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06/17, 10. Jahrgang, e 2,40
www.wir-intern.at
Wir
intern
Das Mitarbeitermagazin der
Bestwerte
Das Ergebnis der
Patientenbefragung 2017
Videodolmetsch
Das Projekt bewährt sich
Ambitioniert
OÄ Dr. Ursula Marinitsch leitet die
neue Tagesklinik für Kinder und
Jugendliche in Waidhofen/Thaya
Österreichische Post AG, FZ 14Z040050 F
ÄrzteVerlag GmbH, Schlagergasse 11/15+16, 1090 Wien, Retouren an PF 555, 1008 Wien
EDITORIAL
Sehr geehrte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter!
Liebe Kolleginnen und Kollegen!
Sie ist bereits seit Jahren ein regelmäßiger Marker für unsere Arbeit – die
Inhalt
Befragung unserer Patientinnen und Patienten. Auch bei der aktuellen 04 Psyche in Not
Befragung können wir uns wieder über hervorragende Ergebnisse freuen Im LK Waidhofen/Thaya gibt es neue
und darauf stolz sein. Gleichzeitig helfen uns die Wünsche, Anregungen Therapieplätze für Kinder & Jugendliche
und kritischen Beurteilungen der Patientinnen und Patienten, uns in
06 Im Gespräch
verschiedenen Bereichen weiterzuentwickeln. Die durch die Befragung
angestoßenen Veränderungen tragen dazu bei, dass sich Patientinnen und Dr. Barbara Mages-Pfeiffer, UK Krems
Patienten bei uns noch wohler und besser betreut fühlen. Beispiele dafür 08 Abteilungsporträt
sind Buffets für stillende Mütter, bessere Informationssysteme, die Physikalische Medizin und Rehabilitation,
positive Entwicklung der Qualität der Küchen und vieles mehr. LK Neunkirchen
Die meisten unserer Patientinnen und Patienten und deren Angehörige 10 Patientenbefragung 2017
befinden sich in einer für ihr Leben ganz besonderen schwierigen und Wieder Bestwerte für die NÖ Kliniken
kritischen Situation und wir erfahren aus zahlreichen Briefen, Anrufen 13 Tipps: Gesund am Arbeitsplatz
und E-Mails, wie sehr sie zu schätzen wissen, was Sie, die Mitarbeiterin-
nen und Mitarbeiter der Holding-Zentrale und der NÖ Kliniken, für sie 14 Kliniken-Dialog
tun: Neben der Fachkompetenz ist dabei auch der menschliche Umgang
16 Bildungsprogramm 2018
ganz wichtig – jedes nette Wort und jede Geste der Zuwendung hilft.
17 Ausbau-Programm
Wir danken Ihnen daher besonders auch für Ihre Unterstützung dafür,
18 Videodolmetsch
dass wir heuer einen Rücklauf von fast 60 Prozent bei der Patientenbefra-
Medizin ohne Sprachbarrieren
gung haben und selbstverständlich für Ihren täglichen Einsatz, den die
Patientenbefragung belegt. In diesem Heft finden Sie die Ergebnisse zur 20 OrgaCard
Patientenbefragung 2017 sowie vielerlei weitere interessante Beiträge und Ressourcen optimal einsetzen
Information rund um unsere NÖ Kliniken.
22 Wartezeiten-Monitor
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie eine gesegnete Weihnacht, 23 NÖGUS: Medizin & Qualität
erholsame Feiertage im Kreise Ihrer Lieben und einen guten Start ins neue
Jahr 2018! 24 10 Fragen
Brigitte Andreas, LK Melk
25 Kliniken & Menschen
25 Wir gratulieren!
29 Neue Aufgaben & Menschen
31 Abschied mit großem Danke
Dipl. KH-BW Helmut Krenn Dr. Robert Griessner
35 Termine
Kaufmännischer Geschäftsführer Medizinischer Geschäftsführer
02
Liebe Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter!
Wir sagen einfach Danke! Die Ergebnisse der Patientenbefragung dieses
Sommers zeigen, welch hervorragende Arbeit jede und jeder von Ihnen
tagtäglich leistet. Natürlich wollen wir alle, dass unsere Kliniken auch in
Zukunft gut aufgestellt sind. Dazu ist es notwendig, die Angebote an die
Bedürfnisse der Zeit anzupassen. So wird die Bevölkerung in unserem
Bundesland bis 2050 um 200.000 Menschen anwachsen – von 1,7 auf
1,9 Millionen. Gleichzeitig werden die Menschen noch älter werden.
Das bedeutet, dass sich die Aufgaben unserer Kliniken verändern und
Leistungsanforderungen verschieben. Gleichzeitig entwickelt sich auch
die Medizin stetig, schon heute erfolgen viele Eingriffe tagesklinisch. Dazu
kommen laufend neue Behandlungsmethoden.
Deshalb haben wir den Kliniken-Dialog ins Leben gerufen (mehr dazu
auf Seite 14). Unser Ziel: im Bundesländer-Vergleich die führende
Gesundheits-Region Österreichs zu sein. Das bedeutet den Menschen
medizinische Versorgungs-Sicherheit zu geben und für Sie ein verläss
licher Arbeitgeber zu sein. Wir haben es uns dabei nicht so leicht wie
andere Länder gemacht. Wir schließen keine Standorte. Wir setzen nicht
auf Gleichmacherei bei den Leistungsangeboten. Wir treten für das
Konzept der Grundversorgung mit Fächer-Schwerpunkten ein.
Ziel des Kliniken-Dialogs ist es, den Versorgungsauftrag für die jeweilige
Region zu erfüllen – und damit die Umsetzung des Österreichischen und
des Regionalen Strukturplans für die Gesundheit in Niederösterreich
sicherzustellen. Wir wollen diesen Prozess in Ihre Hände legen; Sie sind
die Expertinnen und Experten für Ihre Region und für Ihr Klinikum. Bei
unseren zahlreichen Besuchen in den Kliniken konnten wir selbst sehen,
dass wir das notwendige Know-how in Niederösterreich haben und – viel
wichtiger – dass wir uns voll und ganz auf Sie verlassen können. Für uns –
auf der politischen Seite – ist klar:
n Das Land Niederösterreich steht zu seiner Verantwortung, der Betrieb
der NÖ Kliniken bleibt Kernaufgabe des Landes.
n Jeder Klinikstandort hat eine klare Zukunftsperspektive. Diese
Perspektive zu entwickeln liegt in Ihren Händen. Gelingen kann das nur
gemeinsam, im Dialog. Und der ist nun gestartet.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie, sehr geehrte Mitarbeiterin, sehr
geehrter Mitarbeiter, von Herzen gesegnete Weihnachten und alles Gute
für 2018.
Johanna Mikl-Leitner Stephan Pernkopf
Landeshauptfrau LH-Stellvertreter
www.wir-intern.at 06/17 03
Tagesklinik
Psyche in Not
Im Landesklinikum Waidhofen/Thaya gibt es neue Therapieplätze
für Kinder und Jugendliche.
Angst- oder Essstörungen, depressive Verstim- arbeitet zudem mit Kinderhilfe-Einrichtungen
mungen, ADHS, Schulverweigerung, Rückzug in zusammen, mit dem Kinderschutzzentrum,
virtuelle Welten – immer mehr Minderjährige sind Hilfswerk, Caritas und anderen.
davon betroffen. Viele Eltern wissen dann einfach
nicht mehr weiter. Hilfe finden sie seit Herbst nun Alltagsnahe
auch in der tagesklinischen Einheit für Kinder- Die Behandlung an der Tagesklinik dauert im
und Jugendpsychiatrie und Psychotherapie (KJPP) Schnitt zwölf Wochen, verläuft teilstationär und
im LK Waidhofen/Thaya. Für die jungen Patientin- sehr alltagsnahe: Die Kinder und Jugendlichen
nen und Patienten entfällt damit die Fahrt nach kommen in der Früh ins Klinikum und starten mit
Tulln oder Mauer. 500.000 Euro hat das Land einem gemeinsamen Frühstück, danach haben
Niederösterreich in die Schaffung der neuen Tages- sie Unterricht oder Therapie-Einheiten, Mittag
klinik investiert. Sie deckt die ambulante und teil- essen, danach Therapie und Gruppenarbeit. Am
stationäre Betreuung der Bezirke Horn, Nachmittag werden die Kinder wieder abgeholt,
Waidhofen/Thaya, Gmünd und Zwettl ab. Im auch am Wochenende sind sie zuhause. Zwei
LK Waidhofen/Thaya gibt es bereits das Wald Klassenräume gibt es an der Tagesklinik: Die
viertler Zentrum für Seelische Gesundheit, eine Lehrerinnen nehmen mit den Heimatschulen
Abteilung für Erwachsenenpsychiatrie. Kontakt auf und erhalten die Unterrichtsmateria-
lien, damit die Kinder im Schulstoff weiterma-
Dr. Ursula Marinitsch Zehn Behandlungsplätze chen können. An der KJPP-Tagesklinik arbeiten
ist verheiratet und hat Oberärztin Dr. Ursula Marinitsch leitet die neue aktuell 13 Personen aus unterschiedlichen Berufs-
einen zweieinhalbjährigen
Sohn. Sie schätzt die KJPP-Tagesklinik. Die Fachärztin für Kinder- und gruppen zusammen: Marinitsch als Fachärztin für
Vorteile ihrer neuen Jugendpsychiatrie stammt aus der Region und Kinder- und Jugendpsychiatrie, Psychologinnen,
Heimat: „Ich lebe gern am absolvierte ihre Turnusausbildung in den Kliniken Psychotherapeutinnen, Sozialarbeiterinnen, dip-
Land, ist angenehmer mit
Gmünd und Krems. „Die Psychiatrie hat mich lomierte Pflegekräfte, Sozialpädagoginnen, Ergo-,
Familie und Hund. Das
Waldviertel bietet einfach immer schon interessiert“, sagt Marinitsch, „und Musik- und Physiotherapeutinnen sowie Lehr-
ein entschleunigtes ich hatte immer Freude an der Arbeit mit kräfte. Alle Pflegekräfte haben die Zusatzausbil-
Leben.“ Kindern.“ Da es in Österreich damals noch keine dung in psychiatrischer Pflege absolviert: Sie
n Allgemeinmedizinerin
und Fachärztin für
Ausbildungsplätze für Kinder- und Jugendpsychia- geben Medikamente, versorgen Wunden, messen
Kinder- und Jugend trie gab, ging sie nach Deutschland. In der Blutdruck und vieles mehr. Viel pflegerisch-pädia-
psychiatrie und Ambulanz und Tagesklinik Höxter (Nordrhein- trisches Wissen ist gefragt. Und zudem jede Menge
-psychotherapie Westfalen) hat sie 2008 als Assistenzärztin begon- Einfühlungsvermögen: Wie gehe ich mit psychisch
n Medizinstudium in Wien,
Turnus in Gmünd und nen und ist 2014 als leitende Oberärztin dorthin kranken Kindern um? Wie kann ich Krankheits-
Krems zurückgekehrt. Als die 40-Jährige das Angebot aus symptome und Probleme professionell erfassen?
n Ärztin in der Praxis für der Heimat bekam, sagte sie sofort zu. Arztkittel sieht man hier keinen, die Atmosphäre
Kinder- und Jugendpsy-
Im April startete Marinitsch mit dem Aufbau der wirkt locker und angenehm. Schließlich sollen die
chiatrie Dr. Swantje
Hemicker München Tagesklinik, seit September werden die ersten Kinder und Jugendlichen sich hier wohlfühlen.
n Ärztin an der KJP der kleinen Patientinnen und Patienten behandelt.
Ludwig-Maximilians-
Universität München
Zehn Behandlungsplätze stehen zur Verfügung, für Interventionen
n Ab 2014 leitende OÄ Kinder und Jugendliche zwischen sechs und Das breit aufgestellte Team bietet eine Reihe an
der Ambulanz und 18 Jahren. Oft äußern sich die Probleme im Schul- unterschiedlichen Interventionen an. „Umso
Tagesklinik Höxter bereich, sagt Marinitsch: „Die Kinder sind unauf- jünger das Kind ist, umso spielerischer die Heran-
(Nordrhein-Westfalen)
merksam, können sich nicht konzentrieren, gehensweise“, erklärt Marinitsch. Diverse Materia-
für Kinder- und
Jugendpsychiatrie/- machen keine Hausübung oder gehen gar nicht lien und Spielsachen werden verwendet: In einem
psychotherapie, LWL mehr zur Schule. Im gemeinsamen Gespräch mit Puppenhaus spielen die Kinder verschiedene
(Landschaftsverband den Eltern entscheiden wir dann, welche Behand- Situationen nach, mit Kinetics-Sand erleben sie
Westfalen-Lippe)-Klinik
fotoS: Katharina Gossow
Marsberg
lung Sinn macht. Angefangen bei der Beratung für Berührung auf eine andere Art, mit den angesag-
n Weiterbildung in die Eltern, bis hin zur ambulanten oder teilstatio- ten Drachen aus dem Film „Drachenzähmen leicht
tiergestützter Therapie nären Behandlung.“ Braucht ein Kind oder gemacht“ können sie Gefühlen nachspüren, mit
n Diplom in psychosomati- Jugendlicher stationäre Betreuung, etwa bei akuter einem Kartenspiel Persönlichkeiten erfühlen.
scher und psychosozialer
Medizin Selbstmordgefährdung, gibt es die im kooperie- „So bekommen wir Zugang zur inneren Welt des
n Verhaltenstherapeutin renden Klinikum in Mauer. Die KJPP-Tagesklinik Kindes. Wir schauen uns immer das System dahin-
04
Teambesprechung:
(v.l.) Stefanie Koppen-
steiner (Sozialpäda-
gogin), MMag. Julia
Hübl-Fischer (klini-
sche Psychologin), OÄ
Dr. Ursula Marinitsch,
DPGKP Andre Gratzl,
Bakk. phil. Margarete
Oismüller-Kinigadner
(Psychotherapeutin)
ter an: Es ist wie bei einem Mosaik, viele Steine pie mit Juno, der ausgebildeten Therapiehündin
ergeben ein ganzes Bild. Genauso ist es bei Störun- von Ursula Marinitsch. Das war der ambitionier-
gen. Eltern, Genetik, Freunde, Resilienz, also die ten Leiterin ein großes Anliegen – sie hat noch
psychische Widerstandskraft – alles hat einen viele weitere Ideen und Pläne, um das Angebot
Anteil. Die Eltern müssen ihren Teil beitragen.“ zu erweitern. Karin Schrammel n
Daher gibt es einmal wöchentlich ein Familien
gespräch, um gemeinsam an einer Lösung zu Kinder- und Jugendpsychiatrie
arbeiten. „Das Einbeziehen der Familie ist sehr Seit Februar 2007 ist die Kinder- und Jugendpsychiatrie (KJPP) in Österreich
wichtig“, betont Marinitsch. ein eigenes Sonderfach mit sechsjähriger Ausbildung. Davor gab es das Fach
Der Bedarf an Kinder- und Jugendpsychiatrie nur als dreijährige Zusatzausbildung entweder zur Psychiatrie, Neurologie oder
ist groß: Die KJPP-Tagesklinik ist über Wochen Kinderheilkunde. Die KJPP-Abteilungen in NÖ sind auch Ausbildungsstellen.
hinaus ausgebucht. Auch personell läuft es gut, Gemäß NÖ Psychiatrieplan ist Niederösterreich sowohl in der Erwachsenen- als
freut sich Marinitsch: „Wir haben ein gutes Team auch in der Kinder- und Jugendpsychiatrie in Versorgungsregionen unterteilt:
geformt, das nun zusammenwächst.“ Jede Abteilung hat die Versorgungsverpflichtung für ein definiertes regionales
Marinitsch will das Team noch verstärken Einzugsgebiet. Derzeit gibt es KJPPs in der Region Mitte im Uniklinikum Tulln, in
der Thermenregion in Hinterbrühl (gehört zum LK Mödling), im Mostviertel im
und sucht einen Facharzt für Kinder- und
LK Mauer sowie im Waldviertel im LK Waidhofen/Thaya. In der Thermenregion
Jugendpsychiatrie: „Dann können wir eine Assis-
entsteht in Wiener Neustadt eine Terminambulanz und eine Tagesklinik, die
tenzstelle beantragen und den Nachwuchs för- von Hinterbrühl mitbetreut wird.
dern.“ Angeboten wird auch tiergestützte Thera-
www.wir-intern.at 06/17 05
Im Gespräch
„Horche auf meine
innere Stimme“
Der Kontakt mit Menschen und die Möglichkeit, auch am
OP-Tisch stehen zu können, waren ausschlaggebend dafür,
dass sich Assistenzärztin Dr. Barbara Mages-Pfeiffer für die
Fachrichtung HNO entschied. Seit 2015 absolviert die Nieder-
österreicherin ihre Ausbildung im Uniklinikum Krems.
WIR INTERN steht sie Rede und Antwort.
Gesundheit ist … für mich eines der wichtigs- Mein Ziel als angehende Fachärztin ist es ...
ten Dinge im Leben. Man weiß sie meist erst zu dass ich Patientinnen und Patienten kompetent
schätzen, wenn man sie nicht mehr hat und betreuen kann und den Menschen dabei nicht
denkt nicht darüber nach, wenn man gesund außer Acht lasse. Und natürlich, dass meine
ist. Freude am Beruf erhalten bleibt.
Ich habe Medizin studiert, weil ... ich immer Die NÖ Landeskliniken-Holding ist für mich ...
schon mit Menschen arbeiten und einen sozia- wichtig und unverzichtbar in Niederösterreich.
len Beruf ergreifen wollte. Bereits in der Schule Sie bietet mir viele Möglichkeiten im
habe ich mich sehr für Naturwissenschaften Beruf.
interessiert; die Entscheidung, Medizin zu stu-
dieren, habe ich dann aber sehr kurzfristig nach Ein großes Anliegen ist mir ... die Vereinbarkeit
der Matura getroffen. Das Interesse war jedoch von Beruf und Familie. Das ist hier in Krems sehr
schon lange da. gut möglich.
Die Fachrichtung HNO habe ich mir Was ich immer schon loswerden wollte, ist ...
Zur Person ausgesucht ... weil es ein abwechslungsreicher dass man generell toleranter gegenüber seinen
Dr. Barbara Job ist. Die Entscheidung, die Fachrichtung HNO Mitmenschen sein und nicht immer alles so
Mages-Pfeiffer
absolvierte bereits
zu wählen, habe ich während des Turnus getrof- ernst nehmen sollte. Das macht das Miteinander
ihren Turnus im Jahr fen. Ich habe mich sehr wohl gefühlt auf der einfacher.
2010 am Universitäts- Abteilung und es hat mir viel Spaß gemacht. Die
klinikum Krems. Seit Abwechslung zwischen OP, Ambulanz und Stati- Ausgleich zum Beruf finde ich ... in der Natur und
2015 macht sie die
Ausbildung zur onsarbeit macht mir große Freude. Dass ich hier bei meiner Familie. Beim Spielen mit meiner
HNO-Fachärztin. alles vereinbaren kann, ist ideal für mich. Außer- Tochter und beim Treffen mit Freunden entspanne
Die gebürtige dem bietet die HNO ein breites Spektrum an ich mich und kann abschalten. Ich gehe außerdem
Niederösterreicherin
Patientinnen und Patienten – vom kleinen Kind gerne mountainbiken und schwimmen. Und
studierte Medizin an
der Medizinischen bis zum älteren Menschen. besonders wichtig neben dem Sport ist mir die
Universität Wien und Musik: Ich spiele Querflöte und Klavier und bin
absolvierte ihre Meine Ausbildung mache ich in Krems, weil ... Mitglied im MV Kapelln.
Lehrpraxis bei Dr.
Dietmar Kleinbichler
ich viel Gutes über das Klinikum gehört habe. Ich
in Markersdorf. Die habe bereits meinen Turnus in Krems gemacht. Mein Motto ist ... dass ich trotz beruflicher und
foto: Philipp Monihart
34-Jährige lebt in Das Haus ist übersichtlich und man kennt sich privater Anforderungen immer auf meine innere
Kapelln, ist untereinander. Die Patienten werden hier sehr Stimme höre, mein Bauchgefühl nicht außer
verheiratet und hat
eine fünfjährige gut betreut und außerdem finde ich die Stadt Acht lasse und bei Entscheidungen darauf
Tochter. Krems extrem sympathisch. horche. Daniela Rittmannsberger n
06
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Neue Kraft fürs Leben
Nach orthopädischen Operationen, am Wochenbett oder bei
psychischen Erkrankungen: Das Institut für Physikalische
Medizin und Rehabilitation hilft dabei, den eigenen Körper zu
stärken und fit für den Alltag zu machen.
(Bild oben): Das Team des Schmerzen bekämpfen, die Beweglichkeit verbes- litation und leitet seit 2002 das Institut. Das ganze
Instituts für Physikalische
Medizin und Rehabilitation
sern und Ausdauer und Kraft fürs tägliche Leben Spektrum der Physikalischen Medizin kommt
mit Prim. Dr. Alexander aufbauen: Diese Ziele setzt sich das Institut Phy- zum Einsatz: Neben Physio/Ergo- und Elektro
Wenisch (2. Reihe, 2.v.l.) und sikalische Medizin und Rehabilitation im LK therapie sowie Logopädie setzt das Team auch
Marita Schwarz, MA (Leitung Neunkirchen. Versorgt werden dabei primär sta- Trainingsgeräte, Bewegungsschienen und ein Bio-
medizinisch-technischer
Dienst, 3. Reihe 2.v.l.) tionäre Patienten nach orthopädischen Opera- feedbackgerät für die Inkontinenzbehandlung ein.
tionen oder Erkrankungen, nach der Entlassung Mit Hilfe des Biofeedbacks werden Körperfunktio-
haben die Patienten zudem die Möglichkeit einer nen, wie zum Beispiel die Aktivität des Beckenbo-
ambulanten Weiterbehandlung. Doch damit ist dens, sichtbar und somit besser spürbar gemacht.
die Arbeit des multiprofessionellen Teams noch So kann dann der Beckenboden effektiv trainiert
lange nicht getan: Nach neurologischen Erkran- werden. Weiters finden Massagen und Packun-
kungen wie Schlaganfällen ist die Physikalische gen ihre Anwendung in der Therapie. Bevor die
Medizin ebenso im Einsatz wie auf der Psychiat- verschiedensten Therapien angewendet werden,
rischen Abteilung und der Station für Remobilisa- findet eine ausführliche ärztliche Anamnese und
tion und Nachsorge. Primar Dr. Alexander Wenisch klinische Untersuchung statt. Auch Nervenleit
steht dem Institut vor – er selbst ist bereits seit sei- geschwindigkeitsmessungen und Ultraschallun-
nem Turnus im LK Neunkirchen tätig. Seit 1998 ist tersuchungen sowie die Therapie mit Stoßwellen
er Facharzt für Physikalische Medizin und Rehabi- werden von den Ärzten an des Instituts durchge-
führt. Und auch Schluckbeschwerden, die oft nach
Aufgaben & Kompetenzen Schlaganfällen auftreten, therapiert die Physikali-
Das Institut für Physikalische Medizin und Rehabilitation beschäftigt sich mit sche Medizin in Neunkirchen. Mittels Endoskopie
Diagnose und Therapie von Funktionsstörungen. Vor allem nach Operationen, untersuchen Wenisch und seine Kollegen etwa, ob
Unfällen oder Erkrankungen sorgt das Team dafür, dass die Beweglichkeit der Patient noch schlucken kann und setzen dann
verbessert wird und Schmerzen bekämpft werden. Therapieformen: Neben entsprechende Maßnahmen.
Physio- und Ergotherapie arbeitet das vielseitige Team unter anderem mit
hochwertigen Trainingsgeräten und wendet die Stoßwellentherapie und Biofeed- Gymnastik am Wochenbett
back an. Tätig sind die Ärzte und Therapeuten nicht nur auf der Physikalischen „Die Schmerzen der Patienten zu lindern, ist eine
Therapie selbst, sondern auch auf der Geburtenstation, der Station für Remobili- Herausforderung“, sagt der Primar. Ziel ist, die
sation und Nachsorge sowie auf der Psychiatrischen Abteilung.
Beweglichkeit der Muskeln und Gelenke so lange
Informationen: www.neunkirchen.lknoe.at
wie möglich zu erhalten – um das zu erreichen,
08
sind die meisten Menschen, die auf das Institut sich auch in den Zahlen nieder: Das Institut voll-
stellt in
kommen, sehr motiviert. brachte im vergangenen Jahr 12.000 Einzelleistun- WIR INTERN
eine
Voller Tatendrang ist auch das Team rund um gen und 27.000 ärztliche Leistungen. jeder Ausgabe
/
Wenisch, das aus Physio- und Ergotherapeuten,
der Abteilungen
Ärzten, Masseuren, Logopäden und dem medizi- Familiäre Stimmung N Ö
nisch-technischen Dienst besteht. In verschiede- Das Therapeuten-Team verhilft nicht nur den Pati- Institute der
nen Sitzungen tauschen sich die Kollegen aus und enten zu neuer Beweglichkeit, sondern kümmert Kliniken vor.
besprechen die einzelnen Therapien. Denn sei- sich auch selbst um seine eigene Fitness: Unter
nen Einsatz findet das Team in ganz unterschied- dem Motto „Fit am Arbeitsplatz“ trainieren die
lichen Bereichen: Bei psychisch kranken Patienten Mitarbeiter gemeinsam eine Stunde am Arbeits-
steht Morgengymnastik und Einzelentspannung platz in ihrer Freizeit; das Physio-Team hat auch
auf dem Programm, die frischgebackenen Müt- die Volleyballmeisterschaft des Hauses bereits
ter betreuen die Physiotherapeuten am Tag nach das vierte Jahr in Folge für sich entschieden. Die
der Geburt und unterweisen sie in Wochenbett- gute Zusammenarbeit und die Verbundenheit
gymnastik. Häufig kehren diese auch ambulant des Teams spüren auch die Patienten, denn der
wieder zurück und nehmen an Kursen rund um Umgang wird als sehr freundlich und familiär
Rückbildungsgymnastik teil, die von der Physika- beschrieben. „Die Patienten wissen die Therapie Das Team
lischen Medizin veranstaltet werden. Die vielfältige sehr zu schätzen“, fügt Wenisch hinzu. der Physikalischen
Arbeit wird von den Patienten oft honoriert und Das Neunkirchner Team hält zusammen und Therapie (Dienstposten):
sehr geschätzt. „Es ist erfreulich, wenn der Patient arbeitet technisch auf höchstem Niveau – Prima- n 4 Ärzte
wieder eine gewisse Lebensqualität genießen rius Wenisch und Marita Schwarz formulieren ihre n 11 Physiotherapeuten
n 3 Ergotherapeuten
kann“, sagt Wenisch. Ziele gleich: „Die sehr gute Qualität, die auf einem
n 1 Logopäde
hohen Level angekommen ist, zu erhalten und die n 3 Medizinisch-
Selbstständigkeit im Fokus gute Stimmung beizubehalten“. „Ansonsten“, fügt technische Fachkräfte
34 Menschen arbeiten auf der Physikalischen Wenisch hinzu, „bin ich fast wunschlos glücklich.“ n 2 Masseure
Medizin in Neunkirchen. Marita Schwarz leitet Daniela Rittmannsberger n n 2 Sekretariat
den medizinisch-technischen Dienst. Die ausge-
bildete Physiotherapeutin ist Ansprechpartnerin
für die Mitarbeiter und seit November 2014 im Kli-
nikum tätig. Da das Klinikum über einen ortho-
pädischen Schwerpunkt verfügt, finden sich viele
Patienten mit Hüft-, Knie- und Wirbelsäulenbe-
schwerden bereits vor einer Operation im Institut
Schmerzkongress
ein. Dort wird dann nicht nur das Gehen mit den Von der Theorie zur Praxis –
Krücken im Vorhinein geübt: „Wir erklären den „Fallen und Tricks in der Schmerzbehandlung“
Patienten, was nach einer OP auf sie zukommt und
Freitag, 16. März 2018
wie sie das Zuhause adaptieren können – rutsch-
feste Teppiche beispielsweise sind optimal. Und wir
im Moorheilbad Harbach Gleich anmelden
elt.at/
klären Fragen wie: Wie ziehe ich mir die Socken an? unter: ww w.xundheitsw
Einen Tag nach der Operation fangen wir dann mit schmerzkongress.html
ahl
den Übungen an.“ • Hochkarätige Referenten begrenzte Teilnehmerz
Manch ein Patient mit orthopädischen • Themenzusammenstellung
Beschwerden kommt aber bereits vor einer mög- spiegelt Komplexität und Multimodalität
lichen Operation: Es wird dann abgeklärt, ob eine in der Schmerzbehandlung wider
intensive Therapie ausreicht oder eine OP unaus- • NEU: Workshop am 15.3.2018
weichlich ist. Generell werden in unserem Haus „Lernen am Fallbeispiel“ (3 DFP)
aufgrund des geänderten Leistungsspektrums
mehr orthopädische Operationen als früher durch-
geführt, erzählt Marita Schwarz. Ziel der Therapeu- Teilnahmegebühr:
ten ist es, durch die verschiedenen Therapien die € 80,- inklusive Verpflegung und Abstractband.
Selbstständigkeit wiederherzustellen und Freude
Für den Kongress sind 9 DFP der
an der Bewegung zu vermitteln. Hier acht Stunden Österreichischen Ärztekammer anerkannt.
am Tag voller Motivation zu sein, kann eine große
Herausforderung darstellen, erzählt Schwarz.
Umso dankbarer ist das Team über das Feed-
back von den Patienten und deren Angehörigen.
Moorheilbad Harbach
Schmerzgeplagte Menschen finden übrigens nicht 3970 Moorbad Harbach
nur aus dem Umfeld von Neunkirchen auf das Tel. +43 (0)2858/5255-0
Institut, sondern auch aus umliegenden Landeskli- www.moorheilbad-harbach.at
niken wie Wiener Neustadt und Baden. Das schlägt
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patientenbefragung
„Die Befragung
hat schon viel
bewegt“
Ein wirklich gutes Zeugnis stellt die
Patientenbefragung 2017 den NÖ Klini-
ken aus: Sie dürfen sich über insgesamt
92 von 100 möglichen Punkten freuen.
Eine der ersten Neuerungen, die die NÖ Landes
kliniken-Holding nach ihrer Gründung 2005 in mit den Leistungen der Pflegekräfte und Ärzte,
den NÖ Kliniken etabliert hat, ist die regel und das auch heuer wieder: 95,7 von 100 Punk-
mäßige und systematische Befragung der Pati- ten bekamen die Pflegeteams, beurteilt wurden
entinnen und Patienten. Ein schönes und kons- sie in Sachen Freundlichkeit, Eingehen auf die
tantes Ergebnis ist dabei die hohe Zufriedenheit Bedürfnisse der Patienten und das Zeitnehmen
für sie, das Wahren der Intimsphäre und das Ein-
binden der Patienten in die Behandlung. Ähnlich
Pflegeteam
gut sieht es bei der Bewertung der Ärztinnen und
Bewertung der Pflegeteams nach den Kriterien: Freundlichkeit, Eingehen auf
Bedürfnisse der Patienten, Zeit für die Patienten, Wahrung Intimsphäre,
Ärzte aus: Im Schnitt können diese in den NÖ
Miteinbinden von Patienten Klinik-Standorten 94 von 100 Punkten für sich
verbuchen (siehe Grafik).
LK Allentsteig (Sonder-KA) 99,21
LK Hochegg (Sonder-KA) 97,37 Verbesserungen spürbar
LK Scheibbs (< 300 Betten) 97,28 Gab es in den ersten Befragungen noch Aufhol
bedarf bei den Prozessen im Klinikum, beim
LK Waidhofen/Ybbs (< 300 Betten) 97,14
Service und bei der Information, liegen die NÖ
LK Melk (< 300 Betten) 97,04 Kliniken nun auch in diesen Bereichen im
LK Amstetten (> 300 Betten) 96,58 Schnitt deutlich besser als zu Beginn. So erkun-
det der Fragebogen zum Thema „Prozesse“ die
LK Horn (> 300 Betten) 96,39
Zufriedenheit mit den Abläufen bei Aufnahme
UK Krems (> 300 Betten) 96,14 und Entlassung, mit der Terminabstimmung
Gesamt (alle Patienten holdingweit) 95,70
Was die Befragung bewirkt
Ärzteteam Zahlreichen Verbesserungsmaßnahmen in den
Bewertung der Ärzteteams nach den Kriterien: Freundlichkeit, Eingehen auf NÖ Kliniken entstanden durch die Ergebnisse der
Bedürfnisse der Patienten, Zeit für die Patienten, Wahrung Intimsphäre, Patientenbefragungen. Hier einige Beispiele aus
Miteinbinden von Patienten den letzten Jahren:
n flexiblere Gestaltung der Essensausgabe
LK Allentsteig (Sonder-KA) 97,52
(LK Hainburg)
LK Scheibbs (< 300 Betten) 96,28 n Adaptierung des Leitsystems (LK Zwettl)
n Anschaffung von Duschstühlen
LK Waidhofen/Ybbs (< 300 Betten) 95,84
(LK Korneuburg)
LK Hochegg (Sonder-KA) 95,80 n Einführung eines Triage-Systems im Interdis-
LK Zwettl (< 300 Betten) 95,71 ziplinären Aufnahmebereich (LK Mödling)
n kostenlose Nutzung TV (LK Hollabrunn)
LK Neunkirchen (> 300 Betten) 95,22 n Quick-Check-in Anmeldung für Patienten mit
LK Amstetten (> 300 Betten) 94,76 vereinbartem Kontrolltermin (UK Tulln)
n Infomanagement: Überarbeitung der Tages-
UK Krems (> 300 Betten) 94,64
ablaufinformation für Patienten (LK Scheibbs)
Gesamt (alle Patienten holdingweit) 94,03
10Image
Bewertung des Rufs der Abteilung im Bekanntenkreis bzw. am Wohnort der
Patientinnen und Patienten
LK Allentsteig (Sonder-KA) 99,01
LK Hochegg (Sonder-KA) 96,64
LK Scheibbs (< 300 Betten) 95,29
LK Lilienfeld (< 300 Betten) 93,69
LK Klosterneuburg (< 300 Betten) 93,66
LK Horn (> 300 Betten) 91,59
LK Neunkirchen (> 300 Betten) 91,12
LK Amstetten (> 300 Betten) 90,33
Gesamt (alle Patienten holdingweit) 89,75
Prozesse
Bewertung der Abläufe im Klinikum: Aufnahme, Orientierung, Wartezeiten,
Terminabstimmung, Entlassung
LK Allentsteig (Sonder-KA) 97,84
LK Lilienfeld (< 300 Betten) 94,54
LK Scheibbs (< 300 Betten) 94,45
LK Gmünd (< 300 Betten) 94,34
LH-Stellvertreter Dr. Stephan Pernkopf (Mitte) präsentierte
gemeinsam mit Dr. Markus Klamminger (designierter medizi- LK Hochegg (Sonder-KA) 94,25
nischer Geschäftsführer der NÖ Landeskliniken-Holding) und
LK Amstetten (> 300 Betten) 92,03
Patientenanwalt Dr. Gerald Bachinger das Ergebnis der
Patientenbefragung 2017 und freut sich über das UK Krems (> 300 Betten) 91,38
hervorragende Resultat: „Danke an alle Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter in unseren Kliniken!“ LK Neunkirchen (> 300 Betten) 90,93
und den Wartezeiten sowie mit der Orientierung Gesamt (alle Patienten holdingweit) 90,60
in den Kliniken. Dafür vergaben die Patienten
heuer im Schnitt 90,6 Punkte. Service
Beim Thema „Service“ konnten die Patienten Bewertung von: Zimmerausstattung, Sauberkeit, Geschmack des Essens,
die Zimmerausstattung bewerten, die Sauberkeit Essensausgabezeiten
sowie das Essen. Auch hier liegt der Gesamtwert LK Allentsteig (Sonder-KA) 98,06
über 90 Punkten. Das war nicht immer so. Durch
LK Scheibbs (< 300 Betten) 94,62
zahlreiche Baumaßnahmen und die Einführung
der Vitalküche+ in den Kliniken hat sich in LK Neunkirchen (> 300 Betten) 94,01
diesen Bereichen viel verbessert. LK Gmünd (< 300 Betten) 94,00
Ebenso ist es beim Thema „Information“:
LK Hochegg (Sonder-KA) 93,86
Gefragt wurde nach den Informationen in den
Bereichen Tagesablauf, Visite, nach der Aufklä- LK Waidhofen/Ybbs (< 300 Betten) 93,80
rung vor den Eingriffen, den Informationen für LK Horn (> 300 Betten) 92,77
nach der Entlassung und den Gesprächen mit LK Amstetten (> 300 Betten) 92,52
den Ärzten. Und auch dafür erhielten alle Klini-
Gesamt (alle Patienten holdingweit) 90,02
ken im Schnitt 90,75 Punkte – ein guter Wert.
Ergebnis harter Arbeit Informationen
Der designierte medizinische Geschäftsführer Bewertung der Informationen in folgenden Bereichen: Tagesablauf, Visite, Auf-
der NÖ Landeskliniken-Holding, Dr. Markus klärung, Gespräch mit Arzt/Ärztin, Verhaltensmaßnahmen nach dem Aufenthalt
Klamminger, freut sich über die guten Ergeb-
LK Allentsteig (Sonder-KA) 96,13
nisse: „Wir haben in den letzten Jahren an vielen
Punkten angesetzt und wirklich hart gearbeitet, LK Hochegg (Sonder-KA) 93,26
um die Qualität für die Patienten zu heben – und LK Klosterneuburg (< 300 Betten) 92,72
das ist uns gelungen. Die Befragung hat im Laufe
UK Krems (> 300 Betten) 92,61
der Jahre schon viel bewegt. Denn wir nutzen die
Ergebnisse sehr bewusst.“ Und zwar bekommen LK Scheibbs (< 300 Betten) 92,45
alle Abteilungen und Stationen die Ergebnisse LK Waidhofen/Ybbs (< 300 Betten) 92,36
im Detail unterbreitet und die Holding-Zentrale LK Amstetten (> 300 Betten) 91,28
bespricht mit den Kliniken, welche Maßnahmen
LK Neunkirchen (> 300 Betten) 91,23
gesetzt werden (siehe Infokasten Seite 10).
Klamminger betont aber auch, wie gut der Gesamt (alle Patienten holdingweit) 90,75
www.wir-intern.at 06/17 11Patientenbefragung
Die Befragung Rücklauf diesmal war: „Fast 60 Prozent haben – wieder ein Argument, warum wir die medizini-
31.790 Patientinnen und den Fragebogen ausgefüllt. Das gelingt nur, weil sche Grundversorgung dezentral belassen. Denn
Patienten füllten den die Pflegekräfte sich darum bemühen, die Pati- die Menschen wollen bei den Standard-Ein
Fragebogen aus.
enten dazu zu motivieren. Dafür gebührt ihnen griffen möglichst wohnortnah behandelt wer-
Befragungszeitraum:
Mai bis Juni 2017 – ein besonderer Dank. Denn durch die Ergeb- den.“ Pernkopf ist es ein großes Anliegen, allen
25 Standorte, nisse können wir die Abteilungen und Stationen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in den unter-
250 Stationen, laufend dabei unterstützen, bestmögliche Quali- schiedlichen Bereichen der Kliniken zu danken:
18 medizinische Fächer
Rücklauf: im Durchschnitt
tät in der Versorgung der Patienten zu bieten.“ „Dieses Ergebnis zeigt, dass Sie alle sehr viel tun,
59,7 % (2016: rund 55,4 %) Für LH-Stellvertreter Dr. Stephan Pernkopf damit es den Patientinnen und Patienten gut
zeigt die Patientenbefragung, wie gut die medi- geht. Es zeigt, dass Sie engagiert sind und sich
zinische Nahversorgung in allen Regionen des Tag für Tag bemühen, Ihr Bestes zu geben. Dafür
Landes funktioniert: „Gerade die guten Werte für kann ich nur sagen: Danke an alle Mitarbeiterin-
die kleineren Häuser belegen, dass sich die Men- nen und Mitarbeiter in unseren Kliniken!“
schen dort gut betreut und gut behandelt fühlen Riki Ritter-Börner n
Schmerzbehandlung: Hohe Zufriedenheit
Schmerzen nach einer einer OP umsetzen, ist sehr
Operation? Davor fürchten wichtig. Denn bei unzureichen-
sich viele Patientinnen und der Schmerztherapie besteht
Patienten. Erstmals wurden die Gefahr, einen chronischen
sie nun im Rahmen der Schmerz zu entwickeln. Diesen
Patientenbefragung an allen zu behandeln ist langwierig und
chirurgischen Abteilun- schwierig und er beeinträchtigt
gen der NÖ Kliniken nach die Betroffenen sehr. Wichtig
postoperativen Schmerzen dafür ist es, sagt OÄ Graggober,
befragt. Hieß es früher, dass schon bei der Anästhesie-Vorbe-
Schmerzen dazugehören, sprechung die Schmerztherapie
weiß man heute, dass eine mitzuüberlegen. Das sei zwar
gute Schmerztherapie nach extrem zeitintensiv, lohne sich
einer Operation das Be- aber: „Eine gute Schmerzthera-
handlungsergebnis deutlich pie nach der Operation fördert
verbessert. die Genesung.“
Warum ist es so wich- Prim. Assoc. Prof. Dr. Christoph Hörmann, Leiter der Klinischen Abteilung für Anäs- Auf den Stationen sei es
thesie und Intensivmedizin in St. Pölten, und Oberärztin Dr. Gabriele Graggober,
tig, gut vor dem Schmerz wichtig, den Frischoperier-
Leiterin der Schmerzambulanz im Universitätsklinikum St. Pölten
nach der OP zu schützen? ten klar zu sagen: „Wenn Sie
Oberärztin Dr. Gabriele Graggober, Leiterin der Schmerzambu- Schmerzen bekommen, sagen Sie es bitte.“ Gerade die ältere
lanz im Universitätsklinikum St. Pölten, erklärt: „Weil Schmerz Generation sei so erzogen, dass Schmerzen zu einer OP dazugehö-
Stress bedeutet, der negative Auswirkungen unter anderem auf ren; das sei bei den jüngeren Patienten anders, weiß die Expertin.
das Immunsystem haben kann, auf die Wundheilung, das Herz- Graggobers Schmerzmanagement-Seminare im Bildungspro-
Kreislauf-System und die Atmung. Durch Schmerzen kommt es zu gramm der NÖ Landeskliniken-Holding werden stark nachgefragt
Schonhaltungen, die nicht gut sind.“ – besonders von Pflegekräften. Die seien sehr froh über den Input,
Der zur Patientenbefragung verwendete Schmerzfragebogen weil sie wissen, welche Möglichkeiten die Ärzte zur Schmerz-
orientiert sich an den QUIPS-Fragen. QUIPS (Qualitätsverbesse- bekämpfung haben und damit in Kooperation mit den Ärzten
rung in der postoperativen Schmerztherapie) ist ein interdiszipli- zufriedenere
näres Benchmark-Projekt zur Verbesserung der Akutschmerzthe- Patienten bekommen. Im UK St. Pölten leitet Graggober drei
rapie in Krankenhäusern im europäischen Raum. Den Fragebogen Mal pro Jahr interdisziplinäre Schmerzkonferenzen, außerdem
füllten 3.152 Patientinnen und Patienten am ersten Tag nach einer kümmert sie sich um Turnusärzte-Fortbildungen: „Das sind lauter
OP aus. Über 94 Prozent waren mit der postoperativen Schmerz- wertvolle Bausteine zu einer optimalen Schmerz-Versorgung,
therapie zufrieden. „Das ist ein erfreuliches Ergebnis. Trotzdem und sie werden sehr stark nachgefragt.“
arbeiten wir gemeinsam daran, diesen Wert zu verbessern“, betont Patienten ohne chronische Schmerzen
Prim. Assoc. Prof. Dr. Christoph Hörmann, Leiter der Klinischen sehr zufrieden und zufrieden 95,1 %
Abteilung für Anästhesie und Intensivmedizin in St. Pölten.
Patienten mit chronischen Schmerzen
Ein Drittel dieser Menschen litt bereits vorher an chronischen
sehr zufrieden und zufrieden 94 %
Schmerzen. Gerade diese Patienten haben im Rahmen der Befra-
gung auf der international genützten Schmerzskala von Null bis
Hätten Sie sich mehr Schmerztherapie gewünscht?
Zehn angegeben, sie hätten nach der Operation starke Schmerzen
Patienten ohne chronische Schmerzen
zwischen 7 und 10 gehabt. Trotzdem verlangten sie keine weitere
ja 8,3 %
Schmerztherapie, während Patienten ohne chronische Schmerzen
bereits viel früher Medikamente wollten. „Das zeigt, dass chroni- nein 91,7 %
sche Schmerzpatienten einen anderen Umgang mit Schmerzen Patienten mit chronischen Schmerzen
haben und daher eine besondere Aufmerksamkeit angezeigt ist.
ja 11,9 %
Dies ist sehr personal- und zeitintensiv“, stellt Graggober fest.
Ein Schmerzkonzept, das Ärzte und Pflege gemeinsam nach nein 88,1 %
12Gesund am arbeitsplatz
3 Tipps gegen …
Die Tipps kommen dieses Mal von OÄ Dr. Michaela Wildling, Fachärztin für Chirurgie,
Michaela Mayr, Dipl. LSB für Ernährung, und den Klinischen Psychologinnen
Mag. Isabella Braun und Mag. Sophie Pfaffstaller vom LK Klosterneuburg.
Diabetes Schwaches Immunsystem Winterdepression
Zu häufiges Essen schadet dem Stoffwech- Unser Immunsystem erfüllt die Aufgaben Im Winter verlängert sich die tägliche
sel, dem Immunsystem und sogar dem von Feuerwehr, Polizei und Rettung im Dunkelphase. Störungen des Seroto-
Gehirn. Jede noch so kleine Jause (Apfel, Körper, eliminiert Krankheitserreger und nin/Melatonin-Stoffwechsels können
süßes Getränk, Milch) gilt als Mahlzeit. repariert körpereigene Zellen. Dafür zu Antriebslosigkeit und depressiver
Wer öfter als dreimal täglich isst, gefährdet benötigen die „Einsatzkräfte“ aber Verstimmung führen. Anders als bei der
nicht nur die gute Figur. Denn sobald hochwertige Nährstoffe. Daher sollten wir herkömmlichen Depression kommt es zu
unsere Sinne Energiezufuhr wahrnehmen, Avocado, Brokkoli, Curcuma, Mango und erhöhtem Schlafbedürfnis, Zunahme des
ergeht an die Bauchspeicheldrüse der Papaya, Nüsse (keine Erdnüsse) und Appetits und manchmal Heißhunger auf
Befehl zur Insulinausschüttung. Je öfter Mandeln, Kokos und Kokosfett, frische Süßigkeiten. Als Vorbeugung eignen sich
Insulin freigesetzt wird, desto schlechter Kräuter, Fisch und Fleisch aus biologischer Spaziergänge. Licht und Bewegung sind
reagieren die Insulinrezeptoren unseres Herkunft, gelegentlich Reis und Süßkar- natürliche Antidepressiva. Wenn dazu an
Körpers. Eine der gravierendsten Folgen toffeln in den Speiseplan einbauen. Stress manchen Tagen keine Zeit ist, erweist sich
ist Diabetes Typ 2. belastet das Immunsystem. auch eine Lichttherapielampe als nützlich.
N TO N, E R A L D, , K U RT, N N, D,
A N A , G P E T E R J O H A IN H OL
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ROMA ANG, IL IR, AN, MARIA , ERNST, RE S, HAR ALD
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Die Niederösterreichische
Versicherung
www.nv.at Wir schaffen das.Zukunft im Dialog finden
Der Kliniken-Dialog unterstützt die NÖ Kliniken dabei, innerhalb
der Regionen die Weichen für die Versorgung der Zukunft zu stellen.
erbracht werden, soll nun erstmals in einem
strukturierten Dialog in den Regionen diskutiert
werden, gemeinsam mit den Regionalmanage-
ments, Kollegialen Führungen, Standortleitun-
gen und Betriebsräten.
LH-Stellvertreter Dr. Stephan Pernkopf, der
diese neue Vorgehensweise initiiert hat: „Es ist
mir wichtig, nicht von oben her zu entschei-
den, sondern den Kliniken und ihren Experten
die Möglichkeit zu geben, ihre eigenen Schwer-
punkte zu entwickeln, und zwar in Abstimmung
innerhalb der jeweiligen Region. Die Meinung
der Häuser ist uns wichtig.“
Bei der Auftaktveranstaltung im Oktober
referierte Dr. Gerald Bachinger (NÖ Patien-
tenanwalt) über die Erwartungen der Patien-
tinnen und Patienten ans Gesundheitssystem.
Univ.-Prof. MMag. Dr. Gottfried Haber (Depart-
ment für Wirtschaft und Gesundheit, Donau-
Universität Krems) gab einen Einblick ins
österreichische Gesundheitssystem und in
Wie sieht die Gesundheitsversorgung der Spezifika des NÖ Gesundheitswesens. Dr.
fotoS: Robert Herbst
Zukunft aus und welche Aufgaben übernehmen Markus Klamminger (designierter Medizini-
die einzelnen Standorte in Niederösterreich? scher Geschäftsführer der NÖ Landeskliniken-
Unter anderem gibt der Österreichische Struk- Holding) sprach über Zielsetzungen, Arbeits-
turplan Gesundheit (ÖSG) dazu den Rahmen felder und den weiteren Zeitplan des Kliniken-
vor. Welche Leistungen an welchem Klinikum Dialogs. Im November/Dezember gab es dazu
14Kliniken-Dialog
ein Kick-off in jeder Region, um die Inhalte
Unser Gesundheitssystem
zu definieren und Schwerpunkte festzulegen.
n Gesundheitssystem qualitativ hochwertig und sehr niederschwellig
Regionale Arbeitsgruppen mit Expertinnen
n generell in Ö hohes Kostenniveau
und Experten aus den Kliniken haben nun den
n konsistente Strukturen in NÖ
Auftrag, einen Lösungsvorschlag zu erarbei- n Gesamtsystem extrem komplex: Kompetenzen, Finanzierung
ten. Bei einer Abschlussveranstaltung im Juni n Schnittstellen im System verbesserungsfähig: Triage, Behandlungspfade,
werden die Ergebnisse präsentiert. Markus Zusammenspiel extramuraler-intramuraler Bereich
Klamminger wünscht sich: „Dass wir gemein- n bundesländerübergreifende Planung und Kooperation österreichweit
sam mit den Kliniken für die Regionen eine noch verbesserungsfähig
abgestufte Leistungserbringung festlegen. Dass n Prävention, Gesundheitskompetenz und Rehabilitation weiterhin
nicht jeder Standort alles anbietet, sondern ausbaufähig
seine Aufgabe im Kreise aller sieht.“ n n Versorgungsoptimierung für den ländlichen Raum noch auszuarbeiten
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ausschließlich der unverbindlichen Information und ersetzt keine fachgerechte Beratung. Irrtum und Druckfehler vorbehalten. Eine Marketingmitteilung der HYPO NOE Landesbank
für Niederösterreich und Wien AG. Stand 11/2017. Werbung
www.hyponoe.atBildung
Bildungsprogramm
Auch 2018 gibt es wieder ein vielfältiges Seminarprogramm für alle
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
„Wir bedanken uns auf die-
sem Weg sehr herzlich bei
allen, die zum Gelingen des
Bildungsprogrammes beige-
tragen haben und freuen
uns, den Mitarbeiterinnen
und Mitarbeitern der NÖ
Universitäts- und Landeskli-
niken wieder eine breite
Palette an Seminaren anbie-
ten zu können, die der fach-
lichen und persönlichen
Weiterentwicklung dienen.
Die Entstehungsgeschichte
des einheitlichen Bildungs-
programms ist ein wunder-
bares Beispiel für ‚wir
vermögen mehr als ich‘ –
einem Anspruch aus unse-
rem Leitbild“, freuen sich
Mag. Erika Meinolf und ihr
Team der Personalentwick-
lung. (v.l.) Mag. Claudia
Englstorfer, Birgit Engel,
Mag. Erika Meinolf und
Anita König
Das Bildungsprogramm 2018 Mit zahlreichen Vertretern der NÖ Universitäts- knapp 630 Seminartagen. Wegen der zahlrei-
liegt in allen Stationen auf, und Landeskliniken und der Fachabteilungen chen Anregungen und Ideen aus den Kliniken
Sie finden es auch
unter www.lknoe.at der Zentrale der NÖ Landeskliniken-Holding und der Holding-Zentrale wurden auch wieder
hat die Abteilung Recht und Personal, Bereich viele neue Themen aufgenommen, gekenn-
Informationen: Personalentwicklung, ein umfangreiches Semi- zeichnet mit dem Vermerk „NEU“.
Birgit Engel, Mag. Claudia
narangebot spezifisch für die verschiedens- Das Bildungsprogramm 2018 ist bereits aus-
Englstorfer und Anita
König – Serviceline ten Fachbereiche, aber vielfach auch inter- geliefert und liegt in jeder Abteilung und Station
Bildung: 02742/9009-19109 disziplinär, erarbeitet. Im Laufe der Jahre ist auf. Online finden Sie es unter www.lknoe.at/
oder bildung@ aus einer heterogenen Bildungslandschaft ein Ausbildung/Bildungsprogramm2018 als PDF-
holding.lknoe.at
gemeinsames Ganzes entstanden Datei.
– das Bildungsprogramm der NÖ
Landeskliniken-Holding. Maßge- Anmeldung in zwei Schritten
schneiderte Seminare decken auch Für die Anmeldung zu einem Seminar sind
2018 wieder den Bildungsbedarf zwei Schritte notwendig: Nach Rücksprache mit
berufsgruppenspezifisch und der/dem direkten Vorgesetzten kann Sonder-
interdisziplinär in hohem Maße urlaub zu beruflichen Bildungszwecken bean-
ab und bieten darüber hinaus tragt werden. Danach melden Sie sich über das
die Möglichkeit zur Vernetzung Bildungsportal an: http://bildung.nk.lokal. Eine
und zum Austausch mit Kolle- genaue Beschreibung des Anmeldeprozesses
ginnen und Kollegen anderer finden Sie im Bildungskatalog sowie auf der
Klinikstandorte und der Holding- Homepage www.lknoe.at (unter Ausbildung/
Zentrale. Bildungsprogramm/Download Formulare/
Genehmigung und Anmeldung).
230 Seminarthemen Für Fragen zum Bildungsprogramm und
Wie in den letzten Jahren sind den einzelnen Seminarangeboten stehen Ihnen
sowohl die Klinikstandorte als Birgit Engel, Mag. Claudia Englstorfer und
auch die Holding-Zentrale Ver- Anita König gerne unter der Serviceline Bil-
anstaltungsorte der rund 230 dung 02742/9009-19109 oder bildung@holding.
Seminarthemen, angeboten an lknoe.at zur Verfügung. n
16neue themen 2018
Ruhestand
Dr. Robert
Medizin/Pflege/nicht-ärztliche Gesundheitsberufe
Chirurgie – Basisausbildung in chirurgischen Techniken
Griessner
Notfallbasisausbildung – Refresher
Physikalische Medizin und Rehabilitation – Fortbildungstage
Achtsamkeitstechniken in der psychologischen Therapie Bei einer Feier wurde Dr. Robert Griessner, seit elf Jahren Medizinischer
Hämatologiepraktikum Geschäftsführer der NÖ Landeskliniken-Holding, in den wohlverdienten
Ruhestand verabschiedet. LH-Stellvertreter Dr. Stephan Pernkopf bedankte
Mulligan Konzept Modul 2 sich ganz herzlich für seine langjährige, erfolgreiche Tätigkeit in der
Musiktherapie bei Depression NÖ Landeskliniken-Holding.
Neurotraining nach Verena Schweizer
Ausbau-Programm
Physiotherapie in der Inneren Medizin – Update
Alternative Pflegeinterventionen bei der Umsetzung des
Heimaufenthaltsgesetzes
NÖ Kliniken: Wichtige Voraussetzungen, um weiterhin erfolgreich
Arzneimitteltherapiesicherheit im Klinikum
zu sein, seien internationale Spitzenmedizin, optimale Standards,
Ataxie
motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter – und eine optimale
Der männliche Beckenboden
Infrastruktur, betonen Landeshauptfrau Johanna Mikl-Leitner und
Drogenentzug – Umgang mit betroffenen Babys und deren
LH-Stellvertreter Stephan Pernkopf. In den letzten Jahren wurden
Angehörigen
Bauprojekte um rund zwei Milliarden Euro umgesetzt: Die Neubau-
Funktionelle Neuroanatomie der Motorik und ihre Störungen
ten in Neunkirchen, Baden und Zwettl sind abschlossen, ebenso
Gendermedizin die Erweiterungen in Melk, Horn und Korneuburg. Das neue Haus
Kinderschutz – eine interdisziplinäre Herausforderung C in St. Pölten wird in Kürze eröffnet. Bis ins nächste Jahr werden
Krankheit und Leid als Chance für Aufbrüche in neue Lebensqualität Neu- und Umbauten in Mistelbach, Mödling und Mauer durchge-
Nervenmobilisation – Untersuchung und Behandlung peripher führt. Kleinere Umbauten sind die Sanierung der OP-Säle in Lilien-
neuraler Schmerzsyndrome feld bis 2019, die technische Sanierung in Gmünd bis 2020 und die
Psychopharmaka im Klinikalltag Neu- und Umbauten in Hainburg bis 2021. Einen weiteren Turbo
Schwindel verstehen und behandeln gibt es mit dem nächsten Ausbauplan in der Höhe von zusätzlich
Betriebswirtschaft 600 Millionen Euro. Leitprojekt ist der Neubau des LK Wiener Neu-
IKT Notfallmanagement stadt: Die Bauphase soll 2018/2019 beginnen, die Eröffnung ist für
Grundlagen der Elektrotechnik 2026 geplant. In Krems wird die Strahlentherapie ausgebaut. Rund
Hygienische Trinkwasserversorgung im Klinikum 22,5 Mio. Euro werden für drei zusätzliche Strahlengeräte in NÖ,
Refresher für Abfallbeauftragte zusätzliche Infrastruktur und zusätzliches Personal investiert. Am
Wartung von Lüftungs- und Klimaanlagen im Klinikum Areal des LK Mauer wird ein Bildungscampus entstehen (Kosten:
Rezertifizierung BrandschutzmanagerInnen 16,8 Mio. Euro). Im ersten Quartal 2019 wird ein neuer Kinder-
Refresher für Flugplatzbetriebs- und EinsatzleiterInnen garten im Uniklinikum St. Pölten eröffnet (Kosten: 3,3 Mio. Euro).
Ausbildung zur/zum MR-Sicherheitsbeauftragten In Zwettl wird eine neue Gesundheits- und Krankenpflegeschule
geschaffen (Kosten: ca. 2 Mio. Euro). In Tulln wird die Kinder- und
Jugendpsychiatrie mit einem Budget von 12,8 Mio. Euro erweitert.
Recht
Dazu kommen zwei aktuelle Projekte im Weinviertel: der Ausbau
Medizin-Produkte Gesetz – Neuerungen
des LK Hollabrunn mit 5,1 Mio. Euro und das „Kompetenzzentrum
Hand“ am Medizinischen Zentrum Gänserndorf. LH-Stellvertre-
Management- und Führungsinstrumente
ter Stephan Pernkopf spricht von „ganz wichtigen Investitionen in
Be Boss – Führen und Kommunizieren
die Regionen“. Seitens des Landes NÖ stehe man zur wohnortna-
Controlling in der NÖ Landeskliniken-Holding
hen Versorgung und dieses Ausbau-Programm solle das flächen-
Die Kraft und das Potenzial im Widerstand deckend sicherstellen.
Führen mit Fun-Faktor – Humortechniken für Führungskräfte
fotoS: NLK Burchhart, NLK Filzwieser, istockphoto/simarik
Präsentierten das Ausbau-Programm der NÖ Kliniken: (v.l.) LH-Stellvertreter
Systembeauftragte/r „Qualität im Gesundheitswesen“
Stephan Pernkopf, Dr. Amelie Gorris (Ärztin im UK St. Pölten), Landeshauptfrau
Teams und Gruppen in herausfordernden Arbeitssituationen Johanna Mikl-Leitner und Dr. Markus Klamminger (designierter Med. GF NÖ
führen und entwickeln Landeskliniken-Holding). Am Bild mit einem Modell des Uniklinikums St. Pölten
Kommunikation und Sprache
Ausgesprochen – unausgesprochen
Kommunikation mit PatientInnen und Angehörigen im
Ambulanzbereich
Kritik als Chance – Feedback als Entwicklungsmöglichkeit
Persönlichkeitsentwicklung
Surfen auf den Wellen der Veränderung
www.wir-intern.at 06/17 17Videodolmetsch
Medizin ohne Barrieren
Haben Sie Schmerzen? Hal ladayk ‚alam? Imate li bolove?
Sprachbarrieren gehören in den NÖ Kliniken der Vergangenheit an.
Das Projekt Videodolmetsch bewährt sich.
Eine Patientin kommt in eine Ambulanz. Sie ist die Expertinnen und Experten in der Zentrale.
offensichtlich nicht gesund, kann sich aber auf Auch die ARGE der Kaufmännischen Direktoren
Deutsch nicht gut genug artikulieren, um zu erklä- befasste sich mit dem Thema Sprachbarrieren,
ren, was ihr fehlt. Oft springt bei Sprachbarrieren berichtet Dipl. KH-BW Andreas Mikl, Kaufmänni-
das Klinikpersonal ein; das macht die medizini- scher Direktor des LK Hollabrunn: „Die Verständi-
sche Versorgung freilich abhängig vom Zufall. gung muss verlässlich funktionieren, sonst
Abhilfe schafft das Projekt Videodolmetsch: passieren Fehler.“ Er führt auch juristische Gründe
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter können via iPad an: „Der Patient muss verständliche Informatio-
oder Laptop einen Dolmetscher zuschalten, der Mag. (FH) Susanne nen über die Diagnose und Behandlung erhalten.
auf Arabisch, Türkisch, Bosnisch und in andere Gröschel (Assistenz Wird die ärztliche Aufklärungspflicht verletzt,
Medizinische Geschäfts-
Sprachen übersetzt, und zwar sieben Tage in der können Haftungsfolgen drohen. Das Dolmetsch-
führung Holding-Zentrale)
Woche, rund um die Uhr. Dolmetscher für häufig System erhöht die Sicherheit in der Kommunika-
angefragte Sprachen sind binnen 120 Sekunden tion mit den Patienten und entlastet die Mitarbei-
verfügbar, für seltene wie Somali oder Igbo muss ter.“ Und als Krankenhaus-Betriebswirt hat er
man einen Termin vereinbaren (siehe Infokasten). immer ein Auge auf die Kosten: „Im Vergleich zu
Die Dolmetscher sind gut ausgebildet, haben manchen Medikamenten sind die Kosten für den
entweder ein abgeschlossenes translationswis- Dolmetsch-Service gering.“
senschaftliches Studium oder eine gerichtliche
Beeidigung (mit Ausnahme jener Sprachen, die im Mehr Sicherheit
deutschsprachigen Raum nicht an Unis gelehrt Videodolmetsch startete im Jänner 2017 in den
werden). Vorbei sind die Zeiten, als beispielsweise Mag. Andreas ersten NÖ Kliniken, seit Mitte des Jahres ist es an
Kinder für ihre Eltern übersetzen mussten. Hofleitner (stv. Leiter allen Standorten im Einsatz. Die Kliniken wurden
Abteilung Informa-
zumindest mit je drei Endgeräten – wahlweise
Verlässliche Verständigung tions- und Kommuni-
kationstechnologie iPads oder Laptops – ausgestattet, dazu gab es
Die Dolmetsch-Leistung erbringt die Firma SAVD Holding-Zentrale) Schulungen. Für diese war im LK Hollabrunn
Videodolmetschen GmbH, Gewinnerin einer bun- die Qualitätsmanagement-Beauftragte Cornelia
desweiten Ausschreibung, die eine rechtssichere Sramek, MA, verantwortlich: „Wir haben an zwei
und hochwertige Videodolmetsch-Dienstleistung Tagen im Februar diese Schulungen angeboten,
für alle öffentlichen Einrichtungen über fünf damit so viele Mitarbeiter wie möglich teilnehmen
Jahre garantiert. Die NÖ Landeskliniken-Holding können.“ Das System ist selbsterklärend und ein-
konnte die Dolmetschleistungen entsprechend fach zu bedienen: Am iPad wählt man die vorgege-
vergaberechtskonform aus diesem Vertrag abru- bene Telefonnummer, binnen 120 Sekunden mel-
fen. „SAVD ist die erste Firma, die einen umfassen- det sich der Videodolmetscher. Arzt und Patient
den Dolmetsch-Service per Videokonferenz anbie- sitzen gemeinsam vor dem Bildschirm. „Das Sys-
Dolmetsch-
ten kann“, sagt Mag. (FH) Susanne Gröschel Leistungen tem ist benutzerfreundlich und praktikabel. Wir
(Assistenz Medizinische Geschäftsführung). pro Monat hatten noch keine Probleme“, freut sich Cornelia
Gemeinsam mit Mag. Andreas Hofleitner (stv. n Jänner 2017: 20 Sramek. Aus Sicherheitsgründen müssen die iPads
Leiter Abteilung Informations- und Kommunika- n Februar 2017: 40 versperrt aufbewahrt werden – entweder in der
tionstechnologie) ist sie in der Holding-Zentrale n März 2017: 170 Fachabteilung oder im jeweiligen Sekretariat.
n April 2017: 189
für die Umsetzung des Projekts verantwortlich. n Mai 2017: 205
Gemessen an der Größe des Hauses wird das
Die Vorteile liegen auf der Hand, ergänzt Hofleit- n Juni 2017: 151 System in Hollabrunn oft genutzt. Spitzenreiter
ner: „Mit dem System können die speziell ausge- n Juli 2017: 128 ist die sozialpsychiatrische Abteilung, die den
bildeten Dolmetscher zeit- und ortsunabhängig n August 2017: 145 Dolmetsch-Dienst von Anfang März bis Ende
n September 2017: 125
und über wenige Schritte in den Behandlungspro- n Oktober 2017: 141 November etwa 70 Mal in Anspruch nahm. „Die
zess einbezogen werden. Die technische Integra- Die durchschnittliche Psychiatrie ist eine Rede- und Zuhör-Medizin.
tion war problemlos und ohne aufwendige Vorar- Call-Dauer liegt zwischen Daher benötigen wir oft einen Dolmetscher“, sagt
beiten oder Investitionen möglich.“ Darüber 15 und 20 Minuten. Abteilungsleiter Prim. Dr. Wolfgang Grill. Ein
hinaus ist die Kooperation mit SAVD nach derzeit weiterer Grund für die häufige Nutzung ist, dass
geltender Rechtslage datenschutzrechtlich abgesi- Informationen: die Abteilung das ganze Weinviertel versorgt und
chert – eine entsprechende Prüfung erfolgte durch www.videodolmetschen.com ein großes Einzugsgebiet hat. Der Primarius
18Sie können auch lesen
