Office Management Vom Einstieg bis zur professionellen Führungskraft 2020/21 - WIFI Steiermark
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Office Management
11
Vom Einstieg bis zur professionellen Führungskraft
2020/21
www.stmk.wifi.at/officemanagement
Als einer der einflussreichsten Ökonomen des 20.
Planung erfordert Jahrhunderts verstand John Galbraith den Wert einer
eine Vielzahl von guten Planung. Ein Punkt, dem auch das moderne Office
gerecht werden soll, denn das hat sich vom einfachen
Einzelinformationen. Vorzimmer längst zur Drehscheibe eines Unternehmens
entwickelt, in dem alle Informationsfäden zusammenlau-
fen. Für das nötige Know-how sorgt dabei das WIFI
Steiermark. Ich bin überzeugt davon, dass Sie in dieser
Broschüre auch die richtige Ausbildung finden. Mein
Team und ich stehen Ihnen dabei gerne beratend zur
Seite.
Mit besten Grüßen
Ulla Fößleitner
Teamleiterin
Mag. Ulla Fößleitner
Teamleitung
Telefon 0316 602-691
ulla.foessleitner@stmk.wifi.at
Unser Team ist gerne für Sie da.
Lidija Simunovic Kornelia Sohar
Officemanagement Test-Administration
Telefon 0316 602-591 Telefon 0316 602-709
lidija.simunovic@stmk.wifi.at kornelia.sohar@stmk.wifi.at
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Inhalt
Förderungen Seite 4
Informationsveranstaltungen Seite 5
Lehrgänge Seite 8
Spezialthemen im Office Seite 27
Firmeninterne Trainings Seite 34
IT im Office Management Seite 35
Business English im Office Seite 47
Berufsmatura Seite 49
Information und Anmeldung
Sie haben sich für ein Bildungsangebot am WIFI Steiermark entschieden? Gratulation, wir freuen uns schon auf Sie. Jetzt
fehlt nur noch der finale Schritt: Reservieren Sie Ihren Kursplatz!
Dazu stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten offen: Online unter www.stmk.wifi.at. Über das Suchfeld gelangen Sie zu Ihrer
Veranstaltung und können sie in wenigen Schritten buchen. Selbstverständlich können Sie auch telefonisch über unsere
Infohotline unter 0316 602-1234 oder per E-Mail unter info@stmk.wifi.at buchen. Sollten Sie am liebsten persönlich vor
Ort mit unserem Kundenservice sprechen, stehen wir Ihnen gerne in Graz, Premstätten und Niklasdorf Montag bis Freitag
von 07.30 bis 22.00 Uhr und an Samstagen von 7.30 bis 17.00 zur Verfügung.
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie online unter www.stmk.wifi.at/agb.
WIFI Steiermark
Körblergasse 111–113 | 8010 Graz
Telefon 0316 602-1234
Telefax 0316 602-301
E-Mail info@stmk.wifi.at
Web www.stmk.wifi.at
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BIS 50 % ZUSCHUSS FÜR WEITERBILDUNGEN,
DIE UNTERNEHMER UND MITARBEITER
FIT FÜRS DIGITALE BUSINESS MACHEN
Die Digitalisierung ist längst kein Megatrend mehr, son- Wer auf Erfolgs!Kurs geht
dern gelebte Realität: Diskrete Produktion, Individuali-
Die Förderung gilt für kleinste, kleine und mittlere Un-
sierung, globales Coworking und das Internet der Dinge
verändern unseren Alltag und die Wirtschaft nachhaltig. ternehmen in der Steiermark (bis 249 MA).
Um den Anforderungen einer digitalisierten Arbeitswelt
gerecht zu werden, benötigen Unternehmer und Mitar- Was gefördert wird
beiter teilweise neue Kompetenzen. Dazu zählen der
Gefördert werden externe Weiterbildungsmaßnahmen
Umgang mit neuen Technologien ebenso wie persönli-
von Unternehmern und Mitarbeitern, die die betriebli-
che Fertigkeiten – beispielsweise das Arbeiten mit virtu-
chen Kompetenzen in folgenden Themenfeldern ausbau-
ellen Teams in einer globalen Welt.
en:
Die vorliegende Förderungsaktion Erfolgs!Kurs unter-
• Digitalisierung
stützt steirische KMU dabei, „smarte“ Veränderungspro-
zesse durch Höherqualifizierung mit Schwerpunkt Digi- (z. B. technische Höherqualifizierungen, Informa-
talisierung bzw. Internationalisierung einzuleiten. tions- und Kommunikationstechnologien, Sicherheit/
Datenschutz/Datenmanagement, Führung, Resi-
lienz, Organisationsentwicklung, Personalmanage-
Wie viel Förderung es gibt ment/Personalentwicklung, Qualitätsmanagement,
Die Förderungsmittel werden von der SFG in Form eines Wissensmanagement, Logistik)
nicht rückzahlbaren Zuschusses vergeben. Die Förde- • Internationalisierung
rung beträgt: (z. B. Fremdsprachen, interkulturelle Kompetenzen,
• max. 50 % der anrechenbaren Projekt kosten (Wei- Projektmanagement, Marketing, Vertrieb)
terbildungsmaßnahmen) nach folgendem Schlüssel: Die gewählten Schulungsinstitutionen benötigen eine
• 30 % Basisförderung von der Steirischen Wirtschaftsförderung SFG anerkann-
• + 10 % Gründungs-Bonus te Zertifizierung im Bereich der Erwachsenenbildung.
• + 10 % Arbeitgeber-Bonus Mehr dazu unter: http://sfg.at/zertifizierung
Die maximale Förderungshöhe je Antrag beträgt 2.500
Euro, es können max. zwei Anträge pro Kalenderjahr und
Unternehmen eingereicht werden.
Mehr Informationen zu Erfolgs!Kurs und anderen Förderungsaktionen der SFG:
Steirische Wirtschaftsförderungsgesellschaft mbH • Nikolaiplatz 2 • 8020 Graz
Telefon: 0316 7093-0 • E-Mail: foerderung@sfg.at
http://sfg.at/foerderung
Erfolgs!Kurs ist ein Föderprogramm der SFG. Das WIFI Steiermark ist nicht Fördergeber und hat keinerlei Einfluss auf
die Vergabe der Förderung. Der Förderantrag muss direkt bei der SFG und unbedingt vor Rechnungslegung,
-bezahlung und Beginn einer Ausbildung eingebracht werden.
DER DIGI-BONUS PLUS DER AK
Der Digi-Bonus bis 300 Euro ist Teil der Digitalisierungs-
offensive der AK Steiermark. Diesen Digi-Bonus in der Mit 1. 1. 2020 hat die AK ein zusätzliches Förderan-
Höhe von 150 und 300 Euro können alle Mitglieder für gebot geschaffen: Mit dem Digi-Bonus Plus werden
Weiterbildung und Kurse in Anspruch nehmen. Der 60- 50 Prozent von kostenintensiveren digitalen Ausbil-
Euro-Bildungsscheck, der zweimal im Jahr ausgestellt dungen gefördert. Für AK-Mitglieder mit niedrigem
wird, kann wie gewohnt eingelöst werden. Einkommen und Arbeitssuchende kann die Förde-
rung sogar bis zu 80 Prozent betragen.
Mehr Informationen zum Digi.Bonus und anderen Förderungsaktionen der AK:
Kammer für Arbeiter und Angestellte für Steiermark • Hans-Resel-Gasse 8–14 • 8020 Graz
Telefon: 05 7799-2350 • E-Mail: digibonus@akstmk.at
Digi-Bonus ist ein Föderprogramm der AK Steiermark. Das WIFI Steiermark ist nicht Fördergeber und hat keinerlei Ein-
fluss auf die Vergabe der Förderung. Der Förderantrag muss direkt bei der AK Steiermark und unbedingt vor Rech-
nungslegung, -bezahlung und Beginn einer Ausbildung eingebracht werden.
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Informations-
VERANSTALTUNGEN
5
INFORMATIONSVERANSTALTUNGEN
Office Lehrgänge – Informationsabend Office Assistent/in
Persönliche Beratungsgespräche Wir präsentieren Ihnen die Ausbildungsziele im Detail
Mit dem Strukturwandel in den Unternehmen und der ra- und beantworten persönlich Ihre Fragen, besuchen Sie
santen Entwicklung im technischen Bereich haben sich dazu bitte einen unserer Informationsabende!
auch die Anforderungen im Officebereich stark verän- 1 Std. kostenlos
dert: Aus dem Sekretär/der Sektretärin von früher wurde WIFI Graz | 30926.049
der Office Manager/die Office Managerin. 03.07.2020 | Fr 17.00-18.00
Stellen Sie sich der Herausforderung und machen Sie WIFI Graz | 30926.010
sich ein Bild über Ihre beruflichen Chancen und Mög- 11.09.2020 | Fr 17.00-18.00
lichkeiten im Officebereich: Kommen Sie zu einem Infor- WIFI Graz | 30926.020
mationsgespräch und lassen Sie sich beraten! 08.01.2021 | Fr 17.00-18.00
1. Wir helfen Ihnen bei der „Standortbestimmung“: Wo WIFI Graz | 30926.030
stehen Sie, und wohin soll die Reise gehen? Was sind 29.01.2021 | Fr 17.00-18.00
Ihre beruflichen Ziele?
WIFI Graz | 30926.040
2. Wir informieren Sie über das moderne Office. Wel- 02.07.2021 | Fr 17.00-18.00
che Anforderungen kommen heutzutage auf eine Bü-
rofachkraft zu? Was sind Ihre beruflichen Rollen und
Aufgaben? Welche persönlichen und fachlichen Informationsabend Office Management
Kompetenzen sind ausschlaggebend für den Erfolg? Der Diplomlehrgang „Office Management“ vermittelt al-
3. Wir erarbeiten einen individuellen Ausbildungsplan le wesentlichen Kenntnisse und Fähigkeiten, die für eine
mit Ihnen. erfolgreiche Management-Assistenz erforderlich sind.
Zielgruppe für diese Veranstaltung sind Neu-, Quer- und Der gesamte Lehrgang umfasst 144 Stunden und schließt
Wieder-EinsteigerInnen in den Sekretariatsbereich, die mit einem Diplom ab.
sich in diesem Beruf grundlegend neu orientieren wollen. Bei dieser kostenlosen Informationsveranstaltung erklä-
2 Std. kostenlos ren wir Ihnen die genauen Ausbildungsziele, präsentie-
WIFI Graz | 30910.219 ren Ihnen die detaillierten Kursinhalte und beantworten
10.07.2020 | Fr 10.00-12.00 Ihre Fragen zum Ablauf der Veranstaltung.
WIFI Graz | 30910.229 Die Teilnahme am Informationsabend ist Voraussetzung
24.07.2020 | Fr 10.00-12.00 für die Aufnahme in den Lehrgang.
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WIFI Graz | 30910.020 03.07.2020 | Fr 18.00-19.00
09.10.2020 | Fr 10.00-12.00 WIFI Graz | 30900.010
WIFI Graz | 30910.030 11.09.2020 | Fr 18.00-19.00
30.10.2020 | Fr 10.00-12.00 WIFI Graz | 30900.020
WIFI Graz | 30910.040 08.01.2021 | Fr 18.00-19.00
20.11.2020 | Fr 10.00-12.00 WIFI Graz | 30900.030
WIFI Graz | 30910.050 29.01.2021 | Fr 18.00-19.00
11.12.2020 | Fr 10.00-12.00 WIFI Graz | 30900.040
WIFI Graz | 30910.060 02.07.2021 | Fr 18.00-19.00
08.01.2021 | Fr 10.00-12.00
WIFI Graz | 30910.070
29.01.2021 | Fr 10.00-12.00
WIFI Graz | 30910.080
26.02.2021 | Fr 10.00-12.00
WIFI Graz | 30910.090
19.03.2021 | Fr 10.00-12.00
WIFI Graz | 30910.100
09.04.2021 | Fr 10.00-12.00
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30.04.2021 | Fr 10.00-12.00
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21.05.2021 | Fr 10.00-12.00
WIFI Graz | 30910.130
11.06.2021 | Fr 10.00-12.00
WIFI Graz | 30910.140
02.07.2021 | Fr 10.00-12.00
WIFI Graz | 30910.150
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23.07.2021 | Fr 10.00-12.00
Informationsabend Informationsabend Reisebüroassistent/in
Bürofachkraft im medizinischen Bereich auf dem zweiten Bildungsweg
Bei dieser kostenlosen Bildungsinformation erklären wir Erfahren Sie alle wichtigen Details über die Ausbildung!
Ihnen die genauen Ausbildungsziele und präsentieren Ih- Der Lehrgangsleiter steht Ihnen gerne für individuelle Fra-
nen die detaillierten Kursinhalte dieses Lehrgangs. Wir gen zur Verfügung. Anmeldung erforderlich.
beantworten Ihre Fragen zum Ablauf und beraten Sie ger- 1 Std. kostenlos
ne persönlich, welche Möglichkeiten sich Ihnen mit die-
WIFI Graz | 63404.010
ser Zusatzqualifikation bieten.
29.09.2020 | Di 17.00-18.00
1 Std. kostenlos
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03.07.2020 | Fr 16.00-17.00 Informationsabend
WIFI Graz | 30914.010 Ausbildung zum Wedding Planner
11.09.2020 | Fr 16.00-17.00 Erfahren Sie alle wichtigen Details über die Ausbildung!
WIFI Graz | 30914.020 Die Lehrgangsleiterin steht Ihnen für alle individuellen
08.01.2021 | Fr 16.00-17.00 Fragen zur Verfügung. Anmeldung erforderlich.
WIFI Graz | 30914.030 1 Std. kostenlos
29.01.2021 | Fr 16.00-17.00 WIFI Graz | 63423.010
WIFI Graz | 30914.040 08.10.2020 | Do 17.00-18.00
05.03.2021 | Fr 16.00-17.00
WIFI Graz | 30914.050
02.07.2021 | Fr 16.00-17.00
Informationsabend Web- und
Social Media Marketing Management
An diesem Informationsabend erfahren Sie alle Details
Informationsabend über den Lehrgang. Sie haben die Möglichkeit, hier Ihre
Ausbildung zum/zur Rezeptionist/in individuellen Fragen zu stellen. Anmeldung erforderlich.
Erfahren Sie alle wichtigen Details über die Ausbildung! 1,5 Std. kostenlos
Der Lehrgangsleiter steht Ihnen für alle individuellen Fra- WIFI Graz | 31954.010
gen zur Verfügung. Anmeldung erforderlich. 27.08.2020 | Do 17.30-19.00
1 Std. kostenlos WIFI Graz | 31954.020
WIFI Graz | 63409.010 06.10.2020 | Di 17.30-19.00
25.09.2020 | Fr 17.00-18.00 WIFI Graz | 31954.030
07.01.2021 | Do 17.30-19.00
WIFI Graz | 31954.040
02.03.2021 | Di 17.30-19.00
WIFI Graz | 31954.050
04.05.2021 | Di 17.30-19.00
Mag. Ulla Fößleitner
Teamleiterin
WIFI Steiermark
Für eine persönliche Beratung vereinbaren Sie bitte einen Termin unter:
ulla.foessleitner@stmk.wifi.at oder 0316 602-691
Gerne bieten wir die Kursinhalte der
Broschüre auch firmenintern
maßgeschneidert auf Ihre Bedürfnisse an.
7
Seite
Office Assistent/in 10
Office Management 12
Web- & Social Media Marketing Management 15
Bürofachkraft im medizinischen Bereich 18
Ausbildung zum/zur Rezeptionist/in 20
Reisebüroassistent/in auf dem zweiten Bildungsweg 21
Ausbildung zum Wedding Planner 22
Diplomlehrgang Fotoassistent/in 24
Ausbildung zum zertifizierten Datenschutzbeauftragten 42
8
Lehrgänge
9
OFFICE ASSISTENT/IN
Diplom Office Assistent/in 308 Stunden Informationsabend Office Assistent/in
Wir präsentieren Ihnen die Ausbildungsziele im Detail
und beantworten persönlich Ihre Fragen, besuchen Sie
dazu bitte einen unserer Informationsabende!
Diplomprüfung 4 Stunden 1 Std. kostenlos
WIFI Graz | 30926.049
03.07.2020 | Fr 17.00-18.00
WIFI Graz | 30926.010
Office Assistent/in – Aufbaulehrgang 148 Stunden 11.09.2020 | Fr 17.00-18.00
WIFI Graz | 30926.020
Betriebswirtschaft für das Office 76 Stunden 08.01.2021 | Fr 17.00-18.00
Betriebswirtschaftliche Grundbegriffe WIFI Graz | 30926.030
Zahlungsverkehr 29.01.2021 | Fr 17.00-18.00
Rechnungswesen und Steuerrecht
Personalverrechnung und Arbeitsrecht WIFI Graz | 30926.040
Allgemeine rechtliche Grundlagen 02.07.2021 | Fr 17.00-18.00
Office Management Praxis 48 Stunden
Büroorganisation Office Assistent/in – Basislehrgang
Organisation von Veranstaltungen/ So gelingt der Einstieg als Office-Assistent/in
Dienstreisen Eine Karriere im Sekretariat steht für viele ganz oben auf
Protokollführung der beruflichen Wunschliste. Kein Wunder: Das moder-
Kommunikation für das Office 24 Stunden ne Büro ist Dreh- und Angelpunkt jedes Unternehmens.
Qualifizierte Office-Assistentinnen und -Assistenten be-
Grundlagen der Kommunikation
Gesprächsführung am Telefon reiten mit EDV-Unterstützung Unterlagen auf, sind ver-
siert in der beruflichen Korrespondenz und fungieren als
kompetente Ansprechperson für Führungskräfte, Mitar-
beiter/innen und Kundinnen und Kunden. Der WIFI-
Basislehrgang Office-Assistent/in erleichtert den Einstieg
Prüfung Basislehrgang 4 Stunden in dieses vielseitige Berufsfeld. Betont praxisorientiert er-
arbeiten sich die Teilnehmer/innen Sicherheit am PC so-
wie im Schriftverkehr und entwickeln ihre sprachliche
Ausdrucksfähigkeit weiter.
Office Assistent/in – Basislehrgang 152 Stunden
Grundlagen für das Office 36 Stunden
Deutsche Rechtschreibung
und Grammatik
Normen und Schriftverkehr
EDV für das Office 116 Stunden
Windows Grundlagen
Word für das Office
Excel für das Office
Internet und E-Mail Korrespondenz
mit MS Outlook
Powerpoint Grundlagen
Informationsabend
Sabine Karner arbeitet seit der WIFI-Ausbildung zur
„Office Assistentin“ bei der Lebenshilfe Fürstenfeld. Die
gelernte Einzelhandelskauffrau und Mutter dreier Kinder
frischte damit ihre Computer-Kenntnisse auf und lernte
u. a. Event-Organisation, Zeitmanagement oder die Nor-
men im modernen Schriftverkehr. Vier Wochen nach
dem Abschluss der Ausbildung trat Sabine Karner zur au-
ßerordentlichen LAP als Bürokauffrau an und hat auch
diese Prüfung auf Basis ihres Lehrgangswissens locker ge-
meistert. Ihr neuer Job als anerkannte Bürofachfrau und
10 Diplomierte Office Assistentin macht ihr viel Freude.Die angehenden Office-Assistentinnen und -Assistenten, Office Assistent/in Aufbaulehrgang
die idealerweise Maschinenschreib- und EDV-Kennt-
So treiben Sie Ihre Karriere im Office voran.
nisse mitbringen, absolvieren 152 Lehreinheiten aus
• Deutsch: Rechtschreibung, Grammatik Ein sicherer Umgang mit PC, Internet und der täglichen
Korrespondenz ist ebenso Voraussetzung wie betriebs-
• Normen/Schriftverkehr: ÖNORM A1080, Briefge-
wirtschaftliches Wissen und Problemlösungskompetenz.
staltung
Gutes Auftreten und kommunikative Fähigkeiten runden
• Bürobezogene Übungen: Serienbriefe, Tabellen, For- das Jobprofil ab. Die Teilnehmer/innen erarbeiten sich
mat- und Dokumentvorlagen in Word, Datenanaly- wirtschaftliche Grundlagen sowie organisatorisches
se, Auswertungen und Filter in Excel, Power Point, E- Know-how. Außerdem entwickeln sie Ihre persönlichen
Mail-Korrespondenz mit Outlook etc. Stärken am Telefon und im Büro weiter.
Alle Trainer/innen haben langjährige Büroerfahrung. Sie Module:
verpacken den Lehrstoff in viele Übungen und konkrete
• Office Management Praxis: Organisation von Veran-
Fallbeispiele.
staltungen und Dienstreisen, Protokollführung,
Der Lehrgang schließt mit einer schriftlichen Prüfung ab, Büroorganisation
die in Österreichs Unternehmen als Gütesiegel gilt. Ab-
• Betriebswirtschaft: Betriebswirtschaftliche Grund-
solventinnen und Absolventen, die ihr Wissen weiter ver-
begriffe, Allgemeine rechtliche Grundlagen, Steuer-
tiefen möchten, können im Anschluss den Aufbaulehr-
recht, Zahlungsverkehr, Personalverrechnung inkl.
gang besuchen und damit das Diplom zum geprüften
Arbeitsrecht, Rechnungswesen
Office-Assistenten/zur geprüften Office-Assistentin er-
werben. • Kommunikation/Persönlichkeit: Grundlagen der
Kommunikation, Gesprächsführung am Telefon
152 Std. monatliche Teilzahlung: 4 x € 459,-
oder einmalig € 1.750,- bei Veranstaltungsbeginn 148 Std. monatliche Teilzahlung: 3 x € 630,-
oder einmalig € 1.800,- bei Veranstaltungsbeginn
WIFI Graz | 30924.010
28.09. - 15.12.2020 | Mo, Di 8.00-16.00 WIFI Graz | 30925.060
07.09. - 17.11.2020 | Mo, Di 8.00-16.00
WIFI Graz | 30924.020
02.10.2020 - 30.01.2021 WIFI Graz | 30925.010
Fr 18.00-22.00, Sa 8.00-16.00 11.09. - 19.12.2020
Fr 18.00-22.00, Sa 8.00-16.00
WIFI Graz | 30924.030
05.10.2020 - 21.01.2021 WIFI Graz | 30925.020
Mo, Di, Do 18.00-22.00 11.01. - 23.03.2021 | Mo, Di 8.00-16.00
WIFI Graz | 30924.040 WIFI Graz | 30925.040
25.01. - 20.04.2021 | Mo, Di 8.00-16.00 26.02. - 26.06.2021
Fr 18.00-22.00, Sa 8.00-16.00
WIFI Graz | 30924.050
26.02. - 26.06.2021 WIFI Graz | 30925.030
Fr 18.00-22.00, Sa 8.00-16.00 01.03. - 01.07.2021
Mo, Di, Do 18.00-22.00
WIFI Graz | 30924.060
03.05. - 06.07.2021 | Mo, Di 8.00-16.00 WIFI Graz | 30925.050
26.04. - 29.06.2021 | Mo, Di 8.00-16.00
Prüfung Office Assistent/in Basislehrgang
Prüfung
4 Std. € 120,-
WIFI Graz | 30922.010 Office Assistent/in Aufbaulehrgang
21.12.2020 | Mo 9.00-13.00 4 Std. € 120,-
WIFI Graz | 30922.020 WIFI Graz | 30920.050
05.02.2021 | Fr 9.00-13.00 27.11. - 28.11.2020
WIFI Graz | 30922.030 Fr 14.00-17.00, Sa 9.00-13.00
27.04.2021 | Di 9.00-13.00 WIFI Graz | 30920.010
WIFI Graz | 30922.040 08.01. - 09.01.2021
02.07.2021 | Fr 9.00-13.00 Fr 14.00-17.00, Sa 9.00-13.00
WIFI Graz | 30922.050 WIFI Graz | 30920.020
13.07.2021 | Di 9.00-13.00 06.04. - 07.04.2021
Di 14.00-17.00, Mi 9.00-13.00
WIFI Graz | 30920.040
07.07. - 08.07.2021
Mit dem Nachweis einer 18-monatigen Praxiszeit be- Mi 14.00-17.00, Do 9.00-13.00
rechtigt das Diplom zum geprüften Office- WIFI Graz | 30920.030
Assistenten/zur geprüften Office-Assistentin auch 09.07. - 10.07.2021
zum Antritt zur Lehrabschlussprüfung Bürokauf- Fr 14.00-17.00, Sa 9.00-13.00
mann/frau und ermöglicht so den Lehrabschluss im
2. Bildungsweg.
11OFFICE MANAGEMENT
Diplom Office Management 148 Stunden Informationsabend Office Management
Der Diplomlehrgang „Office Management“ vermittelt al-
le wesentlichen Kenntnisse und Fähigkeiten, die für eine
erfolgreiche Management-Assistenz erforderlich sind.
Der gesamte Lehrgang umfasst 144 Stunden und schließt
Diplomprüfung 4 Stunden
mit einem Diplom ab.
Bei dieser kostenlosen Informationsveranstaltung erklä-
ren wir Ihnen die genauen Ausbildungsziele, präsentie-
ren Ihnen die detaillierten Kursinhalte und beantworten
Persönlichkeit 48 Stunden Ihre Fragen zum Ablauf der Veranstaltung.
Gesprächsführung & Rhetorik 16 Stunden Die Teilnahme am Informationsabend ist Voraussetzung
Präsentation & Moderation 16 Stunden für die Aufnahme in den Lehrgang.
Konfliktlösungskompetenzen 16 Stunden 1 Std. kostenlos
WIFI Graz | 30900.049
Fachwissen 64 Stunden 03.07.2020 | Fr 18.00-19.00
WIFI Graz | 30900.010
Team- & Mitarbeiterführung 16 Stunden 11.09.2020 | Fr 18.00-19.00
Arbeitsrechtliche Grundlagen 16 Stunden
WIFI Graz | 30900.020
Projekt- & Veranstaltungs-
08.01.2021 | Fr 18.00-19.00
management 16 Stunden
Online-Recht 8 Stunden WIFI Graz | 30900.030
Textkonzeption 8 Stunden 29.01.2021 | Fr 18.00-19.00
WIFI Graz | 30900.040
02.07.2021 | Fr 18.00-19.00
IT-Technik 32 Stunden
Aufbereitung von Dokumenten 8 Stunden
Datenaufbereitung –
Kalkulationen – Statistiken 24 Stunden
Informationsabend
• Ideal für Berufstätige mit Sekretariatspraxis
• Fachwissen für die Assistenz der
Geschäftsführung
• Persönlichkeitsbildung
• EDV-spezifische Anwendungen
• Abschluss: WIFI-Diplom
• € 2.470,– (Teilzahlung möglich)
Edith Neubauer, BEd ist Trainerin und Consulterin im
Office- und EDV-Bereich, hat die Office-Ausbildungen
am WIFI Steiermark seit 1994 mit aufgebaut, zeichnet
als Projektleiterin für den Office-Bereich verantwortlich:
„Es macht große Freude, wenn man sieht, wie die Teil-
nehmerinnen ihre Weiterbildung als echte Herausfor-
derung und Chance sehen – und welche Entwicklung
sie im Laufe eines Office-Lehrgangs durchmachen!
Z. B. im Bereich Rhetorik. Oder im Auftreten, beim
Umgehen mit Konfliktsituationen … Und natürlich
12 auch im Fachwissen!“Office Management – Module:
• Persönlichkeit (48 Stunden):
Assistenz der Geschäftsführung
• Gesprächsführung & Rhetorik (16 Stunden)
Jeder Betrieb braucht sie. Jede Unternehmerin und jeder
Unternehmer müssen sich auf sie verlassen können: die en- • Präsentation & Moderation (16 Stunden)
gagierten und vielseitigen Assistentinnen und Assistenten. • Konfliktlösungskompetenzen (16 Stunden)
Sie sind die Visitenkarte des Managements sowie das In- • Fachwissen (64 Stunden):
formationszentrum, und haben die „Schaltstelle Büro“ pro- • Team- und Mitarbeiterführung (16 Stunden)
fessionell im Griff. Voraussetzung für die erfolgreiche Assi-
• Arbeitsrechtliche Grundlagen (16 Stunden)
stenz der Geschäftsführung ist ein transparent organisier-
tes und gut strukturiertes Office. Dazu sind Persönlichkeit • Projekt- & Veranstaltungsmanagement
und Fachwissen genauso erforderlich wie Mobilität und (16 Stunden)
Flexibilität, egal, ob es um Geschäftsprozesse, Kundenbe- • Online-Recht (8 Stunden)
ziehungen, Informationstechnologie oder Wissensmana- • Textkonzeption (8 Stunden)
gement geht. • Technik (32 Stunden):
• Aufbereitung von Dokumenten (8 Stunden)
• Datenaufbereitung/Kalkulationen/Statistiken
(24 Stunden)
• Diplomprüfung
Die kommissionelle Abschlussprüfung für das Diplom zur
„WIFI Office Managerin“ bzw. zum „WIFI Office Mana-
ger“ besteht aus drei Teilen:
• Projektarbeit
• mündliche Prüfung
• Präsentation der Projektarbeit.
148 Std. monatliche Teilzahlung 4 x € 648,-
oder einmalig € 2.470,- bei Veranstaltungsbeginn
WIFI Graz | 30901.010
04.11.2020 - 11.02.2021
Mi, Do 8.00-16.00
WIFI Graz | 30901.020
26.02. - 26.06.2021
Fr 14.00-22.00, Sa 08.00-16.00
Zurückblättern! • Förderungen
auf Seite 4 dieser Broschüre
4
13DAS DIGITALE BÜRO
Das digitale Büro
Das digitale Büro: Sparen Sie massiv Das „Büro“ wird dank Smartphone, mobilem Internet
Kosten, richten Sie sich neu ein! und Cloud-Lösungen zum flexiblen Arbeitsplatz. Immer
Digitalisierung kommt nicht morgen oder demnächst, mehr kostenlose WEB-Services stehen zur Verfügung.
sie ist in vielen Arbeitsbereichen bereits gelebte Realität. Wie aber das digitale Büro 'einrichten', die Arbeitsabläu-
Im Büro bedeutet die Nutzung dieser Welt aus Microsoft fe und Dokumente effizient gestalten? Welche Online-
Cloud und Apps nicht nur eine enorme Kostenersparnis. Apps sind hilfreich und sinnvoll? Wir helfen Ihnen!
Man muss auch weniger Zeit aufwenden. In diesem Kurs erhalten Sie einen Überblick über die aktu-
ellen geschäftsrelevanten Technologien (konkrete Büro-
Anwendungsbeispiele inklusive).
Schwerpunkte:
• Der mobile Büroarbeitsplatz
• Apps für Büroagenden auf mobilen Geräten nutzen
• OneDrive konfigurieren
• Daten in OneDrive hochladen und organisieren
• Office Dokumente in den Onlineversionen bearbei-
ten
• Dokumente mit anderen teilen und gemeinsam bear-
beiten
• Kalender online nutzen
• OneDrive: Dokumente teilen, verwalten und organi-
sieren, Versionen verwalten, Synchronisation mit
Desktop
• MS Word/MS Excel/MS PowerPoint: gemeinsam an
Dokumenten arbeiten, online Word, online Excel,
Günther Neubauer, Inhaber der Firma „Neubauer IT etc. kennen lernen, Tipps und Tricks zur Zusammen-
Training Consulting“ und WIFI-Trainer, ist ein absoluter arbeit
Profi, was das Thema Digitales Büro betrifft. • OneNote: Notizbücher erstellen, Integration in Out-
look, Teamnotizbuch freigeben, suchen in OneNote
Thema Kosten – was spart man sich durch die Nutzung Im Kurs arbeiten wir mit dem kostenlosen Microsoft Ac-
der Microsoft Cloud wirklich? count. Dieser kann bei Bedarf durch ein Abonnement auf
MS Office 365 erweitert werden.
Günther Neubauer: „Fast alle Unternehmen leisten sich
24 Std. € 600,-
eine IT-Betreuung, auch die kleinen Betriebe und EPU.
Das ist nicht ganz billig. Dem gegenüber steht nun die WIFI Graz | 30904.010
Cloud von Microsoft, die je nach Anforderung im Paket 09.12. - 16.12.2020 | Mi, Do 8.00-16.00
bezahlt wird. Normale Büroarbeit würde dabei an die WIFI Graz | 30904.020
zehn Euro pro Nutzer kosten. Und schon kann man al- 10.03. - 17.03.2021 | Mi, Do 8.00-16.00
les ins digitale Büro zu Microsoft auslagern.“ WIFI Graz | 30904.030
05.05. - 12.05.2021 | Mi, Do 8.00-16.00
Aber ist das auch sicher, wer kann auf meine Daten zu-
greifen?
Günther Neubauer: „Microsoft hat die strenge Daten-
schutzgrundverordnung, die in Österreich am 28. Mai
2018 in Kraft getreten ist, schon erfüllt. Dazu kommt die
Mehrfaktoren-Authentifizierung – man muss sich beim
Einstieg zum Beispiel mit seinem Handy identifizieren.
Wie beim Onlinebanking bekommt man ein SMS mit ei-
nem Code zur Bestätigung. Damit kann kein Fremder
auf meine Firmendaten zugreifen. Außerdem wird man
über jeden Zugriff informiert.“
14WEB- & SOCIAL MEDIA MARKETING MANAGEMENT
Diplom Web- & Social Media
108 Stunden
Informationsabend Web- und
Marketing Management
Social Media Marketing Management
An diesem Informationsabend erfahren Sie alle Details
über den Lehrgang. Sie haben die Möglichkeit, hier Ihre
Diplomprüfung 4 Stunden individuellen Fragen zu stellen. Anmeldung erforderlich.
1,5 Std. kostenlos
Online-Recht 8 Stunden WIFI Graz | 31954.010
27.08.2020 | Do 17.30-19.00
WIFI Graz | 31954.020
Social Media Marketing 40 Stunden
06.10.2020 | Di 17.30-19.00
WIFI Graz | 31954.030
Web-Marketing 40 Stunden 07.01.2021 | Do 17.30-19.00
WIFI Graz | 31954.040
Text Konzeption 8 Stunden 02.03.2021 | Di 17.30-19.00
als Online-Veranstaltung:
Strategie, Planung, Umsetzung 8 Stunden online | 31924.010
04.05.2021 | Di 17.30-19.00
Web- und Social Media
Informationsabend Marketing Management
Erfolgreiche Online-Kommunikation und -Interaktion
mit Kunden und Interessenten sind gerade jetzt von zen-
traler Bedeutung für jedes Unternehmen. Doch bevor
man die einzelnen Tools des Web- und Social Media Mar-
ketings genauer betrachtet, muss man sich einige Grund-
satzfragen stellen:
• Wie entwickle ich die ideale Online-Kommunika-
tionsstrategie?
• Wie sehen die Zielgruppen im Detail aus und welche
Online-Kanäle nutzen sie?
• Auf welchen Online-Kanälen sollen welche Inhalte
publiziert werden?
• Wie kann man die verschiedenen Web- und Social
Media Marketing-Instrumente effizient einsetzen?
• Wie kann man durch Analyse und Optimierung den
Erfolg nachweisen und kontinuierlich verbessern?
Entsprechend den Zielen und den Zielgruppen ergeben
sich je nach Unternehmensumfeld spezifische Vorge-
hensweisen, die aus einer Managementperspektive, aber
mit konkretem Einsatz der aktuellsten Online-Software-
systeme gelernt und trainiert werden.
108 Std. € 2.370,-
WIFI Graz | 31950.010
14.09. - 19.10.2020 | Mo-Mi 8.00-17.00
WIFI Graz | 31950.020
11.01. - 08.03.2021 | Mo, Di 8.00-17.00
Ihr Trainer ist Gerhard Trittenwein. Der Geschäftsfüh- WIFI Graz | 31950.030
rer der Grazer Online-Agentur BINDER TRITTENWEIN 12.05. - 14.07.2021 | Mi, Do 8.00-17.00
Kommunikation GmbH befasst sich seit 1993 mit dem WIFI Graz | 31950.040
Thema Web, ist seither ausschließlich in dem Bereich 28.05. - 17.07.2021
tätig und hier mit internationalen und nationalen Pro- Fr 14.00-22.00, Sa 8.00-17.00
jekten befasst: „Für den Lehrgang benötigt man kein als Online-Veranstaltung:
technisches Know-how. Hier geht es ausschließlich um online | 31955.010
Marketing – und dass man sich eine fundierte 360- 13.11.2020 - 06.02.2021
Grad-Rundum-Sicht über die Möglichkeiten im Web, Fr 14.00-22.00, Sa 8.00-17.00
bei Social Media-Kanälen, in Bezug auf Smartphones,
online | 31955.020
Tablets und Co aneignet“, erklärt er.
05.03. - 15.05.2021 15
Fr 14.00-22.00, Sa 8.00-17.00GOOGLE ZERTIFIZIERUNG
Vorbereitungskurs zur Vorbereitung zur
Google Ads Suchmaschinenwerbung Google Analytics-Zertifizierung
Zertifizierung Ein Vorbereitungslehrgang für die Google Analytics On-
Ein Vorbereitungslehrgang für die beiden Google Ads line-Prüfungen „Google Analytics – Individuelle Qualifi-
kation“.
Online-Prüfung für „Ads Suchmaschinenwerbung“.
Nach einem Überblick über die Grundlagen und Mög-
Nach einem Überblick über die Grundlagen und Mög-
lichkeiten werden die Einrichtung von Google Analytics
lichkeiten wird der gesamte Lebenszyklus einer Google
für Websites und Mobile Apps, die Messung, Auswertung
Ads Kampagne von der Einrichtung des Accounts, über
und Berichterstellung, sowie die Google Analytics Tools
die Planung und Konzeption der Kampagne bis zur Mes-
erlernt.
sung, Auswertung und Berichterstellung durchgespielt.
Schwerpunkte:
Schwerpunkte:
• Google Analytics Grundlagen
• Google Ads Grundlagen
• Übersicht und Möglichkeiten
• Übersicht und Möglichkeiten
• Analytics einrichten (Web und Mobile Apps)
• Kontostruktur und -verwaltung
• Analytics konfigurieren und verwalten
• Anzeigen erstellen und schalten
• Google Analytics Berichte und Analysen
• Google Ads Kampagnen verwalten
• Berichtstypen (Besucher, Akquisition, Verhalten
• Kampagnen-Setup
und Conversions)
• Budgets und Gebote verwalten
• Werbung und Remarketing
• Keywords finden und planen
• Google Analytics und Google Search Console
• Abrechnung erstellen
• Mobile Apps
• Google Ads Kampagnen messen und auswerten
• Google Analytics Tools
• Berichte erstellen
• Daten importieren
• Conversions auswerten
• Tools zur Berichtserstellung
• Google Ads und Google Analytics verknüpfen
• Diagnose und Fehlerbehebung
Am Ende des dritten Lehrgangstags können Sie die On-
Am Ende des dritten Lehrgangstages können Sie die On-
line-Prüfung direkt am WIFI ablegen.
line-Prüfung direkt am WIFI ablegen.
Die Prüfungsgebühr ist bereits inkludiert.
Die Prüfungsgebühr ist bereits inkludiert.
24 Std. € 600,-
24 Std. € 600,-
als Online-Veranstaltung:
als Online-Veranstaltung:
online | 31929.010
online | 31930.010
17.11.2020 - 19.01.2021 | Di 9.00-17.00
18.11. - 02.12.2020 | Mi 9.00-17.00
online | 31929.020
online | 31930.020
04.05. - 18.05.2021 | Di 9.00-17.00
05.05. - 19.05.2021 | Mi 9.00-17.00
Dieser Kurs ist die optimale Vorbereitung auf
Dieser Kurs ist die optimale Vorbereitung auf
die entsprechende offizielle Google-Zertifizierung.
die entsprechende offizielle Google-Zertifizierung.
Änderungen vorbehalten
Änderungen vorbehalten
Mag. (FH) Monika Fabiani ist seit vielen Jahren im Online-
Marketing tätig und bringt all ihre Erfahrung und ihr Wis-
sen in den Kurs zur Zertifizierung für Google Ads-Such-
maschinenwerbung ein: „Mit Google Ads kann jedes Un-
ternehmen seine Zielgruppe im richtigen Moment errei-
chen. Wir sprechen detailliert über die Planung, Konzep-
tion, Umsetzung, Ergebnismessung und laufende Opti-
mierung einer Kampagne. Wir schauen uns an, wie man
es schafft, dass mit der Kampagne auch das Marketingziel
des Unternehmens erreicht wird. Ich freue mich darauf,
mit den Kursteilnehmerinnen und Teilnehmern dieses
wichtige Online-Marketingtool in all seiner Tiefe zu erar-
beiten und ihnen damit auch eine offizielle Google-Ads-
16 Zertifizierung zu ermöglichen.“MIT GRATIS-ÖFFI-TICKET ZU NEUEN BILDUNGSCHANCEN
Das WIFI Steiermark der WKO Steiermark startet ab sofort mit der Holding Graz eine neue Öffi-Offensive. Kursteil-
nehmer können vor und nach ihren Lehrveranstaltungen innerhalb von Graz kostenlos mit Bus und Bim fahren.
Wer am WIFI Steiermark Fortbildungen genießt, kann jetzt Wie funktioniert die Kooperation?
auch einen Beitrag für die Umwelt und im Kampf gegen die
Auf der Teilnahmebestätigung jeder WIFI-Ausbildung fin-
Feinstaubbelastung leisten. Denn nun können Kursteilneh-
den Sie einen Vermerk, der auf die Kooperation hinweist.
mer jeweils zwei Stunden vor und nach den Lehrveranstal-
In Kombination mit einem Lichtbildausweis gilt diese
tungen die öffentlichen Verkehrsmittel der Graz Linien kos-
Bestätigung jeweils zwei Stunden vor und zwei Stunden
tenlos nutzen. Möglich macht das eine neue Kooperation
nach der Lehrveranstaltung als Fahrkarte für die Straßen-
zwischen WKO Steiermark und der Holding Graz.
bahn- und Buslinien der Tarifzone 101. Züge und Regio-
Busse sind von der Aktion ausgenommen. Teilnahmebe-
stätigungen, die vor dem 1. November 2019 ausgestellt
wurden haben den Hinweis auf die Kooperation nicht.
Hier können Sie sich eine neue Teilnahmebestätigung
beim Kundenservice des WIFI Steiermark ausstellen las-
sen.
Nähere Informationen gibt es auch telefonisch unter 0316
602 1234 und unter www.stmk.wifi.at/busbim.
Pavle Shutterstock/Pavle Bugarski
Lern
dich
Ganz entspannt weiter.
zum Kurs kommen
Gratis mit den Öffis zur Weiterbildung am WIFI Graz
So des
Absolventen funktioniert’s:
WIFI Steiermark www.stmk.wifi.at/busbim 29
17BÜROFACHKRAFT IM MEDIZINISCHEN BEREICH
Zeugnis Bürofachkraft
96 Stunden Informationsabend
im medizinischen Bereich
Bürofachkraft im medizinischen Bereich
Bei dieser kostenlosen Bildungsinformation erklären wir
Ihnen die genauen Ausbildungsziele und präsentieren Ih-
Diplomprüfung 2 Stunden nen die detaillierten Kursinhalte dieses Lehrgangs. Wir
beantworten Ihre Fragen zum Ablauf und beraten Sie ger-
ne persönlich, welche Möglichkeiten sich Ihnen mit die-
ser Zusatzqualifikation bieten.
Medizinischer Bereich 52 Stunden 1 Std. kostenlos
WIFI Graz | 30914.059
Patientenaufnahme 03.07.2020 | Fr 16.00-17.00
Medizinische Dokumentation
WIFI Graz | 30914.010
Spitalsführer
11.09.2020 | Fr 16.00-17.00
Arzneimittellehre
Hygiene WIFI Graz | 30914.020
Terminologie 08.01.2021 | Fr 16.00-17.00
Anatomie/Krankheitslehre WIFI Graz | 30914.030
29.01.2021 | Fr 16.00-17.00
WIFI Graz | 30914.040
05.03.2021 | Fr 16.00-17.00
Office-Bereich 42 Stunden WIFI Graz | 30914.050
02.07.2021 | Fr 16.00-17.00
Organisationsstrukturen
Textverarbeitung
Medizinischer Schriftverkehr
Büroorganisation
Informationsabend
• Ideal für den Einstieg in den Office-Bereich medizini-
scher Berufe
• Anatomie und Terminologie
• Medizinischer Schriftverkehr
• Textverarbeitung
• Tages-, Abend- oder Wochenendkurs
• Abschluss: WIFI Zeugnis
• € 1.300,– (Teilzahlung möglich)
Ronald Steinbeck ist Lehrbeauftragter für medizinische
Inhalte im WIFI-Lehrgang „Bürofachkraft im medizini-
schen Bereich“: „Die Absolventinnen und Absolventen
werden von Ärzten und Spitälern geschätzt, weil sie
über breites Basiswissen mit Blick für das Ganze verfü-
gen. Damit finden sie sich im Schnittbereich zwischen
Verwaltung/Büroorganisation, dem Umgang mit Pa-
tienten und dem Fachbereich Medizin schnell zurecht.
Der Lehrgang ist übrigens eine Basis-Ausbildung und
steht auch Neu- und Quereinsteigerinnen, die im Ge-
18 sundheitsbereich zu arbeiten beginnen wollen, offen.“Bürofachkraft im medizinischen Bereich „Jetzt bin ich fit für den Job als Büro-
Sie möchten gerne im medizinischen Bereich – egal, ob fachkraft im Medizinischen Bereich!“
im Krankenhaus, in der Arztpraxis oder in der dortigen Tanja Süßmaier-Knotz arbeitet in der Einsatzzentrale
Administration – tätig sein? des Roten Kreuzes in Kirchbach. Als Teamassistentin
Dieser Lehrgang bietet Ihnen eine Ausbildung, die von der „Mobilen Pflege und Betreuung des Roten Kreu-
den notwendigen Grundlagen der Anatomie und der me- zes“ ist die Bandbreite ihrer Aufgaben groß. Sie beginnt
dizinischen Terminologie über den Umgang mit Krank- mit der Fahrtenbuchkontrolle, der Sichtung der Unter-
heiten und PatientInnen bis zum Organisationsmanage- lagen und eingelangten Dokumente und dem Erledi-
ment reicht. Auch Organisationsstrukturen, Dienstplan- gen der Einsatzverwaltung vom Vortag. Aber auch das
gestaltung und Büroorganisation sowie Know-how über Büro will organisiert sein, die Kollegen und die Einsatz-
Übermittlung der Befunde stehen am Stundenplan. Die leitung unterstützt und weitere Anfragen müssen wei-
Themen werden möglichst praxisnah vermittelt und las- tergeleitet werden.
sen sich im Büroalltag daher schnell einsetzen. Damit
sind Sie für Ihren beruflichen Erfolg als Bürofachkraft im
medizinischen Bereich optimal gerüstet.
Der Lehrgang schließt mit einem WIFI-Zeugnis ab.
Module:
• Medizinischer Bereich (52 Stunden):
Anatomie und Krankheitslehre, Terminologie, Spi-
talsführer, medizinische Dokumentation, Patienten-
aufnahme, Arzneimittellehre, Hygiene
• Office-Bereich (42 Stunden):
Organisationsstrukturen, Textverarbeitung, Büro-
organisation, medizinischer Schriftverkehr
• Prüfung (2 Stunden)
Voraussetzungen: keine
96 Std. monatliche Teilzahlung: 4 x € 342,-
oder einmalig € 1.300,- bei Veranstaltungsbeginn
WIFI Graz | 30915.010
21.09. - 21.10.2020 | Mo-Mi 8.00-16.00 Tanja Süßmaier-Knotz ist gelernte Einzelhandels- und
WIFI Graz | 30915.020 Bürokauffrau und hat auch schon den Personalver-
03.10.2020 - 22.01.2021 | Sa 8.00-16.00 rechner-Lehrgang am WIFI besucht. „Im Rahmen mei-
WIFI Graz | 30915.030 ner Tätigkeit habe ich tagtäglich mit dem – ich nenne
20.01. - 10.03.2021 | Mi, Do 8.00-16.00 es mal so – Ärztelatein zu tun“, sagt sie. „Ich mach'
WIFI Graz | 30915.040 meine Arbeit mit wirklicher Leidenschaft und daher
01.02. - 26.05.2021 | Mo, Mi 18.00-22.00 ist es mir wichtig, sagen zu können: Ich verstehe auch
WIFI Graz | 30915.050 einen Arztbrief und muss nicht ständig nachfragen
26.03. - 25.06.2021 oder die Fachausdrücke einzeln googeln.“
Fr 18.00-22.00, Sa 8.00-16.00
WIFI Graz | 30915.060 Die Ausbildung zur Bürokaufrau im medizinischen Be-
31.05. - 30.06.2021 | Mo-Mi 8.00-16.00 reich rundete ihr Können und Wissen für den Job per-
fekt ab: „Wer als Bürofachkraft im medizinischen Be-
reich arbeitet oder quer in die Branche einsteigen will,
muss definitiv stressresistent sein! Aber auch Ehrlich-
keit ist extrem wichtig“, setzt sie nach. „Das ist ein gro-
ßer Faktor, damit das Miteinander funktioniert.“ Und
dann ist da eben auch noch das jobbezogene Fachwis-
sen, also auch die medizinischen Fachbegriffe, mit de-
nen sie dank des WIFI-Lehrgangs nun sehr gut zurecht-
kommt.
19AUSBILDUNG ZUM/ZUR REZEPTIONSIT/IN
Zeugnis Geprüfte/r Rezeptionist/in 80 Stunden Informationsabend
Ausbildung zum/zur Rezeptionist/in
Erfahren Sie alle wichtigen Details über die Ausbildung!
Der Lehrgangsleiter steht Ihnen für alle individuellen Fra-
Hotelexkursion inkl. Mittagessen gen zur Verfügung. Anmeldung erforderlich.
1 Std. kostenlos
Marketing, Bankett und Eventmanagement WIFI Graz | 63409.010
25.09.2020 | Fr 17.00-18.00
Souveräne Kommunikation mit
dem komplizierten Gast
Ausbildung zum/zur Rezeptionist/in
Check-in und Check-out Es gibt eine große Nachfrage nach MitarbeiterInnen für
mit freiwilliger Videoanalyse den Empfangsbereich in Firmen, für die Rezeption in
Von der Anfrage über die Angebotslegung Stadthotels als auch in Ferienhotels. Die WIFI Ausbil-
bis zur Buchungsbestätigung dung besuchen Berufsanfänger im ersten Dienstjahr und
Quereinsteiger gleichermaßen. Die Teilnehmer lernen
Umfangreiche Einschulung die wichtigsten Fähigkeiten, um mit Selbstsicherheit und
in das CRS-Programm Gastrodat Souveränität den Gästen als Gastgeber begegnen zu kön-
nen.
Telefontraining Freundlichkeit, Höflichkeit, Aufmerksamkeit und eine po-
sitive Einstellung zum Tourismus sollte jeder Kandidat
Verkaufstraining mitbringen, alles andere ist erlernbar. Kursteilnehmer der
letzten Jahre berichten davon, dass sie sich während der
Ausbildung persönlich stark weiterentwickelt haben, mit
Qualitätsstandards Zuversicht an die neuen Aufgaben herangehen können
und sie überrascht waren, dass die Erwachsenenbildung
Kooperationen mit Tourismusorganisationen, auch viel Spaß in der Gruppe machen kann.
Onlineplattformen und Reiseveranstaltern
Klar definierte Lernziele mit Freude und Leichtigkeit zu er-
reichen ist möglich. Interkulturelle Kompetenz ist im Un-
Grundlagen, Fachbegriffe und Kennzahlen terricht ein großes Thema. Förderlich ist es, dass Teilneh-
mer aus unterschiedlichen Herkunftsländern den Kurs be-
suchen.
Es gibt unterschiedliche Anbieter von Computerreservie-
Informationsabend rungssystemen, wie Micros Fidelio, Casablanca, Protel
oder Gastrodat, die sich alle in der Anwendung ähnlich
sind. Bei uns lernen die Teilnehmer Gastrodat, damit kön-
nen sie später auch leicht andere Systeme verstehen. Der
Lehrgang schließt mit einer praxisnahen schriftlichen Prü-
fung ab. Bei positiver Absolvierung erhalten die Teilneh-
mer das WIFI-Zeugnis „geprüfte(r) Rezeptionist(in). Den
Unterricht gestalten Mag. Werner Heimgartner (Lehr-
gangsleiter), Karin Schindler (Gastrodat), Patrizia Kahr,
MBA (Marketing, Bankett) und Mag. Susanne Haubenho-
fer (Graz Tourismus).
80 Std. monatliche Teilzahlung: 3 x € 475,-
oder einmalig € 1.360,- bei Veranstaltungsbeginn
WIFI Graz | 63408.010
09.10. - 11.12.2020 | Fr 9.00-17.00
20REISEBÜROASSISTENT/IN
AUF DEM ZWEITEN BILDUNGSWEG
Außerordentliche Lehrabschlussprüfung Informationsabend Reisebüroassistent/in
auf dem zweiten Bildungsweg
Erfahren Sie alle wichtigen Details über die Ausbildung!
Der Lehrgangsleiter steht Ihnen gerne für individuelle Fra-
18 Monate einschlägige Praxis gen zur Verfügung. Anmeldung erforderlich.
1 Std. kostenlos
WIFI Graz | 63404.010
29.09.2020 | Di 17.00-18.00
CRS Amadeus mit Bistro
Kommunikation mit dem anspruchsvollen Kunden
Reisebüroassistent/in
mit Verkaufstraining, Telefontraining, Schriftverkehr auf dem zweiten Bildungsweg
und Beschwerdemanagement. Auch in Englisch
Die Nachfrage nach Mitarbeitern für Reisebüros und Rei-
Reisebüromanagement mit allen Fachbegriffen, severanstaltern war noch nie so groß wie heute. Die Tou-
Vertragswesen, Reiserecht, Reiseversicherung, ristik leidet unter akutem Nachwuchs- bzw. Nachfolge-
Yield-Management, Gruppenreisen und Kalkulation mangel. Wobei das Alter in dieser faszinierenden Branche
von Busreisen überhaupt keine Rolle spielt.
Touristik mit Airlines, Flughäfen, Schiffen und Die Herausforderungen sind gewachsen, der Kunde
Fähren. Dazu alle wichtigen Reiseveranstalter kommt heute meist selbst gut informiert in ein Reisebüro
und Onlineplattformen, zielgruppengerecht und hat große Erwartungen an den Mitarbeiter: Service, Be-
ratung, Entscheidungshilfe im Online Dschungel und eine
Destinationsmanagement und Geografie als Hilfe bei Reklamationen, wie Flugausfällen.
Schwerpunkt mit Informationen zu Ländern wie
Griechenland, Spanien, Italien, Kroatien, Ägypten, Von der Buchung bis zur Rückkehr - als Reisebüroassistent
der Türkei und auch fernen Destinationen. Mit den erfüllen Sie ihren Kunden deren Urlaubswünsche. Der pra-
besten Hotels und den schönsten Stränden, attrakti- xisnahe Lehrgang macht Sie mit allen Aufgaben einer Rei-
ven Städten, Ausflugszielen und Sehenswürdigkeiten sebürofachkraft und branchenspezifischen Ausdrücken
vertraut. Sie erwerben Fachwissen in den Bereichen Tou-
rismusgeografie, Computerbuchungssysteme, Hotels, Air-
lines, Airports, Reiserecht, Marketing, Kommunikation
Informationsabend und Beschwerdemanagement. Quereinsteiger werden bei
der Jobsuche entscheidend unterstützt, Mitarbeiter von
Reisebüros werden in der Einschulungsphase begleitet
und erhalten zudem eine konkrete Vorbereitung auf die
praktische Lehrabschlussprüfung.
Ziel und Zielgruppe:
Unser Ziel ist es neue Mitarbeiter für Reisebüros, Reisever-
anstalter und Incoming Agenturen zu gewinnen und aus-
zubilden. Unsere Zielgruppe sind Mitarbeiter von Reise-
büros im ersten oder zweiten Jahr mit der Option einer
LAP. Dazu natürlich auch Quereinsteiger und Berufsum-
steiger mit dem Ziel in der Reisebürobranche Fuß zu fas-
sen. Nach 1,5 Jahren wäre auch hier eine LAP möglich.
160 Std. monatliche Teilzahlung: 6 x € 490,-
oder einmalig € 2.800,- bei Veranstaltungsbeginn
WIFI Graz | 63405.010
13.10.2020 - 30.03.2021
Di 9.00-17.00 (1 x Sa 9.00-17.00)
Mag. Werner Heimgartner Unternehmensberater für
Hotels und Reisebüros und WIFI Lehrgangsleiter:
„Manche haben geglaubt, dass der Beruf Reisebüro-
mitarbeiter aussterben wird. Genau das Gegenteil ist
der Fall. Mitarbeiter werden dringend gesucht. Die
Österreicher lieben Urlaube und Reisen. Und sie
schätzen den Mehrwert Mensch. Sie informieren sich
auch gerne online, buchen dann komplexere Reisen
vorwiegend im Reisebüro. Vorteile: Zahlungssicher-
heit, Insolvenzversicherung, Beratung und Service bei
einem gleichen oder sogar besseren Preis.“ 21AUSBILDUNG ZUM WEDDING PLANNER
Sind Sie eine Persönlichkeit mit Lebensfreude, Sinn für In-
Zeugnis Wedding Planner 88 Stunden szenierung und einem Händchen für Organisation und
Budget? Sie möchten Ihren Traumberuf auf selbstständi-
ger Basis ausüben oder sich ein weiteres berufliches
Standbein schaffen?
Zeitplan Hochzeitstag Mit der WIFI-Ausbildung „Wedding Planner” erwerben
Sie das umfangreiche Wissen, das zum perfekten Gelin-
gen der Hochzeitsfeierlichkeiten erforderlich ist: Know-
Timeline Hochzeitsvorbereitung
how für die perfekte Hochzeit.
Styling – Frisur & Make-Up
Informationsabend
Standesamtliche, kirchliche Ausbildung zum Wedding Planner
& symbolische Trauungen
Erfahren Sie alle wichtigen Details über die Ausbildung!
Die Lehrgangsleiterin steht Ihnen für alle individuellen
Rechtliche Grundlagen & AGB
Fragen zur Verfügung. Anmeldung erforderlich.
1 Std. kostenlos
Pannen- & Konfliktmanagement
WIFI Graz | 63423.010
08.10.2020 | Do 17.00-18.00
Musik & Rahmenprogramm
Location, Gastronomie & Catering
Leitfaden zur Unternehmensgründung
Hochzeitstorten
Hochzeitsfotografie
Hochzeitsfloristik
Hochzeitsbräuche & Traditionen
Ehe- & Verlobungsringe
Drucksorten
Datenschutz
Budgetplanung
Brautmode
Aufgaben eines Wedding Planners
Informationsabend
Lehrgangsleiterin Mag. Eva Schober plant und organi-
siert seit 2003 Hochzeiten in Österreich, Slowenien,
Kroatien und Italien, verfügt über 30 Jahre Erfahrung im
Eventbereich und ist WIFI-Lehrgangsleiterin für den
22 „Wedding Planner“.Ausbildung zum Wedding Planner Module:
Eine Hochzeit ist ein einmaliges Erlebnis. Jedes Brautpaar • Aufgaben eines Wedding Planners
wünscht ihn sich – den perfekten Hochzeitstag! Daher en- • Brautmode
gagieren immer mehr Brautpaare einen professionellen • Budgetplanung
Wedding Planner. Als Wedding Planner planen, organi- • Datenschutz
sieren und gestalten Sie die Hochzeitsfeierlichkeiten pro-
• Drucksorten
fessionell und stilvoll.
• Ehe- & Verlobungsringe
Ihre Aufgaben:
• Hochzeitsbräuche & Traditionen
• Wünsche und Träume kreativ umsetzen
• Hochzeitsfloristik
• Emotionen im Konzept berücksichtigen
• Hochzeitsfotografie
• Mit fachlichem Know-how dem Brautpaar zur Seite
• Hochzeitstorten
stehen
• Leitfaden zur Unternehmensgründung
• Außergewöhnliches ermöglichen und dabei die Fi-
nanzen im Rahmen halten • Location, Gastronomie & Catering
• Die Hochzeit als nachhaltiges Erlebnis inszenieren • Musik & Rahmenprogramm
und damit beste Erinnerungen für Familie, Freunde • Pannen- & Konfliktmanagement
und Gäste garantieren • Rechtliche Grundlagen & AGB
Die WIFI-Ausbildung ist für alle, die gerne organisieren, • Standesamtliche, kirchliche & symbolische Trauungen
serviceorientiert arbeiten sowie unter Einhaltung wirt- • Styling – Frisur & Make-Up
schaftlicher Überlegungen verantwortungsbewusst die
• Timeline Hochzeitsvorbereitung
ihnen übertragenen Aufgaben wahrnehmen und erfül-
len. Wenn Sie belastbar und stressresistent sind und Freu- • Zeitplan Hochzeitstag
de daran haben, sich für das Gelingen eines Events der be- 88 Std. monatliche Teilzahlung: 2 x € 705,-
sonderen Art einzusetzen, steht Ihrem Engagement nichts oder einmalig € 1.350,- bei Veranstaltungsbeginn
im Weg. Etablieren und verwirklichen Sie sich als selb- WIFI Graz | 63424.010
ständige/r Unternehmer/in in einem jungen, dynami- 23.10. - 11.12.2020
schen und kreativen Bereich. Fr, Sa 9.00-17.00 (fallweise 9.00-13.00)
• Sie sind eine Persönlichkeit mit Lebensfreude, Sinn
für Inszenierung und einem Händchen für Organisa-
tion und Budget?
• Sie möchten Ihren Traumberuf auf selbständiger Ba-
sis ausüben oder sich ein weiteres berufliches Stand-
bein schaffen?
• Hochzeiten gehören bereits zu Ihrem Arbeitsfeld und
Sie möchten Ihr Knowhow vertiefen. Wie z. B. als Fri-
sör/in, Visagist/in, Florist/in, Eventmanager/in, Ga-
stronomiebetrieb ...
• Sie möchten Ihre eigene Hochzeit perfekt organisie-
ren?
Mit der WIFI-Ausbildung „Wedding Planner“ erwerben
Sie das umfangreiche Wissen, das zum perfekten Gelin-
gen der Hochzeitsfeierlichkeiten erforderlich ist.
Voraussetzungen:
Sehr gute Deutschkenntnisse bei Teilnehmern mit ande-
rer Muttersprache, Mindestalter 21 Jahre.
23DIPLOMLEHRGANG FOTOASSISTENT/IN
Diplom Fotoassistent/in 128 Stunden
Praktische Übungen
(Präsentationsmappe) 16 Stunden
Bildbearbeitung und -entwicklung 40 Stunden
Nützliche PlugIns 4 Stunden
Fotoretusche und -montage 8 Stunden
Bildgestaltung, Colormanagement,
Druckausgabe, RGB, CMYK,
SW-Bilder 8 Stunden
Photoshop, Lightroom,
Camera RAW 16 Stunden
Klaus Morgenstern (Meisterfotograf und WIFI Lehr- Grundlagen der Bildbearbeitung 4 Stunden
gangsleiter) weiß aus eigener Erfahrung, wie wichtig es
ist, bei unterschiedlichsten Fotoaufträgen einen Assi-
stenten zur Seite zu haben, der das Handwerk von
Grund auf gelernt hat. Er hat außerdem einen wichtigen Digitale Fotografie 72 Stunden
Tipp: „Mit dem Nachweis einer 18-monatigen Praxis-
Rechtliche Aspekte: 4 Stunden
zeit berechtigt das Diplom zum/zur Fotoassistent/in
Fotorecht, Urheberrecht, DSGVO
auch zum Antritt zur Lehrabschlussprüfung „Berufsfo-
Arbeiten mit Licht 16 Stunden
tograf/in“ und ermöglicht so den Lehrabschluss auf
Produktfotografie 8 Stunden
dem 2. Bildungsweg.“
Architekturfotografie 8 Stunden
Landschaftsfotografie 8 Stunden
Portraitfotografie 8 Stunden
Grundlegendes Arbeiten
mit einer DSLR 20 Stunden
Diplomlehrgang Fotoassistent/in
Der einsemestrige Lehrgang bietet angehenden Berufsfo-
tografen/innen die Möglichkeit, das Business einer Foto-
assistentin/eines Fotoassistenten von Grund auf zu erler-
nen. Dabei werden handwerkliches Können, modernste
Technologien in Fototechnik und Bildbearbeitung sowie
künstlerische Fertigkeiten vernetzt. Einige Teile der Aus-
bildung finden direkt im Studio statt.
Inhalt: Der Lehrgang vermittelt die theoretischen und
praktischen Grundlagen, die es einem Absolventen er-
möglichen, kommerzielle Berufsfotografen/-innen effi-
zient bei der Arbeit zu begleiten und zu unterstützen. Da-
bei wird der Arbeitsablauf eines Fotografen von Motiv
und Licht bis zum perfekten Foto erarbeitet. Grundlegen-
de Kameratechnik und professionelle Bildbearbeitung
greifen Hand in Hand.
Voraussetzungen: Eine eigene Digitalkamera (DSLR) und
grundlegende PC und/oder Mac-Kenntnisse
Abschluss: Der Lehrgang schließt mit einer Diplomprü-
fung ab. Diese besteht aus der Präsentation einer Mappe
mit eigenen Werken, einer praktischen Aufgabenstellung
und einem Fachgespräch.
128 Std. € 1.950,-
WIFI Graz | 66907.010
Der Lehrgang wird in Kooperation mit der Firma 05.03. - 08.05.2021
24 Foto Köberl GmbH – Sagafoto durchgeführt. Fr 14.00-22.00, Sa 9.00-17.00Sie können auch lesen
