Warum sich E-Mail-Archivierung lohnt - E-Mail-Archivierung Sicher und sinnvoll - H&G Hansen & Gieraths ...
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H&G - KUNDENMAGA ZIN H 2 . 2 018 Warum sich E-Mail- Archivierung lohnt PR AXIS SERVICE PRODUKTE E-Mail- H&G Service Die neue Archivierung Desk Z-Serie von HP Sicher und sinnvoll Unser Team stellt sich vor Workstations
E ditorial / I nhalt
E D I T O R I A L / I N H A LT 3
PRAXIS
E-Mail-Archivierung: Rechtssicher und
wirtschaftlich sinnvoll 4
Veeam Backup für Office 365 12
SERVICE
Der H&G Service Desk:
Notrufzentrale für Ihre IT 14
Zwischen Bestellung und
Inbetriebnahme: Rollout-Services,
die Zeit und Nerven sparen 16
Fliegender Wechsel: Wie tauscht man
800 Arbeitsplatzrechner an einem
Verkehrsflughafen aus? 19
Liebe Leserinnen und Leser, Migration auf Windows 10:
Höchste Zeit, die Weichen zu stellen 22
ein Backup für alle Fälle – das ist kurz gesagt die
Sicherheit auf dem Prüfstand:
Sicherungsstrategie der meisten Unternehmen. Also alles Wie gut schützt Ihre Firewall? 25
gesichert – alles gut? Nicht ganz, denn viele übersehen
Vorbehalte gegen tintenbasiertes
einen ganz wichtigen Bereich: ihre Daten in der Cloud.
Drucken – was ist Fakt und was Fiktion?
Mit dem Siegeszug von Office 365 befinden sich zunehmend Tinte ist der neue Toner 28
größere Mengen von Unternehmensdaten in der Cloud.
Druckumgebungen optimieren und
Vielen Unternehmen ist nicht bewusst, dass sie für die
effizient verwalten 31
Sicherung dieser Daten selbst verantwortlich sind.
Storage neu gedacht 35
Ein anderes weitverbreitetes Missverständnis ist, PR O DUK TE UND ANWE NDUN G E N
dass das Backup des E-Mail-Servers auch gleich die
HP Z-Serie: Das neue Workstation-Portfolio 41
Anforderungen der Finanzbehörden zur Aufzeichnung
relevanter Geschäftsbriefe erfüllt: Stichwort GoBD. Gerade K O N TA K T 43
beim Thema E-Mail-Archivierung zeigt sich deutlich, dass
Archivierung und Backup nicht das Gleiche sind und jedes
Unternehmen eine Strategie für beide Bereiche braucht.
IMPRESSUM
Herausgeber: Haftung:
Für beide Probleme stellen wir Ihnen mit Veeam Backup H&G Hansen & Gieraths Für den Fall, dass Beiträge oder
EDV Vertriebs GmbH Informationen unzutreffend oder
für Office 365 und MailStore Server in dieser Ausgabe Bornheimer Straße 42–52 fehlerhaft sind, haftet H&G nur
53111 Bonn bei Nachweis grober Fahrläs-
Lösungen vor. Und wer dann für die ganzen Backups und sigkeit.
V. i. S. d. P. :
Archivierungen schnellen Speicherplatz braucht, erfährt Holger Hansen Nachdruck und elektronische
Nutzung:
in unserem Experten-Artikel zu Nimble Storage, warum Redaktion/Organisation: Beiträge aus diesem Magazin
Birgit Strahl dürfen nur unter Quellenangabe
ein schneller Speicher nicht teuer sein muss. birgit.strahl@hug.de veröffentlicht werden.
Anzeigendisposition: Bildnachweis:
Marianne Orthen-Schneider Vorliegende Bilder und Grafiken
Viel Spaß beim Lesen wünscht marianne.orthen-schneider@hug.de wurden uns vom Hersteller zur
Verfügung gestellt, durch die
Ihr Erscheinungsweise: Agentur aligator produziert und
zwei Ausgaben pro Jahr bei Anbietern lizenzfreier Bilder
eingekauft.
Satz und Gestaltung: Titel u. Seite 4: ©iStock.com/
aligator kommunikation GmbH alexsl, Seite 14, 15, 16, 25: adpic/
Kreuzweidenstraße 17 Ingram, Seite 19: Köln Bonn
53604 Bad Honnef Airport, Seite 28, 31, 35, 36, 37,
38, 41, 42: Hewlett-Packard GmbH
Holger Hansen PICOS Grafik GmbH
Hauptstraße 101
53619 Rheinbreitbach
H2.2018 3
PR AXIS
E-Mail-Archivierung:
rechtssicher und
wirtschaftlich sinnvoll
Wer Ärger mit dem Finanz- Angebot, Bestellung, Vertrag, Rechnung – kaum
amt vermeiden will, muss ge- ein wichtiges Geschäftsdokument wird heute
schäftsrelevante E-Mails ar- nicht per E-Mail versendet. Das spart zwar Zeit
chivieren. Mit professionellen und Geld, wirft aber ein neues Problem auf: wohin
E-Mail-Archivierungslösungen mit der elektronischen Korrespondenz? Was
haben Unternehmen nicht nur sich früher sorgfältig abgeheftet im Kellerarchiv
die Vorschriften der GoBD und stapelte, verstopft nun die E-Mail-Postfächer der
der DSGVO rechtssicher im Mitarbeiter. Gerade in Zusammenhang mit den
Griff, sondern profitieren auch steuerrechtlichen Aufbewahrungsanforderungen
wirtschaftlich durch eine hö- herrscht große Unsicherheit. Weil Mails deshalb
here Produktivität, geringeren im Zweifelsfall lieber aufbewahrt als gelöscht
Speicherbedarf sowie kürzere werden, wächst die Belastung der E-Mail-Server
Backup- und Restore-Zeiten. rasant. Die E-Mail-Last kostet nicht nur teuren
Speicherplatz und die Aufmerksamkeit des
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PR AXIS
Administrators. Auch Anwender verlieren wert- sind. So müssen die Aufzeichnungen vollständig,
volle Zeit auf der Suche nach E-Mails und Anhän- richtig, zeitgerecht, unveränderbar, ordentlich
gen, weil E-Mail-Server und Groupware-Lösungen und nachvollziehbar sein. Jedoch gibt es keinen
nicht für das effiziente Bereitstellen und Verwal- Gesetzestext, der vorschreibt, wie diese Anforde-
ten großer Datenmengen konzipiert sind. rungen im Hinblick auf elektronische Dokumente
zu erfüllen sind. Aus diesem Grund hat das am
E-Mail-Archivierung ist heute unerlässlich, um 14.11.2014 vom Bundesfinanzministerium ver-
bei den steuerrechtlichen Anforderungen an die öffentlichte Schreiben zu den „Grundsätzen zur
Aufbewahrung elektronischer Dokumente auf der ordnungsgemäßen Führung und Aufbewahrung
sicheren Seite zu sein. Sie sichert nicht nur ver- von Büchern, Aufzeichnungen und Unterlagen
lässlich und manipulationssicher sämtliche ein- in elektronischer Form sowie zum Datenzugriff
und ausgehenden E-Mails, sondern verwaltet diese (GoBD)“ zentrale Bedeutung bekommen. Einfach
auch effizient. Die automatische Auslagerung der gesagt handelt es sich dabei um eine Handlungs-
Daten vom E-Mail-Server ins Archiv spart Spei- anweisung für die Finanzämter, wie die gesetz-
cherkapazität, sodass sich Postfachbegrenzun- lichen Normen umzusetzen sind. Sie enthält
gen in der Regel erübrigen. Trotzdem kann der konkrete Informationen, wie digitale Unterlagen
Anwender jederzeit auf seine archivierten E-Mails aufzubewahren sind, damit bei einer Betriebs-
zugreifen und gelöschte E-Mails bei Bedarf selber prüfung durch das Finanzamt darauf zugegriffen
wiederherstellen. Eine leistungsfähige Volltext- werden kann.
suche über die E-Mails und sämtliche Anhänge
beschleunigt das Arbeiten. Die Einführung von Für die Speicherung von E-Mails gilt demnach
E-Mail-Archivierung ist also weniger notwendi- vor allem, dass sie einschließlich dazugehöriger
ges Übel, sondern eine wirtschaftlich sinnvolle Anhänge vollständig, manipulationssicher und
Investition. jederzeit verfügbar aufbewahrt werden müssen.
Hartnäckig hält sich bei vielen Unternehmen die
GoBD: Wie geht das Finanzamt Auffassung, dass lediglich Rechnungen archiviert
mit E-Mails um? werden müssten und kleinere Unternehmen von
Die gesetzlichen Regelungen zur Aufbewahrung der Archivierungspflicht ausgenommen seien.
geschäftsrelevanter Unterlagen sind nicht neu. Beides trifft nicht zu: Die GoBD gelten für alle
Ganz im Gegenteil: Sie stammen aus einer Zeit, buchhaltungspflichtigen Unternehmen und Un-
in der im Geschäftsleben Wichtiges zunächst zu ternehmer unabhängig von Unternehmensgröße,
Papier und anschließend zur Post gebracht wurde. Umsatz o. Ä. Außerdem sieht das Gesetz vor, dass
Zwar schreiben in Deutschland das Handelsge- eben nicht nur Rechnungen, sondern auch die
setzbuch und die Abgabenverordnung relativ folgenden Dokumente sechs bzw. zehn Jahre lang
detailliert vor, was aufbewahrt werden muss und aufbewahrt werden müssen:
welche generellen Anforderungen zu erfüllen
Bücher und Aufzeichnungen, Inventare, Jahres-
abschlüsse, Lageberichte, Eröffnungsbilanzen
sowie die zu ihrem Verständnis erforderlichen
Arbeitsanweisungen und sonstigen Organisati-
onsunterlagen sowie Buchungsbelege
empfangene Handels- und Geschäftsbriefe
Wiedergaben der abgesandten Handels- und
Geschäftsbriefe
Buchungsbelege
sonstige Unterlagen, soweit sie für die Besteue-
rung von Bedeutung sind
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Dazu gehört sämtliche „geschäftsrelevante“ Kor- Bedarfsfall zu ermöglichen – also im Ausnahme-
respondenz, d. h. alle Unterlagen, durch die ein fall dafür sorgen zu können, dass der Geschäfts-
Geschäft vorbereitet, abgewickelt, abgeschlossen betrieb schnell wiederaufgenommen werden kann.
oder rückgängig gemacht wird. Damit sind neben Ziel ist nicht, E-Mails langfristig zu sichern und
Rechnungen z. B. auch Anfragen, Angebote, Auf- in einem Archivsystem jederzeit einzeln ver-
träge, Reklamationsschreiben, Zahlungsbelege und fügbar zu halten, sondern ein Gesamtsystem im
Verträge zu archivieren, unabhängig davon, ob sie Notfall wiederherzustellen.
auf Papier oder per E-Mail versendet werden.
Im Gegensatz zum Backup legen professionelle
Ein Backup ersetzt keine E-Mail-Archivierungslösungen unmittelbar beim
E-Mail-Archivierung Eingang bzw. beim Ausgang eine Kopie jeder
Mit E-Mail-Archivierungen wie MailStore Server E-Mail in einem zentralen Archiv ab. Mit Hilfe
lassen sich E-Mails direkt beim Ein- und Ausgang der Bildung von Hashwerten und einer internen
archivieren, also noch bevor sie dem Anwender Verschlüsselung werden die archivierten Daten
zugestellt werden. Eine Löschung oder Manipula- vor Manipulationen geschützt. Über eine nahtlose
tion vor dem Archivieren ist damit nicht möglich. Integration in das jeweilige E-Mail-Programm wie
Das unterscheidet die E-Mail-Archivierung ganz z. B. Outlook können Anwender anders als beim
wesentlich von einem Backup. Da dies nur zu Backup nach wie vor ohne die Hilfe des Administ-
bestimmten Zeitpunkten erfolgt, sind E-Mails, die rators auf ihre gespeicherten E-Mails zugreifen.
zwischen zwei Backups eingehen und gelöscht E-Mail-Archivierung und Backup dienen also zwei
werden, unwiederbringlich verloren. Dem Grund- unterschiedlichen Zwecken und ergänzen sich im
satz der vollständigen, manipulationssicheren Geschäftsbetrieb. Notwendig sind beide.
Aufbewahrung kann so nicht Rechnung getragen
werden. Ein Backup des E-Mail-Servers dient GoBD versus DSGVO:
grundsätzlich einem völlig anderen Zweck als Mit professioneller E-Mail-
eine E-Mail-Archivierung: Es geht darum, die Wie- Archivierung hat man beide im Griff
derherstellung wichtiger Unternehmensdaten im Nicht nur fehlende oder unvollständige Daten
Mit der nahtlosen Integration in Outlook haben Anwender ihre archivierten Mails direkt im Zugriff.
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PR AXIS
können bei der rechtssicheren Archivierung von personenbezogene Daten, die zu löschen sind,
E-Mails zum Problem werden. Eine verlässliche „sobald ihre Kenntnis für die Erfüllung des
Einteilung in archivierungspflichtige und nicht- Zwecks der Speicherung nicht mehr erforderlich
archivierungspflichtige E-Mails ist im Alltag ist“. In der Regel bedeutet das, dass diese Daten
kaum möglich. Deshalb entscheiden sich die meis- innerhalb zweier Monate nach Abschluss des
ten Unternehmen dazu, alle E-Mails zu speichern. Bewerbungsverfahrens zu löschen sind.
Diese Praxis führt regelmäßig zu Konflikten mit
geltenden Datenschutzrichtlinien. Insbesondere Professionelle E-Mail-Archivierungslösungen er-
wenn in einem Unternehmen die private Nutzung möglichen die einfache Erstellung und Durchset-
des firmeneigenen E-Mail-Accounts erlaubt ist. zung gezielter Archivierungsregeln. Diese können
Denn dann werden bei der Archivierung auch sich auf bestimmte Inhalte oder auf ein ganzes
E-Mails mit privatem Inhalt gespeichert – das mag Postfach beziehen und dafür sorgen, dass z. B.
zwar den Mitarbeitern bekannt und von diesen E-Mails mit einem bestimmten Betreff wie z. B.
auch per Vertriebsvereinbarung genehmigt sein. „Bewerbung“ nach einem bestimmten Zeitraum
Allerdings fehlt dann weiterhin die Zustimmung gelöscht werden oder dass bestimmte Postfächer
der jeweils betroffenen Personen außerhalb des wie das des Betriebsrats grundsätzlich nicht ar-
Unternehmens. Wirklich auflösen lässt sich dieses chiviert werden.
Dilemma nur durch ein generelles Verbot der
privaten E-Mail-Nutzung im Unternehmen. Aber Professionelle E-Mail-Archivierung
auch mit einem solchen Verbot müssen noch Hür- ist auch wirtschaftlich sinnvoll
den im Bereich Datenschutz genommen werden, Neben den rechtlichen Vorgaben sind es auch
wobei aber eine E-Mail-Archivierung effizient unternehmerische Gründe, die die Aufbewahrung
helfen kann. von E-Mails sinnvoll machen. Sie dokumentieren
nicht nur Geschäfte und Prozesse, sondern ent-
Ein Fall, der jedes Unternehmen betrifft, ist die halten vielfach Informationen, die auch zu einem
Verarbeitung von Bewerbungen. Diese gehen in wesentlich späteren Zeitpunkt wichtig und nütz-
aller Regel heute per E-Mail ein, enthalten aber lich sein können. E-Mail-Server und Groupware-
Das MailStore Outlook Add-in ermöglicht besonders schnelles Suchen im Archiv direkt aus Outlook heraus.
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Lösungen zur E-Mail-Kommunikation sind aller- Auch die Endanwender profitieren
dings nicht für die langfristige Speicherung und Die Vorstellung, dass ihre E-Mails nach einer be-
Verwaltung großer Datenmengen konzipiert. So stimmten Zeit automatisch vom E-Mail-Server ent-
geht die rasant wachsende Menge an E-Mails mit fernt werden, klingt für Endanwender zunächst
überlasteten Servern, steigenden Storage-Kosten nicht nach einer grundlegenden Verbesserung.
und aufwändigen Backup- und Restore-Prozessen Tatsächlich bleiben aber alle E-Mails über die
einher. nahtlose Integration in Outlook in ihrem direkten
Zugriff. So lassen sich in Microsoft Outlook ange-
Da alle archivierten E-Mails dem Anwender un- legte Ordner nach der Archivierung unverändert
mittelbar über das Archiv zur Verfügung stehen, im Archiv wiederfinden.
müssen diese nicht mehr dauerhaft auf dem
E-Mail-Server gespeichert sein. Das regelbasierte Wer sich häufiger mit quälend langen Such-
Löschen von E-Mails auf dem E-Mail-Server, vorgängen in Outlook herumschlägt, wird die
z. B. von E-Mails, die älter als 18 Monate sind, hält Suchgeschwindigkeit einer professionellen E-Mail-
die Auslastung weitgehend konstant. Kapazitätsbe- Archivierung zu schätzen wissen. E-Mails und
grenzungen von Postfächern werden in der Regel Anhänge lassen sich sowohl über die einfache
überflüssig. Auch das beständige „Ausbalancieren“ Volltextsuche wie auch über die erweiterte Suche,
der Kapazitäten durch den Administrator entfällt. bei der darüber hinaus weitere Felder wie Datum
oder E-Mail-Größe berücksichtigt werden können,
Professionelle E-Mail-Archivierungslösungen wiederfinden. Und auch das gehört der Vergan-
nutzen überdies Speichertechnologien wie Dedup- genheit an: die dauerhaft gelöschte Mail, die man
lizierung und Komprimierung, womit die Daten im jetzt doch noch einmal ganz dringend braucht und
Archiv bis zu 70 % weniger Speicherplatz benötigen die nur mit Hilfe des Administrators aus der Da-
als auf dem E-Mail-Server. Das senkt nicht nur die tensicherung wiederhergestellt werden kann. Mit
Storage-Kosten, sondern beschleunigt auch die einem Klick kann der Anwender die E-Mail selbst
Erstellung von Backups und verkürzt die Restore- aus dem Archiv wiederherstellen.
Zeiten.
MailStore Server macht das Anlegen von Benutzern einfach, z. B. über Active Directory.
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PR AXIS
E-Mail-Archivierung mit MailStore nisse nachvollziehbar festgehalten werden. Im Fal-
Server – einfach, wirtschaftlich und le einer Betriebsprüfung kann über den Benutzer-
rechtssicher typ „Auditor“ einem externen Prüfer Lesezugriff
Der Einsatz einer professionellen E-Mail-Archivie- auf das Archiv gegeben werden, wobei dessen
rungslösung empfiehlt sich aus rechtlicher Sicht. Aktionen grundsätzlich protokolliert werden.
Außerdem lassen sich IT-Kosten sparen. Alternativ lassen sich alle E-Mails im Standardfor-
mat nach RFC822/RFC2822 exportieren und für
Die Wirtschaftlichkeit hängt aber nicht zuletzt eine Betriebsprüfung übermitteln.
von der Wahl des Produkts ab. MailStore Ser-
ver hat unseren Experten Niko Münster in allen 2. Effizientes Speichermanagement
Punkten überzeugt. Das Herzstück von MailStore Server ist seine
effiziente Speichertechnologie, die keine externe
1. Rechtssicherheit Datenbank benötigt. Sind im Unternehmen bereits
Für die meisten Unternehmen sind die Verpflich- Microsoft SQL Server oder PostgreSQL im Einsatz,
tungen aus den GoBD ausschlaggebend für die so können diese allerdings genutzt werden.
Einführung einer E-Mail-Archivierung. In Frage
kommen daher aus unserer Sicht nur Programme, Deduplizierung auf der MIME-Part-Ebene sorgt
die bei sachgemäßer Anwendung die geltenden dafür, dass identische Dateianhänge oder E-Mail-
gesetzlichen Anforderungen zuverlässig erfüllen. Bodys nur einmalig im Archiv abgelegt werden,
MailStore Server ist nach IDW PS 880 zertifiziert auch wenn sie mehrfach in den Postfächern der
und technisch so konzipiert, dass die vollständige, Anwender vorkommen. Zusätzlich werden die
originalgetreue und manipulationssichere Archi- MIME-Parts komprimiert. So lässt sich das Daten-
vierung gewährleistet werden kann. volumen im Vergleich zum E-Mail-Server um
30 – 70 % reduzieren. Das spart nicht nur Speicher-
Eine Protokollierungsfunktion sorgt dafür, dass platz, sondern reduziert auch den Backup- und
vorgenommene Änderungen und definierte Ereig- Restore-Aufwand erheblich.
Flexibles Speichermanagement: Unter MailStore Server lassen sich beliebig viele Archivspeicher anlegen.
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MailStore Server lässt außerdem ein flexibles Microsoft 365, G Suite, beliebige IMAP- oder
und damit kostensparendes Speichermanagement POP3-kompatible E-Mail-Server und Webmail-
zu: Das Gesamtarchiv kann aus beliebig vielen Dienste, MDaemon, IceWarp und Kerio Connect,
Archivspeichern zusammengesetzt werden. PST, EML und andere Dateiformate. Außerdem
Gerät ein Archivspeicher, der für die Ablage neu E-Mail-Clients wie Microsoft Outlook oder Mozilla
archivierter E-Mails vorgesehen ist, an seine Thunderbird.
Leistungsgrenzen, so kann automatisch ein neuer
Speicher im Dateisystem angelegt werden. Diese 4. Problemlose Implementierung und
Flexibilität ermöglicht nicht nur die Skalierbarkeit einfaches Handling
bei wachsenden Datenvolumina, sondern auch den MailStore Server kann über seine leistungsfä-
wirtschaftlichen Einsatz von Storage. Während hige Management API und Shell flexibel in die
aktuelle E-Mails auf besonders schnellen Spei- bestehende IT-Infrastruktur eines Unternehmens
chermedien vorgehalten werden können, lassen integriert werden. Auf diese Weise können indi-
sich ältere Daten auf kostengünstigeren Medien viduelle Szenarien umgesetzt und administrative
speichern. Aufgaben automatisiert bzw. ferngesteuert wer-
den. Die Administration API ergänzt die Möglich-
3. Flexible Archivierung und Kompa- keiten zur Verwaltung von MailStore Server durch
tibilität mit vielen E-Mail-Systemen das Bereitstellen eines Kommandozeilen- sowie
MailStore Server kann E-Mails unmittelbar beim webbasierten Zugriffs auf alle administrativen
Ein- und Ausgang archivieren und ermöglicht Funktionen. Dies ermöglicht die vollständig auto-
damit eine lückenlose Erfassung des gesamten matisierte Administration von MailStore Server
E-Mail-Verkehrs. Bereits existierende E-Mails kön- mit Hilfe von Skripten oder sogar die Einbindung
nen aus Postfächern, Shared Mailboxes und Datei- in zentrale Management-Lösungen.
en archiviert werden. Dabei unterstützt MailStore
Server eine Vielzahl unterschiedlicher Systeme Da MailStore Server einen eigenen http-Server auf
wie Microsoft Exchange Server 2010, 2013, 2016, den entsprechenden TCP-Ports startet, wird kein
Über die Compliance-Einstellung lassen sich verschiedene Aufbewahrungsrichtlinien festlegen und
bei Bedarf lässt sich der vollständig protokollierte Zugriff für einen externen Auditor einrichten.
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zusätzlicher Webserver wie Microsoft IIS benötigt. beantwortet oder weitergeleitet werden, ohne sie
MailStore Server kann problemlos in virtuel- vorher wiederhergestellt haben zu müssen.
len Umgebungen wie VMware betrieben und in
Terminal-Server-Umgebungen ausgeführt werden. Die nahtlose und intuitiv bedienbare Integration
von MailStore Server in Microsoft Outlook oder
Mit Hilfe von MailStore Server lässt sich erhebli- WebAccess fördert dabei die Akzeptanz bei den
ches Datenvolumen vom E-Mail-Server auslagern. Nutzern. Spätestens die extrem schnelle Volltext-
Damit lassen sich Kapazitätsbeschränkungen für suche, die der Outlook-Suche in puncto Geschwin-
Postfächer vermeiden und lässt sich die Auslas- digkeit in aller Regel deutlich überlegen ist,
tung des E-Mail-Servers auch bei wachsendem überzeugt auch kritische Anwender von MailStore
E-Mail-Volumen konstant halten. Die Anwender Server.
behalten trotzdem schnellen und vollständigen
Zugriff auf alle Mails, denn E-Mails werden im Die Definition individueller Zugriffsrechte durch
Archiv grundsätzlich ihren Besitzern zugeordnet den Administrator ermöglicht bei Bedarf den
und deren Ordnerstrukturen mitarchiviert. Zugriff auf gemeinsame Postfächer oder die
bestimmter Kollegen. So stehen wichtige Infor-
Auch beim Anlegen der Benutzer macht MailStore mationen z. B. im Vertretungsfall allen relevanten
Server dem Administrator die Arbeit leicht: Be- Empfängern zur Verfügung.
nutzer können nicht nur manuell angelegt wer-
den, sondern auch automatisiert aus dem Active 6. Unabhängigkeit
Directory, einem generischen LDAP, MDaemon, In vielen Unternehmen werden E-Mails nicht lokal
Kerio Connect, IceWarp, Office 365 oder G Suite unter eigener Kontrolle, sondern auf externen Ser-
integriert werden. Daneben besteht die Möglich- vern im Internet gespeichert. Dies setzt Vertrauen
keit einer Application Integration zur Synchroni- in die zukünftige Verfügbarkeit des Betreibers
sierung mit beliebigen externen Datenbanken. und dessen technische Sicherungsmechanismen
voraus. Die lokale Archivierung dieser Daten mit
5. Hohe Akzeptanz bei den MailStore Server bildet eine einfache und wir-
Anwendern kungsvolle zusätzliche Sicherungsmaßnahme.
MailStore Server bietet auch dem Endanwender
große Vorteile. Durch die Entlastung des E-Mail- Da alle E-Mails zu jeder Zeit und in Standardfor-
Servers kann meist auf Volumenbeschränkungen maten aus dem Archiv heraus wiederhergestellt
für die Postfächer der Nutzer verzichtet werden. werden können, bleiben Unternehmen flexibel in
Diese müssen also nicht mehr regelmäßig ihr der Wahl der Archivierungslösung. So ist nicht
Postfach „entrümpeln“, weil der Speicherplatz zur nur der Wechsel auf MailStore Server einfach,
Neige geht, und dabei entscheiden, welche E-Mails sondern im Zweifelsfall auch der spätere Wechsel
gespeichert werden müssen und welche nicht. Da- auf eine andere Lösung.
mit sinkt auch das Risiko, dass voreilig wichtige
E-Mails gelöscht werden. Wird im Unternehmen
vollständig mit MailStore Server archiviert, ist Ihr Ansprechpartner
dieses Problem sogar vollständig gebannt, denn
Niko Münster
der Anwender kann versehentlich gelöschte E-
IT Consulting & Services
Mails selbstständig per Mausklick aus dem Archiv
Fachbereichsleiter Infrastruktur
wiederherstellen. Dazu bedarf es keiner Unter-
T +49 228 9080 - 693
stützung durch die IT-Abteilung. Aus dem Archiv
niko.muenster@hug.de
aufgerufene E-Mails können außerdem direkt
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Veeam Backup für Office 365
Hohe Verfügbarkeit, Schutz vor Drei Gründe, warum ein Backup von
Spam und Viren sowie dauerhafte Office 365 wichtig ist:
Aktualität überzeugen viele Unter-
nehmen, Microsoft Office 365 einzu- 1. (Unbeabsichtigtes) Löschen
setzen. Wer diese Vorteile sorgenfrei Geo-Redundanz bietet keinen Schutz vor jegli-
nutzen möchte, muss Office 365 in chem Datenverlust. Wird ein Nutzer gelöscht,
seine Backup-Strategie einbinden. verschwinden dessen Daten nach 90 Tagen unwi-
Veeam bietet auch dafür eine pas- derruflich. O365 bietet demnach keine dauerhafte
sende Lösung. Backuplösung.
In den letzten zwei Jahren hat sich infrastrukturell 2. Gesetzliche und Compliance-
und in den Köpfen vieler IT-Spezialisten viel ver- Anforderungen
ändert. Die anfängliche Skepsis gegenüber Cloud- Die Anforderungen und Zugriffsregulierungen
diensten ist der Erkenntnis gewichen, dass diese variieren zwischen Ländern und Branchen und
einen enormen Mehrwert für das Unternehmen können immer mal wieder verschärft werden.
darstellen. Es brauchte viel Überzeugungsarbeit Es kann zur Situation kommen, dass unerwartet
großer Anbieter, wie z. B. Microsoft, um Kernappli- Datentypen mit gerichtlichen Belangen abgefragt
kationen mit entsprechenden Unternehmensdaten werden müssen. Durch das fehlende Backup eines
in der Cloud laufen zu lassen. Exemplarisch dafür gelöschten Nutzers kann dies schnell zu einem
liegen die Mehrwerte von O365 Exchange Online schwerwiegenden Problem werden.
in der 99,9%igen Verfügbarkeit (Geo-Redundanz),
Antiviren- und Antispamfilterung, stetiger Weiter- 3. Interne und externe
entwicklung sowie Aktualisierung und natürlich der Sicherheitsrisiken
Ersparnis, keinen Exchange Server im Unternehmen Ob beabsichtigt oder nicht, besteht die Gefahr,
betreiben zu müssen. dass Mitarbeiter Passwörter und Zugangsdaten
nach außen geben, sodass Änderungen des Cloud-
Ganz rund wird das Produkt jedoch erst mit einer datenbestandes durch Dritte möglich werden.
Backup-Lösung von Veeam, denn der hauptsächliche Ohne ein Backup bestünde keine Möglichkeit
Schwerpunkt von Microsoft liegt auf dem Verwalten mehr, gelöschte Daten wiederherzustellen.
Ihrer Office-365-Infrastruktur und der Sicherung
der Verfügbarkeit. Veeam Backup für Office 365
wird stetig erweitert
Die Verantwortung für den Schutz und die lang- Seit dem letzten Update werden neben Exchange-
fristige Sicherung von O365-Daten liegen aus- Online- auch SharePoint-Online- sowie OneDrive-
schließlich beim Nutzer. for-Business-Umgebungen gesichert. In regelmä-
ßigen Abständen erfolgen kleinere Updates mit
12PR AXIS
funktionalen Erweiterungen. Dies zeigt, dass der Infrastruktur. Wir begleiten und beraten Sie auf dem
Hersteller ein hohes Potenzial in diesem Produkt Weg zu einer hybriden oder reinen Cloudlösung und
sieht und dies weiter forcieren wird. Fordern Sie hier zeigen Ihnen passende Lösungsansätze.
Ihre Testlizenz an und überzeugen Sie sich selbst:
Ihr Ansprechpartner
www.veeam.com/de/backup-microsoft-office-365.html
Klaus Stein
H&G – Ihr Managed-Service-Partner Teamleiter Einkauf
H&G hilft Ihnen bei der Einrichtung der O365-
Umgebung und wenn Sie möchten, managen unsere T +49 228 9080 - 447
geschulten Mitarbeiter auch gleich Ihre Cloud- klaus.stein@hug.deSERVICE
S e r v ic e
Desk
Der H&G Service Desk:
Notrufzentrale für Ihre IT
Der E-Mail-Server streikt, das Netz- stellen lässt? Für Fälle wie diesen gibt es den H&G
werk läuft nicht richtig oder ein Sys- Service Desk. Als Fachbereich der Abteilung IT
tem fällt komplett aus – Probleme, Consulting & Services kümmern sich die Mitarbeiter
die niemand braucht, aber fast jeder um alle großen und kleinen Probleme, die Admi-
kennt. Jetzt sind schnelle Hilfe und nistratoren und Anwendern unverhofft das Leben
guter Rat gefragt: ein Besuch beim schwermachen. Erreichbar über die Telefonhotline
Team vom H&G Service Desk. und das Online-Ticketsystem sind sie das verlässli-
che Notfallteam für unsere Kunden.
„Wir brauchen dringend Hilfe! Wir können nicht
mehr auf unsere Unternehmensdaten zugreifen!“ – Auch der Kunde im Beispiel oben hatte die seit Jah-
Sätze wie diese hören Alexander Trescher und seine ren unter H&G-Kunden geschätzte Durchwahl 680
H&G-Kollegen regelmäßig, wenn sie Anrufe entge- gewählt, um schnelle Hilfe zu bekommen. Im ersten
gennehmen. Zuletzt vor wenigen Tagen von einem Schritt wurden die Daten durch ein Backup wieder-
Kunden, dessen Server ausgefallen war. Für ihn hergestellt. Im zweiten Schritt konnte das Team den
war der schlimmste Fall eingetreten, den man sich Server neu aufsetzen und funktionsfähig machen.
vorstellen kann. Was tun, wenn sich die Daten zwar So konnte der Kunde seinen Betrieb schnell wieder-
sichern lassen, aber sich der Server nicht wiederher- aufnehmen.
14SERVICE
Wichtig ist es vor allem, einen kühlen Kopf zu werden, jedem Kunden schnell und kompetent zu
behalten. Auch wenn die Auswirkungen zunächst helfen.
dramatisch erscheinen, sind die Auslöser vieler
Probleme häufig nur kleinere Systemfehler, de- Die Frage, was den Erfolg des Teams auszeichnet,
nen die H&G-Service-Desk-Mitarbeiter durch ihre beantwortet der zuständige Fachbereichsleiter Alex-
langjährige Erfahrung schnell auf die Spur kommen ander Trescher ohne Zögern: „Unser guter Umgang
und die sie beheben können. In der Regel lassen sich untereinander. Wir sind immer ehrlich zueinander,
die gemeldeten Probleme per Fernwartung lösen: respektieren uns und sind hilfsbereit. Auch in Stress-
Der H&G-Service-Desk-Mitarbeiter schaltet sich situationen sprechen wir alle die gleiche Sprache.
dazu nach vorheriger Freigabe auf den Rechner des Kein Wunder, dass viele Kollegen auch privat
Kunden, um den Fehler zu suchen und das Problem Freunde sind.“
zu lösen. Nur in seltenen Fällen ist es nötig, dass ein
Mitarbeiter beim Kunden vor Ort tätig wird. Während alle Mitglieder des Teams bei der Arbeit für
das gleiche Ziel brennen, finden sie den Ausgleich
Das siebenköpfige Team bietet nicht nur Hilfe im in der Freizeit in ganz unterschiedlichen Hobbys:
Notfall, sondern betreut auch im Regelbetrieb die Während die einen Fußball oder Computer spielen,
Systeme von Kunden: überwacht Netzwerke, kontrol- schraubt ein anderer gerne an Autos, baut Häuser für
liert Backups oder installiert Hard- und Software. die und mit der Familie, musiziert mit der Gitarre
oder begeistert sich für Landschaftsfotografie.
Nach ihrer Fachausbildung haben alle Teammitglie-
der des H&G Service Desks ihr Wissen vertieft und Ihr Ansprechpartner
Zertifizierungen verschiedener Soft- und Hard-
Alexander Trescher
warehersteller erworben. Zusätzlich können sie bei
Fachbereichsleiter Service Desk
Bedarf unkompliziert auf das Wissen der Kollegen
aus den anderen Fachbereichen der Abteilung IT
T +49 228 9080 - 680
Consulting und Services zurückgreifen. So kann das
alexander.trescher@hug.de
H&G-Service-Desk-Team seinem Anspruch gerecht
Michael Schötz Felix Lemmen Nico Maciozek Dennis Hartmann
Alexander Trescher Markus Wolgast Tim Dunsing
H2.2018 15SERVICE
Zwischen Bestellung und Inbetriebnahme:
Rollout-Services, die
Zeit und Nerven sparen
Zwischen der Bestellung beim Her- Lassen Sie Ihre Geräte konfigurieren.
steller und der Inbetriebnahme eines Lassen Sie Ihre Geräte mit Ihrem individuellen
Endgeräts durch den Anwender lie- Image betanken. Das kann ganz klassisch durch die
gen viele Arbeitsschritte: Anliefern, Installation des Betriebssystems und gewünschte
Auspacken, Inventarisieren, Konfi- Anpassungen oder durch ein Image erfolgen, aber
gurieren, Aufstellen usw. Wie viel auch mittels einer VPN-Verbindung auf Knopfdruck
Aufwand beim Austausch oder bei direkt aus Ihrem System (SCCM). Bei Bedarf unter-
der Neuanschaffung von Clients und stützen wir Sie bei der Erstellung von Softwarepake-
anderen Endgeräten entsteht, hängt ten in SCCM.
entscheidend davon ab, wie gut ein
Rollout geplant wurde. Viele Schritte Lassen Sie Ihre Geräte inventarisieren.
lassen sich schon außer Haus erledi- Ihre Geräte können schon vor der Lieferung mit
gen – so lassen sich jede Menge Zeit Ihren individuellen Inventarnummern versehen
und Nerven sparen. werden. Außerdem können Sie alle wichtigen
16SERVICE
Seriennummern, den Computernamen sowie die Ihnen auch die Vereinbarung fester Lieferzeiten, z. B.
MAC-Adresse erfassen lassen. Je nachdem welche an bestimmten Wochentagen, an.
Informationen noch benötigt werden, lassen sich die
Inventarlisten natürlich noch beliebig erweitern wie Sie brauchen einen Rollout außerhalb der regulären
z. B. mit Standortangaben. Geschäftszeiten, abends oder am Wochenende? Auch
das lässt sich einrichten.
Lassen Sie Ihre Geräte mit einem
individuellen Aufkleber kennzeichnen. Lassen Sie sich Geräte genau dahin
Machen Sie es Ihren Anwendern leicht, die Nummer liefern, wo sie gebraucht werden.
des Help-Desks zu finden, und dem IT-Service, vom In der zentralen Warenannahme werden Ihre End-
Anwender die wichtigsten Geräteinformationen zu geräte in aller Regel nicht gebraucht, sondern an
erhalten, indem Sie diese gut sichtbar auf dem Gerät den Arbeitsplätzen der Belegschaft. Vereinbaren Sie
anbringen lassen. Versehen Sie Ihre Geräte mit die Lieferung an den individuellen Arbeitsplatz des
Ihrem Firmenlogo, um Ihr Eigentum unzweifelhaft Mitarbeiters. Auf Wunsch wird das Gerät auch gleich
zu kennzeichnen. aufgebaut und in Betrieb genommen.
Auf Großgeräten wie MFP können gut sichtbare Lassen Sie Altgeräte und
Warn- und Bedienhinweise Fehlbedienungen im Abfall unsere Sorge sein.
Alltag vermeiden und dem Service Desk jede Menge Lassen Sie Ihre Altgeräte von uns abbauen und fach-
Arbeit ersparen. gerecht entsorgen. Entscheiden Sie, was mit Ihren
Speichermedien geschieht: Auf Wunsch werden die
Lassen Sie alles in einen Karton legen. Festplatten ausgebaut und bleiben bei Ihnen, oder wir
Zum neuen Client bekommt der Anwender noch ein sorgen für die BSI-konforme Löschung der Daten.
neues Headset sowie eine Spezialmaus? Ersparen
Sie sich das Zusammenstellen der verschiedenen Selbstverständlich kümmern wir uns auch um die
Produkte vor Ort. Mit dem HP Third-Party Hardware Abholung und die fachgerechte Entsorgung der Ver-
Integration Service können Sie bei der Bestellung packungen.
von HP-Geräten weitere Hardware von HP oder an-
deren Anbietern direkt zusammen verpacken lassen, Lassen Sie sich beraten.
sodass Sie die komplette Hardware-Ausstattung für Nehmen Sie sich die Zeit für eine ausführliche Pla-
den Arbeitsplatz in einem Paket vorfinden. nung Ihres Rollouts. Gern unterstützen wir Sie dabei,
den Austausch Ihrer Geräte zu organisieren. Auf-
Lassen Sie Ihre Geräte dann liefern, grund unserer jahrelangen Erfahrung wissen wir, wo
wenn es am besten passt. der Teufel im Detail steckt und wie man einen Rollout
Gerade große Lieferungen müssen sorgfältig geplant bewerkstelligt, ohne den laufenden Betrieb zu stören.
werden. Mit H&G haben Sie alle Freiheiten: Sie Auf Wunsch übernehmen wir die gesamte Planung
bestimmen, ob die Geräte in Einzellieferungen oder und Durchführung Ihres Rollouts, einschließlich Ein-
in einer Gesamtlieferung zu Ihnen kommen. Gerade richtung eines Kontaktbüros vor Ort und Terminkoor-
bei regelmäßigem Abruf von Geräten bieten wir dination mit den Endanwendern.
Ihr Ansprechpartner
Steffen Kleinoth
Teamleiter Servicecenter
T +49 228 9080 - 650
steffen.kleinoth@hug.de
H2.2018 17ULTIMATIVE FLEXIBILITÄT
FÜR IHREN ERFOLG!
Der Lenovo™ ThinkCentre® Tiny-in-One 3 (TIO) ist in besitzt vielfältige, konfigurierbare Anschlussmöglich-
den Größen 22", 24" und demnächst mit 27" erhältlich keiten und kann, je nach Leistungsanforderung, vom
und bietet optional auch eine Touch-Funktionalität. Eine Thin Client bis zur CAD-Workstation angepasst werden!
optionale HD-Kamera, die bei Bedarf mit nur einer Drehbe-
wegung manuell geschlossen werden kann, ist ebenfalls GEMEINSAM STARK!
integriert. Zusammen bilden TIO und Tiny ein starkes Team.
Anders als bei herkömmlichen AIO-Lösungen können
KLEIN, ABER OHO! Sie damit heute und in der Zukunft auf alle gängigen
Trotz seiner kompakten Bauform im 1L-Gehäuse, steht Anforderungen reagieren. Sollte der Monitor oder der
der ThinkCentre Tiny den Leistungen „der Großen“ in
®
PC defekt sein oder sollten Ihre Anforderungen steigen,
nichts nach. Ausgestattet mit aktuellen Prozessoren, SSD- tauschen Sie die Geräte unabhängig voneinander aus.
Speicher, DDR4-RAM sowie sämtlichen gängigen An- Zudem passen sich ThinkCentre ® Tiny und TIO Ihren
schlussmöglichkeiten bietet er Ihnen einen vollwertigen vielfältigen Anforderungen flexibel an.
Arbeitsplatz. Auch hier ist Modularität Trumpf. Der Tiny www.lenovo.com/de
Ihr Ansprechpartner
Michael Schild
Vertrieb
T +49 228 9080 - 531
michael.schild@hug.deSERVICE
Fliegender Wechsel:
Wie tauscht man
800 Arbeitsplatzrechner an
einem Verkehrsflughafen aus?
Der Köln Bonn Airport gehört zu den Betreibergesellschaft Flughafen Köln/Bonn GmbH
bedeutendsten Verkehrsflughäfen in sind dafür verantwortlich, dass täglich ein Rad ins
Deutschland. Beim Austausch aller nächste greift und der Flughafenbetrieb störungsfrei
Computer an den PC-Arbeitsplätzen funktioniert. Ohne eine verlässliche IT-Infrastruktur
der Flughafengesellschaft zeigte ist das unmöglich. Aber auch diese muss regelmäßig
sich, worauf es bei einem Rollout aktualisiert werden.
wirklich ankommt.
Nachdem kurz zuvor das Netzwerk des Flughafens
Mit rund 13 Millionen Passagieren und 870.000 komplett erneuert worden war, folgten als letzter
Tonnen Luftfracht im Jahr gehört der Köln Bonn Baustein der Modernisierung der IT-Infrastruktur
Airport zu den wichtigsten Flughäfen Deutschlands. die Arbeitsplatz-PCs. Im Zuge des Austauschs
Auf dem 1.000 Hektar großen Flughafengelände wurde außerdem auf Windows 10 sowie Office 2016
arbeiten über 14.800 Menschen in über 130 Be- umgestellt. Die IT-Verantwortlichen entschieden
trieben und Behörden. Die 1.850 Beschäftigten der sich, die vorhandenen Geräte durch Lenovo Think-
H2.2018 19SERVICE
Centre M800 auszutauschen, die für fünf Jahre Flughafen Köln/Bonn GmbH vor allem die Laufwege
geleast werden. Vom Austausch der Geräte und von und die zu berücksichtigenden Sicherheitsbereiche
der Umstellung des Betriebssystems versprach man nicht zu unterschätzen. Jeder H&G-Mitarbeiter muss-
sich vor allem eine schnellere Arbeitsumgebung, te sich zuvor einer Sicherheitsüberprüfung unterzie-
die weniger wartungsintensiv und störanfällig ist. hen. Für einige besonders geschützte Bereiche waren
„Außerdem macht uns die neue Technik fit für die außerdem entsprechende Sondergenehmigungen nö-
nächsten Schritte der Digitalisierung im Unterneh- tig, denn von der Verwaltung bis zur Sicherheitszen-
men“, erklärt Projektleiter Falko Lang. Ein weiteres trale, über die Frachtabfertigung, die Einsatzsteue-
Ziel bei der neuen Ausstattung der Arbeitsplätze war rung und der Flughafen-Feuerwehr mussten in allen
die Vereinheitlichung der im Unternehmen genutz- Bereichen Geräte ausgetauscht werden.
ten Tools und Programme.
Beim Anwender selbst ging dann alles ganz schnell:
Damit bei der Modernisierung der rund 800 PC- Zur vereinbarten Zeit erschien ein H&G-Mitarbeiter
Arbeitsplätze alles reibungslos funktioniert, plante mit einem ausgepackten, fertig betankten Neugerät,
H&G mit den Projektverantwortlichen der Flugha- baute das vorhandene Gerät ab und schloss den neu-
fen Köln/Bonn GmbH alle Schritte im Detail. Aus en PC an. Der Techniker installierte dann mit Hilfe
diversen anderen Projekten dieser Größenordnung von Matrix42 Empirum die jeweils individuell benö-
weiß H&G-Teamleiter Steffen Kleinoth, worauf es tigte Software vom Server. In detaillierten Inventar-
ankommt: „Bei einem Rollout zählt jede Kleinigkeit, listen waren vorab alle Bedarfe festgehalten worden.
denn schon eine fehlende Genehmigung, ein zu Nach einem Test des Systems konnte der Anwender
schmaler Aufzug oder eine kleine Lücke in der Kom- in der Regel bereits nach 20 Minuten seine Arbeit auf
munikation kann den kompletten Zeitplan aus den dem neuen Gerät fortsetzen, während sein alter PC
Angeln heben. Die sorgfältige Vorbereitung ist daher quasi spurlos verschwand: Denn auch die Entsorgung
das A und O. Man muss die Örtlichkeiten und Abläu- der Altgeräte übernahm H&G. Die Löschung aller
fe beim Kunden genau kennen und eine gute Portion Daten erfolgte noch am Flughafen nach BSI-Standard.
Flexibilität und Erfahrung im Gepäck haben.“
Daher wurden von der Betankung mit dem passen- Für den Fall, dass Anwender Probleme mit dem neu-
den Image bis zum Auspacken der Hardware alle en Gerät oder der neuen Software haben, setzte die
möglichen Vorbereitungen bereits bei H&G bzw. an Flughafen Köln/Bonn GmbH sogenannte Floorwalker
gesonderter Stelle am Flughafen erledigt. So konn- ein. In der Umstellungsphase standen diese den Mit-
ten die Anwender jeweils schon nach ca. 20 Minuten arbeitern bei Fragen und Problemen zur Verfügung.
an ihrem neuen PC weiterarbeiten. Um individuelle Als besondere Herausforderung erwies sich die Um-
Terminwünsche erfüllen und unkompliziert auf stellung auf Windows 10, weil einige der benötigten
Unvorhergesehenes reagieren zu können, unterhielt Spezialanwendungen unter dem neuen Betriebssys-
H&G für die Dauer des Projekts ein eigenes Koordi- tem nicht auf Anhieb funktionierten. Auch hier half
nationsbüro am Flughafen. Wie in vielen Projekten die enge Abstimmung zwischen IT-Verantwortlichen
stellte sich auch hier heraus, dass nicht die Hard- und H&G einschließlich wöchentlicher Statusmee-
ware, sondern vor allem die Softwareumstellung zu tings, die Probleme schnell zu lösen.
unerwarteten Problemen führen kann.
In Abstimmung mit der IT-Leitung erfolgten der Ihr Ansprechpartner
Austausch der Geräte und die Umstellung auf das
Manfred Wollweber
neue Betriebssystem abteilungsweise. Die Terminab-
Vertrieb Server, Storage, Network
sprache mit den Anwendern übernahm das Koordi-
nationsbüro von H&G, um die Kommunikationswege
T +49 228 9080 - 510
möglichst kurz zu halten. Neben den Kommunika-
manfred.wollweber@hug.de
tionswegen sind bei einem Unternehmen wie der
20SERVICE
H&G ist NetApp Gold Partner
Im Rahmen der Digitalisierung kommt dem Bereich des Datenmanagements
in Unternehmen immer größere Bedeutung zu. Die Kontrolle über, der
schnelle Einblick in und nahtlose Zugriff auf Daten sowie deren Schutz sind
entscheidend für die Wettbewerbsfähigkeit jedes Unternehmens.
H&G arbeitet daher schon lange mit NetApp zusammen, einem führenden
Anbieter von Produkten und Lösungen zur Datenspeicherung und zum
Datenmanagement. Wir freuen uns, diese Partnerschaft nunmehr im Status
Gold Partner weiterzuführen.
Laut IDC gehört NetApp zu den Top-5-Anbietern von externen Enterprise-
Storage-Systemen mit der höchsten Wachstumsrate und wurde 2018 von
Gartner als „Marktführer“ in den Bereichen universell einsetzbare Speicher-
systeme und Solid-State-Arrays gelistet.
Zum Portfolio von NetApp gehören neben All-Flash-Storage, Hybrid-Flash-
Storage, Storage-Software sowie Lösungen für Daten-Backup und -Recovery
vor allem Lösungen für das Datenmanagement in der Hybrid Cloud.
Gern beraten wir Sie ausführlich, wie Sie Ihr Unternehmen mit intelligenten
Datenspeicher- und –management-Lösungen digital weiterbringen.
Ihr Ansprechpartner
Manfred Wollweber
Vertrieb Server, Storage, Network
T +49 228 9080 - 510
manfred.wollweber@hug.de
H2.2018 21SERVICE
Windows 7 Windows 10
2019
Migration auf Windows 10:
Höchste Zeit, die
Weichen zu stellen
In gut einem Jahr läuft der Support für Windows 7 aus. Wer noch
nicht auf Windows 10 gewechselt hat, sollte daher spätestens jetzt
mit der Planung und Umsetzung beginnen. Der große Vorteil für alle
Spät-Wechsler: Sie können von den reichlich vorhandenen Erfahrungen
aus Windows-10-Migrations-Projekten profitieren und so unliebsame
Überraschungen vermeiden. Mit unserem Sieben-Punkte-Fahrplan
stellen Sie die Weichen für eine reibungslose Umstellung:
1. Wie viel Zeit muss ich für die eine wichtige Rolle für den Planungs- und Durchfüh-
Vorbereitung und Einführung von rungsaufwand.
Windows 10 einplanen?
Wie bei allen IT-Projekten hängt die Dauer der Pla- So noch nicht vorhanden, sollte als Erstes ein
nung und Durchführung einer Migration von vielen vollständiges Verzeichnis aller Clients sowie der
Punkten ab, auf die wir im Weiteren eingehen. darauf betriebenen Anwendungen erstellt werden.
Grundsätzlich spielen natürlich die Anzahl der Cli- Ein solches Inventar dient als Grundlage, um den
ents sowie die Homogenität der Client-Infrastruktur Einführungsaufwand abzuschätzen. Seien Sie bei
22SERVICE
Sollte in absehbarer Zeit ein Hardware-Wechsel
anstehen, ist es sinnvoll, diesen zusammen mit dem
Wechsel auf Windows 10 zu planen. Viele Unterneh-
men und Organisationen nehmen die Migration des
Betriebssystems zum Anlass, sowohl Infrastruktur
als auch Softwareausstattung zu modernisieren
und zu vereinheitlichen. Durch den Wechsel auf ein
Device-as-a-Service-Modell lassen sich zudem IT-
Kosten verlässlich kalkulieren und dem Bedarf des
Unternehmens flexibel anpassen. Sollten Sie über
die Modernisierung Ihrer Clientumgebung nachden-
ken, beraten wir Sie gern über die verschiedenen
Möglichkeiten und Services rund um den Lebenszy-
klus der Hard- und Software: wie z. B. Softwarede-
ployment mit App-Verwaltung, Rollout-Rollback,
Monitoring, Service- und Finanzierungskonzepte.
Benutzeroberfläche von Windows 10. 3. Sind alle Anwendungen in
meinem Unternehmen Windows-10-
allen Planungen realistisch und rechnen Sie aus- kompatibel?
reichend Puffer für Unvorhergesehenes ein. Jede Testen Sie die wichtigsten Anwendungen auf
IT-Infrastruktur ist individuell und bereits kleine Kompatibilität mit Windows 10. Erfahrungsgemäß
Konfigurationsunterschiede können bei einem ist dies eine der größten Hürden bei der Umstel-
großen Migrationsprojekt zu anderen Ergebnissen lung und sorgt schnell für eine Menge Unmut bei
führen. den Nutzern. Gerade wenn in Ihrem Unternehmen
Spezialanwendungen genutzt werden, die für den
Durch eine Reihe zusätzlich verfügbarer Werkzeuge Geschäftsbetrieb elementar sind, darf ein Test nicht
für diverse Migrationsstrategien lässt sich Windows fehlen. Wir implementieren mit Ihnen einen Plan,
10 wesentlich komfortabler einführen, als dies noch um Ihre wichtigsten Anwendungen zu testen. Hier-
bei Windows 7 der Fall war. Gern beraten wir Sie zu für empfiehlt sich der Einsatz einer Kombination aus
den Möglichkeiten (siehe auch das Thema Update- Systemen mit frühen Windows-10-Updates, halbjähr-
Strategie). lichen Versionsupdates und langfristigen Updates.
Der gezielte Kompatibilitätstest liefert Ihnen die
2. Ist mein Desktop-Konzept bereit für bestmögliche Betriebssituation.
Windows 10?
Die neuen Möglichkeiten von Windows 10 ziehen 4. Wie setze ich die IT-Sicherheits-
auch höhere Anforderungen an die vorhandene Richtlinie meines Unternehmens mit
Hardware nach sich. Stellen Sie sicher, dass Ihre In- Windows 10 um?
frastruktur richtig dimensioniert ist, um problemlos Windows 10 bietet einen aktuellen und größeren
mit Windows 10 zu arbeiten. Diagnosetools helfen, Katalog an Sicherheitsfeatures und Sicherheits-
die Eignung der Hardware zeitnah zu bestimmen maßnahmen als sein Vorgänger. Werkzeuge wie
und zu klären, welche zusätzlichen Schritte ggf. für Windows Defender, Ordnerzugriffsschutz und
eine erfolgreiche Migration notwendig sind. Application Guard ermöglichen es, auch komplexere
Sicherheitsanforderungen zu erfüllen. Überprüfen
Die Migration auf Windows 10 sollte im Einklang Sie Ihre IT-Sicherheits-Strategie und entscheiden
mit dem Desktop-Konzept des Unternehmens stehen. Sie, wie diese am besten mit den Möglichkeiten von
H2.2018 23SERVICE
Windows 10 abgebildet werden kann. Die neuen
Sicherheitsmechanismen von Windows 10 sind ein Ende des
Produkt
Supports
guter Anlass, die eigene IT-Strategie zu prüfen und
ggf. die eigenen Standards zu erhöhen. Auf Wunsch
unterstützen Sicherheitsexperten von H&G Sie bei SQL Server 2008 und 2008 R2 09.07.2019
der Implementierung von Standards und Richtlinien.
System Center Configuration
09.07.2019
Manager 2007
5. Wie verhindere ich den Verlust
von Daten bei der Migration? Windows Server 2008 und
14.01.2020
Nichts ist so heikel wie der Schutz der Unterneh- 2008 R2
mensdaten bei Migrationsprojekten. Starten Sie Exchange Server 2010 Standard
14.01.2020
daher nie in eine Migration, wenn Sie kein absolut und Enterprise
wasserdichtes Datensicherungskonzept haben. Es
Office 2010 Standard und
existieren eine ganze Reihe von Möglichkeiten, die 13.10.2020
Professional Plus
fehlerfreie Datenübertragung von einem System in
das neue sicherzustellen. Neben bestehenden Back- SharePoint Server 2010 13.10.2020
uplösungen in Ihrem Unternehmen bieten Microsoft
in Windows 10 und H&G effiziente Möglichkeiten Nicht nur der Windows-7-Support läuft aus!
zum Datenschutz im Migrationsprozess. Auch diese Produkte sollten Sie im Blick haben.
6. Wie sollen unter Windows 10 unter Windows 10 vertraut machen. Wer sich dabei
Updates verwaltet und durchgeführt nicht allein auf die Herstellerinformationen und
werden? Tipps aus den einschlägigen Internetforen verlas-
Im Gegensatz zu Windows 7 lassen sich Updates sen möchte, ist mit entsprechenden Workshops und
unter Windows 10 gezielt anwenderbezogen einspie- Trainings spezialisierter Schulungsanbieter gut
len. Dabei können Sicherheitsupdates und Funk- beraten. H&G arbeitet mit einem in Europa führen-
tionsupdates unabhängig voneinander ausgerollt den Schulungsunternehmen zusammen und bietet
werden. Dies bietet große Flexibilität beim Update. Ihnen auf Wunsch individuelle, praxisorientierte
Umso mehr sollten Unternehmen ab Windows 10 Weiterbildungen an.
eine eigene Update-Strategie entwickeln, um bei den
regelmäßigen Aktualisierungen keine Kompatibili- Vergessen Sie bei der Umstellung auf Windows 10
tätsprobleme zu riskieren. nicht die Anwender! Auch für sie ändern sich einige
Dinge. Wer bei sich im Unternehmen Office 365
Bei Bedarf beraten wir Sie gern, wie eine geeig- nutzt, kann Anwender mit Hilfe der bereits enthalte-
nete Update-Strategie aussehen kann und welche nen Onlineschulungen, Videoportale und des Remo-
technischen Mittel abgesehen von den integrierten te Assistant schulen und bei Problemen betreuen.
Windows-10-Tools sich besonders für die Umsetzung
eignen: z. B. H&G Managed Desktop Tools, Microsoft
SCCM oder Microsoft WSUS. Ihr Ansprechpartner
Jörg Laufer
7. Sind Sie und Ihre Anwender fit für
BDM-Consulting
Windows 10?
Vor der Umstellung auf Windows 10 sollten sich
T +49 228 9080 - 530
Administratoren ausführlich mit den neuen Anfor-
joerg.laufer@hug.de
derungen und Möglichkeiten der Desktopbetreuung
24SERVICE
Sicherheit auf dem Prüfstand:
Wie gut schützt
Ihre Firewall?
Auch für Firewalls gilt: Vertrauen lecks sollten niemanden mehr an der Notwendigkeit
ist gut, Kontrolle ist besser. Mit einer Firewall für jedes Firmennetzwerk zweifeln
dem Cyber Threat Assessment lassen. Viele unserer kleinen und mittelständischen
Program (CTAP) von Fortinet haben Kunden scheuen die Kosten und den Aufwand für
Sie die Möglichkeit, Ihr Netzwerk eine Firewall. Sie vertrauen darauf, zu klein oder
im laufenden Betrieb zu analysieren zu uninteressant für Hacker zu sein. Dabei spielen
und gleichzeitig zu prüfen, wie gut Größe oder Branche keine Rolle für das generelle
Ihre Firewall Bedrohungen und Risiko, Opfer von Schadsoftware und Cyberattacken
Unregelmäßigkeiten erkennt. zu werden. Im Gegenzug aber kann die Folge eines
solchen Angriffs für kleine Unternehmen schnell
Eine Firewall fungiert als „Türsteher“, der ausge- existenzbedrohend sein.
henden und eingehenden Datenverkehr aus dem
Internet prüft, unerlaubte Zugriffe verhindert und Auch wer das Unternehmen mit einer Firewall
unerwünschte oder schädliche Inhalte blockiert. Re- schützt, sollte seinem „Türsteher“ gründlich auf
gelmäßige Berichte über Hackerangriffe und Daten- die Finger schauen: Erkennt die Firewall wirk-
H2.2018 25SERVICE
lich zuverlässig ungebetene Gäste? Und ist sie dem Sicherheitsrisiko hat der unerwünschte Daten-
leistungsfähig genug, um nicht zum Bremsklotz verkehr der Nutzer auch wirtschaftlich Bedeutung,
für den Geschäftsbetrieb zu werden? weil er das Netzwerk unnötig belastet und so ggf.
die Produktivität senkt. Wer beurteilen will, ob die
Eine Firewall ist nur so sicher, wie sie aktuell ist. Bandbreite des Netzwerks ausreicht, muss daher
Hacker werden kreativer und wissen, dass die größ- wissen, wofür die Anwender das Netzwerk nutzen.
te Sicherheitslücke der Endanwender ist – und der
beschäftigt sich im Firmennetzwerk nicht unbedingt
nur mit seiner Arbeit. Durchschnittlich 25 % des
Netzwerkverkehrs entfallen auf das private Surfen
in sozialen Medien oder gar aufs Streamen. Das
spielt Hackern zusätzlich in die Hände. Es sind nicht
mehr nur Phishing-Mails oder Anhänge mit Schad-
software, die zur Gefahr werden, weil sie immer
seriöser und glaubhafter aussehen. Auch Werbean-
zeigen im Internet entpuppen sich häufiger als Virus
und sind damit ein immer größer werdendes Risiko.
Ein falscher Klick kann im schlimmsten Fall das Das Cyber Threat Assessment kann auf
komplette Unternehmen für Tage lahmlegen. Neben zwei verschiedene Arten durchgeführt werden.
Security
Enterprise Computing Solutions – Deutschland
Lassen Sie Ihr Netzwerk analysieren – schnell & unkompliziert
Im Rahmen des Fortinet Cyber Threat Assessment Program (kurz: CTAP) können Sie Ihr Netzwerk innerhalb von nur sieben Tagen auf
Bedrohungen, Nutzerverhalten und Bandbreitennutzung analysieren lassen.
Was ist CTAP? Wie läuft CTAP ab?
Die Analyse Ihres Netzwerks läuft beim CTAP über eine FortiGate, 1. Kontaktieren Sie Ihren Fortinet-Vertriebspartner
unsere Next Generation Firewall. Die FortiGate wird dabei als
2. Wählen Sie zusammen das passende FortiGate-Modell und
Teststellung ca. sieben Tage in Ihr Netzwerk integriert.
die Einsatzart
Für CTAP geeignete FortiGate-Modelle sind 60E (Beta),100D,
Am Ende der Teststellung steht ein Report, der folgende Bereiche 300D und 1500D. Die FortiGate kann auf zwei Arten in Ihr
Ihres Netzwerks beleuchtet: Netzwerk integriert werden:
1) Transparenter Modus
Angriffe und Bedrohungen 2) Sniffer-Modus über einen gespiegelten Switch-Port.
Wie effektiv ist die momentan eingesetzte Ihr Fortinet-Partner integriert das FortiGate-Testgerät in Ihr
Security-Lösung? Netzwerk
Ihr Partner stattet die FortiGate hierfür mit der passenden Firm-
Nutzerverhalten ware und Konfiguration aus. Die FortiGate loggt für die Dauer des
Welche Websites und Webanwendungen CTAP in unseren zentralen FortiAnalyzer, allerdings in eine abge-
werden genutzt? trennte administrative Domain (ADOM) und SSL-verschlüsselt.
3. Ihr Fortinet-Partner liefert Ihnen den CTAP Report
Bandbreitennutzung Nach ca. sieben Tagen beendet Ihr Fortinet-Partner das
Wie gestaltet sich die Bandbreitennutzung & wie Logging der FortiGate. Anschließend bespricht er mit Ihnen den
kann man diese optimieren? CTAP Report und zeigt Ihnen Handlungsempfehlungen auf.
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