Next-Gen Private/Hybrid Cloud - Data Center Services & Solutions - Quadrant Report - Data Center Services ...
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Next-Gen Private/Hybrid
Eine Untersuchung der
Cloud - Data Center Services Information Services
& Solutions Group Germany GmbH
Managed Services for Midmarket
Germany 2021
Quadrant
Report
Customized report courtesy of:
Juli 2021
ISG Provider Lens™ Quadrant Report | Juli 2021 Section Name
Über diesen Bericht
Information Services Group übernimmt die alleinige Verantwortung für diesen
Bericht. Soweit nicht anders angegeben, wurden sämtliche Inhalte, u.a. Abbildungen, Das ISG Provider Lens™ Programm bietet marktführende, handlungsorientierte
Marktforschungsdaten, Schlussfolgerungen, Aussagen und Stellungnahmen im Studien, Berichte und Consulting Services, bei denen es insbesondere um die Stärken
Rahmen dieses Berichtes von Information Services Group, Inc. entwickelt und sind und Schwächen von Technologieanbietern und Dienstleistern sowie deren Position-
Alleineigentum von Information Services Group Inc. ierung im Wettbewerbsumfeld geht. Diese Berichte bieten maßgebliche Einsichten, die
von unseren Advisors im Rahmen ihrer Beratungstätigkeit bei Outsourcing-Verträgen
Die in diesem Bericht vorgestellten Marktforschungs- und Analysedaten umfassen
genutzt werden, aber auch von vielen ISG-Unternehmenskunden, die potentiell als
Research-Informationen aus dem ISG Provider Lens™ Programm sowie aus
Outsourcer auftreten (z.B. FutureSource).
kontinuierlich laufenden ISG Research-Programmen, Gesprächen mit ISG-
Advisors, Briefings mit Dienstleistern und Analysen von öffentlich verfügbaren Weitere Informationen zu unseren Studien sind über ISGLens@isg-one.com,
Marktinformationen aus unterschiedlichen Quellen. Die in diesem Bericht Tel.+49 (0) 561-50697524 oder auf unserer Website unter ISG Provider Lens™ erhältlich.
zusammengestellten Daten beruhen auf zuletzt im April 2021 aktualisierten
Informationen. Zwischenzeitliche Fusionen und Akquisitionen und die damit
zusammenhängenden Veränderungen sind in diesem Bericht nicht berücksichtigt.
Der Lead Autor für diesen Bericht ist Wolfgang Heinhaus mit Unterstützung von Heiko
Das ISG Research™ Angebot umfasst Research-Subskriptionsservices, Beratungs -
Henkes. Research-Analystin ist Katharina Kummer und der Data Analyst ist Vijaykumar
Services und Executive Event Services mit Fokus auf Markttrends und disruptive
Goud.
Technologien im Unternehmensumfeld. ISG Research™ zeigt Unternehmen auf, wie
sie ein schnelleres Wachstum und einen höheren Mehrwert erzielen können.
Weitere Informationen zu den ISG Research™ Subskriptions-Services sind unter
contact@isg-one.com, Tel.+49 (0) 561-50697524 oder auf unserer Website unter
research.isg-one.com erhältlich.
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® 2021 Information Services Group, Inc. alle Rechte vorbehalten.
Ohne vorherige Genehmigung seitens ISG ist eine Vervielfältigung
1 Executive Summary dieses Berichts – auch in Teilen - in jeglicher Form strengstens
6 Einleitung untersagt. Die in diesem Bericht enthaltenen Informationen
beruhen auf den besten verfügbaren und zuverlässigen
22 Managed Services for Midmarket Quellen. ISG übernimmt keine Haftung für mögliche Fehler oder
28 Methodik die Vollständigkeit der Informationen. ISG Research™ und
ISG-Provider Lens™ sind eingetragene Marken der Information
Services Group, Inc.
ISG Provider Lens™ Quadrant Report | Juli 2021 Section Name
Executive Summary
EXECUTIVE SUMMARY
Im Jahr 2020 bzw. Frühjahr 2021 ist die Nachfrage nach IT bzw. Cloud Services in Infrastrukturdienstleistungen dazu bei, dass das Vertragsvolumen im Jahresvergleich
Deutschland so hoch wie nie zuvor. Das ganze Land scheint nun mehr als einen Geschmack um 17 Prozent auf 2,5 Milliarden Euro anstieg. Im BPO-Bereich lag der Zuwachs sogar
von dem ehemaligen Buzzword Digitalisierung bekommen zu haben. Diejenigen aus bei 66 Prozent, vor allem dank der starken Nachfrage nach branchenspezifischen
unserer Wirtschaft, die nicht zwangsläufig vor Ort anwesend sein müssen, haben sich und Dienstleistungen, Leistungen im Finanz- und Rechnungswesen sowie in den Bereichen
ihre Arbeitsumgebung weiter digitalisiert und somit von lokalen Abhängigkeiten wie auch Engineering sowie Forschung und Entwicklung (F&E). Insgesamt trägt das Business Process
IT-Ressourcen abgekoppelt. Gleichzeitig sind die Gefahren hinsichtlich Cyberkriminalität Outsourcing damit 437 Millionen Euro zum gesamten Managed-Service-Segment bei.
und die Komplexität der zu beherrschenden Cloud-Landschaften weiter angestiegen.
Die Corona Pandemie und das nun vielerorts etablierte Homeoffice haben mit dazu
Der europäische Markt für IT- und Business-Services ist in sehr guter und nach wie vor beigetragen, dass Managed Services und Hosting wie auch Colocation Anbieter eine
robuster Verfassung: Während sich die Stärke des Managed-Service-Segments im ersten noch größere Rolle für den Erhalt der Wirtschaftskraft in Deutschland spielen. Gerade
Quartal 2021 weiter fortsetzte, verzeichnete die Nachfrage nach cloudbasierten Diensten die mittelständischen Unternehmen haben Beratung bzw. Unterstützung bei der
gemäß des EMEA ISG Index sogar ein neues Allzeithoch. Im ersten Quartal lag das Volumen Implementierung sowie dem laufenden Betrieb gesucht und in Anspruch genommen, um
des Gesamtmarkts, der sowohl As-a-Service-Leistungen als auch Managed Services umfasst, ihre Existenz sicherzustellen. Die großen Konzerne bauen Ihre Cloud-Ressourcen ebenfalls
bei 6,0 Milliarden Euro. Gegenüber dem gleichen Zeitraum des Vorjahres entspricht dies weiter aus, jedoch auf einem bereits höheren Nutzungsniveau und dabei auch schwer
einer Steigerung von 20 Prozent. Im Bereich Managed Services lag das Vertragsvolumen vergleichbaren Komplexitätsdimension.
des ersten Quartals bei insgesamt 2,9 Milliarden Euro. Dies ist ein Anstieg von 23 Prozent
Managed Service Provider waren gefordert, die verschiedensten IT-Umgebungen
gegenüber dem Vorjahr und damit das zweite starke Quartal in Folge. ISG führt den
zu organisieren und ausreichende Remote- oder auch Homeschooling-Arbeitsplätz
Anstieg auf ein hohes Wachstum in den Teilbereichen IT-Outsourcing (ITO) und Business
einzurichten bzw. zu betreiben; Managed Cloud Hoster waren für die Provisionierung
Process Outsourcing (BPO) zurück. Hinzu kommen starke Ergebnisse in Großbritannien,
Frankreich und der DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz). Im ITO-Umfeld
trugen insbesondere ADM-Services (Application Development & Maintenance) sowie
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Juni2021
2018 Executive Summary
ausreichender Serverkapazitäten zuständig und Colocation Anbieter haben professionelle Mit Blick auf den DACH-Raum sind es über 1.000 Service Provider bzw. Hoster, die
und standardisierte Rechenzentren für den Betrieb sowie die nötige Carrier- und in Deutschland, Österreich oder in der Schweiz den Zugang zu nahezu 100 Millionen
Hyperscaler-Konnektivität bzw. Bandbreite beigesteuert. Einwohnern und über 5 Millionen mittelständischen Firmen und Konzernen suchen. Die
Anzahl der Anwenderunternehmen, die mit einer maximalen Latenz von 35 Millisekunden
Die Digitalisierung wurde nochmals beschleunigt und hat den Mehrbedarf an Private/Hybrid-
oder sogar darunter versorgt werden wollen, ist stark angestiegen und wird dank
Cloud-Serviceleistungen insgesamt nach oben geschraubt. Dabei ist der Ruf nach Service-
anhaltender Digitalisierungsvorhaben weiter zunehmen. Neue IT-/OT-Lösungen, das in
Unterstützung laut geworden, weil das Handling solcher Architekturen und Technologien
Fahrt kommende Marktsegment Edge Computing sowie das autonome Fahren oder Mixed-
komplex und in den meisten Fällen mit eigenen Mitarbeitern nicht zu stemmen ist.
Reality-Lösungen werden die Anforderungen an die Antwortzeiten noch weiter steigen
Anwenderunternehmen wollen immer seltener in eigene Hardware investieren und setzen
lassen und die Datenverarbeitung und -haltung näher zum User bringen. Eine weitere Rolle
vielmehr auf die Flexibilität und Skalierung auf Seiten der Cloud-Anbieter, um ihre CAPEX zu
für den erfolgreichen Wandel und das reibungslose Funktionieren solcher Use Cases mit
reduzieren. Die meisten Service Provider bieten sowohl Managed Services als auch Managed
einer Latenz von 5 m/sec bis hin zur Echtzeit wird die fünfte Mobilfunkgeneration spielen.
Hosting an, die Angebote sind daher fließend und überlappen sich. Für den Kunden ist es
daher wichtig, auf den richtigen Provider zu setzen, der ihn umfassend bei der Planung, Managed Services
Umsetzung und dem Betrieb unterstützen kann. Managed Hosting Provider, die bisher
Im ersten Quartal 2021 erreichte der Markt in Deutschland, Österreich und der Schweiz
eigene Rechenzentren besaßen und betrieben haben, setzen verstärkt auf die Nutzung von
(DACH) im Bereich Managed Services (Gesamtmarkt) ein Vertragsvolumen von 840
Colocation Services. Dies hat zur Folge, dass der Bedarf an weiteren Colocation-Datacentern
Millionen Euro, was einem Plus von 13 Prozent gegenüber dem Vorjahr entspricht. Dies
steigt. Die Klientel setzt sich außerdem zusammen aus Integratoren, Unternehmen, die
war das zweite Quartal in Folge, in dem das Vertragsvolumen in den DACH-Ländern über
ihr Rechenzentrum verkleinern oder ganz schließen, und Public Cloud Providern, die zum
der Marke von 1 Milliarde US-Dollar (840 Millionen Euro) lag – etwa ein Drittel höher als der
Teil keine eigenen Datacenter mehr bauen, sondern die Flächen und Dienstleistungen von
historische Mittelwert. Der Anteil der DACH-Region am EMEA-Vertragsvolumen im Bereich
Colocation-Anbietern nutzen. Die Nutzer haben alles aus einer Hand: Fläche, Sicherheit, eine
Managed Services beträgt nun fast 30 Prozent.
moderne technische Infrastruktur und Support. Die Grenzen zwischen Private und Public
Managed Services haben sich längst zum Unterstützer einer Multicloud- und somit
Cloud verschwimmen bald vollständig; es ist nun die Rede von Distributed Clouds.
Multi-Plattform-Landschaft weiterentwickelt, gleichgültig ob Private, Public oder Hybrid
Cloud. Teilweise werden auch Mainframe Dienste wie die der IBM Z- Series eingebunden.
In der Konsequenz ist das Handling sehr viel komplexer geworden. Managed Service
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Section
Summary
Name
Provider sind auf die Herausforderungen vorbereitet und verfügen über ausreichend gut Führende Anbieter für den deutschen Mittelstand sind: All for One Group, Axians,
ausgebildete Experten mit entsprechenden Zertifizierungen im Service- und Produkt- sowie CANCOM, Claranet, DATAGROUP, Deutsche Telekom (TDG), Materna, PlusServer und
Partnerbereich, beispielsweise Hyperscaler. Relevante Provider unterhalten Partnerschaften q.beyond. Release42 ist der diesjährige Rising Star.
zu mehreren Hyperscalern, mindestens aber zu einem wie bspw. AWS oder Azure. Große
Managed Hosting
Unternehmen schätzen die Möglichkeit, die Services mehrerer Public Clouds in Anspruch
Das traditionelle Managed Hosting Geschäft hat in den letzten Jahr spürbar nachgelassen
nehmen zu können, da sie unterschiedliche Funktionen anbieten und somit nicht nur
und steht oft schon vor dem Aus. Die Service Provider haben ihren Schwerpunkt längst
Differenzierung bieten, sondern auch als zweites Standbein gesehen werden. Services
auf Cloud gelegt. Private Cloud Hosting-Ressourcen und deren Integration in hybride
werden immer weiter verfeinert und sind besonders durch Automatisierung und Intelligenz
Betriebsmodelle stehen in dieser Studie im Vordergrund. Die Anbieter haben ihre Angebote
gekennzeichnet, um die Verwaltungsqualität zu verbessern, die Produktion zu beschleunigen
weiterentwickelt und bieten hybride Cloud Services an, die beliebig kombinierbar sind und
und sicherer zu machen sowie proaktives Management und Selbstheilung im Fehlerfall
auf einer einzigen Plattform betrieben werden. Sie unterhalten mit mindestens einem der
sicherzustellen. Ein wichtiger Punkt ist die umfassende Beratung von der Ist-Aufnahme über
großen Public Cloud Anbieter Partnerschaften, in den meisten Fällen mit Microsoft, da
die Konzepterstellung, Bestimmung der Art der Verarbeitung für welche Cloud Umgebung
dieser Typ Dienstleister schon vor dem Cloud-Boom mit Microsoft in puncto Datacenter
geeignet ist, bis hin zu Installation und Betrieb durch den Managed Service Provider. Der
Operations und somit Zertifizierungen wie der Gold/Silver Datacenter Competency sowie
„workload-gemäßen“ Verarbeitung folgend, haben Cloud Computing und zugehörige
weiteren vertraut war und noch immer ist. Je nach Größe und Ausstattung des Service
Managed Services heutzutage viele Gesichter und somit Anforderungen an Themen wie
Providers und der Kundenanforderungen existieren weitere Public-Cloud-Partnerschaften
bspw. den Umgang mit Containern respektive Kubernetes bzw. cloudnativen Architekturen.
mit AWS, Google Cloud, IBM, Oracle oder Alibaba. Die Service-Experten der Provider sind
Führende Anbieter für Großkunden und Konzerne sind: Accenture, Arvato Systems, Atos,
entsprechend zertifiziert und verfolgen einen ganzheitlichen Ansatz für den Betrieb über
Capgemini, Computacenter, DXC, Fujitsu, IBM, T-Systems und *um (Orange Business
alle Cloud-Umgebungen hinweg. Kunden werden auf dem Weg in die Cloud teilweise
Services). Cognizant ist aufgrund hervorragender Leistungen als Rising Star eingestuft
umfassend von der Transformation bis hin zur Inbetriebnahme unterstützt. Die Colocation-
worden.
Anbieter haben teilweise neben den Housing Services das Angebot erweitert und bieten
zusätzlich Managed Cloud Hosting-Dienste an.
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Juni2021
2018 Executive Summary
Der Trend hin zu Managed Services führt auch dazu, dass manche Hoster ihre eigenen Führende Anbieter für Großkunden und Konzerne sind: Atos, Arvato Systems, Fujitsu, IBM,
Rechenzentren ganz oder teilweise aufgeben, und zwar aus mannigfaltigen Gründen wie Rackspace und T-Systems. Unisys ist aufgrund hervorragender Leistungen als Rising Star
dem Mangel an Platz für Rechnerressourcen oder einer veralteten technischen Infrastruktur, eingestuft worden
für die sich eine Ertüchtigung derzeit ohne weitere Investitionen in Bereichen wie IoT und
Führende Anbieter für den deutschen Mittelstand sind: Axians, CANCOM, Claranet,
Edge schwerlich lohnt. Zudem können häufig Compliance-Richtlinien nicht mehr eingehalten
DATAGROUP, Deutsche Telekom (TDG), NTT DATA, PlusServer und q.beyond.
werden, so dass einige Hoster lieber dazu übergehen, abgegrenzte Flächen bzw. Cages in
Colocation Services
den hochsicheren, zertifizierten Gebäuden der Colocation-Anbieter anzumieten. Dies hat
einen großen Vorteil für den Service Provider, weil der Colocation-Betreiber seinerseits Die Nachfrage nach Colocation- und Konnektivitäts- Services auf dem deutschen Markt ist
hochgradig auf die Rechenzentrumsinfrastruktur spezialisiert ist. Deren Kerngeschäft ist es, nach wie vor ungebremst und der Boom wird auch die nächsten Jahre anhalten. Es vergeht
sich um die technischen Komponenten und somit auch Netzwerk- und Server-Hardware, kaum ein Monat, in dem nicht ein neues Rechenzentrum angekündigt oder eröffnet wird.
die physikalische Gebäudesicherung, generelle RZ-Standardisierung, Carrier- und Public In den letzten 12 Monaten haben allein die großen Colocation-Anbieter in Frankfurt fünf
Cloud-Anbindung und last but not least auch den Energieverbrauch bzw. die CO2-Werte zu neue Rechenzentren errichtet oder bestehende erweitert und bieten ein Mehr von rund
kümmern. 35.000 m² an. Die überzeugenden Argumente wie Sicherheit, Konnektivitäts-Services,
die kurzfristig eingerichtet werden können, hohe Verfügbarkeit und Einhaltung von
Der Cloud-Betrieb wird vorwiegend mit Produkten von VMware, Nutanix, Red Hat
Compliance-Richtlinien sind trotz der hohen Energiekosten Garantien, die von nationalen
oder Microsoft unterstützt. Die Provider entwickeln ihr Angebot kontinuierlich weiter,
und internationalen Unternehmen geschätzt werden. Die Energieeffizienz spielt eine
automatisieren und beschleunigen die Betriebsabläufe verstärkt mit KI-Unterstützung,
immer größere Rolle; die deutschen Energiepreise sind die höchsten in Europa. Die
vereinfachen die Workloads mit Container Management Lösungen wie Kubernetes. Damit
Rechenzentrumsbetreiber bemühen sich deshalb verstärkt, hocheffiziente Kühl- und
wird die Verwaltung sicherer und Betriebsunterbrechungen werden verhindert. Aus
USV-Systeme einzusetzen, um die Stromkosten und den CO2-Ausstoß zu minimieren
Sicherheitsgründen werden die Daten in georedundanten Rechenzentren verarbeitet und
und einen PuE-Wert von 1,3 und darunter zu erreichen. Die Colocation-Service-Anbieter
abgelegt.
berücksichtigen den PuE-Wert bei der Preisfindung, was die Kosten positiv beeinflusst. Am
größten Colocation-Standort, rund um den Internet-Austauschknoten DE-CIX in Frankfurt,
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Section
Summary
Name
dem zweitgrößten weltweit, hat sich der Datendurchsatz innerhalb von 12 Monaten von mittelständischen Unternehmen bevorzugt, um ihre IT-Infrastruktur in ihrer Nähe
9,1 auf 10 Tbit/s erhöht, das sind 1.250 Gigabyte/s. Dazu beigetragen hat die Corona- betreiben und mit einer geringen Latenz rechnen können. Die Rechenzentren in der Region
Pandemie; die Menschen sind stärker auf digitale Anwendungen angewiesen als je zuvor gewinnen zusätzlich für Unternehmen an Bedeutung, die darüber nachdenken, Teile ihrer
– Homeoffice statt Büro, Streaming statt Kino, verstärkte Nutzung von Videokonferenzen. Workloads an den Netzwerkrand zu bringen (Edge-Computing), wo große Datenmengen
Der Datenverkehr wächst, und die Bandbreite muss mit ansteigen und tut es auch. schnell verarbeitet werden müssen.
Die Nettoflächen nehmen in den neuen Rechenzentren dramatisch zu; wurden in der
Führende Anbieter für Großkonzerne sind: CyrusOne, Equinix, Interxion, ITENOS, Keppel
Vergangenheit Datacenter mit 3.000 - 4.000 m² Nettofläche gebaut, so sind es heutzutage oft
Data Centres, Maincubes, NTT Global Datacenters EMEA und Telehouse. T-Systems ist als
10.000 m² und mehr. Das Angebot wird verstärkt auch von den Managed Service und Cloud
Rising Stars eingestuft worden.
Providern genutzt. Die großen Hyperscaler richten bei den Colocation-Anbietern eigene PoPs
Führende Anbieter für den deutschen Mittelstand sind: KAMP, myLoc, PFALZKOM,
ein, um einen Mehrwert zu bieten und in Echtzeit erreichbar zu sein, oder ziehen gleich mit
PlusServer, STACKIT und TelemaxX. Cyxtera wurde als Rising Star positioniert.
ihrer Infrastruktur in die Räume von Colocation-Anbietern ein und verzichten auf eigene
Datacenter.
Neue ausländische Anbieter haben den Standort Frankfurt neuerdings für sich entdeckt.
Die Grundstücke in Frankfurt werden daher zunehmend knapp. Der Anbieter Interxion, der
letztes Jahr von Digital Realty übernommen wurde, hat sich eines der letzten Grundstücke
mit einer Fläche von 108.000 m² gesichert. Verstärkt werden im Speckgürtel von Frankfurt,
in Vororten, die ausreichende Energiereserven anbieten können, geeignete Grundstücke
gesucht. Die Latenzzeit zum Austauschknoten DE-CIX wird dadurch nicht beeinträchtigt.
Im Raum Frankfurt betreiben etwa 60 Colocation-Anbieter rund 100 Rechenzentren
und offerieren eine Fläche von etwa 700.000 m². Darüber hinaus stehen rund 170
Colocation-Rechenzentren in Ballungszentren wie München, Düsseldorf, Berlin, Hamburg,
Nürnberg oder großen Wirtschaftsräumen zur Verfügung. Diese werden vor allem von
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Einleitung
Einleitung
MARKTÜBERBLICK
Das Outsourcing von Rechenzentren ist die Vergabe von Verantwortlichkeiten
Simplified illustration
für das Management von End-to-End-Ressourcen im Rechenzentrum an einen
Drittanbieter und umfasst die Provisionierung der Orchestrierung, die integrierte
Next-Gen Private/Hybrid Cloud – Data Center Services and Solutions 2021
Überwachung und die Verwaltung von Rechen-, Speicher-, Datenbank-, Middle-
ware-Ressourcen und anderen Komponenten der Infrastruktur. Das Rechenzentrum
kann sich im Besitz des jeweiligen Unternehmens, des Service Providers oder eines Managed Services for Large Accounts Managed Services for Midmarket
Drittanbieters von Colocation Services befinden. Integrierte Überwachungs- und
Management-Services werden in der Regel vom Standort des Anbieters aus über ein Managed Hosting for Large Accounts Managed Hosting for Midmarket
Offshore/Onshore/Nearshore Shared Service Center oder ein dediziertes Delivery
Center-Modell erbracht und als Remote Infrastructure Management (RIM) Services
Colocation Services for Large Accounts Colocation Services for Midmarket
klassifiziert.
Source: ISG 2021
Eine private Cloud ist eine Erweiterung der vorhandenen Computerumgebung eines
Unternehmens und nutzt die bereits getätigten Investitionen in virtuelle Infrastruk-
tur und Anwendungen. Unternehmen mit strengen Sicherheits- und Governance-An-
forderungen, die große Datenmengen verarbeiten und eine enge Integration (mit
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Definition (cont.)
Betrachtungsumfang Der Studie
anderen Unternehmensanwendungen und Arbeitsabläufen) gewährleisten müssen, geben Die ISG Provider Lens™ Studien bieten IT-Entscheidern folgende Vorteile:
unter Umständen einer firmeninternen oder privaten Cloud den Vorzug; dabei wird die Eine differenzierte Positionierung der Anbieter basierend auf Wettbewerbsstärke
Hardware vor Ort beim Kunden gehostet. IT-Dienstleister können anhand von skalierbaren, und Portfolio Attraktivität
virtuellen Computing-, Netzwerk- und Speicher-Ressourcen private Clouds aufbauen, die
Fokus auf unterschiedliche Märkte: USA, Deutschland, Schweiz, UK, die nor-
in ihren Rechenzentren oder über eine gemeinsam genutzte Infrastruktur, aber in einer
dischen Länder und Brasilien
entsprechend konfigurierten, isolierten Umgebung laufen.
Diese Studien bietet somit eine wesentliche Entscheidungsgrundlage für
Eine hybride Cloud kombiniert das Beste aus On-Premise-, Private- und Public-Cloud-Dien- Positionierungs-, Beziehungs- und Go-to-Market-Überlegungen. ISG Advisors
sten. Sie verbindet die vorhandenen vor Ort vorgehaltenen Infrastrukturdienste mit und Unternehmenskunden nutzen Informationen aus diesen Reports auch zur
einer privaten oder Public Cloud oder auch mit beiden. Ziel ist es, Dienste und Daten aus Evaluierung ihrer derzeitigen sowie potenzieller neuer Anbieterbeziehungen.
verschiedenen Cloud-Modellen zu kombinieren und eine einheitliche, automatisierte und gut
Typische Outsourcing-Aktivitäten umfassen beispielsweise den technischen Support
verwaltete Computerumgebung aufzusetzen. Einer der grundlegenden Vorteile der hybriden
(Level 1, 2, 3), Server Monitoring, Application Performance Monitoring, Speicher- und
Cloud-Bereitstellung ist das hohe Maß an Kontrolle, das dem Unternehmen geboten wird. Datenbankadministration, Hosting, Colocation, Disaster Recovery, Durchführung,
Hybride Clouds ermöglichen es Unternehmen, die Funktionen von Public-Cloud-Plattforman- die Definition und das Aufsetzen von Architekturen, Standards und Policies sowie
bietern zu nutzen, ohne ihre gesamten Daten in ein Rechenzentrum eines Drittanbieters Transformationsprojekte wie Virtualisierung, Konsolidierung und Cloud Enablement
auslagern zu müssen. Sie profitieren damit von einer höheren Flexibilität, können aber Services.
gleichzeitig die wichtigen Komponenten weiterhin innerhalb der eigenen Firewall betreiben.
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Definition (cont.)
Bei Standalone-Services wie Colocation und Managed Hosting differiert das Service-/
Support-Niveau der Services im Rahmen eines voll gemanagten Datacenter-Outsourc-
ing-Vertrags. Ein Colocation Provider bietet beispielsweise Anlagen und Infrastruktur für
das Hosting von Equipment sowie einige grundlegende Support-Services. Für alle weiteren
Infrastrukturmanagement-Aspekte ist dagegen der Kunde verantwortlich; er kann sich
entweder selbst darum kümmern oder sie an einen Managed Service Provider abgeben.
ISG-Studien sollen helfen, Prognosen zu Kundenvorhaben und Kaufentscheidungen in
typischen Unternehmen abzugeben. Wenn eine wichtige Strategietransformation, Infras-
trukturbeschaffungs- versus Mietentscheidungen, die Implementierung von agilen Praktiken
oder die Automatisierung der IT-Umgebung anstehen, profitieren Unternehmenskunden von
einer Studie, die für einen bestimmten Servicebereich das gesamte Ökosystem untersucht.
Deshalb bestehen ISG-Studien aus mehreren Quadranten, die eine Palette von Services
abdecken, welche von Unternehmenskunden benötigt werden, wie in der nachfolgenden
Abbildung veranschaulicht.
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ISG Provider Lens™ Kategorien
Die Anbieterpositionierung spiegelt die Eignung des jeweiligen IT-Anbieters für ein Midmarket: Unternehmen mit 100 bis 4.999 Mitarbeitern bzw. einem Umsatz zwischen 20 und
definiertes Marktsegment (Quadrant) wider. Falls nicht anderweitig angegeben, gilt die 999 Millionen USD, zentraler Hauptsitz im jeweiligen Land, meistens in Privatbesitz.
Positionierung für alle Unternehmensgrößenklassen und Branchen. Unterscheiden sich
Large Accounts: Multinationale Unternehmen ab 5.000 Mitarbeitern oder mit Umsätzen von
die IT-Serviceanforderungen der Unternehmenskunden und das Spektrum der auf dem
über einer Milliarde USD, weltweit aktiv und mit weltweit verteilten Entscheidungsstrukturen.
lokalen Markt tätigen IT-Anbieter ausreichend groß ist, erfolgt eine weitere Differen-
zierung der IT-Anbieter nach Leistung entsprechend der Zielgruppe für Produkte und
Dienstleistungen. Dabei werden entweder Branchenanforderungen oder die Mitarbeit-
erzahl sowie die Unternehmensstrukturen der Kunden berücksichtigt und die IT-Anbi-
eter entsprechend ihres Schwerpunktes positioniert. Im Ergebnis wird gegebenenfalls
zwischen zwei Kundengruppen unterschieden, die wie folgt definiert werden:
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ISG Provider Lens™ Kategorien
Die ISG Provider Lens™ Quadranten werden auf Basis einer Bewertungsmatrix erstellt und enthalten vier Felder, in die die Anbieter eingeteilt werden: Leader, Product & Market Challenger und
Contender.
Leader Product Market Contender
Challenger Challenger
Die als Leader eingeordneten Die Product Challenger decken mit Market Challenger verfügen naturgemäß Unternehmen, die als Contender
Anbieter verfügen über ein ihren Produkten und Services die über eine hohe Wettbewerbsstärke, positioniert sind, mangelt es bisher
hoch attraktives Produkt- und Anforderungen der Unternehmen haben allerdings auf der Portfolio noch an ausgereiften Produkten und
Serviceangebot sowie eine überdurchschnittlich gut ab, - Seite noch ausgeprägtes Services bzw. einer ausreichenden
ausgeprägt starke Markt- und können aber in den verschiedenen Verbesserungspotenzial und liegen Tiefe und Breite des Offerings.
Wettbewerbsposition und erfüllen Kategorien der Marktbearbeitung hier klar hinter den Unternehmen, die Anbieter in diesem Bereich sind
daher alle Voraussetzungen für nicht die gleichen Ressourcen als „Leader“ positioniert sind. Häufig häufig auch Generalisten oder auch
eine erfolgreiche Marktbearbeitung. und Stärken vorweisen wie sind es etablierte Anbieter, die Trends Nischenanbieter.
Sie sind als strategische Taktgeber die als Leader positionierten aufgrund ihrer Größe und der damit
und Meinungsführer anzusehen. Anbieter. Häufig liegt dies in der einhergehenden Unternehmensstruktur
Darüber hinaus sind sie ein Garant Größe des Anbieters oder dem nicht schnell genug aufgreifen und in
für Innovationskraft und Stabilität schwachen „Footprint" im jeweiligen puncto Portfolioattraktivität deshalb
Zielsegment begründet. Optimierungspotentiale vorweisen.
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ISG Provider Lens™ Kategorien
der Quadrant einer ISG Provider Lens™ Studie kann auch einen Anbieter beinhalten, der nach Meinung von ISG großes Potential hat, eine Leader-Position zu erreichen, und als „Rising Star“
klassifiziert werden kann. Anzahl Anbieter pro Quadrant: ISG bewertet und positioniert die wichtigsten Anbieter entsprechend des Betrachtungsumfangs der jeweiligen Studie; die Anzahl der pro
Quadrant positionierten Anbieter ist auf 25 begrenzt (Ausnahmen sind möglich).
Rising Star Not In
Ein solches Unternehmen kann zum Zeitpunkt der Auszeichnung ein Diese Anbieter konnten aus einem oder mehreren Gründen
vielversprechendes Portfolio bzw. die erforderliche Markterfahrung nicht in den jeweiligen Quadranten positioniert werden: ISG
inkl. der notwendigen Roadmap mit adäquater Ausrichtung an den konnte nicht genug Informationen für eine Positionierung
wichtigen Markttrends bzw. Kundenanforderungen vorweisen. Zudem einholen, das Unternehmen bietet nicht die entsprechend
verfügt das Unternehmen über ein ausgezeichnetes Management mit relevanten Services bzw. Lösungen, die für die einzelnen
Verständnis für den lokalen Markt. Dieses Prädikat erhalten daher nur Quadranten definiert wurden, oder das Unternehmen
Anbieter oder Dienstleister, die in den letzten zwölf Monaten extreme konnte aufgrund seines Marktanteils, der Leistungsfähigkeit,
Fortschritte hinsichtlich der gesteckten Zielerreichung verzeichnet der Kundenzahl oder anderer Größenmetriken mit den
haben und dank ihres überdurchschnittlichen Impacts und ihrer anderen Mitbewerbern im jeweiligen Quadranten nicht direkt
Innovationskraft auf dem besten Weg sind von 12- 24 Monaten zu den verglichen werden. Eine „Nicht-Aufnahme“ bedeutet weder,
Top-Anbietern zu gehören. dass der Anbieter diese Leistungen oder Lösungen nicht
bereitstellt noch soll damit etwas anderes ausgesagt werden.
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Bewertung nach Kategorien 1 von 8
Managed Services for Managed Services for Managed Hosting for Managed Hosting for Colocation Services for Colocation Services for
Large Accounts Midmarket Large Accounts Midmarket Large Accounts Midmarket
*um (Orange) 4 Leader 4 Not In 4 Product Challenger 4 Not In 4 Not In 4 Not In
23 Media 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Product Challenger 4 Not In
3U 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Contender
Abilis IT 4 Not In 4 Contender 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In
Accenture 4 Leader 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In
ACP 4 Not In 4 Market Challenger 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In
Adacor 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Product Challenger 4 Not In 4 Not In
Advanced Unibyte 4 Not In 4 Contender 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In
All for One Group 4 Not In 4 Leader 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In
Anexia 4 Not In 4 Not In 4 Contender 4 Not In 4 Not In 4 Not In
Arvato Systems 4 Leader 4 Not In 4 Leader 4 Not In 4 Not In 4 Not In
Atos 4 Leader 4 Not In 4 Leader 4 Not In 4 Not In 4 Not In
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Bewertung nach Kategorien 2 von 8
Managed Services for Managed Services for Managed Hosting for Managed Hosting for Colocation Services for Colocation Services for
Large Accounts Midmarket Large Accounts Midmarket Large Accounts Midmarket
Axians 4 Not In 4 Leader 4 Not In 4 Leader 4 Not In 4 Not In
Baden Cloud 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Contender
Bechtle 4 Not In 4 Market Challenger 4 Not In 4 Market Challenger 4 Not In 4 Not In
BT 4 Contender 4 Not In 4 Product Challenger 4 Not In 4 Product Challenger 4 Not In
BTC 4 Not In 4 Not In 4 Contender 4 Not In 4 Not In 4 Not In
CANCOM 4 Not In 4 Leader 4 Not In 4 Leader 4 Not In 4 Not In
Capgemini 4 Leader 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In
Cegeka 4 Contender 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In
Cema 4 Not In 4 Contender 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In
Centron 4 Not In 4 Contender 4 Not In 4 Contender 4 Contender 4 Not In
CGI 4 Market Challenger 4 Not In 4 Market Challenger 4 Not In 4 Not In 4 Not In
Claranet 4 Not In 4 Leader 4 Not In 4 Leader 4 Not In 4 Not In
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Bewertung nach Kategorien 3 von 8
Managed Services for Managed Services for Managed Hosting for Managed Hosting for Colocation Services for Colocation Services for
Large Accounts Midmarket Large Accounts Midmarket Large Accounts Midmarket
Cognizant 4 Rising Star 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In
Colocation IX 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Contender
Colt DCS 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Product Challenger
Computacenter 4 Leader 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In
Conet 4 Not In 4 Market Challenger 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In
Controlware 4 Not In 4 Product Challenger 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In
CyrusOne 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Leader 4 Not In
Cyxtera 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Rising Star
DARZ 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Product Challenger 4 Not In 4 Product Challenger
Datacenter Leipzig 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Product Challenger
Datacenter One 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Market Challenger 4 Not In
DATAGROUP 4 Not In 4 Leader 4 Not In 4 Leader 4 Not In 4 Not In
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Bewertung nach Kategorien 4 von 8
Managed Services for Managed Services for Managed Hosting for Managed Hosting for Colocation Services for Colocation Services for
Large Accounts Midmarket Large Accounts Midmarket Large Accounts Midmarket
Deutsche Telekom (TDG) 4 Not In 4 Leader 4 Not In 4 Leader 4 Not In 4 Not In
DevoteamIAlegri 4 Market Challenger 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In
dokom21 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Contender
Dunkel 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Contender 4 Not In 4 Not In
DXC 4 Leader 4 Not In 4 Market Challenger 4 Not In 4 Not In 4 Not In
Ecotel 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Contender
EMC HostCo 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Product Challenger
Ensono 4 Contender 4 Not In 4 Product Challenger 4 Not In 4 Contender 4 Not In
Equinix 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Leader 4 Not In
First Colo 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Contender
Fujitsu 4 Leader 4 Not In 4 Leader 4 Not In 4 Not In 4 Not In
Global Switch 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Product Challenger 4 Not In
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Bewertung nach Kategorien 5 von 8
Managed Services for Managed Services for Managed Hosting for Managed Hosting for Colocation Services for Colocation Services for
Large Accounts Midmarket Large Accounts Midmarket Large Accounts Midmarket
gridscale 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Product Challenger 4 Not In 4 Not In
gtt 4 Not In 4 Not In 4 Contender 4 Not In 4 Not In 4 Contender
HCL 4 Product Challenger 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In
Hetzner Online 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Market Challenger 4 Not In 4 Contender
Hexaware 4 Contender 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In
Hostserver 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Contender 4 Not In 4 Not In
Hostway 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Market Challenger
IBM 4 Leader 4 Not In 4 Leader 4 Not In 4 Product Challenger 4 Not In
IGN 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Contender
Infosys 4 Rising Star 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In
Interxion (Digital Realty) 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Leader 4 Not In
IP Exchange(q.beyond) 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Product Challenger 4 Not In
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Bewertung nach Kategorien 6 von 8
Managed Services for Managed Services for Managed Hosting for Managed Hosting for Colocation Services for Colocation Services for
Large Accounts Midmarket Large Accounts Midmarket Large Accounts Midmarket
ITENOS 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Leader 4 Not In
KAMP 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Leader
Keppel Data Centres 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Leader 4 Not In
Logicalis 4 Not In 4 Product Challenger 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In
Lumen 4 Not In 4 Not In 4 Product Challenger 4 Not In 4 Not In 4 Not In
maincubes 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Leader 4 Not In
Materna 4 Not In 4 Leader 4 Contender 4 Not In 4 Not In 4 Not In
msg systems 4 Not In 4 Product Challenger 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In
myLoc 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Contender 4 Not In 4 Leader
Netfox 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Contender 4 Not In 4 Not In
noris network 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Leader 4 Not In
NTT DATA 4 Product Challenger 4 Not In 4 Not In 4 Leader 4 Not In 4 Not In
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Bewertung nach Kategorien 7 von 8
Managed Services for Managed Services for Managed Hosting for Managed Hosting for Colocation Services for Colocation Services for
Large Accounts Midmarket Large Accounts Midmarket Large Accounts Midmarket
NTT Ltd. 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Leader 4 Not In
Operational Services 4 Not In 4 Not In 4 Contender 4 Not In 4 Not In 4 Not In
PFALZKOM 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Leader
PlusServer 4 Not In 4 Leader 4 Not In 4 Leader 4 Not In 4 Leader
Profi 4 Not In 4 Contender 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In
q.beyond 4 Not In 4 Leader 4 Not In 4 Leader 4 Not In 4 Not In
Rackspace Technology 4 Product Challenger 4 Not In 4 Leader 4 Not In 4 Not In 4 Not In
ratiokontakt 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Product Challenger 4 Not In 4 Not In
release42 4 Not In 4 Rising Star 4 Not In 4 Contender 4 Not In 4 Not In
ScaleUp Technologies 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Contender 4 Product Challenger 4 Not In
Sievers 4 Not In 4 Contender 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In
Sopra Steria 4 Product Challenger 4 Not In 4 Product Challenger 4 Not In 4 Not In 4 Not In
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Bewertung nach Kategorien 8 von 8
Managed Services for Managed Services for Managed Hosting for Managed Hosting for Colocation Services for Colocation Services for
Large Accounts Midmarket Large Accounts Midmarket Large Accounts Midmarket
STACKIT 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Leader
Syntax Systems 4 Not In 4 Contender 4 Not In 4 Market Challenger 4 Not In 4 Not In
TCS 4 Product Challenger 4 Not In 4 Product Challenger 4 Not In 4 Not In 4 Not In
Tech Mahindra 4 Product Challenger 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In
Telehouse 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Leader 4 Not In
TelemaxX 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Contender 4 Not In 4 Leader
Trivadis 4 Product Challenger 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In
T-Systems 4 Leader 4 Not In 4 Leader 4 Not In 4 Rising Star 4 Not In
Unisys 4 Product Challenger 4 Not In 4 Rising Star 4 Not In 4 Not In 4 Not In
Vodafone 4 Contender 4 Not In 4 Contender 4 Not In 4 Contender 4 Not In
Wipro 4 Product Challenger 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In 4 Not In
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ISG Provider Lens™ Quadrant Report | Juli 2021
Executive
ENTERPRISESummary
CONTEXT
Managed Services for Midmarket
Dieser Bericht ist relevant für mittelständische Unternehmen in Deutschland, die Hybrid/ über Hardware und Systeme ermöglichen. Managed Service Provider investieren stetig
Private Cloud Managed Service Provider evaluieren. in die Effizienz und Zuverlässigkeit Ihrer Systeme und Prozesse, wovon Kunden direkt
Dieser Quadrant ist der aktuellen Marktpositionierung der Managed Service Provider in profitieren.
Deutschland gewidmet. Er dient zur Darstellung der Fähigkeiten und des Serviceumfanges IT-Verantwortliche sollten diesen Bericht lesen, um die relativen Stärken und Schwächen
der Anbieter der Management Services im Umgang mit den Herausforderungen der der Managed Service Provider besser zu verstehen und um zu erfahren, wie sich die
mittelständischen Unternehmen in der Region. Marktansätze dieser Anbieter auf die hybriden Cloud-Strategien von Unternehmen
Um Ressourcen im Management der Rechenzentrumsinfrastruktur ideal nutzen zu können, auswirken können. Ein Wechsel des Managed Hybrid Cloud Service Providers kann
bedarf es heutzutage der Inanspruchnahme von Dienstleistungen. Sie bieten verlässliche erhebliche Auswirkungen auf den gesamten IT-Bestand des jeweiligen Unternehmens
Lösungsstrategien, um die digitalen Grundbedürfnisse eines Großunternehmens zu haben.
evaluieren und zu implementieren. Führungskräfte in den Bereichen Softwareentwicklung und Technologie sollten
Zudem werden Herausforderungen bei der Beachtung von aktuellen Rechtsbestimmungen, diesen Bericht lesen, um die Positionierung von Managed Service Providern zu verstehen
wie zum Beispiel des Datenschutzes oder der Datenresidenz professionell mit und ein besseres Verständnis dafür zu erlangen, wie sich die Angebote dieser Anbieter
aktuellem Rechtsstand analysiert. In Zusammenarbeit mit den Unternehmen werden auf die laufende Entwicklung von Softwareprodukten innerhalb eines Unternehmens
Problemlösungsstrategien entwickelt, die hybride Cloud-Ansätze zur Einhaltung der auswirken können.
regulatorischen Vorgaben benötigen. Hybrid Cloud Managed Services können somit den Experten aus den Bereichen Beschaffung, Einkauf und Vendor Management sollten
Unternehmen helfen ressourcenschonend eigene Rechenzentren zu betreiben und dabei diesen Bericht lesen, um ein besseres Verständnis der aktuellen Landschaft der Managed
sicher zu gehen, dass rechtliche Bestimmungen eingehalten werden. Service Provider in Deutschland zu entwickeln.
Steigende Abhängigkeiten von latenzanfälligen Anwendungen erfordern physische Nähe zu
den wichtigsten Kundenstandorten. Der regionale Fokus dieser Studie geeignet, um Service
Provider zu identifizieren, die sowohl diese Nähe bieten und der gleichzeitig die Kontrolle
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Managed Workplace Services
MANAGED SERVICES FOR
MIDMARKET
Definition
Dieser Quadrant bewertet die Fähigkeit der Anbieter, laufende
Management-Services für private und hybride Clouds sowie
traditionelle Rechenzentrumsinfrastrukturen und -plattformen
zu erbringen, die physische und virtuelle Server, Middleware,
Speicher, Datenbanken und Netzwerkkomponenten umfassen. Die
IT- Infrastruktur befindet sich dabei entweder im Rechenzentrum des
Kunden bzw. Dienstleisters oder wird als Colocation Services von einem
Dritten bereitgestellt.
Die teilnehmenden Anbieter übernehmen in der Regel die Transition
Services und begleiten im Rahmen dieses Umstiegs die Kunden bei
der Optimierung ihrer bestehenden IT-Landschaft. Typische Projekte
sind die Konsolidierung großer Rechenzentren, Virtualisierung,
Cloud Enablement und die Konfiguration/Implementierung eines
software-definierten Rechenzentrums (SDDC). Zu den Transition
Services gehören auch der Ausbau der Anlagen, die Verlagerung neuer
Workloads oder die Erstellung neuer Private Clouds. Managed Services
zeichnen sich durch die Übertragung der Verantwortung an einen
Dienstleister aus und werden durch Service-Level Agreements (SLAs)
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MANAGED SERVICES FOR
MIDMARKET
Definition Auswahlkriterien
und entsprechende Pönalen im Fall der Nichteinhaltung geregelt. Auf Eigenes Angebot an Services für private und hybride Clouds und Rechenzentrumsinfrastruktur (Server,
breiter Ebene umfassen diese Dienste die Bereitstellung, Echtzeit- und Middleware, Storage und Datenbanken), ohne auf Partner angewiesen zu sein
vorhersagende Analysen, Monitoring und die operative Verwaltung der Bereitstellen von Dienstleistungen in den Räumlichkeiten des Kunden bzw. aus der Ferne und nach
On-Premise-, privaten und hybriden Cloud-Umgebungen des Kunden. Möglichkeit im Rahmen eines Shared Services Centers
Ziel ist es, die Performance der Workloads in der Cloud zu maximieren,
Remote Service Centers
Kosten zu reduzieren und Compliance und Sicherheit zu gewährleisten.
Etablierte oder im Entstehen begriffene Basis-/Standardbeziehungen zu einem großen Public Cloud
Die Teilnehmer sollten in der Lage sein, sowohl traditionelle als
Hyperscaler wie AWS, Microsoft, Google oder IBM
auch cloudnative Anwendungs-Releases zu managen, die auch
kontinuierliche Integrations- und Delivery-Prozesse beinhalten. Erfahrung mit großen Transitionsprojekten, einschließlich Automatisierung, Konsolidierung, Virtualis-
ierung und Cloud Enablement
Ein Hauptunterschied zwischen Managed-Service-Providern und
Managed-Hosting-Providern besteht darin, dass erstere über stärkere Möglichkeit, als verlängerter Arm‘ der Kundenorganisation zu handeln und an der Konzipierung von
Blueprints, Architektur-Frameworks und Management-Ablaufplänen am Kundenstammort mitzuwirken
Integrationspraktiken verfügen, bei denen monolithische und
traditionelle Anwendungen in einzelne Dienste oder Microservices Angebot einer zentralisierten Orchestrierung/Verwaltung der hybriden IT-Infrastruktur
zerlegt werden. Erfahrung mit der Business-Continuity-Planung, insbesondere mit dem Remote-Management der
hybriden Infrastruktur eines Kunden während der Pandemie
Entsprechende Zertifizierungen zur Sicherstellung der Compliance auf lokaler Ebene
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MANAGED SERVICES FOR
MIDMARKET
Beobachtungen
Von 2020 auf 2021 ist wieder die Nachfrage nach Managed Cloud ist eine Hybrid oder Multicloud Lösung, die viele Spezialkenntnisse erfordert und die für den Mittelstand
Services gestiegen, so dass vor allem bei den führenden Providern aufgestellten Provider nicht selten über alle Maße fordert. Diese Technologien verlangen nach neuen
zweistellige Umsatz-Steigerungen zu verzeichnen sind – einen Kenntnissen, um einen effizienten und reibungslosen Betrieb zu entsprechend günstigen Konditionen
Teil hat auch die Corona Pandemie dazu beigetragen. Dabei sicherzustellen. Container-Lösungen sowie die zunehmende Automatisierung der Arbeitsabläufe durch
konnten vor allem etablierte Unternehmen von bestehenden KI- und ML-Unterstützung machen den Betrieb flexibler, verbessern die Sicherheit und beschleunigen
Kundenbeziehungen und dem Vertrauen ihrer Kunden profitieren. die Workload-Adaption auf Kundenseite. Mittelständische Kunden verlangen ein über Dashboards
Start-up-/Scale-up-Unternehmen hatten es dafür umso schwerer, gesteuertes Management, was ein webbasiertes GUI erfordert. Unternehmen sehen sich dabei vielen
neue Kundenbeziehungen zu etablieren und Projekte zu gewinnen. Herausforderungen und Risiken ausgesetzt, die nicht zuletzt aus dem Spannungsverhältnis von Agilität
Mittelständische Anwenderunternehmen sind oft nicht vorbereitet und Sicherheit hervorgehen. Durch fehlendes Fachpersonal werden oftmals IT-Dienstleister involviert, die
gewesen und waren auf Unterstützung angewiesen. Die Digitalisierung allerdings ihrerseits selbst vor der Herausforderung stehen, versierte Fachkräfte für den sicheren Betrieb
schreitet weiter voran; der Bedarf an Cloud-Unterstützung wächst auch im Dev(Sec)Ops-Modus zu finden und zu halten. Mittelständische Anwenderunternehmen können sich so
im Mittelstand unaufhaltsam. Die Nutzung von Private-Cloud-Lösungen vollkommen auf die Produkt-User-Experience und alle geschäftsnahen Pflichten konzentrieren. Führende
ist in diesem Segment nicht mehr die präferierte Wahl; infolgedessen Experten sind bestens geschult sowie mehrfach zertifiziert und haben bereits ähnliche Projekte realisiert,
ist die Public Cloud weiter auf dem Vormarsch und muss zusätzlich wodurch sie im Team für Kunden noch wertvoller werden.
zu etablierten Systemlandschaften verwaltet werden. Das Ergebnis
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MANAGED SERVICES FOR
MIDMARKET
Beobachtungen
All for One Group bietet ein wettbewerbsfähiges Portfolio, das Claranet verbessert sich nicht nur durch optimierte Gruppenaktivitäten, sondern auch durch ein sehr
problemlos auf die individuellen Belange des Kunden speziell für gutes Verständnis der aktuellen Kundenherausforderungen im Umfeld hybrider und Multi-Cloud- oder
SAP- und Microsoft-Lösungen zugeschnitten wird. Der positive cloudnativer Projekte. Es wurden weitere Zertifizierungen durchgeführt, die für Cloud-Szenarien immer
Geschäftsverlauf hat zur Übernahme einer Mehrheitsbeteiligung an wichtiger werden.
dem SAP-Dienstleister SNP Poland geführt, um in Deutschland und
DATAGROUP hat mit dem umfassenden Portfolio an Managed Services, der Modularität der COR-
im EMEA-Raum weitere Projekte in Angriff nehmen zu können.
BOX-Lösungen und dem professionellen Auftritt der Berater und Experten die Kunden positiv überzeu-
Axians verfügt über ein umfangreiches Portfolio für die Modernis- gt und ist weiter auf der Überholspur.
ierung der Infrastruktur und hat bereits erfolgreich zahlreiche
Die Deutsche Telekom (TDG) ist nach wie vor einer der erfolgreichsten Anbieter von Managed-Service
Lösungen bei Kunden realisiert.
Lösungen für den Mittelstand und darunter. Die zunehmende Anzahl neuer Kunden zeigt, dass die
CANCOM ist seit Jahren einer der großen Service-Anbieter und Deutsche Telekom (TDG) attraktive Lösungen für das Kundensegment bereitstellen kann.
Lösungsintegratoren, der kaum Wünsche offen lässt und somit nicht
Materna ist seit 2021 ein Leader für Managed Private Cloud Solutions, die mit hervorragendem
nur den Shareholder verwöhnt, sondern mit einer hohen Anzahl
Verständnis für IT-Service-Anforderungen geliefert werden
zufriedener Kunden glänzt. Die vielen Erfolgsgeschichten stellen dies
unter Beweis.
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MANAGED SERVICES FOR
MIDMARKET
Beobachtungen
PlusServer ist ein Managed Cloud Service Provider und bietet
effiziente Cloud Lösungen aus eigenen Datacentern heraus an. Im
Dezember 2020 wurde die erste GAIA-X kompatible Cloud-Lösung
gelauncht.
QSC hat sich neu aufgestellt und firmiert nun unter dem Namen
q.beyond – die zugrundeliegende Service-Expertise ist weiterhin
verfügbar und überzeugt Kunden zahlreicher Branchen und Größe.
Release42 ist als Rising Star ausgezeichnet worden, da die Holding
wichtige Kern-Assets für erfolgreiche und zukunftsweisende
IT-Dienstleistungen in sich vereint und perspektivisch auch deutlich
besser in den Markt tragen wird – dies führt zu erhöhter Awareness
und verbesserter Stamm- bzw. Alt- vs. Neukunden-Ratio.
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RISING STAR: RELEASE42
Überblick Herausforderungen
Die Release42 Holding setzt sich aus den Unternehmen Gecko, Boreus, Codefit und Reventure zusammen. Das Als Managed Hybrid Cloud Provider gilt es bspw., die Erhöhung des
Unternehmen lässt sich als Technologie- und Digitalisierungsexperte beschreiben. Es werden Consulting und Automationsgrads durch Synergien der Gruppenkompetenzen umzusetzen.
Strategiefindung, Softwareentwicklung und Managed Hybrid Multi Cloud Services angeboten. Mit entsprech- Vor allem ist der Anbieter aber gefordert, den bereits in Angriff genommenen
ender Branchenerfahrung ist Release42 seit über 30 Jahre am deutschen Markt aktiv. Das Unternehmen hat 200 Plan zur Verbesserung des Marketings und des Vertriebsmodells umzusetzen
Mitarbeiter, von denen ungefähr zwei Drittel Cloud-Experten sind und für ca. 15 Mio. Euro Umsatz in diesem und die Stärken der Holding in den Markt zu tragen. Dabei sollten die langjährig
Segment stehen. bestehenden Kundenbeziehungen in die Marktkommunikation eingebunden
werden.
Stärken
Agilität trotz Hybrid-Cloud: Release42 setzt auf Standardisierung, um für Kunden den maximalen
Grad an Kosteneffizienz auf Basis der vorherrschenden technischen Kompetenz bieten zu können. Als
Partner von Microsoft, AWS, Oracle und weiteren Anbietern kann Release42 spielend mit verschiedensten
Kundenanforderungen umgehen – Infrastrukturen und Plattformen werden schnell und agil implementiert.
Zertifizierte Experten für VMware, Microsoft und Red Hat sowie Tools wie bspw. Ansible oder Phyton sprechen
für sich.
Softwaregetriebener Ansatz: Viele Anbieter sind auf der Suche nach Mitarbeitern mit Engineering- und
2021 ISG Provider Lens™ Rising Star
Software-Kompetenzen; Release42 besitzt über 80 Developer und offeriert Kunden ein „Plan-Build-Run-
Evolve“-Modell im Rahmen einer strategischen Beratung, die branchenspezifische Kundensituationen in die
Geschäftsmodellentwicklung einbezieht.
Release42 ist ein emporstrebendes Unternehmen
mit bedeutenden Assets wie bspw. Private und
Transparenz: Kunden profitieren von einem barrierefreien System-Monitoring, einem zeitgemäßen IAM-
Management und einer CI/CD-Pipeline über den gesamten Hybrid-Cloud-Stack. auch Public Cloud Plattform-Expertise und Skills im
Softwareentwicklungssegment.
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