SAP Investor - Willkommen im intelligenten Unternehmen - Jahresausgabe 2019

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SAP Investor - Willkommen im intelligenten Unternehmen - Jahresausgabe 2019
SAP Investor | Jahresausgabe 2019
Das Aktionärsmagazin der SAP

SAP Investor
Jahresausgabe 2019

Willkommen
im intelligenten
Unternehmen                                                        5
SAP Investor - Willkommen im intelligenten Unternehmen - Jahresausgabe 2019
TRATEGIE                                                                                                    SAP Investor | Jahresausgabe 2019

                                                      Liebe Leserin,
                                                      lieber Leser,

           Unser Ziel ist es, die Abläufe der         Willkommen im intelligenten Unternehmen!

           weltweiten Wirtschaft und das Leben        Intelligenz kann beschrieben werden als die Fähigkeit,
                                                      sich dem Wandel anzupassen. Im Zeitalter der Digitali-
           von Menschen zu verbessern.                sierung, in dem der Wandel oft die einzige Konstante ist, kommt
                                                      dieser Fähigkeit eine noch größere Bedeutung zu. Intelligenz hilft nicht
                                                      nur Menschen, sondern auch Unternehmen, mit dem Wandel zu gehen.
                                                      Wir arbeiten seit Jahren daran, unser eigenes Unternehmen und die
           Unser Versprechen ist es, für unsere       Unternehmen unserer Kunden durch innovative Prozesse und Systeme zu
                                                      intelligenten Unternehmen zu machen. Intelligente Unternehmen sind
           Kunden Innovationen zu schaffen, mit       erfolgreich. Ihnen gehört die Zukunft. Der Erfolg der SAP zeigt sich in unserer
           denen sie ihr ganzes Potenzial entfalten   herausragenden Marktposition, zukunftsweisenden Technologien, motivierten
                                                      Mitarbeitern, einer integrierten Ausrichtung auf Nachhaltigkeit und nicht
           können. Wir möchten jedem unserer          zuletzt in unseren starken Finanzzahlen. Diese beschreiben wir sehr
           Kunden helfen, ein leistungsfähiges und    ausführlich in unserem Integrierten Bericht 2018.

           effizientes Unternehmen zu werden.         Willkommen in der ersten Jahresausgabe des SAP Investor! Natürlich kann
                                                      sich nicht jeder von Ihnen die Zeit nehmen, den gesamten Integrierten Bericht
                                                      zu lesen. Mit dieser jährlichen Sonderausgabe des SAP-Investor-Magazins
                                                      möchten wir Ihnen die strategische Ausrichtung der SAP in etwas anschauli-
           Wir entwickeln Lösungen, um Innovationen   cherer Form näherbringen. Berichte, Zahlen und Grafiken zeigen die zahlreichen
           voranzutreiben, Gleichberechtigung zu      Facetten der SAP und die Menschen dahinter. Für uns ist Technologie kein Selbst-
                                                      zweck. Technologie sollte nicht abstrakt und kompliziert sein, sondern sie sollte
           fördern und Menschen über Grenzen und      dem Menschen dienen und Nutzen bringen. Was wir alles mit Technologie

           Kulturen hinweg gleiche Chancen zu         bewirken können, wollen wir in dieser Broschüre anhand von Beispielen
                                                      aufzeigen. Sagen Sie uns gerne mit der Antwortpostkarte, wie Ihnen diese
           eröffnen.                                  Broschüre gefallen hat.

                                                      Willkommen in der Zukunft! Durch zukunftsgerichtete Akquisitionen haben
                                                      wir unser Leistungsportfolio kontinuierlich ausgebaut und damit noch
           Gemeinsam mit unseren Kunden und           „intelligenter“ gemacht. Unser Leistungsversprechen ist so attraktiv wie nie
                                                      zuvor, und die Wachstums-Story der SAP setzt sich unvermindert fort, wie
           Partnern können wir nachhaltiges           unsere erneut gestiegenen Jahresergebnisse und die angehobene Dividende
           Wirtschaften ermöglichen, Wachstum         deutlich unter Beweis stellen. Auch im ersten Quartal 2019 konnten wir
                                                      Umsatz (+12 %) und Betriebsergebnis (+13 %) (jeweils Non-IFRS, währungs-
           schaffen, das Leben in der Gesellschaft    bereinigt) weiter steigern. Und auch über das Jahr 2019 hinaus haben wir klare
           verbessern und die Umwelt schützen.        Wachstumsziele. Mehr dazu finden Sie auf den folgenden Seiten.

                                                      Nun wünsche ich Ihnen eine interessante und aufschlussreiche Lektüre.
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                                                      Ihr Luka Mucic
                                                      Finanzvorstand der SAP SE
SAP Investor - Willkommen im intelligenten Unternehmen - Jahresausgabe 2019
TRATEGIE                                                                 STRATEGIE

                                                            437.000
                                                            Kunden in 180+ Ländern
                                                                    Seite 8–13

       24,74 Mrd.€
           Umsatzerlöse 2018
                                                                                                                         100  +
                                                                                                                      Innovations- und
           (Non-IFRS)                                                                                 Se           Entwicklungszentren

                                                                                                       ite
                                    6
                                  –3

                                                                                                           14
                                                                                                             –19
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                               Seite

                                                                 Strategie
                                                                   F  &  E
                                                               Nachhaltigkeit
                                                                Mitarbeiter
                                                                Kennzahlen

                                                                                                     Nr. 1
                                                                                                 5
                98.600+                                                                      –2
                                        Se

                                         te

                                                                                          20
                                              26                                          i te
                                        i

                                                   –3                                Se
6                                                       1                  7
                                                                                                     der Software-Unternehmen
                                                                                                     in den Dow-Jones-
                Mitarbeiter aus 140+ Ländern                                                         Nachhaltigkeitsindizes
SAP Investor - Willkommen im intelligenten Unternehmen - Jahresausgabe 2019
SAP Investor | Jahresausgabe 2019

    DER VORSTAND
    DER SAP SE                                                                                                                              Michael Kleinemeier
                                                                                                                                            SAP Digital Business Services
                                                                                                                                             Bei SAP seit 1989 // Vorstandsmitglied seit
                                                                                                                                             2015 // Laufzeit der aktuellen
                                                                                                                                             Vorstandsbestellung: bis 2019 //
                                                                                                                                            Nationalität: deutsch // Geburtsjahr: 1957

                                                                                             Jennifer Morgan
                                                                                              President, Cloud Business Group
                                                                                              Bei SAP seit 2004 // Vorstandsmitglied seit
                                                                                              2017 // Laufzeit der aktuellen
                              Bill McDermott                                                  Vorstandsbestellung: bis 2020 //
                               Vorstandssprecher                                             Nationalität: USA // Geburtsjahr: 1971
                               Bei SAP seit 2002 // Vorstandsmitglied
                               seit 2008 // Laufzeit der aktuellen
                               Vorstandsbestellung: bis 2021 //
                              Nationalität: USA // Geburtsjahr: 1961

                                                                                                                                                        Luka Mucic
                                                                                                                                                         Finanzvorstand
                                                                                                                                                         Bei SAP seit 1996 // Vorstandsmitglied
                                                                                                                                                         seit 2014 // Laufzeit der aktuellen
                                                                                                                                                         Vorstandsbestellung: bis 2021 //
                                                                                                                                                        Nationalität: deutsch // Geburtsjahr: 1971

      Adaire Fox-Martin
       Global Customer Operations
       Bei SAP seit 2008 // Vorstandsmitglied seit
       2017 // Laufzeit der aktuellen Vorstands-
                                                                                                        Jürgen Müller
       bestellung: bis 2020 // Nationalität: irisch/
                                                                                                         Chief Technology Officer
      australisch // Geburtsjahr: 1964
                                                                                                         Bei SAP seit 2013 // Vorstandsmitglied seit
                                                                                                         2019 // Laufzeit der aktuellen
                                                                                                         Vorstandsbestellung: bis 2022 //
                                                                                                        Nationalität: deutsch // Geburtsjahr: 1982

                                                Christian Klein
                                                 Chief Operating Officer
                                                  Intelligent Enterprise Group
                                                  Bei SAP seit 1999 // Vorstandsmitglied                                             Stefan Ries
                                                  seit 2018 // Laufzeit der aktuellen                                                 Chief Human Resources Officer
                                                 Vorstandsbestellung: bis 2021 //                                                     Bei SAP seit 2002 // Vorstandsmitglied seit
                                                Nationalität: deutsch // Geburtsjahr: 1980                                            2016 // Laufzeit der aktuellen
                                                                                                                                      Vorstandsbestellung: bis 2024 //
                                                                                                                                     Nationalität: deutsch // Geburtsjahr: 1966

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SAP Investor - Willkommen im intelligenten Unternehmen - Jahresausgabe 2019
STRATEGIE                                                                                                   SAP Investor | Jahresausgabe 2019

            INNOVATION STEHT                   72 %
            IM FOKUS DES
                                  der Unternehmenslenker weltweit
                               gehen davon aus, dass die nächsten drei
                                Jahre für ihre Branche entscheidender

            INTELLIGENTEN
                                 sein werden als die letzten 50 Jahre.
                                                   Quelle: Forbes Insights

            UNTERNEHMENS                       77 %
                                aller Transaktionsumsätze weltweit
                                    laufen über ein SAP-System.
                                                   Quelle: SAP Reporting

                                    2020 wird das Markenerlebnis                               „Unsere konsistente Strategie
                                          eines Kunden zu                                        der Innovation und des Wachs-

                                              85 %
                                       über digitale Interaktionen
                                                                                                 tums und unsere Investitionen
                                                                                                 in neue Technologien machen
                                                                                                 sich bezahlt. Unsere Kunden
                                            geprägt werden.
                                     Quelle: Centric Digital, How Omni-Channel Customer
                                           Experiences Drive Brand Transformation
                                                                                                 bauen auf ihrem Weg zum
                                                                                                 intelligenten Unternehmen
                                  In-Memory-Technologie ist bis zu                               auf die Stärke der SAP.“

                                             1 Mio.
                                  Mal schneller als die modernsten
                                  bisherigen Datenverarbeitungs-
                                           technologien.
                                     Quelle: Research and Markets, Global In-Memory
                                 Computing Market - Growth, Trends & Forecasts (2016 - 2021)

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                                                                                                                         Bill McDermott, CEO
SAP Investor - Willkommen im intelligenten Unternehmen - Jahresausgabe 2019
STRATEGIE                                                                                                                                                                                      SAP Investor | Jahresausgabe 2019

            DER DIGITALE WANDEL
            IST IN VOLLEM GANGE                                                                                                                                                Bis 2020
                                                                                                                                                                            Genauigkeit von

            Wie sieht die Vision der SAP für das intelligente Unternehmen aus? Kunden haben                                       Bis 2026 wird es
                                                                                                                                                                               99%
                                                                                                                                                                            bei Sprach- und

                                                                                                                               30 Mrd.
            damit einen vollständigen Überblick über ihre Daten, um ihre Herausforderungen                                                                                  Videoerkennung
            zu meistern. Sie kennen ihre Optionen und Chancen und sind in der Lage, schnell
            auf einen sich ständig verändernden Markt zu reagieren, um erfolgreich zu sein.                                       vernetzte Geräte
            Ganz gleich, welche Strategie die Kunden für die Zukunft wählen: Sie müssen sich                                           geben.
                                                                                                                                                                                                         Genauigkeit von
            dem digitalen Wandel stellen, um zu wachsen und wettbewerbsfähig zu bleiben.
            Wir bieten ihnen die Technologien, um diese Ziele zu erreichen.
                                                                                                                                                                                                          97%
                                                                                                                                                                                                        bei Bilderkennung
            Technologien als Innovationsmotor                    dazu bei, die Abläufe von Unternehmen und das
                                                                                                                                                                                                       heute (besser als der
            Mit der intelligenten Anwendungssuite der SAP        Leben von Menschen zu verbessern. Gleichzeitig
                                                                                                                                                                                                         Mensch: 95 %)
            können Unternehmen Kunden, Logistikketten,           sind sie auf ein optimales Zusammenspiel aus-                                                 Weltweite Ausgaben für
            Netzwerke, Mitarbeiter und zentrale Geschäfts-       gelegt und lassen sich nahtlos integrieren. Unsere                                        IoT werden voraussichtlich 2022
            prozesse steuern.                                    Lösungen sind in der Lage, aus Daten und Ana-                                                mit zweistelligen jährlichen
                                                                 lysen zu lernen und Prozesse automatisch zu                                                Wachstumsraten die Marke von

                                                                                                                                                           1 Bio. US-$
            Als Technologieführer ist sich die SAP des digi-     optimieren. Damit bieten sie Möglichkeiten, die
            talen Wandels bewusst, der auf der ganzen Welt       weit über herkömmliche Software- und Datenbank-
            stattfindet. Wir schaffen laufend Innovationen, um   lösungen hinausgehen.
            sicherzustellen, dass unsere Kunden in diesem                                                                                                          überschreiten.
            Umfeld erfolgreich sind und die SAP der weltweit     Viele Jahre lang haben wir unsere Werkzeuge und
                                                                                                                                                                                                Ausgaben für Blockchain
            größte Anbieter von Unternehmenssoftware bleibt.     Anwendungen über fest installierte Softwarepro-
                                                                                                                                                                                               sollen von 2017 bis 2022 im
                                                                 dukte bereitgestellt. Heute können unsere Kunden
                                                                                                                                                                                              Durchschnitt jährlich um ganze
            Wir bieten eine digitale Plattform, die Daten aus    eine durchgängige Umgebung in der Cloud nutzen

                                                                                                                                                                                                   73,2%
            jeder Quelle verwaltet und die Entwicklung von       und so von höherer Flexibilität und Agilität profitie-
            Geschäftsanwendungen unterstützt. Kunden             ren. Unsere führende In-Memory-Datenbank SAP
            erhalten damit in Echtzeit einen Überblick über      HANA und die Anwendungssuite SAP S/4HANA
                                                                                                                            Das Cloud-Geschäft                                                    wachsen (gemäß IDC).
            ihre Daten und können diese mit entsprechenden       stehen beide auch in der Cloud zur Verfügung und
            Werkzeugen verwalten. Sie gewinnen damit wert-       lassen sich in andere SAP-Anwendungen für einen              der SAP ist von

                                                                                                                          100 Mio.€
            volle Erkenntnisse in einem hart umkämpften Markt.   nahtlosen Einsatz in der Cloud integrieren.

            Unsere intelligente Technologie nutzt maschinelles   Die Zukunft heute mitgestalten
                                                                                                                           im Jahr 2009 auf über

                                                                                                                          5 Mrd. €
            Lernen, künstliche Intelligenz, komplexe Analysen    Wir haben bereits auf die Cloud-Technologie
            und das Internet der Dinge, damit Kunden ihre        gesetzt, als sie noch eine Zukunftstechnologie war.
            zentralen Prozesse optimieren und neue Geschäfts-    Heute stellen wir die Weichen für diese Zukunft
            modelle entwickeln können.                           und richten wieder den Blick nach vorn – diesmal
                                                                 mit künstlicher Intelligenz, Blockchain, dem Inter-      im Jahr 2018 gewachsen.
            Flexible und agile Datenspeicherung                  net der Dinge, virtueller Realität und Experience
            Alle SAP-Lösungen sind eigenständig und leistungs-   Management. Unsere Kunden müssen ihren
            stark und tragen mit ihren spezifischen Funktionen   Wettbewerbern immer einen Schritt voraus sein.
                                                                 Deshalb werden wir bei der Digitalisierung weiter-                                     Bis 2025 werden

                                                                                                                                                         49%
                                                                 hin eine Vorreiterrolle einnehmen.

                   Digitaler Wandel                                                                                                                 der Datenmengen weltweit
                   Weltweite Ausgaben für die Digitalisierung sollen 2022                                                                             (bis zu 175 Zettabyte)

                   1,97 Bio. US-$
                                                                                                                                                       in einer Public Cloud
                                                                                                                                                         gespeichert sein.
 10                                                                                                                                                                                                                                11
                   erreichen – bei einer jährlichen Wachstumsrate von 16,7 %
                   über fünf Jahre (gemäß IDC).
SAP Investor - Willkommen im intelligenten Unternehmen - Jahresausgabe 2019
STRATEGIE                                                                            SAP Investor | Jahresausgabe 2019

              EMOTIONEN
            + BETRIEBSDATEN
            = ERFOLG
             SAP und Qualtrics machen den Kunden zum König.

             Die SAP war über die Jahre hinweg nicht nur durch    in die Lage, Stimmungen in Echtzeit zu verfolgen
             eigene Innovationen und organisches Wachstum         und darauf aufbauend die richtigen Prioritäten für
             erfolgreich, sondern hat ihr Portfolio auch immer    ein besseres Kundenerlebnis zu setzen.
             wieder durch kleine und große Akquisitionen
             ergänzt. Zahlreiche Unternehmen wurden erfolg-       SAP bringt mit Experience Management
             reich in den SAP-Konzern integriert und tragen       den CRM-Markt voran
             zum anhaltenden Erfolg der SAP bei. Gleichzeitig     Mit 46 Milliarden US-Dollar und jährlichen
             hat SAP vielen innovativen Unternehmen zu globa-     Wachstumsraten von 16 % ist laut Gartner der
             ler Bedeutung verholfen: Die Erfolgsbilanzen von     Marketing- und Vertriebsbereich der größte
             SAP-Übernahmen wie Ariba, Concur oder Callidus       Software-Markt der Welt. Bereits heute macht die
             belegen das nachdrücklich. Durch die im Januar       SAP ein Drittel ihres Umsatzes mit Software aus
             2019 abgeschlossene Übernahme von Qualtrics          der Sparte Customer Relationship Management
             will sich SAP nun auch zum unangefochtenen           (beispielsweise SAP C/4HANA), Tendenz steigend.
             Marktführer im Bereich Experience Management         Bereits 77 % der weltweiten Transaktionen durch-
             entwickeln.                                          laufen SAP-Systeme. In Kombination mit 1,8 Milli-
                                                                  arden Erlebnis-Datensätzen von Qualtrics erhalten
             Neue Antworten für das Zeitalter der                 Unternehmen so eine umfassende Sicht auf ihre
             Erlebnisökonomie                                     Kundenbeziehungen. Durch die Übernahme von
             Qualtrics ist Pionier auf dem Gebiet des sogenann-   Qualtrics und die Einbindung in SAP C/4HANA
             ten Experience Management (XM): Das Unterneh-        erfindet SAP den CRM-Markt neu und hilft Unter-
             men sammelt für seine Kunden Stimmungen,             nehmen dabei, ihre Lücken im Nutzererlebnis zu
             Meinungen und weitere Daten in den Bereichen         schließen – für das beste Kundenerlebnis, eine
             Kunden, Mitarbeiter, Produkt und Markt. Diese Art    starke Marke und hohe Wettbewerbsfähigkeit.
             von Daten werden in einer zunehmend interaktiven     Customer Experience ist die treibende Kraft im
             Welt immer wichtiger. Denn sie erfassen das          CRM-Markt und spielt eine entscheidende Rolle
             „Warum“ hinter den wirtschaftlichen Entwicklun-      für die zukünftige Verteilung der Marktanteile.
             gen, die sich in den Unternehmenszahlen wider-       Denn nur ein integriertes, komplettes Konzept wie
             spiegeln. Und da es einfacher – vor allen Dingen     SAP C/4HANA gibt Unternehmen die Möglichkeit,
             aber kostengünstiger – ist, einen bestehenden        ihre Kundenbeziehungen vollständig zu verstehen
             Kunden (oder auch Mitarbeiter) zu halten, als        und zu steuern.
             einen neuen zu gewinnen, kommt dem Kunden-
             erlebnis und dem zugehörigen Feedback eine
             elementare Rolle für den Unternehmenserfolg zu.
             Im Zeitalter von Smartphones & Co. sind Rück-
             meldungen und Bewertungen schnell geschrieben
                                                                                       Umsatz
             und für viele andere einsehbar – mit teilweise
                                                                                    des weltweiten
             dramatischen Folgen für Unternehmen und ihre
                                                                                  CRM-Marktes 2018:
             Marke: 80 % der Kunden wechseln zu anderen
             Marken, weil sie ein schlechtes Kundenerlebnis
             hatten. SAP und Qualtrics versetzen ihre Kunden                46  Mrd. US-$
                                                                              Quelle: Gartner, geschätzter
                                                                                      Umsatz nach
 12                                                                             Wachstumsprognose                        13
SAP Investor - Willkommen im intelligenten Unternehmen - Jahresausgabe 2019
F&E                                                                                                                                                SAP Investor | Jahresausgabe 2019

      INNOVATION
      TREIBT UNS AN

      SAP bietet ein innovatives und eng integriertes
      Kernsystem für das gesamte Unternehmen, das alle
      Betriebsmodelle unserer Kunden abdeckt: lokal, hybride
      Umgebung und Cloud. Wir sind für unsere Kunden der
      Partner ihres Vertrauens und begleiten und beraten sie
      auf ihrem Weg zum intelligenten Unternehmen.
                                                                                                                                                              Ein wichtiger Teil
      Bei der Zusammenarbeit mit verschiedensten Kunden aus allen Branchen                                                                                unserer Innovationskultur
      und Regionen hat sich gezeigt, dass ihre Erwartungen in einem schnell-                                                                                sind unsere mehr als

                                                                                                                                                                      20
                                                                                                                          Über

                                                                                                                  27.000
      lebigen Geschäftsumfeld ganz unterschiedlich sind – und sie nur einen
      Partner haben möchten, der ihnen ein integriertes Konzept bieten kann.
      Gleichzeitig erwarten unsere Kunden von uns, dass wir bei ihren Inno-                                                                                   SAP Labs weltweit.
      vationsprojekten auf ihre individuellen Bedürfnisse und ihren Wunsch                                       Mitarbeiter arbeiten im
      nach Diversifizierung eingehen.                                                                             Bereich F&E an über

      Wir haben deshalb unsere Abteilungen nach Fachgebieten organisiert,
      die jedoch auf dem gleichen technologischen und strategischen Funda-
                                                                                                                      100
                                                                                                               Standorten – das sind 28 %
      ment aufbauen. So können wir uns am besten auf die unterschiedlichen                                          der Belegschaft.
      Bedürfnisse unserer Kunden einstellen.

                                                                                                                                                700
                                                                                   SAP hat 2018 mehr als

                                                                               3,6 Mrd. €
      Über 27.000 Softwareentwickler an mehr als 100 Standorten weltweit
      programmieren unsere führenden Lösungen. Ein wichtiger Teil unserer
                                                                                                                                            Patente wurden 2018
      Innovationskultur sind außerdem unsere über 20 Entwicklungszentren
                                                                                                                                             erteilt und validiert.
      weltweit, in denen wir forschen und zusammen mit Kunden Innovatio-
      nen entwickeln.                                                           in Forschung und Entwicklung
                                                                                       (F&E) investiert.

 14                                                                                                                                                                                    15
SAP Investor - Willkommen im intelligenten Unternehmen - Jahresausgabe 2019
F&E                                                                                                                                                                            SAP Investor | Jahresausgabe 2019

      DAS INTELLIGENTE
      UNTERNEHMEN                                                                                                Kunden-                        Digitaler
                                                                                                                                                                                    Netzwerk-
                                                                                                                                                                                  und Ausgaben-

      WIRKLICHKEIT
                                                                                                                 erlebnis                         Kern                             management

                                                                                                                            Fertigung und                        Personal-

      WERDEN LASSEN
                                                                                                                               Logistik                         management

      Beim intelligenten Unternehmen geht es um mehr als Automatisierung –
      das intelligente Unternehmen ist unsere Zukunftsvision für die Geschäfts-
      abläufe unserer Kunden, das Arbeitsumfeld ihrer Mitarbeiter und das
      Erlebnis für ihre Kunden.                                                                                                              Intelligente
                                                                                                                                                Suite
      In intelligenten Unternehmen sind Daten die Grund-   aufbereitet und in Geschäftsprozesse eingebettet
      lage für intelligente Technologien, die wiederum     werden können, um diese intelligenter zu machen.
      die Grundlage für Prozessautomatisierung und         Die Daten aus diesen Geschäftsprozessen werden
                                                                                                                                       Intelligente Technologien
      Innovation bilden. Wir bei SAP glauben, dass hoch-   mit externen Datenquellen in der digitalen Platt-
      effiziente Unternehmen daten- und prozess-           form zusammengeführt. Mithilfe von intelligenten                        Künstliche Intelligenz, Maschinelles
                                                                                                                                       Lernen, Internet der Dinge,
      gestützt arbeiten müssen – und wir setzen alles      Technologien können daraus nun noch aussage-                             Fortschrittliche Analyseverfahren
      daran, dieses Versprechen einzulösen.                kräftigere Erkenntnisse gewonnen werden. Diese
                                                           Erkenntnisse können anschließend wieder in
      Ein intelligentes Unternehmen zu werden –            unsere intelligente Suite einfließen und für die
      was bedeutet das eigentlich?                         Automatisierung von Prozessen oder zur weiteren                                     Digitale
      • Eine neue Art der Interaktion mit Mitarbeitern    Entscheidungsunterstützung genutzt werden.                                         Plattform
         realisieren: Mit dem Wandel der Marktdynamik      Die SAP hat beste Voraussetzungen, um diesen
         werden neue Kenntnisse und Fähigkeiten            Kreislauf zu verwirklichen, da unsere Kunden in
         benötigt. Modernste Technologien können           ihren Unternehmen durchgängig auf unser zentra-
         Unternehmen die nötige Flexibilität bieten,       les Softwaresystem setzen.
         um Spitzenkräfte zu gewinnen, einzustellen
         und an das Unternehmen zu binden.                 Unsere Kunden haben die Möglichkeit, unsere
      • Ein völlig neues, durchgängiges Kundenerlebnis    Software lokal zu implementieren, in der Cloud zu
         bieten: Die Nachfrage prognostizieren, die        nutzen oder ein Hybridmodell zu realisieren. Über
         besten Lieferanten beauftragen, Produkte nach     180 Millionen Anwender nutzen bereits unsere
         individuellen Kundenwünschen entwerfen und        Lösungen in der Cloud. In der Cloud können wir
         produzieren – und personalisierte Erlebnisse      Innovationen schneller und um 20 % bis 30 %                        Daten-                                Cloud-
         bieten, die Kunden begeistern.                    günstiger zur Verfügung stellen. Wir sind in der                 management                             Plattform
      • Die Produktivität deutlich verbessern: Mit        Lage, ganze Geschäftsabläufe für unsere Kunden
         datengestützten Geschäftsprozessen neues          so umzugestalten, dass sie auch vorausschauende
         Wachstum schaffen und neue Einnahmequellen        Einblicke in Daten ermöglichen. Hierfür setzen wir
         erschließen, schneller auf Veränderungen          in der gesamten, integrierten Wertschöpfungs-
         reagieren – und knappe Ressourcen dort            kette Technologien wie künstliche Intelligenz (KI),
         einsetzen, wo sie am nötigsten gebraucht          maschinelles Lernen (ML), das Internet der Dinge
         werden.                                           (IoT) und Analysefunktionen ein. Mit den Innova-
                                                           tionen der SAP können unsere Kunden in Echtzeit
      Wie trägt SAP-Software dazu bei, dass dies           mit Anwendern interagieren und ihnen so ein
      möglich wird?                                        immer besseres Nutzererlebnis bieten.
      Das intelligente Unternehmen bildet einen positi-
      ven Kreislauf: Hierbei erzeugen Geschäfts-
      vorgänge in der intelligenten Suite Daten, die
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SAP Investor - Willkommen im intelligenten Unternehmen - Jahresausgabe 2019
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      MEHR ALS HEISSE LUFT!
                                                                                                                 Echtzeit-Service für zufriedene Kunden              nen Kunden nun Druckluft in Kubikmetern.
                                                                                                                 weltweit                                            100 Jahre nach seiner Gründung ist Kaeser am

      MIT IOT ZUM ERFOLG
                                                                                                                 Durch sein umfassendes Sensornetzwerk hat           Puls der digitalen Zeit und wieder ganz nah bei
                                                                                                                 Kaeser den Status jedes einzelnen Kompressors       seinen sehr zufriedenen Kunden.
                                                                                                                 ständig im Blick. Der digitale Zwilling, also das
                                                                                                                 virtuelle Modell eines Geräts, bildet sämtliche
                                                                                                                 Bedingungen der echten Maschine ab. So können
                                                                                                                 alle Artikelnummern sowie das komplette War-
      Vom Produkt zum Rundum-Service, vom Kompressor- zum Druckluftlieferanten.                                  tungsprotokoll auf einem Smartphone oder Tablet
      Kaeser Kompressoren hat sich gemeinsam mit SAP für den digitalen Wandel                                    nachgeschlagen werden. Lange bevor der Techni-
                                                                                                                 ker beim Kunden angekommen ist, hat er sich so
      gerüstet und sein Geschäftsmodell neu fokussiert. Das Ergebnis: Globale maß-
                                                                                                                 bereits ein Bild machen können. Diese voraus-
      geschneiderte Dienstleistungen zum Preis eines Massenprodukts.                                             schauende Wartung sorgt dafür, dass jedes Ersatz-
                                                                                                                 teil pünktlich und genau da vorhanden ist, wo es
                                                                                                                 benötigt wird. Das mit SAP eingerichtete IoT
      Das Coburger Familienunternehmen Kaeser                Dafür hat das immer globaler operierende            verbindet alle Geschäftsprozesse – auch Dienst-
      Kompressoren ist einer der international führen-       Unternehmen gemeinsam mit SAP eine zentrale         leistungen von außerhalb des Unternehmens –
      den Hersteller und Anbieter von Produkten und          IT-Infrastruktur aufgebaut, die auch sämtliche      und unterstützt bei der einfachen Weitergabe von
      Dienstleistungen im Bereich Druckluft. Mehr als        Serviceprozesse abbildet. Geräte und Geschäfts-     Informationen. Über ein cloudbasiertes Portal
      6.000 Mitarbeiter weltweit und Handelspartner in       abläufe wurden über Sensoren verbunden, ein         haben Anwender Zugriff auf die Daten aller betei-
      mehr als 100 Ländern stehen heute für besten           Internet der Dinge (IoT) eingerichtet. Damit hat    ligten Parteien.
      Service und effiziente Wartung. Die Basis dafür ist    sich Kaeser Kompressoren Überblick über die                                                             Kaeser und SAP auf der Hannover Messe 2019:
      eine einheitliche, integrierte IT-Struktur, über die   gesamte Produktionskette verschafft und ist seit-   Kaeser Kompressoren hat sich und sein Geschäfts-    Thomas Kaeser, Vorstandsvorsitzender Kaeser Kompressoren
                                                                                                                                                                     (4. v. l.), Christian Klein, Chief Operating Officer Intelligent Enterprise
      Mitarbeiter und Techniker jederzeit aktuelle Infor-    dem in der Lage, seine Kunden zum Beispiel bei      modell mit dem digitalen Wandel neu erfunden:
                                                                                                                                                                     Group SAP (5. v. l.), Gerhard Oswald, Aufsichtsratsmitglied SAP
      mationen über alle Kompressoren auswerten              technischen Fragen, Fehleranalysen und Verträgen    Anstelle von Kompressoren verkauft das Unter-       (3. v. r.), und Falko Lameter, Chief Information Officer Kaeser Kom-
      können.                                                jederzeit und in Echtzeit zu unterstützen.          nehmen über den Service „Sigma Air Utility“ sei-    pressoren (r.) mit Kollegen vom Account-Team der SAP
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NACHHALTIGKEIT                                                                                                                                                                                           SAP Investor | Jahresausgabe 2019

           MIT DIGITALEN
           LÖSUNGEN
           DIE WELT                                                                                                                                                                                                 12 Jahren
                                                                                                                                                                                                            SAP
                                                                                                                                                                                                            ist seit

                                                                                                                                                                                                                   Nummer 1
           LEBENSWERTER
                                                                                                                                                                                                             die
                                                                                                                                                                                                               der Software-Branche in den
                                                                                                                                                                                                             Dow-Jones-Nachhaltigkeitsindizes

           MACHEN
            2015 haben die Vereinten Nationen die Agenda 2030 für nachhaltige Entwicklung
            verabschiedet. Auch die SAP hat sich den UN-Nachhaltigkeitszielen (Sustainable
            Development Goals, SDGs) verpflichtet und das Thema fest in ihrer Strategie
            verankert: Das Unternehmen ist Vorreiter in puncto Nachhaltigkeit. Bei SAP ist
            man überzeugt, mit digitalen Lösungen Kunden dabei zu unterstützen, eine für
            alle lebenswertere Welt zu schaffen.

            Die Ziele sind ambitioniert. Um Gesellschaft,          unterstützen, Nachhaltigkeit mit digitalen
                                                                                                                                                              Rd.   2,1 Bio. US-$
                                                                                                                                                                 jährlichen Umsatz können digitale
            Ökologie und Ökonomie für eine bessere Welt in         Lösungen in ihren Unternehmen zu verankern.
                                                                                                                                                               Lösungen, die zur Erreichung der SDGs
            Einklang zu bringen, hat die UN 17 sogenannte          Vorreiter für verantwortliches Handeln zu sein,
                                                                                                                                                               beitragen, bis 2030 zusätzlich erzielen
            Sustainable Development Goals (SDGs) verabschie-       ist für SAP ein unverrückbarer Anspruch. Unab-
            det. Alle Akteure der Weltgemeinschaft sind gefor-     hängige Rankings bestätigen das: SAP ist seit
            dert, am Erreichen dieser UN-Nachhaltigkeitsziele      Jahren die Nummer eins der Software-Branche
            mitzuwirken – global und lokal. Deutschland hat        bei den Dow-Jones-Nachhaltigkeitsindizes und bei
            mit seiner Nachhaltigkeitsstrategie dafür den poli-    ISS-oekom, einer der weltweit führenden Rating-
            tischen Rahmen gesetzt.                                agenturen für Nachhaltigkeit.

            Auch bei SAP ist das Thema Nachhaltigkeit fester       Den stärksten Hebel für die Ziele der Agenda 2030
            Bestandteil der Unternehmensstrategie. Denn wir        halten jedoch die SAP-Kunden in ihren Händen:
            sind überzeugt, dass digitale Technologien den         Mit den digitalen Innovationen von SAP erhalten
            Weg bereiten können, die ehrgeizigen SDGs zu           sie die Möglichkeit, nachhaltiger zu wirtschaften.
            erreichen. Das zeigt auch eine Studie der Global       Und sie tragen dazu bei, eine inklusive Wirtschaft
            e-Sustainability Initiative: Sie kommt zu dem          zu schaffen, die durch Innovation und Fortschritt
            Schluss, dass mehr als die Hälfte der 169 Unter-       möglichst vielen Menschen ein gutes Leben

                                                                                                                                   50%
            ziele ausschließlich mithilfe digitaler Technologien   ermöglicht.
            zu erreichen sind.
                                                                                                                           Mehr als
            Mit gutem Beispiel vorangehen:                                                                                 der 169 Unterziele der SDGs
            Nachhaltigkeit vorleben                                                                                     sind nur mit digitalen Technologien
            SAP weiß, wie wichtig es ist, im eigenen Unterneh-                                                                      umsetzbar
            men Nachhaltigkeit vorzuleben. Denn nur auf diese
            Weise kann die SAP ihre Kunden glaubhaft dabei

 20                                                                                                                                                                                                                                          21
NACHHALTIGKEIT                                                                                                                                                                                               SAP Investor | Jahresausgabe 2019

           NACHHALTIGKEIT
                                                                                                                        die Energiewende zu unterstützen. Damit tragen
                                                                                                                        wir zur Umsetzung von UN-Ziel Nummer sieben

           UND DIGITALISIERUNG
                                                                                                                        „Bezahlbare und saubere Energie“ bei.

                                                                                                                        Wir halten es für wichtig, sich aktiv, differenziert

           GEHEN HAND IN HAND
                                                                                                                        und verantwortungsvoll mit den Entwicklungen der
                                                                                                                        Digitalisierung auseinanderzusetzen. Zu diesem
                                                                                                                        Zweck und als Leitlinie für die Entwicklung unserer
                                                                                                                        Lösungen haben wir sieben grundlegende Prinzipien
                                                                                                                        zum ethischen Umgang mit Künstlicher Intelligenz
                                                                                                                        (KI) veröffentlicht. Darüber hinaus beraten wir uns
            Was heißt verantwortliches Handeln bei SAP? Welche Chancen bietet die                                       mit einem externen KI-Ethikrat über den Umgang
            digitale Transformation für eine nachhaltige Zukunft? Daniel Schmid, Chief                                  mit diesen Technologien. Gemeinsam sollten wir
                                                                                                                        uns mit den offenen Fragen beschäftigen: Wie
            Sustainability Officer bei SAP, gibt Antworten.
                                                                                                                        schaffen wir eine inklusive Wirtschaft – also eine
                                                                                                                        Wirtschaft, die durch Innovation und Fortschritt
                                                                                                                        möglichst viele Menschen teilhaben lässt und ihnen
            SAP Investor: Welche Rolle spielt SAP bei der         oder Mikrofinanzierung oder zur transparenten         ein gutes Leben ermöglicht.
            Umsetzung von Nachhaltigkeit?                         Verfolgung von Nachhaltigkeitszielen.
            Daniel Schmid: Bei SAP haben die UN-Nachhaltig-                                                             Wie können die beschriebenen Beispiele aus
            keitsziele einen hohen Stellenwert. Wir stellen den   Welche Chancen und Herausforderungen sehen            Ihrer Sicht skaliert werden?                           haben. Durch kostenlose Online-Kurse auf der
            Anspruch an uns selbst, Vorreiter in puncto Nach-     Sie für die Zukunft?                                  Zusammenarbeit und Dialog über Organisations-          openSAP-Plattform machen wir Ausbildung zu
            haltigkeit zu sein. Unsere Nachhaltigkeitsreise       Die Digitalisierung dient keinem Selbstzweck, sie     und andere Grenzen hinweg sind dabei entschei-         digitalem Wissen zugänglich und geben mit Spezial-
            begann im März 2009 und ist noch lange nicht zu       kann aber Werkzeuge bereitstellen. Sie kann helfen,   dend. Nicht zuletzt deshalb sieht das UN-Ziel 17       kursen, zum Beispiel zu „Sustainability through
            Ende. Wir wollen uns auf dem bisher Erreichten        zu skalieren und zu beschleunigen. Big Data und       „Partnerschaften zur Erreichung der Ziele“ vor.        Digital Transformation“, Einblicke in die Potenziale
            nicht ausruhen und haben uns bereits die nächsten     Analyse-Software etwa können helfen, den Fort-        SAP ist Gründungsmitglied bei IMPACT 2030.             von digitalen Werkzeugen für die Gestaltung einer
            Ziele gesetzt – beispielsweise bis 2025 klima-        schritt bei der Umsetzung der SDGs in über 180        Wir engagieren uns bei ecosense, dem Forum für         nachhaltigeren Zukunft. Denn die Komplexität der
            neutral zu werden oder bis 2022 den Anteil von        Ländern anhand von mehr als 230 Indikatoren           nachhaltige Entwicklung der deutschen Wirtschaft,      Aufgabe verlangt nach einer sektorübergreifenden
            Frauen in Führungspositionen auf 30 % zu erhöhen.     zu messen und Handlungsbedarf sichtbar zu             im Austausch mit anderen Unternehmen und der           und beherzten Zusammenarbeit aller Akteure.
                                                                  machen. Auf kommunaler Ebene können Smart-            Politik.
            Nur wenn wir im eigenen Unternehmen Nachhaltig-       City-Lösungen zusammen mit Städten wie Heidel-
            keit vorleben, können wir auch unsere Kunden glaub-   berg die Umsetzung des elften UN-Ziels „Nachhal-      Gemeinsam mit der Deutschen Gesellschaft für
            haft dabei unterstützen, mit digitalen Lösungen       tige Städte und Gemeinden“ voranbringen. Mit          Internationale Zusammenarbeit, UN Women,
            nachhaltiger zu wirtschaften. Zum Beispiel, um        unseren Kunden, wie beispielsweise Kaiserwetter,      UN Global Compact, dem Weltwirtschaftsforum
            Ressourcen effizient einzusetzen, um Beschaffungs-    arbeiten wir daran, finanzielle, technische und       und vielen weiteren Organisationen arbeiten wir
            wege und Lieferketten transparent und nachhaltig      meteorologische Daten für Investoren im Bereich       an einer Fülle von Projekten, die sich einzelnen
            zu steuern, im Bereich der Gesundheitsversorgung      erneuerbarer Energien zu verknüpfen und so            oder mehreren Nachhaltigkeitszielen verschrieben

            10 Jahre Engagement für Nachhaltigkeit                bewegen, ist für uns also gewaltig. Einer der
            Die SAP machte im März 2009 Nachhaltigkeit zu         zukünftigen Schwerpunkte der SAP ist der Wandel        Reduktion CO2-Emissionen pro Mitarbeiter:                       Anteil von Frauen im Management:
            einem langfristigen strategischen Ziel und integra-
            lem Bestandteil ihrer Vision, die Abläufe der welt-
                                                                  zu einer „Zero Waste Economy“.
                                                                                                                               2009   9,2t →     2018   3,3 t                        2009   17,6% →         2018   25,7%
            weiten Wirtschaft und das Leben von Menschen          Die heutigen Herausforderungen gehen jedoch
            zu verbessern. Von Anfang an konnten wir über         weit über Unternehmensgrenzen hinaus. Wie wird
            unsere Lösungen Kunden helfen, positive wirt-         sich unser Leben verändern, wenn Wasser, Öl und
            schaftliche, soziale und ökologische Veränderun-      wichtige Rohstoffe immer knapper werden? Die
            gen anzustoßen – dies war unser wichtigster           Weltbevölkerung wächst, und immer mehr Men-
            Hebel. Heute gilt das umso mehr: In den letzten       schen streben nach Wohlstand. Wir möchten ihnen       Mitarbeiterengagement für soziale Projekte:                     Betrieblicher Gesundheitskulturindex:

                                                                                                                               62k →             250k                                          69% →                78%
            zehn Jahren ist unsere Kundenzahl von 95.000 auf      helfen, diese Herausforderungen zu bewältigen
            über 425.000 gestiegen – das Potenzial, etwas zu      und ihre Träume zu realisieren.                       2009              2018                Stunden                   2013                 2018

 22                                                                                                                                                                                                                                              23
NACHHALTIGKEIT                                                                                                                                                                            SAP Investor | Jahresausgabe 2019

             DER DIGITALE
             ZWILLING SICHERT
             BRÜCKEN UND
             LEBEN
                 Eine intakte Infrastruktur ist Voraussetzung für wirtschaftlichen
                 Aufschwung und gute Lebensbedingungen. Dabei sind Nach-
                 haltigkeit, Sicherheit und Effizienz wichtige baupolitische Ziele –
                 beispielsweise beim Bau und der Instandhaltung von Großbau-
                 werken wie Brücken. Der öffentliche Sektor sucht deshalb nach
                 kostengünstigen und wirksamen Methoden zur Überwachung
                 bestehender Brücken.

                 Die Stavå-Brücke zwischen Oslo und Trondheim führt über eine Schlucht. Die Stahl-
                 betonbrücke wurde während des Zweiten Weltkriegs errichtet und ist für Lkws mit einer
                 Last von bis zu 20 Tonnen ausgelegt. Aus Sicherheitsgründen dürfen heutige Groß-
                 trucks, wie etwa 60-Tonner, die Brücke jeweils nur in eine Richtung und mit gedrossel-
                 tem Tempo passieren.

                 Die norwegische Straßenbaubehörde Statens         -1,97
                                                                           3971.accz

                 überwacht die Stavå-Brücke in Echtzeit mit
                 SAP Predictive Engineering Insights. Fahr-        -1,98

                 zeuge, die über die Brücke fahren, erzeugen       -1,99

                 Schwingungen, die von Sensoren erfasst und
                 an die cloudbasierte Lösung weitergeleitet        -1,00

                 werden, in der sich das Brückenmodell als         -1,01

                 digitaler Zwilling befindet. Die Beanspruchung
                 des Bauwerks wird dabei bis zu den einzelnen      -1,02

                 Brückenmaterialen simuliert. So kann der          -1,03

                 digitale Zwilling frühzeitig vor Brückenschäden
                 warnen – und Leben schützen.
                                                                   -1,04

                                                                                       16:17:55   16:18:25   16:18:55   16:19:25   16:19:55   16:20:25   16:20:55   16:21:25   16:21:55

24                                                                                                                                                                                                                            25
MITARBEITER                                                                                                                                                                         SAP Investor | Jahresausgabe 2019

              DIE ZUKUNFT
              DER ARBEIT
               Der demografische Wandel und die digitale Transformation stellen hohe Ansprüche   Nichts ist so beständig wie der Wandel, neu ist nur   temporären, interdisziplinären Teams. Unterneh-
               an die Personalplanung und verändern die Arbeitswelt: Unternehmen und ihre        sein immer höheres Tempo. Die fortschreitende         men hingegen müssen agil und innovativ werden:
                                                                                                 Digitalisierung wirkt sich global auf Unternehmen     Die klassische Management-Lehre passt nicht
               Mitarbeiter müssen sich neu erfinden, um gemeinsam erfolgreich zu sein.
                                                                                                 und Arbeitsplätze aus. Seit dem Jahr 2000 sind        mehr ins dynamische Heute, in dem die durchschnitt-
                                                                                                 52 % der Unternehmen aus dem Aktienindex              liche Lebenszeit eines Unternehmens immer
                                                                                                 „Standard & Poor’s 500“ verschwunden, etwa            kürzer wird. Um im Markt schnell agieren zu kön-
                                                                                                 aufgrund von Konkursen oder Übernahmen. Ange-         nen, brauchen Mitarbeiter Freiraum und Eigen-
                                                                                                 sichts steigender Komplexität, Digitalisierung und    verantwortung.
                                                                                                 Automatisierung geraten Unternehmen zuneh-
                                                                                                 mend unter Druck, sich immer schneller erneuern       Die menschliche Seite der Digitalisierung
                                                                                                 oder sich gar neu erfinden zu müssen. Gleichzeitig    Eine Technologie ist nur so wertvoll wie die Kom-

                                 3
                                                                                                 steigt die Nachfrage nach hoch qualifizierten und     petenz und Gestaltungsfähigkeit der Menschen,
                                                                                                 spezialisierten Fachkräften. Die Generation der       die sie einsetzen. SAP hat deshalb eigene Pro-
                                                                                                 sogenannten Millennials, also die zwischen 1980       gramme entwickelt, um das Potenzial der Mitar-
                             Megatrends
                                                                                                 und 1999 Geborenen, wird zum Beispiel in              beiter systematisch zu erweitern und zu fördern.
                           beeinflussen den
                                                                                                 Deutschland bereits 2025 drei Viertel der arbei-      Das Unternehmen investiert in die Ausbildung,
                            Arbeitsmarkt
     Die ungleiche                               Westliche Länder                                tenden Bevölkerung ausmachen. Für sie sind            Weiterbildung und Karriereentwicklung seiner
  Verteilung digitaler                         und Industrienationen                             lebenslanges Lernen und Flexibilität entschei-        Mitarbeiter: Durch Fellowships, selbstbestimmtes
     Kompetenzen                                 verzeichnen eine                                dende Eigenschaften in einem dynamischen              Lernen und Mentoring können SAP-Mitarbeiter
 vergrößert die Kluft in                       zunehmende Alterung                               (Arbeits-)Markt.                                      neue Fertigkeiten erlernen und Erfahrungen sam-
   der Bevölkerung.                              der Bevölkerung.                                                                                      meln. Denn bei SAP hat jeder seine Stärken – und
                                                                                                 Mit agilen Teams schneller zu Erfolgen                andere Vorstellungen von Erfolg. Jeder Mitarbeiter
                                                                                                 Bereits seit 2012 setzt sich SAP mit der Frage nach   kann und soll seine Karriere nach seinen Interes-
                            Die Bedeutung                                                        der Zukunft der Arbeit auseinander und entwickelt     sen und Wünschen vorantreiben – schließlich sind
                       sozialer Werte verschiebt                                                 Ansätze und Lösungen für die Arbeitswelt von          zufriedene Mitarbeiter gute Mitarbeiter. Und die
                     sich: Jüngere Arbeitnehmer                                                  morgen – sowohl für den Einsatz im eigenen Unter-     Mitarbeiterzufriedenheit spielt im Kampf um die
                      legen mehr Wert auf Sinn,                                                  nehmen als auch für Kunden. Management und            besten Talente und qualifiziertesten Fachkräfte
                      Flexibilität und Kreativität                                               Mitarbeiter eines jeden Unternehmens müssen           eine wesentliche Rolle. Besonders stolz ist SAP
                          als die Generation                                                     sich angesichts neuer technischer Möglichkeiten       deshalb auf die erneute Auszeichnung als „Bester
                                vor ihnen.                                                       wie beispielsweise der Automatisierung in ihren       Arbeitgeber Deutschlands 2019“ durch die Karriere-
                                                                                                 Rollen und Arbeitsweisen hinterfragen. Für die        plattform Glassdoor.
                                                                                                 Mitarbeiterseite bedeutet das, sich zunehmend
                                                                                                 selbstständig zu organisieren und insgesamt
                                                                                                 ergebnisorientierter zu arbeiten – häufig in

 26                                                                                                                                                                                                                     27
MITARBEITER                                                                                                                                                                                                 SAP Investor | Jahresausgabe 2019

              SAP BRINGT
                                                                                                                                                                         Generationenübergreifend voneinander lernen
                                                                                                                                                                         Menschen aus unterschiedlichen Lebensphasen tragen bei SAP

              MENSCHEN ZUSAMMEN
                                                                                                                                                                         zu einer größeren Vielfalt an Sichtweisen und Erfahrungen bei und
                                                                                                                                                                         fördern so Innovationen. Unsere jungen Talente helfen uns, Trends
                                                                                                                                                                         vorwegzunehmen und Risiken zu wagen. Ältere Mitarbeiter sorgen
                                                                                                                                                                         für einen Ausgleich und stehen mit ihren Erfahrungen und Bezie-
                                                                                                                                                                         hungen den Jüngeren beratend und betreuend zur Seite.

              Der Schlüssel zu unserem Erfolg sind unsere Mitarbeiter. Sie sind innovative
              Köpfe, Führungspersönlichkeiten und vor allem hervorragende Menschen. Sie
              kommen aus den unterschiedlichsten Ländern, sprechen zahlreiche Sprachen
              und bringen ihre einzigartigen Erfahrungen in unser Unternehmen ein.

              Erfolg bedeutet für jeden etwas anderes. Daher ist es uns wichtig, dass
              bei uns jeder Mitarbeiter seine eigene Form des Erfolgs realisieren kann.
              Ausschlaggebend ist dabei die Zusammenarbeit im Team. Denn wir verfolgen
              ein gemeinsames Ziel: die Welt und das Leben der Menschen zu verbessern.
                                                                                                                          Verschiedene Kulturen, gemeinsame Stärken
                                                                                                                          Die vielen verschiedenen Stimmen bei SAP sind eine unserer
                                                                                                                          größten Stärken. Sie prägen unser Arbeitsklima und unseren
                                                                                                                          Gemeinschaftssinn. Unabhängig von der kulturellen oder
                                                                                                                          ethnischen Herkunft, Geschlechtsidentität, sexuellen Orien-
                                                                                                                          tierung oder Arbeits- und Lebensweise unserer Mitarbeiter:
                                                                                                                          Bei uns zählt jede Stimme gleich viel.
                                                      Bahnbrechende neue Ideen entwickeln
                                                      Innovation bedeutet mehr als erstklassige Software. Für uns ist
                                                      Innovation die Entwicklung von Technologien, die völlig neue
                                                      Wege eröffnen. Dies gelingt nicht zufällig oder einfach so neben-
                                                      bei. Daher bieten wir eine Arbeitsumgebung, die freies Denken,
                                                      kühne Ideen und die Zusammenarbeit fördert.

                                                                                                                                                                            Einzigartige Fähigkeiten nutzen, Inklusion leben
                                                                                                                                                                            Für uns bringt jeder Mitarbeiter einzigartige Fähigkeiten mit
                                                                                                                                                                            und kann einen individuellen Beitrag leisten. Augenscheinliche
                                                                                                                                                                            Einschränkungen sind für uns zweitrangig. Diese Sichtweise
                                                                                                                                                                            eröffnet uns neue Möglichkeiten. Das international anerkannte
                                                                                                                                                                            SAP-Programm Autism at Work ist ein Paradebeispiel hierfür.

              Gleichberechtigt arbeiten
              Die verschiedenen Perspektiven der
              Geschlechter vergrößern unser Innova-                                                                       Arbeit. Spaß. Leben.
              tionspotenzial und ermöglichen es                                                                           Wir achten darauf, dass unsere Mitarbeiter nicht nur arbei-
              uns, bessere Lösungen für unsere Kun-                                                                       ten, sondern auch leben. Deswegen bieten wir verschiedene
              den zu entwickeln. Heute sind bereits                                                                       Arbeitsmodelle, beispielsweise Gleitzeit oder Homeoffice,
              25 % unserer Führungspositionen mit                                                                         aber auch Freistellungen für ehrenamtliche Tätigkeiten und
              Frauen besetzt.                                                                                             vieles mehr.
 28                                                                                                                                                                                                                                             29
MITARBEITER                                                                                      SAP Investor | Jahresausgabe 2019

              MITEINANDER
              MEHR ERREICHEN
              Die Informationstechnologie bietet Menschen, Unternehmen und Gesellschaften
              Chancen. Viele Herausforderungen unserer Zeit lassen sich nur mithilfe techno-
              logischer Innovationen lösen. Dazu wollen wir unseren Beitrag leisten. Unser
              Verständnis von Nachhaltigkeit und gesellschaftlicher Verantwortung resultiert
              aus unserer Vision: die Abläufe von Unternehmen und das Leben von Menschen
              weltweit zu verbessern.

              SAP will die Prozesse in Unternehmen optimieren       openSAP: SAP-Technologie für das Gemeinwohl
              und das Leben von Menschen in allen Teilen der        Um langfristig vielen Menschen den Zugang zu
              Erde erleichtern und verbessern. Ausgangspunkt        digitaler Bildung zu eröffnen, bieten wir kosten-
              unseres gesellschaftlichen Handelns sind die          freie openSAP-Onlinekurse an. openSAP bietet
              17 Ziele für nachhaltige Entwicklung der Vereinten    Zugriff auf flexible Lerninhalte, die mit sozialen
              Nationen (SDGs). Dabei liegt uns besonders unser      Medien verbunden und auf Zusammenarbeit aus-
              Engagement für Bildung am Herzen: SAP ist fest        gelegt sind. Die Kursinhalte zu neuen Technologien
              davon überzeugt, dass umfassende Bildung die          werden stets erweitert und unterstützen Kunden
              beste Basis für Chancengleichheit und eine nach-      auf dem Weg zum intelligenten und nachhaltigen
              haltige Zukunft ist. Mit der Vermittlung digitaler    Unternehmen. Bis Ende 2018 haben bereits drei
              Kenntnisse sowie der Förderung von Aus- und Weiter-   Millionen Menschen weltweit die Online-Lernplatt-
              bildungsprogrammen und von jungen Sozialunter-        form genutzt. Ein großer Erfolg, der uns darin
              nehmern wollen wir allen Menschen die Teilhabe        bestärkt, weiterhin gemeinsam mit allen Mitarbei-
              an der digitalen Geschäftswelt ermöglichen.           tern, Kunden und gemeinnützigen Partnern den
                                                                    Weg in eine nachhaltige Zukunft zu gehen. Denn
              Empathie, die etwas bewegt                            Veränderungen schafft man nicht allein.
              Hinter dem Erfolg unserer Technologie und unse-
              res Unternehmens stehen unsere Mitarbeiter mit
              ihren Fähigkeiten und Kenntnissen. Unsere Pro-           Digitale Bildung fördern
              gramme für ehrenamtliches Engagement fußen               Mit Bildung und IT-Kenntnissen helfen wir
              auf ihrem Know-how. Allein im Jahr 2018 haben            Menschen, ihre Potenziale zu nutzen, und
              weltweit mehr als 20.000 SAP-Mitarbeiter über            ermöglichen ihnen den Einstieg in die digi-
              250.000 ehrenamtliche Arbeitsstunden geleistet           tale Wirtschaft – weltweit.
              und sich in mehr als 900 Projekten engagiert.
              Ein jährlicher „Month of Service“ für Freiwillige        2018
              sowie individuelle praktische Hilfe und Business-        •	haben wir 22,8 Mio. € für Aus- und
              Coaching sind nur einige Beispiele dafür, wie wir           Weiterbildungsprogramme sowie für
              unseren Mitarbeitern dabei helfen, soziale Organi-          Projekte, die junge Sozialunternehmer
              sationen mit ihrer Zeit und ihren Fähigkeiten zu            fördern, gespendet,
              unterstützen.                                            •	haben wir 34.000 Lehrkräften und
                                                                          2,8 Mio. jungen Menschen in 93 Ländern
                                                                          digitales Know-how und Programmier-
                                                                          kenntnisse vermittelt,
                                                                       •	haben sich SAP-Mitarbeiter weltweit in
                                                                          mehr als 900 Projekten engagiert.

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KENNZAHLEN                                                                                                                                                                                           SAP Investor | Jahresausgabe 2019

             DIGITALE
                                                                                                                                                                                                       15,1+

                                                                                                                           Cloud-Erlöse                                                                             Zielsetzung
                                                                                                                                                                                                        15,1

             TRANSFORMATION                                                                                                                                                 9,1

             IN ZAHLEN
                                                                                                                                                                            8,6
                                                                                                                                                                 7,0

                                                                                                                                                                 6,7
                                                                                                                                                                                                                    in Mrd. €,
                                                                                                                                                                                                                    Non-IFRS
                                                                                                                                                 5,0

                                                                                                                                     3,8                                                                        1
                                                                                                                                                                                                                  währungs-
                                                                                                                             3,0                                                                                  bereinigt
             Im Geschäftsjahr 2018 hat die SAP ihren Umsatz erneut deutlich gesteigert und                                                                                                                      2
                                                                                                                                                                                                                  Schätzung

             dabei die mehrfach erhöhte Jahresprognose voll erfüllt oder sogar übertroffen.                                 2016    2017        2018          2019 1,2    2020 2                       2023 2

             Ein wesentlicher Umsatzmotor war das in allen Länderregionen dynamisch
             wachsende Cloud-Geschäft. Auch im ersten Quartal 2019 erzielte SAP einen
             ausgezeichneten Start in das Jahr mit zweistelligen Wachstumsraten bei                                        Gesamte Umsatzerlöse                                                        35,0+
             Umsatz und Betriebsergebnis.
                                                                                                                                                                                                                    Zielsetzung
                                                                                                                                           Wachstumsrate
                                                                                                                                           geringer als                                                35,0
             Wachstumsmotor Cloud                                   Bei den Softwareerlösen verzeichneten wir auf-                         Betriebsergebnis
                                                                                                                                                                            29,2                                    Anteil besser
                                                                                                                                                                                                       80%          planbarer
             Seit dem Jahr 2014 haben wir unsere Cloud-Erlöse       grund negativer Währungseffekte einen Rückgang
                                                                                                                                                                            28,6                                    Umsätze
             nahezu verfünffacht und konnten uns damit deut-        (minus 5 %) auf 4,65 Mrd. €. Unser stabiler Kunden-
                                                                                                                                                                           73%
             lich von unseren Wettbewerbern absetzen. In den        stamm und das anhaltende Interesse an unseren                   23,5
                                                                                                                                                 24,7

             kommenden Jahren wird das Cloud-Geschäft               Supportangeboten führten zu einem Anstieg               22,1

             weiter an Bedeutung gewinnen. Wir gehen davon          der Supporterlöse (plus 1 %) auf 10,98 Mrd. €.                              65%
                                                                                                                                    63%                                                                             in Mrd. €,
             aus, dass sich der Anteil der Cloud-Erlöse am          Die Serviceerlöse betrugen 4,09 Mrd. € nach einer       61%                                                                                     Non-IFRS
             Gesamtumsatz von heute gut 20 % auf über               Steigerung um 4 % im Vergleich zum Vorjahr.
             40 % im Jahr 2023 mehr als verdoppeln wird.            Im ersten Quartal 2019 stieg der Gesamtumsatz
                                                                                                                                                                                                                1
                                                                                                                                                                                                                  währungs-
                                                                                                                                                                                                                  bereinigt
             Im ersten Quartal 2019 stiegen die Umsatzerlöse        (Non-IFRS) auf 6,12 Mrd. € (plus 16 %).                                                                                                     2
                                                                                                                                                                                                                  Schätzung
             aus dem Cloud-Geschäft (Non-IFRS) um 48 %
                                                                                                                            2016    2017        2018          2019 1, 2   2020 2                      2023 2
             auf 1,58 Mrd. €. Dies entspricht 26 % des Gesamt-      Fokus auf Profitabilität
             umsatzes (Non-IFRS)                                    Ein starker Umsatzanstieg und gute Ausgaben-
                                                                    disziplin führten 2018 zu einem deutlichen Anstieg
             Dynamisches Umsatzwachstum                             des Non-IFRS Betriebsergebnisses. Es verbesserte
             Der Gesamtumsatz (Non-IFRS) nahm 2018 um               sich um 6 % auf 7,16 Mrd. €. Die operative Marge       Betriebsergebnis/Marge
             5 % auf 24,74 Mrd. € zu. Davon entfielen 5,03 Mrd. €   (Non-IFRS) stieg um 0,1 Prozentpunkte auf 29,0 %.
             auf das Cloud-Geschäft, das um 33 % wuchs.             Nach signifikanten Investitionen in Innovation und                                                                                              Zielsetzung
                                                                    Wachstum konzentrieren wir uns nun verstärkt auf                       Wachstumsrate
                                                                                                                                           9,5 %-12,5 %
                                                                                                                                                                            9,10

                                                                    Effizienz und Profitabilität. Neben bereits laufen-
                                                                                                                                                                8,05
               Unsere Umsatzerlöse lassen sich in                   den Programmen wurde im ersten Quartal 2019                                                             8,80                                    Operative
                                                                                                                                                                                                       34%
               folgende Umsatzarten unterteilen:                    eine weitere globale Effizienz-Initiative gestartet.                                        7,85                                                Marge
                                                                                                                                                 7,16
                                                                    Als Ergebnis erwarten wir, durch die anhaltende         6,63    6,77
               •	Erlöse aus dem Cloud-Geschäft (Software           Optimierung der Geschäftsprozesse im Cloud- und
                    as a Service, Platform as a Service, Infra-     Kerngeschäft die Profitabilität weiter zu steigern.                                                    31%                                      in Mrd. €,
                    structure as a Service)                         Dies soll bis 2023 zu einem durchschnittlichen          30%                                30%
                                                                                                                                                                                                                    Non-IFRS

               •	Erlöse aus dem Verkauf und der Lizensie-         jährlichen Anstieg der operativen Marge um                      29%         29%                                                             1
                                                                                                                                                                                                                  währungs-
                    rung von Software                               1 Prozentpunkt führen. Eine disziplinierte Mittel-                                                     +1 Pp durchschnittliche
                                                                                                                                                                          jährliche Margenerhöhung
                                                                                                                                                                                                                  bereinigt
               •	Erlöse, die wir durch technischen Kunden-      verwendung soll die Aktienrendite zusätzlich                                                                                                2
                                                                                                                                                                                                                  Schätzung
                    support und bestimmte Softwareupgrades,         verbessern. Im ersten Quartal 2019 stieg das            2016    2017        2018          2019 1,2    2020 2                      2023 2
                    -updates und -erweiterungen generieren          Non-IFRS Betriebsergebnis auf 1,47 Mrd. €
               •	Erlöse aus Service- und Schulungsleistungen       (plus 19 %). Die operative Marge erhöhte sich
                                                                    um 0,5 Prozentpunkte auf 24,0 %.
 32                                                                                                                                                                                                                                      33
KENNZAHLEN                                                                                                                                                                                        SAP Investor | Jahresausgabe 2019

             WACHSTUM AN                                                                                                     BASISINFORMATIONEN
             DER BÖRSE                                                                                                       ZUR AKTIE
             Unsere Kunden verlassen sich auf SAP als vertrauensvollen Partner bei ihrem
             digitalen Wandel. Um den Erwartungen unserer Kunden gerecht zu werden,
             treiben wir das Wachstum unseres Unternehmens – umsatz- und ergebnisseitig –
             kontinuierlich voran. Auch unsere Aktionäre profitieren von dieser Wachstums-
             strategie.

             Seit dem Gang an die Börse im Jahr 1988 beteiligt          der Hauptversammlung über die Gewinnverwen-
             die SAP ihre Aktionäre über eine Dividende am              dung SAP-Aktien besitzen.

                                                                                                                                                      17.096 %                 18,7 %
             Unternehmenserfolg. Dies möchten wir auch
                                                                                                                              Börsengang Frankfurt
             zukünftig so beibehalten, indem wir 40 % oder              Die vorgeschlagene Dividende von 1,50 € für das
                                                                                                                                  4. November

                                                                                                                                 1988
             mehr des Konzerngewinns nach Steuern als                   Geschäftsjahr 2018 entspricht einer Erhöhung um                                                        durchschnittliche
             Dividende ausschütten. Die Dividende wird nach             0,10 € oder 7 % im Vergleich zur Vorjahresdivi-                                  Kurssteigerung
                                                                                                                                                                            jährliche Kurssteigerung
                                                                                                                                                         bis 31.12.2018
             dem Gewinnverwendungsbeschluss in der Regel                dende von 1,40 €. Daraus resultiert eine Ausschüt-                                                      seit Börsengang
             am dritten Geschäftstag nach der Hauptver-                 tungsquote von 44 % (2017: 41 %). Die Auszahlung
             sammlung ausgezahlt. Dividendenberechtigt                  der Dividende für das Geschäftsjahr 2018 wird ab
             sind alle Aktionäre, die bei Beschlussfassung              dem 20. Mai 2019 erfolgen.

                                                                                                                                Börsenzulassung
                     Ergebnis je Aktie (IFRS) in €
                                                                                                   3,42
                                                                                                                               Frankfurter
                                                                                                                             Wertpapierbörse                                                            103,00 €
                                                                                    3,35
                                                                                                                                      und                                                                Schlusskurs SAP-Aktie
                                                                 3,04
                                                                                                                                                                                                             (29.03.2019)
                                                                                                                                    NYSE
                                                                                                                                                      1.228.504.232
                                 2,75
                                                 2,56

                                                                                                                                                          Aktien
                                2014            2015             2016               2017           2018
                                                                                                                                1,50 €                                                                     85,5 %
                                                                                                                              Dividendenvorschlag
                                                                                                                              für das Geschäftsjahr                                                            Streubesitz
                                                                                                                                      2018
                     Dividende je Aktie in €

                                                 45                                                        Ausschüttungs-
                                                                                                    44     quote (%)
                                                                                     42
                                                                  41
                                 40

                                                                                                                                                                                                            126,6
                                                                                                    1,50

                                                                                                                                   Nr. 1               4,36 %                 2,83 %
                                                                                    1,40
                                                                 1,25
                                                 1,15

                                                                                                                                                                                                            Mrd. €
                                 1,10

                                                                                                                             im DAX 30 mit 10,13 %    Indexgewichtung Dow    Indexgewichtung Dow
                                                                                                                                Indexgewichtung       Jones EURO STOXX 50       Jones STOXX 50
                                                                                                                                  (31.12.2018)            (31.12.2018)            (31.12.2018)            Marktkapitalisierung
                                                                                                                                                                                                             (29.03.2019)
                                2014            2015             2016               2017           2018

 34                                                                                                                                                                                                                                   35
SAP Investor | Jahresausgabe 2019

     WAS SPRICHT FÜR                                                                                                     IHR INVESTOR
     EINE INVESTITION                                                                                                    RELATIONS TEAM
     IN SAP?

       SAP ist perfekt positioniert, um von den starken        SAP steht für eine attraktive und verlässliche
      Wachstumstreibern im Markt zu profitieren                Dividendenpolitik
      •	Unsere Innovationsstärke erzeugt deutliche           •	Unsere Ausschüttungsquote beträgt mindestens
            Wettbewerbsvorteile und sichert zukünftiges              40 % des Nettogewinns nach Steuern
            Wachstum                                            •	Seit unserem Börsengang im Jahr 1988 wurde
       •	Wir sind unangefochtener Marktführer im                  die Dividende regelmäßig gezahlt und in der
            Bereich Unternehmenssoftware mit mehr als                Regel angehoben
                                                                                                                            Stefan Gruber                 Natalie Berger              James Dymond                        Frank Mackert
            425.000 Kunden in über 180 Ländern                                                                                                                                     Nachhaltigkeits-Investoren         Institutionelle Investoren
                                                                                                                         Leiter Investor Relations     Assistenz und Hotline
       •	Wir bieten marktführende Produkte und Lösun-       SAP geht beim Thema Nachhaltigkeit mit                                                                                        (SRI)                          und Analysten
            gen für 25 Branchen und sieben Unternehmens-       gutem Beispiel voran und unterstützt die                   +49 6227 7-52727             +49 6227 7-67336              +49 6227 7-61823                  +49 6227 7-45023
            bereiche                                           17 UN-Ziele für nachhaltige Entwicklung
       •	Wir definieren die neue Industriekategorie für     •	Wir leiten die Firma ganzheitlich mit finanziellen
            Experience Management und erschließen damit             und nicht-finanziellen Kennzahlen und führen
            weitere Wachstumspotenziale                             diese in unserem Integrierten Bericht auf
                                                               •	Unsere Cloud-Rechenzentren werden zu 100 %
      SAP ist sehr erfolgreich mit einem stabilen, vor-             mit erneuerbaren Energien betrieben
      hersehbaren und nachhaltigen Geschäftsmodell             •	Wir werden bis 2025 klimaneutral sein
      •	Wir erreichen hohe Wachstumsraten bei den            •	Wir belegen den ersten Platz bei Software-
             Cloud-Lösungen und wachsen zusätzlich solide           unternehmen in den Dow-Jones-                         Johannes Buerkle                John Duncan                    Scott Smith                        Ulrich Wolf
                                                                                                                                                      Institutionelle Investoren   Institutionelle Investoren         Institutionelle Investoren
             im Kerngeschäft                                        Nachhaltigkeitsindizes                                Privatanleger Europa
                                                                                                                                                            und Analysten                und Analysten                      und Analysten
       •	Wir generieren starken Cashflow und bieten          •	Wir haben unser Ziel für Frauen im Management         +49 6227 7-70157               +1 212 635-1413              +1 650 461 2905                  +49 6227 7-60212
             verlässlich hohe Wertschöpfung                         früher als geplant erreicht und setzen uns jetzt
        •	Wir streben an, unseren Anteil an besser plan-         das neue Ziel von 30 % bis 2023
             baren Umsätzen bis 2020 auf 70 bis 75 % zu        •	2018 haben wir mehr als 175 Auszeichnungen
             steigern. Bis 2023 sollen 80 % erreicht werden.        als „Best Place to Work“ erhalten                    Ansprechpartner für
        •	Wir haben unsere Marktkapitalisierung seit 2010                                                             Fremdkapitalgeber
             verdreifacht

      SAP besitzt eine exzellente Kreditwürdigkeit
      und eine ausgewogene Finanzstrategie
      •	A/A2-Rating (S&P, Moody’s)                                                                                                                   Dympna Donnelly                 Klaus Heizmann
       •	56 % Eigenkapitalquote                                                                                                                    für U.S.-Private-Placement-         für alle anderen
                                                                                                                                                              Investoren             Fremdkapital-Investoren
                                                                                                                                                        +353 1 471-7307               +49 6227 7-44289

36                                                                                                                                                                                                                                                  37
STRATEGIE

  © 2019 SAP SE oder ein SAP-Konzernunternehmen.                              Herausgeber:                           Fotonachweise:
  Alle Rechte vorbehalten.

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  daraus sind, zu welchem Zweck und in welcher Form auch immer,               Investor Relations                     S. 18 und 19: Kaeser Kompressoren SE
  ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung durch SAP SE
  oder ein SAP-Konzernunternehmen nicht gestattet.
                                                                              Dietmar-Hopp-Allee 16
                                                                              69190 Walldorf
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  Softwarekomponenten auch anderer Softwarehersteller enthalten.
  Produkte können länderspezifische Unterschiede aufweisen.                    Fax: +49 6227 7-40805
  Die vorliegenden Unterlagen werden von der SAP SE oder einem                                                       SAP Investor online lesen
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  übernehmen keinerlei Haftung oder Gewährleistung für Fehler
  oder Unvollständigkeiten in dieser Publikation. Die SAP SE oder             Johannes Buerkle, Investor Relations   https://www.sap.com/corporate/de/investors/
  ein SAP-Konzernunternehmen steht lediglich für Produkte und
                                                                              E-Mail: j.buerkle@sap.com              capital-market-story/investor-magazin.html
  Dienstleistungen nach der Maßgabe ein, die in der Vereinbarung
  über die jeweiligen Produkte und Dienstleistungen ausdrücklich              Telefon: +49 6227 7-70157
  geregelt ist. Keine der hierin enthaltenen Informationen ist als
  zusätzliche Garantie zu interpretieren.
                                                                                                                     Stand: April 2019
  Insbesondere sind die SAP SE oder ihre Konzernunternehmen in                Verantwortlich i.S.d.P.:
  keiner Weise verpflichtet, in dieser Publikation oder einer zugehörigen                                             Alle Zahlen beziehen sich auf das Jahr 2018, es sei
  Präsentation dargestellte Geschäftsabläufe zu verfolgen oder hierin         Stefan Gruber, Investor Relations
  wiedergegebene Funktionen zu entwickeln oder zu veröffentlichen.                                                    denn, es ist anders ausgewiesen. Die Mitarbeiter-
                                                                              E-Mail: stefan.gruber@sap.com
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  ihren Konzernunternehmen jederzeit und ohne Angabe von Gründen
  unangekündigt geändert werden.
                                                                              Redaktion und Gestaltung:
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  Marken oder eingetragene Marken der SAP SE (oder von einem
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  anderen Ländern weltweit. Alle anderen Namen von Produkten
 38
  und Dienstleistungen sind Marken der jeweiligen Firmen.

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