TUI Group Der weltweit führende Tourismuskonzern
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TUI Group Der weltweit führende Tourismuskonzern
TUI Group im Überblick
Kreuzfahrtschiffe Hotels Flugzeuge Reisebüros
Globaler Konzern -
Hauptsitz in Deutschland 15 ~400 100 ~1.000
Umsatz 2019: Bereinigtes EBIT 2019:
18,9 Mrd. € 893 Mio €
Umsatz 2020 (Covid): Bereinigtes EBIT 2020 (Covid): Erster Tourismuskonzern, der Arbeiten am
7,9 Mrd. € -3,8 Mrd. € Meer anbietet: TUI Workation
TUI Care Foundation, initiiert Innerhalb von zwei Wochen
von TUI, fördert die positiven TUI Musement Plattform mehr als 200.000 Gäste zu
Auswirkungen des Tourismus in Beginn der Pandemie aus dem
bietet 168.000 Erlebnisse
25 Ländern Urlaub zurückgeholt
2 TUI Corporate Communications | Group Presentation | 2021
TUI stark positioniert, um nach der Krise ein wichtiger Player zu sein
INTEGRIERTES GESCHÄFTSMODELL GRUNDLAGEN DES
MIT DIVERSIFIZIERTER KUNDENBASIS Märkte & Airlines Urlaubserlebnisse TOURISMUSSEKTORS BLEIBEN
& VERTRIEBSKRAFT ATTRAKTIV UND UNVERÄNDERT
21 Mio. Kunden 400 Hotels
100 Flugzeuge
15 Kreuzfahrtschiffe
Direkt- & TRANSFORMATION ZU SCHLANKERER
STARKES MARKENVERSPRECHEN 1 Mio. “Things to do”
Partnervertrieb & AGILERER STRUKTUR
% 30% des % 70% des Ergebnisses
Ergebnisses
PROGRAMM ZUR BESCHLEUNIGTEN
GESTÄRKTE POSITION DURCH DIGITALISIERUNG / GLOBALEN
WEITERE KONSOLIDIERUNG
NEUAUSRICHTUNG
Die transformierte TUI wird von ihrer führenden Marktposition profitieren und die Rückkehr zu profitablem
Wachstum vorantreiben
3 TUI Corporate Communications | Group Presentation | 2021
Transformation und Rückkehr zu profitablem Wachstum vorantreiben
FY20: Guter Start & C-19 FY21: TRANSITION FY22+: PROFITABLES WACHSTUM
• Außergewöhnlicher Start in die S20-Saison • Buchungsanstieg und Umsatzerholung korrelieren • Vertrauenswürdige, führende Marke mit
• Schnelles und diszipliniertes mit der Lockerung der Reisebeschränkungen differenzierten Produkten stark positioniert, um
Liquiditätsmanagement • Wiederaufnahme des Wachstumskurses FY19 von der erwarteten Marktkonsolidierung zu
• 2,3 Mio. Kunden sind in 2020 nach der profitieren
• Umsetzung des Programms zur globalen
Wiedereröffnung verreist Neuausrichtung und Transformation der • Einsparungen in der Kostenstruktur durch das
• Deutlicher Nachholbedarf Kostenstruktur Global Realignment Programm sichtbar
• FY20-Verlust allein durch • Fokus auf digitale Beschleunigung • Strukturell schlanker und agiler
Reisebeschränkungen verursacht • Wiederaufbau einer robusten Finanzstruktur • Digitale Initiativen treiben Profitabilität
weiter voran
Profitables Wachstum - stärker,
Kunden wollen Urlaubsreisen Schnelle, schlanke und agile Struktur
weniger kapitalintensiv & digitaler
1 Departed PAX between mid June & end of October
4 TUI Corporate Communications | Group Presentation | 2021
4 TUI Corporate Communications | Group Presentation | 2021
Unsere Märkte und Airlines operieren europaweit unter einer Marke
Region Region Region
Nord Zentral West
5 TUI Corporate Communications | Group Presentation | 2021
Weltweit tätig - in mehr als 180 Destinationen 6 TUI Corporate Communications | Group Presentation | 2020
Market Overview
HOTELS KREUZFAHRTEN URLAUBSERLEBNISSE
7
Luxuriöses Hotelkonzept für Gäste, die sich mit einem luxuriösen
Urlaubserlebnis belohnen wollen
Entworfen, um die Sinne mit professioneller Unterhaltung und
hochwertiger moderner Küche in mehreren Bereichen für pure
Entspannung zu füllen.
Premium-Clubs mit hochwertigem Service, Gemeinschaft von
Gleichgesinnten
Professionelle Sport- & Wellness-Aktivitäten mit professionellen Trainern &
Marken-Equipment kombiniert mit ausgewogener Gourmet-Küche in einer
einzigartigen persönlichen Atmosphäre
Moderne Hotelmarke mit großer Anziehungskraft für erlebnisorientierte
PREMIUM LIFESTYLE QUALITY VALUE Lifestyle-Reisende
Zugeschnitten auf die individuellen Bedürfnisse von Erwachsenen, Familien
oder Urlaubern, die Entspannung mit lokaler Kultur und authentischen
HOTELS
Erlebnissen verbinden wollen
Solide und zuverlässige Hotels für Paare und Familien, die ein konsistentes,
standardisiertes Erlebnis mit hervorragendem Service für eine warme und
komfortable Atmosphäre wünschen
CLUBS
Club-Hotelmarke, die eine aktive, spaßsuchende Zielgruppe anspricht.
Junge und frische High-Energy-Atmosphäre mit 24-Stunden-Verpflegung,
Getränken und umfassendem Aktivitätsprogramm, das das All-Inclusive-
HOTELS Konzept auf die nächste Stufe hebt
Preisgünstige Hotels, die sich auf die Kernelemente des Gästeerlebnisses
konzentrieren
Essen rund um die Welt, frische komfortable Zimmer in guter Lage
TUI Corporate Communications. | Group Presentation | 2020
• Das Joint Venture TUI Cruises ist deutscher • Hapag-Lloyd Kreuzfahrten ist der führende • Marella Cruises bietet verschiedene Formate
Marktführer für Premium-Kreuzfahrten. Anbieter von Expeditions- und auf dem britischen Markt an.
• Die Wohlfühl-Flotte bietet jedem Passagier Luxuskreuzfahrten auf dem • Vom Familienurlaub über Städtereisen bis hin
das Premium-All-Inclusive-Paket: Der Großteil deutschsprachigen Markt. zu Luxuskreuzfahrten bedient das
des F&B Angebots und die Nutzung des Spa- • Zur Flotte gehören die bekannten 5-Sterne- Unternehmen eine Vielzahl von Segmenten.
Bereichs sind im Reisepreis enthalten. Luxusschiffe MS EUROPA und MS EUROPA 2 • Im April 2019 hat sich das neueste Mitglied,
• Im Sommer 2018 wurde die ehemalige Mein sowie die Expeditionsschiffe HANSEATIC die "Marella Explorer 2", der Flotte
Schiff 1 an Marella Cruises übergeben. 2019 nature und HANSEATIC inspiration angeschlossen.
stieß die neue Mein Schiff 2 zur Flotte. • Von der Arktis bis zum Amazonas: Die kleinen • Das Konzept von Marella Cruises basiert auf
• Die Auslieferung der Mein Schiff 7 ist für Schiffe der Flotte sind ideal für Reisen zu Balance und Vielfalt und zieht ein sehr breites
2023 geplant. außergewöhnlichen Orten geeignet. Publikum an. Von ganztägigen
• Im Jahr 2021 werden die neuesten Familienaktivitäten bis hin zu Casino- und
Expeditionsschiffe "HANSEATIC spirit" zur Barabenden - alle Passagiere können ihre
Flotte stoßen. Kreuzfahrt nach ihren individuellen
Bedürfnissen zu erschwinglichen Preisen
gestalten.
KREUZFAHRTEN
Schiffe: 7 4 4
TUI Musement Plattform: Ausbau der Skalierung im "Things to do"-Markt und Gewinnung von
Kunden für das TUI-Ökosystem
Im Markt für Reisen und Aktivitäten hat TUI durch die Übernahme von Musement eine skalierbare
Plattform mit rund 168 Tausend Produkten zum 30. September 2020 aufgebaut. Unser Geschäftsmodell
basiert auf einer beidseitig - Urlauber und Anbieter - offenen Plattform. Auf der Vertriebsseite
konzentriert sich TUI auf das Wachstum im B2B-Vertrieb über strategische Kooperationen - zum Beispiel
mit Booking.com und trivago - sowie auf das Wachstum des Angebots für unsere eigene Kundenbasis.
Auf der Produktseite will TUI das Angebot durch eine Konsolidierung der Produkte im Markt erweitern,
um die Position als einer der größten Produktanbieter im großen und schnell wachsenden Tours &
Activities-Markt zu halten.
URLAUBSERLEBNISSEDas Geschäftsmodell von TUI Musement ist einzigartig
Eine hochmoderne, skalierbare digitale Plattform mit In-Destination Service Delivery
… Angebot
Tours Aktivitäten Tickets Transfer
Beschaffung
Digitale
Produktion
Plattform
Vertrieb
B2C Offener
TUI Kunden B2B Partner Nachfrage
Markt
Ausführung Leistungserbringung durch lokale Teams
11 TUI Corporate Communications | Group Presentation | 2020Wir verfolgen eine gemeinsame Vision und Werte, um unsere Ziele zu erreichen
Unsere Vision, unsere Werte und unser Kundenversprechen
bilden die Grundlage für unser Handeln und unsere Haltung -
nach innen und außen. UNSER VERSPRECHEN KUNDEN EINBINDEN
Discover your smile
USERE VISION
UNSERE WERTE
Die Vielfalt der Welt entdecken, neue Horizonte erkunden, fremde
Länder und Kulturen erleben: Reisen erweitert den Geist. Wir bei TRUSTED UNIQUE INSPIRING MITARBEITER UND
TUI schaffen für unsere Kunden auf der ganzen Welt verlässliche, exklusiv, für Sie frisch und KUNDEN EINBINDEN
unvergessliche Momente und lassen ihre Träume wahr werden. gleichbleibende entworfen. mühelos
Wir sind uns der Bedeutung von Reisen und Tourismus für viele Qualität
Länder der Welt und die dort lebenden Menschen bewusst. Wir
arbeiten mit diesen Ländern zusammen, um ihre Zukunft UNSERE VISION MITARBEITER UND
mitzugestalten - auf engagierte und nachhaltige Weise. Think Travel. Think TUI. KUNDEN EINBINDEN
12 TUI Corporate Communications | Group Presentation | 2021Wir verbessern kontinuierlich die Customer Experience
CUSTOMER EXPERIENCE
Wir wissen, dass kein Gast wie der andere ist. Bei TUI individualisieren
wir Erlebnisse auf clevere Weise. Mit unserem breiten Angebot und
einer einzigartigen Mischung aus menschlicher und digitaler Interaktion
bieten wir Erlebnisse, die auf unterschiedliche Kundenbedürfnisse
zugeschnitten sind.
In den Ländern, in denen wir tätig sind, hat TUI die höchste
Markenbekanntheit und -wahrnehmung. Wir hören aktiv zu und
reagieren auf Kundenfeedback. Wir beobachten kontinuierlich, was die
Zufriedenheit und Loyalität unserer Kunden antreibt, und bieten einen
24/7-Support für Kunden, die rund um den Globus reisen.
Wir beziehen unsere Kollegen kontinuierlich in das Kundenfeedback ein
und schulen unsere Mitarbeiter, damit sie TUI-typische Erlebnisse
liefern, die auf unseren Kernwerten basieren:
Trusted, Unique & Inspiring
13 TUI Corporate Communications | Group Presentation | 2021Nachhaltigkeit ist das Herzstück der TUI - wir konzentrieren uns darauf, unsere nachhaltige
Unternehmenstransformation weiter voranzutreiben
TUI GROUP NACHHALTIGKEITS STRATEGIE TUI REFERENZEN (FY 20)
• Die TUI Group ist in den Nachhaltigkeitsindizes FTSE4Good, Ethibel
Wir sind uns der Bedeutung von Reisen und Tourismus für Sustainability Index (ESI) Excellence Europe vertreten.
viele Länder der Welt und die dort lebenden Menschen • TUI hat erneut an der CDP Climate Change Bewertung teilgenommen
bewusst. Wir sind Partner dieser Länder und gestalten ihre und wurde mit einem Platz auf der renommierten CDP Climate Change
Zukunft mit - engagiert und nachhaltig. A List für 2019 ausgezeichnet, was uns als führendes Unternehmen im
Bereich Klimaschutz auszeichnet.
• TUI unterzeichnete den International Tourism Plastic Pledge zur
• Nach einer starken Performance im GJ19 wurde das letzte Jahr der Reduzierung der Plastikverschmutzung und entfernte erfolgreich 250
aktuellen TUI Strategie Better Holidays, Better World 2020 durch die Millionen Stück Einwegplastik bis zum Frühjahr 2020.
COVID-19-Krise negativ beeinflusst.
• Die nächste Strategie wird im aktiven Dialog mit verschiedenen internen
und externen Stakeholdern entwickelt - unter Einbeziehung aller TUI CARE FOUNDATION COVID-19 RELIEF PROGRAMM
Geschäftsbereiche, Konzernfunktionen und Gremien
• Fokus auf die langfristigen Herausforderungen des globalen • Die TUI Care Foundation richtete einen Corona Relief Fund ein, um 100
Tourismussektors und die Rolle der TUI als Motor der nachhaltigen gemeinnützige Organisationen in Urlaubsländern zu ermöglichen,
Transformation in unserer Branche - unter Berücksichtigung der EU- Nothilfe für die lokale Bevölkerung zu leisten.
Beschlüsse zum Green Deal und basierend auf den UN-Zielen für
nachhaltige Entwicklung • Gemeinsam mit der NGO enpact initiierte die TUI Care Foundation ein
Nothilfeprogramm für Tourismusunternehmen in Entwicklungs- und
• Zielsetzung: Festigung unserer Position als Nachhaltigkeits-Marktführer in Schwellenländern - insgesamt 150 Teams junger Unternehmen werden
unserer Branche mit Expertenworkshops, Mentoring und finanzieller Unterstützung
gefördert.TUI Care Foundation Langzeit-Programme Corona Response Aktivitäten
Jugend und Bildung Unterstützung von Gemeinden in Destinationen, die von der Krise stark betroffen sind
Das TUI Academy Programm bietet Bildung und praktisches
Training für sozial schwache Jugendliche und eröffnet neue
Karrieremöglichkeiten im Tourismus. Die TUI Junior
Academies befähigen Kinder, in ihren Gemeinden zu
Umweltbotschaftern zu werden.
Natürlicher Lebensraum
Die Naturprogramme der TUI Care Foundation
konzentrieren sich auf die Erhaltung der Schönheit der
Urlaubsziele durch effizientere Ressourcennutzung, den
Schutz der Meereswelt und die Förderung des 100 Helping Hands
Tierschutzes mit Schwerpunkt auf Schildkröten- und Unterstützung von 100 lokalen
Elefantenschutz. COVID-19 Relief
Hilfsorganisationen in
Urlaubsländern
Programme für
Tourismus
Ökonomische Entwicklung Förderung von 150
Das TUI Cares Programm unterstützt innovative innovativen
Tourismusunternehmer mit einem klaren sozialen und Tourismusunternehmen in
ökologischen Auftrag. Es zielt darauf ab, das kulturelle und Food Security Initiative vier Ländern durch finanzielle
gastronomische Erbe einer Destination zu schützen, die lokale Versorgung von Gemeinden in Unterstützung, individuelles
Wertschöpfung und Beschäftigung zu stärken und die Urlaubsländern mit Lebensmittel- Mentoring und Business-
nachhaltige Entwicklung des lokalen Tourismussektors und Hygienepaketen Training
voranzutreiben.
Die Arbeit der TUI Care Foundation wird durch Spenden von TUI Gästen und Mitarbeitern weltweit ermöglicht
15 TUI Corporate Communications | Group Presentation | 2021TUI Group Executive Committee
PETER KRUEGER
Executive Board Member;
Chief Strategy Officer
FRANK ROSENBERGER
Executive Board Member
SEBASTIAN EBEL
Chief Information Officer & Future Markets.
Executive Board Member
SYBILLE REISS Chief Financial Officer
FRIEDRICH JOUSSEN
Executive Board Member;
Chief Executive Officer
Chief HR Officer / Labour Director
ELIE BRUYNINCKX
CEO Western Region
THOMAS ELLERBECK
Group Director Corporate and
External Affairs &
Chief Sustainability Officer
DAVID BURLING
DR HILKA SCHNEIDER Executive Board Member
Group Director Legal, CEO Markets
Compliance & Board Office
ERIK FRIEMUTH
Chief Marketing Officer & Managing DAVID SCHELP
Director TUI Hotels & Resorts CEO TUI Musement
16Think Travel.
Think TUI.
Anfragen:
Kuzey Alexander Esener
Corporate Communications
Phone +49 511 566 6024
Kuzey.Esener@tui.comSie können auch lesen
