbeitsbedingte psychische Digitalisierung Digitalisierung Erkrankungen wegen Globalisierung, Kapitalismus Globalisierung Digitalisierung, Subjektivierung Streben nach Freiheit Wertewandel und Emanzipation. Primäre Führungskräfte Beschäftigte Menschen Verantwortung Personalverantwortliche Organisationen Problemlösung Abgestimmte Maßnahmen in allen Gestaltung sinnvoller Arbeit, Gesellschaftliche Veränderung personalwirtschaftlichen Feldern, Humanisierung der entlang der 3 Themen: Reduktion z.B. Führung, Agilität, Bürokonzepte Arbeitsbedingungen. der Lohnarbeit, Arbeit als Berufung, Hightech-Eigenproduktion Rolle des Personal ist knapp werdende Resource, Arbeitszufriedenheit ist Arbeitsplätze sind knapp, Personals deshalb sind deren Bedürfnisse gleichberechtigte Zielgröße die vorhandene Arbeit muss stärker zu beachten. für Unternehmen. solidarisch verteilt werden. Quelle: Taimer / Weckmüller Abb. 3 wir uns insbesondere an die Untersuchung fluss gemessen werden. Die geringste inhalt- fektive Maßnahmen zur Begegnung un- von Sander (2016) an, die erstmals einen liche Fokussierung weisen Ansätze auf, bei ternehmerischer Herausforderungen personalwirtschaftlichen Fachdiskurs, den denen alle nicht tayloristischen Formen der (wie etwa Agilität, Flexibilität etc.) ver- über Demografie, diesbezüglich systema- Arbeitsorganisation beliebig unter den Be- standen werden. Diesem Diskurs sind tisch analysiert hat. Unser Ausgangspunkt griff New Work subsumiert werden. insbesondere der Beratungsansatz von sind deutschsprachige Fachbücher, anschlie- Detecon sowie Hackl et al. (2017) zu- ßend haben wir Fachzeitschriften und Stu- Auf dieser Basis lassen sich drei Subdiskur- zuordnen. dien zur Thematik einbezogen. se identifizieren, die mithilfe der etablierten Dimensionen der wissenssoziologischen Dis- Die Orte oder Arenen der drei Diskurse un- Im Ergebnis lassen sich die Diskurse ver- kursanalyse (Sander 2016 auf Basis von Kel- terscheiden sich bezüglich der Institutiona- einfacht, bezüglich der Hauptadressaten ler 2008) dargestellt werden können (Abb. 3): lisierung und Vermarktung deutlich vonei- der Veränderung und der inhaltlichen Fo- 1. Der „originäre Sinndiskurs“ nach Berg- nander. Der originäre Sinndiskurs findet kussierung der Handlungsfelder, systema- mann, der durch eine antikapitalistische dominant in regional unterschiedlichen An- tisieren (Abb. 2). Adressaten können ne- Systemkritik die Menschen ganzheit- geboten des Vereins „Neue Arbeit e. V.“ ben Unternehmen auch Arbeitnehmer sein. lich anspricht und auf eine neue Ge- statt. Akteure des mitarbeiterorientierten Sofern es sich um ein eher lebensweltliches sellschaftsform abzielt. Humanisierungsdiskurses sind vor allem New-Work-Konzept handelt, das über die 2. Der „mitarbeiterorientierte Humani- Speaker oder Einzelberater, während sich Arbeitswelt hinausgeht, ist der Mensch sierungsdiskurs“, in dem die Beschäf- der businessorientierte Managementdiskurs ganzheitlich angesprochen. tigten sich Freiräume nach ihren Be- in umfassenden Beratungsangeboten wie- dürfnissen schaffen und dabei durch derfindet. So integriert beispielsweise Dete- Bezüglich der inhaltlichen Fokussierung reicht ihre Arbeitgeber gegebenenfalls unter- con ein eigenes Beratungsprodukt zu New die Spanne von der Konzentration auf ein- stützt werden. Als Vertreter ordnen wir Work in das Beratungsfeld „Digital Strate- zelne psychologische Erlebniszustände (sinn- diesem Diskurs beispielsweise die Ini- gy & Innovation“. volle Arbeit, Berufung) bis hin zu umfassen- tiative „Humanfy“ (Stichwort: New deren Konzepten, um Arbeit effektiver zu Work Charta) zu, deren Hauptprota- INHALTSLEERER CONTAINERDIS- gestalten. Als Beispiel einer Zwischenstufe gonisten aber auch lebensphilosophische KURS UND „NEW“-TEILKONZEPTE kann der Empowermentansatz von Scher- Aspekte abdecken (bspw. Väth 2016). muly (2020) dienen, mit dem Kompetenz, 3. Der „businessorientierte Management- Jenseits dieser drei abgrenzbaren Subdis- Bedeutsamkeit, Selbstbestimmung sowie Ein- diskurs“, in dem unter New Work ef- kurse lassen sich zwei weitere Diskurse PERSONALFÜHRUNG 10/2020
20 SCHWERPUNKT N E W W O R K identifizieren: Zum einen der „opportu- WORD-CLOUD-ANALYSE DER DAX-30-GESCHÄFTSBERICHTE nistische Containerdiskurs“, in dem weit- gehend beliebig verschiedene Inhalte dem unternehmenskultur Begriff New Work zugeordnet werden. vertrauen flexible Im Fachbuchmarkt tritt diese Kategorie transformation wandel diversity arbeitsbedingungen arbeitszeit digitalisierung insbesondere in Sammelbänden wie zusammenarbeit attraktivität schulungen karriere „50 Impulse für die neue Arbeitswelt“ arbeitswelt teilhabe frauenanteil familie technologien ausbildung teilzeit gesundheitsschutz führung mitarbeiterbefragung wertschätzung (Brommer / Hockling / Leopold 2019) innovation development oder „50 Inspirationen für modernes und arbeitsweisen wissen vielfalt vereinbarkeit verantwortung feedback befragung innovatives Arbeiten“ (Schnell / Schnell führungskultur 2019) auf. agile nachfolgeplanung förderung engagement generationen kreativität gesundheit Die in diesen Bänden enthaltenen Praxis- chancengleichheit award beispiele sind weitgehend beliebig zusam- mengestellt und werden als Inspirations- talente arbeitssicherheit kompetenzen inklusion quelle positioniert. Eine übergreifende Ef- fektivitätsaussage fehlt ebenso wie die Ein- sicherheit weiterbildung bettung in einen spezifischen Problem- Quelle: Taimer / Weckmüller Abb. 4 kontext. Die Aussagen wirken beliebig: „Jeder New Work Hack kann für das ei- gene Anliegen eine hilfreiche Unterstüt- DIE NACHFRAGESEITE: NEW kennbar. In den verbleibenden zwölf Un- zung sein, wenn er zur Situation, in den WORK IN DAX-30-UNTERNEHMEN ternehmen werden konstituierende Ele- Kontext und zu den involvierten Perso- mente von New Work hervorgehoben. Die- nen passt“ (Schnell / Schnell 2019, 3). Bislang haben wir die Angebotsseite von se lassen sich – wenig verwunderlich – dem Auf der Ebene von Studien steht das „New New Work betrachtet. Für eine erfolgrei- zuvor beschriebenen businessorientierten Work Trendbook“ (Wippermann / Xing che Etablierung einer Managementmode Managementdiskurs zuordnen, wobei die 2018) exemplarisch für den opportunis- ist nach Abrahamson jedoch auch die Nach- Digitalisierung als wesentlicher Auslöser tischen Containerdiskurs. In diesem wer- frage entscheidend. Wie wird New Work genannt wird. Bezüglich der Inhalte lassen den angelehnt an das 15-jährige Bestehen durch die Unternehmen kommunikativ sich drei Cluster unterscheiden: Gestaltung von Xing die angeblich 15 wichtigsten aufgegriffen? Zur Beantwortung dieser Fra- des Arbeitsumfelds, Personalentwicklung Trends der Arbeitswelt der Zukunft zu- ge haben wir die Geschäftsberichte der Dax- zur Anwendung neuer digitaler Arbeits- sammengefasst. 30-Unternehmen analysiert, sofern diese techniken sowie Förderung von Vertrauen Aussagen zur Personalarbeit umfassen und Zusammenarbeit. Zudem erkennen wir spezifische, auf HR- (n=26 für 2019). Teilfunktionen fokussierende Initiativen FAZIT wie New Pay, New Leadership oder New Die quantitative Analyse zeigt, dass tradi- Learning. Was zunächst wie eine Ausdif- tionelle personalwirtschaftliche Begriffe das Die aktuelle Diskussion um New Work ist ferenzierung und Weiterführung von New Sprachbild dominieren (Abb. 4). Der Be- durch eine heterogene Begriffsverwendung Work wirkt, ist inhaltlich lediglich hete- griff New Work wird lediglich von einem gekennzeichnet, die die inhaltliche Ausei- rogen. Während Leadership bereits im Unternehmen verwendet und bildet nur nandersetzung erschwert. Das originäre managementorientierten New-Work-Dis- dort ein eigenständiges Element der Perso- Konzept von Bergmann ist häufig nur noch kurs eine wichtige Stellung einnimmt, in- nalpolitik. Für die verbleibenden Unterneh- in Spurenelementen zu erkennen. Den- tegriert New Pay (Franke / Hornung / men untersuchten wir, ob konstituierende noch lassen sich drei heterogene Subdis- Nobile 2019) zusätzlich eine bislang eher Merkmale von New Work als wesentlicher kurse sinnvoll unterscheiden, deren Inhal- vernachlässigte Teilfunktion in die Be- Bestandteil beziehungsweise Säule der Per- te an die spezifischen Zielgruppen ange- trachtung. Bei New Learning wiederum sonalstrategie oder als Maßnahmenbündel passt sind. Durch die Unternehmen selbst stehen digitale Tools im Vordergrund, die der Personalarbeit erwähnt werden. wird New Work als Begriff hingegen in einen individualisierten, in den Prozess der Kommunikation ihrer Personalarbeit der Arbeit integrierten Lernprozess ermög- In 13 Unternehmen ist eine solche inhalt- (Geschäftsberichte) eher verhalten aufge- lichen. liche Bezugnahme zu New Work nicht er- griffen. • ● PERSONALFÜHRUNG 10/2020
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