Tourismus und die digitale Welt
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Ausgabe 4 Tourismus und die digitale Welt Weiß-blau Warum Technologie Workation: Forschungsprojekt AIR: und digital: für Nähe und Chancen für den ein Ökosystem für Die BayernCloud Nachhaltigkeit sorgt ländlichen Raum dynamische Daten
Digitalisierung – das sind unsere Themen:
Die BayTM glaubt an
die Digitalisierung.
Warum? Bitte sehr:
Cover: Adobe Stock/ Wacomca Fotos: Vitaliy Starkov, Romina Angeli, FH Westküste, Adobe Stock/ Chris Joubert, Daniel Zenker, Anton Hallmann, Andrew Harrington
Himmlisch: die BayernCloud … 12 – 17 Experten zum Forschungsprojekt AIR ... 32 – 39
So nachhaltig ist Digitalisierung ... 20 – 25 Workation, die neue Landarbeit ... 40 – 45
Zukunft: Dahin geht die Reise ... 26 – 31 VR und AR: Neue Realitäten im Tourismus ... 46 – 51
IMPRESSIONEN 4 GLOSSAR 18 ZWISCHEN TÜR UND ANGEL 52 * Sie wissen nicht genau, was es mit
DAS SAGT IHR 54 ÜBERN ZAUN 56 QR-Codes und Ähnlichem auf sich hat?
Ein Grund mehr, unser Magazin zu lesen.
Wir wünschen Ihnen viel Vergnügen!
Impressum
Herausgeber: Bayern Tourismus Marketing GmbH, Arabellastr. 17, 81925 München, tourismus@bayern.info,
tourismus.bayern Verantwortlich: Barbara Radomski, Geschäftsführerin, Projektmanagement: Sylvia Freund
Konzept, Redaktion, Design: Cross Media Redaktion, cross-media-redaktion.de
Druck: Kern GmbH, kerndruck.de; Redaktionsschluss: Juli 2022
2 3 EDITORIAL
BayTM Magazin
Schöne, neue Urlaubswelten
Digitalisierung im Tourismus kann viel bewirken. Hier verstärkt sie
das Urlaubserlebnis, dort sorgt sie für mehr Akzeptanz, da erhöht
sie die Effizienz. Vor allem aber macht sie die Branche fit für die
Neuland in Sicht Zukunft. Vier Beispiele aus den bayerischen Urlaubsregionen
Ein Reiseleiter, der alle Jahres
zahlen auswendig kann –
schön und gut. Aber was ist
das schon gegen das Gefühl,
selbst in die Vergangenheit
einzutauchen? Den Münchner
Odeonsplatz zur Barockzeit zu
erleben, ein Ritterturnier auf
dem Marienplatz zu besuchen
und durch den Wintergarten
Ludwigs II. auf dem Dach der
Residenz zu spazieren? All das
ist bei den Virtual-Reality-
gestützten Stadtführungen
möglich, die TimeRideGO! seit
Mai 2022 in München anbietet.
Bei dem 90-minütigen Rund
gang durch die Altstadt haben
die Teilnehmer*innen mobile
VR-Brillen dabei, durch die
sie an historischen Original
schauplätzen ein München
sehen, wie es früher war. Die
360-Grad-Rekonstruktionen
entstanden auf der Grundlage
historischer Quellen, Gemälde,
Fotografien und Filmaufnahmen
und begeistern nicht nur Gäste,
sondern auch die Münchner*in
nen. Merke: Eine Zeitreise ist
auch für Einheimische ein Trip
in echtes Neuland.
Fotos: TimeRide
München, durch die
VR-Brille betrachtet
4 5 IMPRESSIONEN
BayTM Magazin
Digitalisierung
Qualitätsmesser
Ganz schön smart: An beliebten
Parkplätzen in Füssen – wie
zum Beispiel dem Parkplatz am
Strandbad Weißensee – werden
in den nächsten Monaten
Sensoren installiert, mit denen
die Auslastung und damit der
touristische „Druck“ gemessen
wird. Denn der erreicht speziell
an schönen Sommerwochen
enden, wenn alles in die Berge
und zum Baden strebt, gerne
mal kritische Höhen, mit nega
tiven Folgen für die Aufenthalts-
qualität der Gäste und die
Lebensqualität der Einheimi
schen. „Der Lebensraum
Füssen muss für alle funktio
nieren, und dazu brauchen wir
digitale Lösungen“, sagt Touris
musdirektor Stefan Fredlmeier.
Die Messdaten fließen in das
Fotos: bayern.by/ Gert Krautbauer, Stock Adobe/ Pierre-Olivier Clement-Mantion
Forschungsprojekt AIR (siehe
auch auf S. 36), das smarte
Prognosemodelle entwickeln
und den Gästen damit bei der
Tourenplanung helfen soll, noch
bevor sie in Füssen mit laufen
dem Motor im Stau feststecken.
So sinnvoll ist Sensorik!
Sensorik ermöglicht
Auslastungsprognosen
und hilft den Gästen bei
der Planung
6 7 IMPRESSIONEN
BayTM Magazin
Digitalisierung
Hohenzollern in AR
95 Kilometer lang ist der
Erlebnisradweg Hohenzollern,
der zwischen Nürnberg und
Ansbach romantisch zwischen
Orten mäandert, in denen die
fränkische Linie des berühmten
Grafengeschlechts über Jahr
hunderte hinweg Geschichte
geschrieben hat – die Nürn
berger Burg gehört dazu, das
Kloster Langenzenn, die Cadolz-
burg. Eine Radreise, die dank
der Hohenzollern-Radweg-
App auch zum digitalen Erleb
nis wird. Augmented Reality
(AR) macht’s möglich, dass
Kirchen und Schlösser als
3D-Modelle erlebt werden
können, dass fürstliche Privat
gemächer in der 360-Grad-
Perspektive sichtbar werden,
historische Figuren zum Leben
erwachen und die Aussicht
aus schwindeligen Kirchturm
höhen selbst dann möglich ist,
wenn man in Wirklichkeit
auf dem Fahrradsattel sitzt.
Die App war übrigens das erste
touristische AR-Entwicklungs
projekt weltweit. Die alten Gra
fen hätten ihre Freude gehabt.
Fotos: Florian Trykowski
Die App kennt seine
Geheimnisse: Dreiherr-
schaftsbrunnen in Fürth
8 9 IMPRESSIONEN
BayTM Magazin
Digitalisierung
Digitale Wandernadel
Spiegelau im Bayerischen Wald
gehört zu den Pilotgemeinden
für das Modellprojekt „Digitales
Dorf“. Ziel: Durch digitale
Technologien die ländliche
Lebensqualität zu verbessern
und wertvolle Impulse zu setzen.
Die Digitale Wandernadel
ist eine der vielen bereits um
gesetzten Ideen – und macht
richtig Spaß: Als Ergänzungs-
App zur digitalen Wanderkarte
der Ferienregion Nationalpark
Bayerischer Wald prämiert
sie stramme Wandererwaden.
Es reicht, die ausgewählte
Tour auf dem Smartphone zu
speichern und sich dann an
festgelegten Wegpunkten in die
App einzuloggen. Die speichert
unbestechlich die zurückgelegte
Strecke und vergibt je nach
Zahl der absolvierten Touren
irgendwann die digitale
Wandernadel in Bronze, Silber
und Gold. Auch ein Facebook-
Post ist vorgesehen, für alle,
die ihren Wandererfolg gerne
teilen möchten. Dazu gibt’s eine
Urkunde per Mail – und für
Old-School-Wandersleute einen
echten Pin zum Anstecken.
Fotos: Ondrej Vasak, Woidlife Photography
Kennt jede Tour:
Die Wandernadel-App
10 11 IMPRESSIONEN
BayTM Magazin
Der Himmel
der Bayern
Von der BayernCloud über Bilddatenbanken
bis hin zu sprechenden Autobahnschildern:
Wie die BayTM den Tourismus durch Digitalisierung
fit macht für die Zukunft
Barbara Radomski pulse zur Stärkung der gesam bereits spürbar Form an: die die BayernCloud genau funk würdigkeit oder der zugehö Übrigens arbeitet die KSD
ten bayerischen Tourismus BayernCloud Tourismus ist tioniert und wie Sie als Part rigen Region. Bald sollen die auch an einer interessanten,
zur Digitalisierung wirtschaft ausgehen. Alles hier eine offene Datendrehschei ner und Partnerin selbst dazu Snippets auch über die Navis digitalen Lernplattform, mit
bei der BayTM dreht sich um IT, um Daten be, auf der alle touristisch beitragen können, erfahren im Auto ausgespielt werden. der wir touristische Inhalte in
management, künstliche In relevanten Daten zusammen Sie auf den folgenden Seiten. Außerdem wird gerade die die Breite bringen wollen. Der
telligenz, neue Apps – Tools, fließen, gemanagt und – für Das KSD-Team in Waldkir umfangreiche, bayernweite Link tourismuswissen.bayern
deren strategische Anwen jedermann verfügbar – auch chen hat aber auch noch ande und multithematische Bildda
Fotos: bayern.by/ Gert Krautbauer, Vitaliy Starkov
dung den Tourismus in Bayern wieder ausgespielt werden. re spannende Projekte in der tenbank überarbeitet, die für Besser lernen auf der
Dieser freie Datenfluss ist eine Pipeline. Zu den Highlights einen weltweit einheitlichen Wissensplattform
Die BayernCloud als Grundvoraussetzung für mehr gehört die „Digitalisierung“ Außenauftritt Bayerns sorgt
wichtigstes Projekt Effizienz, mehr Gästezufrie der braunen Autobahnschil und ebenfalls an die Bayern wird Sie schon bald zu span
Es war ein großer Moment, als der, die am Straßenrand auf Cloud angeschlossen wird. nenden Lerninhalten rund
Bayerns Wirtschafts- und Touris- Eine aufgeräumte Sehenswertes hinweisen. Für Zur Vorbereitung werden ge um touristisch relevante The
musminister Hubert Aiwanger fit für die Zukunft machen. Bilddatenbank fürs diese Schilder – 849 Stück sind rade die Bildbestände analy men führen wie etwa Nach
2021 im ostbayerischen Wald- Markus Garnitz, Bereichs Bayern-Image es bayernweit – hat die Bay siert und die Lizenzen über haltigkeit, Marketing und, Sie
kirchen die Kompetenzstelle leiter Kompetenzstelle Digi TM Audio-Snippets erstellt. prüft, damit das Material in ahnen es: zu Digitalisierung.
Digitalisierung (KSD) der Bay- Barbara Radomski, talisierung der BayTM, hat denheit, mehr Nachhaltigkeit Wer heute an den Schildern die BayernCloud eingespeist,
TM eröffnete. Die KSD ist ein Geschäftsführerin zusammen mit seinem bald und erfolgreicheres Marke vorbeifährt und den Erlebnis problemlos wieder abgerufen
Meilenstein für die Digita der BayTM schon zehnköpfigen Team ting im bayerischen Touris guide von Maqnify auf sei und von Privatleuten, Presse
lisierung des Tourismus im jede Menge vor. Das größte mus und in seiner Bedeutung nem Handy hat, erhält Teaser und Institutionen genutzt
Freistaat; von hier sollen Im und wichtigste Projekt nimmt kaum zu unterschätzen. Wie zur entsprechenden Sehens werden kann.
12 13 BAYERNCLOUD TOURISMU S
BayTM Magazin
So funktioniert die BayernCloud
Die BayernCloud:
Einheitliche
Strukturierung
Open Data
und Rechte-
ein digitales
der Daten
(schema.org)
management
(Creative
Datenkarussell
Commons)
AI und Widgets, Knowledge Zufriedene Gäste, die jederzeit weshalb man sie oft nicht
Wetterdaten Prognosen Chatbots Graph Apps und richtig informiert sind. Gast fand, wenn man sie suchte.
Aktuelle Wetterdaten, Schnee- zur nachhalti- und digitale Die sinnvolle Plattformen geber*innen, die bestens or Gäste, welche die Öffnungs
höhen, Wettervorhersagen etc. gen Besucher- Assistenten Bündelung entwickeln auf der ganisiert sind, effizient arbei zeiten einer Berghütte erfah
fließen in die Cloud lenkung zur Besucher- aller touristi- Basis von Clouddaten ten und Zeit für das herzliche ren wollten, mussten sich auf
lenkung schen Daten digitale Angebote Umsorgen der Gäste haben. die Suche nach der Hütten
Deutschlands Eine perfekt vernetzte Touris website machen oder entdeck
musbranche, die synergetisch ten die Info mit viel Glück auf
arbeitet, Ressourcen sinnvoll der zugehörigen Destinations-
nutzt und nachhaltige Urlaubs Website. Ob ein kleiner Skilift
erlebnisse ermöglicht. So sieht geöffnet war oder nicht, wuss
der weiß-blaue Tourismus te häufig der Betreiber allein.
Destinationen himmel aus. Und der könnte Tourenplanungs-Apps wiede
liefern Daten dank der BayernCloud bald rum kannten zwar die schöns
z. B. zu Events, Wirklichkeit werden. ten Wandertouren, nicht aber
Themenbezo- Zimmerbuchun- Die BayernCloud, das bis den aktuellen Zustand eines
gene Daten- gen, Aktivitäten Destinationen und lang umfangreichste und
pools z. B. zu einzelne Akteure wich tigste Digitalprojekt der Die dezentrale
Naturschutz,
barrierefreiem
Reisen, Museen
und Mobilität
Events greifen auf die Cloud
zurück, um den Gast
mit vielfältigen Infos
zu versorgen
BayTM, ist eine zentrale Da
tendrehscheibe, die alle für
den Tourismus in Bayern rele
vanten Daten als Open Data
Organisation kostete
Zeit und Geld
Wanderwegs. Dieses Wissen
ergänzen die Auslastungsdaten zusammenbringt und auch war der Destination oder viel
Cloud
Parkplätze wieder ausspielt. Hier soll leicht noch dem Alpenverein
POIs
alles zusammenkommen, was vorbehalten. Unter dieser un
Einzelne touristi- für die Gäste und die touris übersichtlichen Situation litten
sche Akteure tischen Akteur*innen an In nicht nur Reisende auf der Su
ÖPNV
wie POIs oder formation nützlich ist – Daten che nach zuverlässigen Aus
Restaurants künften, sondern auch die
Die Daten zirkulieren
schicken z. B.
Öffnungszeiten Bildbeschreibungen schon lange im
digitalen Raum
touristischen Leistungsträger,
die angesichts der wachsen
Tourentipps den Anzahl an Ausspielungs
Verkehr Wetter
zu Points of Interest und Öff
nungszeiten, Veranstaltungen
kanälen und Schnittstellen
ebenfalls an ihre Grenzen
gerieten. Daten wurden gar
Öffnungszeiten
und Ausflugsmöglichkeiten, nicht, nicht richtig oder auch
Sensorik Start-ups, Forschung, Auslastungsdaten, Wettervor mal doppelt eingepflegt oder
an Parkplätzen, Badeseen, Wirtschaft hersagen und Fahrpläne des gingen verloren. Das kostete
Grafiken: Adobe Stock
Wanderwegen etc. liefert bedienen sich der öffentlichen Nahverkehrs. Zeit und Geld.
Auslastungsdaten in Echtzeit Daten z. B. zu Projekt- Die meisten dieser Daten Diesem Zustand, der Inno
entwicklung und zirkulieren schon lange im vation und Fortschritt im
Analysezwecken digitalen Raum. Allerdings Tourismus bremste, berei
dezentral organisiert und kei- tet die BayernCloud nun ein
ner festen Ordnung folgend, Ende. Die Cloud sammelt alle
14 15 BAYERNCLOUD TOURISMU S
BayTM Magazin
„Wir brauchen Struktur“
relevanten Daten, überprüft User der großen Destinations nachhaltigen, zukunftsge Markus Garnitz von der Kompetenzstelle Digitalisierung
ihre Qualität, sorgt dafür,
dass sie von allen Interessier
systeme müssen sich zunächst
um gar nichts kümmern – sie
richteten Tourismus.
Last but not least ist die
der BayTM über Open Data, Standards und andere
ten auch wieder abgerufen werden direkt über ihre Sys BayernCloud auch der weiß- Herausforderungen in Sachen BayernCloud
und genutzt werden können. temanbieter angebunden. An blaue Beitrag zu dem touris
Ein Beispiel: Das fiktive Gast dere Destinationen oder tou tischen Knowledge Graphen,
haus „Specht“ hält Öffnungs ristische Akteur*innen sind wie er als Gemeinschaftspro
zeiten und Speisekarte nicht jetzt erst einmal gefragt, die jekt der Deutschen Zentrale Die BayernCloud führt Daten aus den unterschied- strukturierte Daten versteht der Computer – Sätze dagegen
mehr nur auf der eigenen Qualität ihrer Daten zu über für Tourismus (DZT), der lichsten Quellen zusammen. Worin besteht die große versteht er nicht. Außerdem ist der Transportweg wichtig;
Website fest, sondern füttert prüfen. Landesmarketingorganisatio Herausforderung? es muss Schnittstellen geben, sogenannte APIs, an denen
damit – unter Berücksichti Gibt es Lücken, gibt es nen und der Magic Cities Bislang gab es nur selten einheitliche Systeme. Statt die Daten automatisch abgefragt werden können.
gung der vorgegebenen Stan Doubletten? Erfüllen die Da angestrebt wird. In diesem dessen waren lauter unterschiedliche Systeme und Da
dards, siehe dazu das Inter tensätze die Anforderungen Knowledge Graphen – eine tentypen im Einsatz, oft sogar innerhalb einer Destina Welche Vorteile haben die touristischen Akteure,
view mit Markus Garnitz auf an Vollständigkeit, Aktuali ähnliche Technologie nutzt tion. Die technische Herausforderung liegt nun darin, die Daten an die BayernCloud liefern?
tät, Richtigkeit, Eindeutigkeit Google zur strukturierten diese Systeme sinnvoll zu strukturieren und an die Bay Zunächst einmal wird ihr eigener Pflegeaufwand mi
Was jetzt gefragt und Konformität? Sind sie Darstellung von Informatio ernCloud anzubinden. Auch Open Data ist eine Heraus nimiert, weil der Datenfluss automatisiert wird. Die von
ist: Daten auf frei nutzbar (das gilt für Texte, nen – sollen die touristischen forderung. Da ist zwar in der Breite angekommen, dass uns gesammelten Daten werden ja von uns auch wieder
Vordermann bringen Fotos, Videos etc.)? Das Team Daten ganz Deutschlands es wichtig ist, Daten frei zur Verfügung zu stellen. Doch auf die unterschiedlichen Systeme verteilt; darum muss
hat dazu den „Leitfaden zur sinnvoll gebündelt werden. in der Vergangenheit hat man auf sich der einzelne Akteur dann nicht
der nächsten Seite – die Bay Nutzung der BayernCloud“ Bald schon müsste also ein Bildlizenzen etc. oft nicht geach mehr kümmern. Außerdem können
ernCloud. Danach braucht es entwickelt, der regelmäßig Reisender nur „Almhütte, tet; oft weiß keiner mehr, wer ei wir hoffentlich mehr Reichweite für
sich um nichts mehr zu küm aktualisiert wird und on Karwendel, Kaiserschmarrn“ gentlich welche Bildrechte hat, ob die Daten bieten, also höhere Prä
mern. Denn sowohl die zu line heruntergeladen werden googeln. Und erhielte als un man die Bilder benutzen darf. Da senz und Sichtbarkeit, weil die Da
ständige Destinationsmana kann. Er erklärt die wichtigs mittelbares Ergebnis nicht muss jetzt viel Recherchearbeit ten in mehreren Systemen landen
gementorganisation als auch ten Begrifflichkeiten und gibt nur die Auflistungen sämtli geleistet werden. und frei genutzt werden können.
die Reservierungs-App und die Antworten auf alle Fragen cher Hütten samt Öffnungs Das gilt dann auch für die künfti
Vegetarier-App müssen ihrer rund um die Belieferung und zeiten und empfohlenen Welche Herausforderungen war- gen Services der Cloud – Prognosen,
seits nur noch die Bayern Nutzung der BayernCloud. Wanderwegen, sondern auch ten jetzt auf die Destinationen? Widgets und Ähnliches.
Cloud anzapfen, um an die Doch die BayernCloud Wettervorhersage, Speisekar Zum Beispiel ein gewisser Inte
aktuellen, ordentlich struk steht nicht nur für maximal te – und den Tipp, sich besser grationsaufwand, sprich Kosten. Wie ist der Status quo?
turierten „Specht“-Daten zu optimierten Datenaustausch. nicht am nächsten Sonntag Weil bestimmte Daten bislang noch Wie sieht es gerade aus in
kommen. Grundsätzlich kön Sie steht auch für die Zukunft auf den Weg zu machen, wenn gar nicht erfasst worden sind. Das der BayernCloud?
nen alle in der Cloud präsen Almabtrieb ist und Überfül ist von Destination zu Destination Zum Jahreswechsel 2021/22 sind
ten Daten dynamisch und in Bayerns großer lung droht. Sondern stattdes sehr unterschiedlich. Manche haben wir mit der technischen Umsetzung
Echtzeit ausgetauscht werden, Beitrag zum sen lieber auf die gemütliche perfekt gepflegte Veranstaltungs Markus Garnitz, der BayernCloud gestartet. Aktuell
sind jederzeit verfügbar, kön Knowledge Graphen Steinhütte im Bayerischen datenbanken; andere haben ihre Diplom-Wirtschaftsinformatiker haben wir bereits drei der großen
nen beliebig neu kombiniert Wald zu wandern. Über de Touren und Routen perfekt erfasst, Destinationssysteme (sprich Soft
werden. Die Vorteile für die des Tourismus. Denn struk ren Kaiserschmarrn bei Trip dafür aber keine Events. Es geht also wareanbieter) angeschlossen. Es
Leistungsträger liegen auf der turierte Daten wie Wetterbe advisor die vollen fünf Sterne nicht nur darum, Daten zu liefern, sondern auch mal die fließen bereits die ersten Daten in die Testumgebung!
Hand: Weniger Aufwand bei richte oder Auslastungsdaten funkeln. langjährigen hauseigenen Prozesse zu hinterfragen. Zum Wir sind jetzt dabei, diese Daten zu analysieren, zu kon
der Datenverarbeitung, mehr in Echtzeit, wie sie von Sen Beispiel, dass Daten gleich in mehrere Systeme eingepflegt solidieren, ihre Qualität zu überprüfen. Das sind etwa
Sichtbarkeit – und zufriedene soren ermittelt und von der werden und keiner mehr weiß, warum eigentlich. 20 Prozent der Datengesamtmenge, mit der wir rechnen.
Gäste, die alle Infos online BayTM schon in der zweiten In der zweiten Jahreshälfte werden wir uns um die An
gefunden haben und nicht am Jahreshälfte 2022 in die Cloud Wie müssen denn Daten aussehen, damit sie bei bindung der Sensorik kümmern, also um Echtzeitdaten,
Ruhetag hungrig und grantig eingespeist werden sollen, der BayTM auf Begeisterung stoßen? was ja gerade in Bayern durch ein Förderprogramm groß
vor verschlossener Tür stehen. sind auch Basis für die Ent Die Daten müssen strukturiert sein, sprich mit einem zügig unterstützt wird. Es geht aktuell um 150 „Objekte“
Aktuell bindet die BayTM wicklung digitaler Assisten M e h r d a z u gleichen Set an Basisattributen ausgestattet – etwa Adresse, (Parkplätze, Sehenswürdigkeiten etc.), die beantragt ha
die touristischen Datenban ten, Chatbots und anderer Zum Leitfaden zur Nutzung Beschreibung, Öffnungszeiten, Eintrittspreise. Damit die ben, mit Sensorik ausgestattet zu werden. So richtig fertig
ken der Regionalverbände an Anwendungen, die auf künst der BayernCloud Tourismus Fotos: BayTM
Daten maschinell gut verarbeitet werden können, orien werden wir mit dem Programm übrigens nie sein – wir
die Cloud an. Danach sind licher Intelligenz beruhen gelangen Sie, wenn Sie den tierten wir uns an den Standards von schema.org. Solch werden uns ständig verbessern und weiterentwickeln.
die einzelnen Destinationen und der Besucherlenkung die QR-Code scannen.
sowie bayernweite Themen nen. Die wiederum ist eine Website: bayerncloud.digital
datenbanken an der Reihe. wichtige Grundlage für einen
16 17 BAYERNCLOUD TOURISMU S
BayTM Magazin
Algorithmus: Strukturierte
DIGI–
Zugang nicht oder nur erschwert logisches Denken, Lernen, Planen
haben. Innerhalb Deutschlands und Kreativiät imitiert. KI ist ein
eine formal festgelegte Vorge-
hensweise, nach der eine be-
tut sich diese Kluft meist zwischen
Städten und ländlichen Gebieten
Treiber der digitalen Transforma-
tion und kann durch maschinelles
Daten:
auf. Lernen erzeugt werden. Maschi- Daten, wie zum Beispiel Adressen,
stimmte Aufgabe gemäß eines
nelles Lernen wiederum heißt, dass Öffnungszeiten, Geokoordinaten,
strukturierten Schemas gelöst ein Computer auf der Basis vor- müssen in einer bestimmten Struk-
wird. Algorithmen werden für handener Daten und Algorithmen
automatische, maschinelle Pro- Digitale selbstständig Muster und Gesetz-
tur vorliegen, damit sie von Rech-
nern verstanden werden. Aber
SPEAK
zesse verwendet; sie ermöglichen
die Analyse großer Datenmengen Ausstattung: mäßigkeiten erkennt und Lösungen
entwickelt. Voraussetzung für
in welcher Struktur? Die großen
Suchmaschinen haben das Be-
(Big Data). Die fortschrittlichsten alles, was nötig ist, damit digitale maschinelles Lernen sind die schreibungssystem „schema.org“
Anwendungen von Algorithmen Services genutzt werden können. Verfügbarkeit von Big Data (sehr etabliert. Es umfasst eine Reihe
sind künstliche Intelligenz und Also gute Internetversorgung, große Datenmengen und ihre Ver- von Schemata, mit denen ver-
kostenlose WLAN-Hotspots, arbeitungs-Hard- und -software) schiedene Kategorien von Daten
maschinelles Lernen.
Infoscreen, Transponder für die und hoher Rechenleistung. wie Restaurants, Events, POIs be-
digitale Zutrittskontrolle (etwa schrieben werden können, damit
Chatbot: an Bergbahnen), digitale Bezahl sie dieselbe Struktur aufweisen.
text- oder audiobasiertes Dialog
systeme und Sensorik zur Auslas-
tungsmessung. Open Data:
system auf der Basis von künst-
licher Intelligenz, das natürliche
offene Daten, die im Interesse der
Allgemeinheit ohne Einschränkung
Touchpoint:
Sprache verwendet und oft auf
Webseiten oder Instant-Messaging- Knowledge zur freien Nutzung, Weiterverbrei-
tung und Weiterverwendung zu-
Begriff aus dem Marketing, der
Berührungspunkte zwischen
Systemen integriert ist, gern in
Kombination mit Avataren.
Sprechen Sie Tech? Als Digital Graph: gänglich gemacht werden. Daten
sind dann offen, wenn es keine
Personen und Marken, Produkten
oder Unternehmen meint. Digitale
Concierge-Service (Buchung von Native wahrscheinlich schon. Sollten Wissensgraf, der Wissen kodiert.
Ein Knowledge Graph verbindet
rechtlichen oder technischen
Einschränkungen gibt, welche
Touchpoints im Tourismus sind
etwa Websites/Landing Pages,
Dienstleistungen), Produktemp-
fehlungen, Kundenservice sind
Sie jedoch zu einer Generation gehören, konkrete Objekte und Dinge unter- die Verbreitung und Verarbeitung Social Media, E-Mail-Marketing,
hier Einsatzmöglichkeiten. die noch ohne Smartphone aufgewachsen schiedlicher Art (Produkte, Orte,
Organisationen) auf systematische
dieser Daten behindern. Die Idee
dahinter: sie für Entwicklungen
Rezensionen, Touchscreens in
Touristikinformationen etc.
ist, hätten wir hier ein kleines Glossar für Sie Weise, in Form von Netzwerkknoten einzusetzen, die der Allgemeinheit
Cloud: und Kanten. Er kann unterschied- zugutekommen.
liche Datenquellen integrieren und
Wearables:
Gemeint ist die Bereitstellung von bietet die Grundlage für funktio
Smart:
Speicherplatz, Rechenleistung und
ausführbarer Software, die durch
Datensilos: Silo-Aufbewahrung geführt hat:
Es schränkt das Potenzial der
nierende KI. Der bekannteste
Knowledge Graph bisher ist der stand lange für „gewitzt“ oder
internetfähige Computertechno-
logie, die man am Körper trägt.
miteinander verknüpfte Rechner- Das Gegenstück zur Datendreh- Daten enorm ein. Google Knowledge Graph. „schick“. Heute wird das Adjektiv Smartwatches, Fitnessarmbänder,
netze geschaffen wird, sodass scheibe. Gemeint sind abgeschot- zunehmend im digitalen Kontext Datenbrillen gehören dazu.
Daten gesichert oder Anwendungen tete Sammlungen von Daten, verwendet und bedeutet so viel Manche Wearables analysieren
genutzt werden können, ohne die nicht mit anderen verknüpft Digital Divide: Künstliche wie „intelligent digital vernetzt“. und teilen körpereigene Daten;
andere integrieren Augmented
dass sie stationär oder im eigenen werden und nicht gemeinschaft- Unter Smart Cities zum Beispiel
Netzwerk gespeichert werden
müssen. Insbesondere die Skalier-
lich genutzt werden können.
Datensilos entstehen meist unbe-
die Kluft zwischen Bevölkerungs-
schichten mit Zugang zu (schnel- Intelligenz (KI): versteht man urbane Räume, die
durch moderne Technologie effi-
Reality.
barkeit ist ein wichtiger Vorteil von absichtigt, etwa weil der Überblick lem) Internet und digitalen Ange ein Teilgebiet der Informatik, zienter, nachhaltiger und lebens-
Cloud Diensten. fehlt. Doch was auch immer zur boten und solchen, die diesen das menschliche Fähigkeiten wie werter werden.
18 19 GLOS SAR
BayTM MagazinDIGITALISIERUNG
& GÄSTELENKUNG
Mehr Technologie,
Umwelt- und soziale
Probleme an touristischen
Hotspots lassen sich
lösen – durch digitale
Gästelenkung. Wie das
funktioniert? Künstliche In-
mehr Nähe
telligenz entwickelt auf der Digitalisierung und Nachhaltigkeit sind keine Gegensätze.
Basis gesammelter Daten
Prognosemodelle, warnt Im Gegenteil: Künstliche Intelligenz, Vernetzung und Open Data
den User im Bedarfsfall und
macht ihm idealerweise
liefern die Grundlagen für ein ressourcenschonendes, soziales
auch gleich die zu seinem Miteinander. Auch im Tourismus. Ein Essay von Peter Meroth
Profil passenden Alternativ
vorschläge. Wirkt deutlich
nachhaltiger als ein klassi-
sches Verbotsschild.
Fotos: Adobe Stock/ schulzfoto
20 21 N A C H H A LT I G D I G I TA L
BayTM MagazinD igitalisierung und Nach
haltigkeit sind große Themen
unserer Zeit. Auf den ersten
Blick sieht es fast aus, als
schlössen sie sich gegenseitig
aus. Rasend schnelle Compu
tertechnik auf der einen Seite,
achtsamer Einklang mit der
Natur auf der anderen – ob
DIGITALISIERUNG
& FREIZEIT
Verwaltung lässt sich digi-
tal abwickeln und spürbar
rationalisieren. Dies gilt für
das Grandhotel ebenso wie
für den Ferienbauernhof,
wo die ohnehin schon viel
beschäftigte Landwirtin
die gesparte Zeit mit den
Gästen verbringen kann –
eine Win-win-Situation für
alle Beteiligten. Denn wer
Digitalisierung im Tourismus
birgt viele Chancen – für den
Menschen, für die Natur, für
die wirtschaftliche Effizienz
von Bussen und Bahnen ist,
wird zum Baustein der Seam
So hat das Bundesministeri
um für Umwelt und Natur
das zusammengeht? Es han will schon zu Hause erzäh- less Mobility, des nahtlosen schutz etwa die Förderiniti
delt sich um zwei komplexe len, dass er im Urlaub mit Wechsels zwischen Fortbewe ative „KI-Leuchttürme für
Strömungen von großer Kraft der Bäuerin Anmeldeformu- gungsmitteln, die eine zügige Umwelt, Klima, Natur und
und mit teils irritierenden lare abgeheftet hat? Anreise ermöglichen, ent Ressourcen“ ins Leben geru
Wirbeln. Bei der Digitalisie spanntes Bummeln, Trans fen, die auf künstlicher Intel
rung reicht die Bandbreite von port der Gäste zu und von der ligenz basierte Innovationen
der simplen E-Mail-Anfrage Wanderung, sichere Heim unterstützt, weil diese, so das
bis zum Einsatz künstlicher kehr abends, Shuttle-Service Ministerium, nachhaltigen
Intelligenz im Big-Data- zu Museen, Kulturevents und Konsum fördern, erneuerbare
Business. Das Bemühen um Sport. Gratis dazu gibt’s das Energie voranbringen oder
Nachhaltigkeit fängt beim gute Gefühl, umweltgerecht den Umstieg auf nachhaltige
Einweggeschirr an, schließt unterwegs zu sein. Mobilität erreichen können.
durchdachtes Naturschutz- Manches klingt wie Zu Zu den Leuchttürmen zählt
oder Mobilitätsmanagement in Kalifornien und das Tauen besser als sein Vorgänger, sondern auch das Potenzial zu kunftsmusik, aber wer hätte auch das Projekt AIR des
mit ein und hört bei der Sozi der Permafrostböden in Sibi schaffte er drei PetaFLOPS, seiner Lösung bietet. Auch im vor 25 Jahren gedacht, wozu Instituts für Tourismus- und
alverträglichkeit touristischer rien bis zur Gletscherschmel drei Billiarden Rechenopera Tourismus. Handys einst fähig sein wür Bäderforschung in Nordeuro
Erlebnisse noch lange nicht ze auf der Zugspitze. Aus Ein tionen pro Sekunde. Seit März Beispiel Besucherlenkung: den? Oder wie stark Wind pa (NIT), das untersucht, wie
auf. zelereignissen ergibt sich erst dieses Jahres ist wieder eine „Digitale Besucherampeln“, kraft und Photovoltaik heute mithilfe künstlicher Intelli
Haben wir es bei Digitali mithilfe moderner Datenver neue Wundermaschine in Be wie sie jetzt schon an den schon zur Energieproduktion genz ein digitales Besucher
sierung und Nachhaltigkeit arbeitung ein Gesamtbild. trieb, die mit 14 PetaFLOPS Küsten Schleswig-Holsteins managementsystem entwi
also mit zwei parallelen Ent In Hamburg betreibt das noch genauere Klimamodelle oder in Baden-Württemberg Wie nachhaltig sind ckelt werden kann (siehe dazu
wicklungen zu tun? Tatsäch Deutsche Klimarechenzent und -prognosen liefert. Allein in Funktion sind, sollen Over eigentlich Computer? unseren Beitrag auf S. 28).
lich reicht die Verbindung rum (DKRZ) seit über 20 Jah diese Entwicklung in Ham tourism-Probleme gar nicht „Die Digitalisierung be
tiefer. Noch in den 1980er-Jah ren Hochleistungsrechner, die burg dürfte deutlich machen, erst aufkommen lassen. Doch gegnet uns überall – und hat
ren waren sich Wissenschaft welchen Schub die Digitali das ist erst der Anfang. Nun beitragen? Und morgen erst, die Art, wie wir arbeiten und
ler*innen nicht sicher, wie sie Von der Analyse sierung der Klima- und Um zeigt sich, was für eine Viel wenn Smart Metering mit in leben, stark verändert (...)
beobachtete Wetter-Kapriolen weltdiskussion gab. Und wie zahl an Mitteln einsetzbar telligenten Stromzählern den Der technologische Wandel
Fotos: Adobe Stock/ Halfpoint
zur Problemlösung
und andere auffällige Natur sie das Tor öffnete für all die ist. Wie sich Tools ergänzen. Verbrauch steuert und gleich ist in vollem Gange“, stellte
vorgänge einordnen sollten. Erkenntnisse und Aktionen, Und wie durch ihre intelligen noch Daten für den Betrieb auch die deutsche Bundes
Inzwischen liefern Sensoren, immer wieder neue Superlati die unter dem Dachbegriff te Verknüpfung die Chancen der Windturbinen und Son regierung fest. Sie will eine
Satelliten und Forschungssta ve liefern. Der Supercomputer, Nachhaltigkeit an Relevanz für Mensch, Natur und wirt nenpaneele liefert. Auch in Start-up-Strategie erarbeiten,
tionen aus aller Welt immer der 2009 ans Netz ging, war gewinnen. Die gute Nachricht schaftliche Effizienz exponen der Reisebranche lässt sich um den Aufbruch in die Netz
präzisere Messwerte. Von den der schnellste der Welt. Doch dabei ist, dass die Digitalisie tiell wachsen. Was heute noch gut verfolgen, wie sich institu welt zu fördern und den digi
Überschwemmungen in Aus- 2015 folgte schon der nächste. rung nicht nur die Analyse eine schlichte Besucher-Card tionelle und private Pionierar talen Wandel voranzutreiben.
tralien über die Waldbrände Noch einmal ums 20-Fache des Problems möglich machte, zur kostenlosen Nutzung beit ergänzen und anspornen. Bis Ende März 2022 waren
22 23 N A C H H A LT I G D I G I TA L
BayTM MagazinDIGITALISIERUNG
& UMWELT Computer, die noch Elektro verbessern und Raum schaf beginnt bei der Buchung oder
nengehirne genannt wurden. fen für menschliche Zuwen beim Einchecken im Hotel.
Wie umweltverträglich Aber ausgerechnet heute, nach dung. Gut, wenn die Daten bereits
sind eigentlich Großrechner, den Corona-Lockdowns, wis Die Firma bd4travel arbei im System sind, dann können
Smartphones und sen wir besser denn je, wie tet beispielsweise an dem Gastgeber die Ankommenden
Streaming? Die CO2CO2-Bilanz groß das Bedürfnis der Men Einsatz von Big Data und umso herzlicher begrüßen.
digitaler Geräte ist leider schen nach persönlichem Kon künstlicher Intelligenz, um Gut, wenn Filme, Fotos oder
nicht so gut, wie man es takt ist, nach direkter Begeg bei Online-Buchungen die Animationen ein Naturschau
sich wünschen würde. nung, nach Zusammensein. Wünsche und Vorlieben von spiel oder eine historische
Dem steht entgegen, Wie produktiv eine lebendige Kunden zu erfassen und sie
dass die Digitalisierung Diskussion sein kann. Wie künftig per Algorithmen Resonanz ist das
insgesamt zu enormen anregend ein Theaterbesuch. ähnlich gut zu beraten und wahre Ziel jeder Reise
Effizienzsteigerungen führt, Wandersleute, die in einer durch das große Angebot von
die sich wiederum positiv Almhütte einkehren, stören Reisen zu führen wie erfah
auf Umwelt und Klima sich nicht daran, wenn ihre rene Reisebüro-Mitarbeiter Stätte verständlicher gestal
bilanz auswirken. Tendenz Bestellung per Touchscreen heute. Läutet solche Digitali ten, denn das macht erst recht
hoffentlich steigend. aufgenommen und in die sierung das Totenglöckchen neugierig auf kundige Guides
Küche gefunkt wird; sie fin der Reisebüros? Nein. Und aus Fleisch und Blut, die ihre
DIGITALISIERUNG den es meist gut, wenn sie das gilt für alle Situationen, Gäste vor Ort begeistern und
& RESONANZ rasch die Getränke und das in denen es auf persönlichen „berühren“. Wo smarte Tech
Essen bekommen. Aber es Kontakt ankommt. Reisen nik dem Bauern den Papier
Je weniger der Kellner zwi- wird sie freuen, wenn es heißt nicht, dass wir als Da kram erleichtert, hat er mehr
schen Restauranttisch und ihnen mit einem Lächeln ten-Schablonen durch digitale Zeit, mit den Ferienkindern
Küche hin- und herhetzen serviert wird und die Bedie Welten geistern sollen. Reisen die Kühe zu melken. Wo die
muss, desto besser seine nung noch Zeit hat für einen bedeutet, dem Alltag zu ent Fakten klar sind, entsteht
Laune und desto mehr Zeit Ratsch. Die Digitalisierung wischen und einzutauchen in Raum für Emotionen. Für
Interessierte aufgerufen, sich stituts bei durchschnittlicher Supercomputers benachbar hat er für einen fröhlichen kann das menschliche Mit andere, oft fremde Realitäten. Resonanz, das wahre Ziel je
mit ersten Stellungnahmen Nutzung aller digitalen Gerä te Gebäude heizt. Denn der Ratsch mit den Gästen. einander nicht ersetzen, aber Das schönste Reiseziel ist und der Reise. Resonanz entsteht
an der Diskussion zu betei te pro Person 739 Kilogramm Anspruch der Nachhaltigkeit Die werden sich an den sie kann die Rahmenbedin bleibt auch künftig die Be immer dann, wenn Menschen
ligen, parallel dazu hat das CO2-äquivalente Emissionen gilt für jede einzelne Aktivi per Wi-Fi an den Herd gungen vieler Arbeitsbereiche gegnung mit Menschen. Das auf Menschen zugehen. Sie
Bundesministerium für Wirt pro Jahr. Bei intensiver Nut tät oder digitale Anwendung gefunkten Bestellungen sorgt für jene Geschichten,
schaft und Klimaschutz zu zung bis zu 1.000 Kilogramm. – auch wenn unterm Strich nicht stören, solange sie die man zu Hause gerne er
Fotos: Andreas Weise, Adobe Stock/ JFL Photography, Adobe Stock/ Chris Joubert
Workshops eingeladen. Die CO2-Last durch Wohnen, klar ist, dass Digitalisierung das Gefühl mit nach Hause zählt. Im Englischen gibt es
Erlaubt sein muss aller Mobilität, Ernährung, öffent enorme Effizienzsteigerung nehmen können, in diesem ein schönes Wort für Momen
dings auch die Frage nach liche Infrastruktur und sons generieren kann. Dass smar Lokal einem echten Men- te, die eine Reise zum beson
der Umweltverträglichkeit der tigen Konsum beträgt hinge te Ampeln in Städten Abgase schen begegnet zu sein. deren Erlebnis werden lassen.
wachsenden Zahl an Klein gen 11,6 Tonnen pro Kopf. und Feinstaubbelastung redu Serendipity – das kleine, un
computern, Großrechnern und Großrechner und Ser zieren, dass Videokonferen erwartete Glück.
Netzen, welche die Digitali ver-Hubs sind in der Studie zen Dienstreisen überflüssig
sie
r ung mit sich bringt. Das noch gar nicht berücksich machen, dass kluge Naviga
Öko-Institut Freiburg hat tigt. Deren Energiebedarf und tionsprogramme Wanderer
2020 den CO2-Fußabdruck und Mountainbikerinnen um
digitaler Endgeräte und Effizienter und Schutzgebiete herumführen.
Dienste untersucht. Dabei nachhaltiger zugleich Die ganze Palette ressour
zeigte sich, dass weniger die censchonender Optimierung
Handys und Computer als reicht von der Akquise bis
vielmehr die TV-Geräte mit Emissionen müssen die Be zum Zufriedenheitscheck am
immer größeren Bildschir hörden am jeweiligen Stand Ende einer Reise.
men die Klimabilanz belas ort regulieren. Sache der Und die Gäste selbst … Peter Meroth,
ten. Auch bei der Datenüber Betreiber*innen ist es auch, sind die auch zufrieden? der Autor dieses Textes,
tragung ist es vor allem das nach verträglichen Lösungen Oder bleibt beim Drang und war Redakteur bei „Natur“,
Streaming von Filmen in zu suchen, wie zum Beispiel Zwang zur Digitalisierung stellvertretender Chefredak-
HD-Qualität, das negativ zu beim Deutschen Klimare die Menschlichkeit auf der teur bei „Geo Saison“ und
Buche schlägt. Insgesamt ent chenzentrum in Hamburg, Strecke? Diese Sorge besteht Auslandschef vom „Stern“.
stehen laut Bilanz des Öko-In das mit der Abwärme seines seit Einführung der ersten
24 25 N A C H H A LT I G D I G I TA L
BayTM MagazinEine
Reise
in die
Zukunft
Vom Blockchain-Zimmerschlüssel über das intelligente
Badezimmer bis hin zur Trinkgeld-App: Der voll digitalisierte
Urlaub ist nur noch ein paar Klicks entfernt. Die Reisejournalistin
Annette Rübesamen ist schon mal vorgefahren
26 27 EINE REISE IN DIE ZUKUNFT
BayTM MagazinH
Wissenswerte preisgegeben: 100 Kilometer
Wanderwege, angenehmes Klima auch jetzt
im September, Almabtrieb am Wochenende –
und das Restaurant „Tenne“ hat gerade seinen
zweiten Michelin-Stern bekommen. Wo Gabi
doch so eine Feinschmeckerin ist! Über die
Oberheudorfer Website konnten wir uns dann
erst mal die Unterkünfte angucken.
Im „Hotel Post“ haben wir eine Virtual Tour
durch die Zimmer unternommen – herrlich,
wie auf dem Westbalkon von Zimmer 412 die
Abendsonne reinkommt. Mir gefällt auch die
errlich ist es hier oben im Bergwald! Der Wan Walk-in-Dusche im Bad, deren sanftes Rau
derweg führt von Oberheudorf aus steil nach schen ich schon mal per Audio genießen konn
oben, aber es ist angenehm schattig, Pilzduft te. Vorfreude ist bekanntlich der halbe Urlaub,
liegt in der Luft, und am Wegesrand blühen
Anemonen. Noch eine Dreiviertelstunde bis Hyperloop oder Car-Sharing?
zum Kreuzsee, wo wir ein Picknick machen Kommt drauf auf, wo es hingeht
wollen. Selbst wären wir ja nie auf die Idee im Urlaub
gekommen mit diesem stillen Hochgebirgs
gewässer. Eigentlich wollten wir heute auf den und durch Virtual Reality fällt die Sorge weg,
Tannberg, den kenne ich von Instagram. Wir dass wir nicht sicher sein können, was wir
hatten auf der Website der Seilbahn schon die vor Ort bekommen. Die Gastgeber wiederum
Öffnungszeiten abgefragt. Aber dann blinkte haben keinen Stress mit unzufriedenen Gästen.
auf meiner Touren-App die rote Ampel. Klar, Gabi und ich haben auch einen Virtual Walk
heute ist Sonntag, da drängen sich oben die durch den Wellnessbereich unternommen und
Massen. Die Touren-App bot uns aber dann kennen jetzt schon die Aufgusszeiten in der
gleich Alternativen an: Besuch im Bauernhof fen. Dann sind wir beim Wandern unabhängig Keine Überraschungen, bitte! Sauna. Den Termin für die Massage konnte ich
café mit Bio-Eis, Floßfahrt und Wanderung und können auch woanders wieder rauskom Mit Virtual Reality wird die gleich online buchen. Der Bike-Raum wirkte
zum Kreuzsee. Wir haben uns natürlich für die men. Sepp, der Taxifahrer, kam lautlos mit Buchung des Hotelzimmers auch sehr gepflegt. Alles richtig schick. Außer
seinem E-Auto zu unserem Hotel geschnurrt. zur sicheren Bank. Online dem habe ich mir die Weinkarte schon mal
Mit digitaler Gästekarte Er hat erzählt, dass fast alle Gäste jetzt ohne lassen sich schon mal online angeschaut und uns für den Fondue-
und On-Demand-Taxi zum eigenes Auto kommen und die Einheimischen Wellnessangebote buchen Abend eingebucht, mit glutenfreier Option für
Schöner, neuer
Wanderweg nicht mehr mit zugeparkten Wiesen und Ein und die Weinkarte studieren Gabi. Praktisch für die Gastgeber – die können
fahrten zu kämpfen haben. Auch ich fand den so ja viel besser planen. Dann haben wir das
Wanderung entschieden. Meine gute Freun wenigen Verkehr angenehm. Und die Luft Zimmer online gebucht und bezahlt.
din Gabi und ich haben für unser Mädels- schmeckte so köstlich! Gabi und ich wollten unser Mädels-Wo
Wochenende ja Oberheudorf ausgewählt, weil
wir möglichst aktiv sein wollten.
Angereist sind wir ohne eigenes Auto. Kein
Ein Glück, dass wir uns für unseren Urlaub
für Oberheudorf entschieden haben! Gabi und
ich kannten den Ort vorher gar nicht. Aber
Tourismus – chenende unbedingt durchziehen. Aber in die
sen Zeiten weiß man ja nie. Daher habe ich für
alle Fälle eine Reiseversicherung abgeschlos
wir kommen!
Problem, denn über die digitale Gästekarte von unsere Suchanfrage über Facebook im großen sen. Ging mit Sprachassistent in Nullkomma
Oberheudorf, die wir als App auf dem Handy Buchungsportal („Aktiv-Kurzurlaub für unter nix. Die App habe ich mir auch runtergeladen.
haben, könnten wir sämtliche Sharing- und 500 Euro“) hat eben auch das Bilderbuchdorf Die weiß jetzt, wo ich hinfahren will, und hat
Mobility-Angebote nutzen. Doch wir haben hier ausgespuckt. Als ich es dann gegoogelt versprochen, sich mit Push-up-Warnungen zu
lieber über die App das On-Demand-Taxi geru habe, hat der Knowledge Graph gleich alles melden, wenn in der Nähe von Oberheudorf
28 29 EINE REISE IN DIE ZUKUNFT
BayTM MagazinDigitale Urlaubsangebote
weiß, dass wir oft nach Bio-Lebensmitteln
und Ökostrom-Anbietern suchen) hat uns
stattdessen zwei Zugverbindungen vorgeschla
gen, jeweils mit Auslastungsprognose. Wir
schenken dem Gast mehr Zeit haben deshalb den späteren Zug genommen
– und tatsächlich, er war ganz leer, und wir
haben uns wunderbar entspannt. Weil die
Zugfahrt so lange war, habe ich zwischendrin
meine VR-Brille aufgesetzt und mich schon
mal in den Everglades umgesehen.
Nach Florida will ich nämlich auch dem
Waldbrände auflodern oder Überschwemmun Links zu Anmeldemöglichkeiten. Am Tag vor nächst, mit meinem Mann. Um das Klima zu
gen drohen. Was bisher zum Glück nicht der der Anreise checkten wir schon mal online schonen, wollen wir nicht fliegen, sondern auf
Fall war. Außerdem kennen sie immer die aktu im Hotel ein. Das Hotel schickte uns dann per einem batteriebetriebenen Kreuzfahrtschiff
ellen Telefonnummern der Notdienst-Apothe Blockchain-Technologie die digitalen Zimmer anreisen. Das dauert eine Woche, aber es gibt
ken und Ärzte, falls Gabi mit ihrem niedrigen schlüssel als Code aufs Handy. Wir hätten also Coworking-Lounges an Bord, sodass wir dort
Blutdruck wieder mal umkippt. Sogar eine Lis jederzeit anreisen und unser Zimmer beziehen im Homeoffice arbeiten können und keinen
te zum Kofferpacken haben sie mir geschickt, können. Die Gastgeber konnten unseren Stand Urlaubstag mit der Anreise vergeuden.
mit Tipps für die Reiseapotheke. ort aber via Geotagging verfolgen, berechnen, Zurück nach Oberheudorf. Gabi und ich
Auch im „Hotel Post“ haben sie an uns wann wir eintreffen würden – und waren dann sind jetzt schon den dritten Tag hier. Morgen
Das intelligente Hotel- gedacht – und uns noch vor der Anreise re tatsächlich auch persönlich an der Rezeption. wollen wir noch mal wandern gehen; die App
zimmer macht sich die gelmäßig mit Mails mit aktuellen Infos zur „Am liebsten begrüßen wir unsere Gäste näm
Gästegewohnheiten und Anreise und zu den geplanten Events wäh lich selbst“, sagten sie und nahmen sich – den Die Edelweiß-App ruft den
-vorlieben schnell zu eigen. rend unseres Aufenthalts versorgt, immer mit Papierkram hatten wir ja online schon erle- Roomservice. Und sorgt für
Es fungiert als Wohlfühl- digt – richtig Viel Zeit zum Plaudern. Wir be frische Handtücher
Insel, in dem selbst der kamen Gläser mit frischem Apfelsaft und un
Besuch des Badezimmers ser „Edelweiß“ überreicht. Das Edelweiß ist ein hat uns einen Blumenlehrpfad vorgeschlagen,
zum individuellen Wearable Device in Form einer Alpenblume, dazu den Einkehrtipp in der Rosen-Alm. Dort
Wellnesserlebnis wird das man sich anstecken oder als smartes Arm gibt‘s morgen Kaiserschmarrn – wir haben
band tragen kann. Wir können damit unsere gleich online einen Tisch reserviert.
Tage im Hotel perfekt organisieren: Es dient als Zurück nach Hause müssen wir aus Zeit
Zimmerschlüssel und als Kreditkarte (womit Manchmal muss ich mich wirklich zwin Im Hotel fungieren Mobile gründen leider fliegen. Die Koffer haben wir
wir Mahlzeiten und Spa-Anwendungen bezah gen, unser Zimmer 412 in der „Post“ zu verlas Devices als Zimmerschlüssel, mit Smartphone und Electronic Tag schon
sen. Vor allem das Smart Bad hat es mir an Zahlungsmittel und digitaler eingecheckt. Die gewonne Zeit werden wir im
Die Reiseversicherungs-App getan. Durch Gesichtserkennung weiß es, wer Concierge. Der Gast hat alles, Hotelgarten sitzen, E-Postcards verschicken
kennt die nächste Apotheke. zur Tür hereinkommt, und passt alles entspre was er zur Organisation seiner und noch mal an die Hotelbar gehen. Denn
Und warnt vor chend unseren Vorlieben und der Tageszeit an. Ferientage braucht, immer obwohl der Minibar-Automat auf dem Zim
Überschwemmungen Beim Zähneputzen heute früh zeigten mir die dabei. Das entspannt ihn – mer Hugos mixen kann, haben wir unseren
Displays über dem Waschbecken die Atlantik und lässt ihn die Reise genießen Aperitif immer lieber bei Robert an der Bar
len können). Über die damit verbundene Edel brandung an, dazu gab’s Möwengeschrei aus getrunken. Weshalb wir die anonyme Trink
weiß-App können wir außerdem beim Room versteckten Boxen, und der vernetzte Raum geld-App jetzt doch nicht aktivieren. Wir be
service Snacks bestellen oder ein Eis, wenn bedufter versprühte eine Mischung aus Salz, danken uns lieber in bar. Und ganz persönlich.
wir gemütlich im Garten in der Sonne liegen. Jod und Algengeruch. Über unsere Edel
Und weil Robert, der Kellner, nicht ständig mit weiß-App habe ich schon eingestellt, dass wir
abzuzeichnenden Rechnungen herumsausen heute Abend ins zimmereigene Dampfbad
muss, bleibt viel mehr Zeit für ein paar nette wollen und danach in unsere schwingenden
Worte. Robert hat uns zum Beispiel das Wald Wellnessbetten, deren Massage- und Schwing
Illustrationen: Anton Hallmann
fest am Dienstag im Nachbarort empfohlen. bewegungen von Tageszeit und Körpertempe
Er spielt in der Blaskapelle mit! ratur abhängen. M e h r d a z u
Mit einem einzigen Klick können wir auch Angereist sind wir übrigens mit dem Zug. Wie verändert die Digitalisierung das Verhalten
entscheiden, ob und wann unser Zimmer sauber Als ich im Internet nach Anreisemöglichkeiten von Gästen und wie können sich Destinationen
gemacht wird. Und ob wir frische Handtücher für Oberheudorf suchte, hat uns der Knowled anpassen? Prof. Eric Horsten von der FH West-
brauchen. Ich finde das sehr angenehm – und ge Graph gleich vor Autobahnstaus wegen der küste erklärt im Video, was Sache ist. Scannen
die Hausdame ebenso. Das Housekeeping laufe endlosen Baustelle bei Hinterstadt gewarnt: Sie einfach den QR-Code!
jetzt viel effizienter, hat sie mir erzählt. rote Ampel! Die KI im System (die natürlich
30 31 EINE REISE IN DIE ZUKUNFT
BayTM MagazinBesucherlenkung durch künstliche
Intelligenz – kann das funktionieren?
Wir haben zwei Wisschenschaftler zum
Forschungsprojekt AIR befragt, in dem
entsprechende Verfahren entwickelt,
implementiert und evaluiert werden.
Prof. Dirk Schmücker:
Künstliche
Intelligenz ist Prof. Dirk
auch überhaupt
Schmücker,
Leiter des Instituts
für Tourismus
und Bäderfor-
schung (NIT) in
nicht intelligent
Kiel, koordiniert
Foto: FH Westküste
und leitet das
Forschungs
projekt AIR
32 33 INTERVIEW
BayTM MagazinDas Forschungsprojekt AIR steht Wie wichtig ist dabei der
für „AI-basierter Recommender für Einsatz von KI, also von
künstlicher Intelligenz?
nachhaltigen Tourismus“ und ist ein Statt künstlicher Intelli
Verbundprojekt zur Entwicklung eines genz sollten wir lieber von
digitalen Besuchermanagements in
deutschen Tourismusdestinationen
„maschinellem Lernen“ spre
chen. Dieses maschinelle
Lernen steht im Zentrum des Ziel ist ein Ökosystem
für dynamische Daten
Projekts, weil die generierten
Frequenzdaten – wie voll ist es
am Punkt x? – und die Infor
Im Januar 2022 ist unter von Alternativen und Progno mationen, die an die Kunden und diese Muster zu nutzen.
Ihrer Federführung das semodellen. Dann kommt das ausgespielt werden, so verar Mehr nicht. Künstliche Intelli
Forschungsprojekt AIR Touchpoint-Management, also beitet werden müssen, dass da genz ist auch überhaupt nicht
gestartet. Können Sie das die Frage, wie diese Informati raus Prognosen geschneidert intelligent. Sie verarbeitet ein
Projekt kurz vorstellen? onen an die digitalen Touch und Alternativen generiert fach nur wahnsinnig schnell
Es gibt immer wieder Zeiten points ausgespielt werden, die werden können. Das ist der so gewaltige Datenmengen.
und Orte, wo im Sinne eines von den Kunden benutzt wer genannte Recommender, also sind und wie die Prioritäten möglichst reibungsfrei zwi Haben Sie eine Vermutung, Radweg suche, müsste mir
nachhaltigen Tourismus die den. Am Schluss stellt sich die die Empfehlungsmaschine. Gab es bislang schon aussehen, denn das hängt auch schen verschiedenen Ebenen was gut funktionieren wenigstens der Hinweis ge
Gästeströme entzerrt werden Frage, wie man andere digitale Und die benutzt Algorithmen ähnliche Projekte? davon ab, welche Zielgruppen hin und her fließen? In Bayern könnte? geben werden, dass ich dazu
sollten. Früher hat man die Prozesse aus smarten Destina des maschinellen Lernens. Es Es gibt den Ausflugsticker welche Informationen benöti wäre etwa die BayernCloud das Ich glaube, dass man mit auch Auslastungsinformatio
Menschen mithilfe von Schil tionen integrieren kann. Und geht darum, aus großen Daten in Bayern, den Strandticker an gen. Die offene Datenhaltung natürliche Habitat für solche integrierter Kommunikation nen bekommen kann. Wie
dern oder Zeitungsanzeigen zu dann wird evaluiert. mengen Muster zu erkennen der Lübecker Bucht und andere ist hier enorm wichtig, denn Daten. Aber die Daten müs relativ weit kommt. Die Infos voll es da wird. Oder wie voll
lenken versucht. Heute gibt es ähnlich gelagerte Projekte. Im wenn wir Informationen an sen da irgendwie hingelangen. sollten in ein passendes Um es im letzten Jahr bei ähnli
dafür die Möglichkeit des digi Bereich der Messungen funk möglichst viele Menschen aus So etwas läuft über eine API, feld integriert werden. Es gilt chen Wetterbedingungen war.
talen Besuchermanagements. tionieren die auch schon ganz spielen wollen, müssen die auch eine Programmierschnittstelle. herauszufinden, wo sich Men
Wir wissen, aus welchen Ele gut. Nur bei der Skalierung einen möglichst einfachen Zu Wenn da aber 20 oder 30 Leute schen informieren, wenn sie Auf welches Ergebnis
menten ein solches digitales hapert es. Wenn ein Ausflügler gang dazu haben. Und das geht miteinander kommunizieren, eine Radtour planen. Und von AIR hoffen Sie?
Besuchermanagement besteht. zum Punkt x will, dann hilft am besten, wenn diese Daten muss man sich auf eine ge genau an dieser Stelle dann Idealerweise sollte ein effek
Aber wir wissen nicht, wie es ihm nichts, wenn er auf eine in einem möglichst vereinheit meinsame Sprache einigen, die Information anzubieten. tives Besuchermanagement
diese optimal zusammenspie spezielle Website gehen muss, lichten Format vorliegen. Ein und das wird organisatorisch Zu den Verbundpartnern des system herauskommen. Also
len. Das wollen wir mit dem weil er nur dort gesagt be Besuchermanagementsystem kompliziert. Doch am größ AIR-Projekts gehört ja auch Mechanismen, wie wir effektiv
Projekt AIR erforschen. Und kommt, wie voll es am Punkt ist auf eine Open-Data-Infra ten ist vermutlich die dritte Outdooractive mit seiner Entscheidungen beeinflussen
zwar nicht nur theoretisch,
sondern auch im Rahmen von
sechs verschiedenen Use Cases Künstliche x gerade ist. Es hilft ihm auch
nichts, wenn er losfährt und
bei seiner Ankunft mitgeteilt
struktur angewiesen, die nicht
nur weiß, ob da irgendwo eine
grüne Ruhebank steht oder ein
Herausforderung: Wir wissen
noch zu wenig darüber, wie
wir diese Daten aufbereiten
Tourenplanungsplattform. Es
wäre doch cool, wenn dort
diese Info bereits aufscheinen
können. Außerdem erhoffe ich
mir eine Art Ökosystem für
dynamische Daten. Wir haben
Intelligenz
zwischen Nordsee und Allgäu, bekommt, dass es da jetzt voll Marterl, sondern auch, welche und ausspielen müssen, damit würde, wenn der User seine in den letzten Jahren viel Grips
die eine möglichst große Breite ist. Er muss das vorher erfah Wege daran vorbeiführen und sie beim Konsumenten eine Radtour plant und die App in den Aufbau eines Öko
von Anwendungsfällen abde ren, und zwar in ganz vielen wie diese Wege besucht sind. Verhaltensänderung auslösen. ihn fragt: Wann willst du systems für statische Daten
cken sollen – von Outdoor und verschiedenen Kanälen. Dieser Wie können diese Daten dazu dorthin? Besser nicht nächs gesteckt – Daten, Plattformen,
ist vor
Strand über Parken bis hin zu Weg vom punktuellen Messen Was sind die größten beitragen, dass sie am Wo tes Wochenende, denn da Open Data, Lizenzen für Bil
Stadterlebnis. und Ausspielen an jeweils nur Herausforderungen des chenende nicht an den völlig wird die Hölle los sein. Wie der und alles Mögliche. Dieses
einer Stelle hin zum Messen Projekts AIR? überfüllten Tegernsee fahren, man diese Infos konkret im System jetzt für dynamische
Was sind die Bausteine und Ausspielen an ganz vielen Es dürften drei sein. Das sondern etwas anderes ma plementiert, muss man sehen. Daten zu öffnen, sodass diese
allem
des digitalen Besucher- Stellen, das ist die Skalierung. eine ist die Implementierung chen? Das fällt in den Bereich Aber wenn ich auf einer Platt Daten zwischen verschiedenen
managements? Und da gibt es große Defizite. der maschinellen Lernkompo der Konsumentenforschung. form eine Hütte oder einen Ebenen und Data Hubs rei
Es geht los mit Frequenz nenten. Denn es ist eben etwas bungslos fließen können, das
messung. Das digitale Be Ahnen Sie denn schon, anderes, ob Sie mit Algorith wäre meine Hoffnung. Da
schnell
suchermanagement muss ja was gut funktionieren men ein Bild erkennen oder ein kann man vielleicht auf dem
wissen, was wann wo los ist. könnte und was nicht? Auto steuern oder ob Sie damit aufsetzen, was im Bereich
Diese Daten müssen bereit Wir glauben, dass das Gan Besucherströme beeinflussen Smart City diskutiert wird. Da
gestellt, also in einen Data ze umso besser funktioniert, je wollen. Die zweite Herausfor gibt es schon so ein paar sol
Hub gezogen werden. Dann mehr Ausspielkanäle wir be derung ist organisatorischer cher Standards, aber das noch
ist der Recommender an der dienen. Wir wissen nur noch Natur. Wie lassen wir diese ein bisschen größer zu ziehen,
Reihe, also die Generierung nicht, welche Kanäle das genau Daten und Empfehlungen das fände ich gut.
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