VISIONS LET'S TALK ABOUT SERVICE - OBJECT CARPET
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Visions
NEWS2017_NO. 02
SERVICE
OBJECT CARPET
Let’s
Talk
about
Service
OBJECT CARPET SErvice _OFFLINE_ONLINE_OFFLINE
OBJECT CARPET VISIONS 1
VISIONS VISIONS
Think_Things Service_Things
OBJECT CARPET sagt: Danke für Ihre Empfehlung! OBJECT CARPET perfektioniert Akustik-Service Online-News: OBJECT CARPET toppt Konfigurator
Ihre Zufriedenheit und die damit verbundene Servicequalität Ihr Projekt erfordert zusätzliche Schallabsorptions-Maßnahmen? SL-Fliesen, Bahnenware oder abgepasst? Das neue Tool zur
ist unser vorrangiges Anliegen. Deshalb befragen wir seit OBJECT CARPET kooperiert mit YDOL, dem Akustik-Spezialisten Visualisierung von Verlegetechniken in virtuellen Räumen
VISIONS
Mai 2015 regelmäßig unsere Kunden. Auf einer Weiteremp- für Decken, Wände und akustisch wirksame Raumelemente. bietet Ihnen maximale Möglichkeiten an Gestaltungs-
fehlungs-Skala von 1-10 (10 beste Bewertung) erreichten Gemeinsam entwickeln wir für Sie individuelle Raumkonzepte, varianten. Ob kreativer Mix von SL-Fliesen und Bahnenware
wir über alle 548 Antworten im Schnitt eine Bewertung von die Boden, Wand und Decke bei der Akustik-Planung berück- oder ein individueller RUGX Teppich nach Maß mit dem
9.05 Punkten. Wir freuen uns über das positive Feedback sichtigen und nachhaltig zur Schallabsorption beitragen. Einfassband Ihrer Wahl. Einfach ausprobieren und auf sich
und sehen mit großer Erwartung auch in Zukunft Ihren Für die Planung stehen alle modernen Techniken wie Computer- wirken lassen. Versprochen: Das freie Spiel mit Formen,
Einschätzungen und Optimierungsvorschlägen entgegen. simulation, Modellmesstechnik und Auralisation zur Verfügung. Qualitäten und Farben macht Spaß und erschließt Ihnen
OBJECT CARPET says: Thank you for recommending us! Wir beraten Sie gezielt zu allen Möglichkeiten. neues kreatives Potenzial.
Your satisfaction and the service quality related to it is our OBJECT CARPET is perfecting its Acoustics Service 01_Online-News: OBJECT CARPET tops Configurator
supreme priority. This is why we have regularly conducted Does your project demand additional sound absorption mea- SL-Tiles, broadloom or matched? This new tool to visualise
a client survey since May 2015. On a scale of recommenda- sures? OBJECT CARPET cooperates with YDOL, the acoustics layout techniques in virtual rooms offers you the maximum
tions from 1-10 (10 being the best), we received an average specialist for ceilings, walls and acoustically effective dividing number of possibilities for design variations. Whether a
of 9.05 points over 548 answers. We are delighted at this screens. Together we develop customised spatial concepts that creative mix of SL-Tiles and broadloom or a customised, in-
positive feedback and look forward to your evaluations and take the floor, walls and ceiling into account for the acoustic dividual RUGX carpet with a binding of your choice. Simply
optimisation suggestions in future. planning and contribute sustainably to sound absorbency. All try it out and let it work its magic on you. We promise: The
modern techniques in acoustic simulation, software modelling, free play with forms, qualities and colours is fun and opens
measuring techniques and auralization are available. We would you up to new creative potential.
be happy to discuss all the available options in detail with you. www.object-carpet.com/konfigurator
www.object-carpet.com/configurator
Weitere Infos unter www.akustikpartner.de
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your
„Let’s talk!“ Wir sind ganz Ohr für Ihre Belange und unterstützen “Let’s talk!” Regarding your needs, we are all ears and will
Sie in jeder Hinsicht. Mit einer gelebten Servicekultur, die alle Ihre support you in every possible way: With a lively service culture
Erwartungen übertrifft. Dafür investieren wir viel: online und vor that exceeds all your expectations. We invest a lot to this end:
allem offline. online and especially offline.
design
Das persönliche Gespräch und der unmittelbare Kontakt zu Ihnen For OBJECT CARPET, personal conversations and direct contact
haben für OBJECT CARPET die höchste Priorität. Kurze Wege, with you are the highest priority. Short communication paths
schneller Austausch und der direkte Draht zu allen Ansprechpart- and direct contact to your contacts in the company: These are
nern im Unternehmen: Das sind die Voraussetzungen für einen prerequisites for perfect, uncomplicated support, which will
unkomplizierten und perfekten Support, der Ihren Ansprüchen suit your individual needs.
gerecht wird.
With regard to your customised solutions, at OBJECT CARPET
Wir bei OBJECT CARPET ziehen alle Register – und alle an einem we pull out all the stops – and work together as one. You always
Strang – wenn es um Ihre maßgeschneiderte Problemlösung geht. speak to a competent specialist: face to face, on the phone or via INDIVIDUAL DESIGN von OBJECT CARPET! Ästhetischen
BIRGITT WINKLER
Sie sprechen immer mit einem kompetenten Fachmann: face to the web. Vorlieben und Ihrer Kreativität sind keine Grenzen gesetzt.
Position: OBJECT CARPET face, am Telefon oder im Web. Von Wand zu Wand, von der Hotel-Lobby ins Restaurant,
You need samples, have technical questions or need support von der Arztpraxis zum Bürokomplex – jeder Raum, jedes
Leitung Produktmanagement
Sie benötigen Muster, haben technische Fragen oder wollen for a calculation? We are there for you: at the right time on the Objekt kann nach Ihren eigenen Vorstellungen bespielt
Alter: 49 Jahre werden. Alles ist möglich, bis hin zur Corporate Identity –
Unterstützung bei Kalkulationen? Wir sind für Sie da: zur richtigen right channels. Regarding the channels and tools that are at your
Motivation: "Es freut mich sehr, dass unsere auch für Messen und Events.
Zeit auf den richtigen Kanälen. Welche Kanäle und Tools zur Ver- disposal, we want to inform you in this VISIONS. Here is just a Unser Musterbuch INDIVIDUAL DESIGN bietet Ihnen die Basis
Serviceleistungen auf so große Resonanz stoßen
und so positiv bewertet werden. Seit 2011 wird
fügung stehen, darüber wollen wir Sie in dieser VISIONS infor- taster: The same excellent service quality awaits you everywhere. für perfekte Lösungen. 6 Musterbeispiele zeigen Ihnen, dass
mieren. Nur soviel vorab: Sie erwartet überall dieselbe exzellente 24 hours a day, 7 days a week, 365 days in the year. jedes Trägermaterial eine andere Wirkung hat. Musterbuch
OBJECT CARPET regelmäßig als eines der Lieb- anfordern unter musteranfrage@object-carpet.com
lingsunternehmen von Architekten und Planern Servicequalität. 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage OBJECT CARPET serves you online and offline with pertinent INDIVIDUAL DESIGN by OBJECT CARPET! There are no limits
mit dem „Architect’s Darling“ und „Architect’s im Jahr. service offerings and – with touch and feel services that will wow to aesthetic preferences and your creativity. From wall to wall,
Partner Award“ bundesweit gekürt. Das ist für OBJECT CARPET bedient Sie offline und online mit relevanten you. These include a nationwide super-fast sample service, that is from the hotel lobby into the restaurant, from the doctor’s
surgery to an office complex – every space, every object can be
mich Lob und Ansporn zugleich und beflügelt Dienstleistungen und Services zum Anfassen – mit Wow-Effekt. now being expanded internationally along with our inviting show- experimented with according to your own visions. Everything is
mich stets aufs Neue perfekt zu sein." Dazu gehört bundesweit ein superschneller Musterservice, der rooms for all your senses. Haptic experiences in an increasingly possible, right up to Corporate Identity – also for trade fairs and
jetzt auch international ausgeweitet wird und unsere einladen- virtual world are more in demand now than ever. events.
BIRGITT WINKLER Our sample book INDIVIDUAL DESIGN offers you the basis for
den Showrooms für alle Sinne. Haptische Erlebnisse sind in einer
Position: OBJECT CARPET What also counts: a planning data service allows for a quick con- perfect solutions. 6 samples show you how each carrier material
zunehmend virtuellen Welt gefragter denn je. has a different effect.
Produktmanagement nection to selected carpet designs in personally created renderings
Order the sample book at export@object-carpet.com
Age: 49 Jahre Was sonst noch zählt: Ein Planungsdatenservice ermöglicht die and visualisations. There is a connection to the material catalogue
20
Motivation: "I am delighted at the great schnelle Einbindung ausgewählter Teppich-Designs in eigens that is constantly being expanded in the popular pCON.planner
response and positive evaluation our services erstellte Renderings und Visualisierungen. Für das beliebte Plan- tool. Of course, tender documents and technical fact sheets on
have received. Since 2011 OBJECT CARPET has ungstool pCON.planner besteht eine Einbindung im Material- all selections are also at your disposal. Brand new: for the installa- ONLINE-SERVICE
regularly been architects’ and planners’ favourite
katalog, der stetig ausgebaut wird. Selbstverständlich stehen tion with the following trades, you can now also access videos on
company – and has been selected nationally to
Ausschreibungstexte und technische Datenblätter zu allen carpet installation, online at www.object-carpet.com/installation.
receive the “Architect’s Darling” and “Architect’s
Qualitäten für Sie bereit. Und ganz aktuell: Für die Umsetzung notice
Partner Award”. This is both praise and incentive What else awaits you in this VISIONS? A talk with Thomas
to me and inspires me to get it perfect again
mit den nachfolgenden Gewerken sind ab sofort auch Verlege-
Kannberg, who has made our sales force a passion of his for
and again." videos online unter www.object-carpet.com/verlegung abrufbar.
the last 33 years (Page 5). Or the first-hand personal impressions ONLINE-SERVICE
Was Sie sonst noch in dieser VISIONS erwartet? Ein Gespräch of our partner Benjamin Groß regarding our Online Service and the OBJECT CARPET spricht Ihre Sprache. Wir pflegen eine offene
mit Thomas Kannberg, der seit 33 Jahren unseren Außendienst OBJECT CARPET Configurator for retailers (Page 9). Gesprächskultur – intern und extern – mit unseren Mitarbeitern
Alle 20 Minuten werden online PLANUNGSDATEN
zu seiner Leidenschaft macht (Seite 5). Oder persönliche Eindrücke One thing is for sure: The internet age requires and promotes a und mit unseren Geschäftspartnern. Vernetzte Kommunikation
von der OBJECT CARPET Website herunter geladen.
und schnelle Abstimmungswege sind unsere Stärke.
aus erster Hand von unserem Partner Benjamin Groß über completely new service culture. We at OBJECT CARPET consider
Ko n fi g u r ato r
Beliebtestes Format ist matz (pCon.planner).
OBJECT CARPET speaks your language. We maintain an internal
www.object-carpet.com/planungsdaten
unseren Online Service und den OBJECT CARPET Konfigurator service to be an ongoing process that we are designing together and external open conversation culture with our employees and
Every 20 minutes PLANNING DATA is downloaded
für den Handel (Seite 9). with you. Do you have suggestions, ideas, visions? We look for- our business partners. Our strengths are networked communication
onto the OBJECT CARPET website. The preferred
and swift decision-making processes.
ward to a lively and constructive exchange with you. format is matz (pCon.planner).
Eines steht fest: Das Netzzeitalter fordert und fördert eine völlig www.object-carpet.com/planningdata
6.000
neue Servicekultur. Wir begreifen Service als einen kontinuier-
Let’s talk about Service. Let’s work together!
lichen Prozess, den wir bei OBJECT CARPET gemeinsam mit Ihnen
gestalten. Sie haben Anregungen, Ideen, Visionen? Wir freuen
uns auf einen regen und konstruktiven Austausch mit Ihnen.
Bis zu 6.000 Musteranfragen erreichen OBJECT CARPET pro
Let’s talk about Service. Let’s work together! Halbjahr und finden innerhalb von 24-48 Stunden ihren Weg
zum Empfänger. Werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen auf
S. 10 und sehen Sie selbst: Unser Musterservice hat ein freund
liches Gesicht und ist echte Handarbeit.
Every half-year OBJECT CARPET receives up to 6.000 sample
requests that find their way to their recipient within 24-48 hours.
Take a peek behind the scenes on P. 10 and see for yourself:
Our sample service has a friendly face and real craftsmanship.
Impressum I Imprint :
Herausgeber: OBJECT CARPET, Denkendorf I Konzept, Design&Realisation: Petra Kottmann I Text: Nora Papajewski I Fotokonzeption Produktaufnahmen : Natascha Sanwald Fotografie: Andreas Hoernisch
Portraits und Reportage Musterservice: Ingolf Hatz
Publisher: OBJECT CARPET, Denkendorf I Konzept, Design & Realisation: Petra Kottmann I Text: Nora Papajewski I Photo design and styling product images: Natascha Sanwald, Photography: Andreas Hoernisch
Portraits and photo story sample service: Ingolf Hatz
OBJECT CARPET VISIONS 2 OBJECT CARPET VISIONS 3
VISIONS VISIONS
SERVICE Offline_Online SERVICE Offline_Online
OFFLINE
Service für ARCHITEKTEN
Kundenberater? Problemlöser? Verlege-Experte? Ein erfahrener Profi für alles:
Thomas Kannberg blickt auf 33 erfolgreiche Jahre im Außendienst bei OBJECT CARPET
zurück und hat renommierte Architekten und Bauherren bei ausgezeichneten Projekten
begleitet – von der ersten Stunde bis zur Fertigstellung. Auf seinen reichen Erfahrungs-
schatz bauen Planer wie Bauleiter seit Jahrzehnten.
Das Vertrauen in OBJECT CARPET ist groß. Thomas, was verbindet und bindet kleine und große Player
im gehobenen Objektbereich mit OBJECT CARPET? ::
Neben den gewachsenen Verbindungen ist da vor allem die hochwertige Qualität aller OBJECT CARPET Produkte:
Das Prädikat „Made in Germany“ zählt ebenso wie die überzeugende kreative Präsentation der Kollektion, z.B.
gut aufbereitete Arbeitsmittel und Arbeitsmedien. Unschlagbar ist der superschnelle Muster-Service. Das ist ganz
Thomas Kannberg: Betreut seit über entscheidend.
30 Jahren Architekten und Bauträger
im Außen- und Innendienst – im süd-
Was zeichnet Deiner Meinung nach den Außendienstberater von OBJECT CARPET besonders aus? ::
lichen Baden-Württemberg. Und das
Interdisziplinäre Sachkenntnis und Leidenschaft fürs Produkt und Projekt. Der Blick fürs Ganze und über den Teller-
mit Leidenschaft.
rand hinaus. Und ganz wichtig: Wenn er gebraucht wird, ist er da! Schnell und auf der Stelle. Egal, wann und wo. Client advisor? Problem solver? Carpet fitting expert? An experienced all-round professional:
In seiner Freizeit schaltet er gerne ein
Ob auf der Baustelle vor Ort oder im Planungsbüro oder Architekturbüro. Ob bei Ausschreibung oder Kalkulation, Thomas Kannberg looks back on 33 successful years in the field at OBJECT CARPET and
paar Gänge runter und entspannt sich
in der Natur vor seiner Haustür – mit ob Farb- oder Technikberatung: Ich verstehe mich als Teamplayer, der mitdenkt und quer denkt und rede auch mal has assisted renowned architects and building owners on prizewinning projects – from
Vorliebe auf dem Fahrrad. mit dem Anwendungstechniker auf der Baustelle. the first hour to completion. Planners and construction supervisors count on his decades
Thomas Kannberg: For over 30 years of rich experience.
in southern Baden-Wuerttemberg he has Was schätzen Deine Gesprächspartner am meisten? Was sind grundlegende Voraussetzungen für nach-
supervised architects and property develo- haltige Ergebnisse? ::
pers – in field and office work. And he does Persönlicher Austausch ist das A&O, die Identifikation mit jedem Projekt, die Kontinuität und Verlässlichkeit.
Service for Architects
so with great passion. In his free time he likes Und natürlich die langjährige praktische Erfahrung und Kompetenz in allen Bereichen. Oft sind es kleine Details,
to shift the gears down and relax in nature die besonders viel Aufmerksamkeit erfordern.
near his home – preferably on a bicycle.
Wann ist für Dich eine Projektberatung perfekt? ::
Wenn zum guten Schluss die Rückmeldung vom Architekten oder Bauherrn bestätigt, dass meine Projektbetreuung There is immense trust in OBJECT CARPET. Thomas, what links and binds small and large players in the upscale commercial building
rundum super war. Eine Aussage wie: „Ihr versorgt mich mit allem und deckt alles ab", ist ein echtes Kompliment sector to and with OBJECT CARPET? ::
für mich. Alongside evolved connections it is above all the premium quality of all OBJECT CARPET products: The “Made in Germany” predicate counts
as much as the convincing creative presentation of the collection, e.g. well prepared working materials and media. The super-fast sample service
33 Jahre OBJECT CARPET, was war der entscheidende Kick für Deinen Einstieg in das Unternehmen? :: is unparalleled. It’s absolutely crucial.
Zum einen der hohe Anspruch und die Kreativität, mit der das Unternehmen auftritt, der Mut neue Wege zu
gehen, der Mut zur Farbe und zum Floralen hat mich begeistert – damals wie heute. Der Mut zur Qualität und In your opinion what is the OBJECT CARPET sales force’s distinction? ::
zum Preis. Und nicht zuletzt: die Synthese von technischem Know-how und ausgezeichnetem Design. Zum anderen Interdisciplinary expertise and passion for the product and the project. Seeing the bigger picture and beyond and thinking outside the box.
wollte ich endgültig Fuß fassen und eine Familie gründen. Da kam das Angebot von OBJECT CARPET gerade recht. And most importantly: He is there when needed! Quickly and on the spot. Whether on the construction site or in the planning or architect’s office.
Übrigens, mein Sohn Patrick arbeitet seit 10 Jahren in der technischen Abteilung bei OBJECT CARPET. Whether it concerns a tender or calculations, colour or technical consultation: I see myself as a team player, who can follow as well as think diffe-
rently, and I also speak to the application engineer on the building site on occasion.
Du warst vorher als Raumausstatter weltweit unterwegs. Was zog Dich vom internationalen Parkett
zurück ins Ländle? Und was hat Dich so lange bei OBJECT CARPET gehalten? :: What do your contacts appreciate the most? What are the basic prerequisites for sustainable results? ::
In der Tat, ich war vorher in vielen Ländern auch außerhalb Europas beschäftigt. Dabei habe ich Erfahrungen bei Personal exchange is the Alpha and Omega, identification with the project, continuity and reliability. And naturally years of practical experience and
vielen großen Projekten gesammelt, zum Beispiel in Dubai. Dieses Wissen wollte ich bei OBJECT CARPET einbrin- competence in all sectors. It is often the small details which require the most attention.
gen, und das wurde sofort erkannt, also eine Win-Win-Situation für beide. Das Stuttgarter Familienunternehmen
war ja schon immer weltläufig und grundsolide, mit einem Spirit und Werten, die mich anzogen. Da zählt noch When is a project consultation perfect in your eyes? ::
was man verspricht. Und schließlich gehört OBJECT CARPET seit eh und je international zu den renommiertesten If the feedback from architect or client ultimately confirms that my project support was super all-round. A statement such as: “You supplied me
Herstellern und wurde mit gutem Grund mit den begehrtesten Preisen ausgezeichnet, auch was die Servicekultur with everything and had everything covered” is a genuine compliment for me.
betrifft. Gute Gründe zu bleiben.
33 years of OBJECT CARPET, what was the decisive step facilitating your entry in to the company? ::
On the one hand the high aspirations and creativity the company presents itself with, the courage to explore new horizons and the boldness
for colour and floral design really excited me at the time, and continues to do so today. The courage for quality and its price. Last but not least
the combination of technical know-how and excellent design. On the other hand I wanted to get established and start a family. The offer from
OBJECT CARPET arrived at just the right time. Incidentally, my son Patrick has worked in the technical department at OBJECT CARPET since
10 years.
You used to be on the road worldwide as an interior decorator. What drew you back from the international stage to these provincial
backwaters? And what kept you in the countryside so long? ::
Indeed, earlier I worked in many countries, even outside of Europe. I garnered a lot of experience on many large projects, for example in Dubai.
I wanted to bring this knowledge with me to OBJECT CARPET and this was immediately recognised as a win-win situation for both parties. The
family enterprise from Stuttgart has always been cosmopolitan and rock solid, with a spirit and values that attracted me. You could count on what
was promised there. Finally, OBJECT CARPET has always been counted as one of the most internationally renowned manufacturers and has for good
reason been distinguished with the most coveted awards, also regarding its service culture. All good reasons to stay.
OBJECT CARPET VISIONS 4
VISIONS VISIONS
SERVICE Offline_Online SERVICE Offline_Online
ONLINE
Service for Retailers
Service für DEN HANDEL
Das Familienunternehmen Klaiber Heubach in Tübingen The family business Klaiber Heubach in Tübingen with 27
mit 27 Mitarbeitern existiert heute in der 3. Generation employees exists today in the hands of the third generation,
und führt seit über 70 Jahren hochwertige Bodenbeläge offering high quality floor coverings and carpets for the
und Teppichböden. Auf 600 Quadratmetern findet man last 70 years. Here, over 600 square meters, you will find a
hier eine repräsentative Ausstellungsfläche, mit dem Fokus representative exhibition area with a focus on sustainable
auf nachhaltige Qualität und namhafte Hersteller. Wir quality and well known manufacturers. We asked Benjamin
haben Benjamin Groß zur aktuellen Situation auf dem Groß about the current market situation and in particular
Markt und insbesondere zu seinen Erfahrungen mit dem about his experiences with the OBJECT CARPET Online
OBJECT CARPET Online Service für den Handel befragt. Service for trading.
Benjamin, wie richtet sich Ihr Unternehmen im digitalen Benjamin, how does your enterprise orient itself in this
Zeitalter aus, wie stellt es sich dem wachsenden Angebot digital world, how do you compete with the growing
im Web? :: offers on the web? ::
Gott sei dank macht uns der Online-Handel keine Konkurrenz. Online trade creates absolutely no competition for us, thank God.
Benjamin Groß
Im Gegenteil: Das Web weckt viele Sehnsüchte gerade im Hinblick On the contrary, the web arouses many desires with regards to
Geschäftsführer bei
auf Lifestyle. Wünsche, die wir gerne erfüllen. Wir setzen auf eine lifestyle. Wishes that we like to fulfil. We focus on comprehensive
Klaiber + Heubach, Tübingen
umfassende Beratung und eine reale Produktpräsentation bei uns consultation and genuine product presentation on our premises Beispielseite aus dem OBJECT CARPET Konfigurator.
im Haus und selbstverständlich direkt beim Kunden. and, of course directly at the client’s premises. Neues, kreatives Tool zur Visualisierung von Fliesen
Benjamin Groß ist begeistert von der Service-
und Bahnenware in unterschiedlichen Räumen.
Qualität und den exklusiven Oberflächen-
Was ist bei Ihren Kunden besonders gefragt? What is especially important for your customers? Which Eine ganz besondere Funktion: Bahnenware und Fliesen
Qualitäten von OBJECT CARPET – mit einem
können miteinander im Mix verlegt werden.
Farbspektrum, das seinesgleichen sucht. Welchen Mehrwert bietet Ihnen der Online-Service von added value does OBJECT CARPET’s online service bring to
Dem Thema "Shaping Spaces", sowie der Zonierung von
Seine persönliche Präferenz: der Poodle, am OBJECT CARPET bei Ihrem Beratungsgespräch? :: your consulting discussions? ::
großen Flächen stehen unendlich viele Möglichkeiten zur
liebsten in Grün. Qualitativ hochwertige Teppichböden erfreuen sich einer steigen- High quality carpeting is enjoying an increase in demand. Buyers
Verfügung. Hier können Sie ihn testen:
den Nachfrage. Dafür wird auch gern ein höherer Preis bezahlt. are also happy to pay a higher price for this. The customer wants www. object-carpet.com/freestile.
Der Kunde will sein Geld vernünftig investieren und erwartet to invest his money wisely and therefore also expects comprehen- Example site of the OBJECT CARPET Configurator.
Benjamin Groß dafür auch eine umfassende Beratung. Die Unterstützung, die wir sive consultation. The support we receive from our manufacturers New, creative tool to visualise tiles and broadloom
Managing Director at Klaiber + Heubach,
in der Kundenansprache durch unsere Hersteller erhalten, ist top with regard to customers’ questions is excellent, along with the in different room ambiances. A very special function:
Tübingen
– und ganz weit vorne die Tools, die OBJECT CARPET uns an die tools that OBJECT CARPET make available to us. For instance the broadloom and tiles can be combined together in a
Hand gibt. Vor allem mit dem neuen getoppten Konfigurator, der new Configurator to visualize all qualities of material in a virtual mixture. Regarding themes such as "Shaping Spaces"
Benjamin Groß is enthusiastic about the
auch alle Qualitäten an Bahnenware in virtuellen Räumen visuali- room. This is absolutely unique in our branch so far. and zoning large areas, there are unlimited possibilities
service quality and exclusive surface qualities
sieren kann. Das ist in der Branche bisher einzigartig. at your disposal. You can test this here:
from OBJECT CARPET – with a colour spec-
How do you use the OBJECT CARPET Configurator www. object-carpet.com/freestile.
trum that is in a class of its own. His own
preference: the Poodle, preferably in green. Wie nutzen Sie den Konfigurator von OBJECT CARPET in daily business? ::
im täglichen Geschäft? :: Very often for individual consultation. Many clients have no
Sehr häufig für die individuelle Beratung. Viele Kunden haben concrete ideas when they come into the shop and don’t possess
keine konkrete Vorstellung wenn Sie in den Laden kommen und spatial perception. Then the manufacturer is happily googled
besitzen kein räumliches Vorstellungsvermögen. Da wird gerne per and thanks to the Configurator, the client can then decide securely
Handy der Hersteller gegoogelt, und dank dem Konfigurator kann and quickly. We can show them examples of visualisations on
sich der Kunde dann sicher und schnell entscheiden. Wir zeigen a computer tablet. However, the size of the tablet has its limits.
die beispielhaften Visualisierungen bisher auf dem Tablet. Aber die At the moment we are thinking about how to make a more
Tablet-Größe ist begrenzt. Deshalb denken wir gerade über eine spacious presentation in order to bind the Configurator into Konfigurator: Die Vorteile auf einen Blick Configurator: The advantages in overview
andere großzügigere Präsentation nach, um Konfiguratoren fest sales consultations. What is brilliant for our daily work is that :: Unterstützung des Beratungsgesprächs, da :: Support for consultation conversations since it is simple
in die Verkaufsberatung einzubinden. Genial für unsere tägliche the OBJECT CARPET Configurator can also immediately calculate Teppiche schnell und unkompliziert in Räumen to visualise carpets in rooms quickly
Arbeit ist außerdem, dass wir mit dem OBJECT CARPET Konfigu- the price. This saves time and ensures reliable planning. visualisiert werden :: Do pricing calculations
:: Kalkulationen vornehmen :: Save/archive customer configurations and/or send
rator sofort den Preis ermitteln können. Das spart Zeit und gibt
:: Kunden-Konfiguration speichern, archivieren und/oder them to the clients
Planungssicherheit. What do you like about OBJECT CARPET? ::
an den Kunden per Mail senden :: Integrate the Configurator into your own website
The honesty and transparency and naturally the online tools that :: Konfigurator in eigene Website integrieren :: Customer can configure his desired carpet at home
Was schätzen Sie an OBJECT CARPET? :: have opened up a whole new world of consulting that support a :: Kunden können ihren Wunschteppich zuhause am on a Tablet or PC and send the inquiry direct to the
Die Ehrlichkeit und Transparenz. Und natürlich die Online-Tools, more direct sales approach. In particular I value the unbelievably Tablet oder PC konfigurieren und Anfrage direkt an dealer (acquiring new customers and retaining
die uns eine ganz neue Welt der Beratung eröffnen und den quick sample service. Order today from the building site and receive Händler senden (Neukunden gewinnen, bestehende existing customers).
Verkauf gezielt unterstützen. Besonders schätze ich auch den delivery on-site within 24 hours. And if those individual enquiries Kunden binden)
unglaublich schnellen Muster-Service. Heute direkt von der Bau- can be satisfied professionally and without complication then that :: Accelerated sales process since an immediate response
stelle bestellt und innerhalb von 24 Stunden vor Ort. Und wenn is a particular quality of service for us. This is for me embodied by :: Beschleunigte Vertriebsprozesse, da sofort auf to a customer request is possible
dann persönliche Nachfragen so professionell und unkompliziert Armin Braun, our field service partner at OBJECT CARPET. He does Kundenwünsche reagiert werden kann :: An increase in the number of proposals resulting in
abgewickelt werden, ist das für uns eine ganz besondere Service- a perfect job: humane, professional and reliable. Over many years :: Zahl der Angebote steigern und damit höhere increased revenues
qualität. Verkörpert wird sie für mich insbesondere durch Armin a continuously growing partnership has bonded us – to the benefit Umsätze erzielen :: Reduction in through-put and delivery times due to
:: Kürzere Durchlauf- und Lieferzeiten durch fehlerfreie error free product description and service specifica-
Braun, unseren Außendienstpartner bei OBJECT CARPET. Er macht of our customers.
Produkt- und Leistungsbeschreibungen, die wiederum tions that also result in a reduction of expense for
einfach einen perfekten Job: menschlich, professionell und zuver-
den Aufwand für Konstruktion-, Stücklisten- und construction, parts lists and work-planning processes
lässig. Uns verbindet eine über Jahre kontinuierlich gewachsene Arbeitsplanerstellung reduzieren :: Increase in customer satisfaction as the customer can
Partnerschaft – im Sinne unserer Kunden. :: Gesteigerte Kundenzufriedenheit, da der Kunde seine immediately visualize his product selection
Produktauswahl sofort visualisieren kann
OBJECT CARPET VISIONS 6 OBJECT CARPET VISIONS 7
VISIONS VISIONS
Great_Things Great_Things
01 Allianz Global Digital Factory, München
An ihrem Unternehmenssitz in München hat die Allianz die Global Digital
Factory auf rund 2.700 m² angesiedelt. Führende Versicherungs- und
At their head office in Munich the Allianz has established the Global
Digital Factory in around 2,700 m². Leading insurance and digitization
02 Hotel Bischoffs, Bad Urach
In der Kurstadt Bad Urach, am Fuße der Schwäbischen Alb, eröffnete im September
2016 das Hotel Bischoffs nach zweijähriger Planungs- und Bauzeit. Die Erweiterung
In the spa town of Bad Urach at the foot of the Swabian Jura mountains, Hotel
Bischoffs was inaugurated in September 2016, after 2 years of planning and building.
Digitalisierungsexperten aus der ganzen Welt können hier unter einem experts from the whole world can be brought together under one roof der ehemaligen Pension zum 4*+ Boutique-Hotel interpretiert die verbleibenden The expansion of the former guest-house to a 4*+ boutique hotel redefines the re-
Dach zusammen gebracht werden, um innovative, kundenorientierte to develop innovative, customer-oriented solutions. The newly conceived Fragmente des traditionsreichen Brauereigeländes von „Quenzer Bräu“ neu. maining fragments from the traditional brewery of Quenzer Bräu. The extension also
Lösungen zu erarbeiten. Die neu konzipierte Arbeitslandschaft – aus working environment with open spaces and lounges provide ideal con- Die Erweiterung umfasst auch den Umbau der vorhandenen Gästezimmer im 2. Ober- includes existing guest rooms on the second floor, formerly administration offices and
Open Spaces und Lounges – sind ideale Voraussetzungen fürs kreative ditions for creative team-work. At the same time cosy havens guarantee geschoss, der Verwaltung und alte Kinoräume. Hier entstanden 18 individuell gestal- old cinemas. Here 18 individually designed hotel rooms were created on two floors.
Teamworking. Gemütliche Rückzugsorte garantieren gleichzeitig Raum space for concentrated work. tete Hotelzimmer auf zwei Etagen. Im Inneren inszeniert der Anbau den Weg in die Inside, the annex paves the way to the upper floors with an open space whose dimen-
für konzentriertes Arbeiten. The textile floor coverings from OBJECT CARPET collaborated in model- oberen Geschosse mit einem durchgehenden Luftraum, dessen Dimension durch eine sions are accentuated with a cascade of hanging lamps. Everywhere in the building
Nachhaltig und mit organischen, freien Designs gestalten die textilen ling the new Allianz design concept sustainably, organically and freely. Kaskade aus Hängeleuchten betont wird. Überall im Haus finden sich Verweise und one finds references and reminders of its past, carefully highlighted to give each room
Bodenbeläge von OBJECT CARPET das neue Allianz Gestaltungskonzept AARHUS carpet tiles from the FREESTILE Collection with Acoustic-Plus Reminiszenzen an die Vorgeschichte, die sorgfältig in Szene gesetzt wurden und allen an individual character. Original wooden framework in the rooms has been exposed,
mit. Die Teppichfliesen AARHUS aus der Kollektion FREESTILE mit Akustik back-coating guarantee pleasant room acoustics, walking comfort and Räumen einen individuellen Charakter verleihen. In den Zimmern lassen freigelegte emphasizing the building’s history. An atmospheric composition – untreated oak
Plus Rückenbeschichtung sorgen für eine angenehme Raumakustik, are also perfectly suitable for extremely exposed areas. Featuring crafted Fachwerkwände die Historie des Gebäudes spürbar werden. wood, comfortable carpets in warm beige, modern, jet-black, built-in furniture – each
angenehmen Gehkomfort und sind auch für extrem strapazierte Zonen inlays, the qualities POODLE, TOSH and SHINY form islands of well-being Eine stimmungsvolle Komposition – natürlich belassenes Eichenholz, komfortabler respective room has its own special comfort.
object carpet gratuliert hervorragend geeignet. Als Intarsien verarbeitet bilden die Qualitäten for innovative ideas. Organic forms and natural colours create cosy living Teppich in warmem Beige, moderne tiefschwarze Einbaumöbel – verleihen den More informations: www.object-carpet.com/references
zur Nominierung für
POODLE, TOSH und SHINY Wohlfühlinseln für innovative Ideen. Organi- comfort in the open, light-flooded rooms. jeweiligen Zimmern eine besondere Geborgenheit.
den German Design Award 2018
sche Formen und natürliche Farben vermitteln wohnliche Behaglichkeit More informations: www.object-carpet.com/references Mehr Informationen: www.object-carpet.com/referenzen
OBJECT CARPET congratulates in den offenen, lichtdurchfluteten Räumen.
to the nomination for the
German Design Award 2018 Mehr Informationen: www.object-carpet.com/referenzen
01 01 02
Hotel Bischoffs, Bad Urach
Quality brands: POODLE 1400, Colour 1461, 425 m2
carpet fibre: 100% PA 6.6 Antron® from Invista
OWNER: Hotel Bischoffs, Bad Urach
Architects: Studio für Architektur & Gestaltung, Stuttgart
Photographer: David Spaeth Photographie
Copyright by SEEBALD
sales
representative: Alexander Wörner, OBJECT CARPET
02 Allianz Global Digital Factory, München
Quality brands: POODLE: Colour 1402 Pinie, 1488 Anthrazit,
1457 Creme, 1401 Pesto,
TOSH: Colour 1417 Lemon, SHINY: Colour 2509
Liane, 2510 Pistazie, AARHUS 0601
in total: 1152 m2.
Carpet fibre: FREESTILE: 100% PET, all other qualities:
100% PA 6.6 Antron® from Invista
OWNER: Allianz Global Digital Factory, München
Architects: conceptsued GmbH, München
Interior Design: D˙NA UNIQUE CORPORATE SPACES DINA
Andersen
Photos: Eva Jünger
sales
representative: Detlef Steigert, OBJECT CARPET München
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VISIONS VISIONS
Service_Things Service_Things
01 02 03
Sample Service
Ganz gleich, welchen Weg Sie für Ihre Irrespective of which way you choose for Unser Musterservice hat ein persönliches Jederzeit griff- und abrufbereit: Die auf-
Musteranfrage wählen – ob E-Mail, Fax, your sample inquiry – whether by email, Gesicht. Seit 2011 leitet Herr Wanraths unsere wändige Bevorratung der Musterkarten und
Konfigurator oder Telefon: Es sind immer fax, configurator or telephone: There are Musterabteilung. Fast alle Musterbestellungen Musterbücher ist eine logistische Heraus-
Menschen, die sich unverzüglich um Ihre always humans, who will deal with your gehen durch seine Hände. Jede Anfrage wird forderung. Dafür räumen wir viel Zeit und
Anliegen kümmern. Und weil es drauf an- concerns immediately. And because it’s sorgfältig von ihm und seinem Team zusam- Raum ein.
MusterService
kommt, arbeiten wir Hand in Hand. important, we work hand in hand. By the mengestellt, etikettiert und verschickt. Die Always on hand and available: The elaborate
Übrigens, 50% aller Musteranfragen way, 50% of all sample inquiries are made Bevorratung der Teppichmuster obliegt seiner stockholding of sample cards and sample
werden telefonisch gemacht. Das freut by telephone. We’re very happy about this Aufsicht und gehört genau kalkuliert. books is a logistical challenge. For this we
uns sehr, denn der persönliche Austausch since personal contact is always the qui- Our sample service has a human face: Since make a lot of time and space available.
ermöglicht es unseren Mitarbeitern, noch ckest connection and makes fine tuning of 2011 Mr Wanraths has managed the sample
schneller und individueller auf Kunden- individual customer requirements possible. department. He personally processes almost
bedürfnisse zu reagieren. Sample request at:
all sample orders. Every request is carefully put
Musteranfrage unter:
export@object-carpet.com together, labelled and dispatched by him. He is
musteranfrage@object-carpet.com responsible for stockpiling the carpet samples
and performing exact calculations in advance.
01 02
Musterservice
Für Sie
Für jede einzelne Musteranfrage legen mindestens
5 Mitarbeiter Hand an. Innerhalb von 12 Stunden wird Ihre
Mustersendung auf den Weg gebracht und ist meistens
bereits nach 24 Stunden bei Ihnen.
At least 5 employees are involved in each individual sample
inquiry. Within 12 hours your samples will have been dispatched
and be with you usually within 24 hours.
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VISIONS VISIONS
Inspiring_Things Inspiring_Things
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Showroom Berlin Showroom Salzburg Partner in: Internationale und nationale Partneradressen
Showroom Düsseldorf Showroom Wien Belgien unter www.object-carpet.com/showrooms
Showroom Frankfurt Showroom Zürich Estland Addresses of our partners in Germany and world-
showrooms
Showroom Hamburg Finnland wide are listed on
Showroom Leipzig Frankreich www.object-carpet.com/showrooms
Showroom München Griechenland
Showroom Stuttgart Großbritannien
Italien
Lettland
Niederlande
Polen
Immer ein visuelles und haptisches Erlebnis! Willkommen in unseren Showrooms. Rumänien
Hier stehen Ihnen kompetente Insider mit Rat und Tat zur Verfügung. Neuigkeiten Russland
und spezifische Muster im Großformat laden zu persönlichen Entdeckungen ein. Schweden
Informieren und inspirieren Sie sich. Wir freuen uns auf Sie. Spanien
Always a visual and haptic experience! Welcome to our showrooms. Tschechien Das Foto zeigt den OBJECT CARPET Showroom in Zürich.
Here competent insiders will advise and assist you. Innovations and specific large Ukraine The photo is of the OBJECT CARPET showroom in Zurich.
format samples call out to be discovered. Inform and inspire yourself. USA
We look forward to seeing you here.
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VISIONS VISIONS
Big_Things Big_Things
Logistik 1.200
1.200 Qualitäten an Bahnenware und SL-Fliesen sind ständig abrufbereit. Lager und Logistik-
zentrum sind in Krefeld. Die Mitte Europas ermöglicht kürzere Transportwege und weniger
CO2-Emissionen. Für alle die es nicht wissen: Wir produzieren in Deutschland. Das heißt,
1.200 qualities of broadloom and SL-Tiles are constantly in stock. The warehouse and logistic
centre are in Krefeld. Central Europe means shorter transport routes and less CO2 emissions.
For all those that don’t know: we manufacture in Germany, hence at very high standards
mit sehr hohen Standards hinsichtlich Gesundheit und Arbeitsschutz, Ökonomie, Ökologie regarding health and work-safety protection, economy, ecology and recycling.
und Recycling.
The photo shows the OBJECT CARPET central warehouse in Krefeld.
Das Foto zeigt das OBJECT CARPET Zentrallager in Krefeld.
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VISIONS
Talk about_Things
My
01_ROADSHOW – Erleben Sie eine neue Generation My OBJECT CARPET
an Fliesen und Bahnenware live! Mit dem verknüpften Händler-Bereich My OBJECT C ARPET
Im Oktober und November ist es so weit! Nachdem die können Sie weitere Vorteile für effizientes Arbeiten
aktuelle Gesamtkollektion in 2012 neu auferlegt wurde, nutzen. Als registrierter Fachhändler haben Sie Zugriff auf
präsentiert OBJECT CARPET die zukünftige Gesamtkollek- die Händler- Version des Konfigurators mit erweiterten
tion mit zahlreichen Neuheiten in Bahnenware und Funktionen: z.B. Anlage einer persönlichen Favoriten-Liste
SL-Fliesen – mit wesentlichen Vorteilen für Sie, Ihre Kunden Ihrer konfigurierten RUGX-Teppiche – wie für eine eigene
und Ihre Gesundheit. Erleben Sie die neue Teppichboden- Kollektion; Kalkulieren und Verwalten Ihrer Angebote direkt
Generation von OBJECT CARPET. In Berlin, Düsseldorf, und übersichtlich aus der Konfiguration heraus.
Frankfurt, Hamburg, München und Stuttgart. Oder bestellen Sie einfach direkt Ihre Wunschmuster.
01_ROADSHOW – Experience a new generation Testen Sie uns! Unter: www.object-carpet.com
of SL-Tiles and broadloom live! My OBJECT CARPET
In October and November the time will come! The current With My OBJECT CARPET, the linked retailers’ online area,
entire collection relaunched in 2012 will be followed by the you can utilise further advantages to work efficiently.
next generation of numerous new broadloom items and As a registered specialised dealer, you can access the
SL-Tiles presented by OBJECT CARPET – with significant Configurator with expanded functions in the retail area:
advantages for you, your customers and your health. e.g. Set up your configured RUGX carpets as a personal
Experience the new carpet generation in Berlin, Düsseldorf, collection in your own ‘Favourites List’, calculate and
Frankfurt, Hamburg, Munich and Stuttgart. manage your tenders clearly and concisely from within
the configuration and order your desired sample easily.
Try us out! www.object-carpet.com
notice
01 OBJECT CARPET ROADSHOW 2018.
NEUE GENERATION AN BAHNENWARE UND SL-FLIESEN.
Bitte Termine vormerken!
NEW GENERATION OF BROADLOOM AND SL-TILES.
Save the date!
26.10. Stuttgart
02.11. Hamburg
14.11. München
23.11. Düsseldorf
28.11. Berlin
30.11. Frankfurt
Messen_Events_Fairs_Events
Wir freuen uns auf Sie!
We look forward to your participation!
27.09. - 28.09.2017 Architect@Work München 2017
04.10. - 06.10.2017 Expo Real München 2017
07.11. - 08.11.2017 Architect@Work Berlin 2017
06.12. - 07.12.2017 Architect@Work Düsseldorf
15.01.- 21.01.2018 Köln, imm cologne
Let’s talk Service
Musterversand I Sample Service
www.object-carpet.com/muster
www.object-carpet.com/sample
Planungsdaten I Planning Data
www.object-carpet.com/planungsdaten
www.object-carpet.com/planningdata
online
Ausschreibungstexte I Text for invitation to tender
Let’s talk about the future www.object-carpet.com/ausschreibung I www.object-carpet.com/tender
Inspiration und Innovation brauchen den Austausch mit Querdenkern und visionären Machern – und den
Mut neue Wege zu gehen. Machen wir uns gemeinsam auf den Weg. Regelmäßig tauschen wir uns mit
ausgewählten Kunden aus, um Anregungen und Kritik aus dem Markt zu erhalten. Wir freuen uns jederzeit Verlegeanleitungen und -videos I installation instruction and videos
über Ihr Feedback unter info@object-carpet.com. www.object-carpet.com/verlegung I www.object-carpet.com/installation
Let’s talk about the future
Inspiration and innovation require exchanges between contrarians, visionary movers and shakers – Konfigurator I Configuration tool
and the courage to blaze trails. We can follow this path together. We exchange ideas with selected clients
object-carpet.com/konfigurator I object-carpet.com/configurator
on a regular basis, in order to garner ideas and criticism from the market. We’re looking forward to your
feedback which can be sent to info@object-carpet.com.
Get in touch. Wir freuen uns Sie in einem unserer
Showrooms weltweit begrüßen zu können.
Get in touch. We are happy to be able to welcome you
to one of our showrooms around the world.
Showroom Stuttgart | Showroom Berlin | Showroom Düsseldorf | Showroom Frankfurt
Showroom Hamburg | Showroom Leipzig | Showroom München | Showroom Zürich
Showroom Salzburg | Showroom Wien
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Addresses of our partners in Germany and worldwide are listed on
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