Weiterbildung für die Schmuck- und uhrenbranche Seminare 2016 - Bundesverband der Juweliere, Schmuck
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Weiterbildung für die Schmuck- und Uhrenbranche Seminare 2016
Vorwort Impressum
2015 hat das USE sein 60jähriges Jubiläum gefeiert. Für Ihre Geschäftsführerin:
herzlichen Glückwünsche, aber auch jahrelange Treue und Jeanette Fiedler
Unterstützung möchten wir uns auf diesem Wege ganz herzlich
bei unseren Kunden, Förderern und Partnern bedanken. Nur mit
Ihnen gemeinsam können wir das für Sie und uns so wichtige Firmendaten:
Thema Bildung voranbringen. USE Uhren Schmuck Edelsteine
Bildungszentrum Pforzheim GmbH
Jeanette Fiedler In den nächsten zehn Jahren werden wir eine weitere starke Poststraße 1
Globalisierung erleben. BRIC-Länder wie Brasilien, Russland, 75172 Pforzheim
Indien und China werden Verdoppelungen Ihrer Volkswirtschaf-
ten erwarten können. Der Wohlstand wird weiter wachsen und Telefon: 07231 – 14 55 554
PLATINUM
PLATINUM wir werden noch mehr Besucher aus diesen Ländern begrüßen
können. Dies bedeutet, dass der internationale Kunde eine
Fax:
E-Mail:
07231 – 14 55 557
info@use-bildungszentrum.de
immer lukrativere Umsatzquelle für Unternehmen jeder Größe Internet: www.use-bildungszentrum.de
und an jedem Standort weltweit sein wird. Ausländische Kun-
den bedeuten aber auch, noch mehr Wissen über Verkaufstech- USTE. 41 486/95 000
niken, die richtige Ansprache dieser zum Teil anspruchsvollen Amtsgericht Mannheim HRB 505873
Kundschaft einsetzen zu können und gute Kenntnisse über
Gebräuche und Sitten in fremden Ländern zu besitzen.
Veranstaltungsort der Seminare:
Zu wissen, wie Sie das Einkaufserlebnis in ihrem Geschäft an USE Bildungszentrum Pforzheim im
jeden Reisenden aber auch an Ihre Stammkundschaft anpassen Deutschen Branchenzentrum Schmuck und
können, ist ein wesentlicher Vorteil für Sie. Uhren
Das USE kann Sie mit seinem vielseitigen Seminarprogramm bei Industriehaus
dieser Aufgabe mit Sicherheit unterstützen. Und sollten wir ein- Eingang Poststraße 1
mal für ein bestimmtes Thema kein Seminar in unserem Pro- 6. Stock
Yvonne Schmidt gramm haben, dann werden wir als Dienstleister uns sofort da- 75172 Pforzheim
für einsetzen, Ihnen etwas Adäquates anbieten zu können.
Gerade in unserem Jubiläumsjahr haben wir das mit Ihnen ge-
meinsam erfolgreich durch sehr viele Inhouse-Seminare umset- Impressum:
zen können. Ein Kunde äußerte sich dahingehend, dass sich die Herausgeber: USE Bildungszentrum,
Kosten für ein Rabatt-Inhouse-Seminar innerhalb 1 Woche Pforzheim
durch nicht gegebene Rabatte amortisiert hatten. Gestaltung: Untitled Verlag und Agentur
GmbH & Co. KG, Hamburg
In diesem Sinne – Lassen Sie uns gemeinsam viele spannende Druck: Dierichs Druck & Media,
Petra Slawik-Kälber und für Sie erfolgreiche Seminare durchführen! Kassel
Ihre Jeanette Fiedler und das USE Team
03
USE – Bildungszentrum Pforzheim
USE – Uhren Schmuck Edelsteine
Bildungszentrum Pforzheim GmbH
Das USE wurde 1955 gegründet und kann somit auf eine sehr lange Tradition zurückblicken. Ein Zeitraum, in dem wir Ideen Wir möchten, dass Sie nicht nur lebendig und praxisnah Wissen erwerben, sondern auch aktiv Ihren Lernerfolg mitgestalten.
und Konzepte für Ihren Erfolg beständig weiterentwickelt und Lösungen für vielfältige Problemstellungen aus dem Bereich Die lebendige Gestaltung von Lernprozessen in entspannter Atmosphäre gelingt am besten in kleinen Trainings- und Seminar-
der Schmuck- und Uhrenbranche entwickelt haben. Als Spezialist für die Durchführung von branchenbezogenen Seminaren gruppen. So kann eine positive Gruppendynamik entstehen und sorgt damit auch für ein gutes Arbeitsklima. Darauf legen wir
kennen wir durch unsere langjährige Tätigkeit die zahlreichen Herausforderungen in der Branche. großen Wert. Unsere hervorragend ausgebildeten Referenten, Dozenten und Trainer sorgen damit für einen hohen Qualitäts-
Das unabhängige Bildungszentrum bietet Ihnen alles aus einer Hand: Inner- und überbetriebliche Seminare und Trainings für standard.
Inhaber, Führungskräfte und Mitarbeiter.
Unsere Erfahrung beruht auf einer über 60-jährigen Tätigkeit in der Beratung und Weiterbildung nationaler und internationaler 7 gute Gründe für das USE – Bildungszentrum
Unternehmen. Wir stehen für praxisgerechte Konzepte, die dort ansetzen, wo im Arbeitsalltag Fragen entstehen. Beim USE arbeiten Mitarbeiter, die sich persönlich für jeden Teilnehmer und sein Anliegen verantwortlich fühlen. Wir freuen uns
Wir sind darauf spezialisiert, Ihnen in den Bereichen Produkte, Service, Handwerk, Verkaufen etc. die für Sie erforderliche Fach- auf Ihre Anfragen, zu denen wir Sie fundiert beraten. Besonders wichtig ist es uns, Ihnen als zuverlässiger und fairer Partner
und Sachkompetenz aber auch Führungs- und Sozialkompetenz zu vermitteln. zur Seite zu stehen. In unseren Seminaren vermitteln wir diese Haltung als unabdingbar für den Umgang mit Mitarbeitern und
Kunden. Unsere Dienstleistungen verbinden wir mit einem hohen Maß an Professionalität – aber mit Herzlichkeit.
Die Vier Säulen für Ihren Erfolg
Das USE Seminarsystem ist in 4 Bereiche untergliedert. Die genauen Seminarangebote mit weiteren Informationen und Semi- Unsere Philosophie
narinhalten entnehmen Sie bitte den Seiten 12 bis 51.
• Effizientes Lernen in kleinen Trainings- und Seminargruppen
• Langjährig erfahrene Dozenten mit hoher didaktischer Kompetenz – aus der Praxis für die Praxis
Produkt- und Goldschmiede / Verkaufsförde- Bildungsgänge • Prozessorientiertes Vorgehen anhand betrieblicher Beispiele und persönlicher Fragestellungen
Serviceseminare Handwerkliche rungsseminare • Hoher Lerngewinn und Nachhaltigkeit durch bewährte Lehrmethoden und den Fokus auf die praktische Umsetzung
Seminare
• Lebendige Erarbeitung des erforderlichen Fachwissens
In dieser Seminarreihe Ob man für Kunden ein Die Kunst der Verkaufs Wer tiefer in die Materie • Reflexion und Weiterentwicklung der eigenen Führungskompetenz
erfahren Sie alle wich- schönes Schmuckstück technik von Auszubilden Edelsteine und Diaman- • Umfangreiche Unterstützung bei firmeninternen Veranstaltungen von der Analyse bis zur Umsetzung
tigen Informationen entwirft und zeichnet, den bis zu Verkaufs- ten einsteigen sowie
über Schmuck, Uhren, Modelle anfertigt, profis ist ein Schwer- fachliche Kompetenz
Perlen und Edelsteine. neue Ketten knüpft punktthema, aber auch in den verschiedensten
Über Herstellung von etc., all dies umfassen Dekoration, die betrieb- Bereichen erlangen
Schmuck und Uhren die Seminare für den wirtschaftlichen Aspekte möchte und darüber
sowie Serviceleistungen
für den Endverbraucher
handwerklich tätigen
Branchenangehörigen.
einer guten Lagerhal-
tung, Mitarbeitermotiva-
hinaus betriebwirtschaft-
lich optimal gerüstet Herzlich willkommen!
Auf virtuellen Wegen führen wir Sie durch unser Haus: die wichtigsten Allgemeine Gold- und Silberscheideanstalt AG
siehe Seite 12 ff. siehe Seite 22 ff. tion etc. sind in diesem sein will, findet hier das Kanzlerstraße 17 | 75175 Pforzheim | Germany
Stationen im Edelmetallkreislauf kurz für Sie zusammengefasst – ein Blick
Bereich zu finden. passende Angebot info@agosi.de | Phone +49 7231 960-0
in Aufarbeitung, Produktion und Service bei der Agosi: www.agosi.de/film
siehe Seite 26 ff. siehe Seite 36 ff.
AG_Anzeige_USE_163x40.indd 1 16.10.15 10:29
04 05
Inhaltsverzeichnis
Neu Wir im Unternehmen – Wie gehen wir im Alltag 30
miteinander um?
Neu Wir im Unternehmen – Wie gehen wir im Alltag 30
USE – bildungszentrum Pforzheim 8 miteinander um? Inhouse-Workshop
Übersicht Seminartermine 10 Azubi-Knigge 31
Mitarbeiter motivieren, um Leistung zu steigern 31
PRODUKT- UND SERVICESEMINARE 12 English for Jewellers and Watchmakers 32
Perlen und weitere organische Substanzen 12 Überfall – (k)ein Thema 32
Perlenknüpfen 12 „Chef-Seminar“ Marketing f. d. stationären Einzelhandel 35
Edelsteine 13 Ertragsorientiertes Management im Juweliereinzelhandel 35
Alles Wichtige über Schmuck 13
BILDUNGSGÄNGE 36
Kleines Lexikon der Uhrentechnik 14
USE Bildungsgänge ein Überblick 36
USE-Uhrenwoche 15 Bildungsgang „Fachberater 37
Sachverständigen-Seminar für Uhren, Schmuck, Gerät, 16 Diamanten Edelsteine Perlen“
Edelmetalle, Edelsteine • Perlen und weitere organische Substanzen 38
EIN STARKER PARTNER FÜR DEN FACHHANDEL Historischer Schmuck und Schmuck aus zweiter Hand
Lagern – Präsentieren – Verkaufen
16
17
• Abschlussprüfungstag Fachberater
Diamanten Edelsteine Perlen
38
Bildungsgang „Diamantgutachten“ 40
SCHMUCK UHREN SHOPMÖBEL GOLDSCHMIEDE / HANDWERKLICHE SEMINARE 20 • Einführung in die Diamantgraduierung 41
• Einführung in die Diamant- und Edelsteinbestimmung 42
S C H M U C K E R S AT Z T E I L E UHRENBÄNDER D E K O R AT I O N Neu Einführung in das Galvanisieren 19 • Aufbauseminar Diamantgraduierung 42
Neu Schmuckgestaltung mit Farbe 19 • Intensivseminar Diamantgraduierung 45
MARKENKONZEPTE U H R E N E R S AT Z T E I L E WERKZEUGE + MASCHINEN Perlenknüpfen 20 • Abschlusslehrgang „Diamantgutachten“ 45
Schmuckzeichnen – Grundlagen 21 Gemmologischer Bildungsgang „Edelsteingutachten“ 46
• Grundseminar Edelsteine 47
Carl Engelkemper GmbH & Co. KG, Lindberghweg 144, 48155 Münster Schmuckzeichnen – Aufbaukurs 21
• Aufbauseminar Edelsteinuntersuchung 47
Altgold – Chancen durch Professionalität 23 • Intensivseminar Edelsteinuntersuchung 48
Tel. 02 51 / 66 03-0, Fax 02 51 / 6 32 97, www.engelkemper.de
Design im Wandel der Zeit 23 • Abschlusslehrgang – Gemmologischer 48
Goldschmieden – Kleine Reparaturen selbstgemacht 24 Bildungsgang „Edelsteingutachten“
Fassen – Grundwissen 24 Einführung in die Mineralogie 49
Designen von Hals- und Armschmuck 25 USE Fachwirt Uhren Schmuck Edelsteine 50
Geprüfter Handelsfachwirt 51
Herstellungstechniken für Ketten in vielen Variationen 25
VERKAUFSFÖRDERUNGSSEMINARE 26 SEMINARE VOR ORT 49
Dekoration – Das Schaufenster als Visitenkarte 26 USE – Allgemein 52
DekorationII – Ergänzung, Verbesserung, Auffrischung Ihrer 26
Die Dozenten 52
Dekokenntnisse
Trauringe professionell verkaufen– mit Kaju dem 27 Förderprogramm/Fördererverzeichnis 55
Trauringflüsterer Wichtige Branchenadressen 62
Grundlagen des Verkaufens 28 Hotelverzeichnis 66
Verkaufen auf hohem Niveau 28 Anfahrt 70
Verkaufen aus der Sicht des Kunden 29 Allgem. Informationen und Geschäftsbedingungen 71
Neu Persönlichkeit und Ausstrahlung im Verkauf 29 Anmeldeformular 74
07
USE – Bildungszentrum Pforzheim
Das Servicepaket des
USE Bildungszentrums umfasst: Gesellschafter Weiterbildung ist Vorteil
Bundesverband Schmuck, Uhren, Silberwaren und
• Seminare und Workshops für Inhaber und Mitarbeiter des • Bundesverband Schmuck, Uhren, Silberwaren und
verwandte Industrien e.V., Pforzheim
Fachhandels verwandte Industrien e.V., Pforzheim
• Regionale Veranstaltungen in vielen Großstädten, • Bundesverband der Juweliere Schmuck- und Uhren-
sowie bei Innungen und Großhandlungen fachgeschäfte e.V., Köln
• Inhouse Seminare und Schulungen vor Ort bei Juwelieren • Fédération de l‘Industrie Hologère Suisse, Bienne Weiterbildung ist gemeinsam
und Uhrenfachgeschäften • Sparkasse Pforzheim Calw, Pforzheim ZUKUNFT gestalten
• Unterstützung von Events des Facheinzelhandels • Zentralverband der Deutschen Goldschmiede, Silber- Zentralverband für Uhren, Schmuck und
• Beobachtung, Zusammenstellen und Auswertung von schmiede und Juweliere e.V., Cottbus Zeitmesstechnik, Northeim
branchenbezogenen Marktdaten sowie vierteljährliche • Zentralverband für Uhren, Schmuck und Zeitmess-
Marktberichte technik (Bundesinnungsverband), Northeim
Fachbeirat
Finanzielle Förderung
• Für die Bildungsgänge Edelsteine und Diamanten wird in
• Horst Eberhardt, Northeim, Vorsitzender Weiterbildung ist
Einzelfällen von der Agentur für Arbeit bei Umschulungs- • Hermann Bender, Essen Kompetenz
massnahmen eine finanzielle Förderung gewährt. Daher • Joachim Dünkelmann, Köln USE Bildungszentrum Pforzheim GmbH
empfehlen wir Ihnen, sich vor Seminarbeginn durch die • Hans-Ulrich Jagemann, Brandenburg
Agentur für Arbeit individuell beraten zu lassen. • Peter Pfäffle, Pforzheim
Steuerliche Abzugsmöglichkeiten
• Als Betriebsausgaben können Inhaber Aufwendungen
(Seminargebühr, Fahrtkosten und Aufenthaltskosten) für Weiterbildung ist Erfolg
den eigenen oder den vom Betrieb finanzierten Seminar- Bundesverband der Juweliere, Schmuck- und
besuch von Mitarbeitern steuerlich absetzen. Uhrenfachgeschäfte e.V., Köln
• Arbeitnehmer, die einen Seminarbesuch aus eigenen
Mitteln finanzieren, können die Aufwendungen als Wer-
bungskosten (Berufsbildungskosten) bei der Einkommen-
steuer geltend machen.
Weiterbildung macht den unterschied
Zentralverband der Deutschen Goldschmiede, Silberschmiede und
Juweliere e.V., Cottbus
08
Seminarprogramm 2016
Seminarprogramm 2016
Februar April Juli Oktober
15.02. – 19.02. Edelsteine 04.04. – 05.04. Altgold – Chancen durch Professionalität 04.07. – 08.07. Abschlusslehrgang – Bildungsgang „ 05.10. Azubi-Knigge
16.02. – 18.02. Schmuckzeichnen I – Grundkurs 06.04. Verkaufen auf hohem Niveau Diamantgutachten“ 06.10. – 07.10. Mitarbeiter motivieren, um Leistung
11.04. – 15.04. Einführung in die Diamant- und 18.07. – 19.07. Historischer Schmuck zu steigern
22.02. – 24.02. Alles Wichtige über Uhren
Edelsteinbestimmung 20.07. Ertragsorientiertes Management im 10.10. Trauringe professionell verkaufen
24.02. – 26.02. Alles Praktische über Uhren
18.04. – 20.04. Dekoration I– Das Schaufenster als Juweliereinzelhandel 10.10. – 14.10. Intensivseminar – Edelsteinkunde
29.02. – 04.03. Einführung in die Diamantgraduierung Visitenkarte 17.10. – 18.10. Grundlagen des Verkaufs
21.04. – 22.04. „Chef-Seminar“ Marketing für den August 17.10. – 19.10. Schmuckzeichnen I – Grundkurs
März stationären Einzelhandel 22.08. – 26.08. Einführung in die Diamantgraduierung 19.10. Perlenknüpfen
07.03. Trauringe professionell verkaufen 25.04. – 29.04. Alles Wichtige über Schmuck 29.08. – 31.08. Dekoration I – Das Schaufenster als 20.10. – 21.10. Schmuckzeichnen II – Aufbaukurs
07.03. Perlenknüpfen Visitenkarte 20.10. – 21.10. Perlen und weitere organische
08.03. – 09.03. Perlen und weitere organische Mai Substanzen
Substanzen September 24.10. Einführung in das Galvanisieren
03.05. Persönlichkeit und Ausstrahlung im
08.03. – 09.03. Grundlagen des Verkaufens Verkauf 01.09. – 02.09 Dekoration II –Ergänzung, 25.10. Schmuckgestaltung mit Farbe
11.03. Wir im Unternehmen – Wie gehen wir 09.05. – 13.05. Aufbauseminar Diamantgraduierung Verbesserung, Auffrischung Ihrer
im Alltag miteinander um Deko-Kenntnisse
23.05. Designen von Hals- und Armschmuck. November
14.03. Azubi-Knigge 05.09. – 09.09. Einführung in die Diamant- und
24.05. Herstellungstechniken für Ketten in 02.11. Verkaufen auf hohem Niveau
15.03. – 16.03. Mitarbeiter motivieren, um Leistung Edelsteinbestimmung
vielen Variationen
zu steigern 12.09. – 16.09. Alles Wichtige über Schmuck 03.11. – 04.11. Verkaufen - aus der Sicht des Kunden
30.05. – 01.06. Sachverständigenseminar für Uhren,
29.03. – 30.03. Goldschmieden – kleine Reparaturen 19.09. – 23.09. Aufbauseminar – Diamantgraduierung 07.11. – 09.11. Alles Wichtige über Uhren
Schmuck, Gerät, Edelmetalle und
selbst gemacht Edelsteine 26.09. – 30.09. Aufbauseminar – Edelsteinunter- 09.11. – 11.11. Alles Praktische über Uhren
31.03. – 01.04. Fassen - Grundwissen suchung 14.11. – 15.11. Altgold – Chancen durch Professionalität
Juni 30.09. Prüfungstag Fachberater, Diamanten, 14.11. – 18.11. Abschlusslehrgang – Gemmologischer
Edelsteine, Perlen Bildungsgang „Edelsteingutachten“
06.06. – 10.06. Intensivseminar Diamantgraduierung
16.11. Persönlichkeit und Ausstrahlung im
17.06. Design im Wandel der Zeit Verkauf
Seminaranmeldung
20.06. – 24.06. Edelsteine 30.11. Wir im Unternehmen – Wie gehen wir
27.06. – 29.06. Einführung in die Mineralogie siehe Seite 74 Anmeldeformular im Alltag miteinander um
30.06. – 01.07. Verkaufen aus der Sicht des Kunden Einige Seminarthemen finden nur nach Terminabsprache statt
10 11
Produkt- und Serviceseminare
Perlen und weitere Perlenknüpfen Edelsteine Alles Wichtige über Schmuck
organische Substanzen Das Tagesseminar vermittelt Einsteigern die wichtigsten In diesem Seminar erhalten Sie einen Überblick rund Dieses Seminar richtet sich nicht nur an Berufseinsteiger
Dieses Seminar vermittelt ein umfangreiches Wissen über Knüpftechniken. Aber auch Teilnehmer mit praktischer Er- um das Thema Edelsteine in all seinen Facetten so sondern auch an alle, die mehr über die Materialien und
Perlen und gibt neben der Marktübersicht praxisorientierte fahrung können wertvolle Tipps sowie Informationen über z.B. die wichtigsten handelsüblichen Edelsteingrup- Schmuckherstellung wissen möchten. Außerdem kann
Anregungen zum erfolgreichen Perlschmuckverkauf. Da- neue Gestaltungsmöglichkeiten mitnehmen. pen, Entstehung, Bearbeitung, Handelsbegriffe etc. es zur Vorbereitung für die Prüfung als Verkäufer/-in und
rüber hinaus wird ein Überblick über weitere organische Dieses Seminar beinhaltet eine eintägige Exkursi- Einzelhandelskaufmann/-frau dienen. Durch die Kombinati-
Substanzen gegeben. on nach Idar-Oberstein. Auf dem Programm steht on von Theorie und Praxis werden Sie für Ihren Kunden ein
der Besuch verschiedener Edelstein- und Diamant- kompetenter Verkaufsberater sein.
schleifereien inklusive Führung und Demonstration
Inhalte: sowie Besichtigung des Edelsteinmuseums.
• Mythos und historische Bedeutung von Perlen Inhalte:
• Entstehung und Eigenschaften • Verkaufsbezogene Materialkunde
Inhalte: über Gold, Silber, Platin
• Naturperlen, Conchperlen etc.
• Einführung in die Edelsteinkunde • Schmuckherstellungstechniken
• Salzwasserzuchtperlen aus Japan, China, Tahiti,
Australien und neuen Zuchtgebieten • Begriffsbestimmungen • Silberwaren und –bestecke
• Süßwasserzuchtperlen • Schliffformen, Edelsteingruppen • Kettenformen
• Imitationen für Natur- und Zuchtperlen • Vorstellung der einzelnen Edelsteine • Fassungsarten
• Behandlungsarten von Perlen und ihrer Varietäten • Die wichtigsten Edelstein- und Perlenarten
• Qualitäts- und Bewertungskriterien von Zuchtperlen • Wichtige Fachbegriffe, Farbursache, Lichteffekte • Fachgerechte Schmuckpflege
• Das Wichtigste über Bernstein, Elfenbein und Koralle Inhalte: • Erkennungshilfen für die Verkaufspraxis • Reparaturannahme – Reparaturabgabe
• Tipps für die Reparaturannahme • Bedeutung der instrumentellen Edelsteinkunde • Besuch bekannter Schmuckhersteller
• Fachgerechte Perlenpflege und einer Scheideanstalt
Umfangreiches Anschauungsmaterial steht zur
• Knoten mit Nadel und Pinzette
Verfügung. Termine:
• Aufziehen mit Kapsel und Spirale
15. bis 19. Februar Termine:
• Perlenketten ohne Schloss
Termine: 20. bis 24. Juni 25. bis 29. April
• Arbeiten mit Steinketten 12. bis 16. September
08. bis 09. März Beginn: 1. Tag 9.30 Uhr
20. bis 21. Oktober 2.–5. Tag 9.00 Uhr
Termine: Beginn: 1. Tag 9.30 Uhr
Beginn: 1. Tag 9.30 Uhr Seminarende: täglich ca. 17.00 Uhr
07. März 2.–5. Tag 9.00 Uhr
2. Tag 9.00 Uhr 5. Tag ca. 12.30 Uhr
19. Oktober Seminarende: täglich ca. 17.00 Uhr
Seminarende: täglich ca. 17.00 Uhr
Beginn: 9.30 Uhr 5. Tag ca. 12.30 Uhr
Seminargebühr: 650,– Euro zzgl. MwSt.
Seminarende: ca. 17.00 Uhr
Kosten für Fahrt und Eintritte Seminargebühr: 600,– Euro zzgl. MwSt.
inklusive
Seminargebühr: 335,– Euro zzgl. MwSt. Seminargebühr: 200,– Euro zzgl. MwSt.
12 13
Produkt- und Serviceseminare Produkt- und Serviceseminare
USE-UHRENWOCHE
Kleines Lexikon der Uhrentechnik Alles Wichtige über Uhren Alles Praktische über Uhren: Der
Tachymeterskala: Zifferblattskalierung bei Chronogra- Teil 1: 3 Tage Montag bis Mittwoch
Uhrenservice-Assistent
phen, zur Messung von Durchschnittsgeschwindigkeiten. Teil 2: 2,5 Tage Mittwochnachmittag bis Freitag
Dieses Seminar richtet sich sowohl an Berufseinsteiger als
Zur Feststellung muss eine Strecke von einem Kilometer
auch an alle, die mit dem Thema Uhren in Zukunft intensi- Um in Ihrem Geschäft den Umgang mit Uhren auch im Ser-
oder einer Meile durchfahren werden. Am Anfangspunkt
ver umgehen möchten. Wer schon immer mehr über Uhren- vice zu optimieren, empfiehlt sich dieses Praxisseminar. Zum
der Messstrecke, z.B. Meilenstein einer Autobahn, wird der
technik und die Funktionsweise von allen mechanischen- theoretischen Hintergrund einer qualifizierten Reparaturan-
Chronograph gestartet, an ihrem Ende wieder gestoppt. Der
und Quarzuhren wissen wollte, ist hier richtig. nahme und den damit verbundenen Kundengesprächen
Chronographenzeiger deutet nun auf die Durchschnittsge-
Neu hinzu kommt der Umgang mit Fälschungen. kommen noch praktische Übungen zum Batteriewechsel,
DANISH DESIGN DATE 360 schwindigkeit (km/h oder mph), mit der die jeweilige
Wasserdichtprüfung, Bandwechsel und Band kürzen, sowie
www.danish-design.de Messstrecke durchfahren wurde.
der Umgang mit Reklamationen. Unterstützen Sie den Uhr-
Tourbillon: Von Abraham-Louis Breguet 1795 erfundene Inhalte: macher und werden Sie souverän im Umgang mit Uhren.
und im Jahre 1801 patentierte Konstruktion zur Kompen-
• Grundlagen der mechanischen Uhr
sation der Schwerpunktfehler im Schwingsystem (Unruh
• Antriebsarten
und Unruhspirale) mechanischer Uhren. Beim Tourbillon Inhalte:
(Wirbelwind) ist das komplette Schwing- und Hemmungs- • Bestandteile des Uhrwerkes
• Wasserdicht: Heikles Thema in Theorie und Praxis
system in einem – möglichst leichten – Käfig angeordnet. • Funktionsweisen und Zusatzfunktionen
• Wie läuft eine qualifizierte Reparaturannahme ab?
Dieser dreht sich innerhalb einer bestimmten Zeitspanne • Sondermodelle: Chronographen, Taucheruhren
• Fehlerdiagnose an der geschlossenen und geöffneten
(meistens 1 Minute) einmal um seine Achse. Auf diese Wei- • Grundlagen der Quarzuhr Uhr
se können die Einflüsse der Erdanziehung in der senkrech- • Qualitätsmerkmale verschiedener Uhrenmarken • Gehäuseöffnen leicht gemacht
ten Lage einer Uhr ausgeglichen und die Gangleistungen • Anforderungen an Gehäuse und Bänder • Wie schließen Sie das Gehäuse ohne Beschädigung?
gesteigert werden. In den waagrechten Lagen hat das Tour-
• Wasserdicht: Heikles Thema in Theorie und Praxis • Was gehört den wirklich zum Thema Batteriewechsel?
billon dagegen keinen Einfluß auf die Ganggenauigkeit.
NEU: • Uhrbänder: Wechsel und Kürzen
Unruh: Die U. ist in Verbindung mit der Unruhspirale das
gangregelnde Organ einer mechanischen Uhr. Es wird in • Uhren – Echt oder Fake: Erkennen und Umgang mit • Verkauf der Dienstleistung Reparatur
allen hochwertigen mech. Uhren verwendet. Moderne Glu- Fälschungen • Souveräner Umgang mit Reklamationen
cydur-Unruhn (Kupfer-Beyllium-Legierung) besitzen eine
Härte von 380 Vickers. Dadurch lassen sie sich vorzüglich Termine: Termine:
vernieten, auswuchten und feinregulieren. Von ihrer Kon- 22. bis 24. Februar 24. bis 26. Februar
struktion hängt die Präzision eines Zeitmessers ganz ent- 07. bis 09. November 09. bis 11. November
scheidend ab. Der Unruhreif kann als statisch ausgewuch-
tetes „Schwungrad“ definiert werden. Bei klassischen
Uhrwerken schwingt die Unruh mit 5Halbschwingungen/ Beginn: 1. Tag 9.30 Uhr Beginn: 1. Tag 13.30 Uhr
Sekunde oder 18.000/Stunde hin und her. Bei moderneren 2.-3. Tag 9.00 Uhr 2.–3. Tag 9.00 Uhr
Armbanduhren wurde, um die Ganggenauigkeit zu stei- Seminarende: ca. 17.00 Uhr Seminarende: ca. 16.00 Uhr am Freitag
gern, die Schlagzahl der Unruh auf 19.800, 21.600, 28.800
Generalvertretung D und A: Filius Zeitdesign GmbH & Co. KG oder gar 36.000 Halbschwingungen/Stunde erhöht. Rades
Kuckucksweg 55, 33607 Bielefeld
Seminargebühr: 475,– Euro zzgl. MwSt. Seminargebühr: 400,– Euro zzgl. MwSt.
Tel. 05 21 / 9 28 25 11 • www.filius-zeitdesign.de
einer Lokomotive, welche mit rund 140 km/h über die
Schienen rollt. Fortsetzung folgt ... Teil 1 und 2 sind einzeln buchbar. Wir empfehlen die Belegung beider Seminarteile in Kombination.
Die Seminargebühr für die ganze Uhrenwoche beträgt dann nur noch 790,00 Euro zzgl. MwSt.
Teil 1 und Teil 2 überschneiden sich am Mittwochnachmittag von 13.30 – 17.00 Uhr.
15
Produkt- und Serviceseminare
Sachverständigen-Seminar Historischer Schmuck und Schmuck Lagern – Präsentieren –
für Uhren, Schmuck, Gerät, aus zweiter Hand Verkaufen
Edelmetalle, Edelsteine Aufbewahrungsmöbel sogenannte „Warenblocks“ und
Den Sachverstand – und sei er noch so umfassend - weiter- Tabletts mit speziellen Einsätzen zur Aufbewahrung von
Dieses Seminar richtet sich an Fachpersonal und alle
zuentwickeln, ist sein gutes Recht. Schmuck, Uhren und Besteck erleichtern Ihnen das Tages-
Mitarbeiter der Schmuckbranche, die das große Marktpo-
Dieses Seminar ist ein guter Einstieg in die Sachverständi- geschäft. Sie können damit nicht nur Ihre Ware ordentlich
tential von antikem und gebrauchtem Schmuck erkannt
gentätigkeit. Für Fachgeschäftsinhaber und leitende Ange- lagern, sondern er ermöglicht Ihnen eine verkaufsfördernde
haben und sich einen kurzen, aber fundierten Überblick
stellte stellt es eine gute Möglichkeit dar, dieses Wissen im Präsentation. Die Umgebung, in der eine Pretiose präsen-
über diesen facettenreichen Bereich des Schmuckhandels
täglichen Umgang mit Kunden zu nutzen. Die Inhalte sind tiert wird, beeinflusst die Wertschätzung Ihres Produkts.
verschaffen wollen, der ihnen im Arbeitsalltag einen
branchenbezogen und nehmen neueste Entwicklungen der Dieses Seminar vermittelt Ihnen welche Warenblocks und
fachkundigen Umgang mit diesem wirtschaftlich interes-
Branche auf. Für erfahrene Sachverständige bietet dieses Tabletts für Sie von Vorteil wären und worauf Sie bei der
santen Gebiet ermöglicht.
Seminar durchaus auch Weiterbildungspotential. Anschaffung achten sollten.
Inhalte: Inhalte:
• Einführung in wichtige kunsthistorische Epochen und Inhalte:
• Wer, wie, wo wird öffentlich bestellter Sachverständiger?
ihre Formensprache • Einsatz von verschiedenen Warenblocks und Tabletts
– die Sachverständigen-Ordnungen der HWK und IHK
• Hilfreiche Tipps und Tricks zur richtigen Datierung von • Welche Produkte und Systeme werden angeboten?
• Haftung und Entschädigung des Sachverständigen
antikem und gebrauchtem Schmuck bis ca. 1970 Vor- und Nachteile der unterschiedlichen
• Sachverständiger vor Gericht und als Privat-Gutachter
• Wie unterscheide ich Antik und Antikstil? Produktqualitäten
• Erarbeitung von Gerichts- und Privatgutachten
• Welchen Wert hat historischer Schmuck? • Funktion und Nutzen
• Anforderungen an ein Gutachten für ein Gericht und • Restaurieren und erhalten oder einschmelzen und
für eine Versicherung • Vorgehensweise für eine Investition
umarbeiten?
• Abrechnung des Gutachters (Umbau, Neueröffnung, Integration in ein
• Praktische Übungen zu Datierung und Wertermittlung
• Bewertungsfragen bestehendes Geschäft)
an Originalen
• Wertarten und Definitionen • Abschluss: geführter Besuch durch das Schmuck-
museum Pforzheim Termine:
Termine: auf Anfrage
30. Mai bis 01. Juni Termine:
18. bis 19. Juli
Beginn: 9.30 Uhr
Beginn: 1. Tag 9.30 Uhr
Beginn: 1. Tag 9.30 Uhr Seminarende: ca. 17.00 Uhr
2.–3. Tag 9.00 Uhr
2. Tag 9.00 Uhr
Seminarende: täglich ca. 17.00 Uhr
Seminarende: täglich ca. 17.00 Uhr
3. Tag ca. 12.30 Uhr
Seminargebühr: 280,– Euro zzgl. MwSt.
Seminargebühr: 430,– Euro zzgl. MwSt. Seminargebühr: 380,– Euro zzgl. MwSt.
www.binder-fbm.de
16 17
Produkt- und Serviceseminare
NEU: Einführung in das Galvanisieren NEU: Schmuckgestaltung mit Farbe
Das Seminar richtet sich an Goldschmiede und andere Bei diesem Workshop sind Sie eingeladen, mitgebrachte
Schmuckschaffende und umfasst einen einführenden, Schmuckstücke, Uhren und Geräte farblich zu verschönern.
theoretischen Teil, der die wichtigsten Kenntnisse über Das biokompatible COLORIT® System der Firma Heimerle
Galvanogeräte und Edelmetallelektrolyte von der Firma + Meule bietet der kreativen Experimentierfreude zum in-
Heimerle + Meule vermittelt. dividuellen Design viele Gestaltungsmöglichkeiten. Es stellt
Diese theoretischen Grundlagen werden im Anschluss dar- darüber hinaus eine interessante Option bei Reparaturen
an in die Praxis umgesetzt. Sie haben dann die Möglichkeit, von Emaille und Schmucksteinen dar. Nach einer kurzen
Ihre selbst mitgebrachten Schmuckstücke, die noch keine Einführung bleibt im Workshop genügend Zeit zum selbst
Oberflächenbeschichtung erfahren haben, mit verschiede- Ausprobieren und Kreieren.
nen Edelmetallelektrolyten zu beschichten.
Inhalte: Inhalte:
• Einführung in die Grundlagen der Galvanik • Informationen über das COLORIT® System und die
• Vorstellung von Galvanogeräten und deren Aufbau entsprechenden Materialien
• Vorstellung und Kommentierung von Edelmetallelektrolyte • Einführung in das praktische Arbeiten mit Colorit®
• Wichtige Informationen über Anforderungen und • Praktisches Üben der Teilnehmer
Vorschriften (Lagerung, Transport, Entsorgung)
• Selbstständiges Galvanisieren der mitgebrachten • Tipps und Tricks
Grenzenlos in Edelmetall. Schmuckstücke
Bitte bringen Sie Schmuckstücke, die bislang noch keine Bitte bringen Sie Schmuckstücke, die mit Farbe ausgelegt
Entdecken Sie unsere Produkte und Leistungen. Oberflächenbeschichtung erfahren haben, zum Seminar werden sollen zum Seminar mit.
mit. Beim praktischen Seminarteil wird mit einem Kleingal-
Heimerle
Heimerle ++ Meule
Meule istist Ihr
Ihr führender
führender europäischer
europäischer Komplettanbieter
Komplettanbieter im
im Edelmetall
Edelmetall verarbeitenden
verarbeitenden Marktsektor.
Marktsektor. vanisiergerät des Typs PGG10 1,5l mit den Wannenabmes- Dieses Seminar wird vom USE-Bildungszentrum gemeinsam
Seit
Seit 170
170 Jahren
Jahren ist
ist unser
unser Maßstab
Maßstab eine
eine vertrauensvolle
vertrauensvolle Zusammenarbeit
Zusammenarbeit mit
mit unseren
unseren Kunden
Kunden und
und die
die höchste
höchste Qualität
Qualität sungen 150 x 100 x 150mm gearbeitet. mit der Firma Heimerle + Meule, Pforzheim durchgeführt.
unserer
unserer vielfältigen Produkte – gewährleistet durch Wissen, Können und modernste Technologien. Kontaktieren Sie
vielfältigen Produkte – gewährleistet durch Wissen, Können und modernste Technologien. Kontaktieren Sie uns.
uns.
Dieses Seminar wird vom USE-Bildungszentrum gemeinsam
Recycling
Recycling Galvanochemie
Galvanochemie und
und -geräte
-geräte Lohngalvanik
Lohngalvanik Investment
Investment mit der Firma Heimerle + Meule, Pforzheim durchgeführt.
Termin: Termin:
24. Oktober 2016 25. Oktober 2016
Beginn: 9.30 Uhr Beginn: 9.30 Uhr
Seminarende: ca. 17 Uhr Seminarende: ca. 17 Uhr
Seminargebühr: 200,– Euro zzgl. MwSt. Seminargebühr: 200,– Euro zzgl. MwSt.
Heimerle
Heimerle + + Meule
Meule GmbHGmbH
Gold-
Gold- und Silberscheideanstalt seit
und Silberscheideanstalt seit 1845
1845
Dennigstraße
Dennigstraße 16 | 75179 Pforzheim || GERMANY
16 | 75179 Pforzheim GERMANY 19
TT +49.7231.940
+49.7231.940 0 0 || www.heimerle-meule.com
www.heimerle-meule.comGoldschmiede / Handwerkliche Seminare
Perlenknüpfen Schmuckzeichnen – Grundlagen Schmuckzeichnen – Aufbaukurs
Das Tagesseminar vermittelt Einsteigern die wichtigsten Der Zeichenkurs soll Sie in die Lage versetzen, perspekti Der Kurs vermittelt Zeichen- und Darstellungstechniken mit
Knüpftechniken. Aber auch Teilnehmer mit praktischer Er- vische Skizzen zügig anzufertigen, wie es oft im Umgang erhöhtem Schwierigkeitsgrad. Geübt wird u.a. die räum-
fahrung können wertvolle Tipps sowie Informationen über mit Kunden nötig ist. liche Darstellung von Halsschmuck, Ringen, Armreifen,
neue Gestaltungsmöglichkeiten mitnehmen. Ohrschmuck und diverser Schmuckdetails. Ein weiterer
Schwerpunkt liegt in der perspektivischen Darstellung von
Auch für Einsteiger geeignet! Bewegungen und Verschlüssen im Schmuckbereich.
Termine: Bei Buchung beider Seminare reduziert sich der
16. bis 18. Februar Gesamtbetrag auf 700,– Euro.
17. bis 19. Oktober
Termine:
Beginn: 1. Tag 9.30 Uhr 20. bis 21. Oktober
2. und 3. Tag 9.00 Uhr
Seminarende: täglich ca. 17.00 Uhr Beginn: 1. Tag 9.30 Uhr
2. Tag 9.00 Uhr
Seminargebühr: 430,– Euro zzgl. MwSt. Seminarende: täglich ca. 17.00 Uhr
Inhalte:
• Tipps für die Reparaturannahme Seminargebühr: 350,– Euro zzgl. MwSt.
• Fachgerechte Perlenpflege
• Knoten mit Nadel und Pinzette
• Aufziehen mit Kapsel und Spirale
• Perlenketten ohne Schloss
• Arbeiten mit Steinketten
Termine:
07. März
19. Oktober
Beginn: 9.30 Uhr
Seminarende: ca. 17.00 Uhr
Seminargebühr: 200,– Euro zzgl. MwSt.
20 21.
EDELMETALL TECHNOLOGIE
Goldschmiede / Handwerkliche Seminare
Altgold – Chancen durch Design im Wandel der Zeit
Professionalität Vortrag in Theorie und Praxis mit Besuch des Schmuckmu-
seums und des Technischen Museums. Dem Teilnehmer
Der Workshop vermittelt die wichtigsten Grundkenntnisse
werden die Hintergründe der Entstehung von vielfältigem
im Ankauf von Altgold.
Design veranschaulicht und erläutert.
Durch Beispiele aus der täglichen Praxis und praktisches Inhalte:
Üben wird der Einstieg in das Ankaufgeschäft erleichtert, • Vortrag mit anschließender Diskussion
eingebunden in ein Konzept mit verkaufsfördernden Hilfs- • Besuch des international bekannten Schmuckmuseums
mitteln. Dieses Seminar ist auch für erfahrene Händler in- Pforzheim
teressant. • Besuch des technischen Museums
• Kaffeepause im Museums-Cafe
Edelmetall Inhalte:
• Theorie und Praxis im Alltag
Termine:
17. Juni
Edelmetall PRODUKTE • Werkzeuge
• Rechtlichen Grundlagen und Beginn: 9.30 Uhr
HANDEL wichtige steuerliche Aspekte Seminarende: später Nachmittag
• Ablauf in der Praxis
Seminargebühr: 110,– Euro zzgl. MwSt.
• Praktische Umsetzung mit Strichproben
Einführungspreis
• Praktisches Üben der Teilnehmer
• Tipps und Tricks
Edelmetall Theoretischer Hintergrund
RECYCLING • Ablauf Altgoldaufarbeitung
• Besuch einer Scheideanstalt
Responsible Auf vielfachen Wunsch Seminar auf 2 Tage erwei-
Jewellery
Council tert, um ausreichend Gelegenheit für praktisches
Üben bieten zu können.
Termine:
04. bis 05. April
14. bis 15. November
Beginn: 9.30 Uhr
C.HAFNER gehört zu den führenden europäischen Anbietern Seminarende: ca. 17.00 Uhr
von Produkten und Dienstleistungen im Bereich der Edel-
metall-Technologie. Unser familiengeführtes Unternehmen
steht für höchste Qualität und Zuverlässigkeit – seit 1850.
c-hafner.de
23Goldschmiede / Handwerkliche Seminare
Goldschmieden – Kleine Fassen – Grundwissen Designen von Hals- und Herstellungstechniken für
Reparaturen selbstgemacht Armschmuck Ketten in vielen Variationen
In einem sehr praktisch ausgerichteten Workshop werden Auf eine einfache Art und Weise werden dem Teilnehmer In diesem Seminar sind Ihrer Kreativität keine Grenzen ge- In diesem Seminar lernen Sie Schritt für Schritt die Herstel-
die wichtigsten Grundkenntnisse und -techniken vermittelt. in einem Workshop die Grundkenntnisse der verschiedenen setzt. Je größer Ihr Ideenreichtum, umso besser. Gestalten lung von ausdrucksstarken Ketten, die in ihrer Design- und
Ziel ist es, einfache Reparaturen ohne großen technischen Fasstechniken und der Umgang mit den entsprechenden Sie Ketten und Armschmuck aus Steinen, Perlen, Metallen, Farbenvielfalt unerschöpflich sind. Sie lernen Schmuck aus
Aufwand vor Ort selbst ausführen zu können, um damit Werkzeugen vermittelt. Naturmaterialien usw. unter fachkundiger Anleitung. Steinen, Perlen, Metallen, Naturmaterialien und vielen ande-
zeitnahe Servicekompetenz zu bieten. Gerne dürfen eigene Materialien zum Seminar mitgebracht Bringen Sie Ihre „alten Schätze“ mit und erstellen Sie neue, ren Materialien unter fachkundiger Anleitung anzufertigen.
Die hierfür notwendige Grundausstattung wird bespro- werden. tolle Modelle. Wir bevorraten für Sie Zwischenteile, verschiedene Kugel,
chen. Perlen, Walzen usw., um Ihren Schmuckstücken ein gewis-
Um mit professionellen Arbeitstechniken Ihre Ideen um- ses „Etwas“ zu geben.
Inhalte: setzen zu können, empfehlen wir den Folgekurs „Herstel-
lungstechniken für Ketten in vielen Variationen“ (Folgetag). Zubehör kann zum Selbstkostenpreis erworben werden.
Inhalte: • Einreibetechniken
• Das Aufarbeiten von Schmuck (Schmuckbäder) • Krappenfassung
• Zargenfassung Inhalte:
• Ultraschall Inhalte:
• Steine und Perlen tauschen • Körnerfassung • Steinketten aufziehen und knoten
• Designen von Hals und Armschmuck
• Verschlüsse tauschen • Eingespannte Variante • Fädelketten mit Stahlseil
• Zusammenstellen der Materialien
• Lötarbeiten • Tipps und Tricks • Häkelketten
• Arbeitstechniken auswählen
• einfache Weitenänderungen • Ketten aus Ösen
• Materialmix – aber kein wildes Durcheinander
• Tipps und Tricks Termine: • Kettenreparaturen
• Herstellernachweise (Bezugsquellen)
31. März bis 01. April • Herstellernachweise (Bezugsquellen)
• Tipps und Tricks
• Tipps und Tricks
Termine:
29. bis 30. März Beginn: 1. Tag 9.30 Uhr
Termine:
2. Tag 9.00 Uhr Termine:
23. Mai
Beginn: 1. Tag 9.30 Uhr Seminarende: ca. 17.00 Uhr 24. Mai
2. Tag 9.00 Uhr Beginn: 9.30 Uhr
Seminarende: ca. 17.00 Uhr Beginn: 9.30 Uhr
Seminarende: ca. 17.00 Uhr
Seminarende: ca. 17.00 Uhr
Seminargebühr: 350,– Euro zzgl. MwSt. Seminargebühr: 350,– Euro zzgl. MwSt. Seminargebühr: 200,– Euro zzgl. MwSt.
Seminargebühr: 200,– Euro zzgl. MwSt. Einführungspreis
Achtung: Dieses Seminar findet im Parzival-Schul- Achtung: Dieses Seminar findet im Parzival-Schul- Einführungspreis
zentrum in Karlsruhe statt. Genaue Anschrift und zentrum in Karlsruhe statt. Genaue Anschrift und Achtung: Wenn beide Seminare zur Herstellung kre-
Anfahrtsskizze erhalten Sie mit der Buchungsbe- Anfahrtsskizze erhalten Sie mit der Buchungsbe- ativen Hals- und Armschmucks gebucht werden, er-
stätigung. stätigung. halten Sie ein aktuelles Handbuch „Warenkunde“
zum täglichen Gebrauch.
24 25Verkaufsförderungsseminare
Dekoration – Das Schaufenster DekorationII Trauringe professionell verkaufen
als Visitenkarte Ergänzung, Verbesserung, Auffrischung – mit Kaju dem Trauringflüsterer
Kein anderes Werbemittel ist in der Lage, die angebotene Ihrer Dekokenntnisse Bringen Sie Ihre individuelle Trauring-Philosophie emo-
HEIRATE
Ware so individuell und ausdrucksvoll zu präsentieren wie Das letzte Seminar ist schon vor einiger Zeit gewesen oder Sie
tional, direkt und erfolgreich dem Brautpaar nahe. Ent-
Schaufenster und Ladenvitrinen. haben viel Erfahrung im Dekorieren, möchten aber „mehr“
wickeln Sie einen eigenen Leitfaden um einen positiven
Bei der Dekoration kommt es auf den richtigen Blickfang wissen, dann haben wir bestimmt das Richtige für Sie. In
Trauringverkauf zu verwirklichen. Dieses Seminar soll
an, um den Betrachter zu fesseln. Das Seminar vermittelt den zwei Tagen des zweiten Dekokurses möchten wir Ihnen
Ihnen helfen, den Spagat zwischen vielfältigen Kollek-
nicht nur die grundlegenden Kenntnisse über eine verkaufs- Gelegenheit geben, Fragen zu stellen und soweit möglich,
tionen und den besonderen Bedürfnissen der Paare zu
meistern. Wir geben Ihnen Tipps, damit das Brautpaar
MICH !
fördernde Warenpräsentation, sondern vermittelt den Kurs- Lösungen dafür zu finden. Wir wollen Sie bei der erfolgreichen
teilnehmern auch an vielen theoretischen Beispielen und die passenden Ringe findet.
Gestaltung Ihrer Schaufenster noch besser „coachen“!
praktischen Übungen künftig ihre eigenen Dekorationen
fachgerecht umzusetzen. Inhalte:
Inhalte:
• Kurze Auffrischung der theoretischen Grundlagen
• Über die Magie des Zuhörens
Inhalte: in der Dekoration C
• Erörterung der individuellen Fragen und Probleme • Ihr Weg zu effektiveren Kollektionsvorlagen
• Die Aufgabe der Präsentation / AIDA-Formel • Gegensätze sind kein Widerspruch und Gleichheit
M
• Zielgerichtete praktische Übungen in den Übungsfenstern
• Präsentationsstil im Markenbereich ist kein Standard Y
Da Ihre Schaufenster sicherlich doch etwas anders gestaltet
• Der Goldene Schnitt • Der Trauring: Die „5 + 1 – Basisfaktoren“
sind als unsere Übungsvitrinen können noch einmal ganz CM
• Bespannung andere, spezifische Fragen auftreten. Diese könnten z.B. sein: • Der „Drei-Säulen-Leitfaden“ MY
• Gruppenbildung und vieles mehr … • Wie Paarpsychologie transparent wird
• Unsere Fenster sind ganz anders, mir gelingt die Umset- CY
• Praktische Übungen und Inszenierungen mit • Wie die Lovestory der Weg zum Ziel wird Antragsring
zung nicht so recht
modernen Dekorationselementen CMY
• Mit wenigen Handgriffen eine Deko umgestalten
K
• Das Dekomaterial sieht anders aus, ich kann damit nicht so Termine:
Bitte Fotoapparat und Fotos Ihrer Schaufenster
gut arbeiten 07. März
mitbringen!
• Wie kann ich es erreichen, noch mehr eine eigene Linie in 10. Oktober
Termine: der Dekoration zu haben
18. bis 20. April Beginn: 9.30 Uhr
29. bis 31. August Termine: Seminarende: ca. 17.00 Uhr
01. bis 02. September
Beginn: 1. Tag 9.30 Uhr
2.–3. Tag 9.00 Uhr Beginn: 1. Tag 9.30 Uhr
Seminarende: täglich ca. 17.00 Uhr 2. Tag 9.00 Uhr verliebt ver lobt vertraut
Seminarende: täglich ca. 17.00 Uhr
Seminargebühr: 475,– Euro zzgl. MwSt. Seminargebühr: 300,– Euro zzgl. MwSt.
Seminargebühr: 380,– Euro zzgl. MwSt.
26 27Verkaufsförderungsseminare
Grundlagen des Verkaufens Verkaufen auf hohem Niveau Verkaufen – aus der Sicht des Kunden Persönlichkeit und Ausstrahlung
Das vorhandene Produktwissen bildet die Grundlage zum Die Anforderungen im Verkauf von Uhren- und Schmuck Denken wie der Kunde denkt – im Verkauf
erfolgreichen Verkauf. In diesem Seminar – auch für Be- nehmen ständig zu. Selbstbewusste Kunden erwarten ei- Wer kennt nicht das Gefühl: …“Heute fühle ich mich wohl,
rufsanfänger und Brancheneinsteiger – wird alles Wichtige nen Gesprächspartner, der Kompetenz und Glaubwürdig-
und wissen was der Kunde fühlt
ich bin selbstbewusst und stilsicher, habe die perfekte Aus-
vermittelt, was rund um den Verkauf von Bedeutung ist. keit ausstrahlt. Analysiert wird, wie die eigene Ausstrahlung Mehr als 70% der Kaufentscheidungen werden emotional strahlung. Ich kann den Kunden kompetent bedienen.“
perfektioniert werden kann, welche Faktoren das Unterbe- getroffen – was bedeutet dies für Ihre Verkaufsgespräche?
wusstsein des Kunden beeinflussen. Der Ablauf des Kunden- Wenn Sie die Persönlichkeit des Kunden schneller erfassen Ziel des Seminars ist es, mit der eigenen Ausstrahlung und
Inhalte: Ansprache ein erfolgreiches Verkaufsgespräch einzuleiten.
gesprächs, mit Einwandbehandlung und Rabattgespräch wird und das Verhalten Ihres Kunden besser verstehen, sind Sie
• Die Verkäuferpersönlichkeit theoretisch betrachtet und in praktischen Rollenspielen einge- in der Lage, Ihre Verkaufsgespräche effektiver zu gestalten. Blick und Wirkung im Unterbewusstsein bewusst und positiv
• Tipps für den erfolgreichen Verkaufsablauf übt. Bei diesem Verkaufsseminar erhalten Sie als versierte Ver- In diesem Training lernen Sie die Sicht Ihres Kunden ein- als Verkaufselement zu nutzen und einzusetzen.
• Warenkenntnisse kundengerecht umsetzen kaufskraft mittels Videoanalyse wertvolle Einsichten in Ihren zunehmen, Ihre Kundenansprache zu verbessern und Ihre
Dieses Seminar soll Ihr Selbstbewusstsein und stilsicheres
• Wertbetonte Schmuckvorlage Stil des Verkaufens. Verkaufsgespräche aus der Kundenbrille zu betrachten.
Auftreten im täglichen Umgang mit Ihren Kunden stärken,
• Interessanter formulieren Inhalte: Anschließend wird es Ihnen leicht fallen, zu verstehen wie
denn für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance!
• Wie wirke ich als Verkaufskraft auf mein Umfeld ihre Kunden „ticken“. Mit der typgerechten Ansprache Ihrer
• Vermeidung von Trickdiebstählen
und die Kunden und wie kann ich meine eigene Kunden schließen Sie mehr Verkaufsgespräche erfolgreich
• Sicherer Umgang mit schwierigen Kunden
Ausstrahlung weiterentwickeln und damit das Unterbe- ab. Sie gestalten Win-Win-Situationen mit Ihrem Kunden und
wusstsein des Kunden positiv beeinflussen? erzielen höhere Umsätze und mehr Gewinn.
Termine: • Die Phasen des Verkaufsgespräches und ihre
Inhalte: Inhalte:
08. bis 09. März Bedeutung werden herausgearbeitet.
• Den Verkaufsablauf effektiv gestalten • Die eigene Ausstrahlung, der erste Eindruck, meine
17. bis 18. Oktober • Ziel ist die Weiterentwicklung Ihrer Fragetechnik,
• Die eigene Wahrnehmung und ihre Filter Körpersprache und die Wirkung auf den Gesprächspartner
des aktiven Zuhörens, der Art und Weise, wie Sie
• Verkaufen mit Neuromarketing • Die fünf Gesichtsformen und ihre Besonderheiten
Beginn: 1. Tag 9.30 Uhr Emotionen wecken und Argumentationsfehler
• Persönlichkeits- und Gesprächstypen erkennen • Die vier verschiedenen Figurtypen
vermeiden.
2. Tag 9.00 Uhr • Erstellen des eigenen Verkäufer-Profils • Das richtige Outfit, das richtige Accessoire und der
• Motive von Kunden, Vorteilsrhetorik sowie eine gute
Seminarende: täglich ca. 17.00 Uhr • Werkzeuge und Handlungsalternativen zum Umgang passende Schmuck
Vorlagetechnik werden geschult.
mit den unterschiedlichen Käufer Typen • Kleine Stoff- und Farbkunde
• Der richtige Umgang mit Reklamationen und
• Erprobte, erfolgreiche Strategien im Verkaufsgespräch testen • Trends 2015/2016
schwierigen Kundenvorgängen.
• Sie lernen den Abschluss aktiv herbeizuführen und
Zusatzgeschäfte anzubahnen. Termine: Termine:
• Rabattgespräche erfolgreich und selbstbewusst führen. 30. Juni bis 01. Juli 03. Mai
03. bis 04. November 16. November
Termine:
06. April Beginn: 1. Tag 9.30 Uhr Beginn: 9.30 Uhr
02. November 2. Tag 9.00 Uhr Seminarende: ca. 17.00 Uhr
Seminarende: täglich ca. 17.00 Uhr
Beginn: 9.30 Uhr
Seminarende: ca. 17.00 Uhr
Seminargebühr: 360,– Euro zzgl. MwSt. Seminargebühr: 300,– Euro zzgl. MwSt. Seminargebühr: 430,– Euro zzgl. MwSt Seminargebühr: 280,– Euro zzgl. MwSt
28 29Verkaufsförderungsseminare
NEU: WIR im Unternehmen – Wie NEU: WIR im Unternehmen – Wie Azubi-Knigge – So verhalten Sie sich Mitarbeiter motivieren,
gehen wir im Alltag miteinander um? gehen wir im Alltag miteinander um? richtig und kommen gut an! um Leistung zu steigern
Dieses Seminar richtet sich an Chefs und leitende Ange- Inhouse Workshop – Unser Dozent bei Ihnen vor Ort! Mit der Ausbildung beginnt ein neuer Lebensabschnitt und In diesem Seminar geht es um das Thema Motivation von
stellte. Dieses Seminar findet vor Ort in den einzelnen Geschäften der Eintritt ins Berufsleben. Damit dies erfolgreich gelingt, Mitarbeitern durch entsprechendes Führungverhalten. Er-
statt. Zuvor wurden in einem Seminar die Grundlagen für gilt es von vorn herein einige Regeln zu beachten und das fahren Sie, was Sie tun können, um aus Mitarbeitern Mit-
Dieses Seminar kann auch ohne Weiteres als der „Knig-
das tägliche menschliche Miteinander mit der Geschäftslei- eigene Kommunikationsverhalten sowie die Umgangsfor- denker und Mitgestalter zu machen und ein gutes Betriebs-
ge“ für das Unternehmen und seine Angestellten bezeich-
tung erarbeitet. men zu überprüfen. Gerade im Umgang mit Kunden ist es klima zu schaffen!
net werden. Einen Großteil der Lebenszeit verbringt der
Mensch im Geschäft und deshalb muss er sich dort wohl- wichtig zu verstehen, wie man sich richtig verhält. So be-
kommen Sie Sicherheit in Ihrem Auftreten, positive Bestäti- Inhalte:
fühlen und gerne seine Arbeit antreten. In einem Folgese- Dieses Seminar wird explizit als Inhouse-Workshop für Ihr
gung und Freude bei der Ausbildung. • Motivierendes Führungsverhalten
minar kann die Dozentin vor Ort die erarbeiteten Ziele mit Unternehmen empfohlen. Verwirklichen Sie mit Ihrem Team
- Wie kann ich meine Mitarbeiter motivieren?
Ihren Mitarbeitern umsetzen. unter professioneller Leitung die Grundregeln Ihrer (künfti-
Inhalte: - Wie schaffe ich ein gutes Betriebsklima?
gen) Zusammenarbeit.
Inhalte: • Der erste Eindruck - Wie vermeide ich Demotivation?
Die Wirkung der Körpersprache • Kommunikation
Wie wollen wir miteinander umgehen? Inhalte: • Wirkung des Erscheinungsbildes - Wie vermeide ich Missverständnisse?
• Regeln für die fachliche Zusammenarbeit • Die Inhalte werden speziell auf Ihr Unternehmen und Dos und Don´ts bei Frauen - Wie kann ich durch Feedback-Gespräche motivieren?
• Umgang mit Informationen und E-Mails Ihre Mitarbeitersituation abgestimmt. Dos und Don´ts bei Männern • Konflikte
• Regeln für die zwischenmenschliche Zusammenarbeit • Erwartungen des Unternehmens an einen Auszubilden- - Wie entstehen Konflikte?
• Was ist uns als Team wichtig? Termine: den bezüglich seines Auftretens, Äußeren und seines - Wie gehe ich professionell mit Konflikten um?
Wie wollen wir mit dem Kunden umgehen? Nach Absprache Verhaltens • Beteiligung der Mitarbeiter am kontinuierlichen
• Allgemeine Kommunikations- und Verhaltensregeln Verbesserungsprozess
• Grundregeln für ein kundenorientiertes, wertschätzen-
Begrüßen, Vorstellen und Verabschieden - Welche Möglichkeiten habe ich?
des und souveränes Verhalten Beginn: 9.00 Uhr
Umgang mit Vorgesetzten, Kollegen und Kunden • Umgang mit verschiedenen Mitarbeitertypen
Konflikte Seminarende: ca. 17.00 Uhr • Der gute Ton am Telefon und im E-Mail-Verkehr - Was sind die Charakteristika der verschiedenen Typen?
• Vermeidung von Missverständnissen • Was Sie auf keinen Fall tun sollten! - Welche Stärken und Schwächen haben diese Typen?
• Wie entstehen Konflikte? - Wie kann ich die unterschiedlichen Typen motivieren?
• Wie gehen wir professionell mit Konflikten um? Ein spannendes Seminar, welches die Auszubil- Ein spannendes Seminar, in dem Sie nicht nur etwas über
denden idealerweise gleich im ersten Lehrjahr den professionellen Umgang mit anderen Menschen,
besuchen sollten! sondern auch viel über sich selber lernen!
Termine:
11. März Termine: Termine:
30. November 14. März 15. bis 16. März
05. Oktober 06. bis 07. Oktober
Beginn: 9.30 Uhr
Seminarbeginn: 9.30 Uhr Beginn: 9.30 Uhr
Seminarende: ca. 17.00 Uhr
Seminarende: ca. 17.00 Uhr Seminarende: ca. 17.00 Uhr
Seminargebühr: 350,– Euro zzgl. MwSt. Seminargebühr: Auf Anfrage Seminargebühr: 200,– Euro zzgl. MwSt. Seminargebühr: 400,– Euro zzgl. MwSt.
30 31Verkaufsförderungsseminare
English for Jewellers and Überfall – (k)ein Thema
Watchmakers „Richtiges und effizientes Verhalten“ bedeutet in erster
Mehr als 100 Jahre Erfahrung
Oh, what a wonderful necklace? Linie Sicherheitsprävention vor der Tat und als zweites de-
eskalierendes Verhalten bei der Tat. Was berücksichtigen
Ist Ihnen jedoch der Ausdruck „necklace“ unbekannt und Sie und Ihre Mitarbeiter/innen im Ladengeschäft während
Sie möchten das Geschäft mit ausländischen Touristen in- des normalen Tagesablaufes im Vorfeld? Was können Sie
tensivieren, dann könnte dieses Seminar für Sie von großem hinsichtlich präventiver Maßnahmen beachten? Welches
Interesse sein. Denn die in der Schmuckbranche in Englisch Verhalten müssen Sie hierbei anstreben?
gebräuchlichen Fachausdrücke wollen gelernt sein.
Inhalte:
Inhalte: Der erste Teil umfasst
• Welche englischen Fachausdrücke sind wichtig • Prävention durch Wahrnehmung
für mich? • Opferwerdung
• Wie schaffe ich es, diese mit einfachen Techniken • Täterverhalten und -profile
auch noch für immer zu merken? • Stress (Angst) und Adrenalin
• Mit ein bisschen Smaltalk bricht man schnell das Eis! • Handlungskompetenz beim Überfall
• Deshalb wird geübt, geübt und nochmals geübt! Im zweiten Teil erarbeiten auch in praktischen Übungen
Die Versicherung für Juweliere, Uhrmacher,
die Teilnehmer/innen gemeinsam mit dem Experten, ei- Gold- und Silberschmiede.
Termine: nem erfahrenen Kriminologen und Kriminalisten, anhand
auf Anfrage der bisherigen Tagesabläufe der Teilnehmer ein präventives
Verhalten. So wird potenziellen Tätern die für die Tat not-
wendigen Ausspähungsmaßnahmen wesentlich erschwert
Beginn: 9.30 Uhr und dadurch mit großer Wahrscheinlichkeit eine mögliche
Seminarende: ca. 17.00 Uhr Tatausführung verhindert.
Die Teilnehmer/innen erhalten eine ausführliche
Dokumentation des Trainings.
Termine:
Auf Anfrage
Beginn: 9.30 Uhr
Seminarende: ca. 17.00 Uhr
Seminargebühr: 280,– Euro zzgl. MwSt. Seminargebühr: 280,– Euro zzgl. MwSt.
www.valorima.de
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