VORNE" Franz Kühmayer - New Work trifft auf New Normal - LSZ Consulting
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Der Blick nach
VORNE» New Work trifft auf New Normal.
Franz Kühmayer
Disruption und Paradigmenwechsel
Zack. Bumm. "Jeder hat einen Plan.
Bis er eine auf die Fresse kriegt."
(Mike Tyson)
Wir arbeiten...
in den Strukturen von
GESTERN
mit Methoden von
HEUTE
an den Problemen von
MORGEN
2050
Jahrtausendwende 2021 2025
vorwiegend mit Entscheidungsträgern,
die in den Kulturen von
VORGESTERN aufgewachsen sind und das ÜBERMORGEN
in den Organisationen
Darstellung Franz Kühmayer
nicht mehr erleben werden.
nach Calzaferri
Der Blick nach
FRANZ KUEHMAYER
VORNE » © All rights reserved, 2021 www.derblicknachvorne.com
RATIONALISIERUNG
Präfrontaler Cortex
IDEALISIERUNG Planung
Hippocampus
Erinnerung
Zukunft
Amygdala
Angst
ÜBERTREIBUNG
Plan vs. Realität
Realität: Exponentielle UI UI UI…
Entwicklung der Welt
Plan: Lineare Vorstellung
über die Zukunft
IU
(Ignoranz, Unverständnis)
Der Blick nach
FRANZ KUEHMAYER
VORNE » © All rights reserved, 2021 www.derblicknachvorne.com
Corona: Adaption und neue Modelle.
Now. Or never?
"Always look at the bright side of life!"
(Monty Python)
Der Blick nach vorne »
Corona erwies sich als Prüfstand für die neue Arbeitswelt.
1
Der Blick nach vorne »
Facts & Figures
Die Krise hat gezeigt, wie steil die Lernkurve von Unternehmen ist. Vor Corona war Home Office in Europa eine Ausnahme. Künftig nicht mehr.
Home Office vor Corona:
Beschäftigte, Eine
die 2018 zu Hause exotische Ausnahme.
arbeiteten Beschäftigte, die hoffen, nach Corona
öfter von zu Hause arbeiten zu können
Die Arbeitswe
New Work Pilotprogramme → größtes Re-Work Experiment Beschäftigte, die
10%
Quelle: [Eurostat]
Deutsche Unternehmen, die
Quelle: [FOR20]
∅ EU 5,2% vor Corona über technologische
55 %
Möglichkeiten verfügten, um
Erfolgsfaktoren auf 3 Ebenen EU ∅6,5%= 5,2%
Mitarbeiter (auch nur teilweise) von
zu Hausenach
Die Arbeitswelt arbeiten 53 %/ die
zu lassen
Corona
• Infrastruktur 13,3%
eine (auch nur teilweise) Regelung
für Home Office hatten
50 %
• Kompetenz
4,5%
5,3% 7,6%
2,9%
• Kultur 6,5%
7,8% 50 %
Die Arbeitswelt nach Corona
Wer Dreisprung schon zuvor durchgemacht hatte, zählte nun zu den
4,4%
14% 4,6% COVID-19Würden
hat eine lange
Sie aufgrund Ihrer Liste von Handlungsfeldern
Erfahrungen
39%
6,6% 5,0%
4,0%
zur Produktivitätssteigerung
anderen Menschen remote work aufgezeigt.
empfehlen?
absoluten Produktivitätsgewinnern. 6,6%
10%
3,6%
53% Quelle: [BUF20]
Quelle: [PWC20]
3,6% Organisatorisch
NEIN / Technisch / Kulturell
JA
6,1% 4,3% Flexiblere Arbeitszeiten 57%
Improvisation (und Nachsicht) als bestimmendes Element COVID-19 hat eine lange Liste von Handlungsfeldern
zur Produktivitätssteigerung aufgezeigt. Bessere technische Ausstattung 55%
• Ausreichend für die Krise, nicht ausreichend für Regelbetrieb Quelle: [PWC20]
Handlungsfelder
Organisatorisch /aus Unternehmenssicht.
Technisch / Kulturell Besserer mobiler Zugriff auf Daten 53%
• Nachhaltiger Bestand fraglich, wenn Maßnahmen keine solide Nach COVID-19 wird mehr remote gearbeitet. Aber nicht ausschließlich.
Hybrid ist das neue Normal. Quelle: [PWC20]
57% Flexiblere Arbeitszeiten 51%
Basis haben bzw. nicht mit erheblicher Energie weiterbegleitet
Unterstützung im Aufbau/Erhalten von Beziehungen
Vor COVID-19 Nach COVID-19
Gar nicht oder
57% 17%
COVID-19 hat55% eine lange ListeBelohnungenvon Handlungsfeldern
weniger als 1 Tag pro Woche
Bessere technische Ausstattung
48%
werden 10%
zur Produktivitätssteigerung aufgezeigt.
für Training & Entwicklung
11% 1 Tag pro Woche
Besserer mobiler Zugriff auf Daten 53% 6% Unterstützung 14%
2 Tage pro Woche der persönlichen Autonomie 35%
Quelle: [PWC20]
6% 3 Tage pro Woche 17%
Unterstützung im Aufbau/Erhalten von Beziehungen Organisatorisch
51% / Technisch / Kulturell
4 Tage pro Woche
3% 9%
Belohnungen für Training & Entwicklung 48% 18% Arbeitszeiten
Flexiblere 57%
5 Tage pro Woche 32%
HR » Konkreter, unternehmensspezifischer Action-Plan zur Etablierung der Arbeitswelt nach Corona nötig. Bessere35%
Unterstützung der persönlichen Autonomie 21
technische Ausstattung 55%
Besserer mobiler Zugriff auf Daten 53%
Der Blick nach Unterstützung im Aufbau/Erhalten von Beziehungen 51%
FRANZ KUEHMAYER
VORNE » © All rights reserved, 2021 Raum und Organisation/Kultur
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Belohnungen für Training & Entwicklung
sind 48%
die bedeutendsten Handlungsfelder.
Quelle: [IQPC20]
Unterstützung der persönlichen Autonomie 35%
Technologie
Raum und Organisation/Kultur
In welchen
sind die bedeutendsten Handlungsfelder.
Quelle: [IQPC20] Bereichen haben
Sie aufgrund der
Corona- Kultur / Organisation
Technologie Erfahrungen den
größten
Der Blick nach vorne »
Licht und Schatten der entgrenzten Arbeitswelt wurden deutlich erlebt.
2 Gesunde Arbeit rückt wieder stärker in den Mittelpunkt.
Wir haben viel über
Virtuelle uns selbst gelernt.
Zusammenarbeit hat Licht und Schatten gebracht.
Home Office ist mehr als bloße Verlagerung des Arbeitsortes Was waren Ihre größten Herausforderungen? Quelle: [BGN20]
• Vereinbarkeits-Problematik 41% Gefühlte Überforderung durch viele virtuelle Meetings
• Ergonomie 41% Gefühlte Überforderung durch Work/Life-Blending
• Selbstmanagement / Interessierte Selbstausbeutung
35% Fehlende Klärungsmöglichkeit von Konflikten
Pandemüde: Mentale Belastung als harte Probe Welche persönlichen Stärken haben Sie neu entdeckt?
• Lagerkoller / Isolation / Ansprüche / Angst Anpassungsfähigkeit
46%
• "Languishing" - die große Ermattung Selbstdisziplin
45%
Gelassenheit
38%
Betriebliche Gesundheit aktuell stark Corona-fokussiert
(Un-)Gesunde Arbeit während der Pandemie - und danach?
• Was bleibt / kommt nach dem Baby-Elefanten / "6 feet office"?
2/3 53%
34% arbeiten zu Hause
vermissen
Corporate Health Services machen seltener
Pausen als im Büro
Trennlinie in der Küche, im Schlaf-
oder Wohnzimmer
Beruf / Freizeit
• Von Ergonomie zum ganzheitlichen Positionierungsmerkmal (d.h. kein Arbeitsraum)
• Organisatorische Maßnahmen (bspw. Regelwerke) >33% 36%
strengt es an
57%
• Bauliche / technische Maßnahmen (bspw. Bürogestaltung)
arbeiten zu un- sagen, ihr Vorgesetzter
ausschließlich
üblichen Zeiten oder hat offenes Ohr für ihre
digital zu
• Kulturelle Maßnahmen (bspw. "Heldengeschichten") am Wochenende
kommunizieren
Sorgen und Ängste
Der Blick nach vorne » Die klassische Besprechung klappt gut auch virtuell.
Kreative, persönliche Themen eher nicht.
HR »
Quelle: [CIV20]
"Gesunde Arbeit" wandelt sich vom Pandemie-Phänomen
Welchezur
Art vonlangfristig wirksamen
Terminen können ohne Weiteres auch überDifferenzierung.
Videokonferenzen abgehalten werden?
Regelmäßige interne Abstimmungen 75%
Externe Meetings mit Geschäftspartnern 65%
Externe Meetings mit Kunden 47%
Kreative Meetings 38%
Das Kommunikationsradar wandelt sich.
Und damit die Anforderungen an Raum, Technik und Kultur.
Bewerbungsgespräche 25%
Kommunikation Kommunikation Kommunikation
VOR WÄHREND NACH
Corona
Mitarbeiter- & Personalgespräche
Corona
21% Corona
Face-2-Face Face-2-Face Face-2-Face
Keines der genannten 13%
Video Video Video
Conf Telefon Telefon Telefon
Conf Conf
eMail / Messenger eMail / Messenger eMail / Messenger
Out-of-(Home)-Office-Nachricht:
3 Das Büro wird zum Flagship-Store der neuen Arbeitswelt. 23
Das Büro verliert seinen Wert nicht. Er hat sich aber deutlich verändert.
Wozu Büro? Nicht bloß utilitaristische Begründung
• Wir fahren nicht deswegen ins Büro, weil wir Das Büro wird nicht verschwinden. Die Arbeitswelt nach Corona
Erwartungshaltung zum Bedarf an Büroflächen
Erwartungshaltung in 3anJahren
zum Bedarf voninjetzt.
Büroflächen 3 Jahren von jetzt. Quelle: [PWC20]
nur dort arbeiten können >25% geringer 5 - 15% geringer 5 - 15% mehr >25% mehr
• Activity Based Working: 3% 12%
16 - 25% geringer
15% 19%
etwa gleich wie heute
26% 16%
16 - 25% mehr
9%
Abgleich Arbeitssituation - Arbeitsort (bspw. Besprechung)
• Casual Collisions: Das Prinzip Zufall für schwache Verbindungen
Notfallmodus liefertläßt
Der Notfallmodus keine dauerhaften
Kreativität Lösungen
und Produktivität anspringen.
Er liefert aber keine dauerhaften Antworten. Quelle: [USTU20]
Raum prägt uns kulturell, intellektuell, emotional, kreativ
sehr gut⇥
• Home Office ist reizarmer Ausschnitt unserer Lebenswelt Informationsfluss
25
Arbeitsfluss
Vom Müssen zum Wollen: Ort, an dem sich Kultur manifestiert
• Das Büro kann im multilokalen Wettbewerb bestehen Kreativität
⇤ sehr schlecht
und zum Treibstoff für Unternehmens-Entwicklung werden
• Von der funktionalen zur kulturellen Gestaltung Woche 1-4 Woche 5-8 Woche 9-12 Woche 13-16 > 16 Wochen
• Wie wird das Büro zum "Sehnsuchts-Platz", zum "Kult-Ort"? Arbeiten im Home Office
• Büro-Entwicklung ist nicht nur Facility Management
HR » Unternehmen benötigen (mehr denn je) eine umfassende, kulturell fundierte
Am meisten Office-Strategie.
Das Gerücht von der abendlichen Produktivität:
geht doch zu klassischen Bürozeiten weiter.
Wann sind Sie am Produktivsten? Quelle: [CBRE20]
Am späten Abend
4%
Der Blick nach
FRANZ KUEHMAYER
VORNE »
Zwischen Mitternacht
© All rights reserved, 2021 und 6 Uhr morgens
www.derblicknachvorne.com
00:00 3%
Am frühen Abend 20:00
2%
18:00 06:00
Am späten
Am frühen Morgen
Nachmittag
6%
16:00 08:00 7%
10:00
12:00
Der Blick nach vorne »
Real/digitale Gleichwertigkeit wird zum Schlüsselfaktor.
4 Hybride Arbeitswelt: Physische und digitale Sphären verschmelzen.
Das Kommunikations-Radar wandelt sich.
Das Kommunikationsradar wandelt sich.
"Connected" ist nicht das gleiche wie "verbunden" Und damit die Anforderungen an Raum, Technik und Kultur.
• Oder ist das nur eine Frage der Erfahrung?
Kommunikation Kommunikation Kommunikation
VOR WÄHREND NACH
Corona Corona Corona
Face-2-Face Face-2-Face Face-2-Face
Gleichwertigkeit von physischer und virtueller Präsenz Video
Conf Telefon
Video
Conf Telefon
Video
Conf Telefon
• Zukunft der Arbeit kann nur gelingen, wenn es tatsächlich
"unterschiedslos" ist, von wo gearbeitet wird eMail / Messenger eMail / Messenger eMail / Messenger
• Ausstattung / Technik Die Arbeitswelt von morgen ist zu 92% hybrid
• Organisation (bspw. bewußte Entscheidung zur Anwesenheit)
• Kompetenz (bspw. Moderationstechnik) 31 %
Zu gleichen Teilen 6 % Ausschl. Home Office
Office und Home Office
2 % Ausschl. Office
Menschen wählen ihren Arbeitsort (auch) strategisch Das Büro wird nicht verschwinden.
• Wo ist Macht verortet?
Quelle: [PWC20]
Erwartungshaltung zum Bedarf an Büroflächen in 3 Jahren von jetzt.
>25% geringer 5 - 15% geringer 5 - 15% mehr >25% mehr
• Forschung: Teilzeiter führen kleinere Teams, erhalten seltener 3% 12%
16 - 25% geringer
15% 19%
etwa gleich wie heute
26% 16%
16 - 25% mehr
9%
21 %
Projektverantwortung, Heimarbeiter bekommen seltener Überwiegend Office,
40 %
Gehaltserhöhungen und Beförderungen fallweise Home Office
Überwiegend Home Office,
fallweise Office
• Präsentismus (Impression Management) vs. Performismus
HR » Real/digitaler Handlungsspielraum ist nun vergrößert: Wie soll er genutzt werden? 25
Arbeitswelt > Bürowelt.
5 Es geht nicht nur ums Büro, sondern um die Arbeitswelt von morgen.
Rolle der Führung in der Arbeitswelt von morgen
Lebenswelt > Bürowelt: Sekundäreffekte
• Büro: Asset Light Strategie
• Wohnung: Rückkehr der "Study" (Arbeitszimmer)?
• Möbel: Digitaler "Sekretär"?
• Standort: Campus & Co?
• Verkehr: Pendlerströme?
Arbeitswelt > Bürowelt: Gute Arbeit
• 1/2 Million Menschen arbeitslos vs. 58% Fachkräftemangel
• AL-Geld-Diskussion
• Home Office: Orchideenthema für Privilegierte?
vgl. Gesundheits-/Sozialwesen, Bau, Gastro, Produktion, ...
Wir stehen erst am Anfang der 4. industriellen Revolution
• Digitalisierung: Rolle des Menschen
• Klima: Wirtschaftswelt von morgen
• Transformation von Unternehmen und Führung
HR » Taktische Ebene: Neustart nach Corona. -- Strategische Ebene: Zukunft der Arbeit.
Der Blick nach
FRANZ KUEHMAYER
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HR: Am Schnittpunkt aller Paradigmenwechsel
Jahrhundert-
Chance "Zeichen der Zeit - verschont uns bloß!"
(Falco)
Chancen-Überfluss.
Wir leben in wunderbaren,
prototypischen Aufbruchzeiten.
Der Blick nach
FRANZ KUEHMAYER
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Photo Denis Rouvre: "After the meeting"
Erschöpft.
Photo Adrian Bischoff: „Endorphinists - People who made it."
Erschöpft. Aber glücklich.
Der Blick nach
FRANZ KUEHMAYER
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Das gelingende Leben
Kognitive Emotionale Soziale Zivile Mäßigende Spirituelle
Tugenden Tugenden Tugenden Tugenden Tugenden Tugenden
Neugierde Mut Freundlichkeit Fairness Bescheidenheit Dankbarkeit
Lernfreude Beharrlichkeit Menschlichkeit Gerechtigkeit Vergeben Ästhetik
Aufgeschlossenheit Integrität Empathie Verantwortung Mitleid Spiritualität
Positive Psychologie
Referenzen: Maslow, Seligman
Welche "Tugenden" tragen zu einem gelingenden Leben bei?
Vertrauen
Optimismus Solidarität
Glück
Der Blick nach
FRANZ KUEHMAYER
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Norm
- Defizit-Orientierung Überfluss-Orientierung
+
Gesundheit krank gesund vital
Qualität fehlerhaft funktionierend aussergewöhnlich
Standard illegal / unethisch konform wohlwollend
Wirtschaft unprofitabel profitabel großzügig
negative positive
normal
Abweichung Abweichung
"Heliotropischer Effekt"
Neigung zur Sonne
Der Blick nach
FRANZ KUEHMAYER
VORNE » © All rights reserved, 2021 www.derblicknachvorne.comPositive Führungsarbeit bedeutet,
diese Wirkmacht auf
Führungsarbeit ist wirkmächtige Arbeit positive Abweichungen
(nicht allmächtig, aber auch nicht ohnmächtig). zu konzentrieren,
und damit einen Beitrag zu
gelingenden Leben zu leisten.
Zone der Chancen
RELATIONSHIP
Gemeinschaft und Verbundenheit fördern
ENGAGEMENT R MEANING
Stärken erkennen und einbringen
E POSITIVE
M Sinn und Wirkung der Arbeit deutlich machen
POSITIVE EMOTIONEN P A ACCOMPLISHMENT
auslösen A
LEADER
SHIP Erreichtes und Gelungenes anerkennen
Der Blick nach
FRANZ KUEHMAYER
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VORNE»
Franz Kühmayer
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Aktuelle weiterführende Hinweise
Franz Kühmayer, Sabine Zinke
Franz Kühmayer Die Arbeitswelt nach Corona
Leadership Report "Herzblut" Whitepaper, Wien 2020
Verlag Zukunftsinstitut, Frankfurt 2019
Corona ist ein Evolutionsbeschleuniger für die neue Arbeitswelt. Was in vielen Unternehmen nur
schwer vorstellbar war, und wogegen sich auch so mancher Betrieb bislang mit Ingrimm zur Wehr
Wenn Maschinen immer bessere Maschinen werden, müssen wir Menschen
gesetzt hatte, musste schlagartig funktionieren: Büroarbeit, ohne ins Büro zu gehen. Und es hat
immer bessere Menschen werden. Dazu gehört ein Führungsstil mit mehr
auch funktioniert, erstaunlich gut sogar. Doch der künftige Normalbetrieb erfordert nachhaltige
Leidenschaft, Emotion und Ganzheitlichkeit. Denn Führung ist zuallererst
Antworten.
eine kulturelle, humanistische Aufgabe.
PLUS:
PLUS:
* Silicon Valley: Im Westen nichts Neues?
* Erfolgsfaktoren der Spontantransformation
* Jahrhundertchance Mittelstand
* Gesundheit zwischen Pandemüdigkeit und Entgrenzung
* Cohesive Leadership - Führen mit PEP
* Büroraum als Flagshipstore der neuen Arbeitswelt
* Bewegte Beweger - Die Zukunft von HR
* Urbanität: Arbeiten, Leben und alles dazwischen
* VanLife, VanWork - Hochglanzwelt oder individuelle Freiheit?
https://onlineshop.zukunftsinstitut.de/shop/leadership-report-2019/ Kostenlos downloaden: http://reflections.at/whitepaper
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Einblicke in seine Forschung am Zukunftsinstitut.
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