So geht Homeoffice. Flexibel und sicher arbeiten - von jedem Ort aus - A1.net
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So geht Homeoffice. Flexibel und sicher arbeiten – von jedem Ort aus.
Intro
Nicht erst seit der Corona-Pandemie gewinnt Homeoffice
oder auch Teleworking an Bedeutung. Die Digitalisierung
ermöglicht heute Unternehmen aller Größenordnungen,
für ihre Mitarbeiter maßgeschneiderte Arbeitsplätze (wie
einen „Remote Desktop“) anzubieten. Damit Homeoffice
für alle ein Erfolg wird, sind einige Aspekte zu beachten –
von der prinzipiellen Planung über Möglichkeiten der
vorhandenen IT-Infrastruktur bis zu Fragen wie Security,
Device-Management und Passwortvergabe.
/2 Homeoffice /3
Tipp 1
Schnell, sicher, zuverlässig: Das Netz ist
die wichtigste Basis für Homeoffice.
5 Tipps für ein
erfolgreiches
Arbeiten in
den eigenen
vier Wänden.
Gekommen, um zu bleiben: Vor Corona nutzten vielleicht nicht geplant ist, eine smarte
nur knapp 5 Prozent der Arbeitnehmer in Öster- Alternative sein: Die Hybrid-Technologie
reich mobiles Arbeiten in ihrem Arbeitsalltag. verbindet die Internettechnologien aus Breit-
Im April und Oktober 2020 waren es laut einer band und Mobil zu einem noch leistungs-
IFES-Studie im Auftrag der AK rund 40 Prozent. stärkeren Internetanschluss für Ihr Zuhause.
Das Homeoffice wird bleiben, flexibles Arbei- • Manchmal reicht in den eigenen vier Wänden
ten wird künftig im Kampf um die klügsten beispielsweise das normale WLAN nicht in
Köpfe ein wesentlicher Aspekt sein. Doch ohne alle Räume – oder bietet schlechten, langsa-
starkes Netz gibt es keine Verbindung. Das ist men Empfang. Die Folge: wackelnde Bilder,
nicht neu, rückt aber jetzt noch mehr in den Aussetzer in der Übertragung, mühsame
Vordergrund. Eine hochperformante, leistungs Videokonferenzen. A1 bietet mit A1 MESH
fähige Netzinfrastruktur ist die wichtigste WLAN perfektes WLAN in allen Räumen.
Grundlage fürs Arbeiten, Leben und Lernen. So lässt sich die volle Internetgeschwin
Heute, vor allem aber morgen. Denn der Zug digkeit je nach Bedarf in der gesamten
in Richtung Homeoffice, Homeschooling und Wohnung nutzen. Und abreißende WLAN-
Remote Work kehrt nicht mehr um. Der fährt Verbindungen gehören der Vergangenheit
rasant weiter. an. Noch ein Plus: Der Empfang ist immer
• Nichts ist in dieser neuen Welt ärgerlicher als stabil – das hilft beispielsweise, falls einmal
schlechte Verbindungen. Hybride Lösungen Räume anderweitig genutzt werden müssen.
können dort, wo das schnelle Breitband noch Denn nicht jeder hat daheim ein eigenes
im Aufbau oder aus geografischen Gründen Büro.
/4 Homeoffice /5
Tipp 2 Tipp 3
Traue niemandem: Mit dem „Zero Trust“- Sicherheitsrisiko Smartphone, PC & Co:
Ansatz sicherer arbeiten. Immer auf dem neuesten Stand sein.
„Traue niemals einem Fremden“ wird schon lücken können damit geschlossen oder
Kindern eingetrichtert. In der digitalen Welt auch entdeckt werden.
kann mancher Freund ein Übeltäter sein – dann • Empfehlenswert ist ein Kontakt für allfällige
nämlich, wenn er sich hinter einer vermeint- Rückfragen, um verdächtige Mails nicht nur
lich bekannten Identität versteckt. 74 Prozent zu identifizieren, sondern auch die weiteren
aller österreichischen Unternehmen wurden Schritte zu evaluieren. Stichwort „CEO-
in jüngster Zeit Opfer einer Phishingattacke, Fraud“ – wenn also ein Angreifer vorgibt, ein
48 Prozent durch Malware angegriffen. Die Vorgesetzter zu sein, und eine verdächtige
Schäden sind teilweise enorm – und können Vorgehensweise anordnet, beispielsweise die
Unternehmen in den Ruin treiben. Wenn Tech- Übermittlung sensibler Geschäftsdaten.
nologien, Patente oder auch Kapital abgezogen
werden, nimmt das existenzbedrohende For- Die Digitalisierung bringt viele Vorteile, sie er-
men an. Auch der erzwungene Stillstand einer höht aber auch die Risiken im Geschäftsalltag.
Produktionsstraße kann zu hohen Folgekosten, Laut Schätzung von Experten findet schon heute
etwa durch Klagen von Abnehmern, führen. weltweit im Schnitt alle elf Sekunden eine
• Mit dem „Zero Trust“-Ansatz liegt man nie Cyberattacke statt. Laut Cisco beläuft sich der
falsch: Er besagt, dass alle Geräte, die von Schaden eines einzigen Ransomware-Angriffs
außen zuzugreifen versuchen, solange im Durchschnitt auf 70.000 Euro – Tendenz stei-
verdächtig sind, bis das Gegenteil bewiesen gend! Doch verblüffend dabei ist, dass selbst
ist. Was bedeutet das in der Praxis? Zugriffs- das Vorhandensein von Schutzmaßnahmen
und Downloadberechtigungen werden keine effiziente Lösung sein muss. Denn schon
nach strikten Vorgaben erteilt. Diese klare allein die Auswahl an Soft- oder Hardware
Beschränkung auf Applikationen, die zur kann selbst ausgefuchste IT-Profis überfordern.
täglichen Arbeit benötigt werden, reduziert • Es ist die Gesamtkonzeption, die den Erfolg
das Angriffspotenzial von außen. Sicherheits- ausmacht. So hat der Cisco 2020 Benchmark
Report gezeigt: Je mehr unterschiedliche IT-
Sicherheitsdienste ein Unternehmen benutzt, Homeoffice-PCs sollten denselben oder zu suchen oder bereits vorbereitete Angriffs
desto länger ist die gemeldete Ausfallzeit wenigstens ähnlichen Standards unterliegen szenarien umzusetzen: Das Risiko eines Scha-
nach einer Cyberattacke. Die Lösung: ein wie Büro-Hardware. Ein wichtiger Schritt zu denfalls steigt enorm, sei es durch Ransomware-
Bündel an Maßnahmen, idealerweise aus mehr Sicherheit im Homeoffice ist, alle Geräte Kampagnen, die Lösegeld für die Freigabe der
einer Hand, maßgeschneidert nach einer auf dem neuesten Stand zu halten. So rät etwa eigenen Daten verlangen, Banking-Trojaner,
eingehenden Analyse. der Security-Experte IKARUS jetzt dazu, jene die gezielt Bankdaten abgreifen, Backdoors,
• Ein praktisches Beispiel dafür ist Rechner vom Netz zu nehmen, die noch über die jetzt eingerichtet werden, um sich dauer
A1 Security Assessment: Hier prüfen pro- Windows 7 laufen oder, wenn möglich, ein haft Zugriff auf ein Gerät zu sichern, oder an-
fessionelle Hacker mittels Penetrationstests Upgrade vorzunehmen (etwa auf Windows 10). dere Bedrohungen. Diese Gefahren bestehen
und Social Engineering die Resilienz und Denn ab 1. Mai 2021 erhalten IKARUS- bereits beim einfachen Surfen im Internet“,
Sicherheits-Awareness von Unternehmen Produkte keine optimierten Programm-Updates warnt IKARUS in einem Statement. Eine Sup-
bzw. deren Mitarbeitern. mehr und werden nicht mehr auf Kompatibilität portverlängerung von Windows 7 ist nur
mit dem veralteten Betriebssystem getestet. gegen einen entsprechenden Zusatzvertrag mit
Microsoft liefert seit Jänner 2020 keine stan- Microsoft für Windows 7 Professional, Enterprise
dardisierten Updates für Windows 7 mehr aus, und Ultimate möglich. Leistungsschwache
mögliche Sicherheitslücken bleiben daher laut Geräte, die sich nicht für das Upgrade eignen,
IKARUS ungepatcht. „Mit dem Ende des Herstel könnten eventuell mit einem alternativen Be-
lersupports fällt für Angreifer der Startschuss, triebssystem wie Linux Mint oder Zorin OS
gezielt nach ungesicherten Schwachstellen ein sicheres zweites Leben erhalten.
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Tipp 4
Eigene Geräte verwenden?
Ja, aber …
Suzuki setzt auf MDM
Die SUZUKI AUSTRIA Automobil Handels
Gesellschaft m.b.H. (Salzburg) steuert
die österreichweiten Aktivitäten der Ge-
schäftsbereiche Automobil und Motorrad.
Steigende Kundenanforderungen führten
zu Überlegungen zur Verbesserung
der Mobiltelefonie. Mit IKARUS mobile.
management wurde gemeinsam mit A1
eine mobile Lösung mit DSGVO-Paket
implementiert. Diese garantiert einfache
Unter dem Schlagwort „Bring your own device” auch im Familienverband weitergegeben stellerseitiges Update mehr gibt, haben in und flexible Verwaltung und Steuerung
(BYOD) versteht man die Möglichkeit, Mitarbei werden, müssen sämtliche unternehmens- Firmennetzwerken nichts verloren. Sie stel- der Devices unter Wahrung aller DSGVO-
tern in einem hohen Maß Auswahlmöglich bezogene Daten wie Kontakte oder interne len eine enorme Gefahr für Cyberattacken Vorschriften. „Qualität, Zuverlässigkeit
keiten bei Geräten zu gestatten. Das hat mehre- Mails gelöscht werden können. Das könnte dar und müssen aus dem Netz genommen und Sicherheit sind natürlich besonders
re Facetten: Die Mitarbeiterzufriedenheit steigt, dann beispielsweise mittels „Remote Wiping“ werden. Daher sollten sie dann auch nicht wichtig. Die A1 Lösung von IKARUS hat
wenn man das Device seiner Wahl verwenden erfolgen. mehr im Homeoffice via WLAN genutzt uns überzeugt“, sagt Suzuki-ICT-Manager
darf. Doch damit das Konzept in der Sicher- • Apps sollten immer nur von offiziellen werden, damit nicht über Umwege ein
Gerhard Erber. Zumal es sich hier um die
heitspraxis standhält, sind einige Vorkehrun- Appstores heruntergeladen werden. So ist Angriff stattfindet.
einzige TÜV-zertifizierte MDM-Lösung
gen nötig. Ratsam ist es daher, Anweisungen gewährleistet, dass zumindest eine Grund
handelt. Die Daten bleiben in Österreich,
für den Umgang mit diesen – oft eigentlich prüfung über Google oder Apple statt Auf der sicheren Seite sind Unternehmen
privaten – Geräten zu erstellen. gefunden hat. und Arbeitnehmer mit „Mobile Device der Support erfolgt national. Die zentrale
• Unternehmensdaten müssen sicher und ver- • Unerlässlich ist das regelmäßige Update von Management“: Damit lassen sich Tablets und Verwaltung auf einer Oberfläche reduziert
lässlich gespeichert werden, dazu bieten sich Smartphone oder Tablet: Veraltete Software Smartphones von einer zentralen Stelle aus den Administrationsaufwand und steigert
verschlüsselte „Container“ an. Und sollte ein öffnet hier Angreifern Tür und Tor ins Firmen verwalten, updaten und im Notfall sperren. die Sicherheit.
privates Handy, das auch beruflich genutzt netzwerk. Und noch eines muss immer wieder Auch die neuesten Sicherheits-Features sind
wird, später einmal gebraucht verkauft oder betont werden: Devices, für die es kein her- immer dabei.
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Tipp 5
Nur Dienste verwenden, die der Arbeitgeber autorisiert hat
Remote Working: Klare Regeln
auch im Homeoffice. WhatsApp, Messenger, Slack, Instagram, Zoom, MS Teams – die Liste
der Applikationen, die wir heute im täglichen Austausch von Informa-
tionen, Daten und auch situationsbedingten Gefühlen (Mood-Fotos,
Videos etc.) verwenden, wird immer größer. Das stellt die IT-Adminis-
tratoren vor enorme Aufgaben, denn nicht alle Tools halten auch die
strengen Datensicherheits- oder gar DSGVO-Vorschriften ein. Daher
ist im Homeoffice bzw. auf firmeninternen Geräten anzuraten, genaue
Vorgaben zu erstellen, welche Apps verwendet werden dürfen.
Die Handlungsmaximen, die im Büro vor omeoffice. Generell sind alle Mails, Datei-
H
Ort gelten, sollten auch im Homeoffice anhänge, Angebote oder auch Forderungen
angewendet werden. prinzipiell auf ihre Sinnhaftigkeit zu hinter-
• Passwörter und Zugang auf den Geräten, die fragen. Und schließlich, der Datenschutz: Im
daheim für firmeninterne Zwecke verwendet jüngst vorgestellten, neuen Homeoffice-Paket
werden. In der Erstellung von Passwörtern sind zwar keine spezifischen Regelungen
sind „starke“ Lösungen gefragt – idealerweise zum Datenschutz im Homeoffice vorhanden.
12-stellige Kombinationen aus Zahlen, Ziffern Doch wirft die Arbeit von zu Hause aus viele
und Sonderzeichen. Kein Kindergeburtstag, datenschutzrechtliche Fragestellungen und
kein Hochzeitsdatum oder Ähnliches also. Sicherheitslücken auf.
Idealerweise wird für jeden Dienst ein eige- • Daher rät Sascha Jung, Partner bei Jank
nes Passwort verwendet, so kein eigenes Weiler Operenyi Rechtsanwälte (JWO),
VPN seitens der Firma vorhanden sein sollte. dem österreichischen Mitglied des glo-
balen Anwaltsnetzwerkes Deloitte Legal:
• Die Daten sollten vom eigenen PC oder
„Zumindest ein Warnhinweis für die Ein-
Tablet auch regelmäßig in das zentrale
haltung des Datenschutzes im Homeoffice
Firmensystem übertragen werden. Vor allem wäre aus Gründen der Sensibilisierung
dann, wenn man kein firmeneigenes Device sinnvoll gewesen. Denn auch im Home
verwendet und die Daten somit nicht durch office gelten alle datenschutzrechtlichen
interne Sicherheits- und Speichermaßnah- Vorgaben uneingeschränkt fort. Unterneh-
men geschützt sind. men sollten ihre Mitarbeiter jedenfalls zur
• Erst denken, dann klicken – nach die- Einhaltung verständlicher und praktisch
sem Motto funktioniert auch die Arbeit im umsetzbarer datenschutzrechtlicher
Regelungen verpflichten.“
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A1 Telekom Austria AG Lassallestraße 9, A-1020 Wien Telefon: (+43) 050 664 0 E-Mail: impressum@a1.at Firmenbuch: FN 280571f, Gerichtsstand: Handelsgericht Wien, UID: ATU 62895905, DVR: 0962635, Kammerzugehörigkeit: Wirtschafts- kammer Wien, Aufsichtsbehörde: Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH, Gewerbliche Vorschriften: Gewerbeordnung – GewO in der geltenden Fassung, Telekommunikationsgesetz: Telekommunikationsgesetz 2003 – TKG 2003 Telekommunikationsgesetz (TKG), Unternehmensgegenstand: Internationale, nationale und drahtlose Telekommunikationsdienstleistungen einschließlich Firmennetzwerk- datendiensten und Internetdienstleistungen. Weitere Informationen unter: https://www.a1.net/impressum
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