"Trotz Pleiten, der Boom hält an" - CAFM Consultant Prof. Jens ...
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„Trotz Pleiten, der Boom hält an“
„Der Facility Manager“ im Gespräch mit dem CAFM-Consultant Jens Nävy
DFM: Sie sprachen von Top-5-
Firmenpleiten, SAP-Einstieg, Produkten.Wer führt denn momen-
Hinwendung zu Prozessen – tan den Markt an?
die CAFM-Branche ist zur Nävy: Die Top-5-Systeme sind seit
einiger Zeit beständig. Gemessen an
Zeit kräftig am Rotieren. der Anzahl der CAFM-Mitarbeiter,
CAFM-Consultant Jens Nävy der Anzahl der installierten Systeme
und der größten Installation sind
analysiert seit Jahren den dies Agiplan TechnoSoft mit dem
Markt und gibt Auskunft zu Produkt BuiSy,Aperture, FaMe,
Nemetschek mit dem Produkt ALLFA
gegenwärtigen und zukünf- und Speedikon FM.Von diesen Top-
tigen Entwicklungen im Playern hat jeder zwischen 100 und
500 Installationen. Zusammen
Computer Aided Facility decken sie in etwa 60 Prozent des
Management. Marktes ab, der sich zur Zeit auf
rund 2.800 installierte Systeme
beläuft.
DFM: Herr Nävy, ist die Nachfrage Neben diesen Top-Produkten gibt
nach CAFM-Systemen ungebrochen es eine Reihe weiterer interessanter
hoch oder ist eine Sättigung erreicht? neuer Systeme, die von ihrer Techno-
Jens Nävy: Die Nachfrage ist wei- logie her sehr fortschrittlich sind, wie
terhin sehr hoch, was die Steigerung beispielsweise Kopernikus von
von installierten Systemen im Jahr HOCHTIEF Software oder Famos von
BNW: Der Facility Manager
2000 im Vergleich zum Vorjahr be- Kessler Real Estate Solutions. Sie ha-
legt. 1999 hatten wir eine Steige- ben noch keinen hohen Marktanteil,
rungsrate bei den Top-5-Produkten sind aber bezogen auf den Zeit-
von 33 Prozent. Unter anderem gibt punkt ihrer Marktpräsenz schon
es bei der öffentlichen Hand einen sehr weit entwickelt.
hohen Bedarf an CAFM-Lösungen. DFM: Bei den FM-Dienstleistern ist
Eine Sättigung ist auch deshalb CAFM-Consultant Jens Nävy: „Grafik-Editoren, Prozessorientierung und die
ja die große Fusionswelle am Rollen.
noch nicht erreicht, da immer neue Hinwendung zu kaufmännischen Funktionen - das ist für mich die dritte
Generation.“ Wie sieht es bei den CAFM-
Bereiche, wie beispielsweise das Anbietern aus? Wird es Allianzen
Immobilienmanagement, integriert zwischen Top-Playern geben?
Nävy: Der Markt ist definitiv in des FM-Geschäftes gekauft, jedoch
werden. Der Boom ist ungebrochen,
Bewegung. Zur Zeit durchleben wir können sich aus dem Beratungs-
jedoch sind wir aus den Kinder- Nävy: Bis zum Ende des Jahres
eine paradoxe Situation.Auf der Know-how und dem Software-
schuhen raus. Die Kunden kaufen wird sich im Markt noch einiges tun.
einen Seite gibt es Insolvenzen und geschäft Synergien entwickeln. Bei
nicht mehr ein CAFM-System, nur Ob dies nun Fusionen von Top-
Neuorientierungen und auf der an- der mb Software AG verhält es sich
um eines zu haben. Sie sind wesent- Playern,Aufkäufe von CAFM-Anbie-
deren Seite diese verstärkte Nach- so, dass sie zwar den Aktienanteil an
lich besser informiert und gehen tern durch Beratungshäuser oder
frage. Eine mögliche Erklärung dafür der Speedikon FM AG hält, die
vorbereiteter auf die Anbieter zu. FM-Dienstleister sein werden, kann
kann sein, dass viele CAFM-Anbie- Speedikon FM AG jedoch vollkommen
ich noch nicht sagen.Alles ist
DFM: Die aktuellen Entwicklungen ter es noch nicht verstanden haben, eigenständig auf dem Markt agiert.
möglich.
auf dem Anbietermarkt stützen Ihre sich von einem Produkt- zu einem Von einer Marktbereinigung kann
Aussage ja nicht gerade. H.A.N. Lösungsanbieter zu entwickeln. man schon deshalb nicht sprechen, Darüber hinaus wird es zu Partner-
Dataport ist insolvent, ebenso mb Außerdem sind nicht alle der von da immer mehr Systeme angeboten schaften bei den Komponenten
Software, HOCHTIEF Software ist Ihnen angesprochenen Fälle ein werden. Ich kenne aktuell 43 Syste- kommen. Ein Beispiel hierfür ist die
verkauft und Nemetschek geht’s Zeichen für den Niedergang der me, 26 davon sind erst seit 1997 auf kürzlich erklärte Zusammenarbeit
ausgesprochen schlecht. Findet ge- Branche. Cap Gemini Ernst & Young dem Markt. Die Produktvielfalt wird zwischen FMK und Aperture. FMK
rade eine Marktbereinigung statt? hat HOCHTIEF Software nicht wegen also größer und nicht kleiner. hat eine sehr starke kaufmännische
2 Der Facility Manager November 2001
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Komponente und Aperture eine gute zwar alle Anbieter das gleiche Ziel
grafische Visualisierung, was sich haben, dies jedoch auch dasselbe Kennzahlen CAFM-Systeme
gut ergänzt. ist. Jeder strebt einen möglichst Herkunft: ca. 84 % der Systeme werden in Deutschland entwickelt
hohen Marktanteil an. Systemansatz: ca. 93 % der Systeme sind datenbankorientiert
DFM: Wie sieht denn der Markt für
DB-System: ca. 81 % der Systeme können Oracle einsetzen
die CAFM-Berater aus? Nävy: Das ist sicherlich so, jedoch CAD-System: ca. 77 % können AutoCAD einsetzen
Nävy: Ich glaube, die Berater ge- lässt sich gemeinsam eine Menge Modularität: durchschnittlich ca. 14 Module
erreichen. Dass die Anbieter sich Systemanbieter: 63 % haben bis zu 20 CAFM-Mitarbeiter
hören zu den wenigen, die im Mo- CAFM-Mitarbeiter: durchschnittlich 35% Berater;
ment schwarze Zahlen schreiben. über erfolgte Auswahlverfahren mit 31% Systemtechniker; 34% Entwickler
dem Ziel der besseren Vorinformation Installationsgröße: der Durchschnitt liegt bei unter 10 Arbeitsplätzen (Stand: 1999)
DFM: Also ist die Bereitschaft, ei- der Kunden austauschen und auch größte Installation: über 500 User; Durchschnitt unter 100 User
nen Berater für die Einführung eines gemeinsam Standards definieren, Installationen: ca. 2.800 installierte CAFM-Systeme in Deutschland
CAFM-Systems hinzuzuziehen, Wachstum1999 zu 2000: durchschnittlich 49% gemessen an Installationen (Top 5: 33%)
macht schon Sinn.Auf der IT-Ebene Top 5: besitzen einen Marktanteil von 60%
gestiegen? werden sie natürlich nicht kooperie- (Agiplan TechnoSoft,Aperture, FaMe, Nemetschek, Speedikon)
Nävy: Ja, wobei es bei der Bera- ren, hier arbeitet jeder für sich, aber
tung jedoch nicht von vorrangiger gemeinsame Veranstaltungen und
Bedeutung ist, den Kunden bei der Messeauftritte sowie Informations- System als Grafik-Tool, sollte darauf auch in dem anderen System abge-
Auswahl des Systems zu unterstüt- kampagnen sind durchaus denkbar. geachtet werden, dass es über eine bildet werden können, mache. Hier
zen, sondern es geht vielmehr dar- vorwiegend grafische Komponente sind individuelle Lösungen gefragt.
DFM: In Isny waren auch Vertreter verfügt, wie dies beispielsweise bei Sowohl von der SAP-Seite als auch
um, im Vorfeld bei der Konzeption von SAP zugegen.Welche Rolle
zu analysieren, was überhaupt erfor- Aperture, Speedikon oder G-Info der von den CAFM-Anbietern muss des-
spielt SAP in der CAFM-Welt? Fall ist. High-End-Systeme sind die- halb neben dem notwendigen
derlich ist.Anschließend ist es wich-
tig, die Implementierung mit zu Nävy: Die von Ihnen eingangs er- sem Zweck unangemessen. Schnittstellen-Know-how auch ein
betreuen. wähnten Entwicklungen in der entsprechendes FM-Know-how
Der dritte Weg ist der interessantes-
CAFM-Branche sind nur ein Aspekt bzw. SAP-Know-how aufgebaut
In 80 Prozent der Fälle ist es sowie- te. Er stellt eine Kombination aus
des momentanen Marktgeschehens. werden. Diese übergreifenden
so unwichtig, welches Produkt ge- Funktionalitäten aus dem CAFM-
Die CAFM-Welt wird momentan re- Kenntnisse sind jedoch auf beiden
nommen wird, da die Top-Produkte System – nicht nur die Visualisierung
volutioniert durch den Einstieg von Seiten erst in begrenztem Maß vor-
in ihrem Leistungsspektrum sehr – und Funktionalitäten von SAP dar.
SAP in den FM-Markt. Die Öffnung handen. Hier existiert ein Kernarbeits-
eng zusammenliegen. Mehr Ge- Zur Veranschaulichung: Ich kann in
von SAP gegenüber diesem Markt feld für die Berater. Für den Kunden
wicht kommt der Implementierung SAP RE das Immobilienmanage-
wirkt sehr belebend – vielleicht nicht ist diese technische Entwicklung von
zu und dass im Betrieb das System ment abwickeln, was mir mein
für die CAFM-Anbieter, aber auf je- Vorteil, denn er kann sich dadurch
laufend optimiert wird. Eine CAFM- CAFM vielleicht nicht bietet, jedoch
den Fall für die Anwender. sein maßgeschneidertes System zu-
Einführung ist als dauerhafter wird die Schlüsselverwaltung und
sammenstellen lassen.
Prozess zu sehen. Eine reine SAP-Lösung für Sekun- das Flächenmanagement immer im
därprozesse ist eigentlich nicht zu CAFM abgebildet werden. Interes- DFM: In Bezug auf Software spricht
DFM: Im Frühjahr dieses Jahres tra- empfehlen, aber für diejenigen sant wird es bei der Frage, was ich man ja gerne von Generationen. In
fen sich in Isny im Allgäu fast sämt- Unternehmen, die bereits SAP im mit speziellen IT-Prozessen wie In- der wievielten Generation befinden
liche CAFM-Anbieter unter dem Haus haben, drängt sich natürlich standhaltung und Auftragsbearbei- wir uns denn momentan bei den
Motto „Eine Branche formiert sich“. die Frage auf, welche FM-Prozesse tung, die sowohl in dem einen als CAFM-Systemen?
Was ist von dem dort beschworenen damit abgebildet werden können.
„Geist von Isny“ übrig geblieben?
Im Prinzip gibt es drei Lösungs-
Nävy: Isny war eine sehr erfolgrei-
ansätze, wenn die IT-Prozesse des
che Veranstaltung, sie hat alle näher
Facility Managements durch SAP
zusammengebracht. Eine richtige
abgebildet werden:
Aufbruchstimmung lag in der Luft.
Was ich jedoch vermisse, ist die Beim traditionellen Weg wickle ich
Nachhaltigkeit. Man blieb nicht am die kaufmännischen Prozesse wie
Ball, und die dort angedachten Finanzbuchhaltung und Kosten-
Ansätze wurden nicht konsequent rechnung in SAP ab und alle FM-
weiterverfolgt. Es wird zwar eine Prozesse im CAFM-System.
Nachfolgeveranstaltung geben, aber
Bei der zweiten Methode, mit einem
um den „Geist von Isny“ weiter
so genannten FM-SAP, nutze ich das
leben zu lassen, wäre es vonnöten
CAFM-Tool oder irgendein anderes
gewesen, schneller nachzulegen
grafisches Tool, sei es ein CAD-
BNW: Nävy (3)
und die Ziele zu operationalisieren.
System oder auch Microsoft Visio, le-
DFM: Aus meiner Sicht hatte die diglich zur grafischen Visualisierung.
Veranstaltung das Problem, dass Entscheidet man sich für ein CAFM-
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Nävy: Wir befinden uns im Über- zessorientierung und die Hinwen- Hype entstanden. Es geht nicht un- bleibt, wie er das System für die gra-
gang von der zweiten zur dritten dung zu kaufmännischen Funktio- bedingt darum, das gesamte System fische Bearbeitung nutzen möchte.
Generation. Die erste Generation nen – das ist für mich die dritte im Web abzubilden. Ja, es gibt Ent- Es gibt Systeme, die nutzerspezifi-
bestand aus CAD-orientierten Sys- Generation. wicklungen dahin, jedoch sehe ich sche Editoren einsetzen. Mit dem ei-
temen, die aus Bauapplikationen diese bislang noch nicht als unbe- nen Editor kann man nur visualisie-
DFM: Was kann dann noch
und leistungsstarken Architekturpro- dingt erforderlich an.Wichtig ist, ren, mit einem anderen beispiels-
kommen?
grammen heraus entwickelt wurden. dass ein Service- oder Helpdesk über weise einen Stuhl versetzen und ein
Vereinfacht ausgedrückt wurde an Nävy: Irgendwann sollten wir zu das Internet verfügbar ist und dass dritter hat eine stärkere planerische
ein CAD-System eine Datenbank einem integrierten System gelangen, bestimmte Informationen, sprich Re- Komponente.
angekoppelt. Diese Applikationen das unter einer einheitlichen Ober- ports oder grafische Visualisierungen,
DFM: Werden wir in Zukunft über-
hatten ihre Stärken im konstruktiven fläche sämtliche Funktionalitäten im Web generiert werden können.
haupt noch von CAFM sprechen,
und planerischen Bereich, sind aber vereint, die ein Facility Manager Neben diesen Features sollte das oder wird sich CAFM auf eine
für eine größere Anzahl von Usern braucht, ob dies nun Internet, ERP System möglichst flexible Middleware beschränken, die eine
und die Abbildung von Prozessen oder Gebäudeautomation ist. Dies Auswertungsmöglichkeiten bieten. Datenbank mit einer CAD-Anwen-
nicht geeignet. liegt aber noch in ferner Zukunft.
DFM: Wenn Sie die am Markt be- dung verbindet?
Die erste Generation wurde abge-
löst von den Systemen der zweiten DFM: Zurück zur Gegenwart:Was findlichen Programme vergleichen, Nävy: Die Integrationskomponente
Generation, wie wir sie heute zu 93 sind die Standards in Bezug auf die was gefällt Ihnen bei welchen von CAFM-Systemen wird bei den
Prozent vorfinden. Sie sind Daten- technischen Features, die ein moder- Systemen besonders gut? bestehenden heterogenen DV-
bank-orientiert, das heißt, sie beste- nes CAFM-System heute bieten
Nävy: Was mir allgemein gut ge- Landschaften immer stärker in den
hen aus einer Datenbank und einer muss?
fällt, ist die Integration von kauf- Vordergrund treten.An dieser Stelle
Grafik-Komponente, wobei die Da- Nävy: Es muss die Möglichkeit bie- männischen Komponenten. will ich jedoch eine Begriffsschärfung
tenbank das führende Instrument ist. ten, sowohl einen grafischen Editor Manche Systeme wie beispielsweise vornehmen:Worüber wir bisher ge-
In der aktuellen Entwicklung geht als auch ein CAD-System – Auto- Famos lassen sich dadurch für das sprochen haben, waren CAFM-
man dazu über, die CAD-Systeme CAD, Microstation – einzubinden. Kostencontrolling einsetzen. Den Systeme, aber CAFM, also Computer
durch grafische Editoren zu ersetzen. Auf der Datenbankseite ist es natür- Bereich Netzwerkdokumentation Aided Facility Management, ist weit-
Man hat erkannt, dass die Grafik lich gut, wenn möglichst viele haben Aperture und BuiSy gut aus mehr. Dazu gehört die Organi-
zwar wichtig ist, aber für effizientes Formate bedient werden können, gelöst.Auf der anderen Seite ist die sation, dazu gehören die Menschen,
FM einen geringeren Stellenwert hat das heißt, dass ein so genanntes Internetfunktionalität von Speedi- die damit arbeiten, und die zu inte-
als bisher angenommen. Es werden Mehrschichtmodell vorliegt.Wobei kon, was die grafische Präsentation grierenden Drittsysteme. Dazu kom-
nur wenige grafische Informationen man natürlich sagen muss, dass von Daten angeht, sehr gut. men die Daten und letztendlich
und Funktionalitäten benötigt, da Oracle hier mit 80 Prozent ganz klar Kopernikus V 10 von HOCHTIEF natürlich auch noch ein Stück
immer mehr Objekte in der Da- einen Standard darstellt.Ansonsten Software zeichnet sich durch seine Software. CAFM ist somit der Über-
tenbank abgelegt werden. Stühle, müssen über eine offene Schnitt- Workflow-Komponente und die begriff für eine Lösung. Das Stück
Tische, aber auch ganze Grundrisse stellentechnologie wie OLE andere Modellierung von Prozessen aus. Software kann ein CAFM-System,
können in einer Datenbank ausrei- Systeme integriert werden können. HOCHTIEF nimmt hier eine Vorreiter- kann aber z.B. auch Lotus Notes,
chend beschrieben werden. Der Fo- Die Anbindung an SAP, als das do- rolle ein, andere Anbieter adaptieren MS-Office-Produkte oder SAP sein.
kus liegt gegenwärtig auf Prozessen minierende ERP-System in Deutsch- bereits das Konzept. CAFM ist die ganzheitliche Lösung
und damit auf prozessorientierten land, ist natürlich von Bedeutung. Prinzipiell präferiere ich Ansätze, bei mit verschiedenen Komponenten,
Anwendungen. Grafik-Editoren, Pro- In puncto Internettauglichkeit ist ein denen es dem User überlassen mit Personen und Prozessen. Das
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Es gibt einen Impfstoff zur
CAFM-System ist ein Produkt. Und Bei den CAFM-Anbietern bleibt die
Senkung der Kosten! Unser
wenn ich über ein Produktgeschäft Beratung in der Regel auf das eige-
rede, verkauft mir jemand ein Stück ne Produkt beschränkt. Somit ergibt Facility Management mit dem
Software, wenn ich aber eine sich eine Notwendigkeit für externe
Lösung haben will, spreche ich von
CAFM.
und unabhängige Berater, auch in
der Implementierungsphase mitzu-
Versprechen: NO SU R PR ISES.
wirken.
DFM: Im Extremfall bedeutet dies
ja, dass die CAFM-Hersteller keine DFM: Wie entwickelt sich das Preis-
eigene Software mehr verkaufen niveau für die CAFM-Einführung?
müssen, sondern nur noch Fremd-
Nävy: Die Software-Lizenzen wer-
komponenten sinnvoll miteinander
den generell günstiger, die Top-
zu verknüpfen haben.
Systeme bleiben jedoch mehr oder
Nävy: Es wird in Zukunft Anbieter weniger konstant. Die Lösungen
geben, die produktunabhängige werden für die Kunden insofern kos-
Lösungen entwickeln werden. Heute tenintensiver, da es immer häufiger
suggerieren das manche Anbieter, darum geht, komplexe, integrierte,
jedoch habe ich es noch nie erlebt, prozessorientierte und individuelle
dass ein Produkt-Anbieter mit einem Lösungen zu realisieren. Hierzu be-
dazugehörenden Beratungshaus je- darf es neben der Software, der
mals ein Fremdprodukt eingeführt Schulung und der Implementierung
hätte. Die Gründe hierfür liegen auf auch einer entsprechenden Con-
der Hand. Natürlich will man sein ei- sulting-Leistung. Die Projektkosten
genes Produkt verkaufen, aber dazu werden also höher, die Gefahr, ein
kommt, dass die Kompetenz bezüg- Stück Software einzuführen, das
lich der Fremdprodukte nicht vor- nicht erfolgreich eingesetzt wird, ist
handen ist. Somit bleibt das Ganze jedoch geringer. Bei einer CAFM-
ein Konzept für die Zukunft. Lösung sind und bleiben das Wert-
Gegenwärtig entwickeln sich die vollste und somit auch das Teuerste
Systemanbieter zu Lösungsanbie- die Daten und damit verbunden die
tern auf der Basis ihrer Produkte Datengenerierung und -aufarbeitung.
und ergänzen dies beispielsweise Die Arbeit mit dem Datenmaterial
durch SAP-Know-how. macht in der Regel mindestens 50
Prozent der Projektkosten aus.
DFM: Wird mit dem Produktver- www.infraserv.com
kauf denn überhaupt noch Geld ver- DFM: Zum Abschluss: Lohnt es sich Telefon +49 (0)69 305 - 16 200
dient? Oft scheint ja die Software ei- dieses Jahr für CAFM-Interessierte, Industriepark Höchst
65926 Frankfurt am Main
ne Gratiszugabe zur Beratungs- und auf die ACS zu gehen?
Implementierungsleistung zu sein. Nävy: Die ACS hatte sicherlich in
Unsere Dienstleistungen bieten wirksamen Rundum-
Nävy: Es stimmt, es existiert eine den letzten Jahren ein Alleinstellungs-
merkmal. Sie hat sich zusätzlich zur schutz gegen fast alles, was unnötig teuer macht.
Spanne zwischen den Listenpreisen
für die Software und den letztend- Architektur- auch zur CAFM-Messe Schließlich wissen wir durch unsere langjährige
lich im Projekt verrechneten Preisen. entwickelt.Auf Grund der neuen Erfahrung mit Unternehmen der Life Sciences, wo und
Die Software-Anbieter verdienen Messen, das heißt der FACILITY wie man in Spezialimmobilien wie Labors und Kliniken
hauptsächlich – und das ist auch MANAGEMENT in Düsseldorf und neue Einsparpotenziale entdeckt und erschließt. Sie
gut so – an den Wartungsaufträgen der Expo Real in München, in Kom-
werden höchstens überrascht sein, welche Fortschritte
und Dienstleistungen. Dies sichert bination mit der Entwicklung im
CAFM, die stärker in Richtung Ihre Klinik mit dem etwas anderen Leistungsspektrum
ihr Überleben. Für die Kunden ist der
Service-Vertrag ebenfalls eine gute Immobilienwirtschaft geht, glaube unseres integrierten Facility Management macht.
Investition. Ich rate den Interessen- ich, dass die ACS sehr kämpfen
ten dazu, weniger in die Software- muss, um als CAFM-Messe beste-
Lizenzen und dafür mehr in die indi- hen zu können.
viduelle Beratung zu investieren. Es
sind Leistungen wie Konzeption, Das Interview führte
Implementierung und Optimierung Martin Gräber ■
6.000 Dienstleistungen.
des laufenden CAFM-Betriebs, die Die aktuelle CAFM-Marktübersicht von Jens Nävy
den Erfolg einer Lösung ausmachen. finden Sie unter www.cafm-consultant.de Eine Servicequalität.
Der Facility Manager November 2001 Energien + Sites & Facilities + Technische Services + Verkehrswerkstätten +
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