VERHALTENSKODEX - Deutsche Post DHL Group
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VERHALTENSKODEX Deutsche Post AG Zentrale Abteilung Diversity & Values 53250 Bonn dpdhl.de
2 Einleitung 3
INHALT
04 WOFÜR WIR STEHEN 32 UNSERE STANDARDS FÜR SICHERHEIT
UND INFORMATIONSMANAGEMENT
34 Unternehmenseigentum
06 UNSER VERHALTENSKODEX 35 Datenschutz
36 Informationssicherheit
37 Soziale Medien
10 UNSERE STANDARDS FÜR ZUSAMMENARBEIT 38 Konzernsicherheit und Krisenmanagement
12 Vielfalt und Inklusion
13 Nachhaltiges Mitarbeiterengagement 42 WENN SIE FRAGEN HABEN
42 UMGANG MIT VERSTÖSSEN
14 UNSERE STANDARDS FÜR UNTERNEHMERISCHE VERANTWORTUNG 43 SCHLUSSERKLÄRUNG
16 Menschenrechte 43 RICHTLINIEN UND REGELUNGEN
17 Arbeitsschutz und Gesundheitsmanagement
18 Umwelt und Klimaschutz
20 UNSERE STANDARDS FÜR GESCHÄFTLICHE AKTIVITÄTEN
22 Zusammenarbeit mit Lieferanten
23 Rechnungslegung und Berichtswesen
24 Verbot von Korruption und Bestechung
25 Geschenke, Einladungen und sonstige Zuwendungen
26 Freier Wettbewerb
27 Interessenkonflikte
28 Insiderhandelsverbote
29 Geldwäscheverbot
31 Zoll, Exportkontrolle und Sanktionen
Verhaltenskodex 5 WOFÜR WIR STEHEN Unser Verhaltenskodex ist Ausdruck unserer Konzernwerte „Respekt und Resultate“. Die hier beschriebenen Regeln und Standards bilden einen ethischen Kompass für das tägliche Verhalten unserer Beschäftigten weltweit im Arbeitsalltag. In allen Unternehmensbereichen und Regionen ist das Verhalten von Führungskräften und Beschäftigten sowohl untereinander wie gegenüber Geschäftspartnern, Kunden und Investoren von gegenseitigem Respekt gekennzeichnet. Respekt meint auch die Achtung geltender gesetzlicher Vorschriften in allen Regionen und Ländern, in denen wir aktiv sind. Zu verantwortungsvollem Handeln, ethisch einwandfreien Geschäftspraktiken und fairem Verhalten gibt es für uns keine Alternative. Der Verhaltenskodex ist verbindlich für alle Regionen und Unternehmensbereiche von Deutsche Post DHL Group. Wir sind uns unserer besonderen unternehmerischen Verantwortung gegenüber der Umwelt, der Gesellschaft und unseren Beschäftigten bewusst und machen dies in unseren Geschäftspraktiken und unserer täglichen Arbeit deutlich. Insgesamt beschreibt unser Verhaltenskodex Verhaltensweisen, Überzeugungen und Standards, die wir als Anspruch an uns selbst und als Grundlage gelebter Praxis verstehen. Er ist unverzichtbarer Bestandteil unseres Selbstverständnisses, Ausdruck unserer Konzernwerte und zahlt auf unser Kundenversprechen „Excellence. Simply Delivered.“ ein. Der Konzernvorstand bekennt sich zu den in diesem Verhaltenskodex enthaltenen Werten und erwartet von allen Beschäftigten, Führungskräften und Geschäftsführern, diese Werte im beruflichen Alltag vorzuleben und zu einer von Respekt geprägten Unternehmenskultur beizutragen. Dr. Frank Appel Ken Allen Oscar de Bok Melanie Kreis Dr. Tobias Meyer Dr. Thomas Ogilvie John Pearson Tim Scharwath
Verhaltenskodex 7 UNSER VERHALTENSKODEX Als Unterzeichner des UN Global Compact sind wir dessen zehn Prinzipien verpflichtet. Wir achten die Grundsätze der Allgemeinen Erklärung der Menschenrechte und respektieren die Erklärung der Internationalen Arbeitsorganisation (ILO) über die grundlegenden Rechte und Prinzipien bei der Arbeit sowie die OECD-Leitsätze für multinationale Unternehmen. Außerdem unterstützen wir als langjähriger Partner der Vereinten Nationen die UN-Ziele für Nachhaltige Entwicklung (Sustainable Development Goals, kurz: SDGs).
8 Unser Verhaltenskodex Verhaltenskodex 9
UNSERE VERANTWORTUNG UNSER HANDELN
Alle Beschäftigten, Führungskräfte, Geschäftsführer und Vorstandsmitglieder sind Sind Sie mit einer schwierigen Situation konfrontiert, sollten Sie sich folgende Fragen
aufgerufen, den Verhaltenskodex mit Leben zu erfüllen und auf diese Weise zum Erfolg stellen:
unseres Unternehmens beizutragen:
1. Ist meine Handlung oder Entscheidung legal?
✔ Machen Sie sich mit den Standards und Werten vertraut. Bleiben Sie immer auf dem
neuesten Stand und nehmen Sie beispielsweise an Schulungen teil. 2. Entspricht sie den Werten und Standards dieses Kodex und weiterer
✔ Bringen Sie sich engagiert ein und melden Sie etwaige Verstöße. DPDHL Konzernrichtlinien?
Insbesondere unsere Führungskräfte sind Vorbilder für Integrität und Respekt. Als Füh- 3. Ist sie frei von persönlichen Interessen?
rungskraft kommt Ihnen eine besondere Rolle bei der Umsetzung des Verhaltenskodex zu:
4. ält meine Handlung oder Entscheidung einer öffentlichen Prüfung
H
✔ Schaffen Sie eine Kultur, die geprägt ist von gegenseitigem Respekt, Offenheit und Vertrauen. stand? Wie würde sie in den Medien wirken?
✔ Fördern Sie nach besten Kräften die Umsetzung des Verhaltenskodex.
✔ Achten Sie auf die Einhaltung des Verhaltenskodex durch die in Ihrer Organisationsein 5. Schützt meine Handlung oder Entscheidung den Ruf von Deutsche Post
heit tätigen Mitarbeiter*innen und leben Sie die hierin enthaltenen Werte im beruflichen DHL Group als Konzern mit hohen ethischen Standards?
Alltag vor.
✔ Informieren und beraten Sie Ihr Team zu den Standards und Werten des Verhaltenskodex.
✔ Bieten Sie die Möglichkeit, Anliegen offen und direkt anzusprechen.
WERTE STANDARDS
Können Sie alle Fragen mit „Ja“ beantworten, dann ist die Handlung oder
Entscheidung höchstwahrscheinlich korrekt und stimmt mit den nachfolgenden
VO RB I LD E R ERFOLG
Standards überein. Wenn Sie sich nicht sicher sind, fragen Sie nach! Fragen Sie
so lange nach, bis Sie Sicherheit haben!
INTEGRITÄT RESULTATE
Wenden Sie sich dazu bitte an Ihre Vorgesetzten, die zuständige Personal- oder
Rechtsabteilung oder die Compliance-Beauftragten.
VERANTWORTUNG
Bedenken Sie immer, dass ein Verstoß gegen unsere Standards unserem
Unternehmen nicht nur erheblichen finanziellen Schaden zufügen kann, sondern
auch zu einem schwerwiegenden Image- und damit Vertrauensverlust bei unseren
RESPEKT TEAM HANDELN Kunden, Beschäftigten und Aktionären führen kann.
Verhaltenskodex 11 UNSERE STANDARDS FÜR ZUSAMMENARBEIT VIELFALT UND INKLUSION NACHHALTIGES MITARBEITERENGAGEMENT
12 Unsere Standards für Zusammenarbeit Verhaltenskodex 13
VIELFALT UND INKLUSION NACHHALTIGES MITARBEITERENGAGEMENT
Die Vielfalt unter unseren Beschäftigten ist Erniedrigungen beeinträchtigtes Arbeits Wir sind davon überzeugt, dass nachhaltige Was Sie tun können:
gleichzeitig unsere besondere Stärke. Wir umfeld. Wir stellen uns gegen jede Form Motivation und Mitarbeiterengagement ein
fördern Inklusion im Arbeitsalltag, indem wir von Gewalt und Übergriffen am Arbeitsplatz, wichtiger Differenzierungsfaktor für unser ✔ Nutzen Sie die Mitarbeiterbefragung
eine Umgebung schaffen, in der die Vielfalt dies beinhaltet auch bedrohliches und Unternehmen sowie ein wesentliches (MAB) als Einladung und Startpunkt
unserer Beschäftigten wertgeschätzt wird, in einschüchterndes Verhalten. Fundament unseres geschäftlichen Erfolges zum offenen Dialog innerhalb Ihrer
der alle akzeptiert sind und jeden Tag ihr ist. Wertschätzung und Anerkennung Teams.
Bestes geben können. Wir sind davon Was Sie tun können: untereinander gehören daher zu unseren ✔ Fördern Sie nachhaltiges Mitarbeiter
überzeugt, dass Vielfalt und Inklusion zum gemeinsamen Werten. Als eine wesentliche engagement indem Sie die für Ihren
Erfolg unseres Unternehmens beitragen. ✔ Tragen Sie zu einer respektvollen, Voraussetzung hierfür sehen wir gegen Bereich relevanten Instrumente/
Bei der Auswahl und Entwicklung unserer aufgeschlossenen und vertrauens seitiges Feedback sowie eine aktive und Maßnahmen verstehen und kennen,
Beschäftigten zählen alleine individuelle vollen Arbeitsatmosphäre bei. offene Kommunikation. Wir führen faire und um im gemeinsamen Dialog mit
Fähigkeiten und Qualifikation. ✔ Sprechen Sie offen an, wenn Sie das offene Gespräche und setzen uns mit unter Beschäftigten und Vorgesetzen
Jede Form der Diskriminierung aufgrund von Gefühl haben, dass Sie selbst oder schiedlichen Meinungen konstruktiv aus erfolgreiche Maßnahmen zu gestalten
Geschlecht, ethnischer und nationaler andere benachteiligt oder gar einander, um unsere gemeinsamen Ziele und umzusetzen.
Herkunft, Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, diskriminiert werden. zuverlässig und verbindlich zu erreichen. ✔ Fördern Sie Teamgeist und bringen Sie
Behinderung, sexueller Orientierung sowie ✔ Seien Sie unvoreingenommen und sich beispielsweise aktiv in konzern
Identität und weiterer gesetzlich geschützter beurteilen Sie andere nicht vorschnell. weite oder lokale Initiativen und
Merkmale lehnen wir ausdrücklich ab. Wir alle Veranstaltungen ein, wie den Global
sind aufgefordert, zu einer Atmosphäre Volunteer Day.
respektvollen Miteinanders beizutragen, in der Nutzen Sie unsere Schulungsangebote
auch jegliche Art von persönlicher Belästigung zum Thema Vielfalt und Inklusion.
ausgeschlossen ist – dazu gehören Arbeits
platzschikanen, unerwünschte sexuelle Deutsche Post DHL Konzern-Statement
Annäherungen, unerwünschter Körperkon zu Vielfalt & Inklusion
takt, unsittliche Angebote oder ein durch
beleidigende Witze, Bemerkungen und
Vermutlich geht es hier um Vorurteile, Ste-
Warum wird die neue Kollegin von dem reotypisierung oder Voreingenommenheit.
älteren Teammitglied von vornherein so Häufig läuft das ganz unbewusst ab. Sprechen
herablassend behandelt? Er ist der Meinung, Sie ihn darauf an, seine Entscheidungen, Worte
junge Leute machten mehr Arbeit, als dass sie und Handlungen zu reflektieren, anstatt andere
eine wirkliche Unterstützung seien. vorschnell zu beurteilen.
Verhaltenskodex 15 UNSERE STANDARDS FÜR UNTERNEHMERISCHE VERANTWORTUNG MENSCHENRECHTE ARBEITSSCHUTZ UND GESUNDHEITSMANAGEMENT UMWELT UND KLIMASCHUTZ
16 Unsere Standards für unternehmerische Verantwortung Verhaltenskodex 17
MENSCHENRECHTE ARBEITSSCHUTZ UND GESUNDHEITSMANAGEMENT
Die Achtung der Menschenrechte ist ein Was Sie tun können: Sicherheit, Gesundheit und Wohlbefinden Was Sie tun können:
Grundpfeiler unseres Handelns. Als unserer Beschäftigten haben für uns eine
Unterzeichner sind wir den Grundsätzen des ✔ Sprechen Sie offen an, wenn Sie das sehr hohe Priorität. Größten Wert legen wir ✔ Halten Sie sich an die bestehenden
„Global Compact“ der Vereinten Nationen Gefühl haben, dass Menschenrechte auf die Einhaltung der im Konzern bestehen Arbeits- und Gesundheitsschutzricht
verpflichtet. Ebenso respektieren wir die nicht beachtet werden. den Gesundheits- und Arbeitsschutzricht linien. Sie sind zu Ihrem Schutz!
Erklärung der Internationalen Arbeitsorgani ✔ Kontaktieren Sie Ihre Vorgesetzten linien, sowie gesetzlicher Regelwerke und ✔ Machen Sie sich mit unserem „Safety
sation über grundlegende Prinzipien und oder Ihre Personalabteilung. Branchenstandards. First Framework“ vertraut, es definiert
Rechte bei der Arbeit in Übereinstimmung konzernweite Standards für Arbeits
mit nationalen Gesetzen und Gepflogen Zur nachhaltigen Förderung des körper sicherheit und Gesundheit.
heiten. Wir achten die Menschenrechte in Nutzen Sie unsere Schulungsangebote lichen und psychischen Wohlbefindens ✔ Als Führungskraft stellen Sie darüber
Übereinstimmung mit der Allgemeinen zum Thema Mitarbeiterbeziehungen und erwarten wir von unseren Führungskräften, hinaus sicher, dass Mitarbeiter*innen
Erklärung der Menschenrechte und den UN Menschenrechte. dass sie für ein gesundheitsförderliches an allen erforderlichen Schulungen für
Leitprinzipien für Wirtschaft und Menschen Arbeitsumfeld sorgen. Gleichwohl sind alle Sicherheit und Gesundheit teilnehmen
rechte innerhalb unseres Einflussbereichs. Menschenrechtsgrundsatzerklärung Beschäftigten gleichermaßen zu eigen können.
Wir lehnen ausdrücklich jede Form von verantwortlichem Handeln aufgerufen. ✔ Nehmen Sie Präventions- und Vorsor
Zwangs- und Kinderarbeit ab. geangebote wahr.
Jeder unserer Beschäftigten hat die freie
Entscheidung, ohne Bedrohung und Ein Nehmen Sie an Schulungen zum Thema
schüchterung einer Gewerkschaft/Arbeit Sicherheit am Arbeitsplatz in Ihrem
Die Achtung der Menschenrechte ist im
nehmervertretung seiner/ihrer Wahl Unternehmensbereich teil.
heutigen global vernetzten Wirtschafts
beizutreten oder dies nicht zu tun. Wir
leben ein essentieller Wert eines jeden Unter-
erkennen an und respektieren das Recht, Richtlinie zu Arbeits- und
nehmens. Unsere Kunden, Investoren und die
im Rahmen der geltenden Gesetze Gesundheitsschutz
Beschäftigten auf der ganzen Welt erwarten,
Tarifverhandlungen zu führen.
dass wir eine klare Position beziehen. Bereits im
Jahr 2006 haben wir uns verpflichtet, den
Schutz der internationalen Menschenrechte als
eines der 10 Prinzipien des von den Vereinten Sie können sich aktiv an zahlreichen
Nationen initiierten Global Compact zu unter- Maßnahmen zur Prävention von Arbeits-
stützen. Unsere Trainings und Workshops tra- Wie kann ich mich persönlich in den unfällen, berufs- und arbeitsbedingten Erkran-
Welche Bedeutung haben Menschenrechte gen dazu bei, die Achtung der Menschenrechte Bereichen Arbeitsschutz und Gesundheits- kungen Ihrer Unternehmensbereiche beteiligen
für ein globales Unternehmen? als gelebte Praxis bewusst zu machen. management engagieren? oder zum Beispiel „Erste Hilfe“ lernen.
18 Unsere Standards für unternehmerische Verantwortung Verhaltenskodex 19
UMWELT UND KLIMASCHUTZ
Aufgrund der Größe unseres Konzerns und Was Sie tun können:
seiner Bedeutung für den Welthandel sehen
wir uns in besonderer Verantwortung ✔ Trainieren Sie sich umweltfreundliche
gegenüber der Umwelt. Unser Handeln ist Verhaltensweisen an: Schalten Sie
maßgeblich davon bestimmt, die Auswir Geräte aus, wenn sie nicht verwendet
kungen unserer Geschäftstätigkeit auf die werden, oder verzichten Sie auf Papier
Umwelt und das Klima zu minimieren. ausdrucke („papierloses Büro“).
Unser konzernweites Umwelt- und Klima ✔ Vereinbaren Sie öfter Video- oder
schutzprogramm zielt vorrangig auf die Online-Konferenzen, statt Geschäfts
Vermeidung und Verringerung von Treib reisen zu unternehmen.
hausgas- und Luftschadstoffemissionen ab. ✔ Treffen Sie als Einkäufer „grünere“
Auch hier gilt: Jeder einzelne Beitrag unserer Kaufentscheidungen.
Beschäftigten zählt, um unseren CO2-Fuß ✔ Beteiligen Sie sich an unseren Umwelt-
abdruck zu verringern. und Klimaschutzaktivitäten.
✔ Ergreifen Sie die Initiative und regen
umweltfreundlichere Lösungen an,
wo immer es geht.
Absolvieren Sie das Certified GoGreen
Specialist (CGGS) Programm.
GoGreen Richtlinien
Wir alle können in unserem Alltag einen
Welcher Beitrag zur Reduzierung unserer Beitrag dazu leisten. Achten Sie beim
logistikbezogenen Treibhausgasemission Einsatz von Betriebsmitteln beispielsweise
wird von einem Lagerarbeiter wie mir erwartet? auf einen effizienten Stromverbrauch.Verhaltenskodex 21 UNSERE STANDARDS FÜR GESCHÄFTLICHE AKTIVITÄTEN ZUSAMMENARBEIT MIT LIEFERANTEN RECHNUNGSLEGUNG UND BERICHTSWESEN VERBOT VON KORRUPTION UND BESTECHUNG GESCHENKE, EINLADUNGEN UND SONSTIGE ZUWENDUNGEN FREIER WETTBEWERB INTERESSENKONFLIKTE IINSIDERHANDELSVERBOTE GELDWÄSCHEVERBOT ZOLL, EXPORTKONTROLLE UND SANKTIONEN
22 Unsere Standards für geschäftliche Aktivitäten Verhaltenskodex 23
ZUSAMMENARBEIT MIT LIEFERANTEN RECHNUNGSLEGUNG UND BERICHTSWESEN
Wir stehen im Dialog mit unseren Lieferan Was Sie tun können: Die Richtigkeit und Genauigkeit der Auf Was Sie tun können:
ten in der ganzen Welt und teilen mit ihnen zeichnungen des Rechnungswesens und der
unsere Grundprinzipien für ethisches ✔ Weisen Sie auf unsere „Einkaufsricht Finanzberichterstattung sind die Grundlage ✔ Beachten Sie das auf die Rechnungs
Verhalten, die Einhaltung rechtlicher Stan linie“ ebenso wie auf unseren „Verhal für unsere Entscheidungsprozesse. Wir legung bezogene interne Kontroll
dards und umweltgerechtes Handeln. Wir tenskodex für Lieferanten“ hin. erwarten, dass alle geschäftlichen Vorgänge system (IKS), das dazu dient, die
erwarten von ihnen, dass sie ihrem Handeln ✔ Beauftragen Sie gemäß unserer „Ein in unserer Buchführung und Berichterstat Ordnungsmäßigkeit der (Konzern-)
dieselben Grundsätze zugrunde legen. kaufsrichtlinie“ und halten Sie die darin tung nach Maßgabe festgelegter Verfahren Rechnungslegung sowie der Finanz
beschriebenen Unterschriftsregeln ein. und geltender Rechnungslegungsvorschrif berichterstattung sicherzustellen.
In unserer Einkaufsrichtlinie verpflichten wir ✔ Verwenden Sie bei der Auswahl von ten zeitgerecht, korrekt und vollständig ✔ Vermeiden Sie Fehler in der
uns, Produkte und Services von Lieferanten Lieferanten standardisierte Prozesse, ausgewiesen werden. Dokumente und Rechnungslegung grundsätzlich und
und Subunternehmern gemäß unserer die mit den divisionalen Purchase-to- Berichte müssen die notwendigen Informa machen Sie wesentliche Fehlbewert
Standards zu kaufen, dazu gehört auch Pay Prozessverantwortlichen und dem tionen über die jeweiligen Transaktionen ungen zeitnah transparent.
unser Verhaltenskodex für Lieferanten. Konzerneinkauf abgestimmt sind. beinhalten und entsprechend der Unter
nehmensrichtlinien, einschlägigen Gesetze
und Verordnungen aufbewahrt werden. Finanzrichtlinien und -leitlinien
Einkaufsrichtlinie
Verhaltenskodex für Lieferanten24 Unsere Standards für geschäftliche Aktivitäten Verhaltenskodex 25
VERBOT VON KORRUPTION UND BESTECHUNG GESCHENKE, EINLADUNGEN UND
SONSTIGE ZUWENDUNGEN
Korruption schadet sowohl unserem Unter Was Sie tun können: Geschenke, Einladungen und sonstige Was Sie tun können:
nehmen als auch den Ländern, in denen wir Zuwendungen im geschäftlichen Alltag sind
arbeiten. Wir dulden kein korruptes Verhal ✔ Beachten Sie unsere „Antikorruptions nur dann zulässig, wenn sie sich im gesell ✔ Beachten Sie unsere „Antikorruptions
ten. In unseren Beziehungen zu Geschäfts richtlinie und Standards für Geschäfts– schaftlich akzeptierten, üblichen Rahmen richtlinie und Standards für Geschäfts
partnern und Amtsträgern gewähren oder ethik“. bewegen. Sie dürfen insbesondere nicht ethik“. Sie enthält klare Kriterien um zu
akzeptieren wir keine Zuwendungen, die mit ✔ Beugen Sie vor, indem Sie sich von dazu geeignet sein oder den Anschein bestimmen, welche Geschenke, Ein
der Absicht verbunden sind oder den jeder Form potenzieller Korruption und erwecken können, aktuelle oder künftige ladungen und Zuwendungen gewährt
Anschein erwecken könnten, geschäftliche Bestechung fernhalten. Korruption ist Geschäftsentscheidungen zu beeinflussen. oder angenommen werden dürfen und
Entscheidungen zu beeinflussen oder sich illegal. Sie kann zu Geld- oder Gefäng ob es einer Genehmigung bedarf.
einen sonstigen unzulässigen Vorteil zu nisstrafen und zum Verlust des Arbeits Gewähren oder akzeptieren Sie nur solche ✔ Wenn Sie nicht sicher sind, lehnen
verschaffen. Dies betrifft auch sogenannte platzes führen. Geschenke, Einladungen oder sonstige Sie ein Geschenk, eine Einladung oder
Beschleunigungszahlungen, die für die ✔ Wenden Sie sich bei Fragen an Ihre Zuwendungen, die mit den Grundsätzen sonstige Zuwendungen ab oder spre
Abwicklung von Routinevorgängen ohne Vorgesetzten, an das Compliance Office unserer „Antikorruptionsrichtlinie und chen Sie Ihr zuständiges Compliance
Ermessensentscheidung des Amtsträgers Ihres Unternehmensbereichs oder an Standards für Geschäftsethik“ in Einklang Office an.
geleistet werden. die Rechtsabteilung. stehen. Wenn erforderlich, holen Sie die
Am Kampf gegen die Korruption beteiligen dort aufgeführten Genehmigungen ein.
wir uns aktiv, indem wir zum Beispiel den Antikorruptionsrichtlinie und Standards
Global Compact der Vereinten Nationen Absolvieren Sie das Online Training Besonders strenge Regeln greifen, wenn für Geschäftsethik
unterstützen. Die Einhaltung der anwend „Antikorruption“. Sie mit Amtsträgern geschäftlichen Kontakt
baren Antikorruptionsgesetze in all unseren haben. Stellen Sie sicher, dass Sie die Vor
geschäftlichen Aktivitäten ist unabdingbar. Antikorruptionsrichtlinie und Standards gaben der „Antikorruptionsrichtlinie und
für Geschäftsethik Standards für Geschäftsethik“ kennen und
befolgen, wenn Sie Amtsträger bewirten.
Im Rahmen eines Ausschreibungsprozes-
ses bin ich vom Einkäufer des Kunden Nein, das wäre ein Verstoß gegen den Ver-
kontaktiert worden. Er bot an, DHL anstelle des haltenskodex. Wenn Sie auf die Forderung Bedenken Sie dabei immer, ob die Ein
Mitbewerbers den Zuschlag für das Geschäft zu eingehen, riskieren Sie strafrechtliche Konse- ladung mit einer möglichen Gegenleistung
erteilen, allerdings unter einer Bedingung: ihm quenzen sowie den Verlust Ihres Arbeitsplatzes, in Verbindung steht. Prüfen Sie anhand der
persönlich – unter der Hand – eine „Geldprämie“ denn das wäre Korruption. Wenden Sie sich an Ein Lieferant hat mich zu einem Ligaspiel „Antikorruptionsrichtlinie und Standards für
zu zahlen. Ich würde damit meine Ziele erreichen Ihre Vorgesetzten und beziehen Sie die zustän- meines Lieblingsvereins eingeladen. Ich Geschäftsethik“ die Kriterien und ob Sie eine
und das Geschäft wäre – trotz der Geldprämie dige Compliance Funktion mit ein. Diese werden möchte sehr gerne hingehen, denn so lerne Genehmigung Ihrer Vorgesetzten und/oder Ihres
– immer noch sehr profitabel für DHL. Darf ich Sie dabei unterstützen, angemessen auf die ich endlich einmal den VIP-Bereich kennen. Compliance Office benötigen. Diese orientiert
das machen? Forderung des Kundenvertreters zu reagieren. Darf ich? sich auch am tatsächlichen Wert der Einladung.26 Unsere Standards für geschäftliche Aktivitäten Verhaltenskodex 27
FREIER WETTBEWERB INTERESSENKONFLIKTE
Wir sind den Prinzipien der freien Marktwirt Was Sie tun können: Im Umgang mit Interessenkonflikten erwar Was Sie tun können:
schaft und des offenen Wettbewerbs ver ten wir ethisch einwandfreies Handeln. Ein
pflichtet. Unser Geschäft betreiben wir nach ✔ Beachten Sie unsere „Richtlinie Kartell Interessenkonflikt besteht, wenn private ✔ Beachten Sie unsere „Antikorruptions
dem Leistungsprinzip und auf der Grundlage recht“. Sie sind verpflichtet, diese Aktivitäten oder Beziehungen dazu führen richtlinie und Standards für Geschäfts
des freien, ungehinderten Wettbewerbs. einzuhalten. oder den Anschein erwecken könnten, dass ethik“, sie enthält auch klare Vorgaben
Dritte, wie beispielsweise Lieferanten, ✔ Informieren Sie Ihre Vorgesetzten, die Tätigkeit für Deutsche Post DHL Group zum Thema Interessenkonflikte.
Berater oder sonstige Zwischenhändler wenn etwa Wettbewerber Absprachen nicht mehr unabhängig und objektiv aus ✔ Informieren Sie Ihre Vorgesetzten
beauftragen wir nur nach sorgfältiger und zu Preisen, Aufteilung von Kunden/ geübt werden kann. umgehend über bestehende und mög
gerechter Leistungsbeurteilung. Wir sind Märkten oder bei Ausschreibungen liche Interessenkonflikte. In Abstim
gesetzlich verpflichtet, geschäftliche treffen wollen. Relevante Beziehungen, die zu Interessen mung mit der zuständigen
Entscheidungen im besten Interesse des ✔ Tauschen Sie keine Informationen konflikten führen können, sind zum Beispiel Personalabteilung werden Maßnahmen
Unternehmens ohne unzulässige Beschrän mit Wettbewerbern, zum Beispiel zu Verwandtschaftsverhältnisse, Partner zur Lösung des Konflikts ergriffen und
kungen wie illegale Absprachen oder Über Preisen, Margen, Kundeninformationen schaften mit Geschäftspartnern und Wettbe dokumentiert.
einkommen mit Wettbewerbern zu treffen. (u. a. Umsatz, Rabatte) oder Strategie werbern oder Anteile an bzw. Investitionen
Von jeglichem Verhalten, das gegen Kartell aus. in deren Unternehmen.
gesetze verstößt, nehmen wir Abstand. Antikorruptionsrichtlinie und Standards
für Geschäftsethik
Absolvieren Sie unser Online Training
zum Wettbewerbsrecht.
Richtlinie Kartellrecht
Sie müssen Ihre Vorgesetzten über diese
Beziehung informieren, damit die nötigen
Maßnahmen mit der Personalabteilung
abgestimmt werden. Diese könnten etwa darin
Maßgeblich ist der allgemeine Zugang der bestehen, sicherzustellen, dass Sie an dem
Information. Das heißt, Informationen aus Demnächst verhandle ich mit verschiede- Auswahlprozess nicht beteiligt sind. Sofern dies
Jahresberichten, (im Internet) abrufbaren Analy- nen Lieferanten. Mit der Geschäftsführerin frühzeitig geschieht, könnte Ihre Verwandte am
sen, Fachzeitschriften oder Pressemeldungen eines Lieferanten bin ich verwandt. Kann ich ihr Ende sogar den Zuschlag bekommen. Wichtig
Darf ich öffentliche (Preis-) Informationen können kartellrechtlich zulässig frei genutzt ohne weiteres den Zuschlag geben, wenn sie ist, dass der Vorgang sorgfältig dokumentiert
von Wettbewerbern nutzen? werden. das beste Angebot abgibt? wird.28 Unsere Standards für geschäftliche Aktivitäten Verhaltenskodex 29
INSIDERHANDELSVERBOTE Liegt ein Verstoß gegen das Verbot von Ja. Bereits der Erwerb oder die Veräuße-
Insidergeschäften auch dann vor, wenn nur rung einer einzigen Aktie unter Nutzung
wenige Aktien unter Nutzung von Insiderinfor- einer Insiderinformation verstößt gegen das
Wir schätzen das Vertrauen, das uns unsere gesetzlichen Sanktionen ist es unabdingbar, mationen erworben oder veräußert werden? Verbot von Insidergeschäften.
Investoren entgegenbringen. Als börsen dass wir unseren kapitalmarktrechtlichen
notierte Aktiengesellschaft sind wir ver Verpflichtungen nachkommen und bereits
Verstößt die Stornierung oder Änderung eines Ja. Die Nutzung einer Insiderinformation in
pflichtet, Informationen mit erheblichem jeder Anschein von Verstößen gegen die
Kauf- bzw. Verkaufsauftrags über Finanzinstru- Form der Stornierung oder Änderung eines
Kursbeeinflussungspotential, die unser Insiderhandelsverbote vermieden wird.
mente auch dann gegen das Verbot von Insider- Kauf- bzw. Verkaufsauftrags ist auch dann
Unternehmen unmittelbar betreffen und
geschäften, wenn der Auftrag vor Erlangung verboten, wenn der ursprüngliche Auftrag vor
nicht öffentlich bekannt sind, unverzüglich Was Sie tun können:
der Insiderinformation erteilt wurde? Erlangung der Insiderinformation erteilt wurde.
zu veröffentlichen (sog. Ad-hoc-Publizität).
Wer Kenntnis von Insiderinformationen hat, ✔ Beachten Sie unseren Leitfaden für den
darf diese beim Handel mit Finanzinstru Umgang mit Insiderinformationen.
menten grundsätzlich nicht nutzen oder ✔ Erwerben oder veräußern Sie keine
unrechtmäßig offenlegen (sog. Insider Deutsche Post-Aktien unter Nutzung
handelsverbote). Ein Verstoß liegt auch von Insiderinformationen und empfeh
GELDWÄSCHEVERBOT
dann vor, wenn mit dem Geschäft kein len Sie dies auch nicht Anderen.
Gewinn erzielt wurde. ✔ Legen Sie keiner anderen Person
Insiderhandelsverbote bezwecken den gegenüber Insiderinformationen offen, Geschäfte mit Geld, das kriminell erworben Was Sie tun können:
Schutz der Integrität der Finanzmärkte und es sei denn, diese Informationen wer wurde und in den normalen Wirtschafts
die informationelle Gleichbehandlung der den zur Erfüllung beruflicher Aufgaben kreislauf eingebracht werden soll, lehnen ✔ Handeln Sie sofort, wenn sich eine
Anleger. Verstöße können zu erheblichen benötigt. wir ab. Wir erwarten, dass die anwendbaren kriminelle Herkunft der Mittel nach
Reputationsschäden für unser Unterneh ✔ Vermeiden Sie insbesondere Gespräche Gesetze und Vorschriften zur Bekämpfung Sachlage geradezu aufdrängt. Indizien
men, aber auch für die handelnden und oder Telefonate an öffentlichen Orten von Terrorismusfinanzierung beachtet dafür sind: Außergewöhnlich hohe
verantwortlichen Personen führen. Daher oder auf Reisen über Insiderinfor- werden. Barzahlungen, Zahlungseingänge von
und nicht zuletzt auch wegen der massiven mationen. Dritten, die an der Geschäftsbeziehung
✔ Bewahren Sie Dokumente mit Bezug nicht erkennbar beteiligt sind, Weige
zu Insiderinformationen an einem rung eines Geschäftspartners, voll
sicheren Ort auf. ständige und wahrheitsgemäße
Kontaktinformationen zur Verfügung
zu stellen.
Absolvieren Sie unser Online Training ✔ Bei Verdacht auf mögliche Geldwäsche
„Insiderrecht“. oder Terrorismusfinanzierung wenden
Sie sich an Ihre Vorgesetzten oder die
Leitfaden für den Umgang mit Rechtsabteilung.
Insiderinformationen30 Unsere Standards für geschäftliche Aktivitäten Verhaltenskodex 31
ZOLL, EXPORTKONTROLLE UND SANKTIONEN
Im Sinne einer verantwortungsvollen und Was Sie tun können:
ethisch einwandfreien Geschäftspraxis
handeln wir stets im Einklang mit recht ✔ Halten Sie alle anwendbaren export-,
lichen Vorschriften und internationalen Kon kontroll-, sanktions- und zollrecht
ventionen. In allen Regionen und Ländern lichen Vorschriften ein.
beachten wir die anwendbaren Gesetze und ✔ Beachten Sie stets alle entsprechenden
Vorschriften zu Exportkontrollen, Sanktio internen Vorgaben und Richtlinien.
nen und Zollabwicklung. Diese beziehen sich ✔ Zögern Sie nicht, bei auftretenden
nicht nur auf den Warenverkehr. Sie können Fragen, Rechtsunsicherheiten oder
auch Auswirkungen zum Beispiel auf finan Verdachtsmomenten umgehend Rück
zielle Transaktionen, den Einsatz von Tech sprache mit Ihren Vorgesetzten, dem
nologien, den Einkauf oder die Einstellung Divisional Export Control Officer
von Personal haben. (DECO) oder der Rechtsabteilung zu
halten.
Die Richtlinien von DPDHL finden Sie
auf der Webseite des GTLO im myNet.
Alle Abteilungen von Deutsche Post DHL
Group, die Geschäfte mit Dritten tätigen,
müssen außenwirtschaftsrechtliche Vorschriften
Ich arbeite im Einkauf. Muss ich auch auf einhalten. Dies gilt umso mehr, wenn Güter und
Gesetze und Vorschriften bezüglich Technologien für konzerneigene Zwecke erwor-
Exportkontrollen und Sanktionen achten? ben und eingesetzt werden.Verhaltenskodex 33 UNSERE STANDARDS FÜR SICHERHEIT UND INFORMATIONS- MANAGEMENT UNTERNEHMENSEIGENTUM DATENSCHUTZ INFORMATIONSSICHERHEIT SOZIALE MEDIEN KONZERNSICHERHEIT UND KRISENMANAGEMENT
34 Unsere Standards für Sicherheit und Informationsmanagement Verhaltenskodex 35
UNTERNEHMENSEIGENTUM DATENSCHUTZ
Wir alle sind für den Schutz und die sach Was Sie tun können: Unser Datenschutzmanagementsystem Was Sie tun können:
gerechte Nutzung des Eigentums von Deut garantiert die angemessene, gesetzes
sche Post DHL Group verantwortlich. Die ✔ Informieren Sie sich über die Schutz konforme und bewusste Verarbeitung ✔ Geben Sie ohne rechtliche Erlaubnis
private Nutzung von Unternehmenseigen rechtslage, etwa zu Patenten, personenbezogener Daten. Wesentlicher keine personenbezogenen Daten weiter.
tum, einschließlich Hilfs- und Betriebs Gebrauchsmustern oder Marken, und Bestandteil dieses Systems ist unsere ✔ Wenn Sie sich unsicher sind, ob Sie
stoffen, Ausrüstungen, Gebäuden, sonstigen kontaktieren Sie bei Fragen die Rechts- „Konzerndatenschutzrichtlinie“, in der wir bestimmte personenbezogene Daten
Wirtschaftsgütern und Arbeitsleistungen oder Patentabteilung. Mindeststandards für den grenzüberschrei verarbeiten dürfen, fragen Sie die
ist – soweit nicht durch gesonderte Ver ✔ Achten Sie stets die vertraglich und tenden Datenverkehr sowie den Schutz der Datenschutz-Ansprechpartner*innen
einbarungen ausdrücklich gestattet arbeitsrechtlich geschuldete Betroffenen im Rahmen konzerninterner an Ihrem Standort oder wenden Sie
– untersagt. Vertraulichkeit. unternehmensübergreifender Verarbeitun sich an die Abteilung Konzerndaten-
✔ Melden Sie Erfindungen, die Sie im gen personenbezogener Daten festgelegt schutz.
Wir legen großen Wert auf den Schutz Rahmen Ihrer Tätigkeit machen, haben. Damit sind alle Informationen
geistigen Eigentums vor unbefugter Ver umgehend den Vorgesetzten oder gemeint, die Einblicke in die Identität einer
wendung und Offenlegung gegenüber der Personalabteilung. natürlichen Person zulassen, zum Beispiel Nutzen Sie unsere Schulungsangebote
Dritten. Dies umfasst Geschäftsgeheimnisse, Name, Adresse, Telefonnummer, Email- zum Umgang mit personenbezogenen
vertrauliche Informationen, Urheberrechte, Adresse, Geburtsdatum oder Daten.
Marken-, Patent- und Designschutzrechte Sozialversicherungsnummer.
sowie Kundenlisten, Geschäftschancen und Konzerndatenschutzrichtlinie
Produktspezifikationen – und gilt unabhän
gig davon, ob eine Gesellschaft der Deutsche
Post DHL Group oder die Geschäfts- oder
Kooperationspartner Inhaber dieser Rechte
Fragen Sie sich bereits vor der Einführung
am geistigen Eigentum sind.
oder Aktualisierung eines IT-Systems,
welchem Zweck dieses System dient und welche
personenbezogenen Daten Sie zur Erfüllung
dieses Zwecks wirklich erheben müssen (Daten
sparsamkeit). Prüfen Sie die jeweilige Rechts-
Dokumentieren Sie den Vorgang sorgfältig grundlage der Verarbeitung der personenbezo-
und kontaktieren Sie die Konzernkommu- Meine Abteilung möchte ein neues genen Daten. Kontaktieren Sie im Zweifelsfall
Mir ist ein ungewöhnlich erscheinender nikation oder die zuständige Marketingabtei- IT-System einführen. Was muss ich im Ihre lokalen Datenschutz-Ansprechpartner*innen
Markenauftritt von „Deutsche Post“ oder lung. Hier wird geprüft, ob der Markenauftritt Hinblick auf die Verarbeitung personenbezo oder wenden Sie sich an die Abteilung Konzern-
„DHL“ aufgefallen. Was kann ich tun? rechtmäßig ist. gener Daten in diesem System beachten? datenschutz.36 Unsere Standards für Sicherheit und Informationsmanagement Verhaltenskodex 37
INFORMATIONSSICHERHEIT SOZIALE MEDIEN
Die Digitalisierung ist für uns von großer Was Sie tun können: Respekt, Toleranz, Ehrlichkeit und Integrität Was Sie tun können:
strategischer Bedeutung für die Verbesse gegenüber Beschäftigten, Kunden und
rung des Dialogs mit unseren Beschäftigten ✔ Seien Sie skeptisch bei allen E-Mails der breiten Öffentlichkeit gelten auch für ✔ Interne Angelegenheiten bleiben intern.
und Kunden sowie unserer operativen unbekannter externer Absender. unseren Dialog in den sozialen Medien. Als Behandeln Sie alle Informationen und
Effizienz. Die Sicherung unserer IT-Infra Oftmals stammen sie nur scheinbar aus Unternehmensangehörige äußern wir uns Betriebsgeheimnisse unseres
struktur vor Manipulationen und unbefugten vertrauenswürdiger Quelle und sollen daher stets respektvoll und professionell. Unternehmens, unserer Partner und
Zugriffen hat daher in unserem Konzern Sie zur Preisgabe wichtiger Daten Der Missbrauch geistigen Eigentums oder Lieferanten ausnahmslos vertraulich.
hohe Priorität. Für unseren Geschäftserfolg („Phishing“) oder zum Download von die Veröffentlichung vertraulicher oder Erwähnen Sie Kunden, Partner und
sind strenge Informationssicherheits Schadsoftware verleiten. interner Daten und Informationen ist unter Lieferanten nicht ohne deren
standards essenziell, mit denen wir Infor ✔ Die Gefahr, von Internetkriminellen sagt. Genehmigung.
mationen unseres Unternehmens, unserer gezielt ausgespäht zu werden, um an ✔ Informationen, die auf unseren inter
Kunden, Geschäftspartner und Beschäftig vertrauliche Unternehmensinfor nen sozialen Netzwerken veröffentlicht
ten schützen. Dadurch bewahren wir das mationen zu gelangen, ist groß. werden, sind vertraulich. Teilen Sie sie
Vertrauen in unsere Dienstleistungen und daher nicht ohne Erlaubnis auf öffent
sichern unsere Geschäftskontinuität. lichen sozialen Netzwerken.
Nutzen Sie unser Schulungsangebot zu
Informationssicherheit und befolgen Sie
die darin vermittelten Sicherheitstipps. Social Media Guidelines
Informationssicherheits-Richtlinie
Auch im Internet dürfen offizielle State-
ments, Erklärungen und Publikationen von
Deutsche Post DHL Group ausschließlich von
autorisierten Beschäftigten veröffentlicht wer-
den. Wenn Sie sich zum Konzern äußern, sagen
Sie doch ruhig offen, dass Sie für unser Unter-
Denken Sie vor jedem Klick nach! Falls nehmen tätig sind. Schreiben Sie jedoch immer
Ihnen eine E-Mail verdächtig vorkommt in der Ich-Form und machen so deutlich, dass
Worauf soll ich besonders achten, um mich oder den Eindruck von „Phishing“ erweckt, Darf ich Kommentare im Namen von es sich um Ihre private Meinung handelt und
vor Internetkriminalität zu schützen? melden Sie diese. Deutsche Post DHL Group verfassen? nicht um die des Unternehmens.38 Unsere Standards für Sicherheit und Informationsmanagement Verhaltenskodex 39
KONZERNSICHERHEIT UND KRISENMANAGEMENT
Sicherheit ist unser gemeinsames Gut! Wir Was Sie tun können:
sorgen für ein sicheres Arbeitsumfeld für
unsere Beschäftigten und schützen unsere ✔ Wahren Sie Vertraulichkeit und Inte
Vermögensinteressen, Sachgüter und grität im Umgang mit Informationen
immaterielle Unternehmenswerte umfas und Know-How. Unsere Kunden und
send gegen Sicherheitsbedrohungen und Investoren verlassen sich darauf, dass
-risiken. Im Wesentlichen sind das die wir diese Verantwortung gewissenhaft
Implementierung kriminalpräventiver Maß wahrnehmen.
nahmen zum Schutz von Infrastruktur, Pro
zessen, Informationen und Gütern unserer
Kunden sowie die ständige Beobachtung der Nutzen Sie unser Schulungsangebot um
weltweiten Sicherheitslage und die Über sich so mit relevanten Sicherheitsher-
prüfung unserer Reisesicherheitsstandards. ausforderungen und auch mit Lösungen
Mit unserem Krisenmanagement tragen wir vertraut zu machen.
außerdem dazu bei, die Geschäftskontinuität
selbst im Notfall sicherstellen zu können. Corporate Security Policy
Über ein Informationsportal können Sie
vor Antritt einer Geschäftsreise aktuelle
Ich plane eine Geschäftsreise in ein Land, Informationen und Sicherheitshinweise für
in dem es kürzlich zu Unruhen gekommen einzelne Länder abrufen. Fragen beantwortet
ist, und habe Sorge um meine persönliche Ihnen die Abteilung Konzernsicherheit &
Sicherheit. Wo erhalte ich Rat und Hilfe? Krisenmanagement.Verhaltenskodex 41 WENN SIE FRAGEN HABEN UMGANG MIT VESTÖSSEN SCHLUSSERKLÄRUNG RICHTLINIEN UND REGELUNGEN
42 Verhaltenskodex 43
WENN SIE FRAGEN HABEN SCHLUSSERKLÄRUNG
Wenn Sie Fragen zum Verhaltenskodex Wenn Sie Fragen zu spezifischen Themen Der Verhaltenskodex ist Grundlage und sich verändernder internationaler Regelun
haben, wenden Sie sich bitte an die haben, wenden Sie sich bitte an die in Maßstab für alle weiteren Richtlinien und gen oder rechtlicher Normen, noch genügen.
Abteilung Diversity & Values den jeweiligen Richtlinien genannten Regelungen, die das verantwortungsvolle Über die Änderung des Verhaltenskodex ent
(code-of-conduct@dpdhl.com). Fachabteilungen. und ethisch einwandfreie Handeln im Kon scheidet der Vorstand von Deutsche Post
zern sicherstellen. DHL Group.
Regelmäßig wird zusammen mit den The
menverantwortlichen überprüft, ob die im Die vorliegende Fassung ist vom Vorstand
Verhaltenskodex genannten Standards den am 9. Dezember 2020 verabschiedet
UMGANG MIT VERSTÖSSEN aktuellen Anforderungen, etwa auf Grund worden.
Wir ermutigen Sie, etwaige Verstöße gegen Ihre Meldung wird vertraulich behandelt. RICHTLINIEN UND REGELUNGEN
den vorliegenden Verhaltenskodex zu Beschäftigte, die in gutem Glauben mög
melden. liche Verstöße gegen den Verhaltenskodex
UNSERE STANDARDS FÜR ZUSAMMENARBEIT:
melden, werden nicht benachteiligt.
n Konzern-Statement zu Vielfalt & Inklusion
Wenden Sie sich dafür an Ihre Vorgesetzten,
UNSERE STANDARDS FÜR UNTERNEHMERISCHE VERANTWORTUNG:
sowie Ihre Personalabteilung oder an die Bitte beachten Sie: Informationen zur Iden
n Menschenrechtsgrundsatzerklärung
Compliance Hotline. Diese erreichen Sie – tität der Beschäftigten, die einen möglichen
n Richtlinie zu Arbeits- und Gesundheitsschutz
soweit rechtlich zulässig auch anonym – Verstoß gemeldet haben, werden unter
n Gesundheitsrichtlinie
telefonisch oder über ein Web-basiertes Umständen gegenüber den an den Ermitt
n GoGreen Richtlinien
System. lungen oder einem anschließenden Gerichts
UNSERE STANDARDS FÜR GESCHÄFTLICHE AKTIVITÄTEN:
verfahren beteiligten Personen oder
n Verhaltenskodex für Lieferanten
Behörden offengelegt, sofern das anwend
n Einkaufsrichtlinie
Compliance-Hotline bare Recht dies erfordert.
n Finanzrichtlinien und -leitlinien
n Antikorruptionsrichtlinie und Standards für Geschäftsethik
Bei Meldungen von Verstößen ergreifen wir
n Richtlinie Kartellrecht
angemessene Maßnahmen zur ordnungsge
Webapplikation und Telefon-Hotline n Leitfaden für den Umgang mit Insiderinformationen
mäßen Klärung. Verstöße können zu arbeits-
UNSERE STANDARDS FÜR SICHERHEIT UND INFORMATIONSMANAGEMENT:
oder disziplinarrechtlichen Maßnahmen im
Rund um die Uhr weltweit erreichbar n Deutsche Post DHL Konzerndatenschutzrichtlinie
Rahmen der geltenden Regelungen führen
n Informationssicherheits-Richtlinie
und möglicherweise auch zivil- und straf
40 Sprachen n Social Media Guidelines
rechtliche Folgen haben.
n Corporate Security PolicySie können auch lesen
