Tracking the global state of the consumer Zentrale Ergebnisse für Deutschland - Zeitraum der Feldstudie: 29. April bis 1. Mai 2020 - Deloitte
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Tracking the global state
of the consumer
Zentrale Ergebnisse
für Deutschland
Zeitraum der Feldstudie: 29. April bis 1. Mai 2020
1
Inhaltsverzeichnis
01 Allgemeine Informationen zur Umfrage Seite 4
02 Vergleich der Altersgruppen Seite 7
03 Deutschland gesamt Seite 10
04 18- bis 34-Jährige in Deutschland Seite 17
05 35- bis 54-Jährige in Deutschland Seite 24
06 55-Jährige und Ältere in Deutschland Seite 31
2
Executive Summary
Key Findings
01
Hauptsache bequem – jüngere Konsumen-
02
ten sind bereit, für Essenslieferungen und
Abo-Modelle einen Aufpreis zu zahlen.
03
04
Die Rückkehr zum Individualverkehr – Von Zurückhaltung keine Spur – Die Deutschen verabschieden sich von 05
Corona bremst alternative Mobili- die Jüngeren sind in Kauflaune ihren Sommerurlaubsplänen, nur die Jun-
tätsdienste aus. und treiben den Konsum an. gen geben die Hoffnung noch nicht auf. 06
Bloß kein Toilettenpapier-Notstand – Kaufentscheidungen in Krisenzeiten – An ein unbeschwertes Einkaufserlebnis ist nicht
jüngere Konsumenten sind die jüngere Konsumenten setzen auf zu denken – Ältere fühlen sich beim Einkaufen in
größeren Hamsterkäufer. vertraute Marken, für ältere zählt der Preis. Geschäften am unsichersten.
3
01
Allgemeine Informationen
zur Umfrage 01
02
03
04
05
06
4
01 | Allgemeine Informationen zur Umfrage
Erhebungsmethode
01
Die Global-Consumer-Pulse-Studie, die über
einen Zeitraum von vier Monaten zwei- 02
wöchentlich veröffentlicht wird, gibt einen
Überblick darüber, wie sich COVID-19 auf
den Alltag der Konsumenten auswirkt und
03
ihr Einkaufsverhalten beeinflusst. Inhalt die-
ser Untersuchung sind vor allem Aussagen 04
darüber, wie sich die Konsumeinstellung und
Ausgabebereitschaft verschiedener Konsu-
mentengruppen in den einzelnen Länder- 05
märkten über den Zeitablauf verändern.
06
Basis der Untersuchung ist eine online
durchgeführte Befragung in 13 Ländern,
an der ca. 1.000 Personen pro Land/Welle
teilnehmen. Die Umfrage ist repräsentativ
für die Gesamtbevölkerung des jeweiligen
Teilnehmende Länder · Frankreich (FR) · Japan (JP) · Großbritannien (UK)
Landes. · Australien (AU) · Deutschland (DE) · Niederlande (NL) · Vereinigte Staaten (US)
· Kanada (CA) · Indien (IN) · Südkorea (KR)
· China (CN) · Italien (IT) · Spanien (ES)
5
01 | Allgemeine Informationen zur Umfrage
Demografie
01
25% 25%
Insgesamt haben im Zeitraum vom
29. April bis 01. Mai 2020 in Deutschland 02
1.000 Personen unterschiedlichen 42%
Altersgruppe Wohnraum 49%
Geschlechts aus verschiedenen
Altersgruppen und Wohnräumen an der
03
Umfrage teilgenommen.
26% 04
33%
18–34 Stadt
35–54 Stadtrand/Vorort 05
55+ Land
51% Geschlecht 49% 06
Männlich
Weiblich
Nicht-binär/möchte nicht beantworten
602
Vergleich der
Altersgruppen 01
02
03
04
05
06
702 | Vergleich der Altersgruppen
Einkaufsverhalten und -präferenzen
01
Während junge Konsumenten in allen Produktkategorien mehr Geld ausgeben wollen, gehen die geplanten Ausgaben
der Älteren in jenen Bereichen zurück, die von den Shutdowns betroffen sind.
02
Geplante Ausgaben in den nächsten vier Wochen im Vergleich zum Vormonat (n=892)
50% 45%
41% 03
37% 35%
31% 30%
27% 26%27%
25% 22% 24%
19% 20% 20%
16% 14% 14%
12%
7% 6%
12% 04
4% 5%
2% 1%
0%
-5% -3%
-9%
-16% 05
-25%
-31% -32%
-50% -44% 06
Lebensmittel Haushaltswaren Medikamente Bücher Alkoholische Elektronische Bekeidung/ Restaurants/
Getränke Geräte Schuhe Takeout
Beabsichtigte Markenwahl in den nächsten Wochen (n=1.000)
26% 33% 41%
Effektive 28% Günstige 21% Vertraute 51%
Eigenmarken 27% Eigenmarken 29% Herstellermarken 44%
24% 44% 32%
8
Gesamt 18–34 Jahre 35–54 Jahre 55 Jahre und älter02 | Vergleich der Altersgruppen
Reise- und Mobilitätsverhalten
01
Die Deutschen sind skeptisch, ob es in den Ich suche aktiv nach Reiseangeboten. Es ist mir wichtig, ein Fahrzeug zu besitzen.
nächsten drei Monaten möglich sein wird, 100% 100% 02
zu verreisen. Nur eine geringe Minderheit
der älteren Konsumenten sucht derzeit nach
Reiseangeboten. Die Jüngeren sind hingegen
80% 80% 03
70%
hoffnungsvoller. Von ihnen sucht ein Viertel 68% 67% 66%
aktiv nach Angeboten für den Sommer- 60% 60% 04
urlaub.
In einem Punkt sind sich die unterschied- 40% 40% 05
lichen Altersgruppen jedoch einig: für alle 26%
Konsumenten hat das eigene Fahrzeug 20%
20%
20% 06
16%
momentan einen hohen Stellenwert.
6%
0% 0%
Gesamt 18–34 Jahre 35–54 Jahre 55 Jahre Gesamt 18–34 Jahre 35–54 Jahre 55 Jahre
und älter und älter
Frage: Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu? (n=1.000)
Hinweis: Prozentwerte als Summe der Nennungen„Stimme voll und ganz zu“ und „Stimme zu“ einer 5-stufigen Skala.
9
Diese Frage wurde nur an Teilnehmer gerichtet, die aktuell ein Fahrzeug besitzen. (n=822)03
Deutschland gesamt
01
02
03
04
05
06
1003 | Deutschland gesamt
Gesundheitliche Sorgen
01
In Deutschland übertrifft die Sorge um die Gesundheit der Familienangehörigen und Personen im unmittelbaren Umfeld die Sorge um das eigene Wohlergehen.
02
53%
Ich bin um die Gesundheit meiner
40%
Familienangehörigen und der Personen in
meinem unmittelbaren Umfeld besorgt. 03
Ich bin besorgt 04
um meine eigene
Gesundheit.
05
06
Frage: Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu? (n=1.000)
11
Hinweis: Prozentwerte als Summe der Nennungen „Stimme voll und ganz zu“ und „Stimme zu“ einer 5-stufigen Skala.03 | Deutschland gesamt
Finanzielle und berufliche Sorgen
01
Über zwei Drittel der befragten Deutschen halten ihren Arbeitsplatz für sicher.
02
Beschäftigungssorge Finanzielle Sorgen
26%
Ich bin besorgt,
anstehende Zahlungen 03
nicht leisten zu können.
28%
04
Sorge, den
Arbeitsplatz zu
verlieren 05
72%
06
Nein Ja
Frage: Inwieweit sind Sie um den Verlust Ihres
Arbeitsplatzes besorgt? (n=630)
Hinweis: Diese Frage wurde nur an Teilnehmer
gerichtet, die aktuell angestellt sind (einschließlich Frage: Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu? (n=1.000)
38% Ich verschiebe große Anschaffungen,
die ich ansonsten getätigt hätte.
12
bezahlter oder unbezahlter Freistellung). Hinweis: Prozentwerte als Summe der Nennungen "Stimme voll und ganz zu" und "Stimme zu" einer 5-stufigen Skala.03 | Deutschland gesamt
Einkaufsverhalten Geplante Ausgaben in den nächsten vier Wochen im Vergleich zu den letzten
vier Wochen (n=892) 01
Die geplanten Ausgaben für Verbrauchsgüter wie 40%
Lebensmittel und Medikamente steigen im Vergleich
zum Vormonat. Die geplanten Ausgaben für
22% 02
20% 17%
12%
Gebrauchsgüter wie etwa elektronische Geräte 8%
und Bekleidung gehen hingegen zurück. 0% 03
-1%
-6% -7%
-13%
-20%
Lebensmittel Haushalts- Medikamente Bücher Alkoholische Elektronische Bekleidung/ Restaurants/ 04
waren Getränke Geräte Schuhe Takeout
Beabsichtigter Einkaufskanal in den nächsten vier Wochen (n=856)
05
100%
21% 24%
31%
80%
48%
06
54%
24%
74% 27% 77%
60% 82%
23%
37% 40%
20% 14%
46%
55%
49%
20%
24%
Ich fühle mich sicher, 12%
8% 26% 28%
Geschäfte zu besuchen. 12% 11% 10%
0%
Alkoholische Bekleidung/ Bücher Elektronische Haushalts- Lebens- Medika- Restaurants
Frage: Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu? (n=1.000) Getränke Schuhe Geräte waren mittel mente
Hinweis: Prozentwerte als Summe der Nennungen„Stimme voll und ganz zu“
Online/geliefert Gemischt Vor Ort 13
und „Stimme zu“ einer 5-stufigen Skala.03 | Deutschland gesamt
Einkaufspräferenzen
01
Ein Drittel der Deutschen geht auf Nummer sicher und legt einen Vorrat an, der über den unmittelbaren Bedarf hinausgeht.
02
Konsumeinstellung Beabsichtigte Markenwahl in den nächsten Wochen (n=1.000)
Ich kaufe Eigenmarken, Ich kaufe mir 03
da ich mit ihnen zufrieden bin. vertraute Herstellermarken.
Ich plane, regionale
26% 41% 04
47%
Produkte zu kaufen.
05
Ich kaufe Produkte auf Vorrat. 34% Ich kaufe Eigenmarken,
da sie günstiger sind.
Ich will vermehrt bei Marken
einkaufen, die gut auf die Krise 28% 33% 06
reagiert haben.
Ich bin bereit, für Annehmlichkeiten
wie Lebensmittellieferungen und 37%
Abo-Modelle mehr zu bezahlen.
0% 20% 40% 60%
Frage: Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu? (n=1.000)
14
Hinweis: Prozentwerte als Summe der Nennungen "Stimme voll und ganz zu" und "Stimme zu" einer 5-stufigen Skala.03 | Deutschland gesamt
Reiseverhalten
Wahrscheinlichkeit in den nächsten drei Monaten die folgenden Angebote für eine
Urlaubsreise zu nutzen (n=1.000)
50% 01
Der Großteil der Deutschen rechnet nicht
damit, in den Sommerurlaub zu fliegen. 40%
Ein Aufenthalt in einem Hotel oder einer 02
30%
Ferienwohnung könnte sich ein Fünftel der
21% 21%
Befragten vorstellen. 20%
20%
03
13% 14%
12%
10%
10%
04
0%
Auto- Kreuzfahrt Inlandsflug Hotel- Internationaler Ferien- Zugreise
vermietung aufenthalt Flug wohnung
05
Reiseeinstellung
06
16%
23%
31%
Ich fühle mich
Ich suche
sicher, in einem Ich fühle mich
aktiv nach
Hotel zu sicher, zu fliegen.
Reiseangeboten.
übernachten.
Frage: Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu? (n=1.000)
15
Hinweis: Prozentwerte als Summe der Nennungen "Stimme voll und ganz zu" und "Stimme zu" einer 5-stufigen Skala.03 | Deutschland gesamt
Mobilitätsverhalten
01
Ein eigenes Fahrzeug zu besitzen, ist den Deutschen zurzeit sehr wichtig.
02
Fahrzeughaltung Beabsichtigte Nutzung von Transportmitteln (n=1.000)
42%
40%
03
Ich plane, mein aktuelles
Fahrzeug länger zu behalten.
Ich plane, die Nutzung von 04
68%
Ride-Hailing in den nächsten
drei Monaten einzuschränken.
Es ist mir wichtig, ein 05
Fahrzeug zu besitzen.
06
24%
Wenn möglich, werde ich mein
nächstes Fahrzeug online kaufen.
25%
Ich verschiebe die Wartung
49%
Ich plane, die Nutzung öffentlicher
meines Fahrzeugs.
Verkehrsmittel in den nächsten drei
Monaten einzuschränken.
Frage: Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu? (n=1.000)
16
Hinweis: Prozentwerte als Summe der Nennungen "Stimme voll und ganz zu" und "Stimme zu" einer 5-stufigen Skala. Diese Frage wurde nur an Teilnehmer gerichtet, die aktuell ein Fahrzeug besitzen. (n=822)04
18- bis 34-Jährige in Deutschland
01
02
03
04
05
06
1704 | 18- bis 34-Jährige in Deutschland
Gesundheitliche Sorgen
01
18- bis 34-Jährige sind weniger besorgt um ihre eigene Gesundheit als um die ihrer Familienangehörigen.
02
57%
Ich bin um die Gesundheit meiner
41%
Familienangehörigen und der Personen in
meinem unmittelbaren Umfeld besorgt.
03
Ich bin besorgt 04
um meine eigene
Gesundheit.
05
06
Frage: Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu?
18
Hinweis: Prozentwerte als Summe der Nennungen„Stimme voll und ganz zu“ und „Stimme zu“ einer 5-stufigen Skala.04 | 18- bis 34-Jährige in Deutschland
Finanzielle und berufliche Sorgen
01
Junge Konsumenten machen sich Gedanken über ihre zukünftige finanzielle Situation, doch nur eine Minderheit verschiebt größere
Anschaffungen auf einen späteren Zeitpunkt.
02
Beschäftigungssorge Finanzielle Sorgen
40%
Ich bin besorgt,
anstehende Zahlungen 03
nicht leisten zu können.
33%
04
Sorge, den
Arbeitsplatz zu
verlieren 05
67%
06
Nein Ja
Frage: Inwieweit sind Sie um den Verlust Ihres
Arbeitsplatzes besorgt?
Hinweis: Diese Frage wurde nur an Teilnehmer
gerichtet, die aktuell angestellt sind (einschließlich Frage: Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu?
36% Ich verschiebe große Anschaffungen,
die ich ansonsten getätigt hätte.
19
bezahlter oder unbezahlter Freistellung). Hinweis: Prozentwerte als Summe der Nennungen "Stimme voll und ganz zu" und "Stimme zu" einer 5-stufigen Skala.04 | 18- bis 34-Jährige in Deutschland
Einkaufsverhalten Geplante Ausgaben in den nächsten vier Wochen im Vergleich zu den letzten
vier Wochen 01
Die 18- bis 34-Jährigen sind konsumfreudig und 40% 35%
kaufen zahlreiche Produkte online. Auch beim 30%
26%
Einkauf in stationären Geschäften fühlt sich fast 02
20% 15% 14%
die Hälfte sicher. 11% 7%
2%
0% 03
-20%
Lebensmittel Haushalts- Medikamente Bücher Elektronische Bekleidung/ Alkoholische Restaurants/ 04
waren Geräte Schuhe Getränke Takeout
Beabsichtigter Einkaufskanal in den nächsten vier Wochen
05
100%
16% 19% 18%
35%
80% 06
50%
23%
62% 63%
29% 31% 67%
60%
41%
35%
40% 21%
61%
20% 18% 13%
52% 51%
20%
Ich fühle mich sicher, 29% 30%
18% 19% 20%
Geschäfte zu besuchen.
0%
Alkoholische Bekleidung/ Bücher Elektronische Haushalts- Lebens- Medika- Restaurants
Frage: Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu? Getränke Schuhe Geräte waren mittel mente
Hinweis: Prozentwerte als Summe der Nennungen„Stimme voll und ganz zu“
Online/geliefert Gemischt Vor Ort 20
und „Stimme zu“ einer 5-stufigen Skala.04 | 18- bis 34-Jährige in Deutschland
Einkaufspräferenzen
01
Über ein Drittel der jungen Deutschen geht auf Nummer sicher und kauft Produkte auf Vorrat.
02
Konsumeinstellung Beabsichtigte Markenwahl in den nächsten Wochen
Ich kaufe Eigenmarken, Ich kaufe mir 03
da ich mit ihnen zufrieden bin. vertraute Herstellermarken.
Ich plane, regionale
28% 51% 04
53%
Produkte zu kaufen.
05
Ich kaufe Produkte auf Vorrat. 40% Ich kaufe Eigenmarken,
da sie günstiger sind.
Ich will vermehrt bei Marken 06
einkaufen, die gut auf die Krise 38% 21%
reagiert haben.
Ich bin bereit, für Annehmlichkeiten
wie Lebensmittellieferungen und 46%
Abo-Modelle mehr zu bezahlen.
0% 20% 40% 60%
Frage: Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu?
21
Hinweis: Prozentwerte als Summe der Nennungen "Stimme voll und ganz zu" und "Stimme zu" einer 5-stufigen Skala.04 | 18- bis 34-Jährige in Deutschland
Reiseverhalten
Wahrscheinlichkeit in den nächsten drei Monaten die folgenden Angebote für eine
Urlaubsreise zu nutzen
50% 01
Einer von vier Befragten zwischen
18 und 34 Jahren sucht momentan 40% 37%
aktiv nach Reiseangeboten. 31%
02
30%
30%
26%
23% 23%
20% 17% 03
10%
04
0%
Auto- Kreuzfahrt Inlandsflug Hotel- Internationaler Ferien- Zugreise
vermietung aufenthalt Flug wohnung
05
Reiseeinstellung
06
26%
35%
39%
Ich fühle mich
Ich suche
sicher, in einem Ich fühle mich
aktiv nach
Hotel zu sicher, zu fliegen.
Reiseangeboten.
übernachten.
Frage: Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu?
22
Hinweis: Prozentwerte als Summe der Nennungen "Stimme voll und ganz zu" und "Stimme zu" einer 5-stufigen Skala.04 | 18- bis 34-Jährige in Deutschland
Mobilitätsverhalten
01
Junge Konsumenten wollen Ride-Hailing und den Gebrauch des öffentlichen Nahverkehrs in den nächsten drei Monaten einschränken.
02
Fahrzeughaltung Beabsichtigte Nutzung von Transportmitteln
51%
42%
03
Ich plane, mein aktuelles
Fahrzeug länger zu behalten.
Ich plane, die Nutzung von 04
67%
Ride-Hailing in den nächsten
drei Monaten einzuschränken.
Es ist mir wichtig, ein 05
Fahrzeug zu besitzen.
06
44%
Wenn möglich, werde ich mein
nächstes Fahrzeug online kaufen.
44%
Ich verschiebe die Wartung
55%
Ich plane, die Nutzung öffentlicher
meines Fahrzeugs.
Verkehrsmittel in den nächsten
drei Monaten einzuschränken.
Frage: Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu?
23
Hinweis: Prozentwerte als Summe der Nennungen "Stimme voll und ganz zu" und "Stimme zu" einer 5-stufigen Skala. Diese Frage wurde nur an Teilnehmer gerichtet, die aktuell ein Fahrzeug besitzen. (n=822)05
35- bis 54-Jährige in Deutschland
01
02
03
04
05
06
2405 | 35- bis 54-Jährige in Deutschland
Gesundheitliche Sorgen
01
Die Sorge um die Gesundheit der Angehörigen beschäftigt über die Hälfte der 35- bis 54-Jährigen.
02
55%
Ich bin um die Gesundheit meiner
42%
Familienangehörigen und der Personen in
meinem unmittelbaren Umfeld besorgt. 03
Ich bin besorgt 04
um meine eigene
Gesundheit.
05
06
Frage: Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu?
25
Hinweis: Prozentwerte als Summe der Nennungen„Stimme voll und ganz zu“ und „Stimme zu“ einer 5-stufigen Skala.05 | 35- bis 54-Jährige in Deutschland
Finanzielle und berufliche Sorgen
01
Fast die Hälfte der Befragten zwischen 35 und 54 Jahren verschiebt sicherheitshalber größere Anschaffungen auf einen späteren Zeitpunkt.
02
Beschäftigungssorge Finanzielle Sorgen
33%
Ich bin besorgt,
anstehende Zahlungen 03
nicht leisten zu können.
30%
04
Sorge, den
Arbeitsplatz zu
verlieren 05
70%
06
Nein Ja
Frage: Inwieweit sind Sie um den Verlust Ihres
Arbeitsplatzes besorgt?
Hinweis: Diese Frage wurde nur an Teilnehmer
gerichtet, die aktuell angestellt sind (einschließlich Frage: Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu?
47% Ich verschiebe große Anschaffungen,
die ich ansonsten getätigt hätte.
26
bezahlter oder unbezahlter Freistellung). Hinweis: Prozentwerte als Summe der Nennungen "Stimme voll und ganz zu" und "Stimme zu" einer 5-stufigen Skala.05 | 35- bis 54-Jährige in Deutschland
Einkaufsverhalten Geplante Ausgaben in den nächsten vier Wochen im Vergleich zu den letzten
vier Wochen 01
Die 35- bis 54-Jährigen verlagern ihren Konsum 40%
in zahlreichen Bereichen ins Internet. Selbst 26%
Medikamente werden von fast einem Drittel 20%
02
16% 15%
11%
online gekauft. 6%
3% 3%
0%
03
-4%
-20%
Lebensmittel Haushalts-
waren
Bücher Medikamente Alkoholische
Getränke
Elektronische
Geräte
Bekleidung/
Schuhe
Restaurants/
Takeout
04
Beabsichtigter Einkaufskanal in den nächsten vier Wochen
05
100%
20% 22%
30%
80% 43% 06
51%
68% 25%
27% 72%
60% 77%
25%
39%
27%
40% 19%
55% 51%
15% 45%
20% 15%
Ich fühle mich sicher, 11%
30% 30%
17%
Geschäfte zu besuchen. 13% 12%
0%
Alkoholische Bekleidung/ Bücher Elektronische Haushalts- Lebens- Medika- Restaurants
Frage: Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu? Getränke Schuhe Geräte waren mittel mente
Hinweis: Prozentwerte als Summe der Nennungen„Stimme voll und ganz zu“
Online/geliefert Gemischt Vor Ort 27
und „Stimme zu“ einer 5-stufigen Skala.05 | 35- bis 54-Jährige in Deutschland
Einkaufspräferenzen
01
Fast die Hälfte der 35- bis 54-Jährigen konsumiert bewusst und plant den Einkauf regionaler Produkte, auch wenn diese etwas teurer sind.
02
Konsumeinstellung Beabsichtigte Markenwahl in den nächsten Wochen
Ich kaufe Eigenmarken, Ich kaufe mir 03
da ich mit ihnen zufrieden bin. vertraute Herstellermarken.
Ich plane, regionale
27% 44% 04
45%
Produkte zu kaufen.
05
Ich kaufe Produkte auf Vorrat. 38% Ich kaufe Eigenmarken,
da sie günstiger sind.
Ich will vermehrt bei Marken
06
einkaufen, die gut auf die Krise 31% 29%
reagiert haben.
Ich bin bereit, für Annehmlichkeiten
wie Lebensmittellieferungen und 40%
Abo-Modelle mehr zu bezahlen.
0% 20% 40% 60%
Frage: Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu?
28
Hinweis: Prozentwerte als Summe der Nennungen "Stimme voll und ganz zu" und "Stimme zu" einer 5-stufigen Skala.05 | 35- bis 54-Jährige in Deutschland
Reiseverhalten
Wahrscheinlichkeit in den nächsten drei Monaten die folgenden Angebote für eine
Urlaubsreise zu nutzen
50% 01
Ein Drittel der Befragten zwischen 35 und
54 Jahren würde sich sicher fühlen, in einem 40%
Hotel zu übernachten, aber nur ein Fünftel 02
30%
sucht derzeit aktiv nach Reiseangeboten. 25% 26%
21%
19%
20% 18%
16% 03
13%
10%
04
0%
Auto- Kreuzfahrt Inlandsflug Hotel- Internationaler Ferien- Zugreise
vermietung aufenthalt Flug wohnung
05
Reiseeinstellung
06
20%
22%
34%
Ich fühle mich
Ich suche
sicher, in einem Ich fühle mich
aktiv nach
Hotel zu sicher, zu fliegen.
Reiseangeboten.
übernachten.
Frage: Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu?
29
Hinweis: Prozentwerte als Summe der Nennungen "Stimme voll und ganz zu" und "Stimme zu" einer 5-stufigen Skala.05 | 35- bis 54-Jährige in Deutschland
Mobilitätsverhalten
01
Für die 35- bis 54-Jährigen hat das eigene Fahrzeug einen sehr hohen Stellenwert.
02
Fahrzeughaltung Beabsichtigte Nutzung von Transportmitteln
46%
41%
03
Ich plane, mein aktuelles
Fahrzeug länger zu behalten.
Ich plane, die Nutzung von 04
70%
Ride-Hailing in den nächsten
drei Monaten einzuschränken
Es ist mir wichtig, ein 05
Fahrzeug zu besitzen.
06
28%
Wenn möglich, werde ich mein
nächstes Fahrzeug online kaufen.
28%
Ich verschiebe die Wartung
49%
Ich plane, die Nutzung öffentlicher
meines Fahrzeugs.
Verkehrsmittel in den nächsten
drei Monaten einzuschränken.
Frage: Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu?
30
Hinweis: Prozentwerte als Summe der Nennungen "Stimme voll und ganz zu" und "Stimme zu" einer 5-stufigen Skala. Diese Frage wurde nur an Teilnehmer gerichtet, die aktuell ein Fahrzeug besitzen. (n=822)Consumer Tracker: Die globale Lage des Verbrauchers
06
55-Jährige und Ältere
in Deutschland 01
02
03
04
05
06
3106 | 55-Jährige und Ältere in Deutschland
Gesundheitliche Sorgen
01
Mehr als einer von drei älteren Konsumenten ist besorgt um seine eigene Gesundheit.
02
49%
Ich bin um die Gesundheit meiner
39%
Familienangehörigen und der Personen in
meinem unmittelbaren Umfeld besorgt. 03
Ich bin besorgt 04
um meine eigene
Gesundheit.
05
06
Frage: Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu?
32
Hinweis: Prozentwerte als Summe der Nennungen„Stimme voll und ganz zu“ und „Stimme zu“ einer 5-stufigen Skala.06 | 55-Jährige und Ältere in Deutschland
Finanzielle und berufliche Sorgen
01
Sorgen um ihre zukünftige finanzielle Situation machen sich die wenigsten Personen über 55 Jahren.
02
Beschäftigungssorge Finanzielle Sorgen
12%
Ich bin besorgt,
17% anstehende Zahlungen 03
nicht leisten zu können.
04
Sorge, den
Arbeitsplatz zu
verlieren 05
06
83%
Nein Ja
Frage: Inwieweit sind Sie um den Verlust Ihres
Arbeitsplatzes besorgt?
Hinweis: Diese Frage wurde nur an Teilnehmer
gerichtet, die aktuell angestellt sind (einschließlich Frage: Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu?
32% Ich verschiebe große Anschaffungen,
die ich ansonsten getätigt hätte.
33
bezahlter oder unbezahlter Freistellung). Hinweis: Prozentwerte als Summe der Nennungen "Stimme voll und ganz zu" und "Stimme zu" einer 5-stufigen Skala.06 | 55-Jährige und Ältere in Deutschland
Einkaufsverhalten Geplante Ausgaben in den nächsten vier Wochen im Vergleich zu den letzten
vier Wochen 01
Zwei Drittel der älteren Konsumenten fühlt sich 20%
11%
nicht sicher beim Einkaufen in Geschäften. 9%
6%
0%
02
-3%
-13%
-20%
03
-26% -28%
-40% -34%
Lebensmittel Haushalts-
waren
Medikamente Bücher Alkoholische
Getränke
Bekleidung/
Schuhe
Elektronische
Geräte
Restaurants/
Takeout
04
Beabsichtigter Einkaufskanal in den nächsten vier Wochen
05
100%
24%
32%
80% 41% 06
59%
19% 68%
60%
88% 23% 90%
95%
33%
21%
40%
57% 21%
10%
45%
20% 38%
Ich fühle mich sicher,
20% 22%
8%
Geschäfte zu besuchen. 6% 2%
0% 4% 4% 3%
Alkoholische Bekleidung/ Bücher Elektronische Haushalts- Lebens- Medika- Restaurants
Frage: Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu? Getränke Schuhe Geräte waren mittel mente
Hinweis: Prozentwerte als Summe der Nennungen„Stimme voll und ganz zu“
Online/geliefert Gemischt Vor Ort 34
und „Stimme zu“ einer 5-stufigen Skala.06 | 55-Jährige und Ältere in Deutschland
Einkaufspräferenzen
01
Die über 55-Jährigen sind preissensibler und bevorzugen günstigere Eigenmarken.
02
Konsumeinstellung Beabsichtigte Markenwahl in den nächsten Wochen
Ich kaufe Eigenmarken, Ich kaufe mir 03
da ich mit ihnen zufrieden bin. vertraute Herstellermarken.
Ich plane, regionale
24% 32% 04
45%
Produkte zu kaufen.
05
Ich kaufe Produkte auf Vorrat. 26% Ich kaufe Eigenmarken,
da sie günstiger sind.
Ich will vermehrt bei Marken
06
einkaufen, die gut auf die Krise 20% 44%
reagiert haben.
Ich bin bereit, für Annehmlichkeiten
wie Lebensmittellieferungen und 30%
Abo-Modelle mehr zu bezahlen.
0% 20% 40% 60%
Frage: Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu?
35
Hinweis: Prozentwerte als Summe der Nennungen "Stimme voll und ganz zu" und "Stimme zu" einer 5-stufigen Skala.06 | 55-Jährige und Ältere in Deutschland
Reiseverhalten
Wahrscheinlichkeit in den nächsten drei Monaten die folgenden Angebote für eine
Urlaubsreise zu nutzen
50% 01
Ältere Konsumenten planen derzeit keinen
Urlaub, weil der Großteil sich nicht sicher 40%
fühlt zu verreisen. 02
30%
20% 03
12% 11%
10% 9%
4% 4%
2% 1% 04
0%
Auto- Kreuzfahrt Inlandsflug Hotel- Internationaler Ferien- Zugreise
vermietung aufenthalt Flug wohnung
05
Reiseeinstellung
06
6%
15%
23%
Ich fühle mich
Ich suche
sicher, in einem Ich fühle mich
aktiv nach
Hotel zu sicher, zu fliegen.
Reiseangeboten.
übernachten.
Frage: Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu?
36
Hinweis: Prozentwerte als Summe der Nennungen "Stimme voll und ganz zu" und "Stimme zu" einer 5-stufigen Skala.06 | 55-Jährige und Ältere in Deutschland
Mobilitätsverhalten
01
Ein Fahrzeug online zu bestellen, kann sich nur einer von zehn Befragten über 55 Jahren vorstellen.
02
Fahrzeughaltung Beabsichtigte Nutzung von Transportmitteln
33%
37%
03
Ich plane, mein aktuelles
Fahrzeug länger zu behalten.
Ich plane, die Nutzung von 04
66%
Ride-Hailing in den nächsten
drei Monaten einzuschränken.
Es ist mir wichtig, ein 05
Fahrzeug zu besitzen.
06
9%
Wenn möglich, werde ich mein
nächstes Fahrzeug online kaufen.
13%
Ich verschiebe die Wartung
45%
Ich plane, die Nutzung öffentlicher
meines Fahrzeugs.
Verkehrsmittel in den nächsten
drei Monaten einzuschränken.
Frage: Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu?
37
Hinweis: Prozentwerte als Summe der Nennungen "Stimme voll und ganz zu" und "Stimme zu" einer 5-stufigen Skala. Diese Frage wurde nur an Teilnehmer gerichtet, die aktuell ein Fahrzeug besitzen. (n=822)Diese Veröffentlichung enthält ausschließlich allgemeine Informationen, die nicht geeignet sind, den besonderen Umständen des
Einzelfalls gerecht zu werden, und ist nicht dazu bestimmt, Grundlage für wirtschaftliche oder sonstige Entscheidungen zu sein. Weder
die Deloitte GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft noch Deloitte Touche Tohmatsu Limited, noch ihre Mitgliedsunternehmen oder deren
verbundene Unternehmen (insgesamt das „Deloitte Netzwerk“) erbringen mittels dieser Veröffentlichung professionelle Beratungs-
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beschränkter Haftung nach britischem Recht), ihr Netzwerk von Mitgliedsunternehmen und ihre verbundenen Unternehmen. DTTL und
jedes ihrer Mitgliedsunternehmen sind rechtlich selbstständig und unabhängig. DTTL (auch „Deloitte Global“ genannt) erbringt selbst
keine Leistungen gegenüber Mandanten. Eine detailliertere Beschreibung von DTTL und ihren Mitgliedsunternehmen finden Sie auf
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erstklassigen Leistungen und unterstützt Kunden bei der Lösung ihrer komplexen unternehmerischen Herausforderungen. Making an
impact that matters – für die rund 312.000 Mitarbeiter von Deloitte ist dies gemeinsames Leitbild und individueller Anspruch zugleich.
Stand 05/2020
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