OFFENE SEMINARE 2019 Neue Besen kehren gut! - Alle Themen, Termine & Trainer - Seminarmarkt
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
Neue Besen kehren gut!
OFFENE SEMINARE 2019
Alle Themen, Termine & Trainer
Verkauf • Vertrieb • Außendienst
Telefonische Neukundenakquise
Telefonieren im Kundenservice
Selbstorganisation & Zeitmanagement
Führung: Kompetenzgrundlagen
INHALT Editorial 1 NEU: Ihr digitaler Coach für maximalen Lernzieltransfer 2 Anmeldung & Seminarlokationen 4 Leistungen. Rabatte. Follow-up Coaching. 5 „Verkauf • Vertrieb • Außendienst“ arowa INTENSIV-Seminar 2-tägig 6 „Telefonische Neukundenakquise“ arowa INTENSIV-Seminar 2-tägig 8 „Telefonieren im Kundenservice“ arowa KOMPAKT-Seminar 1-tägig 10 „Selbstorganisation & Zeitmanagement“ arowa KOMPAKT-Seminar 1-tägig 12 „Führung: Kompetenzgrundlagen“ arowa INTENSIV-Seminar 2-tägig 14 Trainerprofil Andy Rohrwasser 16 Trainerprofil Claudia Freimuth 17 Trainerprofil Christian Nendel 18 arowa Inhouse Lösungen 19 Teilnehmerstimmen 21 Kundenreferenzen 23 Allgemeine Geschäftsbedingungen Offene Seminare 25
Herausgeber arowa Training · Coaching · Seminare Andy Rohrwasser Stadtstraße 73 D-79104 Freiburg info@arowa-trainings.de www.arowa-trainings.de Satz, Layout & Produktion Mammut Studios Margit-Schramm-Str. 3 D-80639 München info@mammut-studios.com www.mammut-studios.com ©2019
EDITORIAL
Liebe Kunden und Interessenten,
herzlich willkommen bei arowa, den Weiterbildungsexperten.
Wieder ist ein sehr erfolgreiches Jahr fast vorbei und wir haben seit August 2018 bereits alle Termine für
unsere bundesweit stattfindenden offenen Seminare in Freiburg, Stuttgart, Frankfurt, Köln und Hamburg
terminiert. 2018 gab es zwei bedeutende Veränderungen für arowa:
Die erste Veränderung betrifft unseren Agenturumzug innerhalb Freiburgs. Unser Fazit war eindeutig: Nach der Teilnahme eines arowa Präsenzseminars
Unser Office liegt nun in der Stadtstraße 73, D-79104 Freiburg. Unsere offenen ist der digitale Coach die perfekte Ergänzung in punkto Nachhaltigkeit, Motiva-
Seminare in Freiburg führen wir ab sofort bei unserem neuen Seminarhotel- tion und Lerntransfersteigerung. Ein bis zu 3 bis 4 mal höherer Umsetzungs-
partner, dem Stadthotel Freiburg - Kolping Hotels & Resorts, durch. erfolg der Lernziele im Arbeitsalltag der Seminarteilnehmer (im Vergleich zu
Seminaren ohne digitalen Coach) spricht für sich selbst. Mehr individuelle und
Die zweite Veränderung betrifft ab 2019 alle zukünftigen arowa Teilnehmer. motivierende Nachhaltigkeit geht nicht!
Aber beginnen wir von vorne: Eine Kundin, die die Personalentwicklung eines
mittelständischen Unternehmens verantwortet, welches wir seit vielen Jahren Unser angepeiltes Ziel für 2019 ist es, den digitalen Coach für alle unsere of-
in Form von offenen Seminaren, Inhouse Trainings und Business Coachings fenen Seminarformate als freiwillige kostenfreie Zusatzleistung zur Verfügung
begleiten, schrieb mir Anfang 2018 sinngemäß: „Hallo Herr Rohrwasser, haben zu stellen. Selbstverständlich bieten wir auch für firmeninterne Seminare und
Sie auch irgendwas mit E-Learning oder so?“. Nach meiner ersten spontanen maßgeschneiderte Inhouse Trainings den digitalen Coach als ergänzenden
Schmunzelattacke wurde ich nachdenklich. Die Kundin traf mit Ihrer Anfrage Begleiter und „messbaren“ Motivator an. Kontaktieren Sie uns einfach für ein
genau den Nerv meiner strategischen Agenturausrichtung im Kontext der erstes Angebot.
Digitalisierung unserer Weiterbildungsangebote. Denn seit Jahren suchen wir
nach passenden und sinnvollen blended learning Komponenten als Ergänzung Last but not least: Noch einmal ein herzliches „Dankeschön“ an das gesamte
unserer qualitativ hohen Anforderungskriterien. everskill Team für die kompetente, verlässliche und professionelle Unterstüt-
zung.
Wie es der Zufall wollte, kontaktierte mich eine Woche später unabhängig da-
von das Management der everskill GmbH, ein bereits preisgekröntes Start-Up Wir wünschen allen Teilnehmern viel Spaß und nachhaltigen Erfolg!
Unternehmen mit Sitz in München. Everskills innovative Lösung - ein digitaler
Coach auf der Basis einer Smartphone App - beeindruckte in allen Aspekten.
Der kurz darauf gemeinsam mit everskill designte Pilot für unser offenes Freiburg, im November 2018
Seminarformat „Selbstorganisation & Zeitmanagement“ übertraf sogar unsere
Erwartungen. Herzliche Grüße
Andy Rohrwasser
Inhaber, Business Coach, Kommunikationstrainer
1
NEU: DIGITALER COACH FÜR MAXIMALEN LERNTRANSFER
Überzeugend Mehrwert
„Ein bis zu 3 bis 4 mal höherer Kostenfreies Follow On:
Umsetzungserfolg im Alltag der Teilnehmer
hat uns vom Einsatz des preisgekrönten Der digitale Coach (Smartphone App mit
digitalen Coachs in Kooperation mit everskill optionalen Kontaktkanälen via Mail & Telefon)
als ergänzenden Begleiter und „messbaren“ ergänzt unsere offenen arowa Seminare zur
Motivator vollends überzeugt. maximalen Lernzielumsetzung der Teilneh-
Mehr individuelle und mer.
motivierende Nachhaltigkeit geht nicht!“
Nachhaltiger Motivator:
Andy Rohrwasser
Kommunikationstrainer, Business Coach, Sozio- Der digitale Coach motiviert die arowa Semi-
loge (M.A.) narteilnehmer zur nachhaltigen Praxisum-
setzung ihrer individuellen Lernziele bis zu 6
Der digitale Coach wird allen Teilnehmern un- Monaten nach dem Präsenzseminar.
serer offenen Seminare kostenfrei als freiwil-
lige Zusatzleistung zur Verfügung gestellt (Es Maximaler Lernzieltransfer:
besteht kein Rechtsanspruch).
Durch die Arbeit mit dem digitalen Coach wen-
Unternehmenskunden, die firmeninterne- den die Teilnehmer die Trainingsinhalte 3-4
Trainings mit einer Integration des digitalen Mal* mehr im Arbeitsalltag an.
Coaches planen, kontaktieren uns bitte direkt
für ein erstes unverbindliches Angebot.
* im Vgl. zu Trainings ohne digitalen Coach
Weitere Informationen & Screenshots unseres Die everskill GmbH arbeitet DSGVO-Konform.
digitalen Coaches finden Sie unter Siehe auch unter www.everskill.de/de/faq
arowa-trainings.de/ueber-uns/digitaler-coach
2
DIE PERFEKTE ERGÄNZUNG ZU UNSEREN PRÄSENZSEMINAREN
Die HERAUSFORDERUNG Das PROBLEM Die LÖSUNG
Natürlich sind wir stolz auf die zahl- Das ewige Dilemma: Im turbolenten Wir ergänzen unsere offenen Seminare
reichen positiven Seminarteilnehmer- Arbeitsalltag fallen Seminateilnehmer mit einem digitalen Coach, der als Smart-
feedbacks (Durchschnitt: 1,4) , die uns in schnell wieder in ihre alten Gewohn- phone-App bereitgestellt wird. Dieser be-
unserer Arbeit bestätigen. heiten zurück. Ihre im Präsenzseminar gleitet die Teilnehmer nach dem Präsenz-
Doch für den Teilnehmer beginnt erst vorgenommenen Lernziele geraten aus seminar und motiviert sie zur Umsetzung
nach dem Seminar die eigentliche He- dem Blick. des Gelernten direkt im Arbeitsalltag.
rausforderung - die konsequente und Darüber hinaus investieren die PE- und Damit wird der Umsetzungserfolg maxi-
nachhaltige Umsetzung seiner persön- L&D- Verantwortlichen viel Zeit und Geld mal gesteigert: Durch die Arbeit mit dem
lichen Lernziele im Arbeitsalltag. in Weiterbildungsmaßnahmen, deren digitalen Coach setzen die Teilnehmer
Lernzieltransfer nicht im gewünschten ihre Trainingsziele 3-4 Mal mehr um, als
Maße umgesetzt wird. in Seminaren ohne digitalen Coach.
© everskill GmbH
Seminarteilnehmer PE- und L&D- Verantwortliche
3
ANMELDUNG: ENTWEDER ONLINE ODER KLASSISCH
Seminarlokationen
Unsere offenen Seminare finden in aus-
SEMINARANMELDUNG SEMINARANMELDUNG per gewählten Seminarlokationen in Freiburg,
Stuttgart, Frankfurt/Main, Köln und Ham-
per Online-Formular PDF-Formular (E-Mail/Fax) burg statt.
Ganz einfach in drei Schritten online buchen & Oder ganz klassisch per PDF-Formular buchen & Freiburg
Ihren Seminarplatz sichern. Seminarplatz sichern. Stadthotel Freiburg -
Kolping Hotels & Resorts
1. Online-Formulare befinden sich 1. Unter www.arowa-trainings.de Karlstr. 7
auf der entsprechenden Seminarseite im Download Center PDF-Anmeldefor- D-79104 Freiburg
unter www.arowa-trainings.de mular öffnen.
Entweder speichern & elektronisch aus- Stuttgart
füllen (E-Mail). coworking0711
2. Direkt elektronisch ausfüllen. Oder ganz klassisch ausdrucken (Fax). Gutenbergstr. 77a
Einfach den gewünschten Seminar D-70197 Stuttgart
termin, –ort wählen und Kontaktda
ten vollständig eintragen. 2. Ausfüllen. Frankfurt/Main
Den gewünschten Seminartermin, –ort
DORMERO Hotel Messe
und die Kontaktdaten vollständig eintra-
Lissabonner Str. 2
3. Absenden! Sie erhalten direkt da- gen.
Optional können auch persönliche Lern D-60327 Frankfurt
nach eine Sendebestätigung.
ziele angekreuzt werden.
Köln
Fon: +49 (0) 761 - 38 92 99 -72
Fax: +49 (0) 761 - 38 92 99 -74 Mercure Hotel Severinshof
3. Per Mail oder Fax absenden. Fertig! Severinstrasse 199
D-50676 Köln
Fon: +49 (0) 761 - 38 92 99 -72
Fax: +49 (0) 761 - 38 92 99 -74 Hamburg
Mail: info@arowa-trainings.de relexa hotel Bellevue Hamburg
An der Alster 14
D-20099 Hamburg
4
LEISTUNGEN. RABATTE. FOLLOW-UP COACHING.
INKLUSIVLEISTUNGEN RABATTE FOLLOW-UP COACHING
Jeder Seminarteilnehmer erhält Bis zu 15 % sparen! Nach erfolgter Seminarteilnahme bieten
- ein umfangreiches Seminarskript Es gelten die auf unserer Webseite www. wir unseren Teilnehmern individuell
- eine Fotodokumentation arowa-trainings.de veröffentlichten zubuchbare Follow-up Coachings per
- einen Praxistransferbrief Rabatte zum Zeitpunkt Ihrer Seminaran- Skype oder per Telefon mit dem jewei-
- ein arowa-Teilnahmezertifikat meldung. Die angebotenen Rabattmög- ligen Seminartrainer an.
- einen Zugang zum digitalen Coach lichkeiten sind nicht kombinierbar. Sie er- Ihr Mehrwert:
(Smartphone App von everskill) halten automatisch die für Sie günstigste - Gezielter Praxistransfer des Erlernten
Freiwillige Zusatzleistung, es besteht Rabattierung. durch persönliche Betreuung und Beglei-
kein Rechtsanspruch. tung des Coaches
Verpflegung:
Befristete Rabatt-Aktionen: - Vertiefung weiterer individueller Fra-
- leckeres Mittagessen
Für einzelne offene Seminare bieten gestellungen und Entwicklungsfelder
- Getränke im Seminarraum
wir zeitlich befristete Rabattaktionen an gemeinsam mit dem Coach
- Kaffeepausen & Snacks
(Early-Bird- bzw. Last-Minute-Rabatt). - Klärung und Hilfestellungen bei der
Noch spezielle Fragen oder Wünsche? Transferarbeit individueller Lernziele in
Dann kontaktieren Sie uns einfach! Wir die berufliche Praxis bzw. unter Berück-
Mehrbucher-Rabattierung:
beraten Sie gerne persönlich. sichtigung der unternehmensinternen
Mail: service@arowa-trainings.de Bei gleichzeitiger Anmeldung von zwei
Rahmenbedingungen
Fon: +49 (0) 761 - 38 92 99 -73 oder mehreren Teilnehmern erhalten Sie
grundsätzlich einen Mehrbucher-Rabatt - Professioneller Sparrings-Partner bei
in Höhe von 10 % auf den Gesamtbetrag. thematisch geeigneten Lernzielen (z.B.
Wordings, Gesprächssimulationen etc.)
Rahmenvereinbarungen/Unternehmensa-
Follow-up Coaching (opt. buchbar)
bonnements: Bei umfangreicherem Wei-
terbildungsbedarf Ihres Unternehmens
(z.B. Buchungen von mehreren Seminar- Per Skype oder per Telefon: z.B.
- 2 x 60 Min. = € 245,00 zzgl. MwSt.
formaten) bieten wir Ihnen individuelle
- 2 x 90 Min. = € 325,00 zzgl. MwSt.
Staffelpreis-/ Konditionsmodelle an.
oder nach individueller Absprache.
Fragen kostet nichts.
Sebastian Methner - Service-Assistent
5
Erfolgreich verkaufen,
Erträge steigern
& Kunden binden
Ich bin sehr zufrieden und gehe sehr
motiviert aus diesem Seminar.“
Ulrike K.
Vielen Dank für diese zwei für mich
sinnvollen Tage, in denen auf meine
Situation immer eingegangen wur-
de.“
Julia B.
Ausgezeichnete Schulung - wie für
mich gemacht. Super.“
Jörg K.
6VERKAUF • VERTRIEB • AUSSENDIENST
27.-28. Februar 2019 Hamburg
2-tägiges arowa INTENSIV-Seminar 27.-28. Mai 2019 Hamburg
14.-15. November 2019 Hamburg
Reflektieren Sie Ihr persönliches Verkaufsverhalten, in dem Sie gezielt Ihre kommunika-
tionspsychologischen Stärken maximieren. Trainieren Sie den Aufbau typengerechter
Kundenbeziehungen. Und optimieren Sie Ihr individuelles Verkäuferprofil, um Ihren
ganz persönlichen Vertriebserfolg ab sofort systematisch, professionell und nachhaltig 18.-19. März 2019 Köln
zu steigern. 12.-13. Juni 2019 Köln
09.-10. Oktober 2019 Köln
Themenspektrum
• Dos & Don´ts im Verkauf, Vertrieb, Außendienst 10.-11. April 2019 Frankfurt / Main
• Bewusste Kommunikation & positive Körpersprache 26.-27. Juni 2019 Frankfurt / Main
• Aufbau & typische Phasen von Verkaufsgesprächen 16.-17. Oktober 2019 Frankfurt / Main
• Nutzenargumentation: Kundenvorteile klar vermitteln
• Professioneller Umgang mit Kundeneinwänden
• Souverän agieren beim Verkaufsabschluss
• Zeitgemäß verkaufen: Psychologie der Kundentypen 19.-20. Februar 2019 Stuttgart
• Selbstmanagement im Vertrieb & Außendienst 26.-27. Juni 2019 Stuttgart
• Empfehlungsmarketing & Kundenbindungsstrategien 29.-30. Oktober 2019 Stuttgart
Zielgruppe
Das INTENSIV-Seminar richtet sich an Verkäufer, Außendienst- & Vertriebsmitarbeiter
sowie an Selbstständige & Handelsvertreter, die sich beim Verkaufen Ihrer Produkte / 11.-12. März 2019 Freiburg
Dienstleistungen nachhaltig verbessern und Ihre Ertragsziele optimieren möchten. 05.-06. Juni 2019 Freiburg
29.-30. Oktober 2019 Freiburg
Kleingruppensetting: max. 8 Teilnehmer
Follow-up Coaching (optional buchbar)
Dauer: 9.00 - 17.00 Uhr (2-tägig)
Preis: € 1.295,00 zzgl. MwSt. pro Teilnehmer Per Skype oder per Telefon, z.B.
Inklusive: Seminarskript, Digitaler Coach, Fotodokumentation, arowa Teilnahmezertifikat, - 2 x 60 Min. = € 245,00 zzgl. MwSt.
Mittagessen, Getränke & Kaffeepausen - 2 x 90 Min. = € 325,00 zzgl. MwSt.
Trainer: Andy Rohrwasser, Claudia Freimuth, Christian Nendel oder N.N. oder nach individueller Absprache.
7Systematisch & individuell
Kunden gewinnen
Super Atmosphäre, kleine Gruppe.
Dadurch Individualität gewährleistet.
Das Seminar hat meine Anforderun-
gen voll erfüllt.“
Angelika H.
Ich bin absolut begeistert! Eine
meiner besten Investitionen.“
Heike L.
8TELEFONISCHE NEUKUNDENAKQUISE 13.-14. Februar 2019 Hamburg
2-tägiges arowa INTENSIV-Seminar 04.-05. Juni 2019 Hamburg
21.-22. November 2019 Hamburg
Entwickeln Sie branchenspezifisch & typengerecht Ihre telefonische Neukundenakquise
bzw. Telefonmarketingaktivitäten. Trainieren Sie souveräne Gesprächstechniken, den
proaktiven Umgang mit Kundeneinwänden sowie effizientes terminieren & abschließen.
25.-26. März 2019 Köln
Steigern Sie Ihre Termine & Erträge systematisch & gezielt mit dem dialogorientiertesten 03.-04. Juli 2019 Köln
Medium - dem Telefon. 27.-28. November 2019 Köln
Themenspektrum
• Grundsätze zeitgemäßen Telefonmarketings 21.-22. März 2019 Frankfurt / Main
• Strategie & Planung 22.-23. Mai 2019 Frankfurt / Main
• Dos & Don´ts bei der Telefonakquise (kommunikativ/organisatorisch) 25.-26. September 2019 Frankfurt / Main
• Gesprächsaufbau & typische Phasen des telefonischen Erstkontakts
• Seriöse & kreative Gesprächseinstiege & Formulierungen
• Dialogische & taktische Fragetechniken
• Individuelle & authentische Gesprächsführungsstrategien 10.-11. April 2019 Stuttgart
• Souveräner Umgang mit Vor- & Einwänden 10.-11. Juli 2019 Stuttgart
• Effizient terminieren, nachfassen & abschließen 09.-10. Dezember 2019 Stuttgart
Zielgruppe
Das INTENSIV-Seminar richtet sich an Akquisiteure, Außendienst-, Vertriebs- & Marke-
tingmitarbeiter sowie an Selbstständige, die Interessenten, Bestands- und Neukunden
telefonisch kontaktieren und Ihre Akquiseziele nachhaltig erreichen möchten. 28. Februar - 01. März 2019 Freiburg
09.-10. Mai 2019 Freiburg
12.-13. September 2019 Freiburg
Kleingruppensetting: max. 8 Teilnehmer
Follow-up Coaching (optional buchbar)
Dauer: 9.00 - 17.00 Uhr (2-tägig)
Preis: € 1.295,00 zzgl. MwSt. pro Teilnehmer Per Skype oder per Telefon, z.B.
Inklusive: Seminarskript, Digitaler Coach, Fotodokumentation, arowa Teilnahmezertifikat, - 2 x 60 Min. = € 245,00 zzgl. MwSt.
Mittagessen, Getränke & Kaffeepausen - 2 x 90 Min. = € 325,00 zzgl. MwSt.
Trainer: Andy Rohrwasser, Claudia Freimuth, Christian Nendel oder N.N. oder nach individueller Absprache.
9Kundenorientiert &
souverän telefonieren
Sehr kurzweilig & interessant. Das
Seminar wird mir beim Einstieg in
die Inbound-Telefonie sicher helfen.“
Nathalie M.
Lob an den Trainer! War ein klasse
Seminar im tollem Teilnehmerkreis!“
Nora C.
Der Inhalt des Seminars war super
und sehr hilfreich, um mein zukünf-
tiges Verhalten am Telefon zu ver-
bessern und besser mit schwierigen
Situationen umzugehen.“
Jennifer T.
10TELEFONIEREN IM KUNDENSERVICE
12. Februar 2019 Hamburg
1-tägiges arowa KOMPAKT-Seminar 21. Mai 2019 Hamburg
13. November 2019 Hamburg
Speziell im telefonischen Kundenservice & technischen Support sollten Sie ganz genau
wissen, worauf es heutzutage ankommt. Denn wenn Mimik & Gestik wegfallen, ist es
um so wichtiger, Sprache & Stimme bewusst einzusetzen. Trainieren Sie professionelle
27. März 2019 Köln
Formulierungen & Qualitätsstandards am Telefon, um die „goldenen Regeln“ des kun-
05. Juli 2019 Köln
denorientierten Telefonierens richtig umzusetzen.
29. November 2019 Köln
Themenspektrum
• Optimale Servicequalität & gelebte Kundenorientierung 20. März 2019 Frankfurt / Main
• Dos & Don´ts der „Telefon“-Kommunikation 24. Mai 2019 Frankfurt / Main
• Bewusste & positive Gesprächsführung 27. September 2019 Frankfurt / Main
• Sprache & Stimme souverän einsetzen
• Aktives Hinhören & effiziente Informationsverarbeitung
• Aufbau & typische Phasen von Servicetelefonaten
• Umgang mit Reklamationen & schwierigen Situationen
12. April 2019 Stuttgart
• Telefonate effizient & kundenorientiert beenden
12. Juli 2019 Stuttgart
• Professionelles Telefonmanagement 12. Dezember 2019 Stuttgart
Zielgruppe
Das KOMPAKT-Seminar richtet sich an alle Mitarbeiter, die im telefonischen Kundenkon-
takt stehen, etwa aus den Bereichen Customer Service, Technischer Support, Empfang &
27. Februar 2019 Freiburg
Rezeption, Vertriebsinnendienst, Beratung, Marketing, Inbound Center. 08. Mai 2019 Freiburg
28. Oktober 2019 Freiburg
Kleingruppensetting: max. 8 Teilnehmer
Follow-up Coaching (optional buchbar)
Dauer: 9.00 - 17.00 Uhr (1-tägig)
Preis: € 755,00 zzgl. MwSt. pro Teilnehmer Per Skype oder per Telefon, z.B.
Inklusive: Seminarskript, Digitaler Coach, Fotodokumentation, arowa Teilnahmezertifikat, - 2 x 60 Min. = € 245,00 zzgl. MwSt.
Mittagessen, Getränke & Kaffeepausen - 2 x 90 Min. = € 325,00 zzgl. MwSt.
Trainer: Andy Rohrwasser, Claudia Freimuth, Christian Nendel oder N.N. oder nach individueller Absprache.
11Zielerreichung durch
effizientes Selbstmanagement
Das Seminar war kurzweilig und sehr
informativ. Es war sehr interessant,
auch von anderen Problemen und
Lösungen zu hören.“
Axel S.
Sehr locker, witzig, kurzweilig. Hat
Spaß gemacht. Hervorragend!“
Dr. -Ing. Torsten W.
Sehr angenehme Gruppengröße,
flexible Tagesgestaltung, viel Raum für
Fragen.
Mats H.
12SELBSTORGANISATION & ZEITMANAGEMENT 26. Februar 2019
22. Mai 2019
Hamburg
Hamburg
1-tägiges arowa KOMPAKT-Seminar 18. September 2019 Hamburg
04. Dezember 2019 Hamburg
Im Fokus des Seminars steht die Erreichung Ihrer Ziele mit den Ihnen zur Verfügung ste-
henden Zeitressourcen. Lernen Sie das Fundament effizienten Selbstmanagements & 08. März 2019 Köln
umsetzbare Techniken des Zeitmanagements kennen. Fangen Sie an, Ihren Berufsalltag 14. Juni 2019 Köln
gezielter und ausgeglichener zu organisieren, in dem Sie nicht mehr nur „reagieren“, son- 11. Oktober 2019 Köln
dern Ihre Umwelt aktiver selbst gestalten. 12. Dezember 2019 Köln
Themenspektrum
• Grundprinzipien eines ganzheitlichen Selbstmanagements 12. April 2019 Frankfurt / Main
28. Juni 2019 Frankfurt / Main
• Bestandsaufnahme: Potential-Check, Selbstdisziplin, Rahmenbedingungen
18. Oktober 2019 Frankfurt / Main
• Persönlicher Arbeitsstil: „Typengerechtes“ Zeit- & Selbstmanagement
06. Dezember 2019 Frankfurt / Main
• Meine persönlichen Zeitdiebe erkennen & „verhaften“
• Aufgabenmanagement: Planung, Realisation, Kontrolle, Optimierung
• Prioritätenmanagement: Die richtigen Dinge zur richtigen Zeit erledigen
• Überblick schaffen: Tages-, Wochen-, Monatsplanung 18. Februar 2019 Stuttgart
• Systematisches Informationsmanagement: Ablage, Outlook, E-Mail & Co. 28. Juni 2019 Stuttgart
• Kommunikative Aspekte des Zeitmanagements („Nein“-Sagen, ohne zu boykottieren) 28. Oktober 2019 Stuttgart
11. Dezember 2019 Stuttgart
Zielgruppe
Das KOMPAKT-Seminar richtet sich an alle Mitarbeiter, Fach- und Führungskräfte sowie
Selbstständige, die Ihr ganz persönliches Selbst-, Ziel- und Zeitmanagement verbessern,
13. Februar 2019 Freiburg
effizienter arbeiten oder einfach mehr Eigenzeit für sich möchten. 07. Juni 2019 Freiburg
13. November 2019 Freiburg
Kleingruppensetting: max. 8 Teilnehmer
Follow-up Coaching (optional buchbar)
Dauer: 9.00 - 17.00 Uhr (1-tägig)
Preis: € 755,00 zzgl. MwSt. pro Teilnehmer Per Skype oder per Telefon, z.B.
Inklusive: Seminarskript, Digitaler Coach, Fotodokumentation, arowa Teilnahmezertifikat, - 2 x 60 Min. = € 245,00 zzgl. MwSt.
Mittagessen, Getränke & Kaffeepausen - 2 x 90 Min. = € 325,00 zzgl. MwSt.
Trainer: Andy Rohrwasser, Claudia Freimuth, Christian Nendel oder N.N. oder nach individueller Absprache.
13Führen mit Herz & Verstand
Danke für das grandiose Seminar!“
Astrid Sch.
Für Grundlagenschaffung in zwei
Tagen super.“
Claudia D.
Toll, dass viele Beispiele und Check-
listen gebracht wurden.“
Stefanie B.
14FÜHRUNG: KOMPETENZGRUNDLAGEN
03.-04. April 2019 Hamburg
2-tägiges arowa INTENSIV-Seminar 19.-20. September 2019 Hamburg
05.-06. Dezember 2019 Hamburg
Als Führungskraft müssen Sie in jeder (Sandwich-) Situation Ihre Entscheidung verantwor-
ten, sich selbst disziplinieren, Ihre Mitarbeiter motivieren & weiterentwickeln. Reflektie-
ren Sie ganzheitlich Ihre Ausgangslage, Ihr Führungsumfeld & Ihre „Haltung“. Lernen Sie
06.-07. März 2019 Köln
grundlegende Führungsprinzipien kennen & füllen Sie gezielt Ihren Werkzeugkoffer mit
11.-12. Juli 2019 Köln
zeitgemäßen Führungsinstrumenten.
10.-11. Dezember 2019 Köln
Themenspektrum
• Meine Ausgangssituation: Potentiale, Chancen & Risiken 04.-05. April 2019 Frankfurt / Main
• Als Führungskraft starten: Häufige „Anfängerfehler“ 19.-20. September 2019 Frankfurt / Main
• Optimaler Umgang mit der „Sandwich-Position“ 04.-05. Dezember 2019 Frankfurt / Main
• Meine Führungsrolle(n): Aufgaben & Kompetenzfelder
• Führungsgrundsätze: Haltung, Werte, Führungsstile
• Kommunikationsverhalten & Konfliktfähigkeit als Führungskraft
• Mitarbeiter & Teams mit Zielen führen 29.-30. April 2019 Stuttgart
• Führungskraft als Coach: Souverän motivieren & weiterentwickeln 18.-19. Juli 2019 Stuttgart
• Persönliches Ziel- & Selbstmanagement 07.-08. November 2019 Stuttgart
Zielgruppe
Das INTENSIV-Seminar richtet sich an alle angehenden oder „neuen“ Führungskräfte,
Führungsnachwuchs im unteren und mittleren Management sowie an alle disziplinarisch
18.-19. Februar 2019 Freiburg
Verantwortlichen, die ihren Führungsstil professionell weiterentwickeln möchten.
25.-26. Juli 2019 Freiburg
14.-15. November 2019 Freiburg
Kleingruppensetting: max. 8 Teilnehmer
Follow-up Coaching (optional buchbar)
Dauer: 9.00 - 17.00 Uhr (2-tägig)
Preis: € 1.455,00 zzgl. MwSt. pro Teilnehmer Per Skype oder per Telefon, z.B.
Inklusive: Seminarskript, Digitaler Coach, Fotodokumentation, arowa Teilnahmezertifikat, - 2 x 60 Min. = € 245,00 zzgl. MwSt.
Mittagessen, Getränke & Kaffeepausen - 2 x 90 Min. = € 325,00 zzgl. MwSt.
Trainer: Andy Rohrwasser, Claudia Freimuth, Christian Nendel oder N.N. oder nach individueller Absprache.
15TRAINERPROFIL
Vita & Qualifikation
• Inhaber arowa Trainingsagentur (Freiburg), seit 2007
• Kommunikations- & Verkaufstrainer, Business Coach, Berater, Autor
• Sales Manager & freier Kommunikationstrainer (Freiburg), 2006-07
• HR & Sales Trainingsspezialist & -Manager GE Money Bank (Wien), 2005-06
• Freier Business-Trainer & Texter, 2004
Andy Rohrwasser • Selbstständiger Financial Consultant (Graz), 2001-04
arowa Inhaber, Business Coach, Trainer, Berater • Langjährige branchenübergreifende Erfahrung im Verkauf, Vertrieb, Außendienst
• Zahlreiche Dozententätigkeiten (Betriebspsychologie, Informationsmanagement)
• Soziologe M.A. (Universität Freiburg) - Kommunikation, Marketing, Organisation, Macht
Kommunikationstrainer und Business Coach Andy
Rohrwasser erarbeitet mit seinen Teilnehmern ge- arowa-Arbeitsschwerpunkte
zielte Aktions-Konzepte - stets motivierend und pra-
xisbezogen sowie klar strukturiert und personen-
zentriert. Mit seinem arowa Team führt er seit 2007 Training • Workshops • Seminare
Verkauf, Vertrieb, Außendienst, Messeauftritt, Telefonmarketing, Akquisition,
bundesweit öffentliche Seminare, Inhouse Trainings
Kundenservice, Rhetorik, Präsentation, Selbstorganisation & Zeitmanagement, Führung,
und Coachings durch. Teamentwicklung, Moderation, Kick-Off Veranstaltungen
Zu seinen Arbeitsschwerpunkten als Berater und
Trainingsexperte zählen die Themenbereiche Tele- Business Coaching
fonakquise, Verkauf, Vertrieb, Selbst- & Zeitmanage- Sales & Performance Coaching für Mitarbeiter & Führungskräfte, Teamentwicklung,
ment, Führung, Team- & Personalentwicklung sowie Coaching-on-the-job für Telefonakquise, Verkauf, Vertrieb & Service
Change Management.
Personal-, Vertriebs- & Strategientwicklung
Als Soziologe und umsetzungsstarker Praktiker hat Beratung, Konzeption & Implementation von Projekten aus den Bereichen Personal,
er seine Profession erfolgreich von „unten nach Vertrieb, Management, modulares Trainingsmanagement, Vertriebsaufbau &
oben“ erlernt und sich fokussiert weiterentwickelt. -steuerung
Er arbeitete u.a. als Verkäufer im Vertrieb, Sales
Executive, selbstständiger Consultant sowie als HR- Publikationen:
& Sales Trainingsmanager bei einem globalen Un- - Selbstmanagement im Außendienst, (2016), White Paper/E-Book, Citrix GoToMeeting,
ternehmenskonzern (General Electric). Mit seinem Andy Rohrwasser
unprätentiösen und leidenschaftlichen Arbeitsstil - Professionelle Telefonakquise (2012), Cornelsen Verlag, Reihe Training Kompakt, Andy
begeisterte er in über 1000 Seminaren, Trainings- & Rohrwasser/Diana Dietz
Coaching-Units.
16TRAINERPROFIL
Vita & Qualifikation
• Freiberufliches Teammitglied der arowa Trainingsagentur
• Berater, Trainer & Business Coach
• Dozentin an der Hochschule Bremen für Reisemittler- & Projektmanagement
• Vorstand Deutscher Reiseverband (DRV), 2006-07
• Geschäftsführung (Skandinavisches Reisebüro), 2002-07
Claudia Freimuth • Regionalleiterin TUI Leisure Travel GmbH, 2001-02
arowa Trainerin • Büroleiterin Hapag-Lloyd Reisebüro, 1998-2001
• Ausgebildete Reiseverkehrskauffrau
• Zertifizierter NLP Practitioner
• Event-Manager
• Diverse Schauspielausbildungen in New York: Stimm-Training, Gesang, Clownerie,
Ob Verkaufs-, Telefon-, Führungstraining, Coaching- Improvisation, Moderation
on-the-job oder Team-Bildungs-Aktivitäten, Claudia
Freimuth bietet maßgeschneiderte und praxisbezo-
gene Trainingskonzepte mit Struktur. Dabei berück-
sichtigt sie die unterschiedlichen Teilnehmerpersön-
lichkeiten und fordert sie in gleichem Maße heraus.
Als sehr praxisorientierter und zielstrebiger Mensch arowa-Arbeitsschwerpunkte
hat sich Claudia Freimuth in Ihrer beruflichen
Laufbahn stets weiterentwickelt. Ihre Erfahrungen Training & Seminare
sammelte sie u.a. als Verkäuferin sowie als Büro- Verkauf, Vertrieb, Telefonakquise, Neukundengewinnung, Kundenservice, Führung,
leiterin und Regionalleiterin in einem der führenden Teamentwicklung, Selbstorganisation & Zeitmanagement
touristischen Unternehmen. Geschäftsführend leite-
te sie den Vertrieb eines der größten Nordland-Spe- Business Coaching & Vertriebsentwicklung
zialisten und arbeitete parallel als Vorstand eines Coaching-on-the-job, Sales & Business Coaching für Mitarbeiter & Führungskräfte,
Verbandes. Team-Entwicklung, Mystery Shopping
Heute konzentriert sich Claudia Freimuth auf ihre
Leidenschaft als selbständige Beraterin, Trainerin,
Business Coach und auf Ihre Tätigkeit als Dozentin
an der Hochschule Bremen.
17TRAINERPROFIL
Vita & Qualifikation
• Freiberufliches Teammitglied der arowa Trainingsagentur
• Selbstständiger Vertriebstrainer & Business-Coach, seit 2006
• Leiter Vermögensberatung, 2005
• Senior Financial Consultant, Finanz-Coach, 2001-04
• Wertpapierbeauftragter & Projektmanager, 2000-01
Christian Nendel • Privatkundenberater, 1993-99
arowa Trainer • Ausgebildeter Bankkaufmann
• Zertifizierter NLP Practicioner (DVNLP)
Business Coach & Vertriebstrainer Christian Nendel
bündelt und fokussiert die Stärken für seine Teilneh-
mer stets auf klare messbare Ziele. Christian Nendel
steht für 100%-ige Authentizität – er sagt was er macht
und macht was er sagt - genau so bringt er „Vertrieb“
arowa-Arbeitsschwerpunkte
auf den Punkt.
Training • Workshops • Seminare
In seinen Trainings & Seminaren vermittelt er praxi- Verkauf, Vertrieb, Außendienst, Kundenberatung, Neukundengewinnung, Telefon, Kun-
serprobte Techniken und Methoden in anschaulicher, denservice, Kommunikation, Selbstmanagement, Konflikt-Management, Führung
bildhafter Sprache. Dabei ist er mit seiner ganzen Er-
fahrung und Kompetenz darauf bedacht, seine Teil- Business Coaching
nehmer zur Umsetzung von neuen, nachhaltigen und Verkauf, Vertrieb, Außendienst, Messeauftritt, Kundenberatung, Neukundengewinnung,
wirkungsvollen Wegen zu motivieren. Telefon, Kundenservice, Kommunikation, Führung, Konflikt-Management, Social Media,
Empfehlungsmarketing
Die Grundsätze seines gelassenen, ruhigen Arbeitsstils
- ob beim kundenorientierten Telefonieren oder bei Personal-, Vertriebs-, & Strategieentwicklung
Selbstmanagement- oder Führungsseminaren - sind Initiatives Coaching-on-the-Job (am Point-of-Sales), Einzel- & Team-Coaching,
so beeindruckend in der praktischen Umsetzung wie Kampagnenvertrieb, Vertriebssteuerung & -förderung, Vertriebsberatung, Marketing-
nachhaltig in ihrer Wirkung. konzeptionen
18arowa INHOUSE LÖSUNGEN
FIRMENINTERNE ANGEBOTE Inhouse Trainings & Business Coaching
Neben unserem offenen Seminarangebot in Freiburg, Stuttgart, Frankfurt / Main, Köln & Hamburg trainieren & coachen wir haupt-
sächlich im ganzen deutschsprachigen Raum bei unseren Kunden vor Ort. Egal ob klein- & mittelständische Unternehmen oder inter-
national ausgerichtete Unternehmensgruppen - wir setzen Ihre firmeninternen Trainings punktgenau nach Ihren Vorstellungen und
Zielvorgaben um.
Themenschwerpunkte
SALES & TELEFON KOMMUNIKATION & FÜHRUNG & TEAM
KOMPETENZEN
Akquise • Verkauf Vertrieb • Außen- Rhetorik • Präsentation • Körperspra- Führungskompetenz • Mitarbeiterführung
dienst • Messeauftritt • Neukundenge- che • Moderation • Lerntechniken • • Führungskraft als Coach • Teambildung
winnung • Telefonmarketing • Kunden- Selbstorganisation & Zeitmanagement • Teamentwicklung • Teammoderation •
service • Reklamationsmanagement • Business English Communication Konfliktmanagement
Weitere Detailinformationen zu unseren Inhouse Lösungen, speziell exemplarische Trainingskonzeptionen, finden Sie unter
www.arowa-trainings.de
Profitieren Sie von unserer erfolgserprobten Erfahrung bei der Konzeption & Durchführung punktgenauer Inhouse Trainings.
Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Oder informieren Sie sich vertraulich über ein individuelles Business Coaching.
Kontaktieren Sie uns:
Mail: info@arowa-trainings.de
Fon: +49 (0) 761 - 38 92 99 -72
19arowa INHOUSE LÖSUNGEN
PROJEKTBERATUNG Trainingsmanagement, Vertriebs- & Strategieentwicklung
Wir beraten und unterstützen Sie bei der maßgeschneiderten Konzeption, Planung & Umsetzung Ihrer Projektaktivitäten in den Be-
reichen Personalentwicklung & Trainingsmanagement sowie bei speziellen Vertriebs- & Strategieprojekten Ihres Unterneh-
mens. Je nach Ihrem Bedarf nehmen wir dabei Ihre internen & externen Abläufe ganz genau unter die Lupe, optimieren Prozesse oder
entdecken verborgene Potentiale und Ressourcen.
Personalentwicklung & Trainingsmanagement (Projektbeispiele)
• Konzeption & Implementation modularer Weiterbildungsaktivitäten im Bereich Soft-Skills
• Beratung & Durchführung abteilungsbezogener/-übergreifender Aus- & Fortbildungsprojekte
• Beratung & Konzeption bei Ihrem internen Trainingsmanagement (z.B. Weiterbildungs- & Qualifizierungsprogramme für spez. Mit-
arbeitergruppen, Train-the-Trainer-Schulungen)
Vertriebsoptimierung & Strategieberatung (Projektbeispiele)
• Beratung, Konzeption & Implementation optimierter Verkaufsprozesse
• Vertriebs- & Verkaufsberatung (Verkaufsstandards, Messepromotion, Up- & Cross-Selling Strategien etc.)
• Beratung, Konzeption & Begleitung von Verkaufsförderungsprojekten
• Beratung & Begleitung von Change-Management-Initiativen
• Beratung & Begleitung bei Visions- & Strategieentwicklungsvorhaben (auch international)
20TEILNEHMERSTIMMEN Eine Auswahl aus unseren offenen Seminaren.
VERKAUF • VERTRIEB • AUSSENDIENST
„Besonders der praktische Teil war sehr gut - ergänzt durch das Feedback und die Ideen aller Teilnehmer.“
Victoria L.
„Der Trainer hat mich zu vielen neuen Ideen angeregt. Danke.“
Claudia S.
„Das Seminar hat meine Erwartungen weit übertroffen. Ich werde es sehr gerne weiterempfehlen.“
Anna S.
„Für mich war sehr positiv, dass es nicht „nur“ um Verkauf ging, sondern das im Seminar vom Trainer auch auf meine individuelle
Situation eingegangen wurde. Dadurch war es absolut praxisnah. Sehr gut!“
Dagmar T.
TELEFONISCHE NEUKUNDENAKQUISE
„Das Seminar war sehr informativ und hat mich in meiner zukünftigen Arbeitsplanung sehr viel weitergebracht.“
Emine H.
„Besonders gut fand ich die kleine Seminargruppe, die ein intensiveres Arbeiten ermöglicht hat.“
Nicole Yasmin F.
„Das war tatsächlich das beste Seminar, was ich bisher besucht habe. Weiterempfehlung garantiert.“
Dominic H.
„Super Seminar! Vielen Dank – hat großen Spaß gemacht. Ich bin jetzt sehr motiviert.“
Anke T.
21TEILNEHMERSTIMMEN Eine Auswahl aus unseren offenen Seminaren.
TELEFONIEREN IM KUNDENSERVICE
„Ein sehr gutes, informatives Seminar. Sehr abwechslungsreich und locker gestaltet.“
Silke Z.
„Der Trainer ist auf die persönlichen Gegebenheiten beim Arbeitsplatz sehr gut eingegangen. Kann man direkt umsetzen.“
Cathrine S.
„Es war alles gut und hat viel Spaß gemacht und wird mir zukünftig bei der Arbeit weiterhelfen! Dankeschön!“
Daniela G.
SELBSTORGANISATION & ZEITMANAGEMENT
„Sehr schön, hat Spaß gemacht und mir auch Selbstreflexion ermöglicht!“
Ingo S.
„Sehr angenehmes Seminar. Optimal war die kleine Gruppe. Dadurch wurde auf Probleme der Teilnehmer individuell eingegangen.“
Kristina K.
„Vielen Dank für die vielen Anregungen und das Eingehen auf persönliche Fragen.“
Daniel H.
FÜHRUNG: KOMPETENZGRUNDLAGEN
„Seminarinhalt, Trainer, Methoden und Rahmenbedingungen: Alles sehr gut. Weiter so!“
Ralf R.
„Super war die Gruppengröße, hoher Lerneffekt, guter Praxisbezug.“
Olaf W.
„Sehr Gut!“
Manuela A.
23KUNDENREFERENZEN Eine branchenspezifische Auswahl
BANKEN Bank Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe GmbH | Hamburg ERGO Versicherungsgruppe AG | Köln
FINANCIAL SERVICE Berliner Sparkasse EuroKaution Service EKS GmbH | Hamburg
Car Professionell GmbH & Co. KG | Hamburg Kölner Bank eG
VERSICHERUNGEN Creditreform Stuttgart Strahler KG LIL Leasing AG | Stuttgart
IMMOBILIEN Deka Immobilien GmbH | Frankfurt/Main MAINFIRST BANK AG| Frankfurt/Main
Deutsche Vermögensberatung AG | Frankfurt/Main Medizininkasso Schlotmann & Sterz GmbH | Stuttgart
EOS Deutschland GmbH | Hamburg Santander Consumer Bank AG | Mönchengladbach
CHEMIE Abbott Vascular | Beringen (CH) Hairdreams Haarhandels GmbH | Graz (A)
PHARMA ALCON Pharma GmbH | Freiburg Jentschura International GmbH | Münster
Bolder Arzneimittel GmbH & Co. KG | Köln Nemera GmbH | Neuenburg
GESUNDHEIT Fachpraxis für Kieferorthopädie Andersson & Dr. Gaugel | Köln Oxford Instruments Analytical GmbH | Uedem
MEDIZIN Fresenius Medical Care AG & Co. KGaA | Bad Homburg Promedics Medizinische Systeme GmbH | Düsseldorf
BEAUTY Fritz Ruck Ophtalmologische Systeme GmbH | Eschweiler URSA Chemie GmbH | Montabaur
GALAB Laboratories GmbH | Geesthacht Zoll Medical Deutschland GmbH | Köln
MARKETING 2PLUSAgentur GmbH |Viernheim Messe Frankfurt GmbH
MEDIEN ANIMOD GmbH | Köln rabbit eMarketing GmbH | Frankfurt/Main
Bietigheimer Zeitung Druck- und Verlagsgesellschaft peyer graphic gmbh | Leonberg
WERBUNG Burda Digital Systems GmbH | Offenburg SPIEGEL-Verlag Rudolf Augstein GmbH & Co. KG | Hamburg
VERLAG Deutsche Post Adress GmbH & Co. KG | Gütersloh Ströer Media Deutschland GmbH | Köln
DRUCK FULLHAUS Marketing & Werbung GmbH | Regensburg Verlag Herder GmbH | Freiburg
Inxmail GmbH | Freiburg Wolters Kluwer Deutschland GmbH | Neuwied
IT arvato Systems Technologies GmbH | Gütersloh Markant Handels & Service GmbH | Offenburg
SOFTWARE August Faller KG | Waldkirch Raber+Märcker GmbH | Stuttgart
Bewotec GmbH | Rösrath SECURITAS GmbH document solutions | Offenbach a. Main
TELEKOMMUNIKATION compeople AG | Frankfurt/Main Streit Datentechnik GmbH | Haslach
LOGISTIK Endress + Hauser Process Solution AG | Reinach (CH) TÜV NORD Mobilität GmbH & Co. KG | Hamburg
H. Brunner GmbH | Achern versatel Nord GmbH | Flensburg
Lufthansa Systems AG GmbH | Norderstedt Wacom Europe GmbH | Krefeld
23KUNDENREFERENZEN Eine branchenspezifische Auswahl
AUTOMOTIVE badenova AG & Co. KG | Freiburg Kennametal Deutschland GmbH | Friedrichsdorf
ELEKTRONIK Bilfinger Power Systems GmbH | Oberhausen Remondis Assets & Services GmbH & Co. KG | Lünen
BKK Mobil Oil | Hamburg Röchling Automotive KG | Wackerdorf
ENERGIE Energiedienst Holding AG | Rheinfelden Samsung C&T Deutschland GmbH | Schwalbach/Taunus
UMWELT H.B. Fuller Deutschland GmbH | Lüneburg Stiebel Eltron GmbH & Co. KG | Holzminden
BAUINDUSTRIE Harman Becker Automotive Service GmbH | Karlsbad tecalor GmbH | Holzminden
Johann Borgers GmbH | Bocholt ThyssenKrupp Schulte GmbH | Essen
GROß- & FACHHANDEL Amway GmbH Deutschland | Puchheim OCULUS Optikgeräte GmbH | Wetzlar
VERTRIEB apetito catering B.V. & Co. KG | Rheine Mack & Schühle AG | Owen/Teck
Badischer Wein GmbH | Freiburg Nissan Center Europe GmbH | Brühl
MÖBEL Barilla Deutschland GmbH | Köln OBI Bau- & Heimwerkermärkte Systemzentrale GmbH | Wien (A)
FOOD & BEVERAGE Dannemann Cigarrenfabrik GmbH | Lübbecke PLANA Küchenland Leyh Verwaltungs GmbH | Sindelfingen
E.M.P. Merchandising Handelsgesellschaft mbH | Lingen Samsung C&T Deutschland GmbH | Schwalbach/Taunus
Hochland Deutschland GmbH | Heimenkirchen Sedus Stoll AG | Waldshut
DIENSTLEISTUNGEN Foreign Trade Association | Brüssel (B) Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg | Stuttgart
BERATUNG fms GmbH Unternehmensberatung | Bonn SCHUFA Holding AG | Wiesbaden
Germany Trade & Invest | Köln Stadt Köln - Amt für Kinder, Jugend und Familie
VERBÄNDE Handwerkskammer Chemnitz Stadtwerke Bochum GmbH
ORGANISATIONEN Hanseatisches Personalkontor Bremen GmbH Stiftung Haus der Geschichte der BRD | Bonn
High-Tech Gründerfonds Management GmbH | Stuttgart TÜV SÜD Auto Plus GmbH | Leinfelden-Echterdingen
Horváth & Partner GmbH | Stuttgart Unternehmensberatung Behringer | Rheinfelden
Weitere Referenzunternehmen finden Sie unter www.arowa-trainings.de
24ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN Offene Seminare
Unser offenes Seminarangebot richtet sich an Unternehmen und Organisationen, die ihre Mitarbeiter in ihrer beruflichen Weiterbildung unterstützen sowie an Unternehmer (Ein-
zelkaufleute, Freiberufler, Selbstständige bzw. Gewerbetreibende), die sich oder ihre Mitarbeiter persönlich und beruflich weiterbilden möchten.
Diese Teilnahmebedingungen und Bestimmungen gelten für alle im Zusammenhang mit unseren offenen Seminaren geschlossenen Anmeldungen bzw. Verträgen für bestehende
Geschäftsbeziehungen sowie für zukünftige Geschäftsaufträge. Die Geltung anderweitiger allgemeiner Geschäftsbedingungen wird hiermit explizit ausgeschlossen. Die wider-
spruchslose Annahme dieser Geschäftsbedingungen gilt als Einverständnis des Auftraggebers.
1. Anmeldung, Buchungsbestätigung, Sonderkonditionen, Zahlungsbedingungen
1.1 Anmeldung
- Für einen reibungslosen Buchungsprozess benötigen wir Teilnehmernamen, Unternehmens- bzw. Rechnungsanschrift, Telefon-, Faxnummer sowie eine gültige E-Mail-Adresse.
- Zur Buchung eines Seminarplatzes melden Sie sich bitte schriftlich an (Per E-Mail, Onlineformular, Fax oder Post). Anmelde- und Onlineformulare finden Sie unter www.arowa-
trainings.de.
1.2 Buchungsbestätigung
- Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie per E-Mail eine schriftliche Buchungsbestätigung mit allen Detailinformationen zur Veranstaltung.
- Anmeldungen werden in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Im Fall einer bereits ausgebuchten Veranstaltung werden Sie umgehend informiert.
1.3 Sonderkonditionen
- Es gelten die lt. Seminarprogramm bzw. die auf unserer Webseite www.arowa-trainings.de veröffentlichten Preise, Seminargebühren und Rabatte zum Zeitpunkt Ihrer Seminar-
anmeldung.
- Die angebotenen Rabattmöglichkeiten sind nicht kombinierbar. Sie erhalten stets automatisch die für Sie günstigste Rabattierung.
- Befristete Rabatt-Aktionen: Für einzelne offene Seminare bieten wir zeitlich befristete Rabattaktionen an (Early-Bird- bzw. Last-Minute-Rabatt).
- Mehrbucher-Rabattierung: Bei gleichzeitiger Anmeldung von zwei oder mehreren Teilnehmern erhalten Sie grundsätzlich einen Mehrbucher-Rabatt in Höhe von 10 % auf den
Gesamtbetrag.
- Rahmenvereinbarungen/Unternehmensabonnements: Bei umfangreicherem Weiterbildungsbedarf Ihres Unternehmens (z.B. Buchungen von mehreren Seminarformaten) bieten
wir Ihnen individuelle Staffelpreis-/ Konditionsmodelle an. Nähere Informationen erhalten Sie unter 0761-38 92 99 72.
1.4 Zahlungsbedingungen
- Die Seminarpreise gelten pro Teilnehmer und verstehen sich zzgl. der gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer.
- Die Teilnahmegebühren sind bis vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn, spätestens jedoch bis zum angeführten Zahlungstermin auf Ihrer Rechnung ohne Abzug fällig. Bei
rabattierten Seminarpreisen wie z.B. Early-Bird, Last-Minute oder Mehrfachbuchungen behalten wir uns das Recht vor, die Teilnahmegebühren mit sofortigem Zahlungsziel in
Rechnung zu stellen.
- Konnten wir bis zum angegebenen Zeitpunkt noch keinen Zahlungseingang verbuchen, erlischt automatisch Ihr Anspruch auf eine verbindlich garantierte Seminarplatzreservie-
rung für den Veranstaltungstermin. In diesem Fall behalten wir uns das Recht für den Weiterverkauf Ihres Seminarplatzes vor.
2. Leistungsumfang
- Unsere fünf offenen Seminarformate („Telefonieren im Kundenservice“, „Telefonische Neukundenakquise,“, „Verkauf, Vertrieb, Außendienst“, „Führung: Kompetenzgrundlagen“,
„Selbstorganisation und Zeitmanagement“) werden inhaltlich und terminlich in unserem Seminarprogramm bzw. auf unserer Webseite veröffentlicht.
- In der Teilnahmegebühr enthalten sind Verpflegung (Mittagessen, Getränke im Seminarraum, Kaffeepausen) sowie umfangreiche Seminarunterlagen, eine nachbereitete Foto-
dokumentation, ein Praxistransferbrief, ein arowa Teilnahmezertifikat.
- Nicht in der Teilnahmegebühr enthalten sind Kosten für die An- und Abreise zur Veranstaltung, Hotelübernachtungen und Parkgebühren.
- Die Nutzung des digitalen Coaches (Smartphone-App von everskill) ist eine freiwillige Leistung von arowa. Es besteht kein Rechtsanspruch.
- Unsere offenen Seminare finden in ausgewählten Tagungsräumlichkeiten und Seminarhotels in Freiburg, Stuttgart, Frankfurt/Main, Köln und Hamburg statt. Für den jeweiligen
Durchführungsort gelten die Angaben in Ihrer Buchungsbestätigung.
- Unsere Seminare starten um 9.00 Uhr und enden um 17.00 Uhr. Der Zeitplan kann in der Kleingruppe mit den Teilnehmern individuell abgestimmt werden.
- Um die hohen arowa Qualitätsstandards für ein individuelles Lernen im Kleingruppensetting gewährleisten zu können, ist der Teilnehmerkreis grundsätzlich auf max. 8 bzw.
10 Teilnehmer begrenzt. Die erforderliche Mindestteilnehmerzahl (je nach Durchführungsort zwischen 2-4 Teilnehmer) liegt jeweils im Ermessen von arowa.
3. Rücktrittrecht: Vertretung, Umbuchung, Stornierung
3.1 Vertretung
- Sie können jederzeit anstelle des angemeldeten Teilnehmers einen Vertreter/Ersatzteilnehmer benennen. Ihnen entstehen keine zusätzlichen Kosten, weder Bearbeitungs- noch
Stornierungskosten.
25ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN Offene Seminare
3.2 Umbuchung
- Bis 28 Tage vor Veranstaltungsbeginn ist eine Umbuchung auf einen alternativen Veranstaltungstermin des entsprechend gebuchten Seminarformates kostenfrei.
- Bei einer Umbuchung ab 28 Tage vor Veranstaltungsbeginn berechnen wir eine pauschale Bearbeitungs-/Umbuchungsgebühr von € 75,00 zzgl. MwSt.
- Führt die Umbuchung ab 28 Tage vor Veranstaltungsbeginn zu einem Ausfall des geplanten Seminartermins (z.B. Aufgrund Nichterreichung der Mindestteilnehmerzahl)
behält sich arowa vor, neben der pauschalen Bearbeitungs-/Umbuchungsgebühr den tatsächlich entstehenden Ausfallschaden bis zur Höhe von max. 20 % der Teil-
nahmegebühr ersetzt zu verlangen.
3.3 Stornierung
- Sollte die angemeldete Person nicht am Seminar teilnehmen können, entstehen Ihnen bis 28 Tage vor Veranstaltungsbeginn keine Stornierungskosten.
- Bei einer Stornierung ab 28 Tage vor Veranstaltungsbeginn werden 50 % der Teilnahmegebühr als Stornierungspauschale berechnet.
- Bei Stornierung innerhalb der letzten 14 Tage vor Veranstaltungstermin werden 75 % der Teilnahmegebühr als Stornierungspauschale berechnet.
- Bei Nichterscheinen des angemeldeten Teilnehmers zur Veranstaltung wird die gesamte Teilnahmegebühr einbehalten bzw. eingefordert.
Alle Vertretungsbenennungen, Umbuchungen und Stornierungen müssen schriftlich an uns erfolgen. Die Textform ist ausreichend. Dem Auftraggeber/Teilnehmer ist es bei
Umbuchung und Stornierung gestattet, nachzuweisen, dass ein Schaden nicht entstanden oder wesentlich niedriger ist als die pauschale Bearbeitungs-/ Umbuchungsgebühr
bzw. die Stornierungspauschale.
4. Veranstaltungsabsage & Änderungsvorbehalte
- arowa behält sich vor, offene Seminarveranstaltungen wegen nicht Erreichung der erforderlichen Mindestteilnehmerzahl (bis spätestens 14 Tage vor dem geplanten
Veranstaltungstermin) oder aus sonstigen wichtigen Gründen, die nicht von arowa zu vertreten sind (z.B. plötzliche Erkrankung des Trainers, kurzfristige Umbuchungen
bzw. Stornierungen von Seminarteilnehmern, höhere Gewalt), abzusagen. arowa bemüht sich in jedem Fall, die Absagen oder notwendigen Änderungen, wie z.B. Seminar-
ortwechsel, so rechtzeitig wie möglich mitzuteilen.
- Veranstaltungsänderungen bleiben ausdrücklich vorbehalten soweit der Gesamtcharakter der Veranstaltung dadurch gewahrt wird. Unwesentliche Änderungen im Veran-
staltungsablauf oder eine zumutbare Verlegung des Veranstaltungsortes berechtigen nicht zur Preisminderung oder zum Rücktritt vom Vertrag.
- Bei Absage einer Veranstaltung werden bereits bezahlte Teilnahmegebühren umgehend in voller Höhe rückerstattet. Weitergehende Ansprüche, die nicht die Verletzung
von Leben, Körper oder Gesundheit betreffen sind ausgeschlossen, außer in Fällen vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens. Dies gilt auch für etwaige Buchungen für
Unterkünfte, Mietautos, Bus-, Flug- oder Bahntickets.
5. Urheberrechte, Seminarunterlagen
Die Seminar- und Informationsmaterialien sind urheberrechtlich geschützt und ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Eine weitergehende Verwendung ist
nur mit ausdrücklicher Einwilligung von arowa zulässig. arowa behält sich bei allen Lieferungen von Seminarmaterialien, Fotodokumentationen und Zertifikaten das
uneingeschränkte Eigentum bis zur vollständigen Erfüllung sämtlicher Zahlungsverpflichtungen durch den Kunden vor.
6. Haftung
arowa haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet arowa - außer im Falle der Verletzung des Lebens, des Körpers oder
der Gesundheit – nur, sofern wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten) verletzt werden. Die Haftung ist dabei begrenzt auf den vertragstypischen und vorhersehbaren
Schaden. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen unserer Angestellten und Erfüllungsgehilfen.
7. Datenschutz & Datennutzung
arowa verpflichtet sich sämtliche Daten (Auftraggeber, Teilnehmernamen, Unternehmensanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse), die im Zusammenhang des Auftrag-
gebers bzw. Teilnehmers elektronisch gespeichert und im Rahmen der jeweiligen administrativen Zweckbestimmung (Abwicklungs-, Buchungs-, Rechnungs-, Werbezwecke)
verarbeitet werden, zu schützen, streng vertraulich zu behandeln und ausschließlich im Rahmen der datenschutzrechtlichen Bestimmungen zu verwenden. Soweit vom
Auftraggeber/Vertragspartner nichts anderweitiges angegeben wird, werden wir den Teilnehmer/Ihr Unternehmen zukünftig per Post, E-Mail oder telefonisch über unser
Seminarprogramm bzw. über Weiterbildungsformate informieren. Der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke können Sie jederzeit schriftlich widersprechen. Die Text-
form ist ausreichend. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter arowa-trainings.de/datenschutzerklaerung .
8. Schlussbestimmungen
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland und Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist Freiburg i. Brsg., sofern es sich bei
dem Auftraggeber um einen Kaufmann oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts handelt.
Stand: November 2018
26arowa Training · Coaching · Seminare
Stadtstraße 73
D-79104 Freiburg
Fon +49 (0) 761-38 92 99 72
Fax +49 (0) 761-38 92 99 74
Mail info@arowa-trainings.de
Web www.arowa-trainings.de
arowa Professionell. Persönlich. Praxisnah. facebook.de/arowatrainingsSie können auch lesen
