WIE SICH DIE FAHRSCHULWELT VERÄNDERT PHILIPP HAHN - DER DISRUPTOR - WKO
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WIE SICH DIE FAHRSCHULWELT VERÄNDERT PHILIPP HAHN – DER DISRUPTOR
HEADLINE, 2-ZEILIG
AUS DER VERGANGENHEIT LERNEN DEM HIER UND JETZT INS AUGE SEHEN EINEN KLAREN KOPF FÜR‘S ÜBERMORGEN SPASS HABEN
GRÖSSTES HANDELSPARTNER
POLITISCHE REGIME 1800-2020
100
80
60
40
20
1850 1900 1950
1800 2020
(basierend auf UN2019, V-Dem‘s Experts
geschlossene Autokratie Wahlautokratie Wahldemokratie Liberale Demokratie & Lührmann Klassifikation 2018)
Ourworldindata.org/democracy
POLITISCHE REGIME 2020 (BASIEREND AUF V-DEM‘S EXPERTS & LÜHRMANN KLASSIFIKATION 2018)
(basierend auf V-Dem‘s Experts
geschlossene Autokratie Wahlautokratie Wahldemokratie Liberale Demokratie & Lührmann Klassifikation 2018)
Ourworldindata.org/democracy
87 % aller Halbleiter kommen aus ~89 % der Solar PV Hauptpartner US Staaten
6% China 18%
South
Korea
63%
Taiwan
Indem uns die wesentlichen Durchbrüche in Schlüsseltechnologien „Im Jahr 2049 in allen
und Kernbereichen gelingen, werden wir eine globale Bereichen auf dem
Führungsmacht für Innovationen sein. Außerdem werden wir eine Spitzenplatz:
neue Form der Industrialisierung erreichen, verbesserte IT Anwendungen, politisch, kulturell,
Urbanisierung und landwirtschaftliche Modernisierung und den Aufbau ethisch, sozial und
eines modernen Wirtschaftssystems abgeschlossen haben. ökologisch.“
Source: Link 1, Link 2
Technologien beschleunigen Klima & Ressourcen Global vs. Lokal Urbanes Mindset Demographie Zweckentfremdete Welt
▪ IoT & Wearables ▪ Extremes Wetter ▪ Verbreitung von Protektismus ▪ Rasante Urbanisierung ▪ Geschlechtsidentität ▪ Politische Polarisation
▪ Konnektivität ▪ Klimamigration ▪ Märkte und Regulation ▪ Fehlende Infrastruktur ▪ Alternde Bevölkerung ▪ OEPC Dominanz
▪ Krieg der Konzepte: ▪ Wachstumsrücknahme ▪ Verlangsamung der ▪ Lokale Präpositionen ▪ Baby Boom vs Baby Bust ▪ Mediale Hinrichtungen
HEV, PHEV, BEV, FCEV .... ▪ Beyond GDP Globalisierung ▪ Zunahme vonMegacities ▪ Fallende Fertilitätsrate ▪ Systematische Ungleichheiten
▪ Automatisierung, Big Data ▪ Grüner Kapitalismus ▪ Lieferketten ▪ Urbane Mobilität ▪ Verzögertes Erwachsensein ▪ Wohlstands-Kluft
▪ IT Weiterqualifizierung ▪ Belastung für die Natur ▪ Neue Migrationsflüsse ▪ Convenience Kultur ▪ Solo Living ▪ Demographie
▪ Wissenstransfer ▪ Saubere Energie ▪ Neue Wohlstandszentren ▪ Wandel der Tätigkeiten ▪ Rückgang der Religionen ▪ Polarisierung
▪ Digitale Emissionen ▪ Kreislauf Wirtschaft ▪ Heimatstolz ▪ Sozialisation ▪ Zukunft des Glaubens ▪ Post-truth Gesellschaft
▪ Überwachungswirtschaft ▪ Öko-Angst ▪ Entwicklung der Identität ▪ Urbane Resilienz ▪ Lebenserwartungen ▪ Bildungslücke
▪ Radikale Durchbrüche ▪ Aktionärsinteressen ▪ Remote Work ▪ Ängste im öffentlichen Raum ▪ Inklusivität ▪ Kulturkriege
▪ AI ▪ Food System Stress ▪ Globaler Tourismus pausiert ▪ Urbane Ungleichheit ▪ Automatisierung von Jobs
https://digichina.stanford.edu/work/translation-14th-five-year-plan-for-national-informatization-dec-2021/
HEADLINE,
2-ZEILIG
2 Maschinenzeitalter
Umwelt
Geldflut
Verlagerung in den Osten
Freiheitsbewegung
Illustration: Julian HorxSTIMMUNG AM ARBEITSPLATZ
Wenn Hochqualifizierte gehen
und wenig Gebildete kommenGENERATIONEN
Silencer Gen M (Babyboomer) Gen X(-verschuldet) Gen Y (-olo/Millenials) Gen Z (Digital Natives) Gen A (Alpha)
xxxx-1945 1946-1964 1965-1980 1981-1996 1997-2010 2010-20xx
▪ Erste tolerante Generation ▪ Scheidungskinder ▪ 9/11 ▪ Konzentriert auf eigene Ziele, ▪ Politische Instabilität
▪ Wirtschaftliche und
▪ Wirtschaftsboom ▪ Hochverschuldet ▪ Arme Erbgeneration ▪ Einzelkämpfende Individualisten ▪ Demografischer
politische Instabilität
▪ Technik-Allergie ▪ Ozonloch, Tschernobyl ▪ Multioptionsgesellschaft ▪ Maximierung risikoarmer Erlebnisse Wandel
▪ Krieg/kollektives
▪ Polarisierend ▪ Technischer Fortschritt ▪ Nachhaltigkeit ▪ Keine festen Strukturen/Abläufe
Trauma
▪ Botschafter zwischen den Welten ▪ Aktive Selbstverwirklichung
▪ In Unternehmen angekommen
Überleben Eigenheim Eigenheim, Luxus Freizeit & Freiheit Selbstverwirklichung Nachhaltigkeit
Sportwagen, Karriere
Berufstätig
2% 33 % Babyboomer 35 % X 29 % Y
Ökonomische Macht
17 % Silencer 43 % Babyboomer 18 % X 10 % Y 3%A
BusinessInsider Unternehmensforschung, PEW, Shell Studie, verschiedene Institute und
Hochschulen, Jacqueline Davalos kürzlich für Bloomberg. National Association of RealtorsUSER PERSONA GEN Z: DIGITAL NATIVES
PERSÖNLICHKEIT
WAS ERLEBEN SIE? WAS DENKEN Extrovertiert Introvertiert
▪ Materiellen Überfluss, Unsicherheit, UND FÜHLEN SIE?
finanzielle Grundsicherung ▪ Smartphone immer mit dabei Denken Fühlen
▪ exzessive Nutzung von Social Media ▪ Hinterfragt den Sinn (der Arbeit etc.) Verurteilen Wahrnehmen
▪ Persönlich-subjektive Welt ▪ Wählt die beste Option
stark geprägt Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, ▪ Wählt gerne den Weg des geringsten Widerstandes
YouTube, Pinterest oder Snapchat TECHNOLOGIE
▪ Benching (auf die lange Bank schieben)
▪ Betäuben sich mit (vermeintlich) glücklichen IT & Internet
Leben von Menschen, die sie oft nicht persönlich kennen.
GEN Z Software
Social Media
MOTIVATION
Fun Facts WIE ARBEITEN SIE?
Anerkennung
▪ Rund 50 % dieser Zielgruppe aus den USA, FR und DE ▪ Verändern bereits jetzt die Arbeitswelt
Familie sagen, dass sie ein zweites, anonymes Profil nutzen, um ▪ Anonymität als Schutz/Vermeiden direkte Kritik
heimlich die Accounts anderer zu lesen und sich anonym > Ghosting (polnischer Abgang)
Freundschaft zu äußern > blaue Haken deaktivieren
Gerechtigkeit
▪ 93 % gaben an, dass Social Media einen Negativ-Effekt ▪ Enorm multitaskingfähig (blitzschnell zwischen
auf ihr Selbstwertgefühl ausübt und das persönliche der realen und virtuellen Welt hin und her)
Freiheit Selbstbild nachhaltig beeinflussen.
ExpressVPN hat 4.500 Menschen aus der Generation Z befragt
Menschen zwischen 16 und 24 Jahren gaben anIPHONE REATION
FOKUSFELDER
Autonomes Fahren (für die Masse) BEV und FCEV, PHEV oder HEV? Taktgeber für Innovationen Fluide Soft 6 Hardware
Langstecke Nachhaltig & Circular Submarken / New Business Luxus / Premium +
Elektronische Superhighways & TEVOFFIZIELLE STRATEGIEN GLOBALER HERSTELLER
APPLE TESLA BMW
▪ Next 100 Strategie
▪ Umfassendes Ökosystem ▪ Umfassendes Ökosystem (ISBN 978-3-455-50421-7) VW
▪ Beste Benutzererfahrung. ▪ Digital Twin ▪ Technologieunternehmen ▪ NEW AUTO Strategie
▪ Innovative Hardware. ▪ Software als Vorteil (Bitsystem) https://www.volkswagen-newsroom.com
▪ Digitale Dienste
▪ Innovative Software und ▪ Next-Level-Lösungen ▪ Mobility for Generations to Come
▪ Datenanbieter
Dienstleistungen. ▪ End-to-End-Elektronik-Architektur
▪ Inhouse-Kompetenz & Produktion ▪ Mobilitätsanbieter ▪ „Software Plattform selbst entwickeln“
▪ Digital Twin
▪ Vegane AutosHEADLINE,
2-ZEILIG
zugekauft
zugekauftNEUE FAHRZEUGKOMPONENTEN WERDEN LEISTUNGSBESTIMMEND SEIN
KABINE/ INTERIEUR
25% WERTSTEIGERUNG
ANTRIEB
50% WERTSTEIGERUNG
CPU
BATTERIE
MOTOR UND KABINE SIND KERNKOMPETENZ EINFACHE BASISFAHRZEUGE MIT SELBSTFAHRENDEM
DER OEMS UND „ERTRAGSBRINGENDE" KOMPONENTEN SYSTEM (SDS) UND BATTERIE ALS "LEISTUNGSBESTIMMENDE"
KOMPONENTENHOLISTISCHE KUNDENORIENTIERUNG: CUSTOMER (LIFETIME) JOURNEY … UND EINNAHMEN
PREMIUM CAR
Ausstattung
Beheizbare Frontscheibe BUY NOW
Head-up Display BUY NOW
Soundsystem BUY NOW
Beheiztes Lenkrad BUY NOW
Sitzheizung BUY NOW
Schiebedach Ambient light BUY NOW
Keyless-Go BUY NOW
Nahtlose Türgriffe BUY NOW
Wireless Charging BUY NOW
+200 PS BUY NOWMulti-
planetar
1.1 Tri 1.1 Tri $
Next 10 Market
Automakers Capitalization
Solar
Internet
R&D
Car sold
Advertising
Car sold
Servant Mobilität Speicher
Transpo
Mobilität
Digital Twin
# 936,222
0FAHRZEUGENTWICKLUNG
~40/ 54-60 Monate
~38-42 Monate
~38 Monate
~34 Monate
~30-42 MonateDAS ERSTE DURCHGÄNGIGE, KOLLABORATIVE, OFFENE DATENÖKOSYSTEM FÜR DIE
AUTOMOBILINDUSTRIE DER ZUKUNFT
Offenes Datenökosystem Technologie des durchgängigen Wertschöpfung für alle
Datenaustauschs
… in denen alle Partner gleichberechtigt sind, Für die Digitalisierung der Lieferketten Kooperation und Zusammenarbeit von
über ihre Daten souverän verfügen und keine insbesondere auch für mittelständische und Marktteilnehmern und Wettbewerbern
Lock-In Effekte entstehen. kleine Unternehmen eine nachhaltige Lösung unterstützen.
bereitstellt und28 STARKE PARTNER KOOPERIEREN FÜR DEN INITIALEN AUFBAU
DIESES DATEN-ÖKOSYSTEMS >>> CATENA-X.
GUIDANCE TRANSFER Zeitraum und Aufgabenschnitt:
ONE
08/2021 – 07/2024
MINDSET
10x
von Datenpfützen zu Datenketten #CHANGE NOW Anwendungsfälle
#TOGETHER Antworten auf aktuelle Top Themen
der europäischen Automobilindustrie
Recycling
INDUSTRY SOFTWARE NETZWERKE
…
CORE
OEMs 1x
Betriebssystem
Industrialisierung und Kombination
von GAIA-X, IDSA + Catena-X
Tier-1
Tier-2 High-Speed
Transferansatz
Tier-n Aktivierung und Anbindung von
Anwendern und Anbietern
CROSS ANLAGEN &
INDUSTRY WERKZEUGE MITTELSTANDZeitraum 2020 – 2030 + Zeitraum 2030 +
Level 2 Level 3 Level 4 Level 5
Starkes Wachstum bis 2030 Schwaches Wachstum bis 2030 Technologische Reife? Technologische Reife?
▪ Keine Fahrzeugübernahme ▪ Fahrzeugübernahme ▪ Fahrzeugübernahme ▪ Fahrzeugübernahme
in 10 Sekunden in 10 Sekunden in 30 Sekunden niemals nötig
▪ Keine Veränderung der ▪ Keine Veränderung der ▪ Sehr starke Veränderung ▪ Komplette Veränderung der
bestehenden Architektur bestehenden Architektur der bestehenden Architektur bestehenden Architektur
I-TAFEL, MIKO und TVKL bleiben in ihrer Form und Funktion bis 2030 bestehen
* REPLY, German Carmakers statementsPremium Sales Forecast nach Regionen 2019-2032:
Chinesischer Markt wächst bis 2032 am stärksten.
Fahrzeug-Absatz [Mio.]
2019 2032
10,2 Mio. 13,4 Mio.
+31% 2,9
4,5
China +55%
4,6
3,7
2,5 2,8
Nordamerika
Nordamerika +13% Europa +24%
Quelle: IHS/LMCA Global Light Vehicle Sales ForecastEntwicklung E-Fahrzeuge nach Region weltweit 2020-2032:
Europäischer und chinesischer Markt dominieren.
Fzg.-Absatz [Mio.][Mio.]
Fahrzeug-Absatz
2020 2032
6,0 Mio. 33,3 Mio. 9,0
9,0
1,6
+555% Japan
0,9
1,8
1,8
China
China
12,4
5,9
5,9
4,4
0,5
2,0 0,5
0,8
Nordamerika Europa Rest der Welt
Rest der Welt
Quelle: IHS/LMCA Global Light Vehicle Sales ForecastAutonomes Fahren nach Stufen Regionen 2020-2030:
L0
L1
L2
L3
L4
Quelle: IHS/LMCA Global Light Vehicle Sales ForecastSUV forecast: ab 2027 dominiert SUV.
Millions
10
8.7 8.8 8.9
9 8.6
8.3 8.4 8.2 8.3 8.3 8.3 8.3
8.0 8.0 8.1
8 7.7 7.8
7.5
7.1 7.3 7.2
7.0 6.9
7 6.5 6.4
6.0
6
5.4
5
4
3
2
0.8 0.8 0.8 0.8 0.9 0.8 0.9 0.9 0.8 0.8 0.8
1 0.6
0.4
0.7
0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5
0.4
0
2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030 2031 2032
SUV Conventional Sporty Sonstige„Take aways“ Marktentwicklungen.
Sales Forecast E-Fahrzeug weltweit 2020-2032 Faktoren
80 71.6 72.7 73.2 73.0 72.1 71.3 69.8 68.2
66.6 68.4 70.1 66.2
Millionen
70 62.3 Politische
60
50 Joe Biden Euro 7
40 33.3
25.7 28.2 30.5
23.5
30
14.1 16.0 17.5 19.1 21.0
20
6.0 9.4 12.4
10 Regionale
0
2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030 2031 2032
Einfahr-Beschränkungen in Europa
Fahrverbote in Städten treffen 12,6 Mio. Fahrzeuge
Verbrenner/48V E-Fz.
OEM
Trennen sich
konsequent von
Diesel und Benzin20210317 Erster Strategietag | Dr. Michal Bojan-Pierun | C-M
Carsharing
Das Automobil wird komplexer bevor es simpler wird
ZITAT KUNDE BEI DER RÜCKGABE SEINES FAHRZEUGES: „ICH HABE GAR NICHT GEWUSST, DASS ICH EIN STAUFACH HABE.“
ZITAT KUNDE BEIM VERKAUFSTERMIN „HM … ICH KANN IHNEN LEIDER NICHT SAGEN WIEVIEL PS MEIN FAHRZEUG HAT.“
GESPRÄCHSVERLAUF BEIM SERVICETERMIN SERVICEMITARBEITER: „WIE SIND SIE MIT DER LADEGESCHWINDIGKEIT IHRE HYBRIDEN SEIT DEM KAUF VOR Ü. 1 JAHR ZUFRIEDEN?“ KUNDE: „ICH HABE DAS NOCH GAR NICHT GETESTET. MIT BENZIN FAHREN MACHT JA AUCH VIEL MEHR SPASS“.
GESPRÄCHSVERLAUF BEI DER PREISVERHANDLUNG: KUNDE: „DER NACHLASS IST MIR BESONDERS WICHTIG. IHRE MITBEWERBER GEBEN 15 %. VERKÄUFER „WAS ZAHLEN SIE DENN IM MOMENT AN LEASINGRATE? WELCHES FAHRZEUG HABEN SIE MIT WELCHER AUSSTATTUNG? KUNDE: „OH, DA MUSS ICH MAL NASCHHAUEN …“
Automatisierung bzw. online Verkauf und online Training
Gab es Schwierigkeiten im Zusammenhang mit dem digitalen Unterricht
und wenn ja, welche? P RO B L E M E
E R L E BT
68%
46 % klagen über keine einheitliche Vorgehensweise 26 % Selbstorganisation war belastend 9 % schlechtes Internet
Lehrkräfte benötigen verpflichtende Fortbildungen zur Nutzung
digitaler Lernformate
Kann den Fehlt an Austausch digital
Präsenzunterricht klare Vorgaben Lehrmittel analog Institute sollten öfter neue oder digitale Lernformen
nicht ersetzen ausprobieren/ wieder verwerfen, wenn sie nicht funktionieren
Unterrichtskonzepte müssen in Zukunft mehr auf die digitale
Welt angepasst werdenONLINE VERTRIEB
“By 2025, 25 per cent of our
passenger car sales will be
made via online channels,”
“According to our data, car buyers have never said Daimler sales boss
The push to expand online car due to the Covid-19 been happier,” notes Cox Automotive Vice
lockdown will change the way new vehicles are sold President of Research & Market Intelligence
Britta Seeger. The company,
forever, according to Volvo’s UK boss. Isabelle Helms. “Consumers have long asked she added, was investing a
for a process that is more efficient and “triple-digit million-euro
requires less time at the dealership. With more amount” in streamlining the
steps moving online, that’s exactly what they shopping experience, and
are getting. And it is not just consumers who More consumers are shopping online for cars. Can
are benefitting. Dealers, too, are seeing the
building so-called digital dealerships keep up? "Online becomes a portal to
advantages of a more efficient, streamlined dealerships. a showroom," one insider said-.
purchasing process.”
E-commerce will likely make up the core of
dealership sales in a decade, with the pandemic
Previously, Ms Seeger explained, car buyers used to visit only accelerating the inevitable, Haig said.
dealerships up to eight times before they purchased a vehicle.
“Now it’s more like only up to two times, because they research
online beforehand,” a trend accelerated by Covid-19. In Germany,
the number of daily visitors to Mercedes’ sales websites
increased by 70 per cent between April and June 2020, she
added. This puts the pressure on retailers to make radical
changes as more business moves online.
he said. "Online becomes a portal to a showroom.
When consumers come to dealerships now, they're
there to buy.“SELBSTBEWERTUNG
Ist eine Maßnahme möglich, die einen Kaufprozess ermöglicht?
Ausgelöst durch: Anzahlung, Willenserklärung, Vertragsabschluss, verbindlicher Kauf
Key trigger
1 Pre-Sales 2 Sales 3 Übergabe
Auto Verfügba Persön- VR/AR Testfahrt Generelle Online Kaufme- Finanzier Ein- Stornie- Rückga- Abho- Abho- Drop-off Tracking Überga-
Konfigu- re Pro- licher Rat Erlebnis UX Kauf thode ung/ tausch rung der berecht lung lung der Liefe- bepro-
ration duktinfor Leasing Bestell- beim beim rung zess
mation ung Händler Händler
5
4
3
2
1Genius Bar Red Zone
Familienbereich
(Tech Support & Erster Eindruck,
Reperaturen) Training und News und
Einrichten AusstellungDIE ZUKUNFT VON SALES & SHOWROOMS
Ultra Customized Experience Mehr Berater Ein Preis Übergabe
Leading Edge IT
Seamless (no-Silo) Experience Wohnzimmer Atmospäre Event Agentur Zuhause / Familie
Bild Quelle: Quelle Mercedes-Benz
Inhalte Philipp HahnKUNDENSITUATIONEN
1. Erster Kontakt: 2. Recherche/Vergleiche/Nutzen 3. Identifikation 4. Sich dem Fahrzeug nähern 5. Transportmöglichkeiten
Straße/Exterieur/Showroom & Konfiguration/Nutzen
6.Fit, Feel, Finish 7. Ruhe 8. Urbanes Fahren/viel Verkehr 9. Chauffiert werden/chauffieren 10. Entertainment
11.Gemeinsames Erlebnis 12. Autobahnfahrt, High Speed 13. Autobahn: viel Verkehr – 14. Unglückliche Umstände 15. Assitenzsysteme
Stop & Go
16. Status 17. Stoppen / Parken / 18. Tanken / Aufladen 19. Storytelling 20. Ownership
RangierenDATENPFLEGEBEISPIEL ANHAND DREI FIKTIVER KUNDEN.
IRINA M. M3 LISA MINI BERT X5
STAMMDATEN STAMMDATEN STAMMDATEN
100% 60% 0%
• i3, BMW M2, i7 (Ehemann Alexander) • Kauft alle 5 Jahre • Keine Daten vorhanden
• BMW GS Motorrad (Cash bezahlt) ein neues Auto (Leasing) • Ist nicht bereit seine Daten
• Hobbies: Golf, Hunde, Tochter 17 J. bekannt zu geben
• Maserati (Auslauf kommendes • Erhält dennoch ein BMW Angebot
Jahr, Zulassungsstempel WMZ)SPRECHE IN DER SPRACHE DEINER ZIELGRUPPE
ANALYTISCHER DENKER LÖSUNGSORIENTIERT
> Charts, Tests, Benchmarks, Vergleiche, > Audiovisuell: bevorzugt Zeichnungen,
Details Bilder, Videos, Zitate, Idole, kompakte
Wägt immer ab und/oder vergleicht z.B. Information
Modelle/ Produkte/ Fakten. Offen für Sie wollen eine schnelle Entscheidung treffen
Diskussionen auf sachlicher Ebene. und bevorzugen möglichst qualifizierte, aber
Entscheidet nach sorgfältiger Abwägung aller nicht zu detaillierte Ergebnisse.
Fakten und Argumente.
HILFSBEREIT UND SOZIAL MACHER
> Sympathie, Augenkontakt, ruhige Stimme, > Selber machen, Interaktion, Vorführungen,
Reaktionen anderer Menschen, Austausch Workshops.
Sie treiben Veränderungen voran, wenn auch Sie sind leicht ablenkbar, optimistisch, kreativ
andere davon begeistert sind und sie sich und begeisterungsfähig – wenn sie
intensiv austauschen. mitgestalten können/dürfen.
Das Wissen über die vierfarbige Sprache der Zielgruppe ist essenziell,
um überhaupt Menschen gewinnen zu können.
4WAS MACHEN, WENN MAN KEINEN DIGITAL TWIN HAT?
BLACKBOX KUNDE.
WER SITZT HINTER WELCHEM STEUER?
DATENVERFÜGBARKEIT 9 10
Bei von Kunden weiß DATENVERFÜGBARKEIT
DER KUNDEN der Automobilhersteller nicht, wie alt der SALES
Kunde ist. UNBEKANNT
BEKANNT 12%
4%
31% 11%
4%
4%
2%
1% 66%
69%
UNBEKANNT BEKANNT
UNBEKANNT
96%
Seite 50SCHLÜSSELELEMENTE
Ziel-
orien- Dominanz von Status & Ego
tierung
Gegenseitige
Niedrige Standards
Verantwortlichkeiten
Selbstverpflichtung Zweideutigkeit
Künstliche
Konfliktbereitschaft
Harmonie
Fehlende
Offen-
Vertrauen heitGering
ZWEIDEUTIGKEIT NIEDRIGE
Mittel
STANDARDS
Hoch
KÜNSTLICHE DOMINANZ VON
HARMONIE STATUS UND EGO
FEHLENDE SONSTIGES
OFFENHEIT
52
5 ENTDECKT ADRESSIERT AKTION NOTWENDIG AKTION NOTWENDIG ADRESSIERT ENTDECKT
2MITTENDRIN, STATT NUR DABEI. WER EINE TRANSFORMATION PLANT
UND NICHT ZEITGEMÄSS KOMMUNIZIERT, VERLIERT.
85 %
empfinden es als Motivation, wenn das
Die Schere zwischen Intranet und zeitgemäßer
Mngt. sie regelmäßig über Neuigkeiten
im Unternehmen informiert. (Link) Kommunikation e.g. Social Media war nie größer
„Interne Kommunikation ist nicht mehr zeitgemäß,
15 % Fühlen sich informiert wird von Chefetagen gesteuert, ist unpersönlich und die
und involviert (Link) Nutzer dienen als Konsumenten und nicht als Gestalter.“
97 % … der Führungskräfte sind der Ansicht, Führungskräfte laufen relativ blind durchs Leben.
dass sie gut führen (Link) Fremdbild und Selbstbild passen
nicht zusammen
17 % … der Mitarbeiter:innen fühlen
sich gut geführt (Link)
Die interne wollen
Mitarbeiter Kommunikation,
… in einer Transformation, ist eine der stärksten Disziplinen innerhalb eines Unternehmens und
wird immer wichtiger, da sich die Arbeitswelt – getrieben
Approve Neutral durch die Digitalisierung und Globalisierung – stark verändert.Approve
Reject Neutral Rejection
Gut informierte und zufriedene Mitarbeiter sind die Basis für(Link) den Erfolg des gesamten Teams. (Link)
…DiemitMitarbeiter wollen Teil der Zukunft sein und Chefs auf Augenhöhe begegnen. … Inhalte
aktuellen Inhalten
interagieren 37.8 30.2 31.8 aktiv gestalten 40.7 24.5 34.8RAHMENBEDINGUNG 4: RAUM FÜR FÜHRUNG
ERST DIE ARBEIT, DANN DIE FÜHRUNG –
ODER IST FÜHRUNG GAR DIE ARBEIT?
Das mache ich alles selbst, Wer von meinen Mitarbeitern könnte es tun?
schneller und dann geht nichts schief. Delegieren und Führen an erster Stelle
Führung von Administration
Mitarbeitern
Troubleshooting Führung von
Projekte Mitarbeitern
Wochen- Wochen-
Administration zeitplan Meetings zeitplan
Eigene
Aufgaben
Projekte Eigene Aufgaben
Meetings Troubleshooting
„Ich kümmere mich zuerst um meine Aufgaben. „Welche Aufgabenblöcke habe ich? Und wie sehr verlangsamt sich der Prozess wenn ich
Die noch verbleibende Zeit verwende ich für meine Mitarbeiter.“ Aufgaben übertrage? Wie gehe ich vor wenn Vereinbarungen nicht eingehalten werden?
Welchen Raum habe ich, damit ich meine Mitarbeiter führen kann?“. Das Management
muss die Prioritäten verschieben, damit Raum für Führung entstehen kann.WAS BEDEUTET DAS IM DETAIL?
7
LEVEL #VISIONÄR #WEISHEIT Dienst an der Menschheit
Menschen folgen Dir und respektieren Dich, Langfristige Perspektive,
aufgrund dessen was Du bist und darstellst zukünftige Generationen, Ethik
6
LEVEL #COACH #MENTOR & SUPERVISOR Coach, Mentor & Supervisor in
Menschen folgen Dir, aufgrund der Dinge, einer Person, stellst sich individuell
die Du für Sie und andere getan hast
WO
auf Dich ein, hilft Dir und anderen
5
LEVEL #INTEGRATOR Organisationsentwicklung,
Menschen folgen Dir, aufgrund der Dinge,
die Du für das Unternehmen/Bereich getan hast
Gemeinschaftstreiber, Kreativkultur,
Change Treiber
STEHT IHR?
4
Promotet Lernen und Attitüde, Team
LEVEL #INFLUENCER #INSPIRIERER
Menschen folgen Dir, weil sie es möchten Building, befähigt Individuen
3
LEVEL #ENABLER Produktivität, Effizienz, Bürokratie, Complacency
Menschen folgen Dir, weil es effizient und Skills, Systeme und Prozesse
effektiv ist.
2
Kommunikation zwischen Stakeholder, Manipulation
LEVEL #BEZIEHUNGS MANAGER
Menschen folgen Dir, weil sie dich brauchen Mitarbeitern, Kunden und Lieferanten
Exzessiver Fokus
Positiver Fokus
1
Richtungsweisend, führend, Autorität, Ausbeutung,
LEVEL #KRISEN #MANAGER
Menschen folgen Dir, weil sie es müssen priorisierend Über-KontrolleBEREITSCHAFT, SCHLECHTE NACHRICHTEN & MARKTSITUATIONEN ZU BEOBACHTEN
Für den Journalismus heißt das:
Negatives wird eher
wahrgenommen und verkauft
sich deshalb auch besser.
logins S&P 500
Es gibt aber eine Grenze, ab
der man keine Lust mehr hat,
auch noch die nächste
Schreckensnachricht zu
Standardized residuals
konsumieren – nur um am
nächsten Tag festzustellen, dass
die Welt doch wieder nicht
untergegangen ist."EMPATHY MAP USER PERSONA
TEMPLATE
PERSÖNLICHKEIT TECHNOLOGIE
WAS HÖREN SIE? WAS DENKEN
Extrovertiert Introvertiert IT & Internet
UND FÜHLEN SIE?
Denken Fühlen Software
▪ ______________________________ ▪ ______________________________
▪ ______________________________ ▪ ______________________________
Urteilen Wahrnehmen Social Networks
▪ ______________________________ ▪ ______________________________
▪ ______________________________ ▪ ______________________________
WAS TUN SIE?
▪ ______________________________ ▪ ______________________________
▪ ______________________________ ▪ ______________________________
MANAGER ▪ ____________________________________________________________
▪ ____________________________________________________________
▪ ____________________________________________________________
▪ ____________________________________________________________
WAS SEHEN SIE? WAS SAGEN SIE?
MOTIVATIONS
Einfluss
▪ ______________________________ ▪ ______________________________
Angst WAS sollen Sie können BZW. wissen?
▪ ______________________________ ▪ ______________________________
Erfolg ▪ ______________________________ ▪ ______________________________
▪ ____________________________________________________________
▪ ______________________________ ▪ ______________________________
Wachstum ▪ ____________________________________________________________
▪ ______________________________ ▪ ______________________________
▪ ____________________________________________________________
Macht ▪ ______________________________ ▪ ______________________________
▪ ____________________________________________________________
Sozial#Customer
Centricity
= 25%
CUSTOMER REVIEWS
3 Star
Kaufwahrschein-
lichkeit
CUSTOMER REVIEWS
5 Star = 35%
Kaufwahrschein-
lichkeit
ANDERE KUNDEN VERTRAUEN AUF
Fahrschule K.
4.6 Sterne (512 Ratings) Fahrschule K: 4.6 Sterne, 512 Ratings
Fahrschule M.
4.5 Sterne (200 Ratings) BESONDERE LEISTUNGEN
• FREIE FAHRLEHRER WAHL
Fahrschule S • GELD ZURÜCK GARANTIE BEI SPAß-MANGEL
4.3 Sterne (195 Ratings) • NACHHALTIGKEITSKONZEPT FÜR DEIN PKW/ MOTORRAD
Fahrschule B.
4.1 Sterne (12 Ratings)(4.6) Max Mustermann BESONDERE LEISTUNGEN • SUPER EMPATHISCH • 24 STUNDEN SUPPORT • EIN FESTER ANSPRECHPARTNER
MEIM BANKBERATER
BEZIEHUNGEN …
1. ERLEBTES
Unsere Erinnerungen, Hoffnungen, Ängste, Meinungen
und besonders Wahrnehmung und Kommunikation
2. GEHEIMES
Unsere Ticks, Traumas, Sehnsüchte, verbotenes
3. ZUKUNFT
Nutzen und Hoffnungen, aber auch Ängste
4. WIRKUNG, AUSSEHEN UND AUTHENTIZITÄT
Methodik, Didaktik, Körpersprache etc. ,,ÜBERLAPPUNG/BRÜCKE“
Wenn es Überlappungen gibt, sind wir uns einig, dann fällt es uns leicht, mit den anderen zu
kommunizieren, da wir die Dinge ähnlich sehen. Je „größer“ die eigene Insel ist, desto mehr
Überschneidungen können sich mit unserem Gegenüber ergeben.
5. WERTE
Je kleiner die eigene Insel ist, desto mehr mangelt es uns an „fruchtender Überlappung“.
Was den Menschen im Kern ausmachtSEI DU SELBST DIE VERÄNDERUNG, DIE DU DIR WÜNSCHST FÜR DIESE WELT
DankeSie können auch lesen
