SEMINARE 2. HALBJAHR 2021 - lav-nds
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SEMINARE
+2. HALBJAHR
2021+INHALT
APOTHEKENFÜHRUNG & PERSONAL
Arbeitsrecht kompakt für Apothekeninhaber 4
Neu: Ärzte für Ihre Apotheke gewinnen 5
Brandschutzhelfer in der Apotheke 6
Dokumentation in der Apotheke 7
Neu: Resilienz – Wie Sie Ihre Widerstandskraft steigern 8
Neu: Update: Datenschutz in der Apotheke 9
Weiterbildung zum/zur Apothekenwirtschaftsassistenten/-in 10
BERATUNG & VERKAUF
Inkontinenz – aufsaugende und ableitende Hilfsmittel 11
Intensivschulung Kosmetik – Mit Qualifizierung zum / zur
Kosmetikfachberater/-in 12
Neu: Kompetente Beratung rund ums Auge 14
Nahrungsmittelunverträglichkeiten 15
Neue Ernährungstrends in der Apotheke 16
Pharmazeutische Beratung rund um Schwangerschaft,
Still- und Säuglingszeit, Profil stärken, Zielgruppe binden 17
Pilz- und virale Erkrankungen in der Selbstmedikation 18
Neu: Reklamationen und Beschwerden 23
ZERTIFIZIERUNGSSEMINARE
Kompressionstherapie 24
Medizinische Bandagen 25
Rechtlicher Teil für Zertifizierungsseminare 26
INFORMATIONSVERANSTALTUNG
Der Allergiker in Ihrer Apotheke 27
Die Versorgung von Hämophiliepatienten 28
Infekte pflanzlich behandeln 29
Seminarkalender 20
2Präsenzveranstaltungen in der Corona-Pandemie 30
Anmeldung und Ablauf von Live-Online-Seminaren 31
Seminarverzeichnis 32
Bildungsprämie 33
Anfahrtsbeschreibung 34
Auflistung Tagungsstätten 35
Anmeldung 36
AGB – Anmelde- und Teilnahmebedingungen der WINA GmbH 37
WINA-Kooperationspartner 38
Legende: 4
Punkte
= Fortbildungspunkte
IMPRESSUM
Herausgeber:
WINA – Wirtschafts- und Werbeinstitut nieder- Bankverbindung:
sächsischer Apotheken GmbH Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG
Rendsburger Straße 24 Hannover
30659 Hannover IBAN: DE45 3006 0601 0002 4758 55
Tel.: (0511) 61573-21 BIC: DAAEDEDDXXX
Fax: (0511) 61573-33
geschaeftsstelle@wina-nds.de Redaktioneller Hinweis:
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in
Geschäftsführerin: der Seminarbroschüre teilweise nur die männ-
Ina Bartels liche Form verwendet. Selbstverständlich rich-
ten sich die Informationen an alle Geschlechter
Amtsgericht Hannover (männlich/ weiblich/ divers) gleichermaßen.
HRB 2165
Ust-ID: DE115651207 Titelbild: panthermedia.net/Nadine Veresk
3APOTHEKENFÜHRUNG & PERSONAL
Arbeitsrecht kompakt für Apothekeninhaber Fortbildungspunkte bei
der Apothekerkammer
Niedersachsen
Die wichtigsten Tipps für die Praxis sind beantragt
Für die erfolgreiche Leitung Ihrer Apotheke ist Die Beendigung des Arbeitsverhältnisses
ein fundiertes arbeitsrechtliches Know-how ·· Allgemeines
unerlässlich. Hier setzt unser Seminar an. Es ver- ·· Fristen
mittelt Ihnen umfassend wichtige Kenntnisse des ·· Kündigungsschutzgesetz
Arbeitsrechts. Sie erfahren, welche Rechte und ·· Ordentliche und außerordentliche Kündigung
Pflichten Sie als Arbeitgeber und welche Rechte ·· Änderungskündigung
und Pflichten Ihre Mitarbeiter haben. Außerdem ·· Aufhebungsvertrag
erläutert Ihnen unsere Referentin, auf welche ·· Zeugnis
rechtlichen Vorschriften Sie bei der Bewerberaus-
wahl, bestehenden Arbeitsverhältnissen und bei Besondere Bestimmungen
der Beendigung von Arbeitsverhältnissen beson- ·· Mutterschutz
ders achten müssen. ·· Elternzeit
·· Teilzeittätigkeit
THEMENSCHWERPUNKTE: ·· Schwerbehinderte
Die Grundlagen des Arbeitsrechts
ZIELGRUPPE:
Die Anbahnung eines Arbeitsverhältnisses Apothekeninhaber/innen
·· Personalauswahl
·· Einstellungsgespräch REFERENTIN:
·· Personalfragebogen Ass. jur. Petra Gemsjäger,
·· Abschluss eines Arbeitsvertrages Geschäftsführerin des Arbeitgeberverbandes
Niedersächsischer Apotheken e.V. und des
Das Arbeitsverhältnis im Zeitablauf Arbeitgeberverbandes Deutscher Apotheken e. V.
·· Geltungsbereich des
Bundesrahmentarifvertrages
·· Probezeit (Dauer und Kündigungsfrist)
·· Arbeitszeit
·· Gehalt und Sonderzahlung
·· Urlaub
·· Lohnfortzahlung im Krankheitsfall
HANNOVER
12.11.2021, 14.00 – 19.00 Uhr
Seminarräume des Landesapotheker
verbandes Niedersachsen e.V.
Rendsburger Str. 24, 30659 Hannover
Teilnahmegebühr:
160,00 Euro (Mitglieder des LAV Nds.)
210,00 Euro (Nichtmitglieder)
zzgl. MwSt., inkl. Schulungsunterlagen und Verpflegung
4APOTHEKENFÜHRUNG & PERSONAL
Neu: Ärzte für Ihre Apotheke gewinnen Fortbildungspunkte bei
der Apothekerkammer
Niedersachsen
Wie Sie Ärzte von Ihrer Kompetenz überzeugen, Konflikte mit Ärzten lösen sind beantragt
und schwierige Gespräche meistern
Eine Kooperation zwischen Arzt und Apotheker ist THEMENSCHWERPUNKTE:
rechtlich gesehen nur eingeschränkt möglich. Ärz- ·· Wirtschaftliche und rechtliche Situation der
te müssen die Regelungen des Paragraph 128 des Ärzte (Branchenreport)
Fünften Buches Sozialgesetzbuch (SGB V) beach- ·· Erwartungen von Ärzten an eine Apotheke
ten, der unter anderem Wettbewerbsvorteile, die – Was sollte und was darf nicht in der
durch Kooperation mit der Apotheke entstehen Zusammenarbeit mit Apotheken passieren?
können, unter Strafe stellt. Für Apotheker gehört ·· Rechtliche Rahmenbedingungen insbesondere
eine Zusammenarbeit mit den Ärzten dennoch vor dem Hintergrund des §128 SGB V
zum Arbeitsalltag, wenn es zum Beispiel darum ·· Gesprächsführungstechniken mithilfe konkreter
geht, offene Fragen bei eingereichten Rezepten Fallbeispiele
zu klären oder um auf fehlende Angaben auf Ver- ·· Beispiele gelungener Kooperationsprojekte
ordnungen hinzuweisen. zwischen Apothekern und Ärzten
·· Konflikte mit Ärzten konstruktiv lösen
Ausgehend von der wirtschaftlichen und recht-
lichen Situation der Ärzte erläutert Ihnen unser ZIELGRUPPE:
Referent, wie Sie Ärzte von Ihrer Kompetenz über- Apotheker/innen und Mitarbeiter/innen in
zeugen, Konflikte mit Ärzten lösen und schwie- Apotheken
rige Gespräche meistern können. Mithilfe von
Gesprächsführungstechniken lernen Sie, wie Sie REFERENT:
reagieren, wenn beispielsweise eine Verordnung Hartmuth Brandt,
unklar oder gefährlich ist, der Arzt die notwendi- mobilissimo, Dipl.-Ökonom, Coach,
gen Hilfsmittel nicht verschreiben möchte oder Dipl. Krankenpfleger
unangemessen reagiert.
Der Referent gibt anhand Ihrer eigenen Fallbei-
spiele geeignete Tipps und Handlungshinweise
für Ihren Apothekenalltag. Außerdem stellt er
Ihnen neue Wege für Kooperationen zwischen
Arzt und Apotheker vor.
LIVE-ONLINE-SEMINAR
21.09.2021, 14.00 – 17.00 Uhr
Teilnahmegebühr:
100,00 Euro (Mitglieder des LAV Nds.)
135,00 Euro (Nichtmitglieder)
zzgl. MwSt., inkl. Schulungsunterlagen
5APOTHEKENFÜHRUNG & PERSONAL
Brandschutzhelfer in der Apotheke 4
Punkte
Umsetzung von Arbeitsschutzmaßnahmen
Ein Brand ist für jedes Unternehmen eine ernste Verhalten im Brandfall
Gefährdung. Für den betrieblichen Brandschutz ·· Alarmierung
sind deshalb eine regelmäßige Unterweisung aller ·· Benutzung von Feuerlöschern
Beschäftigten und eine Ausbildung von Brand- ·· Löschen von brennenden Personen
schutzhelfern auch für den Apothekenbetrieb
unerlässlich. Praxis
·· Handhabung und Funktion,
In unserem Seminar lernen Sie, welche Aufgaben Auslösemechanismen von Feuerlöschern
zu einem Brandschutzhelfer gehören und wie ·· Löschtaktik und eigene Grenzen der
Arbeitsschutzmaßnahmen in der Apotheke umge- Brandbekämpfung
setzt werden. ·· Übung mit Feuerlöschern an einer
Brandsimulationsanlage
Neben den rechtlichen Grundlagen sowie Auf-
gaben und Pflichten von Brandschutzhelfern ZIELGRUPPE:
vermittelt Ihnen der Referent außerdem anhand Apotheker/innen und Mitarbeiter/innen in
praktischer Beispiele, wie man im Idealfall bei Apotheken
einem Brand reagiert, welche Feuerlöscher je Personen, die in der Apotheke als Brandschutz
nach Brandursache eingesetzt und was bei beson- helfer tätig werden sollen
deren Gefahrenquellen wie brennbare Flüssigkei-
ten oder Stäube in der Apotheke beachtet werden REFERENT:
sollte. Stefan Sandmann,
Dipl. CFPA Brandschutz und Verbandsführer
THEMENSCHWERPUNKTE:
Rechtliche Grundlagen sowie Aufgaben und
Pflichten von Brandschutzhelfern
·· Grundzüge des Brandschutzes
·· Grundlagen der Verbrennung und der Vorgänge
beim Löschen
·· Häufige Brandursachen
·· Betriebsspezifische Brandgefahren OLDENBURG
23.08.2021, 13.00 – 16.00 Uhr
Betriebliche Brandschutzorganisation BEST WESTERN Hotel Heide
·· Brandschutzordnung des Betriebes nach Melbrink 49-52, 26121 Oldenburg
DIN 14096
·· Alarmierungswege und -mittel HANNOVER
·· Brandschutzeinrichtungen 24.09.2021, 10.00 – 13.00 Uhr
·· Sicherheitskennzeichnung Seminarräume des Landesapotheker
verbandes Niedersachsen e.V.
Funktion und Wirkungsweise von Rendsburger Str. 24, 30659 Hannover
Feuerlöscheinrichtungen
Teilnahmegebühr:
Gefahren durch Brände, Rauch und Atemgifte 160,00 Euro (Mitglieder des LAV Nds.)
210,00 Euro (Nichtmitglieder)
zzgl. MwSt., inkl. Schulungsunterlagen und Verpflegung
6APOTHEKENFÜHRUNG & PERSONAL
Dokumentation in der Apotheke 4
5
Punkte
Das bürokratische Pflichtprogramm sicher meistern
In Ihrer Apotheke müssen zahlreiche Vorgänge THEMENSCHWERPUNKTE:
dokumentiert werden. Haben auch Sie damit zu ·· Prüfung von Ausgangsstoffen
kämpfen, bei den vielen gesetzlichen Vorgaben ·· Anweisungen und Protokolle in Rezeptur und
noch den Durchblick zu behalten? In unserem Defektur
Seminar erfahren Sie, welche Vorgänge genau ·· Dokumentation von
in Ihrer Apotheke dokumentiert werden müssen Fertigarzneimittelprüfungen
und wie Sie die erforderlichen Dokumentations- ·· Abgabe von Tierarzneimitteln
pflichten sicher umsetzen. ·· Import von Arzneimitteln
·· T-Rezept und BtM-Kartei
So erläutert Ihnen unser Referent beispielsweise, ·· Meldung von Arzneimittelrisiken und
welche Vorgänge Sie bei der Abgabe von Betäu- Maßnahmen bei Rückrufen
bungsmitteln auf Grundlage des Betäubungsmit- ·· Verbleibsnachweise nach dem
telrechtes dokumentieren müssen. Ebenfalls the- Transfusionsgesetz
matisiert werden die Dokumentationspflichten, ·· Aufzeichnungen bei Stationsbegehungen
die über die Arzneimitteldokumentation hinaus in im Krankenhaus und im Rahmen der
der Apotheke bestehen. Heimversorgung
·· Medizinproduktebestandsverzeichnis und
Damit der Aktenkeller Ihrer Apotheke nicht über- Medizinproduktebuch
handnimmt, ist es sinnvoll, die Aufbewahrungs- ·· Gefahrstoffabgabebuch
fristen der Unterlagen zu kennen und diese regel- ·· Dokumentation bei Apothekenschließung
mäßig zu sichten. Sie lernen in unserem Seminar,
welche Eintragungen grundsätzlich erfolgen ZIELGRUPPE:
müssen und wie lange einzelne Unterlagen auf- Apotheker/innen und Mitarbeiter/innen in
zuheben sind. Zudem erfahren Sie, was es bei der Apotheken
Vernichtung von Dokumenten zu beachten gilt
und welche Dokumente EDV-technisch erfasst REFERENT:
und verwaltet werden sollten. Matthias Bauer,
PTA-Schule Siegen
Sie erhalten außerdem einen Überblick über die
wichtigsten Änderungen und Neuerungen der
letzten Monate in Bezug auf die Dokumentations-
pflichten in der Apotheke.
LIVE-ONLINE-SEMINAR
15.07.2021, 10.00 – 14.00 Uhr
Teilnahmegebühr:
100,00 Euro (Mitglieder des LAV Nds.)
135,00 Euro (Nichtmitglieder)
zzgl. MwSt., inkl. Schulungsunterlagen
7APOTHEKENFÜHRUNG & PERSONAL
Neu: Resilienz Fortbildungspunkte bei
der Apothekerkammer
Niedersachsen
Eigene Potenziale entdecken und gewinnbringend einsetzen sind beantragt
Wir leben in einer Zeit, in der wir Herausforderun- THEMENSCHWERPUNKTE:
gen und Veränderungen gegenüberstehen. Die ·· Was ist Resilienz?
Arbeit in der Apotheke wird immer anspruchsvol- ·· Analyse des eigenen Resilienz-Profils und
ler und Abschalten am Abend gelingt nicht mehr Ableitung eines Resilienz-Baukastens für den
so leicht. Stressmanagement ist ein wesentlicher Alltag im Beruf und Privatleben
Kompetenzfaktor für die Mitarbeiter. Dabei stellen ·· Persönliche Ressourcen, Motivation und
wir fest, dass es Menschen gibt, die sich durch Stressfaktoren identifizieren
Misserfolge, Krisen und Stress leicht aus der Bahn ·· Herausforderungen mit Gelassenheit meistern
werfen lassen und andere wiederum widerstands- ·· Aktionsplan und Festlegung von konkreten
fähiger in belastenden Situationen scheinen. Die- Zielen für die Umsetzung
se Fähigkeit wird Resilienz genannt.
ZIELGRUPPE:
In diesem Seminar lernen Sie, wie Ihre persönliche Apotheker/innen und Mitarbeiter/innen in
Widerstandskraft und die ihrer Mitarbeiter stärken Apotheken
können. Sie lernen, wie man trotz hoher Anforde-
rungen und komplexer Arbeitsbedingungen kraft- REFERENTIN:
voll und gelassen bleibt sowie aus alltäglichen Katrin Suhle,
Widrigkeiten einen persönlichen Nutzen zieht. KSuhle. Erfolgsstrategien
Die Referentin zeigt Ihnen auf, wie Sie effektiv mit
Belastungen, Veränderungen und Konflikten im
Beruf und Privatleben umgehen können. Sie ler-
nen, nicht nur vorbeugend und aktuell mit Stress
umzugehen und diesen zu bewältigen, sondern
auch, wie sie Ihre Widerstandsfähigkeit proaktiv
stärken und steigern können. Dadurch können
Sie zukünftigen und vielleicht auch unerwarteten
Belastungen besser standhalten. Mithilfe von Res-
ilienz-Strategien gewinnen Sie mehr Gelassenheit,
Energie und Stärke, welche entscheidend für die
Erfolgsarbeit und Strategieentwicklung sind.
LIVE-ONLINE-SEMINAR
07.07.2021, 09.00 – 17.00 Uhr
Teilnahmegebühr:
150,00 Euro (Mitglieder des LAV Nds.)
200,00 Euro (Nichtmitglieder)
zzgl. MwSt., inkl. Schulungsunterlagen
8APOTHEKENFÜHRUNG & PERSONAL
Neu: Update: Datenschutz in der Apotheke 4
Punkte
Fragen aus dem Apothekenalltag
Die Sicherstellung des Datenschutzes sowie die ZIELGRUPPE:
Bestimmung eines Datenschutzbeauftragten sind Apotheker/innen und Mitarbeiter/innen in
gesetzlich verpflichtend – auch für Apotheken. Apotheken
Datenschutz spielt daher auch in Ihrem Alltag
eine wichtige Rolle. Sie haben in diesem Praxis REFERENT:
seminar die Möglichkeit, Fragen aus der täglichen Dipl.-Ök. Stephan Rehfeld,
Arbeit in der Apotheke zu besprechen. Geschäftsführer scope & focus Service-Gesell-
schaft mbH, Datenschutzbeauftragter (TÜV),
Unser Referent erklärt Ihnen außerdem die Daten- Datenschutz-Auditor der DQS GmbH
schutzbestimmungen beim Einsatz digitaler Medi-
en und dem sogenannten „Cloud Computing“*.
Der rechtskonforme Einsatz von Kundenkarten,
die rechtliche Stellung von Apotheken-Rechen-
zentren sowie der Umfang des Einsichtsrechts von
Auditoren im Rahmen der Prüfung des Qualitäts-
managementsystems (QMS) sind weitere Themen,
die in unserem Praxisseminar erläutert werden.
Gerne können Sie uns im Vorfeld Ihre Fragen
aus dem Apothekenalltag zukommen lassen. So
besteht die Möglichkeit, dieses Thema gemein-
sam in der Gruppe zu besprechen.
THEMENSCHWERPUNKTE:
·· Ihre Praxisbeispiele aus dem Apothekenalltag
·· Der Einsatz digitaler Medien für Werbung und
Vertrieb (Apps, Shops etc.)
·· Der Einsatz von „Cloud Computing“* unter
besonderer Berücksichtigung des Berufsrechts
·· Der rechtskonforme Einsatz von Kundenkarten
(Einwilligung)
·· Die rechtliche Stellung von Apotheken-Rechen-
zentren
·· Der Umfang des Einsichtsrechts von Auditoren
im Rahmen der Prüfung des QMS
*„Cloud Computing“ umschreibt den Ansatz, abstrahierte IT-Infra-
strukturen dynamisch an den Bedarf angepasst über ein Netzwerk
zur Verfügung zu stellen. LIVE-ONLINE-SEMINAR
11.10.2021, 14.00 – 17.00 Uhr
Teilnahmegebühr:
110,00 Euro (Mitglieder des LAV Nds.)
145,00 Euro (Nichtmitglieder)
zzgl. MwSt., inkl. Schulungsunterlagen
9APOTHEKENFÜHRUNG & PERSONAL
Weiterbildung zum/zur Fortbildungspunkte bei
der Apothekerkammer
Niedersachsen
Apothekenwirtschaftsassistenten/-in sind beantragt
Neben pharmazeutischem Fachwissen und einer OTC-Direktbezug
guten Beratungskompetenz zählen kaufmänni- ·· Direkteinkauf (Begriffsdefinition,
sches Handeln und Denken heutzutage immer Verhandlungsstrategien)
mehr zu den Fähigkeiten, die bei der Arbeit in der ·· Wann lohnt ein Direkteinkauf und wie kann
Apotheke erforderlich sind. Zu einer erfolgreichen er mit dem Großhandelseinkauf kombiniert
Steuerung der Apotheke sind Kenntnisse in die- werden?
sem Bereich unentbehrlich. Hierzu gehören unter
anderem die Warenwirtschaft und -platzierung, Aktionsplanung mit Controlling
die Aktionsplanung sowie eine professionelle
interne und externe Kommunikation. Kommunikation
·· Grundkenntnisse
In unserer Seminarreihe erfahren Sie an drei ·· Sender-Empfänger-Modell
Tagen, warum es sich empfiehlt ein Warengrup- ·· Erarbeitung eines Gesprächsleitfadens
penmanagement, das sogenannte „Category im Umgang mit Firmenvertretern und
Management“, einzuführen. Mithilfe des „Category Promotionskräften
Managements“ können zusammengehörige
Warengruppen in der Apotheke so platziert wer- ZIELGRUPPE:
den, dass die Sichtwahl zum Ertragsbringer wird. Mitarbeiter/innen und Apotheker/innen in
Außerdem erläutert Ihnen die Referentin, wie Apotheken
Aktionstage als wichtiges Marketinginstrument
genutzt werden und diese zusammen mit einer REFERENTIN:
guten Aktionsplanung zum Erfolg Ihrer Apotheke Alexandra Duhr,
führen können. Trainerin und Beraterin für die Pharma- und
Kosmetikindustrie, zertifizierter systemischer
Darüber hinaus werden aktionsbezogene Ver- Coach, PTA, dual consult
handlungen mit der Industrie und der tägliche
Direkteinkauf sowie deren Bedeutung themati-
siert. Eine geschickte Kombination aus Direkt- und
Großhandelseinkauf ist existenziell, um am Ende
die höchstmögliche Marge für die Apotheke zu
erzielen. Ebenso gibt Ihnen die Referentin Basis
tipps für die Kommunikation im Team, mit der
Apothekenleitung und dem Kunden in der Offizin.
THEMENSCHWERPUNKTE:
Warenplatzierung/Category Management LIVE-ONLINE-SEMINAR
·· Grundlagen der Warenplatzierung (Regeln und 06.09.2021, 10.00 – 17.30 Uhr
Checklisten) 07.09.2021, 09.00 – 17.30 Uhr
·· Einflussfaktoren der Apothekenwarenwirtschaft 08.09.2021, 09.00 – 16.30 Uhr
·· Category Management schafft Ordnung
·· Berechnung der Regalproduktivität Teilnahmegebühr:
460,00 Euro (Mitglieder des LAV Nds.)
605,00 Euro (Nichtmitglieder)
zzgl. MwSt., inkl. Schulungsunterlagen
10BERATUNG & VERKAUF
Inkontinenz – aufsaugende Hilfsmittel im Vergleich Fortbildungspunkte bei
der Apothekerkammer
Niedersachsen
Tipps für die professionelle Beratung sind beantragt
Inkontinenz ist eine häufig auftretende Erkran- THEMENSCHWERPUNKTE:
kung, unter der in Deutschland etwa sechs bis ·· Übersicht zum Krankheitsbild Inkontinenz
acht Millionen Frauen und Männer leiden. Die ·· Erkennen von Betroffenen in der Apotheke
Dunkelziffer liegt weitaus höher, denn das Leiden ·· Richtige Kundenansprache
ist noch immer ein Tabuthema. Mit den richtigen ·· Vorstellung aufsaugender Hilfsmittel bei leichter
Hintergrundinformationen und einem ange- und schwerer Inkontinenz
messenen Fingerspitzengefühl für die sensible ·· Vorstellung ableitender Systeme
Beratungssituation können Sie und Ihr Team die ·· Beispiele von korrekten Versorgungen
betroffenen Kunden professionell und verständ- ·· Vermeidung von Über- und Unterversorgung
nisvoll beraten. Ihre Kunden fühlen sich ernst ·· Übung: Anlegen von aufsaugenden Hilfsmitteln
genommen und erhalten zufriedenstellende Ant- ·· Zielgruppen und Marktstrategie
worten auf ihre Fragen und schließlich die Versor-
gung, die ihren Anforderungen gerecht wird. ZIELGRUPPE:
Apotheker/innen und Mitarbeiter/innen in
In unserem Seminar lernen Sie anhand von Apotheken
praktischen Beispielen, welche Unterschiede es
zwischen den aufsaugenden Hilfsmitteln der ver- REFERENT:
schiedenen Hersteller gibt und welche Hilfsmittel Hartmuth Brandt,
für welchen Patienten geeignet sind. Zudem mobilissimo, Dipl.-Ökonom, Coach,
können Sie die Hilfsmittel im Seminar miteinander Dipl. Krankenpfleger
vergleichen. Unser Referent gibt Ihnen außerdem
Tipps für die richtige Kundenansprache bei die-
sem sensiblen Thema.
LIVE-ONLINE-SEMINAR
21.09.2020, 09.00 – 13.00 Uhr
Teilnahmegebühr:
100,00 Euro (Mitglieder des LAV Nds.)
135,00 Euro (Nichtmitglieder)
zzgl. MwSt., inkl. Schulungsunterlagen
11BERATUNG & VERKAUF
Intensivschulungen Kosmetik Fortbildungspunkte bei
der Apothekerkammer
Niedersachsen
Mit Qualifizierung zum / zur Kosmetikfachberater/-in sind beantragt
Die Dermokosmetik nimmt einen wichtigen Stel- BLOCK 2: MARKENUNABHÄNGIGES
lenwert in der Apotheke ein. Ein Kunde, der ein MAKE-UP-TRAINING (THEORIE UND PRAXIS)
Rezept einlöst oder OTC-Produkte kauft, ist auch ·· Lifestyle-Typen
ein möglicher Patient für Dermokosmetik und ·· Systematischer Aufbau eines kompletten
Hautpflege. Sie wollten sich schon immer intensiv Make-Up
um die Kosmetik in Ihrer Apotheke kümmern und ·· Grundierung (Technik, richtiger Make-Up-Ton)
alle Grundlagen und Tipps beherrschen, die für ·· Augenbrauen (Start- und Endpunkt, Verlauf,
die Beratung wichtig sind? Mit dieser Seminar Farbe)
reihe ermöglichen wir Ihnen den Einstieg. ·· Augenformen (Schlupflid, vor-, eng- und
weitstehende Augen)
Die drei angebotenen Blöcke führen zu dem ·· Beeinflussung der Gesichtsformen durch Rouge
Abschluss „Kosmetikfachberater/in“. Vorausset- und Modellage
zung dafür ist, dass Sie aktiv am Seminar teilneh- ·· Farbtheorie, kalte/ warme Farben
men und zwei schriftliche Prüfungen absolvieren. ·· Farbharmonie
Die Module bauen aufeinander auf. Sofern Semi- ·· Fachkunde für dekorative Kosmetik
narplätze verfügbar sind, können Sie die Module ·· Kleiner Verkaufsleitfaden für dekorative
auch einzeln buchen. Kosmetik
·· Praktisches Training
In praktischen Übungen trainieren Sie Situationen
aus dem Apothekenalltag. In der Motivationsein- Sie analysieren das Gesicht Ihres Schminkpartners
heit von Block 3 stärken Sie Ihren eigenen Willen und schminken sich anschließend gegenseitig.
zur persönlichen Verbesserung und erfahren, wie Dabei werden die richtige Arbeitstechnik, die
wichtig der Kunde für die Existenz der Apotheke harmonische Farbzusammenstellung sowie die
ist. Sauberkeit am Arbeitsplatz bewertet.
BLOCK 1: INTENSIVKURS KOSMETOLOGIE UND Die Produkte werden alle gestellt. Bringen Sie
APOTHEKENRELEVANTE DERMATOLOGIE gern bei vorhandenen Allergien Ihre eigenen
·· Hautaufbau und dermatologische Schminkpinsel und Produkte mit.
Hautgrundlagen
·· Hauttypen, Hautzustände BLOCK 3: BERATEN, VERKAUFEN
·· Atopisches Ekzem, Akne und akneähnliche UND MARKETING
Erkrankungen ·· Markenunabhängiges Verkaufstraining und
·· Hautalterungsprozesse/Anti-Aging Marketing für Apothekenkosmetik
·· Reinigung hautzustandgerecht ·· Das Verkaufsgespräch
·· Hautpflege: Welche Creme für wen? ·· Kundentypen und Kundenbedürfnisse
·· Richtige Anwendung kosmetischer Produkte ·· Unterschiedliche Fragetechniken
·· Veränderungen der Haut durch Hormon- und ·· Erfolgreiches Verkaufsgespräch Schritt für
Umwelteinflüsse Schritt, Umgang mit Einwänden
·· Haut, Ernährung und Nahrungsergänzung ·· Verknüpfung Rezept und Kosmetik
·· Haut und Arzneimittel ·· Umgang mit Reklamationen, Sinnvolle
·· Kosmetisch relevante Inhaltsstoffe Zusatzverkäufe
·· Kundenbindungsmaßnahmen
12BERATUNG & VERKAUF
·· Wichtige Schritte für die Aktionsplanung
·· Warenplatzierung in der Freiwahl
·· Maßnahmen zur Umsetzung von
Webemaßnahmen wie Workshops oder
Endverbraucherabende
·· Praktische Übungen zur Aktionsplanung
ZIELGRUPPE:
Apotheker/innen und Mitarbeiter/innen in
Apotheken
REFERENTIN:
Beate Smelter,
KompetenzWERK, Kosmetikerin, Visagistin
Prüfung 1: 22.11.2021, 09.00 Uhr – 10.00 Uhr
·· schriftliche Prüfung der Inhalte von Block 1
·· kann freiwillig abgelegt werden
·· einmalige Prüfungsgebühr von 50,00 Euro zzgl.
MwSt. (gilt für beide Prüfungen zusammen)
HANNOVER
Prüfung 2: 25.01.2022, 09.00 Uhr – 10.00 Uhr Block 1
·· schriftliche Prüfung der Inhalte von Block 2 28.09.2021, 10.00 – 18.00 Uhr
·· kann freiwillig abgelegt werden 29.09.2021, 09.00 – 17.00 Uhr
·· einmalige Prüfungsgebühr von 50,00 Euro zzgl.
MwSt. (gilt für beide Prüfungen zusammen) Block 2
22.11.2021, 10.00 – 17.00 Uhr
Die erfolgreiche Teilnahme an den Prüfungen und 23.11.2021, 09.00 – 16.00 Uhr
an allen drei Seminarmodulen sind Voraussetzung
für das Zertifikat „Kosmetikfachberater/in“. Block 3
25.01.2022, 10.00 – 17.00 Uhr
26.01.2022, 09.00 – 16.00 Uhr
Seminarräume des Landesapotheker
verbandes Niedersachsen e.V.
Rendsburger Str. 24, 30659 Hannover
Teilnahmegebühr je Block:
375,00 Euro (Mitglieder des LAV Nds.)
500,00 Euro (Nichtmitglieder)
zzgl. MwSt., inkl. Schulungsunterlagen und Verpflegung
13BERATUNG & VERKAUF
Neu: Kompetente Beratung rund ums Auge Fortbildungspunkte bei
der Apothekerkammer
Niedersachsen
Erkrankungen, Therapie und Pflege sind beantragt
Das Auge ist für uns Menschen ein besonders ·· Beratungstipps zur Anwendung von
wichtiges Sinnesorgan. Circa 80 Prozent der Infor- Augentropfen und -salben sowie
mationen über unsere Umwelt erhalten wir mit- Applikationshilfen
tels unserer Augen. Eine Einschränkung der Sehfä-
higkeit oder eine Erkrankung des Auges bedeuten Block 2:
daher einen erheblichen Verlust an Lebensquali- ·· Glaukom
tät. Durch Grunderkrankungen, die Digitalisierung ·· Katarakt
sowie die Einnahme von Medikamenten sind ·· Altersbedingte Makuladegeneration
immer mehr Menschen von unterschiedlichsten ·· Diabetische Retinopathie
ophthalmologischen Erkrankungen betroffen. ·· Behandlungsmöglichkeiten und Tipps für das
Im Rahmen der Selbstmedikation können in der Kundengespräch
Apotheke einige Erkrankungen wie trockenes
Auge, nicht infektiöse Entzündungen oder Allergi- Block 3:
en gut versorgt werden. Viele am Auge erkrankte ·· Beratung bei Entzündungen des Auges
Patienten kommen bereits mit einem Rezept vom ·· Allergie
Facharzt in die Apotheke. Häufig möchte der Kun- ·· Bindehautentzündung
de seine Augen aber auch im Rahmen der Selbst- ·· Trockenes Auge
medikation behandeln. Hier gilt es, kompetent zu ·· Zoster
beraten und die Grenzen der Selbstmedikation
sicher zu erkennen. ZIELGRUPPE:
Apotheker/innen und Mitarbeiter/innen in
In diesem mehrteiligen Live-Online-Seminar the- Apotheken
matisiert die Referentin neben der Pharmakothe-
rapie von Augenerkrankungen auch die Beratung REFERENTIN:
zur richtigen Anwendung von Augenarzneien Dr. Simone Wieners,
unter Berücksichtigung von praxisnahen Fallbei- Apothekerin, Naturheilverfahren und
spielen. Dazu erfahren Sie, wie Sie Patienten die Homöopathie, AMTS-Manager
richtige Anwendung der Präparate für eine erfolg-
reiche Therapie vermitteln. Sie erhalten außerdem
hilfreiche Tipps, wie Sie das richtige Präparat
auswählen oder auch gerade älteren Patienten LIVE-ONLINE-SEMINAR
geeignete Applikationshilfen von Augenarzneien Block 1
bei Bedarf empfehlen können. 04.11.2021, 19.30 – 21.00 Uhr
Das mehrteilige Live-Online-Seminar deckt alle Block 2
Inhalte für eine kompetente Beratung rund ums 11.11.2021, 19.30 – 21.00 Uhr
Auge ab. Die Blöcke können aber auch einzeln
gebucht werden. Block 3
18.11.2021, 19.30 – 21.00 Uhr
THEMENSCHWERPUNKTE:
Block 1: Teilnahmegebühr:
·· Anatomie des Auges 100,00 Euro (Mitglieder des LAV Nds.)
·· Beschaffenheit von Augentropfen 135,00 Euro (Nichtmitglieder)
·· Entscheidungshilfen zur Auswahl des für den zzgl. MwSt., inkl. Schulungsunterlagen
Kunden richtigen Präparates
·· Grenzen der Selbstmedikation
14BERATUNG & VERKAUF
Nahrungsmittelunverträglichkeiten Fortbildungspunkte bei
der Apothekerkammer
Niedersachsen
Tipps für die Beratung in der Apotheke sind beantragt
In den vergangenen drei Jahrzehnten ist eine THEMENSCHWERPUNKTE:
Zunahme von gesundheitlichen Problemen im ·· Glutenunverträglichkeit
Zusammenhang mit Lebensmitteln zu beobach- ·· Laktose- und Histaminintoleranz
ten. Unverträglichkeitsreaktionen auf Lebensmit- ·· Fruktosemalabsorption
tel können beispielsweise Schwächezustände, Ver- ·· Praxisnahe Tipps und Empfehlungen für die
dauungsprobleme oder Kopfschmerzen auslösen. Beratung
Diese Beschwerden bestehen oft jahrelang, da die
Unverträglichkeit auf Lebensmittel nicht einfach ZIELGRUPPE:
zu erkennen ist. Apotheker/innen und Mitarbeiter/innen in
Apotheken
In unserem Seminar erfahren Sie, warum bei
Nahrungsmittelunverträglichkeitsreaktionen die REFERENTIN:
Symptome oft erst nach Stunden oder Tagen auf- Alexandra Duhr,
treten. Betroffene sind meistens sehr verunsichert, Trainerin und Beraterin für die Pharma- und
da eine Vielzahl von pauschalen Ernährungs- Kosmetikindustrie, zertifizierter systemischer
empfehlungen und Diäten unter anderem auch Coach, PTA, dual consult
im Internet kursieren. Sie suchen deshalb oft Rat
in der Apotheke. Für diese Kunden ist eine fach-
kundige Beratung in der Apotheke essenziell, um
trotz des Meidens verschiedener Lebensmittel zu
lernen, wie sie mit ihrer Unverträglichkeit umge-
hen und sich langfristig eine gute Lebensqualität
erhalten können.
Die Referentin vermittelt Ihnen praxisnahe Tipps
und Empfehlungen für die kompetente Beratung
im Handverkauf, als Instrument zur Kundengewin-
nung bzw. Kundenbindung.
LIVE-ONLINE-SEMINAR
09.11.2021, 09.30 – 17.00 Uhr
Teilnahmegebühr:
140,00 Euro (Mitglieder des LAV Nds.)
185,00 Euro (Nichtmitglieder)
zzgl. MwSt., inkl. Schulungsunterlagen
15BERATUNG & VERKAUF
Neue Ernährungstrends in der Apotheke Fortbildungspunkte bei
der Apothekerkammer
Niedersachsen
Veganer, Vegetarier & Co. richtig beraten sind beantragt
Veganer verzichten vollständig auf tierische Pro-
dukte wie Fleisch, Milch, Eier oder sogar Honig. THEMENSCHWERPUNKTE:
Waren sie vor einigen Jahren noch eine eher ·· Ernährungsmedizinisches Hintergrundwissen
kleine Gruppe, stellen hierzulande immer mehr ·· Selbstmedikationsberatung
Menschen auf die rein pflanzliche Ernährung um. ·· Superfood – eine kritische Einordnung
Hintergrundwissen rund um die vegane Ernäh- ·· Besondere Kundengruppen wie Schwangere,
rung ist daher sehr wichtig, um diese wachsende Kinder und Senioren
Kundengruppe sowie auch Vegetarier kompetent ·· Wichtige Patientengruppen wie Marcumar®-
zu beraten. und Reizdarmpatienten
·· Präparate als Ergänzungsmittel
In unserem Seminar erhalten Sie ernährungs ·· Verhaltenstipps für die Kunden
medizinisches Hintergrundwissen, mit dem Sie
den Durchblick im Dschungel der Ernährungs- ZIELGRUPPE:
trends behalten. Die Referentin informiert Sie Apotheker/innen und Mitarbeiter/innen in
darüber, welche Konzepte hinter den aktuellen Apotheken
Ernährungstrends wie Rohkost, Superfood,
Smoothies, Paleo-Ernährung, Detox und Clean- REFERENTIN:
Eating stecken. Dr. Sabine Brehme,
Fachapothekerin für Klinische Pharmazie und
Ihre Kunden werden dankbar sein, für Ihre Emp- Gesundheitsberatung, Dozentin, Lehrbeauftragte
fehlungen zur Nahrungsergänzung mit Vitaminen der Fliedner Fachhochschule, Autorin
und Mineralstoffen in Apothekenqualität, die
ebenfalls in dem Seminar thematisiert werden. Sie
erfahren von unserer Referentin zudem, welche
Hilfsstoffe in Arzneimitteln und Nahrungsergän-
zungsmitteln kritisch sind und wann durch einsei-
tige Ernährung Mangelerscheinungen drohen.
Profilieren Sie sich und Ihre Apotheke als kompe-
tenten Ansprechpartner für aktuelle Ernährungs-
fragen und -formen!
HANNOVER
11.11.2021, 14.00 – 17.00 Uhr
Seminarräume des Landesapotheker
verbandes Niedersachsen e.V.
Rendsburger Str. 24, 30659 Hannover
Teilnahmegebühr:
150,00 Euro (Mitglieder des LAV Nds.)
200,00 Euro (Nichtmitglieder)
zzgl. MwSt., inkl. Schulungsunterlagen und Verpflegung
16BERATUNG & VERKAUF
Pharmazeutische Beratung rund um 24
Schwangerschaft, Still- und Säuglingszeit
Punkte
Profil stärken, Zielgruppe binden
Erweitern Sie Ihre Zielgruppe und festigen Sie Ihre 3. Tag: Der Säugling
Kundenbindung! Dieses Intensivseminar bietet ·· Der WHO-Kodex
Ihnen die Basis für die kompetente Beratung von ·· Säuglingspflege
Schwangeren, Stillenden und Eltern mit Babys. ·· Der kranke Säugling
Das Themenspektrum umfasst neben der Arz- ·· Schlafverhalten
neimittelberatung für Mutter und Kind auch die ·· Schreibabys
anatomischen und physiologischen Grundlagen
des Stillens, Nutzen und Risiken von Stillhilfs- ZIELGRUPPE:
mitteln sowie die Ernährung des Säuglings im Apotheker/innen und Mitarbeiter/innen in
ersten Lebensjahr. Anhand von Fallbeispielen und Apotheken
Gruppenarbeiten können Sie das Erlernte direkt
in die Praxis umsetzen. Durch die praktischen REFERENTINNEN:
Übungen wird die rasche Umsetzbarkeit in der Iris-Susanne Brandt-Schenk,
Apotheke sichergestellt. Eine Lernzielkontrolle am Lehrerin und Still- und Laktationsberaterin IBCLC
Seminarende gibt die Möglichkeit, den eigenen Christina Braun,
Lernerfolg zu überprüfen. Apothekerin und Stillberaterin
THEMENSCHWERPUNKTE:
1. Tag: Anatomie – Physiologie – Pharmakologie
·· Methodik/ Kommunikationstechnik
·· Arzneimittel in der Schwangerschaft
·· Schwangerschaftsbeschwerden
·· Ernährung und Genussmittel in der
Schwangerschaft
·· Anatomie der weiblichen Brust HANNOVER
·· Physiologie der Laktation 13.10 – 15.10.2021
·· Die erste Zeit mit dem Neugeborenen Mittwoch, 09.00 - 18.00 Uhr,
·· Vorstellung des Konzepts „Babyfreundliche Donnerstag, 09.00 - 18.00 Uhr,
Apotheke“ Freitag, 09.00 - 16.00 Uhr
Seminarräume des Landesapotheker
2. Tag: Geburt – Wochenbett – Stillzeit verbandes Niedersachsen e.V.
Arzneimittel in der Stillzeit Rendsburger Str. 24, 30659 Hannover
·· Biochemie der Muttermilch
·· Ernährung und Genussmittel in der Stillzeit Teilnahmegebühr:
·· Effektive Milchpumpen 580,00 Euro (Mitglieder des LAV Nds.)
·· Sammeln und Aufbewahren von Muttermilch 760,00 Euro (Nichtmitglieder)
·· Stillpositionen und Stillmanagement zzgl. MwSt., inkl. Schulungsunterlagen und Verpflegung
·· Physiologie des Saugens / Der Schnuller
·· Stillprobleme Das Seminar wird als Grundlagenschulung
·· Sinnvoller Einsatz von Stillhilfsmitteln für die Qualifizierung „Babyfreundliche
·· Abstillen und künstliche Säuglingsnahrung Apotheke“ anerkannt.
17BERATUNG & VERKAUF
Pilz- und virale Erkrankungen Fortbildungspunkte bei
der Apothekerkammer
Niedersachsen
Selbstmedikationsberatung in der Apotheke sind beantragt
Pilzinfektionen und virale Erkrankungen treten THEMENSCHWERPUNKTE:
häufig auf. 30 Prozent aller Menschen haben ·· Einteilung verschiedener Pilzinfektionen
Fußpilz, 15 Prozent einen Nagelpilz, 15 Prozent ·· Herpes simplex-Virus Typ 1 und Typ 2
Schuppen und etwa drei von vier Frauen leiden Infektionen
mindestens einmal im Leben an einer Vaginal- ·· Verlauf und Symptomatik
mykose. Mittlerweile werden 80 Prozent der ·· Geeignete Arzneistoffauswahl aus dem
Vaginaltherapeutika in der Apotheke ohne Rezept OTC-Sortiment
gekauft. Begünstigt wird das Auftreten der Infek- ·· Wirkweise der entsprechenden Wirkstoffe
tionen durch Immunschwäche, bestimmte Vorer- ·· Dosierung und Therapiedauer
krankungen, Stress oder auch Fehlernährung. Her- ·· Korrekte Anwendung der in Frage kommenden
pesviren befallen die Menschen sehr erfolgreich. Arzneimittel
Herpes simplex mit einer Durchseuchung von ·· Grenzen der Selbstmedikation
über 90 Prozent der Bevölkerung ist ein besonders ·· Wichtige Verhaltensregeln
lästiger Vertreter dieser Familie. Die Herpesinfekti- ·· Empfehlungen zur Prophylaxe
on verläuft in mehreren Phasen. Mittlerweile sind
zahlreiche Triggerfaktoren bekannt, die zu einem ZIELGRUPPE:
Ausbruch der Erkrankung führen können. Entspre- Apotheker/innen und Mitarbeiter/innen in
chende Präventionsmöglichkeiten lassen sich zu Apotheken
einem großen Teil daraus ableiten.
REFERENT:
Die erfolgreiche und konsequente Therapie erfor- Matthias Bauer, PTA-Schule Siegen
dert Geduld und stellt eine Herausforderung an
den Patienten dar. Das Apothekenteam ist hier
gefordert, die richtige Vorgehensweise zu emp-
fehlen und durch praktische Tipps die Adhärenz
zu unterstützen. Bei diesen Infektionserkrankun-
gen ist eine kompetente und taktvolle Beratung
gefragt.
In diesem Seminar erfahren Sie alles Wissenswer-
te über die verschiedenen Pilzinfektionen und
deren Therapiemöglichkeiten. Zudem gibt Ihnen
der Referent Tipps, wie Sie durch das Gespräch
mit dem Patienten erfahren können, wann eine
Selbstmedikation möglich ist oder an den Arzt
verwiesen werden sollte. Neben Kriterien für
die richtige Auswahl der einzelnen systemisch
und lokal anwendbaren Wirkstoffe sowie deren LIVE-ONLINE-SEMINAR
Dosierung, Therapiedauer und Anwendungsbe- 15.07.2021, 15.00 – 18.00 Uhr
sonderheiten zeigt Ihnen der Referent außerdem
sinnvolle Therapieergänzungen. Teilnahmegebühr:
100,00 Euro (Mitglieder des LAV Nds.)
135,00 Euro (Nichtmitglieder)
zzgl. MwSt., inkl. Schulungsunterlagen
18» DIE SCHNELLE TERMINÜBERSICHT FÜR IHRE PINWAND!
SEMINARKALENDER
2021
2. HALBJAHR
+
19Seminarkalender 2. Halbjahr 2021 » Weitere Infos unter www.wina-nds.de Ferien
JULI AUGUST SEPTEMBER
1 Do 1 So 1 Mi
2 Fr 2 Mo 2 Do
3 Sa 3 Di 3 Fr
4 So 4 Mi 4 Sa
5 Mo 5 Do 5 So
6 Di 6 Fr 6 Mo
Weiterbildung zum/zur
Resilienz - Wie Sie Ihre Widerstandskraft
7 Mi 7 Sa 7 Di Apothekenwirtschafts-
steigern (Online) S. 8
assistenten/-in (Online) S. 10
8 Do 8 So 8 Mi
9 Fr 9 Mo 9 Do
10 Sa 10 Di 10 Fr
11 So 11 Mi 11 Sa
12 Mo 12 Do 12 So
13 Di 13 Fr 13 Mo Medizinische Bandagen (H) S. 25
14 Mi 14 Sa 14 Di
Dokumentation in der Apotheke (Online) S. 7 15 So 15 Mi Infekte pflanzlich behandeln (H) S. 29
15 Do
Pilz- und virale Erkrankungen (Online) S. 18
Reklamationen und Beschwerden
16 Mo 16 Do
16 Fr (Online) S. 23
17 Di 17 Fr
17 Sa
18 Mi 18 Sa
18 So
19 Do 19 So
19 Mo
20 Fr 20 Mo
20 Di
Inkontinenz (Online) S. 11
21 Sa 21 Di
21 Mi Ärzte für Ihre Apotheke gewinnen (Online) S. 5
22 So 22 Mi Kompressionstherapie (H) S. 24
22 Do
23 Mo Brandschutzhelfer in der Apotheke (O) S. 6 23 Do
23 Fr
24 Di 24 Fr Brandschutzhelfer in der Apotheke (H) S. 6
24 Sa
25 Mi 25 Sa
25 So
26 Do 26 So
26 Mo
27 Fr 27 Mo
27 Di
Intensivschulung
28 Sa 28 Di
28 Mi Kosmetik - B1 (H) S. 12
29 So Intensivschulung
29 Do 29 Mi Kosmetik - B1 (H) S. 12
30 Mo Kompressionstherapie (O) S. 24
30 Fr
31 Di 30 Do
31 Sa+
OKTOBER NOVEMBER DEZEMBER
2021
1 Fr 1 Mo 1 Mi
2 Sa 2 Di 2 Do
3 So Tag der deutschen Einheit 3 Mi 3 Fr
Kompetente Beratung rund ums
4 Mo 4 Do 4 Sa
Auge - B1 (Online) S. 14
5 Di Medizinische Bandagen (O) S. 25 5 Fr 5 So
Die Versorgung von
6 Mi 6 Sa 6 Mo
Hämophiliepatienten (Online) S. 28
7 Do 7 So 7 Di
8 Fr 8 Mo 8 Mi
9 Sa Nahrungsmittelunverträglichkeiten 9 Do
9 Di (Online) S. 15
10 So Der Allergiker in der Apotheke (H) S. 27 10 Fr
Update: Datenschutz in der 10 Mi
11 Mo 11 Sa
Apotheke (Online) S. 9 Neue Ernährungstrends in der
12 Di Apotheke (H) S. 16 12 So
11 Do
Kompetente Beratung rund ums
13 Mi Auge - B2 (Online) S. 14 13 Mo
Pharmazeutische Beratung rund um Arbeitsrecht kompakt für
12 Fr
14 Do Schwangerschaft, Still- und Säuglingszeit, Apothekeninhaber (H) S. 4 14 Di
Profil stärken, Zielgruppe binden (H) S. 17
15 Fr 13 Sa 15 Mi
16 Sa 14 So 16 Do
17 So 15 Mo 17 Fr
18 Mo 16 Di 18 Sa
Rechtlicher Teil für
19 Di 17 Mi 19 So
Zertifizierungsseminare (Online) S. 26
Kompetente Beratung
20 Mi 18 Do 20 Mo
rund ums Auge - B3 (Online) S. 14
21 Do 19 Fr 21 Di
22 Fr 20 Sa 22 Mi
23 Sa 21 So 23 Do
24 So 22 Mo 24 Fr Heilig Abend
Intensivschulung Kosmetik - B2 (H) S. 12
25 Mo 23 Di 25 Sa 1. Weihnachtsfeiertag
26 Di 24 Mi 26 So 2. Weihnachtsfeiertag
27 Mi 25 Do 27 Mo
28 Do 26 Fr 28 Di
29 Fr 27 Sa 29 Mi
30 Sa 28 So 30 Do
31 So Reformationstag 29 Mo 31 Fr Silvester
30 Di22
BERATUNG & VERKAUF
Neu: Reklamationen und Beschwerden Fortbildungspunkte bei
der Apothekerkammer
Niedersachsen
Schwierige Kundengespräche erfolgreich führen sind beantragt
Reklamationen und Beschwerden von Apotheken- THEMENSCHWERPUNKTE:
kunden kommen oft überraschend. Plötzlich ste- ·· Reklamationen im Apothekenalltag
hen Sie einem wütenden oder besorgten Kunden ·· Einwänden und Vorwänden richtig begegnen
gegenüber. Manchmal fällt es Ihnen sicher schwer, ·· Reklamation als Chance für mehr Umsatz und
eine Beschwerde nicht instinktiv als Angriff wahr- Imagegewinn nutzen
zunehmen, sondern Ruhe zu bewahren und auf ·· Professioneller Umgang mit schwierigen
sachlicher Ebene eine Lösung zu finden. Deshalb Personen
sollte jeder Apotheker und Mitarbeiter sich auf ·· Umgang mit Kunden, die sehr preisbewusst sind
solche Situationen vorbereiten und eine klare
Strategie entwickeln, wie mit Beschwerden umzu- ZIELGRUPPE:
gehen ist. Apotheker/innen und Mitarbeiter/innen in
Apotheken
Unser Referent gibt Ihnen deshalb nützliche Tipps,
wie Sie einen verärgerten und unzufriedenen REFERENT:
Kunden versöhnen können. Dazu erläutert der Hartmuth Brandt,
Seminarleiter Ihnen, warum gerade Beschwerden mobilissimo, Dipl.-Ökonom, Coach,
eine besondere Chance bieten, den Kunden mit Dipl. Krankenpfleger
einem professionellen Beschwerdemanagement
noch enger an die Apotheke zu binden. Sie erfah-
ren, wie Sie bei Reklamationen und im Umgang
mit schwierigen Kunden authentisch, freundlich
und dennoch bestimmt agieren. Anhand von
Gesprächstechniken, psychologischen Grundla-
gen und wichtigen Kommunikationsregeln erhal-
ten Sie hilfreiche Tipps, die Ihnen den Umgang
mit schwierigen Kunden erleichtern werden.
LIVE-ONLINE-SEMINAR
16.09.2021, 19.00 – 21.00 Uhr
Teilnahmegebühr:
100,00 Euro (Mitglieder des LAV Nds.)
135,00 Euro (Nichtmitglieder)
zzgl. MwSt., inkl. Schulungsunterlagen
23ZERTIFIZIERUNGSSEMINARE
Zertifizierungsseminar Kompressionstherapie 4
8
Punkte
Praxisnah und aktuell
Unser Seminar vermittelt Ihnen ein fundiertes ·· Herstellung Materialien und Prüfung
Wissen im Bereich der Kompressionstherapie. Sie ·· Gütezeichen - Qualitätsnorm - Kennzeichnung
erhalten einen umfassenden Überblick über die ·· Differenzierung der Gestricke und Druckklassen
unterschiedlichen Produkte und lernen, diese
richtig anzuwenden. Außerdem erläutern Ihnen Abgabe von medizinischen
unsere Referenten die medizinischen Grundlagen Kompressionsstrümpfen
der Kompressionstherapie. Gegenseitiges Messen ·· Notwendige Rezeptangaben und deren
am nackten Bein, wie in der Praxis erforderlich, Bedeutung
ist Teil des Seminars. Bitte achten Sie auf entspre-
chende Kleidung. Praxisübungen
·· Abmessen mit Größenbestimmung
Das Seminar dient dem Nachweis besonderer ·· Anlegen mit Tipps und Tricks
Kenntnisse gemäß des VdAK/AEV-Hilfsmittellie- ·· Arbeitsmittel
ferungsvertrages, des Hilfsmittelversorgungsver- ·· Einweisung und Handhabung von speziell
trages zwischen BKK Mobil Oil und DAV und des entwickeltem Zubehör als Therapiebegleitung
Arznei-Liefervertrages mit den Primärkassen.
Kurzfassung Rechtliche Grundlagen zur
Wichtiger Hinweis: Hilfsmittelversorgung, PG 17
Zertifizierungsseminare zur Abgabe von Hilfsmit-
teln werden von den Krankenkassen anerkannt, Abschlusstest
wenn Sie alle Anforderungen erfüllen: Das heißt,
dass in jedem Fall dieselbe Person, die den prak- ZIELGRUPPE:
tischen Teil besucht hat, auch einmal an dem Apotheker/innen und Mitarbeiter/innen in
apothekenrechtlichen, sozialrechtlichen und ver- Apotheken
tragsrechtlichen Grundlagenseminar „Rechtlicher
Teil für Zertifizierungsseminare“ teilgenommen REFERENTEN:
haben muss. Mitarbeiter/Beauftragte der OTG Handels GmbH
THEMENSCHWERPUNKTE:
Daten und Fakten – aktuelle Situation HANNOVER
22.09.2021, 09.00 – 18.00 Uhr
Medizinische Grundkenntnisse Seminarräume des Landesapotheker
·· Elemente des Blutkreislaufs verbandes Niedersachsen e.V.
·· Antriebskräfte der venösen Zirkulation inkl. Rendsburger Str. 24, 30659 Hannover
Gelenks- und Muskelpumpen
·· Venenerkrankungen, Entstehung und OLDENBURG
Manifestation, Folgeerkrankungen 29.09.2021, 09.00 – 18.00 Uhr
·· Ursachen und Risikofaktoren BEST WESTERN Hotel Heide
Melbrink 49-52, 26121 Oldenburg
Therapiemöglichkeiten
·· Kompressionstherapie Teilnahmegebühr:
·· Alternative Behandlungsmöglichkeiten 120,00 Euro (Mitglieder des LAV Nds.)
·· Indikationen und Kontraindikationen 160,00 Euro (Nichtmitglieder)
zzgl. MwSt., inkl. Schulungsunterlagen und Verpflegung
Produktübersicht
·· Kompressionsversorgungen
24ZERTIFIZIERUNGSSEMINARE
Zertifizierungsseminar Medizinische Bandagen 4
8
Punkte
Indikationsgerechte Versorgung mit Aktivbandagen
In diesem Seminar erfahren Sie die wichtigsten Produktübersicht
Grundlagen im Bereich der medizinischen Banda- ·· Bandagen aus elastischem und unelastischem
gen. Sie erhalten einen umfassenden Überblick Gewebe
über die unterschiedlichen Bandagen und deren ·· Bandagen aus elastischem und unelastischem
Wirkweise. Außerdem lernen Sie diese korrekt Gewebe mit Pelotten und/oder
anzuwenden. Darüber hinaus erwerben Sie die Stabilisierungselementen
notwendigen medizinischen Grundlagen. ·· Bandagen aus festem Grundmaterial mit
speziellen Korrekturzügen, Pelotten und/oder
Das Seminar dient dem Nachweis besonderer Stabilisierungselementen
Kenntnisse gemäß des VdAK/AEV-Hilfsmittellie-
ferungsvertrages, des Hilfsmittelversorgungsver- Produktkenntnisse für einzelne Körperteile
trages zwischen BKK Mobil Oil und DAV und des ·· Sprunggelenke, Knie, Hand, Ellenbogen,
Arznei-Liefervertrages mit den Primärkassen. Schulter, Leib/Rumpf, Lendenwirbelsäule
Wichtiger Hinweis: Anwendungstechniken und Patientenberatung
Zertifizierungsseminare zur Abgabe von Hilfsmit- ·· Größenbestimmung, Abmessung
teln werden von den Krankenkassen anerkannt, ·· Anzieh- und Anwendungsunterweisung
wenn Sie alle Anforderungen erfüllen: Das heißt, ·· Reinigungs- und Pflegehinweise
dass in jedem Fall dieselbe Person, die den prak-
tischen Teil besucht hat, auch einmal an dem ZIELGRUPPE:
apothekenrechtlichen, sozialrechtlichen und ver- Apotheker/innen und Mitarbeiter/innen in
tragsrechtlichen Grundlagenseminar „Rechtlicher Apotheken
Teil für Zertifizierungsseminare“ teilgenommen
haben muss. REFERENTEN:
Mitarbeiter/Beauftragte der OTG Handels GmbH
THEMENSCHWERPUNKTE: in Zusammenarbeit mit der Bauerfeind AG
Medizinische Grundkenntnisse und
Indikationen
·· Anatomie und Physiologie des menschlichen
Skeletts HANNOVER
·· Distorsion (Zerrung) 13.09.2021, 09.00 – 17.00 Uhr
·· Kontusion (Prellung) Seminarräume des Landesapotheker
·· Gelenkinstabilitäten verbandes Niedersachsen e.V.
·· Gelenkentzündungen Rendsburger Str. 24, 30659 Hannover
·· Degenerative Erkrankungen mit rezidivierenden
Reizzuständen OLDENBURG
05.10.2021, 09.00 – 17.00 Uhr
BEST WESTERN Hotel Heide
Melbrink 49-52, 26121 Oldenburg
Teilnahmegebühr:
120,00 Euro (Mitglieder des LAV Nds.)
160,00 Euro (Nichtmitglieder)
zzgl. MwSt., inkl. Schulungsunterlagen und Verpflegung
25ZERTIFIZIERUNGSSEMINARE
Rechtlicher Teil für Zertifizierungsseminare 4
3
Punkte
Unser Seminar vermittelt Ihnen kompakt und ver- ZIELGRUPPE:
ständlich apotheken-, sozial- und vertragsrechtli- Apotheker/innen und Mitarbeiter/innen in
che Grundlagen. Es dient dem Nachweis besonde- Apotheken
rer Kenntnisse der Arznei- und Hilfsmittelverträge
auf Landes- und Bundesebene. REFERENT:
Matthias Clasen, Geschäftsführer
Wichtiger Hinweis: Landesapothekerverband Sachsen-Anhalt e.V.
Zertifizierungsseminare zur Abgabe von Hilfsmit-
teln werden von den Krankenkassen anerkannt,
wenn Sie alle Anforderungen erfüllen: Das heißt,
dass in jedem Fall dieselbe Person, die den prak-
tischen Teil besucht hat, auch einmal an dem
apothekenrechtlichen, sozialrechtlichen und ver-
tragsrechtlichen Grundlagenseminar „Rechtlicher
Teil für Zertifizierungsseminare“ teilgenommen
haben muss.
THEMENSCHWERPUNKTE:
SGB V und Hilfsmittellieferungsvertrag
Leistungsanspruch der Versicherten
·· Qualität des Hilfsmittels
·· Zulassung der Leistungserbringer
·· Verordnung von Hilfsmitteln
·· Abgabe von Hilfsmitteln durch den Apotheker
·· Hilfsmittelpreise
·· Abrechnung durch Apotheken
Sonstige rechtliche Vorschriften
·· Arzneimittelgesetz
·· Apothekenbetriebsordnung
LIVE-ONLINE-SEMINAR
17.11.2021, 17.00 – 19.00 Uhr
Teilnahmegebühr:
90,00 Euro (Mitglieder des LAV Nds.)
120,00 Euro (Nichtmitglieder)
zzgl. MwSt., inkl. Schulungsunterlagen
26INFORMATIONSVERANSTALTUNGEN
Der Allergiker in Ihrer Apotheke 4
3
Punkte
Die nächste Saison kommt bestimmt - Tipps für das Beratungsgespräch
Allergische Erkrankungen gehören zu den großen ·· Wie gestaltet sich der Prozess der
gesundheitlichen Herausforderungen mit enor- Therapieallergene-Verordnung?
mer sozialer und ökonomischer Bedeutung. Allein ·· Mini-Workshop für das Beratungsgespräch:
in Deutschland sind inzwischen ca. 30 Millionen Woran erkenne ich den Allergiker? Was ist der
Menschen von einer Allergie betroffen und immer Unterschied zwischen einem Infekt und einer
noch werden 90 Prozent der Allergiker unzurei- Allergie? Welche Infos sind wichtig?
chend behandelt. Dabei handelt es sich nicht um ·· Tipps zur Compliance
eine Bagatellerkrankung. Jeder dritte Allergiker
mit ausgeprägter Rhinitis („chronischer Schnup- ZIELGRUPPE:
fen“) erleidet einen „Etagenwechsel“, das heißt, die Apotheker/innen und Mitarbeiter/innen in
Allergie verlagert sich vom Nasen-Rachen-Raum Apotheken
auf die Bronchien, wo eine dauerhafte Entzün-
dung („Asthma bronchiale“) entstehen kann. REFERENT:
Doch soweit muss es nicht kommen. Die Allergo- Prof. Dr. med. Detlef Brehmer,
logie hat in den letzten Jahren große Fortschritte HNO-Arzt und Allergologe, Göttingen
gemacht, so dass für Patienten nicht nur eine
symptombezogene, sondern auch eine kausale
Therapie möglich ist.
Oftmals sind die Apotheken primäre Anlaufstelle
für Allergiker. Durch ihre Beratungs- und Empfeh-
lungsmöglichkeit haben sie eine ganz besondere Die Veranstaltung wird freundlich unterstützt von
Bedeutung in der Versorgungskette, insbesondere der ALK-Abelló Arzneimittel GmbH
wenn es darum geht, der Unterversorgung von
Allergikern entgegen zu wirken. Neben einem
Überblick zum Erkrankungsbild und den The-
rapieoptionen, wird als praktische Hilfe für das
Beratungsgespräch, u.a. in einem Mini-Workshop
der mit dem IGES (Institut für Gesundheits- und
Sozialforschung) entwickelte Allergie-Screening-
Fragebogen vorgestellt.
THEMENSCHWERPUNKTE
·· Wie stellt sich das Erkrankungsbild Allergie dar
und welche Formen gibt es?
·· Welche Sekundärerkrankungen können HANNOVER
resultieren? 09.11.2021, 19.00 - 21.30 Uhr
·· Wie sehen die Therapiemöglichkeiten aus? (Einlass ab 18.00 Uhr)
·· Worin unterscheidet sich die symptombezogene Seminarräume des Landesapotheker
von der kausalen Therapieoption? verbandes Nds. e.V.
·· Welche wesentlichen Eckpunkte umfasst Rendsburger Str. 24, 30659 Hannover
die aktuelle Leitlinie zur Spezifischen
Immuntherapie? Teilnahmegebühr:
Kostenfrei
27Sie können auch lesen
