Veranstaltungen 2019 informieren. diskutieren. netzwerken - Versicherungsforen Leipzig
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Veranstaltungen 2019 informieren. diskutieren. netzwerken.
Inhalt
Über die Versicherungsforen Leipzig 2
Jetzt
Themengebiete 8
Veranstaltungsformate 30
Printversion
Messekongresse ................................................................................................. 34
Fachkonferenzen ................................................................................................ 40
User Groups ......................................................................................................... 56
anfordern
Seminare .............................................................................................................. 92
Workshops ......................................................................................................... 112
Fokustage ........................................................................................................... 116
Erfahrungsaustausche .................................................................................... 120
Partnerunternehmen 128
Veranstaltungsverzeichnis, alphabetisch 130
Die Versicherungsforen Leipzig Die Veranstaltungen der Versicherungsforen Leipzig im Überblick
Kennzahlen 2017
Forschung. Entwicklung. Netzwerk.
Die Versicherungsforen Leipzig unterstützen Unternehmen der Versiche- 105 Veranstaltungen
rungswirtschaft bei ihren Forschungs- und Entwicklungsvorhaben. Wir
über 5.000 Teilnehmer
erforschen und analysieren neue Trends und Themen, erarbeiten daraus
konkrete Anforderungen für Versicherungsunternehmen und entwickeln 250 Aussteller
gemeinsam Lösungsansätze. Neben F&E-Projekten wie Studien, Markt-
analysen oder Strategieberatung sind die Versicherungsforen Leipzig als 693 Fachexperten
Anbieter von Austausch- und Weiterbildungsformaten wie Fachkonfe- 95% unserer Kunden empfehlen uns weiter
renzen, Messekongressen, User Groups und Seminaren bekannt.
96% unserer Teilnehmer halten ihren Veranstaltungsbesuch für (sehr) lohnenswert
Durch unsere langjährige Tätigkeit haben wir darüber hinaus ein einzig- 18 Veranstaltungsorte
artiges Netzwerk aufgebaut, zu dem über 230 Unternehmen der Versi-
cherungswirtschaft und branchennahe Dienstleistungsunternehmen
zählen. Professuren und Lehrstühle ergänzen dieses Netzwerk aus wis-
senschaftlicher Sicht. Mit unserem New Players Network fördern wir London
zudem den Austausch zwischen etablierten Versicherungsunternehmen
und den jungen, innovativen Start-ups.
Hannover
Münster
Weitere Informationen unter www.versicherungsforen.net Dortmund
Braunschweig
Düsseldorf
Köln Leipzig
Coburg
Wiesbaden
Frankfurt / Main
Walldorf
Karlsruhe Nürnberg
Stuttgart
Linz
Wien
Mailand
Das erwartet Sie 2019
105 Veranstaltungen bringen die Branche zusammen
10 Themengebiete, die die Versicherungsbranche bewegen
7 vielseitige Veranstaltungsformate: interaktiv, vermittelnd, fokussiert, vielfältig
2
Impressionen unserer Veranstaltungen
Damit Sie den Überblick über besuchte Seminare, Workshops und Fach-
konferenzen behalten und Ihre Teilnahme daran nachweisen können –
zum Beispiel im Rahmen der erweiterten Weiterbildungserfordernisse
nach IDD – erhalten Sie von uns Teilnahmebestätigungen.
Weiter Teilnahmebestätigung
bildungszeit
Die Teilnahmebestätigung enthält den Namen und das Unternehmen
des Teilnehmers, Titel und Datum der Veranstaltung, die wesentlichen
fachlichen Punkte der Agenda, die mit dem Besuch erreichte Weiterbil-
sammeln
dungszeit in Minuten sowie der Name und Unterschrift des fachlichen
Leiters.
„gut beraten“
Bei Bedarf und Vorliegen der entsprechenden Voraussetzungen über-
nehmen wir als akkreditierter „gut beraten“-Bildungsdienstleister gerne
für Sie die Eintragung der individuell erreichten Bildungszeit in die „gut
beraten“-Weiterbildungsdatenbank.
Deutsche Aktuarvereinigung e.V. (DAV)
Einige unserer Seminare und Veranstaltungen werden als formale Wei-
terbildung im Rahmen des Weiterbildungszertifikates von der DAV an-
erkannt. Sollte dies für Sie von Interesse sein, sprechen Sie uns bitte an.
Themengebiete
Strategie & Innovation 10
unserer Veranstaltungen
Produktmanagement & Aktuariat 12
Operations 14
Die Versicherungsforen Leipzig bieten vielfälti- Schadenmanagement 16
ge Veranstaltungen für die Versicherungswirt-
schaft in allen relevanten Themengebieten ent- Kundenmanagement & Vertrieb 18
lang der Wertschöpfungskette.
Nutzen Sie das Farbleitsystem und finden Sie Prozessmanagement & IT 20
Ihre passenden Veranstaltungen.
Finanzen & Risikomanagement 22
Recht & Compliance 24
Versicherungszweige 26
Zentrale Funktionen 28
Partnerkongress
Partnerkongress der Versicherungsforen Leipzig................................... 32
Messekongresse
IT für Versicherungen............................................................................... 36
Strategie & Innovation Kundenmanagement............................................................................... 37
Schadenmanagement & Assistance ....................................................... 38
Fachkonferenzen
Big Data und Data Analytics.................................................................... 44
Cloud-Einsatz........................................................................................... 45
Insurance goes mobile............................................................................. 51
Smart Home ............................................................................................. 53
Telematik.................................................................................................. 54
User Goups
Change Management............................................................................... 63
Digitalisierung und E-Business ............................................................. 66
Innovationen, Kooperationen und Geschäftsentwicklung.................... 69
Internationalisierung............................................................................... 70
Marktforschung........................................................................................ 74
Nachhaltigkeitsmanagement.................................................................. 75
Produktmanagement.............................................................................. 76
Rechtsschutzversicherung....................................................................... 80
Sach- und Haftpflichtversicherung ........................................................ 82
Versicherungsvertrieb.............................................................................. 86
Vorstandsassistenz................................................................................... 89
Seminare
Sommerakademie.................................................................................... 94
Cloud-Einsatz .......................................................................................... 99
Versicherung heute & morgen............................................................... 106
Versicherungs-IT..................................................................................... 107
Versicherungsmarkt............................................................................... 108
Fokustage
Ambient Assisted Living......................................................................... 118
Erfahrungsaustausch
Arbeitswelten......................................................................................... 122
11
Partnerkongress
Partnerkongress der Versicherungsforen Leipzig .................................. 32
Fachkonferenzen
Arbeitskraftabsicherung ......................................................................... 43
Big Data und Data Analytics .................................................................... 44
Produktmanagement & Aktuariat Cyber-Versicherung ................................................................................. 46
Smart Home ............................................................................................. 53
Telematik.................................................................................................. 54
User Goups
Betriebliche Altersversorgung................................................................. 60
Produktmanagement .............................................................................. 76
Rechtliche Fragen in der Lebensversicherung........................................ 79
Sach- und Haftpflichtversicherung ........................................................ 82
Unfallversicherung................................................................................... 85
Seminare
Sommerakademie ................................................................................... 94
Aktuarielle Methoden in der Lebens- und Kompositversicherung........ 96
Betriebliche Altersversorgung................................................................. 98
Produktkalkulation................................................................................ 102
Rechtliche Grundlagen der Lebensversicherung................................. 103
Versicherungszweige und Versicherungsprodukte .............................. 110
Fokustage
Ambient Assisted Living ........................................................................ 118
Erfahrungsaustausche
Regulatorik............................................................................................. 123
13
Messekongresse
Kundenmanagement .............................................................................. 37
Schadenmanagement & Assistance ....................................................... 38
Operations Fachkonferenzen
Cloud-Einsatz........................................................................................... 45
Facharchitektur ....................................................................................... 49
Versicherungsbetrug ............................................................................... 55
User Goups
Business Continuity Management .......................................................... 62
Change Management............................................................................... 63
CRM........................................................................................................... 64
Customer Care Center Management ...................................................... 65
Riester-Rente ........................................................................................... 81
Schadenmanagement der Zukunft......................................................... 83
Versicherungsvertrieb.............................................................................. 86
Versicherungsvertrieb über Banken und Sparkassen............................ 87
Vertrags- und Bestandsmanagement..................................................... 88
Seminare
Sommerakademie ................................................................................... 94
Cloud-Einsatz .......................................................................................... 99
Schadenmanagement Komposit .......................................................... 104
15
Messekongresse
Schadenmanagement & Assistance ....................................................... 38
Fachkonferenzen
Cyber-Versicherung ................................................................................. 46
Dunkelverarbeitung & Workflowunterstützung ..................................... 48
Smart Home ............................................................................................. 53
Schadenmanagement Versicherungsbetrug ............................................................................... 55
User Goups
Rechtsschutzversicherung ...................................................................... 80
Schadenmanagement der Zukunft......................................................... 83
Seminare
Sommerakademie ................................................................................... 94
Schadenmanagement Komposit .......................................................... 104
17Partnerkongress
Partnerkongress der Versicherungsforen Leipzig .................................. 32
Messekongresse
Kundenmanagement............................................................................... 37
Fachkonferenzen
Agenturberatung...................................................................................... 42
Arbeitskraftabsicherung.......................................................................... 43
Insurance goes mobile............................................................................. 51
User Goups
Assekuradeure.......................................................................................... 59
CRM........................................................................................................... 64
Customer Care Center Management ...................................................... 65
Digitalisierung und E-Business ............................................................... 66
Kundenmanagement & Vertrieb
Internationalisierung............................................................................... 70
Maklerbetreuung ..................................................................................... 72
Maklermarkt in Österreich und Deutschland ......................................... 73
Versicherungsvertrieb ............................................................................. 86
Versicherungsvertrieb über Banken und Sparkassen ........................... 87
Vertrags- und Bestandsmanagement..................................................... 88
Seminare
Sommerakademie ................................................................................... 94
Beschwerdemanagement ....................................................................... 97
Versicherungs-IT .................................................................................... 107
Versicherungsvertrieb ........................................................................... 109
Workshops
Beschwerdemanagement ..................................................................... 114
Erfahrungsaustausche
Regulatorik............................................................................................. 123
Social Media........................................................................................... 124
19Messekongresse
IT für Versicherungen............................................................................... 36
Fachkonferenzen
Arbeitskraftabsicherung.......................................................................... 43
Big Data und Data Analytics ................................................................... 44
Cloud-Einsatz........................................................................................... 45
Dunkelverarbeitung & Workflowunterstützung ..................................... 48
Facharchitektur........................................................................................ 49
Insurance goes mobile............................................................................. 51
IT-Sicherheitsmanagement .................................................................... 52
Versicherungsbetrug ............................................................................... 55
User Goups
Anwendungsentwicklung........................................................................ 58
Betriebsorganisation ............................................................................... 61
Prozessmanagement & IT Change Management............................................................................... 63
Digitalisierung und E-Business ................................................................ 66
Prozess- und Qualitätsmanagement ...................................................... 77
Riester-Rente............................................................................................ 81
Schadenmanagement der Zukunft......................................................... 83
Vertrags- und Bestandsmanagement..................................................... 88
Seminare
Sommerakademie ................................................................................... 94
Cloud-Einsatz .......................................................................................... 99
Versicherungs-IT .................................................................................... 107
Erfahrungsaustausche
Arbeitswelten ........................................................................................ 122
21Fachkonferenz
Finanzen & Risikomanagement .............................................................. 50
User Goups
Business Continuity Management .......................................................... 62
Kapitalanlagemanagement .................................................................... 71
Rechnungswesen..................................................................................... 78
Solvency II ................................................................................................ 84
Seminare
Sommerakademie ................................................................................... 94
Jahresabschlüsse .................................................................................. 100
Kapitalanlagemanagement .................................................................. 101
Solvency II .............................................................................................. 105
Erfahrungsaustausche
Finanzen & Risikomanagement Solvency II-Berichte............................................................................... 125
23Fachkonferenzen
Datenschutz ............................................................................................. 47
IT-Sicherheitsmanagement .................................................................... 52
User Goups
Governance und Compliance ................................................................. 67
Governance und Compliance Österreich................................................ 68
Internationalisierung............................................................................... 70
Rechtliche Fragen in der Lebensversicherung ....................................... 79
Solvency II ............................................................................................... 84
Seminare
Sommerakademie ................................................................................... 94
Rechtliche Grundlagen der Lebensversicherung ................................. 103
Solvency II .............................................................................................. 105
Erfahrungsaustausche
Arbeitswelten ........................................................................................ 122
Regulatorik............................................................................................. 123
Recht & Compliance Solvency II-Berichte............................................................................... 125
25Fachkonferenzen
Arbeitskraftabsicherung.......................................................................... 43
Cyber-Versicherung ................................................................................. 46
Smart Home ............................................................................................. 53
Telematik ................................................................................................. 54
User Goups
Betriebliche Altersversorgung ................................................................ 60
Rechtliche Fragen in der Lebensversicherung ....................................... 79
Rechtsschutzversicherung ...................................................................... 80
Riester-Rente ........................................................................................... 81
Sach- und Haftpflichtversicherung ........................................................ 82
Unfallversicherung................................................................................... 85
Seminare
Sommerakademie ................................................................................... 94
Aktuarielle Methoden in der Lebens- und Kompositversicherung........ 96
Betriebliche Altersversorgung................................................................. 98
Rechtliche Grundlagen der Lebensversicherung ................................. 103
Versicherungszweige und Versicherungsprodukte .............................. 110
Versicherungszweige
27Fachkonferenzen
Datenschutz ............................................................................................. 47
User Goups
Betriebsorganisation ............................................................................... 61
Business Continuity Management........................................................... 62
Governance und Compliance.................................................................. 67
Governance und Compliance Österreich................................................ 68
Nachhaltigkeitsmanagement ................................................................. 75
Prozess- und Qualitätsmanagement ..................................................... 77
Vorstandsassistenz .................................................................................. 89
Vorstandssekretariat ............................................................................... 90
Erfahrungsaustausche
Arbeitswelten ........................................................................................ 122
Zentrale Funktionen
29Veranstaltungs
Messekongresse
Strategie & Innovation Fachkonferenzen
formate
User Groups
Seminare
Workshops
Fokustage
ErfahrungsaustauschePartnerkongress der
Versicherungsforen Leipzig –
Der Innovationsmarktplatz für die
Versicherungswirtschaft
Mit unserem Partnerkongress, dem Innovationsmarktplatz der Versicherungswirtschaft,
möchten wir ein Stück des gemeinsamen Erfolgs an unsere Partnerunternehmen zurück-
geben und Danke für die Zusammenarbeit sagen. Gemeinsam diskutieren wir in diesem
Rahmen die essentiellen Fragestellungen des Innovationsmanagements. Angesichts der
Dynamik des technologischen Wandels und den neu entstehenden, digital getriebenen Ge-
schäftsmodellen sind Kooperationen mit Start-ups, Wettbewerbern oder branchenfremden
Unternehmen wichtiger als je zuvor. In den technologiegetriebenen Themenwelten betrach-
ten wir neue Geschäftsmodelle, die das Potenzial haben, die Branche grundlegend zu verän-
dern. Gleichzeitig bieten wir Gründern eine Bühne, um ihre Geschäftsideen zu pitchen. Der
zweite Tag steht im Zeichen der themenübergreifenden Weiterbildung. Dazu bieten wir ganz-
tägige Workshops an.
Ort & Zeit
Leipzig, 19./20. September 2019
Themenspektrum
• Kollaboration als Schlüssel für Innovations-Exzellenz und Technologie-Expertise
• Kooperationserfolge und -misserfolge, Kooperationshürden und Wege diese
zu überwinden
• Technologiegetriebene Themenwelten und neue Geschäftsmodelle
• Neue Player rund um die Assekuranz: Verleihung des Rockstar Awards
Teilnehmerzahl 300 – 350
www.versicherungsforen.net/partnerkongress www.versicherungsforen.net/partnerkongress
33Die Messekongresse sind als unsere größten Veranstaltungen mit einem
breiten Themenspektrum jährliche Treffpunkte für die gesamte Versiche-
rungsbranche. Durch die Kombination einer fachbezogenen Aussteller-
messe mit einem hochkarätigen Fachprogramm bieten sie für Anbieter
und Nachfrager eine Plattform zum fachlichen Austausch und Netzwer-
ken. Mit mehr als 1.300 Teilnehmern ist der Messekongress „Schadenma-
Messe
nagement & Assistance“ seit 2008 die Leitmesse für die „Schadenwelt“.
Der Messekongress „IT für Versicherungen“ steht für den Erfahrungsaus-
tausch über neueste technologische Entwicklungen und Trends in der
Versicherungs-IT. Der neue Messekongress „Kundenmanagement“ steht
kongresse
für das ganzheitliche Kundenmanagement in Versicherungsunterneh-
men.
Das umfangreiche Kongressprogramm enthält neben Keynote-Vorträgen
verschiedene Themenpfade und Fachforen, in denen Erfahrungsberich-
te, Projekte, Studien und neue praktische Ansätze vorgestellt werden.
Während der beiden Veranstaltungstage bestehen vielfältige Möglichkei-
ten, Fachkollegen und mögliche Kooperations- und Umsetzungspartner
kennenzulernen – sei es in den interaktiven Vortragsformaten, auf der
Messe oder bei der Abendveranstaltung. Auf der Ausstellermesse zeigt
sich jeweils ein breites Dienstleistungsspektrum, so dass sich Versicherer
einen Überblick über verschiedenste Dienstleistungsangebote verschaf-
fen können.
THEMENSPEKTRUM
fokussiert breit
PROGRAMMCHARAKTER
vermittelnd interaktiv
AUSSTELLERPRÄSENZ
begrenzt vielfältig
Ansprechpartnerin:
Marlene Eilers
Leiterin Geschäftsbereich Veranstaltungen
T +49 341 98988-270
E marlene.eilers@versicherungsforen.net
www.assekuranz-messekongress.de
35Messekongress Messekongress
IT für Versicherungen Kundenmanagement
Der Versicherungsmarkt verändert sich durch die Digitalisierung und Automatisierung. Mit Versicherungsunternehmen stehen mit der Digitalisierung neuen Herausforderungen
dem Messekongress bieten wir eine Plattform, in dem rund um die IT von Versicherungsun- gegenüber und benötigen Impulse für strategische Ansätze, um den wandelnden Kunden-
ternehmen bereits Erreichtes vorgestellt, Aktuelles diskutiert und Zukünftiges erdacht wird. anforderungen gerecht zu werden. Altbewährtes Silodenken bricht auf und die Versicherer
Der Messekongress ist der führende Marktplatz für IT-Verantwortliche der Assekuranz mit dem entwickeln – nicht ganz ohne regulatorischen Druck – ein ganzheitliches kundenzentriertes
Fokus auf den neuesten technologischen Entwicklungen und IT-Trends. Der Messekongress Management.
setzt sich aus einem Kongress mit einem umfangreichen fachlichen Vortragsprogramm und
einer Ausstellermesse zusammen. Neben den Keynotes finden themenspezifische Fachforen Ziel des neuen Messekongresses ist es, den Austausch zwischen den Versicherungshäu-
statt, in denen Fachexperten, Praktiker und IT-Dienstleister aus ihren Umsetzungsprojekten sern, Vertriebspartnern, Dienstleistern und Start-ups rund um das Thema „Ganzheitliches
berichten. Während der beiden Veranstaltungstage besteht für die Teilnehmer ausreichend Kundenmanagement von morgen“ zu fördern. Wir diskutieren strategische Ansätze für die
Zeit, die rund 40 Aussteller und ihre Dienstleistungen intensiv kennenzulernen. veränderten Kunden-, Vertriebs- und Marketingprozesse und geben Aufschluss, wie die Kun-
dennähe in der digitalen Welt gestärkt werden kann. Neben einem umfangreichen fachlichen
Vortragsprogramm bietet der Messekongress eine Ausstellermesse und zahlreiche interaktive
Formate.
Ort & Zeit
Leipzig, 26./27. November 2019
Ort & Zeit
Themenschwerpunkte Leipzig, 5./6. Juni 2019
• Kernsysteme
• Umsysteme Themenspektrum
• Anwendungsentwicklung
• IT-Betrieb • Spannungsfeld zwischen Digitalisierung und Kundennähe
• IT-Management • Digitale Transformation im Kundenmanagement
• Anforderungen an den zukunftsorientierten Vertrieb
• Branchentrends
• Beschwerden als Gradmesser für die Qualität der eigenen Organisation
• Social-Media-Trends, Content Strategien und Crossmediales Marketing
Teilnehmerzahl 350 – 400
Teilnehmerzahl 150 – 200
www.assekuranz-messekongress.de/it www.assekuranz-messekongress.de/mkk
36 37Markt
Messekongress monitore
Schadenmanagement & Assistance
Der Messekongress „Schadenmanagement & Assistance“ stellt jährlich eines der größten und
wichtigsten Branchentreffen der Versicherungswirtschaft dar. Mit rund 110 Ausstellern bie-
tet die Messe den idealen Marktplatz, um sich über aktuelle Entwicklungen sowie Trends im
Schadenmanagement zu informieren. Am Messestand oder in Vorträgen zeigen die Aussteller
ihr breites Leistungsspektrum. Mit über 1.300 Teilnehmern aus der Schadenwelt ist die Messe
die Plattform, auf der Sie Ihr Netzwerk erweitern und bestehende Kontakte pflegen können.
Neben der Ausstellungsfläche bietet die Messe ein umfangreiches Vortragsprogramm, beste-
hend aus acht verschiedenen Themenpfaden, in denen Erfahrungsberichte aus der Praxis,
aktuelle Projekte, neueste Studien sowie innovative Ansätze im Schadenbereich vorgestellt
werden.
Ort & Zeit
Wissen, was den Markt bewegt
Leipzig, 26./27. März 2019 Mit unseren Marktmonitoren haben Sie die
aktuellen Trends und Entwicklungen der
Versicherungswirtschaft immer im Blick.
Themenspektrum
Unsere Themen:
• Digitalisierung & Prozesse Innovative Produkte und Services
• Mobilität
Start-ups für die Assekuranz
• Sach- und Haftpflichtversicherung
Onlineservice für Endkunden & Vertrieb
• Personenschadenmanagement
• Künstliche Intelligenz im Schadenmanagement / Cyber
Alternative Investments
• Schadenstrategie / Recht Unternehmenskennzahlen
Aktuelle Entwicklungen im Schadenmanagement
Teilnehmerzahl 1.100 – 1.400 Jetzt abonnieren!
www.versicherungsforen.net/marktmonitore
www.assekuranz-messekongress.de/mks
38In unseren insgesamt 14 Fachkonferenzen greifen wir relevante Frage-
stellungen der Versicherungsbranche auf und bieten die Möglichkeit,
sich über aktuelle Themen und Entwicklungen umfassend zu informie-
ren und mit Fachkollegen auszutauschen. Die zweitägigen Veranstaltun-
gen finden als jährliche Konferenzreihen mit ca. 40 bis 130 Teilnehmern
statt. Wir achten dabei auf ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Teil-
Fachkon
nehmern aus Versicherungsunternehmen und Dienstleistern.
Bei der Zusammenstellung der Agenda legen wir sehr viel Wert auf Pra-
xisnähe und die Förderung des gegenseitigen Austauschs. Den Mix aus
ferenzen
Fachvorträgen von Branchenexperten und Erfahrungsberichten aus Ver-
sicherungshäusern ergänzen wir durch wissenschaftliche Beiträge und
Einblicke in andere Branchen. In interaktiven Formaten, wie Workshops,
Diskussionsforen und World Cafés, werden alle Teilnehmer in die aktive
Kommunikation und Diskussion eingebunden. Ebenfalls bietet eine ge-
meinsame Abendveranstaltung Gelegenheit zum fachlichen Austausch.
Rund um das jeweilige Themenspektrum präsentieren sich regelmäßig
Dienstleister und Lösungsanbieter in Projektvorstellungen und an Prä-
sentationsständen.
THEMENSPEKTRUM
fokussiert breit
PROGRAMMCHARAKTER
vermittelnd interaktiv
AUSSTELLERPRÄSENZ
begrenzt vielfältig
Ansprechpartnerin:
Marlene Eilers
Leiterin Geschäftsbereich Veranstaltungen
T +49 341 98988-270
E marlene.eilers@versicherungsforen.net
www.versicherungsforen.net/konferenzen
41Fachkonferenz Fachkonferenz
Agenturberatung – Die Stellschraube im erfolgreichen Zukunftsmarkt Arbeitskraftabsicherung – Prozesseffizienz und
Ausschließlichkeitsvertrieb Kundenorientierung in Antrag, Leistung und Produkt
Die Überalterung in der Versicherungsbranche nimmt zu, über die Hälfte der Vermittler ist Seit Jahren stagniert der Versorgungsgrad auf dem Markt der Arbeitskraftabsicherung. Die
älter als 50 Jahre und lediglich 2,5% der unter 30-Jährigen stehen als Nachwuchskräfte im Branche braucht neue Ideen, um die Antrags- und Leistungsprozesse zu vereinfachen, und
Vertrieb zur Verfügung. An diesen Zahlen zeigt sich deutlich: Die Branche hat ein Nachwuchs- neue Produkte, um die tatsächlichen Kundenbedürfnisse zu befriedigen. Darüber hinaus be-
problem! Um den wechselnden Bedürfnissen der Versicherungskunden gerecht zu werden, darf es innovativer Ansätze bei der Beratung und Betreuung, um die Risikowahrnehmung des
müssen sich der Versicherungsmarkt und damit die Agenturberatung stetig anpassen. oft unliebsamen Themas „Verlust der Arbeitskraft“ in der Bevölkerung zu erhöhen.
Dabei ist die Agenturberatung ein wichtiges Instrument zur Optimierung des Außendienstes Im Rahmen der Fachkonferenz werden wir diese und weitere Themen rund um das Thema
und liefert Vermittlerbetrieben Hilfestellung bei der Organisation und Planung ihres Betrie- „Zukunftsmarkt Arbeitskraftabsicherung“ gemeinsam mit Fachexperten und Kollegen ande-
bes. Bislang gibt es keine akzeptierten Standards, wie eine effiziente Agenturberatung erfol- rer Versicherungshäuser diskutieren. Zwei informative und abwechslungsreiche Konferenz-
gen soll. Bei dieser Konferenz diskutieren wir anhand vieler Erfahrungsberichte aktuelle Her- tage bieten viel Zeit für Diskussionen und Gespräche.
ausforderungen und erarbeiten gemeinsam mit den Teilnehmern mögliche Lösungsansätze.
Ort & Zeit Ort & Zeit
Dortmund, 22./23. Mai 2019 Leipzig, 12./13. März 2019
Themenspektrum Themenspektrum
• Rekrutierungsmöglichkeiten und erfolgreiches Onboarding neuer Vertriebsmitarbeiter • Innovative Produkte zur Arbeitskraftabsicherung
• Vergütungssysteme als Steuerinstrument • Antrags- und Leistungsbearbeitung zwischen Digitalisierung und Kundennähe
• Entwicklung von Agenturinhabern zu Unternehmern, z.B. Personalfragen in der Agentur, • ganzheitlicher Beratungsprozess
Digitalisierung von Prozessen in der Agentur • Kundenmehrwerte
• Anforderungen an Agenturberater
• Position des Gesetzgebers
Teilnehmerzahl 30 – 40 Teilnehmerzahl 50 – 60
www.versicherungsforen.net/agenturberatung www.versicherungsforen.net/arbeitskraft
42 43Fachkonferenz Fachkonferenz
Big Data und Data Analytics – Cloud-Einsatz in Versicherungen
Auf dem Weg zum datengetriebenen Versicherer
Die Versicherungswirtschaft steht dem Einsatz von Cloud-Services zunehmend aufgeschlos-
sen gegenüber. Zwar bestehen immer noch Bedenken, z. B. im Hinblick auf Datenschutz,
Die Auswertung und Nutzung großer Datensammlungen gehört zu den traditionellen Kern- Datensicherheit und eventuelle Abhängigkeiten von Providern. Andererseits sind die mög-
kompetenzen erfolgreicher Versicherungsunternehmen. Neu ist, dass Datenanalysen nicht licherweise erreichbaren Vorteile sehr attraktiv. Hinzu kommt, dass der erfolgreiche Einsatz
länger nur ex-ante zur Tarifierung genutzt werden, sondern längst in allen Bereichen Nut- von Cloud-Services in anderen Branchen bereits erfolgt. Wir möchten beleuchten, welche
zen entfalten und das (fast) in Echtzeit. Vom alltäglichen Beschwerdemanagement bis zur verschiedenen Spielarten sich hinter dem Begriff „Cloud-Service“ verbergen und welche Vor-
zukunftsorientierten Vertriebssteuerung – überall können Entscheidungen, die bisher mit und Nachteile diese mit sich bringen.
Erfahrung und einer gesunden Portion Bauchgefühl getroffen wurden, durch stetig wachsen- Der Schwerpunkt der Fachkonferenz liegt auf der Präsentation von bereits erfolgten Um-
de Datenbestände, ausgeklügelte Algorithmen und Künstliche Intelligenz (KI) gestützt oder setzungsprojekten aus der Versicherungswirtschaft. Dazu werden wir uns Beispiele für den
gänzlich automatisiert werden. Moderne Analysemöglichkeiten und der Umgang mit großen Einsatz von Cloud-Services sowohl in versicherungsfachlichen Kernsystemen als auch in Um-
Datenbeständen sind die essenzielle Voraussetzung für eine erfolgreiche digitale Transfor- systemen sowie für sonstige Anwendungen ansehen.
mation hin zum datengetriebenen Versicherer.
Ort & Zeit Ort & Zeit
Leipzig, 8./9.Oktober 2019 Leipzig, 4./5. Juni 2019
Themenspektrum Themenspektrum
• Strategien für Big Data und Data Analytics
• Varianten von Cloud Services: SaaS, PaaS, IaaS etc.
• Umgang mit schwierigen Daten: Echtzeit, Fuzzy, unstrukturiert
• Rechtliche Rahmenbedingungen
• Berichte aus aktuellen Umsetzungsprojekten
• Neue Anwendungsfälle für Analytik in Versicherungen • Praxisberichte aus Versicherungsunternehmen zu erfolgreich umgesetzten
• Ökosysteme und Plattformen zur Umsetzung Cloud-Projekten
• Automatisierung von Entscheidungsprozessen • Cloud-Services in Kernsystemen, Umsystemen und in der Office-IT
Teilnehmerzahl 60 – 80 Teilnehmerzahl 50 – 70
www.versicherungsforen.net/bigdata www.versicherungsforen.net/cloud
44 45Fachkonferenz Fachkonferenz
Cyber-Versicherung in der Praxis – Von Produktentwicklung Datenschutz in der Assekuranz
über Underwriting bis Schadenmanagement
Seit Mai 2018 sind die neuen Vorgaben der EU-DSGVO anzuwenden. Die letzten Monate und
Jahre waren durch die Anpassung von Prozessen sowie der Entwicklung von Lösch- und
In Folge der stetigen Vernetzung und fortschreitenden Digitalisierung steigt nicht nur die Sperrkonzepten geprägt und beanspruchten viel Zeit und Ressourcen. Dabei wurde deutlich,
Nachfrage nach neuen Technologien, sondern auch die Komplexität der Systeme und Pro- dass das Zusammenspiel von Recht und IT in puncto Datenschutz immer enger wird.
zesse. Damit einhergehend wachsen auch die Gefahren aus dem Cyberspace und können zu
sehr hohen Vermögens-, Sach- und Reputationsschäden führen. Daher ist der Bedarf groß, Die Herausforderungen für die Datenschutzbeauftragten der Versicherungsunternehmen
sich gegen die digitalen Attacken aus dem Netz zu schützen. Noch steckt das Produkt in den sind komplex. Ziel ist es, den Teilnehmern der Fachkonferenz die Gelegenheit zu geben, mit
Kinderschuhen und es herrscht Unsicherheit über das Wie und Was. Es stellen sich vielfältige Experten ins Gespräch zu kommen, Lösungsansätze zu diskutieren sowie in Praxisberichten
Fragen, ausgehend von der adäquaten Adressierung der Marktbedürfnisse, über die nötige Einblicke in aktuelle Projekte zu erhalten.
Expertise in der Risikoprüfung und im Schadenmanagement, bis hin zur Auswahl von Koope-
rationsmodellen. Auf dieser Fachkonferenz zeigen wir Lösungsansätze für diese Fragestellun-
gen auf und diskutieren die aktuellen Herausforderungen für alle beteiligten Bereiche.
Ort & Zeit
Leipzig, 5./6. November 2019
Ort & Zeit
Leipzig, 29./30. Januar 2019
Themenspektrum
• EU-Datenschutz-Grundverordnung
Themenspektrum • Pay-as-you-live
• Digitalisierung
• Veränderte Risikolage durch Cyber-Risiken
• Cyber-Versicherungen in Deutschland
• Herausforderungen in der Risikoprüfung von Cyber-Versicherungen
• Kooperationen in Underwriting und Schadenmanagement Teilnehmerzahl 40 – 50
Teilnehmerzahl 60 – 80
www.versicherungsforen.net/cyber www.versicherungsforen.net/datenschutz
46 47Fachkonferenz Fachkonferenz
Dunkelverarbeitung & Workflowunterstützung Facharchitektur in Versicherungen
in Versicherungen
Die Facharchitektur als Teil der Unternehmensarchitektur ist ein besonders wichtiges Ele-
ment, um eine Unternehmensstrategie über Geschäftsprozesse hinaus in den IT-Systemen
Durch die Realisierung von Automatisierungspotenzialen können Prozesse beschleunigt, die umzusetzen. Viele Versicherungsunternehmen erstellen und pflegen Facharchitekturen, je-
Qualität erhöht und Kosten gesenkt werden. Im Zentrum solcher Vorhaben steht oft die Frage doch mit sehr unterschiedlichen Ausprägungen im Hinblick auf Breite, Tiefe und Reifegrad.
nach der technischen Realisierung. Prozessautomatisierung erfordert aber auch Änderun- Ein Großteil der Unternehmen hat die elementare Bedeutung der Facharchitektur erkannt
gen in vielen anderen Bereichen, z.B. im Anforderungsmanagement, im Releasemanagement und investiert deshalb in den Auf- und Ausbau dieses strategischen Assets. Betrachten Sie die
oder im Betrieb. Auf dieser Konferenz zeigen wir anhand von Praxisberichten aus ver- unterschiedlichen Möglichkeiten, wie die Assekuranz eine effiziente Facharchitektur umsetzt
schiedenen Versicherungsunternehmen, wie solche Projekte aufgesetzt und durchgeführt und erörtern Sie mit uns Handlungsoptionen und aktuelle Ansätze.
wurden und welche Erfahrungen dabei gewonnen werden konnten. Aufbauend auf diesen
Berichten besprechen wir Ihre Fragen rund um die Themen Automatisierung, Dunkelverar-
beitung und Workflow.
Ort & Zeit
Leipzig, 17./18. September 2019
Ort & Zeit
Leipzig, 5./6. Februar 2019
Themenspektrum
• Ziele, Gegenstand und Mehrwert der Facharchitektur
Themenspektrum • Facharchitektur als Teil der Unternehmensarchitektur
• Kommunikation der Facharchitektur im Unternehmen
• Teil- und Vollautomatisierung versicherungsfachlicher Kernprozesse • Organisatorische und prozessuale Einbettung der Facharchitektur
• Reporting, Monitoring, Analytik und Steuerung in automatisierten Prozessen • Rollenbild und Aufgaben des Facharchitekten
• Change Management und Kulturveränderung im Kontext von Automatisierungsprojekten • Anwendungsszenarien für Facharchitektur
• Unterstützung durch Künstliche Intelligenz (KI) und Machine Learning in der Prozessaus-
führung
Teilnehmerzahl 50 – 70
Teilnehmerzahl 120 – 150
www.versicherungsforen.net/dunkelverarbeitung www.versicherungsforen.net/facharchitektur
48 49Fachkonferenz Fachkonferenz
Finanzen und Risikomanagement Insurance goes mobile – Strategien, Prozesse, Applikationen
Hohe regulatorische Anforderungen und langanhaltende Niedrigzinsen bestimmen den The- Mobile Technologien haben sich im privaten und im geschäftlichen Alltag etabliert. Für ein
menkomplex „Finanzen & Risikomanagement“. Vor diesem Hintergrund benötigen die Ver- Versicherungsunternehmen stellt sich die Frage, wie man die neuen technologischen Mög-
sicherer ein angemessenes Governance-System, das ein solides Management des Geschäfts lichkeiten in der Beziehung zu Kunden, Mitarbeitern und Partnern einsetzen kann.
ermöglicht und u.a. ein Risikomanagement- und ein internes Kontrollsystem beinhaltet.
Zudem gilt es, innovative Kapitalanlagestrategien zu entwickeln, z.B. unter Nutzung alter- Auf dieser Veranstaltung lernen Sie neue mobile Angebote für die verschiedenen Zielgruppen
nativer Asset-Klassen. Nicht zuletzt müssen die Berichtsprozesse im Unternehmen optimiert aus unterschiedlichen Häusern kennen. Weiterhin steht im Fokus, welche Erfahrungen beim
und durch Standardisierung und Automation möglichst effizient gestaltet werden. Daneben Aufbau dieser Lösungen gemacht wurden. Darüber hinaus sprechen wir darüber, welche or-
spielen auch Nachhaltigkeitskriterien eine immer größere Rolle. Diskutieren Sie diese und ganisatorischen und prozessualen Veränderungen sich für das Unternehmen ergeben.
weitere Herausforderungen rund um Risikomanagement, Kapitalanlage sowie Rechnungs-
und Berichtswesen gemeinsam mit anderen Unternehmen.
Ort & Zeit
Ort & Zeit Leipzig, 2./3. April 2019
Leipzig, 2./3. Juli 2019
Themenspektrum
Themenspektrum • Strategien für Mobile IT
• Mobile Prozesse und Services im Vertrieb- und Schadensbereich
• Risikomanagement • UX, UI, Conversational Interfaces, Chatbots, Portale, Interaktive Videos
• Kapitalanlage • Mobile Security und Testing
• Rechnungs- und Berichtswesen • App-Start-Ups in der Versicherungsbranche
• Mobile Technik, Softwarelösungen und Architekturen
Teilnehmerzahl 60 – 80
Teilnehmerzahl 70 – 90
www.versicherungsforen.net/frm www.versicherungsforen.net/igm
50 51Fachkonferenz Fachkonferenz
IT-Sicherheitsmanagement in Versicherungen Smart Home – Nutzenpotenziale und Erfahrungsberichte
IT-Sicherheit gewinnt für viele Unternehmen immer mehr an Bedeutung. Die Liste der ver- Mit den Entwicklungen des Internet of Things sowie der zunehmenden Vernetzung un-
schiedenen Gefahren und Taktiken der Cyber-Angreifer wird täglich länger und die Angriffe terschiedlicher Endgeräte im Wohnumfeld, gewinnen Smart Home-Konzepte in all ihren
komplexer. Auch die regulatorischen Anforderungen an die IT-Sicherheit werden schärfer. Facetten immer mehr an Bedeutung. Der zeitgemäße Einsatz technischer Systeme und au-
Nach Inkrafttreten des IT-Sicherheitsgesetzes (ITSiG) und der EU-Datenschutz-Grundverord- tomatisierter Anwendungen sowie der Wunsch des Versicherers, das immaterielle Produkt
nung (EU-DSGVO) folgen nun die Versicherungsaufsichtlichen Anforderungen an die IT (VAIT). Versicherung erlebbar zu machen, sind die Wegbereiter für Smart Home-Anwendungen in der
Assekuranz. Für die Versicherungsunternehmen bieten sich Mehrwerte entlang der gesamten
Auf der 3. Fachkonferenz zeigen wir anhand von Praxisberichten aus den Versicherungshäu- Wertschöpfungskette. Daher gilt es, den entscheidenden Nutzen für die Assekuranz und die
sern, wie das IT-Sicherheitsmanagement arbeiten muss, um den aktuellen Herausforderun- Kunden zu identifizieren und die digitale Schnittstelle in das Heim des Kunden zu besetzen.
gen und Angriffsszenarien gerecht zu werden. Zwei informative und abwechslungsreiche Konferenztage bieten neben Fachvorträgen, viel
Zeit für Diskussionen und Gespräche mit Experten und Kollegen.
Ort & Zeit Ort & Zeit
Leipzig, 14./15. Mai 2019 Leipzig, 14./15. November 2019
Themenspektrum Themenspektrum
• Organisation und Umsetzung von Projekten zur Einhaltung der Gesetzesmaßgaben • Erfahrungsberichte aus Pilot- und Umsetzungsprojekten
• Verzahnung zwischen Fachbereichen und IT-Sicherheitsmanagement • Wissenschaftliche Forschungsergebnisse
• Technischer und organisatorischer Aufbau und Betrieb • Kundennutzen und Mehrwert von Smart Home-Lösungen
• Regulatorische und juristische Aspekte • Schadenaufwandsenkung und Schadenmanagement
• Sicherung von Datenschutz
• Projektberichte und Status quo
Teilnehmerzahl 50 – 60 Teilnehmerzahl 50 – 70
Mit freundlicher Unterstützung von
www.versicherungsforen.net/it-sicherheit www.versicherungsforen.net/smarthome
52 53Fachkonferenz Fachkonferenz
Telematik in der Kraftfahrtversicherung – Versicherungsbetrug: Effektives Betrugsmanagement
Auf dem Weg zur Smart Mobility in der Assekuranz
Digitale Technologien beeinflussen immer mehr die Geschäftsmodelle der Kfz-Versicherer. Die Abwehr von Betrug ist heute eine wesentliche Herausforderung für die Versicherungswirt-
Telematische Produkte und Services, die die Kundenbedürfnisse im Fokus haben, sind dabei schaft. Aus diesem Grund professionalisieren Versicherer zunehmend ihre Organisationen:
wichtige Schritte auf dem Weg zur Smart Mobility der Zukunft. Sie richten eigens darauf spezialisierte Abteilungen ein, setzen auf technische Hilfsmittel
zur Identifikation verdächtiger Versicherungsfälle oder arbeiten eng mit Strafverfolgungs-
Nachdem die Telematik in der Versicherungsbranche langsam angekommen ist, fragt sich die behörden zusammen. Doch im Anschluss an die Verdachtserkennung bleibt ein aufwendi-
Branche: Welche Auswirkungen haben Telematik-Produkte auf die Schadenkosten? Welche ges Puzzlespiel. Gleichzeitig entwickeln sich aber auch die technischen Möglichkeiten zur
Services und Dienstleistungen lassen sich noch realisieren? Mit welchen Kooperationspart- datengetriebenen Betrugserkennung rasant weiter. Die Bandbreite führt hier von einfachen
nern können Mehrwerte für den Kunden geschaffen werden? Welche neuen Herausforderun- Regelsystemen über die Datenforensik bis hin zu machine learning. Die Fachkonferenz bietet
gen bringt die Technik von morgen mit sich und wie kann die Branche damit umgehen? Diese Ihnen vielseitige Einblicke in Strategien, Methoden und aktuelle Projekte aus der Praxis des
und weitere Fragen wollen wir gemeinsam mit Fachexperten und Kollegen anderer Versiche- Betrugsmanagements und lädt dazu ein diese zu diskutieren.
rungshäuser diskutieren.
Ort & Zeit Ort & Zeit
Leipzig, 7./8. Mai 2019 Leipzig, 26./27. September 2019
Themenspektrum Themenspektrum
• Technologische Neuerungen und deren Auswirkungen auf die Kfz-Versicherung • Strategien der Betrugsprävention und Betrugsmustererkennung
• Erfahrungsberichte aus aktuellen Telematik-Projekten • Instrumente und Methoden der Betrugserkennung in Versicherungen
• Services und Kundenmehrwerte durch Telematik-Technologie • Versicherungsbetrug durch Mitarbeiter und Vermittler
• Neue Mobilitätsansätze • Rechtliche Möglichkeiten und Grenzen der Aufklärung
• Praxisbeispiele aus einzelnen Versicherungszweigen
Teilnehmerzahl 60 – 80
Teilnehmerzahl 50 – 70
www.versicherungsforen.net/telematik www.versicherungsforen.net/betrug
54 55Mit dem Konzept der User Groups haben wir eine Plattform für den
themenfokussierten Gedanken- und Erfahrungsaustausch innerhalb
eines stabilen Teilnehmerkreises geschaffen. Zu derzeit 33 verschiede-
nen Versicherungsthemen bieten wir regelmäßige Austausche an. Un-
ter Wahrung der wettbewerbsrechtlichen Neutralität fördern wir damit
einen intensiven fachlichen Austausch zwischen den Praktikern. Darüber
User
hinaus werden die Teilnehmer im Hinblick auf aktuelle Entwicklungen
und Trends auf dem Laufenden gehalten.
Es finden jährlich zwei Arbeitstreffen einer User Group statt, wobei die
Groups
konkreten Schwerpunktthemen und Inhalte der Treffen im Vorfeld mit
den Teilnehmern abgestimmt werden. In den User Group-Arbeitstreffen
werden einerseits Erfahrungsberichte aus dem Teilnehmerkreis selbst
und andererseits Fachvorträge ausgewählter Experten aus Wissenschaft
und Praxis zur Diskussion gestellt. In den zweitägigen Treffen finden
zusätzlich interaktive Formate, wie Diskussionsrunden, Workshops und
World Cafés statt, bei denen die User Group-Mitglieder wertvolle Impul-
se und Erkenntnisse für ihre Arbeit erhalten. Durch eine zielgerichtete
Moderation und die limitierte Gruppengröße sorgen wir für einen hohen
Diskussionsanteil. Eine gemeinsame Abendveranstaltung bietet weitere
Gelegenheiten für den fachlichen Austausch.
THEMENSPEKTRUM
fokussiert breit
PROGRAMMCHARAKTER
vermittelnd interaktiv
AUSSTELLERPRÄSENZ
begrenzt vielfältig
Ansprechpartnerin:
Sina Kroll
Projektmanagerin User Groups
T +49 341 98988-273
E sina.kroll@versicherungsforen.net
www.versicherungsforen.net/ug
57User Group User Group
Anwendungsentwicklung im Versicherungsunternehmen Strategische Handlungsfelder für Assekuradeure
Mit dieser User Group schaffen wir einen unternehmensübergreifenden Erfahrungsaus- Der Assekuradeur nimmt eine Sonderstellung innerhalb der Assekuranz ein. Am Markt vor-
tausch mit fachlichen Diskussionen über aktuelle Entwicklungen und Trends in der Versi- handene Angebote für Qualifizierung und Erfahrungsaustausch werden dieser Sonderstel-
cherungs-IT. Dabei werden u.a. Fragen gestellt, wie die Digitalisierung die IT-Landschaft in lung nicht gerecht. Gleichwohl zwingen Regulatorik und Digitalisierung die Unternehmen
Versicherungsunternehmen verändert und wie moderne Methoden der Softwareentwicklung dazu, ihre Geschäftsprozesse, Organisationsformen und -strukturen auf den Prüfstand zu
aussehen. Strategien, Technologien und Prozesse der Anwendungsentwicklung werden dis- stellen und anzupassen. Davon werden auch Personalführung und Personalentwicklung
kutiert sowie aktuelle IT-Projekte in Erfahrungsberichten vorgestellt. Expertenvorträge aus beeinflusst. Für die Begleitung dieser umfangreichen Veränderungsprozesse bedarf es einer
Forschungseinrichtungen ergänzen das Fachprogramm. geeigneten Strategie und Kommunikation. Auf diesen Handlungsfeldern liegt der Fokus der
Fachlicher Leiter dieser User Group ist Dr. André Köhler, Geschäftsführer der Softwareforen User Group. Impulsvorträge von Fachexperten und Best Practice Berichte der Teilnehmer
Leipzig GmbH. Diese User Group richtet sich vor allem an Anwendungsentwickler aus den sind die Basis für den Erfahrungsaustausch unter Praktikern. Dieser steht bei den Arbeitstref-
IT-Bereichen sowie die IT-Koordinatoren aus den Fachabteilungen der Versicherungsunter- fen im Mittelpunkt. Die User Group richtet sich ausschließlich an Assekuradeure.
nehmen.
Ort & Zeit Ort & Zeit
Leipzig (oder nach Abstimmung bei einem Mitgliedsunternehmen) Leipzig (oder nach Abstimmung bei einem Mitgliedsunternehmen)
Frühjahr und Herbst 2019 Frühjahr und Herbst 2019
Themenspektrum Themenspektrum
• Elektronische Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern • Aktuelle Entwicklungen und die Auswirkungen auf Assekuradeure
• Mobile Anwendungsfelder, orts- und kontextbezogene Dienste • IDD konforme Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter
• Vernetzung entlang der Wertschöpfungskette • Chancen und Grenzen der Digitalisierung
• Elektronische Zahlung, Identifikation und Authentifikation • Datenschutz
• Online-, Social-, und Suchmaschinenmarketing (SEO, SEM)
• Steuerrechtliche Besonderheiten des Geschäftsmodells
• Leadmanagement, Content- und Influencer-Strategien
Mitgliederzahl 33 Versichererquote >75 % Gründungsjahr 2018 Assekuradeurquote 100 %
www.versicherungsforen.net/ae www.versicherungsforen.net/assekuradeure
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