TUI Group Einer der weltweit führenden Touristikkonzerne
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
TUI Group Einer der weltweit führenden Touristikkonzerne
TUI Group im Überblick
Kreuzfahrtschiffe Hotels Flugzeuge Reisebüros
Globaler Konzern -
Hauptsitz in Deutschland 16 ~400 ~140 ~1.000
Umsatz 2019 (Vor-Covid): Bereinigtes EBIT 2019 (Vor-
18,9 Mrd. € Covid):
Umsatz 2020 (Covid): 893 Mio € Mit unserem TUI Workwide Programm
4,7 Mrd. € Bereinigtes EBIT 2020 (Covid): haben TUI Mitarbeitende 2.500 Tage im
-97 Mio € Ausland.
TUI Care Foundation, initiiert Innerhalb von zwei Wochen
von TUI, fördert die positiven TUI Musement Plattform mehr als 200.000 Gäste zu
Auswirkungen des Tourismus Beginn der Pandemie aus
bietet 168.000 Erlebnisse
dem Urlaub zurückgeholt
in 25 Ländern
2 TUI Corporate Communications | Group Presentation | 2021
TUI stark positioniert, um nach der Krise ein wichtiger Player zu sein
INTEGRIERTES GESCHÄFTSMODELL MIT GRUNDLAGEN DES
DIVERSIFIZIERTER KUNDENBASIS & Märkte & Airlines Urlaubserlebnisse TOURISMUSSEKTORS BLEIBEN
VERTRIEBSKRAFT ATTRAKTIV UND UNVERÄNDERT
21 Mio. Kunden 400 Hotels
100 Flugzeuge
15 Kreuzfahrtschiffe
Direkt- & TRANSFORMATION ZU SCHLANKERER
STARKES MARKENVERSPRECHEN Partnervertrieb 1 Mio. “Things to do”
& AGILERER STRUKTUR
% 30% des % 70% des Ergebnisses
Ergebnisses
PROGRAMM ZUR BESCHLEUNIGTEN
GESTÄRKTE POSITION DURCH WEITERE DIGITALISIERUNG / GLOBALEN
KONSOLIDIERUNG
NEUAUSRICHTUNG
Die transformierte TUI wird von ihrer führenden Marktposition profitieren und die Rückkehr zu profitablem
Wachstum vorantreiben
3 TUI Corporate Communications | Group Presentation | 2021
Unsere Märkte und Airlines operieren europaweit unter einer Marke
Region Region Region
Nord Zentral West
4 TUI Corporate Communications | Group Presentation | 2021
Weltweit tätig - in mehr als 180 Destinationen 5 TUI Corporate Communications | Group Presentation | 2020
Market Overview
HOTELS KREUZFAHRTEN URLAUBSERLEBNISSE
6
Luxuri öses Hotelkonzept für Gäste, die sich mit einem l uxuriösen
Url a ubserlebnis belohnen wollen
Entworfen, um die Sinne mit professioneller Unterhaltung und
hochwertiger moderner Küche i n mehreren Bereichen für pure
Ents pannung zu füllen.
Premi um-Cl ubs mit hochwertigem Service, Gemeinschaft von
Gl eichgesinnten
Profes sionelle Sport- & Wellness-Aktivitäten mit professionellen
Tra i nern & Ma rken-Equipment kombiniert mit ausgewogener
Gourmet-Küche i n einer einzigartigen persönlichen Atmosphäre
Moderne Hotelmarke mit großer Anziehungskraft für
PREMIUM LIFESTYLE QUALITY VALUE erl ebnisorientierte Lifestyle-Reisende
Zugeschnitten auf die i ndivi duellen Bedürfnisse von Erwachsenen,
HOTELS Fa milien oder Urlaubern, die Entspannung mit lokaler Kultur und
a uthentischen Erlebnissen verbinden wollen
Sol ide und zuverlässige Hotels für Paare und Familien, die ein
kons istentes, s tandardisiertes Erl ebnis mit hervorragendem Servi ce für
ei ne warme und komfortable Atmosphäre wünschen
CLUBS
Cl ub-Hotelmarke, die eine aktive, spaßsuchende Zielgruppe a nspricht.
Junge und frische High-Energy-Atmosphäre mit 24-Stunden-
Verpfl egung, Getränken und umfassendem Aktivi tätsprogramm, das
HOTELS da s All-Inclusive-Konzept auf die nächste Stufe hebt
Prei s günstige Hotels, die sich auf die Kernelemente des
Gä s teerlebnisses konzentrieren
Es s en rund um die Welt, frische komfortable Zi mmer i n guter Lage
TUI Corporate Communications. | Group Presentation | 2020
• Das Joint Venture TUI Cruises ist deutscher • Hapag-Lloyd Kreuzfahrten ist der führende • Marella Cruises bietet verschiedene
Marktführer für Premium-Kreuzfahrten. Anbieter von Expeditions- und Formate auf dem britischen Markt an.
• Die Wohlfühl-Flotte bietet jedem Passagier Luxuskreuzfahrten auf dem • Vom Familienurlaub über Städtereisen bis
das Premium-All-Inclusive-Paket: Der deutschsprachigen Markt. hin zu Luxuskreuzfahrten bedient das
Großteil des F&B Angebots und die • Zur Flotte gehören die bekannten 5- Unternehmen eine Vielzahl von
Nutzung des Spa-Bereichs sind im Sterne-Luxusschiffe MS EUROPA und MS Segmenten.
Reisepreis enthalten. EUROPA 2 sowie die Expeditionsschiffe • Im April 2019 hat sich das neueste
• Im Sommer 2018 wurde die ehemalige HANSEATIC nature und HANSEATIC Mitglied, die "Marella Explorer 2", der
Mein Schiff 1 an Marella Cruises inspiration Flotte angeschlossen.
übergeben. 2019 stieß die neue Mein • Von der Arktis bis zum Amazonas: Die • Das Konzept von Marella Cruises basiert
Schiff 2 zur Flotte. kleinen Schiffe der Flotte sind ideal für auf Balance und Vielfalt und zieht ein sehr
• Die Auslieferung der Mein Schiff 7 ist für Reisen zu außergewöhnlichen Orten breites Publikum an. Von ganztägigen
2023 geplant. geeignet. Familienaktivitäten bis hin zu Casino- und
• Im Jahr 2021 werden die neuesten Barabenden - alle Passagiere können ihre
Expeditionsschiffe "HANSEATIC spirit" zur Kreuzfahrt nach ihren individuellen
Flotte stoßen. Bedürfnissen zu erschwinglichen Preisen
gestalten.
KREUZFAHRTEN
Schiffe: 7 4 4
TUI Musement Plattform: Ausbau der Skalierung im "Things to do"-Markt und Gewinnung von
Kunden für das TUI-Ökosystem
Im Markt für Reisen und Aktivitäten hat TUI durch die Übernahme von Musement eine skalierbare
Plattform mit rund 168 Tausend Produkten. Unser Geschäftsmodell basiert auf einer beidseitig -
Urlauber und Anbieter - offenen Plattform. Auf der Vertriebsseite konzentriert sich TUI auf das
Wachstum im B2B-Vertrieb über strategische Kooperationen - zum Beispiel mit Booking.com und
trivago - sowie auf das Wachstum des Angebots für unsere eigene Kundenbasis. Auf der
Produktseite will TUI das Angebot durch eine Konsolidierung der Produkte im Markt erweitern, um
die Position als einer der größten Produktanbieter im großen und schnell wachsenden Tours &
Activities-Markt zu halten.
URLAUBSERLEBNISSE
Das Geschäftsmodell von TUI Musement ist einzigartig
Eine hochmoderne, skalierbare digitale Plattform mit In-Destination Service Delivery
… Angebot
Tours Aktivitäten Tickets Transfer
Beschaffung
Digitale
Produktion
Plattform
Vertrieb
B2C Offener
TUI Kunden B2B Partner Nachfrage
Markt
Ausführung Leistungserbringung durch lokale Teams
10 TUI Corporate Communications | Group Presentation | 2020Wir verfolgen eine gemeinsame Vision und Werte, um unsere Ziele zu erreichen
Unsere Vision, unsere Werte und unser Kundenversprechen
bilden die Grundlage für unser Handeln und unsere Haltung -
nach innen und außen. UNSER VERSPRECHEN KUNDEN EINBINDEN
Discover your smile
USERE VISION
UNSERE WERTE
Die Vielfalt der Welt entdecken, neue Horizonte erkunden,
fremde Länder und Kulturen erleben: Reisen erweitert den TRUSTED UNIQUE INSPIRING MITARBEITER UND
Geist. Wir bei TUI schaffen für unsere Kunden auf der ganzen verlässliche, exklusiv, für Sie frisch und KUNDEN EINBINDEN
Welt unvergessliche Momente und lassen ihre Träume wahr gleichbleibende entworfen. mühelos
werden. Wir sind uns der Bedeutung von Reisen und Qualität
Tourismus für viele Länder der Welt und die dort lebenden
Menschen bewusst. Wir arbeiten mit diesen Ländern UNSERE VISION MITARBEITER UND
zusammen, um ihre Zukunft mitzugestalten - auf engagierte Think Travel. Think TUI. KUNDEN EINBINDEN
und nachhaltige Weise.
11 TUI Corporate Communications | Group Presentation | 2021Wir verbessern kontinuierlich die Customer Experience
CUSTOMER EXPERIENCE
Wir wissen, dass kein Gast wie der andere ist. Bei TUI
individualisieren wir Erlebnisse auf clevere Weise. Mit unserem
breiten Angebot und einer einzigartigen Mischung aus
menschlicher und digitaler Interaktion bieten wir Erlebnisse, die
auf unterschiedliche Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind.
In den Ländern, in denen wir tätig sind, hat TUI die höchste
Markenbekanntheit und -wahrnehmung. Wir hören aktiv zu und
reagieren auf Kundenfeedback. Wir beobachten kontinuierlich,
was die Zufriedenheit und Loyalität unserer Kunden antreibt, und
bieten einen 24/7-Support für Kunden, die rund um den Globus
reisen.
Wir beziehen unsere Kollegen kontinuierlich in das
Kundenfeedback ein und schulen unsere Mitarbeiter, damit sie
TUI-typische Erlebnisse liefern, die auf unseren Kernwerten
basieren: Trusted, Unique & Inspiring
12 TUI Corporate Communications | Group Presentation | 2021Nachhaltigkeit ist das Herzstück der TUI - wir konzentrieren uns darauf, unsere nachhaltige
Unternehmenstransformation weiter voranzutreiben
TUI GROUP NACHHALTIGKEITS STRATEGIE TUI REFERENZEN (FY 20)
• Die TUI Group ist in den Nachhaltigkeitsindizes FTSE4Good, Ethibel
Wir sind uns der Bedeutung von Reisen und Tourismus für Sustainability Index (ESI) Excellence Europe vertreten.
viele Länder der Welt und die dort lebenden Menschen • TUI hat erneut an der CDP Climate Change Bewertung
bewusst. Wir sind Partner dieser Länder und gestalten ihre teilgenommen und wurde mit einem Platz auf der renommierten
Zukunft mit - engagiert und nachhaltig. CDP Climate Change A List für 2019 ausgezeichnet, was uns als
führendes Unternehmen im Bereich Klimaschutz auszeichnet.
• TUI unterzeichnete den International Tourism Plastic Pledge zur
• Nach einer starken Performance im GJ19 wurde das letzte Jahr der Reduzierung der Plastikverschmutzung und entfernte erfolgreich
aktuellen TUI Strategie Better Holidays, Better World 2020 durch die 250 Millionen Stück Einwegplastik bis zum Frühjahr 2020.
COVID-19-Krise negativ beeinflusst.
• Die nächste Strategie wird im aktiven Dialog mit verschiedenen
internen und externen Stakeholdern entwickelt - unter Einbeziehung TUI CARE FOUNDATION COVID-19 RELIEF PROGRAMM
aller Geschäftsbereiche, Konzernfunktionen und Gremien
• Fokus auf die langfristigen Herausforderungen des globalen • Die TUI Care Foundation richtete einen Corona Relief Fund ein, um
Tourismussektors und die Rolle der TUI als Motor der nachhaltigen 100 gemeinnützige Organisationen in Urlaubsländern zu
Transformation in unserer Branche - unter Berücksichtigung der EU- ermöglichen, Nothilfe für die lokale Bevölkerung zu leisten.
Beschlüsse zum Green Deal und basierend auf den UN-Zielen für
nachhaltige Entwicklung • Gemeinsam mit der NGO enpact initiierte die TUI Care Foundation
ein Nothilfeprogramm für Tourismusunternehmen in Entwicklungs-
• Zielsetzung: Festigung unserer Position als Nachhaltigkeits- und Schwellenländern - insgesamt 150 Teams junger Unternehmen
Marktführer in unserer Branche werden mit Expertenworkshops, Mentoring und finanzieller
Unterstützung gefördert.TUI Care Foundation Langzeit-Programme Corona Response Aktivitäten
Jugend und Bildung Unterstützung von Gemeinden in Destinationen, die von der Krise stark betroffen
Das TUI Academy Programm bietet Bildung und sind
praktisches Training für sozial schwache Jugendliche und
eröffnet neue Karrieremöglichkeiten im Tourismus. Die TUI
Junior Academies befähigen Kinder, in ihren Gemeinden zu
Umweltbotschaftern zu werden.
Natürlicher Lebensraum
Die Naturprogramme der TUI Care Foundation
konzentrieren sich auf die Erhaltung der Schönheit der
Urlaubsziele durch effizientere Ressourcennutzung,
den Schutz der Meereswelt und die Förderung des 100 Helping Hands
Tierschutzes mit Schwerpunkt auf Schildkröten- und Unterstützung von 100 lokalen
Elefantenschutz. COVID-19 Relief
Hilfsorganisationen in
Urlaubsländern
Programme für
Tourismus
Ökonomische Entwicklung Förderung von 150
Das TUI Cares Programm unterstützt innovative innovativen
Tourismusunternehmer mit einem klaren sozialen und Tourismusunternehmen in
ökologischen Auftrag. Es zielt darauf ab, das kulturelle und Food Security Initiative vier Ländern durch
gastronomische Erbe einer Destination zu schützen, die Versorgung von Gemeinden in finanzielle Unterstützung,
lokale Wertschöpfung und Beschäftigung zu stärken und die Urlaubsländern mit Lebensmittel - individuelles Mentoring und
nachhaltige Entwicklung des lokalen Tourismussektors und Hygienepaketen Business-Training
voranzutreiben.
Die Arbeit der TUI Care Foundation wird durch Spenden von TUI Gästen und Mitarbeitern weltweit ermöglicht
14 TUI Corporate Communications | Group Presentation | 2021TUI Group Executive Committee
PETER KRUEGER
Executive Board Member;
Chief Strategy Officer
FRANK ROSENBERGER
Executive Board Member
SEBASTIAN EBEL
Chief Information Officer & Future
Executive Board Markets.
Member
SYBILLE REISS Chief Financial Officer
FRIEDRICH JOUSSEN
Executive Board Member;
Chief Executive Officer
Chief HR Officer / Labour Director
ELIE BRUYNINCKX
CEO Western
Region
THOMAS ELLERBECK
Group Director Corporate and
External Affairs &
Chief Sustainability Officer
DAVID BURLING
Executive Board
Member
CEO Markets
DR NINA SCHERF
Group Director
Legal,
Compliance &
ERIK FRIEMUTH Board Office
Chief Marketing Officer & DAVID SCHELP
Managing
Director TUI Hotels & Resorts CEO TUI Musement
15Think Travel.
Think TUI.
Anfragen:
Kuzey Alexander Esener
Corporate Communications
Phone +49 511 566 6024
Kuzey.Esener@tui.comSie können auch lesen
